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三、活动主题:消费者维权知识有奖判断
三、活动内容:
(一)“消费者维权知识对与错”有奖投箱活动
1.思路:活动期间,商场每天准备1000张有关消费者维权知识的纸片,每张纸片上内容为一条有关消费者维权知识的对错题,消费者在纸片后填写自己的姓名、联系电话后,根据对错判断投入商场内设置的对错两个箱内。凡是答对的消费者,就有可能获得以下奖品(抽奖产生)。
2.奖项设置:
一等奖:1名价值1000元奖品(购物券);
二等奖:5名价值500元奖品;
三等奖:50名价值20元奖品;
鼓励奖:若干名小礼品一份
3.注意事项:
*营业员不得参与活动(可采取凭购物小票领判断题的做法);
*此活动可以由某厂家赞助,以节约费用,但由商场自身举办,这样对商场形象的宣传就直接有力。
*维权知识问题从有关消费者权益保护的法律条文中取得。
*活动持续时间、奖项设置、获奖人数、每天发放的对错判断题的数量、是否每天抽奖、还是活动期间共抽一次奖由企业自己控制确定。
(二)当地消费者协会现场受理消费者维权活动。
(三)当地消费者协会受理的维护消费者权益的图片或文字资料展:如20xx年**市十大消费者维权案例。
(四)商场设立有关消费知识的讲座。
3.超市“你敢写,我就给”迎3.15策划
活动的主题:超市“你敢写,我就给”迎3.15活动筹划
活动目的:
为迎接3.15日的到来,和感谢顾客对我们超市在过去的一年里的大力支持,本着互慧互利的原则,经过研究决定举行一次别开生面的让利大酬宾,希望通过我们的活动,能够为顾客朋友节约每一分钱,带来更大的实惠,同时为了感谢顾客朋友的热情购买,在活动期间凡在本超市购买40元的顾客朋友,将还有更大的惊喜。
活动一:
活动时间:2月20日至3月8日
活动对象:2月20日--3月8日在本超市购买40元的顾客
活动的地点:本市的所有XXX超市均参加此次活动。
活动内容:购满40元的顾客可以到服务台领取一张报名的表格,在奖联上写下自己想要的奖品,同时奖品必须是本超市卖场有售的商品,并且是售价不超过20xx元的商品,然后留下有另外一半有活动特制的号码副券,把有自己的姓名和奖品的正券投入我们为你准备的奖箱。
注意点:顾客在写奖品的时,只有写一份商品的名称,同时遵守我们的规定,不得填写大于20xx元的商品和在本超市没有销售的商品,如有出现上类情况而又成为我们的幸运观看,我们将以无效的方式取消获得奖品资格,希望顾客朋友遵守。对以上内容,视同顾客朋友认同,本超市不承担任何责任。
奖项设置:
一等奖:3名奖品:获得自己在奖券上填写的不超过20xx元的商品
二等奖:5名奖品:以自己在奖券上填写的五折价格购买该商品
三等奖:10名
奖品:以自己在奖券上填写的八折购买该商品或者返还在本次活动消费的金额。(最多返还不得大于200元)
活动二:
同时为了以后更好地为顾客朋友很好地服务,我们愿意拎听顾客朋友对我们的心声,只要你在以前或者是未来对我们的工作有很好的意见和见意,我们都愿意拎听,使我们更好地服务你们。
其中可包括以下内容:
一:您对我们超市的哪里不满意和满意的地方;
二:您对我们有何种的建议;
三:我们要如何服务您;
四:您在我们的超市有过种种的不愉快;
五:您对我们的评价;
六:我们要如何经营好我们的超市;
七:您想希望我们以后怎样让利给您;
八:对我们的出售的商品有何要求;
只要您对我们有想说的冲动都可以拿起你手中的笔,我们都愿意听,同时我们将对我们有很大的提议者给予奖励,将在这些热情的顾客朋友当中评选出以下的幸运顾客:
一等奖(二名):奖1000元有的MP3一台
二等奖(五名):奖300元的照相机一台
三等奖(十名):奖100元的商品
鼓励奖若干名:奖20元的购物券
开奖的时间和地点:3月15日晚6:00在各店活动区
领奖时间及地点:3月15日-3月22日营业时间内,请获奖顾客凭有效证件至各店服务中心领取奖品,如获得价值100元(含)以上的奖品,须缴纳20%的个人所得税,由本公司代缴。
活动宣传方式:
超市广播:
从2月1日至3月1日每2小时播一次为频率
从3月2日至3月15日每1小时播一次频率
文字:
超市DM支持(每一星期为一期)
各超市店门前张贴pop广告宣传
4.中心百货“情牵3.15”系列曲策划
活动时间:3月13日-16日
活动主题:XXX超市“情牵3.15”系列曲进行时
活动口号:与幸福同行与精彩握手
活动内容:
旋律A:春潮涌动----让您欢喜让您欣慰
走在风和日丽的三月,您一定被春风春雨感动,被自己的浪漫情怀感动,现在,请让我们来感动您。
您对XXX超市的关心由来已久,我们的成长凝聚着您的支持,我们除了感谢还是感谢.油盐柴米酱醋茶,让我们为您精打细算,漫漫风雨人生路,我们真诚陪您走。
让历史见证“3.15”,我们的感恩行动于3月13日---3月16日闪亮登场。除名烟名酒,特价商品和部分专柜商品外,全场一律8.8折让大利酬宾.您欢喜,我欣慰,XXX超市永远是您生活的好帮手。
旋律B:爱洒宝宝----妈妈,我把祝福和梦想飞上天了
春天离我们不远,它就在窗外,就在我们的身边,它同时也在孩子的手中.一只小小的风筝,承载的是孩子的梦想,放飞的是孩子的心情,请您帮孩子将
XXX超市的风筝带回家中,同时也请您把XXX超市的祝福捎到孩子的心上。宝宝,我们祝你健康成长,天天向上。
宝宝,只要你的爸妈代你在超市购物满15元,这只漂亮的风筝就属于你的了,你就可以随心所欲地将它与梦想给飞上天了。
旋律C:情牵“3.15”----有奖问卷调查活动
凡在本超市购物满15元起,评电脑小票可到服务中心领取“有奖调查卷”一份,填写后交回服务中心即可参与现场的摸奖,内设一等奖4名,奖价值38元的文体商品组合;二登奖6名,奖价值28元的化妆品组合;三登奖10名,奖价值18元的任意商品组合,并根据编号评出特别奖2名,奖价值500元的购物券一张.好心情自然有好运气,好运气一定给您好心情。
旋律D:情涌XXX超市----购物淘金之旅
“走温馨通道,踏淘金之旅”3月16日惊喜为您准备.我们在超市内不同地方分别放置了15套“诚信经营,放心消费”的电脑打印字,如您能把每一套字完整地找出来,那么请到我们的服务中心把您的奖品拿回家.每人限找一套,15套惊喜送给15位朋友.祝您幸运。
6.商场三月份营销策划方案
一、活动背景:
3月,春天的脚步声悄悄已接近人们的身边,**店通过3.8妇女节和3.15消费权益保护日,以及植树节,特别企划以商品特价,买赠促销活动,社会公益活动等来回报顾客,让顾客真正感觉到**店新的实惠,新的感觉。并通过各种各样的促销活动,营造热点,推动商场销售。整个活动以
二、活动主题:
缤纷女人节、诚信权益日
三、卖场布置:
1)卖场主要以暖色调为主,如果有需要,**店可自行购买相关物资进行布置,在专区做重点布置。
2)3.8妇女节及3.15消费权益日营销店制作横幅各一条.(放心购物在**天天都是3.15)
3)商场内可自制小吊旗,主要以企业的形象标语为主.人人关心商品安全家家享受幸福生活。
4)主通道:悬挂节日专用吊旗(由**部统一设计制作),对于两侧可沿灯管的空隙间悬挂汽球或其它装饰物。
四、商品陈列:
1)妇女节到3.15整个活动时间也只隔8天的时间,所以能否给顾客留下深刻的印象,在商品陈列及结合商品促销起了相当大的作用.3.8妇女节各营销店有专区陈列,主要以保健品、计生用品、家具用品为主,3.15主要选择低价商品如:洗衣粉(量贩装)、洗洁精、洗发水、沐浴露、袜子、内衣、衬衫、吹风机、牛奶、饮料、饼干(量贩装)、油、方便面、奶粉、春季拖鞋、饼干、大米、纸巾等。
2)专区的陈列主要以地堆的形式为主,地堆必需有POP标注,商品建议全部用枪纸标价。
五、员工服务用语:
1)3.8妇女节当天,凡进入**商场的女顾客必须祝她节日快乐,尤其是商场服务台的工作人员.
2)其他时间均可采用通用的欢迎光临用语.
六、大宗团购及顾客回访:
1)短信息的派送,坚持顾客永远是对的原则,妥善处理顾客意见.
2)对周边的家庭住户进行团购拜访,并做好企业形象宣传工作.
3)各**店的大客户老客户进行回访,并提前在3.15来临时做好对工商局的拜访工作,得到相关信息,并有利开展好工作.
七、活动宣传方式:
1)妇女节期间各**店各挂横幅一条,关爱女人你的美丽你做主
随着人们生活水平的逐步提高,同生活密切相关的家装革命也随之而来,家装市场蕴含着无限的商机。20__年开始的高速发展的房地产市场给家装市场持续的需求带来可能。总体上处于一种供过于求的家装市场发展迅速,整体盈利水平提高,市场竞争趋向高档化、品牌化。家装相关产业市场方兴未艾,竞争也是异常激烈。随着中国加入世界贸易组织。国际竞争国内化,家装面临着前所未有的机遇和挑战。目前家装市场商家们属于单项经营模式,似乎众多家庭装修的业主们心中长期以来都郁积着一种痛:花了很多金钱,跑了很多商家,看了很多品牌,换来的装修、瓷砖、地板、洁具、门窗等,质量、服务仍存在大量问题,不仅浪费钱财而且耗尽了精力。如何让消费者进行菜单式消费,享有一站式服务,更方便、更实惠地买到称心如意的产品?
2)产品说明
“预知家”品牌产品以推动扬州家装事业为已任,倡导绿色装修、快乐装修,保证装修质量以及让客户从菜单式装修、一站式服务里得到更多的实惠。联盟国际国内享有一定声誉的品牌产品,以透明、互助为宗旨定期在小区开展专业知识的引导消费,实施保障金制度的质量承诺并与消费者协会联合打造诚信家装。
三、广告策略
1)广告目标
1、增强整体合作的感召力,最大限度的在全市范围内扩大知名度、美誉度
2、确立“预知家”的一种品牌形象,体现它是一位家装知识的传播者及专业引导消费顾问
3、“预知家”品牌产品针对家装市场与消费者创造供给需求的平台
4、突出“预知家”品牌产品旨在严厉打击非法行为和机构,规范和净化家装市场,建立健康有序的市场环境。
2)广告创意
以普及家装知识、保护消费者权益为路线,利用小区加强对家装知识的普及,倡导绿色装修、快乐装修为宗旨。
3)广告标语
1、预知家—预制健康的家
2、因为——有了“预知家”
所以——
未来美好生活,任由你揽入家!
4)广告媒介
1、选择报纸是最方便,信息传递速度、范围也是最快、最广的,主要品牌形像的宣传(含合作会员的名称)及活动主题内容。如《扬州晚报》《现代快报》《广播电视报》等
2、选择报纸夹报宣传。由自身设计宣传单(印上广告标语),随当地报纸一起发行出去,当消费者在翻阅报纸的过程中便可看见宣传单,达到了信息传递的功效。
3、现在拇指聊天一族正在迅猛增长,筛选有经济基础的人群,利用手机短信宣传,无疑是一个亮点
4、POP海报宣传。主要起到告知时间和活动内容的作用,配合现场活动宣传
5、住宅区推广。宣传优惠、装修、材料等知识的普及,根据市场需求,最好以家装课堂或培训班的形式出现。
6、电视
7、公交站台看板
四、公共策划
1)活动计划
活动时间:待定
活动地点:扬州市各小区
活动对象:对家装有需求的消费者
2)活动方案:
活动名称:放心家装·公益课堂
主办单位:“预知家”
承办单位:同济装饰、华润涂料、吉事多卫浴、丹麦风情移门壁柜、杰克橱柜、宝钢地板、美心木门、摩力克布艺、蒙娜利莎陶瓷
顾问:待定
负责人:待定
2)活动流程
活动开始前:
(布置)小区内红色气拱型门、条幅、气球、POP宣传海报、展架放置到位、在预定好的场地布置音箱设备、桌椅摆放位置(定位)。各合作成员提前进现场做好自身的宣传工作。包括教室内场地设备、宣传的前期准备。
活动开始阶段:
地点:(小区广场)由专业音效师进行音乐效果铺垫、造势和聚集人气,营造氛围。工作人员将参加本次活动的合作成员安排座位。
主持人宣布本次活动正式开始,由主持人宣布本此活动的主旨内容及“预知家”品牌的简介,整个活动过程必须有摄像师从不同时间和空间角度进行全程摄制录像,并制作成精美VCD光盘供“预知家”保存
地点:(室内场地)同样桌椅的定位摆放,人员座位的安排,由讲师上台做简短的开场白。讲师人员由合作成员轮流担当,每次可邀请一至两家合作成员作为主讲。
活动一:
主题:家装知识宣传
目的:通过活动让消费者了解更多的家装知识(家装信息、材料行情、疑点解答等),间接的了解到“预知家”品牌产品的内容及合作成员实力。
时间:9:00开始
内容:以宣传台的模式与消费者一对一的交流,将消费者的疑点、问题点逐一解决,适时可发放宣传单。
活动二:
主题:现场抽奖
目的:利用“问卷调查表”从侧面了解到消费者对“预知家”品牌产品的认可度、理解、需求及对家装市场认知态度。
时间:11:00
内容:根据参与者所填写的调查问卷表进行现场抽奖,“问卷调查表”可以放在各合作成员的咨询台上向咨询者分发或现场散发。每次抽取3名可获得奖品
活动三:
主题:家装知识培训
目的:通过免费培训让消费者了解更多的家装知识,体现它是一位家装知识的传播者及专业引导消费顾问。
时间:10:00-11:00
内容:课堂形式交流,讲解家装信息、材料行情并逐一解决家装疑点、问题点,适时可发放宣传单和礼品。
活动结束:工作人员进行现场环境清理。
备注:以上所有的活动在各个小区均可以复制举办。最好设定一个活动周期,每期定一个主题思想。
五、广告实施阶段
导入期:这一阶段大约要半年,主要是提高在全市范围内扩大知名度、美誉度。给大家灌输“预知家”一位家装知识的传播者及专业引导消费顾问,改变家装业主们传统消费观念。
生长期:这个阶段 大约要一年,在前一阶段广告宣传的基础上,进一步提升“预知家”的品牌形象,让大家一想到家装,就想到“预知家”。
延续期:主要是继续利用公关活动来延续品牌的形象和生命力
其它准备物料
一)需要设计和制作的内容
1、名片,工作证
2、随报纸发送的夹页宣传单设计
3、POP海报(现场活动用)
4、问卷调查表(抽奖用)
5、制作背景主题内容(室内讲座用)
6、长条幅设计
7、各合作成员名称标示牌(放于咨询台上的)
8、报纸广告
二)需购买的物品和准备的
1、抽奖礼物
2、大号气球2只-4只
3、音响设备1套
4、摄像设备
5、桌、椅、遮阳伞
6、借用宣传3、15的海报
7、奖品
8、各合作成员自己的宣传海报
基于平台的商业影响力也开始凸显,产业结构在各个行业都有了新的变化,出现了多种多样的细分后的商品和服务精准的推送传播到目标群体中。它颠覆了传统媒体大众、普遍性等特征,带给85后青少年更多的选择标准与价值评判,致使他们形成不同的生活方式与价值观,形成小众的、呈碎片化分布的、以亚文化为基础的细分
市场。
这不仅为各种草根大号和企业官方提供了直接接触个体的机会,也提高了品牌营销的想象空间。于是市场中出现了不同于传统服装市场消费的商业模式,并以极快的速度发展,成为未来市场变化的发展趋势。
通过这些新兴的媒介,品牌和消费者有了更多的交流和互动平台。在这个信息泛滥、不再以谁领先得到信息而制胜的时代,服装消费更多的由提品满足消费者需求,慢慢转向以品牌核心魅力引导消费的模式。引导顾客形成个人着装风格的出发点能很好的服务于现代消费者对着装的自我意识。服装企业、商家在消费者形成个人着装风格的过程中大有可为,采取正面的、积极的引导。一方面可促进消费者个人着装风格的快速形成,缩减多次着装尝试积累经验的过程;另一方面,确定并扩大了消费目标群,既获取了更多的经济效益又有助于品牌风格建设。
品牌服装在引导顾客形成个人着装风格的过程中,站在消费者的形象设计师的角色,以合理的产品赢得消费者的满意度和对品牌的忠诚度,使消费者做出最佳购买行为决策,获得最佳着装效果,达到双方的共赢。就此形成了以形象代言人搭配的教学式品牌营销模式,以服装搭配达人Piksi为主人公,做一些列品牌策划方案。
1.品牌构架
(1)品牌名称:Like Piksi;Like有“喜欢”和“像”的意思,喜欢的样子什么其实是心理自己想办成的样子。Piksi是一位来自芬兰的女孩。作为一位并非模特的平凡的女子,很会淘衣服,也很有搭配各种风格服饰,已经到了出神入化的境界。Piksi经常在flickr上记日记,秀出她每日的行头,已经引来法国顶尖时尚杂志编辑的诸多
关注。
(2)品牌由来:灵魂人物Piksi,21岁,现就读于芬兰赫尔辛基的赫尔辛基大学,主修兽医,是近来在网络上走红的芬兰小女生。她将自己每天的着装都拍下来放到网上,时常运用时髦的流行元素以及出挑的撞色搭配,而这些用来搭配的衣服都是廉价的,通常是网购和淘打折货而来的。虽然服饰很廉价,但通过心思细腻的搭配,和自身独特气质的融合,即使是那么不起眼的打折货也能被她搭得很
大牌。
时尚、休闲、成熟、甜美……各种风格的出色搭配让更多人知道一个女人可以如此多变,可以百般美丽。并通过她每天的搭配日记,能敏锐地看出欧美正在流行什么,并且作为时尚潮流中的平凡人,如何着装更贴近生活状态。所以在全世界范围内她能迅速的广为认知,得到很多人的欣赏甚至追捧,人会根据她买的衣服追随
购买。
(3)品牌核心价值:Piksi形象人是该品牌的灵魂,非传统形象代言人的意义,所有产品均依照形象人的风格和生活状态设计,而不是先开发出所有产品,再找适合的形象人。我们展现的是形象人的多种的着装状态,也就是消费者心目中自己也想或希望伴侣成为的着装状态。所以,买的不只是产品,而是形象人的着装状态,这种状态在一定程度上是可以复制和模仿的。
(4)品牌定位:贫民时尚 廉价时尚 切民生活
(5)目标消费群:都市中产阶级白领族,追求随行混搭丰富生活的学生,想要改变自己又没有参照人物的女性,在消费能力比较有限又追求变化感受新鲜的人,以18~25岁为重点,覆盖了从校园到职场的年轻一族,他们有着全新的生活理念和消费心理,是未来消费的主力军。
(6)消费者的心理特征:1.非常喜欢Piksi着装的粉丝 2.想要变成Piksi那样的人3.对服装款式和搭配变化要求高的人 4.想要有穿衣榜样和参照的人(市场中服装款式丰富和实用,但我自己不知道怎么搭配)
2.目标消费者分析
(1)社会文化特征:在当代社会科技经济发展到现在的阶段,各种信息资源通过各种各样的渠道传达到大众思想中,人们更容易接受新兴事物,并且追随新兴事物的发展改变自己,让自己在社会的潮流中丰富起来。
(2)个人特征:85年后的新新人类,大多是独生子女,物质生活充裕,成长于商品文化蓬勃发展、互联网和电子商务异军突起之机,从小就习惯了影视和网络语言,对时尚广告反应迅速,对现代化高科技化的生活适应性强。他们具有独立性,他们欣赏前卫、追逐时尚,并展现个性魅力。他们炫耀,但不是炫耀财富,而是对自己品味的展示,对时尚的展示。
(3)生活方式:价值观上表现出强烈的个体性,注重自我感受,懂得自我享受生活;接受新事物的意识和能力非常强;思维独立、具有批判精神,追求对事物的理解有不一样的角度;充满丰富的想象力和创造力,经常探索很多可能在前代人看来不正常的东西;更容易接受环保理念,践行“乐活”的生活方式―以环保、健康为理想的生活方式;娱乐化,在他们眼里没有那么严肃的意识形态,总是希望事物是有趣味的,有戏剧性的,并且什么都是新鲜的好;新媒体的发展和海量的信息为85后发展“新观念”、创造“新思维”奠定了基础,使他们能以现代化、国际化的眼光观察世界,形成了具有全球性的意识。
(4)消费能力:85后服装市场现在所处于一个相对独特的市场。这是因为85后青年市场上的消费者普遍没有经济基础或刚踏入社会经济收入不高也不稳定他们作为同时代的消费者,经历过相同的事情,这也使得他们与众不同。
(5)消费购买意识:他们喜欢名牌,喜欢个性,青睐快速消费品,他们有极强的消费欲,爱好、选择广泛,但消费行为普遍不成熟,服装消费偏好与购买决策易受外界因素影响。且消费者多数人尚没有经济收入,少数人虽已迈入职场但收入较低,然而却不愿意在消费水准上被评定为落后者,他们希望被人看得起,被人重视,喜欢走在消费潮流的前端,对各种时尚商品充满渴求和欲望。
(6)品牌观念:85后消费者有着很强的品牌意识,他们选择品牌的标准不是品牌的历史和价值,而是品牌形象所传达的信息带给自己的感觉。那些为新生代钟爱的品牌为他们提供了新生活形态的指导,通过品牌信息来引领生活目标,品牌本身已成为一种生活态度与价值理念。阿迪达斯“没有不可能”,李宁“一切皆有可能”,超级女声“想唱就唱”都让他们体味到了新文化、新价值,这些品牌已成为一种年轻人提升自己,支撑自己的精神力量。
因此,通过分析目标消费群体的文化、生活、心理、经济各方面因素,建立一个能提供新生活形态的指导,以及穿衣着装的搭配信息的引领,是一个很能抓住85后的注意力的一个关键因素。但这种85后消费者的心理因素、价值观念和品牌的理念有效的契合时,就能真正赢得年轻消费者的心。
3.营销模式
(1)品牌外在形象塑造:对于已经小有名气的网络红人来说,她的成名就是因为她很会搭衣服。她个人本身就是品牌的象征,她的形象也就是品牌的形象。Piksi等一批年轻的时装博客作者的崛起,代表了与大品牌引导流行不一样的声音,他们展现的是人们实际生活中怎样穿,有时甚至与时尚业界流行趋势截然相反。
(2)广告宣传策略:以视频、平面形式相结合,媒体选择中以网络为主,在Piksi博客和相册中明确Piksi自主品牌的诞生和产品链接;其主页口号:“穷风流也快活”“ 风格是一种直觉”;平面宣传时将普通人和Piksi穿着同一系列服装,普通人可以是各种肤色的,体型各异,风格大体相同的,也可以带有着装后独特的效果。
(3)终端推广:
初期以建立统一的官方网店为入手点,借助各大网络平台官方账户做传播推广,再建立体验店的模式一步步推广。将Piksi的个人博客和相册中产品全方位展示,将这两周推出的七款搭配放置在最显眼的部分,还有分类导航栏,将不同场合下穿着分门别类展示,易于查找。建立网上试衣系统,顾客输入身体关键部位尺寸,挑选出款式,系统自动分析合适的号型,并显示在模特身上,就可以大致得到顾客的穿着效果。
4.品牌创建SWOT分析
(1)机会:目前以网络红人命名和定义的服装品牌有个别,但很少,以引导顾客消费为营销模式还不是很成熟,且都处于起步,但这是未来服装市场消费模式的大趋势。且在当下中国,电子商务和网上购物正在慢慢加重消费的比例,对于时下正在大量参与这些活动的年轻人,一大部分都可以成为我们的目标消费群。
(2)优势:鉴于Piksi已经在网络上的影响力,已成为人们关注的焦点,焦点即商机。可以完全借助网络的优势,用这种低成本,高效率的媒介,将其着装产品源源不断地推广到关注她的粉丝中,通过Piksi的形象传递的一种生活状态等信息的形象力,会有一批粉丝作为消费动力,随着形象人的知名度的提升,品牌的知名度也会也来越大。例如,由韩寒和王珞丹代言的凡客的成功,他们代表着他们脱去明星表面的真实的自己,代表着普通人,我们谁都是凡客,可也可以谁都不是凡客。而Piksi则代表着有一部分人或大部分人的部分时间是需要自己脱颖而出的,丰富多彩的,希望自己不再一沉不
变的。
(3)缺陷:将品牌的形象完全固定于一个人,形象人的成长在长期来看,是要事先考虑好战略部署的。结果是两种:(1)品牌产品风格和消费者年龄随形象人的年龄增长而增长,产品设计定位不是不变的年龄段和品位。这样做的问题在只针对这一批消费者不会有新鲜的顾客来尝试我们的品牌,过了几年有了一定得客户群时,就完全依赖这群消费者的忠诚度。而这众多消费者在往后阶段的各项发展也会出现分散式发展,很难做到从一而终。(2)产品只做最初定的年龄层不变,但形象人的年龄变化是不能忽视的,在做到最大年龄是就停止该品牌生命,或是再寻找另一个形象人。这样做的话,品牌的无法持久发展,或者更换形象人后,品牌失去延续性,消费者很难继续忠诚。
(4)威胁:将品牌的形象完全固定于一个人,短期内无法改变,风险性很高,形象人的事业发展和突发事件会很大程度上影响品牌的形象。同类产品品牌如ZARA,也可以通过一定得应对手段,例如聘请知名形象人,代言产品,依靠强大的销售网络覆盖所有市场。到时,我们的品牌的特色就不再那么有特色了。
一、活动背景
近年来,我国动漫游戏产业快速发展,一大批优秀的动漫游戏产品和服务发挥了积极作用。为促进北京动漫游戏产业发展,推动行业内信用评估体系的成立,带动产权交易,完善市场服务,同时提升动漫游戏企业的品牌培育与维护意识,北京动漫游戏产业协会、北京银行、北京产权交易所与北京知识产权运营管理有限公司(简称“北京IP”)计划联合举办首届“北京动漫游戏IP品牌榜”(以下简称“品牌榜”)。
此次活动将由品牌榜组委会组织评选,对动漫游戏产业品牌的生产创新、市场拓展、用户数据、金融管理、信用评价、行业影响力等要素进行综合评定并进行集中展示,评定结果将为其在国内外市场合作、产权交易、银行信用评估、IP产权保护等提供有力参考依据。同时为北京的动漫游戏产业建立一个良好的交易、评估、维权平台,为品牌创造更大的市场价值,同时加深社会公众对动漫游戏IP的了解,培育品牌信任度,助力首都动漫游戏产业建设。
二、项目概况
活动名称:首届“北京动漫游戏IP品牌榜”
活动时间:2021年4月-10月
三、组织机构
主办单位:
北京动漫游戏产业协会
北京银行北京分行
北京产权交易所
北京知识产权运营管理有限公司
协办单位:
花生动画
四、主要内容
(一)评选对象
由北京企业自主设计制作的动漫游戏IP品牌,市场影响力较大、无知识产权纠纷的著作、商标、专利等。本次活动初评形成30家品牌入围榜单,复评最终榜单为10家品牌。
(二)评审委员会
1. 专家评审委员会
由主办单位牵头组建,来自北京动漫游戏行业发展密切相关的多个权威部门及学术机构的专家学者组成专家评审委员会。
2. 媒体评审委员会
由主办单位牵头组建,来自权威媒体负责人、资深编辑记者等组成媒体评审委员会,以社会影响等方面对品牌进行评价。
(三)报名方式及流程:
通知——填报申请表——提交材料——初评——复评——公布结果
官方网站:北京动漫游戏产业协会bagia.org.cn
北京产权交易所 cbex.com.cn/
(四)工作流程
1. 筹备阶段(3月底)
确定品牌榜范围、组织架构等事项,并与相关单位、媒体等沟通。起草征集公告、申报表等相关文件,确定评审体系。
2. 启动征集(4月初)
运用网上平台与媒体宣传,面向全社会广泛征集,同时启动报名渠道和定向邀请工作,邀请行业内认可度高、社会影响力较大的品牌参选。
3. 北交所投融资服务对接(5月启动)
有投融资需求的公司,可以主动联系报名负责人,可针对公司IP的净值进行免费评估,并有北交所专人对接合适的投融资人。(此条适用于所有报名企业)
4. 会议审定(7月底)
对所有申报资料整理分类,并进行初步筛选,专家评审委员会所有评委独立评判后集中汇总,最终形成30家品牌入围榜单。
在入围榜单基础上,综合专家评审委员会和媒体评审委员会的意见,进行路演综合排序确定最终榜单(10家)。同时开始筹备品牌榜活动。
5. 榜单(10月初)
在品牌榜单确定后,在“动漫北京”开幕式上进行仪式,并在各大媒体广泛宣传。
6. 知识产权运营服务对接(8月启动)
对30家品牌入围榜单和10家最终榜单企业逐一深入调研,开展知识产权运营服务,包括不限于知识产权质押融资、知识产权诊断、知识产权规划布局、知识产权交易、知识产权维权保护等服务。
五、宣传推广
(一)建立官方媒体矩阵
建立官方媒体矩阵,包括微信公众号、微博、抖音等各大平台建立官方账号,同步、更新活动信息。
(二)全媒体运营
与各大权威、专业媒体合作,包括电视、广播、平面、网络、新媒体、视频平台等多个媒体平台活动消息,进行广泛传播,提高社会影响力、扩大活动宣传度。
(三)宣传计划
1. 初步预热。官方媒体平台活动通知,召开新闻会,并联合各大媒体活动消息。
2. 兴趣提升。新一轮稿件,更新活动进展,提升公众兴趣。
3. 榜单揭晓。公布品牌榜,激发活动热度。
5月9日,营销专家去了广州;12日,去了成都;15日去了宁波。其间专家不仅与当地的调查公司“密谋”关于市场调查的合作,还亲自到各超市实地考查了一番,记录顾客对米线的购买情况。
5月20日,专家资料收集完毕,开始进行分析。
5月22日,专家有了结论:
1、 粤、闽、浙的市调表明:方便米线由于符合南方地区的消费习惯, 同时又有非油炸、不上火的特点,正以越来越强的趋势受到消费者的青睐;
2、 越来越多的企业受较大利益的驱动,进入这一市场,推动了需求的发展;
3、 方便米线的经营,基本上沿用方便面的模式。
了解了市场,专家开始为米线的消费者定位。“定位对于产品来说是最重要的一环,许多企业都有一个经营上误区:试图为所有的人服务,想赚所有人的钱。但这肯定是不可能的,在市场细分化已经做到如此地步的今天,不可能有一种产品适用于所有人群。所以,对于品牌定位来说,越纯粹越有震撼力越简单越有穿透力。”专家道出自己的意见。
如何确定消费者是哪个群体呢?
专家在自己的调研结果中发现一个现象:在方便米线的消费中,女性消费者占到70%以上,其中80%以上为16至25岁的年轻群体,她们购买的主要原因是吃了不上火、有助于减肥。
“既然70%以上是年轻的女性消费者,那么就应该将这一部分人当作目标消费者。对于这种成熟的市场,一个产品要想寻求突破点,抓住抓牢现有的消费者是最重要的。”专家解释。
之所以要先确定消费群是因为这是最基础的工作,此后的营销策划活动都要围绕这一群体展开。 庆威作为一个后来者要切入已经成熟的市场,难度还是很大的。那么,要如何切入市场呢?这里面有两个关键要素:一是竞争环境,二是自身实力。
先说竞争环境。先期进入市场的几个品牌已对消费者形成较大影响力(尤其在广东市场)。他们在对消费者基本需求的满足上已具备较强的技术和规模优势。
再说自身实力。庆威是以与主要竞争对手不相上下的技术、资金实力,以传统的方式进入市场,只能凭借价格冲击作为主要手段而分得一块蛋糕,因此难以形成核心优势。
从目前的情况下来看,庆威没有什么优势可言。“机会永远是存在的,在这种情况下就需要寻找竞争对手的强中之弱,也就是常说的差异化。”对付这种情况,专家自有高招。
那么差异化在哪呢?通过调查与分析,专家发现:
竞争对手强势作用于消费者的是像方便面一样方便的米线。
基本上都是把原来做方便面的品牌延伸于方便米线
品牌之间仅仅是符号的差异,缺乏思想、人文个性
于是,专家找到了庆威的机会点:
提高竞争临界点
做独立品牌
个性化营销
提高品牌人文含量
综合上述原因,专家认为:米线领域目前尚未出现以女性为主要诉求点的品牌,女性米线市场的潜在需求远远没有挖掘出来,消费基本停留在低层面上,个性化、情调化、时尚化的市场空间是巨大的,而庆威长期积累的品牌优势、渠道优势、技术和加工优势很容易转化为米线的市场资源,有机会成为米线女性消费领域第一品牌。
因此营销专家最终为产品的定位:做米线女性消费市场第一品牌。
定位确定了还只是第一步,消费者是否能接受才是关键:那么如何让女性消费者接受呢?专家从食品的作用中去寻找机会。
食品的作用基本可以分为四个层面:温饱 ? 美味 ? 营养 ? 情调。
在温饱和美味的层面上,竞争处于高度同质化状态,这两个元素已成为进入市场的基本起步点。但在营养和情调的层面上,是一个竞争比较弱的领域,虽然有很多产品也在这两个领域内努力,但多半是停留在空洞的口号阶段,所以这一领域大有文章可做。
对于女性消费群体来说,想打动她们,首先要挖掘女性消费群体营养和情调平台背后的真正需求:
* 营养的背后是健康,情调的背后是感觉;
* 健康的目标是膳食平衡,感觉的目标是得到社会的积极评价;
* 积极评价的核心是女性消费群体都希望成为有品位、有情调的美丽女性。
所以,要打动这个群体,满足这些要求是必须的。完成以上内容,专家也就完成了此次品牌策划的第一步,定位。
插言:
科学定位七法
研究目标消费者重视的价值.
一一列出自己企业的竞争优势.
排除不易取信于人的部分.
你所突显的优势不应与竞争对手一样,即使你确实比它好.
用五种方法描述你的优点,在潜在顾客中进行调查,看看那一种最吸引人.
假如你的优点与竞争者一样,而你又不是市场的领导品牌时,找一个不同的方法表达你的优点,或者创造一个不同的优点.
用一句简单有力的的话表述你的优点. 第二步:取名
市场营销中另一个重要决策是如何给品牌起名字,在顾客大脑中,名称是把品牌挂在产品上的第一把钩子。心理学研究成果表明:大脑靠耳朵运转,思维是处理声音的过程,而非图像(即使其中包含图画和照片)。因此,你愿意看你所听到的,声音使你愿意去看,而非眼睛(大脑能在140毫秒内理解一条有声语言,但理解一条印刷语言需要180毫秒。而且,听觉信息能持续5秒左右,视觉形象只能保持1秒左右)
强生公司在自己的手册中写道:我们公司的名称和商标是我们迄今为止最有价值的资产。大规模的开发使好名称的资源越来越少,知识产权竞争高度激烈。与品牌定位、品牌文化、品牌表现一脉相承的品牌名称开发成为高度专业化的行为。所以,一个好名称可谓是字字千斤。
给一个产品取名字有几个原则,比如与品牌定位相关联的名称,像体饮;来自目标消费群体内心深处的名称,像农夫山泉;意想不到,一想就到,简明扼要,朗朗上口的,比如蒙牛。
那么对于庆威米线来说,取什么样的名字合适呢?这就是前面定位的延续,产品的名字一定要符合消费者的心理,所以要寻找消费者的内心需求。
怎么取名字呢?专家教了我们一个最简单的办法:问答式。
对于吃,女人最希望的是什么?好吃又能养颜。
提到米线会联想起什么?过桥米线。
提到过桥米线会想到什么呢?一个美丽的传说。
消费者心中米线的正宗产地是哪呢?云南丽江。
过桥米线--丽江--美丽,最后专家综合得出结果:丽桥米线。庆威米线有了一个美丽的新名字。
而且,为了让人们更容易接受这个品牌,所以专家建议将品牌的出生地定在云南丽江。
作为体现现代消费文化的大众化食品,品牌的出生地对品牌联想的形成、品牌信誉度美誉度的提升,起着强大的影响作用。好的品牌出生地等于好的家庭出身,选择丽江做为米线的品牌出生地,有以下理由:
1、在中国消费者心目中,云南是米线的正宗产地;
2、丽江是云南的代表城市;
3、丽江是全世界都向往的生活方式;
4、丽江是美丽情调的化身;
5、丽江与现代化的闹市生活形成鲜明差异。
支持品牌出生地的办法是:
1、 建议在云南丽江注册一个公司,支持品牌背景。
2、 威公司作为丽桥商标的持有人和出品者。
最终:丽桥米线确定其内涵:
* 丽桥米线--美丽膳食
* 品牌核心主张:精致情调,美丽生活
* 品牌核心口号:丽桥米线,越吃越美
取完名,专家完成了第二步,然而仅有一个名字还是不够的,为了能让这个名字深入人心,专家开始了第三步:讲故事。 第三步:讲故事
营销中有一个屡试不爽的好办法,就是讲故事,尤其是对于品牌的塑造,这简直是致胜的法宝。 天下所有的优秀品牌都有一个美丽的故事,当品质不再是竞争的比较优势,消费者的兴奋点就会集中于某种感觉。品牌故事就是对这种感觉的支持。当消费者在购物时,事实上更多的人是在商品内寻找故事、友情、关怀、生活方式和品性。
去过很多地方,我们发现,景色不会记得太多,但其有趣的故事??尤其是富有人性灵光的故事,会让人感动,永留记忆之中给产品和品牌一个美丽的故事--因为消费者需要每一个人都在故事中长大,每个人一生中永远有说也说不完的故事。自己实现不了的愿望,通过故事来憧憬;自己无法经历的传奇,通过故事来感受;生命中那些难忘的记忆,也可以通过故事来寄托。
米尔顿科特勒也曾说过:用故事可以打开市场之门。2004年元月,米尔顿科特勒在签约华润雪花啤酒时说:“综观世界各知名品牌,你会发现,其实每一个著名品牌背后都有一个动人的故事。在美国,许多消费者选择啤酒时,先被它背后故事吸引,而不是味道。我现在要为华润做的就是,为‘雪花’讲述一个动人的故事,并用这个故事打开市场之门。”
那么如何讲述品牌故事呢?
* 从消费者心中的愿景中去挖掘。
* 以品牌价值观为主题去挖掘。
* 源于生活而高于生活(激发想象)。
* 让消费者感到总体上熟悉,细节上新鲜。
* 故事要融进品牌文化背景中。故事格调,故事情节,故事语言要与品牌文化相和谐。
现在我们回过头来说米线,我们用什么样的故事来支持丽桥米线呢?
大家或许听过过桥米线的故事:相传过桥米线原产于滇南蒙自县,已有一百多年的历史。当年该县城外有个南湖,风景秀丽,有小桥通向湖心小岛。岛上优美恬静,是文人攻读的好地方。有位秀才到岛上读书,贤惠的妻子每天送饭给丈夫吃。可是秀才因贪读常常忘了吃饭,往往菜凉饭冷后才随便吃一点,身体日渐消瘦。妻子非常心疼丈夫,有一天她把家里的下蛋鸡杀了,炖熟后用罐子送到岛上后便回家干活去了。过一会,她去收拾碗筷,见丈夫未吃,用手摸罐时,感到还烫手,揭开一看,原来是上面浮着一层厚厚的鸡油,把热气保护住了,她喜出望外,让丈夫趁热吃了。从此,她便常常用油汤和当地人人喜欢吃的米线送给丈夫食用,丈夫身体便逐渐好了起来。这事传开,人们纷纷仿效。大家便把这种食品称之为过桥米线。
1920年,云南个旧人把过桥米线从蒙自带到昆明,在经过后人不断改进,过桥米线越做越好,声誉日增,广为流传。
米线故事对我们的价值传统过桥米线的故事,源自蒙自县,但几乎不为消费者所知,消费者只知米线产自云南。这就给我们一个空间,主人公无名,我们可以赋予其名字。米线迷人,小桥引人,在消费者心中,还应该有一个故事的空间。中国人喜欢圆圆美美,喜欢欢欢乐乐的故事结局,我们应该满足消费者这个心愿,进一步用故事塑造民俗、塑造传统、塑造消费新亮点。我们的米线新传,也就由此而生。
米线新传:
营销策划方案是商业银行在进行金融产品或服务的市场销售之前,为使销售达到预期目标而进行的各种销售促进活动的整体性策划文书。
2、作用
营销策划是针对某一客户开发和某一产品营销而制作的规划,它的任务是为将朦胧的“将来时”渐变为有序的“现在进行时”提供行动指南,由此而形成的营销策划方案则是商业银行开展市场营销活动的蓝本。
3、特点
营销策划方案必须具备鲜明的目的性、明显的综合性、强烈的针对性、突出的操作性、确切的明了性等特点,即体现“围绕主题、目的明确,深入细致周到具体,一事一策,简易明了”的要求。
结构模式
1、种类
商业银行市场营销策划方案因其策划的对象不同可分为大型优良客户营销策划方案、重大项目营销策划方案、市场调查策划方案、产品推介策划方案等等。
2、结构
营销策划方案的基本结构是:
第一部分:营销策划方案封面
在这部分内容中,策划者需分项简要概述以下内容:
(1)营销策划的全称。
基本格式是:××银行关于××××营销策划书
(2)营销策划的部门与策划人。
营销策划:××银行××分(支)行客户部
主策划人:×××、×××、×××
(3)营销策划的时间。
××××年×月×日
第二部分:营销策划主题和项目介绍
根据不同的营销策划对象(即营销策划项目),拟定各自所应围绕的主题。营销策划主题是整个营销策划的基石和内核,是营销策划的基本准绳。在阐述营销策划主题的基础上,要对策划的项目情况作一简要的介绍,包括项目的背景、项目的概况、项目的进展、项目的发展趋势等。
第三部分:营销策划分析
营销策划分析可以是逐项分类分析,也可以作综合分析,视策划的具体情况来定。
(1)项目市场分析。
宏观环境状况。主要包括宏观经济形势、宏观经济政策、金融货币政策、资本市场走势、资金市场情况等等。
项目市场状况。主要包括现有产品或服务的市场销售情况和市场需求情况、客户对商业银行新产品或服务的潜在需求、市场占有份额、市场容量、市场拓展空间等等。
同业市场状况。主要包括同业的机构、同业的目标市场、同业的竞争手段、同业的营销方式、同业进入市场的可能与程度等等。
各种不同的营销策划所需的市场分析资料是不完全相同的,要根据营销策划需要去搜集,并在营销策划中简要说明。
(2)基本问题分析。
营销策划所面临的问题和所要解决的问题,这些问题的生成原因是什么 其中主要原因有哪些 解决这些问题的基本思路如何确定,出发点是什么 通过何种途径,采取什么方式解决 等等。
(3)主要优劣势分析。
主要优势分析:围绕营销策划主题,将要开展某一方面的市场营销活动(如市场调查、新产品开发、市场促销、广告宣传等),拥有哪些方面的优势,主要是自身优势(即自身的强项)分析,也应考虑外部的一些有利因素。营销策划就是要利用好有利因素,发挥出自身优势。分析优势应冷静客观,既不能“过”,也不能“不及”,要实事求是。
主要劣势分析:主要劣势分析就是分析与将要开展的市场营销活动相关联的外部一些不利因素和自身的弱项、短处等。营销策划就是要避免和化解这些不利因素,如何弥补自身的不足,错开自身的弱项。
主要条件分析:主要条件分析就是分析将要开展的市场营销活动所需要的条件,包括已具备的条件和尚须创造的条件,逐一列出,逐一分析,以求得资源的最佳利用与组合。
第四部分:营销策划目标
不同项目的营销策划,有各自不同的营销策划目标,而营销策划目标大多由一些具体的指标所组成。拟订营销策划目标,要实事求是,经过努力能够达到。
营销策划方案(一)
一、 检讨与愿景
20XX年9月至今公司成立长沙易凌分公司,它是公司探索新管理模式的重大变革。在经过快一年之后,与目标的差距还是很大的,多次投标失利,集团客户没有取得突破,人员招聘,培训没到位,人员流失大,团队发展过慢,整体业绩不理想。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中,在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路,在与各分公司的市场拓展,公司资源整合过程中,不断进步,业绩也稍有起色,在接下来的时间里,我们将再接再厉,把长沙易凌做大,做强。
二、 长沙市场客户分析和市场潜力分析
1)地产客户:地产客户是我们最重要的客户群体,也是能产生最大经济效益的客户群,长沙在售楼盘270个,待售楼盘328个,市场潜力是相当大的,目前找到负责人并跟进的项目有130多个,重点跟进客户30多个,已合作客户有潇湘国际,馨香雅苑、美洲故事、水岸世景、圆梦完美生活。接下来的一段时间地产将继续成为我们跟进客户的重点。
2)大型商业机构以及各大电器品牌,如沃尔玛、家乐福、国美、苏宁、美的、格力、TCL、创维、长虹等,在这块上我们下的功夫太少,需要加强跟进力度,长沙这块的市场还是很大的。
3)汽车销售,汽车4S店,新车上市推广或促销活动推广,长沙汽车行业做短彩信推广不是很多,人手足够的时候可以跟进,也合作客户有兰天集团。
4)大型会展,如房展、车展、服装展,在这块我们有一定的跟进,但是效果不明显,主要给本地公司占据了,在有一定条件的情况下可以做跟进。
5)金融,银行个人零售部,基金发售的推广,这些长沙基本是做内部平台的推广,不作为重点跟进客户。
三、同行业分析
长沙短信市场的竞争是非常激烈的,开展短信业务的公司超过100家,比较活跃的有三十多家的样子,经常碰头的有星空传媒、茉莉花开、旭为、东信、汉纳、精准、面对面、飞网、纳兰、焦点、汇弘等等。茉莉花开50多号人,这边最早做短信的,关系比较多,每个月都有自己的期刊,星空200多号人,是集团公司来的。遇上很多次了,价格给他们压得很低,喜欢搞免费试发,赠送平台,给楼盘安装电话来访自动回复短信的设备,配合楼盘做活动,组团看房什么的,还有个旭为,办公室很大,有自己机房,喜欢带别人去他们公司看,门面工夫做得比较到位。再有就是东信也有些名气了。
四、业务人员开拓市场的计划
公司规模的扩大需要业务人员进一步拓展市场、提高市场占有率这是公司市场开拓的根本目标。根据市场状况和客户特征,公司在现有市场基础上确定了未来的市场拓展计划:
1)重视大客户开发与培育。大客户是公司的核心客户,公司通过提供高效、优质的服务保证核心客户群稳定,确保基础市场并推动公司扩大市场规模。另一方面,加大开发新客户及潜在客户,充分挖掘市场潜力。
2)区域营销策略。区域营销的重点仍是市区,包括雨花,芙蓉,开福,岳麓,星沙。
怎么会这样呢?看看小秦所撰写的策划方案,或许能找出其失败的“密码”。事实也是如此,通过对小秦此次策划方案的分析,我们发现有以下几点不足:
一、没有独特点,失去新颖性。小秦做过多次新品上市推广活动策划方案,有些方案的执行效果非常的不赖。因此,这次做此方案可谓轻车熟路,易于反掌。但是,就是在这种优厚的条件下,小秦却与所有人开了个“玩笑”,出现了“阴沟里翻船”——本次策划方案主题平庸,没有起到画龙点睛的作用;策划创意一点也不新颖、不独特,而是在原来同类策划创意上进行了“改装”和“翻新”,却不被市场所接受。
二、思维停滞不前,与市场需求出现差异。从第一点就可以看出,小秦的策划思路可能出现了“瓶颈”,思维停滞不前,导致更实用和新颖的创意没能“挖掘”出来。同时,从小秦策划方案的内容来看,这一情况表现得更加的明显:策划方案中所采用的数据、小创意、小标准、操作方法、执行方式等显得老旧,与当前的市场需求出现了明显的偏差,甚至是格格不入。
三、考虑不周全,效果失掉实效性。方案中除出现了以上两大情况外,还有一大情况也表现得甚为明显,那就是方案的整体内容考虑不周,出现了漏洞,使得方案偏向理想化,失去了实效性。
从以上三点可以看出,小秦的策划方案确实是“先天性不足”,才导致了最终的执行效果不佳。当然,这种错误并非只有小秦一个人犯——为数不少的策划师,曾经或正遇上这样的“怪事情儿”,也使得成千上万的公司深受其危害,并且少有其解决方法。
显然,美好的结果是人人都盼望的,就如同漂亮的衣裳人人都想穿一样。但是,要穿漂亮的衣裳就得努力赚钱去购买,或勇于创新,自已去进行漂亮衣裳的设计、裁剪和缝制。
同理,公司在当前市场竞争异常激烈的情况下,要将策划方案执行出好的结果,就得敢于把方案撰写得既符合市场和产品的实际情况,又极其的独特、艳丽和新颖,令市场和消费者喜欢、接受和追捧,迅速做出购买的行动。
这是最好的结局。但是,这并不是每一家公司都能做到的。那么,公司如何才能获得策划执行的成功,避免不佳效果的再次诞生呢?
第一、紧抓核心,进行大胆、新颖的创意。策划方案若要效果好,创意很关键。问题是,如何将创意做得既新颖,吸人“眼球”,又实用,极具策划效果?很多策划师和公司都为此困惑不已。其实,很多策划师是因为没有抓住策划所必须抓住的核心,导致创意“飘渺不定”,没地方“落脚”,或难以进行大胆的创新,突破其局限,最终只能“坐井观天”了。
在营销策划中,品牌策划是难度较高的一种策划。其原因主要是:品牌作为一种营销资源的培养,具有战略性质,不是朝夕之功就可以达到品牌培育的目的。凡战略问题,均需要长远谋划;而且品牌策划绝不仅仅是考虑一个品牌名称或图案,它需要与企业的整个营销活动所涉及的所有方面综合起来考虑。但无论怎样,在品牌时代,品牌策划都是营销策划人员必须解决的问题。
我们该如何做好品牌策划呢?
蓝哥智洋国际行销顾问机构认为,首先企业一定要确定品牌策划的目的。因为品牌营销咨询的两个核心关联点就是资源和智慧。无论出以何咨询目标,先还是要明确。只有明确了目的才能将策划案融入到实战中去,而不单单停留在纸上。许多品牌策划公司没有深刻理解策划过程,认为策划方案确定便大功告成,与企业一手交钱,一手交货(策划方案),交割完毕,合作就结束了。实际上策划方案不是品牌策划的最终结果,方案的实施是非常关键,包括实施的指导以及实施中需要根据具体情况变化而及时调整等活动,它还需要策划公司参与并指导实施,以保证方案在实施过程中不走样,完成对方案调整和进行事后评估等不可缺少的程序。
品牌策划的真正意义在于将确定的方案落实,从而产生生产力。实践,实践,再实践,惟有如此才能避免策划沦为纸上谈兵。策划公司要在实践过程中,对项目进行动态的把握,要对项目的实施过程进行有效的监控。在此过程中就是对策划公司的执行能力和整体实力的考验,只有真正拥有实战经验才能让品牌策划的工作有条不紊。
事实上,蓝哥智洋机构多年的实践证明,拥有实战才能对品牌策划的广度和深度进一步有正确方向的挖掘,将品牌策划与热门专业或新兴行业结合起来,通过整合资源,发挥策划公司整体的专业特长和策划智慧。
实战主要表现于:一、能够解决客户实际问题;无论理论再高,方案再漂亮,策划再完美,只要客户派不上用场,就不是实战营销。客观的,可以抱怨客户没有钱,没有资源,那为什么不能够全面了解客户情况后量体裁衣的为客户作出方案呢。如果做出的东西没有操作性能说解决实际问题,能说是实战吗?
二、能够应对不同客户的需求;比如一些大客户,他有的是资本,成本对于他不是他考虑的问题,他最关注的是策略和方案的杀伤力以后影响的结果。他要求的是水准,是高度。为此所做的方案必须要满足其要求。另外有些客户的产品本身的特殊性是不能走常规渠道,这时就必须要进行综合考察调研后为他提供他认同的销售模式。比如一些客户他不想做广告也想把产品推向市场,这也要能帮他解决。
三、能够解决实际营销难题。有的公司资源有限,市场投入资源非常有限,他也想在限定的时间把产品推向目标市场,也要能够为此解决。
四、具备具有实战能力的人才团队。最理想的团队是不仅具有较高的理论水平,更具有举一反三的实际工作的能力的人才。一群背书的呆子是死路一条。
刚刚步入营销策划行业的人,一般都是刚入职不久,并借着个人的学习能力,看过一些营销案例或者是看过几本营销大师的书,就被书里的成功案例所深深吸引,为营销大师的思想所神往。
这个时候的营销策划人,基本上处于虚幻的感觉,对营销大师的著作和思想更是到了顶礼膜拜的阶段,对于营销策划的魔力几乎到了神化到地步。可以说此阶段营销策划人对策划已经完全神化了。基本上都有一种迫切实现自我的冲动与激情。总想找机会造就出向营销大师一样的轰动性的经典案例,在营销届和企业界传颂。
但是经过一段时间的工作实践后,发现一个好的营销策划方案并不是轻易可以造就的,而且是各种资源的集中,然后策划人凭借明锐的视角进行巧妙引爆。而作为一个初级的营销策划人很难碰到这样的机会,而所作的策划基本上不是促销策划、就是简单的平面策划。而所产生的效果也十分有限。根本不是像大师描述的如何了得,如何神乎其神。
在从初步认识向初步实践过渡,营销策划人基本处于一种自我学习、反省、总结的阶段,而其对营销大师宏伟著论也不在深信不疑,对大师的思想也不再那样推崇和神往了。而开始辩证的认识营销策划这一行业和这一职业在企业中的位置。
这种逐步清晰地认识主要体现在两个方面,首先认识到营销策划只是整个营销体系中的环节,而一个好的营销方案要诞生爆炸性的威力,需要有媒体、销售、终端、渠道等诸多环节的配合,任何一环节配合不到位都会影响策划方案效果的发挥;另一方面是策划是一个感性加理性的职业,感性是创意,而理性就是数据的支撑,如产品、行业、营销变革等一系列的数据,任何单纯的激情和冲动几乎不可能成就一个伟大的营销方案。
第二阶段:经验论
不断的工作实践中,营销策划人基本上在不断的磨炼中渡过了营销策划的初级阶段,当初对营销策划近乎无知、纯感性的冲动与激情,也开始逐渐融入理性的思考。不再是往日动不动就高举营销大师经典案例和传奇思想的策划人,也成功摆脱了初出茅庐稚嫩小子的策划形象。
但这一阶段的营销策划人是不是就是一个成熟的策划人,也不尽然。
首先是局限的经验造就了局限的思维,这一阶段的策划人虽然具备一定的策划经验,对策划的理解也迈入了新的高度,但这阶段的经验和理解都是比较肤浅的或者是比较片面,还不够全面,特别是对经验的运用一直是在自己的圈圈里打转。找不到突破方向,主观策划就是这样,例如在做促销策划的时候,主观认为促销策划就是促进销量提升,不是降价就是卖增或者是联合促销等,很难为品牌内涵和形象加分。实际上,这是单一的促销策划或者也可以直接成为销售策划。而一个真正的促销策划方案应该是销量提升+品牌提升双驱动策略方案。
其次主观认为策划的根本就是解决问题,而忽略了策划的核心价值,就是有创意的解决问题。这种创意性的解决问题主要体现在几个方面,第一是方案的新颖性,只有与众不同才能引人入胜;第二是解决问题的巧妙性,能否以较小的投入产生较高的收益;第三是方案的可操作性,即方案能否有效执行是检验策划方案好坏的核心标准;其次资源整合性,即策划方案中对资源的运用是否有浪费现象,或者是1+1小于2的现象;第五策划方案的可控性,如果策划方案不能达到核心的控制,很可能就会造成资源流失。以上5个问题是创意解决问题的基础,而不单单创意指的就是方案的新颖性。
最后知识的单薄性,经过第一阶段对策划大师的疯狂痴迷之后,策划人对大师的思想和智慧开始产生怀疑,如果不进行有效调整,可能会产生抵触,几乎很少看大师的著作,实际上,这在某种程度上是一种一叶障目,不见泰山的短视行为。因为任何的学习都是局部的补充,不能完全的吸收或者照搬照抄。何况任何成功是很难复制的,因为任何的成功也绝不是单一的成功,而是系统的成功。就像很多人举的例子一样,如果宝洁的成功是可以复制的,那每年有那么多从宝洁出来的高管,不就可以打造出数十个宝洁,但遗憾的是,我们只看到这个商界永远只有一个引以为傲的宝洁。
处再第二阶段的营销策划人基本上被所谓的经验和个人的主观意识所主导,对策划的认识也由当初的神化回归为平淡。坦白讲,这对一个营销策划人是极其危险的信号,是极其不利于策划人成长的一个信号。
第三阶段:进化论
进化论是营销策划人的另一片天地,这个天地中,营销策划人再也不会拘泥于某种理论和经验,就像顶级武功高手一样,对于任何营销理论或者经验等能举一反三、融会贯通,达到运用自如、借力发力的策划境界。
坦白讲,营销策划人从神化论跨入经验论,是营销策划人成长的一个过程,也是营销策划人量的积累,表象认识的增加。而只有从经验论过渡到进化论,才是营销策划人质变的一个过程。
一、国庆促销活动目的:
1、由于十一黄金周的人流量可能较大,因此促销活动能够很有效的提升营业值,提高品牌在同行业市场的知名度,同时趁国庆促销的机会推广新的服饰品。
2、促销活动,打动客户的心,树真情增加美誉度;同时利用十一国黄金庆周馈赠老顾客的同时吸引潜在的客户群体.
3、利用十一国黄金庆周,馈赠老顾客,开发潜在消费群体;
4、趁国庆的热度将新品进行有效的推广。
二、中秋国庆促销活动主题:平分秋色 限时抢购 加钱增购**服饰商城品牌店迎国庆促销活动
三、中秋国庆促销活动时间:2011年9月26日2011年10月8日
四、促销活动地点:各地专卖店
五、促销活动内容:平分秋色
喜迎国庆,金秋送爽!**服饰商城品牌店为了感谢广大消费者的厚爱,特在国庆期间举行平价分享秋装男人本色**服饰喜迎国庆促销活动。凡9月26日10月8日促销期间,在**服饰商城专卖店或专柜购买任何一款商品者,7.5折优惠
满288元有礼品赠送一款精美礼品。送完为止!
限时抢购
限时抢购,在规定的时间内提供给顾客非常优惠的商品刺激顾客狂购,以较低价格出售的促销活动。在价格上和原价要有一定差距,才能达到抢购效果。限时抢购的目的,是利用抢购客源增加店内其他商品的销售机会。同时通过时间段的控制可以控制客流。
加钱增购
加钱增购是指消费者在达到一定消费金额时可加少量现金来购买另一种产品,增购产品要具有一定的实用性与吸引力度,增购金额要根据换购产品的成本来定。
五、促销活动策划宣传
制作现场POP上面写着节日祝福语和促销活动内容 ,制造节日氛围,吸引人气。
有促销场地的店可以搭建促销形象展区,利用形象展架,等等
上海秋韵策划提醒:常用的国庆促销活动方案主要有产品特价、品牌折扣、买赠、加钱增购、限时抢购、空瓶抵现换购等等。如果您的公司店面需要促销活动方案可以与我们联系。
店铺中秋国庆活动策划方案二
一、前奏
一年一度的促销大好机会中秋节即将到来,因此,能否搞好本次活动,对是否能达到整年度的销售目标等都显得尤为重要,同时抓住消费者的消费心理,在中秋佳节最大限度的提高人流量、提升人气、扩大店铺的销售额,势必提高企业知名度。
以下为本次活动的策划方案,以供参考:
二、活动主题;相聚金秋
三、活动广告语;金喜不断金彩连连
四、活动对象:消费者
五、活动时间;2016年8月23日至2016年9月22日
六、活动目的:
1,中秋节、中国传统三大节日之一,以中秋节为契机,通过策划一系列活动,进一步宣传企业的整体形象,提高企业美誉度
2,借助中秋节节日的到来,策划实施一系列大型促销活动,刺激消费群,吸引目标消费群及潜在的消费群,最大限度地扩大销售额
七、活动方式
第一重;消费有礼
活动期间,首饰金购物满500元或投资金条购物满50克,送一个带有月亮的钥匙扣,月亮钥匙扣形状多样,制作精美,最好上面有中秋快乐,健康长寿,平安是福等祝福语
操作说明
钥匙扣由店里根据预期销售定做,每个成本控制到两元
钥匙扣上最好要有品牌
满足条件的客户凭商品保证单到礼品发放处领取,领取后在保证单上盖章
第二重;团团圆圆
首饰金购物满1000元或投资金条购买满100克凭保证单可拍7寸全家福照片一张,以作留念
时间中秋当天
地点中金店内
协办某某影楼(柯达)
操作说明
现场布景,营造中秋气氛,或布置现代的团圆喜庆的场景
把店里的品牌融入,以后看到照片就可以想到中金
第三重;梦圆十分大抢购
限时抢购,抢购时间为十分钟,在抢购时间里,首饰金每克优惠两元,以款台结算时间为准,当店里特定音乐响起时,即是抢购开始,助您梦想成真!
操作说明
事先不告知具体抢购时间,保证现场秩序
设立抢购专区,并公示
金条类商品不参与此活动
第四重;顺手牵羊
方案1
活动期间,首饰金购物满1000元或投资金条购买满100克,在专利特色喜洋洋与灰太狼卡通金专柜,选购任意一款一口价商品,均可享受优惠81.5
操作说明
八、会场布置及宣传2016中秋节活动方案、中秋节活动策划方案
1,外场布置
悬挂5盏笼灯,粘贴中秋对联一对,摆放桌子一张,上面铺放活动宣传单,桌子两侧立放针对本活动的x展架一对,安排专人负责
2,内场布置
设立中秋节特色专柜,例如金月饼等,设立引导牌,采取多种方式陈列,给人以丰富感。
推出中秋商品组合套装,(金条类),把产品分档,如5000元,10000元,15000元等
在收银台处摆放商品礼盒及精美包装纸(服务礼品客户)
3,宣传
在LED显示屏上加入金秋活动内容
在店头滚动屏处,循环播放活动详情
邀约新老会员,传达金秋活动
在活动前期的销售中,营业员广泛宣传金秋活动
为了认识和理解对话与交流的本质,我们大致可将贯穿教育策划过程中的对话与交流分为三个阶段:
一是教育调研阶段对话与交流,通过对话与交流,使策划方充分认识教育实体发展的历史与现实,特别深入理解教育实体组织制度和运行机制的文化背景及原因,这是教育策划成功的基础;
二是管理诊断阶段对话与交流,通过对话与交流,双方对学校发展的状态和存在问题达成较为一致的认识,这是双方对问题与发展瓶颈研讨的过程,它是形成正确策划方案的必要途径和措施;
三是策划方案形成阶段对话与交流,使被策划方充分认识与理解策划方提出解决问题的创意与方案,也是教育策划方不断完善主要策划要点,使之符合学校实际情况的过程,这一阶段的对话与交流更为关键,它关系到整体教育策划是否得到被策划方认可和接受,关系到策划是否成功。
我国教育策划的理论研究和实践探索都还在起步阶段,当前教育策划领域里一些商务策划实体也积极参与教育策划之中,反映教育策划成为当前教育的热点,但其策划常出现忽视教育发展客观规律的问题,有仅追求学校外在形象发展等急功近利的倾向。研究教育策划发展的客观规律,特别对策划过程方式与特点研究是我们追求的目标。应看到在策划过程中,策划方与被策划方的对话与交流是相互紧密联系和影响的,它是教育策划成功的基础和保证,最终提出教育创意与策划方案是对学校发展现状充分调研与缜密教育诊断基础上提出的,创意与方案具有极强的针对性和可行性,策划方案是双方细致讨论和磨合后共同提出的方案,得到被策划一方的理解和认可,就有了充分条件在教育实体中贯彻与执行。
教育策划中对话与交流的主要内容和形式
(一)对话交流的形式:
1.组织形式上,学校校长与主要管理人员应参与教育策划。
教育策划是教育策划组织对教育实体发展整体或项目的专业谋划,是教育实体借用教育管理专家外脑对本单位超常发展的一种智力投入,但在实施过程中绝非是一方对另一方的输入和替代,而是共同学习、研究与谋划的系统行为,在组成教育策划组织中必须吸收被策划一方校长和主要管理层人员参加,并参与策划过程的主要活动,教育策划不直接提供任何抽象的结论,而是在学校已有发展的基础上新的飞跃,再好的策划方案也需要教育实体中管理人员的理解、执行与实践,没有他们的努力,再完美的策划方案也是空中楼阁。
2.实施形式上,积极吸收教师、学生和家长参与策划重要内容的酝酿。
在教育策划系列活动中,积极宣传教育策划的目的和意义,使教师和学生了解教育策划对学校发展和本人进步的积极意义,积极建言献策,参加策划中的系列活动。包括教师座谈会、学生座谈会、家长座谈会和重要人物个别访谈等形式,其目的:一是充分了解学校发展中优势、经验与成果,了解学校发展目前存在的问题和危机,掌握学校发展瓶颈的主要原因与背景,二是掌握学校师生的心理感受和情感,深刻了解学校发展中教师团队工作状态,把握学校当前管理类型与管理薄弱环节,探索学校发展中结症问题。三是听取师生员工、家长和相关人员对教育发展的意见和评析,采纳合理建议融合在教育创意之中。
(二)对话与交流内容
1.把对话与交流变成学习提高的过程,开展有目的读书活动、征文活动、培训活动等。教育策划是为了学校发展,必须突破学校目前发展的平衡或不平衡状态,当前学校要求教育策划常有两种特征:
一是学校处于上升阶段,学校各项工作存在不平衡的状态,在一些方面存在问题和缺陷。校长积极追求学校的快速发展,校长尚缺乏成熟的工作经验,渴望借助外脑促进学校发展。
第二类学校整体发展良好,各项工作都处于平衡状态,这些学校属于管理较好的优质教育类型,各方面工作发展都处于良好态势,师生具有高昂精神状态,各部门工作顺畅且组织协调,规章制度健全,学校没有明显管理缺陷,而要进一步提升学校教育质量,进一步成为全国或国际名牌学校,就要打破学校相对平衡的状态,在某一方面有所突破,实现超常规的发展,形成有学校文化特色的教育品牌。在这两类学校开展策划中都需要开展学习活动,通过读书学习、讨论交流和专题培训等活动提高教师和管理人员教育理论素养。在学校开展现代管理理念宣传和讲座也是一种对话,通过这种对话提高学校发展动力和执行力。
2.重视对话与交流的效能,抓住重点问题深入与校长和管理层开展研讨和交流,达成共识。教育策划方与被策划方对策划主题、结构和方向会存在认识上的差异,教育策划一方比较多掌握教育理论与策划理论,而被策划方掌握较多学校信息和人力资源情况,因对教育策划对象认识的区别就会产生不同意见与争论。教育策划方提出创意和举措存在被策划方认可和否定两种可能性,无论哪种情况都需要在多次交流和磋商中取得一致意见,充分得到被策划方的理解和把握非常重要,因为最终策划方案需要他们的具体执行。
所以策划具体方案提出后需要反复与被策划方校长进行磋商和讨论,旨在生成与学校校长和管理层已有管理经验相结合的实施方案,保证对策划方案的深入理解和全面实施。
对话与交流是教育策划成功的保证
案例一:2006年5月为北京一所创办20年的民族学校策划,学校以高中阶段教育为主,包括初中和预科。策划调研中发现学校发展主要问题有缺乏明确发展目标与长远规划,校园缺少有特色的文化设施和氛围等问题。策划中多次与学校校长沟通主要策划创意和内容,策划提出有民族教育特色的办学理念得到学校的认同。在调研期间,组织学校文化建设的专题讲座,通过介绍中国传统文化的特点,学校文化建设的意义与要求,激发了学校广大教师参与学校文化建设的热情,此后在全校征集校标、校训、学校文化建设征文活动中,全校教职工积极参与表现极大的热情。
启示:
1.在调研阶段,对学生问卷调查和教师问卷调查中反映出的学校发展主要困境与问题与学校校长及管理人员深入交换看法和讨论,双方逐步形成一致的认识,为策划成功奠定了基础。
2.在方案形成阶段,就民族学校的办学特点和发展重点进行研讨,分别就办学理念、培养目标、办学目标和价值观等问题交流看法,提出的策划意见,补充了学校多年所缺少的教育理念和发展方向,使学校整体办学目标由模糊走向具体,对目标理解也由感性认知走向系统理性认识。
3.2008年通过一年实践后,校长反馈我们,专家团队提出的教育策划方案抓住了关节,重点突出,创造性强,立足于现代教育理论,着眼于学校的文化建设、教师的专业发展和学生素质的全面提高,促进了学校全面发展。策划需要细致的对话和交流,前期工作有时感到进程缓慢,实际为后续策划做铺垫,也为学校可持续发展奠定坚实基础。
案例二:2006年10月在一所朝阳区重点小学策划,该学校经过44年的发展,取得较好的办学成绩。2002年成为朝阳区首批示范学校。教育策划专家组先后六次到学校调研,发现学校关于办学理念、办学宗旨、办学目标、管理策略等缺乏明确的界定,学校改革意识强烈,但办学方向和特色不明晰。策划中与校长多次个别交换意见,在学校开展了三次教育讲座,在这些细致调研与对话基础上提出了教育策划方案。学校拿到教育策划方案后非常重视策划方案的落实,学校组织中层以上干部、教研组长、全体教师分层次、有重点地进行了学习与研讨方案,并结合学校具体情况进行操作。学校对策划专家组提出的管理理念、办学目标、特色教育项目等内容积极肯定,努力实施。
在策划方案基础上,学校还组织骨干教师编写学校特色教育的实施手册,学校还分别采取了演讲、征文、科研引领等形式促老师们学习、内化方案的目标和措施,推进了学校的特色教育的快速发展。
启示:
1.在这个学校对话与交流突出上下结合的特点,既与校长交流也与教师交流,还包括与学校中层管理人员对话。策划中积极支持校长原来提出的办学策略,对其策略给予教育理论阐释和充实,更坚定了校长通过培养学生好习惯形成办学特色的决心和信心。
2.学校对专家组提出策划实施方案组织中层干部进行充分的讨论,提出多处修改意见,策划组根据这些意见对策划方案进行必要修改,使方案进一步符合了学校发展的客观需求,也提高了方案的执行力。
3.因对话和交流充分,学校发展目标和将要形成的办学特色鲜明,学校还根据策划方案建议,编写了学校特色教育实施手册,形成了具体指导教师在不同岗位上操作的工作要点。
4.策划还给学校带来新的教育观念和学习风气,大大促进了学校管理层的组织建设,逐步形成学校有明确发展目标的系统管理体系和机制。
案例三:2006年3月对北京东城区一所重点中学开展策划。该校经过校长和教师多年的奋斗已形成较完备的管理制度和校园文化氛围,学校在各个方面取得突出的办学成绩,在社会和群众中有较高知名度和信誉。学校校长不满足学校现状,希望尽快成为北京一流,全国知名的现代中学。在聘请教育策划专家组调研后,专家组感到学校在战略发展方向中尚缺乏具体实施方案和战略措施,处于困惑与彷徨中。专家组对学校原有的办学理念和办学目标进行了理论梳理,为学校提出以和谐教育为核心,全面构建和谐教育文化特色的发展方向。通过多次商讨,提出了有鲜明学校文化传统的办学理念和实施路径。2006年10月在北京市各学校校长教师代表参加的教师节座谈会上,学校老师向总理汇报了学校和谐教育办学理念,受到总理的称赞和好评。
启示:
1.对话与交流是平等协商式,对学校发展历史和成就需给予科学评价和肯定。在这所学校,充分借鉴传统发展经验和理念,帮助学校梳理办学理念,完善既有的办学目标。通过交流提高学校管理层对教育理论重新学习和思考,提升了学校管理层发展的新视野和新思维。
2.在策划得对话需要找到一个双方契合点,这个契合点在不同学校有不同的表现,需策划方准确分析学校发展过程中的主要矛盾和主要矛盾方面,并找到解决学校发展瓶颈问题的实施方式。在这个学校没有生存危机,校长自觉产生发展危机,帮助校长提升现代教育理论新视野和新思维是关键。这样才能保障教育策划成功。
对话与交流推动教育策划的发展
教育策划成功的因素可包括:
一是对被策划单位的教育历史和现状清晰把握,提出的管理诊断结论切中要害,有较强的事实依据和理论深度;二是按协议的要求,形成了具有前瞻性、针对性、操作性的策划方案;三是策划方案得到被策划单位的赞同和认可;四是教育策划方案在一定时期实践中获得成功;
如果这四条是衡量一项策划成功的评价标准,其中前三条都包含策划者与被策划者的对话于交流。在调研阶段中对话于交流,解决了对策划对象的历史和现状的认识,双方对策划实体发展过程事实有共识;在管理诊断阶段,解决了对教育实体发展危机或未来困境的认识,包括危机与未来困境主要表现形式、影响力等问题分析;在教育创意阶段,解决了教育策划方案的可行性问题。
事实认定、问题分析、策划方案可行性这是策划的生命线,没有积极认真、深入的对话与交流就不会取得教育策划的成功。
教育策划中的对话与交流从本质上看是策划方与被策划方的认识矛盾和差距,这种差距包括两个方面:
一是对策划对象的信息差距,策划方是策划单位的外来人员,再细致的调查也存在对策划对象某方面不深入把握的方面,特别对策划主题相关情况需要不断调研和深入了解;
二是对策划对象认识上的差距,包括认识角度和高度的差异。被策划方处于发展进程和自身矛盾中,较多从自身实践和微观发展中认知现状,较多从自身教育角色看待单位的整体发展;而策划方更容易从区域发展高度和全局发展角度分析矛盾和问题。
毫无疑问,国际知名咨询公司在营销策划上,都是专业的。但它们在为中国企业做营销策划时,几乎尽数失败。
主要可能是,它们过多地运用了“专业”。
好的策划方案,是专业的产物,但它不仅仅是专业的产物。不建立在企业实施能力之上,再优秀的策划方案,都是没有用的,都是纸上谈兵。你相信因为有了一个专业的策划案,企业能够从技术到装备,从品质到成本,从人才到管理,迅速实现质的飞跃吗?
事实上,只有那些在现有条件下能够实施的方案,才是好方案。专业讲究的是公理,而解决方案讲究的是特殊性。用公理对付特殊性,如同大炮打苍蝇。
因此,即使是把握了顾客需求的特殊性,也仍然不能保证策划方案的可行性。你对竞争对手了解多少?不解决这个问题,方案就缺乏针对性;你对行业状况和发展趋势又了解多少?在行业产生期、成长期、成熟期和转折期策划要点有何不同?你是领先者、跟随者或者是挑战者?不同的取向,不同的市场地位,策划截然不同。
营销策划因其目的不同,方案也大相径庭。
解决生存和销售问题,是一种方案;解决发展和营销问题是另外一种方案。如果你说“从长期看二者是一致的”,那纯粹是“坐而论道”。谁只看到战略和战术的统一性,谁就会付出惨痛代价;同时,谁忽视二者的统一性,谁也会付出惨痛代价。这当中的分寸,岂是一个简单的专业问题?
专业当然很重要,但如果专业脱离了深刻的悟性和深厚的经验积累,专业将演变为“系统性失误”。
好的策划方案,肯定是基于专业,但好的策划案本质上是基于创新思维和独特理念,这些才是好策划方案的灵魂,专业只是手段。
营销策划是一种企业家行为,不是一种简单的专业行为。
比如,为什么中国企业建设市场部的历程如此艰难?尽管原因很多,我认为最主要的原因是我们不太清楚市场部到底承担着什么责任,以及承担这个责任需要什么样的人物。
我不相信在一个没有思想、悟性的企业里,能够产生优秀的营销策划。或者说,如果企业营销高管达不到企业家高度,就不可能真正承担起营销策划,尤其是战略性策划的重任。
在此基础上,引申出下列两个关键性问题:
首先,营销策划的企业家角度与经理人角度。
二者的本质区别是,整体思维和局部思维,战略思维和战术思维,发展思维和业绩思维。
这里并非片面地将企业家与经理人对立起来,而是强调,从营销策划角度,不应该存在什么经理人或者企业家两个角度,只能有一个角度――企业家角度。
其次,专业和专业精神。
专业是一码事,专业精神是另外一码事。如果缺乏专业精神,那么专业只能为谬误披上合法的外衣。
营销策划是一种智慧行为,而非技术性的专业行为。当以专业为工具主导营销策划时,策划就失去了专业精神。
营销策划,盯住空间和潜力
并不是所有涉及营销问题的策划,都能称为营销策划。只有那些涉及企业发展空间和发展潜力的策划才是。简单定义,水平方向的扩展可叫做发展空间,垂直方向的扩展可叫发展潜力。
在水平方向上,如何进入更多、更大的区域,如何导入更多的业务,如何开发更多、更丰富的产品,如何拓展更完善的渠道――它们更多支撑着企业量上的增长。
在垂直方向上,如何进入细分市场,如何进行产品升级,如何完善产品结构,如何进入精耕细作,如何建立竞争优势,如何提高市场地位,如何建立品牌――它们更多支撑着企业价值的提升。
发展空间与发展潜力是两个相互支撑的要素。没有空间上的持续扩大,潜力再大,也会挖空;没有潜力支撑,空间越大,问题越多,包袱越大。
只要企业失去了发展空间,那么,企业很快就会发现,发展潜力越来越小。同样的道理,如果企业失去了发展潜力,在空间的拓展上,会迷失方向。
中国企业近年来的发展僵局,正是来自发展空间和发展潜力的缺失。中国营销面临的考验也正是如何在新的市场、行业环境下,继续为企业发展提供空间和潜力。
在过去30多年的时间里,中国企业的营销,太过讨巧。我们所谓的营销策划,超越了基础工作,要么是三国式博弈,要么是水浒式打斗。
刘备沾了“皇叔”的光,品牌沾了广告的光。回过头来看企业,有多少建立了核心竞争优势?有多少建立了完善的营销体系?有几个企业的功能得到完善?
我们看到的是,许多龙头企业向着外资搔首弄姿。没有办法,我们的企业的确遭遇了发展的瓶颈或天花板。表面看是创新乏力,本质上是营销策划能力的极度低下。
销售策划,盯住销售业绩
营销和销售哪个更重要?这个疑问一直困扰着中国企业。有专家认为营销更重要,也有人认为销售更重要。公说公有理,婆说婆有理。
不妨换个角度问一问:营销与销售,哪个不重要?
这本来就是个伪命题。
营销是“生和养”的学问,销售是“用”的学问。
科特勒说,营销是用产品卖价格;销售是用价格卖产品。
跨国公司深得其中奥妙。
比如诺基亚,每一款手机出来,都是首先确立一个既给手机也给消费者身份的价格。然后一路下挫,既分层次覆盖消费者,同时也不断地放量。从各层次消费者那里都赚到优厚的利润。
即便是很能代表所谓品牌本质的奔驰、宝马,也在用价格最大限度地调整品牌的覆盖面和销售业绩。
从某种意义上,销售策划比营销策划更能决定企业命运。原因很简单,企业能量是由销售直接赋予的――没有销售业绩做支撑,企业就不能挣到满意的利润。即便是牛气如劳斯莱斯,没有足够的销量,也得被别人兼并。
中国企业在营销策划上存在的问题是,由于能力不足,基础太差,立意不够高远,手段不是太多。而在销售策划方面存在的问题则是随意性太强,缺乏战略规划,急功近利。
营销策划是一门把握需求和行业变化的学问;而销售策划则是一门把握需求和行业连续性的学问。只有把握变化,才能找到创新来源;而只有把握连续性,才能最大限度地收获。
决定销售策划的因素很多,关键因素是对产品生命周期的把握和打造。看看优秀企业的产品生命周期,再看看其他企业的产品生命周期,问题就会一目了然。
中国企业的竞争,过多地集中在了销售竞争上。而销售竞争又缺乏通盘考虑。其结局就是以牺牲产品生命周期为代价。本来创新能力就差,产品生命周期又较短,或者,干脆就缺乏产品生命周期意识,那么,企业在声誉产品打造上就缺乏时间纵深。