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1.培训组织情况。一是在参训组织上10期培训共组织740名片区、加油站经理、委托团队负责人参训,整体参训率90%,其中,片区经理、专职副书记参训63名,参训率61%,站经理676名,参训率98%;二是在培训形式上,以开放式授课形式为主,增设户外素质拓展、专题研讨、迎检汇报专项演练等课程以及随堂问答积分制,丰富授课形式,充分调动学习参与度;三是在氛围营造上,专门安排了每日党建学习“金句”分享、安全经验案例分享和培训心得推文推送等项目,充分突出交流学习氛围。
2.内训师授课情况。组织零售内训师授课396课时,围绕零售重点业务完成培训课件8项,分别为促销管理、客户管理、加油卡管理、员工管理、现场管理、精益服务管理、安全数质量管理、加油站迎检汇报,并通过授课培训使得内训师得到了充分的实战历练,授课表达能力和课堂组织能力逐步提升,为河北销售内训师资力量建设奠定良好基础。
3.迎检汇报演练情况。每期培训除加油站迎检汇报课程外,另安排8个课时进行站经理迎检汇报模拟演练,要求各参训学员梳理迎检汇报初稿,上传加油站主要区域及亮点工作照片,结合照片进行现场模拟汇报,由加管处及内训师按照《加油站经理迎检汇报打分表》进行打分点评。目前100%参训学员已完成迎检汇报演练并完成迎检汇报初稿,演练平均成绩86.25分,其中,未达标297名,占比40%,在12月份零售运营中心重点工作会上,已明确零售运营中心将站经理迎检汇报纳入省、市日常下站检查项目,加强站经理综合业务水平。
4.结业考核情况。结合公司零售重点内容宣贯及培训课程重点知识,组织结业考试10场次,并将每期参训学员的考试成绩、迎检汇报演练成绩、日常表现、班级贡献等情况综合统计进行排名。参训学员平均成绩94.06分,其中,平均分以上分段438名,占比59%,平均分以下分段302名,占比41%,并将每期培训的学员综合表现成绩通过协同系统下发给个单位,要求各单位针对成绩靠后学员加强日常督导与培训。
5.培训亮点情况。结合学员参训综合表现,共评选优秀学员104名,其中,“优秀班干部”32名,“学习标兵”72名,10期培训共计发表心得推文966余篇,其中刊登省公司网站4篇,制作课程总结“美篇”10篇,逐一将各期参训学员培训亮点纷纷呈现。同时参训学员还自发组织各类集体活动,第二期培训恰逢“七一”,班长李晓东组织全体学员齐唱《我为祖国献石油》,为党的生日献歌,第四期培训班长邢台王忠伟组织大家录制参训亮点视频,展现中国石油站经理良好形象等等各类活动,全体参训学员积极参与,极大提升了团队凝聚力和企业归属感。
二、2019年培训组织工作不足
1.对学员培训管理仍需加强。在培训过程中发现个别学员上课专注度不够,主要问题在手机的使用管控上,本次培训针对手机管理设置了专门的手机存放处,做出了明确保管要求,但个别学员仍存在多次外出接打电话等情况,在学习管理上必须持续严肃参训纪律。
2.对学习氛围的营造仍需加强。为带动参训学员的学习积极性,每期培训围绕做好精益服务和发挥品牌优势等主题安排了专题研讨沙龙等多种经验交流分享环节,但部分学员在讨论发言和心得撰写等环节的参与上不够积极主动,因此,要充分发挥班委及小组组长在学习组织上的带头作用,加强学员学习主动性。
3.团队分组竞争氛围仍需加强。10期培训均采用分组排桌的授课模式,并采用学员积分制,但各小组间的竞赛比拼氛围不理想,培训组织方式方法上还需进一步改进,例如开篇的素质拓展分组未能跟课堂分组相结合,团队组成不连贯。应建立每日团队积分通报制度,有效调动起各学习小组的组内学习气氛。
4.整体课程环节设计仍需细化。一是在课程环节设计上,理论与实操的比重需进行调整,在课程引入上,多增加情景模拟、随堂测算等形式,以互动增强学习的理解与运用;二是在课程内容设计上,课件中的典型案例不够丰富,要将当期公司重点工作内容进行及时补充,内训师对课程整体流程的把控不足,调动学员参与氛围不够充分,“培训收益”目标不清晰。
三、2020年加油站业务培训改进提升措施
在一季度完成内训师队伍建设和培训课件完善的基础上,4-10月份,以公司内训师队伍为授课主体,分10批次开展2020年度站经理培训工作,参训人数达到800人次以上,确保公司现有站经理的100%全覆盖,
中图分类号 S757 文献标识码 A 文章编号 1007-7731(2016)24-0089-02
塞罕坝机械林场是全国最大的人工林林场,也是华北地区最大的中小径级用材林基地,每年都向周边地区提供大量的中小径级木材。做为一个人工林林场,林木的持续经营既是林场生存的基础,更是林场发展的需要,销售因经营而产生的木材,便成了林场的一项重要工作。多年来,塞罕坝林场木材销售工作一直紧跟时代和市场,不断摸索、实践、总结和创新,走出了一条以经营质量为基础、以市场需求为导向、以经济效益为中心的林木生产经营之路,取得了优异成绩。
塞罕坝林场把市场行情需求和自身生产销售实际紧密结合,在多年试点的基础上,全面铺开了活立木竞价销售方式,形成了与林场原来的竞价包库销售方式相依并存、互为补充的销售格局,取得了经济效益和经营质量提升双丰收。
1 活立木竞价销售方式的形成及内容
近年来,人工林间伐、皆伐生产的木材一直由林场自己生产、入库,实行包库批发的销售模式。这种木材的生产销售方式保证了森林的经营质量,实现了抚育间伐作业中伐劣留优、伐密留匀、伐小留大的目的,但是也受到劳动力短缺、社会工资涨价、生产季节短、生产周期长,生产规格与市场脱节等因素的制约。同时,生产时间过长导致了木材抽干、脱皮、缩米,从而影响了木材销售的价格和整体经济效益。为了克服生产劳力短缺、工期长、环节多、成本高等不利因素,谋求更高的经济效益,经过林场销售人员多年的摸索尝试,推行并完善了人工林间伐、皆伐地块活立木竞价销售的新途径,打破多年来人工林间伐、特别是大强度间伐不能立木销售旧观念,探索了营林生产的新途径,实现了经济效益的最大化。
活立木竞价销售方式是指已经通过上级批准林场设计的采伐林地地块,林场不再对其组织生产作业,在林木未采伐前就进行竞价销售,所有的生产销售等环节和程序,都由中标者在林场的监督指导下完成[1]。这样既撇开了由于林场自己雇佣社会劳力所产生的的额外费用,又能紧跟市场导向,按照市场需求进行合理造材。根据作业地块性质的不同,活立木销售又分为间伐地块活立木竞价销售和皆伐地块活立木竞价销售两种。相比较而言,间伐地块活立木竞价销售只适用于面积较小、蓄积较少的作业地块,具体操作难度系数较高,更复杂一些;皆伐地块活立木实现伐前竞价销售之后,由林场进行作业地块点边,中标方即可按照市场导向进行造材等作业,更加符合市场化。
2 活立木竞价销售的优点
活立木竞价销售有以下优点:客户在生产过程中可根据市场需求随时调整造材的时机和规格,客户可根据自身情况灵活掌握生产情况,方便了客户,也增加了客户的经济收入,实现了林场和客户的双赢。
2.1 活立木销售实现了经济效益最大 由于活立木销售没有了生产和销售过程中的多个环节,降低了生产费用,减少了间接支出,可节省资金80~90元/m3;同时保证了资金及时回笼,加快了资金周转;提高了销售单价,增加了经济效益。据统计,与包库竞价销售相比,活立木每m3销售单价提高了60~80元,大大增加了销售收入;每m3可节支增收150元左右,销售1万m3木材可节支增收150万元左右。
2.2 开辟了木材销售的新途径 塞罕坝及周边地区每年都有一定数量的人工林间伐、皆伐。活立木销售方式引入了竞争机制,使木材销售工作阳光、透明,林场减少了在木材的生产过程中雇工、造材、短运、归楞、木材看护、林地清理等多个环节,避免了生产过程中因人身伤害等意外事故产生的纠纷,克服了雇工难题。为木材销售工作开辟了新的途径,值得其他单位学习借鉴。
3 活立木竞价销售的具体操作步骤及注意事项
活立木销售虽然省事省力,降成本增效益,但是在具体操作过程中必须坚持做到以下几点,才能确保生产质量和经济效益。
3.1 准确的调查测算是实施活立木销售的前提 活立木竞价销售,所有的过程都建立在精确测算出所销售活立木蓄积的基础之上,这是活立木竞价销售最根本的前提[2,4]。
通过多年的生产实践和林业技术人员的不断核准完善,塞罕坝林场总结了一套十分科学、准确的活立木蓄积计算方法,并制定了“一元立木材积表”。对活立木销售林地的每一棵树木都逐一进行每木检尺(全林检尺),再根据亩立木株数,间伐、保留株数和林分质量,精确计算出活立木销售作业面积内的林木蓄积。经过多年实践,塞罕坝林场全林每木检尺测算的林木蓄积正负误差率全部控制在0.5%以内,准确的测算为活立木销售提供了最坚实的基础和保证。
3.2 精细的管理监督是实施活立木销售的根本 林场实行生产、销售两条线,由林场的2位领导班子成员(副场长)分别负责,做到分工明确,林业生产技术人员负责活立木销售前期的所有工作,木材经销人员负责活立木的销售工作,由分管护林防火的副场长负责森林资源的管理工作,林场派出所加强监督检查。林场在人工林销售地块,按照设计方案要求,由林场的生产技术人员按照要求的消耗蓄积和采伐木株数,选择采伐木,进行喷漆打号,直至符合消耗蓄积要求为止,然后准确的对保留木进行每木检尺,喷涂不同标记,检测保留木蓄积和株数是否符合设计要求,符合设计要求后可由木材销售部门信息。客户开始对活立木采伐前,林场就要及时派出施工和护林人员,加强对周边林地树木的管护,全程监督管理整个施工过程。对周边林木的林分状况登记造册,进行立体管理,护林员对客户运输沿途的林地加强看护与管理,一级抓一级,层层抓落实,明确责、权、利,逐级签订责任书,实行采伐生产作业中清山,采伐生产结束时验山的程序。对于客户外运的木材车,每车开据林场签发的出门证,由木材检查站核对径级、材长无误后放行。实行一车一证制度,完善措施,健全制度,堵塞漏洞,确保森林资源的安全。
3.3 严格的措施制度是实施活立木销售方式的保障 竞价销售前,对所有投标人员首先进行《森林法》的学习,强化他们的法律意识;对林业行业标准进行系统培训,科学、规范化作业[3],让他们自觉地按照林场的相关规定和要求进行采伐,同时让他们明白违法作业的责任和后果。竞标成功后,中标者要首先交付10万~20万元不等的履约保证金,以确保中标者能在林场规定时间内完成作业。确保中标方按照林场的规定和要求进行作业。
林场还要制定严格的措施,严密的方案和奖惩措施,对施工人员和技术人员严要求,细管理,做到责、权、利分明,以提高施工监管人员的事业心和责任感,从而保证人工林施工地块的绝对安全。
4 结语
活立木销售方式虽然省去了生产过程中的多个中间环节,但是需要大量而细致的前期准备工作,具有工作量和工作强度大的特点。相关人员还要对整个生产过程进行全程监督指导,对林场的工作及技术人员除了制定必要的监督奖惩措施外,还需要所有人员具有高度的主人翁意识、扎实的工作作风、认真的工作态度和较强的原则纪律,这样才能较好的完成向活立木竞价销售方式的转变,从而获得最好的生产质量和最佳的经济效益。
参考文献
[1]蔡常青.实行活立木拍卖 转制经营出效益[J].江西农业经济,1998(4).
一、重新组建网络部。因为在最初组建的网络人员过于单薄化,很多东西需要重新沉淀和积累。对于医院产品,疾病,科室包装,疗法等等还不是很娴熟,而且人员配备方面仍然没有最大优化。所以重新组建一个技术+一个美工+4名文案的最初模式,为网络推广正式打下一个初级基础。人员分工为:美工设计网站,包装专题,程序建站,文案经培训后做最需要的伪原创内容+原创内容+病例+软文等站内的一些基本需求。
二、网站人员培训沟通。网络部人员组建到位后,开始正式的培训,从对医院认识和医疗营销的认识,以及医疗常识的书写技巧,优化掌握技巧,和说服力等方面入手。建立整体人员的整体网络营销意识。文案要求:以具有评论员的论辩思维去说服,以具有优化技巧的熟练去运用。两者结合。美工从网站风格定位和专题风格,颜色,布局,项目功能开发等各方面进行着手沟通。程序从网站功能和域名,服务器要求,网站安全,网站的系统布局等方面进行沟通。
三、网站前期规划和策划。根据目前医院的整体情况,考虑前期进行建立三个新网站,进行主要付费推广,对于老网站主要采取维护,后期改造后进行优化。以医院的主站,也就是官网为主干,以两个推广病种网站为枝叶,进行策划推广。先将最直接见效的付费推广做起来。鉴于我们目前的规模站不在多,而在精。而后针对这些网站填充大量实质内容和一些策划的专题,来提高竞价推广网站的客户体验度和可信度,权威感。
四、网站建设。首先建立两个病种站之后。建立了综合站(官网)以优化为主。从整体色调和各个环节的设置,到功能开发。实行了统一。
五、两个病种竞价账户的调整。
1,账户结构混乱,关键词不准确,产生垃圾关键词很多,因此重新分离组织结构,调整关键词匹配方式,安装站长统计过滤垃圾关键词,
2,账户创意陈旧,没有新意,而且整体关键词质量度底下,影响了点击。因此书写创意,力求吸引力和质量度完美结合,删除一部分陈旧的创意。
3,地域推广没有掌握侧重点,很多省份经过数据分析后发现转化率并不理想,因此做了地域推广力度的调整。
我们以百度为例,来考察一下这条捷径是怎样帮助企业通往市场增长的。
抢占推广平台
从系统上线到用户数突破10万,风巢仅用了4个月时间,用户数平均以每月3万家的速度递增,而相比之下,百度推广经典版(原竞价排名)则用了近5年时间才达到这样的用户规模。这一方面说明,有越来越多的企业已经认识到搜索营销的巨大价值并加入其中,另一方面也表明凤巢系统的独特优势正被企业普遍接受进而迅速抢占这一新推广阵地――作为新一代搜索推广服务管理平台,凤巢系统更多可管理的推广位和关键词、多方位的数据统计报告以及账户分析工具等新功能,由于使搜索营销变得更加高效和主动而受到企业的广泛认同。正如百度商业运营副总裁沈皓瑜所说:“金融危机给搜索引擎推广带来机遇,企业更加重视营销效果和ROI的提升,风巢系统加大了关键词推广的范围和力度,并且管理自主性和优化空间都有空前提升,从而使企业获得更高投资回报率。”
从竞价排名到凤巢系统,百度搜索推广平台的发展,实质上是搜索营销从粗放向精细化演变趋势的一个缩影――竞价排名虽然能够解决“精准”的问题,但可管理、可优化的凤巢系统则能够更进一步有效提升推广的投入产出比,为企业带来更大的市场回报。这种演变,无疑为企业拓宽了市场增长的快速通道。
机会驱动增长
对于处在经济复苏期的中小企业来说,善于利用如百度凤巢系统这样的搜索推广平台,最大的价值在于更快地抓住潜在客户,更多地占有实现销售的机会。