银行先进党支部事迹范文

引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了12篇银行先进党支部事迹范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。

篇1

    其他商业银行、保险公司也要加强劳动工资管理，提高工作效率，注意控制人员增加。经人民银行批准新设立的银行（保险公司）及其分支机构，确因工作需要增加人员的，应主要在金融系统内协商选调。

    其他商业银行、保险公司等金融机构及领导管理干部一律不与行政级别挂钩，地方有关部门不得确定上述金融机构法人及其分支机构负责人的行政级别。

    二、进一步加强工资收入管理，严格控制工资过快增长。

    中国人民银行、各政策性银行、国有独资商业银行、中国人民保险（集团）公司要严格执行国家工资政策规定，工资总额必须控制在国家下达的年度工资总额计划之内，不得突破。

    从发文之日起，其他商业银行、保险公司等金融机构暂时冻结收入水平的增长。

    各银行、保险公司暂停执行地方政府新出台的工资项目和津、补贴政策规定。发放职工工资要严格按照人事部、劳动部、中国人民银行关于工资基金管理的有关规定，统一使用工资总额或工资基金使用手册，并履行相应的报审或备案手续。

    三、加强对工资外收入的综合治理，提高工资收入分配的透明度。

    各家银行、保险公司要认真清理工资外收入，坚决取缔非法工资外收入。凡符合国家政策规定的工资外收入，经审查纳入工资总额管理。严禁乱摊乱挤费用列支个人收入，严禁擅自设立工资外的津贴、补贴项目或提高发放标准。要认真执行工资收入申报制度，股份制商业银行、保险公司要将董事会决定的行长（总经理）、副行长（副总经理）等主要负责人的报酬标准上报企业工资主管部门。

    各家银行、保险公司要按照劳动部、财政部、审计署企业工资内外收入监督检查领导小组的要求，认真做好工资内外收入的自查工作，接受国家有关部门的监督检查。

篇2

网点升级，开展文明规范服务创建

“网点服务是银行服务的基础，只有把基础打牢，才能把服务做好。”康凤利说。

结合“为民务实清廉”和“三严三实”的总体要求，梳理整改台账，在有限的时间内，康凤利从统筹网点布局入手，加快网点服务标杆创建，提高金融服务覆盖率和便利度。

康凤利注重对网点进行差异化定位管理。定位城区支行为“金融超市”社区银行，侧重于精品化建设；乡镇支行以服务“三农”为主，为百姓提供便民服务，同时在偏远乡村坚持原有网点不撤并。

康凤利还对伊川农商银行经营网点进行规范化、标准化和现代化改造升级。营业大厅进行功能分区，设置无障碍通道，配备液晶电视、叫号机、饮水机、爱心椅等人性化设备。

同时，康凤利还注重宣传工作。针对近年来的非法集资问题，为提升全民素质，他带领职工在全县范围内开展了防范和打击非法集资宣传活动，公众教育的实施，有效提高了居民的防范意识。

在洛阳市银行业“金融服务提升活动”中，伊川农商银行达标率100%。在标杆创建中，营业部、周村支行、八一路支行先后被评为“全省银行业优质文明服务百家示范单位”“全省百佳标杆示范网点”。

定位“三农”，实施精准扶贫工程

伊川农商银行坚持服务“三农”的市场定位，以金融支农为己任，突出支农重点，改进支农服务，扩大有效信贷投入，实施精准扶贫工程。

工作中立足地方，伊川农商银行配合伊川县重点项目和农业产业化工程积极投放信贷资金，加大对符合国家产业政策的大项目、农业等实体经济的金融扶持力度，配合产业园区发展科技产业、绿色产业。康凤利提出简化审批程序，扩大信贷领域，积极扶持农业产业化龙头企业、农业综合开发、农业基础设施建设，巩固发展优质农业、农户贷款及居民创业贷款。

为进一步落实“精准扶贫”工作，康凤利每周都召开民主生活会，与各支部共同探讨，如何推进农业产业化经营，带动更多的农民就业、致富。在充分论证的基础上，伊川农商银行推出了“公司+农户”“公司+基地+农户”等农业产业化经营模式，全面实施金融服务进村入社区工程、阳光信贷工程和富民惠农金融创新工程等“三大工程”，积极开展“进农户、进社区、进企业”活动，支持培育基础好、潜力大、带动能力强的骨干龙头企业、专业合作组织和专业大户，为当地新农村建设和精准扶贫工作提供了新的路径。

截至2015年年底，伊川农商银行各项存款为202亿元，比年初上升57亿元。各项贷款109.9亿元，较年初上升16亿元，增幅17.17%。其中涉农贷款108.6亿元，占比98.85%，较年初上升16.2亿元；发放支农再贷款5亿元。

创新业务，助力地方经济发展

为解决农村中小企业贷款难题，康凤利开展专题调研，掌握第一手材料，通过民主生活会、业务分析会进行论证，创新了产品和服务模式。

针对县域经济招商引资发展和民营企业成长的融资需要，伊川农商银行充分发挥机制灵活的优势，积极配合伊川县委、县政府给当地龙头企业提供诸多优惠政策，建立实施项目推介和客户回访制度，通过银企洽谈会，介绍信贷政策和业务品种，了解企业发展状况和资金需求，搭建银企交流沟通的平台。对效益好、信誉好的企业积极争取资金，做好信贷服务，对引进的涉农大中型企业和县域中小企业给予资金支持，为个体民营企业提供优惠政策，使其快速稳步发展，发挥辐射带动作用，进而带动其他行业的发展。截至2015年底，伊川农商银行中小微企业贷款38.4亿元，较年初上升8.6亿元。

在做好传统贷款业务的基础上，康凤利鼓励全员创新，职工树立机遇意识，深入学习焦裕禄、杨奎烈等先进典型精神，把握好农村金融改革的重大机遇，把机遇变成加快发展的现实优势，扑下身子抓工作落实。

伊川农商银行还开办了票据、融资租赁、货币市场、债券市场、同业拆借市场、住房按揭贷款、保险等新业务，满足了客户多样化的金融需求。为给企业和客户提供更多的融资服务，伊川农商银行还从担保方式、融资渠道、授权授信等方面做好信贷支持，积极运用“富农宝”信贷品牌，简化贷款流程，有效缓解“三农”及小微企业“贷款难”问题。截至目前，通过“富农宝”已发放贷款60.71亿元，2.1万户农民、8600个商户和780多家企业受益。

普惠金融，推进小康社会进程

伊川县下辖14个乡镇，370个行政村，总人口80万，其中农业人口60余万。为了有效满足农民金融服务需求，康凤利主动向上级申请，在营业网点乡镇全覆盖、自助设备密集布放、助农取款服务点有益补充的基础上，在非乡镇所在地外的具有辐射功能的中心村，引进针对农村金融服务特点开发和定制的，具有消费、转账、代办、查询等功能的特色终端，开展金融便利店规划建设，实施打通乡村金融服务的“最后一公里”工程。便利店适用的业务涵盖银行卡、一本通、结算存折。

截至2015年年底，伊川农商银行已在各乡镇建设规划110家乡村金融便利店，每个支部都会负责联络10家左右的便利店，金融服务的覆盖率和辐射面达全县90%以上的行政村。

篇3

光阴荏苒，弹指一挥，转眼我已经参加工作七年了，从一个刚出校门、不谙世事的小姑娘，成长为营业部的业务骨干。在我的成长过程中，离不开领导和同事们的关心和帮助，也凝聚着我的汗水和泪水。我先后从事过出纳、出纳复核、会计和信贷等工作岗位，这些岗位都是农发行对外的“窗口”， 并从2000年起担任营业部的团支部书记。在工作中，我报着扎根政策性金融、献身农发行为的坚定信念，以“三个代表”重要思想为指导，优质服务，无私奉献，踏实工作。几年来，我先后被营业部、市分行评为“先进工作者”，在省分行组织的“讲文明、树新风”演讲比赛中荣获三等奖。

一、刻苦学习，努力提高自身业务素质

几年来，我 从事过出纳、出纳复核、会计和信贷等工作岗位，在每个工作岗位上，我都坚持干中学，学中练，虚心向有经验、业务精的同事请教，并利用可利用的一切业余时间，苦练基本功，做到一学二记三实践：一学是认真学习各项制度和业务知识；二记是坚持每天做学习和工作笔记，把自己在工作和学习中的心得记下来；三练是将自己所学到的在工作中很好的应用。由于业务水平提高的很快，在每个工作岗位上我都能很好的完成自己工作任务，得到了领导的同时们的认可，成为营业部的业务骨干。

二、优质服务，树立发行良好行业形象

想客户所想，急客户所急，，是我在工作中的一贯准则，在从事出纳、会计等“窗口”岗位时，我立足本职工作，时刻把“热心、精心、耐心、诚心”体现在服务的全过程，以良好的服务态度和高效率的工作质量，以自己的一言一行，打动着每一位客户，以自己的言行塑造农发行的良好形象，宣传农发行。

一次，有一位老大爷要办理一张二十万元的汇票，因粮站会计生病，由他临时顶替会计来办理业务，但他对办理汇票业务的手续是一窍不通，不知如何是好。于是我耐心的把办理汇票的手续详细的讲给老大爷，老大爷说：“好不容易从四川要回一张汇票，要是弄错了，那麻烦可就大了！”看他着急的样子，我便安慰他：“大爷，不用急，我帮你填。”把填写汇票的方法，从人民币的符号、印鉴的位置到进账单的大小写金额都一一向他说明，直到他办完最后一道手续，拿好回单。但他办完汇票时，高兴地称赞到：“发行的服务态度真不赖！”

又有一次，义井粮站的会计匆匆的赶来，急切的询问：“从安徽汇来的一笔五十万元的汇款是否入帐？”经查询后，发现账上没有这笔钱，可，对方已经汇出一个星期，我耐心的问清了汇款地点、收款人的户名、账号、开户行的名称。经过分析，估计是汇错入行单位。我立即与忻府区农行联系询问，结果真象我料想的那样，因未写清收款户行名称，汇入了市农行，我向忻府区农行解释清楚后，当天就把款项划了过来，入了义井粮站的账户，义井粮站的会计对此十分感动，连连表示感谢，并一定要请我吃饭，被我婉言谢绝了。

三、认真核算，严格执行各项内控制度

在担任出纳、会计期间，我认真审查凭证要素，正确处理凭证，及时给客户发送收付款通知对账单。做好贷款借据的账务处理工作，并定期与信贷部门进行核对，这些工作看似简单，但月底的工作量特别的大，我兢兢业业的做好每一笔业务，准确核算，严格执行各项制度，确保了账务处理无差错。

四、及时反馈，为领导决策提供准确依据

营业部工作的最终结果都要以报表的形式反映出来，而我负责收息报表的汇总，为真实准确的反映出实际情况，为领导决策提供准确的依据，我对报表的相关数字，总是不厌其烦的反复测算，认真核对，做到数字有依据，情况有掌握，尤其是进入十二月份，收利息工作是工作的重中之重来抓，为配合信贷部门完成收息任务，及时为领导提供第一手资料，我克服怀有六个月身孕的困难，主动工作，加班加点，准确测算，对企业利息专户上蓄息情况做到底清心明，把企业存入利息专户的资金、欠息等数字每日向领导汇报，并通知信贷部门。为收息工作的顺利完成提供了有力的保障。

篇4

光阴荏苒，弹指一挥，转眼我已经参加工作七年了，从一个刚出校门、不谙世事的小姑娘，成长为营业部的业务骨干。在我的成长过程中，离不开领导和同事们的关心和帮助，也凝聚着我的汗水和泪水。我先后从事过出纳、出纳复核、会计和信贷等工作岗位，这些岗位都是农发行对外的“窗口”，网并从20xx年起担任营业部的团支部书记。在工作中，我报着扎根政策性金融、献身农发行为的坚定信念，以“三个代表”重要思想为指导，优质服务，无私奉献，踏实工作。几年来，我先后被营业部、市分行评为“先进工作者”，在省分行组织的“讲文明、树新风”演讲比赛中荣获三等奖。一、刻苦学习，努力提高自身业务素质

几年来，我从事过出纳、出纳复核、会计和信贷等工作岗位，在每个工作岗位上，我都坚持干中学，学中练，虚心向有经验、业务精的同事请教，并利用可利用的一切业余时间，苦练基本功，做到一学二记三实践：一学是认真学习各项制度和业务知识；二记是坚持每天做学习和工作笔记，把自己在工作和学习中的心得记下来；三练是将自己所学到的在工作中很好的应用。由于业务水平提高的很快，在每个工作岗位上我都能很好的完成自己工作任务，得到了领导的同时们的认可，成为营业部的业务骨干。网

二、优质服务，树立发行良好行业形象

想客户所想，急客户所急，，是我在工作中的一贯准则，在从事出纳、会计等“窗口”岗位时，我立足本职工作，时刻把“热心、精心、耐心、诚心”体现在服务的全过程，以良好的服务态度和高效率的工作质量，以自己的一言一行，打动着每一位客户，以自己的言行塑造农发行的良好形象，宣传农发行。

一次，有一位老大爷要办理一张二十万元的汇票，因粮站会计生病，由他临时顶替会计来办理业务，但他对办理汇票业务的手续是一窍不通，不知如何是好。于是我耐心的把办理汇票的手续详细的讲给老大爷，老大爷说：“好不容易从四川要回一张汇票，要是弄错了，那麻烦可就大了！”看他着急的样子，我便安慰他：“大爷，不用急，我帮你填。”把填写汇票的方法，从人民币的符号、印鉴的位置到进账单的大小写金额都一一向他说明，直到他办完最后一道手续，拿好回单。但他办完汇票时，高兴地称赞到：“发行的服务态度真不赖！”

又有一次，义井粮站的会计匆匆的赶来，急切的询问：“从安徽汇来的一笔五十万元的汇款是否入帐？”经查询后，发现账上没有这笔钱，可，对方已经汇出一个星期，我耐心的问清了汇款地点、收款人的户名、账号、开户行的名称。经过分析，估计是汇错入行单位。我立即与忻府区农行联系询问，结果真象我料想的那样，因未写清收款户行名称，汇入了市农行，我向忻府区农行解释清楚后，当天就把款项划了过来，入了义井粮站的账户，义井粮站的会计对此十分感动，连连表示感谢，并一定要请我吃饭，被我婉言谢绝了。

三、认真核算，严格执行各项内控制度

在担任出纳、会计期间，我认真审查凭证要素，正确处理凭证，及时给客户发送收付款通知对账单。做好贷款借据的账务处理工作，并定期与信贷部门进行核对，这些工作看似简单，但月底的工作量特别的大，我兢兢业业的做好每一笔业务，准确核算，严格执行各项制度，确保了账务处理无差错。

四、及时反馈，为领导决策提供准确依据

营业部工作的最终结果都要以报表的形式反映出来，而我负责收息报表的汇总，为真实准确的反映出实际情况，为领导决策提供准确的依据，我对报表的相关数字，总是不厌其烦的反复测算，认真核对，做到数字有依据，情况有掌握，尤其是进入十二月份，收利息工作是工作的重中之重来抓，为配合信贷部门完成收息任务，及时为领导提供第一手资料，我克服怀有六个月身孕的困难，主动工作，加班加点，准确测算，对企业利息专户上蓄息情况做到底清心明，把企业存入利息专户的资金、欠息等数字每日向领导汇报，并通知信贷部门。为收息工作的顺利完成提供了有力的保障。

篇5

一、保卫文化建设的现实意义

近年来，基层央行保卫人员虽然在职学历教育和培训不断加强，学历结构逐步改善，知识结构有所上升，但整体上学历偏低，知识水平较差，年龄结构老化等现象并未从根本上得以解决。以南通市中心支行为例，截止2013年底全辖共有保卫人员33人，中心支行机关13人，启东支行7人，海安支行8人，四家无库支行共有5名兼职保卫人员。按性别来看，男性31人，女性2人；按人员性质来看，行员31人，合同制员工2人；按学历来看，本科学历4人，仅占总人数的12%，高中以上24人，初中以下5人，大专以下占总人数的88%；按年龄来看，55周岁（含）以上10人，50周岁（含）至55周岁11人，50周岁以上占总人数的64%，40周岁（含）至50周岁8人，30周岁（含）至40周岁3人，30周岁以下2人。（详见下图）

就当前基层保卫人员年龄结构不断老化，文化素质与履行其岗位职责的要求不相适应，知识结构更新速度较慢，对新技术、新业务的应用和反应相对滞后。同时，部分保卫人员连续从事保卫岗位工作时间较长，个人发展空间有限，思想上逐渐怠慢，不思进取的负面现象逐渐显现，制约了基层央行安全保卫工作的水平。因此，要加强基层央行先进保卫文化建设势在必行。

二、保卫文化建设的重点

基层央行安全保卫文化就是保卫人员的安全意识、安全责任、安全习惯、安全设施、安全目标的总和，其核心是坚持以人为本，安全至上，充分实现保卫人员价值的文化，并在基层央行安全保卫工作中发挥着重要的正面导向、激励、凝聚和规范约束作用。换句话来说，基层央行安全保卫文化就是全体保卫人员安全素质和良好习惯的积累和体现。就南通市中心支行为例，我们觉得保卫文化建设的重点主要包括责任文化建设、制度文化建设、技能文化建设、吃苦耐劳文化建设和团队文化建设。

（一）思想文化建设。

思想是行动的先导。基层央行保卫工作是一个极其枯燥乏味、单调的工作岗位，平时很少与其他部门、兄弟单位交流沟通，几乎与外界绝缘，天天守住金山银山，面对诱惑要心无杂念。所以保卫人员要在自己的工作岗位上耐得住寂寞，经得起诱惑，培养吃苦耐劳、爱岗敬业的思想文化，才能不被寂寞和诱惑所俘虏。

（二）责任文化建设。

责任文化主要包括责任意识、责任能力和责任行为。责任意识是保卫人员工作精神的体现，即要求保卫人员对自己的岗位负责，对基层央行的金库安全负责。当工作出现纰漏时，要敢于担责，勇于担责而不是千方百计为自己免责寻找借口。例如在执行调拨押运任务时要有高度的责任意识和敏感意识，在押车途中要时刻注意周围的异常情况。作为一名保卫人员，对安全保卫工作负责，不仅仅是要树立起“我为安全负责”的强烈责任意识，还必须努力提高自己的判断力、行动力，让责任心衍生出相应的工作能力，把责任落实在平常工作的点点滴滴中。

（三）制度文化建设。

俗话说“没有规矩不成方圆”，制度是做好基层央行安全保卫工作的生命线，也是保卫文化建设的核心。保卫人员必须严格执行守库值班、调拨押运、枪支弹药管理等方面的制度，约束和规范保卫人员行为准则。

（四）技能文化建设。

基层央行保卫文化的建设，离不开政治素质强和业务水平高的保卫队伍，只有大力培养懂业务，能管理，精武器的保卫队伍，才能更有效地防范和打击金融犯罪分子。在技能、体能和枪械使用管理能力等方面加大培训和训练力度，按照军人的标准对保卫押运人员进行教育和训练，达到听从指挥、步调一致和反应灵敏的技能目标。

（五）团队文化建设。

团队不同于团体，团队是数名知识或技能互补，共同完成某一项工作任务的群体。基层央行的保卫队伍作为一个团队必须要培养团队意识，团队成员要互相关心、互相帮助、要有团队主人翁责任感，提高团队凝聚力。平时要强调团队文化的作用，塑造一支高素质的保卫团队。

三、保卫文化建设的路径

（一）强化奉献意识，建设思想文化。

一是加强奉献意识教育。要通过召开科务会议、党支部会议、专题学习教育会议等多种形式，加强对保卫人员的理想信念教育、职业道德教育和奉献意识教育，引导他们树立正确的世界观、人生观和价值观，培养他们吃苦耐劳，甘于清贫，乐于奉献，服务央行的高尚情操。加强奉献意识教育要注重方式，讲求质量，突出效果，不能简单地走过场，搞形式，要把重点放在教育效果上，通过教育，增强员工的奉献意识，提升员工的奉献自觉。一旦发行基金等国家财产受到侵害时，保卫人员能够在危急时刻挺身而出，维护国家财产安全。

二是宣传奉献典型事迹。要用身边的典型事例来激励保卫人员爱岗敬业、甘于寂寞、奋发向上的工作热情。2013年总行举办的“身边有你 感动我们 寻找央行忠诚卫士”宣传教育活动就是给予长期在一线保卫人员正面的道德思想引导，一个个先进事迹材料给基层保卫人员一次心灵的洗礼，提升了保卫人员工作的士

气，取得了良好的教育效果，今后要多举办类似活动，通过开展“寻找忠诚卫士”的活动给予精神鼓励，加大对保卫人员工作积极性的鼓励。

（二）强化忧患意识，建设责任文化。

加强责任文化建设，就要从大处着眼、小处入手，关注细节，按制度办事，按流程操作，一丝不苟，不放过任何问题，不遗留任何隐患，以高度的责任心抓好外防内控。作为守护基层央行金库大门的保卫人员，每个人都必须增强安全有责的责任意识和未雨绸缪的忧患意识，强化尽责意识，把责任体现在思路上，落实到行动中，脚踏实地，身体力行，确保金库安全万无一失。时刻保持居安思危的忧患意识和见微知著的风险意识氛围，唯有如此才会有如履薄冰的安全责任感。不要以为几年未发生安全事故就存在思想上松懈麻痹，要时刻强化忧患意识，忧患意识体现在要坚持预防为先的原则，勤检查、常监督、重质量，把小问题看成大隐患，切实堵塞漏洞，杜绝隐患。

（三）强化执行意识，建设制度文化。

一是增强制度规范性。加强制度建设，完善制度修订，使制度逐渐规范充实，并与实际工作相匹配，能使不同岗位之间起到约束、制约作用。在完善各项规章制度的同时，还要严格规范每个岗位的工作职责，根据保卫工作实际制定相应的操作规程和奖励处罚办法，增强保卫队伍的快速反应能力。要将守库值班等相关规章制度、工作职责和操作规程全部上墙，随时提醒保卫人员按章办事，确保各项规章制度落实到位，建立岗位风险防范责任追究制，只有将这些制度真正规范，才能做到人文管理和精细化管理的同步发展。

二是提升制度执行力。制度是人制定的，也要靠人去执行，重视制度制定轻视制度执行，再完善的制度也是空中楼阁。在基层央行工作实际中要不打折扣的执行制度才能提高安全系数。

（四）强化风险意识，建设技能文化。

面对日益复杂和严峻的治安形势，基层央行保卫人员要强化风险意识，增强保卫技能，提高实战本领。

一是时刻绷紧安全之弦。严格落实案防知识学习和教育制度，对上级通报的案例进行专项学习，深入开展警示教育，通过对发生在金融部门内部的各种的盗窃、涉枪等典型案例分析，从中吸取教训，做到举一反三、常备不懈，时刻绷紧基层人行安全保卫这根弦。

二是常态开展技能培训。大力开展专业技能培训，根据保卫队伍工作实际，规划培训时间和内容，有条不紊地推进培训教育工作。要充分发挥好业务技能精湛人员传帮带的作用，鼓励年轻人以老同志为榜样，虚心请教，刻苦钻研业务，苦练安保技能。要通过系统的教育培训，提高基层央行保卫人员业务素质及专业技能，从而适应新形势对保卫人员的新要求。

篇6

一、解放思想，提高认识，更新观念是做好社会化管理服务工作的前提宁城县的离退休人员较多，过去，由于责任不明确，保障体制不健全，制度不完善，离退休人员管理服务工作处于无序状态，服务不到位。特别是产业结构调整以来，多年沉积的问题就突出地显现出来，出现了“小企业管不了，大企业没人管”的局面，许多离退休人员不能及时足额领到养老金，不仅影响了他们的基本生活，也直接影响了在职职工的工作情绪和社会的稳定。针对这些情况，近年以来，我们在确保养老金按时足额发放的基础上，把工作重点及时转移到社会化管理服务上来，进一步解放思想，更新观念，统一认识。一是认识到广大离退休人员曾为社会主义事业的建设与发展做出了突出的贡献，让他们安度晚年，不仅关系到党和政府对离退休人员政策的落实，也是社会主义制度优越性的体现，它不仅是个经济问题，也是一个政治问题。二是认识到做好离退休人员的社会化管理服务工作，是解除职工后顾之忧，保障离退休人员的基本生活，维护社会稳定和促进经济发展以及建立社会主义市场经济体制的需要。三是认识到做好离退休人员社会化管理服务工作，是我们社会保险工作者义不容辞的责任。基于这种认识，我们主动与县老干部局、老年体协协调研究，经请示县政府，确定了离退休人员社会化管理服务工作的基本思路，即在管理形式上，以社会保险局直接管理为主，社区管理为辅；在组织方法上，实行专群结合，条块结合，分级管理的办法；在服务内容上，通过办理各种社会保险业务手续，加强社会保险关系和政治组织生活管理，及时发放各种社会保险待遇，兴建“活动中心”等公共福利设施，组织开展政治文化学习、文体娱乐活动和社会公益活动，提供全面优质服务，丰富老年人的晚年生活，从而使全县离退休人员管理服务工作逐步向实体化、规范化和社会化的方向迈进。二、领导重视、齐抓共管是做好社会化管理服务工作的保证

篇7

近几年，随着人口老龄化高峰的到来，宁城县离退休人员及遗属已由原来的不足3000人猛增到近5000人，已占参统人员总数的27.5。针对这一新情况，我局在努力巩固养老、工伤、生育保险实现全覆盖成果的基础上，及时调整工作思路，本着“诚挚关怀，热情服务”的宗旨，积极与老干部局、老年体协、文体局天义镇政府、民政局等单位密切合作，共同开辟离退休人员社会化管理和服务的新领域，努力健全以社会保险机构管理为主、社区管理为辅的养老保险社会化管理服务体制，基本解决了离退休人员“老有所养、老有所乐、老有所教、老有所学”的问题，从而为建立独立于企业事业单位之外，资金来源多元化、保障制度规范化、管理服务社会化的社会保障体系迈出了可喜的步伐。[文秘站网文章-找范文,到文秘站网]一、解放思想，提高认识，更新观念是做好社会化管理服务工作的前提宁城县的离退休人员较多，过去，由于责任不明确，保障体制不健全，制度不完善，离退休人员管理服务工作处于无序状态，服务不到位。特别是产业结构调整以来，多年沉积的问题就突出地显现出来，出现了“小企业管不了，大企业没人管”的局面，许多离退休人员不能及时足额领到养老金，不仅影响了他们的基本生活，也直接影响了在职职工的工作情绪和社会的稳定。针对这些情况，近年以来，我们在确保养老金按时足额发放的基础上，把工作重点及时转移到社会化管理服务上来，进一步解放思想，更新观念，统一认识。一是认识到广大离退休人员曾为社会主义事业的建设与发展做出了突出的贡献，让他们安度晚年，不仅关系到党和政府对离退休人员政策的落实，也是社会主义制度优越性的体现，它不仅是个经济问题，也是一个政治问题。二是认识到做好离退休人员的社会化管理服务工作，是解除职工后顾之忧，保障离退休人员的基本生活，维护社会稳定和促进经济发展以及建立社会主义市场经济体制的需要。三是认识到做好离退休人员社会化管理服务工作，是我们社会保险工作者义不容辞的责任。基于这种认识，我们主动与县老干部局、老年体协协调研究，经请示县政府，确定了离退休人员社会化管理服务工作的基本思路，即在管理形式上，以社会保险局直接管理为主，社区管理为辅；在组织方法上，实行专群结合，条块结合，分级管理的办法；在服务内容上，通过办理各种社会保险业务手续，加强社会保险关系和政治组织生活管理，及时发放各种社会保险待遇，兴建“活动中心”等公共福利设施，组织开展政治文化学习、文体娱乐活动和社会公益活动，提供全面优质服务，丰富老年人的晚年生活，从而使全县离退休人员管理服务工作逐步向实体化、规范化和社会化的方向迈进。二、领导重视、齐抓共管是做好社会化管理服务工作的保证

实施离退休人员社会化管理服务工作是“十五”期间健全和完善社会保障体系的核心内容之一，这项工作涉及面广，任务重。要把离退休人员的“养、医、乐、学、教、为”等服务工作真正落到实处，领导重视、齐抓共管是保证。宁城县委、县政府始终把离退休人员的管理服务工作当做一件大事来抓，建立了由主管县长为组长，组织部、人事劳动和社会保障局、财政局、卫生局、老干部局、总工会、文体局、民政局及企业主管部门等单位领导参加的宁城县离退休人员社会化管理服务工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在社会保险局，具体负责全县离退休人员社会化管理服务工作的组织、协调和指导。领导小组经常听取社会化管理服务工作方面的汇报，不定期的召开各种层次的会议，请离退休老同志座谈，了解离退休人员生活待遇的落实情况，帮助解决社会化管理服务工作中的实际困难，部署新的工作任务。县委把离退休人员的社会化管理服务工作纳入了目标化管理，列入考核企业法人代表及其主管部门领导任期目标的一项重要内容，对不认真管理服务的单位不予评选先进，不予审批文明单位。总之，凡涉及落实离退休人员生活待遇等方面的问题，县委、县政府都非常重视，并责成有关部门及时提出具体处理意见。为加强对老年体育工作的领导，社会保险局主要领导担任县体协副主席。凡涉及社会保险工作的问题，县委组织部、老干部局、文体局等单位都积极协调，密切配合，并给予大力的支持。自治区劳动和社会保障厅、社会保险局和赤峰市劳动和社会保障局、社 会保险局对我县的离退休人员社会化管理服务工作也给予了高度重视和大力支持，把我县离退休人员社会化管理服务工作分别列入了自治区、赤峰市试点县，对“宁城县离退休人员活动中心”的建设给予了政策上的倾斜，并多次亲临现场检查指导，为“宁城县离退休人员活动中心”的顺利建成提供了保证。自治区劳动和社会保障厅原厅长王维山同志在20__年6月28日视察宁城县社会保险工作时对宁城的社会化管理服务工作给予了“做的比说的好”的高度评价。三、搞好硬件建设是做好社会化管理服务工作的基础

离退休人员社会化管理服务的最终目标是实现离退休人员逐步脱离企业事业单位，实现以社区为主要依托的社会化管理和服务，让他们乐有场所，动有去处，从根本上减轻企业事业单位负担。根据这一目标，我们提出了“抓住机遇求发展，筹措资金搞建设”的工作思路，根据原有活动场所较小的实际情况，制定了筹建“宁城县离退休人员活动中心”的方案。在原有800平方米活动场所的基础上，新建一处独立、宽敞、高档次的2560多平方米的离退休人员活动中心。此项工作得到了县委、县政府以及自治区、赤峰市业务主管部门的高度重视和大力支持。县委、县政府积极协调，让“中心”建设享受我县旧城改造的优惠政策，并多次亲临现场检查指导。在该项工程建设过程中，我们抓好两条线的工作，一是抓好本职业务工作，各项业务工作紧张地进行；二是多方筹措资金，精打细算，节约开支，使“中心”建设得以顺利进行。9月1日，该“中心”已经正式揭牌启用。该“中心”内设健身活动大厅、球类活动大厅、娱乐活动大厅、文化活动大厅、退休党支部党员活动室、老年学校、舞厅、门球场、离退休人员档案室等，可同时供600人娱乐、健身、学习，是集娱乐、健身、学习为一体的离退休职工之家。四、及时足额发放离退休养老金是做好社会化管理服务工作的关键为了保证离退休人员的基本生活，维护社会稳定，我们严格按照中央“两个确保”的指示精神，及时足额把离退休养老金发放到离退休人员手中，并不断扩大离退休养老金社会化发放范围，目前已全部实行了社会化发放。自1998年以来，由于中小企业改制的进一步深化，许多企业被兼并、转制、拍卖或破产，一些离退休人员已经没有了依托单位。为了保证企业改革工作的顺利进行，使这些离退休人员的生活得到保障，我们提出了“企业改革到哪里，社会保险就跟踪服务到哪里”的口号，对一些特别困难企业、破产企业采取了“特事特办”的措施，优先将这部分离退休人员纳入社会化发放范围。首先做好离退休养老金社会化发放的基础工作，建立和完善养老金数据库，提高统计信息的及时性和准确性；其次制定目标，落实责任，完善计算机管理个人帐户。一方面，充分利用离退休养老金发放中心的有利条件，由我局直接发放，我们建立了养老金社会化发放工作制度和操作程序，印制了《离退休养老金领取证》，离退休人员凭证按规定时段领取，保证了养老金社会化发放安全、准确、一步到位，真正做到了不欠一分，不少一人，不拖一天。同时在发放大厅设置了茶座，配备了签字笔和不同度数的花镜，为离退休人员提供了方便。另一方面，针对许多离退休人员居住地较远，直接到离退休养老金发放中心领取养老金很方便这一实际问题，我们积极和金融、邮政部门协调，委托银行和邮局代为发放。本着“就近、安全、方便、快捷”的原则，按居住地划分区域，在离退休人员居住较为集中的乡镇营业所和邮政支局设立了49个养老金点，并全部悬挂了“宁城县社会保险局离退休养老金处”的牌子。其中，邮政局点26个，发放1597人，中行点6个，发放1325人，工行点6个，发放767人，农行点11个，发放297人，社会保险局发放中心直接发放658人。每个离退休人员一个存折，他们可以随时凭折存兑，为广大离退休人员提供了方便。对72名孤寡病残等领取养老金不便的离退休人员及遗属，局领导和环节负责人分别把责任落实到人头，按月及时把2.2万元养老金及生活费送到他们炕头、床前。每逢重大节日，我们都将两个月的离退休养老金提前合并发放。自我县开展社会保险工作以来，始终全额发放离退休养老金，共发放养老金1.4亿元，保障了离退休人员的基本生活，对社会稳定起到了积极的作用。五、完善体制、组织活动是做好离退休人员社会化管理服务工作的有效途径

宁城县4644名离退休人员分布在全县26个乡镇，必须采取分级管理与社区管理相结合的办法，依靠全社会的力量，建设多渠道、多层次的服务体系，才能做好离退休人员社会化管理服务工作。第一、在政治上关心离退休人员，完善自我管理、自我教育、自我服务的体制。多年来，我们始终坚持全心全意为离退休人员服务的宗旨，不但在生活上关心他们，而且在政治上、组织上关心他们。20__年8月份，县委批准成立宁城县社会保险系统党委，党委本着“规范属地、就地就近、便于管理、逐步纳入”的原则，在摸清底数的前提下，将188名党员划分为12个党支部，建立了党校和党员活动室，健全了组织机构，完善了党委12项制度和党支部7项制度，购置了图书，订购了党报党刊，供离退休党员职工们阅览。党委还认真进行党建规划，及时组织各支部有计划、有组织、有目的的进行党日活动，真正使离退休职工党员的组织生活达到了经常化、制度化、规范化。在具体活动中，我们力求活动的有效性、趣味性和多样化。如：组织学习“三个代表”重要思想及党的十六大精神，观看党的十六大及“两会”召开实况，参观我县“五大亮点工程”和青少年法制教育基地，听取戴成钧 先进事迹报告会和县委、县政府组织的形势报告会、座谈会，进行社会主义思想教育。同时，积极开展了“送温暖、献爱心、办实事、增感情”活动，实行了三个到位，即：一是国家为离退休人员提高待遇时，调标工作及时到位；二是企业改革时，社会保险积极配合，跟踪服务到位；三是为离退休人员发放待遇、组织活动，实行一条龙服务到位。第二、建立健全管理服务体系，逐步完善以县城为中心，辐射社区的管理服务网络。我县四龙煤矿是一个老企业，有离退休人员500多人。为了便于对他们的管理和服务，我们采取就近就地管理服务的办法，协助四龙煤矿改建了离退休人员活动室，得到了离退休人员和广大矿工们的好评。在离退休人员居住较为集中的铁西街道建立了离退休人员管理服务站，主要组织工作由街道居委会负责。同时，他们还成立了秧歌队，社会保险局为他们购置了服装，每逢重大节日或社会保险局有重要活动，他们都积极主动走上街头，扭起秧歌。我们还与电信局合作，在铁东邮电住宅小区设立了600多平方米的离退休人员活动室，解决了附近离退休人员的活动场所，得到了社会的普遍赞扬。同时，积极探索把部分职能逐步交给街道、社区管理的新途径、新方法，在全县范围内逐步建立起全方位、多层次的独立于企业事业单位之外的社会化管理服务体系。第三、积极组织离退休人员开展各种文体活动，丰富他们的晚年生活。多年来，我们坚持离退休人员自我管理、互助服务的原则，先后举办了30多次大型的户内外文体竞赛活动和郊游活动，共接待离退休人员16万多人次。我县的离退休人员社会化管理服务工作在20__年被自治区人民政府评为“先进集体”。我们服务的宗旨是：对离退休人员有爱心，接待有耐心，办事要热心，解决问题要细心，工作要有责任心。为了方便离退休人员的娱乐活动，我们想离退休人员之所想，急离退休人员之所急，备离退休人员之所需，将参加活动的离退休人员的居住地址、电话号码、患病史等一些基本情况建立起数据库，以便在活动时一旦出现意外情况时及时通知其家属；考虑到离退休人员年老多病这一实际问题，为防止突发病症，对管理人员进行了简易技能培训，准备了急救药品和简易器械；准备了各种雨具。经常组织他们开展一些有益身心健康的文体活动。1998年成立了“银球俱乐部”，并已举办四次“社会保险杯”乒乓球赛；1999年成立了“夕阳红文艺队”，在重大节日多次进行以“社会保险好”为主题的演唱会。1999年在50年国庆期间，我们投资近2万元，与老年体协共同组织了500多人的大型秧歌队，几年来多次与老年体协共同举办了门球、乒乓球、台球、扑克、象棋、太极拳、健身操等比赛活动。实践证明，这些活动既丰富了离退休人员的文化生活，又宣传了社会保险事业。回顾多年来的离退休人员社会化管理服务工作，我们取得了一些成绩，积累了一些经验，但社会化管理服务是一项全新的事业，也是全社会的事业，今后还要认真总结，大胆探索，继续以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实国务院关于社会保险工作的总体要求，动员全社会的力量，努力闯出一条适合我县实际的离退休人员社会化管理服务工作的新路子。

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一、克服困难开新业

俗语说，万事开头难。刚从工交幼儿园调任康复中心主任，尽管她是学幼儿教育出身，但对于特殊教育，毕竟隔行如隔山，一切还得从零开始。为了尽快掌握新的特教业务，她自费去广州市博爱医院儿童康复科学习。期间，为全方位观看医院如何组织课堂康复活动，她连续七天直接住在医院的病床上，跟着康复科的工作人员学习。通过每天观察学习到晚上十点多的努力，她终于初步认识到了康复究竟是什么。回来后，她第一时间开始到处挖角。不但将自己的老同事挖过来，还组织专家面试，一番招兵买马之后，终于聚集了一批初生牛犊，初步搭建了一个康复的团队。

，鉴于实际发展的需要，中心计划开设自闭症班。那时国内没有几家专门从事自闭症康复的机构，中心没有什么经验可用来借鉴，新计划面临困难重重。可是每次看到那么多自闭症家长带着孩子四处奔走求学无门，陈惠英总觉得于心不忍，于是坚定新计划，决定摸索着做。通过阅读大量专业书籍并到香港学习自闭症教导，她对于自闭症康复教育逐渐有了把握。接下来，她手把手地教中心的员工，一个带一个地一点一点把自闭症班从无到有的创办了起来。

二、开拓进取创辉煌

面对从无到有的康复中心，陈惠英没有为这个新生成绩而裹足不前，反而更是催马加鞭，带领团队开拓业务，提升中心的服务能力和水平。

在聋儿康复方面，由于每天面对的都是老师及聋儿，聋儿的语言发展较慢。为了给聋儿提供正常的语言环境，提高聋儿的社会适应力，陈惠英设想创建一个“聋健合一班”，但在招生一开始她就遇到乐很多难题。由于是特殊教育机构，很多家长一听到“残疾”两个字就直摇头，更别提愿意将自己的小孩送进什么“聋健合一班”。后来，陈惠英想到了可以充分利用中心周围工厂的工人资源，于是，她亲自拿着招生宣传单页到工厂一份份派发，最后，终于收到两个小孩。尽管只有两个生源，她还是顶着压力开了“聋健合一班”。仅仅两个星期后，两个孩子的家长惊奇的发现，自己孩子的卫生情况、生活习惯和礼貌等都大大改善了。另外，借助聋孩子语训的丰富经验，聋儿教师很快也把小孩子满嘴家乡话训成了一口标准的普通话。后来在两名家长的带动下，很多工人的家长想自己的小孩进来学习。最终，中心“聋健合一融合教育”模式越走越成熟。此外，她还推动了中心教师对耳蜗术后康复训练方法的研究。

在脑瘫儿童康复方面，早先国内只着重对肢体功能的康复，而需要长期且不间断的重复训练的肢体功能的康复让很多家长将大量的时间耗费在医院或机构的训练上，由此，不由得忽略了教育康复，但这一时期也是儿童最佳的教育期。对此，陈惠英在尝试将教育元素与康复的原则相结合，进而融入到脑瘫儿童的训练当中。经过二年的探索、总结并提炼，最终形成了寓康复于教育的特有模式。这种模式与国际上始创于匈牙利的引导式教育康复模式的理念方法非常相似。就这样，陈惠英继续用了整整两年时间与家长磨合。因为家长一般只关注自己孩子的身体康复，一开始都不愿意进入引导式教育班，她就一个一个地请家长过来上课，让家长亲身感受引导式教育的点。一段时间后，家长发现孩子去上课后有很大提升，尤其是社交和自理方面，才终于认可了她的良苦用心。

就这样，陈惠英带领着团队在实践中不断摸索，大胆创新，使得中心的康复教育成果日益彰显。中心在底成为广东省第一个省级重点康复机构。中心赢得了来自中残联、东莞市委市政府等社会各界的广泛赞誉。中心多次荣获全省康复工作先进单位，荣获东莞市精神文明单位称号，获得十五期间“全市残疾人康复工作先进单位”荣誉，连续5年获市残联系统先进单位称号，中心党支部也被市直工委授予示范党支部。

三、热爱本职为楷模

从事这份特殊的事业多年，陈惠英深知残疾人的难处和无奈，所以在自己的专业和能力范围内，她经常是倾其所有，从早忙到晚，为残疾儿童及其家庭提供这样那样的服务和帮助，面对别人的质疑，她最常说的话就是：一名残疾人工作者，我必须尽我的所能来帮助残疾人及残疾儿童的家庭。残疾人的事，如果我们不帮，谁来帮？

5月，中心来了一位3岁的可爱女孩，由于婴儿期用药不当致极重度聋，配戴助听器补偿效果不佳，严重影响了语言的发展，必须做人工耳蜗植入手术才可以改善听的能力，但户籍虎门的女孩的家里经济条件难以支付昂贵的耳蜗居产品费用及手术费。她知道情况后，多方打听，得知可以在省残疾人康复中心申请台 塑集团王永庆捐赠的免费植入耳蜗名额。此后，她不但亲自联系项目负责人，还专门陪同小女孩家长带小女孩坐车前往省康复中心报名并咨询，最后成功为小女孩申请到一个名额。后来，小女孩在中心康复得很好，总是一口一个陈妈妈地叫得她心理甜滋滋的。

一位在东莞做保姆的妇女，她的儿子小忠两岁了，还是不会说话，去医院检查，医生诊断的结果是先天性耳聋，家长坐在医院门口大哭，刚好陈惠英路过医院的门口，了解到这件事后，安慰这位家长并告诉家长可以送孩子去康复中心做听觉言语训练。一个多月过去，还没见小忠的妈妈带小忠来做康复，陈惠英多次打电话去问、去崔促，从家长闪缩的语言中知道了由于没钱，小忠的妈妈没办法帮儿子验配助听器，因此也没来中心做康复。陈惠英不但自己捐钱，并通过组织中心小孩与我市国土局职工家属搞互助活动的机会，发动大家为小忠捐助两只助听器，得到国土局职工家属的热心资助，小忠终于可以配上合适的助听器参加言语康复训练了。

小胡是一个9岁的脑瘫孩子，在中心经过四年的康复训练与康复教育，运动功能有了很大的改善，智力发展基本达到同龄的孩子的发展水平，可是由于他的手部书写功能稍差，而且需要轮椅代步，所有的小学都拒绝接收他，家长非常失望与伤心，也感到哭诉无门，与小胡情况相同的孩子有几个，陈惠英马上邀请省特殊教育学会的何静贤校长、广州市特教教研室的邱举标教育研员为家长举办了一场残疾儿童随班就读的现场咨询活动，为家长解读孩子能力的同时，教会家长如何选择适应的学校让孩子继续学习与康复。陈惠英还为这几个孩子的家长搜索残疾孩子义务教育的法规文件，让家长拿着法律依据与学校争取孩子读书的权利。

12月，市属某小学学生小睿因学习能力及一些行为问题影响到班上孩子的学习纪律，家长因孩子的事与老师交恶，孩子多次被学校要求劝退或到专门机构做智力鉴定。家长苦不堪言，无奈又无助，经查询114找到了市残疾人康复中心，陈惠英聆听家长的心声，主动联系学校老师，了解小睿在学校的具体表现及行为，了解家长与老师沟通的主要内容、方式等，然后利用晚上的时间到小睿的家，观察记录小睿的行为、表现，与小睿熟悉后，为孩子做了学习能力评估，根据掌握的资料分析并制定了干预方案，还为家长做心理辅导与培训，通过改善亲子之间的关系来减少了儿童的攻击行为；同时她还与校方老师积极沟通，帮助老师掌握通过控制诱因来控制儿童问题行为出现的频率的方法等，最终有效地使孩子的行为问题减少，建立学习信心，其成绩也慢慢提高了，家长对她这种无私的帮助感激至极。

四、化作春泥更护残

陈惠英常常对人说这样一句话：“我们不是要通过展示孩子的残疾来搏取同情与怜悯，而是要通过展示孩子的能力来赢得理解与支持。”，她自己也用行动践行着自己的这句话，爱护着中心的残疾孩子们。

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该公司人员分散且流动性强，因此从人的管理着手，坚持以人为本，推出管理新思路，采用网格化管理来提升企业形象。网格化管理分为“向上”、“向下”和“传递”三个要素，即：向上反映问题明确接待人，向下了解民情落实责任人，横向传递信息突出针对性和有效性。网格化管理使职工群众需要反映的问题和困难，希望了解的企业经营与管理情况，都有了正常的渠道和及时的反馈。

创先争优作为一项长效机制在网格化管理中体现，一是增强了各级责任人的工作责任心。在这个管理网络上，所有干部、管理人员都是条线上的一个点，每个人都有自己的分工和对象，明确了工作职责。二是形成了群众工作全覆盖，努力造就一支心齐、气顺、风正的员工队伍。网格化管理中推出了“首问责任制”，明确规定干部、管理人员对驾驶员提出的问题不得推诿，确保“群众工作纵向到底、横向到边”，消灭了工作中的“盲区”，有效地增强了处置、解决问题的应δ芰Γ真正做到了“全覆盖”。三是提高了工作的针对性和有效性。网格化管理在化解矛盾、解决问题和关心员工、稳定队伍等方面发挥了积极作用，取得了明显成效。

安全是企业的生命，安全是企业的效益。该公司领导一班人集思广益，群策群力，舍得投资705万元，实现智能设备和系统的全覆盖，运用科学管理打造了智能化的公交设施，了解掌握监控驾驶员规范操作和安全行车动态。

该公司还采用“走出去”形式与杨浦区、虹口区管辖的10个街道文明办分别签订了同创文明公交的共创协议，聘请了街道文明办、区市民巡访团成员作为特约监理员和平安志愿者，对公交规范服务和终点站环境卫生开展监督和志愿服务，促进公司文明单位创建工作和文明城区创建水平的提升。通过加强与社区的主动联系、沟通与交流，建立健全共享、互补、互动机制，更好地为社区居民群众服务。

二、坚持服务提升，严格履行职责，各个车队推出新举措

该公司在构建和谐、推动发展上，坚持围绕巴士集团“十二五”发展战略和重点工作目标，紧扣“创新转型显优势、聚焦发展作表率”这个主题。针对公交车经营管理的特点，狠抓服务提升和安全生产促进企业和谐发展、可持续发展。

质量管理创新上，建立健全了企业的质量管理和监督保证体系，制订严格的服务规范考核标准，以“乘客满意度指数”为标准，采取动、静态检查，加大营运服务督导力度。同时完善服务投诉查处制度，确保整个企业服务质量工作的不断提升。

942路是一条往返于地铁上海站北广场到杨浦中原地区的公交线路，横跨闸北、虹口、杨浦三区，途经长海、岳阳、市中医医院等多家医院，连接复旦大学、第二军医大学、杨浦科技园、五角场等文化商业场所和几个大型居住社区。除了上下班的日常客流外，来上海求医看病、找工作出差的外地乘客也占了相当大的比例。每天有大量询问乘车线路的乘客，令驾驶员和乘务员应接不暇。因此该线路自筹资金印制1500多本“乘车指南”小册子，免费发放给需要的乘客。这本18页的“乘车指南”小册子上详细列明了该线路沿途21个站点的名称，每个站点可换乘的公交和轨交线路，以及在该站下车后可换乘的公交线路。

上海工人先锋号55路车队为方便乘客换乘各种交通工具，组织党团员利用业余时间到沿途各站点调查，详细记录可换乘的线路和地铁，专门制作示意图张贴在每辆营运车上，受到广大乘客的好评。

每天清晨7时，公交6路车队在长白路终点站开出一辆学生班车，沿途停靠多所小学和中学，学生乘车人人有座，而且车上专门备有挂书包的方便钩和备用雨伞，车厢上还挂有交通安全宣传展板，提醒学生平安出行。

为缓解市民“最后一公里”的出行难题，公司先后开辟了1201、1218、1228和1229路四条公交线，满足了新江湾城地区市民出行需求。

天气炎热时，空调车辆门窗关闭，空气流动少，经常出现异味。70路车队推出在车厢里喷空气清香剂的举措，为广大乘客提供了舒适的乘车环境，此举在本市公交行业中尚属首家。

三、坚持管理创新，加强效益提升，管理人员建立新风岗

安全管理创新。建立了一整套教育防范、管理上应急和处理措施，定期分析、定期检查、定期总结，层层签订责任书，利用GPS加强对营运车辆、驾驶人员动态的管理、跟踪，全力保证安全工作有序和健康发展。

效益管理创新。针对公交行业近些年经营效益的滑坡，公司坚持与时俱进，积极开展创新转型，向管理要效益，向控制成本要效益，通过有效的措施，保持了经营管理目标的实现。作为连续多年的上海市文明单位，公司积极履行员工责任、诚信责任、经济与服务责任，企业与社区联动责任的推动，确保了企业两个文明建设不断发展。

特别是各车队领导带领行车管理人员在关键路口，重点路段及事故多发路口加强对行驶车辆的巡查，及时纠正个别驾驶员出现的违章，消灭了事故隐患。这些行管员无论是炎夏酷暑还是严寒隆冬，风里来，雨里去，每天坚守岗位，无怨无悔为公交营运车安全行驶和市民安全出行站岗放哨。

公司还组织安全干部来到各学校向学生们上交通安全课宣传讲解走路要走人行道的重要性，使学生们受到了安全教育。同时该公司把严格规范安检列为长效管理，加强对重点线路终点站的管理，对各级管理人员实行安全目标责任制，安全责任追究制，用铁的决心严管，用铁的手腕严治，用铁的意志严查，用铁的措施严惩。为此公司加大安全稽查力度，稽查管理人员深入各站点不辞辛劳对营运车辆的技术性能、安全措施配备和对危险品的检查，做到防患于未然。

四、坚持典型引领，倡导岗位成才，党员司机开好新风车

新公司，新风尚，公司注重发挥“一个党员一面旗”的先进典型作用，组织开展各种先进评比，通过“党员新风车”和“工人先锋号”的挂牌营运，以先进带全体，以身边人感染影响全体员工，形成人人争先进的良好氛围。

三车队一位驾驶员朱某是个耗油大王，行驶车速快，经常发生客伤，总是领不到节油奖。车队党支部在班M里安排一名党员与他结对，一个月以后朱某节油明显，违章少了，客伤也少了。三个月后，他处处规范操作掌握了节油要领，在安全节油竞赛中成绩名列前茅。至今近百位驾驶员在党员驾驶员的帮助下谦虚学习共同提高取得了可喜的成绩。

十三车队6路驾驶员孙仁祥凭借自己的技术和服务荣获上海市道路交通安全办和上海市精神文明委办评选的“上海好司机”荣誉称号。在他长达36年的驾驶生涯中，爱岗敬业，积极奉献，立足驾驶员岗位，用实际行动传播文明行车、安全驾驶的理念，弘扬了公交司机的勤劳朴实、爱岗敬业的职业道德和品行。在六年开“学生班车”的经历中，爱心为学生，受到了学生、家长和社区的广泛好评，也荣获了2014年度延吉街道精神文明“十佳好事”称号。

公司同时重视全面提升员工技能素养，一是让富有工作经验的骨干担任班组长，适时进行培训，同时加强班组建设，坚持每月的班组学习，增强全体员工的集体观念。二是党支部、工会定期组织车辆检查，交流工作经验，让老同志向新同志传授服务技能，做好传、帮、带，使新进员工能尽快提高服务技能，推动员工整体服务水平的提高。三是公司集团安排，新增当年安全公里无事故（含客伤）上报另外奖励一千元的奖励措施，这一举措极大的调动了一线驾驶员的安全行车积极性，同时对服务优良、受到乘客和新闻媒体表扬的驾驶员，公司都给予精神和物质的奖励。

五、坚持群众路线，注重服务一线，广大员工弘扬新风尚

巴士一公司用党风促民风、民风扬新风的方法促进了公司两个文明的建设。将“三严三实”活动融入经常性工作。公司要求全体干部和管理人员以“用爱，构建和谐社会；用情，关爱全体员工”的工作理念来开展做好事活动。今年以来该公司员工队伍中涌现的拾金不昧、救死扶伤、见义勇为等新风尚蔚然成风。为乘客做好事205件，收到感谢信115封，锦旗28面。

这里略述两例充满正能量的事例：

47路驾驶员陈董懿下班经过杨浦区逸仙路仁德路口时，发现两名嫌疑人尾随一名年轻女子，他高度警惕地跟随两名嫌疑人，在他们伺机作案偷盗被害人手机时，他立即>中上前去阻止了偷盗，将手机归还给了被害人，避免了被害人的财物损失。回车队后他却未张扬过此事，直到杨浦检察院寄来表彰建议书，车队才知道他见义勇为的事迹，市主流媒体作了宣传报道。

张小姐乘坐公交33路外出，匆忙下车时不慎将一只装有近干元现金和储存20多万元的银行卡及身份证的皮夹从裤袋中滑出，落在座椅旁的夹缝里，自己却浑然不知。当该车到达军工路终点站时，驾驶员包宇伟在“一程一检”清扫车厢时，发现了这只皮夹，立即交给了调度室。由于皮夹内没有联系方式，无奈车队只得等待失主前来认领，下午5时过后，仍未见失主身影。傍晚6时30分，车队干部徐以洪想到失主丢失皮夹肯定非常焦急，他不顾劳累，也顾不上吃饭，凭着身份证上的地址，骑着助动车寻找失主。经多方打听问询才找到了失主家。当张小姐接过失而复得的皮夹时激动万分，连声赞扬说：“真是没有想到，公交人把丢失的皮夹送上门，高尚品德真的值得学习。”张小姐皮夹失而复得的故事在街坊邻里中传为美谈。

六、坚持以人为本，注重民生改善，新的公司营造新风气

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2011年起，“道德讲堂”向全国推广，一年之后，50个全国文明城市和77 个提名城市共申办“道德讲堂”33000多所。

苏州市的戮力推动，再使苏南隆为道德高地。其先进典型人物达千名，包括6位国家级、省级道德模范和34位“中国好人”。

苏州邮政局大概又是其中“好人”密度最大的地方，而且有各级别的“好人”：街道级的、市级的、省级的和国家级的。而使好人道路更有说服力、实践力的，是两个功利主义的数据：苏州邮政局的业务收入在全国邮政地市局中排名第一；被授予“全国质量奖”，这是我国目前质量管理领域的最高奖。

道德对质量的促进，道德向实利的转化，是在怎样的机制中完成的呢？

道德讲堂：一场教化仪式

2011年，《公民道德建设实施纲要》颁布十周年。在9月20日“公民道德宣传日”当天，苏州“道德评弹”启幕。

“道德评弹”是苏州市对“道德讲堂”的在地化书写，评弹是对苏州话的烹调，使乏味的道德说教有味。

2012年6月28日，副局长毛跃建主持了苏州邮政局的第一场“道德讲堂”。

“道德讲堂”充满了弥撒般的仪式感。

邮递员被要求统一着装入场；在齐声高唱《学习雷锋好榜样》中开场；接下来是模范事迹介绍，共有讲演、视频、评弹三种方式；第三项议程是颂经典，读《三字经》；然后是发善心，由参会人员代表发表感言；最后是送吉祥，向参会人员送吉祥书签。

“肃穆性和仪式感兼顾”是中央文明办专职副主任王世明2012年5月在全国文明办主任培训班上对“道德讲堂”提出的要求。

有评论认为，在西方国家，道德教化有相当一部分是由宗教承担的，“道德讲堂”替代了教堂里的教化，在肃穆性和仪式感上则保持了一致。

其实，“道德讲堂”还保持了中国民族性中欢愉的一面，“道德评弹”即体现了寓教于乐。苏州市评弹团国家一级演员王池良、吴静为苏州邮政局的“绿衣雷锋”朱克华表演了评弹《孝老爱亲》，“‘孝’字是儿子头上顶着老子”，台下听众笑着点头。

评弹艺人亦很乐意有服务于主流的机会，参加“道德评弹”的表演者有著名的评弹艺术家、国家一级演员和评弹票友，甚至还在街道搞了巡回演出。

苏州邮政局对活动做了规定：“道德评弹”每年不少于2次，“道德讲堂”不少于1次。

有组织地做好事

苏州邮政局局长马小群说，其“存好心、做好事、当好人、得好报、扬好德”的企业文化是从外部输入的，被改造、吸收和内化。

外源性的输入源于两处：一是发端于苏南的“道德讲堂”；一是江苏省邮政公司的道德提倡策略。

后者要置于中国邮政史和国企改革的大背景中理解。“百年邮政”在近十多年发生的体制变化是最剧烈的：1998年，按照国务院《邮政体制改革方案》，江苏邮政开始“邮、电分营”；2007年，按照国务院邮政施行政企分开的要求，江苏省邮政公司2007年正式挂牌成立，完成从“局”到“公司”的体制转变；2008年，邮政企业、邮储银行、邮政速递物流三大板块分业运营。

在体制传统与老牌国企情结的杂糅中（本刊记者在调查中发现，这种情结对于受助者及基层职工开展工作都是必需的，前者基于对国字号的信任而受助，后者担心改称“公司”尤其会使老客户的信任减少，目前，我国对地市级以下的邮政企业仍沿用“局”的称谓，即中国邮政集团公司——江苏省邮政公司——苏州邮政局），江苏省邮政公司提出“历经多次改革，始终不丢国脉”，其中，“一脉相承”的重要一“脉”是思想工作传统，在江苏邮政，一直有专门的部门和人员从事精神文明建设工作，这是其它绝大部分企业甚至国有企业没有真正做到的，这也成为江苏邮政的特别之处。

精神文明这个大而虚化的课题向道德提倡聚焦，是当与职工中自发的好人好事相遇时。

2003年，投递员中一些的好人好事引起了组织上的注意，虽然这些个体性、随机性的善行是一直存在的，对于急于为道德建设破题的组织来说是听者有意，在所有城乡投递段道上开辟了亲情邮路。

2006年，基层邮政自发的、零散的好人好事被正式收编，成为有组织、有建制、有规模的企业行为。有好人好事的30条邮路扩至百条，苏州邮政局为它取了一个有传播力的名字：“关爱百位老人，邮政百倍热情”，还设计了服务联系卡、设立了记录台帐——做好事的时间、地点、帮扶对象、过程均要求进行格式化记录。

两个月后，市局对投递班进行抽查，发现类似于雷锋日记的台账，对“服务过程”的记录简单，“个别的甚至没记录”，检查组当场提出整改，并发通报要求“不少填、不漏写、不瞎写”，此后，在历年的总结中，记录是个贯穿始终地被强调的问题。

“不断创造新亮点和闪光点”被明确写入各级领导的责任，好人好事进入了投递员的规范服务标准及考评表。

传统德、行被量化分解，哪一种好事是必做的、选做的、对应多少分值，变成了后工业时代企业的KPI：家信、代购邮票、代订报刊、代寄信件，代领汇款、包裹，送信件、报刊上楼入户是必选项，至少一项；代缴水、电、气、话费，代办其他物品，帮助打扫卫生，为老人读报（信）、陪老人聊天非必选，但是，有1项加3分；受到客户来信、来电表扬或受市级以上新闻媒体宣传报道，每收到1件加1分。

一年之后，市局再次检查。发现因为帮扶对象因搬迁、身故等已不足百名，便规定每年对服务对象进行调整、补充一次，务必保持百名以上，在2009年已有350名老人接受结对帮扶；针对积极性在做好事转为日常化之后的倦怠，一面加强考核，一面加强激励，设立每年10万元的活动基金。

从2008年开始，设立了苏州邮政亲情邮路帮扶基金，开展年度优秀投递员评选表彰，报销制度。

组织上在每个关键发展阶段，极有韧力地推动着好人好事的运转，维系着它的规模和邮递员的热情。

发自基层的好人好事被市局收编、提炼之后，又出现了由中心向边缘的外扩，标准化的好人好事模式复制到吴江、昆山、太仓、常熟、张家港五县（市）邮政局650多条邮路，共有1000余位老人成为投递员的帮扶对象。

打造劳模

江苏省社科院总结出的江苏邮政精神文明建设的最大特征是，涌现出了一大批、多层次、多类型的先进典型。

这与其“造劳模”的策略有关，在苏（州）邮委〔2012〕12号红头文件中，有这样的号召：“通过各党支部（总支）的深入发动，寻找身边的闪光点，大力培育和选树各类先进典型”，“选树本系统一大批敬业奉献、助人为乐、见义勇为、诚实守信、孝老爱亲等各类道德模范”。

以各种方式打捞好人好事，成为德育工作中的一项重要事工，媒体报道、感谢信和锦旗、牌匾等皆是线索；培育劳模更是尽心尽力，工作细致到教会邮递员怎样写好“雷锋日记”，处理好与媒体的关系，并请社科院课题组来进行理论提升；员工则用心地寻找帮扶对象，太仓市邮政局归庄支局邮递员王晓丰，在一次投递时，听老人拿着汇款单自语，如果能直接拿钱就好了，言者无心，听者有意，王晓丰当即向老人表示，可以每月代她领取。自此至今，从未中断。

培育先进典型用行政流行语来讲，就是“抓手”，亦起到了榜样作用。“道德讲堂”上每个人的发言通常这样开头：“在‘亲情邮路’的感召和示范引领下……”

因为宣传理念先进，更重要的，宣传基于事实，江苏邮政的“造劳模”，并未出现以往因宣传过度而使受众产生的逆反情绪。江苏省社科院的评语是：“江苏邮政在先进典型人物宣传理念上，注重求真务实，手法多样，注重以情动人，以事感人，使先进典型人物形象饱满，群众乐意接受。”

朱克华即是被成功塑造的一个劳模。

2004年，当过大队会计的宿迁人朱克华通过劳务派遣来到苏州邮政局当投递员，正好赶上亲情邮路开拓阶段。在苏北人融入苏南的现实困难中，朱克华最初只是想以拙朴与善在这座城市立住脚，这场道德运动将他送得更远。2012年4月，朱克华当选由中央文明办主办的“敬业奉献中国好人”，而他的年收入也由初来时的1万余元增至6万多元，并解决了编制问题，由C类（劳务用工）转为B类（合同工）。

朱克华觉得最大幸福感来自“自己跟上了国家发展的步伐”，苏州邮政局办公室主任刘涛称之为结成“命运共同体”。

推动亲情邮路（从2003年起打造）、竞争质量奖（从2006年起实施至2012年获奖）、国企成功转型（1998年、2007年、2008年三次改制）和朱克华（从2004年起来吴）的个人成长，在时间线上是同一个过程。“造劳模”则是这四者共同的线索，打通了由德向名、利转化的任督二脉。

义利共生

江苏邮政不讳言对名与利的道德指向，使道德变得有动员力、行动力。

在2012年6月江苏省委宣传部的一次例会上，时任副部长周琪感慨于无形的道德向有形的生产力转化，说“企业不能光靠市场带、光靠技术带、光靠投资带。”

“很多的企业付出了很多的时间、很大的精力和巨额的资金去做广告、营销、宣传。但他们忽视了一点，那就是忠实履行社会责任、主动奉献社会的营销效果。”马小群说。

口碑营销正是社交媒体时代的精髓，只不过苏州邮政局的网络是用腿跑出来的。苏州局的一名“好人”邮递员揽储逾500万元，即便面对的老人群体不是优质的目标客户，但借此树立起的企业形象在人群中是弗界的。

还有从员工自身挖掘出的生产力。近三年来，共收集员工合理化建议1184条，创造经济效益1400余万元；取得创新成果147个，获得直接经济效益3100万。

篇11

试用期工作心得1我回顾了自己的这半年的学习工作，有很多值得回味和深思的东西。

从最初入住白龙 潭集中培训的对银行工作的总体勾画、在财贸学校对的银行技能初体验、来到首 体支行的懵懂无知，在首体支行第一天正式上柜时候的谨慎小心，再到如今在能 柜台上对常规业务的熟练操作。一路走来，我始终保持着良好的工作状态，以一 名合格的农商行员工的标准要求自己。立足本职工作，认真学习业务技能，希望 自己能更快的融入到这个岗位中。作为一名刚刚毕业的大学生，几年的专业知识 学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于许多实际应用问题不了解。面对这 种情况，在近一段时间里，我在师傅的教导下，柜台经理的带领下，在首体支行 各位领导的关心和全体同事们的帮助下，在实践中学习，不断提高工作能力，一 步步提高自己，完善自己，使自己在业务技能和个人素质等方面都能够胜任这个 岗位。现将这一年的学习和工作情况总结如下：

(一)养成良好的品德素质和职业道德是重中之重

作为一名银行柜员，每天与金钱打交道，因此对员工品德修养以及职业道德 上面的要求更高。 需要我们有足够的自制力， 能遵纪守法， 忠于职守、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。因此我对自己这方面的业务知识和工作能力方面。在 目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累经验，要求很高，坚决不做违反员 工守则要求的事。

(二)要认真学习专业技能知识，在工作上争创佳绩

要成为一名优秀的员工，首要条件就是成为业务技能上的骨干。对于刚刚走 出大学校门参加工作的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业 知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中， 因此，在目前的工作岗位上，我不断的跟老员工学习业务知识，积累经验，经过 自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的接待客户，应对柜面上面的一 般业务。 在业务技能、综合分析能力、协调办事能力、文语言表达能力等方面， 都有了很大的提高。因为我知道只有加强自己的业务技能水平，我们才能在工作 中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户， 为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己” ，在繁忙的工作中，我仍然 坚持做好“微笑服务” ，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我 也试着去包容和理解他， 最终也得到了客户的理解和尊重。 我始终以 “客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声， 问有答声，走有送声，让每个顾客都高兴而来满意而归。

(三)要扬长避短，不断完善自己

作为一名新员工，我们的短处是业务技能上的经验不足，但我会在工作态度 和勤奋敬业方面发挥自己的长处。热爱自己的本职工作，正确，认真的去对待每 一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务 培训和营销任务。经过近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的进步，并且 相信自己能为首体支行做出更多的贡献。

(四)工作中存在的不足及今后的打算

虽然近一段时间来感觉自己有了不小的进步，但不足之处仍然存在，在一些 细节的处理和操作上存在一定的欠缺，如收章锁屏、钱箱摆放等柜员行为规范以 及业务中的操作顺序和合规排查等。此外，对于一些日常工作中遇见次数很少的 业务，我还掌握得不够，总是在新人的立场上不敢接手。我要在今后的工作学习 中磨练自己，在领导主管和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。 在今后制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习， 向同事学习，学习新业务，掌握新理论，适应新要求，取长补短，共同进步，不 断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的人才。

试用期工作心得2时间飞逝，转眼间，做为一名我友正式员工已经有两个月之久。在这个难忘而又夸姣的日子里，我深入体会到了公司的积极氛围和各个部门的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司网络的不断健全和系统不断完善，并日渐不乱，同时，也看到了运维中心给于系统管理职员带下世人向往的学__台和和无穷的机遇与挑战，所以，我在此对于过去的工作做下总结。

总结历史

在运维中心工作期间，我工作认真，具有较强的责任心和进取心，极富工作热情，

确实完成上级交付的工作，善于与他人沟通，和公司部门同事之间能够通力合作，关系相处融洽而辑穆，配合各部分负责人成功的完成各项工作，具有很强的团队合作精神。注重自己的个人发展，不断努力学习系统、网站架构知识。所以我现在已经能够纯熟维护公司的系统服务和监控网站架构，包括前段节点，源站各个站点服务的流量信息等，能及时查看并报警所引起的网络服务相关故障，能注重公司的种种流程细节，拥有了一名系统管理维护员的基本工作技能。

回顾历史

九月份，是我成为公司正式员工最幼嫩的时期，一直都处在学习阶段，学习公司网站的架构分布情况，以及在系统中各种常见网络服务的搭建，包括学习系统基本的操作，pure-ftp的搭建,php网站的，对后台数据库的管理，通过各种熟练的基本操作之后，在此之上，我为迎合公司的发展需求，在网络服务监控方面我准备了各种实战经验;在上级的指挥下，我独自一人自主搭建了新版本软件nagios监控服务器，并通过测试，可以和公司现阶段运行的服务器媲美，在此基础上，为了更好方便的管理，我又研究了nagvis，通过实现对监控设备的3d效果使之管理人员能第一时间更清晰的了解网站后台服务器的负载情况。

十月份，通过我们部门定期的进行小组的学习，使我对linux自身的学习有了更大的兴趣和憧憬，为此我研究基于各种网站类型的，包括对apache,varnish,lighttpd,等各种平台网站服务器的，样使我今后在监控，事件处理方面做好了充分的准备;为此，我特地独立创建我们部门的bbs论坛，并且于外网，使部门员工不仅在公司，而且还可以在家里进行访问与交流，以方便我们公司部门员工的共同学习和交流。十月份，我有幸的见证我们公司sns2.5新版本的新上线，同时我也参与了公司内部测试，配合公司对新版本的bug，并及时提出问题。由于公司正处于现阶段发展之中，所以我必须迎合而上，配合其他部门积极工作，争取能为公司的发展出一己之力。

瞻望未来

在今后的工作过程中，我会更加严格要求自己，同时也有几个大方向是我需要努力。nagios监控系统拥有极其多的复杂服务，它是我的核心工作，它的完成情况反映着我

的工作是否尽职。我会努力做好本职工作。还有,cacti监控设备系统，因为时间的分配，有很多多知识未能及时巩固，同时也需要紧抓时间实践操纵，并参加实际建设和规划，使自己能更加灵活应用系统网络知识，并积累处理相关异常经验。同时，自己也要不断努力与充实自己，研究shell,pure各种脚本的编写，使自己处理处理突发事件的效率提高，以及nginx和squid这些常用的服务搭建。在今后的一年里，也会参加相应的证书考核，不断晋升自己，并紧抓利用业余时间努力学习it知识，搭建各种服务器知识，包括自己学习小型机跟进步英语水平。

试用期工作心得3时光飞逝，不知不觉我在公司工作已满1月了。回想面试的那一天，李总的诚恳和蔼都还历历在目。从我进公司的第一天起，赵师的亲切，同事们的热情都让我这个刚毕业的初入社会的年轻人感到温暖。随后的工作中，我深刻地体会到了公司从老总到同事踏实认真的工作态度，值得一提的是周总做事的认真谨慎，让我更加的警惕自己，把工作做好做细。每个公司的制度和规定在细节上虽稍有区别，但大体方向和宗旨却都相同。所以，很快的我就适应了这里的工作规则，尽量配合大家的工作。虽然也有一些不当之处，但是我都积极改正，避免再犯。所以，很快的我就融入昆明华圣科技这个大家庭，并认真做好自己的本职工作。我觉得很喜欢这里，并且很愿意把这里当作锻炼自己的平台，和公司共同发展，做出自己最大的贡献。

对我而言，不论在哪里，在哪个公司，只要我能有幸成为其中的一员，我都将以饱满的热情，认真的态度，诚恳的为人积极的工作融入其中。这是作为一个员工基本的原则，团队精神是每个公司都倡导的美德。我认为，公司要发展，彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各位同仁的相互配合，公司的工作进程要受到阻碍，工作效率会大打折扣，公司效益自然会受损。这样对公司和个人都无益处。

因为现在的工作是我刚刚开始接触的，在产品知识和应用上的知识还要和前辈们多多学习，在接下来的实践工作中，我将不断改进、努力做到最好。昆明华圣科技，我主要的职责是销售渠道。通过一个多月的学习和工作实践，我觉得做销售渠道是一项很锻炼人的工作。因为只要你多做一天的工作，你就会不断发现更好的渠道，永远没有最好，这样很有挑战性。可以不断的提高自己的业务水平。在自己进步的同时，使得公司的利润和成交机率得到提高，可以说是“两全其美”的事情。

至于跟同事和老总的沟通方面，目前为止还没有出现任何问题。我想只要我用心努力的去理解，沟通，随着彼此的熟悉，沟通方面的障碍将会越来越小。跟客户交流是比较重要的，因为这涉及到价格，客户关系等问题。很久以前我就深刻的认识到了这一点，所以我一直不断的去学习去完善，和争取做到最好。

其实上天对每个人都是公平的。作为公司也一样，因为公司是一个大家庭，每个人在公司的位置不同，工作不同，作用不同，自然待遇会有所不同。所以，这些方面我并不会放在心上。惟一值得关心的就是自己本职的工作是否能做好。自己是否拿到了自己应得的报酬。而在这点上，我认为只要努力做好自己的本职工作，公司会给予相应合理的待遇的。

有首歌唱得好“看成败人生豪迈，只不过是从头再来。”我对它的理解就是;如果成功了，不要骄傲、继续努力、以便取得更大的成功;如果失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次成功。不论怎样，在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度，才能工作的更好，生活的更精彩。

试用期工作心得4在各部门的帮助和支持下，我做好统筹及上传下达工作，把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司宣传、人事管理、职工培训、档案管理、后勤服务及公司保卫等多方面的任务。为了加强对人、财、物的管理，我完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。

做好办公室工作，有较高的理论素质和分析解决问题的能力。通过各种途径进行学习，为此各办公室都配备了电脑，利用网上源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要。提高了理论水平、业务素质和工作能力。

工作上我认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。

在上班的日子里，我渐渐喜欢上了这个地方，喜欢上了这份工作，想在这里慢慢成长成材，成为一名合格的正式里的职工，一个月的学习与工作，让我成长了很多，今后我会继续努力，一如既往地保持着优良的作风，不断地完善自己，作出一番成绩。

四年的大学学习，学到的更多的是专业基础知识再就是一种自学能力，而实践经验、社会经验则十分匮乏。作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作，但是公司宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇，让我很快完成了从学生到职员的转变。能够正确面对挫折，辨证的看待问题。工作中能够始终保持一种积极向上的心态，努力开展工作。

过去的一年，是不断学习、不断充实的一年，是积极探索、逐步成长的一年。当然，初入职场，难免经验不足，在业务知识上，与自己本职工作要求还存在有一定的差距。但这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，专业技能也得到了加强。在此，我要特别感谢公司领导的悉心栽培以及同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。我也深知，毕业只是求学的一小步，社会才是一所真正的大学。在今后的工作中，我将努力找准自己的定位，尽自己的所能为公司作出贡献，为公司创造真正的财富，同时也为自身谋求一个更大的进步。

试用期工作心得5时光飞逝，转眼已经毕业一年了，我顺利地完成了一个学生到一名企业职工的转变，思想上、学习上、业务技能上都有很大提高。进步的同时，我的心里装满浓浓的感念，是领导的亲切关怀、同事们的无私帮助激励了我的成长，这种在人生转轨的关键时期所受的鼓舞，将使我受用终生。

第一次迈入企业的大门，我的内心是茫然的，这呈现在眼前的陌生的一切，不知能够带给我怎样的人生。师傅们的目光鼓励了我，领导的叮咛安抚了我，我感到我并不是一个初来乍到的孤单的孩子，如同亲人一样接纳我的这个人群，令我感到火一样的温暖。办公室的工作是琐碎而繁杂的，许多东西要学要把握，而我学的是英文专业，与办公室的业务毫不相干，怎样才能干好它?干一行爱一行，领导是这么教诲我的，师傅们是这么说的。只要工夫深，铁杵磨成针。我积极努力地工作着，不懂就问，不会就学，不好就练。以一个战斗者的姿态，迎接着这种全新的挑战。

文字工作是办公室工作的重头戏。一年以来，总厂各种总结、汇报以及先进事迹材料不计其数，我把工作的压力下当成是领导对我的信任、工作给予我的历练。我认真地对待每一份材料，按照领导的要求反复修改，直到领导满意为止。为了宣传总厂的先进事迹，树立企业形象，我把上报企业信息当作自己义不容辞的职责，一年上报信息35条，在对外宣传报道中发挥了自己的作用。经过一年的磨练，我感到自己的文字水平有很大提高，工作起来感到越发得心应手了。

此外，我还认真抓好人事、劳资工作, 负责办理总厂人事、劳资、医保、统筹基金及离退休人员管理服务等，这对我来说是全新的领域，而涉及职工利益的事更来不得半点差错。为此，我在业余找来相关的书籍进行学习，并向有经验的人请教，将理论实际紧密结合，认真做好各项劳资医疗报销和工资台帐以及供暖费、药费报销等工作，及时编报人事、劳资报表并立卷归档，在各项工资统计、资料管理及分析工作中做到一丝不苟、精益求精，圆满完成了每一笔报销、统计以及人事劳资管理业务。我以孜孜以求的态度、严谨细致的作风赢得了职工的好评，大家称我是信得过的好管家。

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中图分类号：R197.3 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2013）05（b）-0187-02

自20世纪80年代企业文化热在世界范围兴起以来，医院文化也在悄然兴起并受到社会广泛关注。特别是在信息传播速度惊人，去中心化虚拟网络盛行的今天，医院更容易成为社会关注的焦点，对医院文化建设的重视被提高到了前所未有的高度。

随着医药卫生体制改革的不断深化、财政预算管理制度等公共财政体制改革的有序推进，公立医院内外部运营环境正在发生深刻变化。作为医院经济运营管理部门之一的医院财务部如何领会和实践医院文化，在工作中逐步形成与医院文化相适应的科室文化，建设一支外树形象、内聚人心的良好团队，是财务部管理者和科室成员共同探讨的课题，将对医院经济可持续发展起到举足轻重的作用。

1 医院财务部科室文化建设的特点

医院科室文化是本科室职工认同并执行的，关联科室和服务对象能感受的价值观、管理制度、行为规范、人文环境及其对所在医院贡献性的总和。医院财务部具有人员多、岗位分散、业务范围向深面广的特点。从病人产生第一笔挂号费用到收入的日清月结；从编制财务报表，到医院经济指标的分析、预测、重大经济决策的参与；从服务病人、临床、行政科室到与院领导、银行、税务、上级主管部门的有效沟通，这其中都凝结了医院财务人员的辛勤和努力。因此医院财务部是与医疗联系最为紧密，与医院发展息息相关的重要科室。

2 我院财务部在科室文化建设中的实践

上海交通大学医学院附属第三人民医院（以下简称“三院”）财务部现有职工45人，其中财务核算科室8人，产业结算中心3人，药品会计1人，门急诊收费处27人，出入院处6人。近年来，三院财务部始终坚持以人为本的文化理念，通过文化建设来调动和开发科室职工的能动力量，推动职工的全面、协调发展。三院财务部把尊重人、关心人、培育人、发展人作为科室管理的主题，让人文精神在科室建设中的地位与作用得以突显，着力打造具有科室特色并与医院愿景与使命、精神相融通的科室文化。其核心就是要在医院“仁爱、诚信、敬业、创新”精神的指引下通过提高科室职工业务素质、服务意识，增强执行力和团队合作意识，最终实现“质量建院、人才强院、科教兴院”的医院愿景。

2.1 岗位练兵增强职工业务素质和主人翁团队意识

青年是医院发展的未来和希望，每一位有志青年都渴望能在工作中得到更多成长和锻炼的机会。青年也是医院文化传承的载体，将决定医院未来文化的发展方向。

三院财务部特别重视对青年职工的培养，针对财务部人员中35岁以下青年职工占科室职工人数75%以上这一特点，从2002年起至今，财务部一直坚持对科室岗位进行两年一次的轮换调整，让青年人有更多的机会学习和掌握不同的业务。岗位轮换不仅促进了新职工、年轻职工的快速成长，增长了才干，提高了业务的广度，同时也增强了科室职工换位思考的能力增进了同事之间的相互理解和团队意识，为医院选拔干部培养了一批思想进步、业务过硬的青年骨干。

门急诊收费处是展现医院形象的窗口，职工人数占到整个财务部人数的一半以上。2007年，财务部开始实行收费处副组长公开选拔、轮流上岗的制度，让更多的青年人获得参与科室管理的机会。担任过副组长的职工都对自己的工作有着深刻的感触，他们对组长的理解在加深，主人翁责任意识和独立处理投诉等突发事件的能力也在增强。

2.2 学榜样、树典型、激励措施催人奋进

美国哈佛大学教授威廉.詹姆士研究发现：在缺乏科学、有效激励的情况下，人的潜能只能发挥到20%～30%，科学有效的激励机制能够让员工把另外70%～80%的潜能尽可能的发挥出来。三院财务部针对不同岗位业务特点，按照“关注一线、重视翻班、提高质量、讲求效率”的原则，在科室内逐步总结出一套针对不同岗位的科室奖金分配方案，并将该方案在科室全体职工中公开。同时，在奖金分配的基础上坚持每月开展一次“五星评比”、当月以“五星优秀个人奖”来奖励那些服务质量优异但又难于依据量化指标得到奖励的职工。

三院财务部管理者十分重视对优秀职工闪光点和优秀品质的发现和总结，并在财务部内外进行正面的宣传，以先进的事迹感召人、激励人、使财务部职工学有榜样。对内，形成你追我赶、积极向上的良好风气；对外，通过具体的人和事树立财务部的良好形象，使科室文化在医院范围内得到生动的体现和展示，以此来增加职工实现自身价值的自豪感、贡献科室的成就感、得到医院承认和尊重的荣誉感。文化建设的开展使科室形成了争优创先的良好氛围，窗口投诉事件明显减少，连续多年创下窗口零投诉的好成绩。

2.3 以科技文化艺术节为载体，展现科室精神

健康向上、丰富多彩的文体活动是职工的精神文化追求。三院财务部充分利用医院两年一次的科技文化艺术节这一平台，开展形式多样且内容丰富多彩的文体活动。近年来，财务部的集体节目多次在医院大型文艺汇演中表演，更有“青年十大歌手”、“足球先锋”、“演讲高手”、“跳绳达人”等有文体特长的职工在活动中脱颖而出。鼓励财务部职工参加医院艺术节活动不仅能够陶冶情操、强身健体、增进交流还能使科室精神通过文化活动这种轻松愉快的方式润物无声、潜移默化的融入职工生活，影响职工的思想意识，形成一种宽松、和谐的文化氛围和包容、理解的人际环境。

2.4 关心职工的业余文化生活，丰富科室文化

科室文化建设不能只停留在表面，更要走入职工的内心。这就需要从职工的精神世界入手关心职工的家庭和8 h之外的生活。

通过开展“读一本好书”、“携家人游一天湿地公园”主题活动，丰富了职工的业余生活。八小时外的沟通增进了职工之间的情感交流和相互了解。正像一位职工描写的那样：在绵绵的秋雨中，我们三三两两地撑着伞，漫步在曲折有致的小道上，看着路两旁品种繁多的草木鲜花，呼吸着夹杂花草香味的清香空气，惬意地享受这宁静、自然、清新的美景带来的悠闲时光。

经过多年坚持不懈的努力，“以人为本、诚信敬业、团结求实”的科室文化已逐步融入到三院财务部职工的内心，有力的推进着科室各项工作的开展和改进，在职工中形成稳固的向心力。财务部的科室工作也多次获得医院及上级部门的肯定，先后荣获上海市、卫生系统等上级部门颁发的多项奖项。

3 推进科室文化建设、谱写医院发展新篇章

2012年，三院财务部在院党委的关心下成立了财务党支部。这必将促进医院科室文化建设工作和思想政治工作更好的融合。思想政治工作是我们党的优良传统和政治优势，贯穿于各项工作的始终；思想政治工作是方法和手段，通过一定的渠道和载体，沟通交流思想，理顺职工情绪，达成共识。医院文化建设和医院思想政治工作的指导思想和目标任务是相同的，都是“以人为本”，都是通过对职工的培养教育和引导坚定其理想信念，树立共同的价值观和行为取向，提高职工的主观能动性和创造力，促进团结、协作。

4 结语

财务部科室建设的顺利开展实践了科室文化建设的重要性。在三院不断推进和加强医院科室文化建设、以医院文化建设促进医院改革深化的大背景下，财务部还将继续坚持和不断完善“以人为本、诚信敬业、团结求实”的科室精神，提供更加优质便利的医疗环境以满足广大人民群众对医疗服务更高的要求，为实现医院经济效益和社会效益同时提高的目标而努力。

参考文献