时间:2023-02-28 15:32:16
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【关键词】
强化领导;营造氛围;形成特色
青年文明号活动(以下简称“创号”)作为创建供电文明行业的重要组成部分,已经成为引导青年弘扬职业道德、恪守职业纪律、苦练职业技能、提高青年素质的有效载体。近年来,镇坪县供电分公司紧紧围绕公司中心工作,严格对照“创号”标准,认真落实“创号”计划,积极开展“创号”活动,使创建领域不断拓展,创建内容不断深化,创建形式不断丰富,有力地推动了企业文明建设和青年成长成才,有力地促进了各项工作的顺利进行。
一、强化创建领导,丰富载体,培育良好的创建机制
1、认识有提高
随着企业精神文明建设活动的不断深入,“青年文明号”活动是群众性精神文明建设的重要形式,是企业文化建设的重要组成部门,是职业道德的重要载体,是企业重要的无形资产。对此思想认识的提高,为创建活动注入了新的源动力。
2、活动有载体
“青年文明号”创建工作是一项系统工程,必须依靠一定的载体来推进,必须依靠相应的活动来丰富。为此,我们不断寻找工作载体,创新工作方式,大力开展“号”“手”联动活动,创造性地赋予“青年文明号”创建的新内涵。一是举办“青年干部座谈会”,要求青年干部政治上求进步,业务上求精通,工作上求进取,以安心、尽心、细心、耐心、虚心“五心”来做好本职工作,为电力事业的发展奉献青春。二是结合青年干部的发展需要及人格特征,安排青年干部参加TNT卓越团队培训,引导青年干部适应不断发展变化的形势和任务,冲破不合时宜的观念、做法和体制束缚,研究新情况,创建新机制,解决新问题,切实提高青年干部开拓创新、推动发展的能力。三是建立业务骨干人才库。通过开展“岗位能手”评比活动,择优选拔“岗位能手”,统筹安排教育、培训、管理,以调动广大干部学习技能、钻研业务的积极性,着力提高青年干部的整体素质。
3、创建有位置
把“创号”活动纳入两个文明建设的总体布局,列入企业年度方针目标的制定、布置、检查和考核中,对青年文明号创建工作要有明确的要求。团支部在团建工作中,进一步落实“创号”责任,把“创号”活动落实到位,责任到人,使“创号”活动做到组织领导有保证,活动经费有保障,计划措施有落实,形成党政领导直接关心指导,团支部认真组织实施,广大团员青年积极参与的齐抓共创的良好局面。
二、抓基础,促互动,营造浓厚的创建氛围
1、加强青工培训,提高创建水平
青年职工是“创号“活动的主体,”创号“活动开展的怎么样,关键是青年职工参与程度,青年职工的作用发挥怎么样。针对创建水平不平衡和部分创建集体对青年文明号创建工作了解不深的情况,团支部应加大培训力度,积极组织青工开展一些专题讲座,组织青工在站所之间相互参观学习,共同进步。通过学习培训,增强感性认识和理性认识,丰富创建知识,提高创建水平。
2、落实“创号”要求,规范”“创号”活动
向社会公示,接受用户的监督。在每一个创建集体的服务窗口把创建活动向社会公示,接受社会监督。发放服务卡,方便和用户的联系。向创建集体制作青年文明号服务卡、客户联系卡。不断改进“青年文明号”服务卡内容,建立特定的持卡客户,对特殊客户如孤寡老人、烈军属等实行上门报装,上门收费。对“青年文明号”的意见箱和意见薄实行统一管理,由团支部对客户投诉进行整理和反映,加大对“青年文明号”的监督力度。
3、发挥核心作用,拓展创建新领域
在开展“青年文明号”创建活动过程中,始终注重发挥青年文明号创建主体——共青团组织和团员青年的核心基础作用,始终注重将着力点放在发动团组织和团员青年上,以丰富多彩的形式和切合实际的手段夯实工作基础,激发主体热情,加强内外互动,促进上下联动,开创“青年文明号”创建工作的新局面,拓展“青年文明号”创建新领域。一是坚持与团组织要求相结合。以共青团组织为依托,发挥组织优势和管理优势使,有机融合广大团员青年的积极性。二是坚持“岗内”与“岗外”相结合。在创建活动中突出开展“爱岗奉献、文明从业”的主题活动,注重将财税服务由工作岗位内向工作岗位外延伸,创造性地与青年志愿者活动、团建创新等其它相关活动相结合,增强团员青年敬业精神。三是坚持上下结合。按照创建工作的要求,通过各种方式定期或不定期将在创建工作中遇到的情况和问题向团县委反馈,并恳请上级团组织经常对创建活动予以检查、督促和指导,形成上下统一认识,齐抓共管的良好局面。
三、创新服务,规范岗位,促进“三个结合”
1、培育服务理念,使青年文明号成为体现职业文明的先进岗
思想是行动的先导。我们在创建活动中始终要把青工的职业文明、职业道德、服务理念摆在首位。 “人民电业为人民”是我们电力企业的宗旨,在国家对电价统一规定的形势下,只有靠优质服务才能赢得市场,也只有靠优质服务才能增强与其他可替代能源竞争优势,而且优质服务不仅决定着企业当前的发展,也决定企业开拓电力市场的能力,为此,“电力市场整顿和优质服务年”活动等形式广泛开展服务宗旨和服务理念教育,使大家普遍意识到个人的行为与企业的形势密切相关。
2、扎扎实实推进优质服务,规范服务工作岗位
为认真总结2010年公司青年文明号工作,研究和探索符合公司转型创业要求的青年集体工作思路及发展方向。11月20日,柳钢团委组织公司级青年文明号负责人进行工作研讨。
研讨会上,柳钢团委青工部负责人针对2010年青年文明号工作进行总结,对亮点工作、班组创建内容丰富、影响力强的集体进行展示,提出明年青年文明号工作的思路。随后总结并表彰2010年青年文明号“5S”管理竞赛活动的优胜集体。柳钢企划部班组建设管理负责人就团委举办的青年文明号“5S”管理竞赛,结合公司对班组管理工作要求进行畅谈,指出青年文明号是班组管理中的典型,对青年在青年文明号创建过程中付出的努力给予鼓励。
会上,区级青年文明号柳钢焦化厂备煤车间丁班老号长,现焦化厂运焦车间副主任陶柏明向与会者介绍了自己创建青年文明号的收获和体会,并以“追求卓越、不断超越自我、成功就会靠近”勉励青年文明号负责人把握好公司为青年提供的平台,充分发挥自己的潜能,在岗位中彰显年轻人的激情和对工作的热情。
之后,青年文明号负责人分成5组,相互交流、共同探讨青年文明号今后的工作应如何更好的促进班组管理提升、成员素质提升,提出了许多新思路、新方法。最后,柳钢团委书记朱俊峰强调了青年文明号作为班组建设的一种形式,其创建工作在公司再次创业中能大有作为,关键是青年文明号负责人要以“想干、实干、会干”的精神,立足岗位,团结带领班组全体成员遵循 “36字”方针,从精细管理、降低成本、优化操作、保证设备稳定运行、实现安全零事故等方面,为公司全力完成生产经营目标,发挥积极作用。
当天,共有40多名青年文明号负责人参与研讨。
俗话说“七十二行,火头军难当”,高校餐饮是一个比较特殊的行业,劳动强度大,工作细节繁杂,安全卫生质量要求高,而我们的员工大部分来自农村,文化程度低,素质参差不齐。如何打造一支适应现代化高校餐饮需求,适应学院的超常规、跨越式发展的团队,我们抓住了一个重要的契机,那就是创建“青年文明号”。
通过学习探索我们认识到“青年文明号”是以青年为主体,在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明、创造一流工作业绩的青年,青年岗位和青年工程。创建“青年文明号”活动是实施跨世纪青年文明工程的重要组成部分,是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业、投身经济建设的有形载体,是以倡导职业文明为核心,以行业管理规范为标准,以科学管理为手段,以岗位建功、岗位创优、岗位成才为重点,以先进典型为导向的群众性精神文明建设活动。其宗旨是服务企业、服务社会,它的主线是职业文明教育,特别适合像我中心这种以青年员工为主体,以保障服务为主要经营管理内容的组织体系。我中心青年文明号创建的作用主要表现在中心内部建设,与青年员工自身发展的有力促进方面。
一、创建“青年文明号”活动有力地推动了职业道德建设职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则,是一定职业范围内的特殊道德要求,他与市场经济密切相关,是市场经济建设的前提条件。青年文明号活动开辟了职业道德建设新途径。首先,青年文明号活动创造了职业道德建设具体有形的载体。“青年文明号”活动以为服务为核心,从师生看得见、摸得着、感受得到的事情做起,把职业道德要求落实到青年的岗位中去,成为青年的自觉行为。第二,“青年文明号”活动使共青团的组织优势和行业的优势结合起来,团组织动员组织青年职工的优势同行业主管部门的政策优势和管理优势有机整合起来,形成了齐抓共管的生动局面。第三,“青年文明号”活动在职业道德建设中实现了自我激励与社会约束的有机统一。通过开展争创活动,我中心经常性地对青年进行职业道德教育,引导青年树立崇高的职业理想,积极响应后勤服务总公司的管理知识培训,大力推广“餐厅员工挂牌选拔”和“榜上有名”等活动,中心涌现出了一批批的岗位能手、岗位标兵和优秀班组,使遵守职业规范要求,弘扬职业道德新风,成为广大青年的一种自律行为。
二、“青年文明号”创建活动推动了企业文化的发展
企业文化是基于共同价值之上,企业全体职工共同遵循的目标和行为规范及思维方式的有机整体。企业文化对员工态度和行为起到很大的决定作用,支配着职工的行为规范和价值观。而青年是企业员工中思想最活跃、最有创新精神的一部份,是企业文化建设的主力军。“青年文明号”是青年集体的典型,他们在行为准则、价值取向和道德境界等方面做出了示范,使广大员工从中受到感染,自觉地形成一种凝聚力,并进而升华为企业文化。同时也以高度的职业文明、娴熟的服务技能、一流的工作业绩为企业在社会上树立了良好的形象,增强了企业的凝聚力和竞争力,成为企业一笔巨大的无形财富,为企业的生存和发展赢得了更为广阔的发展空间。基于这种认识,在创建过程中,我们首先在员工中举办了,以“诚信为本,有诺必践,恪尽职守,率先垂范”为主题的签名活动。开展了“六比六看”、“商院名吃评比”、“优秀员工家长联谊会”活动,建立了“我们的餐厅,我们来参与”的学生信息反馈制度,在餐厅设置监督台、值班台、公平称,诚信服务,公开接受学生监督,2006年5月1日,我中心员工的面艺表演在央视三套“挑战群英会”挑战成功,标志着饮食中心的文化建设在“青年文明号”精神内涵的渲染下,也走上了一个新的台阶。
三、创建“青年文明号”,强化了内部管理机制
现代企业管理的一个重要特点就是重心下移,通过强化基层单位管理来提高企业的管理水平。青年文明号活动的主体就是基层青年集体,而基层青年集体正是生产经营单位管理行为中最具体的承载者和最基础的环节。因此“青年文明号”的建设是与生产经营紧密结合的,“青年文明号”从创建到建设的过程,也是一个对本集体内部管理的完善过程。今年年初,我中心餐饮保障部提出了“高标准,严要求,再上新台阶”的工作目标,率先在物流采购管理中引进haccp质量控制体系,对物资采购实行关键点控制,
为六月份在我院进行的**省高考阅卷工作,在饮食安全方面提供了可靠保证。
四、“青年文明号”活动有助于提高青年的创新意识
创新是竞争的起点也是竞争的结果,在激烈的市场竞争中生存,不仅需要诚信,而且更需要创新。创新是企业的生命,企业员工创新意识和创新能力的高低决定着企业发展水平的高低。“青年文明号”活动所提倡和鼓励的优质服务必然内在地催生出青年员工的创新意识。借创建“青年文明号”的东风,我中心大力引进人才,群策群力,奋勇前进,开拓创新,在今年年初成功组建了管理先进、服务一流的“优福玛餐饮超市”,开创了省内高校餐饮此类业态的先河,是青年员工的创新意识的集中体现。
五、“青年文明号”活动有助于加强青年的团队精神与合作意识
团队精神基于员工对于所在企业的高度认同感,其基础是合作意识,使不同的岗位上的员工达成和谐、默契、步调一致。三年内,我中心进行了两座食堂,一万六千平米共六个餐厅的筹备工作,聚元堂餐厅是在早晨六点半装完最后一块玻璃后开始迎接第一批学生的,行健园更是从基建交工到投入使用,短短十三天的时间完成了炊事机械安装调试、售饭窗口装潢、售饭系统更新、排油烟系统安装、内部管线对接、炊事人员培训等工作。如果不是具有高度的团队精神与合作意识,不能人人恪尽职守,敢于率先垂范是很难顺利完成的。
创建的过程也是走向成熟的过程,我们时刻牢记在新餐厅开业时向学院领导做出的“不负重托,不辱使命”的庄严承诺,无论是面临生死考验的非典时期,还是近年物价飞涨带来的经营低靡,中心上下全体员工经受住了一次次的考验。随着学院的发展和知名度的提高,外来检查参观交流活动、各类学术活动以及社会活动的不断增多,凡涉及到饮食中心的每一项工作,我们都精心组织、认真筹备,圆满的完成了学院和总公司交给我们的各项任务。在一次次的机遇与挑战中,我们真正培养了一支立足商院,扎根商院,具备现代化高校餐饮工作素质要求的实力团队。
“青年文明号”和“青年岗位能手”创建活动的目的是进一步发挥广大青年在××××生产、经营中的突击队和生力军作用,“青年文明号”和“青年岗位能手”创建活动在我公司开展已经开展×年时间了,×年来,我公司广大青年和团员积极投身××××生产的主战场,在我公司近几年开展的设备整治、安全整顿、创无渗漏达标等项大型工作中,广大团员青年不怕苦、不怕累、干难点、攻重点,充分发挥了广大团员青年的生力军和突击队作用,使广大团员青年的智力与技术优势得到充分体现,为我公司各项经营目标的实现做出了重大的贡献。