大学市场营销范文

引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了4篇大学市场营销范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。

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3. University of Bath

4. University of Surrey

5. Durham University

6. King’s College London

7. University of Warwick

8. University of Oxford

9. University College London

10. University of Nottingham

11. The University of Bristol

12. The University of Manchester

13. University of Cambridge

14. Loughborough University

15. Bournemouth University

16. University of Westminster

17. University of Birmingham

18. University of Exeter

19. Northumbria University

20. Lancaster University

21. University of Leeds

22. Newcastle University

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[论文摘要]作为一种非营利性的组织，大学图书馆应该借鉴市场营销的方法，保证图书馆提供的产品与服务能够有效地满足师生需求。本文从介绍市场营销的涵义出发，论证图书馆市场营销的必要性，说明大学图书馆如何应用4P’s及解决实际中的问题。

1前言

营销是一种以“顾客导向”的管理思想，企业利用营销理念创造顾客满意的产品和服务，以达成组织的目标。就图书馆而言，顾客即是读者，图书馆应该通过调查来了解读者的实际需求和行为特征，再根据图书馆的资源状况来拟定和执行图书馆营销策略，达到图书馆保存信息和传播信息的目标。图书馆在加强管理的同时，应该采用市场营销理念。尽管图书馆是一种非营利性的组织(non—proiftor-ganization)但非营利性组织提倡营销服务是大势所趋，因为即使图书馆本身再好的馆藏服务，若不在适当的时机推销给读者，那么图书馆就会形成一种资源的浪费，特别是有些资料有其时效性，如付费的数据库、电子期刊等，若不在有限的期间使用，有可能在时效过后而被停止其使用权限，造成图书馆有限资源的浪费。图书馆最有效的市场营销方法，即是综合运用营销策略的4P’S(产品product、价格pirce、渠道place、促销poromotion)的方法，来推广大学图书馆内的各项服务，以强化图书馆在师生心目中的重要性，并确保图书馆提供的产品与服务能够满足师生需求…。

2营销的涵义

所谓营销，依据美国市场营销协会(AmeircanMarketingAssociation)的定义：营销是规划和执行理念、产品和服务的构想、定价、推广和销售的过程，用以创造交换(Exchange)的价值来满足个人的组织的目标。(1)一种交换关系(anexchangerelationship)，一种自愿性的价值交换关系。(2)一种需求管理，通过交换活动来满足个人及组织的目标，或者说它是确认(identify)并预期(antici—pate)消费者的需求(customerrequirements)，并且可以通过盈利的方式满足。

3图书馆的营销策划

3．1确定图书馆的经营目标

思考我们的顾客是谁?对我们的期望?利益相关者?激励馆员有能力且愿意提供图书馆承诺的服务。

3．2以读者为中心的服务导向

传统图书馆是以组织系统导向为主的经营模式，以组织为中心要求读者适应图书馆各种安排，容易造成读者使用图书馆的不便与负担，不知图书馆能提供什么服务以及对馆员感到服务态度不佳、不积极等负面印象。而图书馆以读者为中心的服务方式，根据读者的需求，来提供图书馆的服务，并且以读者为中心的观念，但这种观念必须要深入到每位馆员心中，变成一种工作理念，才能有效服务读者。

3．3分析竞争状况

图书馆应该分析自己内部的优劣势，运用SWOT分析(Superiority优势、Worse劣势、Oppor—tunity机会、Threaten威胁)：我们有什么优势?我们的核心能力是什么?我们有什么机会?我们的竞争对手是谁?对手有什么优势和机会?

3．4拟定目标市场

我们的目标读者是谁?目标读者为什么需要我们的服务?以顾客导向的营销模式是图书馆的所有工作以读者为中心，包括组织及图书馆的所有活动。

3．5重视市场调查

为达成以读者为中心的理念，用[5W1H]的方法先从消费角度系统的搜集和分析读者长期和短期的需求、欲望、偏好、满意度。

Who：哪些人使用图书馆?

Why：他们为什么使用图书馆?使用动机和利益点。

Where：他们在何处使用图书馆?最常在何处?

When：在何时使用图书馆?多久使用一次?一次使用多少书刊资料?

What：使用图书馆的什么资源信息?来了解研究读者。

How：如何使用图书馆?影响读者利用信息的主要因素和读者使用信息的决策过程。

3．6以“市场细分”为手段。选择“目标市场”首先重视消费者调查，了解其需要、兴趣及满足度、图书馆与读者问的长期关系和双向沟通机制。其次找出核心市场、边际市场及无效市场，将资源集中在最有效益的地方，来服务读者。最后，针对不同的细分市场和使用群体，采用不同的销售策略，提供符合经济效益的服务。以大学图书馆利用教育为例，老师对图书馆的认知与态度，深深地影响学生利用图书馆的程度。因此，图书馆应该对新进老师加强图书馆服务的推广，进而使老师帮助推广，使更多学生来利用图书馆的资源。

3．7执行和评估营销策略

4P’s有没有达到最适合的营销策略组合?用什么准则或指针来衡量营销策略是否成功?营销策略目标正确吗?

4图书馆的营销策略

4．1产品策略

将营销策略运用在图书馆，图书馆的营销策略可以使读者由潜在读者转变成实际读者，由认识图书馆转而利用图书馆，是图书馆营销的重要职能，而营销策略，以“营销组合”为核心，进行有效的4P’s搭配J。所有可以引起市场注意，并且通过获取、使用或是消费来满足人们欲望或需求的任何事物，均可以成为组织营销的产品。产品不一定指有形的物质产品，可以是一种经验、感受或是观念。因此，产品策略需要考虑到生产什么?为什么生产?如何生产?像大学图书馆内生产的产品是什么?产品分为两大类：(1)有形的人员和馆藏书刊、资料，馆内硬设备以及各种电子系统(如：线上共享目录、光盘数据库、线上数据库与检索系统)等等。(2)无形的服务(service)如图书馆服务的理念、服务项目、图书馆书目利用指导、数据库讲座等课程也是产品。而为谁生产?为大学师生提品服务，而产品必须利用市场细分为手段，对目标市场加以定位，来提供读者需要的服务内容。如何生产产品?便是如何提供服务给读者，图书馆以服务为导向，针对不同目标市场的读者提供不同的信息服务。因此，什么才是有效的产品?满足读者需求的才是有效的产品。

包括图书馆提供的服务与读者取得服务的成本，如时间、人力、财力以及不方便性，所以图书馆在提供各项产品时，都要考虑到它的各种成本效益。如大学图书馆在提高品质的前提下制定合理的收费，并且要考虑到读者的支付意愿与能力，来产生图书馆的歧视价格结构：像复印资料、某些需要付费的数据库和馆际合作的传递文件也可以选择用传真机、电子邮件、一般邮寄等不同的服务方式。另外要降低读者使用图书馆的成本：如时间、金钱、心理。

4．3渠道策略

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[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.44.147

作为一种独立的教育类型，应用型大学具有自己的人才培养目标、培养规格、培养过程、培养方式和评价标准。其市场营销专业应该顺应时展的需求，以培养新型的管理类应用型人才作为市场营销专业人才培养目标。要实现这一目标，就要在市场营销专业的相关课程教学中推广案例教学。通过各课程基本理论知识的教授与“理论指导实践”的案例教学方法，来达到提升学生的职业核心能力和专业技能的案例教学目标，为此相关专业课教师必须了解以下几个与案例教学密切相关的方面。

1 对案例和案例教学的认识

案例，在英文中对应的单词是：“case”，又有个例、实例、个案等几种提法。原本是指人们在日常生产生活当中所经历的典型的富有多种意义的事件阐述，它是人们所经历的事件当中的有意截取。案例教学中的案例则是指对某个组织的参与人所应对的具体商务环境和情节的描述，它经常阐述一个组织中的某个管理者或者是管理团队所遇到的机会、威胁等，在案例描述中，通常会包含了这个团队的相关背景资料、核心人员遭遇的问题，以及处理事务时已经涉及或可能涉及的各种各样的障碍与阻力等相关信息资料。

案例教学，是一种开放式、互动式的遵循“关心学生未来发展”的教育理念，重在培养学生的职业核心能力和职业技能的探讨型教学方式。案例教学是一种通过模拟或者重现现实生活中的部分场景，以角色扮演的方式让学生把自己融入案例场景，通过研究讨论来进行学习的一种教学方法。在教学中既可以通过分析、比较，研究各式各样的成功的和失败的管理案例，从中抽象出某些一般性的管理结论或管理原理，也可以让学生通过头脑风暴、激励的辩论来拓宽自己的视野，从而丰富自己的知识。

传统大学课堂上，一些教师习惯于在教学过程中为了说明一个观点、一个原理或一个规则而举某个例证，但例证与理论知识点之间的对应关系往往是由教师来设定的，对学生而言，往往只是教师所想表达的观点通过举例得到了暂时的强化。本文所探讨的案例教学要求对一个具体的情景有一个相对完整的介绍，根据课堂教学的主题提出相关问题，给出必要的提示，并给学生留出一定的思考时间，让他们有相对充分的讨论时间来分析案例。通过这样一种教学方式，有利于把学生的碎片式、散乱的思维模式变为发散、整体综合的思维模式，有利于提高他们理性决策、洞察市场等领导能力。市场营销专业案例教学的最终目的是使学生感受企业经营管理风险，增强全局观，全面综合运用所学管理知识，真正做到学以致用。

2 案例教学的关键是案例的选择

在案例教学过程中，最关键的问题是案例的选择。本着“学以致用，理论指导实践”的原则，结合专业课程的特点选择教学案例。一般要求做到以下几条。

2.1 保证案例的质量

作为应用型大学的老师，由于目前教学条件有限，很少有机会通过实地调研、采访，获取第一手的数据和采访案例，因此主要是通过对公开发表在期刊、报纸等媒体上的二手资料进行分析、收集、筛选、编辑，从而编写成符合课程教学内容需要，能够真正起到学生对知识点学习兴趣，触发学生思考、培养其利用相应知识点分析问题、解决问题能力的案例。

2.2 立足生活中大众较熟悉企业有关调查表明，中国大学的市场营销专业的学生，对案例题材企业感兴趣的是大众熟悉的知名企业和中小企业。这类企业所处的外部环境比较熟悉，相关资料也很容易获取，分析起来能够找到身临其境的感觉。

2.3 教学案例的类型要广泛

根据不同课程教学的内容与教学时长的需要，可以是综合型教学案例或者专业型教学案例，也可以是描述型案例或者决策型案例，也可以是典型企业案例或者典型事件案例，也可以是知名企业案例或者名不见经传的小企业案例，也可以考虑选择成功的案例或者失败的案例。比如企业战略管理案例教学中可以选择包含了营销管理、财务管理、生产与运作管理、人力资源管理等方面的综合型案例，也可以选择只包含了企业营销战略专业型案例。当然也可以向哈佛商学院学习，哈佛商学院的案例大多数涉及商业发展中的各种经济事件，任何一个组织只要可能出现的问题，在哈佛商学院都会找到雷同事件，所以，对哈佛学生来说，走向社会，进入任何一个公司或企业，都会对各种现象得心应手，包括商业竞争手段与策略。那么作为应用型大学市场营销专业教学选择的案例也应该向哈佛商学院的案例看齐，让市场营销专业的学生探讨的案例也尽可能地涉及各种商业事件，通过案例教学的学习，毕业后进入企业能够迅速地胜任自己的岗位。

3 案例教学的程式

案例教学没有固定的程式，比如教学案例到底是选用二手资料中现成的好，还是课程教学团队编写好；教学案例文字内容是多好还是少好；每个案例的问题是有标准答案、有结论的好，还是无标准答案、无结论的好；教学使用的案例在整个课程教学内容中所占比例到底以多少为合适等。所有这些内容不应该一概而论，统一模式化，案例教学的教师必须以教学课程、教学对象、教学课时来灵活确定。但针对应用型大学市场营销专业学生的特点，教学中还是应该注意其一般程式，在教学过程中确保每一程序的有效实施，这样才能保证案例教学的教学目标得以实现。

3.1 教学案例的准备工作

教学案例的准备不仅包括教师的课前准备，也包括学生课堂学习前的准备。对教师来说，在案例教学课堂开始之前，要根据教学环节的内容需求，去收集资料，并选编案例。教学中使用的案例应贴近现实生活，学生使用或者了解该企业所处行业的产品或服务，因此，市场营销专业任课教师应注意深入社会经济生活，进行调查研究，尽可能地获取第一手资料。教师也可以根据课程教学的需要，指导学生对行业进行市场业调查，并按照一定要求完成调查分析报告，然后教师在此基础上组织编写案例。但是在目前应用型高校体制的教学环境中，教学案例来源更多的应该是通过各种方式去查阅现有二手资料，然后根据课程教学内容的需要对文献资料进行挑选与编制。不论是通过实地调查手机资料，还是通过查阅文献资料来编写教学案例，都需要注意以下几个问题：

①案例要选取自现实生活，真实可信。使用的教学案例是为市场营销专业培养目标服务的，所以它应该具有代表性，且应该与学生所学或者即将学习的理论知识有直接的关联。但它一定是经得起推敲，符合管理常理的商务实际，即使有虚拟部分也不应违背管理常识。选择的教学案例一定要体现出真实的细节，让学生犹如进入真实的企业之中，确有身临其境之感。这样学生才能认真地关注案例中的人和事，深入地研究分析各种数据和错综复杂的案情，才会去主动搜寻知识、积极探索去培养自己的分析决策能力。②案例要生动客观。真实可信固然是教学案例的前提，但也不能是一堆枯燥的事例、数据的罗列。教师要脱离教材编写的模式，尽可能使用一些文辞修饰手法来描述案例细节，但是这些细节也不要暴露了案例编写者的意图，更不能由这些细节描述而产生导引结论的效果。整个案例注意篇幅长短适宜，结构符合逻辑，文字生动有一定的趣味性。③案例编写的范式要多样化。对于同一门课程的案例教学的案例编写，最好不要采用同一种模式。既要有成功的案例，也要有失败的案例。正式案例的多样化才能让学生从成功案例中获取成功的经验，从失败案例中吸取教训如何避免犯同样的错误，从困境案例中学习如何摆脱困境，从危机案例中了解危机出现的缘由和学习如何处理危机，虽然这些仍是一种“纸上谈兵”，但学生却可以通过案例的学习从中悟出几条组织管理之道，为以后自己处理类似企业实例时提供了参考模板。这既是案例教学的目的所在，也是案例教学具有持久生命力的魅力所在。

3.2 教学案例所涉及的知识点提示

案例教学的出发点就是要提高学生对基本理论知识掌握的程度，但它绝不能代替系统的基础理论知识的教学，因此在案例教学的过程中，不能任由学生自由发挥，信马由缰的发表看法。对于案例所涉及的基本理论知识仍需教师进行系统的讲授；对于具体的教学案例仍需教师给出相应的知识点或思考方向的提示。

3.3 教学中案例讨论的控制

当课堂案例讨论展开以后，教师要认真倾听学生的各种见解，及时捕捉时机，对学生进行“诱”和“导”。防止学生提出的问题之间缺乏关联、跨度过大、脱离他们认识问题的规律，不利于案例讨论的进行和问题的解决。教师也要灵活引导学生围绕主题进行讨论，层层递进、由浅入深，逐渐将学生的思维引向更深、更高的层次，逼近核心问题，发现有价值的东西，避免出现偏题现象。在实际教学中，教师必须对讨论的全程进行合理有效的控制，这么做是保证案例教学走向成功，充分发挥案例教学的优越性，确实提高案例教学质量的关键。

3.4 案例教学的收尾

激烈地讨论后，任课教师必须对当堂的教学案例进行总结。通过总结肯定成绩，纠正错误，引发课后的进一步思考。由于案例讨论中的阐述乃至争论，学生们比较亢奋，情绪比较高昂，教师可以利用总结的形式，使同学们把学习的激情和理性的思考结合起来，进一步去探求新的管理知识。那么在做总结时，一方面要把同学们发言的基本观点归纳一下，让大家对讨论中的情况有一个比较清晰的整体了解，掌握讨论的全貌，把自己融于整体班集体中；另一方面讨论结果是多元化的，允许学生保留不同的意见，要重视分析的思维过程，对于讨论中同学们忽视的、遗漏的和挖掘不深的问题，进行补充分析，进一步培养学生多角度、全面地分析问题的能力。

为适应转型发展、培养应用技术型人才的市场营销专业教学来讲，案例教学应该说是一个持久的、具有挑战性的过程。这既需要学校教学管理部门的督促引导，也需要教师自身思想认识和业务素质的提高。唯有这样，这一高效的教学方法才能在市场营销专业的教学中得到广泛运用，促进市场营销专业教学质量的提高，最终提高市场营销专业毕业生的就业竞争力。

参考文献：

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市场营销未来前景与现状

现在正是大学生就业的高峰时期，选择就业岗位尤其重要。日前，人事部了第二季度全国部分人才市场供求信息。统计显示，市场营销、计算机、机械、行政管理、管理工程等专业是招聘的热点。市场营销岗位需求量仍然高居榜首。然而，与之形成巨大反差的是，市场营销岗位录取率却倒数第一。

市场营销岗位需求量最大，但录取率最低。为什么会有如此大的反差那？前不久，某省高校对即将毕业的近千名大学毕业生作了问卷调查，结果发现，68.09％的大学毕业生去应聘市场营销岗位，只因“没有工作经验”而被拒之门外，在择业中缺乏的是实践工作经验，这也是大学生在参加招聘中最令人尴尬的“软肋”之一。由于市场营销岗位的实践性很强，它需要丰富的营销实战经验，这令动手能力较差的当今大学本科生对市场营销岗位望而却步。

市场营销其实是一个很大的学科，包含了很多分支，很多应聘市场营销岗位的大学生缺乏对市场营销整个体系理论的认识。而且市场营销需要很多学科作为支撑，其中一般文化知识包括语文、历史、地理、外语、数学、自然、政治、哲学、法律等知识；必备的专业知识包括商品、心理、市场、营销、管理、公关、广告、财务、物价、人际关系等知识。然而，应聘的大学生中大多数缺乏对这些相关知识的认识和它们之间的联系的了解。

很多大学毕业生对市场营销工作都“无信心”，往往认为工作要看别人脸色，而且觉得自己刚毕业，又没有社会关系和无销售经验，销售业绩做不好，常常累到半死还赚不到钱；还有学生对市场营销工作“无兴趣”，认为市场营销“无技术含量”、“无稳定收入”和“无面子”。以上总称“五无”。

大学生应正确看待“五无”问题

“无社会关系”就做不出好成绩。刚踏入社会的应届大学毕业生，没有更多的社会关系，也就没有更多的销售渠道。但是，一切事情都是从无到有，从小到大，从弱到强。一个人只要勇于进取、坚持不懈，就能开拓出一片崭新的天地。关键在于你自己的不懈努力。

“无营销经验”就没有办法去开拓市场。经验对市场营销来说非常重要，世界上无数的成功营销专家都是凭着自身积累的经验，不断总结，创新。经验是能够积累的，只要努力开拓市场，总结经验，反思自己，营销经验与技巧就会积少成多，积沙成塔。

关于“无兴趣”市场营销工作“无技术含量”？恰恰相反，市场营销是最讲究技术的，而且还不是一般的技术，因为这需要的是征服人的一种技术，即如何说服客户，让客户自愿地从腰包里掏钱买你的产品。试想，有什么更能比征服人更讲求技术、技巧的呢？

市场营销工作“无稳定收入”？可现在除了公务员和教师之外，又有多少工作是稳定的呢？况且，销售的“无稳定收入”只是相对的，大家都知道做销售的只要做到一定程度，业绩是呈几何递增的，干得好的话收入可以不封顶。收入不仅稳定，而且收入颇丰。

从事市场营销工作“无面子”？国内外知名大企业的老总们，许多是做销售起家的。由于市场营销工作业绩突出，是一个难得的人才，因为之所以成功，是因为他有征服人的本领；而能够征服、统领他人。他的成功，就证明他今后具有干大事的潜力的优秀素质。

市场营销能促进大学生快速成长

市场营销行业是一个极具潜力和挑战性的行业，对真正的市场营销人员的素质和能力的要求非常之高。那么一名真正的市场营销人员应具备什么样的素质呢，他们需要从工作中锻炼什么能力呢？

1.具有渊博的知识

真正的市场营销人员具备学者的头脑，艺术家的心，技术者的手和劳动者的脚。推销时代已经过去，营销时代早已到来，营销的内涵已发生了深刻的变化，再不能将其等同于单纯的推销，传统推销观念是主张从销售现有产品中获得短期利润，适用于卖方市场向买方市场的过渡时期；市场营销观念则以消费者需求为出发点，主张从满足市场需求中获取长期利润，适应于买方市场条件下的营销活动。市场营销人员必须以渊博的科技、文化知识作后盾，并且要具备广泛的兴趣和爱好，包括体育、音乐、美术等领域以增加自身的知识面，这样才能与客户有更多的共同语言。

2.具有营销灵敏性

灵敏性是指敏锐的观察能力，在人际交流中，如果你能很成功地预测出你的目标客户的所思所想，并能得出一个行之有效的诱导方法，使目标客户达到自己想达到的期望，并能很好地维持客户关系，沟通的灵敏性就是一种市场营销艺术的基础。

具有灵敏的观察能力，正确预测出客户的行为反应，就可以投其所好，生意不用说就已经成功了一半。一个具有灵敏的悟性的营销人员，他的销售行动并不是呆板地执行公司的营销计划，而是创造性调整计划以满足客户的需要，从而达成营销的目的。在此过程中，具有说服力的口才虽然可以配合自己的成功，但是如果没有灵敏地感受到顾客的反应，而只是口若悬河，没有进行必要的合理的沟通，还可以用各种顾客最关心的利益打动他，效果就会可想而知。

3.具有艰苦奋斗精神

世上没有免费的午餐，天上更不会掉下馅饼，一个人的成功和荣耀必然是由辛勤的汗水浇灌而成，只有那些在工作中不怕吃苦，乐于奉献的人才可能做到在生活上和事业上都是强者。营销工作人员是很辛苦的，没有能吃苦耐劳的精神是干不下去的，最起码是干不好的。吃苦耐劳是营销人员必备的，同时也是一位营销人员的资本。

4.良好的品质

营销经理的心态：相信自己、相信自己所代表的团体、相信自己所营销的产品。营销人员要有信心。信心应包括三个方面，第一对你自己有信心，你相信你能干好，是一位敬业的优秀的营销人员，那么你就能克服一切困难，干好你的工作。第二是对企业有信心，相信企业能为你提供好产品，给你能发挥你的才能实现你的价值的机会。第三是对自己的产品有信心。这样你才能发掘出自己产品的特性，更好地在你的客户前面营销你的产品。所以，你必须对你推销的产品、你的公司，甚至你自己，都充满信心，才有可能取信于客户。

永远保持谦虚谨慎和好学的态度。销售是一项实践性极强的工作，重要的经验来自大量的交易和销售活动，来自与顾客无数次的沟通，因此要不断以足够的谦虚、真诚和好学的态度，稳健你的工作作风并加以完善。比如，善于总结每一笔业务的失败和成功的经验等。

市场销售人员面对拒绝是正常的，要善于自我调节，要有坚强的毅力，以“办法总比困难多”为信念，才能百折不挠，越挫越勇。作为一个市场营销人员，一要明“势”，二要明“事”。

明势。势，就是趋向。做过期货的人都知道，要想赢利，关键在于做对方向，这个方向就是势。大势向空，你偏做多；或者大势利多，你偏做空，这样的话，你不赔钱谁赔钱！反过来的话，你就是想不赚钱都难。