电子商务经验交流材料范文

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物流业是国民经济的重要组成部分，作为十大产业振兴规划之一，涉及领域广，吸纳就业人数多，促进生产、拉动消费作用大，在促进产业结构调整、转变经济发展方式和增强国民经济竞争力等方面发挥着重要作用。高职院校为物流管理专业学生针对运输业、仓储业、货代业和信息业等领域制定了各自的实训项目，但是这些项目彼此缺乏联系，学生不能灵活应用，这样学生就不能在竞争异常激烈的职场脱颖而出。

基于“工学结合”的综合性实训项目是以本校的物流资源为基础，充分结合工商企业和物流企业共同需求，在完成基础课和专业课以及相关课程的实训后到企业顶岗实习前，让学生回顾所学知识，联系企业实际运作过程，发挥自己各自的长处和创新力，在团结合作的基础上，完成本次实训任务。

1 实训项目设计理念

高职教育的目标之一是让学生有一技之长，毕业后就具备一定的职业技能，这也是和本科院校的毕业生的最大区别。但是纯粹的知识不是职业能力，纯粹的工作任务也不是职业能力，只有当知识、工作任务相结合服务与企业运作，换句话说就是各个个体能富有智慧地完成工作任务，并能有效衔接时，才能说具备了职业能力。

物流综合实训项目的设计理念是结合我校物流专业毕业生学生的就业岗位以及社会对人才的需求情况，融合学生所学的理论知识和各科实训项目，形成一条由六个环节构成的供应链，即：生产企业(供应商、出口商)、第三方物流公司、电子商务卖家（国内）、报关、货代公司、进口商（国外）。生产企业(供应商、出口商)主要利用生产线、包装设备进行对原材料、零部件生产加工、包装、销售等；第三方物流公司主要只能是仓储、以及运输；电子商务卖家（国内）主要是从生产企业进货，利用电子商务平台进行网络销售，由第三方物流公司把货物配送到全国各地的买家手中；报关、货代公司完成进出口业务相关作业；进口商（国外）主要是国际贸易中货物的接收方，以及付款方。学生不仅可以模拟物流活动的各个角色，加强学生间的沟通、交流和培养团队意思，而且能体验到市场竞争的激烈和公司运作的各个岗位。

2 综合实训项目设计方案

基于“工学结合”的综合性实训项目应以供应链中各环节为依据，较全面的反映作业流程，通过学生的操作，达到仿真模拟的实践效果。

2.1 课程设计思想 综合实训项目由六个环节构成的供应链的内外部环境抽象为一系列的规则，构建一个以企业、融资机构（银行、高利贷企业、股东）、市场、政府组成的虚拟环境。以一个教学班为单位，把学生分成6-8个小组，每一组有5-6人构成并代表一个团队（虚拟企业，运作一个虚拟企业或企业的一个部门），为简化起见本文分为六个互相竞争的团队，分别命名为A组、B组、C组、D组、E组和F组。6个小组分别按照老师制定的规则进行相应操作，完成供应链中的一系列生产经营活动，最后由任课老师和企业评委打分并点评。

2.2 实训教学设计 本实训课程以“实训教学促进专业理论知识的学习，理论在实训中转化为技能”为指导原则，在动手与思考中，让学生实现从感性到理性再到技能的飞跃，提高自身的综合素质。

基于“工学结合”的综合性实训项目的开展大致可以分为六个阶段，见表1。根据我院实际情况，从以下几个方面设置综合性实训项目。

2.2.1 软硬件配置 我院为积极配合本次综合实训项目的开展，购置了大量的软硬件设备。硬件方面主要有：重力式货架、电子标签、电瓶叉车和液压车、半自动打包机、自动化立体仓库等。软件方面主要有：购置了基于中教畅享（北京）科技有限公司提供的ITMC企业经营管理沙盘（包括物理沙盘和电子沙盘）、ITMC物流经营管理沙盘、ERP软件、ITMC全程电子商务沙盘，logis第三方物流管理软件等。

2.2.2 课程开设方式 我院针对物流管理专业学生在学习了企业经营管理沙盘模拟演练实训课程，运输组织实训、仓储与配送管理实训等实训的基础上，结合岗位需求，而开设的独立实训课程，提高学生对沙盘知识的实战和应用能力。

2.2.3 教学设计 第一步，教师产品市场需求信息，提供需求预测图，各组学生首先模拟生产企业编排本公司的生产计划以及制定相应的销售计划，利用ITMC企业经营管理沙盘模拟生产销售等环节。第二步，教师物流需求信息，提供需求需求预测图，各组学生确定自己公司的业务范围，确立办事处和配送中心的地点，制定运费和运输计划等，利用ITMC物流经营管理沙盘模拟第三方物流公司的运作。同时在学院配送中心，利用logis第三方物流管理软件结合硬件设施模拟货物的入库、在库管理、出库等作业。第三步，教师消费者需求信息，提供需求需求预测图，各组学生选择自己企业的办事处，在合适的地点建立配送中心，利用ITMC全程电子商务沙盘模拟网络销售各环节。第四步，交流总结。包括硬件设备操作经验交流，企业运作经验交流，团队合作经验交流等。

3 教学建议

通过教学实践发现，要较好的贯彻教学计划，实现实践教学的目标，可以参考以下几个方面的建议：

3.1 教材的选用与编写 综合性实训项目没有现成教材，教师应根据学生的知识结构、软件供应商提供的配套资料，采用院校、软件供应商、企业三方合作共同研发教材。

3.2 以赛促教提升学生技能 通过比赛可以而提升学生分析问题、解决问题的能力，在参与、体验中完成从知识到技能的转化。实训项目中的各环节都是每年的比赛项目，让学生通过与同学或其他兄弟院校的比赛来提高他们的技能。

4 总结

基于“工学结合”的综合性实训项目是一种类似“游戏竞赛”性质的教学模式，是对传统教学方法的一种创新。

参考文献：

[1]孙琳.物流综合实训课程的设计思路[J].辽宁高职学报，2009(10):84-85.

[2]潘维琴、侯秋琚.高职院校物流综合实训室建设模式初探[J].辽宁高职学报，2008(4):69-70.

[3]何伟.企业经营管理沙盘模拟演练实训教学探析[J].中国电子商务，2011(1):88-89.

篇2

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，因特网开放的网络环境下。基于浏览器／服务器应用方式。买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(B2B)和企业对消费者(B2C)两种。

(一)网络市场的组成元素

目前国内的网络市场已经初步形成了一个由信息、中介服务、在线支付、物资递送、行为监管等环节构成的运行机制。它是网络技术与传统市场相融合，由电子商务、网络广告、中介服务、基础设施等多种市场形态共同构筑起来的，通过交互式的反馈信息，服务于商业行为的无形市场。

(二)电子商务的优势

1、巨大的时空优势。传统商务以街面店铺销售的形式进行，以固定的销售地点和销售时间为特征。电子商务则以互联网为依托，以信息库为核心，销售地点是网上虚拟商店，购物时间可以由消费者即网上用户根据自己的需要决定。因此，电子商务相对于传统商务而言，具有巨大的时空优势，可以在更大程度上和更大范围内满足网上用户的消费需求。

2、更加便捷、高效。传统商务虽然可以把真实的商品和服务展示给消费者，但对于一般的消费者来说。对所购商品的材料、性能、结构、安全等方面的认识往往很有限，容易被商品的外观、包装等外在因素迷惑，对于商家提供的服务更难事先辨别优劣。电子商务利用网络技术，通过多媒体设备，可以全方位地展示商品的内部结构、各项功能以及服务的相关内容，从而有助于消费者全面认识和了解商品及服务，作出正确选择。

3、降低商务成本。电子商务以互联网为依托，使得经营者即使不修建、租赁街面店铺，也可以让消费者方便、直观地了解或者购买商品和服务，收到与传统商务同样的效果。同时，经营者还可以根据消费者提交的订单情况来安排商品生产事项，从而节省了传统商务所必需的仓库修建或者租赁费用，运输成本也会大大降低。

中国电子商务始于1997年。在1997年和1998年，中国电子商务的主体是一些IT厂商和媒体，它们以各种方式进行电子商务的“启蒙教育”激发和引导人们对电子商务的认识、兴趣和需求。经过这一阶段，在1999年和2000年，以网站为主要特征的电子商务服务商在风险资本的介入下成为中国电子商务最早的应用者，成为这一阶段中国电子商务的主体。随着电子商务应用与发展的深化，随着资本市场泡沫的破灭，网站电子商务开始跌入低谷，而企业特别是传统企业却开始大规模进入电子商务领域，中国电子商务从2001年开始进入第三个阶段，企业电子商务成为中国电子商务新的主体。

二、工商监管的依据

工商行政管理机关是国家主管市场监督管理和有关行政执法的职能部门。它的主要职责是依法对各类企业和从事经营活动的单位、个人进行注册并实施监督管理：依法组织监管个体工商户、个人合伙和私营企业的经营行为；依法对各类市场经营秩序实施规范管理和监督；依法组织监督市场竞争行为、市场交易行为，组织监督流通领域商品质量，组织查处各种违法行为，保护经营者、消费者合法权益；负责对商标注册和监管保护商标专用权：依法对经纪机构、合同、动产抵押物登记、拍卖行为广告实施监督管理等。

从国家赋予工商行政管理部门的职责可以看出，工商行政管理部门监管的是“各类企业”，既包括了内资企业、个体、私营企业，也包括了外资企业；对“从事经营的”都在监管范围之内，不管是单位还是个人，也不管是自然人还是法人：监管的市场范围也是“各类市场”，既不论商品市场。还是生产资料、生产要素市场，不论是传统的有形市场，还是新兴的无形网络市场，都在监管的范围之内；对市场竞争行为、交易行为都要实施监管。对违法行为进行查处。也就是说，工商行政管理部门监管的是社会主义市场经济下的大市场，因此，工商行政管理机关监管电子商务责无旁贷。

三、网络市场引发的监管难题

近几年，工商部门在监管网络市场、优化网络环境和保护网络消费者合法权益等方面虽然已经介入，但是网络市场由于自身的特点及缺陷引发了一系列的问题，这给工商监管带来了一系列的挑战。

1、网络市场的虚拟性。电子网络首先是一种不受地域和时间限制的信息传输媒体，这种媒体在信息时代的今天，已经广泛应用于各种社会活动。人们可以借助网络从事各种商业行为、社会行为。网络市场存在的虚拟性、跨地域性、分散性、隐匿性、易转移性等特点。共同导致了网络市场监管的缺失以及网络经济违法犯罪行为的猖獗。

2、网络经营者的观念误区。一是不少人认为互联网是个自由开放的场所，目前国家还没有相应的规范措施，故什么都可以做。二是网上经营行为的定义含糊。不少商家以个人买卖作为电子商务特色和卖点，认为个人交换调剂商品的行为不是经营行为。三是网上经营者为节约成本而规避监管。网上经营者为了实现“无店铺销售”节约成本，客观上引发监管难题。

3、标准不一。各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异，而工商监管要面对无国界、全球性的贸易活动，因此需要在电子商务交易活动中建立相关的、统一的国际性标准。以解决电子商务活动的互操作问题。而目前我国电子商务的问题是概念不清。呈现一种离散、无序、局部的状态。

4、知识产权问题。在由电子商务引起的法律问题中，保护知识产权问题又首当其冲。由于计算机网络上承载的是数字化形式的信息，因而在知识产权领域(专利、商标、版权和商业秘密等)中，版权保护的问题尤为突出。

5、电子合同的法律问题。在电子商务中，传统商务交易中所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子合同存在容易编造、难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效力进行规范。

6、电子证据的认定。网络中的信息具有不稳定性或易变性，这就造成了信息网络发生侵权行为时，锁定侵权证据或者获取侵权证据难度极大，对解决侵权纠纷带来了较大的障碍。如何保证在网络环境下信息的稳定性、真实性和有效性，是有效解决电子商务中侵权纠纷的重要因素。

四、工商监管的措施

作为一种不断发展的事物，电子商务所提供的功能 将会不断地完善和发展。电子商务将实现贸易的全球化、直接化、网络化，发展电子商务是不可阻挡的趋势，这就为政府及其职能部门服务与监管电子商务提出了明晰的思路：规范引导、促进健康发展。

1、法律抓手。目前，工商部门进入电子商务市场的管理只是刚刚起步，对电子商务市场行为管理的法律法规还是空白，可以说在国内，既没有成形的经验可借鉴，更无相应的法律法规供参考。而工商法律法规是约束和规范市场交易和竞争行为，并对其实施有效监管的必要手段和有力武器，因此，根据市场发展的形势需要，迅速出台监管电子商务市场的法律法规已经是大势所趋、势在必行。

同时，电子商务作为一种网上交易行为，属于市场运作的重要组成部分，该行为必须遵循商品交易规则，也理所应当的必须遵守工商法律法规、接受工商部门的监督管理。但由于电子商务活动是在网上进行的。网络的虚拟性，交易主体、交易商品及各种交易票据的虚拟性，使得无证经营、商业欺诈、虚假宣传等违法违纪行为很难确定和控制，没有一整套的网上交易办法和监视措施，监督管理只能是形同虚设，市场必然处于混乱状态。要使电子签名、密码和电子货币流通及电子票据等确实具有法律效力，做到信息传递合法、保密，交易的渠道畅通，交易的行为适于监督管理部门实时监控，既要出台相应的法律法规，还必须从接受订单、商品配送。到物资保证、财务支付、信息交换、质量保证、安全保险、实时监控等方面制定一系列相应的管理规则，并制定具体的实施办法，使工商部门确实有手段、有能力依法对网上交易行为进行有效监管。

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随着Internet与电子商务在我国的迅速发展，传统的手工审计技术和方法已无法适应计算机与网络技术的广泛使用。审计人员要能胜任计算机信息处理环境下的审计，尤其是电子商务与网络经济环境下的审计，必须学习和开展计算机审计。正如李金华审计长指出的，计算机审计是一场革命，审计人员不掌握计算机，就要失去审计的资格。以电子商务为基础的网络经济及与之相适应的网络财务的迅速发展不仅使企业的经营方式和管理模式发生重大变化，而且对传统审计提出了空前严重的挑战。

一、适应电子商务的发展开展，网络审计的必要性

如果说在单纯会计业务处理电算化的条件下，审计人员还可以绕过计算机审计的话，在电子商务条件下，由于其下列的特殊性，必须开展网络审计。其理由主要有以下几个方面：

（一）以电子商务为基础的网络经济的诞生和高速发展及应运而生的网络财务呼唤网络审计的诞生

Internet和电子商务的发展直接导致了网络财务的出现。确切的讲，“网络财务”是电子商务的重要组成部分，它以网络技术为基础，帮助企业实现财务与业务协同、远程报表、远程报账及远程审计等远程处理，事中动态会计核算与在线财务管理，实现集团型企业对分支机构的集中式财务管理。据报道，中国两大财务软件公司“用友”、“金蝶”都已了自己的网络财务软件。网络财务是企业财务管理从思想观念到方式手段的一次深刻革命，传统审计也必须加快发展步伐和变革力度以适应网络经济及网络财务的发展。

（二）新型公司业务信息与财务信息的高度集中使网络审计的出现成为可能

网络经济、网络财务对网络审计而言，既是一种挑战，同时也是一种机遇，因为它即将带给传统审计一个全新的变革和飞跃。以电子商务为基础的网络经济和网络财务的深入发展和广泛应用，必然导致业务数据和财务数据在计算机网络系统中的高度集成，从而使得审计所需的大量原始的财务数据和其他各种证据都可从被审计单位及其相关业务单位的计算机网络系统中直接获取。这不仅为真正有效实用的网络审计创造了条件，同时也为全面高效的网络审计系统提供了广阔的发展空间。

（三）互联网通信技术和计算机技术的深入发展给网络审计的出现提供了先进的技术支持

在硬件技术方面，我国嵌入式微处理器研制达到90年代末国际水平，研制出了直径为0.6纳米的世界上信息存储密度最高有机材料，运行速度为4032亿次/秒高性能超级服务器。

在软件技术方面，中国开发完成了国产计算机操作系统“中国两千”（chinese2000）。财务软件的开发已达到国际领先水平，它的开发、运用、普及和网络化都将为网络审计软件的开发提供丰富的技术和经验。

在互联网技术方面，远程控制技术、保密传输技术、大型数据库技术、web技术、网络身份确认技术、防火墙技术、虚拟专用网技术、反病毒技术等都将在网络审计技术的开发与实现中产生重大作用。

二、电子商务下的网络审计实务运作

企业的电子商务过程也就是电子商务在企业运作中的服务流程。由于企业经营的网络化，使得网络审计的范围面向整个网络，面向企业电子商务活动的每一个环节。这里所说的“企业”是指一般意义上的制造、流通和服务企业。现以电子商务在商品制造企业中的服务流程为例，分析网络审计在现代企业电子商务活动中的实务运作。

（一）在电子商务下，企业利用网络辅助运营，是网络审计的前提

企业利用计算机网络（Internet、Intranet、Extranet）、E－mail、电视、电话等工具对市场进行咨询、统计、对用户进行访问、抽样调查，对商品的需求量进行估测等。调查现有商品的市场、价格、需求、效益情况，以便预测产销前景。

在此过程中，审计人员应借助审计专用网络，对获取信息渠道的可信度和信息收集的全面性程度进行审查，以寻求满意的查询结果。然后，通过计算机网络，企业可与用户签订销售合同，电子销售合同由此诞生。针对电子销售合同，审计人员一方面要审查其有效性和合法性，另一方面在虚拟化网络中，还要进一步核实用户的真实身份等。

（二）运用网络技术的运营流程，对审计提出了新的要求

1．针对采购流程的网络审计

在确定了生产什么商品和生产多少商品以后，企业一方面着手对组织结构进行调整，如企业内部机构的重组、公司和贸易伙伴的重构、虚拟企业的组建等，通过业务协同，充分发挥企业的技术和产品优势。为了保证企业管理的科学、高效，审计人员必须对其组织机构调整的合理性、科学性进行评估。

另一方面企业要制定原材料、能源的购买计划。这时候，需要借助电子工具来对原材料供应商、材料价格和质量进行综合调查、比较和分析。经过筛选，实施电子材料采购。在此期间，审计人员不仅要对采购方式、采购成本以及采购计划完成情况等业务进行审查，更为重要的是，对电子采购的有效性和安全性进行适时地审计监督，以确保供应环节的安全可靠。

2．针对生产流程的网络审计

在商品生产过程中，通过制定生产计划，适时调整生产组织和生产工艺流程，尽量降低生产过程中的耗费等，来适时控制生产进程、产品质量和产品成本。

在这一过程中，审计人员运用适时跟踪系统，及时掌握市场行情，既可以采用历史成本，也可以采用现行市价对费用、成本进行测算，以审核费用、成本的高低；同时，运用数据挖掘技术，制定出相应调整的质量、产量指标，与相应的实际指标对比，分析评估产品质量的优劣和生产计划的完成情况。这就是生产过程中实施的在线审计。

3．针对销货流程的网络审计

当产品生产完工以后，需要发出电子通知单。一方面，要按合同通知需求方提货或由销售方送货。另一方面，如果还有未按合同生产出的产品，为了迅速向外推销，企业可向社会推出电子广告，实施电子促销。在这个阶段，审计人员主要审查电子合同的履行情况、产品销售计划及其完成情况以及促销活动的效益情况。此外，还要对商品价格的制定、商品的市场占有率、商品的销售利润等情况进行评价。

4．针对结算流程的网络审计

当供、需双方买卖成交后，需要进行贷款结算。此时，运用电子票据或电子货币，实现电子收付。采购材料、销售商品时，本企业财会部门会同开户银行与对方进行货款结算时，电子银行发挥着异地快速结算的作用。审计人员对电子收付和电子银行审计时，必须着重对其业务处理的权限进行校验，对其有效性和合法性进行审查和认证。

三、网络审计中存在的问题

网络审计虽然具有很多便利，但它毕竟是一个新兴事务，所以，也不可避免的具有以下问题，需要在审计工作中引起重视。

（一）对网络安全性，可靠性的极大依赖

网络审计借助计算机网络等对网上经济活动及其纪录进行审计，就必然要对网络的安全性、可靠性、准确性产生依赖。目前网络犯罪已呈现出国际性的发展趋势，计算机病毒借助网络广泛传播已是司空见惯，2000年电脑病毒给全球造成的损失达121亿美元。网络安全立法还处于初始发展阶段。不仅如此，网络的即时性使得网络系统内部的漏洞或错误会无限制的复制。可以通过加强对网络系统审计来保证网络经营与网络财务的安全。

（二）审计线索的电磁化困境

在手工会计系统中，会计核算程序中的每一步都在纸介质上留有文字记录及经手人签字，审计线索十分清楚。

网络经济条件下，传统的审计线索可能完全消失。各种单据，票证和账簿等都以人眼无法直接辨识的电磁信息的形式在网上传递并存储于磁性介质中，只能通过计算机进行审查；并且这些线索还具有被无痕删改、不能永久保存等缺点。如果系统设计时考虑不周，可能到审计时才发现只留下业务处理的结果而不能追索其来源。因此，网络审计要求企业网络财务系统在设计时必须留有充分的审计线索。

（三）实时性的挑战

网络审计具有很强的实时性。由于网络系统是持续运行的，所以停下来接受大规模的测试非常困难，这就要求审计人员执行网络审计任务与系统运行同时进行。所以，应加强这方面审计技术的研究以提高实时审计的可操作性、有效性和准确性。

（四）要求企业建立更好的安全控制

电子商务与网络经营条件下，企业原有的内部控制在某些过程消失后，又出现了一些新的内部控制内容，如软件使用控制，网络登录控制等。但是，企业资产和经营的安全已无法单纯依靠健全的内部控制来保证。 计算机病毒和黑客攻击随时都可以从地球上的任何地方给网络化企业的安全带来威胁；电磁信息可以删改且不留痕迹；网络化经营管理中的计算机舞弊具有智能性、隐蔽性和危害严重性，易逃避法律的责任。因此，网络审计要求建立许多全新的安全控制。这些控制不仅包括企业内部的管理制度和企业信息系统的程序控制，还包括外部网络及网上交易的安全控制。

（五）要求更切实完备的法律法规和准则规范

网络的出现和广泛应用对传统审计产生了强烈的冲击。旧有的审计标准准则体系和法律法规体系已不能完全适应、指导和规范网络审计的实践。网络本身的虚拟性、实时性、广泛性，要求比传统审计更加切实可行，更加完备的标准准则和法律法规的保证。

四、促进网络审计发展的五项建议

针对以上可能出现的问题，可以从以下几个方面解决：

（一）开发网络审计软件

网络审计是借助网络审计软件进行的，加强网络审计软件的研究与开发是发展网络审计所必需的。 网络审计软件的开发可以是自主开发，与软件公司合作开发，完全委托软件公司开发。从现在实际情况和科学性来说，最好选择财务软件公司，它在财务软件制作方面的经验有利于网络审计测试软件的开发。

（二）加强人才培训，提高技术水平

在电子商务条件下，由于审计环境、审计线索、安全控制、审计重点和审计技术的改变，要求审计人员有较高的信息技术水平。审计人员不仅要有会计、审计、经济、管理、法律等方面的知识，而且要掌握计算机、网络、信息系统、Internet和电子商务等多方面的知识和技能。审计人员要了解电子商务与网络经营的特点和风险，掌握其应有的安全控制及这些控制的审计方法；要懂得电子商务系统的开发与功能的审计；要能够利用计算机和网络技术进行审计。为了能有效地利用计算机进行审计，审计人员还要懂得开发或协助开发各种审计软件。加强人才培训、提高审计人员的技术素质和知识水平是开展计算机审计的必要措施。培训可以分步骤、分层次进行。可先对计算机应用基础较好的技术骨干进行培训，再逐步推广普及。此外，在电子商务条件下，计算机与网络专家、信息系统与电子商务专家将在审计组织中担任重要角色。

(三)加强网络审计立法

网络审计立法是保障网络审计正常发展的关键性措施。

新的《会计法》已增加了有关网络财务的内容，《电子商务法》起草工作正在加紧进行之中，但上述法规都不是针对网络审计而的，不能够满足网络审计的需要。因此，有必要加快网络审计立法工作的力度和进度， 使人们在开展网络审计工作时有章可循。

如对电子证据，电子签名，电子合同，电子货币等网络经济工具的合法性及其使用规定，都需要立法来加以明确，使得网络审计工作尤其是进行合法性审计时有法可依。

另外，对于目前已有的相关法律法规适用于网络审计的应遵从其规定，不适应的需进行修改和完善。

（四）制订网络审计准则

审计准则是审计工作应遵循的规范和尺度，是评价审计工作质量的权威性规则。网络审计对象、线索、方法、流程、结果等各方面相对于传统审计都发生了变化，以往的审计标准和准则已经不能完全适用，所以应加快新的审计标准和准则的制定以指导网络审计工作实践的深入。如对网络审计人员的一般要求，网络系统安全可靠性评价标准，网络系统内部控制准则等。

（五）加快审计网络建设

审计网络是网络审计得以开展的物质载体，因此要进行网络审计，必须先进行审计网络建设。一些单位已建立了本单位的网站或局域网，并进行了一些网络应用，如：网上审计信息、单位介绍、经验交流等，但还没有发挥出网络的真正优势。

我国的网络经济虽然有了很大的发展，和发达国家相比仍很落后，我国电子商务的销售总额仅相当于美国著名电子商务公司亚马逊销售总额的十分之一。而对网络财务研究和软件开发也才刚刚开始，因此审计网络建设不会也不能一蹴而就的，应该从某些易于实现的部分入手，有计划地在一段时间内逐步实现全面的网络审计；从大型的政府或社会审计单位开始，从经济较发达的地区开始，逐步试验、推广。审计网络适于采用虚拟专用网络技术，而无须耗费大量的人力物力铺设专用网络。

【参考文献】

[1] 李春莲， 朱志勇.网络经济审计刍议.中国管理信息化. 2007. 10(5).

[2] 秦华.网络会计信息失真原因及其防范研究.企业家天地. 理论版. 2007， (4).

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一、加入wto我国保险业所面临的挑战

众所周知,与国外几百年的保险发展历史相比较,我国的保险业还十分幼稚,“尚处于一个拓荒时期”,保险业的真正发展也就是改革开放至今的20年的时间。据有关统计资料表明,截至1998年底,我国的保险深度（保费收入占gdp的比重）为1．75%,居世界第55位,保险密度（人均保费）为12美元,居世界第60位;就单个保险企业而言,我国现有的13家民族保险公司中,保费收入最高的是中国人寿保险公司,1998年其保费收入为530亿元人民币,最低的公司年保费收入还不过亿元。这充分说明我国当前保险业的整体水平、保险企业的整体实力尚无法与国外保险公司相抗衡。具体而言,加入wto,我国保险业所面临的挑战主要表现在:

（一）现有的保险市场格局将被打破。随着外资保险公司的抢滩登陆,中国保险市场主体的竞争将具有国际性,中国原有的市场主体格局自然会被打破。目前全球大约有300多家保险公司制订了开发中国保险市场的计划。符合进入条件的外国保险机构将以分公司或合资形式进入,进入的主体可能有保险公司、再保险公司、保险经纪公司、保险顾问公司等。随着保险市场的扩容,尽管新兴的内资保险公司业务规模会逐步扩大,但外资保险公司的市场份额也会逐步提高,因而国内保险公司的市场占有率会在一段时期内持续下降。

（二）现有的保险市场业务结构面临挑战。保险市场业务结构由直接保险业务（即原保险业务）、再保险业务和保险中介业务构成。我国原保险业务市场发育较快,但缺乏相匹配的转移风险的再保险市场。我国现在的情况是,保险公司应该分保（即再保险）的业务分不出去,不应该自留的不得不自留,某些业务因得不到分保支持而无法提供服务,导致外币业务过份依赖国外再保险市场。就中介业务而言,个人业务异军突起,但由于专业化经营的保险公司、保险经纪公司尚未出现,中介业务结构单一化,从而导致整个保险市场的业务结构难以丰满,对不规范的市场行为也未起到应有的制约作用。因此,加入wto后,境内再保险业务容量将面临考验;再保险和原保险未协调发展的状况一时难以改变;中介业务市场的结构性缺陷一定程度上会影响民族保险业中介市场的发育和拓展,影响保险资源的深度开发和优化配置,影响保险业的经营效率,从而弱化我国保险业参与国际竞争的能力。

（三）保险市场监管面临压力。如何建立适合我国国情且又与国际惯例接轨的保险监管体系,是一个亟待解决的课题。《中华人民共和国保险法》自1995年10月1日颁布实施以来,对我国保险市场的监管工作提供了可靠的法律依据,但由于与之相配套的相关法律法规尚未出台或虽已出台但又不完备,因而从总46体上来说,我国保险市场监管的法制建设不健全,监管手段和监管水平相当落后。与此相适应,目前我国对外资保险公司的管理仍执行1992年制定的《上海外资保险公司管理暂行条例》,但事易时移,当今上海乃至全国的保险市场发生了很大变化,《条例》的局限性显而易见;且有些条文与《保险法》不相协调,造成对内外资保险公司监管法规的不统一。可以说,对国外保险公司进入中国保险市场的审批、监管,目前基本上无法可依。

（四）保险人才的流失将趋于频繁。从已经进入中国市场的外资保险公司来看,除少数专业人员如核保、精算等人员外,一般都采取人才本土化策略。近几年来,急欲叩开中国保险大门的国外保险公司采取在高校设立奖学金等多种形式为我国培养专业人才,这一方面有利于培育中国的市场,另一方面也是为其在中国的开业作铺垫。而在外资保险公司面前,内资保险公司因体制和机制等原因对一些年轻的专业人才失去了吸引力。从整个保险市场来看,专业人才的流动属于人才资源的合理配置,对市场的培育不无益处,但客观上会对本来就人才不足的内资保险公司造成影响。

（五）电子商务对我国传统保险业的挑战。目前电子商务在美国、西欧等发达国家和地区的发展极为迅速。电子商务的广泛普及,不仅有利于推动世界经济的全球化进程,而且也给作为经济重要组成部分的保险业带来强大的冲击,使传统的保险服务方式正在发生深刻的变化,保险电子化已成为各家保险公司关注的热点。据美国独立保险人协会预测,今后10年内商业保险交易的31%和个人险种的37%将通过全球互联网进行。由此可以看出,网上保险的市场是非常巨大的。目前世界各国的大保险公司都在采取各种积极措施,来顺应这种世界性的电子商务潮流,拓展各自的电子商务,以求在不久的将来在激烈的市场竞争中占据优势。这一切都给我国传统的保险业提出了严峻挑战。

二、我国保险业的应对之策

（一）做好我国保险业发展的长远规划。为了推动我国民族保险业的长足发展,使之以更新的姿态积极参与国际保险市场的竞争,就必须明确目标,统筹安排,制定出我国保险业发展的长远规划,以促使我国保险业有目标、有计划、有步骤地健康发展。所谓“有目标”,就是从战略的角度来考虑和制定旨在推动保险业发展的短期、中期和长期规划。在短期内应实施我国保险业发展的产业政策和相关的法律法规;在中期应加快培育保险市场主体,逐步建立一个市场主体多元化、地区分布合理、以民族保险业为主导的具有局部开放性的保险市场体系,并规划出适应我国国情的保险业发展的总体目标与基本框架;在长期应坚持对外全面开放政策,既积极与国际惯例接轨,又鼓励民族保险业走出国门,积极参与国际竞争,促使保险业向纵深发展。

所谓“有计划”,就是要搞好保险市场主体的发展规划,有计划地逐步批设少量高起点、规范化的中外保险公司,宁缺勿滥,以避免各类形形的保险机构争相成立,一哄而上,形成大起大落、畸形发展的不良局面,从而造成保险资源的巨大浪费。

所谓“有步骤”,就是根据我国保险市场目前状况及今后走势,对外开放应采取由点到面,逐步推进的稳妥方式,分别进行时间上的分段开放和空间上的分批开放的具体安排。

（二）完善保险法规,强化市场监管。法制建设是保证保险市场健康持续发展的前提。当前应加快制定完善的且与《保险法》相配套的行政法规和业务规章,建立偿付能力、业务经营、市场准入、中介组织、从业资格、风险管理、人才培养、绩效考核的评价指标以及反不正当竞争等法规体系,严格界定社会保险与商业保险的界限,规范保险经营行为,坚决取缔违法违规经营,清理整顿保险市场秩序。要增设保险监管机构,延伸保险监管的触角,扩大保险监管网络的覆盖面,及时了解各保险主体的市场动向。要建立保险信用评级制度、信息披露制度和电子信息监管网络,快速收集和高效处理保险机构的各类经营数据,准确把握各保险主体的资产规模、业务结构、费用支出、赔偿给付等情况,做到监管的全程化、动态化、持续化。

（三）培育民族保险业的“航空母舰”。实践证明,在竞争日益国际化的保险市场上,我国保险业要想立于不败之地,就必须培育一批具有雄厚实力和国际知名度的民族保险业的大公司、大集团。因此,国内保险公司必须转变经营观念,树立效益成本的经营思想,变粗放式经营为集约式经营,苦练内功,提高风险管理及技术处理水准,并以提供高质量的保险服务为手段,使自身在竞争中立于不败之地。国家有关部门应借鉴日本的做法,重点选择几家条件好的保险公司进行扶持,在资源的配置上实行倾斜政策,以集中有限资金和技术,加大投资力度,提高民族保险业的大公司、大集团的保险产品技术含量和市场占有率,增强其综合实力,发挥其在壮大民族保险业、与外国保险公司抗衡方面的主导作用。

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以转变增长方式为途径，推进外贸持续快速发展。抓产品――大力发展机电产品、高新技术产品出口，尽力扩大农产品出口，扩大化工产品出口，不断促进劳动密集型产品出口。抓队伍――启动“千军万马工程”，培育出口企业队伍，2006年进出口企业确保达到2500家，力争3000家；以省为主培养100名能驾驭现代企业参与国际竞争的外向型企业家；以市州为主培养1000名开放型经济带头人才；以县(市、区)为主培养1万名开放型经济适用人才。抓品牌――积极培育特色出口基地。2006年重点抓好成都医药、自贡新材料、南充丝绸、德阳重装、武侯鞋等5个出口基地建设。2006年力争商务部重点支持的出口品牌增加3个，培育省级出口品牌30个。抓市场――强化内外结合，政府、中介、企业联动，推动市场开拓和市场建设，细分市场，明确重点，建立目标市场的开拓机制，在对香港、日本、美国、欧盟等传统市场不断巩固和深度开发的同时，有重点、有步骤地开拓和发展东南亚、俄罗斯及东欧、南亚、非洲、中东、韩国、台湾等出口市场。

以承接“外资西移”为重点，不断增强利用外资实效。把“东资西移，外资西进”作为统领外资工作的一条主线，总结东资西移的成功实践，出台新的引资政策和办法。紧紧依靠东部地区的相关政府、中介和园区的力量，按市场经济的原则，形成东资西移的互动机制。把园区作为东资西移的主要载体，在条件成熟的重点市开辟“国别工业园区”和“东资西移工业示范园区”，形成有特殊功能的承接地。以“东资西移”优势产业对接会为主要载体，有重点地推进外资梯度转移，通过二至三年的努力，使我省成为中西部东资西移的主要地区。

继续加强对市州外商投资促进的分类指导。成都市主要利用相对区位优势，突出投资环境和产业链配套招商。鼓励成都市提出的“走出成都，发展成都”延伸产业链的做法，带动其它市州利用外资。绵阳、德阳、乐山、自贡、南充、泸州、宜宾、眉山等市主要利用相对优势资源，突出优势产业招商。其余的三州、攀枝花、巴中、达州、广元、广安等市州主要利用旅游；矿产、水电、农业等特色资源，突出特色资源招商。力争绵阳、德阳、乐山、自贡、宜宾、眉山等市实际利用外资水平由去年占全省总额的20％提高到20％。

继续加强对园区利用外资的指导；充分发挥47个省级以上园区的载体作用，重点发挥成都高新区和成都经开区的主力军作用，同时协助好绵阳市高新区、成都海峡两岸工业园区、乐山市高新区、德阳市经济开发区的利用外资工作，力争使全省园区利用外资规模由去年的20％左右提高到30％。

继续加强务实招商方式的探索；紧紧围绕高新技术、优势资源、装备制造、农副产品等四大优势产业，加大产业链招商力度；在境外重点抓好法国、美国、香港、韩国、台湾等主要招商活动，在国内和省内以“东资西移”；优势产业对按会、中国西部重装引资活动、日资企业经验交流会和德国周为主要平台，为市州和园区、企业提供实在的招商机会；成立四川省投资促进联谊会和全省园区联系会议制度，充分发挥中介在政府、企业、圆区外商投资促进的桥梁作用和园区招商的主体作厨，使各类形式的委托招商有实质性进展。

以推动企业“走出去”为取向，拓展外经合作发展空间。

――大力发展对外承包工程，继续做好对重点企业、大项目的跟踪服务。对列入全国对处承包工程重点企业的10户企业和合同额在1000万美元以上的在建和跟踪项目进行跟踪动态服务，及时帮助企业解决困难和问题；大力推动更多的外经企业走出去，在巩固传统市场的基础上，积极引导电方；化工、石油、路桥等行业的优势企业积极开拓东南亚、非洲；南亚、拉美、中东和中亚等市场，进一步改善我省对外承包工程业务的市场结构单一的局面；加强人才培训，通过举办培训班、经验交流会、讲座等多种形式的活动对企业项目经理；业务人员进行合同管理、市场开拓、融资保险以及外经业务管理等方面的培训，保证我省外经事业发展所需。

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一、全市企业管理创新水平有了很大提高

市委、市政府高度重视推进企业管理创新工作，始终将其作为一项基础性、战略性工作来抓。全市企业管理与创新大会召开以来，围绕推进企业“十大管理创新”工程，各级采取了一系列扎实有效的工作措施，取得了很好的效果。先后组织企业现场观摩交流活动10余次，举办高级研修班和高层次专题讲座16次，培训企业家、企业中高层管理人员5000余人次；开展企业管理创新成果和样板企业评选活动，4家企业被评为省企业管理创新优秀企业，26家企业被授予“省诚信企业”称号，31项创新成果被认定为省企业管理现代化创新成果和优秀应用成果，20家企业被评选为全市现场管理样板企业和优秀企业。广大企业大力实施各类管理创新工程，不断深化改革、完善制度、夯实基础、挖潜增效，涌现出了一大批管理创新的成功典型，全市企业管理创新水平得到明显提高。概括起来，有这样几个方面的突出特点：

一是战略管理创新有所突破。去年，我们专门举办了企业发展战略与管理创新市企业家高级研修班，前几天我们又举办了市企业战略管理高峰论坛，邀请企业战略管理专家赖伟民教授就战略管理作了专题报告。应当说，目前我们的企业家已经普遍开始重视战略管理，在这方面做了大量有益的尝试，并取得了突破。比如，华泰轴承从制定企业的中长期发展规划出发，在稳定传统产业的基础上，积极进军新能源、新材料行业，新能源汽车ABS信息传输单元及零部件、IC卡封装项目已走在了全省甚至全国前列，实现了企业的战略转移和产业产品的转型升级；傅山集团过去是搞钢铁的，现在转搞物流，保税物流园已经实现封关运作，不仅实现了成功转型，而且对扩大出口和相关配套加工业的发展，将起到有力的辐射带动作用；万鑫集团以前是搞建筑的，现在跨行搞轮胎；晶鑫科技过去是搞净水剂、硫酸铝的，选准机会引进了东南大学的整体研发团队开始搞蓝宝石，完全跨越出了以前的领域。应当说，跳出惯性思维，克服路径依赖，用战略的眼光来审视自己的发展定位，是一个企业家必备的基本素质。我们的许多企业在这方面闯出了路子，起到了很好的示范带动作用。

二是基础管理有所加强。去年以来，我们在全市企业积极推广六西格玛管理、6S现场管理、企业资源计划管理（ERP）、流程再造等先进的管理理念和方法，抓好六西格玛管理示范企业和现场管理样板企业典型的推介宣传，企业基础管理工作水平有了较大提高。从前一阶段对全市重点企业(集团)的调研情况看，90％的企业制定了生产现场管理制度、考核制度、技术标准、日常运行制度和管理标准，有47.5%的企业实施了企业资源计划管理（ERP），有34.5%的企业实施了流程再造。金晶集团引入一整套的标准化管理体系，从战略管理、组织架构优化、业务流程再造到管理信息化全部建立标准化体系，并专门成立标准化委员会对体系建设进行即时评估，不断优化。他们制定的标准全部高于国标要求，夯实了各项基础管理，并带来了新的管理理念，通过深入开展TPM、6S管理、深度挖掘ERP系统潜力，实现管理创新质的飞跃，其管理水平已经由最初的经验管理实现了向科学管理、现代管理的重大转变。去年我们专门召开了一次现场管理经验交流会，看了强大集团、华成集团等部分企业的现场管理，今年转方式调结构现场观摩会我们又看了西铁城公司的现场管理。应当说，这些企业在现场管理方面已经形成了一整套完善的制度体系和工作措施，值得大家学习借鉴。

三是创新发展能力有所提高。全市企业开始普遍重视技术创新。今年全市新增省级企业技术中心10家、省级企业重点实验室2家、省级产业技术创新战略联盟6家、省级工业设计中心2家，有110个项目列入省技术创新项目计划，瑞阳制药美洛西林钠及其制剂等一批科技成果转化项目顺利实施，与100余所高等院校、科研院所开展了合作交流。目前看，我市所有的大中型企业都有自己的研发机构，中小企业也基本建立起自己的技术依托，企业通过技术创新推动发展的欲望很强，需求很旺盛，效果也很明显。比如美林电子去年直接从台湾引进团队研发IGBT，很快就取得了突破，形成一个很大的产业；恒汇电子直接从新加坡引入团队研发芯片封装和载板，仅一年的时间，就形成了15个亿的销售收入、5个亿的利税。

四是质量管理创新有所加强。全面落实企业产品质量安全主体责任，积极推进企业质量管理模式创新，通过设立市长质量奖等一系列政策措施，引导企业积极创建知名品牌。今年以来，全市共有6家企业被评为省级质量龙头骨干企业，75家企业的85个产品申报名牌，申报数量居全省各市前列。在这方面，我市企业一直是做得比较好的。比如，鲁泰集团大力推行标准化生产，成功导入卓越绩效管理，构建以客户为中心的“大质量”管理体系，加强生产全过程的控制，获得“2009年度全国纺织行业实施卓越绩效模式先进企业”和首届“省省长质量奖”；得益乳业在复杂的行业环境和局势下逆势而上，推进全链条质量管理，狠抓产品质量关，产品质量一直同行业领先水平，2009年、2010年，得益乳业连续两年荣获“液态奶消费者满意度”全国第一，2011年3月，得益乳业凭借过硬的品质，成为省内首家通过新乳制品生产许可证审查的液态奶企业。

五是管理信息化水平有所进步。企业管理软件被广泛应用，相当部分企业开始尝试利用信息网络平台进行内部集成管理和管理模式创新，实现网络信息技术与企业管理的融合，通过信息化实施精益生产和智能控制，目前全市已有80%左右的规模以上企业应用信息技术进行企业管理。同时，电子商务发展迅速，全市半数以上的规模以上企业有自己的网站，网上交易、网银等新型服务方式逐步普及。建立石化一站式电子商务平台、博山泵业一站式电子商务平台等专业第三方商务平台10余家，为企业提供B2B、B2C电子商务平台进行企业产品的信息推广和网上交易。应当说信息化与工业化融合的趋势越来越明显，许多企业在利用信息化提升管理水平方面有很多很好的经验。比如齐都药业通过药品生产信息系统的建设，把产品研发设计、生产过程控制、市场营销、人力资源开发、新型业态培育、企业技术改造等环节进行整合，突出计划性与灵活性的结合，全面跟踪采购、生产、仓储、销售、物流等业务过程，实现信息化与工业化的融合，节约了劳动力和物流成本，提高了工作效率，经济效益大幅提高。

六是商业模式创新有所提高。商业模式创新是企业管理创新的新领域、新途径。近年来，我市企业积极探索适合自身的商业模式，涌现出了不少成功典型。教育科技教育有限公司作为一家高科技多媒体教学设备研发企业，树立“先赢得社会再赢得市场”的营销理念，通过在全国范围开展“公益营销”，迅速占领全国市场，连续3年销售收入递增40％。鲁阳股份根据企业发展条件，特别是经营品种、用户群体、产品特性、合作伙伴等资源及要素的不同现实状况，先后采取免费安装、上门服务到加工型销售，从贸易型商业模式再到生产销售型模式不同的经营模式。福德科技作为太阳能行业众多企业之一，在行业内率先采取“售装分离”经营模式，目前，拥有150多个服务经销商、2000多名中高级工程师组成的专业服务团队，10余个省级服务处，形成1000多个农村星级服务站，近6000个村级联络服务点，服务网络覆盖全国六省一市，产品销量呈几何数递增态势。龙泉管道实施“集中采购、流动生产和长期跟踪销售”经营模式，首开我国PCCP易地建厂、流动生产之先河，实行“集中采购+供应链管理”，使原材料采购价格整体下降了12%，辅助材料整体下降了5%，综合经济效益明显，实行“易地建厂+流动生产”，突破运输限制、地域限制，从经营理念上颠覆了PCCP产品市场的覆盖范围受到运输半径限制的传统观念，促使PCCP企业由地域性企业转变为全国性企业。

当然，在充分肯定成绩的同时，也要看到我们在管理创新方面的差距和不足，如仍有个别企业家思想守旧，抱残守缺，缺乏战略思维，部分企业基础管理不扎实，规章制度不健全，现场管理不规范，管理手段和方式单一，管理信息化总体水平不高，管理人才缺乏等等，需要我们在今后发展中正确面对，采取积极有效的措施努力加以解决。

二、下一步企业管理创新的重点和方向

到今年年底，我们全市工业的销售收入、工业总产值就要双双突破万亿元，工业将站在新的历史起点上。在这样的基础上要实现新的突破，这就需要在加快内涵发展上下功夫，其中管理创新是最基础也是最关键的一环。各级、各有关企业要充分认识管理创新在推动转方式调结构中的战略意义，创新思路，多措推进，促进全市企业管理创新工作再上新水平。

（一）更加注重强化战略管理。战略管理是企业长远性、根本性的重大管理，战略决策失误会给企业带来非常严重的后果，有些更具有不可逆性，会给企业带来灾难。从我市的情况看，企业最薄弱、最忽视的环节就是战略管理。下一步，要把引导企业加强战略管理作为推进管理创新的重中之重。要引导企业制定科学的发展目标和发展规划。企业要树立全球视野，对自己所处的外部竞争环境进行科学分析，充分研究市场和竞争对手，研究科技及产业格局的发展变化趋势，按照科学发展、创新发展和可持续发展的要求，制定企业发展目标重点和中长期发展规划，科学设计和培育核心竞争力，提高战略应变能力。要积极稳妥地推进企业实施战略转型。对一些已经在一定行业占据重要地位，在原有领域已经比较成熟的企业，可以积极引导企业走多元化经营、多业态经营的路子。企业发展到一定阶段后，受惯性思维、可利用资源存量、市场空间、技术门槛降低等多种因素的影响，已经进入成熟期。这时，如果没有新的产品研发成功或者是没有开拓新的市场，企业将很快被市场锁定。要想打破这一锁定，应该实施多元化经营、多业态经营，这是做大企业的必由之路。当然，战略转型也不是所有企业都适合的，不是随随便便就可以转的，如果转不好，风险也是非常大的，如果冒然进入一些不熟悉的产业领域，搞了一些并没有把握但投资非常大的项目，没有技术也没有队伍，就会非常被动。因此，必须高度重视战略转型中关键性因素的把握和掌控，必须规范战略决策程序，建立重大决策责任制，同时扎实细致做好调研、论证工作，提高决策科学化水平，避免盲目投资和战略决策失误。

（二）更加注重提升基础管理水平。要引导企业树立现代企业经营管理理念，推动企业创新管理模式和组织架构，进一步完善管理流程，实现从“经验管理”向“科学管理”、“文化管理”转变。要引导企业按照“6S”管理模式，对照国内外先进管理水平，建立健全适合企业实际的技术标准、管理标准和工作标准等标准化管理体系。把推广应用六西格玛作为加强精细化管理的重点，制定具体计划，落实工作措施，提高应用水平。我们将继续组织好“现场管理样板企业”推广，靠典型引路，以点带面，改善生产秩序和作业环境，优化现场管理。

（三）更加注重提升创新发展能力。在现在的市场竞争中，企业要想不断地赢得对手，占领市场，获得超额利润，必须站在产业链的高端，做价值链的组织者，而不应该是单纯的工厂或卖低附加值的产品，要实现这一目标，必须不断强化研发管理，持续不断地打造核心竞争力。要鼓励和推动企业构建科学规范的研发管理体系，积极搭建适应企业发展需要的创新平台。要把技术创新贯穿于企业生产经营的全过程，做到既有企业整体的创新，又有生产经营各环节的创新；既有满足当前市场需求的新产品开发，又有中长期发展的新技术、新产品储备。要不断拓宽技术创新途径，在建立健全企业技术中心、工程技术研究中心、企业重点实验室等研发载体的基础上，进一步整合社会资源，深化产学研联合攻关，共建研发中心或技术创新联盟，大幅度降低研发成本。有条件的企业可以在做好项目策划的基础上，积极探索引进国内外知名研发团队，借力借势实现重大技术突破。要引导企业加大技术研发费投入，用足用好提取技术开发费的政策。按照国际上比较一致的看法，研发资金仅占销售额1%以下的企业很难搞研发，占2%左右的仅能搞一些低水平、低层次的研发，只有占5%以上的才具备较强的研发能力。目前，我市规模以上企业研发资金占销售收入的比例平均只有0.61%，低于全国平均水平3.2个百分点，远远达不到具备高水平研发能力的要求。今后要把企业研发资金的提取情况作为一项重要考核内容，力争在5年内使全市企业研发资金占销售额的比重提高到3%-5%。

（四）更加注重打造品牌竞争力和影响力。要把提高产品质量作为企业管理的核心内容,以创立国际知名品牌为目标，积极推进标准化管理和卓越绩效管理等先进质量管理模式，建立健全全员、全方位、全生命周期的质量管理体系，实行严格的质量否决制度，建立相关产品召回制度，实施全面质量管理。认真贯彻实施产品标准，推进质量认证、标准符合性认定和新产品鉴定，鼓励企业积极采用国外先进的产品标准和质量管理标准。生产销售涉及人体健康和人身、财产安全的产品，必须严格执行国家强制性标准和许可证规定，健全产品质量溯源制度，确保产品质量合格。要组织和引导企业深入实施名牌战略，注重企业知识、技术、历史和文化的积淀与凝结，不断提升品牌形象和价值，积极打造自主品牌，增强品牌国际竞争力和影响力。要推进企业诚信体系建设，逐步建立健全企业诚信分级管理制度、信用信息共享机制和失信惩戒机制，提升信用管理水平。

（五）更加注重提升管理信息化水平。世界一流的企业都拥有很高的信息化水平，并借助信息化平台，建立起卓越的运营、管控能力和精细化管理体系。著名的沃尔玛低成本供应链管理、戴尔的电脑直销模式，都是借助信息化平台通过管理创新实现的，整个商业模式和以前完全不一样。思科公司的管理信息化已经完全成为国际化经营的基础性支撑，员工在网上办公，公司90%的销售业务在网上完成。台塑的信息化管理能够实现数据一次性源输入，全球范围内多次有效使用，十年前就实现了每月一日全球财务结算，同时台塑2715项制度从设计、运行到监督、改善，整个流程都实行电脑化管理，管理的信息化和精细化程度令人叹服。可以说，信息化水平高低是企业能否达到世界一流管理水平的重要标志。因此，要加快企业主要领域的信息系统建设，大力推动信息技术与企业管理相融合，着力提高管理信息化应用的深度和广度，促进信息技术在设计研发、物流采购、生产制造、经营管理和营销服务各个环节的广泛应用，积极探索利用信息网络平台进行设计分布、管理集成、生产协同和商业模式创新，促进业务流程和组织结构的重组和优化，推动生产装备数字化和生产过程智能化。要着力完善政策环境，加快发展电子商务，引导企业进一步构建和完善门户网站，同时深入推进第三方电子商务交易与服务平台建设，进一步完善电子支付手段，加快电子商务信用体系建设，提高电子商务的普及率和运行效益。

（六）更加重视人才。人才是第一资源，只要有了人才，资源、项目和管理技术就会随之而来。要加快实施人才强企战略，坚持不求所有、但求所用的原则，鼓励企业采取技术入股、期权奖励等方式，加大创新要素参与分配的力度，以“政策洼地”打造“人才高地”，以海纳百川的胸襟吸引人才、集聚人才，为高层次人才创新创业提供广阔舞台，注入持久动力。要注重引进新的管理力量。长时间的企业经济管理，难免使企业产生惯性思维，如果这种惯性思维不能有效地限制在某一范围内，将会给企业带来巨大的影响，这是很多国内外企业、甚至是知名企业纷纷倒下的重要原因。要想医治这一顽疾，可以积极引进知名的企业管理团队，采用先进的管理理念和方法，不断提升管理创新水平。

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2问卷数据分析

在883份有效问卷中挑选出富有针对性的几个问题进行分析。883人中，358人有创业想法，但还不敢实现，312人表示从来没有想过创业，和表示愿意在未来某一天参加创业的196人相比多出不少。尽管大部分大学生都有创业的意愿，但能够做出实际行动的是绝少数。不难看出，就读于上海的大学生创业意识和创业行动力还是比较弱的。问题“您没有创业意愿的原因”针对的是选择“有创业想法，但还不敢实现”和“从来没有想过创业”的对象，共670人。毕业以后可以有一份比较理想的工作105人、创业成功率太低，风险太大158人、时机尚未成熟198人三个选项的选中率较高。可以看出自主创业的风险和创业者自身条件的不足是上海大学生在选择创业时，最顾忌的因素。可见，创业阻力对大学生的创业意向具有直接的显著消极影响[6]。此外，创业初期的资金问题以及由于自身条件不足带来的压力过大问题也是使学生不选择创业的两大重要因素。而在选择未来参于创业的196人中，选择创业的原因主要是，可以实现自己的理想以及创业会更加自由。其中选择较少的两项，即“创业条件充足，想试一下运气”和“就业难，摆脱失业压力”，反映出当前创业条件不是很充足，有少数创业者是抱着“试一试”的心态去参与创业的。此外，当前就业压力虽然很大，但是在创业所面临的不确定性下，不少同学还是宁可参与到汹涌的求职大军中。对于创业中阻拦其成功的最大困难的认识，同学普遍认为创业期间的资金周转难是最大的难题，其次创业相关专业知识的不足和选择的创业方向竞争激烈也是两大困难。由此可以看出，国内创业环境中缺失最严重的就是资金的注入以及创业教育的普及。再加上国际创业环境发展迅速、国内高校基数庞大，导致在创业时目标市场方向竞争激烈。对于什么是创业成功的最关键因素，创业者的自身素质345人和灵通的消息渠道和良好的人脉247人成为被调查者中认同率最高的两个因素。本题同样反映出大学创新创业教育建设的重要性，无论是心理素质或是专业知识都急需专业、系统的培养，由此才能带来自身创新素质的提高。在教育上的需求也充分体现在了调查结果上，越有2/3的被调查者都已经了解到了教育的必要性。通过大家对自己所在学校创业指导的情况的了解，发现“不清楚”、“没有”占据了60%左右的比例。可以看出上海的大多数院校创业教育做的还是不够完善，或者说相关的宣传工作没有做到位。通过对问卷收集的结果分析，对于上海大学生的创业心态的了解和对上海大学创业教育现状的研究可以得出以下几方面的结论。(1)上海大学生的创业积极性确实不强，真正愿意参加创业的大学生的比率十分之低。这一结论与麦可思研究院调查编著的《2014中国大学生就业报告》中2013年毕业大学生自主创业的低比率是相印证的。在近年来大学生就业形势逐年严峻的情况下，政府已经意识到大学生自主创业对于解决大学生就业问题和促进经济增长等方面的积极作用，已经在逐步的推出诸多大学生创业帮扶政策，以鼓励大学生进行自主创业。如在江苏从2014年10月1日起施行的《杭州市工商局支持大学生创业的若干意见》中“零首付、零门槛、零收费”的三零政策；黄冈市出台包括提供实习实训补贴、开通“绿色通道”、发放生活津补贴、住房保障、创业扶持、税费优惠、投融资支持、就业培训和搭建创业孵化平台等一系列优惠政策，以吸引大学生创业。虽然有政府的诸多政策保驾护航，但是大学生的创业激情依旧反响平平。可能的原因是由于大学生对于创业政策和自主创业本身的了解和接触少，创业的大环境不够好，使得大学生对创业的风险预估较大而不敢参与。由此可知，大学创业教育的第一步便是建造让大学生群体了解创业市场和政策动向的平台，营造大学生创业的良好氛围。(2)从问卷的分析结果可知，个人因素和团队因素决定大学生是否参与创业两个比较关键的条件。在个人专业知识不强、个人能力不足的情况下，大学生普遍不会选择创业，而在调查的大学生人群中，有超过一半的人因为对自己的专业知识的不自信而不愿选择创业，可见现在阶段的大学教育中所受的理论知识与实践之间的差距。同样有一半以上的学生表示希望通过企业实习的途径对市场及相关行业进行了解。在进行专业知识的教授过程中注意添加与实际市场相联系的创业知识也是一个完善的创业教育体系应该有的重要部分。除此之外，参与调查的大学生普遍认为在创业过程中遇到困难时，更倾向于和团队成员一起商量解决方案。那么在大学教育期间，增加在校大学生的团队意识培养和团队协作的机会，将十分有利于大学期间优秀创业团队的出现，也有利于优秀的领导者的培养。(3)问卷结果显示，大学生身边鲜有自主创业的成功范本，使得对创业的了解不是十分透彻，从而打消了一部分自主创业的积极性。相当多数量的大学希望和有创业经验的人进行交流以获得创业所需要的各方面信息，能对自己的创业选择提供许多方向性的指导。综上问卷分析结论所述和前期的相关文献研究分析，本文推出由大学生创业者个人素质培养模块、大学生创业团队素质培养模块、创业经验交流模块和大学生创业后勤支持模块四个模块组成的较为完善的大学生创业教育模型，如图1所示。既满足培养有创业能力的个人和团体的需求，又为在校大学生提供创业政策信息交流和讲解平台，让在校大学生真正了解和掌握市场中的创业动向，对其进行创业启蒙以及培养其创业信息搜寻和创业市场动态分析的能力，同时也满足创业者之间经验交流的需要。

3创业教育模型

3.1大学生创业者个人素质培养模块

大学生创业者个人素质培养模块包括创业知识、创业意识与品质、创业能力三部分。(见图2)其中创业知识可以由专业知识和非专业的必备知识组成。着重培养的是创业方向方面知识的加强和创业过程中遇到问题的解决方式，在一定程度上能够激发学生的创业热情。另外在这两方面的加强可以依靠具有实践性的一些社会实践和课题研讨，让大学生在实践中巩固扎实专业知识，并接触到现实中要处理的问题所需的非专业知识，使得大学生的知识结构更为完整。创业意识与品质中的创业意识[7]可以包括市场意识危机意识等，而品质可以包括坚毅果敢等，此类素质的培养是需要时间的，需渗透在教育的点点滴滴的细节中去。或许可以通过定期的成功创业者的经验交流或者是创业相关实训训练让大学生提前接触市场，树立其创业意识和使他们有意识地去锻炼培养自己的意志以适应成为一个合格的优秀创业者。创业能力包括很多方面，例如经验、胆识、经营管理能力、专业技术能力等。经营管理能力,比如风险、竞争的市场意识[8],战略眼光,专业技术能力,创新精神,人际沟通与交往能力。这些能力是书本和学校所很难教授的，就必须让大学生真正参与到创业的模拟中去。与美国相似的创业商业方案大赛等权威性比赛的历练，会让大学生学会如何与团队其他成员相处，学会完成自己的责任学会方方面面的能力。国内很多大学生创业失败，很大的程度上是创业者本身的素质不够——不能抗压不能忍耐的心理素质和管理、分析市场的创业能力不足。还有很多说法认为国内大学生虽然不甘于人下，不想为别人打工，但想创业却承受不了创业期间的压力和辛苦，所以始终没有迈出创业的那一步。这些都是大学生身上阻止他们迈出创业第一步的自身的缺陷。因此大学生个人素质的培养就尤为关键，通过创业知识的教授、创业意识与品质的培养和创业能力的培养来帮助大学生克服创业初期的心理压力。国内外已经有很多和关于成功创业者具备的素质的研究，大致可以分为创业意识与品质，创业知识和创业能力等三个维度。在一个完善良好的创业教育体系中，对于大学生这三个方面的培养是重中之重。只有完善了大学生自身，让他们有能力和自信去面对创业过程中的艰难险阻，他们也才敢迈出创业的第一步。

3.2大学生创业团队素质培养模块

大学生创业团队素质培养模块包括团队分工协作培训、危机应对培训两个部分。（见图3）团队分工协作培训是指通过一系列的测试，让团队的每位成员认识到自己的长处和在团队中担任怎样的角色让团队的工作效率最高。在试验中找到自己在团队里的合适位子，不仅能很好的将自己的能力在团队里发挥到最大，而且也能学会在其他团队里快速找到自己的角色。另外，团队分工协作培训也要让团队成员适应“团队”的协作模式。由于个人与个人之间思维的差异，容易造成团队内部的不团结与不协调。大学生创业教育除了培养专业素养过硬的优秀个人以外，培养配合默契的团队也是十分重要的。因为团队内的成员是相互依附、感情上相互影响的，因此就要求在行为上有共同的规范。在适应了各自在团队中的角色后，更要注重团队合作过程，团队合作是分工的有机整合，通过培养各个成员的协调机制，能够高效的完成既定目标。危机应对培训是团队训练解决现实生活中各种创业危机状况。创业的风险就在于无法预知的风险，在大学生实际参加创业之前就让其学会如何应对危机，让学生更了解市场，无疑是增加了学生创业的胜算和自信。对于创业初期由于市场环境的不了解和目标不明确，危机应对培训可能着重关注于各个成员心理承受能力的培养。而在创业达到一定的程度和规模后，危机应对培训将更加关注于创业方向市场的变动造成的影响，提高市场环境分析能力以及挖掘产品的发展突破口等。创业的成功仅仅靠优秀的创业者这一环还是不够的，毕竟一个人的认知是有一定的局限性，更别说初出茅庐的大学生了。团队为的就是弥补个人认知的缺陷。在和其他个人接触的同时，学生将更容易遇见和自己志同道合的伙伴。增加在校培训团队转换成创业团队的机率，减少创业期间团队磨合的时间，使其在创业初期就能注意力放在市场上，增加大学生创业成功率。

3.3创新创业经验交流模块

其中大学生创新创业经验交流模块包括名人演讲和创业校友经验交流两个部分。（见图4）名人演讲是指定期请商业圈中一些比较成功的人士进入校园进行演讲，向学生进行经验的分享。名人演讲的范围无需过于限定，因为同学着重学习的是他们的创业思维和行动，而不是特定市场内的运营技巧。创业校友经验交流是指请所在学校中有参加过创业的校友返校和在校的学生进行经验的交流。这样的交流更加贴近不同学校各自的情况，一方面类似名人演讲能够学习到创业思维，更重要的一点是树立起创业成功的典范，激励学校的学生参与创业。现在大学生最缺乏的就是实践锻炼,也缺乏大量从实践中得出的经验和知识。通常来说，通过社会实践活动,大学生会遇到种种无法预料的新情况、新问题,面对这些新情况、解决这些新问题的过程本身就是创业意识的形成过程和创业能力的锻炼过程。参加社会实践活动还有利于缩短将来步入社会、面向社会的适应期，是大学生提前社会化的重要途径,可以促使书本知识与实践有机结合,培养组织管理能力、社交能力、创造能力等多方面的才能。同样也可以对现有市场有一定理性的了解，从而可以根据市场动向做出更加有益的判断。然而，大学生由于生活学习所限，时间和精力比较有限，无法通过实践来全面透彻地了解市场，这时，利用已经有创业相关体验的前人的经验总结，可以帮助期待创业的学生更加轻松地获知创业市场的规则。经验是前一代创业者实践所得到的结果，无论成功的还是失败的，对于在校的大学生来说，都具有指导性的意义。可以使在校学生参与创业时，抓住市场中的机会、避开暗藏的陷阱，缩短将来步入社会、面向社会的适应期，增加成功的机率，进而增加整个大学生创业圈的信心。

3.4大学生创业后勤支持模块

其中大学生创业后勤支持模块包括政策信息平台、政策信息讲解平台和专业的导师指导团队。（见图5）政策信息平台是学校将国家和地方政府支持大学生创业的优惠政策汇合起来定期向在校学生，掌握政策的动脉从而寻找到更多的机会。政策信息讲解平台向前来咨询的学生解释相关的政策意义，并根据学生的情况，相关的有帮助的政策信息。导师指导团队能利用到时团队掌握的专业知识和相关专业经验，帮助解答学生在创业前期或中期遇到的问题。大学生在创业教育中肯定避免不了专业理论知识的学习，专业的教师咨询团队会让大学生在创业中遇到的理论问题有很好的解决，也有助于其在创业路上更轻松前行。关于创业，初出茅庐的大学生们肯定会遇到和产生很多困难，而这些困难光靠自己和自己团队有限的力量是很难解决的。这时，提供一个完整而专业的后勤支持模块帮助他们快速应对和处理这些问题也是一个大学的创业教育体系应该做到的。这对于学生创业的成功是有很大意义的。该文总结建立的大学创业教育体系模块细节如上所述，这个体系从完善创业者个人素质、创业者团队素质、丰富创业者创业经验和全面掌握创业相关信息四个方面着手，充分解决困扰着大学生创业的难题，及早的对在校大学生进行创业启蒙，提供接触和留意创业的机会，相信对提高中国大学生自主创业积极性会有深远影响。

4教学实证验证

以上海金融学院为例，上海金融学院在2013年开办创新创业学院并于15年上半年度更名为就业与创业指导处。旨在开展全校性的科技创新和创业活动指导以及相关活动的组织；举办国际国内学生创新创业专题研讨和交流；负责国家级和市级创新创业项目的实施；负责学生创业项目孵化和创业园区的日常管理等工作等。创新创业学院官网将创业资讯、创业政策、创业故事等有助于学生创业的信息有机整合在一起，如图6所示，初具该文中提出的创业教育模块化模型的雏形。在公开透明的政策、资讯下，上海金融学院已经成功举办了多届上海大学生创新创业计划项目，并已有一批能够参与到上海市级乃至国家级的创新项目。项目共分为3大类：创新训练项目、创业训练项目、创业实践项目。其中创新训练项目是本科生个人或团队，在导师指导下，自主完成创新性研究项目设计、研究条件准备和项目实施、研究报告撰写、成果交流等工作；创业训练项目主要开展编制商业计划书、开展可行性研究、模拟企业运行、参加企业实践、撰写创业报告等工作；创业实践项目则需要采用前期创新训练项目的成果，提出一项具有市场前景的创新性产品或者服务，以此为基础开展创业实践活动。该文作者之一的蔡君文同学就在大三上半学期成功凭借《创意产品孵化平台-Q4》获得了14年上海大学生创业训练项目的支持。在立项阶段，他首先通过大一大二两年积累的人脉找到了指导教师，并且设计了一份具有可操作性的计划项目书，详细列举了项目方案、市场分析、竞争分析、创新点等具有实质性的创新要素。在经过指导教师和院系的审核后，通过了多位专家老师的校评审专家组审核，得到了立项支持。(项目编号：201411639061)在团队组成方面，三名同学分别负责总设计总开发、服务器维护及宣传和法律条款咨询、数据统计分析。三人分别是大学和高中的好友，都拥有很强的操作能力和创新能力，在高中都取得过市级的科技类竞赛奖项，加上默契的团队合作，拥有很强的创业团队素质。在一个项目发展的初期首要解决的就是资金问题，上海金融学院对于立项项目的支持使得此项目中的服务器购买和维护费用、UI设计费用等不再成为创业时的阻碍，团队成员只需要关注于项目中各项功能的实现以及商业运作的细节。团队拥有一整年的时间去完成计划书中提到的任务，即使是从零开始学习一些基本的法律常识或是熟悉一个新的编程语言时间都比较充裕。在项目的实施过程中团队不仅得到了国际金融学院领导的支持，还得到了信息管理学院张高煜老师的帮助，使得平台的开发工作有条不紊的进行下去。这得益于学校对于创业教育的重视和支持，学校开设“大学生创新与创业能力提升、科学研究方法与创新”等多项课程，大力培养学生的创新创业意识。与此同时，教师的鼓励和支持也给学校的创新工作打下坚实的基础。不可否认，在学校贯彻创业教育的过程中上海金融学院做到了一个良好的典范，相信本文中的大学创业教育模型一旦能够普及，上海大学生的创业数量将达到一个新的高度。

篇8

以下分析仅作为参考和个人总结记录所用，对数据的真实性和产品分析观点不承担任何责任！

1.小米线下产品线分布

小米手机(不同版本)顶级硬件配置(超高性价比)定制化UI产品设计、友好性用户体验、内置应用开放式APP

小米盒子(不同区域)小米盒子通过未来电视运营的“中国互联网电视”集成播控平台，为用户全面提供超过30万小时的央视正版授权高清内容，包含最新最热的电影、电视剧、综艺节目、动漫等等

自有品牌手机周边配件：电源/耳机与音箱/保护后盖贴膜/挂饰贴纸/支架与绕线器/服饰类/存储卡与读卡器

品牌动漫形象衍生品：

小米硬件系列产品定位：

1.具体行业产品不限，只做创意DIY类高度贴合目标用户的产品2.线下资源整合能力较强：电信、联通、移动合约机(流量)套餐3.其他厂商硬件与软件应用程序开发对接—不仅仅只是简单的APP应用

小米资源投入产品的占比：

小米硬件销售市场营收策略：

1.先做铺垫，让用户和市场认知，打通各种关系和渠道，建立完善产销链条，与运营商建立合作关系2.通过小米量产成熟的供应链、物流，来支撑小米手机、小米盒子、和软件增值服务项目整合市场用户需求实现盈利

2.小米线上支撑平台产品线分析

小米网: xiaomi.com

MIUI: miui.com

米聊：miliao.com

多看: book.duokan.com

小米社区：xiaomi.cn

2.1小米网(默认首页

页面功能及支持产品用户登录/注册 2.抢购预约实时抢购主打产品展示(小米手机，小米盒子)小米网综合页面引入链接小米网产品价值观：小米，为发烧而生

2.2小米网(引入首页)

综合性产品服务和抢购活动，以及配件优惠商场类型的首页。展现其他产品线和社区链接引入

小米网(抢购预约)一期抢购活动完成后不到24小时继第二期抢购活动，官方给出预约抢购用户达23.7万。平均1小时有1万人在官方预约抢购注册会员

会员注册：

注册表单简洁明了验证码清晰用户资料信息输入正确与否，该页面自动验证和提醒用户(体验很好)

小米网(抢购预约)

产品预约抢购登记，只有先注册会员，然后填写预约后，才有资格可以参加抢购活动。并且抢购不一定都能够成功

会员体系：

该体系是一种以品牌形象和社区影响力作为对深度用户的一种认证。

小米会员体系支撑的基础1.优先抢购成功率加大2.产品配件价格大礼包及优惠3.虚荣心满足及优先获得小米相关资讯4.社区发帖交互特权

小米网(网站基本数据)

全球Alexa排名：1249名

中国排名：179名

友情: 2599个PR

权重: 6位

总外链引用数量：742413个

Google+：375次

国外社区分享：2000次

访问最多的页面：

访问最多的子站点：

关键字搜索及来源：网站SEO关键字是根据新产品名称和版本号及时实时上线

以上数据大致分析结果如下：

1.小米手机SEO关键字只做自己品牌下属的关键字，不做核心关键字比如：手机2.小米基本上不对外做商业广告宣传，主要靠自身品牌营销策略和庞大用户群体支撑(低成本)3.被外界及手机同行业网站引用资源链接量巨大，但其中大部分内容是小米用户在官网产出。

xiaomi.com 承载的价值：

1.吸引用户注册并填写信息，产生大量用户量，也带来流量和在线时长2.购买成功的用户通过激励和营销手段促使用户在线付款，并对接自己的物流和货物供应商快速发货3.引入链接进入到：xiaomi.cn综合社区及产品资源交流平台4.营销运营主策略：营造抢购氛围，每期抢购活动周期不超过三天，积压用户需求，短时间内爆发抢购清仓

小米社区(xiaomi.cn )

用户类型：

A类：发烧级用户，已有小米手机或者小米盒子产品的用户，对小米产品外部拓展活动及软件资源，以及刷机基友交流的需求。B类：未入手小米手机，但喜欢小米内部支撑资源的其他品牌手机用户。比如(MIUI，APP)C类：关注手机行业前沿科技、资讯、产品类的信息为主。

小米社区(xiaomi.cn )产品衍生及需求覆盖面:

小米社区栏目分类：

酷玩帮：小米手机发烧友乐园，了解最新最酷的科技资讯、数码玩意、酷玩达人等。随手拍：分享米粉自己的摄影作品，讨论、学习摄影技巧，参加摄影周赛赢大奖。小米学院：小米手机各种配置、安装、使用、DIY教程分享拓展应用范围技巧。应用APP：下载最新最酷的小米手机应用、软件、主题、壁纸、铃声、电子书同城会:小米同城会是米粉们线上的交流乐园，大家在这里可以切磋玩机心得，举办各类交流活动爆米花：小米社区内部刊物，内容涉及与相关的文化与小米大事的深度报道、米粉访谈等小米商城：小米会员促销优惠产品、小米手机周边配件产品、创意产品，属于小米电子商务自产网站

小米社区(xiaomi.cn )—-酷玩帮

小米酷玩帮分三大类：1.小米配件及新品评测

2.手机数码行业评测和产品推荐

3.酷玩达人社区交互(UGC内容贡献产出)

平台目标：

1.吸引手机数码行业酷玩前沿科技用户聚合平台

2.用户对产品认知观进行内容洗脑

3.自家品牌配件购买转化率

小米配件及新品评测软文—以宣传自家产品配件为先，以购买转化率为业务目标:

小米软文写作方式从产品的原材料和环保以及质量方面进行对比。从而让发烧级用户接受小米高端价格

例：上面第一个7元，中间5元，最后一个12.5元。下面第1个10元，中间14.5最后一个19元(小米贴膜)

右侧列表内容区域，基本上可以认为是做小米自家产品广告，以吸取购买转化率

小米随手拍栏目主要是通过组织摄影大赛，发小米奖品(小米纪念服装、配件)方式激励用户产出更多高端摄影作品。基本策略就是利用用户想获取奖品产生高端照片质量内容来宣传小米手机的拍照功能，和拍照APP小米手机2S的像素高达1200万像素(本质上还是提升自家产品的影响力)活动组织以及评审和报名流程—-由小米论坛分版块来支撑 (这样无需做单独的报名系统和展示平台)又有利于论坛的内容充实。并且与会员等级和体系提升奖励措施整合

1.由小米编辑人员撰写：手机硬件、小米手机技巧、手机主题美化、网络共享及免费网络、自制DIY达人、互动问答等围绕小米手机和行业手机周边辅助类的DIY内容资源。2.小米学院的专题、内容、取材自小米论坛用户共享的精华帖、置顶贴3.整个学院内容分类和文章详细页都放置了小米最新款手机抢购页，或者产品介绍页—-以此广告转换购买率

小米社区(xiaomi.cn )—-小米应用APP

1.提供以小米手机自产APP为主推的平台2.引入第三方手机APP应用程序：游戏、软件3.手机APP频道，国内手机互联网平台，基本上都有APP下载频道，小米APP采取免费下载赚钱人气和流量推广自家品牌APP

小米社区(xiaomi.cn )—-小米同城会

1.小米全国同城会会员大概有：130万(根据每个地区同城会的会员总数和发帖量估算)

2.同城会有版主和会长管理权，有组织活动、有会规说明等等体系来刺激和约束同城会会员

3.同城会最大价值在于：同城小米会员活动交流、可相互交流手机心得、获得最新资讯、机器换购、等等。

4.把线下渠道用户资源集中，从而来拓展品牌的影响力，用口碑宣传。

5.线下手机同城会，在国内来说能够真正做的有影响力的比较少，应该说小米把同城会这个组织线上和线下支持和运营花费了不少资源

小米社区(xiaomi.cn)—-小米客服

小米线上客服支持产品没有做好，引导相对比较复杂

小米社区(xiaomi.cn )—-小米客服售后维修网点服务

1.小米线下售后服务维修网点覆盖面中国大部分城市2.线下维修效率和返机情况暂无数据3.维修网点重点投入：北京、上海、广州、杭州、深圳

小米社区(xiaomi.cn )—-小米商城

“轻型”小型电子商务平台小米线下手机自由品牌配件和渠道资源与线上商城整合小米产品对外销售支撑的核心平台。优势1.可自控产品价格产品质量2.自运营推广商品3.独立品牌的影响力和粉丝用户群体4.销售价格可控，对销售终端数据分析和库存比例有更直接的把握和平衡5.与凡客旗下物流资源进行合作

主打产品：

1.小米抢购裸机

2.未枪到裸机，可以随时选择购买合约机(无条件限制)。

两个策略相辅相成，迎合了用户群体不同需求

销售预测:小米到目前为止的三轮销售，都是按照预订走的。有多少预订，我才生产多少台。甚至第三轮的50万台销售，需要用户先支付100元的预付金。这100元当然不够小米垫钱制造，只是保证了废单率会低一些。同时，小米手机初期的策略是争夺发烧友，经过长时间的MIUI论坛运营，小米已经成功地笼络了这批用户的民心。发烧友是一个比较可圈定的群体，因此容量计算也不会偏差太厉害，比如小米手机第三轮销售50万台，又是很快就订满了。 库存管理:因为预订制，备货多少，就能销售多少，仓库里基本不会出现积压。 品控:次品率和退换率的变化，会直接影响到电商的成本。从舆论看来(真实情况只有小米自己才知道)，小米需要在品控方面提高。 物流:保持目前的预订制，有多少货要发，在哪天发，目前都是可预期的。

1、同卖手机传统企业相比，别人靠卖手机赚钱，小米可以不靠卖手机赚钱，只要能持平，小米能在手机领域快速扩大用户规模，奠定市场基础和品牌基础，为以后商业模式打好基础。

2、同京东等电商相比，小米的庞大手机用户群，只要内置一些客户端，其用户规模扩张会非常快，其用户黏性会非常大。在电商企业中会占据一个制高点。

3、同普通的互联网社区相比，优势同上。

细分思考：

新用户获取成本：把广告、营销、流量购买等等推广费用，摊在单个用户头上，多少钱才能获得一个新用户？

用户转化率：多少人看了小米的广告、到了小米网站后，会变成真正的购买者？

重复购买率/购买频次：购买者多久会回来再消费一次？

关联销售：如果成功将一个网站访客变成了购买者，能不能让他不只买一件商品？

客单价：一个购买者的每次访问总共会花多少钱？

3.小米产品线战略分布及数据

产品线Google PR值全球排名国内排名反链访问量PV购买转化率小米网: xiaomi.com613511792559362万/日40%MIUI: miui.com53732459178996万/日15%米聊：miliao.com56480263613914.6万/日5%多看: book.duokan.com416374180147734万/日15%小米社区：xiaomi.cn62942332574166万/日25%

从网站综合数据来分析：用户购买转化率最高的也是流量最高的两个站xiaomi.com（商城）xiaomi.cn（社区）这两个站目前也是用户PV量和停留时长最高的。名词解释：购买转化率指小米手机、小米盒子、小米付费APP和付费主题、和小米手机配件 转向流量和直接流量购买率

小米手机销售数据

统计日期截止：2012年5月9日2011年8月29日，小米手机1000台工程纪念版开售。2011年9月5日，小米手机开放网络预订30万台。2011年12月18日，小米手机第一轮开放购买10万台。2012年1月4日，小米手机第二轮开放购买10万台；2012年1月11日，小米手机第三轮开放购买50万台。2月27日，小米手机第四轮电信版开放购买15万台。3月17日第五轮10万；4月6日，小米公司庆祝成立两周年，第六轮开放购买10万台。2012年4月24日，第七次开放购买，15万。5月9日第八轮10万，5月18第九轮15万青春版统计日期截止：2012年6月-2013年5月小米会员总量：705万+小米手机用户量：500万+

小米用户群体特征及需求

>80后用户占比70% ，90后占比30%>对手动DIY创意电子产品有浓厚兴趣>从事IT和设计师以及开发工程师用户群体占多数>有心理崇拜对象有社区团队归属感>自己善于分享和传播行业新鲜资讯>对摄影、摄像、户外活动、行业经验交流有需求>几乎全天24小时使用手机的年轻人>有一定互联网经验和电脑技术基础的人>其他品牌手机用户（喜欢用小米系统）

小米产品线运营策略分析

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一、问题的提出

在网络应用日趋大众化的今天，许多企事业单位在传达政策、收集民情上仍采用传统方法，均不同程度地存在工作效率低、信息涵量少、虚假资料多，企业管理辐射宽度、广度、深度不够等现象。

在以网络技术为基础，以数字化、网络化、全球化为特征的新经济条件下，企业管理应与时俱进、开拓创新、科学发展，进一步打破思想上的禁锢，冲破传统思维定式，更新传统管理模式，逐步构建信息化管理途径，充分发挥职工的主人翁精神，充分调动企业职工的主观能动性，提升企业整体管理水平，从而提高企业经济效益。因此，企业构建信息化管理模式势在必行。

所谓企业信息化管理，就是指基于WEB环境，挖掘先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理等，及时地为企业“三层决策”系统（战术、战略、决策）提供准确有效的数据信息，以便对需求做出迅速反映，其本质是加强企业“核心竞争力”。

众所周知，企业是所有职工个体的集合体，一个优秀的企业，要集思广益，群策群力，要大家管、共同管，其管理应是开放式、数字化、多点式。企业要创造性地开通“民意直通车”、“民情热线”，企业管理者要及时掌握最新管理动态，洞悉业界最新发展方向，了解他人管理精髓，WEB为企业达到这一目的提供了网络平台。

在实际工作中，常常有这样一种现象：员工向上级进谏时比较拘谨，患得患失，不便直言，生怕说错话，得罪领导；不过，也并非所有的老板都喜纳谏言，拼死进谏可能不会得到领导的赏识，反而会成为员工职业生涯中的绊脚石。作为一名企业管理者，当员工在自身的工作职责范围内提出某个建议的时候，如有不同意见，也要防止片面性决策，不要阻塞员工进谏的途径。

那么，作为企业管理者，如何才能与职工搞好“鱼水关系”？随着企业信息化建设的推进，管理信息化已成为制约企业发展的“瓶颈”。如何借助WEB这个平台促进企业管理创新，这是每个企业管理者应该考虑的问题。

二、基于WEB的企业管理优势

如今，信息技术革命极大地改变了企业管理模式，尤其对企业与职工之间的互动关系产生了巨大的影响。在一切都随手可及的e时代，职工利用WEB可以方便地获取到企业的各类信息，甚至更多地参与到企业生产经营过程中。WEB在企业管理中打破了时间、空间、地域、人情的限制，其优势无可比拟。

（一）全天候“值班”

WEB平台全天24小时在线运行，基于其上的企业管理机制处于不间断“监管”状态，这给企业管理者和企业职工提供了极大地便利，只要有空，就可以浏览企业管理规定、管理专题、管理动态等相关资讯，促进了企业和职工之间的交流。

（二）人机交互

基于WEB的交互式管理，大大缩短了上下级、同事间的距离，消除了彼此间的生疏感，同时也减少了管理双方的回应时间（有时甚至是实时的），沟通手段更加多样化。人们在浏览网络信息的同时，往往也能够参与其中，如点击超连接，提交数据等。实现交互性的简单方法如使用E－mail、BBS论坛、留言板、互动调查、在线评论、意见反馈等，能方便上下级、同事间的交流和讨论。

（三）信息共享

在管理经验、管理机制、管理模式点击可见的互联网时代，不同地域、不同层次的人们可以分享WEB管理资源，如名目繁多的企业管理网，其内容丰富，信息量大，栏目实用，为各级管理工作者提供理论支持和决策参考。借鉴丰富的信息资源，促进各自工作的发展，这一点是WEB所具有的独特优势，任何一种媒介都无法超越。

（四）协同合作

在网络办公过程中，接受来自管理者下达的任务后，可协同合作，共同开动脑筋探讨解决问题，发挥团队合作精神，集众人之智慧，发挥个人之所长，突出专业优势，开展网上联合办公，以高质量高水准高效率完成工作。如基层建设考核标准及细则，这是涉及企业基础管理方方面面的工作，需要大家协同合作，各自都分担一部分任务，结合实际情况，制定业务考核标准、细则，然后收集汇总，形成系统的材料，并逐步修改完善。

（五）快捷高效

WEB管理的最显著特点是缩短办事流程，可实现在线音、视频会议，节约成本、节省时间，大大提高办公效率。

三、基于WEB的企业管理途径

WEB条件下，企业管理优势在于WEB提供了现代化网络管理平台，该平台能够促使企业管理有所突破和创新。要熟悉和运用WEB平台进行企业创新管理，就要充分认识和掌握基于WEB的企业管理途径。

企业管理，就是企业对人的管理。通过规范化制度约束人的言行，统一思想，步调一致地向企业目标迈进，在正当、正常的企业经营中获取经济效益。那么企业管理者通过WEB网络如何管理好职工、为职工做好服务？

（一）构建企业信息化网络环境

1、加强企业网络化建设。目前企业应用计算机网络比较普遍，在现有网络基础上重点要加强企业内部、企业与企业之间的信息网络建设，完善企业内部局域网络，确保网络流畅、性能良好，实现企业内部、企业之间的数据传递与共享。

2、加强企业信息化建设。企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。具体来说，企业信息化就是要实现企业生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化、商务运营的电子化。企业信息化是信息技术和企业管理、组织管理的科学整合与延伸。着力推进企业信息化，实现在线办公，初步达到办公网络化，提高工作效率，加快信息传递，使企业信息实行高度集成、动态查询、快速处理和资源共享，为企业市场竞争、生产、管理等服务。

3、加大信息技术应用培训力度。推进企业信息化的关键在于企业管理者及其职工对信息技术的掌握水平，要有计划、有步骤、分阶段、分层次开展信息技术素质教育培训，不断加强信息技术应用技能，尤其是在线办公能力的培养。

（二）充分利用WEB基础，广泛收集职工意见和建议

当今企业管理是开放式管理，企业管理者要广开言路，广泛听取来自各方的意见和建议。

为更好地规范企业管理，理顺生产经营活动，加强生产组织管理、经营及日常管理工作，企业单位更应注重来自WEB的意见和建议，创新管理理念，强化管理机制，进一步树立职工“参政管理”意识，加强内部基础工作，不断改进企业管理工作，提高企业管理水平。

这里，列举几种在线收集职工意见和建设的信息交互工具：

1、电子邮箱。电子邮箱是企业信息化的一个重要载体。也称电子信箱、电子邮政，它是一种用电子手段提供信息交换的通信方式。电子邮件的接发，加速了信息的交流及数据传送。通过连接Internet，实现各类信息的传送、接收、存贮等操作，信件接发不受时空限制。电子邮箱的出现解决了员工外出不能及时得到企业内部信息的烦恼。企业邮箱的运用，使员工随时随地都可以协同工作并取得企业信息，有效促进了企业用户办公效率的提高和参与企业管理的机会。

2、企业管理论坛。电子公告板（Bulletin Board System，BBS）是通过电脑来传播或取得消息，最早用于传达股市价格等信息，又称为“布告栏”或“看板”，与一般街头和校园内的公布栏性质相同。BBS一般具有信件交流、文件传输、资讯交流、经验交流及资料查询等功能。使用者不受时间、空间、地域限制。为正确引导企业立足持续发展，着力自主创新，推动各项管理活动科学、协调、高效运作，开设企业管理论坛（BBS）不失为一种好的促进企业管理的办法，用这个相对规范的平台，给广大企业管理者和职工提供一个谈管理、谈发展、谈经验的交流空间。在这个论坛上，大家可以畅所欲言，把工作中的好做法、好想法、好创意、好经验、好建议奉献给大家，大家谈管理，以共同促进企业管理工作水平的提高，使优秀企业管理经验进一步得到推广。

3、留言板。留言板是网站推出的一项完全免费的服务，旨在为用户与网管之间提供一个便捷的沟通渠道，用户可以随时随地点击浏览、写留言，使用方便、快捷。

4、聊天通讯工具。时下流行的MSN、Messenger、腾讯QQ、网易POPO等，提供了即时消息功能，可以进行文字聊天，语音对话，视频会话（议）等即时交流，尤其用户群的建立，给多人进行网络交流提供了便利。

5、博客。博客（Blog，WEBlog）是一种简易的个人信息（日记）方式，是在网络上的一种流水记录形式。一个Blog就是一个网页，内容就是一个个倒叙排列的日记体帖子，频繁更新并充分利用超链接。在其上可以信息，用于发表公告、通报新闻或表达一种观点，供他人阅读。读者可以注册评论Blog的条目。

6、IP网络电话。IP电话是基于因特网的实时语音通信，是目前Internet技术应用的一个重大发展方向，通过IP网络，传送高质量的话音/传真。使用IP电话，能够更加高效地利用网络资源、提供更为廉价的服务、节省长途电话费用（比传统话费低40%―70%）、减少设备投资。

通过以上信息交换工具，企业可以开创民意往来便捷通道，设立“民情电子快车”，设置受理基层民意电子邮箱，广泛听取群众意见和建议，掌握基层动态信息，开展网上投票、网上探讨，网上，调查民意支持率，建立平等的上下级关系，创造公平的竞争环境，推进企业民主管理工作。

随着在线社区的发展，人们以共同的目标为基础，通过各种各样的形式在线交流思想和信息，如接发电子邮件、在线论坛、基于WEB的企业办公、即时消息传递以及WEB门户。通过人与人之间的联系，创造、管理和构建共同利益、工作关系和共同需求方面的价值，以促进信息共享，助推企业管理创新。

（三）构建企业协作管理格局

基于WEB的管理建立在网页层面，管理者通过网络实施管理，对下级命令、下达任务，职工通过信息阅览，向管理者反馈意见和建议，同时职工通过网络访问权限，获得企业相关信息，完成自己份内工作。真正利用WEB网络实现上传民意、下达政策，实现企业创新管理。由于在网络中实施管理，管理者与被管理者不是面对面的直接管理，因此需要构建一定范围内的协作管理模式，建立团队精神，协作互助，形成合力，在工作中相互协调配合。

（四）建立多元化信息收集制度

1、激活纵向信息反馈渠道。企业要充分调动员工信息反馈的积极性与激情。推行“有功必奖”的激励原则，致力于营造一个良好的信息反馈环境，促成“人人反馈”、“事事反馈”，实现有效激活纵向信息反馈渠道。把信息反馈作为一项指标，纳入员工业绩考核范畴，从制度上为企业拓宽信息反馈渠道提供保障。

2、健全横向信息反馈渠道。企业在纵向收集职工的反馈信息的同时，还应考虑横向信息的反馈，减少业务部门之间信息反馈的分散性、片面性、局限性，加强信息反馈的横向综合分析。

3、鼓励“非常规”信息反馈渠道。现代企业信息反馈环节众多，为了更好的保障特定群体的既得利益，往往在信息反馈过程中出现普遍的人为障碍（信息筛选与信息过滤），不利于真实的反馈信息，不利于还原信息的本来面目。在线博客、专用电邮、即时通讯等工具，能够有效的利用现代信息沟通技术，实现信息反馈的“零距离”，打破层层上报、层层过滤的纵向信息反馈弊端，实现信息反馈的快捷、真实，规避人为设障，更直观、更全面、更科学的反馈信息，还原信息的本源。

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一、指导思想

以科学发展观为指导，围绕培植我市主导产业，发挥各产业招商牵头部门、涉外部门和重点企业的优势，瞄准国内外500强、央企、大企业集团、战略投资者开展定点招商、专业招商；力争用3年时间，努力引进建设一批支撑我市经济发展、在区域内有影响的重大产业项目，实现重点产业、重点园区、重点企业招商引资新突破，纵深推进新型城镇化、服务业发展、工业转型“三大战役”，全面推动城市转型，促进“幸福新”建设。

二、明确产业招商重点

（一）特色优势产业招商。煤化工产业以鲁南煤化工工程技术研究院、水煤浆气化国家工程研究中心为依托，以木石、西岗、邹坞煤化工产业园为载体，着力加大附加值高的聚甲醛、聚乙烯、二醋酸纤维素等产业链项目的招商力度，拉长产业链条。装备制造业抓住高端数控机床和矿山机械制造两个重点，推进与国内外大企业战略合作，突出发展高端机床和成套专业设备，提升产业集中度。依托八一赛轮、丰源轮胎引进战略投资者，把橡胶产业做大做强。新型建材产业通过引进大企业集团推动水泥产业提升整合，稳步推进旋窑水泥发展；着力引进玻璃深加工、节能建筑材料、装饰材料等生产项目。纺织服装产业重点引进高技术含量和知名品牌项目。战略性新兴产业重点围绕锂电新能源、新材料、生物医药、信息产业、节能环保产业等项目招商，不断提高战略性新兴产业在我市经济发展中的比重。

（二）重点园区招商。高新区重点围绕创建国家级高新技术产业开发区，重点对锂电新能源、焊接新材料、高端机械制造、生物医药等产业开展招商；经济开发区重点围绕机械制造、煤化工、电子信息、金属制品产业开展招商；经济开发区重点围绕节能环保新材料、橡胶制品、生物工程和新能源产业开展招商；经济开发区重点围绕机械制造、精细化工和临港物流产业开展招商；经济开发区重点围绕台湾工业园、现代装备制造工业园开展招商；经济开发区重点围绕机械制造、汽车配件、新型建材和食品产业开展招商；经济开发区重点围绕机械制造、纺织服装产业开展招商。工业区重点围绕规划建设的城市转型产业示范园开展招商，推动老企业“退城进园”，创造新的发展空间。产业园重点围绕引进民营大企业，开展重点产业项目招商。

（三）文化旅游服务业招商。以古城为依托，围绕创建国家级文化产业示范园开展招商，积极与知名文化企业开展战略合作，着力引进影视动漫、健康休闲、古建设计等项目。抓好文化旅游、现代物流、专业市场群和生产业招商。引导外来投资有序进入文化产业，推动文化与科技、旅游、金融的深度融合。发挥综合交通优势，着力引进市场经营、物流、电子商务知名企业，鼓励引导股份制银行在我市设立分支机构。

（四）特色农业项目招商。积极引进国内外知名食品加工企业，大力发展火樱桃、马铃薯、石榴、花生及长红枣系列精深加工产品，重点开发绿色、旅游食品和功能性食品；通过科学规划、合理布局，推进农产品加工原料生产基地化、产加销一体化和加工制品名优新特化。

（五）城市建设招商。围绕完善城市功能、提升城市文化品位，以城市宜居、宜商、宜学为目标，坚持“老城做新、新城做靓、同城化发展”，进一步放宽放活城建项目利用外资新领域，着力引进知名地产商参与棚户区改造和城市综合体建设，提升城市建设品位和档次。

三、推进重点企业招商

（一）招商引资推动骨干企业转型升级。重点推动集团、煤业、化肥厂、矿业集团、化工、电子集团、能源集团、煤业集团、煤电、集团等30家重点骨干企业与国内外500强、行业500强的对接，在企业招商注资、膨胀规模、转型升级及提升自身发展质量和效益上下功夫。市属企业改革、改制以及破产重组要与招商引资相结合，有效盘活拟改制企业的资产、土地和品牌等无形资产，多措并举，妥善安置好现有企业人员。

（二）高起点抓好招商项目规划包装。各重点企业要围绕产业链的拓展延伸和企业的做大做强，结合企业发展现状和比较优势，筛选一个或几个代表行业先进水平与发展方向的项目进行论证、包装。凡涉及与外来投资者共同出资建设的项目，在项目包装时，除进行常规性的可行性论证外，要制定详细的合作方案，明确合作方式、出资比例、出资形式等具体内容，便于招商操作。

（三）强化招商活动组织实施。企业招商要以企业自主开展活动为主，各重点企业要认真研究本行业发展需求和投资走向，确定阶段性招商主攻目标，制定切实可行的具体招商方案，常抓不懈地开展专业化招商工作。各级政府在主办重点招商活动时，要充分考虑企业招商的实际需要，帮助企业做好项目对接工作，搭建好企业招商平台。

（四）加大对重点企业招商的鼓励引导。对企业招商做出突出贡献的企业家，可评选为招商引资工作先进个人，并优先推荐参与各级先进、模范人物的评选。对企业招商工作长期没有进展的企业主要管理人员，取消其评先树优的资格。

四、市有关部门招商职责

市发改委牵头负责煤化工及精细化工产业项目招商。

市经信委牵头负责重点骨干企业、装备制造业、煤化工及精细化工产业、新型建材产业、纺织服装产业项目招商。

市住建局牵头负责城市建设方面项目招商。

市旅服委牵头负责旅游及现代服务业项目招商。

市农业局牵头负责特色农业、农产品精深加工项目招商。

市科技局牵头负责各类园区现有产业提升、战略性新兴产业招商。

市文广新局牵头负责全市文化创意产业招商，重点围绕古城文化创意产业园方面招商。

市中小企业局牵头负责全市民营企业特色园区招商。

市国资委牵头负责市国资委履行出资人职责的企业招商，重点围绕市属国有企业改革、改制、破产重组、盘活现有企业资产方面招商。

市金融办牵头负责引进股份制银行等市外金融机构来我市中心城区设立分支机构，抓好全市符合条件的企业境内上市工作。

市台办牵头负责对台招商，依托古城海峡两岸交流基地，充分发挥其对台交流优势，吸引更多的台湾工商业团体、个人来投资、开展经贸合作。

市外侨办、市贸促会、市侨联要发挥各自优势，加强与市直产业招商部门和重点骨干企业的联系，面向境内外知名机构、团体和个人，积极推介我市投资环境、发展潜力及重点招商引资项目，重点做好境外资金的引进工作。

市商务局牵头负责世界500强企业的招商工作，并全力配合以上产业招商牵头部门和涉外部门做好招商引资的组织、筹划、协调等方面的工作，推动产业招商和重点企业招商工作有序开展。

五、保障措施

（一）切实加强组织领导。调整充实市招商引资工作委员会，加强对招商引资工作的组织领导。建立重大招商引资项目联席会议制度，协调解决重大招商项目在洽谈、审批、落户、建设过程中遇到的问题，确保重大招商引资项目顺利落地、生产经营。市政府成立由分管副市长任组长，相关部门负责人为成员的产业招商工作领导小组，领导小组办公室设在市商务局。领导小组负责制定产业招商政策，考核产业招商部门和重点企业，对产业招商工作进行指导、协调，定期调度、通报招商项目进展情况，及时掌握产业招商动态。

各产业招商成员单位要高度重视产业招商工作，主要负责人作为第一责任人，要亲自抓，负总责。要挑选有招商经验的人员组成专业招商队伍，确保招商工作落到实处。

（二）设立专项经费。市财政每年要安排专项资金作为境内外招商经费，纳入当年财政预算。对重大招商项目和外资项目引荐单位（引荐人），按照资金到位情况和对经济社会发展贡献，给予表彰和资金奖励。对企业招商引资卓有成效的，经年度考核合格，按属地原则由受益财政给予适当奖励。具体奖励办法另行制定。

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大部分高校均要求辅导员与学生同吃同住，要么是辅导员常住学生宿舍，要么是辅导员进驻学生宿舍轮岗值班。可以说，早至晨读，晚至关灯，辅导员基本都与学生在一起，即使周末假日，也会因为各种各样的学生活动的组织举办将辅导员和学生紧密联系在一起。辅导员自然具备更多的时间和空间优势与学生交流、恳谈。他们能准确掌握学生的思想动向和心理动态，及时了解学生面临的疑惑和困难，量体裁衣地为学生的进步发展制定切实可行的目标和路线。

1.2 从年龄和专业上看

高校选聘辅导员多面向刚刚毕业的本科或硕士研究生，并主要从思想政治教育、心理健康教育或院系专业教育方面进行考虑。学生更愿意对自己的同龄人敞开心扉，他们相信年轻的辅导员能够了解自己的所想所感。另外，刚毕业的辅导员们，能够从自己的切身经历出发，提炼出社会对当前毕业生的新的要求，告诫学生对生涯规划或就业准备进行及时调整。

当前，很多高校开始试行“双师型”或职业化、专业化辅导员队伍建设，着力培养政治过硬、能力较强、优势突出的辅导员队伍；或是鼓励辅导员通过学习和考试，参加思想政治教育培训班学习，获得诸如心理健康、就业指导等方面的资格或等级考试证书，突出了辅导员队伍在学生工作方面的专业优势。

2 辅导员开展大学生就业指导的途径

2.1 大学生就业指导课

就业指导课涵盖的内容十分丰富，其中的自我认知与职业生涯规划、就业政策宣讲、就业渠道概述、就业技巧浅谈等内容都是操作性、实践性、时代性较强的内容，辅导员队伍具有的先天优势决定了其在对以上内容进行讲解时能够更加贴近学生实际，满足学生的需要。通过就业指导课程的开设，学生获得了知识与技能，辅导员增长了经验与才干，在师生的良性互动中教学相长，既有利于切实开展就业指导工作，也有利于辅导员队伍自身的完善发展。

2.2 日常教育管理

（1）主题班会和主题团日活动。主要通过这两种方式进行思想和心理方面的教育和疏导，在意识层面开展就业指导。如召开以“敢问路在何方”为题的主题班会或团日活动，引导同学制定经历高考厮杀顺利进入大学之后的人生目标，制定个人发展计划，分析职业理想和社会现实之间的差距，寻找解决方案，鼓励学生正面挫折，感谢风雨，期待彩虹等。

（2）主题学习和经验交流活动。比如开展“大学生创业与贷免互补”等主题学习活动，向学生介绍政策性和程序性较强的就业途径，帮助学生理清应届毕业生可以选择的就业途径有哪些，每一种途径要求具备的标准和条件是怎样的，如何拟定计划达到目标等。也可以召集已成功就业的往届毕业生现身说法，让在校学生直面已经毕业就业的“前辈”，解疑答惑。

（3）日常接触和教育。学生工作的点点滴滴都体现在辅导员对于学生的日常教育管理中，辅导员对于就业政策的了解和把握、就业形势的分析和感受、就业选择的立场和观点、就业技能的掌握和应用都可以通过日常和同学的交流得以体现，在与学生的沟通中进行一定的引导和树立。

2.3 实习实训和社会实践

实习实训作为高等教育教学的重要组成部分，除了起到检视学生专业学习是否牢固的作用，更是学生在进入社会前的“职场预演”。如果说课堂上的就业指导更近乎于纸上谈兵的空乏的话，实习实训则是真刀真枪的就业实战，因此，辅导员要重视学生的实习实训工作。主动参加实习实训动员会，积极参与实习实训中途管理，善于进行实习实训总结归纳，并尽可能对学生所在单位进行意见收集和调查，以期对今后学生的教育培养和就业指导进行调整和完善。

社会实践的积极作用已获得普遍认可，辅导员同样应该鼓励学生在确保安全的前提下，积极参加社会实践。无论是假期“三下乡”社会实践活动还是社会实践调查报告的写作，无论是校园内的勤工助学还是校园外的打工兼职，都能有效提高学生的就业能力。需要特别提醒的是，对于校园外的打工兼职活动，辅导员应加倍给予关注，谨防出现学生安全事故。

2.4 技能竞赛和就业竞赛

当前很多高校，尤其民办高校，都将培养应用型、创新型、能力型人才作为目标，辅导员可以结合所在院系的实际情况，开展如针对师范生技能的“课堂教学比赛”、针对计算机网络类专业的 “计算机装机大赛”、针对经济管理类专业的“电子商务竞赛”、针对旅游服务类专业的 “中西餐宴会服务竞赛”、针对设计规划类专业的“招贴画设计比赛”等。

近年来，我国也十分重视大学生就业类竞赛的组织开展，包括大学生创业计划大赛、大学生职业生涯规划大赛以及模拟面试比赛等多种形式。这些就业类竞赛，对参赛选手的意志品质、团结协作、学识水平、写作表达、临场应变、职业素质等能力都有相当大的锻炼，不啻为培养和提高学生就业能力的有效途径。辅导员可以在所属院系、所带班级中开展以上竞赛，也可以通过指导学生参加高一级就业竞赛的方式树立典型，逐步推广。

2.5 做好就业服务

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尽管我省工业质量品牌建设工作成效显著，但仍存在一些差距和不足。一是品牌发展不平衡，东部地区拥有的名牌产品数量远多于中西部，名牌产品主要集中在食品、轻工、机械、化工、纺织等传统行业，战略新兴产业知名品牌少。二是企业的主体作用有待进一步发挥，产品质量水平、品种、功能与市场消费需求还有相当差距，部分企业品牌意识不强，缺乏系统的品牌战略规划和专业人才。三是知名品牌较少，自主品牌拥有率不高，品牌附加值不高，品牌核心竞争力有待增强。四是质量品牌服务体系尚不完善，尚未形成更加科学合理的质量发展和品牌建设长效机制等。

二、指导思想、原则和目标

（一）指导思想。深入贯彻党的十及十八届三中、四中、五中、六中全会精神，以贯彻实施《中国制造2025》、《（中国制造2025）山东省行动纲要》和建设制造强省为根本任务，以创新发展、转型升级、提质增效为主线，按照创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，把创新摆在核心位置，提高质量基础，实施品牌战略，发挥政府指导、行业引导、企业主体、社会监督作用，着力构建质量品牌发展的长效机制，积极营造良好社会环境，扩大品牌数量，增强品牌竞争力，打造百年品牌企业，努力实现我省由品牌大省向品牌强省转变。

（二）基本原则

1.市场主导和政府引导相结合。强化企业质量主体责任，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，努力增强企业质量和品牌发展的内生动力和市场竞争力，激发企业创建知名品牌的活力和创造力。全面深化改革，积极转变政府职能，加强战略研究和规划引导，完善相关配套政策，加快诚信体系建设，为质量和品牌发展创造良好环境。

2.自主发展与开放合作相结合。实施创新驱动发展战略，完善创新机制，着力掌握关键核心技术，完善产业链条，形成自主发展能力。面向全国，走向世界，积极利用国内外资源和市场，提高我省与国内、国际交流合作内涵和水平，打造国际知名品牌。

3.技术创新与管理创新相结合。加快技术进步和设备升级，推动新理念、新模式、新原理、新技术、新方法、新工艺的集成应用，突破关键性、基础性、瓶颈性质量技术问题和机制性、系统性、全局性质量管理难题，推动质量技术、管理、实物与服务质量水平向中高端迈进。

4.改善供给与引导消费相结合。积极推进供给侧结构性改革，创新优化品种结构，管理提升产品品质，持续培育自主品牌，加快改善供给结构和质量，品牌引领和创造新消费。

（三）总体目标

1.质量和品牌发展基础进一步夯实。到2020年底，重点行业制造工艺实现优化，解决一批关键共性技术问题，产品档次结构更趋合理，重点领域取得突破，装备制造业整体质量水平和质量管控能力明显提高，攻克质量关键共性技术50项以上，拥有10个国家级质量控制和技术评价实验室。先进质量管理方法和标杆经验得到更广泛推广与应用，质量监管体系更加健全有效，质量基础条件更加完备，社会诚信和市场竞争环境得到改善。

2.企业品牌培育能力明显提升。引导企业建立并实施品牌培育管理体系和知识产权管理体系，拥有国家级品牌培育试点企业500家、示范企业50家、质量标杆30个，国家产业集群区域品牌培育试点20个。进入世界品牌实验室（WBL）世界品牌价值500强的企业力争达到5家，进人中国品牌价值500强的企业力争超过50家。培育一批“百年品牌企业”，打造一批成长性特色品牌，初步形成与我省工业规模相称的质量品牌发展新局面。

3.公共服务能力显著增强。培养300名以上国家级品牌经理专业人才；培养一批质量品牌专业服务机构，在品牌培育、品牌评价、品牌推广、国际交流合作等方面发挥积极作用。

三、重点行业质量品牌发展方向

1.造纸与包装。以“资源开发与节约并重、把节约放在首位”为原则，注重创新与集成制浆造纸节能减排技术，实现循环、低碳、清洁发展，优化原料结构，采取新一代清洁制浆造纸技术，提升制浆造纸装备的自动化控制水平及成套技g，提高产品性能，满足功能性、环保型要求，创新管理营销服务，提升品牌影响力。

2.食品。引导行业把保障食品质量安全作为增强行业竞争力的核心和根基，加强食品行业标准建设，引领健康营养消费模式。加快优势产业集群品牌培育和地方特色品牌培育步伐，创新市场营销开拓方式，提高企业自主品牌竞争力和品牌信誉形象。

3.纺织服装。推进智能化、数字化设备研发和应用，推广节能环保工艺技术，延伸产业用纺织产品产业链，引导行业产业集群协作发展，提高自主品牌产品出口比例。

4.家电。提高企业创新设计能力，推进信息化和网络化水平，推动产品向高端、节能、智能化发展，满足市场新需求，加快优势产业集群品牌培育，巩固传统家电产品市场优势地位。

5.家具。重点围绕绿色节能环保，吸引和整合设计资源，挖掘优秀传统文化，开发个性化、定制化产品，攻克生产流程再造、环保板材生产、水性漆应用等质量关键技术，积极培育市场自主品牌，产业链协同发展，推进产业集群品牌推广。

6.汽车。坚持绿色发展，提升制造标准，大力发展高端产品，加快关键零部件研发，开展可靠性研究，提升配套能力。完善汽车基地产业布局，打造产业集群品牌。

7.工程机械。提高节能、环保高端产品比重，加快优化专用型、高附加值、轻重合理搭配产品结构，加快工程机械重点节能技术推广普及，严格执行排放标准，提高产品人机交互、智能化、模块化和再制造能力，加强自主品牌建设，推动企业由内向型向外向型转变。

8.船舶。抓住山东蓝色海洋经济发展的良好机遇，围绕国际新规范、新公约、新要求，全面建立现代造船模式，推广应用关键工艺流程数控化、分段无余量制作工艺，大力发展绿色节能环保的“双高”船舶和海工装备，提高本地化配套率。

9.农机。发展增产增效、资源节约、环境友好型高效智能化农业装备及核心零部件，提升产品可靠性、智能化、精准化水平，提高产品市场占有率和附加值。

10.建筑陶瓷。发展绿色生产工艺、装备和产品，实现节能清洁生产，优化产品结构，提高产品的时尚、创意、个性、特色文化内涵，使瓷砖产品薄型化，卫浴产品轻量化、节水化，推进产业链延伸与新，完善集群综合配套能力。

11.水泥。稳定提高新型干法熟料占比，提高产能利用率。加大余热发电、粉尘高效治理、资源综合利用等新技术应用，实现绿色清洁生产。

12.平板玻璃。推广全氧燃烧、变频调速和熔窑保温等先进技术，大力发展精深加工产品，提高超薄、高强、无碱、镀膜、高透光率等产品性能。实施废品玻璃、碎玻璃回炉利用，实现无固体废料排放。提高产业集中度和要素配置效率。

13.有色金属。推广应用先进电解铝节能环保工艺技术、绿色环保铜冶炼及铜加工技术、新型冶炼、连续铸造、轧制、连续挤压等技术。重点在轨道交通用铝材、航空航天用铝材、汽车和船舶用铝材、药用和电子铝箔、高性能复合材料等方面提高产品可靠性、功能性水平。

14.钢铁。推广应用新一代钢铁流程技术、高纯度电炉冶炼技术、新一代节能降耗技术和资源综合利用、环境保护技术。以流程优化和实现钢铁制造大型化、自动化、信息化为重点，推进产品品质、工艺技术和标准的升级，实现绿色、高效、可循环制作，使产品高性能、低成本、高质量、近终型、易加工。

15.轮胎。普及自动化、智能化、信息化生产工艺，提高产品高性能、绿色环保、安全、功能性水平，加快新型钢帘线、异型钢丝、碳纤维、芳纶等高性能纤维应用，实现轮胎耐疲劳、高翻新、高性能，提升轮胎品牌价值。

16.地方炼化。最大限度提高资源利用率和节能减排，加大油品质量升级、炼化一体化发展，加快发展深加工产品，提高产品精细化、高端专用、差异化、环境友好型水平。推广应用先进气体净化技术、低能耗生产技术、生产污水零排放、废气废固处理及清洁生产综合利用技术，提高产品产率和质量、降低能耗、减少污染综合效益。

17.煤化工。发展高附加值焦油深加工产品，采用节能消耗低、成本造价低、绿色环保优的新一代煤化工技术，提高煤转化率、气化率、有效产率，加大焦炉煤气综合利用。

18.高端装备。提高智能、绿色、柔性、精品和高效制造水平，重点提升通用装备、专用装备、以及基础零部件和电子元器件质量可靠性的技术和质量水平，提高国产装备国内市场满足率。支持企业提高质量在线检测控制和产品全生命周期质量追溯能力，加快以两化融合促进质量提升。提升品牌层次，促进自有品牌跨国经营与国际化发展，形成一批具有国际竞争力的大型企业集团和国际知名品牌。

19.生物制药。重点在基因工程和新型疫苗、化学药物、新型中医药、海洋糖类药物形成一批新产品，推广先进医药工业生产体系、质量控制体系和现代医药工程技术，提高医药产业自动化、智能化、信息化水平，确保生产过程全质量控制，降低生产成本、能源消耗，减少环境污染，提升产品自主化、独特化水平，产品使用安全并具有较强市场前景。

20.新一代信息技术。重点在大规模集成电路、高端软件、云计算设备、数字家庭、新一代网络与通信、物联网、半导体照明、太阳能光伏、应用电子等产品和领域，围绕高端、关键终端设备和产品，突破新一代信息技术核心技术，发展专用电子装备、器件和软件，完善产业配套体系。核心电子器件、高端通用芯片、基础软件等关键基础配套产品生产能力显著增强。

21.新材料。重点在高性能纤维、树脂材料、氟材料、超/微滤膜、特种橡胶、工程塑料等先进高分子材料，先进陶瓷、特种玻璃、新型隔热保温材料、高性能摩擦材料等新型无机非金属材料，高性能磁性材料、催化材料、发光材料、抛光材料、储氢材料等稀土功能材料与器件，高品质特殊钢、航空航天铝合金、大型及超大型铝合金工业型材、高档铝箔等高端金属结构材料，石墨烯、碳纳米管、超导材料等前沿新材料，提升产品质量和安全性、可靠性、实用性。

四、重点工程和专项行动

（一）重点工程

1.质量和品牌强基工程

（1）完善标准体系。加强标准、计量、认证认可、检验检测等质量技术基础能力建设，鼓励企业通过自我声明的形式，明示产品实物质量和达到标准的水平。鼓励行业或企业专利技术向标准转化，积极参与标准化服务于“一带一路”建设行动计划，推进国际国内标准接轨。制定团体标准，提高行业或企业在产业发展和市场中话语权。参与和主导制定国际和国家标准600项、行业标准1000项，工业产品实物质量水平达到国内一流水平。相关重点领域的国际标准转化率平均达到90%以上。实施品牌管理体系和品牌价值评价国家标准，进一步完善品牌价值评价标准体系。

（2）夯实产业基础。以提升制约制造业技术水平的核心基础部件（元器件）、先进基础工艺、关键基础材料、产业技术基础（统称“四基”）为重点，积极对接国家新一轮重大技术改造升级工程。调整优化技改投资结构，引导企业围绕加快产品升级换代，大力发展中高端产品实施技术改造，提升高精尖制造能力，提高产品技术含量和附加值。加快发展智能制造，开展智能制造示范试点工作，推进制造过程智能化改造，推进机器人和智能成套装备应用。实施发展服务型制造行动计划，深入开展总集成总承包试点示范。建立全省“四基”数据库，突出产业重点领域和共性关键环节，定期“四基”攻关指南。引导地方、行业、科研机构和骨干企业组织质量技术攻关和工艺提升，组织实施50项行业非竞争性共性质量问题攻关项目，攻克一批非竞争性共性质量技术问题。建设10个高水平的工业产品质量控制和技术评价实验室，提升质量控制与技术评价能力。

（3）增强管理能力。推广卓越绩效、六西格玛、精益生产等先进质量管理方法。开展品牌培育、质量标杆等试点示范活动，支持开展质量管理小组、现场改进等群众性质量管理活动。鼓励企业提高|量在线检测控制和产品全生命周期质量追溯能力，加强从原料采购到生产销售的全流程质量和品牌管理，建立完善质量、品牌、环境、职业健康安全、两化融合和社会责任等管理体系。在食品、药品、婴童用品、家电等领域实施覆盖产品全生命周期的质量管理、质量自我声明和质量追溯制度，保障重点消费品质量安全。积极开展质量信誉承诺活动。

2.质量和品牌创新工程

（1）加大新产品研发。充分发挥企业创新主体地位和主导作用，鼓励企业追求微创新、发现微创新、实现微创新，挖掘创造新需求。推广1000项左右重点新技术新产品，优选100项重大新技术新产品聚焦政策、聚集资源、聚合力量重点支持，鼓励企业加快新技术新产品研发。建设山东省制造业创新中心，开展产学研协同创新，推进创新成果应用，支持核心基础零部件（元器件）、先进基础工艺、关键基础材料推广应用。

（2）发展工业设计。大力开展工业设计塑造新产品，形成具有自主知识产权的品牌优势，引入国内外先进的工业设计技术，对现有品牌产品进行创意设计，提升品牌产品的市场亲和力和美誉度，实现消费者需求与企业效益相统一。深入开展“省长杯”工业设计大赛，充分对接“好品山东”等服务平台，凝聚设计创新服务资源，加快提升我省工业设计水平。

（3）创新发展模式。加快鼓励企业运用大数据、物联网深度两化融合，创新生产业模式，满足市场新需求，实现柔性化、个性化定制生产。支持企业整合融合信息化技术，对工业设计、先进工艺、新材料、智能生产和现代化管理等多方面进行原始创新、集成创新、引进消化吸收再创新，鼓励和引导企业将创新设计成果转化成标准，形成具有自主知识产权和核心竞争力的品牌。

3.质量和品牌提升工程

（1）强化标杆示范引领作用。充分发挥省长质量奖、名牌、著名商标认定工作的引导和服务作用，选树一批在质量、创新和效益等方面表现突出的优秀品牌。深入实施工业质量品牌提升行动计划，培育工业企业品牌试点示范企业、质量标杆，树立一批“专精特新”的单项冠军，打造产业集群区域品牌，带动提升全省工业质量和品牌建设。

（2）深入宣贯品牌培育管理体系。围绕研发创新、生产制造、质量管理和营销服务全过程，宣贯工信部《工业企业品牌培育管理体系实施指南》和《评价指南》，引支持帮助企业结合实际建立健全质量品牌管理体系。指导企业企业做好体系运行有效性自我评价和第三方评价工作，全面提高企业品牌培育能力。

（3）加强知识产权运用与保护。鼓励企业加强知识产权管理制度建设，宣贯《工业企业知识产权管理指南》。组织开展知识产权运用能力实务培训，引导企业建立并完善知识产权管理体系，完善知识产权保护和预警机制，强化知识产权保护意识和能力。

4.质量和品牌人才培育工程。建立品牌专业人才培养长效机制，系统性、分层次地提高企业高级（首席品牌官）和中级（品牌经理）品牌管理人员和品牌专业岗位人员（品牌专员）的品牌意识和专业品牌打造能力。发挥我省品牌培育专业机构的技术支撑作用，逐步完善品牌人才培养机制，以企业中级品牌管理人员（品牌经理）培养为重点，有计划地开发课程、开展培训。培育一批“勇于创新、无私奉献、敢于担当”的“齐鲁工匠”。

（二）专项行动

1.“培育百年品牌创造百年企业”专项行动。起草《关于培育百年品牌企业的实施意见》，围绕转型升级22个重点行业，挖掘现有“山东百年品牌示范企业”，总结经验，凝练精神，树立示范，在此基础上，筛选一批“山东百年品牌培育企业”，建立“山东百年品牌联盟”，深度挖掘“百年品牌故事”，凝练“百年品牌文化”，进行整体宣传推广。完善政策支持体系，给予全方位政策支持，引导和支持企业创新发展百年品牌。

2.质量品牌诊断专项行动。鼓励各级政府通过购买专业技术服务“借智”给企业，整合各类专家资源，开展全面诊断，分类指导，为企业提供新型生产模式、改进生产组织管理、提高人员技术素质等方面的指导和培训。一企一策引导企业探索先进质量管理方法和品牌建设路径，为全省企业实施品牌战略提供样板。

3.对标提升专项行动。每年定期组织开展品牌培育示范、质量标杆经验交流活动，将国内典型示范、标杆企业“请进来”，把先进的管理理念、方法、典型经验与省内的企业进行分享；鼓励优秀标杆企业走出去，积极与国内外企业开展对标、交流等活动，推动标杆经验在行业内实践应用。充分发挥线上线下各类媒体优势，重点围绕树标、对标行动的开展，营造浓厚的学习标杆、赶超标杆的社会氛围。

4.“好品山东”品牌推广专项行动。加强品牌文化建设，提升品牌附加值和软实力。在国家和省级媒体开展专题宣传推广活动，定期召开新闻会，展示推介我省重大新技术新产品。开展山东工业品牌立体推广，实施国际化发展战略，扩大“好品山东”品牌知名度、美誉度与社会影响力，进一步与阿里巴巴、中国制造网等知名电商平台合作，建设“好品山东”两城四区（在天猫、京东建设两个“好品山东”商城，在阿里巴巴1688网、慧聪网、中国制造网、淘宝“中国质造”设立四个专区），通过建立行业垂直电子商务平台、工业品展示体验中心和海外专区、开展“好品cA认证”推广工作、推动阿里云在我省落地等措施，进一步提升“好品山东”平台功能；深化与“淘宝大学”等电商培训机构合作，引进“北、上、广、杭”优势电商服务资源，面向全省企业开展多层次的电商人才培训，提高企业线上运营能力，把“好品山东”做大做强。

五、保障措施

（一）加强组织领导，健全推进机制。各市、各部门要充分认识质量品牌建设的重大意义，加强组织领导，明确部门分工和责任，建立统分结合、上下联动的工作机制。加强部门沟通协作，调动行业协会、科研机构、大专院校、消费者组织、新闻媒体等各方力量，强化质量品牌工作合力。各市、各行业协会要结合本地区、本行业实际，研究制定具体行动方案，细化政策措施，确保各项任务落实到位。