传帮带心得体会范文

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篇1

首先，我觉得我们必须要认识到传帮带活动的出发点在哪里？意义所在？传，是传授、传承；对于我们新员工而言，最重要的便是传承，我们要学习，要传承老前辈们的优秀品德，优良作风，宝贵经验，职业态度。帮，是帮助，帮教。带，是带领，带动。我们要端正态度，服从组织安排，主动学习，虚心请教，积极配合。

传帮带，不是流于表面，写在纸上的一个活动，而是切切实实能够帮我们提高的一个活动。所以最关键的一点，我觉得是尊重，我们要对我们的老师有发自心底的尊重，要有一种认同感，不要自视甚高，谦虚是中华民族的优良传统，祖宗的东西不能丢。

下面，我再说一下四点具体的体会。

一、端正态度，摆正位置。要认识自己，认识自己所在的岗位，自己手中的工作。初来乍到，我们面对全新的环境，全新的工作，手忙脚乱，在所难免。但不论是因为陌生不熟悉，还是因为能力确实有所不及，我们都要全力以赴，不能敷衍了事，尽自己最大能力将手中的工作做到最好。如果态度不端正，心态上难免出现浮躁，工作便不能全心投入，不能履好职，尽好责，如此便不是一个合格的员工。之前在办公室，还是经常加班，尤其是忙的时候，女的当男的用，男的当两个用。刚来时，还经常吐槽部门加班多，其它部门好像不怎么加班。后来，看到我们主任，叶老师，还有其他同事兢兢业业，一丝不苟的工作。自己心态也就发生了变化，忙碌是一天，不忙也是一天，时间不等人，归根结底其中并没有多大差别。忙碌起来，反而学到的越多，人生这本书才会越积越厚。你付出了多少，便收获多少。虽然现在换部门了，但是想想，在办公室的日子，在叶老师的指导下，自己确实学到了很多，也进步了很多，这都是一生的财富。

二、粗重有细，以小见大。千里之行，始于足下。千里之堤，毁于蚁穴。细节决定成败。每一件事情，都是从每一个细节做起。一屋不扫何以扫天下。以前常说理想是什么，现在觉得理想太远大，还是要从小事做起。多做少说，最难在坚持。工作中，你能力多大，从小事中便能看出。生活中，你是一个什么样的人，平时生活的点滴中亦能知晓。写材料的时候也是，不可能凭空想象，信手写来，必须要有足够的基础材料，可信的数据支撑。材料的收集，有用信息的储备，包括文档的归类，我从叶老师身上学习颇多。

篇2

阴智强老师是我校一位优秀教师，较高的教学素质和水平，希望与他的合作中互相促进，共同发展。

为加快师资队伍建设，充分发挥教学经验丰富、学术水平高的教师“传帮带”作用，为了使我能在教学能力、水平和质量上有一个较大的提高，教学方法和技巧上更丰富，在教研和组织教学上能有一个快速的成长，经过学校的帮助、教研组的肯定，阴智强老师的同意，我与阴智强老师进行拜师结队，签订“一帮一”的合同，互相学习双方在教育教学方面优秀的经验和育人方法。

我打算从以下几个方面进行：

一、尊重指导老师，谦虚谨慎，接受批评，对教学中存在的疑难问题我虚心请教，以期得到了及时帮助解决。

二、在帮教活动中，我对阴智强老师进行上课、备课、作业批改等方面的检查和指导。

三、每学期认真听取阴老师的课5节以上，做好听课记录，并在每次听课以后虚心请教，交流意见，吸取值得借鉴的教学经验和方法，认真写好课后评语，及时写好了学习笔记和一些学习论文和杂记。

四、虚心请教李少玲老师指导自己公开课的教学，共同讨论教案方案的设计，教法的拟定，学生情况活动的安排，课件的制作等工作。积极阅读学习指导老师平时积累的理论知识和教学心得。

五、利用教研组活动及其他课余时间与李少玲老师共同探讨、交流教学的心得体会，学习新的教学理念，科学的教学方法等与教学有关的内容。真正落实做好教材解读、有效备课、掌控课堂、师生交流等方面的问题。对一些上课过程出现的问题，比如学生的调动，板书的设计，讲课的速度，以及难易程度的掌握多向李少玲老师指教。

篇3

1.教学基本功有待加强青年教师教学基本功存在明显不足，主要表现在：治学严谨性、重难点突出性、深浅度适宜性、教师形象性、语言生动性、板书设计合理性、讲课的抑扬顿挫及学生的互动性等方面。

2.专业综合运用能力不足专业课程特点是专业应用性较强，具有多种学科的知识综合性、彼此交叉性、互相渗透性等特点，青年教师在某门专业课程的教学中，枯燥无味，缺乏生动性和吸引力，使得学生学习不能很好地把知识融汇贯通。

3.教科研意识需正确引导青年教师多半是刚走出校门的大学生，在校的学习生活很少接触到教研、科研，在青年教师的意识里觉得教科研离自己的教学本职工作很遥远，高不可攀。

二、破解青年教师存在问题的方法――看、听、练

1.看。作为学院的新生力量，要看好学院的发展，看好课程。

（1）看课程标准、授课计划与教案课程标准、授课计划和教案是教学前“三部曲”。课程标准是总纲，授课计划是程序，教案则是操作规程。首先要细听带教老师对课程标准的分析和讲解，紧抓总纲；其次要慎听如何制定授课计划，看如何科学合理分配教学内容和教学时间，如何把“教学做一体”的效用得以体现。

（2）看带教老师怎样执行课程标准，如何根据授课计划和教案进行授课通过看带教老师的授课，联系自己，假设自己去授课，要如何执行这“三部曲”，存在的不足和困惑要怎么去改进，进而把带教老师好的方面借鉴，去规划自己的课堂教学。

2.听。职业技术学院的青年教师应努力做到广听。

（1）听带教老师讲课青年教师随堂全程听指导老师的讲课，从微观到宏观，从一次课到一门课。认真学习指导教师如何执行课程教学目标，如何组织教学，如何把教学的几大环节融入到课堂，如何处理课程内容的详略及重点和疑点，如何得心应手的驾驭课堂，如何进行灵活的衔接、承上启下，如何有机的理论联系实际、联系专业、联系与本课程相关的课程，如何达到融会贯通，明确学生今后工作相关的知识与技能。

（2）听青年教师讲课带教老师根据讲课的实际情况，对青年教师必备的知识、水平、能力等进行点评；对教材内容取舍、教学目标、内容表达、组织教学、教学环节及教学安排等进行细化的指导。

3.练。职业技术学院的青年教师缺乏的是师范性、职业性、经验性。

（1）苦练内功提高师范性一是要细心领会《高等教育学》和《高等教育心理学》等高校教师必备的知识，吸取其精华，把这些与自己的教学活动联系起来。二是夯实专业基础知识，即相关专业理论基础。在课堂教学中得心应手，娴熟的应用，提高自己驾驭课堂教学的能力，尤其对非师范专业毕业学生走上教师行业的职业技能教师就更为重要了。

（2）外练技能提升职业性和经验性一是理论教学要自信不自大的走上讲台，从学生中找出自己的不足。只有知己知彼，才能因材施教，努力去领会“教学有法，教无定法”的深刻内涵，并且把这一内涵贯穿于理论讲授与实验实训之中。二是实验实训。让学生在学中“工作”，“工作”中学习。把临床工作中会出现的一些现象也可以很好的引入进来，通过老师的实验指导，引导学生思考分析，让学生明确理论与实践，知识与应用，学习与工作的关系，让学生体会到“工作”，把实际工作融入到学习中。

三、全面提升青年教师综合素质的方法

1.教研。当代教育的呼唤，老师教什么？怎么教？学生会学习，能工作，会生活等这些值得我们去探究。破解这些问题的切入点――课程改革、专业建设。

（1）参与《寄生虫检验技术》的质量工程在带教教师的指导下参与了《寄生虫检验技术》这门课的质量工程，了解到了该门课的课程开发，课程设置及课程说明。对这门课程建设的内涵有了新的认识，并参与了课程标准、考核方案和实训手册编写修订及文字清样等工作，通过此活动，收获了许多教材中、教学中学不到的知识、理论和技能。

篇4

作为一名过了知天命之年的援疆教师，横贯雄鸡，征途万里，带着30年的工作经验，带着比较先进的教育理念，带着“老牛自知夕阳晚，不用扬鞭自奋蹄”的人生激情，我来到青河这片多情的土地，奉献我的热情，奉献我教书育人的微薄之力，奉献我的爱心和真情！

三年援疆路，我一直思考、践行的主要问题就是“援疆留什么”？

夜深人静、思虑难眠。三年援疆路，我一定会立足教学，兢兢业业，但是无论我多么努力最多也只能影响一届两个班90多个学生，要想真正提高当地的教学水平，必须为青河留下一支永不流动的优秀教师队伍。我们入疆不能仅局限于为新疆的教育‘输血’，为了长远利益，我们更要在有限的时间里为当地‘造血’。我暗下决心，一定要做好“传帮带”工作，做好学科的“领头羊”。

2020年3月28日，我们援疆干部人才一行28人，踏上了青河这块热土，其中包含我们5名教师。作为援疆人才，我们5名教师同时立下了倾心、倾情援疆的志愿。在4月份的隔离期间，我们主动联系学校，在网络上开展了“青蓝工程”传帮带工作。我的徒弟是一位哈萨克女教师——哈米达老师。当时她正处于八年级下学期，还是班主任，每周26节课。我们的网络交流只能在晚上9点以后，我们从学校的课程谈到课标的把握，再到学生课堂学习效果，在交流中给哈米达老师提出中肯的建议。利用疫情隔离，时间充足的优势，结合当前社会热点，我进行了《抗疫作文》教学设计并制作课件，在网络上指导教师们的作文教学。5月份，我们踏进了校园，我被分到了毕业班，担任两个民族专型班的语文课。每周16节正课，6个早读，两个辅导课，每周三两个小时的晚自习。繁重的工作加上因为疫情错峰上课的时间约束，想去八年级听一节哈米达老师的课，实在是难上加难。尽管这样，我还是去致远楼（我在行知楼）找哈米达老师，抄下她的课程表，挤时间去听课，然后从教学设计到课堂流程教学目标的实施过程，学生的生成情况进行交流指导，使哈密达老师对语文教材的把握和课堂教学方法有了一定的提高。

这学期，我在七年级担任两个班的语文教师。开学伊始，我跟援疆教师中新聘任的副校长刘亚欣说，能不能给我安排七年级的徒弟教师，学校答应了我的请求。于是七年级的沙吾列、玛黑拉、努尔古丽三个语文老师都争着做了我的徒弟，她们严谨认真、谦虚好学，一有时间走进我的课堂听课，然后请教各种教学疑难问题，我也很不谦虚好为人师，就毫无保留的与她们交流，适时地有针对性的进行指导。由于我的课表安排的满满的（每周5个早读，14节正课、两个辅导课、两个小自习），只能是挤时间去指导她们如何备课、上课、听课、评课，更多的是把交流教研转移到下班后的网络上。有时为了一个教学设计，我们要反复修改多次，听课后的研讨也只能在网上进行。后来教研室为了减轻我们的工作量，说一个援疆教师只能带一个徒弟，这是规定，我现在的徒弟是沙吾列老师。我秉承着积极主动带徒弟的原则，从思想上引导，实践上指导，教学过程上帮助设计，教学环节上进行打磨。每周我至少听沙吾列老师的1节课，课后及时点评，肯定优点，指出不足。平时积极主动地带着徒弟分析教材和新课标，从每一节课的教学设计入手，分析课堂教学环节，共同探讨最适合当地学情的教学方法，把自己的教学技艺和工作经验毫无保留地传授给徒弟。

在学校的教研活动中，主动承担示范课。如作文教学《说真话、抒真情》，文言文教学《文言文翻译方法》，阅读教学《读写结合方法》，试卷讲评等，探讨教学心得体会，总结教育教学经验，把自己的教学成果和经验，毫无保留的与更多的老师分享。

我心甘情愿为青河的青年教师的成长付出自己的全部经验，也为青河县初级中学语文组的发展起传帮带的作用。2020年暑假，本校区级骨干教师鱼静静要在“阿勒泰地区骨干教师队伍培训”中，做三个讲座，于是我指导鱼静静老师从语文教师的教学风格、读写结合作文教学、多媒体在语文教学中的应用三个方面进行准备，设计讲座稿。鱼静静老师说，她的讲座收到了阿勒泰地区许多语文教师的称赞。

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中图分类号：G420 文献标识码：A

由于各种原因，目前军校教员在教学和科研上呈现出了不平衡的发展趋势，任其继续发展势必对院校发展造成严重影响，如何使二者谐调发展，使教研相长是军队院校加强建设和进一步发展的需要。

1院校教研发展现状

1.1客观上，院校考评机制造成重研不重教

目前院校对于教员的考评机制尤其在职称评定、年终考核上，虽然有关于教学工作质量的考评办法如教学工作量、教学督导成绩以及学员评定教学等，但这些考评措施或者只求量不求质，或者流于形式，且在考评中所占比重不大，对教员考评的整体成绩影响小。相比之下，科研工作的考评则对教员的考评结果具有举足轻重的影响，有时甚至会直接决定其整体考评结果，并在教员的职称晋升和年终考核上起决定性作用。这种客观上的导向不正确造成了很大一部分教员重研不重教，从而导致了教员精力大量投入到了科研工作中去，忽视了教学工作的开展，影响了个人教学能力的提升，更影响了院校教学工作向更高层次发展。

1.2主观上，教员自身能力水平造成会教不会研

院校绝大部分教员首先从教学工作做起，积累有相当的教学经验，而对于科研工作，相当部分的教员很少从事甚至没有接触，对于科研项目如何申请、立项以及科研项目的方法和手段更是知之甚少。而少数具有相当科研能力的教员又因为考评机制的影响，传帮带作用发挥得不明显，导致众多教员想研不会研，科研能力水平提高缓慢，满足不了教员自身能力发展的需要，从而严重地影响了院校科研工作向更高层次发展。

2院校教研相长对策

2.1推行院校考评机制改革

改革现行教员考评机制，对教学工作考评办法实施量化评分，对教学工作考评不仅注重数量，更注重质量，教学督导与学员评教不走过场，真正起到促进教学的作用，并适当增加对教学工作在教员考评中的比重，教学工作和科研工作一碗水端平，既注重对科研能力的考评，也注重对教学能力的考评。同时建立相应的奖惩制度，保证对教学、科研工作有功就奖，有过就罚。在职称晋升和年终考核上营造公平、公正的环境，树立既重教又重研的正确导向。

2.2加强教员科研能力培养

院校在实施教员能力培养中，既要加强对教学能力的培养，也要加强对教员科研能力的培养。针对教员不懂研，不会研的实际情况，院校应多举办一些关于提高科研能力水平和技能培训的讲座，让全体教员对如何进行科研有个整体的把握，通过学习相关的理论知识，了解一般的方法手段，对科研工作形成理论上的概念。同时，院校应当以学院的名义帮助争取到更多的科研项目，为教员进行科研工作提供更多的机会，并鼓励具备科研能力的教员充分发挥团队精神和协作精神，积极做好传帮带，在搞科研项目中手把手的教，一对一的学，帮助教员在科研实践中学习，从而更快更好地形成和提高科研能力。

2.3鼓励参加活动，促进教研能力增长

适时地组织教学竞赛，使教员间形成有效的良性竞争，并在竞赛活动中，激励教员拓宽教学思路，改进教学方法，创新教学手段，通过竞赛相互学习，共同提高。鼓励教员参加进修、培训、学术研讨等活动，通过攻读硕士、博士等学位调整和更新个人的知识结构，掌握科学的方法手段，了解学术专业前沿，把最新的成果和科学的思想融入教学，并通过参与科学研究，不断提高自身学术水平和科研能力。

2.4教员自身要协调好“教”和“研”的关系

一是要以教学为基础，以科研求发展。教学是所有教员的第一要务，任何教员都要以教学工作为基础。通过教学，教员可以扩宽自己的知识面，同时也有利于自己所掌握的知识系统化，为科研打下扎实的基础。二是科研要为教学服务。科研作为教员工作的另一重要任务，能够提升教员的能力水平，帮助教员掌握所授学科的前沿知识，通过把科研的心得体会带进课堂教学，还能够丰富并补充教学内容，激发学生的学习热情。科研与教学的有机结合，能够引导学员对所学的知识进行思考和探索，提高学生的思维能力及学习能力，从而促进学员的发展及素质的提高。

3结语

教学和科研是院校的重要职能，更是教员的立身之本，是院校的强军之路。教学与科研作为一个整体，要相互促进，共同发展。不论是院校还是教员，都应当双管齐下，努力实现教研相长，和谐共进。

篇6

这个团队精神是如何打造的呢？

招聘上严格把关。公司聘用的员工不一定是能力最强的，但一定要认同公司的价值观念，一定要理解公司的创业想法，能够脚踏实地的从基层开始做。很多人开口就是底薪3000元，另加各种补助，公司说对不起，我们很穷，只能给800元不让你饿着冻着，至于其他要靠你自己。公司的精神是以真诚服务大众，项目是帮助企业解决防伪的，目的就是让更多的消费者能轻松识别产品真伪，赚钱是公司付出的艰辛的回报而不是人家欠公司的，如果应聘者不能认同这个精神，即使应聘者很有能力，也愿意从800元干起，公司也不接受。试用期每月只有600元，1个月后，如果试用者没有完成任务，工资只有800元。试用者找不到客户、做不出业绩、完不成任务，公司都会帮他分析。防伪的需求很大，只要用心做了，没道理做不好。

培训和实习老员工传帮带。首先是给新员工讲防伪这个行业的历史和现状，让他逐步进入这个行业。接着公司让四个老员工分别带他一个礼拜，首先从配合老员工的工作开始，找资料、做助手……看老员工是怎么工作的。新人要写对工作和对老员工的看法，必须写出3个优点和3个缺点。老员工写对新员工的看法。最后公司开会让大家举手表决这个人是不是合适，大家都通过，就可以成为正式员工，谁认为不合适，公司就让谁再带他一个礼拜，一个礼拜后再问合适不合适，如果还不合适，那就证明这个人不适合。这样一来每个人都能很好地相处，每个人都了解对方的优点和缺点，而且能够明白这个缺点该怎么改正。虽然这样公司发展速度慢了，但公司的根扎的很稳。

接着是实习，新人从老员工中选一个师傅，一个月后进行考核，考核有两部分：文字和语言表达。文字包括企业文化，企业精神等公司文化内容以及对公司发展的看法和自己的心得体会，不仅仅要写出来，还要流利的说出来；语言表达就是让他说，对公司的了解和对客户的表达，必须达到一个水平，如果达不到要求，这就是师傅的问题，那么他就得再实习一个月，不过工资要由师傅出，因为这个徒弟是你认可的，你认可了就有责任带出来。不然就得你给工资。所以公司的员工成长得都很快，感情也都很好。

开始正式上班了，公司不要求新人第一个月就出单，但新人必须完成每个月拜访客户的任务，这个技巧是师傅教过的。任务不高，肯定能完成，第一个月当师傅的还要起督促作用。

篇7

董事长不辞辛苦，利用近20天的时间深入各大区域走访调研，看望慰问各级员工，与一线经营管理人员深入交流，令我们大家十分感动。董事长的讲话主题鲜明，分析透彻，言简意赅，深入人心。通过学习，我们深感这次讲话既具有很强的现实针对性，又具有明确的工作指导意义。

下面，我谈几点体会：

第一、董事长要求我们要认清形势，找准问题。近年来，尤其是今年以来，国内外宏观经济形势出现了极为严峻复杂的局面，从国际上看，全球经济出现了严重衰退的迹象，国内经济也遇到了自改革开放42年来最严峻的局面。下一阶段经济形势将更为严峻，面临更大的挑战。面对严峻复杂的形势和存在问题，一方面，我们必须要有清醒的认识，做长期过困难日子、过紧日子的充分准备；另一方面，也要认识到，困难与希望同在，它为我们提供了新的发展机遇。从行业2020年的实际数据看，业务发展还有着广阔的蓝海，市场巨大、潜力无限，有待我们去开拓。

第二、董事长要求我们要调整战略，明确抓手。作为服务企业，我们生存的基础是广大客户，客户保有量的有效增加，是所有工作的核心，是我们一切工作的根本和基础，只有客户保有量不断增加，我们的各种想法才有基础。可以说，客户就是我们的生命线。今后，我们的一切工作都要围绕客户这个中心、这个轴心，把保有客户作为企业发展的核心、基础和关键。

第三、董事长要求我们要强化经营，学会算账。我们所处的行业，是一个竞争充分且非常激烈的行业，必须精打细算，在精细化上下功夫，才能真正把企业做好。我们要紧紧围绕经营这个核心，在提升经营的精细化水平上苦下功夫，深入细致地研究如何让企业效益最大化，如何让自身长处得到最大发挥，如何创新开拓蓝海业务，如何做善于经营的人等问题。我们不能满足于现有发展水平，必须和全国、全世界的优秀企业对标，通过对标，及时找到差距和不足。通过算账，一方面，让我们明确了方向和目标，增强了我们的信心；另一方面，也让我们找到了解决问题的方法，这也进一步证明核心业务的极端重要性，要坚定不移把保客业务作为最核心、最基础、最根本的工作来抓，通过保客来带动其他各项业务全面快速发展。

第四、董事长要求我们要解放思想，勇于革新。要坚持尊重人性、尊重规律，尽快健全完善的、及时的激励机制，对业绩突出的优秀人才，要当机立断进行物质激励，把每个员工都点燃起来，充分激发员工积极性，调动员工干事创业的激情和动力，让员工心情舒畅的工作，变要为我要干，全心全意为企业的发展贡献力量。要改进考核导向和办法，坚持以结果为导向，我们就是要通过建立完善有效的激励机制，激发起每个人的责任感、成就感、荣誉感，做到人人肩上有责任，人人肩上有指标，让大家真正明白企业好了，各方面都会好，员工也才会好，还会越好越好。

篇8

当前随着现代教育事业的发展，随着课程改革工作的进一步深化，随着“基础教育”的推进，时代对我们教育工作者提出了越来越高的要求，我们切实感受到了自身的压力，并有着强烈的危机意识。因此，我们教研组十分重视教师基本素质和业务能力培养的问题。我们不断更新教育教学观念、完善教师自身知识结构、不断探索新的教学模式、方法，从而把提高教学质量作为教研组建设的首要目标。我们的措施是：

①加强业务学习力度，制定业务学习制度和计划。本学除参加市级署期业务学习、还多次召开教研研讨会，要求自学研讨，不断充实自己的学识，做一个具有文化底蕴的老师。其次不断学习先进的“基础教育”思想理念，开学初组织学习课改的精神，在认真学习的基础上，全体教师每个人都写出了心得体会，并交流，人人以读书博识为荣，形成勤奋好学，积极向上的好风气。

②注重青年教师培养，老教师以身作则，对青年教师实施传帮带，悉心指导青年教师钻研业务和进行常规教学备课，督促他们完成课改教研任务。鼓励教师承担各种教研课、公开课、竞赛课任务，如：音乐刘淑华和英语胡丽老师参加了市教学展示活动；促进青年教师的迅速成长，使教研组工作后继有人。

③关注科研新动态，注意收集新信息，虚心向兄弟学校求教学习。发动教师与兄弟学校建立联络网，虚心求教，互相交流信息。三是通过网上下载和订阅期刊杂志了解教育界新动态，促进了我们教学工作的改进和效率的提高。

④加强教研组凝聚力，培养组内老师的团结合作精神。老师担负的教学任务均很重，我们努力创造一些机会、增进老师之间的交流、了解，密切联系，并在工作上互相帮助，增进老师之间合作精神，以集体的力量来完成好各项工作任务。老师在工作中不计得失，无私援助他人也表现很突出。有一些同志作出了榜样，因此组内风气较好，工作任务交下来，大家都乐于接受，互相帮助合作完成，而不是互相推诿，体育老师在本学期的学生体质测试上报、学校合唱队的排练、篮球队的训练、还有学生才艺展示的辅导都说明了这一点。教研组内具有一种团结和谐的工作环境。

二、常规教学方面：

1．认真落实常规教学各项任务全组教师认真学习、理解学校教学工作计划及各项制度要求，落实在实处。在常规教学检查中，全组教师听课本、备课本齐全。

2．在常规教学检查中，教案规范，备课充分,内容较完整。综合组的老师在教学过程中渗透新理念，贯穿新精神、运用新方法，每节课都有新发现，新进步。按照课程要求，认真拟订考查方案,各学科重视了教学的质量分析。

3. 在教学活动中学生的个性得到充分的展现与培养，师生互动，生生互动，组织互动，环境互动，在有限的时间内，让每一位学生都得到了较为充分的锻炼和表现的机会。

4.全组教师认真工作，并义务辅导课外兴趣小组，并处得了较好的成绩。

三、存在的问题以及今后努力的方向

在整个教研活动中也有不足之处和我们应该努力的几个方面：

1、教研活动开展得不够扎实，我们组安排了双周二为教研活动时间，但由于我们教研组人比较“杂”，并不能保证有充足的教研交流时间。建议学校从体制上建立制度，保证教育教学研究的完整性、完善性。

2、本教研组成员对新课程缺乏教研经验和专业的理论指导，眼界不够开阔，思路狭窄，造成看法不够全面，想法不够深入。要让老师们经常“走”出去，多参观、多学习，多交流，开阔眼界、开拓思路。

篇9

   在救护大队的17年间，肖文儒参与处理煤矿救援事故500多起，他胆大心细、勇于拼搏，练就了过硬本领，积累了丰富经验。

   2010年，在处置山西华晋焦煤有限责任公司王家岭矿透水事故中，肖文儒先后5次下井指导施救。在救援关键阶段，他身背呼吸器下井侦查，掌握了第一手信息，会同地方政府人员制定了严密的行动方案，奋战8天8夜，为成功救出115名被困矿工作出了突出贡献。

   这次救援被困矿工的壮举，获得了国内外的广泛赞誉。“世界矿业史上最让人惊叹的救援之一”“成功书写了人类的大营救”“‘中国矿工获救’居世界十大救援奇迹之首”——许多国外权威媒体这样评价。

   1000多名救援人员，连续奋战14个昼夜，救出11名矿工——山东栖霞笏山金矿“1·10”重大爆炸事故救援，可以说是国内难度最大的矿山救援案例之一。举棋若定的肖文儒，为这个被称为“教科书式的经典事故救援案例”，书写下浓墨重彩的一笔。

   起初，现场指挥部决定布置4个钻孔进行施救。但因该矿岩层地质条件复杂，有构造破碎带，2号钻孔卡钻废弃。应急管理部工作组成员肖文儒果断向指挥部建议——再增调国家矿山应急救援大地特勘队一台高性能钻机和专业操作团队赶赴现场救援。

   事后证明，这是一子落而满盘活的关键举措。原来，13日开钻的3号钻，孔钻至井下521米处时，井底偏移达7.4米。经专家组充分论证，决定由新调来的大地特勘队对3号钻孔进行纠偏透巷。17日13时56分，这个“生命通道”终于打通。

   救援过程中，问题层出不穷，可谓“一山放过一山拦”。由于3号钻孔涌水在巷道积聚，工作组建议指挥部启用备用的4号钻孔代替3号钻孔，承担“生命通道”功能。为防止4号钻孔发生涌水，肖文儒建议“先堵水再透巷”，并被指挥部采纳。后来，被困人员转至4号钻孔下方，最终11人获救。

   肖文儒的专业能力、业务素质在一次次救援实践中得到有力印证，他是救援人员心中“权威”的代名词，是新时代科技人才的突出代表。

   在救护大队那些年，肖文儒不断探索实践救援新技术;为实现更加科学、安全的救援，他38年来不断总结应急救援经验，参与《矿山救护规程》制定和修订，主编出版了《矿山事故应急救援典型案例及处置要点》等;为持续发展壮大应急救援力量，他一次次到基层调研，为国家安全生产应急救援体系建设，特别是国家矿山应急救援队建设贡献了力量。

关于时代楷模肖文儒的个人心得体会2    肖文儒至今难以释怀，多年前大同某煤矿发生火灾事故，一开始还可以通过电话联系上井下被困人员，但由于当时技术手段落后，被困人员最终全部遇难。

   “当时我就想，一定要不惜一切代价，把人救出来。”他说。

   今年1月，山东栖霞笏山金矿发生“1·10”重大爆炸事故，被困人员位于井下约600米的位置，救援深度较为罕见。由于地质情况复杂，不仅钻孔工作难度极高，井下涌水量也很大，形成“前有围堵后有追兵”之势。

   4个钻孔“多管齐下”，相继遇到问题。肖文儒当机立断：提前增调国家矿山应急救援大地特勘队带一台高性能钻机前来增援!

   这时，救援希望最大的3号钻在钻至井下521米处时，距井底目标偏移已达7.4米。

   一子落而满盘活，新增救援团队及时对发生偏移的3号钻孔进行纠偏透巷。仅用4天，这条“生命通道”提前打通!

   一刻不停，在部署打通4号钻孔中，肖文儒建议“先堵水再透巷”，确保了这条生命维护和监测通道始终畅通。后来证明，这个方案让转至4号钻孔下方的被困人员生存环境大大改善，赢得了宝贵的抢救时间。

   最终，11名被困人员获救，这次事故救援也被业内誉为“教科书式的经典案例”。

   临场应变、力挽狂澜，靠的是废寝忘食的研究思考、通宵达旦的实战训练。38年来，肖文儒不管岗位、身份如何变化，他一直冲锋在救援最前线，成长为我国矿山救援的权威专家。

   “加强瓦斯实时监测!”2017年秋，辽宁阜新万达煤矿发生透水事故。肖文儒在井下现场连续工作11个小时，当作业现场瓦斯浓度达到3.5%并继续上升时，他立刻组织调整通风系统，将作业现场瓦斯浓度控制在安全范围，最终，83名被困矿工全部获救。

   举棋若定，落子无悔，在一次次的生死淬炼和刀锋行走中，肖文儒成了全国应急救援系统的“老兵”。

   从推广正压氧气呼吸器、高压排水软管等装备的广泛应用，到加快救援应急通信、矿用石膏等技术的高速发展;从组织起草矿山救护规程和救援条例，到“传帮带”各类现场处置和技术装备的经验……肖文儒始终坚持实事求是，倡导“科学精神和热血担当缺一不可”。

   他的手机上，存满了全国矿山救援大队大队长和总工的电话号码，一有机会，他就深入基层救援单位，推广矿山救援的新知识新办法，服务于城市救援与综合救援。

   “运用新方法新技术，老肖为应急救援加上了多重保险。”应急管理部矿山救援中心综合处二级调研员、副处长欧阳奇说，“他不仅是主心骨，更是指路灯。”

关于时代楷模肖文儒的个人心得体会3    2021年初春，某煤矿透水事故发生的第二天，肖文儒就星夜驰援，抵达现场。

   春寒料峭，救援队住的是帐篷，吃的是盒饭，每天工作到凌晨。59岁的肖文儒直到35天后才撤离，刷新了他自己最长的现场工作记录。

   可是，他的心脏已经放了3个支架了，还患有腰椎间盘突出、高血压、关节炎……对于这个每年最多出差200多天，经常持续工作几十个小时的人来说，这些好像都不值得一提。

   有一次，做完心脏手术不久，肖文儒又冲到一线。在电视上看到他憔悴疲惫的面孔，姐姐第一时间拨通了他的电话，近乎咆哮地问：“你不要命啦?!”

   他却很平静地回答：“不管多苦多累，只要人能救出来，一切都值了。”

   在工作中他雷厉风行，在生活中却平淡如水。

   他不允许家人因为私事麻烦组织，也不让家人经营与他工作有交集的业务。一次，一位同学托肖文儒帮儿子找工作，他一口回绝：“对不起，我没有那个能力。”

   当年的很多救援队友已改行换业，有的发了大财，劝他也“下海”，但老肖始终坚持:“其他行业有很多人干，但矿山救援需要我这30多年的实战经验，我这工作有价值。”

   今年7月，河南发生特大暴雨灾害，肖文儒带领14支专业救援队赶赴新乡开展抢险救援。12天没日没夜，他们吃苦受累，立下汗马功劳。但救援结束后，肖文儒第一时间带着队伍悄悄撤离。

   把职务看“淡”、把事情做“精”、把人写“大”——这是肖文儒的老同事、国家安全生产应急救援中心资产财务部二级巡视员孙国建对他的评价。

   经历生死、见多离合，肖文儒的确把很多东西看得很淡，但对师生情谊却格外珍惜。

   38年间，肖文儒把40多本厚厚的救援笔记中的心得经验，倾囊传给了一批“好苗子”。

   国家安全生产应急救援中心指挥协调部三级主任科员乔天楷记得，2019年自己从部队转业来的时候，还是煤矿救援的“门外汉”，肖老师带头领着他们下井，逼着他们学习。徒弟们救援有功，他比谁都兴奋。

   还有一份情，他埋在了心底。那是对家人的愧疚之情。

   肖文儒的儿子上小学时，曾把对爸爸的思念凝于笔端——“我很少能看到我的爸爸，因为每天早晨我还没起床，爸爸已经离开了家;我晚上都睡着了，爸爸都还没回来。”

   肖文儒的母亲生前也曾对他抱怨：“我遇到困难、想找人帮忙的时候，都想不起来你。”

   说到这些，这个泰山崩于前而色不变的铁汉红了眼眶。

   家人闲坐、灯火可亲，谁人不想?但作为一名应急救援工作者，只要呼救声起，就应生死以赴。

   2019年10月1日，肖文儒作为应急管理系统的群众代表参加国庆70周年庆祝活动，登上了“众志成城”方阵彩车。

篇10

今天的￥￥￥￥**区支公司客户服务中心，标准化、成文化的礼仪和着装模式，给客户和销售人员一个全新的专业化印象。按照2021年柜面服务标准化严格要求，促进流程优化，电子化服务，效率有了高效提升。柜面服务不再仅仅是一个受理客户申请和传递处理结果的服务网点，而被赋予了多重定位：客户服务的窗口、服务前伸的载体、品牌经营的展台、客户服务体系的关键组成，甚至未来整合营销的平台。

营业柜面是寿险公司对外服务的窗口，在强手如林的激烈竞争中，柜面服务质量在树立公司形象、提升竞争能力方面起着至关重要的作用。做好客户服务是保险公司取得客户信任的一个重要步骤，如何提供周到细致的、深入人心的高品质服务，已成为各家企业占领竞争制高点的武器。

如果说柜面形象和设施的统一，带来服务硬件的规范，那么柜面管理模式、柜面日常运营、柜面业务流程等软性标准的改善，则意味了服务内涵和规范管理的提升。以客户为中心一贯是￥￥￥￥业务管理和柜面服务工作的核心。￥￥￥￥始终倡导柜员微笑服务，用柜面人员的专业和真心，换来客户的满意。**支公司柜面服务质量的提升，带给客户、销售伙伴一支专业、规范的柜面服务队伍。在现实工作中，有着高品质的服务同时也更能震慑蛮不讲理的难缠客户。

为了提升客户临柜体验，改善排队现象，**区支公司通过自助服务、高峰提醒、增设临时窗口、受理与处理分离等方式，极大地满足了客户的多样化需求，方便客户。如我们在柜面设置驻场人员，轮流在柜面为客户解决取号、排队、分流、咨询，自助处理简单保全、理赔事务，把受理和处理进行分流。此外，**支公司更是针对有特殊需求的客户，进一步深化服务，理赔经理**亲自上门为因身体原因而无法前往柜面的客户，办理理赔服务。不但及时，且高效解决了客户的真正需求。只要客户提出合理需求，柜面的工作人员就将温暖的服务、满意的服务送上。我们坚信，解决了客户的合理诉求，是提升客户的满意度和服务品牌品质的最重要的关口。

****支公司在服务上做的努力，对柜面服务进行了优化，推出多渠道自助服务，并针对有特殊需求的客户进行了深化服务，这些都极大的提高了我司的服务水平，极大的提高了我司的公司形象。柜面经理**说:“一个人的改变或许不能改变什么，但我们所有人一起努力的改变定能让￥￥￥￥的服务品质有一个质的飞越。”

自从公司推行了“好服务 优品质”的服务后，做为￥￥￥￥的一名柜员，有几句心里话想和大家说说。

在工作中，我始终坚信：如果你不比别人干得更多更好，你的价值就不会比别人更高。保险公司柜员的工作是简单而平凡的，日复一日，年复一年，做着同样的工作，时间一长，也许就会觉得无聊，没劲儿，对顾客爱理不理，这种做法是完全错误的。作为一名合格的柜员，应该有实事求是的工作态度，以自然豁达的心境对待工作岗位，客户虐我千百遍，我当客户如初恋！去领略服务的魅力，真正做到“以客户为中心”。 我认为，作为一名合格的柜员，应该做到以下几点： 首先，按照市分公司下发的2021年柜面服务标准，严格执行的同时，更应切实落实到位。在工作实务中，要有扎实的专业知识，熟练掌握基本技能操作，当有客户咨询各种各样的问题时，能够及时为客户详细熟练地讲解，努力与客户沟通，对于自己不太熟悉的业务，不能对客户使用“不知道”“烦不烦”等不礼貌用语，而应该请教相关业务的工作人员帮客户解决，争取做到客户满意。 其次礼貌待人，和颜悦色，保持亲和力。礼貌是服务的第一要素，有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，做到沉着冷静无可挑剔。有时难免会遇到蛮不讲理的客户，这时柜员要能包容和理解他，努力化解矛盾，减少投诉纠纷，这样也能得到客户的理解和尊重。 再次，保持人人平等的原则，任何客户在办理业务时都不能有特权，要一一取号排队，按顺序依次进行，使客户享受到公平的待遇，从而增强对保险公司的好感和信任。客户对公司的认可度更高，那么客户也更愿意进行宣传正面语言，更愿意为我们转介绍客户，我们的业务量肯定就会有量的提升。 柜员的行为代表着保险公司的形象。柜台是向客户服务的第一平台。因此在今后工作中，作为一名柜员，应以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，用心服务，用情服务，用智服务，把微笑融入服务，把微笑留给客户，奋勇争先，开创保险公司美好的明天。

篇11

法治教育实践心得体会一

我院积极组织全院同志加强学习社会主义法治理念，本人响应院里号召，认真学习，对社会主义法治理念有了新的认识。

学习社会主义法制理论是为了更好的坚持社会主义法治理念。

坚持社会主义法治理念，就要坚持依法治国。依法治国是社会主义法治的核心内容。依法治国就是把社会主义民主与社会主义法制紧密结合起来，实现民主的制度化、法律化，从而保障人民群众在党的领导下，依照宪法和法律的规定，通过各种途径和形式管理国家事务，管理经济文化事业，管理社会事务，保证国家各项工作都依法进行，维护和实现人民群众的根本利益。要确立和实现以宪法和法律治理国家的价值的取向，坚持法律面前人人平等，树立和维护法律，确立法律是人们生活的基本行为准则的观念，严格依法办事，做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。依法治省是依法治国基本方略在我省的具体实践。建设法治社会，必须不断推进依法治省，把依法治国的理念体现在各个方面、贯穿于各个环节、落实到各项工作。

坚持社会主义法治理念，就要坚持执法为民。执法为民是社会主义法治的本质要求。这是我们党全心全意为人民服务的根本宗旨和立党为公、执政为民的本质要求在法治上的体现。要确立一切权力属于人民、来自于人民的理念，把实现、维护和发展广大人民群众最根本的利益作为出发点和落脚点。要坚持以人为本的理念，在立法、执法、司法的各个环节上体现尊重和保障人权，做到为人民执法、靠人民执法，保证把“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的要求落到实处。

坚持社会主义法治理念，就要坚持公平正义。公平正义是社会主义和谐社会的一个基本特征，也是社会主义法治的价值追求。在建设法治社会的实践中，要把公平正义作为制定法律和进行制度安排的重要依据，从源头上防止社会不公正现象的出现与扩大，并在执法、司法活动中坚持合理合法、及时高效、程序公正的原则，建立保障公平正义的防线;把公平正义作为协调社会各个阶层相互关系的基本准则，依法逐步建立以权利公平、机会公平、规则公平、分配公平为主要内容的社会公平保障体系;把公平正义贯穿于权利与义务的辩证统一之中，坚持权利与义务的对称，保证广大人民群众依法行使权利和履行义务，所有权利的享有都建立在履行义务的基础之上，使遵纪守法成为公民的自觉行为，使公民的合法权益不受侵犯。

坚持社会主义法治理念，就要坚持服务大局。服务大局是社会主义法治的重要使命。要紧紧围绕党和国家工作大局开展立法、执法、司法工作，不断强化服务大局的各项措施，为社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设提供强有力的法治保障。我国是一个法制统一的国家，建设法治社会要在国家统一的法制框架下加以推进，保证国家宪法和法律在浙江的严格实施，保证党的路线方针政策在浙江的贯彻落实，确保我省的法治建设有利于维护国家利益，维护改革发展稳定的大局。要从讲政治的角度来想大局、谋大局、服务大局，正确处理服务大局与严格依法履行职责的关系，正确处理全局利益与局部利益的关系，正确处理执法的法律效果与社会效果之间的关系，追求法律效果与社会效果的统一。

坚持社会主义法治理念，就要坚持党的领导。党的领导是社会主义法治的根本保证。法治建设绝不是要削弱党的领导，而是要从理念上更好地强化党的意识、执政意识、政权意识，通过改善党的领导来更有效地坚持党的领导、加强党的领导，通过完善党的执政方式来更有效地提高党的执政能力、保持党的先进性。建设法治社会，必须旗帜鲜明地坚持党的领导，在党的领导下发展社会主义民主、建设社会主义法治，把党依法执政的过程作为实现人民当家作主和实行依法治国的过程，作为巩固党的执政地位的过程，作为建设社会主义政治文明的过程，把加强党的政治、思想和组织领导贯穿于法治社会建设的全过程。

法治教育实践心得体会二

在现实生活中，有许多人不能明辨是非，因而选错了道路，让自己后悔一生，尤其是我们青少年。因此，为了增强我们青少年的学法、普法意识，预防未成年人犯罪，我们学校举行了“法制教育专题报告会”。为我们作报告的是我校法制教育副校长x老师。

本次报告会的主题是：预防未成年人犯罪。这对于我们来说是一场及时雨，它让我们清醒地看到自身的不足。很多案例的发生让我们为那些误入歧途的青少年大为惋惜，在惋惜之余，我们也认识到他们是法律无知者，在法律面前没有“敬畏”之心，只因一时冲动而铸成大错。

x老师首先给我们讲述了一个案例：某学校的学生，利用网络传播犯罪方法，从而受到了法律的制裁。仅仅是一个在校学生，一个未成年人，却犯了罪。是什么原因让青少年犯罪的呢?x老师给我们总结了一下，主要是因为不听家长、老师的教诲，法律意识淡薄，辨别是非、好坏的能力较弱，以至于携带管制刀具、打架斗殴、偷盗、吸毒、贩毒等，走上了违法犯罪的道路。

一个个鲜活的案例，让我们知道了那些与我们年龄相仿的青少年是如何走上犯罪道路的。我想，根本原因是他们的法律意识淡薄，总认为自己做的是小事，等酿成大错时后悔已经晚了。在这些案例中，有很多人是因为一时冲动才犯了罪。

犯了罪，一关就是几年甚至十几年，更有甚者把自己的一生都毁了。人最宝贵的是生命，生命对于每一个人来说只有一次。在人生的旅途中，青春是最美丽的篇章。如果这最美好的时间在那失去自由的地方度过，会对自己的人生造成什么样的影响呢?青少年犯罪，不仅毁了自己，而且会“连累”到自己的家人。家人把希望寄托在我们身上，我们这样做，岂不是辜负了他们?就算是为了家人，我们也不能做出这种“荒唐事”来。所以，我们要预防违法犯罪。

预防违法犯罪，首先要不断提高法律意识，增强法制观念，维护法律的尊严，依法守法。我们青少年要从自我做起，从小事做起，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。其次，要提高自己的辨别能力，增强控制力，做事要沉着冷静，要分清自己该做的事和不该做的事。第三，在交友方面，更要增强判断力，谨慎交友，从而更好地发展自我。

这次法制教育报告会是一次发人深省的心灵教诲，为我们青少年上了很好的一课。我们应牢记其中的道理，努力学习，好好做人，让自己的生命之船在正确的航线上行驶。

法治教育实践心得体会三

这是我迈入大学校园的第一个暑假，一年的法律专业的学习为我打开了一扇通向法律殿堂之门，但法院对我们这些还生活在象牙塔里的大学生来说还是既神秘又好奇。而今年暑假我有幸来到家乡南昌市西湖区人民法院民一庭实习，在近一个月的实践过程中，让我深深感到作为一名法官是多么令人骄傲。在这里我不仅找到学术理论体现和验证，更找到了一种神圣的使命感。

进大学校门，就接受了这份新鲜而有挑战性的社会实践­活动，感觉到很能锻炼自己的能力和增强自己的勇气，毕竟己经­开始尝试着用天真的思想去触摸这个社会。尽管有些思想和观点­还比较稚嫩和单纯，但毕竟已经迈出了第一步。

进法院实习后，我虚心地向法官们学习，并与他们建立了­良好的关系，积累了一些社会经验，这是在学校和课本上学不到­的，让我终生受益。与此同时，我也看了许多实际案例和一些专­业书籍与杂志，让我初步地进入了角色。

一开始实习的时候，我就旁听了庭审，了解到法庭审判的­大致流程;通过整理卷宗、翻阅案例、合议庭笔录­等都让我逐渐熟悉了法院的实务操作。通过实习，让我了解了本­专业在实际中的应用，将理论用于实践中，这样才能使我今后更­好地掌握基础理论知识，加深对本行业的了解，为以后的学习和­工作打下较好的基础。不久我还很幸运的有机会同法官去豫章监狱处理一起离婚案的调解，第一次走进高墙之内，仅仅一道铁栏之隔，却是两个不同的世界，看着他们眺望远方的眼神，那是一群向往自由的灵魂。

而实习中整理卷宗是我们一项很重要的工作，这个是我在以前的学习中没有接触过的，­鉴于卷宗将成为永久性的档案，在整理前我都问得很仔细，然后­做得很认真，整理完后觉得自己很有成就感。尽管做的事情都­比较微小、繁杂，而且第一次上手，但每一件看似平凡琐碎的小­事都蕴藏着丰富而深刻的学问，特别对于法律这门彰显公平与正­义的学科，每一个细微的环节都事关当事人的切身利益，因此我­在处理每个细节时都抱着“处处小心，时时留意”的态度，虚心­地向法官们请教，他们也不厌其烦地对我进行传帮带，使我从中­受益匪浅，同时我也深深地明白了作为一名法律人身上所肩负的­崇高使命与社会责任，我为将来能成为其中的一员而感到无比地­骄傲和自豪，但更感到重任在肩，任重而道远……

旁听庭审也是一个学习的好方法，庄严的国徽下，现实中并非我们想象的那样严肃，因为民一庭处理的很多案件是婚姻家庭案，而当事人也基本上是第一次参与庭审，有时双方会激烈的争吵，这时总要法官一遍遍讲诉法庭纪律。甚至有当事人因为不肯离婚差点在庭上服敌敌畏自杀。而法官就必须马上控制局面，安抚当事人。

篇12

正文：2009年至2010年是非常不平凡的年度，随着全球经济的低迷和进出口贸易下降的直接影响，作为全球物流行业的标杆企业，我公司的各项经济指标都受到前所未有的考验。管理层开始大力控制各种成本和费用，培训经费的削减成为了无可奈何的必然。很多同行聚会交流时，随之而来的消极声音也此起彼伏：有的公司取消了所有的培训费用；有的公司把所有培训都改成内部培训，由部门自行安排等等。员工也是各种议论，有的觉得可以理解当下不景气状况，有的抱怨培训这种福利都取消了。我公司的做法是，调整培训的重点和资源配置，在维持必要重点培训项目的同时，加强客座培训师体系的建设，不仅仅开发更多师资资源和课程，还能充分调动员工的参与度，分享身边的实际经验和心得体会，大力保障了培训的投入和产出的收益，并且更符合企业自身的实际操作流程。由此可以充分体现出，公司培训体系建设中，客座培训师体系不仅仅能够作为公司整个培训体系中支撑手段之一，还能在企业培训预算出现重大挑战的时刻，承担起重要的作用。

所谓客座培训师，我公司对其定义为：指经过公司系统培训及认证的，把培训作为自己岗位描述以外的另一部分工作职责的公司员工。客座培训师的主要职责包括：第一，在完成本职工作的前提下，兼职承担培训任务；第二，根据培训需求，在人力资源部门的安排下，讲授培训课程，考量培训效果；第三，必要时参与编写和更新培训教材。

回顾公司培训体系中客座培训师体系的建立，其目的主要在于：第一，提高培训覆盖率，帮助员工改善工作及提高绩效；第二，倡导学习及知识共享的企业文化；第三，为有才能的员工提供在多方面发展的机会和平台。在这一体系中，为了确保培训投入和产出的效果，公司对客座培训师的选拔有比较严格的考核系统。在实际选拔过程中，往往会出现这样的情景，理论上被看好的绩效突出的员工，也许有非常丰富的工作经验和逻辑思维能力，一旦让其参与培训项目，作为客座培训师来讲课，由于不具备适当的表达演绎能力，培训的效果往往并不能令人满意。所以，如何选择合适的客座培训师，就如同企业招聘员工一样，对整个客座培训师体系的投入和产出起到极其关键的作用。鉴于上述原因，经过培训部门和业务部门的多次沟通和研究，以及公司管理层的高度重视和支持，我们不断优化选拔标准，目前比较成熟的选拔体系包括以下6个方面的内容：

1.上年绩效不低于“完全符合要求”

2.在管理或业务知识等方面具有较为丰富的经验和特长

3.具有较强的书面和口头表达能力,尤其是演说能力

4.热爱知识分享，乐于助人成长

5.具有良好的职业道德和敬业精神

6.如有需要能够安排出差

通常，在年度培训计划制定完成后，公司开始进行客座培训师的选拔和认证工作。由培训部门向公司全体员工发出客座培训师邀请的通知，符合上述6方面要求的员工，在得到直线主管批准后，可以向培训部门报名，参加客座培训师项目。部门经理、主管也可以向培训部门推荐合适的人选。之后，培训部门组织评审团，对符合条件的候选员工进行试讲，并评分。通过初选的有潜质的候选员工，可以参加培训部门组织的专场培训师培训，通过培训考核的员工可以获得公司认可的客座培训师资格，开始准备试讲及正式授课；未通过培训考核的员工，列入储备库，作为后备人员。同时，公司会依据各个部门所提供的实际培训需求的要求，结合各个不同客座培训师的特点及个人优势，以课程为单位，将各个客座培训师分成小组，集体备课并且轮流试讲。目的主要在于统一授课的纲要，集体探讨各个案例，结合公司实际业务进行专业的、个性化的案例设计和经验分享等环节，使员工能够通过学习案例，直接与实际工作相结合，加深理解和应用。正式上课之前，人力资源部会邀请业务总监一起参与试听，为试讲的客座培训师把关，提出建议和意见，帮助其调整授课的风格，语言，体态，讲解方式等等。对于年度重点培训项目，有针对性的课程转向培训还会进行集中组织安排，确保培训质量，使各地培训的内容统一，授课安排统一，真正做到培训制度化，标准统一化，执行流程化，确保培训的投入和产出效果。

客座培训师的授课范围包含三大类：

1.初级课程，主要内容包括基础的职业技能及个人素质提高，目标听众为普通员工

2.中级课程，主要内容包括系统性较强的职业技能培训及技巧性较强的个人素质课程，目标听众为普通员工及部门 主管

3.高级课程，主要内容包括提高组织绩效的管理类课程，目标听众为经理级别以上的管理层

客座培训师不仅仅可以作为讲师单独开展课堂培训，还能够在各类公司、部门的会议以及活动中，组织管理层、各分公司/部门经理等对本分公司/部门人员开展的经验及知识分享、交流、指导及其它非正式学习活动。在平时的工作中，为了提高员工技能，客座培训师也可以组织开展现场指导等多种方式的在岗培训。

作为客座培训师项目，对个人在组织中的发展也是有很大帮助的，不仅仅是一种个人能力的提升，也是在组织中提高个人影响力的一种重要手段。同时，客座培训师通常都能优先获得更多培训机会，了解行业最新的课程培训动态和最先进的研究成果，并与其他培训师交流经验等。

我公司初步建立了客座培训师体系后，储备了大量经验丰富的客座培训师。每年根据业务需要和培训效果，都要对培训师及其所授课程进行评估和必要的调整，并给予相应的激励，包括精神激励层面和适当物质奖励等等。

最后，在客座培训师体系中，各职能角色的分工也要十分明确。培训部门负责根据组织业务需求及员工发展需要，协调各方，开展组织内训；组建客座培训师库，负责客座培训师选拔、培训、授证和考评。业务及其它职能部门向人力资源部推荐适合成为客座培训师的候选人，支持客座培训师参与培训项目。公司管理层不仅仅要支持客座培训师项目，并提供所需各种资源，还需要能够以身作则，作为最重要的客座培训师，参与组织文化，战略发展等项目的培训工作，强调组织贡献，倡导学习型组织的战略意义和发展规划。

案例分享：

客座培训师在某物流公司新员工培训体系中的卓越贡献

在企业的实际管理经验中，常常会发现这样一个有趣的现象：面试时表现出色，感觉非常合适的员工，实际入职后并不一定都能很快适应新的环境，融入到企业并顺利稳定的发展下去。原因在于，很多员工加入新公司会有一种孤独感。且不说对公司的文化环境难以适应者，有的甚至连公司的企业文化到底是什么一时半会儿都还没搞懂、没理解透彻，加上对工作流程、实施细节不够清楚、不够熟悉，所以会有一种晕头转向找不着北的感觉。

当新员工进入到一个全新的环境，感觉就像是一个不会游泳的人掉进了游泳池，有的人可能可以迅速学会游泳，成功游到岸边；但是必然也会有一些人最终还是淹死了，或者被别的地方吸引去了。这些不仅仅给企业的日常运营工作带来负面影响，也加重了人力资源部招聘工作的重复性，无法保证有效性。

随着越来越多的企业意识到这一点，如何把新员工引入企业环境，引导他们度过最初的一段过渡时期，成为更多企业持续不断的重点改进工作。有关专业调研机构的研究成果表明：新员工在进入企业最初的6个月，对于员工建立对企业的忠诚度和信任，以及员工的稳定性和满意度，都是一个十分关键的时期。在这样的情况下，完整的新员工培训体系，目的在于帮助新员工融入系统，使企业确保新员工真正获得需要的支持和帮助。在此体系中，客座培训师的角色尤为重要。因为，企业内部的客座培训师对于企业文化及业务流程等内容都更加了解。他们在企业服务多年，有着丰富的实战经验，了解各个层级的特点，结合自身的心得体会，能够让新员工一起分享很多成长历程和心路历程。

因此，结合上述分析，客座培训师在新员工完成人力资源部安排的各项入职手续及通用知识培训后，就开始介入新员工培训体系，通过一系列的业务知识培训和经验分享，让新员工获得工作和发展的必要知识、素质并建立必要的内部人际关系网，使新员工在公司找到一条能顺利发展的道路。其主要流程包括以下几个步骤：

从贴心的入职欢迎开始――伙伴计划。很多公司都非常强调“第一印象”的作用，从员工入职前的面试开始，到整个录用手续，直至第一天入职，都会向新员工传达企业文化和对新员工的热情欢迎。因此，公司专门设计了“新员工入职宝典”，在完成人力资源部的程序后，在客座培训师的带领下，介绍部门业务情况，帮助指定部门内部的伙伴，帮助新员工适应和度过试用期，融入新环境。

公司业务和服务产品的认知――公司业务和服务产品是企业生存和发展的生命。尤其是物流行业，作为第四方物流解决方案的提供商，整合各种资源，为客户提供优质、快捷、便利的各种货运服务，是企业的宗旨。因此，公司要求每个员工，无论是操作客服岗位还是销售岗位，都需要熟练掌握公司的核心产品和服务范围，以便更好的为客户服务，协助公司和客户取得双赢。每两个月，公司会组织新入职员工参加一天时间的集中授课，邀请新员工本部门的客座培训师，分别介绍各自负责的主要业务和产品线。通过这些集中培训，新员工逐渐对公司业务由浅入深的了解，并且开始认知企业最重要的部分，通过对优质服务产品的信任和成功市场推广的经验，开始加深对企业的认同感和光荣感。

跨部门培训和经验分享――每个季度，公司会安排跨部门的培训和经验分享会，邀请各个部门的客座培训师参与，给新员工介绍不同部门的业务及流程，分享各自的成功案例和实战经验。由于客座培训师本身都是各个业务部门的骨干，熟知核心业务和操作流程，具备颇有实力的实操经验，这种多元化的培训让新员工能很快抓住企业文化的核心因素，感知企业传统，并且通过跨部门培训和经验分享的机会迅速建立必要的内部人际关系网络，有助于今后的各种跨部门沟通合作，为他们迅速展开工作奠定基础。

流程改进项目专项培训――公司各种业务流程都遵循统一的标准化操作流程管理模式，工作指导手册与岗位说明书结合起来，能够使员工日常工作有章可循。但如果各种流程永远都一成不变的重复，那么很难完全适应不断变化的客户需求和市场导向。流程改进项目专项培训就是针对各种标准操作流程的实际应用中，根据业务实战演变和客户的各种需求，有内部培训师带领的项目。项目引入公司内审员的参与，帮助完善和规范各种标准化流程，使之不但符合各种国际/国家质量体系标准认证，同时定期进行回顾和更新，不仅仅成为持续改进的标准化流程，还能引入创新机制，为公司节约成本，提高效率，节能减排等等各个方面提供支持和补充。

个性化专项培训――针对某些核心特殊岗位，公司通过组织特定的客座培训师团队，通过一系列的在岗培训和实战演练，以传帮带的形式，使新员工一边开展工作，一边熟悉企业，并且能够快速了解公司各种管理系统和办公系统，建立良好的工作习惯，融入工作氛围，开始承担本职岗位职责。