时间:2023-02-28 15:34:13
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在大学生毕业就业时,面试是一个非常重要的过程,有些大学生在这个过程中感到不知所措,或者做得不好,使自己在求职中因小失大,达不到成功。应该在求职过程中注意了以下基本礼仪和技巧,才能达到事半功倍,增强面试的有效性,下面是大学生应聘面试技巧问题。
1、面试中的基本礼仪
(1)一旦和用人单位约好面试时间后,一定要提前5-10分钟到达面试地点,以表示求职者的诚意,给对方以信任感,同时也可调整自己的心态,作一些简单的仪表准备,以免仓促上阵,手忙脚乱。为了做到这一点,一定要牢记面试的时间地点,有条件的同学最好能提前去一趟,以免因一时找不到地方或途中延误而迟到。如果迟到了,肯定会给招聘者留下不好的印象,甚至会丧失面试的机会。
(2)进入面试场合时不要紧张。
如门关着,应先敲门,得到允许后再进去。开关门动作要轻,以从容、自然为好。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意,称呼应当得体。在用人单位没有请你坐下时,切勿急于落座。用人单位请你坐下时,应道声“谢谢”。坐下后保持良好体态,切忌大大咧咧,左顾右盼,满不在乎,以免引起反感。离去时应询问“还有什么要问的吗”,得到允许后应微笑起立,道谢并说“再见”。
(3)对用人单位的问题要逐一回答。对方给你介绍情况时,要认真聆听。为了表示你已听懂并感兴趣,可以在适当的时候点头或适当提问、答话。回答主试者的问题,口齿要清晰,声音要适度,答话要简练、完整。一般情况下不要打断用人单位的问话或抢问抢答,否则会给人急躁、鲁莽、不礼貌的印象。问话完毕,听不懂时可要求重复。当不能回答某一问题时,应如实告诉用人单位,含糊其辞和胡吹乱侃会导致面试失败。对重复的问题也要有耐心,不要表现出不耐烦。
(4)在整个面试过程中,在保持举止文雅大方,谈吐谦虚谨慎,态度积极热情。如果用人单位有两位以上主试人时,回答谁的问题,你的目光就应注视谁,并应适时地环顾其他主试人以表示你对他们的尊重。谈话时,眼睛要适时地注意对方,不要东张西望,显得漫不经心,也不要眼皮低望,显得缺乏自信,激动地与用人单位争辩某个问题也是不明智的举动,冷静地保持不卑不亢的风度是有益的。
有的用人单位专门提一些无理的问题试探你的反应,如果处理不好,容易乱了分寸,面试的效果显然不会理想。
2、应试者语言运用的技巧
当你招聘求职时已经到了面试这步,就一定要懂得面试技巧和注意事项,千万不要这一步而导致功亏一篑。下面就为大家分享一些关于面试的技巧,让你从容自信的面对考官并顺利被入取。
一、得体妆发面试的时候化点淡妆吧,千万不要素颜就去,第一印象很重要。虽然不是相亲,但眼缘也是很重要的一个因素。不需要浓妆,只要清新的淡妆就能把最好的精气神展现出来。男生建议以干净整齐的发型去面试,一些时尚的烫发还是最好不要有。
二、温暖微笑微笑是传递正能量很直观的一个脸部表情,不要求你笑的多违心,但礼貌自然的微笑还是必不可少的。在遇到每一个人,保持这样的微笑,会让面试官对你有很好的印象,觉得你是个积极向上的好青年。
三、稳重肢体在面试的过程中,千万不要有一些夸张且不礼貌的肢体动作。入座时要平稳,坐下时不要两腿叉开,交谈时切忌抖腿等。说话的时候也不要指指点点,情绪激昂的时候也要保持得体的肢体动作。
四、语言精练在面试的时候用词要得当且精练,没有一个面试官喜欢一个啰啰嗦嗦的求职者。把自己对职业的需求,对知识的渴望等要素统统精练扼要的表达出来。能干活、有想法、少生事的员工,是大多数企业用人的一个准则,懂得扬长避短。
(1)一旦和用人单位约好面试时间后,一定要提前5-10分钟到达面试地点,以表示求职者的诚意,给对方以信任感,同时也可调整自己的心态,作一些简单的仪表准备,以免仓促上阵,手忙脚乱。为了做到这一点,一定要牢记面试的时间地点,有条件的同学最好能提前去一趟,以免因一时找不到地方或途中延误而迟到。如果迟到了,肯定会给招聘者留下不好的印象,甚至会丧失面试的机会。
(2) 进入面试场合时不要紧张。 如门关着,应先敲门,得到允许后再进去。开关门动作要轻,以从容、自然为好。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意,称呼应当得体。在用人单位没有请你坐下时,切勿急于落座。用人单位请你坐下时,应道声“谢谢”。坐下后保持良好体态,切忌大大咧咧,左顾右盼,满不在乎,以免引起反感。离去时应询问“还有什么要问的吗”,得到允许后应微笑起立,道谢并说“再见”。
(3) 对用人单位的问题要逐一回答。 对方给你介绍情况时,要认真聆听。为了表示你已听懂并感兴趣,可以在适当的时候点头或适当提问、答话。回答主试者的问题,口齿要清晰,声音要适度,答话要简练、完整。一般情况下不要打断用人单位的问话或抢问抢答,否则会给人急躁、鲁莽、不礼貌的印象。问话完毕,听不懂时可要求重复。当不能回答某一问题时,应如实告诉用人单位,含糊其辞和胡吹乱侃会导致面试失败。对重复的问题也要有耐心,不要表现出不耐烦。
(4) 在整个面试过程中,在保持举止文雅大方,谈吐谦虚谨慎,态度积极热情。 如果用人单位有两位以上主试人时,回答谁的问题,你的目光就应注视谁,并应适时地环顾其他主试人以表示你对他们的尊重。谈话时,眼睛要适时地注意对方,不要东张西望,显得漫不经心,也不要眼皮低望,显得缺乏自信,激动地与用人单位争辩某个问题也是不明智的举动,冷静地保持不卑不亢的风度是有益的。有的用人单位专门提一些无理的问题试探你的反应,如果处理不好,容易乱了分寸,面试的效果显然不会理想。
2、应试者语言运用的技巧
面试场上你的语言表达艺术标志着你的成熟程度和综合素养。对求职应试者来说,掌握语言表达的技巧无疑是重要的。那么,面试中怎样恰当地运用谈话的技巧呢?
(1) 口齿清晰,语言流利,文雅大方。交谈时要注意发音准确,吐字清晰。 还要注意控制说话的速度,以免磕磕绊绊,影响语言的流畅。为了增添语言的魅力,应注意修辞美妙,忌用口头禅,更不能有不文明的语言。
(2) 语气平和,语调恰当,音量适中。面试时要注意语言、语调、语气的正确运用。打招呼时宜用上语调,加重语气并带拖音,以引起对方的注意。自我介绍时,最好多用平缓的陈述语气,不宜使用感叹语气或祈使句。声音过大令人厌烦,声音过小则难以听清。音量的大小要根据面试现场情况而定。两人面谈且距离较近时声音不宜过大,群体面试而且场地开阔时声音不宜过小,以每个用人单位都能听清你的讲话为原则。
(3) 语言要含蓄、机智、幽默。说话时除了表达清晰以外,适当的时候可以幽默的语言,使谈话增加轻松愉快的气氛,也会展示自己的优越气质和从容风度。尤其是当遇到难以回答的问题时,机智幽默地语言会显示自己的聪明智慧,有助于化险为夷,并给人以良好的印象。
(4) 注意听者的反应。求职面试不同于演讲,而是更接近于一般的交谈。交谈中,应随时注意听者的反应。比如,听者心不在焉,可能表示他对自己这段话没有兴趣,你得设法转移话题;侧耳倾听,可能说明由于自己音量过小使对方难于听清;皱眉、摆头可能表示自己言语有不当之处。根据对方的这些反应,就要适时地调整自己的语言、语调、语气、音量、修辞,包括陈述内容。这样才能取得良好的面试效果。
3、应试者手势运用的技巧
其实,在日常生活交际中,人们都在自觉不自觉地运用手势帮助自己表达意愿。那么,在面试中怎样正确地运用手势呢?
(1) 表示关注的手势。 在与他人交谈中,一定要对对方的谈话表示关注,要表示出你在聚精会神地听。对方在感到自己的谈话被人关注和理解后,才能愉快专心地听取你的谈话,并对你产生好感。面试时尤其如此。一般表示关注的手势是:双手交合放在嘴前,或把手指搁在耳下;或把双手交叉,身体前倾。
(2) 表示开放的手势。这种手势表示你愿意与听者接近并建立联系。它使人感到你的热情与自信,并让人觉得你对所谈问题已是胸有成竹。这种手势的做法是手心向上,两手向前伸出,手要与腹部等高。
(3) 表示有把握的手势。如果你想表现出对所述主题的把握,可先将一只手伸向前,掌心向下,然后从左向右做一个大的环绕动作,就好像用手“覆盖”着所要表达的主题。
(4) 表示强调的手势。如果想吸引听者的注意力或强调很重要的一点,可把食指和大拇指捏在一起,以示强调。
以上介绍的是面试中常见的手势,但要达到预期的目的,还应注意因时、因地、因人灵活运用。
4、应试者回答问题的技巧
(1) 把握重点,简捷明了,条理清楚,有理有据。一般情况下回答问题要结论在先,议论在后,先将自己的中心意思表达清晰,然后再做叙述和论证。否则,长篇大论,会让人不得要领。面试时间有限,神经有些紧张,多余的话太多,容易走题,反倒会将主题冲淡或漏掉。
(2) 讲清原委,避免抽象。 用人单位提问总是想了解一些应试者的具体情况,切不可简单地仅以“是”和“否”作答。应针对所提问题的不同,有的需要解释原因,有的需要说明程度。不讲原委,过于抽象的回答,往往不会给主试者留下具体的印象。
(3) 确认提问内容,切忌答非所问。面试中,如果对用人单位提出的问题,一时摸不到边际,以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时,可将问题复述一遍,并先谈自己对这一问题的理解,请教对方以确认内容。对不太明确的问题,一定要搞清楚,这样才会有的放矢,不致答非所问。
(4) 有个人见解,有个人特色。用人单位有时接待应试者若干名,相同的问题问若干遍,类似的回答也要听若干遍。因此,用人单位会有乏味、枯燥之感。只有具有独到的个人见解和个人特色的回答,才会引起对方的兴趣和注意。
(5) 知之为知之,不知为不知。面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时,回避闪烁,默不作声,牵强附会,不懂装懂的做法均不足取,诚恳坦率地承认自己的不足之处,反倒会赢得主试者的信任和好感。
5、应试者消除紧张的技巧 由于面试成功与否关系到求职者的前途,所以大学生面试时往往容易产生紧张情绪。有些大学生可能由于过度紧张而导致面试失败。因此必须设法消除过度的紧张情绪。这里介绍几种消除过度紧张的技巧,供同学们参考。
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1) 面试前可翻阅一本轻松活泼、有趣的杂志书籍。这时阅读书刊可以转移注意力,调整情绪,克服面试时的怯场心理。避免等待时紧张、焦虑情绪的产生。
(2) 面试过程中注意控制谈话节奏。进入试场致礼落座后,若感到紧张先不要急于讲话,而应集中精力听完提问,再从容应答。一般来说人们精神紧张的时候讲话速度会不自觉地加快,讲话速度过快,既不利于对方听清讲话内容,又会给人一种慌张的感觉。讲话速度过快,还往往容易出错,甚至张口结舌,进而强化自己的紧张情绪 ,导致思维混乱。当然,讲话速度过慢,缺乏激情,气氛沉闷,也会使人生厌。为了避免这一点,一般开始谈话时可以有意识地放慢讲话速度,等自己进入状态后再适当增加语气和语速。这样,既可以稳定自己的紧张情绪,又可以扭转面试的沉闷气氛。
中图分类号:G697 文献标识码:A
收录日期:2014年4月15日
面试是通过供需双方正式交谈,以使组织能够客观了解应聘者的业务知识水平、外貌风度、工作经验、求职动机等信息,同时应聘者也能够借此对组织的情况有更全面的了解。进一步的面试还可以帮助组织(特别是用人部门)了解应聘者的语言表达能力、反应能力、个人修养、逻辑思维能力等;而应聘者则可了解自己在组织中的发展前途,将个人期望与现实情况进行比较,以及组织提供的职位是否与个人情况相符等。本文通过对大学毕业生求职面试技巧深入研究与探讨,以帮助广大大学毕业生了解和掌握求职面试的相关要求和技巧,做到从容就业。
一、大学毕业生面试中普遍存在的问题
随着就业人数的日益增多,大学生的就业压力越来越大,面对有限的工作岗位出现无数的应聘者,因此用人单位在面试中越来越严格,对应聘者的要求也越来越严格,测评应试者的方方面面,包括专业知识水平、求职动机、语言表达能力、外貌风度、个人修养、逻辑思维能力等等。面对这种严格的面试,大学毕业生通过了笔试而在面试中却出现了很多问题,主要表现在以下几个方面:
(一)忽视了面试前的准备。一些大学生在思想上对面试没有引起足够重视,准备不够充分细致,只是抱着侥幸的心理去面试,从而导致了面试中的失利。这主要表现在:第一,自身定位不准,期望过高。在面试中,一方面没有对自身的兴趣、气质类型、能力等进行客观全面、深入细致地分析,造成对自身定立过高或过低;另一方面对就业地区、就业单位、就业待遇期望过高,从而在面试中不能很好地选择适合自己的工作单位。第二,有大学生在自荐书上弄虚作假,主要表现在获奖项目和社会实践内容上的不真实等等,结果弄巧成拙。第三,对面试中可能涉及的问题准备不充分。不少大学生没有针对自己的性别和专业等情况认真准备一些可能提及的问题,当用人单位问及时,不知所措。第四,没有做好充分的心理准备,面试时情绪紧张,缺乏自信。
(二)礼仪修养方面的问题。参加面试也是一次重要的人际交往,由于大学毕业生们不够注重礼仪,使不少岗位眼睁睁从自己身边溜走。这些问题产生的主要原因在于:一是时间观念不强,面试时迟到;二是不注重仪表的修饰,他们不大懂得恰当的打扮也是对招聘者的尊重;三是面试过程中不注意恰当的肢体语言的运用,举止欠文雅或注意力不集中。另外,就是到了面试地点,直接推门而入或面试完后不知礼貌告退等等。
(三)语言表达方面的问题。在大学毕业生的面试中,语言表达方面的欠缺是一个较为普遍的问题。语言表达的能力标志着一个人的成熟程度和综合素养。毕业生在面试时往往不注意自己的语言、语调、语气的正确运用,说话声音太小,或抑扬顿挫,或遇到不知道的问题就结结巴巴,在语言表达的时候没有配合适当的肢体语言等。因为考试人员的水平和专业都不尽相同,如果措辞生僻而使内容不易理解,不仅达不到说话的目的,还会使听者感到在故弄玄虚,产生反感。
(四)对招聘单位的情况了解不够充分。面试失败的大学生大都对用人单位的情况缺乏基本的了解,盲目投应聘材料。由于毕业生事先对目标单位和目标工作没有进行深入细致的了解,注重薪金,对招聘公司的历史,现状和主要产品一问三不知,更别谈了解目标单位的性质,规模,组织结构以及发展前景等,使得招聘者即便看中了毕业生的学历和大学期间所获得的各种成果也会对毕业生大失所望。
(五)自我能力的展示欠缺。面试中当毕业生被问及自己的专长,业余爱好这些问题时,有些毕业生喜欢自我吹嘘,过分炫耀自己。有的毕业生恰恰相反,当问到这些问题时候特别谦虚,回答的没有自信心,不相信自己的能力,害怕自己胜任不了这份工作。这样不但自己没有信心,让面试官听到这种回答也失去了继续提问的信心。
二、大学毕业生面试中应掌握的技巧
面试技巧是大学毕业生在面试中清楚的展现自己,获得单位好评,是面试成功的绝对法宝。在面试中具有一定的面试技巧可以使应聘者放松心情,缓解紧张情绪,沉着冷静地面对每一个环节。面试技巧也可以使应聘者在面试过程中逐渐建立信心,回答用人单位提出的问题等环节,充分展示个人才干,并且在以后的工作中也能关注细节,认认真真做好本职工作。面试技巧应从以下几个方面了解和掌握:
(一)充分的准备。大学毕业生在面试时应该做好充分的准备,这是面试成功的前提。首先是大学毕业生对应聘材料的准备,应聘材料包括毕业生推荐表、求职信、个人简历、成绩单、各种奖励证书等。应聘材料要进行恰当的“包装”,在内容和形式方面都必须认真筛选,优化组合,材料要打印整齐,编辑美观。其次是心理准备,面试前往往会感到恐惧和紧张,其实,面试是建立在测试者与被测试者之间平等对话的基础上的。因此,一定要放松自己,以一种平常的心态去面对招聘的考核。这样不仅能给考官留下好印象,也有利于保持头脑清醒、思维敏捷,在这样的状态下所作的回答才是最能令考官满意的。再次是自我形象设计的准备,自我形象设计是一个人对自己的外在形象,主要是头部、脸部、着装等进行的整体设计。总的来说,大学男女生面试形象设计应该是:发型简单清洁,梳理整齐,穿着整洁整齐,颜色和谐搭配。一般情况下男士应着西装,女士应穿套装。女生化妆可根据所求职业的性质略有不同,但均应淡雅自然,切勿浓妆艳抹,配饰少而精。最后是大学毕业生对招聘单位有关信息的准备,事先对目标单位和目标工作进行深入细致的了解非常重要,这将有助于求职者得到这份工作。了解的途径有网站、图书馆、报纸杂志,或打电话到公关部或人力资源部,如果能与企业内部员工进行现场交谈则效果更佳。
(二)倾听的技巧。倾听是面试过程中一种最最重要的交流技巧。面试的实质是面试官与毕业生之间进行信息交流从而获得全面评价的过程。它充分体现在两者之间“听”和“说”上。毕业生耐心倾听,不仅显示了对面试官的礼貌、尊重,更是毕业生自身自信的表现。正常状态下,倾听面试官的“说”要做到,目光要适时地注视对方,并且要不时地与面试官进行眼神的交流。注意倾听不是表情僵硬,而是要面带微笑,微笑表示对面试官的欣赏。适时的、会心的微笑,可以缩短双方的心理距离,使气氛融洽,从而能够缓解自己紧张的心情。切忌在面试时哈哈大笑,这会使面试官认为你不会控制自己。面试官说话时,要恰到好处地用“对”、“是的”等简短的词语肯定对方。
(三)回答问题的技巧。面试官主要以毕业生回答问题的能力来考察他的整体素质,回答问题时,首先,紧扣主考官的提问作答,先谈自己的看法,再用资料证明;要中心突出,有理有据,层次分明,切忌答非所问。如果是回答工资福利方面的问题,不要提过高的要求,否则会引起对方的反感。其次,回答问题要全面、客观。一味地显示自己的优势,表明自己的潜力是毕业生向用人单位自荐时通用的做法。如果全面、客观地说明自己的弱项,用人单位会觉得你既谦虚、考虑问题也能一分为二,这时你的短处恰恰成了长处。最后,对面试官故意“刁难”或设置“陷阱”的问题要谨慎。有的面试官在提问中,故意提出一些难以作答的问题来考察应试者的应变能力。
(四)语言表达的技巧。简洁、准确、灵活的口语表达是面试者的制胜法宝。如果你“说”的能力差,就很难在众多面试者中脱颖而出;只有善于表达自己,你才有可能使用人单位全面地了解你,进而尝到胜利的果实。面试考官常常在问询、说话之前,先请应试者作一番自我介绍。在面试中介绍自己是较难的话题,要做好准备,争取使自己的自我介绍给面试考官留下深刻印象,因为首印效应非常重要。对面试官来说,通常最初印象会很快占据统治地位,因此面试中早期出现的信息远比晚期出现的信息占有更大的权重。不管是自我介绍还是回答其他问题,语言表达要简明扼要,因为面试往往受时间限制,必要时尽量在有限的时间内向面试官传达尽可能多的信息。而且表达要条理清晰,重点突出,逻辑严密。
(五)行为举止表现的技巧。无声的仪态语言能洋溢一个人的教养,显现一个人的风度。面试时,行为举止要得体。得体是要求应试者的举止动作要符合身份,适合场合,并能恰如其分地借以传达出个人的意思。进入房间前,应在外轻轻敲门,得到对方许可后才可进入。进入房间后要主动与主考官打招呼,礼貌地问候,面带微笑,有力地握手都是自信的表现。举止要自然、大方、文明、优雅。立要直,坐要正,走的姿势要端庄文雅。与主考官交谈时,要面带微笑,自然放松。面试结束离开时,应聘者应该主动站起身来,露出微笑,和面试官握手告辞,表示感谢,然后有礼貌地退出面试室。
三、大学毕业生面试技巧的培养
(一)开设大学生职业规划课和大学生就业指导课。随着高校的连年扩招,每年毕业生人数也在连年增长,毕业生就业压力越来越大。所以大学生不仅要完善专业知识结构,更要认真学学生职业规划和大学生就业指导课,让当代大学生应该对社会有一个清晰的认识,对现在的就业形势,社会的政治、经济、文化环境以及自己的性格、兴趣、特长都应该有全面的了解和认识。认认真真的做好每一步规划,规划自己的未来,才会认识到自己的优势和不足。学校帮助大学生分析目前的就业形势,以及将来大学生求职时应该怎样面对,包括面试时的心态、礼仪、能力展示等如何去做。“凡事预则立不预则废”,让每一个大学毕业生在面试这一必经之路上做好准备,充满自信,敢于迎接挑战。
(二)加强大学生思想政治教育和综合素质的培养。当代大学生的思想政治教育和综合素质的培养对社会、学校、个人都非常重要。加强思想政治教育,让每一个大学生树立正确的世界观、人生观、价值观和择业观,形成高尚的个人道德品质和良好的社会职业理念,正确处理国家需要与个人选择的关系,增强大学生的社会责任感和社会意识感。使其真正从思想上认识到自己学习的目的和意义。鼓励大学生参加大量社会实践活动,努力提高个人修养、文化内涵和组织协调、人际交往、实践动手、适应新生事物、创新、承受挫折等能力。尤其是加强心理素质的训练,让大学生增强自己的心理承受能力,敢于面对现实,有勇气接受实际遇到的困难和挫折。正确认识择业竞争的激烈和就业形势的严峻,调整自己的择业目标和心态。为大学生顺利通过面试,胜任社会工作打下坚实的基础。
(三)开设大学生社交礼仪与职场禁忌课。各学校应开设大学生社交礼仪与职场禁忌课,让每一个大学生了解在不同场合该怎样对外貌形象进行设计,表现更好的行为举止,尤其是求职礼仪方面。求职时的礼仪体现着求职者的文化修养、道德水平、个性特征,促成面试成功的全过程。今天的商业社会,注重形象包装,即使有卓越的才干、丰富的经验,也得配合适当的仪表、得体的仪态,才能令个人的潜能得以淋漓尽致地发挥,得心应手地把握好自己的事业前程。
(四)鼓励大学生参加学校组织的模拟面试。学校组织模拟面试,鼓励每一个应届毕业生参加,这样不仅可以让他们提前感受面试的氛围,还可以提高大学生的面试技巧,包括个人简历、礼仪、形象等要求都可以事先有一定的掌握。通过模拟面试让大学生更好的认识自己,为以后真正的就业面试打下坚实的基础。
面试在求职过程中,对于毕业生而言,是压力最大的一个阶段,因为面试考核毕业生的方方面面,能否成功就业就得先过面试这关。毕业生想要在求职面试中应付自如,更清楚的地展现自己,就必须正确地给自己定位,提高综合素质,也要做好充分的准备,更好的掌面试技巧,正确的运用面试技巧,最终才能走向成功,实现自己融入社会的人生价值。
主要参考文献:
[1]陈维政,余凯成,程文文.人力资源管理[M].北京:高等教育出版社,2011.
[2]王萍涛,肖红伟,徐晓东.地方高校大学生就业指导[M].北京:北京大学出版社,2007.