关工委汇报材料范文

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篇1

我乡位于县城东21公里，海拔高度在390-480米，相对高差不超过50-80米。与乡镇相连，交通发达。乡属浅丘地形，全乡幅员面积39.4平方公里，辖5个村，55个经济社，总户数4425户，总人口15568人，其中60岁以上的老年人有2756人，占总人口的17.57%，百岁老寿星有4人，幼儿园425人，留守儿童424人，流动儿童62人。乡机关工委领导班子1个、13人，村级关工委领导班子5个、25人，经济社领导班子55个，165人，中学、中心小学、卫生院领导班子3个，15人。五老志愿者101人，经常参加活动的68人。这次创“六好”的有3个村和中心小学。

二、乡辖区内的村和学校创“六好”工作开展概述

（一）党委重视支持好

多年来，乡党委、政府高度重视关心下一代工作，为工作开展创造良好的条件，具体有一下几个方面：

一是乡党委将关心下一代工作纳入精神文明建设的重要内容，每年3月党委召开大会，总结上年工作，安排当年工作时，把关心下一代工作同安排、同考核、同表彰、同激励。

二是乡党委每年3月专题研究关心下一代工作会议，对青少年开展思想道德、法制、科技、国防和远离等教育，同时号召五老志愿者和青少年志愿者捐款捐物，关爱老人、留守儿童和贫困学生，每年捐款8500余元，救助贫困学生110人。

三是乡党委副书记亲自安排为各村关工委制作吊牌、公示栏，并安排落实办公室和活动场所。

四是各村和学校校领导班子亲自领导参与关工委工作，组织实施规划落实。

（二）相关部门配合好

乡关工委与各村、单位关工委保持密切联系，积极联动，建立成员单位定期联系制度，定期召开成员单位会议，共同开展关心下一代工作，为青少年办实事，办好事，取得了较好的成绩，如中心小学关工委，多年来把加强和改进未成年人思想道德建设作为关心下一代工作的重中之重，秉承“给我一个孩子，还您一个人才”的办学理念，锐意进取，精心组织，急党委之所急，想学生之所需、尽校关工委之所能，认真做好关心下一代工作，积极打造促进青少年健康成长的关爱之家。

（三）组织队伍建设好

1、领导班子健全。村级关工委班子的组成由在职的村委、村支部、老协会会长和退休职工组成。村支书任关工委主任，村会计任执行主任，其余人员为成员。学校关工委由校长任主任，会电脑的教师为执行主任，退休教师和教导主任为关工委副主任，校委委员为成员。

2、班子结构合理。各村和学校关工委领导班子的年龄架构为30岁-70岁之间，老、中、青结合，有男，有女，有在职干部、有退休职工。各方面的人员搭配合理。

3、组织队伍建设。各村和单位关工委有固定的办公场所、活动场所、办公设施，有吊牌、公示栏，给关心下一代工作创造了良好的条件和环境。五老作用发动充分，有稳定的五老工作团、留守儿童工作团、法制宣讲团、科技辅导团、文化艺术宣传团。村、社、学校关工委覆盖率达100%。

（四）服务青少年效果好

一是在中学、中心小学创办家长与学校对青少年学生进行共同管理、教育。使学生得到有效的监护。每年与家长共同联动四次。

二是对青少年开展法制、科技、爱国主义和远离教育，使青少年法制观念、科学技术水平、爱国主义热忱和自我保护能力有所提高。

三是乡、村及单位建立青少年谈心站，接待青少年来访和法制、政策咨询，为青少年解答法律知识和疑难问题。

四是各村和学校关工委向贫困学生、病残儿童献爱心，如中心小学关工委执行主任同志帮扶留守学生3人，常常和学生谈心，冬天到了留守学生没有准备棉衣，她回家拿自家的棉衣为学生御寒。夏天来了，她为这些学生送来衬衣、裙子，学生受伤了，她亲自带学生到医院包扎治疗。她的慷慨行为受到社会的认可，群众的好评。

（五）制度健全执行好

乡各村关工委和学校关工委都建立了会议制度、学习制度、工作制度，并认真贯彻执行。年初有规划，年中有检查，年终有总结。将关心下一代工作和创“六好”关工委的条件具体化、规范化。定期召开会议，总结交流工作经验，安排部署工作任务，定期组织学习，适时组织学习培训，不断提高关工委自身的政治素质和业务水平。增强档案意识，专人管理，存放各类文件、资料、材料等。力求做到规范、完整、有序。

（六）积极探索创新好

乡、村及各单位关工委都在积极探索创新活动形式，重点突出一个“心”字-爱心、健心。以爱心为交点，以健心为突破，创新工作机制，建立特殊学生（留守学生、问题学生、单亲学生、贫困学生、病残学生）档案。设立“阳光心灵信箱”，建立“阳关心灵家园”，同时成立“阳光少年爱心基金会”，实现对留守儿童的爱心帮扶，对贫困学生的爱心帮助。对问题学生爱心引导三衔接。如中心小学关工委对问题学生的管理上，突出以引导为主，加大对学生的心理干预，引起其情感和心灵共鸣，达到教育好，针对青春期女生，建立了心灵驿站，开通了“阳关心灵信箱”多渠道收集学生遇到的问题并加以疏导，同时邀请五老志愿者退休女教师对女生做了“花开有时，青春有约”的报告，学生收获很大。各个关工委经常结合自己单位实际情况开展活动，归纳起来有以下几种活动。

一是思想政治教育活动。学校每周一的升旗仪式和重大节日，组织学生国旗下演讲活动，对学生进行礼仪教育，孝道、友善、法制、禁毒、爱国、诚信和节俭教育等活动。

篇2

回顾2010年，有太多的感慨，现就本年度重要工作情况总结如下：

一、工作成绩和亮点

1、5月份初进魅力，圆满完成10、11区交付工作，得到业主好评。

2、十区、十一区交房后，负责日常维修管理工作，秉着“以人为本、诚挚服务”的态度，妥善解决每一位业主的问题，后来得到客户网上、书面表扬，并还有热心业主送来锦旗表示感谢（见图1、2），十区、十一区中心和集团回访业主报修满意度达98%以上。

3、宣传房屋主动保养活动，使十区、十一区房屋主动保养顺利开展，做好每一个环节，让业主放心满意。

4、在十区、十一区日常维修管理工作中，多次在公司精益流程评比中获得前三名。

5、10、11区在交付后半年时间里，主动保养和日常保修问题共三千多条，均已全面解决，无重大客户投诉。

6、认真对待客户报修的问题，总结维修过程经验及时完成并编写案例，培养自己的创新意识，不断的提高自我的综合能力。

7、服从组织安排，高效率完成领导指派的任务，积极参加公司组织的各项活动，并参加了部门负责人竞聘。

8、帮助部门同事解决了其他区域业主投诉等问题，使业主满意

二、工作经验和心得体会

在魅力保修中心这半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，一点小小心得，与各位同事共勉：

1、摆正个人位置，下功夫熟悉基本业务，古语说“业精于勤荒于嬉，”勤学肯钻，才能更好适应工作岗位。

2、主动融入集体，处理好各方面的关系，一滴水只有溶于海洋，方可浮起万斤巨轮。

3、在维修工作中要加强与业主和工人间的交流、沟通，解决工人工作上的情绪问题。人心就像一扇门，沟通不能靠蛮力，要找对钥匙。这把钥匙不由你的喜好决定，主要是对方乐于接受，完美的沟通更利于矛盾的解决！

4、维修工作不仅是帮业主从实际解决问题，而且还要维护公司的工程形象和品牌形象，既要以客户为中心，从“为业主排忧解难”的角度去工作，同时也要找出平衡点，协调公司与业主的关系。讲究方法，以真诚的态度使业主满意。

三、工作中不足之处

1、2010年初来维修组，维修工作及管理经验不够丰富，学无止境，我一直在努力提高自己的业务水平。

2、对施工单位的扣款、付款、工程量结算等程序的办理不是熟悉，希望得到领导和同事们的帮助；

3、对施工单位管理还不够严格，需提高执行力，真正做到“自律律人”。

4、应充分利用一切维修资源，降低维修成本，讲原则也要注意规避风险。

四、11年个人能力提高的方向计划

针对2010年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

1、对于工程管理的专业知识还不够扎实，应认真学习相关知识，为后期面对业主的工作开展打下坚实基础。

2、在维修工作开展中，往往会发现许多问题点，包括工程质量和业主提出的个性化问题两方面，积极面对，妥善解决，增进与业主及维修工人间沟通。

3、有时难免会遭到业主絮叨，我们作为公司客服的代表，应站在合适的立场来处理协调，合情合理，以诚待人，真正实现“让建筑赞美生命”的含义。

4、加强学习公司规章制度、对施工单位发函和扣款。加大对施工单位、外包单位现场维修协调和管理，提前做好风险控制并保存相关证据，避免数据、证据丢失。

篇3

×××位于×××，西靠市政协等企事业单位，北接惠宾大街迎宾路，东临林丰路，地理位置优越，交通便捷，是集旅居、餐饮、休闲、娱乐、商务的理想场所。

××始建于1985年，1987年正式投入使用，占地28，611㎡，建筑面积为17，407㎡。于1996年和XX年进行了两次大修改造，在1998年晋升为三星级宾馆，于～年5月荣膺四星级宾馆。目前，宾馆共有客房123间，床位219张，房间分为单人房、标准房、双套房、三套房和豪华套房五种类型；有不同规格会议室7间；有餐厅以及宴会厅16间，可同时容纳800人就餐。

××××下设九部一室，分别是客房部、餐饮部、康乐部、前厅部、财务部、营销部、保安部、工程部、质检部和办公室； 现有员工271人，其中正式员工78人（含内养1人）、市场化就业员工51人、广济员工31人、季节工111人。其中，党员23人，团员102人；大专毕业生和专业职高毕业生占队伍的80%；现有特三、特二级厨师6名，一、二级厨师和面点师18名。高级技师 人，工人技师 人。

××××曾连续三年被辽宁省省委、省政府授予 “精神文明窗口单位”，被辽宁省旅游局评为“优秀星级酒店”，被授予辽宁省“用户满意服务单位”称号；蝉联盘锦市“精神文明建设示范点”、“市民满意宾馆”和“质量信得过单位”、“最佳星级宾馆”；荣获某某企业“优秀党员示范工程”、“女职工先进集体”、“关心下一代先进单位”等荣誉称号。

二、工作情况

作为××××的精神文明窗口单位，某某企业始终坚信“诚信经营”。并将“以情服务，诚信待客”做为×××的企业精神，坚持以顾客为中心，以质量为根本，以“诚信”求双赢。企业不但由建馆初期的企业内部接待型宾馆逐步转变成社会化服务型宾馆，并且在市场经济的大潮中走出了一条自主经营、自负盈亏、自我完善、自我发展的道路，取得了良好的经济效益和社会效益。

第一 以诚信理念打造企业精神

打造企业精神就是塑造一个企业的价值观和行为观。多年来，某某企业将“诚实、礼貌、理解、自信”贯彻在企业的经营理念中，来夯实诚信基础，引导员工要对社会、对顾客讲诚信。并在企业文化手册中规定，将抵制不正之风、诚信经商、礼貌待客、拾金不昧、优质服务等列为员工的行为规范。为宾馆创造良好声誉者给予表彰和奖励。反之，对违反职业道德、坑蒙拐骗、私自处理客人遗留财物、索取和变相索取小费的，则给予罚款乃至除名的处分。令行禁止，奖惩兑现。正气、诚信在宾馆巍然成风，优质服务、拾金不昧的感人事迹层出不穷。仅～年宾馆员工拾到现金 多元，手机7部、存折、信用卡10多张，以及珠宝首饰等贵重物品，都及时准确的交还到顾客手中。

第二 细微之处见精神体现对客服务讲诚信

某某企业要求员工要“永远以顾客需求为第一考虑”，要通过细微服务和延伸服务等优质服务措施满足顾客的消费需求，并在细微之处见精神。对于我们的vip顾客，我们构建客户档案，每逢生日、婚庆日等纪念性日子，我们都会为他们准备一份精美的礼品；在客户走访过程中，我们针对顾客提出的反馈意见，及时采取有效措施改进服务工作；在工作中一线服务人员勤沟通、细观察，为生病的客人送去药品、病号饭，为客人排忧解难，我们把顾客视为“亲人”和“家人”，让顾客把我们的宾馆当成“家外之家”。

第三 菜肴卫生可口、货真价实，体现餐饮服务中讲诚信

严某某企业担负着某某企业的接待服务任务，在餐饮食品卫生管理中体现诚信，是对顾客身心健康的保证，也是宾馆形象和信誉的保证。把采购控制关始终是宾馆长抓不懈的事情，“民以食为天”，物品货真价实、菜肴卫生可口也是消费者最基础的消费要求。我们通过制定严格的采购进货制度，物品验收储存制度，食品管理制度，卫生消毒等制度规范操作行为，并按照餐饮食品卫生的每一项要求，实实在在的落实在管理中。在iso9001质量体系框架内，定期与防疫部门建立联防制度，对于“不诚信”供货商，一经查实则重罚处理。在宾馆的十八年经营中从未出现过一例食品卫生事故，受到了各级领导和顾客的一致好评。第四 将卫生消毒工作进行到底，体现客房服务将诚信

某某企业的客房管理，不仅要培养员工有诚信的意识，关键还要建立得力的预防措施，将客房卫生消毒工作进行到位，“让客人放心入住”。一是确保布草严格消毒，分类包装后进入客房；二是使用品牌洗化用品；三是重视客房内小件物品的消毒工作。

篇4

一、开展重点调研，排摸人员情况。重点了解全区机关事业单位机构编制、单位性质、人员数量结构等情况。严格按照机关事业单位养老保险制度规定的参保范围和相关条件，全面清理应参保单位和个人基本情况，对全区各机关事业单位正式编制工作人员和离退休人员基础信息进行全面的审核与校对。