培训调研总结范文

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篇1

20xx年度

《公司员工培训需求调研分析总结报告》

参考资料

 

 

编 写：_________________________

 

审 核：_________________________

 

审 定：_________________________

部 门：_________________________

目 录

XX公司年度培训调研总图………………………………………………………………………4

管理人员年龄结构…………………………………………………………………………………5

管理人员工龄结构…………………………………………………………………………………6

管理人员学历结构…………………………………………………………………………………7

管理人员培训目的…………………………………………………………………………………8

管理人员培训原因…………………………………………………………………………………9

管理人员培训时间安排……………………………………………………………………………10

管理人员培训课时…………………………………………………………………………………11

管理人员培训地点…………………………………………………………………………………12

管理人员培训频率…………………………………………………………………………………13

管理人员培训方式…………………………………………………………………………………14

管理人员培训方法…………………………………………………………………………………15

管理人员培训讲师…………………………………………………………………………………16

管理人员内部培训讲师……………………………………………………………………………17

篇2

培训策划：笔者；

培训时间：1个月；

培训设计：引导+实练。把传统的课堂式培训和工作实践结合；

培训要点：

一、 市场的定义。有点教条主义的味道，但笔者不是单纯的把定义告诉受训者，而是让业务员在一个月的实践后把定义告诉笔者，引导业务员去思考问题。在实际的培训中，往往培训者都会把问题的答案现场告诉受训者，无论用什么形式，都不会让受训者有很多思考过程，从而不会用心去思考如何操作和总结过程；

二、 市场调研。

1、 由于受训者基本都是有一定经验的业务员，笔者在课堂并没有过多的讲如何操作市场调研，只是强调了市场调研的重要性和一些基本工具的准备：（以一个适销于现代渠道的产品为例）（1）、终端（包括超市、百货店、社区小卖场、连锁店等）数量、终端分布特点，尤其要搞清楚未来的居民区分布规划和终端的经营状况；（2）、竞品调查。了解包括对手产品线的规格数量、品质形象、包装的受欢迎程度、是否畅销、推进手段、哪些会对公司产品形成强有力的竞争，哪些是公司产品未来的竞争品，从而把资源相对集中，不去注意根本不会和公司产品竞争的产品；（3）、渠道调查。主要是目前市场渠道的分布特点、经营状况、集中程度、竞争对手已经进入的渠道分布，从中找出竞争对手的渠道分布弱点，发现自己的机会；（4）、价格调研。主要要摸清市场消费者对价格敏感程度以及对价格做出分析，从而发掘公司产品价格定位的独特之处，寻找市场进入机会；（5）、促销调查。有针对性的布置调研项目，主要是竞争对手在市场上比较习惯的做法以及哪些比较成功、为什么成功以及当时的环境和促销产品的特点等，从中分析发现公司产品进入市场后的促销机会以及如何进行利益最大化促销和促销战略的制定等，找到自己的市场机会点；（6）、市场维护调研管理。重点调查对手的陈列维护状况以及维护人员状况：陈列位置、面积大小、有没有集中或者分散陈列、产品标签的色彩搭配、是否注意与环境保持一致、是否与品牌相搭配、是否保持经常的产品清洁等以及维护人员的是否勤奋等；

2、 如何制定市场切入方案。此项培训在一个月后进行。一个月后，业务员将上次的培训在实践中应用并得到如下答案：（1）、新市场的定义非常清晰，尽管每个业务员的答案不一样，但基本上符合市场的情况，也都非常踏实的做了分析和总结，基本上达到当初的目的。比如在A省市场业务员的定义为：公司的产品没有涉足的市场，因为这个市场公司从来没有开发过，业务员心中就有了非常清晰的判断；B省业务员的定义是：公司有些产品没有销售过的市场，因为这个市场公司已经进入，但有些产品尚没有进入，业务员在心中也对自己的目标市场有了基本判断。笔者再在第二次培训将新市场的所有定义联系实践加以诠释，受训者就比较容易领悟。顺利的进入下一个培训实践。

（2）、市场调研总结培训。虽然每个市场的特点不一样，但受训者兴致都被充分调动，真正体会到自己正在把理论与实践充分结合，然后得出自己目标市场调研结论，并且在实践中可以将受训者心中的某些疑问得到印证，加强培训的效果。受训者不会认为培训就是一项任务，而是他们解决问题的指导。当然，笔者作为培训者，事先就做好持续一个月的培训指导计划，随时指导受训者在实际工作中的疑难。

（3）、如何制定市场切入方案培训。如果沿袭传统的培训方法，培训者会告诉受训者大致的要点，受训者只要按部就班填写就可以了，大大降低了受训者的参与性与成功欲望，效果只有受训者自己心里明白，市场方案的真实性与可行性也只有实践后才知道。笔者培做课堂训时，没有告诉受训者如何去做方案，只讲了一个案例，并要求业务员在完成市场调研后自己完成区域市场切入方案，然后在单独总结，集中培训。既是培训又是指导，由于是受训者花费大量心血做的方案总结，因此，在培训课上，大家踊跃发言，最后笔者总结：

A、 市场切入策略：比如A市场。由于A市场是一个全新的市场，公司没有丝毫基础，业务员自己提出首先有针对性选择渠道，选择宣传模式，其他业务员也纷纷提出自己的见解，笔者综合后建议业务员考虑采取缓慢渗透的整体策略，并解释什么是缓慢渗透市场，大家一下就明白了；

B、 市场切入方案。首先由区域业务员根据自己调研得到的情况，自己提出方案。然后大家讨论，最后由笔者总结分析：铺市方案是局部还是全面的？在规模较大费用高昂的超市是暂时放弃还是有选择性的进入？告诉受训者在局部铺市时，特定区域内铺市一定要达到某种程度的饱和，否则效果可能会打折扣；经销商是否还有大量库存，如果有，还要考虑经销商的库存消化等等；选择促销方案。其实促销就是产品从厂家到消费者信息传达的快速通道，指导业务员要学会考虑成本—效益比率最大化，所以要选择多样化、密集化和高频率；指导业务员自己做促销结论计算：在同样投入的情况下，是统一促销还是分散促销效果更好，并且具有长效性；在特定市场内，方式、规格、价格、时间均相同的促销，让业务员自己分析是否能够起到联动效应？从而大大提高促销效果和效率；

篇3

第一，培训需求调研不全面、不科学，不能及时有效地发现企业培训需求。在新形势下企业员工需要学习提高的东西很多，但就单次培训而言，他们最需要学习的知识有哪些，工作中最需要改进的地方有哪些，这才是单次培训中最重要的需求。如果培训调研流于形式，方法不科学，或者根据经验和个别人的看法拍脑袋是不能真正全面发掘出培训的真实需求的。

第二，培训准备工作不够充分和具有针对性。部分培训实施计划没有经过严格审核、专家论证和企业求证。培训师备课也带有很大的随意性和主观性，往往由于种种原因不能做到充分准备，致使授课内容离学员要求相去甚远。

第三，培训实施过程不够严谨，不能严格遵守培训计划。授课过程存在一定的随意性，特别是培训教学大纲不能严格执行，不能严格贯彻到培训师的教学内容中。同时也欠缺对现代教学方法掌握，不能有效调动学员学习的兴趣和积极性。

第四，培训评估不及时、不全面，培训效果不及时沟通。学员满意度评估可有可无，有时做了反应层评估，也不做统计分析，更谈不上反馈与改进。学员考试流于形式，考试针对性不强，通常是全部合格，学员学习没有压力，对个人能力和工作都无提高和改进。

简言之，中心还未建立与现代培训相适应的科学、高效、可控的管理体系和培训质量监控体系。要提升培训质量，就必须进行质量监控，不仅要对培训研究、培训准备、培训教学、培训组织以及学员后勤管理工作等培训“中间环节”进行质量监控，还应该“抓两头”，紧扣培训受托企业和学员的根本需求，做好培训评估工作，将所有可能影响培训质量的因素纳入强化管理的范畴。

培训质量监控内容与影响因子

培训质量监控内容

通过借鉴ISO10015培训质量标准体系的管理模式，并结合培训标准化操作流程，本文将培训质量监控视作一个系统工程，包括培训需求调研、培训项目准备、培训项目实施、培训项目评估四个子系统（如图1所示）。每一个子系统又是一个独立操作模块，通过对各子系统质量影响因子进行有效监控，推动培训工作持续改进。

培训质量影响因子分析

如图1所示，培训质量保证的基础是学员的培训需求，根本落脚点是学员的满意度。因此培训质量控制就是对影响培训质量的每一个影响因素进行控制，要求规范操作，提升质量。下面就从培训需求调研、培训准备、培训实施、培训评估四个方面对培训质量影响因子进行阐述。

（1）培训需求调研质量影响因子。影响调研质量的核心因子是调查问卷设计、调研对象和样本选择、访谈组织、信息甄别与统计。

1）调查问卷和访谈提纲设计的科学性和有效性。调查问题设计是否合理直接决定了收集的信息是否有用，也直接决定了调研的成败。在设计调查问题时，一定要非常清楚本次调研的目的，通过调研想要获得哪些信息，最好列出目的清单，然后紧紧围绕调研目的设计问题，提高问题的针对性。

2）调研对象和样本选择是否具有代表性和有效性。调研对象选择合理性影响到收集信息的可信度。一般而言，跟培训对象相关的人员都应该成为调研对象。调研样本数量也影响到收集信息的效度和信度，在时间、经费、精力等允许情况下，一般要求尽可能扩大样本量，增强调研信息的代表性。

3）访谈方式是否具有科学性。访谈方式是否有效也影响到信息收集的效果。因此，此环节应该选派具有调研经验专业人员进行提问，或者调研之前对参与访谈的人员进行一次培训，告诉他们应该如何有效进行提问。

4）调研收集信息的可信度。填写调研问卷人员可能由于种种原因并不会认真对待本次调研，往往随意填写。针对此种情况，要求调研人员在问卷中写明本次调研的目的，减少应付式填写的概率，同时在统计问卷时要剔除无效问卷。

5）调研信息统计方法的科学性。很多调研工作往往重视调研过程，对调研收集的信息整理与数据挖掘却不太重视或者根本不知道该如何整理调研信息，导致整个调研虎头蛇尾，使调研没有效果。

（2）培训准备工作质量影响因子。

1）培训实施方案设计的合理性。培训方案设计应该以培训需求调研信息为依据，体现培训对象的需求。

2）培训师资选择合理性。培训师选择是否合理直接影响培训内容的针对性和授课效果。应根据课程特点和要求选择与之匹配的培训师。

3）培训大纲针对性。培训大纲是否具有针对性直接决定了授课内容准备的方向性。因此培训大纲也应该以培训需求调研信息为依据，体现培训对象的需求。

4）培训教材/讲义和PPT针对性、新颖性。培训教材、授课PPT首先在内容上要体现培训对象的需求，能够为培训对象解决工作实际问题。其次，在呈现形式上要美观，赏心悦目，具有吸引力。

5）培训方式、资料针对性。培训方式是影响培训质量的重要影响因子。成人学习特点要求采用行动学习方式，充分调动学员参与学习的热情。准备的案例也应该具有针对性。

（3）培训实施工作质量影响因子。

1）培训师的授课技巧。无论培训内容多么好、多么具有针对性，如果没有好的培训师将之表达出来，有效地传递给学员，也将影响培训效果。因此，培训师的授课技巧是培训实施环节中重要质量影响因子。

2）教学组织的合理性。教学过程中，什么时候破冰？什么时候提问？什么时候组织研讨？什么时候讲授知识等等，都影响到学员学习兴趣和知识接受度。因此，培训环节设计与组织的合理性是一项必不可少的重要工作。

3）培训对象的参与度。学员参与课程教学，才能激起学习兴趣。现代培训教育强调行动学习，让学员在行动中学习、思考、总结、提升。

（4）培训评估工作的质量影响因子。

1）信息收集的真实性。学员课后做反应层评估时往往基于某些原因即使内心“不满意”选择的都是“满意”。为了了解学员真实想法，除了做问卷类的反应层评估，建议可以采用个别交流、座谈会、企业调研等多种方式了解培训效果，确保信息的真实性。

2）评估信息的统计与反馈。目前实际状况是有评估调查无评估统计与反馈。中心虽然做了反应层评估，但却没有将收集的调查问卷进行统计，也没有将学员意见反馈给培训师，致使反应层评估形同虚设。

3）培训评估总结报告。培训评估总结报告是反映培训效果的总结性文件，通过评估报告可以使培训师和相关部门领导了解培训效果，为下次培训改善提供方向。因此培训评估工作最终必须形成评估报告，这也是质量闭环管理的最后一环。

培训质量三级监控体系建设

要提升培训质量，就应该发挥各层级的质量监控作用，使每一个质量影响因子都得到层层把关，建立起培训质量层级监控体系。就培训中心而言，应发挥项目负责人、业务组长、教学部门主任三个层级的质量监控作用。项目负责人（一级）是培训项目的直接责任人，负责带领团队完成培训项目整个运作过程，是培训质量监控第一道关口，应确保培训项目实施每一个环节都按照培训标准化流程规范操作，提高培训开展的科学性和有效性;业务组长（二级）是培训质量监控第二道关口，主要是对培训项目提供必要的业务指导，对项目执行过程进行监控和必要的协调工作，确保培训工作及时有序开展;部门主任（三级）是培训质量监控第三道关口，主要是对项目执行过程中形成的文件进行审批，提供部门之间的协调援助，检查培训项目执行情况。

根据培训质量监控循环图，应将培训质量三级监控体系分为培训需求质量监控体系、培训项目准备工作质量监控体系、培训实施质量监控体系、培训评估质量监控体系四个子系统进行监控。每一个培训质量监控体系应该包括工作流程、管理职责、管理流程三大部分。工作流程用于说明工作程序、具体工作内容、质量监控标准和完成时间标准;管理职责需要说明项目负责人（一级）、业务组长（二级）、教学部门主任（三级）各自的职责与工作要求;管理流程旨在说明三级主体的管理程序，每步工作应该如何流转。只有建立起了四个子系统的工作流程、管理职责、管理流程，三级监控主体才能清楚每个质量影响因子应该如何监控，何时监控，监控标准是什么。

根据以上研究思路，省培训中心管理培训部建立起培训质量三级监控体系，在培训PDCA闭环管理四个子系统中分别建立了“工作流程与内容详解图”“三级主体职责与工作内容图”和“管理流程图”，使三级监控主体明确了在培训项目管理中各自应该做些什么、什么时间做，做到什么程度。实践证明，三级监控体系建设确保了培训项目实施的规范化、科学化、精细化，是培训质量提升的有利抓手。

篇4

1、自学调研知识。在十一期间，理论部布置了一份读研书籍的观后感的作业。通过这次自主学习，对调查研究有了大致的了解，丰富了于此有关的专业知识，为日后的问卷调查课题研究打好了基础。

2、参加了刘楚云师姐“关于社会调研问卷设计”的培训活动。在此次培训上，师姐主要是在问卷问题的设计上培训。使我对调查的具体内容、方向有了具体的认识。在培训中，师姐还总结了很多在实践中重要经验，对日后问卷问题的设计有很大的帮助。

3、参加周志荣老师的培训活动。周老师主要针对社会调查的形式、流程等方面。使我调研的相关程序和知识有了全面系统的了解。

4、参加社协的培训活动。王宇丰老师讲的“有关于我们如何选题和如何写调研报告的”培训使我对社会调研的目的、研究意义有了更进一步的认识。特别是在选题和写调研报告两个方面，王老师丰富的经验使我在这两个部分有了进一步的认识。

5、通讯社新闻写作指导培训活动。林钻辉老师先是系统的讲授新闻写作的相关知识，然后对采编部的几篇新闻稿的讲评。在这次培训中，使我对新闻写作的格式，规范新闻用语，以及新闻语言的表达有了深刻的认识。

工作部分

1、良好的完成学生工作初以及校通讯社的值班工作。本学期，我良好的完成的值班任务。在工作中，懂得了办公室工作礼仪，能够仔细认真主动的完成老师交代的工作。

2、参与了百年校庆有关的校歌部分的采访工作。在接到小组任务后，小组交流并分工合作，很快的拟定了采访的主题，设计好采访的问题。在校庆表演彩排时采访了公管学院、林学、经济、信息学院等数个学院的相关负责人，良好的完成分配的采访任务。

3、参与关于德育在线的改版调研。此次调研分为，找资料、设计问卷、问卷调查、输入数据、分析问卷数据、得出论文报告等工作。我主要参与了分析各大高校思政在线的特点，并从中对比分析了我校德育在线的状况，根据所找的资料设计15道问卷题目，完成50份的问卷调查,将所得数据输入spss中，最后对所得数据分析结果做了论文报告。                              

总体分析