时间:2022-11-14 18:40:03
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1 正确理解总务护士角色,熟练总务工作
1)总务护士在科领导和护士长的领导和指导下工作,除了按部就班地完成一些常规事务外,还有大量的、经常性的工作需要自己主动地去考虑、去安排,因此要充分发挥自己的主观能动性。每次经手的事情,都必须做到准确无误,积极圆满完成各项工作。
2)总务护士负责疗区物资的计划、请领、发放、维修及保管。做到发放有据,存放得当,账物相符。
3)总务护士负责服务员的工作分工、专业训练、工作质量监督、考勤登记、工资发放和日常管理。应坚持做到依章管理,处处体贴、关心服务员,掌握她们的思想动态,了解她们平时想什么,干什么,激发其工作积极性。
4)总务护士工作性质特殊,经常要与地方、其他科室、院机关打交道,协调解决各方面的问题,良好的沟通协调能力首先体现在通过加强与上级、机关同事和基层人员的交往和合作,相互之间建立起良好的横向、纵向关系。这就要求总务护士要具备多方面的素质,在工作中正确领悟领导的意图和决策计划,在和其他科室打交道时,能够做到以诚相待,相互沟通和理解,有条不紊地进行工作。
2 总务护士的工作方法
1)工作中正确领悟科领导和护士长的意图和决策计划,维护科室领导和护士长的威信和影响力。日常工作中注意收集与工作有关的信息,做科室领导和护士长的左膀右臂。工作中遇到不能自行解决的问题,应及时向科室领导和护士长汇报,切勿自作主张。凡是科室领导交代的事情都要做到有“回声”,不要等到领导问起交代的事情时再汇报,以免影响工作的正常进行。
2)制定切实可行的工作计划。总务工作涉及方方面面,千头万绪,要使总务工作具有科学性,与其他工作一样有条理的进行。其一,科学使用时间是关键,把手头的工作分为急需要做的、常规性的、一般性的。其二,制定计划,计划的依据可根据上级机关指示、科领导和护士长的要求以及工作中需要解决的问题等等。计划可分为年度、季度、月和周计划。做计划要注重实际、实效,要有一定的弹性,重点突出,抓好落实。
3)疗养科室的物品品种繁多,大到成千上万,小到几毛几分,总务护士要做到心中有数,及时检查各类物品的使用及备用情况,及时计划购买及领取,并保证各物品性能的完好及所供应的物品合格。
4)加强巡视疗养房。疗养房既是疗养员生活的场所,也是服务员工作的场所。总务护士必须坚持每天不定时巡视疗养房,这样既可以了解服务员的工作情况,也可以听到疗养员的反映,及时发现工作中的薄弱环节,掌握第一手资料,有的放矢地指导工作。