销售总结日销售范文

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篇1

随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。其中，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。

现将工作总结作如下汇报：

一、工作方面：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;

2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)H0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)H0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。服装销售月工作总结对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。

在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。

四、下月规划

1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。

2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。

3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。

服装日销售工作总结二：

篇2

活动分为三个步骤：一是向幼儿介绍手拉手情系贫困小伙伴全国统一行动日的由来;二是让幼儿观看贫困儿童的生活状况;三是让幼儿说说如何能够帮助贫困的孩子。

在活动中，通过广泛搜集的素材，灵活运用视频、图片、幻灯片等多种形式，引导幼儿深切感受贫困儿童的生活现状，激发孩子关爱贫困儿童的爱心，并想想有哪些方法可以帮助贫困孩子。

通过此次活动，孩子们体验到了关爱他人带来的快乐，同时更加珍惜自己现有的幸福生活。

2017手拉手情系贫困小伙伴全国统一行动日活动总结【2】 暖阳当空，长乐会展中心前的志愿者广场上异常热闹，一辆辆大车小车进进出出，一包包捐赠物资卸下装上，一张张可爱笑脸忙忙碌碌，在这里他们用自己的爱心汇聚成了爱的海洋。

涓涓细流，汇聚爱的海洋

3月16午，由福建海峡天新公益，长乐市文明办，共青团长乐市委，长乐市教育局，福州外语外贸学院青年志愿者协会，福州外语外贸学院财会学院学生会青年爱心社团，长乐市爱分享志愿者服务队组成的爱心队伍合作举办了大手牵小手 爱心助成长关爱志愿活动，得到了社会各界的广泛关注和广大群众的热情参与，他们纷纷从家里拿出学习用品和文具，慷慨捐赠。

开着私家车，载着损赠物资，急急匆匆赶到损赠点。李先生说：我刚听说这里在搞捐衣活动，赶紧拿过来这样的活动挺好的，我也经常关注公益活动，很高兴能奉献自己绵薄之力，给贫困地区的孩子一点帮助。

我希望能用自己的行动为远方的小朋友送去一份温暖，同在一片蓝天下，为贫困地区的小伙伴们送些书籍和文具是很应该的，祝愿那些贫困地区的小朋友都能跟我一样幸福快乐的成长。长师附小的六年级学生陈隽怡说。

绵绵情义,传递美丽正能量

爱心志愿活动从上午一直持续到下午，志愿者们对募捐到的衣物按照不同类型进行详细分类，对书包、文具盒、作业本、铅笔、水彩笔和篮球、足球、羽毛球拍、跳绳等进行汇总梳理。经过近五个小时的整理，重达36吨多的募捐物资终于整理完毕并顺利送出，预计几天后会到达下一个爱心站点 帮扶工作组，转送给西部一些贫困地区的学生。

一手牵着年幼的孩子，一手提着沉重包裹的张女士一到现场就对志愿者员说，虽然自己收入不多，但很高兴能参加此次捐赠，她这样做，一是用自己爱心点燃贫困孩子们的梦想，二来也为了让孩子接受一些教育，让他从小有爱心，有奉献精神。听后志愿者们倍受鼓舞，连连致谢。

平时学院领导很支持我们的这种公益活动，在学雷锋月，我们青年爱心社团走出校门，利用节假日参与这次大手牵小手 爱心助成长活动我们都很快乐，做为最有朝气和活力大学生群体，我们更该发挥自己的光和热点亮贫困地区孩子们的梦想;尽己所能回报社会，感受帮助别人的快乐。福州外语外贸学院的志愿者陈诗逸兴奋地说。

爱分享志愿者服务队负责人陈惠一脸笑容地告诉记者：本次活动举办旨在弘扬雷锋精神，倡导更多人们关注贫困山区人民，动员全社会的力量为贫困地区的小伙伴奉献一片爱心，为社会尽一份责任。唤起全社会捐助和互助的热忱，并希望爱心能够不断延续、传递下去，向社会传达出美丽正能量，带动更多的人去关爱他人。

2017手拉手情系贫困小伙伴全国统一行动日活动总结【3】 为进一步响应团中央、团省委、团市委的号召，进一步做好关爱农民工子女的帮扶工作，更充分发挥我校青年志愿者在关爱农民工子女健康成长促进和谐社会建设中的积极作用，我们爱心社特开展手拉手情系贫困小伙伴全国统一行动日活动。

3月19日晚，爱心社二帮一全体成员及社长在国土资源与环境学院院办会议室就上学期爱心社二帮一志愿帮扶活动展开深入讨论，并进行自我总结和自我反省，确定我们更好前进的方标。同时，与会嘉宾还有国土资源与环境学院学工处、爱心社指导老师谭会乐老师，并认真听取相关意见，对二帮一全体成员进行一次深入的培训。

在主持人的主持下，爱心社支教队长邱锐同学做开场介绍，将本次会议的流程、目的明确。接着，谭会乐老师就爱心社二帮一志愿帮扶活动展开指导，对二帮一全体成员进行一次深入的培训。然后，社长房董祥同学对二帮一全体成员在上学期做出的贡献给予表彰，同时公布本学期的目标、要求。二帮一全体成员就上学期的志愿帮扶活动展开深刻反思、自我总结、提出难题，并进行深入讨论，找出解决难题的方法。谭会乐老师对上学期爱心社二帮一志愿帮扶活动感到非常满意，为优秀志愿者颁奖。最后，二帮一全体成员参与一个名为自我SWOT分析的游戏，观看制作精美的上学期二帮一志愿帮扶活动成果展的PPT。最终本次会议圆满落下帷幕。

通过本次会议，大家却从中学到了很多的东西。

第一、团队的合作精神非常重要。通过本次会议，二帮一全体成员坦诚相待，将自己的问题、经验告诉大家，并通过探讨，提出解决问题的办法，总结经验。

篇3

一. 店长角色认知

店长是管理者而不是销售者：

对店铺——店长是灵魂人物，相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动;

对公司——是桥梁，架起员工与公司之间的上传下达;是树杆，树枝(员工)通过它给予树根(公司)氧气，树根给予树枝水分与氧分。

对市场——是眼睛，将外界信息及时的反馈到公司、员工。

二。 对店长的要求

店长素质要求：诚实守信、有责任心、团队合作、执行力。

店长能力要求：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、团队管理、计划能力、培养下属、激励下属、危机处理能力、数据分析能力。

店长知识专业要求：消费者心理学、陈列知识、店铺管理知识、店铺库存管理、顾客服务意识、产品知识、fab、店铺诊断、店铺销售技能、顾客服务技能、陈列整改技能。

三，店长岗位说明书

(本岗位关键职责描述：带领全体员工完成每月销售目标及进行终端形象推广与传播，以建立良好的市场口碑)

职责与工作任务：

职责一(负责店内综合管理)

1.统筹制定每月销售计划和任务分配

2.协助落实产品促销和效果追踪

3.洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略

4.协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工

5.定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表

职责二(负责业务监督)

1.负责员工日常考勤监督

2.负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查

3.负责对员工服务规范进行监督

4.负责监督员工目标完成进度

5.负责店铺形象日常维护与管理

6.负责店铺内外环境卫生的检查与监督

7.负责每日交接班工作记录与盘点

8.负责日常维修申请及处理

9 .负责店铺突发事件的处理

10负责店内放火防盗等安全控制与检查

职责三(负责对店员进行业务指导)

1.负责店铺每日/周/月销售计划的制定，并分解到班组、个人及时段并监督完成

2.负责店铺促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析

3.负责每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活泼区域布置与陈列

4.负责每日盘点库存情况，对畅滞销款及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存合理

5.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践

6.负责每日向公司传送销售日报，并进行总结分析

7.负责店铺账目严格管理，做到日清

职责四(负责对店内进行业务指导)

1.参与店内促销活动推广与策划，活动结束后与店员一起进行总结与分析

2.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践

3.对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告

4.负责店铺每日收银现金的正确

5.做好货品的补充计划和调拨管理

6.建立顾客资源档案

7.要求每个店员对其销售的顾客做回访，保持电话和短信联系

8.关注顾客所需款式到货情况，有新款上市及时通知客户

职责五(进行团队管理)

1.做好每日店铺开 收工作安排，确保准时开店和收店盘点清楚

2.本班次人员日常考勤，考核到严格公正

3.早晚班或交接工作协调

4.对员工的激励和卖场士气提升，保持良好的工作激情

5.对每日营业工作做到事前有计划，执行有条理

店长职责说明

本岗位关键职责描述(完成当日销售任务的同时，协助店长对店铺进行管理)

职责一(协助店长完成店铺的日常管理工作)

1.跟踪落实产品促销计划及效果跟踪

2.协助店长合理安排店内员工的工作，培养有潜力的员工

3.完成每日销售报表的制作，并上传至公司

职责二(负责业务监督)

1.负责员工日常考勤

2.负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查

3.观察员工的服务细节及服务是否规范

4.与店长一起对店铺形象进行维护与管理

5. 协助店长在每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常区域布置与陈列

篇4

今年“五·一”鞋帽类销售的成功就是例子。“五·一”前做了大量的调研分析计划准备工作，备足货源，积极促销，结果“五·一”节当天即销售35万元，创下蓝岛鞋类日销售纪录。

女服类商品销售在分析调研市场后，改变了过去以职业装为主的商品结构为青春简约少女装为主，获得了巨大的成功，5月1日～7日，销售同比上升53％，其中“班尼路”超过10万元，“萍果”超过6万元。

又如今年（每年七八月开始）的电脑节，通过发放大量的调研问卷材料，访问原来客户，分析顾客流量及结构，进行推断和预测，从而掌握了大量的第一手市场材料。在调研分析的基础上，果断地进行布局装修改造，调整经营结构，确定市场定位，策划促销活动。今年的暑期电脑节活动虽然只有48天的时间，但前期的筹划时间就长达两个月，而活动一开始就轰动京城电脑市场，开业4天售出电脑1000多台，相当于1996年蓝岛电脑全年的销售量，不仅令京城其他商家羡慕，也令众多电脑厂家兴奋不已。 二、创造特色

创造商品特色是成功的根本，顾客进店的根本目的是购买自己需要的商品，开店无论采取什么招儿，最根本的就是商品要有特色，蓝岛理解的商品特色就是“人无我有、人有我全、人全我名、人名我优、人优我新、人新我精”。

雪花冰箱是老牌子，许多大商场都不再经营，然而，在北京的市场上确实有一批雪花冰箱仍在家庭中使用，而且大多都到了更新期，许多老客户仍对其情有独钟。于是蓝岛积极主动配合雪花冰箱厂，在五·一节期间推出了折价以旧换新活动，销售结果极好，共售出1400 台，占到同期整个北京市场雪花冰箱销售5000台总量的28％。

情人节虽然是洋节，但这几年在中国的年轻人中越来越有市场，节日的气氛渐浓。蓝岛抓住这一假日商机，在今年情人节前两天的时间，仅巧克力一项就卖出几十万元，而玫瑰鲜花卖得更好。 三、特色服务

特色服务引人入胜。在当今商品过剩的情况下，许多商家的商品大同小异，靠什么来吸引人呢？蓝岛采取的是在商品上附加服务。如果大众商品，附加上特色的服务，就能够吸引人了。如果商品有特色，再附加上特色的服务就更吸引人了。为此，蓝岛就重点在服务上做文章，明确提出大服务概念，建立完善的服务系统，针对节假日销量大，可能引发的一系列问题的状况，在节假日期间，不仅加大人力物力，而且重点从服务机制上入手，建立完善的服务机制。

五·一节前就预见到今年的冰箱空调洗衣机的销量会很大，于是就在已有送货队的情况下，又成立了付货队，专门负责商品送出前的检查督办。

今年暑期蓝岛举办的电脑节，其特色服务就是“线上服务＋贴息贷款”。这是蓝岛针对众商家都推出了免费上门安装调试维修以及其他众多服务项目的前提下，为了突出蓝岛服务特色，就重点加大服务热线的服务，确保服务热线畅通，使顾客足不出户就可获得全方位的服务。线上服务极大地方便了顾客。此外今年蓝岛电脑节还重点推出了贴息贷款服务项目，顾客到蓝岛购物可获得银行贷款，而不用支付利息，而利息由商家支付。蓝岛推出的这项便民利民项目，对顾客有很强的吸引力。

充分利用明星效应为顾客进行服务。重大节日，蓝岛首先把蓝岛特色服务明星在媒体公开亮相宣传，如家电销售工程师张静、电脑小博士李新、情感服务的蓝纽带鲍淑萍等，推出他们不仅是因为他们是北京市和全国内贸系统的劳动模范，更重要的是他们是各个不同领域的销售服务能手，深受顾客欢迎。由于蓝岛形成了立体的服务明星系列，所以为顾客提供特色的个性化服务就有了保障。无论元旦、春节、还是今年的五·一节，蓝岛都重点推出由 “国庆受阅女民兵”做导购的特色服务，20多位身穿红色阅兵礼服的蓝岛女民兵撒落在营业现场，为顾客及时进行服务，成为蓝岛一道独特的风景线。 四、商企联手

商企联手走双赢之路。假日经济对于商家和企业两家来说都是一锅唐僧肉，但要想充分享用，两家必须携手。

在今年的母亲节到来之际，蓝岛和婷美内衣生产厂家联手推出了“买一送四”活动，蓝岛给予多方面的配合和支持，为婷美内衣销售创造了有利的客观环境。结果婷美内衣销售奇好，4天总计达46万元，5月16日销售高达15．7万元，创蓝岛内衣类单一品种日销售最高纪录。

在假日商机到来之时，蓝岛与各生产厂家联手做大市场，如与恒生牌等电脑厂家的合作，以蓝岛的名义打出广告，蓝岛搭台，生产厂家唱戏。恒生牌电脑创下的单日单店销售160 台的纪录。海尔牌电脑单店日销百台的纪录也是与蓝岛的合作中诞生的，这一业绩甚至超过了海尔自己的电脑专卖店。 五、打形象牌

打形象牌而不打价格牌。目前许多商家之间的竞争好象除了价格战以外别无他法，尤其逢节假日价格战更是热烈。蓝岛在竞争中尽量摒弃价格战这种低层次的竞争手法，而是着眼于服务和技术上的竞争，从而提升了蓝岛的整体形象。

相机销售在“五·一”期间全部不打折，而是靠优质的服务促销，由于五·一是旅游旺季，带动了相机及其连带产品如彩卷、电池、摄包、角架等商品的旺销。照相器材五·一节7天，销售同比上升45．13％，并创下单日销售9．7万元的好成绩。

和相机一样，彩电、电脑等都是低利润产品，蓝岛都尽量不参与价格战。这样做有“三利三满意”：首先利于蓝岛形象，自己满意。因是微利产品，降价销售无疑是短视的自杀行为，不参与价格战，说明蓝岛有其他竞争优势。其次，利于与厂家合作，厂家满意。因为供货厂商需要的是稳定统一的市场价格，打价格战势必造成价格的混乱，有损于厂家品牌形象，而且厂家也可获取稳定的利润。第三，有利于顾客群的稳定，顾客满意。价格的持续稳定，顾客会感到真实可信，起到稳定顾客的作用，顾客满意。不然，随便打折促销会使顾客对正常的价格产生怀疑，会使此前购买的顾客有吃亏的感觉。 六、随机应变

营销实战要以变应变，灵活机动。商场如战场，必须适时不断地调整经营方式才能确保成功。面对节假日销量的大增，蓝岛尽量避免“卖货不卖钱、卖钱不赚钱”的事情发生。因此，就采用灵活机动的营销方式，如采用大额呈兑的方式，即先期和供货商约定限期定量销售。

比如和康佳彩电约定3个月2000台某一型号的销量，3个月到期不管货是否销完，蓝岛将把全部货款和康佳一次结清，目前这种方式在蓝岛许多品牌商品的销售中都采用。这样做有四个好处：一是增加了销售的压力，同时也是动力，因为这比纯代销风险要大，自然是积极促销；二是提高了毛利点，由于分担了供货商的风险，进价自然就低了，毛利率也就自然高了；三是提高资金的利用效率，由于定期付款，付款前货款可以在自己的手中周转，而且一般情况下，都是提前把货销完，有效地提高了资金的利用率；四是可以充分保证节假日的货源，由于节假日销量多得往往出乎意料，采用大额承兑的方式，可以大批量地进货，在节假日旺销到来之即，不至于因货源不足，而影响销售和信誉。

除了对某些产品进行一次性买断，蓝岛采用别的经营方式还很多，对把握不准的商品就代销试销，对变化比较快的商品多采用半经销，对常规稳定的商品采用大批量经销，对信誉可靠的名牌商品不仅经销，甚至采用期货、先期投资或合作经营的方式等等。

对不同的商品其经营方式不一样，即使同一商品，也因时因地的不同而营销方式不同。如每年学生寒暑假，蓝岛都举办电脑节，一般情况下，在电脑节开始前，蓝岛电脑经营一改平时的代销为经销，冒着风险大量地存货，电脑节快结束时，尽管电脑市场销售依然红火，但蓝岛又一反经销为代销，因为毕竟销售旺季已过。事实证明这种灵活机动的经营方式效果非常好。如1999年暑期电脑节一开幕销售火爆，不断刷新日销纪录。而当时整个北京市乃至全国电脑市场货源奇缺，许多商无货可销跑到蓝岛来要货，但蓝岛为了保证蓝岛顾客的需求和蓝岛的信誉，只能是婉言谢绝。今年暑假的7月16日和7月23日两个星期假日，在600多平方米的经营面积上销售电脑分别达426台和450台。