处工作思路范文

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一、着力制定各项工作制度规范，保障消费维权工作有序开展

俗话说“没有规矩，不成方圆”。规矩也就是规章制度，是我们应该遵守的，用来规范我们行为的规则、条文，它保证了良好的秩序，是各项事业成功的重要保证。依法行政和制度完备，这是当今民主法治时代的基本条件和基本特征，而制度则是实现构建民主法治社会的根本保证。消费维权作为涉及社会民生的基础工作之一，更要以高度的责任心认真做好制度规范，确保整体工作有序高效开展。一是制度规范建设工作应当进一步深化对制度功能的认识，不断加大推进工作制度化的力度。制度的功能在于规范和约束行为，对在推进12315执法体系建设工作中经常出现的问题要从规律上找原因,反复出现的问题要从制度上找原因。坚持走科学化、规范化的道路,注重对制度及制度功能的深层次把握和运用。二是制度建设应当着眼于机制的建立完善，努力实现制度在更高层面的系统整合。工商工作本身就涉及大量法律法规，工作的开展也由相应的规范制度，在若干制度构成的系统中，制度的相互作用和实际运行就构成了机制。因此，我们更要注重在研究工作制度、制定工作制度中，从完善机制的角度对制度进行系统研究,使制度发挥预期的作用，真正推动工作的开展。三是制度建设应当注重发挥制度的整体功效，着力构建科学的制度体系。制度建设所追求的已不是某一项制度的创新,而是把注意力更多地放在加强制度间的联系和对接,对制度的功能进行整合,形成良性机制。作为一个整体，整体维权工作的各项制度之间应当协调一致，建立完整统一的制度体系，应当将内容相似的制度进行统一设置。四是制度建设应当要不断提高制度建设的质量和水平。制度建设关键是要管用、可行。因此，制度也不是一成不变的，要根据工作的发展而不断修订，适应新形势新任务的要求，针对一些容易出现问题的环节和工作中存在的漏洞，建立健全科学合理、具体实在、切实可行的制度。制定制度与修改不合时宜的制度可采取内部人员论证、横向交流论证、研讨论证等方式，建立科学的制度体系，通过制度保障被大多数人接受，建立制度激励机制。

二、深化流通领域商品质量监管和各类专项整治工作，提升监管执法效能

继续把开展商品质量监测和各类专项整治工作作为规范经营者经营行为、提高流通领域商品（服务）质量的重要抓手，按照突出重点、切合实际、注重实效的工作要求，针对问题突出的领域和商品，深入开展专项执法行动和商品质量监测工作，努力营造安全放心的消费环境。

一是加大流通领域商品质量监管力度。针对性地开展各类商品质量专项整治行动，以涉及消费者健康和安全的商品为重点，开展专项执法检查，强化监督管理。二是加大有关服务领域消费维权工作力度。继续在全省集中开展维修服务业和电信领域专项执法检查，严厉打击假冒厂家维修点或特约维修点，依法查处维修收费欺诈、违反“三包”规定等侵害消费者合法权益的违法行为。在电信领域，集中整治违规收费、恶意误导消费者等突出问题，完善服务承诺制度，加强电信服务质量监管。三是加大商品质量准入与退出机制建设力度。督促经营者认真做好商品进货检查验收、商品质量管理、不合格商品退市等环节的管控，自觉履行法定责任和义务。四是加大案件查办力度。针对基层“集中执法”工作体制，做好商品质量监测案件、诉转案件和举报案件的查办衔接工作，实现“监管—查处—规范”的有效对接，对有一定影响的重大典型案件，主动邀请有关新闻媒体参与，为执法监管创造良好的舆论环境和社会氛围。

三、全面提升消费维权工作速度、质量，能效，应对消费维权工作面对的新形势新任务

针对工商管理体制调整后所面临的新情况、新问题，以破解难题为重点，加强调研全面提升消费维权工作速度、质量，能效，应对消费维权工作面对的新形势新任务

篇2

学校财务处工作总结及工作思路

2016年，在学院党委和上级主管部门领导及相关人员、相关部门的关心、指导、帮助下，在各职能部门的大力支持下，财务处全体人员紧紧围绕学院中心工作，克服了种种压力与困难，较好地完成了各项工作任务，并在财务管理、内外联系等多方面取得了阶段性的工作成绩，受到学院领导和上级有关部门领导的充分肯定。现将财务处2016年工作总结及2017年工作思路汇报如下：

一、一年来所做的主要工作

（一）加强制度建设，提升了财务管理能力

1、继续坚持将建立和完善学院有关财经制度作为本年度的工作重点之一，本年度修订、完善了《XXX学院财务管理办法（试行）》、《XXX学院预算外收入管理办法(试行)》及《XXX学院经费支出管理细则及操作流程(试行)》等多项财经管理制度，进一步规范了各项业务的处理，流程更清晰，为提高财务服务质量提供了制度保障。

2、建立了严格的内控制度，进一步强化了公务卡结算方式，多次在学院宣传凡属《省级预算单位公务卡强制结算目录》规定的公务卡支出项目，必须强制使用公务卡结算，确保了学院资金的安全、完整。

（二）强化预算管理，提供了较好的财力保障

1、根据财政下达的教育经费指标，结合学院的财力状况科学安排了年度预算。一是优先安排基本支出，对人员经费打实打足，不留缺口，对公用经费定额保障，统筹安排；二是科学安排项目支出，在保障部门正常运转项目的前提下，根据轻重缓急和财力可能，妥善安排了学院事业发展需要的项目支出。

2、为更好的执行2016年度预算和做好2017年度预算编制工作，进一步推进预算执行力度和增强预算编制透明度，财务处召开了2016年预算执行通报会、2017年度预算编制培训会和2017年预算编制情况报告会，使预算管理工作能更好地服务于学院创新改革发展大局。

3、在预算执行过程中，严格以年初省人大批复的部门预算为前提，认真分析资金需求情况，对部分有预算不需执行的项目和无预算急需执行的项目进行预算调减调增，合理有效地调剂了全院的资金分配，有保有压地安排了各项支出。2016年初从待定支出中安排XXX万元资金用于发放政府性奖励，年中向省财政调整追加了事业收入XXX万元，调整预算XXX万元，保障了人员经费和急需项目的资金需求。

（三）积极筹措资金，为学院发展增添了动力

1、财务处主动走出校园，登门汇报工作，沟通情况，反映办学实际困难，寻求上级主管部门的政策和资金支持，本年度向省商务厅申请资金支持XXX万元，用于学院商务人才培训基地建设。

2、教职工的利益是稳定校园建设和谐社会的基础，安居才能乐业，大家的后顾之忧解决了，才能有更多的精力投入到教学科研学习工作中。为此，财务处将教职工利益作为头等大事，通过多次与省财政厅协调申请，本年获得财政追加补助资金XXX万元用于人员经费。

通过一系列举措确保了用于发放给教职工所需各项经费，并取得了阶段性的工作成绩：2016年度向全院教职工发放政府性奖励金共计XXX万元，为2015年度发放政府性奖励金的XX（2016年具体发放明细为：2014年度绩效考核奖XXX万元、2014年度精神文明奖XXX万元、2014年度节能奖XXX万元、2014年度综治奖XXX万元、2015年度节能奖XXX万元）。

（四）攻坚克难，妥善解决了历史遗留问题

由于历史原因，学院目前存在一些困难较大的未付款项，如：学院原XX校区置换产生的税费及滞纳金的补缴、XXX酒店装修工程尾款的支付、学院用电增容监理费的支付等。面对这些历史遗留问题，财务处并没有畏难不行，而是积极与相关单位沟通联系，共商共量，积极向省地税局和省财政厅争取更多的政策支持和资金支持。

（五）扎实细致，做好了收费和清欠催缴工作

1、认真做好收费期间的公示工作，增强收费工作的透明度，全年共办理学生收费近XXX人次，收费总额XXX万元。

2、对历年学生欠费名单进行梳理、清理，将欠费管理与补交费管理相分离、相制约，防止舞弊、差错。

3、进一步加强与银行紧密联系和合作，在学工处配合下，国家助学贷款规模尤其是生源地助学贷款规模进一步扩大，缓解了困难学生交不起学费的压力，欠费率大大下降。全年发放贷款XXX多人次，发放总额XXX万元。

4、及时发放国家政策性补贴和学校奖助学金XXX万元，到今年11月份在校生基本上办理了银行卡，各种资助通过银行卡发放，保证款项及时、安全发放到位。

（六）加强信息化建设，提高了财务工作效率和管理水平

1、积极推进了学院财务工作的信息化建设，将原有的用友GRP-U8教育财务管理软件进行了升级，增加了站点，使学院多个部门可以同时填报部门预算；同时部门预算项目支出的汇总也更为简便，大大提高了财务工作效率。

2、配合网络中心做好了“智慧校园”的迎新数据融合工作，使各部门可以实时查询新生的缴费信息，简化了报到流程。

（七）加强沟通协作，理顺了政府采购与款项支付的程序

加强了与资产管理处的沟通，对纳入政府采购范围而未计划执行政府采购程序的项目及时予以纠正，对学院发展而突发产生的采购性项目及时向省财政申请政府采购调整预算，积极配合资产管理处顺利完成学院年度的各项采购，有效地抑制了物资采购活动中的各种不合规的现象，维护了学院良好声誉。

（八）认真应对检查，有理有节地维护了学院利益

1、在对学院国有资产进行全面清查工作中，协助资产处进行资产清查工作，负责了学院往来款项的清理，按照审计事务所及资产清查的要求对所有往来款项进行了函证，提供了全部固定资产卡片明细，并配合各部门做好固定资产盘亏原始凭证及资料的查询，圆满完成了资产的清查任务。

2、配合XXX物价监督检查局对学院2016年度各项收费情况进行了专项检查，并对检查过程中反映的情况及时提供了佐证材料和做好了解释工作。

（九）增强服务意识，提高了财务人员服务水平

1、要求财务人员说文明语、办文明事、做文明人，争做文明科室，激励财务人员奋发向上、爱岗敬业。

2、按照学院人事考核制度做好年终考核及评聘工作，处内实行岗位轮流制，使每个人都成为多面手，全能手，日常工作不因某人某岗无人而影响正常工作，确保了在突况下也能正常运转。

（十）统筹安排、协调发展，做好其他各项工作

1、完成了2015年度财政决算报表软件上报，撰写了部门决算报表分析报告、部门决算（草案）说明、部门决算报表填报说明，认真组织好2016年度决算编制工作的前期准备。

2、为XX培训工作提供资金保障。2016年我院共举办XX培训班XX期，收到XXX部培训费XXX万元，支出XXX万元，确保了XX培训工作顺利进行。

3、为了进一步加强与省财政厅的沟通与合作，本年度在部门人员紧缺的情况下，财务处仍旧派遣1名工作人员前往省财政厅顶岗6个月，此次借调为财务处全体人员进一步了解省财政相关规则流程和提高专业知识技能提供了良好的契机。

二、2017年工作思路及应抓好的重点工作

财务处在现有成绩的基础上，将再接再厉，继续发挥财务处的团队作用，不断学习新的业务知识，克服实际工作中出现的具体困难，使学院的整体财务工作再上新台阶，2017年将抓好以下工作：

一是增强财务预算的管理，加强预算执行情况的分析与控制，加强财务事先参与决策工作，从源头做好财务管理工作，为领导决策提供有用的决策信息。

二是进一步加强财务日常监督工作，从学院的每笔收支入手，进一步严格执行国家相关的财经政策，保证学院财务工作的真实、完整，维护学校的整体利益；

三是坚持“财务收支两线”，力争做到财务票据计算机治理，从源头加强收入的治理，进一步加强财务支出的审核工作并严格执行年度财务收支计划。按以收定支，先收后支，收支略有节余的原则控制、使用好学院有限的资金，使学院的每一分资金都发挥最大的财务效益。

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（一）积极做好物业管理地方性法规建设为进一步规范物业管理活动维护业主和物业管理企业的合法权益，根据国务院《物业管理条例》，结合本市物业管理实际，今年我们着手起草了《沈阳市住宅物业管理规定》，目前已进入审办阶段，今年将以地方性规章的形式出台。××年将对政府规章进行实际检验，并认真总结经验与不足，进一步完善我市的物业管理法规建设，为我市的物业管理活动提供坚实的法律依据。

（二）进一步规范物业管理行为。一是继续抓好物业管理招投标工作。进一步加大物业管理招投标的监督和指导力度，按照有关规定，对符合招投标条件的，要全部实行公开招投标，既做到公开、公正、公平，又增强物业管理企业的竞争意识和风险意识，促进物业管理逐步向市场化、专业化、社会化迈进；二是加强物业管理的监督和指导。严格按照《沈阳市物业管理企业诚信经营考核暂行办法》、《沈阳市住宅小区物业经理执业考核暂行办法》的要求，对全市物业管理企业、物业经理人进行考核。同时，建立物业管理企业和物业企业经理诚信考核的网络服务平台，将考核结果在沈阳房产网上予以公布，便于各物业公司自行查询，更便于接受公众的监督，使物业管理行业能够建立一个公正、健康的行业环境。对不符合标准的物业管理企业和经理人，随时取消其物业资质或从业资格；三是协调并指导组建业主大会和业主委员会。根据国家《物业管理条例》，结合我市物业管理实际，出台《业主大会、业主委员会组建程序》等相关文件，充分发挥社区作用，行业主管部门和社区及物业管理企业密切配合，对具备条件的住宅小区，积极引导组建业主大会和业主委员会，充分履行其权利和义务，协调业主和物业管理企业的关系，做好物业管理工作；四是继续作好物业企业资质管理工作。进一步严把资质审批关，严格遵守审定资质等级的有关规定。同时加强物业企业资质监管，今年我们开展了“一个清理、两个整顿”活动，通过排查对一批存在问题的物业管理企业责令限期整改，并对一批服务质量差、多年未年检的物业企业依法取消了资质。××年，要在资质管理取得一定成绩的基础上，继续作好资质监管工作，为物业管理企业创造一个良好竞争环境。

（三）住宅区实行分级分类管理。今年年底，按照“分等定级，分项定价”的原则，将住宅区划分为高、中档和普通住宅区三大类，初步建立起四种住宅区管理模式，即：高、中档住宅区实行专业化、规范化的物业管理；普通住宅区，在充分征求业主意愿和社区意见的基础上，实行专项管理；具备条件的住宅区，可因地制宜，建立“开发建设、物业服务、社区自治”三位一体的“百步亭”管理模式。××年，要总结住宅分级分类管理工作的经验，深化住宅区管理的体制改革，继续探索抓好普通住宅区物业管理的有效途径和措施。

（四）继续抓好物业从业人员培训工作。目前，我市与国家建设部物业管理培训中心，联合举办了期物业管理从业人员岗位培训班，全市物业管理企业经理及具体工作人员共有余人参加了培训并经考试合格后持证上岗，使他们掌握了物业管理的专业化知识，达到物业管理企业和业主双赢。××年，我们还将继续与建设部培训中心联合，对我市物业管理从业人员进行培训，达到从业人员要持证上岗。特别是要对物业管理企业经理以及项目经理（物业管理处主任）进行培训，在取得建设部《物业管理企业经理岗位证书》的基础上，市房产行政主管部门与中国物业协会联合进行上岗培训制度，经过实务操作培训，考试合格的颁发中物协《物业管理实务操作专业岗位证书》，不合格的取消其上岗资格。

二、直管公房管理和规范

（一）继续抓好直管房产委托经营管理工作。一是签好国有直管房产及主辅分离接收房产委托管理合同是做好直管房产经营管理的重要保证。如果按照相关法律法规，本着平等自愿的原则，规范考核内容和程序是管好合同的重要环节。二是以“管量清查”为依据，建立直管房屋管理档案，即：一证、两卡、一图（以栋为单位建立未售房屋产权证、资料卡、租金管理卡、房屋平面图）。三是开发建立微机管理系统，实现管理的现代化和规范化。要建立健全规章制度，明确岗位职责，规范工作流程，管理好、经营好这部分国有房产。

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（一）狠抓园区经济。加大招商引资力度，创新方式，优化招商引资环境；加强园镇规划，争取示范区总规年内出台，强化示范区的规划管理职能；做好土地调规工作，强化土地保障；全力推进示范区立法工作，争取早日出台条例；整合优化一园四镇招商项目；引进战略投资者，争取项目落地。加快产业培育，推进__旅游产业园开发建设工作，大力开发旅游产品；以__文化研究会为契机，加大文化产业产品开发力度。

（二）主攻项目建设。全力加速推进旅游干线公路进度，确保7月份建成通车；完成茶林、竹塅、中塘安置区建设。加快西大门游客服务中心楼建设，完善停车场、广场、道路等基础设施，确保5月份泥坞西大门投入使用。努力建成__南大门，完成征地拆迁、安置工作，加快南大门游客服务中心建设。运营公交车队，建成8大节点公交场站，完善游客休息亭、休息桌椅等配套设施建设，购置车辆，招聘培训专职人员，探索公司车队管理模式，出台车队管理制度。建成地质博物馆，完成布展工作，成功通过验收，并向游客开放。继续深化景区提质改造，完成龙须槽、船底窝景区提质改造，推进红莲寺景区改造，完善七星岭停车场等建设。

（三）突出节会营销。创新方式举办杜鹃花节、避暑节、登山节、滑雪节，打响“春赏花，夏避暑，秋登高，冬滑雪”四季品牌。加强宣传，开拓旅游市场，持续深挖长株潭市场，积极开拓江西、湖北市场，形成新的客源增长点；携手媒体，加强宣传推介，加大市场营销力度；完善官网，官方微信，完善网上订票系统，建设智慧信息化景区。