志愿者工作经验总结范文

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二、工作内容

1、以新型危害性为重点，广泛开展禁毒宣传教育。当前，新型来势凶猛并日趋严重，各单位、各村(社区)要将合成危害宣传渗透到禁毒宣传教育的每一个方面和每一项工作，突出合成成瘾机理、危害案例的普及宣传教育及新出现合成防范知识教育。同时要将青少年、在校生、外来务工人员作为重点人群和对象，深入校园、企业、车站码头等集中区域，广泛开展禁毒宣传活动，提升全社会特别是青少年自觉拒绝合成的能力。

2、做好青少年在校学生的预防教育工作。各学校要继续深入开展预防教育示范学校创建工作。认真贯彻《中小学预防专题教育大纲》，按照循序渐进的原则确定不同教育阶段防范合成危害的教学内容和要求；广泛采用互动式教育方式；建立、完善法制副校长、校外法制辅导员讲授禁毒课制度；广泛开展“小手拉大手”和学生禁毒志愿者活动，带动禁毒教育从学校向社区、场所和家庭辐射。

3、加强面向社会闲散人员和外来务工人员的禁毒教育。进一步拓展思路，充分发挥公安、民政、新居民事务所、工会等禁毒委成员单位的作用，采取一切有效的手段，深入企业、农村(社区)等基层单位，切实做好对外来人口的禁毒宣传工作，帮助他们学会识别，拒绝，努力减少禁毒宣传的盲区和死角。

4、积极开展娱乐场所禁毒宣传教育。公安、文化、工商行政管理等部门要组织开展娱乐场所管理与从业人员禁毒承诺和教育培训活动，在娱乐场所悬挂禁毒标识，张贴禁毒宣传品，开展禁毒宣传活动，建立娱乐场所社会监督机制，公布举报电话，公开涉毒举报奖励办法，营造禁毒氛围。

5、全力抓好禁毒宣传教育“六进”工作。各相关单位要把禁毒宣传进社区、进场所、进村、进学校、进单位、进家庭活动作为基本方式，以“不让进校园”、“青少年远离”、“不让进我家”、“职工拒绝零计划”、“娱乐场所禁毒承诺”等活动为载体，以禁毒宣传小分队为主要形式，针对性、更加贴近地开展禁毒法制教育。

6、精心组织好“6.26”国际禁毒日期间集中宣传活动。镇禁毒办要在抓好经常性的禁毒宣传的同时，精心组织和策划“6.26”国际禁毒日期间的集中禁毒宣传活动，围绕国家禁毒委确定的禁毒宣传主题，在全镇开展一次形式多样的禁毒宣传活动。

7、深化禁毒志愿者活动。共青团、公安、工会和妇联组织，要开展形式多样的禁毒志愿者行动，通过完善人员招募、管理、培训和激励机制，不断发展和壮大禁毒志愿者队伍。通过更有吸引力的项目、更加人性化的服务引导禁毒志愿者自觉投身禁毒人民战争，调动和保护禁毒志愿者参与工作的积极性，积极发挥禁毒志愿者的的作用，推动形成全民禁毒的社会共识和局面。

三、工作要求

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一、本职工作总结：

作为审理二部的一名办案秘书，本年度新收案共计77件，共计结案53件，未结24件。已结案件中，裁决结案33件，调解结案17件，撤案2件；未结案件中，超审限案件0件。公告案件4件，鉴定案件2件，无法送达案件1件，其余均处于正常程序。总结本年度工作问题如下：1、案件送达难，很多被申请人电话无法联系到，邮寄也无法送达，需要本委派人前往送达，不配合情况较多；2、案件排庭难，在机关单位的仲裁员，因下社区，下南疆，很多情况下无法参加开庭，导致庭审程序延后；3、案件保全难，我委受理的多起案件，涉及证据保全的，法院无法立案，导致后续仲裁庭工作无法开展。4、本委前往被申请人住所地送达过程所遇问题主要是多数被申请人法律意识淡薄，对本委工作职能不了解，故对本委工作不配合。

个人工作经验总结：1、对于送达困难的案件，被申请人为公司的，卷中被申请人电话无法联系时，可以从网上搜索电话进行联系（例：天眼查app、企查查app、全国企业网络信息公示平台等），部分公司也可以通过其在网上的招聘信息联系其人事部，进而寻找该公司负责人进行送达；2、对于案情较明确的案件，要多做调解工作，认真看卷，了解案情，思考该案主要争议焦点，通过沟通，使双方当事人达成调解，提高结案效率；案件调解过程中，对于有老赖想法的被申请人，要向其告知现今法院施行的老赖平台，让其明白失信行为的严重后果；3、因电话无法联系，邮寄无法送达，本委前往送达的案件，在找到被申请人后，要做好被申请人工作，告知其权利义务，释明本委的职能，劝导其积极配合工作，更好的解决纠纷。

二、其他工作

除本职工作外，也服从单位安排，积极参加了如下工作：1、节假日期间，增派社区，配合我委驻华清社区工作队入户走访，为社区群众安装便民设施等；2、参加志愿者活动，多次前往腾飞大厦做文明出行志愿者，引导行人文明出行；

三、个人收获

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中图分类号：G451 文献标识码：A

On the Southeast Asian Chinese Education Teachers' Problem and Solving Strategies

Abstract In the teaching of Chinese in Southeast Asia， the quality of teachers has become a major bottleneck in the Chinese teaching. In order to promote the development of the teaching of the language in Southeast Asia， the teacher issues must be addressed. This article aims to analyze the Southeast Asian Chinese teaching faculty status and why， and proposed the strategies to improve teachers.

Key words Southeast Asia； Chinese teaching； teachers

1 东南亚华文教育的师资状况

（1）华文教师的总量少。随着华文学校数量的不断增加和规模的进一步扩大，东南亚各国华文教师数量已经严重不足，出现大量的华文教师缺口。根据汉办提供的数据显示：马来西亚汉语教师缺口9万，印尼缺口10万。而泰国教育部提出的在2008年内全国2000所中小学普及汉语课的计划也由于华语师资缺乏而根本无法实现。

（2）老龄化严重，青黄不接。东南亚国家的师资主体主要来源于华文遭禁以前的一些华校初高中学生。现在普遍年龄都在50岁以上。李秀坤对333名印尼六个城市受培训的华文教师进行调查时发现，50岁以上的占82.28%，而30到50岁的教师只占4%。很多学校至今还依靠70岁的老教师，而新生代的教师培养又跟不上，因此出现断层的危险。

（3）汉语专业素质以及教学技能素质不高。在马跃和温北炎对191名印尼华文教师的问卷调查中，发现这些教师的文化学历分别是：初中占27.2%，高中占57.1%，大专占5.7%，本科占8.9%，硕士只有两人。由此可看出华文教师文凭普遍偏低。上文提到东南亚国家的华文教师的主体是华文遭禁以前华校的初、高中学生，他们的特点是汉语交际水平强，但语音不标准，缺乏汉语专业知识和教学理论，未受过正规培训。新生代的华文教师虽然大多具有大专以上学历，但是没有系统地受过教学理论的培训。汉语水平比老一代的教师好，但是教学经验和教学效果都不甚理想。

（4）师资队伍不稳定。教师队伍不稳定主要表现在两个方面，一方面为本土教师，由于本土教师的工资待遇差，因此教师做其他兼职或跳槽的情况比比皆是。另一方面是中国外派志愿者，由于从中国外派的这些志愿者任期大多为一年，小部分志愿者选择重返一年。在这种情况下，汉语教师的师资相当不稳定，这不仅影响教学质量，也增大了师资培训工作的难度。

（5）华文教师性别不平衡。在性别比例上，笔者同样引用马跃，温北炎对191名华文印尼华文教师的调查，目前在印尼从事华文教育工作的教师中绝大多数为女性。在191名调查对象当中，女性149人，占78%，男性42人，只占22%，而在21～35岁的33名年轻教师中，女性32人，占97%，男性仅有1人。从性别比例来说，华文教师偏向于女性化，性别比例不平衡也是华文教学的一个问题。

2 造成师资瓶颈的原因

（1）华文教师地位和收入不高。在东南亚从事华文教学工作的教师社会地位都不高，华文教师比起经商等其他行业当然远远不是一个热门的职业。据有限资料调查了解，印尼族老师上一节课一般3000盾（约合不到3元人民币），菲律宾本土华文教师一个月13000比索（约人民币一千九百），由此可见本土华文教师的薪资都偏低，特别是印尼族老师。厦门大学的范文娟对她教的29名印尼学生做了调查，只有1人表示愿意从事华文教育工作。在东南亚，尤其是印尼、菲律宾等国，华人通过经商而得到巨额的财富。因此在这种社会背景下，愿意从事华文教育的教师非常少。男性的一般都不愿放弃自己的生意，造成从事华教工作的女性占90%以上，汉语教师男女比例严重失调。许多人不愿去正规学校、补习班上课，因为那样不如当家教自由，收入不如家教高。

（2）师资培训不足。对华文教师推行的在职培训是相当不足的，培训的课程只分配几个小时的时间给讲师讲解和师范有关华文课程的内容。在如此短促的时间内，受训教师所能学到的知识和技巧是相当有限的。这就要求华文教师要自己一边教一边慢慢摸索，有些外派志愿者没有经过专业知识的学习，只是会说汉语的中国人，经过短期的仓促培训就直接派往国外“上岗”。另外，东南亚华文教学已经从第一语言教学转向第二语言教学，教师还不能完全适应这种转变。教师就根据原来的教学模式进行教学，造成“水土不服”的现象。总之，师资培训不到位，是造成汉语教师素质不高的又一重要原因。

3 解决师资问题的策略

（1）做好教师培训工作。东南亚华教教师队伍成分复杂，主要包括：海外华人，对他们而言汉语已不是他们的第一语言，他们甚至不能熟练使用汉语进行交际；把华语作为母语学习，但不是中文科班出身的教师；我国出国留学学生，专业素质都很高，但缺乏第二语言教学经验。因此对教师进行培训时应当注意针对不同类型的教师进行针对性的培训，区别对待。笔者认为对华文教师的培训的方法和途径有：

（2）培养新教师。通过中国大陆及台湾派遣志愿者到东南亚教学只能缓解教师紧缺的问题，而不能解决问题。为了不让教师断层，就要着力培养年轻的接班人。为了满足东南亚国家华语教学的需要，应该要“造新血”，培养本土化的教师。从中国外派汉语教学志愿者到海外从事汉语教学，虽有很大的语言优势和扎实的汉语本体知识，但是在把握海外学生的学习特征和教学规律方面还相当欠缺，总是需要一段时间的摸索，从而有可能在教学时影响学生的积极性。因此需要大力培养当地华文教师，目前，国内许多学校都与东南亚国家开展合作办学项目，积极配合东南亚汉语教师的培养工作。

（3）提高教师的待遇。在泰国汉华文华学院担任院长的丁身展同志主持了5次师资寒暑培训班，在进行工作经验总结中，他指出对于泰华师资人才流失的问题也是值得华界人士重视的，不少优秀教师因为企业单位高薪引诱而放弃粉笔生涯。他承认泰国华文教师待遇确实偏低，并希望条件好的学校能把教师的待遇提高一些，条件差的学校，各社会单位应予以支持，并表示只要教师的待遇改善了，不安于位的思想将逐步消除。只有提高教师待遇才能吸引更多年轻华文教师从事华教工作。

4 小结

总之，师资队伍的整体素质和结构关系到华语教学质量，也影响到华语教学的发展方向。设法提高教师的待遇以稳定师资队伍，不断培养新教师，为华文教育“造血”，然后加强师资的培训以提高教师素质。解决东南亚华教师资瓶颈问题，为21世纪海外华文教育的蓬勃发展做出贡献。

参考文献

[1] 周健.浅议东南亚华文教师的培训[J].暨南学报，1998.20（4）：67.

[2] 马跃，温北炎.印尼华文教师的现状：问题与对策[J]东南亚纵横，2003（9）：53.

[3] 杨子菁.菲律宾华语师资队伍及师资培训现状[J].八桂侨刊，2000（4）：23-25.

[4] 廖新玲.东南亚华文教育发展现状及趋势研究[J].八桂侨刊，2009（1）：58.

[5] 肖北婴.第三届东南亚华文教学研讨会综述[J].华侨大学学报，2000（1）：130.

[6] 宗世海，王妍丹.当前印尼华文师资瓶颈问题解决对策[J].暨南大学华文学院学报，2006（2）：2-5.

[7] 严奉强，陈鸿瑶.东南亚华文教学现状、问题与对策[J].深圳大学学报，2006.23（4）：113-115.

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云南省残联党组、理事会重视专门协会工作，近几年来，省残联都将专门协会工作纳入了省、地、县各级残联的年度目标责任考核，各级残联也对如何活跃专门协会工作进行了积极而大胆的探索，专门协会的作用逐渐显现。截至2004年12月，全省16个地、州、市中已有15个建立了各类残疾人专门协会（还有1个正在筹建之中），129个县、市区中已有90多个建立健全了五类专门协会。其中昆明市五华区残联、玉溪市澄江县残联、红河州蒙自县残联被确定为中国残联专门协会工作试点单位。

二、协会工作开展情况和经验总结

云南省的残疾人工作有一个良好的社会大环境：云南省委省政府十分关心、重视残疾人工作，社会“扶残助残”氛围浓厚。在这种有利条件下，加上残联的有力支持，云南省各级专门协会工作开展得有声有色，基层残疾人的积极性被广泛调动起来。

1.各级政府关心、支持残疾人工作

这次调研，给我们印象最深的就是各级政府对残疾人事业重视与支持。从残联同志口口相传的李汉柏副省长，到我们亲自接触的昆明市五华区和昭通市的领导，对我们的事业都是高看一眼，厚爱一分。尤其是昭通一行更是让我们颇受感动。经济、社会发展滞后的昭通市，在云南省还属经济欠发达地区，可谓“西部中的西部”，而他们的残疾人工作能够取得非常理想的成绩，专门协会工作能开全省之先河，离开了政府的重视和社会各界的支持是不可能的。

2.残联重视、支持专门协会工作，较好地解决了场地、人员、经费的“三落实”问题

省级五类协会有一名组联处的工作人员专门负责，每年每个协会有5万元活动经费。地、市、州级专门协会工作由办公室负责或确定一名理事长具体负责。我们调研所到的4区、县残联都有专门协会办公室或活动场所（云南省其他建有残疾人综合服务设施的残联也都有专门的活动场所），并保证协会一定数目的活动经费。如昆明市五华区残联按每个协会5000元的标准，拨出专款25000元用于协会活动；玉溪市澄江县残联每年给专门协会安排2万元的活动经费，并给予各专门协会主席、副主席每月50元的工作补贴。

3。专门协会工作纳入各级残联的目标考核责任制

专门协会的组织建设情况、开展活动情况是云南省各级残联工作的考核标准之一。各地、市、州残联在年初都要与省残联签订《云南省残疾人工作47目标考核责任制》，同时结合本地实际，层层签订目标责任制度，以目标激励、以责任督促各级残联重视专门协会工作，支持各专门协会开展活动。如昭通市残联与所辖各县（区）残联签订的《昭通市残疾人工作目标考核责任制》中，有一个《昭通市残疾人工作目标责任制量化考核标准表》，其“考核内容”中就有一项是专门协会工作，规定“按照专门协会规则，建立五个专门协会，开展工作”，“有工作计划，开展各项活动，发挥协会‘代表、服务、维权’职责”，“落实专门协会经费、人员、场地”。

4.“残疾人之家”与各专门协会相互促进的工作模式

为探索专门协会工作的新路子，从2001年开始，云南在全省范围内推广昭阳区的以建立“残疾人之家”开展专门协会工作的新模式，迄今为止，全省各市、县（区）均建立了“残疾人之家”。“残疾人之家”内设视力残疾人、听力语言残疾人、肢体残疾人、智力残疾人亲友、精神残疾人亲友等专门小组。“家长”由残联理事长担任，设副家长若干名，通常由上述5类小组的组长（骨干）担任，具体负责联系本小组成员，组织开展活动。五个小组既是一个统一的整体，也可分开来单独开展活动。

现在，云南省15个地、州、市，90多个县、区残联在保留“残疾人之家”的同时，建立健全了五类专门协会。各类专门协会成立后，与“残疾人之家”并存，相互依托，互为促进，形成了活跃专门协会工作的全新互动模式。在具体运作中，“残疾人之家”与专门协会发挥合力，共同推动残联和政府各部门切实为残疾人办实事。如昭通市昭阳区“残疾人之家”与区肢协共同呼吁政府建起了老年公寓，产权归昭阳区政府，使用权归区肢残人协会，现在已有一名聋哑、肢残多重残疾的老人入住。

5.专门协会工作与“社区建设”相结合，与志愿者助残相结合，与残联各阶段的中心工作相结合

专门协会工作与社区建设相结合。云南省各级残联抓住国家大力开展“社区建设”的契机，将残疾人活动融入社区，使残疾人就近就地参与各种活动。以昆明市五华区为例，全区65个社区都已将社区残疾人活动设施、无障碍环境建设与社区残疾人协会、“星光工程”等纳入社区建设的统一规划、统一实施、统一管理之中。

专门协会活动与志愿者助残相结合。协会活动经常邀请志愿者参加，加深了残疾人与志愿者之间的沟通、交流与理解，使残疾人感受到了社会对他们的关心，增强了生活的信心，达到了残疾人需求与志愿者助残相结合的目的，促进了残健融合。

专门协会工作与残联各阶段的中心工作相结合。专门协会与本类残疾人一起，积极参与、配合残联的各项工作，包括残疾人节日的庆祝活动、残联的大型活动以及相关的残疾人调查、技能培训等。例如，昆明市五华区各专门协会的主席参加了《残疾人保障法》和云南省人民政府第107号令《云南省残疾人优待规定》的联合行政执法检查，并将广大残疾人的意见和建议及时向检查组反映，使部分问题得到当场解决。玉溪市澄江县盲人协会受残联委托开展无障碍设施建设的专项课题调研，调研报告写出后，由协会中的政协委员提交审议。此提案立即得到了县政府的高度重视，使澄江县成为玉溪市无障碍设施建设的试点单位，推动了澄江县的无障碍设施建设。

6.各专门协会主席工作积极热情，因地制宜地开展了各项富有实效的活动

专门协会主席都是本类残疾人中自强不息的代表，他们在自己创业、艰难融入社会生活的同时，坚持做好协会的兼职工作，充分发挥骨干的表率、带动作用，做了许多实实在在的工作。如玉溪市澄江县肢残人协会主席徐彦国是农业技术专家，副主席李祥是家电维修能手，他们结合市场需求，举办了多期实用技术培训班。2003年，徐彦国与县农业局协调，从县种子站、经果站、产业办聘请多位专家，依托“残疾人之家”举办了蔬菜、大蒜和肉鸡养殖等实用技术培训班，755位残疾人及残疾人家属参加了培训。通过培训，使残疾人掌握了一技之长，拓展了他们的视野，提高了他们依靠科技致富奔小康的信心。

三、问 题 和 建 议

通过此次调研，我们认为，云南省专门协会工作开展得比较扎实有效、很有特点，对如何实现朴方主席提出的“三个活跃”的目标、对专门协会工作的前进方向进行了有益的探索和尝试，为西部地区如何开展专门协会工作起到了示范作用。但我们也发现基层残联和专门协会在开展工作中存在不足，在一定程度上限制了专门协会的进一步活跃。

1.“经费、场地、人员”问题

基层专门协会每年虽然有一定数目的协会经费，但远远不够（如昭通市昭阳区每年5个协会加起来只有3000元左右），许多工作因为没有钱而无法开展，一些活动甚至是协会主席和残疾人自掏腰包。另外，兼职的专门协会主席精力不够、有协会办公室却无人值班也是限制专门协会工作进一步开展的普遍问题。