创新工作思路范文

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办公室在高校是一个特殊的职能部门，扮演着特殊的角色。它是

高校的中心职能部门，是高校的枢纽和窗口，是高校的领导集体的决策工具和决策执行工具。 办公室承担着沟通协调、服务管理、督查督办等重要服务职能，其协调能力、执行力度、服务质量、管理水平、工作效率的高低，直接体现出学校的管理水平，反映出学校的办学能力，进而影响学校整体教育事业的健康发展，其责任不可谓不重大。但随着时代的发展和教育改革的深化，办公室系统也出现了一系列亟待解决的问题，面对新形势，高校办公室也会产生一种危机感和责任感，如何赶上时展步伐，主动适应全面素质教育对办公室工作提出的新要求，是新时期办公室工作人员的重要课题。 因此，如何更新管理理念、转变管理模式、提升服务意识、创新工作思路就显得尤为重要。

一、 当前办公室工作存在的问题

（一） 管理理念落后

办公室工作涉及的业务范围广，工作繁杂、琐碎，日常重复性工作较多、对工作效率要求高。目前而言，民办高校办公室无论在机构设置、职能范围还是人员分工上，基本还是依照公办高校的模式：办公室人员疲于忙于日常行政性、临时性事务的特点，只注重管理、容易忽视服务的现状。

（二） 素质参差不齐

办公室人员素质的高低直接关系到办公室工作效率的高低、工作开展的好坏。从办公室人员的来源来看，有的是刚从学校毕业的本科生、硕士生，从学校到学校，缺乏办公室工作经验；有的是从事其他岗位调岗或换工作进入到办公室，属于“半路出家”，缺乏办公室需要的足够的应变能力与协调能力。从办公室人员的学历层次来看，民办高校办公室人员学历层次普遍不高，博士缺口、硕士缺乏、基本以本科生为主力军，影响办公室整体水平的提高。从办公室人员专业构成来看，真正专科出生的人员少之又少，不能做到专业对口。而且由于办公室更多的时间忙于具体事务，缺乏理论学习、专业学习与技能培训，影响办公室人员综合素质和专业水平的提高。

（三） 信息化建设不完善

办公室的日常工作涉及面较广，其中收文、发文、签字审核、档案管理等方面的工作都离不开现代信息化技术手段的支持。民办高校由于经费等原因，信息化建设相对较为滞后。往往在收发文、签字审核上的程序还较为落后，发放纸质版文件的情况较为多见，这种情况的出现往往是由于办公系统尚未建立或建立较晚，办公人员无系统可用或者不习惯使用系统，一方面造成纸张的浪费，另一方面挨个部门收发文件降低了工作效率。档案管理方面，档案管理系统尚未建立，不利于收集、查找和管理档案。

（四）规章制度不健全

规则制度是工作的规范和要求，也是部门人员工作的参考和标杆。办公室工作复杂琐碎，要做好办公室工作，很大程度上要依赖于规范的流程和完善的制度。但是目前，由于民办高校起步较晚，往往专注于学校的发展而忽视制度的建立与完善，有些制度虽然已经建立，但是已经不能符合学校发展的需要。而且在制度的宣传和规范上，工作往往也做得不到位，导致一些制度在执行过程中得不到很好的规范和落实。

二、办公室工作的创新

（一）增强服务意识、更新管理理念

办公室作为为领导、各部门、全校师生服务的部门，其工作核心即是为学校的中心工作服务、为学校主体服务、为学校发展服务。因此，应当增强办公室的服务意识，摒弃以往以参与为主的办事模式与管理理念，一方面当好领导的“左右手”，起到为领导当好参谋的作用，要深刻的认识到，为领导服务不是简单的完成机械式的日常工作，而是应当为领导出谋划策，加强自身学习，为领导的决策提供参考与支持，协助领导处理好对内对外事务。还应当做好中枢协调作用，办公室作为全校各部门的中枢神经，应当发挥好枢纽作用，积极协调、加强沟通、注重联系、支持配合各部门的工作，确保学校工作的顺利开展。

（二）提高人员素质

作为办公室工作人员，不仅要具备服务于参谋意识，加强自身建设，提高自身素质、提高专业技能尤为重要。因此，可以从以下几个方面着手：一是加强学习。首先是专业基础知识的学习，可以适当为办公室人员开展各类培训，提高专业素养，规范工作流程；其次是办公技能的学习，熟练掌握诸如现代信息技术手段的办公技能有助于提高办公水平、提升办事效率。二是加强沟通交流。本着“ 请进来、走出去”的原则，除了请专业人士进校讲解授课以外，还可以加强与其他院校的沟通交流，多到其他院校访问取经、取长补短，还可以适当参加一些教委、民办组织的一些相关活动，提升办公室人员的专业水平。第三，办公室人员应当时刻关注实时新闻、政府及教育部门的政策法规、现代科技知识、人文科学知识等，保持适当的政治敏感度与新闻敏感度，做到始终与国家的政策方针保持一致。

（三）健全信息化建设

办公室在学校起着沟通协调、内外联系、承上启下的作用，要更好的发挥中枢作用，提高办文、办事效率，加强信息化建设的工作成为重中之重。具备良好的信息技术手段，掌握先进的信息技术方法，有利于提高工作、办事效率，确保各项工作的上传下达，保障全校信息沟通顺畅。首先，需要转变办公室人员，乃至全校人员的信息化服务意识，转变民办高校长期以往信息沟通不畅的局面，使他们充分掌握信息化工作方法与手段，养成实用信息化技术手段的习惯。其次，需要建全信息化技术建设，这里不仅仅是建立健全办公系统，还需要借助和利用目前的新媒体公共平台、互联网技术等先进手段，为学校信息化建设提供技术支持与保障。第三、熟练掌握计算机技术，充分利用网络进行沟通与交流，通过电子公文、电子化档案管理等技能，提高工作效率，推进现代化办公技术在学校的应用。

（四） 健全规章制度

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一、更新电力企业市场营销理念，改进电力营销方式

改革开放三十多年来，在市场经济的推动下，我国电力企业获得了巨大的发展，彻底改变了电力的“卖方市场”，消费者――买方市场，在电力企业的生存与发展中起着决定性的作用。这种变化就促使电力企业改变由卖方市场形成的不重视用户需求的观念，树立全新的以买方市场为服务中心的营销理念。公平、充分、有序的竞争是市场经济有效性的最根本的保证。市场机制通过优胜劣汰的竞争，迫使企业降低成本、提高质量、改善管理、积极创新，从而达到提高效率，优化资源配置的结果。但改变电力营销滞后于用户需求的现状，就必须引入竞争机制，树立竞争意识，以优胜劣汰的管理理念强化企业营销管理，以服务为中心规范营销管理。这里创新电力营销的管理体系是至关重要的。创新的关键在于扬弃。从现代管理学角度看，全面再造是企业新生的开始，再造就意味着扬弃，扬弃意味着创新，创新意味着新生，制度创新是企业永恒的主题。因此，电力企业在更新观念的同时，要努力改变市场营销手段，结合电力市场调查，掌握社会用电信息，挖掘用电潜力，拓宽电力市场，促进电力营销。

二、 电力营销市场现状分析

就乌兰察布市电力市场营销的现状来看，现阶段电力供应的现实是供大于求，出现区域电力供需矛盾现象。出现这种情况的主要原因有以下几方面的问题。

1、 区域经济出现了增长而电力营销增长却低于预想的情况

2014年，乌兰察布市规模以上工业完成工业总产值1012.48亿元，同比增长13.6%。全市工业过半数行业产值同比增长。就全市28个行业大类中的15个行业产值同比增长中，贡献较大的是黑色金属冶炼和压延加工业，电力、热力生产和供应业，化学原料和化学制品制造业等三个行业。其中黑色金属冶炼和压延加工业完成工业总产值279.11亿元，同比增长33.02%；电力、热力生产和供应业完成工业总产值237.27亿元，增长4.16%；化学原料和化学制品制造业完成工业总产值121.97亿元，增长26.23%。这三大行业拉动规模以上工业增长11.69个百分点。从这些数据分析可以看出，电力、热力生产和供应业的同比增长仅为4.16%，远不及其他两大行业，由此可见，电力营销的增长是大有可为的。

2、电网的“瓶颈效应”还没有彻底解决

乌兰察布市电力企业的电源建设步伐相对来说是比较慢的，电网配套工程建设不能满足用电需要，有的企业虽然已接入电网系统，但由于变电站早已满负载或超负荷运行，使企业无法正常生产。上述“瓶颈效应”使部分新用户无法及时用上电，也使一部分的老用户有电用却用不足，其结果不仅影响投资环境，也直接影响了电力的营销量。

3、受国家宏观调控和出口退税政策的影响，高耗能产品利润下滑，用电量下降

近年来，乌兰察布市的一些产业受国家宏观调控影响较大，高耗能产品供需出现了较大的矛盾，供大于求的现象比较严重。如电石生产用户销售资金出现回收困难情况，由于用户流动资金短缺，经营运转出现困难，在结算电费时，付款方式绝大部分为承兑汇票，不可避免增加了电费回收的难度和成本，这就严重地影响了电力销售量增加。

4、农村用电存在的管理混乱、电价偏高现象没有从根本上解决

我们知道，由于设备陈旧，线路老化、失修漏电严重，一部分电量白白地流失掉了；加之管理混乱，私人承包电费、致使少数人在用电上占便宜，其负担转嫁到村民身上，损害了村民用电的积极性；再加“搭车收费”项目较多，擅自提价政策不断，村民对电力营销管理产生严重的不信任，这样就造成了村民窃电严重，电价越高窃电越严重，最后造成村民与电力营销人员的矛盾不断加大。这种种现象直接影响着电力市场销售量的增加。笔者认为，电力营销部门应认真分析、研究影响电力市场发展的制约因素，制定保护、扶持电力市场的措施、办法，从服务用户的角度，深入挖掘营销潜力，以满足用电企业的发展需求，同时实现自身的发展。

三、 电力营销应该创新工作思路，规范电力营销管理，推动电力企业不断发展

1、 建立全新的工作思路，促进服务理念的快速转变

从现代公司的角度，建立完善的现代企业制度和科学的集团管理体系，提高队伍素质和自主创新能力，以信息化高水平提升企业实力和竞争力。从电网建设的角度来看，要以规划科学，结构合理，安全可靠，灵活高效，智能化水平高，技术装备和主要运行指标达到国际先进水平，公司经营区域实现全部联网为目标，强力打造乌兰察布市的电网建设，以适应电力市场的发展需要。同时要以优质服务为中心，在保障安全，服务规范高效，树立品牌形象的基础上，提升服务质量和效率。

2、加大低压电网建设资金投入，扩大低压电网的用电营销

为适应乌兰察布市社会主义新农村建设的需要，农村电力建设应相对超前发展，以满足农村经济持续发展的用电需求。农网改造的投资重点应放在10 千伏及以下，重点解决10 千伏线路偏长，供电可靠性、电压合格率还比较低，线损仍然偏高线路的问题，保证农电可持续发展的投入，以降低农村电价，促进农民用电的积极性。

3、 在呼应国家宏观调控的基础上，开拓电力营销的潜在市场，推动电力企业的营销量。

国家宏观调控政策是国家对全局性经济和社会发展的通盘设计的政策性措施，作为地方经济发展的主体，乌兰察布市应当遵守国家宏观调控政策，在此基础上，深入挖掘电力营销的潜在市场，调查分析现有电力用户的用电状况，调整现行的供电服务方式，不断开拓电力营销的电场因素，更好地促进电力营销的健康发展。如增强电费办理的政策法规分析，修改《供电营业规则》和《电力供应与应用条例》，用法律法规明确各种方式超变压器容量应用电力的处理规定，从经济上制止违法行为，从而规范电力营销管理。

4、做好反窃查违宣传工作，营造良好的法制氛围

电力营销部门要充分利用3・15消费者维权日，向电力消费者发放《电是商品窃电违法举报有奖》宣传单；在市区主街推出“窃电违法举报有奖”公益广告。同时要在乌兰察布市的主要报纸、电台和网络上报导一些守纪用电户的事迹，刊登相关的违纪者的不良影响文章，一方面向社会宣传电力法，促进打击窃电工作的顺利开展，另一方面警示、教育、阻止潜在窃电群体或正在窃电者罢手。与此同时要加大科技改造的力度，以先进的科技手段治理窃电行为。如加快对电能计量装置的封闭性能改造，对原计量装置箱门破损、关不上、没有锁鼻子的用电户要重新进行维修整治。

参考文献

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学生的德育建设包括道德意识、政治思想、个人素养等方面的内容，班主任要有德育思想规划。从自己的德育意识提升做起，发掘德育培养的深层次目的，要坚持以人为本，体现学生为主体的教育理念。

一、转变观念，建立德育意识

新时期教育倡导关注学生综合素质，但是集中于抓学习、关注班级平均成绩和排名的传统班主任工作思想，仍然为加强德育工作效力带来了不小的阻力。要想做好学生的德育工作，教师一定要首先转变自己的观念，完成从重成绩到重品质的过渡。比如，笔者在转变德育观念过程中就通过看相关书籍、听教育讲座等来丰富自己的德育理论知识；此外，也转变了班主任日常工作计划。以前，每周的班会，我主要用来总结一周的学习情况，追踪考试成绩；而现在，我增加了总结一周好人好事、带领学生关注政治时事等内容。通过转变关注学生发展侧重点，让学生感觉到了轻松的德育氛围，逐步树立德育意识。

二、情感交流，促进德育渗透

初中是学生思想情感发育的关键时期，在德育建设中，班主任对学生的情感关注是增强德育效果的直接途径，包含了人性化的教学思想。情感交流中要注意师生的平等角度与思想牵引方式。

1.深入了解，导正思想方向

新时期教育要从对学生的了解入手，只有掌握了学生心理，才能够设计出学生接受度最高的教育策略。一方面，学生在思想成长时期容易遇到各种烦恼，及时沟通开解，很有必要。另一方面，师生间年龄、认识方面的代沟也需要通过相互了解来消除隔膜。比如，在一次校级运动会自愿报名时，笔者发现愿意参加的同学很少，为此我和学生们进行了沟通，鼓励大家大胆说出自己的理由。有的说参加比赛会耽误学习，有的说每次都拿不到名次，想想都没兴趣。了解想法后，我对学生们晓之以理，动之以情，用集体荣誉感来激发学生，用体育精神来鼓励学生。最后，不少学生都报了名，全班还一致通过了“坚持到底”的运动会口号。

2.以身作则，树立道德典范

不少班主任在日常的德育工作中注意了方式方法的调整，却忽略了自身的言行修正。教师以身作则，不仅是德育工作中的本职要求，还要利用自己的言行与内涵对学生产生感染作用，建立起积极的精神牵引。例如，有段时间，学生的卫生意识比较差，经常出现乱扔垃圾的现象，劳动缺乏积极性，甚至在批评后也效果不大。于是我采用了精神感染的方式，看见教室里的垃圾总是随手捡起，在带领学生参加集体劳动的时候，积极做最累最脏的活，而且总保持着乐呵呵的态度告诉学生：“你们看，大家一起劳动才最有意思，勤劳是美德，也是习惯，捡垃圾也就是一抬手的事。”一段时间过去，学生们果然发生了很大的转变。

三、重视实践，培养德育习惯

德育光靠理论灌输是不够的，通过实践行动的结合让学生对德育思想亲身体验，才能够让理论认识更加深入。特别是初中学生，实践能够增进兴趣，在这过程中要注意实践的发散面和多样性。

1.活动竞赛，调动实践积极性

学生的积极性是德育工作开展效果的直接因素，德育实践的方式虽然很多，但活动竞赛无疑是实施最方便，激发性最高的。班主任在活动计划和安排方面一定要注意活动内容是否有新意？活动主题是否有深意？比如，学校提倡培养新时代节约精神，要求以班为单位展开活动。我对班级设计的活动主题是：比比谁是节约能手，要求学生做好每天的节约日记，活动结束，评选出“班级节约能手”。这个让学生感到新鲜的活动获得了热烈的响应。学生记录和表现了各种节约事迹，换节能灯、吃饭不剩饭、随手关灯等，甚至还有学生自制了过滤器节约用水。积极的活动实践让学生们的节约品质在活动结束后仍然延续下来。

2.联系社会，加深道德体验

德育实践不能只局限于校园，教师对德育意识的深入启发还必须通过社会角度的体验，让学生认识到更多人的想法，感受到更深层的意义，从而提高社会责任感、完善自我认知，熟悉道德标准。比如，我会在公众纪念日或是社会活动举办日带领学生参加社会实践，包括学雷锋纪念日去慰问聋哑学校等特殊群体、国际禁毒日去参观禁毒知识展览、清明节去烈士陵园扫墓等。虽然活动规模不大，但是却让学生切切实实地接触到了社会的大熔炉，体验到了不同人群的苦乐。在实践中，学生也懂得了作为健全人能够正常生活学习的幸福；对社会不正之风应该坚决拒绝；还有珍惜生活努力奋斗的爱国主义情怀等。对于学生规范自我、认识世界、道德觉悟都有很大的启发。

四、塑造精神，沉淀道德涵养

思想道德与人文环境有着不可分离的关系，而学生的德育思想也需要升华为个人修养，转化成精神力量。因此，学生所处的文化环境极为重要，建设班级文化，为学生创造一个具有精神感召力的集体是班主任德育工作的必要内容。为此，我开展了“最美班级”打造计划，带领学生从树立最美爱心、凝聚最美信心、创造最美开心等几个方向塑造团结、热情、互助、快乐的班级。在一点一滴的集体文化建设中，学生们渐渐地变得懂事了、有爱心了、热爱集体了，而突出的班级表现也赢得了“优秀班级”的荣誉。学生从对集体的道德贡献中也享受着集体精神的熏陶，提高了自身思想层次，蓄积了涵养。

初中阶段的德育培养工作对学生的影响力是巨大的，尤其班主任作为离学生最近，对学生最了解的人，有着不可推卸的德育引导责任。班主任要充分利用自己班主任的优势，协调教育活动时间、争取社会实践机会，为学生营造一个和谐、向上的德育培养环境。更重要的是，班主任要结合先进教育理念，发挥个性思想，把德育工作落到实处，持之以恒，如此才能实现工作效力的提升。

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一、提高班主任素质，适应时代要求

班主任作为班集体的组织者与学生朝夕相处，他们的言行举止无疑会对学生潜移默化地产生影响。他们是学校最重要的师表，是学生活生生的榜样。作为班主任应该努力做到以下几点：

1.做学生喜欢的班主任

正像教育专家卢志文说的，作为教师应该努力做到四个“真”，即真情实感、真抓实干、真才实学、真知灼见。这样的教师一定有魅力，这样的班主任，学生也一定喜欢。作为学校也应加强培训，促使班主任成为最受学生欢迎的人。一方面组织教师学习全国模范教师的典型事迹，为班主任教师立标打样。另一方面注意发现身边的典型，在先进人物的感召下使班主任看到自身差距，逐步改进方法，拉近师生之间的距离。

2.学习工作方法，掌握工作技巧

学校要坚持每学期召开两个会议，一是班主任工作经验交流会，二是班主任工作方法研讨会，寻求最佳教育方法。

3.在班级管理中锻炼三种能力

即组织管理能力、创造能力以及协调能力。通过提高这些能力，把班主任工作做好，为学生营造一个良好的教育环境和主动发展的氛围，增强班级的凝聚力和战斗力。

二、更新教育观念，拓宽教育思路

我们倡导班主任要树立与现代教育相适应的学生观、人才观。要相信每个学生都有创造的潜能，作为班主任应该根据他们的不同特点，去发展他们的创造力。在人才观上，着重教育学生学会求知、学会做事、正确做人，班主任不要再做学生的保姆，要让学生自己去尝试、去锻炼，在实践中增长知识和才干。

1.让学生学会自己教育自己

学校组织的活动最好让学生参与设计，充分发挥学生的主动性和积极性，在活动中培养学生的创新意识和活动技能。

2.让学生学会自己管理自己

在班级管理中，班主任要重视为学生提供宽松的创新环境，让每个学生都能得到施展自己才华的机会。比如，让学生自主管理班级，每周班会让学生自行组织，制订周工作目标，让他们自己发现问题并主动解决。

三、摆正师生关系，培养合格人才

班主任扮演着多种角色，既是学生人生道路的领路人也是学生的亲人、朋友。无论是亲人、朋友，还是引路人，都需要班主任有一颗慈爱的心。

1.用爱心做好亲人

学生来自不同家庭，每个家庭的经济条件、社会地位、家庭状况对学生性格的形成都有直接的影响。尤其是单亲家庭，问题相对多一些，班主任只有细心观察才能发现问题，从而找到正确解决为题的办法。

2.用爱心做好朋友

在与学生交往中，班主任要放下架子，和学生打成一片。如：双休日与同学一起郊游，组织学生一同晨练，在活动中同学生建立感情，增进友谊。

3.用爱心做好向导