人际交往心理学范文

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在还没有接触这一门课的时候，我对于人际交往的认识还是非常简单的，认为和老师同学以及其他人的日常交谈就是人际交往了。但是自从学习了人际交往心理学之后，我发现这真的不是一门简单的学问，可以说他是最复杂也是最有用的一门学科。下可以改变人们对一个人的看法，把人人疏远的人转变为人见人爱的好人；上可以在交际圈里游刃有余，将成功的道路铺得更加平坦。

其实在中国的古代，孟子荀子告子世硕就有着对人性的不同看法，无论哪一种说法都有一定的道理。这可以说也是人际交往心理学的起源。人际交往实际上是指的是人与人之间在心理与行为上的互动，一定程度上反映了人与人之间在内心和情感方面的全部交往。而人际关系则是指人们在交往过程中的必定在情感上产生的一定的结果与积淀。

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(一)人际交往能力影响大学生的生理和心理健康

大学生正处于青春期，他们思想活跃、情感丰富，在人际交往中表现出极大的需求，他们人人都渴望获得真挚的友谊来满足精神生活的需要。而新的环境、新的群体和紧张的学习生活，使得一部分学生产生理想和现实的落差。因此，积极的人际交往能力可以使他们精神愉快、情绪饱满、充满自信，保持乐观向上的认知态度。有良好人际交往能力的大学生大都能保持开朗的性格和乐观的品质，能够很好地化解学习和生活中的各种矛盾，快速地适应大学生活。反之，如果缺乏人际交往能力的大学生则容易在遇到问题时产生焦虑、紧张、恐惧、孤单等不良情绪，由于心胸狭隘，不能正确地对待自己和别人，容易形成各种压力，严重地还可能导致病态心理，严重影响其身心健康。

(二)人际交往是大学生成长成才的重要保证

孔子曾说过：“独学则无友，则孤陋寡闻”，人际交往能力不仅帮助我们提高对自身的认识，也提高了对他人的认识。在整个交往过程中，我们彼此之间可以从对方的言谈举止中认识对方，同时也可通过对自己的反应和评价中认清了自己。交往越多涉及的面越广，交往的程度越深，我们彼此的认识就越深刻，才能达到前面所提到的，得到他人的理解、同情、关怀和帮助，从而实现自我的完善。

随着社会的不断进步、信息量不断提高，人们对拥有的信息和利用信息的要求也随之增强。提高人际交往能力，可以帮助我们实现信息的传递和互换，使自己增长见识、开阔视野、活跃思维、启迪思想。

人际交往能力也可以帮助我们更好地协调与集体之间的关系。良好的集体，可以促进大学生形成良好的道德品质。如：正义感、同情心、乐观向上等品质都是在民主、和谐、充满关爱的人际关系中不断地成长起来的。良好的人际关系还能增进集体的凝聚力，成为集体中最重要的教育力量，反之，则不利于个体的全面健康的发展。

自卑大学生人际交往障碍现状及原因

(一)大学生自卑心理形成的原因

自卑是心灵的癌症。心理学家阿德勒认为，人天生就有一种自卑情绪。适度的自卑能激励人发愤图强，取得成就;但过度的自卑则会使人堕落颓废，自毁前程。处于青春期的大学生内心比较敏感，承受能力较差，很容易成为自卑心理的牺牲品。因为自卑，他们往往精神萎靡，丧失热情，学习落后，成长受阻，严重的甚至走上轻生的道路。大学生产生自卑心理的原因主要有以下几个方面：

1.自身天资较低，或者学习习惯未能培养好，造成学习能力较弱。从小学到大学，他们的学习成绩都跟不上学习能力较强的学生，久而久之，在他们的内心深处就产生了自己是“差生”、跟不上的感觉，随着岁月的不断沉积，就逐渐形成自卑心理。

2.家庭经济状况较差或家庭残缺。由于经济状况较差，父母整天忙于奔波，养家糊口，无暇顾及学生的生活和学习，再加上其自身的素质不高，社会地位相对低微，学生容易产生自己的家庭不如别人的自卑心理。或者由于家庭残缺，使孩子缺少本该有的温暖和稳定的生活，从小蒙上生活的阴影，产生了自卑心理。

3.学生所处环境的影响。有一些学生自身比较调皮，上课注意力不集中，成绩不理想，再加上某些学校或老师的处理方法不当，常常把他们视为差生，不愿也不想与他们打交道，他们的座位也排在教室的后面。时间一长，这类学生就慢慢自认是差生，从而产生了自暴自弃、放纵甚至是放弃的心理。

(二)自卑心理对大学生人际交往能力的影响

影响人际交往质量的因素有很多，自卑心理是其中一个很重要的因素，自卑的一些表现及其潜在特质会对人际交往产生潜在的影响。

1.封闭。由于自卑心理而导致的封闭性大学生，通常不喜欢与人交流，觉得交往起来过于麻烦，更多的时候宁愿把自己封闭起来，活在自己的世界里，自己出不去，外人进不来，久而久之就产生了人际交往障碍。

2.嫉妒。自卑者的心理容易产生一种畸形的嫉妒心理，在各个方面都想争第一，不会顾及别人的感受，甚至有时候为了争得心理上的胜利，恶语重伤别人，这也是导致与他人交往关系交恶的原因之一。

3.敏感。自卑者过度的敏感会对人际交往很不利。很多时候，对方一句很不在意的话就会刺痛到自卑者的神经。自卑者很在意别人对自己的看法，一旦听到对方对自己负面的评价就会受到伤害，甚至愤怒，搞得对方都莫名其妙，久而久之，自卑者就很难听到真话了，听到更多的是一种恭维，和朋友的交往也只能停留在肤浅的层次，很难交到真心的朋友。

 

人际交往能力对大学生生理和心理健康的影响相关文章：

1.大学生人际交往对心理健康有哪些影响

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中图分类号：G444 文献标识码：A

1 大学生人际交往的必要性

强调社会性，强调人的本质“在其现实性上是各种社会关系的总和”，强调人的一切言行都有社会基础，人的思想观念也是在社会环境中形成的。这和许多学说抽象地谈论人显然是有本质不同的，因此，进而强调社会实践的重要。马克思告诉我们，人的本质就是各种社会关系的总和，大学生必须学会处理这些关系。这些关系的背后有一个总根源，就是利益的权衡，于是便需要人去奋斗，而奋斗要有一个宗旨，就是努力改变你所处的社会现状。马克思讲过：“以往的哲学家都是在解释世界，而问题在于改变世界。”

中国传统文化最讲“处世哲学”，一定意义上甚至可以说是主要讲处世哲学，就是强调人际交往的重要性。从孔孟老祖宗那时起，就是主张处事应按哲理为之，一部《论语》大都是谈处事的，而据说半部《论语》就可以治天下。

当代大学生大部分深知自己的人际交往能力需要提高，接人处事不谙熟。于是不论学文学理的大学生，统统对讲为人处世、人际交往的书籍知识求学若渴，大到处事格言，小到礼仪要旨，凡有此类书籍，一定借阅；有此类讲座，均座无虚席。有一问卷调查的结果为证：对“你最想掌握的知识”，选择“处世哲学”的达到65.2%。一时间，丁远峙专门论述处世哲学的《方与圆》成了畅销书，随之，《纵与横》、《得与失》、《点与线》……等等一大堆书扑面而来。这都说明一方面大学生在人际交往中存在障碍，一方面大学生又急需这方面的指导。

2 大学生人际交往的现状

人生活在社会中，如何处理好各种个人与他人的关系成为谁也回避不了的事情。从进大学起，大学生就会遇到各方面的人际关系：师生之间、同学之间、舍友之间，以及个人与班级、学校之间的关系等等。面对如此众多的人际关系，有的同学因为处理不当，整日郁郁寡欢，心情沮丧；有的同学因为人际关系紧张，精神压力很大，导致程度不同的心理病症；而更多的同学则由于不知如何处理复杂的人际关系，而经常为苦闷、烦恼的情绪所困扰。

根据调查反映，当代大学生人际关系状况并不理想。结果表明，占44%的同学反映，跟宿舍同学存在人际关系紧张现象，75%的同学反映曾经跟同学有过关系紧张的现象。当今大学生的人生环境，在当前改革开放和社会主义市场经济条件下，发生了一系列新的变化，会直接冲击大学生的心理世界。加之大学生正处于人的心理成熟度落后于生理成熟度的“问题年龄期”（18～23岁），生活阅历浅，心理承受力弱，产生矛盾困惑不善于或不能及时调适、化解。加上独生子女较多，无论家庭条件的好坏，都会受到父母的爱护，有的甚至是溺爱，导致孩子自立能力差、依赖性强、办事情没有主见，不能很好地适应新的环境。生活不能自理，于是产生心理障碍；有的由于适应能力差，容易产生恐惧害怕的心理。

这种由于不适应大学生活环境所带来的心理问题，持续时间长，容易反复发作，排解的难度比较大。一部分学生由于缺乏学习动力，学习成绩不理想，产生困惑和焦虑。另一方面，现在的大学生大部分都是独生子女，他们从小被父母呵护备至，依赖性强，心理承受能力脆弱，关注自我过多，关心他人较少。

我们不难发现，在大学生中间存在这样的问题，有以下几个原因：

（1）过于自我。大部分大学生是独生子女，自我意识很强。只从自己的经验和角度去认识人和事，而不能意识到别人对同一事物的看法和观点，对人或事的看法带有强烈的主观性。只在乎自己的想法，在待人、接物、处事当中只关心自己的兴趣和需要，而忽视别人的处境和利益，很少站在别人的立场为别人着想。常常喜欢盛气凌人、自吹自擂，并且自私自利，导致人际关系的紧张。

（2）个人性格。有的大学生性格孤僻，不愿与他人交往，或者把自己的真实思想、情感掩盖起来，不关心周围的同学，冷眼看世界，周围的同学也很难与他交谈，对班里的事情表现得很冷淡，对任何事情沉默。有的大学生性格比较小器，对什么事情都斤斤计较；或者因为自身的生活习惯，对任何人都过于挑剔，对同学的生活习惯都过分要求；或者性格比较高傲，看不起比自己差的人；或者性格过分独立，有自己的想法，不屑于与同学交往，缺少集体观念，这样在大学人际关系中也有一定的影响。有的大学生个性特别张扬，奇装异服，却不关心宿舍的卫生问题，甚至是个人的卫生问题，这样导致了宿舍的同学对其产生不满情绪，影响了人际关系。

（3）家庭因素。有的大学生因为家庭环境差，或者因为外貌、成绩等因素，导致自卑心理严重。在交往中遭受到一点挫折，就会意志消沉，灰心丧气，有时还会怨天尤人。如果受到别人的耻笑与污辱，就会忍气吞声，沉默寡言，最终导致自己交不到朋友。有的大学生家庭条件好，但气焰嚣张，看不起其他同学，也导致人际交往有问题。

3 促进个人与他人的和谐

促进个人与他人的和谐，应坚持平等、诚信、宽容、互助等原则。作为思想政治教育工作者，有责任有义务帮助大学生处理好人际交往。根据思想政治教育心理学理论，在工作中需要灵活掌握方法。

谈话法作为思想政治教育工作最基本的方法，可以很好了解谈话对象的思想及心理活动。思想政治教育工作者要及时把握大学生的各种心理活动变化，使谈话顺利进行。在谈话过程中更要把握大学生的个性特征，在和不同个性的大学生谈话过程中，对谈话对象的态度、语气、表情、动作是不同的。在思想教育工作中，要经常给大学生鼓励和帮助，尽量避免埋怨和指责，帮助大学生建立起自尊、自信。对于那些缺乏自信心，性格内向的大学生，更要如此。

大学生较强的模仿心理使他们总是在现实生活中寻求并模仿自己所敬佩的人和事，所以典型事例可以起到很好的导向作用。思想政治教育工作者要求尊重理解人、关心人，心理换位是促进理解的有效途径。站在大学生的角度，从大学生的实际出发分析问题、认识问题。及时把握大学生的心理变化情况，选择最佳的心理状态时进行教育。根据大学生的心理状态进行有针对性实效性的教育。帮助大学生们处理好同学、师生、男女等各种社会关系。

参考文献

[1] 张云.思想政治教育心理学.上海：上海人民出版社，2001.

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Effect of the Training of Interpersonal Communication on College Students' Abili ty of Interpersonal Communication and the Standard of Psychological Health. Liu Baiqiao. The Faculty of Education, Suihua University, Suihua 152061, P.R .China

【Abstract】 Objective To study effect of the group training of interp ersonal communication on college students' ability of interpersonal communicatio n and the standard of psychological health. Methods We chose15 st udents to do the train ing of interfering Interpersonal Communication. We evaluate them by using the Sh yness Scale, SAD, PRCA-24, SCL-90, which are in the Handbook of Psychological Hy giene Scale (By Wang Xiangdong etc.), and the feedback forms made by ourselves.Results After the training, the intervention group falls notabl y in three factors: total mark of SCL-90 and constraint, sensitivity to interper sonal relationship and terror (P

【Key words】 College student; Psychological health; Group mental consu ltation; Interpersonal communicative training

当代大学生普遍存在人际交往的困惑与障碍，常常干扰他们的正常学习与生活，严重的还会 造成焦虑、恐惧、紧张，甚至记忆力下降、失眠等不适现象[1]。调查表明，由人 际关系不良而产生的心理问题成为当代大学生的首要心理问题，人际交往障碍也是影响大学 生心理健康的主要因素之一[2]。许多研究证实，对大学生进行人际交往团体心理 训练，不仅可以改善大学生人际关系、提高人际交往能力，也可以提高大学生人际交往的自 信心[3-6]。本研 究通过实验证实人际交往团体训练对提高大学生人际交往能力及改善大学生心理健康水平有 积极作用，为高校心理健康教育工作提供切实可行的方法。

1 对象与方法

1.1 研究对象 以绥化某大学二年级学生为主，通过招募，学生自愿参加，并对招募的所 有研究对象进行量表测量，得分作为前测结果。对测量中得分超过平均分的研究对象经过面 谈后筛选，随机选取15名被试作为实验组，其中文科9名，理科6名；男生5名，女生10名。 选取15名学生为对照组，其中男生4名，女生11名，对照组学生未参加团体心理训练。所有 被试总体特征为身体健康，精神状态良好，无明显心理障碍，有提高自身交往能力的愿望， 愿意将课程坚持下来，并与实验组成员签订了团体心理训练活动协议。

1.2 研究工具 采用心理卫生评定量表手册（汪向东等，1999）中的4个量表进行评估。① Cheek1983年修订的羞怯量表，共13个条目，5级评定记分，“非常不符”记1分，“非常相 符”记5分，分数越高，说明羞怯程度越高。量表的Cronbach α=0.90，该量表的内部一致 性信度为0.81[10]。②社交回避与苦恼量表(SAD)，由Watson及Friend编制，量表 含28个题 目，其中14条用于评价社交回避，14条用于评定社交苦恼；本研究把计分方法改为5级评定 记分，“非常不符”记1分，“非常相符”记5分，得分越高，说明社交回避与苦恼程度越高 。采用5级计分时，该量表的内部一致性信度为0.90[10]。③McCroskev 1982修订 的交流恐 惧自陈量表(PRCA-24)，含24个题目，4个分量表。采用5级评定，“非常同意”记5分，“非 常不同意”记1分，分数越高，说明交流恐惧越严重。本量表总分的α系数超过0.90，分量 表的α系数超过0.75，该量表的内部一致性信度为0.85。④症状自评量表（SCL-90），由Derogatis 1973年编制的。此表90包括个项目，共9个因子 ，用以评定心理健康状况[10]。

2.3 统计处理 所有统计数据用SPSS 11.5 for windows软件处理。

2 结果与分析

2.1 训练前、后SCL-90得分结果比较与分析 见表1。

由表1，实验组在SCL-90总分及强迫、人际关系敏感、恐怖3个因子分上，训练后比训练前有 显著下降，差异达到显著程度(P＜0.05)；而躯体化、抑郁、焦虑、敌对、 偏执和精神病性的因子分训练后比训练前虽然有下降，但没有达到显著程度(P＞0.05)。

由表2，对照组SCL-90前后测得分，后测得分虽然比前略测低，但没有显著差异(P ＞0.05)。

2.2 训练前、后社交回避及苦恼、交流恐惧量表及羞怯量表得分结果比较 见表3。

由表3可见，实验组经过8周的人际交往训练后，社交回避与苦恼量表得分显著低于训练前（ P＜0.05），交流恐惧、羞怯两个量表得分极显著低于训练前，说明人际交 往团体训练对克 服社交回避、交流恐惧、羞怯效果显著；对照组社交回避与苦恼、交流恐惧、羞怯3个量表 前后测得分没有显著差异（P＞0.05）。

由表4可见，实验组、对照组社交回避与苦恼、交流恐惧、羞怯3个量表前测得分没有显著差 异（P＞0.05）；训练后实验组在社交回避与苦恼、交流恐惧两个量表得分 极显著低于对照组（P＜0.01），实验组羞怯量表得分与对照组比较差异显 著（P＜0.05），说明人际交往团体训练对实验组被试克服社交回避、交流 恐惧及羞怯等交往品质效果显著。

2.3 实验组团体成员对活动的观点及分析 针对团体成员活动状况进行了调查，设计了调 查问卷，包括目标达成、团体凝聚力、团体满意程度、对团体成员了解、成员人际交往改善 状况、对自己的了解、对周围人的影响、是否喜欢团体等，结果显示，从实验组团体成员对 活动的意见反馈的结果来看，团体的目标达成比较有效和非常有效占85.72%；团体成员对活 动的满意程度中比较满意和非常满意共占95.24%；成员的人际交往改善状况程度，认为改善 很多和非常多的共占85.71%；其它如团体的凝聚力、团体成员对自我和对他人的了解程 度， 对团体的喜欢程度等指标表明，人际交往训练是有效的，对成员人际关系的改善，对提高大 学生的心理素质起到了一定作用，团体活动达到了预期效果。

3 讨 论

3.1 人际交往是一个复杂的问题，影响大学生人际交往能力的因素，有文化背景因素、社 会背景因素、心理因素等等。孙时进、官锐园等研究表明，人际交往团体心理辅导可改善大 学生的自信心和人格的某些方面。本研究进一步证实了通过团体心理训练，对大学生人际交 往的社交回避与苦恼、交流恐惧、羞怯等产生积极改善作用。通过训练，大学生的人际交往 水平在认识及情感层面上都发生了积极变化，羞怯、恐惧等品质得到了明显改善，这种变化 可以有效地应用于日常的人际交往中，促使他们的行为有所改变，因此人际交往团体训练对 提高大学生的人际交往能力是有积极意义的。

3.2 量表测量的结果也显示，实验组症状自评量表(SCL-90)前后测结果的比较，人际关系 不良的大学生原有的心理健康水平不佳的状态，在训练后得到了明显改善，测量总分和人际 敏感、恐怖、强迫3个因子分训练后有显著提高，(P＜0.05)，这说明人 际交 往团体心理训练能够帮助大学生适应人际环境，化解不良情绪，提高心理健康水平。这一结 论与其它研究者大体一致。但是人际交往训练对心理健康的哪些因子有影响，一些研究者得 出的结论存在差异。云南师大的尚云等[8]研究认为，用症状自评量表(SC L-90)前后测比较，人际关系敏感和焦虑两个因子有显著改善(P＜0.05)，而 在敌对因子上有极显著改善(P＜0.01)；河海大学的陈华[9]研究认 为，用症状自评量表(SCL-90)进行训练前后测，10个因子中，除躯体化、敌对，人际关系3 个因子外，其它都有显著改变(P＜0.05)；天津中医学院的李力生[10 ]研究认为，除偏执因子外，其它因子都有显著改变，在抑郁因子上有极显著改变。分析 其原因，我们认为一是在被试的选取上，所选择的被试团体大小不同，有些是采用大团体， 如尚云等人的研究（49人团体）；有些团体的人数则较少。样本容量大小对研究结果 会产生重要影响，样本容量大，在统计学上或许有一定意义，要比小样本更可靠一些，但也 存在团体人数过多使得训练效果达不到预期目的。

目前团体心理咨询的理论认为，训练团体人数不宜超过15人，团体人数过多，训练过程中就 会存在团体内部互动效果较差，会影响到训练效果。二是不同的研究者所选取的被试团体在 训练前的心理健康状况不同，其中有的心理问题比较突出，达到了心理障碍的程度，也有的 并不存在严重的心理问题，但主观上认为自己自信心不强，想提高交往能力，改善人际关系 水平，来参加团体心理训练，这样在训练结果上就会出现差异。本研究被试的选择侧重于对 人际关系改善问题，不存在明显的心理障碍，对提高心理健康水平的研究也是以训练后心理 健康状况的改善程度是否达到显著为研究目的。因此实验组在训练前后用症状自评量表(SCL -90)进行测量并没有出现许多因子都达到差异显著性水平的程度。

4 结 论

研究结果表明：通过人际交往团体心理训练，能够改善大学生强迫、人际关系敏感、恐怖等 因子，提高其心理健康水平；通过人际交往团体心理训练，对大学生人际交往的社交回避与 苦恼、交流恐惧、羞怯等能够产生积极的改善作用；人际交往训练有助于改善被训练者的主 观感受，对人际交往产生积极的期待。

5 参考文献

［1］郑安云,高新锁,令狐培选.大学生人际交往小组辅导的理论与实践.西北大学学 报(哲学社会科学版),2003,33(2):149-151

［2］邢秀茶,王欣.团体心理辅导对大学生人际交往影响的长期效果的研究.心理发 展与教育,2003,(2):74-79

［3］王瑶,李永鑫.小组辅导提高大学生自信心的实验研究.中国心理卫生杂志,2003 ,17(4):235

［4］王瑶.小组辅导提高大学生人际交往水平的实验研究.心理科学,2004,27(5):12 54-1256

［5］孙时进,范新河,刘伟.团体心理咨询对提高大学生自信心的效果研究.心理科学 ,2000,23(1):77-79

［6］裴利华.团体辅导在心理健康教育课程中的应用研究.中国心理卫生杂志,2006, 20(8):527-530

［7］汪向东,王希林,马弘.北京:心理卫生评定量表手册,1999:31-35,232-248

［8］尚云,李辉,高俊.人际交往团体辅导改善大学生心理健康水平的研究.中国健康 心理学杂志,2005,13(5):369-371

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一、教学目标、教学内容和教学形式

教学目标：（1）使学生了解人际交往定义、意义；大学生人际关系的类型及主要障碍和问题；人际交往中的心理误区。（2）学会有效的沟通，掌握人际交往技巧，实现良好通畅的人际交往。

教学内容：（1）人际关系交往的定义和意义。（2）大学生人际关系的主要类型、障碍及问题，人际交往中的心理误区。（3）怎样实现有效沟通（这部分是重点）：沟通特点、沟通困难因素、掌握干扰、沟通态度、沟通原则、沟通技巧、大学生人际交往“三部曲”、为你支招。（4）思考题。

教学形式：提问、讲授、案例、讨论、情景模拟、游戏、归纳总结。

二、提问导入主题（提问法、讲授法）

人际交往是大学生的心理软肋吗？提问：为什么我总感觉到孤独和无奈呢？为什么我就没有能互吐衷肠、肝胆相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友呢？为什么我的父母、我的室友和我住得很近，可心理上的感觉却咫尺天涯呢？为什么我一和陌生人说话时就感觉到特别紧张、恐怖、心跳加快、面红耳赤，难以自制呢？这是什么原因造成的呢？

三、人际交往的定义和意义（讲授法，案例法）

（一）人际交往的定义：指社会中个人与个人、个人与集体、集体与集体之间相互联系和相互作用，通过动态的相互作用形成的情感联系。

（二）大学生人际关系的主要类型及主要障碍：（1）主要类型：亲属；师生；同学；网络关系。（2）交友类型：人格；同好；同志；相邻；义气。（3）常见的交往障碍[1]：认知障碍；情感障碍；人格障碍。（4）大学生人际交往中存在的问题[2]：自我；自卑；恐惧；嫉妒；猜疑；自负；羞怯；封闭。（5）人际交往心理误区：首因效应；晕轮效应；刻板印象；近因效应；心理定势。

四、怎样实现有效沟通（游戏法、讨论法、案例法、讲授法）

（一）沟通的四个特点。课堂小游戏一：撕纸。第一步：给每位同学发一张A4废纸；老师发出单项指令：―大家闭上眼睛―全过程不许问问题―把纸对折―再对折―再对折―把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来―睁开眼睛，把纸打开。第二步：这时老师可以请一位同学上来，重复上述的指令，唯一不同的是这次同学们可以问问题。

讨论：第一步完成之后可以问学生，为什么会有这么多不同的结果？第二步完成之后又问学生，为什么还会有误差？

（二）造成沟通困难的因素：缺乏自信；记忆力有限；重点强调不足；不能积极倾听；按自己思路思考；无慎重就发言；没耐心而争执；时间不足；情绪不好；判断错误；语言不通。

（三）掌握干扰：望；闻；问；切。

（四）沟通态度：知己知彼、合情合理、不亢不卑。

（五）有效沟通的四个原则：明确沟通目标；重视细节；实现至少一个目标；适应环境变化。

（六）如何与人沟通：如何与人沟通？老师总结。（1）主动；（2）换位；（3）赞美；（4）包容；（5）助人；（6）加深。

（七）大学生人际交往“三部曲”：第一步：把握成功的交往原则：平等诚信；宽容互助。第二步：掌握人际交往的艺术：语言艺术；非语言艺术；社交礼仪；人际魅力。第三步：正确处理交往中的竞争与合作。

课堂小游戏二：心灵之旅（1）分甲乙二组，甲组先由助手带出教室，戴上眼罩，扮演“盲人”。（2）乙组扮演“哑巴”，讲清楚规则和要求。（3）10分钟后，让“盲人”除掉眼罩，谈出自己的感受，并请“盲人”指出自己的引路人。（4）之后，角色互换，“盲人”一组扮演“哑巴”，任意选取一“盲人”。

讨论得出结论：第三步内容：正确处理交往中竞争与合作。树立竞争意识；培养合作精神；正确处理竞争与合作关系。

（八）为你支招：（1）交友的一个窍门：善用特殊效应：首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板效应、投射效应；（2）交友三字经。讨论：学会交友的关键因素是什么？引出交友三字经：诚、诤和厚；（3）交友六要素。

五、思考与练习

谈谈你在人际交往中面临的主要问题，并提出改进措施。

心理学课程讲授一定要明确教学目标、提高学生参与度，活跃课堂气氛，体现以老师为主导、学生为主体的教学理念才能取得良好的教学效果。

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关键词 ：高职 心理健康 人际交往 教学设计

心理是人脑对客观现实主观、能动的反映。一个心理健康的人能够处理好自身与环境的关系，而环境的主体是人，人际关系和谐是评价个体心理健康的重要标准之一。事实上，在现实生活中引发心理困惑最多、最严重的，也是人际交往问题。对于高职学生来说，由于正处于人际关系走向多样化、复杂化、深层次化的转折时期，学生遇到的人际交往问题最多，学生心理咨询中涉及最多的也是人际交往问题。因此，设计好高职心理健康课人际交往单元的教学意义重大。笔者从以下三个方面探讨高职心理健康课人际交往单元的教学设计。

一、精选教学内容，使教学内容具体、深入、实用

要精选教学内容，将人际交往的基本问题与培养感恩、培养爱的能力等内容有机结合，使教学内容具体、深入、实用。

人际交往很重要，人际交往问题涉及面广泛，高职心理健康课要具有一定的深度，还要解决学生生活实际中的问题，所以，有必要探讨安排哪些内容、怎样安排内容。

人际交往单元的教学内容要安排一定的课时，以三次课为宜。第一次课主要从心理的角度使学生认识到人际交往的重要性，明确人际交往的内涵，了解人际交往中的心理现象，并掌握人际交往中必要的心理学方法。这里主要涉及马斯洛的需要层次理论、人际交往相互性要点、人际吸引因素等方面的内容。第二次课主要探讨感恩与宽容，帮助学生学习感恩的态度和感恩的行为，并由此培养宽容的心态。第三次课主要帮助学生理解爱情的内涵，探讨建立良好爱情关系的途径。这样，第一次课主要解决一般意义上的人际交往问题，第二次课探讨与人交往的深层次问题，第三次课探讨高职学生面临的实际问题。这样安排，使人际交往单元的内容既有广度，又有深度，同时还增强了对高职生的针对性。

二、精心设计教学活动，提高整个教学过程的有效性

为了让学生体验人与人交往的相互性，可以安排“支撑”活动：让学生坐在椅子上围成一个圆，前面的同学倒在后面同学的腿上，以此类推，然后撤掉所有人的椅子，让大家靠着彼此的力量相互支撑。多数学生在第一次做这个活动时都会感到很神奇，当成功完成活动时，学生都能够强烈地体验到自己没有倒下是因为有别人在支撑，同时自己也在支撑着别人，人与人之间的关系就是相互支撑的关系。

为了让学生了解人际吸引的因素和人际交往中的心理现象，可以安排“朋友树”活动：让学生画一棵树，再画上果实，有几个要好的朋友就画几个果实，并在果实上写上好朋友的名字，然后思考与好朋友最初是怎样成为朋友的，友谊持久的原因是什么，思考后小组分享，最后进行归纳总结，达成课程目标。

为了帮助学生学习感恩的态度，可以安排“互助之旅”活动：一部分学生用眼罩蒙上眼睛，然后让其他学生引领着通过一系列障碍，蒙上眼罩的同学首先感到行走于障碍中的无助，再感受被人引领通过障碍的温暖，从而产生对引领的同学的感恩之心。活动后学生分享感受，并由此引发对更多人的感恩之心。

为了引导学生积极解决生活中人际交往的困惑和问题，可以设计生活场景，让学生来表演，将经过小组讨论的解决办法表演出来。这样，对表演的同学来说强化了解决问题的办法，对其他看表演的同学来说，也是一个很好的学习过程。

三、积极调动学生自身的资源，不断提高学生人际交往能力

教师要积极调动学生自身的资源，使学生在充分参与教学的过程中，不断提高人际交往能力。

人际交往问题是学生日常生活中出现最多的问题，也是心理健康课学习过程中学生最感兴趣的问题。教师在进行教学设计时，可以针对学生的实际，借助学生自身的资源，为学生的心理成长服务。

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1.交往需要强烈。随着年龄的增长，生活空间的扩展，社会阅历的不断增加，大学生的交往愿望也就越来越强烈。同时，作为大学生群体中的一员，他们十分关心自己所扮演的社会角色以及在集体中的位置，关心自己的发展和奋斗目标、肩负的义务，希望开阔视野，早日成熟，适应社会。所以，大学生表现出比以往更加强烈的交往愿望。

2.情感倾向性明显。大学生的情感与认识结合密切，直觉的情感更多地被带有道德评价的情感代替，即高级情感所代替，情感的倾向性明显，但情感性强，人际关系的建立与情绪变化密切相关。因此，这就使大学生的交往带有定向化特征。他们愿与所喜爱的人交往，而对讨厌的人则避而远之或横眉冷对。

3.交往内容丰富。大学生进入高校之后在知识的影响下，对人生目标有更高的要求，对社会政治、经济、文化的变革与发展也更为关心，因此，大学生交往形式多种多样，诸如各类剧社、协会、沙龙、兴趣小组等等。交往的内容也是多层次、多色彩的，内容广泛涉及文学艺术、政治、经济、文化、历史、民俗等等各个方面。

4.追求自主与平等。随着自我意识的逐步觉醒和独立思考能力的增强，大学生为人处得不愿墨守成规，无论在交往方式、交往内容与交往对象的选择上，都十分重视自己的意见和主张，喜欢用自己逐步形成的观念和尺度去评价社会事物，在各方面都努力体现其独立人格，勇于追求交往中的自主和平等关系，喜欢通过交流思想、感情，探讨共同感兴趣的问题。

5.有较多的小群体存在。小群体是指由于成员彼此认同而自发形成的群体，多以情感因素调节人际关系为主要特征。另外还具有不定型、多样、多变等特征。对学校管理者来说，应积极支持大学生中好的小群体，使其在集体的建设中发挥积极作用；对不利于集体的小群体则应进行教育、改造，防止其任意发展，危害集体。

二、大学生人际交往的心理问题

1.恐惧心理

有些大学生与人交往时（尤其是在大庭广众之下），会不由自主地感到紧张、害怕，以至于手足无措，语无伦次，严重的甚至害怕见人，常称社交恐怖症。其中较常见的是怕脸红，称为赤颜恐怖。这种人只要出现在公共场所就感到害羞而怕自己脸红，因而忐忑不安，极为不舒服。其中有些大学生主要表现为对异性的恐惧，称异性恐惧症。

2.自卑心理

自卑是一种过低的自我评价，是对自己缺乏信心的表现。有自卑心理的大学生在人际交往中想象成功的体验少，想象失败的体验多，患得患失，缺乏自信和足够的耐挫力，往往把失败归因于自己的能力、性格和命运，因而灰心丧气、意志消沉，丧失与人交往的勇气和信心。

3.孤僻心理

表现为两种，一是孤芳自赏，自命清高，不愿与人为伍；另一种是自惭形秽，害怕别人无法接纳，因而孤处一隅。有孤僻心理的大学生总是不愿和他人交谈，不愿参加集体活动，即使在别人的劝导下参加，往往也只是作为一个旁观者，难以调动其主动性、积极性。他们总喜欢一个人呆着，独来独往，时间长了以后，他们就会出现寡言少语、感情冷淡、不合时宜、不善交际等表现。

4.封闭心理

人的本质是一切社会关系的总和，沟通和交流、坦诚和表白才能搞好社会关系，发展自我。但一些大学生时常对人猜疑提防，把“画虎画皮难画骨，知人知面不知心”奉为座右铭，把自己的真实思想、情感、欲望等统统掩盖起来，极力表现自己的聪明与城府，试图让人始终揣摩不透。严重者对任何人都不信任，时常逃避人际交往。

5.自傲心理

人际交往的目的在于满往双方的需要，是在相互尊重、互谅互让、以诚相见的基础上得以实现的。一些大学生不切实际地高估自己，在他人面前盛气凌人，自以为是，常以自我为中心，从不考虑对方的需要，使对方感到难堪、窘迫、恼怒，因而影响了人际关系。

6.妒忌心理

妒忌心理是一种极端个人主义的消极的心理品质。一些大学生对他人的长处、优点、成绩等心怀不满，报以妒恨，时常不加分析地批判、抵制、对抗他人的言行，还以冷嘲热讽他人自悦，打听、传播、干预他人的私事、秘密自遣，甚至采取种种不道德行为进行攻击，从而引起他人的不满与厌恶，使交往变得困难。

7.敌意心理

表现为讨厌他人，甚至仇视他人，不仅认为居心叵测，而且把人与人之间的关系视为尔虞我诈；另一种情况是认为别人总在寻机暗算他、陷害他，从而杜绝人际交往，甚至表现出攻击。有敌意心理的大学生对他人言行敏感、多疑，自我防范意识过强，这样自然会造成人际心理隔阂。

造成上述大学生人际交往心理问题的原因是多方面的，究其要者，主要有：一是受错误思想观点的影响，对人际关系缺乏正确的认识；二是个性上的缺陷，严重的表现为人格障碍；三是以往生活中遭到挫折，造成心理创伤；四是缺乏人际交往的经验，尤其是成功的经验。一般说来，大学生在人际交往过程中，出现一些困难或是不适应是难免的、正常的。然而，人际关系严重失调或经常失调的人，往往有可能存在着认知障碍、个或其他心理障碍。因此，对于大学生的人际关系问题，应做具体分析。只有分析清楚，才能对症下药。对于经常出现人际关系问题的大学生，要通过心理咨询和治疗来解决他们的问题；对于偶尔出现人际关系问题的学生，则主要通过心理教育咨询和治疗来解决他们的问题；对于偶尔出现人际关系问题的学生，则主要通过心理教育和指导来帮助他们解决。

三、大学生人际交往心理的调适

首先要加强人际沟通，沟通是信息在发送者和接受者之间进行交换的过程，是人与人之间传达思想、观点、态度、感情或交流情况的过程。沟通是人际交往关系建立和发展的前提。一旦沟通受阻，人际关系便会产生障碍，因此，加强沟通是促进人际关系改善的重要手段，同时也是集体赖以生存和发展的重要条件。

1.工具式沟通。其主要目的是为了传递信息。传达者将自己的知识、经验、意见等告知接受者，从而影响接受者的认知、思维和态度，进而改变行为。

2.满足需要的沟通。其目的是为了表达情感状态，解除内心的紧张，征得对方的同情、共鸣，确定与对方的人际关系等，主要在于满足个人精神上的需求。

信息的沟通，在大学生交往中有助于增进双方的了解，协调关系，同时个体也会因情绪得到表达与宣泄而感到心情舒畅。因此，沟通既能减少大学生之间的冲突，也有利于他们的身心健康。为了加强大学生的人际沟通，我们必须要提高他们的交往意识和技能。有了良好的交往意识，才能主动与人交往，避免交往中的被动和自我封闭。培养交往意识主要是培养学生勇于交往、善于交往和正确的交往动机，其中包括了掌握交往的原则、技巧等一系列内容。为了加强大学生的人际沟通，我们也要对他们进行人际关系训练。集体中良好的人际关系是发挥集体功能的主要原因之一，若要改善同学间、师生间的人际关系，只有了解对方的需要和情感，才能相互关心、友好，达到有效的合作。而体谅他人、观察他人的需要与情感的技能，是可以训练和培养的，主要有感受性训练与角色扮演两种行之有效的方法。为了加强大学生的人际沟通，我们还要改善大学生的交往认知。即学会客观地评价自己和他人，克服认知偏见。一个人如何对待自己以及对待别人，别人也会以相应的方式对待该人。因此，要想与别人沟通，首先是改变自己，通过改变自己来改变别人。大学生应学会反省自己在人际交往中，在人格、情绪、认知上有哪些不足，并有意识、有步骤地加以改进。同时，有意识地拓宽自己的交往视野，力争全面、客观地认知对方，才能克服沟通障碍。

其次要加强个性修养，要有良好的人际关系，就要有良好的个性品质，因为个性缺陷往往是导致人际交往心理障碍的背景因素，甚至是本质因素。一般说来，具有豁达大度、宽宏大量、谦和热情、正直诚实等优良个性的人，人际关系较为融洽；而心胸狭隘、猜忌多疑、虚伪滑头的人，就不容易搞好人际关系。因此，加强人际关系的个性修养，对于搞好人际关系也至关重要。在学校心理教育工作中，应该使学生养成哪些有利于人际交往的个性品质呢？以下五种个性心理品质要加强修养：

1. 开朗大度。古语说：“大度集群朋”。一个人若能有开朗的性格，宽宏的度量，他的身边便会集结起大群知心朋友。开朗大度，表现为对人、对友能，不以自己的特殊个性或癖好律人，唯以事业上的志同道合为交友基础。开朗大度，也表现为能听得进各种不同意见，尤其能认真听取相反的意见。开朗大度，还要能容忍朋友的过失，尤其是当朋友对自己犯有过失时，能不记前嫌，一如既往。开朗大度，更应表现为能虚心接受批评，发现自己的过失，便立即改正；和朋友发生矛盾时，能够主动检讨自己，而不文过饰非，推诿责任。开朗大度，还表现在小事上不认真，不为小事斤斤计较，耿耿于怀。

2. 真诚坦荡。真诚坦荡，就是为人要正派，不搞歪心眼。真诚坦荡的人，为人处事总是正大光明，坦诚相见；真诚坦荡的人，发表意见、处理问题时，都能从公出发，秉公而行，不计个人恩怨；真诚坦荡的人，在接人待物中，既有端庄的风度，又保持人格的尊严。作为一种报答，“真诚坦荡给一个人带来许多好处：友谊、信任、钦佩和尊重，获得了许多推心置腹、披肝沥胆的朋友。”

3. 热情谦让。热情是指掌握了整个人的身心，决定一个人的思想行动基本方向的、稳固而深刻的感情。热情能给人以温暖，能促进人的相互理解，能融化冷漠的心灵。因此，待人热情是沟通人们的情感，促进人际交往的重要心理品质。谦让是搞好人际关系应有的修养和准则。恩格斯曾经说过，一个即使由两个人组成的社会，如果每个人都不放弃一些自，又怎么可能存在呢？既然生活在社会中，就要学会适应社会，而不能要求社会来完全适应自己。因此，在社会生活中，每一个人都不可能完全任意行事，都应学会谦让，大学生更应如此。

4. 自信自爱。自信是对自身的一种具有肯定评价的态度。俗话说，自爱才有他爱，自尊才能他尊。自信也是如此。在人际交往中，自信自爱的人总是不卑不亢、落落大方，谈吐从容。自信者绝非孤芳自赏、盲目清高，而是对自己的不足有所认识，乐于听从别人劝告与帮助，勇于改正自己的错误。自信自爱的人总是善于抓住机会表现和锻炼自己，获取成功。但自信自爱的人从不投机取巧、阿谀奉承，靠出卖人格达到目的。

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调查研究显示，大学生心理不健康的种种表现中，人际交往问题所占比例最大，而其他心理问题也或多或少地与人际交往问题相关。团体心理辅导是在团体的情境下进行的一种心理辅导形式，它是通过团体内人际交互作用，促使个体在交往中观察、学习、体验，认识自我、探索自我、调整改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式，以促进良好的适应与发展的助人过程。刘倩、李辉的研究表明，团体心理辅导有效地改善了大学生人际交往状况，并在一定程度上提高了团体成员自尊水平和心理健康水平。可见，团体心理辅导对大学生心理问题的改善具有积极作用，但目前的研究还存在一些不足点。例如：被试的选择不够有代表性、团体领导者不够专业、实验方法不够全面等。该课题项目将在前人研究的基础上，改进方法，增加专业性，通过为期3周的团体心理辅导的实验研究，利用SCL-90症状自评量表对团体内组员的人际敏感因子进行前后测对比研究与讨论。希望在短期团体心理辅导对大学生人际交往能力的作用研究方面取得一些进步。

1 研究方法

1.1 研究被试

从招募海报招到的自愿报名的参加26人中随机选取9名大一学生（5名男生，4名女生）参加大学生人际交往性质的团体心理辅导，均身体健康、无精神异常、存在一些人际交往困扰且有意向提高人际交往能力、愿意按照团体契约参加团体心理辅导，参加为期三周（共6次）的团体心理辅导。

1.2 研究工具

研究采用症状自评量表（Self-reporting Inventory），又名90项症状清单（SCL-90）的人际敏感因子对研究效果进行客观评估，同时采用个案访谈在团体心理辅导结束时了解团体心理辅导的干预效果。

症状自评量表由德若伽提斯（L.R.Derogatis）于1975年编制，该量表共有90个评定项目，每个项目均采取1～5级评分。测验的目的是从感觉、情感、思维、意识、行为直到生活习惯、人际关系、饮食睡眠等多种角度，评定一个人是否有某种心理症状及其严重程度如何。按全国常模结果，总分超过160分，或阳性项目数超过43项，或任一因子分超过2分，需考虑筛选阳性，需进一步检查。

在团体心理辅导结束一周之后对被试进行个案访谈，从被试对人际交往能力的自我感觉、交往状况、自我调节情况等方面记录和探讨团体心理辅导对大学生人际交往的作用。

1.3 团体心理辅导的方法

团体心理辅导以人际交往为主题，活动持续3周，进行6次活动，每次活动一个半小时左右，采用游戏、分享感悟、行为训练等形式进行。

1.4 团体心理辅导的目标

第一阶段，建立团队信任感、适应指导。协助确定团体目的和个人目标、建立团队契约。

第二阶段，确定团体的结构，促进成员相互熟悉、建立和了解团体规则，帮助成员确定自己的目标、明确自己的期望、寻找他们自己在团体中的位置。[2]

第三阶段，领导者主动介入，鼓励成员认识并表达他们的焦虑，帮助他们了解如何处理自己在人际交往过程中产生的问题。

第四阶段，帮助成员接纳自己的问题，促进成员相互帮助解决问题，鼓励成员将自己从团体中获得的感悟转化为行为和人格的改变，对成员的一些人际交往问题进行认知重建。

第五阶段，帮助团体成员总结经验，领导者应将零散的收获组合起来，教会成员如何更好地将自己在团辅中的收获运用到现实生活中，鼓励成员健康快乐地生活。

2 结果

2.1 不同成员的SCL-90人际敏感因子的前后测数据

如表1所示。

2.2 不同成员两个因子前后测的差异分析

根据表1，用spss18.0对数据进行分析得：

P=0.001

3 讨论与分析

3.1 本实验中SCL-90结果分析

编号1、2、6、7、9五名成员：从上面的总分数来看，他们的前后测比较显著，从人际困扰较严重到人际困扰较少。从个项目分来看，这些成员掌握了与人交流、沟通的技巧，在主观努力和团体心理辅导的形势下，大学生能够更好地进行自我探索、自我表露、自我认识、并尝试改变自己，提高自己的人际交往能力，拥有更好的人际关系。

编号3、4、5、8四名成员的前后测数据分析显示为差异不明显，联系成员个人，原因有以下几点：（1）成员自身性格比较外向，本来人际交往水平就处于良好位置。（2）本项目团体心理辅导持续时间仅为3周，时间较短，成员两次做SCL-90人格自陈量表时间间隔较短，可能会出现凭记忆选择选项的情况。（3）个别成员自己性格过于内向，短期团体心理辅导对其影响不大。

3.2 团体心理辅导效果的主观评价

总结团体心理辅导领导者、观察员和团员们的意见，每次团辅过后，团队中成员能主动跟团辅领导者讨论，还有些会跟其他成员分享感悟，90%的成员认为人际交往性质的团体心理辅导给他们的观念带来了改变，也学会了一些与人沟通、相处的技巧。由此可见，团体心理辅导对大学生人际交往能力有促进作用。

3.3 团体心理辅导对大学生人际交往能力具有良好的促进作用

团体心理辅导是在团体情景下给成员潜移默化影响的活动方式，人际交往性质的团体心理辅导可以通过活动领导者精心设计的具有较强针对性的团辅活动，将成员带动起来，通过不同背景、不同性格、不同经验成员的相互影响，对成员人际交往能力起到提高作用。

在活动过程中，模仿在成员不知不觉下进行，而领导者对某个行为表示肯定或鼓励时，其他成员也会不知不觉模仿这一行为，类似于社会心理学中的从众心理，而这种模仿正是提高人际交往能力的关键所在，也是仅在团体心理辅导这一形式下才会体现并多次出现的。

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关键词：自我意识；心理障碍；人际交往

自我是心理学的古老课题，19世纪美国学者詹姆斯（W·James）曾对此做过广泛而深刻的研究，20世纪70年代，自我及其评价，自我测量又重新成为社会心理学的热点研究领域之一，高职学生中，常有不少大学生为不良人际关系而困扰，很大程度上，不是因为没有正确的自我意识而造成的。因此，对自我意识心理障碍的探求尤显重要。

一、高职生自我及自我结构分析

自我，亦称自我意识或自我概念，以个体对自己存在状态的认知，包括对自己生理状态、心理状态、人际关系及社会角色的认知，自我的结构主要有五个层面，即物质自我、心理自我、社会自我、理想自我和反思自我，高职大学生首先应对自我有一个完整、正确的认知，詹姆斯提出过主我和客我的是自我的内容，那么就应分清的是主我是主动的自我，是进行中的意识流，也是认识的主体，而客我是认识的对象，即被观察者，也包括一个人所特有的关于他自己的所有知识与信念。主要是自我的动力成分，是活动的过程，客我则是制约主我的行动，罗杰斯认为，自我概念比真实自我对个体的行为及人格有更为主要的作用，因为它是个体自我知觉的体系与认识自己的方式。米德认为镜我，是由他人的判断所反映的自我概念，我们所隶属的社会群体是我们观察自己的一面镜子，个体的自我概念很大程度上取决于个体认为他人是如何“看”自己的。

因此，高职学生要想在人际交往中顺利，首先应把握好“自我”的概念的真实内容，明白主我、客我、镜我之间的关系，才不至于在人际交往中存在盲目的自我。

二、高职生的自我意识障碍成因分析

在人际关系中存在很多障碍，如社会方面有经济障碍、地位障碍、语言障碍、文化障碍等，在心理方面有自我意识障碍、嫉妒心理障碍、羞怯心理障碍、猜疑心理障碍等，这里主要分析下自我意识心理障碍对人际关系的影响。

（一）自我意识过高即自傲型对人际关系的影响

进入大学校园的高职生相当一部分人是有着自傲心理的，由于对自我的不准确认知，不少人认为自己在外表、能力等方面均有过人之处，造成鹤立鸡群之感，认为其它同学都比自己低下，加之家庭有经济实力者更是如此，曾经有报道说某大学新生入学报道那天，把家里的空调搬到寝室，此事引起哗然。由此现象值得我们反思和讨论，同寝室的成是一个紧密而且亲密的群体，群体内成员有一致性，相同性倾向，如果群体内有成员，由于各种因素诸好显摆，自傲等造成的不一致，必会影响到群体内的其它成员，势必会造成不满而发生一系列矛盾，这当然会带来人际关系问题。

除了行为因素外，自傲的语言因素也是造成不良人际关系的重要原因，恃才傲物，自恃过度，因此在语言上常对别人有贬低甚至侮辱词语，都是不当的，需知首先人与人之间在人格上是平等的，其次每个人的优势和能力各有不同，以上不存在完美之一，包容别人缺点和缺陷的同时，也会赢得别人的尊重，因此，高职学生应拟高自我修养，学会用词，增加语言的艺术性。

（二）自我意识过低即自卑型对人际关系的影响

自卑，是指由于一些条件的限制不认识上的偏差，认为自己在某个方面或某几个都不为别人，从而产生的轻视自己，失去自信，畏缩的一种情绪体验，据调查（李晓萍、孟祥昕，2000）有52.43﹪的同学认为自己与人交往中，曾经因自卑而使人际关系失谐。

自卑有多种表现方式，退缩或过分地争强好胜是其中最明显的两种，都妨碍一个人积极而恰好其分地与他人交往，大量调查表明自卑心理一般多见于新入学的大学生宿舍人际关系中，由于学习、生活环境的变迁，中学时期成绩优异者可能在大学就排到了后面，另外，家庭经济原因，自理能力等方面都可能形成自卑的原因，一旦没有优势，就害怕与人交往，越不与人交往，越不合群，越容易被孤立，克服自卑应从认识、情绪、行为三个方面入事①从思想上树立“天生我才必有用”的信念心理学研究表明，成功者与失意在智力上并没有显著差别，他们之间最主要的差异在自我评价上同，因此有信心是很重要的，人们常说的一句话：“有信心不一定会赢，但没信心一定会输”就是这个道理。②善于调控自己交往时的情绪，学会积极的自我心理暗示，自我激励，可以暗地里用语言对自己说“我能行”、“我再试试”、“我是最棒的”等等。③增强行动力，仅有信念是不够的，应立即引动起来，可以从容易处入事，如说话训练，在校园中主动和陌生同学打招呼，建立关系，以此增加信心，达到良性循环的目的。

（三）孤独型对人际关系的影响

孤独是因缺乏人际交往而产生的寂寞感与失落感，是宁可独处也不与别人交往所产生的一种心理，据社会心理学家分析，孤独产生的原因大致包括：缺乏社交技巧，过度自我受好的立即满足，忽略别人的权益与需求，对人缺乏同情心与同理心，无法获得别人的感情回应，自责过重，与人交往时患得患失，因恐惧失败心理的影响而导致对社会活动的退缩与逃避，个性悲观，对人无信心，与人交往不能坦诚相对，因而无从获得对方的欣赏和尊重，孤独的人是不能与别人建立亲密的人际关系的。

我曾经对重庆万州某大学女生做过心理咨询，她苦恼地问过我这样一个问题：“为什么宁愿一个人呆着也不愿意和其他人一起去玩，但我并不开心”从此个案的咨询中，我认识到，当代大学生中，有一个独狐的群体，而这类人的孤独并非都是由性格原因造成的，他们中有不少是因为人际关系的处理不当而选择了孤独，一旦孤独了就更不愿参加群活动，这可以说是一个恶性循环，孤独和寂寞的心态是不同的，起码孤独的人并不真正开心和快乐。孤独会使人丧失社会交往，长失青春活力，丧失才智和健全的人格，故高职生要战胜人际关系中的孤独心理，可以从以下几个方面努力：①融入集体之中。心中包容整个世界，把个人永远融于集体之中，这是战胜孤独的根本；②多参加社会活动，多学习社会能力，并让别人认识、了解你，在集体活动中去寻找快乐和闪光；③改进不良性格，了解自我性格特点，对性格缺陷及于纠正，逐步改进；④培养慎独功夫，失意与独处是人生所无可避免的，应培养自己具有慎独的功夫，以期在个人独处时也不致会有太大的孤独之苦。

三、高职生良好人际关系能力的培养

和谐的人际关系能使人心情舒畅，学业顺利，高职生可以从以下几个方面努力培养自己的能力。

（一）分析自我，解剖自我，我们自己真实的一面，如自我的性格、能力、仪表、身体状况等，多听别人对自己的评价，明白世上无完美之人的道理，去伪存真，剥离出一个真实自我，在人际交往中才不会因为自视过高或过低而造成矛盾。

（二）心理学家研究发现，在人际交往中，许多人不是主动进行交往活动，主动去接纳别人，而是被动地等待别人，甚至处处试图去吸引别人的注意，原因有以下三个：一是怕伤自尊；二是误解；三是缺乏自信。其实，在观察生活中因主动交往而得不到回应的情况很少，相反，自己给自己设置心理障碍，当与陌生人打招呼、攀谈时，多数是成功的。因此，在人际交往中，我们大可以自信点，主动出击，以此来增加成功的经验。

（三）把握好交往中的度

高职生在人际交往中还需要注意“度”，包括交往的广度、深度、频充的把握及语言、行为的分寸讲究等。交往的广度要适当，过广则易滥交，影响学业；太窄又可能错过许多交朋友的机会，人际圈子狭小。深度也要适当，有的人际关系要深交，有的则只能浅交，甚至拒交，不可能跟任何人都成为朋友。交往的频充要适度，即便是好朋友，如果天天粘粘在一起，既影响彼此正常生活，也会削弱彼此的新鲜感，反而会增加出现摩擦、矛盾的机会，当然也不能长时间不来往，这样会使原本亲密的关系慢慢变淡，甚至消失。

（四）学会换位思考

高职生在人际交往中还应学会换位思考。想一想：如果我是他，在那样的情况下我会怎么办？我会有多痛苦？我会处理得像他那样好吗？事实上，人际关系的本质是心与心的碰撞、情感与情感的沟通。大学生之间的矛盾，往往是由于彼此没有注意到对方对自己行为的感受和反应而引起的，虽然这种现象的发生一般都是无意的，但对朋友关系会有不小影响，应该引起注意。

总之，有准确的自我意识心理定位，真诚地对待别人，有一颗包容之心，无疑会为我们的人际交往带来和煦的阳光。

参考文献:

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近些年，大学生就业总是新闻媒体的热门话题。他们能否顺利地走上社会，的确为全社会所关注。各高校举行的校园招聘会上，一些企业负责人表示，在大学生就业的问题上，除去宏观形势、大学生择业心态等因素外，大学生的交际与沟通能力越来越成为企业在市场竞争中获胜的主要动力，因而用人单位在招聘时更看重求职者的综合素质，而大学生的能力则成为用人单位关注的重点，特别是人际交往能力。面对用人单位开出的招聘条件，越来越多的大学生感受到了人际交往能力的重要性。

1大学生人际交往能力的涵义

社会交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力，包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力。人际交往能力分为三种：表达理解能力：表达理解能力意味着一个人能够将自己内心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表达。一个人的表达能力，也能直接地证明其社会适应的程度。人际融合能力：表明了一个人是否能够体验到人的可信及可爱，它和人的个性有极大的关系，但又不完全由它决定，更多的是一种心理上的意味。解决问题的能力：当前独生子女的一大弱点是依赖性强，独立性解决问题能力差，再加上应试教育的影响，学生的交往能力不尽如人意。

2人际交往对心理健康的影响

在人际交往过程中，也有可能受到一些人不好的影响，大学生思想尚未成熟，社会阅历浅，易感情用事，缺乏辨别力，受到不良思想、行为的侵蚀。如：抽烟、酗酒、打架、赌博、沉迷网络等等。现代大学生面临着各方面的压力，学习压力、就业压力、经济压力等，没有良性的疏通渠道，就很容易导致心理疾病。没有良好的人际交往环境和渠道，就无法形成健康的心理支撑系统，这可能导致两种情况：一是不良的交往可能会导致心理疾病的产生和加重；二是由于长期情绪、压力无法排解，没有形成正确的疏导渠道，而使心理疾病产生和加重。有可能形成小团体，不利于大学生的心理健康成长。小团体一般都具有封闭性和排外性，思维固化性。在团体内的人已经形成了较为统一的习惯和方式，对外来的人和思想有一定的抵触性，直接导致了思维的固化性。关心团体内的人多，和外界交流少，无法形成正常健康的沟通交流渠道。这种小团体已成为大学生人际交往的障碍。如老乡会。人际交往的复杂性。人际交往具有泛指意义，它不仅仅指学校、同学之间的交往。我们的校园同样不是封闭的，人际交往还包括与社会人员的交往和网络交往。大学生思想尚未成熟，社会阅历浅，容易被社会人员利用，陷入网络陷阱。

3人际交往能力与心理健康的关系

3.1年级不同表现不同

大一是适应阶段，也是过渡阶段。这一阶段的大学生有着不同于中学生又有别于大学高年级学生的特点。他们刚刚从竞争激烈的入学考试中挣脱出来，满腔热情，对未来充满希望，特别是面对来自五湖四海、个性迥异的同龄人，更让他们兴奋、好奇。交往的范围比较广，认识了许多新朋友。二年级经历了一年级的大学生活，大学生的人生观价值观有了进一步的转变，通过一年的接触大家逐渐相互了解，交往范围缩小，学习开始繁忙起来，大都有针对性地交往有限的一些朋友。到了大三，学习压力相对小一些，并已习惯了大学及所在城市的生活，这个时期会更多地接触与了解社会，进一步扩大自己的社交范围。而进入大四，面临就业、考研等各种压力，很多人都在为自己的将来而忙碌，人际交往的意愿和行动会少一些。

3.2性别不同表现不同

不同性别大学生人际交往综合能力有显著性差异。在对人和人际交往的认知和评价取向、人际交往的社会退缩取向、对交往的意向性取向维度上，在对交往的自我评估、交往的外倾性、交往的坦诚性等特征上存在显著差异，都是女生的得分要高于男生。这表明，男性大学生在交往上可能显得更封闭些。对不同性别大学生心理健康各维度和特征的比较可以看出，男生的心理问题要多于女生。这种性别间的差异原因有很多，出现这一结果，除了男女生生理基础不同，女生比男生早熟外，还与男女生回答问卷的真实性程度有关系。在使用问卷法时，当问卷触及到的敏感问题，男生回答要比女生坦诚，少一些掩盖性。此外，男女性别角色的社会期望不同，社会与传统文化对两性性别角色及行为形成了较为固定的看法或观念，认为男性应当坚强，要有责任、敢担当。这种性别角色偏见和期待，使得男性在遇到挫折时，常常选择压抑自己的内心痛苦，不愿意敞开心扉与他人谈论自己的情感问题，更不愿意向他人寻求帮助，以维护其男性自尊。而女性则被容许脆弱，在遇到挫折感到痛苦时，往往会主动寻求别人的帮助，并善于通过倾诉等方式来宣泄被压抑的情绪，来缓解乃至消除心理上的障碍。

3.3专业不同表现不同

不同专业大学生人际交往综合能力不存在显著性差异，这与王军的研究结果一致。但在交往的外倾性、交往的互、对交往的理念上存在差异，都是理科生的得分要高于文科生。应当说，产生这种现象的原因，和所学专业特点有关。理科学生平时得到的大多属逻辑推理训练，思维严谨。因此，在交往的理念上会比文科生更明确，更理性，对于自己认为是正确的东西，就会主动去追求，因此，也表现出一定的外倾性。由于理科专业的性质，有很多实践性的知识（比如实验）需要互相配合才能完成，因此表现了较好的互。不同专业的大学生在心理健康总体水平上不存在显著差异，但在情绪失调上存在差异，文科生的问题要多于理科生。文科生由于平日接受各方面文化的教育，对生活、文化的体悟比较深刻，与理科生相比，有更多的情绪体验，容易多愁善感，因此情绪更容易失调。

4结束语

很多专家都把大学生人际关系问题看作是困扰大学生心理健康的主要因素之一，而一个人的人际关系满意程度与稳定程度状况，除了受其人格的影响外，直接由人际交往能力制约。但是以往研究都是关于大学生常见的心理障碍及人际的作用、原则和技巧等方面，很少有人从大学生人际交往能力这个角度对心理健康进行研究。可见，探讨大学生人际交往能力是否影响其心理健康，具有重要的意义。

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大学毕业10年的刘先生，最近看到新闻，云南一名大学生因为担心拿不到毕业证而自杀。刘先生很不理解，“我大学毕业时没拿到学位证，但生活毕竟在继续，我会更加努力工作来弥补遗憾。”他感觉，近年来的就业压力越来越大，可能扭曲了很多大学生的心态。

很多大学生和刘先生有相同的感受，调查中，57.4%的大学生表示最主要的压力来自就业。同时，也有53.4%的大学生认为学习是最大的压力。此外，也有一些大学生的压力来自情感问题(27%)、人际关系(26.5%)、经济紧张(14.4%)以及父母(8.6%)。

北京科技大学大四学生刘渠(化名)今年刚刚考取了本校的研究生，但他同样感觉压力比较大。他说：“我家在农村，读大学给家里造成的负担挺重的，毕业后也没有找到合适的工作，幸亏考上了研究生。我准备一边学习一边打工。但是和以前的同学交流起工作的事情，我还是觉得挺自卑的。”

心理学家认为，在压力之下，人容易出现心理问题。调查显示，大学生中较为普遍的心理问题除了人际交往障碍(59%)，还包括抑郁(26.1%)、强迫症(24.3%)、忧虑(22.5%)和自卑(20.7%)等。

北京师范大学的学生薇薇说：“看到周围的人都很优秀，我就会有压力，心情比较焦躁、郁闷，不想和别人说话。老觉得她们也不喜欢搭理我，我觉得自己情绪很不稳定。”

北京航空航天大学心理咨询研究中心主任马喜亭认为，大学生在这个年龄段，本身就是一个要求独立和自我反思的重要阶段，在人际交往方面存在一些问题也是正常的。他说：“有的人比较孤独，想交往但不会交往，沟通就显得很重要。但是很多人缺乏有效的沟通方式。”

马喜亭建议，大学生首先应该对自己有正确的认识，尝试着和不同类型的人交往，取长补短，通过交往积累经验。除了学习文化知识，他还建议大学生积极参加社会实践，这对解决心理问题很有好处。

篇12

【中图分类号】 R 161.5 R 395.6 【文献标识码】 A 【文章编号】 1000-9817(2007)11-1031-02

良好的人际交往能力是大学生健全人格的重要组成部分，但笔者在长期从事高校心理咨询的实践过程中发现，人际交往困惑已成为目前大学生群体中存在的主要心理适应问题。虽然大学生群体的年龄特点使大学生内心渴望与人交往，但人际交往状况却不容乐观，并因此直接影响着大学生的学习生活和身心健康[1]。个别心理咨询在交往障碍咨询上虽有一定效果，但也存在着咨询周期长、效率低、咨询效果难以控制和巩固、经常出现反复现象等一系列问题。团体心理辅导作为学校心理辅导的重要形式之一，通过为团体成员提供彼此观察、学习、交往的机会，促使个体进行深层次的探索，重新认识自我以及他人，产生新的观念、态度与行为，具有效率高、涉及面广、感染力强等特点，能够在短期内产生较好的干预效果[2-4]。本研究在已有研究的基础上，更深入地探讨团体心理辅导对大学生人际交往中的回避、苦恼、自尊的干预效果，为大学生心理健康教育及高校团体心理辅导工作提供指导与建议。

1 对象与方法

1.1 对象 通过心理测验和面谈的方式，从125名自愿报名的大学生中确定了24名为研究对象，年龄在18～22岁之间，均有一定的人际交往困惑，并具有提高自身交往能力的愿望。将24名学生随机分成3个组，每组8人，男、女各半。A组为实验组，团体辅导过程中有2名人际交往良好的同学作为榜样共同参与；B组为实验组；C组为控制组。

1.2 研究工具 (1)社交回避及苦恼量表(Social Avoidance and Distress Scale，SAD)[5]，该量表含有28个条目，分为回避和苦恼2个分量表，评分采用“是-否”方式，得分范围从0(最低的回避及苦恼程度)到28(最高的一级)；(2)自尊量表(The Self-Esteem Scale，SES)[5]，该量表含有10个条目，评分采用4级，得分范围从10(自尊程度最低)到40(自尊程度最高)。在干预前后分别应用上述量表进行测试。

1.3 团体心理辅导方法 由8次活动组成，每次活动时间为2 h，每周活动1次，采用游戏、讨论、行为训练、心理剧等形式进行。

1.4 团体心理辅导的目标 单元一：增加成员对团体性质、目标、进行方式和内容的认识；促进成员间的相互认识，消除陌生感和紧张情绪，营造团体融洽、开放的气氛；制定团体规范，形成团体意识。单元二：引导成员敞开自我、在分享中了解自己，加深对自己的认识；促进悦纳自我，帮助成员正确看待自己的不足；增强成员的自信心。单元三：促使成员觉察影响人际吸引的因素；明确受人欢迎的人格特质以及自己的人际期待；引导成员对照自身的特质，增强交往意识，提高交往的主动性。单元四：引导成员了解非理性信念在人际关系中的影响；帮助成员澄清人际交往中的非理性信念；指导成员学习如何用理性信念替代非理性信念。单元五：带领成员练习有效的沟通技能，学习新的行为方式；互相解决各自面临的问题。单元六：向成员介绍人际相互作用理论的基本知识；引导成员学会分析自我心理状态；指导成员在不同情境中正确使用各种自我状态。单元七：引导成员练习并运用所学的人际沟通技能，并将其带到日常生活中；促使成员学会合作，体验成功交往的快乐。单元八：巩固辅导成果。

2 结果

2.1 团体心理辅导前后各组间比较 团体辅导前各组在各项得分上差异均无统计学意义(P值均>0.05)。经过8周的团体辅导后，A组的社会回避与苦恼总分、社会回避、焦虑得分都显著低于C组(P

2.2 团体心理辅导前后各组内比较 由表1可见，A组在团体辅导后，社会回避与苦恼总分、社会回避和焦虑得分都显著低于辅导前(P

3 讨论

团体心理辅导是在团体情境下进行的一种心理辅导形式，通过团体内部人际的交互作用，促使团体的成员在互动的过程中观察、学习、体验、认识自我、探索自我、接纳自我，调整和改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式，以发展良好的适应性和助人行为，因此，特别适用于人际关系辅导[6]。

本研究结果显示，经过团体心理辅导后，2个实验组的成员在社会回避与苦恼、社会回避、焦虑以及自尊等方面均向积极的方向发展，且变化显著，这说明团体心理辅导在大学生人际交往能力的干预上具有积极的短期效果，和国内的研究结果一致[7-9]。同时，在团体心理辅导后，有榜样学生参与的A组与无榜样学生参与的B组在社会回避与苦恼、自尊上的得分差异有统计学意义，A组社会回避的前后测组间差异比B组更为显著。根据班杜拉的社会学习理论，人类更重要、更普遍、更有效的学习方式是观察学习，人们不仅可以通过观察自然现象，也可以通过观察他人的行为来学习，学习行为不一定需要通过强化，只需要观察行为示范原型被强化的过程就可以发生。团体辅导中的榜样学生不仅在活动中表现出较强的人际交往能力，更在年龄、兴趣爱好、教育背景等方面与其他学生有较高的相似性，因而，能引起团体成员的认同和模仿。本研究表明，团体心理辅导中成员间的互相学习与模仿有助于形成积极的交往品质，在人际交往团体辅导中增加适当比例的相对活跃成员，对提高团体辅导的实效有积极的作用。

4 参考文献

[1] 冯宗侠.大学生人际交往能力现状调查研究.北京理工大学学报：社会科学版，2004，6(4)：57-59.

[2]孙时进，范新河，刘伟.团体心理咨询对提高大学生自信心的研究.心理学科，2000，23(1)：77-79.

[3]陈华.团体心理辅导促进大学生心理素质提高的实践研究.中国健康心理学杂志，2004，12(6)：154.

[4]洪鸿，杨凤池，李梅.应用团体辅导技术对医学院校新生心理素质的干预研究.中国健康心理学杂志，2005，13(1)：11.

[5] 汪向东，主编.心理卫生评定量表手册：增订版.北京：中国心理卫生杂志社，1999：241-243，318-319.

[6] 苏雯.云南大学生心理健康的团体咨询实验.中国心理卫生杂志，2003，17 (5)：337-339.

[7] 李英，刘爱书，张守臣.团体心理辅导对大学生人际交往焦虑的影响.中国健康心理学杂志，2005，13(4)：252-256.

[8] 杨宏飞，唐永卿，郭洪芹.团体心理咨询对提高大学生人际交往能力的效果研究.中国行为医学科学，2002，11(6)：692.