员工拓展训练方案范文
时间：2022-07-13 23:07:36
引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了12篇员工拓展训练方案范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。
篇1
公司团建拓展训练方案一
设计思路与原则
本次培训将按照团队组建—磨合—成长—成熟4个模块进行设计。
第一阶段创建营：寻找个人及团队激情根源打破成员内心隔阂设立团队核心;
第二阶段熔炼营：建立团队信任营造团队沟通平台化解团队冲突;
第三阶段挑战营：打破自我设限寻找团队潜能团队自我目标设定与突破团队协作配合;
第四阶段卓越营：允许将领导权交给其它人鼓励团队以外的联系容纳意见分歧打破常规。
培训流程
07：30-09：30【集合出发—前往****】
09：30-12：30【团队创建—打造卓越团队】
12：30-13：30【补充能量—午餐、休息】
13：30-16：30【景区游览—**特色体验】
16：30-17：00【总结分享—合影留恋】
卓越团队--创建篇
项目名称：破冰起航
项目介绍：破冰就是打破人与人之间的隔阂，创造良好的沟通氛围，激发热情与斗志。通过精心设定一系列的团队游戏认识自我，了解团队并快速融合在团队之中。
团队建设：通过随机分组的方式，将所有学员平均分配成若干个小组，要求每个小组的男女比例均等、互相熟悉姓名。主动寻找自己的团队，快速进入状态。
卓远团队--熔炼篇
项目名称：激情百分百
项目介绍：这是一个以团队为中心的组合竞技项目，项目包括：鼓动心声、不倒森林、管道传球、激情节拍。各小组，通过完成4个激烈有趣的团队项目，考验每个团队成员之间的默契程度、沟通协作能力。
培训目标：在大家认为不可能的情况下，达到可能的成功效果;时间一眨眼即将过去，一项任务都很难完成，何况四项呢?那就来体验一下团队的力量吧!我们不但能够完成，而且比想象的还要成功，来体验一下挑战的刺激吧!一切皆有可能!让你的想象变成现实，让你的思想变为行动---只有想不到，没有做不到!
卓越团队--沟通篇
项目名称：急速六十秒
项目介绍：在一个限制区内(封闭的环境)放置了30张未知的数字信息;各组成员的任务是在四次进入限制区的机会，每次60秒的时间内把场内一个绳圈内1-30的数字信息卡片按照依次全部的要求交给培训师;限制区内只允许一名队员活动。
培训目标：
1、体验高速度的配合，体验团队成功的极大喜悦;
2、团队内合理分工、有效计划、强大的执行力;
3、团队的智慧是个体的差异，只有能将个体的不同
4、聚在一起，这些差异将给团队带来极大的智慧;
5、竞争不是目的，双赢可能才是最佳的选择;
卓越团队--挑战篇
项目名称：龙舟竞技
项目介绍：龙舟竞技又称赛龙舟、划龙船、龙船赛会等，是中国历史上一种具有浓郁的汉族民俗文化色彩的群众性娱乐活动，同时也是一种有利于增强人民体质，培养勇往直前、坚毅果敢精神的体育运动。
培训目标：要求队员之间要相互信任，并合理利用信息进行团队协作与配合，提高队员组织、沟通和协作的能力和技巧。
卓越团队--娱乐篇
自由骑马：圈内骑乘
动物观赏：马、骆驼、鸵鸟、奶牛、梅花鹿、小白兔、山羊、山鸡、孔雀、野鸭等。
水上活动：水上自行车、小天鹅、水上飞索、单人皮划艇、水上飞碟、快艇、水上竹筏等。
射箭飞镖：男士弓、女士弓、飞镖、飞盘、斗牛机、打气球等。
卡丁车：赛车手的前身，体验F1的飚车感觉。
协力车：考验人之平衡性与协调性。
各种球类：乒乓球、篮球、羽毛球、排球、网球等
康乐活动：卡拉OK、手动足球、台球、象棋、围棋、麻将、飞镖、投篮机，WII电子游戏等。
公司团建拓展训练方案二
水能载舟，亦能覆舟，员工是一家企业基础，是一家公司的基石。此次，**户外大本营特别为**单位职工策划了一场户外拓展训练活动方案，达到增强团队凝聚力，增强团队协作的能力。
活动主题：凝聚你我，打造“赢”团队
活动目的：通过这次团建打破部门之间的隔阂，改善部门之间的交流，增强企业的凝聚力。
参与人员：各部门成员
活动地点：**田园农庄、**岛**农庄、**农庄、**果蔬、**农庄
活动流程：
8：00-9：00集合前往活动基地(自驾或大巴)
9：00-9：30破冰起航，热身分组，活跃氛围
9：30-10：40拓展项目：无敌风火轮。考验组织成员的主动性，建立集体节奏对团队的重要性，个人与团队的默契度。
10：40-12：00拓展项目：毕业墙。自我管理与定位，帮助他人进步和成长，甘于人梯的精神，团队配合与协作
12：00-13：30在农庄用餐及午后休息
13：30-14：30拓展项目：勇闯雷区。增强自信，挑战自我，坚强的韧性和毅力是关键
14：30-16：30四项娱乐活动：真人cs、射箭、划船、新奇车
16：30-17：00活动总结，学员分享，合影留念，开心返程
公司团建拓展训练方案三
课程心路：本着心理挑战最大、体能冒险最小的原则设计，每项活动对受训者的心理承受力都是一次极大的考验，再通过专业培训师的引导，达到熔炼团队、完善人格的积极作用。
行程安排
08：30—09：30集合，前往****拓展训练基地
09：30—10：30破冰热身活动目的：初步形成团队气氛
10：30—12：00共同进退、*行万里，活动目的：团队分工，团队创新，沟通，团队协作，团队承担，步调一致
12：00—13：30午餐休息。(色香味俱全的中餐，十人一桌，九菜一汤)
13：30—15：00热身游戏，高空断桥，活动目的：潜能开发，突破与挑战
15：00—16：00穿越电网，活动目的：团队凝聚力打造
16：00—17：30毕业墙，活动目的：团队凝聚力打造，团队承担，生死与共，企业团队感恩
篇2
中图分类号:F240 文献标识码:A
文章编号:1004-4914（2012）04-227-02
拓展训练从它诞生到现在，风靡全球50多年而长盛不衰，已逐渐形成一种和传统的灌输式教育相辅相承的体验式教育模式。我中心为了更好地发展创建特色培训，自2004年引入拓展培训项目，筹建了“启新拓展“基地。在我中心参加拓展培训的有：中国工商银行南阳分行、郑州燃气公司、邓州市电业局等单位及各行各业的从业人员，做为一名拓展培训师，笔者就拓展训练目的、过程及培训效果保持问题谈一些粗浅看法。
一、拓展培训的过程及作用
首先从以一下几个方面来阐述拓展训练的意义：对于个人来讲通过拓展训练的各个环节学习者可以重新认识自己的能力，增强自信心和沟通能力克服心理惰性，增强战胜困难的毅力，提高解决问题的能力，还能锻炼身体的灵活性和协调性，启发想象力与创造力，最终在行为和思想方面突破。对于团队，能够增强学习者的团队意识和责任心，加强小组的相互信任，提升成员的人际交往能力。使整个团队能够更为融洽的进行合作，并鼓舞学习者积极的进取的人生态度。对于企业来讲拓展训练就是一个温情管理平台这些温情的管理方式有利于凝聚员工的企业精神，减少员工的可能性流动，增强团队的稳定和员工归属感，事业向心力，从而赢得企业持续的竞争优势。
拓展训练的本质魅力是什么呢？说到企业培训人们通常会想到各类文凭培训取证或各种MBA的培训班。实际上知识和技能都是有形的资本而意志和精神则是无形的力量。在实际的生活和工作中，动手能力和意志的坚定往往比书本上的知识更为有效和使用，同时，如何开发出那些一直潜伏在你身上，而你自己却从未真正了解的而力量，怎样才能弄清，您与他人的沟通和信任到底能深入到什么程度，这些，就是拓展的真正意义。拓展训练由此应运而生，形成了独具特色的培训形式。
在从事几年的拓展培训工作后我深刻的发现，要想达到理想的培训效果，不仅需要培训师具有较强的课堂掌控能力、广泛的知识面，整个培训的前期调研，培训实施，回顾总结等环节联系紧密都是不可或缺的。下面就以上问题简单的阐述。拓展培训必须遵循的学习圈: 体验――分享――交流――回顾整合――应用（循环往复）：
体验：此乃培训过程的开端。参训学员投入一项活动的过程中完全是自己做，培训师不做示范或讲解。
分享：有了体验以后，参训学员要与其他体验过或观察过相同活动的队友分享他们的感受或观察结果。
交流：分享个人的感受只是第一步。循环的关键部分则是把这些分享的东西结合起来，与其他队友探讨、交流。
回顾整合：是要从经历中总结出原则或归纳提取出精华。具体做法：对所有学员顺利完成任务给予鼓励；努力让每一个学员都发言，对于每一个学员的发言都应该予以充分肯定；注意不成功学员的表现，注意表现突出的学员；让学员说出自己想说的话，引导学员从项目中体会出深刻道理，所有道理应该是通过学员自己悟出来，而不是培训师“填鸭式”的讲授；注意培养学员的团队学习精神，要求每个学员自始至终保持对活动的参与；可以引导学员对其他学员的表现进行评价并发表自己的看法。
二、培训师担当的角色及能力
在整个训练过程中，培训师要全程参与拓展训练项目的各个环节，在培训过程中培训师应担当起导演、催化者、主持人和现场管理者的多重角色，作为拓展训练项目的真正实施者，通常对拓展训练师的要求较高，既要熟悉器械、场地，又要具备管理学、组织行为学、人力资源开发及培训技术、心理学、教育学的理论和专业知识。培训师在进行缜密的课前准备，拟定拓展训练方案的时候，至少准备一套备用方案来应对拓展训练课程实施时出现的变化，如自然的因素的影响培训过程中突然下雨，送配方培训人数与先前的较多或较少等意外发生的情况。培训师要灵活应对突发事件的发生。此外，拓展训练中的过程中还应注重:在培训步骤设计上要充分体现“体验式培训”的特点。如开始的破冰、热身是让大家在欢快的活动氛围中彼此更加了解熟悉，培训师在此担任的角色是组织者要有较强的组织能力及应变能力；“空中单杠”是要学员战胜自己超越自己的个人项目，当学员站在8米的高空恐惧时，培训师此时的角色不仅是保护着更是引导者，培训师巧妙地语言和鼓励的话语能激励学员克服恐惧的心理，从而挑战成功；“信任背摔”就是要让队员们首先体会到团队成员间的信任和真诚及换位思考，此时的培训师不仅是组织者还是引导者，还要注意保护学员的安全等责任;在天梯这项活动中更能体验的是合作与付出，甘为孺子牛的精神，整个训练过程中各项内容，环环相扣不宜或缺，而且要在整个训练全面而细致的科学管理过程中，拓展训练的培训师在培训实施时需要做到以下几个方面:启迪性原则、参与性原则、一致性原则、整体性原则和严格性原则。
三、培训过程的精细管理，更有助于培训目标的实现
将管理职能贯穿于训练前和后以及整个训练过程中。它包括两层含义:一方面，注重训练过程中的管理;另一方面，不仅仅只注重拓展训练本身，还要关注训练前的调研、沟通以及训练后的强化等工作。对于受训单位前期的调查和有效沟通，通过了解受训者基本情况，科学合理的设计培训计划；培训效果测评表。根据前期调查得到受训方的基本情况，由资深拓展培训师对该组织的现状及需要解决的问题，制定出训练的设计方案。确定培训的重点项目和常规项目，以及培训工作的重点;确定本次培训需要进行的课程设计;确定培训计划和培训预算等。与送陪单位负责人进行面谈或电话联系等方式，进一步确认培训需求、签订协议，准备培训。培训师在刚组建团队时要有严格的纪律，拓展训练机构还必须加强自身建设，建立和完善各项规章制度和精细的培训流程。
四、拓展训练效果的持久性
训练效果短暂，难以持久。就培训而言，效果的巩固一直是一个棘手的问题。拓展训练培训的后期强化没有跟上，造成了学员在“拓展训练课堂上激动，回到工作岗位上复原”的局面。怎样才能保持训练效果的持久性呢？
首先要正确认识拓展训练的核心概念，参训者对于拓展训练的认识不够，在实际培训工作中，参加培训的许多单位和组织对拓展训练的效果期望值过高，他们认为通过一天或几天的拓展训练就可以将团队中存在的问题解决，定位错误。长久以来，在企业实践中，人们都偏离了拓展训练的核心定位――“团队熔炼”，将五颜六色的管理概念包装在拓展训练身上，从领导力到高效沟通，从卓越销售到时间管理，几乎无所不包，无所不能。结果却让人们坠入五里云雾，搞不清拓展训练到底要带给大家什么。而又有甚者将拓展培训看作是娱乐项目玩玩就好的态度。其次培训项目单一没有创新，不管培训对象是机关干部、企业员工、还是学生，都是一个培训方案一成不变。这就将本该是技术含量高、针对性强、复杂脑力劳动的拓展训练，流于形式变为简单重复的体力活儿。训练中的管理是粗放式的不够精细化。以上这些这都是导致培训效果不佳的原因所在。课程设计和创意是拓展训练的灵魂，在企业的实践操作中，一个团队是不会参加两次雷同的拓展训练的，不仅培训地点需要每次不同，拓展训练的内容设计更是要不断更新。除此之外，还有一个常常被大家忽略的因素，那就是足够的时间。一方面，出于可以理解的原因，企业希望用最少的投入最短的时间获取最大的培训回报；但这一切造成了拓展训练的效用低下，一个团队缺乏足够时间的融合、沟通、互相扶持，如何形成强大凝聚力和向心力呢？所以，拓展训练的时间也不宜少于两天。少于两天时间，人们将缺乏相互之间的充分交流和了解，缺乏共同面对困难所激发出的团队情谊。一天或半天的所谓拓展充其量只能起到散散心，娱乐大众的作用，与真正的拓展训练相形甚远。更谈不上效果了。拓展训练的效果只与深度有关，与次数无关。拓展训练不在多，而贵在精！一次震撼人心的拓展之旅足以让人获益匪浅，受用终生。
那么由以上几点得到一个结论：对于拓展培训要有正确的认识，培训项目要有所创新，需要培训的机构和受训的组织共同配合来完成。要有相对充足的培训时间。重复刺激，经常回放参加培训时的照片、录像或者音频资料等。其实生活本身就是体验，将体验联系到工作中，引发出新的体验，进而使体验效果得以延续，这对于培训效果巩固也具有明显的作用。
五、拓展训练的前期沟通和调研需要做到细致周密
活动实施是过程管理的重要阶段，也是实现培训目标的中心环节，需要投入大量的精力;总结、反馈和回放是后期强化效果持久的保证，需要在工作和实践中不断地反复进行。作为培训方与送陪单位及培训对象三者之间要做到目标一致，三位一体。整个培训的过程管理应该是严谨的、各环节是息息相关不可缺少的、互相促进的统一整体。
参考文献：
1.菲利浦・萨德勒.管理咨询:优绩通鉴(第2版)[M].北京:中国劳动社会保障出版社，2003
篇3
职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现．其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。影响和制约职业素质的因素很多，主要包括：受教育程度、实践经验、社会环境、作经历以及自身的一些基本情况(如身体状况等)。
中职教育是培养行业需求的中等实用型人才的教育。学生就业岗位主要在各行业的生产一线，如何在中职教育教学过程中有效实施学生职业素养教育，培养高素质职业人，是摆在职教工作者面前现实的课题。武汉市仪表电子学校内2006年开始，着手对学生职业素养进行系统训练和养成，探索出一套职业素养的管理目标体系。该体系包括学校人才培养方案中所有课程标准设定的职业素养教育目标及内谷，以全员育人、全方位育人为主导构建职业素养养成教育课程体系，以岗位基础课及岗位课程为主体开展行业职业素养教育；学生职业素养养成训练课程，即以学生职业素养养成训练基地为载体，开展系统的学生团队协作、交流沟通能力、执行力、创业能力等职业素养强化综合训练；学生职业素养养成日常训练，即将职业素养要求与学生日常行为规范养成相结合，探索并建立适合专业实际的职业素养养成日常训练载体，将职业素养养成渗透在学生日常学习、生活和管理中。职业养成教育贯穿于整个在校期间，分别在六个学期实施，具体如下：
一、学生职业习惯和日常行为规范养成(第一学期)
职业素养教育是一种养成教育。从个人的角度来看，如个人缺乏良好的职业素养，就很难取得突出的工作业绩，更谈不上建功立业；从企业角度来看，唯有具备较高职业素养的人员才能实现生存与发展的目的，他们可以帮助企业节省成本，提高效率，从而提高企业在市场的竞争力；从国家的角度看，国民职业素养的高低直接影响着国家经济的发展，是社会稳定的前提。正因如此，“职业素养教育”才显得尤为重要。
在专业方面，强调安全规范操作、爱惜电子测量仪器，测量仪器的正确使用；在教学中体现企业岗位要求；在实习实训过程中将学生分成若干小组，培养工作过程中的团队协作意识；强化企业5s管理的必要性，并贯穿于实习过程的始终。在日常行为规范养成方面，设计了为期3周的职业素养强化训练周，请部队教官进行军事化训练，其间穿插课堂行为规范(起立、坐姿、课堂礼仪等)和课下行为规范(清洁卫生、仪容仪表、待人接物等)的项目训练等等。
二、学生职业化行为养成训练(第二学期)
中职生从学校到社会人、再从社会人到职业人、再从职业人到企业人，学校在传统教学中过于强调专业能力的培养，忽视学生职业素养的培养，将学生直接从学校人培养成了企业人，造成学生超过基本职业能力以外的社会能力和方法能力的缺失和不健全。为了全面培养学生的综合能力，弥补学生职业素养培养资源和手段的不足，我校在发展学生专业能力的基础上，针对企业要求，最大限度地发挥校企合作的优势，增加“从学校人向职业人转变、职业人向企业人转变”的培训过程。
在教学中，积极探索工学交替、任务驱动、项目导向等教育教学模式，推行“教、学、做”一体的课程教学模式改革，倡导问题导向课程教学模式、技能导向课程教学模式、课堂与实习实训地点一体化等课程教学基本模式，既有力地提升了专业技能教育实效，更使得职业素养培育理念深入人心。
在具体操作中，为了培养学生“文明、规范、服从、吃苦”等职业素养，根据当前学生中存在的主要问题，结合用人单位对员工职业素养的要求，我校制定了一套“学生职业素养强化训练方案”。此方案包含队列训练、理论课程、拓展活动三个方面的内容。整个训练从最简单也最基础的站立行走、吃饭叠被、礼貌问好等日常行为规范开始，以此为突破口强化学生的素养。理论课程以教育学生做个感恩的人、有责任的人为主旨开设一系列相关课程，通过对学生心灵最深处的震撼从而达到警醒的作用，感恩课堂让学生重新回头再找找平时被忽视的父母之爱，再想想那些曾经帮助过自己的人，学会用心感恩、学会用情感激。拓展活动告诉学生，人的一生就是在不断承担责任，解决问题。人生大舞台角色很多，每个角色都赋予我们不同的责任，全心投人做自己应做的事，不逃避、不推诿，做一个有责任感的人。同时邀请用人单位人事部门领导为学生讲解企业选拔人才的标准，使学生更加明确自己努力的方向。每一个环节都是以用人单位需求为标准，以提高素养为目标，军事化的管理与理论、思想教育从内、外两方面同时对学生的行为进行有效地引导，进而达到短期强化的目的。
三、专业的职业特点强化(第三学期)
在全面实施职业素养养成教育过程中，将职业素养养成教育贯穿融入于人才培养的全过程；将职业核心能力教育融人到职业素养培养全过程。坚持“高素质、高技能”并重原则，把“高素质”养成和训练工作与“高技能”人才培养紧密结合，全面融入到专业人才培养方案课程体系及课程教学的各个环节中；坚持日常养成与集中训练相结合；坚持校企合作。系列的职业素养养成训练，完善的保障体系，使学生的职业定位、职业意识、职业规划“从无到有，从低到高”，逐渐具备了一名合格“准职业人”应有的素质。
在专业教学实施时，模拟企业的用工要求，提高专业技能的熟练程度。如电信专业的电子技能实训，在第一学期时，要求学生每十分钟焊30个合格THT穿孔焊点，到了第三学期，每十分钟需焊100个合格的THT穿孔焊点，并且还要熟练掌握表面贴装的贴片元件焊接技巧，通过螺旋上升的技能训练，强化专业技能。通过各种渠道，利用教学实习和校企合作，实现企业和学校的无缝对接。例如，采用工学交替的教学管理办法，将电信专业学生送到富士康进行为期3个月的SMT生产线实习，亲身感受企业对员工的要求，学习最先进的电子工艺技术，返回课堂后，引导学生自主学习，适应岗位发展的需求，为日后成为合格企业人做好准备。
四、准员工培养计划(第四学期)
职业素质的养成受管理和教育的影响。许多在校比较调皮的学生，工作一段时间后其职业素质能够得到很快提高，这和他们身处完全真实的职业情境密切相关，尤其是真实职业情境中的管理要素对员工素质以及能力提高能起到非常有效的影响作用。简单地沿用道德教育的说教是无法有效地培养职业素质的，必须的途径是通过职业情境的建构引入企业管理要素。因此，在情境建构过程中，如能有意识地引入企业管理要素，将达到职业素质培养与职业能力开发相互促进的效应。
在教学和日常学生管理中，学校从企业认知、职业定位、职业心态、职业道德、行为规范、团队合作、有效沟通、企业先进生产方式、时间管理、职业生涯规划与发展等方面对学生进行培养。
在专业教学中，渗透职业生涯规划，帮助学生找准职业定位。通过典型案例，教育学生要把敬业当成本份，培养学生的企业归属感，渗透企业文化教育，强调职业道德操守，加强学生沟通能力的培养。引导学生认识其即将就业的职业世界，强化其作为工作者的角色意识，激发其发展的愿望，是有效培养职业素质的前提途径。在实训过程中，加强学生抗压能力的培养。改革开放以来，国家处于稳定和平的状态，大多数年轻人没有经历过磨难，尤其是90后的独生子女，他们大都受到家长的过度保护。现在很多企业在招聘员工时要考察应聘者的工作持续性，因为工作持续性是抗压能力最好的标志，不少员工是因为压力大而选择频繁的跳槽。通过在实训教学中逐步加大工作量，让学生了解自己的抗压能力，寻找适合自己的解压方法；教会学生学会求助，要有团队意识，自己解决不了的问题要及时求助于他人，这对缓解压力很有帮助。
五、全程跟踪顶岗实习，形成良性循环(第五、六学期)
篇4
职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现．其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。影响和制约职业素质的因素很多，主要包括：受教育程度、实践经验、社会环境、作经历以及自身的一些基本情况(如身体状况等)。
中职教育是培养行业需求的中等实用型人才的教育。学生就业岗位主要在各行业的生产一线，如何在中职教育教学过程中有效实施学生职业素养教育，培养高素质职业人，是摆在职教工作者面前现实的课题。武汉市仪表电子学校内2006年开始，着手对学生职业素养进行系统训练和养成，探索出一套职业素养的管理目标体系。该体系包括学校人才培养方案中所有课程标准设定的职业素养教育目标及内谷，以全员育人、全方位育人为主导构建职业素养养成教育课程体系，以岗位基础课及岗位课程为主体开展行业职业素养教育；学生职业素养养成训练课程，即以学生职业素养养成训练基地为载体，开展系统的学生团队协作、交流沟通能力、执行力、创业能力等职业素养强化综合训练；学生职业素养养成日常训练，即将职业素养要求与学生日常行为规范养成相结合，探索并建立适合专业实际的职业素养养成日常训练载体，将职业素养养成渗透在学生日常学习、生活和管理中。职业养成教育贯穿于整个在校期间，分别在六个学期实施，具体如下：
一、学生职业习惯和日常行为规范养成(第一学期)
职业素养教育是一种养成教育。从个人的角度来看，如个人缺乏良好的职业素养，就很难取得突出的工作业绩，更谈不上建功立业；从企业角度来看，唯有具备较高职业素养的人员才能实现生存与发展的目的，他们可以帮助企业节省成本，提高效率，从而提高企业在市场的竞争力；从国家的角度看，国民职业素养的高低直接影响着国家经济的发展，是社会稳定的前提。正因如此，“职业素养教育”才显得尤为重要。
在专业方面，强调安全规范操作、爱惜电子测量仪器，测量仪器的正确使用；在教学中体现企业岗位要求；在实习实训过程中将学生分成若干小组，培养工作过程中的团队协作意识；强化企业5s管理的必要性，并贯穿于实习过程的始终。在日常行为规范养成方面，设计了为期3周的职业素养强化训练周，请部队教官进行军事化训练，其间穿插课堂行为规范(起立、坐姿、课堂礼仪等)和课下行为规范(清洁卫生、仪容仪表、待人接物等)的项目训练等等。
二、学生职业化行为养成训练(第二学期)
中职生从学校到社会人、再从社会人到职业人、再从职业人到企业人，学校在传统教学中过于强调专业能力的培养，忽视学生职业素养的培养，将学生直接从学校人培养成了企业人，造成学生超过基本职业能力以外的社会能力和方法能力的缺失和不健全。为了全面培养学生的综合能力，弥补学生职业素养培养资源和手段的不足，我校在发展学生专业能力的基础上，针对企业要求，最大限度地发挥校企合作的优势，增加“从学校人向职业人转变、职业人向企业人转变”的培训过程。
在教学中，积极探索工学交替、任务驱动、项目导向等教育教学模式，推行“教、学、做”一体的课程教学模式改革，倡导问题导向课程教学模式、技能导向课程教学模式、课堂与实习实训地点一体化等课程教学基本模式，既有力地提升了专业技能教育实效，更使得职业素养培育理念深入人心。
在具体操作中，为了培养学生“文明、规范、服从、吃苦”等职业素养，根据当前学生中存在的主要问题，结合用人单位对员工职业素养的要求，我校制定了一套“学生职业素养强化训练方案”。此方案包含队列训练、理论课程、拓展活动三个方面的内容。整个训练从最简单也最基础的站立行走、吃饭叠被、礼貌问好等日常行为规范开始，以此为突破口强化学生的素养。理论课程以教育学生做个感恩的人、有责任的人为主旨开设一系列相关课程，通过对学生心灵最深处的震撼从而达到警醒的作用，感恩课堂让学生重新回头再找找平时被忽视的父母之爱，再想想那些曾经帮助过自己的人，学会用心感恩、学会用情感激。拓展活动告诉学生，人的一生就是在不断承担责任，解决问题。人生大舞台角色很多，每个角色都赋予我们不同的责任，全心投人做自己应做的事，不逃避、不推诿，做一个有责任感的人。同时邀请用人单位人事部门领导为学生讲解企业选拔人才的标准，使学生更加明确自己努力的方向。每一个环节都是以用人单位需求为标准，以提高素养为目标，军事化的管理与理论、思想教育从内、外两方面同时对学生的行为进行有效地引导，进而达到短期强化的目的。
三、专业的职业特点强化(第三学期)
在全面实施职业素养养成教育过程中，将职业素养养成教育贯穿融入于人才培养的全过程；将职业核心能力教育融人到职业素养培养全过程。坚持“高素质、高技能”并重原则，把“高素质”养成和训练工作与“高技能”人才培养紧密结合，全面融入到专业人才培养方案课程体系及课程教学的各个环节中；坚持日常养成与集中训练相结合；坚持校企合作。系列的职业素养养成训练，完善的保障体系，使学生的职业定位、职业意识、职业规划“从无到有，从低到高”，逐渐具备了一名合格“准职业人”应有的素质。
在专业教学实施时，模拟企业的用工要求，提高专业技能的熟练程度。如电信专业的电子技能实训，在第一学期时，要求学生每十分钟焊30个合格tht穿孔焊点，到了第三学期，每十分钟需焊100个合格的tht穿孔焊点，并且还要熟练掌握表面贴装的贴片元件焊接技巧，通过螺旋上升的技能训练，强化专业技能。通过各种渠道，利用教学实习和校企合作，实现企业和学校的无缝对接。例如，采用工学交替的教学管理办法，将电信专业学生送到富士康进行为期3个月的smt生产线实习，亲身感受企业对员工的要求，学习最先进的电子工艺技术，返回课堂后，引导学生自主学习，适应岗位发展的需求，为日后成为合格企业人做好准备。
四、准员工培养计划(第四学期)
职业素质的养成受管理和教育的影响。许多在校比较调皮的学生，工作一段时间后其职业素质能够得到很快提高，这和他们身处完全真实的职业情境密切相关，尤其是真实职业情境中的管理要素对员工素质以及能力提高能起到非常有效的影响作用。简单地沿用道德教育的说教是无法有效地培养职业素质的，必须的途径是通过职业情境的建构引入企业管理要素。因此，在情境建构过程中，如能有意识地引入企业管理要素，将达到职业素质培养与职业能力开发相互促进的效应。
在教学和日常学生管理中，学校从企业认知、职业定位、职业心态、职业道德、行为规范、团队合作、有效沟通、企业先进生产方式、时间管理、职业生涯规划与发展等方面对学生进行培养。
在专业教学中，渗透职业生涯规划，帮助学生找准职业定位。通过典型案例，教育学生要把敬业当成本份，培养学生的企业归属感，渗透企业文化教育，强调职业道德操守，加强学生沟通能力的培养。引导学生认识其即将就业的职业世界，强化其作为工作者的角色意识，激发其发展的愿望，是有效培养职业素质的前提途径。在实训过程中，加强学生抗压能力的培养。改革开放以来，国家处于稳定和平的状态，大多数年轻人没有经历过磨难，尤其是90后的独生子女，他们大都受到家长的过度保护。现在很多企业在招聘员工时要考察应聘者的工作持续性，因为工作持续性是抗压能力最好的标志，不少员工是因为压力大而选择频繁的跳槽。通过在实训教学中逐步加大工作量，让学生了解自己的抗压能力，寻找适合自己的解压方法；教会学生学会求助，要有团队意识，自己解决不了的问题要及时求助于他人，这对缓解压力很有帮助。
五、全程跟踪顶岗实习，形成良性循环(第五、六学期)
篇5
随着社会、企事业单位对技工院校学生职业素质的要求越来越高，技工教育也在不断深化和发展，实施素质教育已成为社会发展的必然。探索技工院校职业素质教育的有效途径成为职业教育工作者思考的重要问题。
据笔者学校毕业生跟踪调查，90%以上的企、事业用人第一位要求并非是知识与技能，而是包含劳动观念、责任感、诚信、合作精神的职业素质。职业素质是通过学习、实践和培训得来的，其表现的优劣是职场成败的重要因素，是职场制胜、事业成功的法宝。
技工院校要主动适应经济社会发展需要，以就业市场为导向，紧贴市场办学，要为用人单位培养管理、服务、生产一线岗位的技能型人才。在人才综合素质要求不断提高的形势下，加强技工院校学生职业素质的培养，对满足社会用人单位的需求和学生个人的发展都有重要而积极的意义。
职业素质是可以训练的。职业素质可以通过意识形态的树立、常规思维方式的建立和日常行为习惯的养成这三种形式进行教育，达到训练养成的效果。
如何构建学生职业素质养成体系？笔者认为，可通过多元化的教育方式，以“论坛―活动―训练”为重点的多体系学生职业素质教育活动来实现。
一、开设学生职业素质养成教育课程
政治思想素质教育是职业素质教育的灵魂。加大政治思想理论课课程内容、教学形式、讲授方法的改革力度，对提高职业道德教育具有良好的针对性和实效性。职业素质课程可贯穿于各个学期，分步骤、有重心地实施。针对学院所处区域和生源情况，结合市场需要，大力推进素质教育。为满足学校的素质教育要求，笔者学院组织编写了《素质教育读本》。本书紧扣学校学生的实际情况，结合技校生必备的素质，分法律常识、公民道德、文明礼仪、择业教育和行为规范五个部分编写。每一个部分又由主题介绍、聆听箴言、理论导航、典型案例、阅读分析和学习园地六个模块组成。入学第一学期由班主任老师进行单元教学设计，每周进行课程讲授。通过职业生涯规划、心理健康、道德法治等素质培育系统课程，帮助学生树立科学的人生观、世界观、价值观以及法治观，形成遵纪守法意识，具备良好的职业道德和协作精神。
二、坚持养成教育制度，培养学生行为素养
升旗仪式是学校爱国主义教育中一道亮丽的风景。笔者学院坚持升国旗制度，每周一早晨举行一次隆重的升国旗仪式。这种方式可以大大激发全体师生的凝聚力和爱国热情。实施例会制度，每周一次的主题班会可强化计划的落实，解决学生管理中的实际问题。每周的劳动课，通过全校性参与的卫生大扫除，增强学生的劳动观念和劳动能力，培养学生劳动意识素养。
三、通过“三自教育”发挥学生自我能动性
自我管理、自我服务、自我教育（即“三自教育”）是学生的必修课程；是校风建设中充分发挥学生积极作用的重要手段；是锻炼学生的服务意识，培养学生工作责任心的有效途径。从20世纪90年代开始，笔者学院探索和实施这种新型学生教育管理制度，具有很强的推广价值。“三自教育”活动以班为单位参加，活动设保卫、校园卫生、学生宿舍管理、图书阅览室、科室内务、校园巡查等岗位。分组进行校园环境打扫，检查规范行为秩序等活动，有利于实现学生自我教育、自我管理和自我服务，尽快形成良好的班风、学风和校风。在每周“三自教育”班级活动结束时，由各小组的指导老师根据该周学生的工作态度，工作纪律、工作表现、团结协助、工作效果，工作总结等方面进行考核。
四、举办学生职业素质养成教育论坛
职业素质养成教育论坛，对意识形态的树立，形成良好的职业素质观念有着极大的作用。聘请企业界知名人士以及专家、学者，针对学生思想动态，就业择业观念，从业所需具备的职业素等热点问题，定期为学生举办职业素质主题讲座和素质养成教育论坛。帮助学生客观认识社会和自己，正视现实，树立优良的职业素质和观念。
针对现代科技发展的新趋势，解读专业领域中相关专业知识，聘请业内专家、技能精英、社会成功人士等举办专业技能论坛、科技论坛、企业家论坛。让学生了解专业动态和前景，了解专业发展方向，树立正确的择业就业观念，修订个人职业发展规划，提高综合素质和实践能力，提升社会竞争意识。
针对当前国内外最新时事动态、社会热点和社会思潮，聘请权威专家举办思潮论坛，对时事动态、社会热点进行详细讲解。正确地分析学生普遍关心的各种社会问题，引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观。
对技工院校学生存在的不良情绪、逆反心理问题、承受挫折的心理素质，聘请心理专家组织进行健康论坛，答疑解惑、疏导治疗。帮助学生客观地认识自己的优势与劣势，正确面对成功与失败，启发他们从自身的愿望和特点出发，以积极的、健康的心态，逐渐实现自我发展的最优化。
五、开展学生职业素质养成教育系列活动
开展提升学生职业素质的系列活动，包括思想素质系列活动、科技文化素质系列活动、职业道德素养系列活动、身心健康素质系列活动、社会适应能力训练系列活动。通过团委、学生会、社团开展演讲、知识竞赛、体育竞赛等活动，活跃校园文化。如：举办学生文化艺术节、运动会；邀请国内外知名学者、专家到学校举办各类讲座和文化学术交流；与企事业单位、武警部队、社区居委会进行联谊活动。以青年志愿者、社区志愿服务队为抓手，开展多种形式的社会实践和志愿服务活动，让学生走进社会、深入了解社会、了解国情。在奉献社会、服务他人的过程中，培养学生优质服务的意识和方法，逐步增长才干。通过活动，培育学生理论联系实际、学以致用的社会认知力、综合分析能力和环境适应能力。
六、校企合作进行学生职业素质养成教育训练
1.技能训练中心训练
与校企合作单位共同组织学生实施各种技能训练、技能大赛、科技发明创新等活动，培养学生的专业技能，提升学生的综合能力。由学校和合作企业制定培养方案，共同实施，并做好技能训练活动记录，进行分析总结，形成总结性报告。
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【中图分类号】G710
高等职业教育是一种以技能教育为核心的就业教育,它面向区域经济建设和社会发展,培养生产、建设、服务、管理一线需要的技能型人才。高职院校是培养饭店行业人才的基地，每年都向社会输送大量的酒店专业毕业生，本应在充实行业人才与提升饭店整体服务方面发挥着无可比拟的作用。然而现实情况却是高职酒店管理专业毕业生到酒店就业率越来越低，大量人才流失导致企业招人难、酒店人力成本的增加。酒店人才供需出现严重不畅，人才不能很好的对接，究其原因，有酒店行业自身的因素，但是也有高职院校人才培养脱离酒店需求的因素。
近年来,国家和地方连续几年举办规模大、竞争强、赛事规范的全国、省级职业院校技能大赛、成为高职教育教学改革的“风向标”,吸引了全国上千所高职高专院校参加。安徽工商职业学院酒店管理专业连续两年承办了安徽省中餐组技能大赛，并且连续两年在全国职业技能大赛上取得优异的成绩，两次分别获得全国一等奖和二等奖。在承办省赛和参加国赛的过程中，以技能大赛为契机，进行各项实践与改革，实现了高职人才培养与市场需求无缝对接。
一、高职职业技能大赛概况及特点
始于2009年的全国高等职业院校技能大赛至今已经举办了四届。纵观这几年的技能大赛，从赛项设计来看体现了行业标准和企业需求，通常紧跟市场需求，大赛组委会在比赛项目策划阶段会听取行业意见人士、走访企业获取最新需求信息，咨询专业并进行充分的调研与分析，从而确定比赛项目与流；从对选手的要求来看重点考察选手职业综合能力，酒店管理专业职业技能竞赛的比赛项目通常围绕主题创新设计、技能操作、动手制作能力、英语口语的表达、心理素质、和语言表达等方面，即能展示选手自身素质，又能直接面对就业的良好机遇；从赛事的终极目标来看旨在推动专业教学改革，提高人才质量。职业技能大赛引导职业院校重视技能训练，提高全体学生的技能水平，为社会培养大批实用性人才，发挥其正确导向的积极作用，引导整个职业院校的教学改革和技能创新。
全国高等职业院校技能大赛的一个重要特点是突出了人才的能力培养和就业导向。大赛要求选手既具备良好的理论基础，又必须具有较强的技能综合应用能力，而且与未来的职业资格要求相结合，与行业企业的要求越来越靠近，向企业标准靠近程度提高，技能要求提高，对新的掌握要求也逐年提升。而以往的学生无法迅速适应岗位要求，动手能力差、实践经验缺乏、创新能力不强，不仅不能取得大赛的好成绩，更不能在酒店很好的发展。
在技能大赛中职业院校有更多的机会与企业接触，有机会进一步深入市场调研、瞄准市场变化、贴近企业需求、努力实现培养目标与企业“零距离”对接，对职业需求及其变动有了进一步的了解。根据行业企业需求制定职业教育人才培养方案，以培养更多适应企业需求的高素质的合格人才，其目的是为了实现人才培养与企业需求的无缝对接，使大赛成为职业教育课程改革的“导航灯”，从而制定出科学的人才培养方案。
今后技能大赛的趋势是与市场需求更加紧密，并且有可能偏向解决企业实际问题，而不局限对企业生产的再现与复制，从而实现人才培养与企业需求的无缝对接。
二、目前酒店人才需求状况
近年来，我国酒店行业发展尤为迅猛，截止到2012年，我国的星级酒店数量达到14327家，其中五星级361家，四星级1631家，酒店客房数达到160万间。按照国际经验，酒店客房数与员工数的合理比例是1：1.1；即每100间客房需要配备员工110人。在我国这一比例略高，一般在1：1.5左右。按此比例计算，2012年我国酒店行业从业人员的理想人数是270万。据分析，2014年我国各类酒店管理人才的供需缺口至少达100万。如果进一步考虑到我国酒店业从业人员的学历现状（有关调查显示，我国酒店业从业人员大专以上学历的不足30％，其中毕业于旅游院校的不到25％），以及酒店业接近25%的员工平均流失率，专业人才的需求量将远远超过一百万。服务业的整体水平不高，服务人才短缺情况严重，对专业人才的需求非常迫切，这些都为酒店管理专业的建设和发展提供了市场需求保障。
通过调研分析，我们发现酒店业对专业人才的需求，也不再是简单的熟练基层服务操作人员，而是一个高技能复合型人才，酒店企业认同的高技能复合型人才应具备多方面知识素质能力要求。一是全面的专业知识结构。在熟知某部门的专业知识的条件下还能够一专多能、适应不同岗位的需要，胜任不同的工作环境。二是良好的沟通和谈判能力以及流利的英语尤其是英语口语能力也是企业判断是否成为高技能人才的标准之一。三是由于酒店业的综合性强，对行业从业者的职业道德素质和团队精神有着更严格的要求。另外，创新能力、积极的心态、仪容仪表、领导能力和良好的身体素质也成为现在酒店从业者的必备素质。
对酒店中高层管理者调查结果显示，认为酒店业最为看重的人才能力是工作态度、敬业精神、责任心、团队合作意识与口头表达能力等。目前高星级酒店业最紧缺的人才应具备的能力依次为：市场开发能力、管理能力、外语能力、财务与资本运作能力。据相关招聘网站与猎头信息显示，具备高专业度、强综合能力、精通外语、全球化视野、高星级酒店从业经历的人才备受欢迎。饭店业人才需求的发展趋势是知识型员工将更受青睐、应用型、复合型人才奖更走俏。
综上所述，我国目前饭店人才短缺现象突出，不仅表现在总量上的短缺，更重要的是结构性短缺：一是熟悉国际酒店管理运作与法律法规、具有国际战略眼光和丰富的国际酒店管理经验的高级经营管理人才，这类人才是“最抢手的人才”；二是具有良好的职业素养与专业背景，具备较高的语言沟通、组织协调和业务拓展能力，既精通业务技术又懂得一线管理的国际化管理型高技能人才，这类人才是“最急需的人才”；三是具有高尚的职业道德、良好的服务意识、较高的技术级别、能胜任餐厨、房务服务等一线操作岗位的技术型初中级技能人才，这类人才是“需要量最大的人才”。在这种背景下，酒店业管理型高技能人才的供需矛盾就显得特别突出。
三、以技能大赛为契机，加快酒店管理专业建设、促进酒店人才需求与高职培养的无缝对接
（一）校企对接，深化“校企合作”人才培养模式，培养高端技能型人才
技能大赛的根本目的是为了引导职业院校重视学生技能及学生综合素质的培养和提高，提高学生的素质教育，为社会培养大批实用型人才。技能大赛对学生综合素质要求非常高，也为企业选拔人才带来了方便，使校企形成了很好的互动。依托技能大赛的契机，打破原有校企合作一头热即要么学校热情，企业不热情，要么企业热情，学校不热情的局面，实现了校企双赢；打破了原有的仅仅提供大赛物品的低层次的合作，更多的体现在实战场景的提供、企业技术骨干的支持、合作开发训练方案、共同解决技术难题等方面的深层次合作，更多的体现了“人才共育、过程共管、成果共享、责任共担”的校企合作模式。
为继续深化校企合作，我院酒店管理专业创新性的提出了“企业学院制”的校企合作新模式。由于是学校、企业、学生三方主动参与，搭建师生共同成长、学校企业共同发展的良好平台，真正践行“人才共育、过程共管、成果共享、责任共担”，实现教育标准、行业标准和企业标准的和谐统一，促进企业文化和校园文化的融合，最终获得合作共赢。在合作企业方面，选择国际著名的酒店管理集团或全国及省内知名的酒店集团企业进行合作。专业学生构成方面，经过职业倾向测试，组成“企业订单班”。在招生形式上，既可从已入校的旅游大类学生中自愿组班，也可根据安徽省教育厅相关政策，进行了“自主招生”考试制度改革。
（二）构建与市场零距离的课程体系
安徽工商职业学院酒店管理专业在借鉴能力本位职业教育基本理念的基础上，积极进行课程体系构建的有益探索。酒店管理专业建设团队以职业能力发展为导向，根据学生就业岗位群的任职能力要求，参照相关职业资格标准，通过与企业相关人员的共同研讨论证，进行课程设置。
课程体系构建明确了培养酒店基层、中层管理者的培养目标，以“酒店入职和基础从业素质培养酒店核心岗位职业能力培养酒店管理者的职业能力与素质培养”为教学主线，培养过程充分体现了酒店从业者从入职成为酒店员工，到发展成为管理者的职业生涯轨迹，体现了酒店从业者岗位晋升规律。
课程体系共分为六个能力模块，即酒店入职能力、基础从业能力、餐饮核心工作能力、前厅客房核心工作能力、会议核心工作能力和酒店运营管理能力等模块。各能力模块在职业分析的基础上，根据某一岗位或岗位群所需要的知识、技能、态度为目标设计课程。以“酒店入职能力”模块的课程设置为例，该模块课程和项目的设置与酒店入职培训相对接，充分体现了新员工入职所应具备的知识、技能和素养。
课程设置对应就业岗位（群），突出对职业能力的培养。课程体系由若干能力训练模块组成，每一个模块均对应了酒店相关岗位的能力要求。课程设置充分考虑到行业发展与学生就业岗位（群）的需求，专业核心课程直接对接岗位能力，体现了专业（职业岗位群）的针对性，突出了对职业能力的培养。
（三） 打造师资结构合理的“双师”教师团队，为培养与需求对接的实施提供师资保障。
为了尽快建设一支以专为主、专兼结合的“双师型”教师队伍，学院采取了一些做法：
1、鼓励教师参加职业资格证书的认证考核工作。在教学岗位上，把课堂教学与职业技能培训相结合，使专业教师在教学岗位上获得专业技术职务资格，成为“双师”，既能教学，又能在技能操作方面动手示范，身体力行。
2、招聘引进，加快兼职教师队伍建设。在学校中有很多课程应用型较强，需要既有扎实的理论基础，又有多年从事专业工作经验的专业人才任教。
3、与企业合作，进行“项目开发，共同教学”等活动，促进教师得到实践锻炼，使教师从单一教学型向教学、科研、实践一体化的“双师型”人才转变。
（四）竞赛搭台，加强实训基地的建设，保障学生技能训练与就业岗位间的无缝对接。
通过举办技能大赛，加强了实训基地建设。吸引技术先进、实力雄厚的企业积极投入各级技能大赛，更新实训设备，增加实训工位，优化实训情境，完善实训功能，全方位保障技能训练，使赛点建设与实训基地建设有机结合。安徽工商职业学院酒店管理专业改善了实习实训和实践条件，在校内构建了礼仪实训室、中西餐实训室、客房实训室、康乐实训室、案例陈列实训室等基本技能、模拟仿真实训室7个，建筑面积1000多平方米；“校中厂”1个――实习宾馆（与江苏启东宾馆共建），建筑面积4000多平方米，拥有66间房间、休闲吧1个、会议室2个；在校外构建了江苏启东宾馆、合肥古井假日酒店、元一希尔顿酒店等多个实践基地，在真实的职业环境中，学生的专业能力和综合素质得到了很大提升。在对实验实训条件硬件建设的同时，积极探索以提高专业应用能力为主线的技能训练模块的建设；进行实训课题研究开发；加强实训指导教师业务培训；健全顶岗实习管理机制；积极探索社会服务的新模式。
（五）校企共育，建立与专业培养目标相适应的实践教学体系
专业应用能力的培养，在高职教育中占有很重要的位置。因此，实践教学设计要体现多层次、多方位的训练，使学生毕业时达到酒店业基层管理人员和高级服务人员的水平。为了建立与专业培养目标相适应的实践教学体系，酒店管理专业设计了并执行了以下实践教学模块：（1）认知性实践，包括参观、社会调查，课堂讨论等；（2）仿真性实践，包括分别培养专业技能和专业能力的模拟教学、课程实验、技能实训等；（3）综合应用性实践，如我院自2007、2008级酒店管理专业开始将实行的在旅游涉外高星级酒店12个月的顶岗实习、毕业实习等。
（六） 构建科学有效的课程评价体系
职业教育课程评价应该以提高学生的技能为导向，应该具有社会性、适切性、情境性、形成性和多元性等特点。为了适应职业教育课程改革，就要建立以技术标准和职业素质为基础的评价体系。全国职业院校技能大赛的开展正有利于这样的评价体系的建立。因为凡是在技能大赛中获奖选手，不但他们所选项目是企业所青睐的，而且，所选技术的操作过程更是与在真实环境中高度相似，它的评价标准则完全是真实职场的标准。这个评价标准对传统的课程评价有了一定冲击。引起评价职场岗位要求的标准的方向改革，使职业教育课程评价标准更合理，更与职场的岗位要求的相关标准趋于一致，更能促进职业教育课程改革的发展。例如，在2009年的技能大赛中的中餐宴会摆台设计大赛中，安徽工商职业学院旅游管理系的教师到校企深度合作单位江苏启东宾馆、合肥古井假日酒店取经，了解中餐主题设计方面的最新趋势和最严格的评判标准，结果在大赛中获得了好成绩。通过技能大赛迫使他们对职场岗位要求标准进行深入了解与分析，这势必对其课程评价产生深远的影响。
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关键词：慕课；翻转课堂；计算机教育；BYOD
中图分类号：G434 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2017）06-0052-02
一、计算机课程教学面临的挑战
计算机类课程教育有其显著区别于理论类课程的特点，即十分强调学生的上机实践能力和编程能力。由于高校存在多媒体教室多、机房少的固有模式，使得计算机教育也多数分配至普通教室的环境中进行。但是，教室教学中纯理论的教育方式不足以满足计算机类学生的学习需求。计算机专业课程需要理论联系实际，联合实验课程、上机操作等能够培养学生动手能力的授课方法才能发挥教师的教学作用，从而增强学生的计算机专业知识掌握程度。而现有的大学教育中，计算机课程基本教学任务主要安排在课堂内进行，只有部分课程安排在机房进行，但上机时间只能满足学生最基本的编程诉求，即完成教师安排的编程任务或按照教材中的实例进行编程学习，可以说只满足了学生“抄写编程单词”的需求，并不能将算法或编程思路完整的灌输到学生思维中，不能满足学生的发散思维和编程拓展要求。
BYOD（Bring Your Own Device） 模式起源于企业级办公需求，即员工可以携带自己的工作设备到工作地址进行工作[1]。这一模式可以应用于高校计算机类授课过程中，学生可以高度定制化自己的学习设备，不受课堂式教育中规定时间规定地点的约束，发挥自身主动性和创造性，提高学习效率。学习和实践共同存在于课堂中，可以大幅度节约重复编程的时间。
慕课的迅速发展也为计算机教学带来了解决“没有老师教，就忘记怎么编程”这一传统问题的方法。结合翻转课堂新型授课方法，可以提升学生的自学能力[2，3]。视频化、信息化的慕课模式能够为学生提供课余时间学习的途径，充分利用学习者的碎片化时间，完成课程的全时段、全公开学习。
二、BYOD与慕课结合的翻转课堂教学方案
1.BYOD提升课堂理解力
随着信息技术的不断发展，现代通讯工具越来越融入了学校，加强学生对现代工具的引导，使其从单纯的通讯、娱乐工具向学习工具过渡变得十分重要。BYOD起源于企业办公，由于其快捷性和情境整合性等特点，高校的课堂教学也掀起了 BYOD行动的“风暴”，即鼓励学生将私人移动设备，如平板电脑、智能手机等带入课堂当作学习工具，来获得广泛的学习资源[4]。
计算机教育可以形象化为“搭积木”，其中的基本概念如数据结构、类等相当于积木，而课堂讲授就是要教授搭积木的方法。实际编程中，并不限制学生查阅资料，摘抄程序段，编程的理念就是学会使用开源程序。当然，单纯的抄袭是不允许的。在课堂上允许学生通过Own Device上网查阅程序，学习各类算法，进行实践学习，充分消化吸收后转化为自身的知识，是很有必要的。
2.慕课结合翻转课堂改善学习效果
对计算机课程来说，慕课教学法就是学练结合，以练带学。计算机语言的学习必须实际动手编程，只看不练、以眼代手是永远无法学好的。现在某些学生具有“我没有编程天赋”、“我学不会编程”或“上课只要好好听讲就行”的思想，形成定式思维，缺乏自信，课下也不会主动编程，除少数热爱编程的学生外，也不会向教师发问，导致整体编程能力都有所下降。
慕课为教师提供了网上传播知识的平台，也为学生提供了线下学习的媒介。通过慕课进行学习可以充分利用学生的碎片化时间，翻转课堂可以从根本上解决学生“预习难”的老难题。慕课的迅速发展也催生了各类课程平台的建设，其中通过后台大数据而产生的学情分析可以极大地满足教师对于学生学习程度的了解。由此，教师可以针对学生的个性特点进行指导，使其最大限度地挖掘自身的潜力，从而激起学生的学习激情，改变思维定式[5]。
结合慕课学习和翻转课堂模式，能够将课堂变为编程训练的场所，借鉴社会上编程培训机构的做法，按照教学计划制定极限训练方案，可以使学生在教师的指导下有针对性的强化编程技巧，沉浸在训练中，享受训练结束得出编程结果的。
三、教学设计方案
慕课和翻转课堂将现代信息技术与教学课堂融合为一体。教学过程要考虑慕课、微课、翻转课堂与专业技术的关系，还要考虑师生互动交流和学生学习积极性与主观能动性的培养。形成：制作微课上传慕课支撑平台―课下自主学习―翻转课堂提升知识掌握―上机动手实践实时答疑―课下即时通讯工具反馈―反馈结果统计―根据反馈结果改善微课的良性循环。
1.课程视频提前推送
为了制作效果良好的微课，需要教师对课程授课内容进行重构，将课程章节明确编号，建立完善的知识索引。每个章节录制10分钟左右微课，每个核心概念结合一到两个具体程序实例进行讲解，讲课过程中避免出现空洞概念，同r穿插计算机发展史中历史人物、知名公司发展、核心技术发展等学生感兴趣的知识，力求以故事化进行讲解，提高学生观看兴趣。视频制作完成之后，利用慕课平台上载视频，导入学生信息，通过各类媒介将慕课视频观看方法推送给学生。
2.引导学生自主学习
制定《学生慕课学习任务书》，总结课程视频数量，梳理知识点难易程度，每一堂课知识点等量分类。授课中结合学生数量将学生分成多个小组，明确学生学习任务和讲课任务。引导学生利用课余时间登录自助式慕课平台，观看微课程，按照《任务书》中要求，通过补充学习，交流学习，充分消化每一个知识点。
3.课堂翻转互动
转换传统教学中教师和学生的自身定位，学生转换为授课者，教师转换为导师。通过课下自主学习，学生课堂教授教师预布置的知识点，同时班级所有同学一起讨论。在讲解和讨论的过程中，遇到难点教师及时给予解答。学生授课结束后，教师总结本堂课程，汇总学生讲解的亮点和需要提高的知识。翻转课堂将传统教学方法转换为自学式学习―教授式提升--指导式总结的全方位学习方法，可大幅提升学生知识的掌握力度。
4.拓展学习
结合翻转课堂中的讨论度比较高的的问题，通过后台大数据进行分析，了解学生自学中的难点，对微课进行视频补录、知识点重点讲解等拓展。针对难点重点讲解，修改程序参数数值，加大题量，锻炼学生的编程能力。在上机课中，统一组织学生在机房对课堂上所写的程序进行实践，主要锻炼学生程序查错、改错能力，教师现场解答学生问题。锻炼学生阅读程序和改造程序的能力，以及算法思路。
5.深入反馈
针对课程进行学情分析与诊断，利用各种即时通讯工具，如微信、QQ、邮件、交互式教学平台等，对学生慕课学习中提出的问题进行解答，对反馈情况进行科学统计，并将反馈情况结合到微课制作中，形成螺旋式上升。
四、结束语
计算机编程类教学一直采用课堂和机房交互授课的传统模式，不利于学生的完整性、透彻性学习。本文提出了一种课上课下、以练代学的慕课教学模式，结合BYOD模式，鼓励学生将学习带入课堂，激发学生的学生积极性和能动性，引导学生由被动听课到主动编程，从根本上解决计算机教育的编程难问题，最大限度激发学习的学习潜能，提升计算机类专业大学生的专业素养，对改善传统教育模式和促进就业率有积极的参考意义。
参考文献：
[1]Song Y.“Bring Your Own Device （BYOD）” for seamless science inquiry in a primary school[J].Computers & Education， 2014（74）：50-60.
[2]陈希，高淼. MOOC课程模式及其对高校的影响[J].软件导刊， 2014 （1）：12-15.
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作为一名护士长，身上除了照顾病人的责任还要为其他护士带好头。我感到自己的责任重大，同时也更加坚定地相信自己能做好，为了更好地完成工作，制定了工作计划。
一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质
（一）按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
（二）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养
1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护医—学教育—网搜集—整理士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5。12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
（三）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。
二、加强护理管理，提高护士长管理水平
（一）年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。
（二）加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
（三）促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。
三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效
（一）继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
（二）建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
（三）进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。
（四）加强护理过程中的安全管理：
1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患整理查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
四、深化亲情服务，提高服务质量
（一）在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
（二）注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。
五、做好教学、科研工作
（一）指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。
（二）各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。
（三）护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。
（四）增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1—2项。
（五）计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。
我们相信只要努力执行以上工作，我们在20xx年中的工作中一定能取得好的成绩。
医院护士长个人计划2
一、加强护理管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、有序的护理服务。
1、不断强化意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真新颁布的>及>的相关条款，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。
4、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
6、对重点员工的管理，如护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7、完善护理文件，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。
9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康。
3、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。
4、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。
5、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。
三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。
1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。
2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。
医院护士长个人计划3
在新的一年来临之际，我将针对内科住院部护理工作做出以下工作安排：
一、提高护士理论、技术水平
1、为提高我科护士总体业务水平，自20__年1月起，每周晨间坚持专科理论学习，每月底坚持专科理论小考试，每季度坚持专科理论统考，已奖惩制度来对护士进行约束，达到预期目标。
2、护士每月轮流进行理论主讲，其目的加深并巩固个人理论知识，树立个人自信心，提高个人语言表达能力。
3、每月进行一次实际操作培训，要求人人过关，考核分数纳入该月奖金的审核。
4、按时、按质量完成护理部安排的各种理论学习、实际操作任务。
5、积极参加医院组织培训的各项业务知识，以拓展业务知识、提高自我能力为主的原则进行学习。
二、提高基础护理质量
1、按要求完成科室病区“一条线”，以病房照明灯无损坏、地面无水渍、卫生间无异味为原则对整个病区进行监督与管理。
2、坚持晨间湿式扫床、中午床单位统一整齐，病房固定物品定点放置。
3、每周更换一次床单位，有血渍、潮湿必须立即更换。
4、每日责任护士用含氯消毒剂擦拭床头柜一次，每周用含氯消毒剂擦拭床挡、床头、护栏、中心供氧设置一次。
三、严格执行消毒隔离制度
1、每周一按时更换消毒液，周二护士长进行检查。
2、掌握无菌操作原则，减少输液反应的发生及各项感染的发生，增强护士的无菌操作观念。
3、减少治疗室人员走动，养成入室戴口罩的良好习惯。
4、配置药物时，做到一人一针一管，严格按照无菌操作原则进行操作。
5、穿刺失败，再次操作时必须更换针头，严格消毒。
6、每周安排卫生班，对卫生死角进行打扫。
7、做好病区终末消毒工作。
四、加强护士责任心
1、严格执行“三查八对一注意”制度。
2、防止差错事故的发生，首先要从各护士的心里抓起，增强个人的责任心，剖其重要性及护理安全与个人福利挂钩进行约束，减少差错事认真仔细完成每项工作。
3、工作完成的真实性，当班护士必须认真准确的对住院病人进行各种生命体征的测量绝胡变乱造，针对此类现象将严惩。
4、中夜班实施坐班制，并定时巡查病房，防止特殊事件的发生，针对疾病变化及特殊的问题要及时上报值班医生，做好沟通进行处理。
5、对差错事故的发生，进行分析总结。
6、定期组织学习，加强责任心的培养。
五、做好医护沟通工作
1、与医生进行沟通，做到“不懂就问”、“不清楚就问”、“不明白就问”。
2、尊重医生，做到一切已病人利益为原则，进行沟通处理。
3、医护之间做好配合，争取为病人做到的诊疗护理工作。
4、团结一致，积极进取
六、提高护理文书质量
1、每日检查护理文书及静脉输液单的完成情况。
2、针对特殊疾病的护理文书书写，将由护士长在场指导书写，每日定期开会，对好的护理文书进行讨论，已逐步提高大家的文字表达能力和护理文书的规范性。
3、认真仔细按医嘱进行护理记录。
4、按时、按质上交出院病历。
七、提高服务水平
1、做好科室新入病人的接待工作，微笑服务，认真宣教。
2、责任护士定期进行相关疾病健康指导。
3、认真为患者解答各种难题，做到尊称不离口。
4、为出院患者做好饮食指导、用药指导。
篇9
美国电影《雨人》让世界上更多的人知道了孤独症。也有人称他们为“星星的孩子”，“星星雨”由此而得名。
“孤独症”这一概念是由美国精神病医生Leo Kanner于1943年提出并确定下来的。但孤独症的现象则是在其概念被确定之前就已经存在了，可以说孤独症有一个很长的过去，但却有很短的历史。即孤独症这种疾病的发生与现代社会的环境没有直接的联系。
“孤独症”和“自闭症”同为英文Autism一词的中译名。“孤独症”主要被中国大陆地区的医学及特殊教育界所使用；“自闭症”则是在日本、新加坡、马来西亚等使用汉字或汉语的国家和地区使用。Autism一词源于希腊语“autor”，原意为自我，用来描述孤独症患者的突出特征，他们的自我兴趣。所以我们所说的孤独症和自闭症实际是一个意思。
初听到“孤独症”或“自闭症”的人，往往联想到性格孤僻或内向，即把它与某类纯心理障碍疾病联系起来，认为这孩子一定是受到某种来自外界环境的刺激而发生障碍。也曾有人认为是因为他们往往有一个不良的家庭气氛，如父母性格怪异，或母亲忙于工作而使孩子在发育早期受到忽视等等，这类被称做“心理环境”的因素被研究结果所否认。研究结果表明孤独症的发生与大脑系统的生理结构异常有关系，只是目前尚无法确定是什么原因导致大脑系统的异常结构。虽然孤独症并非为纯心理方面的障碍，但有心理障碍疾病的人，由于其在感知加工功能方面受到影响，也可能引发孤独症表现。虽然对孤独症发病原因的研究尚没有实质性的突破。但那种认为孤独症是由于后天环境原因所致的说法已被否定。目前一致认为患儿脑部的损伤在出生前或产程中就已经产生了。作为诊断的一条重要标准就是“患儿在36个月之前即有症状表现”。
孤独症探索之旅
目前，在中国至少有5002{名孤独症患者。星星雨发展部的墙上有一张中国地图，上面密密麻麻地插满了小坐标。这小坐标代表了全国的孤独症研究所。这些燃起的星星之火，大部分都是孤独症孩子的家长在经过了星星雨的培训之后，在当地建立起来的。渐渐的，这些研究所联成了一个强大的网络，为中国的孤独症孩子们撑起了一片蓝天。
星星雨是第一家为孤独症儿童及其家庭提供服务的民办教育机构，当时在中国针对孤独症的特殊教育领域是一片空白。1993年，当星星雨成立的时候，中国仅仅有3名权威医生诊断过孤独症。在教育领域，无论是学校还是医疗机构，都没有一家机构能够给孤独症儿童提供服务以及相关信息。
在这样的情境下，田惠平和她的员工们开始了他们艰难的探索之旅，他们努力于开发出一套针对孤独症儿童及其家庭的积极有效的服务模式。通过不断地寻求孤独症的相关信息及其教育方法，星星雨开发出了目前正在使用的训练模式，即以应用行为分析法(ABA)为理论基础，通过行为矫正的教育方式。星星雨培养出的第一批ABA教师，从1993年开始已为3000多个孤独症儿童及其家庭提供过服务。星星雨还开发出了一套家长训练模式，在这里，来自全国各地的孤独症的家长们要接受3个月的课程，以便他们能够用ABA教育自己孩子。在中国只有这种模式是可行的，因为回到自己的家乡后，这样的家庭得不到类似的服务，因此这些家长必须自己承担起训练/教育孩子的责任。星星雨为3～12岁的孤独症儿童提供以“行为训练”(ABA)个别化教育方案和学前训练指导。
孤独症家长培训
这些孩子很多身体都是软软的，不好好跟着老师做动作。训练孤独症孩子，并不能只教他们课桌上的所能学到的那种认知能力、分辨能力，而主要是通过运动拓展他粗大动作的能力。在这个过程中，需要家长去帮助孩子完成这些动作。当然会遇到一些根本不做动作的孩子了，他们不是顽劣，或者任性，孩子不做这些动作，一定有他们的原因。这就要求家长应该去想，是不是对孩子来说，这个动作难度过高?目标是不是适合现在的他。比如一个孩子只认识1、2、3、4，你就让他说五加五等于多少，这无疑是对他们更高的要求。认识孩子要有一个过程，训练他们也是。
孤独症治疗特点之一是培训家长，目的是帮助家长获得有关孤独症的知识和ABA方法，以便他们在日常生活中训练和帮助孩子。比如在星星雨孤独症研究所，家长培训课程每期由12星期组成，每年有4期，一期大约有80个来自中国不同地区的家庭参加培训。家长们在学校周围租了房子，每天清晨和孩子一起来“上学”，然后分别进入不同的教室去“上课”，在一天的课程结束以后，再一起回家。
整个训练进程主要包括：
培训之初的2个星期，研究所会对每个孤独症学生进行观察与能力评估，并初步制定一份个别化训练方案。
其后的8个星期，就是家长在老师们的引导下，有步骤学习ABA技巧的阶段。ABA技巧由10个单元组成，每星期五星星雨所长把它分阶段地介绍给大家。在这一阶段，每星期结束时会有一次家长考试。在实践中他们会从不同方面训练孩子，主要包括：语言、认知、精细、运动等。
最后的2个星期，星星雨对每个学生进行一次能力测评，并帮助制定一份家庭训练计划。
孤独症治疗方法
假如把“治好”理解为医学上所指的“治愈”，即患儿不再有孤独症，导致孤独症的大脑生理异常结构完全消失，那么从目前我们所获得的国内外研究与临床信息来看，通过“训练”而“治愈”的孤独症患者几乎可以说没有。但经过坚持不懈的训练矫治，达到能够进行生活自理，甚至是独立生活并展示出良好发展状态的个案是很多的。有些孤独症患者在成年后能够将自己的成长经历写出来，有的正在上大学，有的从事设计方面的职业，但从专家对他们的评述中，仍能够感觉到他们的举止透出典型的孤独症痕迹，只是这点不再具有将他们与社会生活隔绝开来的障碍力。当然能够达到这一程度的患者虽只是极少数，并且与他们一直得到良好的训练分不开。
虽然训练不能让孤独症患儿彻底痊愈，但训练对于孤独症患者的矫治作用却是不容忽视的。孤独症儿童由于本身的发育障碍失去正常、健康发展的内在能力，但并不意味着只能眼看他们陷在自闭状态中而无可奈何。
国内外几十年的研究和实践证明，孤独症儿童具有极强的可塑性，教与不教，教得是否得当，他们的发展方向是完全不同的。“好的方向”就是他们能够逐步具备社会适应能力、生活自理能力、与人交往能力，甚至在接受培训后从事某项工作
而达到生活自立。否则听之任之，孤独症儿童很难随年龄的增长而逐步好转，相反往往会发展出愈加严重的情绪、心理、行为等障碍，使得他们周围的社会甚至家人都感到越来越不能忍受他们。而由于被他人排斥，孤独症儿童的挫折经历就会越来越多，这将进一步把他们推向更加自闭的状态。
孩子得了孤独症，不是打针吃药，却要接受特殊教育。这对于习惯上“有病就求医”的观念是一种修正，即孤独症儿童目前“有病要求教”。许多家长在开始时，会对这一点产生怀疑，有的认为应该先四处求医，治好了再教。这是因为他们不知道如何才能使孤独症儿童康复，怎样做才算是真正帮助他们。对孤独症儿童，只是表面上的认识，而缺乏对其本质的认识。其实孤独症儿童的最大障碍是交往障碍，包括语言交流障碍。他们常常沉浸在封闭的自我世界中，究其原因是其缺乏或者说是没有与外界交往的能力。而只有通过教育才能帮助他们建立这种能力，使他们从自我世界中走到现实生活中来。当然我们不排除随着医学的发展，药物会起到一定的作用。但是到目前为止，尚没有一种医疗手段能够替代教育训练的作用。因为能力的获得不是与生俱来的，是靠后天的培养教育逐步得来的。药物只能还人以健全的躯体，为能力的获得提供可能性，而不能起决定作用。这正如众所周知的“狼孩”的例子，虽然其有健全的躯体，但由于没有人类的教育环境因此她只能像狼一样嚎叫，最终能发出的有限的语言，还是由于教育的作用产生的。因此可以这样说，对孤独症儿童的帮助应是以教育为主，药物为辅。
在中国目前能够为孤独症儿童提供学前训练及早期干预的专业机构很少，远远达不到为患儿提供社区化服务的层面，即极少有家庭能够将孩子像送幼儿园那样每天送到训练机构去接受矫治。这种环境条件下，家庭训练成为主要的，甚至是唯一可行的形式。家长作为要长期陪伴孤独症儿童成长的人员，须要同时担负起训练人员的职责。
孤独症社会关怀
星星雨的校园墙上，有着一个个童话般的涂鸦。可爱的小松鼠露出两颗大板牙笑呵呵地捧着松果，卷曲蜿蜒的老树藏着孩子们的美梦。
这些壁画都是豆瓣艺术治疗小组的志愿者来完成的。他们在网络这个平台上了解了孤独症，并自发组织来为孩子们勾画一个美好的世界。据说，画壁画的那天，下起了大雨，但是兴趣小组的志愿者们毫不灰心，来回折腾了好几遍，终于让这个“工程”顺利竣工。
艺术治疗和疾病有什么关系?相信许多人都会质疑这个命题。但这些志愿者们认为，艺术应该是每一个人都应该享有生活方式和态度，它最大的意义在于让人的生命更加充实、丰盈。
许多大学的社团也常常组织来到星星雨，他们的任务主要是陪同这些孩子们玩耍。常常可以看到一个个人高马大的男孩子被这些孩子溜得满院子跑，一会儿上滑梯，一会儿冲向小木马，累得志愿者们气喘吁吁。一些小朋友喜欢转圈圈，志愿者们就随他旋转，飞驰，跳跃。每个人的脸上都带着充实又恬静的微笑，把爱奉献给别人，同时也提升了自我。
星星雨发展部的王培培老师说，在许多西方国家，孤独症孩子可以和正常孩子一样，享受教育资源，在同一个教室读书，和他们做同样的游戏。只是学校对他们的要求和标准会不同。孤独症孩子在那里同样会读高中，读大学，拿到文凭。他们认为，和孤独症孩子一起学习和生活，有助于让正常孩子培养同情心和责任心。而和正常孩子一起生活，孤独症孩子也会得到更加好的训练以及资源共享。我们还急需更正观念，不要认为和孤独症孩子在一起就会学到不好的习惯。希望人们可以真正接受孤独症孩子，并希望政府出台相关的政策给予他们帮助。
上帝给每个人关了一扇门的时候，必定为他们开了另一扇窗。许多人认为，这些孤独症孩子，必然是有他们及其过人的一方面。就如我们熟悉的电影《美丽心灵》中的数学教授一般，有着斐然的数学天赋，却常常会陷入自己的幻想世界中走不出来。
王培培老师讲，常常会有媒体给她打电话，问她星星雨中是否有天才儿童。她总是被弄得哭笑不得。
曾经有这样一个实例：一个孤独症孩子，前后300年，任意说每一天，他就能告诉你是星期几。但随着年龄的慢慢长大，这个孩子在数学上的天赋就会渐渐泯灭了。王老师很遗憾地说，不能够全面发展的孩子，决定他的成就的，永远是他最短的一个方面。
孤独症儿童并不是具有很多过人天赋，而是因为他们别的能力比较差，才会使他们在绘画、音乐、计算等能力上显得突出。就如田忌赛马，如果用他最好的能力去和别人最差的能力相比，总是有亮点的。
为了节目的故事性，为了增加节目亮点，也许有些媒体会夸大这些孩子的某种能力，这是十分有害的。王老师认真的说。这样说，使得大众会陷入某种误区，认为孤独症不是病，或者是带有猎奇的心理去观望这些孩子，这都是不好的。特别是有些家长会因此延误了孩子筛查病情和治疗的最佳时期。许多家长会认为孤独症并不是疾病，中国也有句古话叫做“贵人语迟”。一般的正常孩子一岁零8个月就开始牙牙学语，可是孤独症的孩子有可能一生都不会讲话。所以，老师们都希望媒体可以正面地，客观地报道患孤独症的孩子。
记者在星星雨走访时，读到了清华大学的阎亚茹同学写的一封信：“这次星星雨活动中，我带了两个四五岁的小孩，并且尝试着与孤独症小孩之间进行交流。其实，我们大可不必用异样的眼光去看待患有孤独症的小孩。他们和普通小孩一样乖巧可爱，只不过他们可能更多地沉溺于自己的世界，而不那么善于和人交流。所以大人们需要更多的爱心和耐心，才能理解他们的感受，知道他们心里在想什么和需要些什么。有时候，孩子的眼光和大人们很不一样。比如我带的第一个小女孩，她喜欢拿着一条塑料绳玩，有时候还从地上抓一些碎屑起来，原来她说她在“钓鱼”。如果大人不注意了解孩子的想法，而总是按照自己的想法对孩子的行为进行约束的话，很容易造成与孩子问的隔阂。另外，孤独症的小孩可能有些表达能力较差，因此大人应注意多教孩子如何去描述事物和表达想法。比如我带的第二个小男孩很喜欢看飞机，但比较内向沉默。每当天上有飞机飞过，都会仰着头看半天。于是我就和他一起看，并趁机教他说‘一架飞机’，‘一架白色的飞机’，‘飞机尾巴是红色的’等等。孩子的模仿能力很强，每教他一句，他都会说上好几遍。”
希望有越来越多的人能够关注到这些可爱的孩子们，用真情融化他们心中的冰雪。
故事链接 田惠平
出生于普通干部家庭，恢复高考后，考入四川外语学院学习德语，毕业后留任该校教师。
1985年，田惠平的儿子出生。一年后她转到重庆建筑工程学院，直到1992年。期间，她被公派到德国留学两年。
回国后不久，田惠平便发现了儿子的异常并最终确诊为孤独症，那么“就要学会与孤独症和谐共处，让全社会跟孤独症患者和谐相处。”为了自己的儿子不再孤独，为了和她一样的母亲不再孤独，田惠平选择了一条与孤独症抗争的路。
在德国主修行政管理的田惠平意识到患上孤独症就无法再享受到社会的公共资源了，比如读书。“社会上应该有一些专业服务机构来为孤独症患者提供这些资源。”
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2022年度员工个人职位工作计划1在新的一年来临之际，我将针对内科住院部护理工作做出以下工作安排：
一、提高护士理论、技术水平
1、为提高我科护士总体业务水平，自__年1月起，每周晨间坚持专科理论学习，每月底坚持专科理论小考试，每季度坚持专科理论统考，已奖惩制度来对护士进行约束，达到预期目标。
2、护士每月轮流进行理论主讲，其目的加深并巩固个人理论知识，树立个人自信心，提高个人语言表达能力。
3、每月进行一次实际操作培训，要求人人过关，考核分数纳入该月奖金的审核。
4、按时、按质量完成护理部安排的各种理论学习、实际操作任务。
5、积极参加医院组织培训的各项业务知识，以拓展业务知识、提高自我能力为主的原则进行学习。
二、提高基础护理质量
1、按要求完成科室病区“一条线”，以病房照明灯无损坏、地面无水渍、卫生间无异味为原则对整个病区进行监督与管理。
2、坚持晨间湿式扫床、中午床单位统一整齐，病房固定物品定点放置。
3、每周更换一次床单位，有血渍、潮湿必须立即更换。
4、每日责任护士用含氯消毒剂擦拭床头柜一次，每周用含氯消毒剂擦拭床挡、床头、护栏、中心供氧设置一次。
三、严格执行消毒隔离制度
1、每周一按时更换消毒液，周二护士长进行检查。
2、掌握无菌操作原则，减少输液反应的发生及各项感染的发生，增强护士的无菌操作观念。
3、减少治疗室人员走动，养成入室戴口罩的良好习惯。
4、配置药物时，做到一人一针一管，严格按照无菌操作原则进行操作。
5、穿刺失败，再次操作时必须更换针头，严格消毒。
6、每周安排卫生班，对卫生死角进行打扫。
7、做好病区终末消毒工作。
四、加强护士责任心
1、严格执行“三查八对一注意”制度。
2、防止差错事故的发生，首先要从各护士的心里抓起，增强个人的责任心，剖其重要性及护理安全与个人福利挂钩进行约束，减少差错事认真仔细完成每项工作。
3、工作完成的真实性，当班护士必须认真准确的对住院病人进行各种生命体征的测量绝胡变乱造，针对此类现象将严惩。
4、中夜班实施坐班制，并定时巡查病房，防止特殊事件的发生，针对疾病变化及特殊的问题要及时上报值班医生，做好沟通进行处理。
5、对差错事故的发生，进行分析总结。
6、定期组织学习，加强责任心的培养。
五、做好医护沟通工作
1、与医生进行沟通，做到“不懂就问”、“不清楚就问”、“不明白就问”。
2、尊重医生，做到一切已病人利益为原则，进行沟通处理。
3、医护之间做好配合，争取为病人做到的诊疗护理工作。
4、团结一致，积极进取。
六、提高护理文书质量
1、每日检查护理文书及静脉输液单的完成情况。
2、针对特殊疾病的护理文书书写，将由护士长在场指导书写，每日定期开会，对好的护理文书进行讨论，已逐步提高大家的文字表达能力和护理文书的规范性。
3、认真仔细按医嘱进行护理记录。
4、按时、按质上交出院病历。
七、提高服务水平
1、做好科室新入病人的接待工作，微笑服务，认真宣教。
2、责任护士定期进行相关疾病健康指导。
3、认真为患者解答各种难题，做到尊称不离口。
4、为出院患者做好饮食指导、用药指导。
5、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养。
组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
2022年度员工个人职位工作计划2第一、在条件允许的情况下，增加会计人员1至2人，加强力量，增强院财务计划执行情况的控制分析力量，进一步加强院的财务、会计核算工作，将院的财务基础工作进一步做实。
第二、增强财务计划的管理，加强计划执行情况的分析与控制，加强财务事先参与决策工作，从源头做好财务管理工作，为领导决策提供可靠的决策信息。医院财务工作计划医院财务工作计划。
第三、进一步加强财务日常监督工作，从全院的每笔收支入手，进一步严格执行国家相关的财经政策，保证院财务工作的真实、完整，维护我院的整体利益。
第四、进一步加强与财政、物价等相关主管部门的沟通、联系，为院争取更多的优惠政策，为院的发展争取更多的资金，力争我院利益化。
第五、坚持财务收支两条线，力争做到财务票据计算机管理，从源头加强收入的管理，进一步加强财务支出的审核工作并严格执行年度财务收支计划。按以收定支，先收后支，收支略有节余的原则控制、使用好有限的资金，使院的每一分资金都发挥的财务效益。
第六、进一步加强院内部门间的沟通、协调工作，严格按部门职责做好本部门的工作，发挥财务部门应有的作用，为领导分忧、解难。
第七、加强学习，提高财务人员素质，做好勤俭节约、增收节支的宣传，进一步加强各部门人员既当家又理财的财务意识，推动院整体财务工作再上新台阶。
第八、做好日常的会计核算、会计监督、会计报告和其他相关财务管理信息的核算工作，努力做到不出差错。做好与财政、物价等有关部门的联系、沟通工作。
第九、进一步处理好医院历史遗留的财务事项，完成好领导交办的其他相关工作。
2022年度员工个人职位工作计划3一、深化人事制度改革，促进护理质量提高
人事制度改革是方向、是出路，改革要面临许多困难，但不改革，将会有更大的困难出现。护理部首先要明确这一观点，找准合理的定位，“跳出护理看护理”，以良好的心态积极主动参与改革。应当好领导的参谋，为领导提出可行性的参考意见，取得领导的理解，信任与支持。利用多渠道形式向护理人员讲解有关人事制度改革的精神，思路及发展趋势，统一思想，充分认识改革的必要性，消除不满情绪和抵触心理。以改革为契机，使全院护理人员既有紧迫感，又有危机感;既树立竞争意识，又增强服务意识和质量意识，优化护理队伍，促进护理质量提高。
二、抓好护理队伍建设，提升护理队伍素质
全院护理人员要认识到“先天不足”已成为我们不断求学的动力而非阻力，树立自强、上进、刻苦钻研专业知识的精神，只有通过努力学习来积累知识，才能提高自身素质和业务能力。才能逐步把目前以中专学历为主体转变为以专科、本科为主体的护理队伍。护理部将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会。
1、鼓励中、青年护士参加自学、广播电视大学考试，到年底大专学历以上人员占护士人数的55%。
2、鼓励护理人员参加护理本科、研究生学习，到年底本科学历人员达6人。
3、选送护理骨干到省内外短期护理知识培训班学习，以管理知识、专科知识进展为主。
4、坚持每月在院内举办护理知识，新业务新技术，专业技术培训。
每月科内业务学习1-2次，护理查房1次，操作培训等。护理部重点要规范护理查房，提升查房质量，以提高专业知识水平及实践能力。
三、护理质量管理是核心，加大质量控制力度
1、护理单元推广护理工作量化考核。
护理部拟定护理工作量化考核方案及实施细则，采用工作量，工作质量和质量缺陷相结合综合考核。各护理单元认真组织实施，进行考核，通过工作量化考核促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。
2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。
护理部将深入科室规范各环节管理。
3、坚持三级质控组每季、月护理质量检查，考核，及时通报检查中存在的问题以及改进的措施，对检查出的结果进行排名次，形成科室间的相互竞争，年终护理质量前三名的科室给予一定奖励，连续两年后三名的科室予以惩罚。
4、护理部针对__年护理工作中存在的质量问题针对性修改单项考核扣分，加大考核惩罚力度。
5、加大医院感染控制力度。
严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、疫源地消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。
四、护理安全则是护理管理的重点
护理安全工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结合，充分利用三级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
1、护理部做好宏观管理，补充完善护理安全管理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查安全工作，继续坚持护士长夜查房和节前安全检查和节中巡查。
2、护士长做好微观管理。
坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。
(1)护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。
(2)病人的环节监控：新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。
(3)时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交 班时均要加强监督和管理。护理部组织护士长进形不定时查房。
(4)护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术前准备等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点。
五、转变护理观念，提高护理服务质量
1、通过学习，培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。
树立整体护理观念，纠正和克服过去的病人“头痛医头，脚痛医脚”的护理做法，应全盘考虑，综合计划，集医院、家庭、社会等各方面力量，对病室实施全身心、全方位，全过程、多渠道的系统护理。
2、对全院护理人员进行礼仪培训。
3、5.12国际护士节举办“一切以病人为中心，一切为了方便病人”为主题进行演讲比赛，转变护理人员思想观念，变病人要我服务为我要为病人服务，更好的提供优质服务。
4、在全院开展评选服务明星活动。
六、加强护理管理，合理利用人力资源
1、全院各护理单元实行弹性排班。
护理部制定弹性排班实施办法，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务，减少人力资源浪费，避免人浮于事的局面。全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，无需要时即休假。
2、护理管理者应增强经营管理意识，护士长应与科主任一道共同动脑筋，想办法，改变科室收入构成结构。
实行科室成本核算，护士长既是决策者，也是参与者，应对科室物资成本核算工作，进行认真、准确的统计，做到计划与控制，核算与分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的规律性，使科室的医疗成本既合理又科学既低耗又有效;既减少病人负担，又增加社会效益，又能提高经济效益，增加个人收入。
七、护理各项指标完成
1、基础护理合格率100%(合格标准85分)。
2、特、一级护理合格率≥85%(合格标准为80分)。
3、急救物品完好率达100%。
4、护理文件书写合格率≥90%(合格标准为80分)。
5、护理人员“三基考核合格率达100%(合格标准为80分)。
6、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。
7、常规器械消毒灭菌合格率100%。
8、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。
9、年褥疮发生次数为0(除难以避免性褥疮)。
2022年度员工个人职位工作计划4为强化档案法制意识，加强档案规范化管理工作，加快档案信息化建设，拓展档案工作新领域，努力开创档案工作新局面。充分发挥档案管理的作用，为促进全区经济发展和社会全面进步及卫生事业的发展做出新贡献。根椐市档案局、市卫生局的要求，结合本系统的实际，现就做好__年档案管理工作有关事项通知如下：
一、认清形势，强化领导，充分认识档案工作的重要性
档案工作是建设中国特色社会主义事业和全面建设小康社会不可或缺的组成部分，是发展先进生产力和建设先进文化的一项基础性工作。随着经济社会的发展，档案工作已越来越多地渗透到社会生活的各个方面，对于推进经济社会发展，促进三个文明建设起着越来越重要的作用。各单位要充分认识加强档案工作的重要性和紧迫性，进一步明确档案工作的任务，切实增强做好档案工作的使命感和责任感。
二、加强宣传，提高认识，不断优化档案工作发展环境
深入开展《档案法》宣传教育。加强档案业务学习，提高职工的档案业务素质;首先要组织全体干部职工认真学习贯彻《档案法》使大家进一步提高对档案工作重要性的认识;尤其是档案人员要坚持经常学、自觉学、熟悉和掌握档案知识，增强以法治档意识，提高自身业务素质和管理水平。各医疗卫生单位要把档案方面的法律法规宣传教育纳入单位政治学习计划，增强单位人员档案法制意识。
三、强化管理，明确任务，积极推进档案规范化建设
一是完善档案室管理。各单位要积极探索和运用档案管理的新技术、新方法，结合本单位档案室的实际，增添必要的设施，确保档案安全。二是建立健全档案管理制度，即：立卷归档制度、工作职责制度、岗位责任制度、保密制度、考核制度以及学习制度、工作程序、查借阅档登记簿等，形成档案管理制度化、经常化、规范化和科学化。三是明确具体任务、目标和要求;同时，按照市、区档案局的要求，区疾病预防控制中心、区血吸虫病防治站、区妇幼保健院、区二医院、区中等卫生职业学校、__滩镇卫生院、__街道卫生院、__镇卫生院、__社区卫生服务中心9个单位的文书档案和科技档案要顺利通过市、区档案局的复查，达到规范化管理的规定标准。
今年档案工作任务重、要求严、标准高，各单位领导必须按要求及时做好整理、归档、鉴定、分类、编目、排架、入库，做到管理规范，利用方便。同时，配合卫生的各项改革管理工作，以积极主动热情的服务态度，做好档案提供利用工作，树立良好的窗口服务形象。切实抓好档案规范化管理，把档案规范化管理工作作为今年单位工作的重中之重来抓紧抓好。实现单位档案管理提档晋级的目标。
2022年度员工个人职位工作计划5一、在科护士长(护理部主任)领导和科主任业务指导下负责病区护理行政及业务管理。根据护理部及科内，制定本病区，并组织实施。
二、负责实施病区的科学管理，包括护理人员的合理分工、科学排班;检查落实各项管理制度;各种仪器、设备、药品、布类、家具管理;护理员、卫生员的业务管理等。均达到规范化、标准化要求。保持病区环境整洁、安静、舒适、安全、美观。
三、督促护理人员遵守职业道德规范，严格执行各项规章制度，护理常规和中、西医护理技术操作规程。定期检查基础护理、分级护理及危重患者护理的执行情况，进行严格的质量考核，加强医护配合，严防差错事故。
四、全面掌握本病区护理工作情况与患者动态。参与重点患者的床头交班;参加并指导危重、大手术及抢救患者的护理，突出辨证施护，并检查护理病历的书写质量及措施落实情况。
五、随同科主任查房，参加科内会议及大手术、新开展手术的术前讨论，疑难病例与死亡病例讨论。
六、组织落实护理人员的业务学习与技术训练，检查指导护理人员做好健康宣教工作，努力提高护理质量与服务水平。
七、组织本病区的护理查房与护理会诊。积极开展新技术、新业务及护理科研工作。
篇11
它们之所以需要在官网上为自己的“特殊服务”加以说明，是因为大多数情况下人们对一家广告公司可以做什么事情有着根深蒂固的观念。而Eleven等公司的做法对“创意”的界定不仅不再拘泥于广告，而且突破到了实体产品、App以及体验的范畴，它们成为捕获广告主和消费者注意力的新对象。Greg Paull评价这些公司时说：“现在是一个混合竞争（Hypercompetition）的时代”。
埃森哲不久前的“2012年首席营销官洞见”报告证明了这一点，它们调查了10个国家的405名CMO，报告显示：渠道的扩张，让CMO选择与众多外部机构和合作伙伴开展合作，由此形成了一个高度分散化的营销环境。45%到75%的营销活动由数字机构（例如R/GA、Digitas）、专业机构（例如Exact Target、iCrossing）和营销服务提供商（SapientNitro、埃森哲互动数字营销服务）进行管理。其它的参与方包括奥美、Y&R这样的传统广告公司、麦肯锡管理顾问公司以及公关公司。
2001年3月，IPG收购了R/GA所在的True North Communication集团，但R/GA依然被归在了数字机构之列。在所有的分类里，数字机构是唯一一个用技术种类划分出来的类别，它更像是一种统称。随着越来越多新技术和新媒介的出现，传统的4A广告公司的财务管理方式也发生了变化。目前全球第一大广告集团WPP约230亿美元的营业额中，传统意义上的广告业务仅占40亿，来自于媒介的部分有40亿，45亿来自于大数据，还有50亿来自于数字。
用一种急迫语气报出这组数字的人是WPP全球CEO苏铭天（Sir Martin Sorrell），当我们跟他质疑如今广告公司价值的时候，他说：“你总是在说广告公司，但现在已经没有你在说的那种广告公司了。这个市场越来越复杂，你说的只是那40亿美元的广告业务。”
4A公司的业务如此分化，是因为广告主的需求发生了前所未有的分化。当谷歌和Facebook刚刚以一种颠覆者的姿态出现的时候，很多人以为广告行业的好日子行将终结。然而事情朝着不同但却未必是相反的方向发展：广告主和更多公司建立了业务关系，而不仅仅是使用原来的一两家。
大公司里的营销者同时也是消费者，他们和普通消费者一样，为日益分化的新媒体平台，以及不断出现的技术形式感到眼花缭乱。在消费者的自主性日益增强的时候，越来越多的营销者也试图加强对信息的控制，不管是清醒还是顺势而为，他们从新媒体最初制造的噪音中解脱出来，寻求更准确的数据解读以及更具突破性的创意。
技术从根本上改变了品牌与消费者的关系，同样也改变了广告主与公司之间的关系。现在放在公司面前的问题是：如果竞争对手是曾经聘用自己的广告主，它们应该如何应对这个局面呢？
同样基于埃森哲的那份报告，企业的CMO正在积极增加对数字营销的预算分配，66%的受访者表示2013年会将1/4的预算分配给数字渠道，其中最大手笔的投资是在客户体验、数据和分析法领域。这些投资和企业获得并保留客户以及促进销售这样的优先事项保持一致。
百威2013年发起了一项营销活动“为音乐而创”，它基于目标消费者对于各种音乐和明星的喜好，在聘用第三方调查公司的同时，8个人的消费者洞察团队扮演了重要作用。百威市场部一共有32名员工，而这8个人负责“保证在整个调查过程中，百威可以从消费者处得到正确的答案，来推动活动的进行”。言下之意，尽管有公司的参与，但百威还是倾向于自己把关。百威英博亚太区全球品牌总监林博锐（Alexander Lambrecht）把这家公司获得数据的途径分为两类：第一是直接从各种社交媒体里获得的追踪和反馈，第二就是来自独立调查公司的数据。而整个策略的制定，是基于两者相结合之后营销团队的洞察。
在对新媒体一向友好的轻奢侈品品牌COACH身上，市场部会亲自监测微博、微信等社交媒体上的数据，而在线销售平台的客服也由自己的全职员工担任。这样做的好处是可以保证最准确地传达品牌信息，COACH在2013年宣布自己转变定位，要成为一个生活方式品牌，信息需要处于既稳定又适时调整的状态。
在这个过程中，广告主最大的需求与其说在寻找一个优秀的公司以作委托，不如说是希望与足以胜任的合作 者合作。
维珍航空所在的航空业是个大数据集中的案例，相对于日用消费品，这个行业的特点是自建立以来就由数据驱动。每个人购买机票的时候都会留下个人信息（包括人们购买机票的方式、目的地、飞行时间、消费金额和购买中介等等），而整个航空业会分享信息—它们不仅知道自己公司的数据，也会轻易得到竞争对手的数据。在这种情况下，航空公司需要公司带来的不是行业数据，而是对这些数据的解读。在另一些情况下，他们需要和别的行业的数据联合起来做判断。
“你不想要等到其他人已经改变了人们的购买习惯之后再行动，这也是我们需要市场营销公司的地方。”维珍航空中国总经理David Rose对《第一财经周刊》说，“我们希望广告公司做的是将我们在航空业看到的趋势反映在市场中，对维珍的广告给出建议，航空公司的大数据通常是关于它们自己的顾客，而我需要广告公司做的是来自整个市场的想法和趋势等数据，不只是关于我们的顾客。”
百威同样提到了解读数据的重要性。“我们一直很希望寻找到公司，帮助我们很好、很准确地判断未来发展大的方向、大的趋势。”林博锐说。这种解读可能最终以创意的形式呈现出来，不仅仅是广告创意，而是整个营销创意。至于数据本身，很大一部分由广告主自己直接或者间接获得，至少，一些传统意义上需要公司来做的事情已经被广告主自己解决掉了—和大多数人强调的数据分析同等重要的，还有数据积累。仅仅掌握一定总量的信息是不够的，还得对同一领域有足够的积累才会有所洞察，而这一点，越来越多的广告主希望自己不落人后。
David Rose在强调了维珍在获取消费者洞察上比公司更有优势后，紧接着的回答是，“航空公司的数据通常是关于自己的顾客，我需要广告公司做的是来自整个市场的想法和趋势。我会问我的广告公司你们知道奢饰品市场正在经历什么有趣的事情吗，我认为奢侈品市场和航空市场非常相像，也许你要考虑奢侈品如何影响机票购买，这个例子要说明其它领域的趋势如何转化为我们的趋势。”
广告主正在对公司提出越来越高的要求，而不能满足这些要求的公司则意味着被淘汰。在林博锐这样的大公司营销官看来，不管是公司内部的团队还是某家合作的公司，都只是拼图里的一小块，成功营销的秘密在于合作，至于合作对象来自传统的4A公司还是新型的独立公司，都没有太大的区别。百威英博是全球营销支出最多的公司之一，2012年，达到52.58亿美元。
真正的区别，必须由公司自己来向广告主展示。越来越多的广告主希望从产品或者服务上进行更为根本的创新，这对于所有人来说都是机会，但并不是每个渴望机会的人都能抓住它。
如果说近年有什么来自广告主的令人警醒的消息，一是2013年5月初，宝洁宣布将其所有广告公司的支付周期从原来的45天延长到了75天，另一个则是耐克把社会化媒体权收归自己所有。后者从将近4年之前起就表现了对数字化的前瞻规划—当时，耐克希望在伦敦奥运会上一款可以穿戴的电子腕表，它能和耐克此前广受欢迎的Nike+结合起来使用。为此，耐克组织了一个转向团队，成员包括设计公司Astro Studio的三位设计师、一个位于美国圣何塞的工程师团队、一个机械工程师、一个电子工程师，以及，在纽约的广告公司R/GA。这个团队的成果是后来改变体育运动营销方式的Fuelband，而R/GA承担了用户体验设计的角色。2006年，同样也是这家公司帮助设计了Nike+平台。
Nike Fuelband的高明之处，在于此前从未有一种通用的运动计量方式，而耐克发明了一个度量单位（Fuel），这让运动的过程变得可以量化。值得一提的是，当耐克找到R/GA的时候，它们就有了这样一个主意，但后者更为熟悉用户可能需要怎样的使用方式。这款产品推出之后，耐克销售的便不仅仅是体育用品，它与消费者之间的关系也永远改变了。
在这种情况下，广告公司不再是一个恰当的称呼。“更准确地说，我们（这些公司）应该叫营销公司或者创意Agency，因为我们帮助客户解决的问题不仅仅是广告沟通。”Anomaly上海公司合伙人李巍对《第一财经周刊》说，他刚刚辞去智威汤逊上海董事总经理的职务。
这样的例子不胜枚举。Eleven在6周的时间内为联邦银行设计了一个在线银行账户程序Banking By Design，用户可以根据自己的需求个性化设置在线账户功能页面，也可以请银行工作人员帮忙一起设计。该程序今年1月份上线，目前开放了部分功能，每月收费3美元。他们还紧接着为此发起了一个广告活动，由用户来制作Banking By Design的广告片，得票最高的将会在电视等媒体上投放。
成立于2011年的日本Party公司自称为创意实验室（Creative Lab），它们也有一些独立开发的项目。它举办的OMOTE 3D SHASHIN KAN展览，不仅展出3D人偶，而且有“3D肖像工作室”，可以将3D扫描仪和3D打印机结合起来，人们在机器前站定15分钟，扫描然后打印，最终制作成3D人像。这个展览后来引起了无印良品的兴趣，他们在这个基础上发起了最新的全球广告运动“地球的背上”（mini to go）。
新广告公司的价值在于对变化中的媒介和消费者的理解。更重要的是，这种应对要快。灵活成为一个被反复强调的关键词。
David Rose在和广告公司的合作中，总会感到他们并不是很灵活，“有时候新的东西突然就冒出来了，为了探索更多成功的可能性，我们就会决定找另外的独立广告公司来做。”实际上，维珍航空之前一直倾向于和本地广告公司合作，4年前他们开始寻求全球扩张，为了保证品牌信息的一致性，才找到了4A公司，从2009年开始，Y&R开始成为维珍的全球创意Agency。而在一些项目上，他们会和像Anomaly这样的公司合作。“我们并不指望一家公司可以解决所有的问题，我们需要的是每个领域的专家。”
如果你要胜出，你可能还需要表现得足够大胆。Anomaly 2003年在纽约成立的时候对自己的定位是帮客户解决营销上的问题。“但老实说，我们自己都不确定有什么东西可做。”李巍说。有些尝试看起来让人有点摸不着头脑。比如Anomaly制作了一个美食烹饪节目Avec Eric，由米其林三星餐厅Le Bernardin的厨师Eric Ripert担任主持，拍摄地点就在Anomaly纽约办公室。这个节目从2009年9月开始在美国PBS频道播放，2010年和2011年两次获得艾美奖。
Party在这方面的体现尤为明显，它做过的很多案例都Geek感十足。它曾在2011年11月20日为丰田FT-86设计了一个叫做Fast Painted Website（快速画成网站）的上市推广活动，在8小时6分钟内，一边是画家在实体墙上绘画，另一边是工程师们根据画家速度同步搭建虚拟网站。
这些都是新型公司向广告主发出的“我不一样”的信号，但从根本上，你必须更加理解商业规则和产品的本质，才能帮助客户从根本上提出更具颠覆性的想法。
此前，Anomaly投资设计了EOS护肤品牌，2011年初上市半年内取得了2.5%的药妆市场份额。之后，它又和前露得清化学家Tammy Ha合作推出了高端护肤品牌Eu。这后来演变为了他们独有的专利服务。
这是它们会把IDEO这样的设计公司作为竞争对手的原因—在Party公司联合创始人兼创意总监Naoki Ito给《第一财经周刊》列出的竞争者名单中，除了IDEO，还有麻省理工学院实验室、Rem Koolhaas创办的建筑工作室OMA等。这些设计公司通常都会运用所谓的设计思维来服务客户，它们不仅仅设计产品，而是从根本上定义产品。
其实反过来，设计公司也在从前端向后端渗透，在设计之外，提品咨询和解决方案。设计创新咨询公司WhatIf设有一个叫做企业创新能力与文化（Capability and Culture）的团队，主要的工作就是到客户公司进行关于创新能力和文化的培训，他们最新的一个案例是为一家跨国零售商设计并执行一个针对一线员工的培训项目，目的是要他们学会如何发现中国不同城市的消费者需求。
WhatIf在15年前就已经设置了这样一个团队，只是最近几年，这方面的业务才有了快速的增长，而且他们发现，亚洲公司，尤其是中国和韩国在这方面的需求越来越明显。“不管我们的客户是专注在组织改变，还是商业结果，更多的市场创新既需要好的idea，也需要在内部转变工作方式。”WhatIf企业创新能力与文化项目总监Phil Dorman告诉《第一财经周刊》。
不过新型广告公司对设计领域的涉足，还不足以让两者形成规模化竞争的地步。他们更多地也都是在数字化领域的尝试，并没有进入到传统领域。尽管新型广告公司想要刻意和广告公司的说法保持一定的距离，但它的基础以及更主流的业务仍然是广告创意。不过一个可见的趋势是，广告主需要可以提出具有突破性想法的公司，这样的公司不仅可以获得广告主开放出来的更多资源，还会达成前所未有的合作关系。
这就是Greg Paull所说的“混合竞争”。“广告公司必须要超越只是做广告（的阶段），你可以看到IDEO、Frog以及WhatIf这类设计公司更多的业务增长是来自于帮助客户驱动创新。”他说，“一直以来麦迪逊大道都是美国广告业的代名词，但我们在西海岸看到了更大的创新活力，很多具有创新精神的客户也被他们所吸引。”
Paull说的没错，他们很多都来自西海岸，比如VB&P、Eleven，以及215McCann都位于旧金山，和硅谷相距不远。它们的很多客户也都来自硅谷。Eleven服务于苹果、Facebook、维珍航空；VB&P的客户包括Google、Intel、eBay；215McCann的客户有微软、可口可乐等。Paull觉得这些新型广告公司和4A公司的一个最大的不同是—“Digital和Social成为渗入它们骨子里的东西。”
这句话很容易引起一些质疑。如果你去查看这些新型广告公司的背景，会发现他们的创始人大部分来自传统广告公司，尤其是那些被认为是很擅长利用新媒体制造营销概念的公司：W+K、AKQA、BBH，它们曾被称之为“创意热店”。
说到和AKQA的区别，Naoki Ito认为Party处于一种“更数字化”的状态。而且他认为“数字信息将会侵入主体，下一步是将固定的材料也融入这场变革中。产品、服务和广告的界限将逐渐模糊，物体（空间和产品）将和数字信息、现有的媒介紧密连接在一起。”他在创办Party之前，担任的是W+K日本执行创意总监，他的搭档Masashi Kawamura曾是BBH日本的高级美术指导。
如今除了W+K，那些“创意热店”都已经被4A集团收入囊中。苏铭天特意指出了WPP在新技术市场依然优势明显：WPP目前最大的客户是新闻集团，第二大则是Google。至于那些以数字创意见长的公司，WPP旗下已有4家—Wunderman已经发展成了10亿美元级别的公司，OgilvyOne也已经达到8.59亿美元的年收入，另两家VML和AKQA也都在2亿美元左右。“最近我们还对Omniture、Buddy Media、Full Screen、Vice进行了投资，无论是谁，我们在当中都看到了很多机会。”
这个名单是大公司应对变化的写照：在收购具备创新力的小公司的同时，让内部诸如奥美这样的公司同步整合深化。
“新型广告公司的确为我们带来了一些挑战。”奥美上海董事总经理袁勇对《第一财经周刊》说，“这是无可避免的，在行业发生变化的时候，往往会给新进者提供机会。”奥美在垂直领域建立了子公司奥美时尚、奥美娱乐和奥美医疗，OgilvyOne为1号店做品牌定位的成功经验也让他们开始有目的性地拓展在电商行业的知识。但袁勇也承认，“并不是每个客户都会给你开放这样的机会”。
AKQA首席创意官Rei Inamoto在Fast Company的专栏文章中说到，广告公司现在的竞争对手不再仅仅是广告公司，还包括产品、设计和服务公司。他告诉《第一财经周刊》，AKQA已经设立了Business Invention，做的事情就是和一些客户合作，让他们在自己的业务和行业里进行创新，接触新的市场，开发新的营收点。Nike+Kinect Training就出自这个业务部门。它是2012年10月推出的，运用Xbox360体感技术，判断评测你体格的达标和健美程度，为你制定个性化训练方案，你不需要一个健身教练，在家就可以完成。
如果你和苏铭天谈起所谓的“新型广告公司”，他会断然否认这个说法：“这个行业过去几十年的发展轨迹就是一波一波的新公司不断涌现的过程。在我看来，无论是Anomally还是R/GA都已经不算是新模式了，尽管它们自己都在竭力标榜自己很新。”
他没有提到他认为的“新模式”，但在谈及WPP未来的发展策略时，“新市场”和“新媒体”是核心关键词。前者将从目前的30%在未来5年内达到40%至45%，而后者同样如此。WPP将“在年度策略会议里确保公司每个人都理解它正在做的事情”。这是一个庞大的媒体集团在谋划未来生存机会时给出的答案，但这种笃定又很快被一种矛盾的情绪掩盖掉。
