履职工作总结范文

引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了4篇履职工作总结范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。

篇1

有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，一声亲切的问候，一个会心的微笑，拉近了客户与我们之间的距离，架起心与心的桥梁。在工作中，我本着企业“用户至上，用心服务”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竞争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地拆机，注销业务。我看在眼里，急在心里，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们的品牌优势、信誉优势，积极地推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“用户至上，用心服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

在中国向信息化社会迈进的今天，电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，

篇2

坚决贯彻党的各项教育方针,本人政治立场鲜明.坚持原则,及时学习掌握党在新时期的教育政策,理论,不断提高自身政治理论水平,广泛听取群众意见,接纳合理化的建议主张,以加强自身的领导能力和决策能力.

主管领导的带领下,2010年的理论学习中.从《纲要》中学习到20字工作方针"优先发展,育人为本,改革创新,促进公平,提高质量",其中,着重思考了"育人为本"问题,深刻认识到大学的根本是育人,培养德,智,体,养全面发展的社会主义建设者和接班人,纵观世界名校,无一不将"育人"作为高校的头等大事.因此,要办好人民满意的大学,必须坚持"以人为本,育人为本"原则.

一年来的工作实绩二.

1.本科教学水平监管工作

监管中心着重加强对教学质量监控方面的管理力度,上学期.主要针对所有公共课教师进行教学四项基本材料的检查;基本杜绝了教师迟到或授课时间不足等问题.同时,对授课中存在问题提出了整改要求.加强教学信息员管理,定期召开教学信息员例会,开展信息员纳新工作,对信息员所提出的问题基本给予答复和解决!本学期在例行开展教学单位评估的基础上,开始对行政部门开展评估工作,取得了一些定的效果,更主要的面对诸多复杂工作和环境的同时,带领戏剧影视美术设计专业迎接了辽宁省教育厅试办专业评估工作,尤其是教学实践环节上获得了专家的一致好评.

2.图书信息中心工作

完成了搬迁工作,一年来图书馆中心在全体人员的共同努力下.图书阅览环境得到较大改善.资金紧,任务重的情况下,积极为读者推荐书籍,完善视听环境,加强人员业务培训,增强安全意识,变被动服务为主动服务,促进全院教学工作顺利运行,丰富了学生的课余生活.

3.音乐剧场管理与使用

剧场接待演出,剧场是学生实践与艺术交流的重要场所.一年来.大型观摩,讲学,比赛,院级会议等共计127场次,同时,考虑到剧场已使用5年,很多设施设备急需修整,因此利用假期进行了暖气重修,建筑棚顶防水处理以及剧场内部机械检查和观众厅装修表层物体固定等,共耗时55天.

4.教材编审与管理工作

筛选与审核我院自编教材,不断完善.取得初步成效.不定期举办教材编写知识讲座,鼓励教师出好书与精品书.资金紧的情况下,与各出版社积极沟通,保证了教学用书及时发放到学生手中.

5.外事工作

收集,外事部门积极为教学工作服务.整理国际各专业比赛与活动信息,提供给专业系部参考.同时将各专业的信息译为韩,英,德,法,日等不同语种的翻译文本,提升了院的国际形象,促进了各专业的教学学术交流.

6.招生工作

南校区报名再创新高,2010年在全院教职工的共同努力下.突破一万大关,并顺利完成了招生录取等各项工作.同时,随着高考适龄青年的不断减少,2011年的招生工作面临巨大考验."数量决定质量,规模,效益",南校区将于2011年1月—3月分别在,杭州,武汉,成都,济南,郑州,长沙,兰州,临汾,合肥,长春,福州等地设立考场.

7.欧洲文化艺术研究中心

针对合唱《珠联璧合》音乐制作,上半年.合唱指挥演唱等部分的工作与各部门紧密协作,共同完成了国家大剧院的首演,演出效果良好;下半年,着手进入四幕歌剧《汤若望》创作与编排中.同时,与外事部门共同完成欧洲文化的"引入"与中国文化"导出"等国际交流工作.

8.教学督导工作

积极发挥教学督导组老同志的乐业,这一年.敬业,爱业精神,充分参与并开展教学与教学管理督导,为教育教学提供大量可借鉴意见和建议,这些良策为教学的顺利进行保驾护航.

注重发挥各部门主要负责人的领导和带头作用,工作中.积极调动大家的主观能动性,更好地带动部门职工,形成合力.同时,注重部门的协调与配合,强调教辅部门为教学服务的观念,为一线教学作出了应有的贡献.

作风表现三.

行为方式影响较大,领导干部的工作作风.作为副院长我以身作则,勤奋敬业,求真务实,贯彻民主集中制的原则,团结协作,不仅团结所有领导干部,也将分管各部门教职工团结如一人,对各项工作深入研究,集体讨论,做到科学决策,让每个人履行好自己岗位职责.廉洁自律,树立自身形象.做到一身正气,对党风廉政建设责任制的各项要求严格遵守,工作做到廉结为公,以身作则.

反思自身不足,四.促进自己再提高

1.自身存在问题

篇3

科学技术是第一生产力。2011年医务科围绕以人为本，科学发展做了大量工作：

1、建立医务人员技术档案。今年，医务科通过策划运作，收集、整理了全院医、药、护、技人员档案，做到每人一份技术档案，存放于专用档案框中。同时制作了电子档案，更加全面地了解了全院医务人员技术结构，方便了医院的管理，为他们晋升、晋级、进修、培训提供了便捷与保障。

2、做好医务人员的好后勤、好帮手，提高医务人员工作积极性。2011年，围绕在职医务人员晋升、晋级，医务科不遗余力做好大量工作。帮助符合晋升条件的医务人员报名参加外语、计算机、理论水平测试，和晋升档案组织准备工作等，做到让每一位符合条件的医务人员晋升、考试不因人为因素而耽误，让医务人员感受到主管部门、医院对他们的关心与关怀，提高了医务人员的工作积极性。

二、提高医疗质量，保障医疗安全。

医疗质量与安全是医疗工作的生命线。2011年围绕提高医疗质量、保障医疗安全，医务科做了如下工作：

1、建立健全各种医疗管理组织。今年，医务科组织成立了医院医疗质量管理委员会、科室医疗质量管理小组、危重病人抢救领导小组、输血管理委员会，为医疗质量与安全提供了组织保障。

2、建立健全各种规则制度。今年，医务科结合我院实际，参考相关医疗管理制度，制定了《医院十三项核心管理制度》，并人手一册。同时制定的制度还有《病历书写制度》、《处方管理制度》、《临床输血相关制度》、《临床输血管理实施细则》、《手术分级管理制度》、《住院患者化验检查程序》等，为医疗质量与安全提供了制度保障。

3、落实医疗质量管理与监督责任制。一年来，按照医院管理规定，医务科每周一次参与行政大查房，定期不定期进行医疗质量管理的检查与监督，及时发现医疗过程中存在的问题及隐患，并提出整改意见，对医疗行为实施奖惩。起到了全程监督，管理医疗质量与安全的作用。

三、积极开展医疗活动，圆满完成医疗工作。

篇4

一、信息管理

不同单位的来往文函分别统一编号、登记，然后填写收文处理签，呈总监阅批，按照指示意见交于文件阅处人。并及时催促按期处理完毕。

为方便编写会议纪要，每次会议都按时出席，并做好记录。因为纪要是会议内容的精辟阐述和高度概括，高于会议纪录。这中间涉及至口头用语向专业术语的转化问题，凡是不懂的我都会积极向同事们请教，争取将工作做得趋于完善。

监理月报的大部分数据是来源于施工月报。在做月报之前，需要认真的研究施工月报，其中的细节必须得吃透，只有这样才能判断出某些情况是否属实。

对工程施工建设的质量控制

①在事前控制中所做的工作

在收到工程施工图纸后，我就先进行熟悉图纸，了解设计意图，明了施工过程的主要工艺流程、工程特点，对施工图纸上所存在的异议之处采用书面形式进行记录，提交给总监理工程师在图纸会审会议上提出，由设计进行明确。

②在事中控制中所做的工作

针对所有进场材料、半成品等，我除做好对照标准和设计要求核查由施工方提交的相关报验资料进行核查外，还做好对材料进场时进行必需的其外观质量目测检查，对有在外观质量上不符合要求杜绝用入工程中。

针对在工程关键部位的施工时，做到提前到达旁站位置，检查施工准备工作，并旁站施工全过程，及时、完全真实地作好书面的旁站记录；对一般施工的各道工序作业，做好日常的巡视、巡检、检查工作。

对各施工过程中的巡视、巡检、检查所发现的问题，及时采用口头形式或书面形式通知施工单位工程项目管理部，做到发现问题及时向总监汇报，并督促施工单位落实整改及进行再次的复核检查。尽自己最大努力做好工程施工建设监理控制质量的事前与事中的控制，尽职尽责地做好我应该做的工作。

对安全文明施工控制方面的工作

通过对学习《安全生产法》及在工作过程中我得到一些体会树立以安全预防为主的观点，就是工作做在前，因为事故是可以预防的，但是是不可预测的，建立相应的检查制度，发现隐患及时整改，监理在施工现场对于安全有不可推卸的职责，我除了做好日常的安全检查工作及监督和管理（相关资料记录存档整理）工作外，坚持做好对施工单位的日常安全教育、技术工种的安全技术教育和岗位安全技术交底工作的检查（包括安全台帐及书面资料），每月进行定期或不定期的形式进行现场施工安全状况全方位检查，并做好安全检查记录台帐存档。

针对公司领导对工程安全控制所提出的要求，加深了监督管理的深度，对存在的问题及时下达整改通知，要求施工单位进行整改，并督促整改，及时进行再检查，对于工程施工建设过程监理中的质量控制尤其是对安全文明生产控制的具体工作做法，我的体会是应该也必须做到“四勤”制：

眼勤（要能提前发现问题）；

脚勤（多在现场转、巡、查）；

嘴勤（对发现问题要多讲）；