媒介工作经验总结范文

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大自然是一个天然的大课堂，蕴藏着无穷的奥秘和想象的空间。教师根据时令和季节的变化，因地制宜，因时制宜，让幼儿运用自己的感官去看一看、摸一摸、尝一尝、玩一玩，从而积累丰富具体的、直接的知识经验。如在画《秋游》时，通过游览活动，每个幼儿从不同角度来创作，因此画出来的作品，内容和风格则完全不同。有的表现秋天的景色，有的表现秋游时大家愉快的心情，还有的用连环画的形式表现秋游的整个过程。总之，在教学过程中，教师要善于引导孩子们去观察、认识、体会生活中各种美好的东西，开阔他们的视野，以提高他们对绘画的兴趣以及认识美和表现美的能力。

教师还要善于发现幼儿感兴趣的事物，引导幼儿多看，养成善于观察的习惯，不仅能观察单一的物体，还要引导其观察物体的各个部分及其相互关系。如在画《活动中的小朋友》时，幼儿以某一处小朋友玩的情况为主要创作对象，但在丰富画面时还要再画一些其他小朋友的活动，使布局得以更加合理有序，内容更加丰富。

二、营造宽松、安全的心理环境

没有自由就没有创造，“什么是对的”、“什么是错的”，这些想法在幼儿头脑中原本就没有，如果成人不横加干涉，他们会自己创作，自动调节自己的行为，从而得到最大限度的发展。

因此，教师要正确面对儿童画中的“出格”“错位”的现象。在儿童画中，经常会出现一些有趣的现象：老鼠画得比猫大；鸭子长成尖嘴巴；兔子尾巴细又长；雨天开出红太阳……成人往往无法理解，有人甚至急于纠正。那么， 为什么幼儿会出现这种现象呢？幼儿把画画的过程当作是一种游戏，边画边投入角色，仿佛自己就身在画中。我们班上有位小朋友受到动画片《猫和老鼠》的影响，认为老鼠聪明可爱，而猫却特别愚蠢，总是被老鼠玩得团团转，因而它就把“猫捉老鼠”画成了“老鼠追猫”，此时的幼儿想到什么就画出什么，想象与现实融合，思维不受任何局限。这些被成人看来有些“出格”“错位”的画面往往表现了幼儿自身情感的好恶。在绘画活动中，如果幼儿真的出现了不正确的认知，成人不必大惊小怪，打断幼儿的绘画活动，急于纠正其绘画内容。而因在事后引导他去观察、了解相关事物的特征，让他们在生活中通过观察、学习积累起丰富的科学知识。所以，面对儿童画中的“出格”，老师应多加鼓励。甚至可以帮助所有欣赏者包括家长了解孩子的想法和创意，并用文字记录下来，为他留下一生中最珍贵的纪念。试想，当这个孩子长大以后读到自己儿时这闪亮的一幕时，该是何等的惬意！

三、恰当地指导能激发幼儿的创作热情

1、别忽视幼儿绘画活动中的说

在幼儿园阶段，年龄越小的幼儿绘画水平越低，不能自如的用绘画来表达自己的感受，但可以请他们来说，让幼儿说是让成人了解幼儿绘画意图及其内心世界的直接途径。而且，幼儿绘画的特点之一是边说边画，年龄越小特点就表现得越明显。因此，在美术活动中，把握好幼儿的“说”，对培养幼儿的绘画兴趣，提高幼儿的绘画水平，发展幼儿的口语表达能力，促进幼儿思维的发展，有着不可低估的作用。

2、以开放的形式提问能激发幼儿的学习兴趣

在教学中，教师应设计一些丰富多彩的开放性问题，激发幼儿联想、创造，从不同角度、不同途径探索问题的不同答案。如在画《手指造型想象画》时，教师用手摆出几种造型，然后让幼儿发挥想象力，想想象什么，幼儿则可以根据自己生活经验的积累，得出不同的答案。新颖有趣的提问，可使幼儿感到新鲜，促使他有兴趣去探究，极大的调动他们投入教学活动的积极性。

3、意愿画是一个非常好的绘画形式

意愿画最能发挥幼儿的想象力，启迪他们的形象思维，还能调动幼儿的积极性，培养他们自由想象和创新的能力。教师适当的指导可以提高创作兴趣，激发创作灵感。比如，在讲过《龟兔赛跑》的故事以后，有一个小朋友问我：“老师，小兔子真有这么笨吗？他不会到终点站睡觉么？”当时，我就被他问住了。后来我根据幼儿的这个提问，设计了一个意愿画题目《龟兔的第二次赛跑》，让幼儿展开想象，把龟兔第二次赛跑的过程和结果用绘画的形式表现出来。结果，在这次的绘画活动中，幼儿充分想象，打开思路，不仅画了出来，同时还编成故事讲了出来，收到了意想不到的效果。此时，我深深体会到，教师应把握好每一个教育的契机，从幼儿感兴趣的事物入手，达到培养幼儿创新能力的目的。

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“互联网+”内容丰富，其思维的本质特征表现在“融合”方面，其功能主要是“效率”。因此，在档案管理中实践“互联网+”思维，或通过对其思维的转化、落实到实际管理工作方面，需要增加“融合”性推进措施，提高管理“效率”。另一方面，实践该思维，需要增加匹配性的人员培训、机制完善。

1从“融合”层面运用

“互联网+”思维实践运用中，主旨在于通过其思维，将档案管理与其它资源进行融合，既包括以信息技术为基底的技术工具融合；也包括“互联网+”思维与其他思维融合。实践技术工具融合，要求在现有档案管理电子化完成的基础上，引入“信息传输”所必需的其他技术工具。比如，电子邮件及其类似形式。由于档案管理中的软件平台操作系统属于固定化系统，需要从技术方面采取一些措施。比如，制作可分割、可直接划分为多个“文档”的系统平台，然后，将其与其它新媒介进行融合式推进。在思维融合方面实践，需要从档案管理出发，将系统思维、“互联网+”思维、以人为本思维进行融合。比如，在实践档案管理中，始终以“人”的管理为核心，引入系统思维，将各个部分资源进行有效融合。在与其他资源融合方面，可实践多种可利用资源的融合，并使其得到科学配置；其实质是将档案管理作为一个“项目”实施具体管理，并关注每个项下设置，从而在整体—部分原理之上，实现设备资源、人力资源、信息资源、技术资源融合。在“融合”实践方面，具体是在电子档案管理平台，设置查询、共享、传递、数据统计等各个页面功能，将其融合到一个系统之中，利用技术之便达到专业平台的操作。然后，将这种专业化的操作平台，与其他技术工具实施融合，如内部网络间的融合，类似QQ、微信之类手机平台工具的融合。在这个方面因涉及档案管理高效化利用，所以，在实际的融合路径中，建议从档案管理的现实情况出发，借助技术工具实践App制作，可直接委托信息公司完成制作事宜，并将其安装在其管理人员及应用人员的手机之中，通过任务式分发提高融合的最大化。

2从“效率”层面运用

“互联网+”思维实践的最终目的即是达到对档案管理的高效化利用。为了达到目标，除了上文所说的媒介融合、思维融合、操作平台融合之外；需要突显出档案管理中的管理“效率”。档案管理属于人力资源管理，其特征在于人才信息资源的利用，技术工具融合、管理思维融合能够满足其外在制度化、流程化、专业化实践。为了效率进一步提高，需要对档案管理的信息资源本身进行革新，促进效率提升。我国档案管理的利用率并不在技术之弊，而是来自于“应用程序化不足”“执行力度较弱”；可以借用资源融合简化程序、提高执行监督。“互联网+”思维中的“效率”功能运用，要求将现有的档案管理中的“信息资源”实施重新分割与组合。以人事档案管理为例，实际的电子档案在录入系统中因其“姓名、年龄、籍贯……”等太过烦琐；所以，对于一般的基本资料需要实践信息资源的重组，利用“身份证模式”直接扫描上传。针对其工作经验，则需要按照年份，进行“互联网+”思维下设的“系谱”方法进行细致罗列；还应该利用系统平台查询之便，将信息资源中的“档案利用率”进行数据统计，从而实现“应用频率表格”制作，以图谱显示方式进行排列，使其利用得到优化。完成信息资源融合之后，必要按照所采用的系统，进行程序化编排，使其利用达到“一站式”应用。针对执行力度较弱的问题，应用“互联网+”思维进行解决；具体操作中可以通过系统打卡实施监督；并在档案管理人员、工作人员之中成立半自主化讨论小组，组织以“电子档案管理”为专题的讨论会，不断增加档案管理工作中实际遭遇难题的探讨，从实践提炼经验改善其不足之处。

3配套建设

目前电子档案的管理思维基于纸质档案模式，只是形式上的更新。为了达到“融合”效果，提高管理“效率”，建议在技术融合、信息资源融合后，按照现有档案管理流程设置，增加针对岗位方面的专业化培训；同时，需要增加电子档案系统操作训练，计算机应用维护及一般故障排除训等。从技术层面可以引入技术人才，实施针对机构自身档案资源管理融合后的系统开发；如App开发、扫描功能开发、系统简化。最好按照电子计算机原有构建模式，利用多个App组建一个以档案管理为核心的App网络；最终推动其实现“一键式”档案管理，使“互联网+”思维达到最终的高效化实践。在管理方面实践“互联网+”思维，应逐渐导向人才资源利用中心，将与人才所具备的知识、能力进行对接式全面评估。虽然会花费较多时间，但有必要将人事档案管理、文献档案管理进行一些必要的对接；并把各个类型的档案管理实施“融合”，从而以人为主体的资源、以信息为主体的资源“融合”。扩大信息化的档案管理系统范围，从交叉、关联中，实现知识与人才资源复用“效率”提高。美国高校在这个方面经验较多，人力资源管理发达，尤其是作为互联网发明者，目前已实现了不同类型档案管理的交叉与融合；因此从该方面可增加研究并提高“互联网+”思维的应用能力。需要注意制度化革新需要落实到运行机制的实践层面，进而提升改革后的执行力，强化监督效果。在这个方面，应该按照上文中的运用实践，从中摘录出具体的技术指标、管理项，并将每个指标明确列入到每个对应项下；再按照这种思路出发，制定与其匹配的评估体系。以当前现代企业的评估考核体系构建经验与实证结果观察，必要采用三表法，提高考核的精准性。具体的方法是设计三栏表格，左右两栏加下设横栏；通常左边为考核指标，右边为评估内容填写，下栏为数据的表格制作、图表的趋势图谱，以及附录性质的文字说明。在这种评估体系之下，可以将原来的结果评估，扩展到包含有过程评估与自我评估、互评等多种方式共用方面；以此增加档案管理中的绩效管理与岗位监督；并且能够满足内部监督与外部监督的当前需求。另外，就是以制度、运行机制为主要依据，在人力资源管理部门设置与信息化档案管理相适应的知识培训、技能操作训练，以及团队建设；重点挖掘管理潜力，提高知识复用水平。

4结论

本次探讨后认为在运用“互联网+”思维的过程中，重点在于思维转用，并在经验总结与方法提炼路径选择下透过体系建设，将各方面的匹配措施进行资源整合，从而获得融合后效率的最大化提升。希望在未来的学习与工作经验中，可以针对该主题收集更多的资料，在材料增加的广度、深度方面，更好地完成档案管理中对“互联网+”思维深度运用的细致研究。

作者:程安琪 单位:南阳医学高等专科学校

参考文献

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doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.22.134

[中图分类号]F270;G275.9 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）22-0-02

不同于传统的知识的定义，知识经济赋予“知识”更加深刻而丰富的内涵。按《关于知识经济与国家知识基础设施的研究报告》，“知识”是指“经过人的思维整理过的信息、数据、形象、意向、价值标准以及社会的其他符号化产物，不仅包括科学技术知识，还包括人文社会科学的知识、商业活动、日常生活以及工作中的经验和知识、人们获取并运用和创造知识的知识，以及面临问题做出判断和提出解决方法的知识。”根据知识的显现程度，又可分为隐性知识和显性知识，显性知识指编码化的知识，隐性知识指存在于头脑中尚未公开的知识。

知识内涵的变化促使我们不能停留在档案和档案工作的原有认识的基础上，我们需要从知识的角度重新审视档案和档案工作。

1 档案是贮存和传播知识重要载体

档案是社会组织或个人在社会实践活动中直接形成的具有清晰、明确的原始记录作用的固化信息，它本身具有知识的属性，档案与知识的关系可以归纳为以下3个方面。

1.1 档案是承载显性知识的重要媒介

知识，无论是显性知识还是隐性知识，作为一种客观存在，其存在状态总要以信息的形式表现出来，档案是信息大家族中的重要一员，也承担着记录显性知识的任务。档案直接产生于行政管理、建筑工程、科研生产等各项社会和组织的实践活动，这些档案中包含了技术诀窍、设计方案、工作经验等方面的知识。这些知识不同于文献知识，其特点在于所记录的知识针对特定的空间、时间和工作对象，既有具体的优点，又存在零散、不系统的缺点。

1.2 档案可通过人脑转化为显性或隐性知识

知识是人脑对信息进行综合处理的结果，人脑是信息转化为知识的重要器官。档案承载的知识类型是显性知识，通过编纂工作，将这部分知识系统化、抽象化，汇编出的年鉴、工作经验总结等小册子，从而实现了显性知识到显性知识的转化，如历年地震档案材料被归纳分析提炼出经验型知识成果。同时，档案上记录的知识通过利用，转化为读者自己头脑中的隐性知识。

1.3 档案对人头脑中的隐性知识具有指示作用。

人事档案记录了个人履历和奖惩情况，反映了个人经验、个人知识水平和能力等方面的隐性知识。另一方面，档案中的文书类档案、科研档案等其他种类的档案真实记录了机构的各种活动，这些活动无不留下了人参与活动的痕迹，因此，通过对档案所记录的活动过程与结果的分析，可以对参与活动的人的隐性知识的类型和数量等情况进行判断。

2 档案管理与知识管理的互动关系

知识管理的涵义，不同学者从不同角度对其进行了分析，大致可以归纳为以下几个方面：①知识管理的目的：通过管理使知识有序流动，使适当的知识在适当的时候传递给适当的人;②知识管理的层次性：个人知识管理、团体知识管理、组织知识管理;③知识管理的核心：知识创新，因此，简单的知识传递是无意义的，要通过知识共享提高能力。知识管理被提上日程根本上是基于对知识是经济增长的根本动力以及知识稀缺性的认识。直接原因是全球化趋势对商业的深入影响，机构裁员、业务外包及高新技术引进对工人操作熟练程度要求降低等问题使组织面临人才的流失，知识被看作一种需要管理的财产。因为组织开始意识到当人才从组织离开的同时也带走了有价值的知识，而组织的全球化迫切需要工作在不同地区的个人与组织进行知识共享。

档案管理属于信息管理的一种。档案管理活动是为解决实践活动对档案信息的利用需求与档案的无序存在状况之间的矛盾而产生的。微观层面上的档案信息管理主要是指通过对档案的收集、整理、鉴定、保管、检索、提供利用、编研、统计和登记活动实现档案信息资源的价值。它与知识管理的关系表现为以下几个方面。

2.1 档案管理是知识管理的重要积累途径

从时间的角度看，档案对知识管理起到“留知”的作用。档案信息管理是一种对真实可靠的历史性信息的管理，如科研档案、农业档案、设备档案、地质档案、基本建设档案等科技档案中记录了组织在某一项活动中从活动的筹备、实施到后期的总结的全过程，其实质是工作人员知识内化于生产活动的记录，包括了生产如何操作，有什么样的经验等知识。通过对这些知识的提炼便形成了企业的知识财产。“任何企业，在其内部都会隐藏着大量‘最佳实践’这些最佳实践如果能够加以整理和推广，可以大大提高企业的运行效率。”因此，随着时间的推移和人才的流动或流失，组织的知识以档案的形式留在了原单位。一个典型的例子是台积电的知识管理方案。“台积信息科技处处长林锦富指出，台积电是用central team（中央档案）的概念来做smart copy（聪明复制）新厂。也有所谓的copy executive（复制主管）来确保其他厂的人是否做到正确的copy（复制）……台积公关经理曾晋皓指出，譬如股东大会该怎么办，每个人要负责什么事，都列入文件档案中。同时，每年办完股东会，公关部门会再开检讨会，并将每年讨论出应该改善的项目（譬如经营团队胸前所别的花不要选择有花粉的，一直到今年干脆不要别上花朵）打入旧档案中，让旧工作手册有更新的机会。‘哪天我不在公司了，这些东西还会在’……”。

从空间的角度看，知识在组织内流动和共享的过程中档案的作用不可忽视，这主要体现在人事档案上。人事档案不仅是个人过去经历、各方面精神面貌的记录，而且人事档案具有动态性的特点，即随着实践活动的进展它不断收集了个人在组织活动中形成的各种材料，如业绩考核材料等。这样，人事档案材料中就包含了个人知识状态的信息，为知识管理过程中知识源的查找提供了媒介。

2.2 知识管理对档案管理具有重要的指导作用

知识管理不仅是一种活动，更是一种思想，这种思想强调将适当的知识在适当的时间传递给适当的人，核心是通过知识的传递、共享最终实现知识的创新，提高组织的竞争力。知识经济条件下，“知识就是力量”体现的尤为充分。档案管理水平的提高不仅要靠先进的设备和高素质的人才，更依赖于组织内知识的共享和创新，提升档案管理的综合实力。

3 企业档案知识服务的涵义与实施路径

自古以来，档案在知识服务方面已经发挥了重要作用。从“学在官府”“官师合一”到《史记》《汉书》的编写都是档案进行知识服务的写照。又如《关于建国以来党的若干历史问题的决议》是在查用了大量档案材料基础上编写而成的，总结了治党治国的大量经验。此外，档案工作者还通过科技档案的编纂总结了大量生产经验。知识经济条件下，知识被赋予丰富的内涵，我们也有必要对知识服务的涵义进行重新定义。

笔者认为，档案知识服务应包括宏观和微观两个层面的涵义。在微观上，档案管理部门实现档案知识的收集、加工和提供利用等工作;在宏观上，档案部门利用知识管理的思想指导档案工作，建立学习型档案组织。新的时代要求我们树立档案知识资源观，进一步提升档案部门的服务，积极开展档案的知识服务。

首先，从知识资源观的角度确定档案的收集范围。档案进馆范围决定了馆藏资源的丰富性和完整性，并决定了后期档案提供利用工作的水平。档案是一种重要的知识资源，具有重要的“留知”作用。例如，某些工艺包含了技术工人的经验性知识，这是一笔重要的财富，而这部分工艺档案一般没有进馆，限制了档案知识的挖掘。因此，在确定档案收集范围时更要站在知识资源观的角度上保存档案知识。

其次，档案信息编研不仅要从传统的历史角度进行编纂，更要侧重从多学科角度在档案中挖掘知识，不仅要进行汇编等层次的编研，还要进行更深层次的知识性编研。“认知理论认为，知识在人脑中是以一种‘经济的’或说是‘便捷的’形式存储的，这种存储方式决定了人们将怎样理解所学习的内容，每个人的知识结构都表明他已经学到了哪些知识同时，这种知识结构也为每个人提供了建立新旧知识与新内容之间有意义的联系的方法和工具。”所以，对于相同的信息，认知结构不同的人会有不同的认识。因此，要从编纂人员的知识结构入手，引进不同知识背景的人才。就档案编纂现状看，档案信息编纂侧重史料性汇编，或从历史角度进行历史性知识的开发，这很大程度上与档案编纂人员多是历史学科背景有关，束缚了档案编纂过程中多角度开发档案的知识。

再次，档案提供利用要提高服务主动性，实现档案信息最大范围的共享。档案实现由信息到知识的转化要以档案信息的传播为前提。因此，要加强档案信息公开，促进档案信息在组织内部的共享，为档案信息为具有不同认知结构的人所利用和开发创造条件。

第四，建立学习型档案组织。提升档案部门的服务，不仅要抓好微观方面，更要把握好宏观层面，才能实现档案部门服务的全面提升。建立学习型组织是档案部门知识管理的重要途径。通过建立学习型组织，实现组织内知识的传递、共享和创新，从而提高组织的管理水平。

主要参考文献

[1]钱磊.知识管理的实施路径[J].中国计算机用户，2004（3）.

[2]高利明.重要的是从信息到知识的转化[J].中国远程教育，2000（7）.

[3]北京市档案局.以来档案工作重要文件选编第一集[Z].北京：北京市档案局，1985.

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在平时的工作实践中，老师为了孩子们的游戏区角创设、游戏材料的丰富付出了不少，孩子们玩起来，老师也没闲着，穿梭于孩子们的游戏区域之间。我想说“请放慢你的脚步，在孩子们的游戏区里做些停留，捕捉孩子们游戏的镜头，用心倾听孩子间的对话、孩子们的讨论，只有置身于孩子们的游戏中，观察记录才会有清新、自然的源头。”正因为你放慢了脚步，在游戏区里停留了，游戏中孩子们的镜头特写、语言交流等将是一手资料，借助《3～6岁儿童学习与发展指南》来解读孩子们的游戏行为，其观察记录会更有针对性。而教师的观察能力才会有所提升。有这样一个大班游戏观察记录，不妨与大家分享交流：

游戏名称：玩橡皮泥――小猫

观察对象：陈××、王××

游戏时间：2015年11月18日上午9：40―10：30

观察实况：发生了什么？

美工区里小朋友们正在玩橡皮泥――小猫，活动一开始，孩子们各玩各的，陈××一会儿搓汤圆，一会儿做面条，他并没有按老师的要求去捏小猫，只有王××在捏小猫。王××用大块的泥捏了小猫的头看了看后，兴奋地叫起来“看我捏的小猫，像不像？”陈××看过来说：“头有点像，就是没身体。”王××说：“好！我现在就来做身体。”陈××看到王××捏的小猫很有趣，他说我也来捏个小猫，说着就开始捏了。不一会儿，桌子上的彩泥小猫就有了好几只。陈××点着王××捏的小猫说：“你的小猫头大身体小，看我的小猫。”王××看了看说：“哈哈！你的小猫头小身体大，丑死啦！”陈××看看桌子上的小猫说：“这只小猫头太瘦了该增肥啦！那只小猫又太胖了，要减肥啦！”我接过陈××的话说：“该怎样增肥、减肥呢？你们有办法了吗？”陈××说：“橡皮泥用少点就减肥了，用多点就增肥了呗”“对呀！那你们快试试吧！”

分析评价：

陈××对玩橡皮泥很感兴趣，平时搓、捏做汤圆、面条、饼干特来劲，而对于今天捏小猫的“任务意识”好像并不太在意，因为王××捏的小猫头有点像，所以陈××的注意力才一下子集中过来。这说明陈××的无意注意占主导地位，有意注意正在逐步发展，这也符合大班孩子的特点：他们爱模仿、创作。而从陈××对作品大小不一的评价，可以看出其观察能力和语言发展是比较好的，但其创造性有待提高。

支持策略：

1.经过实践与观察，陈××发现小猫大小不一，这就需要合理地分泥。借用他的语言“增肥和减肥”来支招，这非常管用，孩子们一下子就领悟了其中的意思。既幽默又能让孩子们乐意接受，真是一语道破天机，游戏中老师的指导轻松又无痕！

2.试试提供泥工辅助工具，或其他材料，让孩子们与提供的材料相互互动，发展其创造性。

二、勤反思，才会有改进与提升

人们常说：“勤反思，才能有进步。”老师的观察记录虽然已经“加工”“整理”“分析反思”，但写好之后便前后无联系了。所以，游戏观察记录没能产生积极有效的连续作用，它只以几张文稿的形式完成了老师案头的工作，没能作为游戏改进与提升的依据。我认为：经常进行游戏观察记录的有效反思是老师的必修课。反思游戏情境的创设、反思孩子们游戏中的表现、反思游戏材料的投放是否适应孩子，是否科学、反思教师介入指导是否有效……要反思的切入点很多，当然反思之后就该有行动，是哪个环节要改进、哪一部分要调整、哪些材料要新增、哪些游戏孩子们已有相关经验要不断升级……纵观许多优秀游戏案例、经验总结、游戏成果展示往往是多次反思得来的结果。以游戏观察记录的反思做媒介，对孩子们的游戏做客观深入的分析研究，这样游戏才会有改进，老师的观察能力才会有提升。

观察孩子的游戏，带着和孩子一起学习、游戏的心境，参与到孩子们的游戏中，课程游戏化的学习与理解还需仔细品味，不断实践。可以说：“专业成长，我们在路上。”认真学习六个支架，边学边做方能让自己不断成长！

以上仅是本人对幼儿园课程游戏化学习过程中，就幼儿观察记录这一方面提出的几点看法，只是自己的所思所想。让孩子们尽情游戏的镜头，在老师的笔下炫出精彩，让游戏观察记录不再成为老师们任务式的包袱。引用虞永平教授的一句话：“学会观察游戏，看懂儿童游戏中的举手投足、情真意切和创新应变。”如果能真正学会观察，那我们每一次的观察记录将见证孩子每一次的成长，让游戏观察记录伴随孩子们的游戏、老师们的参与一起同行，一同成长！串出孩子们快乐的童年！

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一、引言

石油企业是我国能源产业的一部分，与国家经济发展有着密切的关系。财务共享模式的建设，可以为石油企业经营管理与决策提供全面、有效的财务数据支持，提升企业的经营管理水平。如何发挥现代信息技术手段的优势，提升石油企业综合管理水平，是企业管理者需要解决的问题。本文就石油企业财务共享模式的应用进行分析。

二、财务共享模式产生的背景

财务共享模式最早由美国福特公司提出，是该公司针对自身财务管理问题，通过多方面的研发与调整，实现信息技术与财务管理结合的一种财务管理模式。通过对企业实际管理情况的分析，提升财务数据管理工作效率，强化财务管理力度，减少企业财务风险发生的概率，以提升企业的综合竞争力[1]。财务共享模式的运用为企业内部各项工作的开展提供信息数据支持，同时可以使管理者对自身工作情况与管理中存在的问题形成初步的认识，使其在财务共享模式的支持下解决管理问题，为企业可持续发展打下坚实的基础。财务共享模式的推广得到众多企业的重视，逐渐成为当前企业比较关注的一种财务管理模式，为企业战略发展与经营管理工作开展的打下坚实的基础。

三、石油企业中财务共享模式运用的意义

（一）整合企业财务资源

石油企业财务共享模式的建设为资源管理工作的开展提供技术支持，保证财务资源的集中、统一管理。在日常经营管理工作中，加强对财务共享模式的建设，借此收集与管理企业内部的财务资源，并根据企业发展需求，优化业务组织与流程，发挥业财资源共享的优势，为企业业务工作开展提供财务资源信息支持[2]。当企业财务资源得到整合利用后，企业的管理模式与经营效果也会发生变化，不仅实现高质量工作，同时还为企业经济效益与可持续发展提供充足的资源保障，提升石油企业经营管理水平。

（二）统一企业财务管理模式

在财务共享模式的支持下，改变企业各部门财务各自为政的工作模式，实现财务管理工作的统一。财务共享模式的运用能够结合企业的内部管理情况，统一财务管理工作流程与标准，为财务管理行为提供制度保障，使财务管理工作有秩序地开展。这样一来，不仅可以增强各部门之间的财务信息互动效果，使财务管理人员了解各个部门工作的情况，还可以将财务数据反馈给企业管理人员，为针对性管理工作的开展提供支持。（三）提升企业业务工作效果石油企业财务共享模式的建设为业务工作有序开展提供支持，解决业务工作效果不理想的问题。部分石油企业因为财务与业务信息互动不到位，所以无法发挥财务信息的作用，为业务工作开展提供指导。财务共享模式的建设主要以信息技术为载体，以财务部门为核心，覆盖企业所有的财务经济活动[3]。在该模式的支持下，财务管理人员可以及时发现业务工作中存在的问题，有针对性地制定科学的业务发展规划，为高效率管理工作的开展提供支持。业务部门可以根据财务数据，做好资源配置与业务发展计划工作，降低企业成本的同时，提升经济效益，促使企业管理工作有序进行。

四、财务共享模式在石油企业中的应用

（一）统一财务信息，提高管理效果

石油企业经营管理工作中，财务信息具有非常重要的作用，反映出企业经营管理状态，是企业制定发展战略目标的依据。财务共享模式运用的过程中，提升对财务信息管理的认识，明确这一工作对企业财务管理能力与综合管理水平提升的重要性，树立积极乐观的工作态度，推动企业财务管理工作顺利进行[4]。与传统财务工作模式相比，财务共享模式的建设，实现了对企业预算、执行等工作的全方位监督，可以保证企业管理工作实施的效果。财务共享模式具有实时性的特点，能够解决以往财务预算信息滞后性的问题，同时可以提升企业对预算工作的重视，促使企业财务管理工作有序进行。因此，在日常工作中，应提升对财务信息管理工作的重视，将此作为财务共享工作的重点，加强对石油企业内部财务信息的收集与整理，将此运用在财务目标、业务目标与企业发展战略目标的建设中，为石油企业经营管理与可持续发展提供财务数据支持，促使企业更好地发展。

（二）加强人员队伍培训，促使财务共享模式运行

在石油企业运行的过程中，需要做好财务人员队伍的建设工作，使企业内部财务人员掌握财务共享模式的运用方法及原理，并主动用此进行财务管理工作，为企业发展助力。财务管理人员是财务共享模式的建设者与实施者，其业务素质与能力直接影响财务管理工作效果。若是工作人员不了解财务共享模式的工作特点，那么将会影响财务管理的创新与改革，无法提升企业经营管理水平。因此，石油企业可以根据财务管理人员的工作情况，组织个性化培训活动，提升从业人员的专业素质与职业素养，使其掌握现代化财务管理模式，并在日常工作中灵活运用，以此增强财务管理工作效果，促使企业经营管理工作高效开展。首先，对财务人员进行思想政治教育，培养财务人员的创新意识与改革发展意识，使其认识到财务共享模式是时展的要求，是自身必须掌握的一项技能。思想政治教育工作的实施，可以提升工作人员的积极参与意识，有利于财务管理创新发展。部分财务人员对财务共享模式的运用存在一些抵触心理，认为信息化财务管理工作可以支撑企业的发展，不需要对财务管理工作进行创新。当前部分石油企业虽然已经引进信息技术，建立信息化财务管理系统，但是无法满足石油企业未来的发展需求，企业财务人员难以获得更多与企业内外部发展有关的信息，增加了财务管理工作的难度。财务共享模式的建设，不仅可以获得企业内部的财务信息，同时可以了解市场环境，为企业经营决策提供支持。因此需要利用思想政治教育工作，改变财务人员的思想观念，推动财务管理模式改革与创新。其次，对财务人员进行理论方面的培训，使工作人员掌握财务共享模式的操作方法，借此提高财务管理工作效果，为企业工作的开展提供支持。理论培训活动是丰富财务人员基础知识，强化财务管理工作效果的重要媒介。通过个性化的培训，可以提升财务人员的业务能力，使其掌握更多现代化技术，对后续管理工作的实施具有重要作用。在培训活动中，应以工作人员的财务工作水平与信息化管理能力为基础，选择适合的内容，以此提升培训效果，提升财务人员的综合素质，为财务共享模式的运用提供人员支持。最后，做好工作经验的总结，为财务共享模式的运用奠定基础。石油企业利用财务共享模式开展工作时，需要做好工作经验的总结，吸取财务管理工作经验，为财务共享模式的运用提供基础保障[5]。工作经验总结十分重要，是发现问题、解决问题的重要举措。日常工作中，要求工作人员定期总结财务工作情况，并反思自身在岗位工作中存在的不足或者问题，利用以往的成功经验解决问题，促使石油企业财务管理工作有序开展。

（三）建立数字化管理平台，提升财务工作效率

在石油企业中，若想展示财务共享模式的应用价值，提高财务与业务工作效果，可以建立数字化管理平台，将此作为推动财务共享工作实施的载体，为信息管理、业务管理提供技术支持。财务共享模式管理工作具有高度集约的特点，涉及的工作内容、信息数据非常多，若是采用传统人工方式进行管理，会失去财务共享模式建设的意义，无法实现资源共享。数字化管理平台的建设，为工作开展提供支持，同时可以解决管理效率低下的问题。石油企业运行的过程中，可以在原有的管理系统基础上进行创新，引进现代化管理技术手段与方法，建立符合实际的财务管理数据库，要求工作人员利用现代信息技术手段做好财务数据信息的处理工作，减轻工作压力，提升财务信息处理工作的有效性。以中石油为例，该企业建立了多个数字化平台，包括业财融合价值管理平台、全球财务共享服务平台等。在数字化平台辅助下，促使企业业财融合，同时能够将两万余财务人员的工作批量化、集约化到不到两千人的财务共享中心完成，促进效率大幅提升，并实现低碳、安全化运营。石油企业运用的过程中，可以参考其他成功企业的经验，立足自身经营管理情况，建立符合实际的数字化管理平台，将企业财务信息全部整合在一起，为管理工作的实施提供技术支持，促使石油企业长远、稳定发展。

（四）加强风险防范，提高财务管理效果

在石油企业运行的过程中，会因为市场环境或者企业内部管理的因素，出现运行风险，对企业稳定发展造成较大的影响。实际工作中，石油企业应提升对风险防范工作的重视，使企业管理人员与财务工作人员认识到企业运行中存在的风险，并发挥财务共享管理模式的优势，做好风险的防范工作，为石油企业管理工作的开展提供支持[6]。在风险防范工作中，加强财务共享服务模式的运用，利用财务信息对企业财务管理情况与业务工作情况进行深层次的分析，建立财务预警体系，若是发现问题，则需要做好数据的处理与分析工作，利用风险防范策略解决问题，以此提升财务管理工作水平。此外，石油企业日常经营管理中，应将财务共享系统作为工作的载体，增加财务部门与其他业务部门的交流与互动，提升各个岗位人员的风险防范意识，为企业资金管理与运用提供支持，促使企业可持续发展。通过管理制度与日常沟通的方式，为风险防范工作开展提供支持，强化风险防范意识，促使石油企业稳健运行。

（五）建立内控制度，提高财务共享工作效果

内部控制工作的开展，可提高财务共享工作效果，使各项工作变得更加规范有序。在财务共享模式下，内部控制工作的实施，需要体现出信息技术的优势，以企业的发展需求为基础，对石油企业的业务、财务等经营性活动进行动态的监督，以此实现高效率管理，推动企业长远发展。首先，完善企业内部控制体系。石油企业财务共享模式管理工作中，应树立正确的工作理念，将内部控制工作与企业财务管理有机融合，对财务工作行为、管理行为等进行监督，使各项工作在内部控制体系的监管下进行。财务共享服务中心中有较多的数据信息，内部控制中，对共享中心的数据进行分析，了解企业财务管理的需求，要求业务部门人员以财务管理需求为基础，开展业务工作，在实现企业业务目标的同时，完成财务目标，为石油企业经济发展奠定坚实的基础[7]。其次，加强对财务共享中心系统的管理，优化系统的功能，增强管理工作效果。财务中心服务系统中应包含应收账款、应付账款、资金动态管理、财务报表等功能，通过多个功能的集中建设，实现对石油企业所有业务的动态管理，为后续信息的运用提供便利。最后，立足财务共享中心，完善财务内部控制流程。对财务共享模式的内部控制，可以更好地发挥财务共享中心的作用，能够为管理工作开展提供支持。实际工作中，需对财务共享中心的运用情况进行分析，结合内部控制的要求，建立适合该中心的内部控制流程，对企业资源的运用情况进行监管，保证资源利用与配置的有效性，促使后续管理工作顺利进行。

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要想钓到鱼，首先要知道鱼儿想吃什么。

中小学班主任培训是否有效，首先体现在培训活动是否针对和满足培训需求，因此，做好培训需求分析是班主任有效培训的前提。

培训需求分析是培训项目开发人员和培训教师，通过收集和分析有关信息，确定培训对象在知识、技能、能力、态度方面的现有水平与应有水平的差距，寻找产生差距的原因，并进一步从这些原因中确定通过培训来解决的问题，从而为设定培训目标、开发培训课程、选择培训方法、开展有效评估提供基本依据。

培训需求的调研与分析，要考虑社会发展需要，即国家教育改革与发展的要求和趋势；要考虑学员所在单位的需要，即学校发展的目标和存在的问题是否需要通过培训来解决；要考虑班主任岗位的需要，即班主任岗位的工作任务、要求及完成这些任务、要求存在的问题；要考虑学员个人的需要，即学员本人的兴趣、意识或意志作用下产生的对培训的要求与愿望。为此，要对德育（教育）行政领导、研究专家、校长、学员、学生家长等进行调研，从而获得班主任培训项目的培训需求。通过对这些需求的综合分析，分析哪些是当前班主任培训最重要、最可能解决的问题，最终形成有效培训需求分析结果，进而确定有针对性的培训主题，为有效培训目标和培训课程设计提供依据。

二、科学确定培训目标和内容，是中小学班主任有效培训的首要环节

根据培训需求预测学员在培训结束后有哪些收获，包括新知识、新技能的增长，态度的改变，难点问题的解决；培训活动是否最大限度地满足了学员的需求，是否有效地达到预期目的？这些问题的回答都依赖于有效培训目标的确定。如果没有有效的培训目标，培训内容、专家团队、培训方式方法、培训管理等方面容易产生盲目性或随意性，那样整个培训就会失去方向。应该指出的是，不同层级、不同学段、不同阶段、不同时长的班主任培训，其培训目标是不同的，如新任班主任培训、骨干班主任培训、优秀班主任培训的目标不同，小学、初中、高中骨干班主任的培训目标不同，短期培训与长期培训的目标也不同。确定培训目标时，有总目标，也有具体目标。

例如，针对目前初中班主任队伍的实际和国家、社会的需要，初中骨干班主任短期培训的总目标是：通过主题式研修，帮助初中骨干班主任提高师德修养，树立先进的德育理念，深入理解针对初中生身心发展特点的班主任工作专业知识，熟练掌握初中班级管理和德育的各项技能，总结班主任工作经验，掌握班主任工作研究方法。

具体目标可以为：理解师德内涵，提高师德修养，树立职业理想；更新班主任工作理念，能够有意识地把社会主义核心价值体系融入班主任工作；理解当代初中生的思想品德发展特点，掌握思想品德教育的有效方法；掌握班主任工作计划、班集体与班级文化建设、班级活动的设计与实施、家校沟通与合作、班级工作总结与评价等方法，提高班级管理的专业化水平；学会合理利用学生、家长、社区、网络资源，为实施德育和促进学生发展服务；总结班主任工作经验，掌握班主任工作研究方法，能够提出有价值的研究问题，进行符合要求的研究设计。

以上目标是初中骨干班主任短期培训的“通用”目标，由于培训需求和时长不同，每个具体培训项目的培训目标确定，都应从实际出发、具体问题具体分析。

培训目标回答的是“为什么培训”。在确定为什么培训后，就要确定“培训什么”了。培训课程可以从“专业理念与师德”“专业知识”“专业能力”等三个维度来构建。“专业理念与师德”可以有师德修养与专业发展、德育与班主任工作理念等模块，可以设班主任的职业理想与专业化，新课程背景下的班主任角色、多元化的学生观、自主化、民主化、人性化的班级管理理念等主题。“专业知识”可以有学生发展知识、德育知识、心理学知识等模块，可以设当代学生（如小学生、初中生、高中生）身心发展特点、学生健康人格的塑造、品德教育心理、班级管理心理、学生心理保健等专题。“专业能力”包括思想品德教育能力、班级管理能力、心理健康教育能力、班级活动设计与实施能力、现代教育技术能力、资源的开发与利用能力、经验总结与研究等模块，开设的专题就更多了。

由于中小学班主任一般为短期集中培训，培训时间短，在确定培训课程时不可能面面俱到，否则便会蜻蜓点水。为此，每个班主任培训项目都要确定培训主题或培训重点，围绕培训专题或重点选择培训课程，做到集中力量、重点击破，通过一次短期培训集中解决班主任工作中的一个或两个核心问题。

三、组建高水平专家团队，是中小学班主任有效培训的关键

同样的培训课程，不同的人授课的效果大相径庭。

首先，承担中小学班主任培训任务的单位要实行首席专家制度，首席专家负责设计培训方案、备课、督导培训教学、组织生成性资源开发等工作。

其次，应根据培训课程和需求聘请培训专家，并合理搭配德育（教育）行政领导、理论专家与一线教研专家和学员教师。根据学员的需求，聘请的专家既要有区域外的专家，也要有区域内的专家；既要有高校和培训机构的专家，也要有中小学一线的班主任专家；既要有重点名校的优秀班主任，也要有农村学校的优秀班主任；既要有公办学校的名优班主任，也要有民办学校的名优班主任，确保专家的代表性和适应性，要使来自不同区域、不同类型学校的学员均能在培训中有所借鉴和收获。

班主任培训的专家团队，应由以下人员组成：

⑴德育（教育）行政领导。他们可以拓宽学员的专业视野，从形势、走向等方面帮助学员从高处审视自己的工作，拓宽工作思路；又可以进行政策解读，使学员更好地了解相关政策出台的背景、内容和意义，掌握相关的政策法规。

⑵理论专家。他们可以从理论层面上帮助学员梳理、分析班主任专业化知识，又可以引领、提升学员的专业思想，使学员的工作实践能找到理论支撑。

⑶一线教研专家。一种是专职教研员，他们主要帮助学员在实践层面上分析、教授一些班主任工作的操作技巧，他们是高校专家和一线班主任教师之间的桥梁；另一种是一线优秀的班主任教师，他们可以以自身成长的经验与学员进行分享，将自己成长的心路剖析给大家，还可以将自己对班主任工作的理解、思考和学员进行探讨，虽然不一定能说出多少理论，但他们对班主任工作必须有理性思考、有理念。他们极具亲和力，能让学员有看得见、摸得着的实在帮助。

⑷学员本身。这是宝贵的学习教育资源，也是最有说服力的培训资源。他们彼此的交流研讨，可以感受和解决学员们一致关心的问题。

再次，在培训正式实施前，培训单位应组织授课教师开展集体备课，解读实施方案，对培训目标、培训内容、活动形式、作业设计等进行认真研究，确保授课教师的教学内容与教学设计能实现培训预期目标。如若实际情况不允许备课，应通过邮件、电话等形式，帮助各授课教师达到以上目的。

最后，培训单位要对培训专家进行有效的管理。最有效的管理是对专家的课堂教学进行评价，以此了解专家教学效果及学员的满意度，为下一个培训班的专家团队组建提供依据。

四、创新培训方式方法，是班主任有效培训的根本保证

中小学班主任培训要以学员为中心，以班主任工作典型案例为载体，创设参与式教学情境，发挥学员的主体作用，引领学员研讨真实的班主任工作问题，在参与、合作和专家指导下主动建构，总结、反思自身经验，发展实践智慧，提升实践能力。

通过本课题组成员的调研，我们发现班主任期望的培训形式以实用为主，具体是：讲座、案例分析、与专家互动、观摩后点评、研讨交流、德育基地参观考察、优秀班主任工作现场观摩等。过去的班主任培训往往以讲座为主，这样的培训方式必须改革。要灵活采取案例式、探究式、参与式、情境式、讨论式、任务驱动、现场观摩等多种方式开展培训，提高学员的参与度，增强培训的吸引力和感染力，提升培训的实效性。

⑴专题讲座。专科理论课程或相关政策法规的宣讲，可以采用专题讲座，但所占比例不能太高，一般不能超过40%。

⑵案例分析。由于理论或政策法规比较抽象，不同学员理解效果不一样，为提升培训质量，要运用案例分析的形式，化抽象为具体，为复杂为简单，提升培训效果。

⑶与专家互动。不同层级、不同学段、不同的个体，学习的风格、感悟的能力都不同，个人成长的背景、积累的经验不同，可以采用与专家互动的形式，为学员解惑、学员反思提供帮助和指导。

⑷现场观摩及点评。从理念观念到教育行为，需要教育实践作为媒介。为此，现场观摩是一种有效的形式。可以在中小学现场进行，也可以在培训现场设置模拟现场。观摩课可以是外请的优秀班主任执教，也可以是培训学员中的优秀班主任来执教。同样，点评专家可以是外请的理论或实践专家，也可以是培训学员自己。由于班主任培训大多在寒暑假实施，学生不好集中，由此也可以用录像资料代替实际上课。

⑸研讨交流。先分组研讨交流，让每一位学员都有机会发言，由召集人或记录者记录汇总大家的发言。研讨结束后，再全体集中，进行大组交流，以解决点面（共性和个性）的问题。

⑹经验分享。名优班主任或学员可以就自身班主任工作中的经历和经验，开设微型报告或进行现场展示，学员从中可以分享经验、得到启发。

五、加强培训管理，是中小学班主任有效培训的重要保障

管理出实效。没有严格而高质量的管理，培训的有效性就是一句空话。

要将培训适当“前移”。学员带着什么目的来，就决定了他们带着什么回去。在培训前，培训单位可以要求学员就班主任工作的热点难点问题在本单位或所在学区展开调研，每人完成一份高质量的调研报告或一份德育工作小论文，在集中研修中安排时间组织交流与展示；要求学员思考自己参加本次培训的目的是什么，本次培训的目标与自己的需求的关系，预测本次培训满足自身需要的程度，并对培训单位提出意见和建议。

要加强培训过程管理。培训单位要对教学管理、考勤管理、作业与考核管理、组织纪律管理等做出明确规定，并保证学员知情。要编制研修手册，内容包括学员必须知晓和执行的各项要求，例如：培训目标、课程安排表、主讲专家与讲义提纲、学习资源和文献索引推荐、结业考核要求、教学管理制度、安全工作预案、安全须知等。首席专家和负责人要深入课堂听课，对每位授课教师的课堂教学情况进行问卷测评。要指导建立班委会，鼓励学员自主管理，班委会协助班主任做好管理工作，并创造良好的合作氛围。要严格考勤管理和考核，实行培训签到制度。

要加强培训反馈。培训结束后，培训单位要从教学、管理、服务等方面对培训工作进行总结反思，要通过问卷调查了解学员的培训收获与感受、授课教师的教学效果等，以便在后续的培训中改进或调整培训安排。中小学班主任培训通常采用的培训反馈方式是满意度测评，如下表：

中小学班主任培训满意度测评表

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一、高校网络思想政治教育探索存在的问题

伴随着网络思想政治教育的发展，我国高校网络思想政治教育的理论研究也随之不断地升温和发展，但在高校网络思想政治教育探索中却存在着许多弊端。

一是一哄而上、流于形式，即对高校网络思想政治教育问题的探索和实践，情绪化的感叹多于理性化的分析；二是概念混乱，论域模糊，即对高校网络思想政治教育涉及的许多重要概念、判断和推理随意性的表达、使用，多于严格科学的界定和审视；三是底气不足，缺乏综合，即高校网络思想政治教育问题的理论和实践探索从感性的、零散的经验总结角度思考的多，而从系统理性化、哲学化的综合研究论著少，显得目光短浅，视角狭窄而缺乏底气。例如，在对高校网络思想政治教育实效性的研究中，目前国内还没有具体的专著论述和系统的论文分析，与此相关的绝大多数论述也仅仅只是针对互联网对高校大学生所带来的负面影响和对高校思想政治教育带来的机遇与挑战，然后从教育的观念、原则、内容、形式、方法、途径、手段、队伍、机制和创新等方面提出一些增强高校网络思想政治教育实效性的具体对策和建议等。这样的探索对增强高校网络思想政治教育实效性还远远不够。如此，目前高校利用互联网开展的思想政治教育水平参差不齐，各地各高校的工作还很不平衡，迫切需要继续给予重视和加强，采取切实有效的措施，努力使高校思想政治教育进网络工作取得更大的进展。

二、高校网络思想政治教育的影响制约因素

所谓网络思想政治教育影响因素，是指影响和制约高校网络思想政治教育实效性的环节或条件，包括教育传播主体、教育传播客体、教育传播内容、教育传播媒介等。由于各教育传播因素的作用规律不同，因而它们对高校网络思想政治教育实效性影响和制约的效果反映也就各不相同。

1.教育传播主体对高校网络思想政治教育的影响

高校网络思想政治教育传播主体，是指高校网络思想政治教育活动的组织者、实施者和调控者，它既是网络信息的传播者，又是传播内容的"把关人"，其人员构成包括高校中从事或进行网络思想政治教育的工作人员和组织机构。在高校网络思想政治教育传播过程中，教育传播主体不但掌握着传播资源，处于信息传播的第一个环节，既是教育传播活动的发起者，也是教育传播内容--信息的发出者，同时还是教育传播客体（受众）发出信息反馈的接收者。因此，高校网络思想政治教育传播主体的存在不仅决定着教育传播活动的开启，而且还决定着所传信息的内容和数量；不仅掌控着教育传播的过程，而且对教育传播客体（受众）起着根本的导向作用，甚至能影响和制约受众的思想与行为，所以，它是影响和制约高校网络思想政治教育实效性的主导因素。

2.教育传播客体对高校网络思想政治教育的影响

高校网络思想政治教育传播客体，是高校网络思想政治教育传播的对象，它是信息内容的主要接受者，在网络传播学中又称之为受众或网民。高校网络思想政治教育中的对象有广义和狭义之分，广义的教育对象包括教育者和受教育者，狭义的教育对象就是指受教育者，包括集体对象和个体对象。在高校网络思想政治教育活动中，大学生网民是网络思想政治教育传播的主要对象，成为影响网络思想政治教育的至关重要的因素。

3.教育传播内容对高校网络思想政治教育的影响

高校网络思想政治教育传播内容，是高校网络思想政治教育活动中教育者按照一定的目的要求传播给教育对象的有效信息，它是连接教育者与教育对象的信息纽带。从传播学的角度讲，内容是传播的核心，没有内容，传播活动也就成了无源之水；从高校网络思想政治教育传播的角度来看，向教育传播对象提供准确、权威、新颖、独特的信息内容是教育传播者的目标期望，而教育传播对象（受众）也希望从纷繁复杂的网络信息中选择想得到自己有用的信息内容，只有传受双方都实现了自己的愿望，整个教育传播话动才算成功完成，教育传播的效果才能得到充分体现。因此，从这个意义上说，教育传播内容是构成高校网络思想政治教育传播过程的一个必不可少的核心环节，是影响和制约高校网络思想政治教育实效性的核心出素。

4.教育传播媒介对高校网络思想政治教育的影响

教育传播媒介--互联网是构成高校网络思想政治教育传播过程的必要环节，媒介不同，传受双方的决策和方式也就不同，教育传播的效果也就会受到影响。因此，在高校网络思想政治教育传播中，教育传播媒介--互联网是彤响和制约高校网络思想政治教育实效性的必要因素。

三、加强网络思想政治教育的对策

增强教育传播的实效性是进行高校网络思想政治教育的根本目标。因此，根据对高校网络思想政治教育制约因素分析及其对高校网络思想政治教育具体实施过程的影响分析，来提出针对性的对策具有重要现实意义。

1.提高教育传播主体的综合素质

高校网络思想政治教育传播主体，即高校网络思想政治教育活动的组织者、实施者和调控者，是教育思想观念的传播者和主导者。其职责是通过网络传播正确、健康、科学的教育信息，帮助大学生网民树立科学的世界观、人生观和价值观，对大学生网民进行政治、思想、道德、法制、心理、审美等教育，提高他们的思想道德素质和科学文化素质等。在高校网络思想政治教育中，教育传播主体是影响高校网络思想政治教育实效性的主导因素。在网络传播条件下，必须提高网络思想政治教育传播主体的综合素质，才能更好地增强高校网络思想政治教育传播的实效性。

2.加强对教育客体传播的针对性

教育客体，即教育传播对象，是高校网络思想政治教育传播中的受众，是网络思想政治教育信息的接收者，处于信息传播的终端。在网络传播中，谁拥有了网络受众，谁就拥有了网络经营的资本；同样，在网络思想政治教育传播中，谁拥有了教育传播对象，谁就拥有了网络思想政治教育的主动权。在高校网络思想政治教育传播中，教育客体是影响网络思想政治教育传播效果的内在因素。这种内在因素与网络思想政治教育传播对象的内在心理需求密团相关，因此，在高校网络思想政治教育中，必须队真研究教育对象（网民）的心理特征利网络心理需求，才能加强教育传播的针对性，这是加强高校网络思想政治教育的实效性的关键任务。

3.精心设计教育内容

网络思想政治教育内容是高校网络思想政治教育目标和任务的具体化，是高校网络思想政治教育的核心和灵魂。高校网络思想政治教育的内容是根据党和国家的教育方针政策，结合信息网络时代的发展变化以及网络思想政治教育对象的思想实际而制定的，它要回答的是高校思想政治教育在网络传播中要做什么和用什么理论、思想和知识来培育人的问题。教育内容是影响和制约高校网络思想政治教育实效性的核心因素，要增强高校网络思想政治教育的实效件，就必须精心设计教育内容、提高信息传播的有效性，这是增强高校网络思想政治教育实效性的重要任务。

4.综合运用各种教育传播手段

传播媒体是进行信息传播所依赖的手段、工具或媒介。人类社会的传播媒体从语言媒介、文字媒介、印刷媒介、电子媒介到网络媒介，已经历了五个发展阶段，并诞生了报纸、广播、电视和网络四大主要传播媒体，对人类社会的发展尤其是教育的发展产生了十分重要的影响。在高校思想政治教育中，传播媒体是思想政治教育所依赖的手段和工具，是连接教育传播主体和客体之间的纽带和桥梁。高校网络思想政治教育所依赖的传播媒体主要是计算机互联网，但在实际运用中，它还必须综合运用各种传播手段，发挥各类传播媒体的优势，才能更好地增强高校网络思想政治教育的实效性。

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在公司领导的正确领导下，在部门领导和全体员工的努力下，按照总部要求“不走过场，不搞形式，要创新活动方式、提升活动水平、注重活动实效，活动要突出重点，针对有效，形成氛围”的精神，公司顺利圆满的完成了“2016年质量月”各项活动，取得了较好成效。现将本次活动情况总结如下：

1、领导重视，精心策划，组织落实

公司领导高度重视“质量月”活动。按照集团公司、总部的工作部署，紧扣主题早动员、早部署、抓落实，8月中旬公司领导就促成质量管理部开始策划并制订了较为详细的“质量月”活动方案，8月29日召开了三基工作推进会暨质量月动员会。9月1日下发了“关于开展20XX年“质量月”活动的通知。

9月份，公司各部门、分公司、中心响应号召，积极行动，按“通知”要求，结合本部门实际，制定措施，全员动员，营造“人人关心质量、层层重视质量”的氛围，为“质量月”活动的顺利开展奠定了良好的组织基础。

2、广泛宣传，大力营造“质量月”氛围

为了突出“建设质量强国，共创美好生活”的“质量月”活动主题，公司充分利用各种媒介开展宣传活动。“质量月”活动期间，在公司办公楼和“项目部”的醒目位置，悬挂“创造高质量、奉献高质量、享受高质量”、“心系质量安全，共创美好生活”等主题宣传标语;在办公楼、会议室及项目部现场等场合张贴“20XX年质量月宣传画”30组;制作两副质量月宣传板报;在寰球之窗报道“质量月”稿件2篇;在公司局域网报道质量月稿件29篇。进一步提高了全体员工的质量意识。

3、开展先进质量管理方法的推广宣传和质量书籍阅读活动。 在“质量月”活动中，公司购买了50套“20XX年质量月宣传手册”、“企业质量文化建设”书籍，分发到各部室、分公司、专业室及中心，让员工通过自学或集体学习的方式，学习有关质量的政策与法规、十二种质量管理方法、消费导向、质量文化的概念及建设的重要性、质量文化建设模块等方面的知识，使员工进一步提高质量管理理念，从生活中认识质量，享受质量，提高质量，促进了员工改进质量的能动性。

4、开展质量管理体系的宣贯及职责培训工作。

9月21日下午，举办了由主任工程师、部门质量管理专(兼)职人员参加的 “质量简报”填写、《质量工程师职责》、QP-11《设计评审控制程序》(升级版)、QW-11《设计文件及相资料档案号编制规定》(升级版)宣贯培训班。培训内容主要是“质量简报”填写要求及要点、质量工程师质量责任及义务、设计评审中技术要求及注意事项、设计文件归档的统一性及标准化等。培训采用授课、答疑与交流相结合的方式进行的。通过培训使质量工程师更加明确责任，履行职责，使质量管理和档案管理更加科学化、标准化。

5、开展新一轮全面质量管理取证及考试。

质量管理部在“质量月”期间，组织了30名主要以主任工程师及各部门专(兼)职质量管理人员参加的新一轮全面质量管理取证培训及考试，学习教材为新一轮质量管理知识普及及教育全国指定教材《全面质量管理》第三版，培训主要包括卓越绩效、精益管理、六西格玛管理、质量管理统计技术等内容，通过提高质量管理主管人员的能力，进一步延伸到各基层人员，以此来推进公司质量管理精细化，实现全员思想一致，目标一致，行动一致。

6、 举办各级经验共享活动，提高工程本质质量

“质量月”期间，分公司及专业部室分别举行了质量问题剖析及管理经验共享活动，质量管理部派人全程参与，见证了活动的开展。

1)为了加强现场管理，提高工程实体质量，“质量月”期间，质量管理部及总承包分公司、项目管理分公司9月27日下午联合举办“工程项目质量通病治理”、“质量经验分享”视频讲座。总承包分公司、项目管理分公司、项目经理、项目总监理工程师、专业工程师及质量管理工程师共计20多人以及四川、宁夏、呼和浩特、青海9个外埠项目部通过视频收看了讲座。讲座由质量管理部副部长进行了讲授。

授课内容包括建筑工程治理通病定义和产生的原因、设备安装工程质量通病及防治措施、管道安装工程质量通病及防治措施、钢结构安装工程质量通病及防治措施、焊接质量通病及防治措施、防腐绝热工程质量通病及防治措施。同时还对两年来在工程项目质量督导工作中出现的好的做法和工作亮点以图片的形式和大家共享。39幅图片从“五牌”管理、现场材料管理、现场定位桩保护、地脚螺栓保护、管线预制、材料报验、工作记录等方面来展现了现场管理经验。通过讲座，对促进项目现场管理，提高现场管理人员防范质量通病治理能力，提升公司现场管理水平，将会起到良好的促进作用。

2)9月27日上午，土建室召开了设计问题分析及经验共享讲座，室主任对于已实施项目、在建项目典型、重复、多发的设计通病做了深刻剖析，通过管架、泵棚、钢结构、地沟及门窗选用等设计内容进行了探讨分析

3)9月27日下午，电气室主任主持，主任工程师对电气室相关人员进行了设计经验共享活动。活动内容主要对今年重点项目的评审意见进行点评。内容包括：(1)负荷容量与供配电电压等级的选择;

(2)消防泵容量与柴油发电机容量的选择;(3)电动机容量与电压等级的选择;(4)低压无功补偿容量的选择;(5)用电负荷与电源电缆的选择;(6)变压器容量的选择;(7)防雷、防静电及接地系统的设计;(8)油库负荷等级的划分等。通过点评，使设计人员了解了许多设计方案中存在的共性问题，对以后设计质量的提高有一定的积极作用。

4)工艺部、设备室举行了设计问题质量剖析会。针对项目在工艺专业出现的5个问题、5条原因、5条教训及8条整改及预防措施;在设备专业方面出现的3个质量问题、5条原因、5条汲取的教训以及提出的4条整改和预防措施方面，让参会人员受到启发，使各位在今后的实际工作中要引以为戒，举一反山，保证设计产品质量。

5)自控室9月27日在自控会议室组织“质量剖析活动”。会上，一是在各专业条件之间的沟通方面，二是在高温、高压、腐蚀、温度压力多变工况下的选型方面，三是泵出口仪表如何减震等方面遇到的各种问题，展开了交流与讨论。通过查找、改进工作中存在的影响设计的问题，提高整体的设计质量。

7、突出重点，开展质量专项检查

9月份8日至19日，公司组织由质量管理部和HSE部参加的质量安全检查组，分别对2个监理项目部和2个总承包项目部进行质量督导检查和质量管理体系内审工作。检查组按照督导检查表和体系要素逐一进行检查，督导检查出不符合及部分不符项24个，下发质量督导问题整改单3份。从检查的总体情况来看，存在的主要问题：

一是仍然存在重视工程实体质量，对记录、资料、台帐管理重视度不够的现象。

二是存在报验资料审批不及时现象。

三是质量目标及落实工作不够扎实。

四是对检测仪器的管理存在脱节现象。

五是对材料报验的管理有待加强。

六是质量经验共享及质量通病事前宣传工作力度不够。

针对检查出的问题，检查组要求项目部对于及时性质量问题随即整改;对于一般性质量问题，要求限期整改;对于需要公司及分公司协调的问题，带回公司协商解决;对于项目管理工作做的比较好的方面、亮点，在各项目部进行推广学习，分享管理经验，取长补短，提高项目管理水平。在质量专项检查的同时，检查组对公司质量月活动要求进一步进行了督导，使项目管理人员认清自己的质量责任，对个人负责，为企业负责 。

8、持续开展用户满意度调查活动，及时了解用户的需求

在“质量月”活动中，为了了解和掌握顾客对我公司工程设计、总承包、监理等产品质量及服务质量的意见及建议，测量顾客满意度指标的可达性，制定质量改进的措施，组织了20XX年度顾客满意度调查工作。由质量管理部牵头，计划经营部、项目控制部、工艺部及专业室及相关项目部参加， 4个工程设计项目、6个工程监理项目和3个总承包项目进行了用户满意调查。

目前完成了六个监理项目、三个总承包项目、2个设计项目的调查，其余两个设计项目的调查表正在回收中，统计工作正在分段进行，待调查表全部收回后，质量管理部将按照顾客满意度测评方法进行详细的统计计算并加以分析。

9、开展质量“七查一访”活动。

以9月份“质量月”为契机，在公司范围内，开展了“七查一访”质量自查工作。为全面、细致的开展此项工作，质量管理部从七个方面53个条款，制定了20XX年质量月“七查”自检自查表。各部室、分公司及中心按自查表进行了自检自查工作。通过自我剖析、自我诊断、相互沟通、互帮互助的自检自查过程，梳理各部门的质量管理工作，从而掌握本部门质量管理工作状态，总结本部门质量管理经验及反思工作中的不足，为提高产品质量、服务质量打下了良好的基础。

10、积极参与总部质量论文的征集活动。

为配合总部质量管理论文的征集工作，我公司在接到征文通知后，及时在公司内部网络上，下发了征集质量管理论文的通知。同时在公司各种会议上，要求各部门广泛发动质量管理人员、相关专业技术人员和基层一线员工，认真总结质量管理经验，特别是在设计、采购、施工及项目管理等方面的质量管理经验，积极投稿。本次共征集质量论文16篇，完成了论文审稿、内部评审和推荐工作，并按时推荐上报总部8篇。

11、参加甘肃省用户满意服务活动

按照甘肃省质量协会、甘肃省总工会、共青团甘肃省委员会、甘肃省妇女联合会和甘肃省用户满意工程联合推进办公室《关于开展20XX年创建“甘肃省用户满意服务明星”活动的通知》的精神的要求，经公司推荐了一名“甘肃省用户满意杰出管理者” 、一名“甘肃省用户满意服务明星”、一个 “甘肃省用户满意服务明星班组”参加甘肃省的评选活动，目前已完成材料申报工作。

12、团员青年立足岗位，开展质量工作实践

“质量月”期间，按照《方案》要求，各团支部结合工作实际，开展了质量实践活动。项目部青年员工在日常项目现场检查过程中，更加注重对质量问题的排查，对现场施工中存在的问题及时与专业工程师沟通，并向相关责任单位提出整改意见，同时，以公司质量安全大检查为契机，青年员工还积极参加到项目部质量自检自查工作当中，对本职岗位质量管理工作、资料规范管理、岗位职责落实等内容进行了一次全面自查，进一步提高了岗位质量工作水平，落实了岗位质量职责。

原油储备库总承包项目青年员工在开展QC活动的良好基础上，对QC活动的开展进行了总结，交流了经验，并结合工作实际，进一步分析工作中提高工程质量和改进质量管理水平的方法和途径，明确了今后QC活动开展的方向。项目管理分公司团支部兰州石化年监理项目部青年积极投身现场质量管理，先后参加专项质量检查3次，查处施工质量隐患多出。综合团支部咨询分公司青年立足造价核算业务实际，在做好庆化项目造价工作经验总结的基础上，进一步加强对国家标准规范的学习，认真做好总承包项目的造价工作，把好造价质量关。

13、存在的问题及措施

1)质量意识有待进一步提高。从质量“七查一访”活动反映出的问题来看，部分基层领导还存在着“重任务轻质量”的现象，有待在公司开展的“三基”工作的推进中，进一步加强质量意识的再教育。

2)质量制度建设有待进一步细化。从公司的层面上讲，我们的质量体系是健全的，但具体的C层次文件和质量制度还有不细不全的现象，有待在制度建设和质量体系的持续改进中加以细化和完善。

3)“重实体质量、轻管理”的现象还时有发生。我们公司是一个现场管理型的企业，实体质量的责任主体是我们的分包商。因此，如何在工程的建设过程中体现我们的管理水平，则需要我们提高现场管理骨干人员掌控工程项目的能力。

“质量月”活动已告一段落，但质量工作任重而道远，需要我们全体员工继续努力，牢固树立“以质量求生存，以质量求发展”这一永恒主题，为实现公司“三年成为总部主力军”目标而努力奋斗。

范文二：

通过20XX年7月份公司组织的“质量月”活动，对引导全员的质量意识，弘扬质量文化，加强质量管理，推动质量振兴，有着深远的战略意义和重要的现实意义。系统工作是一项需要全员共同参与的系统工程，也是一项增强公司综合实力的长效工程，更是我们义不容辞的工作职责。

针对综合管理部的工作，如何提高工作质量，在“质量月”期间综合管理部做了哪些工作现做一下总结：

一、活动情况：

1、 组织新进人员进行了质量知识培训。针对新进人员对质量知识不熟悉、对质量工作认识不深刻的现象，组织新进厂人员进行了质量知识培训，培训内容除了学习质量管理的基础知识外，还结合实际，就生产过程中应注意的事项，如严格按照工艺要求加工;生产过程的三不原则-----对不合格品不接受、不生产、不放过;生产过程如何做好零件的防护;如何做好设备的维护保养;生产过程中的环境保持等等，并给大家强调，质量工作的基础是预防，要第一次就把事情做好;质量工作的重点是持续改进，对加工中的新方法、新建议，要大胆提出，对出现的错误要不害怕、不接受、不放过，同时，学习了以往加工过程发生的一些案例，从以往发生的质量问题中总结经验，吸取教训。

2、 按照年度计划培训，对员工进行了《商务礼仪培训》、《员工职业道德培训》以及《驻点销售人员培训》等。通过这些培训，大大整体上提高了员工们的形象素质，让员工深刻理解到自己不单单代表自己，也是代表厂里的形象。着重对驻点销售人员进行培训，使他们在销售技巧和销售态度上也有了很大的进步和改善，大大增强了他们的销售能力和业务能力。

3、 开展企业管理体系的推进(贯标)工作。企业只有切实、有效地按照GB/T19000-ISO9000系列标准建立质量管理体系并持续运行，才能够通过贯标活动改进内部质量管理。因此，在体系运行中要抓好以下控制环节：

(一)、统一思想认识，尤其是领导层，树立言”必须行,行必果“的工作作风;

(二)、党政工团组织发挥作用，协同工作，使全体人员具有浓厚的质量意识;

(三)、使每个人员明确其质量职责;

(四)、规定相应的奖惩制度;

(五)、协调内部质量工作，明确规定信息渠道。

4、加强后勤管理方面的工作。分别完成了宿舍楼配套设施的安装、7月份宿舍分配方案以及新餐厅厨具的安装以及使用。对新宿舍后期收尾工作进行了完善的处理，

确保让员工能够按计划搬进崭新的宿舍，有一个舒适的休息环境，新餐厅厨具的安装以及使用确保了新餐厅到时可以供员工们安全使用，为员工打造一个良好的用餐基础。

篇9

博物馆是征集、保护、收藏、陈列、研究文物的非营利性机构，面向社会公众永久性免费开放。博物馆为实现研究、教育、欣赏的目的，通过展出人类社会和自然的见证物来传播知识，并为社会发展和人类进步提供服务。中华文明渊源流长，博物馆记载了中华民族的发展轨迹，馆中陈列的文物是回顾历史、了解历史、学习历史的立体教科书。博物馆讲解员通过生动的讲解让观众身临其境，观众的心绪被带入到历史文物相关的历史背景中，从而实现文物、讲解员、观众三者之间的情感交融。观众的参观质量和情感体悟直接受到讲解员服务水平的影响，讲解员是博物馆乃至国家地区的形象代言人。培养一名优秀的讲解员，是博物馆讲解培训工作的目标。当今时代日新月异，我国博物馆讲解员培训要适应不断提升的观众需求，积极创新培训方式和方法，真正地提升讲解队伍的综合素质和业务能力，从而最大限度地发挥博物馆的社会教育功能。

根据笔者在博物馆讲解培训的多年实践经验，本文从培养目标、培训方法、培训内容三方面进行经验总结，希望能给同行们提供一定的借鉴和思考，同时欢迎批评和指正。

一、明确讲解培训目标

博物馆是社会主义文化事业的重要组成部分，担负着重要的社会教育功能。讲解员是向社会公众进行教育的直接传播者，是沟通社会与博物馆之间的媒介。现代社会信息资源丰富，观众对讲解员讲解水平和服务态度的要求不断提高。教科书式的生硬讲解已经无法满足观众需求，呼之而来的是具备生动、科学、全面、风趣的讲解风格的优秀讲解员。因而，博物馆应加强对讲解员的培训工作刻不容缓，应采用科学规范的培训方式。首先，博物馆要结合自身发展和观众需求，明确讲解员培训工作的培训目标。目前，我国博物馆讲解培训目标分为长期培训和短期培训。

数月以内的短期培训，是指通过标准化和专业化的培训，让新到讲解员快速掌握基本的讲解技巧，如吐字发音、走姿站姿、仪表礼仪等，讲解员具备上岗资格后可立即投入到一般的讲解工作中。朝阳博物馆针对短期培训制定了详细的目标，通过短期培训新讲解员应满达到以下目标：一要具备良好的语言表达能力，讲解员的发音要标准，吐字要清晰，语言要规范，内容要准确；二要具有良好的个人形象，讲解员通过专业的形体训练要做到走姿正确，步态轻而稳，胸要挺直，头要抬起，面带微笑，整个形体要呈现端庄大方的气质；三要完成脱稿讲解，通讲整个博物馆中陈列内容，并能因人施讲，具备一定的讲解风格。

5―10年的长期培训，是指通过系统化的讲解培训培养出综合素质好、讲解水平好、服务态度好的“三好”讲解员。经过长期培训的专业级讲解员除了具备过硬的业务能力，还要不断地提升自我、开阔视野，熟悉博物馆学知识、考古知识、文物保护知识，让他们参与到文物挖掘和保护工作中，形成专业的全面的知识体系，深化自我对讲解员职业发自内心的热爱。

长期培训目标和短期培训目标要相互结合，通过完成一个短期目标来实现长期的目标，让讲解培训工作科学有序地开展。目前，我国博物馆讲解培训多局限于短期培训目标，立竿见影的培训固然重要，却不能够满足当今社会的发展和观众的需求。博物馆培训工作者要立足长远，主动了解观众需求，制定科学合理的培训目标。朝阳博物馆除了加强对新讲解员的专业培训，同时注重对在职讲解员的培训，不断增强他们的业务能力和服务水平，形成了多层次全方位的培训体系。

二、掌握讲解培训方法

在明确了培训目标之后，博物馆讲解培训工作应灵活使用有效的培训方法，从而达到事半功倍的效果。一个优秀讲解员的讲解培训是一个长期的、系统性的过程。讲解培训可分为岗前培训、岗位培训、专业培训。

针对新讲解员的岗前培训，朝阳博物馆通常采用以下三个方法。

第一，合理分配培训时间。朝阳博物馆对新讲解员的培训分为上午和下午两个时间段。上午时段，人体处在亢奋期应变能力强，讲解员进行统一的声音训练、形体训练、仪表训练。下午时段，人体机能明显困乏，讲解员统一学习专业知识，了解馆中陈列文物的资料。在其他时间，讲解员可自行背诵讲解词。

第二，模拟化教学。针对新讲解员对陈列内容的熟悉和了解程度，经过短期培训，博物馆针对新讲解员对陈列内容熟悉和了解程度结合实物与必备知识内容，对讲解员进行实地训练，对每位讲解员在讲解动作进行现场训练和指导，如讲解时语速和发音方法。行为举止，动作和手势及讲解棒运用时要规范，讲解员要选择合适讲解位置等，强调指导仪表与礼仪上的细小动作。学习进度快的学员可提前进行模拟讲解。

第三，新老搭配。由经过专业训练且经验丰富的老讲解员对新讲解员传授经验，采用新老组合的方式，老讲解员在现场进行示范讲解，帮助新讲解员迅速适应岗位，发挥老讲解员“传、帮、带”作用。

针对在职讲解员的岗位培训和专业培训工作十分重要，在职讲解员的业务能力和综合素质直接影响整个博物馆的服务质量和整体形象。我国很多博物馆不注重对在职讲解员的进一步培训，从而丧失了在同行业内的业务竞争力，折损了博物馆社会效益的发挥。朝阳博物馆定期组织在职讲解员进行业务培训和经验交流，邀请馆内受过专业训练的专家级讲解员现场授课和示范讲解，同时邀请其他单位的优秀同行前来交流和切磋，一起分享工作中积累的经验和教训，从而取长补短增强馆中讲解员的业务能力和综合素质。在遇到重要接待任务时，博物馆提前组织模拟演练，发挥集体讲解员的智慧，不断优化讲解内容，从而降低失误。为激发讲解员自我学习的热情，博物馆可以定期举办或者外出参加各种讲解专业技能大赛，让讲解员不断丰富阅历，通过实战对决来快速提升自我的技能。除了提升讲解员的讲解技巧，朝阳博物馆还让讲解员深入到考古挖掘和文物普查和文物资料整理工作中。博物馆创造条件激发讲解员自我学习的积极性，通过不断丰富自我的知识层次，从而成为一名专而全的博物馆讲解员。

博物馆讲解培训工作要掌握科学方法，制定全面的培训计划，同时要熟悉培训对象的个体特性，因人而异地灵活使用培训方法，对优秀的苗子制定专门的培训计划，从而为博物馆培养更多出类拔萃的讲解人才。

三、合理制定培训内容

博物馆的讲解员不同于景区的导游，它综合了戏剧、播音、教师、演讲等常用的专业技术手段，具有专业性、综合性和艺术性。要想培养一名优秀的讲解员，绝对不是博物馆培训者单方面的任务，被培训对象也应养成自我学习和自我提升的意识，二者要形成全面的互动机制，共同制定讲解员的培训内容。为了适应多元化时代的多元需求，博物馆讲解员的培训不应局限于专业素质培训，讲解员还要博览群书丰富阅历，积极参与到考古相关的工作实践中，进而调动讲解员自我学习的自觉性，改变我国以往单一、片面的培训形式和内容。目前，我国博物馆讲解员培训工作没有形成统一、标准化的培训方式，笔者结合多年的工作经验，总结出以下几点培训工作应具备的培训内容，在此拿来与各位同行分享交流，以期为我国培养出更多优秀的博物馆讲解员。

（一）基础能力培训

第一，语言表达能力培训。培训内容包括普通话矫正、语言发声、声调节奏控制。新讲解员的表达要使用规范的语言，声音和词速要合适，以达到声情并茂的讲解效果。朝阳博物馆宣教部会为每个新讲解员发放书面材料和语音资料，让学员一起练习标准普通口诀、绕口令，并组织诗文朗诵。

第二，礼仪仪表培训。开设形体课程和礼仪课程。通过形体训练，讲解员的行为举止，包括手势、讲解棒的运用要从容熟练。讲解员要抬头提胸面带微笑，处事不卑不亢，友善亲切地接待观众，呈现出良好的仪态和姿容。礼仪课程上，讲解员要认真学习不同民族、国家和地区的社交礼仪，让来自不同地方的观众受到宾至如归的接待。同时，教授服饰搭配技巧和化妆技术，让讲解员妆容美丽，从而吸引观众的注意力，让讲解内容深入人心，达到良好的教育教化效果。

（二）综合素质培训

第一，强化游客服务意识。观众来到博物馆参观，讲解员要为游客提供真诚、全面、热情的服务。讲解员要站在游客的角度，想游客所想，急游客所急，充分调动游客的内心情绪，形成良性的互动和交流，让游客在讲解工作的每个细节中都能感受到和谐的氛围。博物馆讲解培训中除了不断强调讲解员的服务意识，更重要的是讲解员以标准化、专业化、人性化、艺术化的讲解来确保服务质量。具体来说，讲解员在工作中要做到“四到”，即心到、眼到、口到、手到。所谓心到，是指讲解员要站在游客的角度，采用换位思考的方式设身处地为游客着想，从而激发讲解员强烈的责任感；所谓眼到，是指讲解员要善于观察，及时发现游客的特殊需要，如行为不便、身体异样、情绪变化等，留心馆中展区存在的卫生问题、设施损坏等问题，完善工作中的每一个细节；所谓口到，是指讲解员在现场要因人施讲，讲解内容要和观众情绪、馆中环境等达成统一和谐的意蕴，让游客深入情境中获得良好的心灵体验；所谓手到，是指讲解员的手势、站姿、行为举止都要融入情境，从而达到完美的讲解效果。讲解员要在工作细节中严格落实“四到”，逐渐地将为游客服务的意识根植于心贯彻于行。

第二，拓展知识层次。博物馆可组织讲解员到考古现场去参观和学习，了解发掘程序、熟悉出土文物的价值和意义，让死记硬背的讲解词生动具体起来，有利于讲解员在讲解中加入自己的体悟。讲解员还要学习文物保护和馆藏的基础知识，熟悉博物馆内部陈设格局，对所陈列的文物及相关的历史背景知识要烂熟于心。博物馆可定期开展读书交流会，讲解员可以相互分享学习心得，让知识体系不断优化而不是僵化。

第三，组织参加技能比赛。博物馆可以独自举办讲解技能大赛，也可以参加更高层级和更高地域的比赛。通过比赛的形式，调动博物馆中讲解员的竞争意识，激发讲解员不断提升自我业务能力的积极性。在比赛的过程中，可以开拓视野并学习到同行们的高超技巧，取长补短，从而达到相互促进的效果。

第四，熟悉当地历史民俗。讲解员要走出博物馆，主动深入到当地民众的生活中，去了解当地独特的文化历史和风俗民情。朝阳博物馆中主要展示以红山文化、三燕文化、大唐文化和辽文化为主题的文物，有铜器、陶瓷器、书画、古生物等展品，馆中的讲解员要对朝阳区以及周边地区的风俗民情相当了解，并且熟知各种文化中的历史故事，以便在讲解过程中引经据典生动串联。

第五，丰富自我才艺。博物馆讲解员是一项综合要求较高的工作，为了调动游客积极参与到情境中，讲解员可通过展示个人才艺的方式来缩短思想和情感的距离，从而打破沉闷的交流语境。

第六，提高政治思想素质。培训工作中，要树立讲解员的爱国思想，并宣传讲解与博物馆、文物保护等相关的法律法规和规章制度，从而增强讲解员的法律意识。

四、结束语

综上所述，培养一名优秀的博物馆讲解员是一个系统的、长期的工作，博物馆要明确培训目标，掌握培训方法，制定全面的培训内容。在培训中，加强专业知识和综合素质的培养，鼓励讲解员不断提升的业务技能和综合素质，开展交流活动和技能大赛，促进讲解员不断提升业务技能，形成独具一格的讲解风格。讲解员是博物馆的名片，博物馆应积极改进和创新培训体制，调动讲解员自我学习和培训的自觉性，共同制定出符合实际的合理地培训内容，以期为我国培养出更多优秀的讲解人才，从而提升博物馆的社会效益和整体形象。

参考文献：

[1]安慧.关于博物馆讲解员专业素养的培训分析[J].西江月.2013（24）.

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，小塘治超检测站在各级主管部门的领导下，一步一个脚印，以勇于创新的实践勇气，认真贯彻落实交通部、省交通厅和高管局的方针政策，围绕治理超限超载的工作目标和重点，大力加强法制化，规范化建设，治理超限超载工作成效显著，执法队伍素质明显提高，管理工作全面加强，完成了年度各项工作任务。过去的一年，是忙碌有为的一年，是扎实有序的一年，是协调有效的一年，是奋进有位的一年。

一、工作情况据统计我站检测车辆总数为：3249台次，处罚车辆：1584台，收取交通行政处罚金额为3457300元；检测未超车辆：486台，办证车辆：1179台；教育人数：1620人/次。为更好的确保治理工作规范、有序的深入开展,我相信通过全站职工的共同努力，明年我站的治超工作会再上新台阶。

二、加强队伍业务素质建设，全面提高工作效率加强队伍业务素质建设，1、“业务精通”是一支战斗力强的路政队伍的基本要求,更是落实目标管理的重要依托。随着社会的不断进步，对治超工作将赋予新的内涵和使命。依法行政，要求队员必须熟练掌握相关的法律法规知识，严格执法程序、规范法律文书。我站建立了学习制度，将队员的学习情况列入个人月度工作考核内容，进行了法律法规知识竞赛活动，较好的引导、规范了队员学习的自觉性。工作效率和社会效益，直接反映在队员日常的服务能力、执法水平上，提高队员的实际工作能力是我们“带好一支队伍”的重要工作。首先，我站建立了业务例会制度，队员们将实际工作中遇到的问题及解决的方法在会上进行交流与探讨，总结经验，吸取教训，从而丰富了工作经验；第二是引导、培养、激发队员的工作积极性与创造性，增强创新意识，从主观上培养队员去认识、把握治超工作的客观规律，提高队员观察、分析、解决问题的能力。2、为深入学习实践科学发展观，促进我站文明执法工作有效开展，切实树立良好的高速公路路政执法形象，我站以管理处开展“优质服务年”活动为契机，组织路政人员学习高速公路法律法规知识、路政管理业务知识，以及实际操作技能。学习和巩固了《公路法》、《湖南省公路法实施办法》、《道路交通安全法》及路政科下发的《交通行政执法规范》的一些知识，全体队员还参加了干部职工学法考试，要求全体路政人员做到“不懂不能放过、不熟不能放过、不会不能放过”的原则。在行动上，通过调动每位队员钻业务、勤学技能的自觉性和积极性，采取了自学与讨论交流相结合的办法，定期组织队员进行心得交流与热点、难点问题的讨论；二是采取了学习与培训、会议研讨相结合的办法，在业务学习的同时，多次自行组织了执法文书规范制作，会议中进行经验总结与交流，努力提高了队员业务的实际操作技能。3、为全面落实素质教育要求，进一步增强队员的集体主义意识，强化组织纪律观念，培养队员吃苦耐劳、艰苦奋斗、团结友爱的品质，以良好的习惯，文明的举止，严谨的作风，展示高速公路路政人员的风采，我站在八月份组织全站员工参加为期一个月的军事化训练，并制定了“路政执法大练兵”军训实施方案，进一步提高队员的整体素质。

三、廉洁自律,树立高速公路路政执法新形象廉洁自律在工作中我站始终以“五个禁止”为准绳,饯行社会主义荣辱观教育，不断加强队伍的廉政建设,教育全体队员要把精力用于工作和学习中去,廉洁自律。坚持24小时办案制度,同时,严格办案程序,严格执行国家七部委的文件精神和省物价局下发的[]44号文件《湖南省交通系统行政事业性收费项目和标准》,公开收费标准,接受社会监督.在处理案件的过程中,坚持做到文明执法,严格执法,标准收费.治超工作会经常与金钱打交道，这要求我们具有“反腐倡廉”的思想和拒贪的意识。我站组织队员观看反腐录象，看那些腐败分子怎样由于思想腐化，一步步走向深渊的事例。对于高速公路系统中出现的贪污现象，队员们总是及时组织讨论，让大家各抒己见，谈体会、写心得，力求从思想上构筑起拒腐防贪的坚固防线，坚决杜绝治超工作中出现贪污现象。

四、切实加强安全管理工作1、根据高管局《关于认真做好春运安全工作的通知》，我站成立了安全工作小组,认真做好春运工作,确保期间道路安全畅通,我站严格按照管理处的有关规定对车况进行了一次全面的检查，发现问题及时上报及时解决问题，还对车容、车貌作出了要求,使车辆在春运期间能正常行驶。2、提高认识，健全安全生产组织机构。组织召开安全工作会议，认真学习《关于做好“

清明节”“五一”期间收费保畅通工作的通知》及《关于做好“十一”期间高速公路安全畅通服务工作的通知》《关于做好维稳工作的通知》。并协助宜章路政队做好对小塘收费站节假日的客货分流工作。同时我站注重安全生产教育，每次例会都会对前段时间安全生产工作进行总结，加强对路政员和司机的安全教育。按照上级文件精神，我站成立了由站长负责的安全委员会，明确工作职责，责任落实到人，健全制度，确保安全指标达标。将安全生产划分为生产设施安全，车辆安全，办公、生活区域防火、防盗、防抢工作，重大疾病预防及人身安全六个方面指派专人负责，确保责任事故的发生。2、提高认识，认真开展安全自查自纠工作我站认真贯彻执行《转发国务院安委会关于集中开展安全生产隐患排查治理和敦促检查的通知》,并成立了安全工作小组，进一步明确职责，把责任落实到班组及个人。同时，组织全体队员认真学习《中华人民共和国安全生产法》，让队员们深刻认识到安全生产对我们工作的重要性，从思想上予以高度重视。3、认真做好甲流防控工作随着甲型h1n1流感高峰的到来，小塘治超站进一步加强了预防工作。因收费站属易感人群，我站引导队员利用业余时间进行体育锻炼，提倡职工勤洗手、多饮水、不摸嘴、少聚会。并要求队员了解甲型h1n1流感知识，并为每位队员发放了抗病毒口服液，增强自身免疫力。科学有序开展甲流防控工作。五、充分做好桥梁维修期间的工作安排4月17日，在k480处发生一起交通事故，郴州站进出口下的桥梁被撞歪桥面下陷，我站的二名队员被借调苏仙路政中队协助工作。接到通知后，我站立即根据实际情况安排黄云南、廖俊华两名队员协助工作，4月17日晚上8.00时借调队员全部到岗，确保了桥梁维修期间道路平安畅通。

六、美化办公环境创文明执法形象窗口我站积极响应管理处《关于开展文明收费优质服务活动的决定》文件要求，为促进我站文明执法工作有效开展，切实树立良好的高速公路路政执法形象及文明形象窗口，我站以管理处开展“优质服务年”活动为契机，为进一步优化我站的执法环境，我站对办公室重新进行了布置调整，设立了站长室、内勤室、会议室、办公室、值班室、处罚室。并在处罚室粘贴了宣传标语、文明标语，建立了便民窗口，为司乘人员提供了优质的服务。并受到了上级领导的一致好评。

七、全力以赴,做好迎接省交通厅行政执法检查工作全力以赴做好迎接省交通厅行政执法检查工作为加强交通行政执法监督,进一步提高执法水平,省交通执法检查于11月在全省范围内检查工作,这次的执法检查主要是针对执法人员对行政处罚程序的了解程度,特别是行政一般处罚程序的熟练运用,为了更好地迎接这次检查工作我站做了充分的准备工作。①严格按照《全省交通系统行政执法质量评议考核计分细则》在全站开展自查自纠活动；②对今年以来的各类案卷、文书进行整理，做到规范统一，符合有关法律、法规的程序。③组织队员学习《公路法》和有关的法律、法规文书以及办案过程中的办案程序。我站在认真学习之后，组织全体队员对今年所有的行政处罚案卷进行了一次彻底的清查，对不符合要求的案卷都一一进行改正。为交通厅的执法检查打下了良好的基础，顺利通过了省交通厅行政执法检查工作。

八、丰富业余生活，加强协调、协作关系丰富业余生活，加强协调、协调工作是治超工作的另一项重要内容，队员协调能力的整体水平决定着日常工作成效。协调能力是队员对政策掌握、法规知识、业务技能、文化素质、语言能力、应变思维、社会经验等方面的充分体现。为此我们开展了岗位练兵、民主生活会、业务例会、劳动竞赛、辩论抢答赛等形式，有效的提高了队员的实践能力。因收费站周边有些不法份子为谋取暴利通风报信、敲诈勒索的情况较多，针对此情况我们邀请了郴州市政法委、宜章县政法委书记对周边环境的治理召开了座谈会，同时我们还经常与宜章县治安大队、高支队、江波头村村委会等进行协调关系，并开展对周边环境的专项整治行动，严厉打击一些不法分子为谋求暴利的违法行为。

九、好人好事，10月31日，小塘治超站当班人员黄甘波、廖俊华查处一台超限车辆，经过检测该牌照为皖k35386的半挂车超长3米，在高速公路行驶时没有办任何通行证，按规定应按标准交纳处罚金。因司机拖的设备是从安徽到广州，途中因车辆故障修车就花了好几千，身上的钱也不多了。司机东凑西凑交处罚金还差二十元，正焦急万分。这时处理此超限车辆的当班队员廖俊华见司机很为难，先严肃对司机进行教育：你作为一名司机应该懂得超限的危害性，你们不能只顾自己个人的利益，而不顾及国家和人民的利益，也不能不顾自己的生命安全。你的车辆经检测属于超限车辆，应该办好行驶公路通行证件，再没有办证得情况下应该接受处罚。当时司机的态度非常好，也很积极配合我们的工作，但司机身上实在没有这么多钱，这时廖俊华从自己的钱包内拿出二十元钱替司机交罚款，并对司机货主们说：我们小塘治超站一直都是秉公办事执法公正，绝不能违反原则。希望你们驾驶员师傅们监督，也希望你们配合治超站工作，杜绝超限超载运输，也为了您和家人的幸福。司机对我们执法队员廖俊华这种行为很感动，说到：“治超站都象你们一样坚持原则按章办事，治超工作一定能搞得好，对我们跑运输的也是有好处。”当事人还写出深刻的检查保证以后不再超限超载，并对廖俊华同志表示万分的感谢。

十、存在的问题

，我站治超工作虽然取得了一定的成绩，但仍有许多问题和矛盾亟需解决。一是治超工作的基础还很不稳固，稍有松懈，即可反弹。二是源头治超有所放松，导致非法超限超载出现不同程度的反弹。三是短途超限超载的问题仍然没有得到彻底解决。目前各项基础建设相继开工上马，短途超限超载有所抬头。有些当地的不法分子利用是本地人的有力条件，经常敲诈、勒索、欺骗司机，还骗取司机能将车带过收费站，并从中收取暴利，严重影响了我们的治理工作。以上问题影响到治超工作的顺利进行，我们要结合我站源头治超的相关情况，从思想上高度重视

，采取强有力的措施，针对性的加以解决。十一、下一步工作安排

一、加强领导，精心组织，统一思想，提高认识。为了确保治超工作取得实效，我站将定期召开治超工作专题会议，并将此项工作列入重要工作日程，切实加强对治超工作的监督和指导。对各个环节工作中出现的问题进行深刻反思，认真剖析问题产生的原因，针对存在的问题制定进一步完善的措施，明确每一步工作目标，确保治超工作取得扎实成效。

二、做好先进教育与业务素质培训工作，努力打造一支“政治过硬，作风优良，业务精通”的学习型队伍。治超工作是全国交通系统的当前头等大事。我们耒宜高速公路小塘治超检测站尤为重要。因为是京珠主干线湖南段的南大门，与全国各地的司乘人员打交道，也关系到我们华南的执法形象。为确保工作任务的圆满完成，就必须要有一支过硬的队伍。我站是由各路政队和收费站精选骨干组建而成，有较高的个人素质基础和水平。为充分的发挥每个人的主观能动性和统一协调性，明确要求突出重点，扎扎实实开展治理工作。加强队伍建设就是重中之重。

我站要做以下几点工作：

1）班组建设常抓不放。班组是具体完成各项实际工作的主要实现者，班组的工作情况直接影响整体工作业绩。明确班会制度，定时召开班会、组织学习；加强站长、班长与班员之间的沟通，深入掌握队员思想动态。

2）定期召开民主生活会议。加强队员与队员之间的团结性，不搞个人主义，不搞小集体，统一思想，统一政策，共同把工作做好。

三、强化争先创优工作。引入一种竞争意识，激发一个积极向上的心态，增强一种团队精神。

四、通过平面媒体、报刊、发放宣传材料以及路政执法窗口等媒介，多方位、多层次宣传治超相关法律法规，向广大车主宣传治超的意义。

五、积极响应管理处“文明服务优质年“，为使治超工作更扎实、更深入、更得力，我站计划明年积极开展“星级班组和治超之星”评选活动以及开展“治超宣传月”活动和“规范法律文书”评选等各项活动，促进治超工作的顺利发展。

六、加强周边环境的治理工作，正确理顺好与高支队的关系，争取当地政府、政法委、公安部门的支持，促进中队工作顺利开展。

七、开源节流，抓好财务管理，做到开支合理、透明、公开。加强现金保管，严格遵守现金制度，做到库存现金不得超过规定的限额，妥善保管好票据、凭证、帐簿、报表、公章、钥匙等，谨防盗窃。

篇11

截至2006年11月28日，古田溪流域平均降雨量2019.7mm，比常年多20.6％。径流总量17.86亿m3，比常年偏多30.1％，弃水量2.611亿m3，属于丰水年份。年度发生较大洪水四场，最大一场洪水洪峰流量超五年一遇，四天洪量超50年一遇(各月降雨及径流情况见附表1)。

一级水库年初水位362.43m，比多年平均同期水位低6.1m。第一季度流域平均降雨量和径流量与常年值相当；第二季度降雨量比常年同期多44.5％，径流量多48.7％，其中6月份的径流量为常年的2倍略多；第三季度降雨量略低于常年，但径流量比常年同期值多20.8％。10～11月降雨量比常年多36.7％，径流量比常年同期值多29.4％。今年一级库水位最高水位蓄至381.78m。

二、主要做法

1、建章立制加强领导从组织与宣传上保证防汛工作落到实处

-----加强领导落实行政首长负责制今年年初古田溪溪水电厂成立了以厂长为组长的防汛领导小组以及防汛办公室，组建了抗洪抢险指挥中心和6个抗洪抢险分队，以保证遇有大洪水时的抗洪抢险工作能顺利进行。确实做到了防洪有组织，预防有措施，抢险有能力，责任层层落实，确保抗洪、抢险各项工作的有序开展。最好的原创免费公文站

-----强化宣传，树立“防汛工作、人人参与”的防汛意识2006年1月6日，召开了2006年厂安委会扩大会议，对安全生产和防汛工作提出了要求。要求厂属各部门克服麻痹侥幸思想，认真落实防汛岗位责任制。同时利用厂刊、厂报、广播、厂MIS网等媒介进行防汛知识和防汛工作宣传，及时报道厂属各单位防汛开展落实情况。

根据防洪法和古田溪流域历年的防汛特点，汛前以古田县防汛办的名义印发了防汛知识宣传手册，并通过古田县防汛工作会议发放至全县各乡镇。以帮助职工和周边村民树立“防汛工作、人人参与”的防汛意识。

根据古田溪流域的特点和水工建筑物的实际情况，结合往年防汛工作经验，年初印发了《关于下达2006年防汛工作安排的通知》，元月份完成了2004年大坝观测资料的整编和定性分析，提出了《古田溪水电厂水工建筑物评级成果》、《2006年梯级大坝拦洪简要分析》，在此基础上根据有关的设计文件、技术规范编制了《古田溪梯级水库2006年防洪调度方案》报省经贸委审批。

2、做好防汛检查及缺陷整改，确保防汛工作长态运作

-----制定计划加强检查落实整改年初制订了2006年汛前检查实施细则，并由生产副厂长带队对各梯级电站、芹山电站、周宁电站、双口渡电站的水库、大坝厂房等建筑物和防汛设施，各单位防汛工作落实情况等进行全面的检查；对大坝溢洪闸门及其启闭系统、备用电源、各级电站的防洪门等进行了试验。此次自查共发现31条缺陷，在汛前全部整改完毕。今年3月2日至3日，由华电福建发电有限公司、省电网公司等组成的联合检查组对我厂防汛及二十五项反措进行检查。提出了11条整改意见，已全部整改完毕。为更有效地保障各级电站的通讯畅通，汛前还添置了4部卫星电话。

-----加强下游行洪通道和上游库区调查古田溪流域面积为1325平方千米，库边面积数十平方千米流域内经常有非法围垦等现象。为加强对水库的管理，维护本厂的利益，我厂坚持每季度对流域进行一次巡查，今年3月份会同古田县防汛办对一级库区流域进行了一次全面巡查，发现并制止了两处库内围垦行为。汛期每场降雨及台风前期及其期间，厂领导都组织相关人员进行气象趋势分析，落实防汛各项工作。洪水和降雨期间，各级电站均加派人员驻守现场。

古田溪一级大坝已有五年未泄洪过。为确保今年的洪水调度万无一失，今年洪水期间，洪水频率虽未达到要求厂领导进行洪水调度会商的量级，但在每次洪水期间，厂长都带头驻守水情调度中心值班，组织洪水调度会商，指挥洪水调度和全厂抗洪抢险工作。4月1日至10月7日，水情班实行24小时防汛值班，对重要气象信息在MIS网的气象信息网站上。在洪水期间，依靠水情自动测报系统，结合上游水文站人工测流和雨量站人工报讯等手段，根据洪水调度原则精心调度，在上级防汛部门的指导下合理拦蓄洪尾，并实现了洪水和弃水期间全厂机组的稳发满发。

-----认真执行报讯制度，始终把人民群众利益放在第一位6月19日流域来水迅猛，水位上升较快，18:00告知古田县防汛办一级水库水位可能迅速上升，要求做好乡镇安全告知工作，并组织人员到一级大坝下游巡视检查，将有关安全注意事项告知附近村民。6月20日20:00左右针对一级大坝下游有村民不顾劝阻冒险捕鱼的情况，通知公安局驻厂派出所、库区派出所和泮洋乡派出所派人，制止了村民的冒险行为。

------加强水工建筑物及其辅助设施的检查和消缺自6月20日一级大坝首次开闸泄洪以来，我厂多次组织人员对全厂各级水工建筑物进行泄洪期间的现场检查，并对各级大坝进行全面加测，对观测资料认真分析，保证了各级水工建筑物安全渡汛。今年完成了二级大坝补强加固工程竣工验收和第二次定检工作、三级大坝升压站护坡加固、四级大坝坝顶整治、三个水文站测流改造等工程项目。

-----认真组织防汛演习提高抗洪抢险应急能力为进一步提高全厂职工防汛意识和抗洪抢险的应急能力、检验我厂防汛预案的可操作性和实用性，以及早发现问题，解决问题，提高全厂整体防汛应急能力。2006年5月9日，举行了一次全厂防汛演习。演习内容包含了抢险队伍、车辆以及防汛物资调度、水库洪水调度、通讯故障应急处理、防汛设施故障应变处理、防水淹厂房措施预演等，现场演习结束后进行总结分析，达到预期效果。最好的原创免费公文站

三、所取得成效

1、积极开展经济调度节水增发电量

今年，我厂大力开展水库经济优化调度，年初制订了节水增发电年度计划。日常调度中加强与省调的沟通联系与协调，采取一系列行之有效的措施来提高水能利用率。如：抬高三、四级水库发电运行水头；洪水期间梯级电站利用发电预腾库拦蓄梯级区间洪水，增发电量1480多万kwh；合理拦畜洪尾以增加一级水库蓄水量；根据来水和气象趋势一级高水位时小流量泄水补偿下游发电流量，多发电量1210万kWh；正常条件下，按满足梯级电站电力平衡和水量平衡条件下的全梯级日负荷最优分配，减少机组空载水量损失；合理安排检修项目，统一安排同一单元系统机、变、配项目，同一线路的检修和预试项目，避免重复停电检修等。使我厂今年的节水增发电量取得了明显的成果，截至11月29日，完成发电量5.64亿kW.h,提前完成全年发电任务，1～10月，全厂节水增发电量9030.76万kWh,节水增发电率达20.58％。并创下日负荷历史最高记录。

2、加强联系、积极争取得地方支持，创造良好的防汛工作氛围。

今年我厂继续加强与地方政府、交通、气象防汛部门的联系，多渠道地开展防汛工作。及时将我厂的防汛组织机构、防汛措施等抄送地方政府，与地方防汛办就防汛工作方面互相交流，听取地方政府部门对我厂防汛工作的要求，对我厂防汛工作中遇到的问题争取得到地方政府部门的理解和支持。在地方政府、防汛部门的协助下，解决了高头岭土坝排水凌体长期被附近居民破坏、一级库内新建围垦等问题。同时古田、屏南两县气象局签订气象服务合同，为水库防洪、经济调度提供气象服务。

四、洪水预报和水库调度情况

2006年一级水库洪峰在600m3/s以上的洪水有4场,达到考核要求的洪水（洪峰流量≥800m3/s）有2场，一级大坝闸门操作34次，一级水库总泄洪量2.611亿m3。统计情况见(附表2)。

1、20060614＃洪水调度情况：降雨主要是受低空切变线和冷空气天气的共同影响，流域以间歇性的阵雨和雷阵雨为主，过程雨量121mm。强降水主要集中在流域的中南部，一级库实际入库洪峰出现在14日11时，流量达907m3/s，此时一级库水位较低，洪水全部拦蓄，库水位从367.65m升至371.61m。

2、20060619＃洪水调度情况：本场洪水主要受西南较强暖湿气流和低层风速切变影响，流域从17日18时开始出现明显的连续降雨，至6月23日16时，流域平均过程降雨量达428mm，最大降雨区主要分布在流域的中北部。最好的原创免费公文站

6月19日18:00古田溪流域发生今年最大洪峰2350m3/s（超五年一遇洪峰流量，四天洪量超50年一遇），6月20日18:10一级水库水位380.67m。开启示警流量。本常洪水级水库最大下泄流量为1326m3/s，错峰1024m3/s。

五、汛期灾害和修复

1、5月14日凌晨，二级大坝距坝址约600m处上坝公路被冲毁，长约15m混凝土路面断裂坍塌。已修复。

2、5月14日凌晨，一级生活区退管办大楼下山坡发生滑坡，造成山坡下浆砌块石挡墙中部被冲跨约110m长。正在进行工程修复设计

3、5月14日晚，一级电站＃1大门至三叉岗进厂公路山体发生滑坡，阻断交通。已修复

4、一级电站至四米蝶阀道路塌方，造成坝区II回路一根电杆倾斜、全厂生活用水管路损坏。已修复。

5、6月21日，二级大坝下游右岸约300m2的边坡被冲塌。正在修复。

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六、经验总结

1、地方政府的态度是理顺周边防汛的关键。

水电厂防汛工作的重要性是不言而喻的，而水电厂的防汛涉及到整个流域。工作中不可避免的需要当地政府的支持、协助和理解，2006年我厂在古田防汛办的配合下，成功的制止了两处库内围垦行为，解决了高头岭土坝排水凌体屡着破坏问题。但由于当地政府对一级库内的梅洋电站态度模棱两可，使该事件一直未能得到彻底解决。

2、防汛工作动态跟踪检查方式卓有成效

水电厂防汛是一项长年累月、周而复始、不能怕麻烦的工作，在工作中，我厂按照部门自查—厂部复查——部门整改——厂部动态跟踪检查的一整套行之有效的动态管理机制。汛前在各部门自查汇报后安排全厂性防汛复查，根据检查情况下达整改通知书，汛期厂防汛办和监督部多次联手进行动态跟踪检查，并及时查出部分单位防汛材料不足、措施落实不到位现象，责令马上整改。

六、存在问题及建议

1、一级电站发电流量卡脖子且预埋管道锈蚀严重

古田一级电站现有装机6台，装机容量66兆瓦，最大发电下泄流量为67.2m3/s,正常情况下一级电站满负荷时的发电流量仅够下游电站一半的发电用水，造成了一级电站日常发电用水偏小而洪水期又大量弃水的不正常现象。同时根据检测一级电站地下厂房预埋高压管道锈蚀相当严重，已无安全裕度，是一个较大的安全隐患。建议尽快实施一级电站的扩建工程项目。

篇12

[DOI]10. 13939/j. cnki. zgsc. 2016. 06. 039

随着我国经营环境和市场竞争的激烈，传统的企业市场采购模式已经不能满足我国企业的发展，而市场采购作为供应链的重要组成部分，其对企业的整体运行和收益具有直接的影响，因此，如何提高企业的市场采购是当前大部分企业所面临的问题。为了能够更好地促进企业的市场采购发展，帮助企业建立完善的供应链系统，笔者根据自身的工作经验总结了市场采购的一些发展策略。

1 传统采购中存在的问题

对于传统的采购来说，其主要目的是在企业发展的过程中，为企业提供合适的引进能力，帮助企业在特定的时间和价格范围内为内部顾客提供更加完善的服务，其在整个市场的运行过程中不直接参与政策的制定和价格的估算。但在传统的市场采购中，其仅仅关注短期的采购成本，这在短时间内对企业的发展是有利的，能够在短时间内降低企业的生产成本。对于市场采购来说，其在选择供应商时，往往更加关注其商品的价格，而对于供应商的技术能力和采购物品的质量等关注程度则相对较低，这对企业的长期发展来说是非常不利的。在传统的市场采购运行过程中，市场部门一般没有权利直接和采购部门进行信息交流，而是需要先将采购信息发送到企业的职能部门，并通过职能部门对采购信息进行审核，然后交由采购部门进行物品的采购。这种企业运行模式导致采购部门对市场部的采购需求意图基本不了解，其对采购物资的情况和需求也不了解，长此以往将会对企业的产品质量造成严重的影响。而对于采购部门和供应商之间，其信息的流向也是单向的，导致采购部门在选择供应商时只能从中选择价格最低的，但对于供应商的各项能力基本没有涉及。因此，对于传统的市场采购，其在选择供应商时仅仅对供应商的现存能力有一定的了解，但由于双方没有必要的信息交流，导致两者之间存在着很多的技术问题和商品供应质量等问题。对于传统的采购来说，市场采购往往就是内部顾客的采购，这严重限制着企业的产品质量发展。

2 供应链环境下市场采购的必要性

随着世界经济的不断发展和我国改革开放的不断深化，我国企业面临的市场环境越来越复杂，传统的采购模式已经不能够满足企业的发展，而市场采购的出现则很好地解决了这一问题，下面是市场采购对企业发展的必要性体现。

首先是信息量的增加，随着通信行业的快速发展和计算机技术的不断进步，企业发展过程中的信息收集能力逐渐增强，但随着信息量的增加，传统的采购已经无法对其进行有效的处理，这导致企业的发展受到严重的限制。其次是科技的发展越来越快，导致企业的产品更新换代越来越快，这对企业的发展来说是一个巨大的挑战，而企业的员工也面临着越来越大的压力，各种新技术的学习和掌握是其能够继续工作的基础条件。最后是产品研发的压力逐渐增大，特别是对于一些技术含量较高的产品，由于其涉及的学科较多，导致其在研发过程中遭遇的问题非常多，严重制约着企业的发展。

3 供应链环境下市场采购的策略

随着供应链管理模式的逐渐完善，企业对市场采购的工作进行了有效的规定。对于企业来说，市场采购的主要任务是在合适的时间和地点，为企业提供最合适的价格，然后企业从合适的供应商那里采购合适数量的商品。而在供应链环境下，市场采购为了提高自身的作用，需要改变一些采购运行模式，提高采购效率，最终提升市场采购的整体竞争力，促进企业的快速发展。为了更好地促进供应链管理环境下市场采购的改革，特提出了改进意见，以帮助企业的市场采购更好的发展。

第一，市场采购主要是根据市场行情的发展为企业提供有效的采购意见，因此，其首先需要对影响市场采购周期的主要因素有一个全面的了解，并根据市场采购周期中存在的一些不足提出对应的解决意见，帮助企业缩短市场采购的周期。而对货周期是对采购的商品进行数量和质量的检验，因此，需要增加市场采购中的对货维护，通过这一过程能够对供应商进行更加全面的评定。而企业的操作业务员在进行订单的制作时，需要根据供应商和自身企业的实际情况确定合适的交货周期，从而使两者之间形成长期的稳定合作，这样既能保证供应商的数量和供货质量，又能保证自身生产的正常进行，减少企业的采购成本。

第二，优化市场采购的核心流程。对于市场采购来说，需要对大量的供应商信息进行处理，而复杂的采购核心流程则大大增加了市场采购的工作量，这限制了市场采购的进行，为了实现核心流程的高效运行，提高企业的市场采购运行效率，降低采购流程成本，企业需要精简市场采购的核心流程。另外，对于战略市场采购和操作市场采购，企业需要将其分开运行，这是由于这两种采购所对应的供应商和商品的质量之间存在着较大的差别，且其对企业发展的作用也存在着很大的差别。分开进行还需要建立产品的差异评估和采购模式，不同的市场采购对应的采购流程之间也存在着很大的差别，这就需要企业为不同的市场采购制定对应的工作流程。这种分开运行的市场采购模式，能够使战略市场采购和操作市场采购更加专业化，对于市场采购的资源配置更加合理，通过资源的合理分配实现企业的利益最大化。此外，市场采购流程的制定还需要根据产品的类型进行具体的分析，不同的产品采用不同的采购流程，并在采购初期就制定标准的合同管理，帮助采购更加有效地进行。

第三，完善内部控制制度。对于市场采购来说，其对企业的发展是非常重要的，大部分的物资都是通过市场采购进行选择的，然后通过采购部门直接进行采购，因此，市场采购是对供应商质量最了解的部门，为了保证企业的正常生产，提高企业的产品质量，企业需要建立完善的汇报制度，对整个市场采购进行全面的控制，使企业运行逐渐向着程序化和文件化的方向发展，促进企业更好的发展。

第四，制定供应商的量化标准。对于企业发展来说，往往都会选择多家供应商，这是为了预防单一供应商造成的企业运行受阻，以提高企业生存能力。对于市场采购来说，一般会将供应商的数量保持在2～3家，这既能保证供货的有效性，也避免了一家供货造成的生产危机。通过对供应商进行有效的评价，能够更加有效的同其进行长期的合作，减少了市场采购的流程，大大缩短了企业的采购周期，同时对供应商的准确量化还能实现准确供货，实现企业的零库存目标，降低企业的生产成本。

4 结 论

根据对供应链环境下市场采购的研究可以发现，实行市场采购能大大提高企业的效益，降低企业的采购成本，且由于能够同供应商进行稳定的供需关系，保证了企业生产的正常有序进行，这对企业的发展来说是非常有利的。

参考文献：