青年志愿者工作经验范文

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篇1

    Maslow是人本主义心理学派的主要创始人，认为需要促使个体行为的产生，而需要是有层次的，提出人的需要依次分为生理需要、安全需要、归属与爱需要、尊重需要和自我实现需要等5个层次(廉茵，2007)。

    青年志愿者作为志愿服务队伍的主体部分，其需要能否得到有效满足直接关系到志愿组织队伍的整体稳定和志愿服务活动的持续性发展。青年志愿者有何需要？呈现何特征？不同条件下，其需要有何差异？如何针对青年志愿者不同的需要特征，采取有效性的激励手段？这些都是本研究的重点内容。

    二、方法

    采用调查问卷法。首先在210名志愿者中开展了关于参与志愿服务所期望获得的奖励的开放式问卷调查，整理并结合文献资料最终确定10种最主要的需要，编制成《志愿者需要问卷》，需要指标分别为增长经验、增进友谊、培训学习、参与管理、理解尊重、物质奖励、社会荣誉、工作自主、助人快乐和发挥特长10种。然后，分别按照每个需要特征指标的重要程度划分为非常重要、比较重要、一般、不重要、很不重要5个等级，并依次赋予5、4、3、2、1的分值。问卷所涉及的10种需要指标经SPSS信度和效度分析后，确定均达到相应的显著性要求(P＜0.005)，最终形成正式问卷。从2011年2月至2011年4月，笔者先后随机对重庆市绿色志愿者联合会、青年志愿者协会、长寿彩虹义工服务队、江北区绿叶义工志愿服务队、山城义工志愿服务队、华福巷社区义务服务队等10个规模较大的志愿组织的志愿者需要状况进行调查。问卷共发放680份，回收问卷642份，有效问卷625份，回收率和有效率分别为94％和97％。其中，青年志愿者(18－40岁)295人，非青年志愿者(年龄＞＝41岁)330人；青年志愿者中，低学历(学历＜＝大专)173人，高学历(大专以上)122人，低收入(月均收入＜＝2500元)144人，中高收入(月均收入高于2500元)151人；不同类型组织的青年志愿者人数为：官方志愿组织128人，民间注册组织104人，民间未注册组织63人。本问卷采用SPSS编程统计。

    三、结果

    (一)青年志愿者与中老年志愿者的需求比较

    青年志愿者与中老年志愿者不同需求特征的比较(见表1)。

    

    结果表明：在10种需要指标中，青年志愿者与中老年志愿者对理解与尊重需要的平均分(M)都是最高的(4.69与4.78)，说明理解与尊重是志愿者的最主要需要，是第一需要。t检验表明，青年志愿者与中老年志愿者在10种需求上，存在着显著性差异(P＜0.05)。其中，青年志愿者与中老年志愿者相比，在增长经验、培训学习、参与管理、工作自主、物质奖励和发挥特长等6种需求的差异相当显著(P＜0.005)。而中老年志愿者与青年志愿者相比，在满足理解尊重、扩展友谊、社会荣誉、助人快乐等4项的需求更为强烈。由此说明，青年志愿者与中老年志愿者相比，有着更明显和更强烈的发展性需求，更期望在参与志愿服务的过程中能增加经验、参与管理、工作自主和发挥特长；而中老年志愿者更重视心理性的安慰与满足，希望一方面发挥自己的余热，利用自己的知识、经验和技能等资源帮助困难的人，一方面更希望能获得社会和家庭的理解与尊重，扩大社会友谊范围，获得社会认可，从而感受助人的快乐，体现自身的人生价值。

    (二)不同年龄青年志愿者的需求比较

    不同年龄的青年志愿者需求特征比较(见表2)。

    为更好了解不同年龄的青年志愿者的需求特征的差异，笔者采用中国青年联合会关于青年年龄段的划分，即18－28岁为青春期阶段，29－40岁为成熟期阶段。统计分析结果表明(表2)，18－28岁的青年志愿者的前4种需要是理解尊重(4.64)、增长经验(4.48)、培训学习(4.35)和参与管理(4.28)；29－40岁的青年志愿者的前4种需要是理解尊重(4.68)、参与管理(4.65)、发挥特长(4.53)和工作自主(4.43)。因此，理解尊重和参与管理是不同年龄阶段的青年志愿者的共同的基本需要。18－28岁的青年志愿者与29－40岁的青年志愿者相比，在增长经验、培训学习和物质奖励等3种需要方面的差异较为显著(P＜0.05)。而29－40岁的青年志愿者与18－28岁的青年志愿者相比，在理解尊重、参与管理、发挥特长、社会荣誉、工作自主、助人快乐和增进友谊等7项指标上，呈现出更为强烈的满足期望。由此说明，18－28岁的青年志愿者与29－40岁的青年志愿者相比，表现出较为强烈的生存性需要，希望借助志愿服务工作，能增长工作经验，参加培训学习，提高技能水平，同时希望能获得一定的物质奖励和一般性费用补贴，缓解生存压力；而29－40岁的青年志愿者更为看重发展性和心理性需要，希望能充分发挥自身的优势和能力，参与管理，发挥特长，增加工作自由度，体验 助人的快乐，实现自身的价值。

    (三)不同学历青年志愿者的需求比较

    不同学历青年志愿者的需要特征比较(见表3)。

    

    为便于体现不同学历青年志愿者的需要特征的差异，我们将学历划分为大专以下(含大专)，称之为低学历，大专以上，称之为高学历。统计结果表明(表3)，理解尊重同样是不同学历青年志愿者的首选需要，平均分(M)都是都是最高的，分别为4.73和4.78。低学历青年志愿者与高学历青年志愿者相比，在增长经验、培训学习和物质奖励3项需要方面，表现出较大的显著性差异(P＜0.05)，同时表现出强烈的增进友谊的需要。而高学历青年志愿者与低学历青年志愿者相比，则对理解尊重、参与管理、发挥特长、助人快乐、工作自主和社会荣誉等6个方面，表现出更为强烈的满足愿望。由此说明，低学历青年志愿者与高学历青年志愿者相比，主要体现为强烈的生存性需要，希望借助志愿服务工作，增加经验知识，提高自身的素质能力，以弥补知识的弱竞争不足；而高学历青年志愿者则主要体现为强烈的发展性需要，希望能积极参与管理、发挥特长、工作自主，从而获得心理满足，更好地体现人生价值。

    (四)不同经济收入青年志愿者的需求比较

    不同经济收入青年志愿者的需要特征比较(如表4)。

    

    统计分析表明，所有青年志愿者的每月平均收入约为2500元。为研究不同经济收入青年志愿者需要特征的差异，我们将月收入低于2500元(含2500元)的青年志愿者，称之为低收入人群，月收入高于2500元的青年志愿者，称之为中高收入人群。统计显示：低收入与中高收入青年志愿者在增长经验(4.38与3.78)、培训学习(4.38与4.08)、参与管理(2.99与4.52)、物质奖励(4.43与3.30)、工作自主(3.89与4.69)和发挥特长(3.64与4.48)等6种需要，呈现较为明显的差异性。但低收入青年志愿者更为看重增长经验、培训学习和物质奖励等需要的满足(P＜0.05)；而中高收入青年志愿者则对参与管理、工作自主和发挥特长的需要更为强烈。由此说明，低收入青年志愿者因自身经济条件有限，不能投入太多的经济成本，同时志愿服务又需要志愿者付出部分利益。因此，青年志愿者希望利用自身的知识、能力、经验、智力与技术等资源回报社会，同时更希望自身能受到社会同样的关注，帮助其增长工作经验，加强培训学习和给予一定的经济补偿，以弥补自身的经济利益的损失，呈现较为强烈的生存性需要；而中高收入青年志愿者无较大的经济压力，更希望能在宽松的、自主的工作环境中，实现自我引导和自我管理，体现自身的主人翁地位，进一步参与管理，增加工作自主权和授权范围，发挥优势专长，更好地服务，以满足心理的自尊心和成就感，更多地体现自身的创造才能，呈现较为强烈的发展性需要。

    四、结论与建议

    本研究的结果表明：(1)青年志愿者的需要状况，呈现较为鲜明地低层次的生存性需要与高层次的发展性和心理性需要的两极分化特征；(2)理解尊重是全体志愿者的共同需要，也是第一位的需要；(3)青年志愿者的发展性需要比中老年志愿者更为强烈，中老年志愿者则体现出更为明显的心理满足性需要；(4)随着年龄的增大，青年志愿者的生存性需要逐渐弱化，更倾向于发展性和心理满足性需要；(5)低学历、低经济收入的青年志愿者较高学历、中高经济收入的青年志愿者，有更强的生存性需要，而高学历、中高经济收入的青年志愿者更追求发展性需要的满足。

    为有效激励青年志愿者的参与热情和服务积极性、主动性，促进志愿服务的长效发展，我们建议：

    (一)重视理解和尊重青年志愿者的奉献精神

    一是社会和志愿组织要积极利用所拥有的人力、资金、设备、技术和信息等资源，真心地支持和帮助青年志愿者开展有关的志愿活动；二是充分利用报刊、杂志、广播、电视、互联网、手机短信、板报等大众传媒，大力宣传业绩突出的青年志愿者以及优秀事迹，树立其良好的社会形象，增强社会公众对青年志愿者的认同感和支持度(侯玉兰、唐忠新，2009)[10]；三是社会和组织要以公平和可持续为发展理念，强调奉献爱心、贡献社会是青年应尽责任的同时，更要真诚地尊重和关心青年志愿者，适时给予一定的物质和精神表彰和奖励，帮助其解决遇到的困难，满足其自尊心和归属感，形成全社会共同尊重和关爱青年志愿者成长的浓厚氛围；四是社会要切实尊重和保障青年志愿者的合法权益，杜绝“滥用”或“廉价”使用青年志愿者以及从事不正当活动的现象，惩处和打击有损青年志愿者形象的行为，依法保障其合法权益不受非法侵害，增强其长久的信心和勇气。

    (二)要重视满足不同青年志愿者的生存性需要，引导其向发展性需要转变

    低学历青年志愿者的核心问题是文化程度偏低，知识水平不足，竞争能力不强。因此，社会和组织针对低学历青年志愿者，应着重采取培训、学习、进修和交流等手段培养其技能，提高其知识水平和服务能力，减少其心理障碍，增强其生存信心和持久服务。低经济收入青年志愿者最为关心的问题是如何既奉献爱心，以现有能力为他人提供帮助，满足自身回报社会和实现人生价值需要的同时，又能自身现有利益特别是经济利益不受较大损失，从而实现持久性的提供志愿服务。因此，针对此类群体，社会和组织一方面要加大培训力度和职业生涯规划，提高其技能，帮助其向较高经济收入岗位转变，一方面要综合运用多样化的激励手段，给予适当的奖金、优惠券等物质奖励，加大一般性的费用补贴，弥补其提供志愿服务所造成自身经济利益的部分损失，既能不损害青年的经济利益，又能使青年志愿者感受社会和组织的关怀和理解，从而调动其长期进行志愿服务的积极性和主动性等。因此，对待此类群体的措施，其最终目标是逐步解决青年志愿者的生存性问题，实行成员开发式成长，引导其向追求发展性需要转变。

篇2

前言：《中国青年志愿者行动发展规划（2013-2018）》中指出，中国青年志愿者行动是为适应建立社会主义市场经济体制的形势要求，于1993年在全国范围内发起实施的重要工作品牌。青年志愿者行动已经成为新时期共青团组织履行职能的有效手段、社会化动员的有效方式、参与精神文明建设和社会建设的重要载体。中国大学生作为中国青年群体的杰出代表有责任有义务为中国的现代化建设做出努力和付出。2008年北京奥运会后国家和地方政府开始大力支持和推动志愿服务工作，高校大学生有热情，有知识，有能力，开展服务学习和完善高校志愿服务组织体系和健全公益组织可持续发展途径有力于大学生德智体美全面发展。笔者作为大学青年志愿者协会负责人，对高校志愿者组织的微观发展特性有一定的了解，借此机会将实践中的经验和所想所感见诸笔端。

一、大学生志愿服务的现状

2008年北京奥运会后，“志愿者”深深地印刻在中国人民心中，全国人民对志愿者有了不一样的感受和认识，同时也对志愿者的工作定位出现了偏差，认为真正的志愿者工作就是在赛场上服务。中央和地方政府也开始不断重视各大城市的志愿者工作和事业。特别是各大高校，在城市文明建设和和谐社会打造过程中发挥了重要的作用。当然我国整体的志愿者工作还处于起步阶段，还存在很多问题。

目前对于大学生公益组织来讲，在宏观上表现为组织动员方式跟不上网络社会的变化，工作内容跟不上社会需求的变化，机制建设跟不上志愿服务的发展，理论建设跟不上实践的创新，服务平台建设总体水平较低，青年志愿者行动整体形象建设有待提高等。

二、发展定位

（一）基本原则

上下贯通：积极向校党委、校团委汇报工作、争取组织支持；通过各院、类青年志愿工作巡礼观摩展示、先进典型评选活动，激发学校活力。

内外融合：积极学习借鉴志愿服务较发达城市高校的志愿组织和志愿者工作经验，融合化解后，从机制建设、项目设计、志愿者招募等方面进行梳理，打造符合本校和本地区青年志愿者工作模式。

错位竞争：发挥大学生聪明才智，打造青年志愿者服务品牌，同时充分利用驻地区高校、民间志愿服务资源，打造地区特色的青年志愿服务品牌，与其他城市公益组织在相互学习比拼中，形成错位竞争。

组织发展：充分发挥党团组织和学科优势，全面整合全校各类公益组织，借势发展，将知识教育与青年志愿服务相融合，在塑造青年品质的同时大力发展青年志愿服务实践学习工作。

（二）发展目标

基本目标：满足社会志愿服务需求，服务社会和广大师生，为大学生参与社会管理创新搭建平台；打造青年志愿服务地区特色，在各类志愿服务中展现青年志愿者身影，努力使青年志愿者成为地区和国家文明形象的推介代言者；使参与志愿服务成为生活习惯。

总体目标：品牌化 制度化 社会化 阵地化 网络化

品牌化：充分借鉴先进志愿者组织工作的成功经验，以“志愿行动”为统揽，在交通、助学、助老、环保等领域打造一批富有特色及成效的志愿工作品牌。

制度化：“金子塔”组织架构——“六位一体”运行机制

社会化：推动社会化动员和项目社会化运作，青年志愿服务项目招投标管理，积极调动各方资源，将青年志愿服务与学科教育延伸相结合，加强青年志愿服务文化传播，促使大学生参与社会管理创新。

阵地化：积极利用学校固有特色活动等固有阵地，同时在福利院、孤儿院、敬老院等服务阵地，爱国教育主义基地等场所建立青年志愿者服务基地，逐步扩大青年志愿服务在社会的影响力和带动力，形成强有势的基地。

（三）发展方式

1.项目拓展

加强对外交流，利用组织关系开拓公益项目，采取参与、合作和委托承担等方式积极进行项目拓展，扩宽社会资源，加强自身队伍建设。

2.广泛运用社会资源

充分利用机关（企事业）单位、全国或地区高校、民间志愿服务队伍、青商会、社会爱心人士等各方资源，通过志愿服务项目招投标会、推介会等方式加强志愿服务交流，解决志愿服务供需矛盾。

3.加强结对共建

继续开展青春助力和结对活动，联合各类青年志愿者队伍力量，进一步优化自身资源配置，使青年志愿服务固定化，实现各方优势互补、互惠共赢。

三、组织关系和主要架构

1.校青年志愿者协会

以中国矿业大学文学与法政学院青年志愿者协会为例，《章程》中规定，文学与法政学院青年志愿者协会接受中国矿业大学青年志愿者协会的业务指导。

秘书宣传组：负责整理文件、活动文字新闻稿及各类活动材料，并及时与新闻媒体联系，加强社会宣传，扩大社会效应。

外部联络组：负责整合青商会、爱心企业资源，争取资金保障，并对各项活动进行统筹项目资金预算，学习其它高校和城市先进经验，参与观摩交流，长效促进志愿工作的开展。

2.各学院青年志愿者协会

各学院青年志愿者协会为全校青年志愿服务的主体力量，与各学院学生会为平级机构，分别归校、院团委管理、指导，形成团委与青协、学生会一体两翼管理机制。

3.公益社团

公益社团具有其不可磨灭的学科性专业化特征，在加强学科互动、服务学习中具有关键作用。

四、“六位一体”长效机制建设

（一）多元化动员

1.系统化招募

加强对各学院青年志愿者协会、公益社团管理。

2.招标项目化招募

高校志愿服务开展具有单方面性和随意性，缺乏科学需求和调研，合理科学的广泛开展青年志愿服务需求调查，有针对性地加强志愿服务项目策划设计。

3.固有阵地化招募

加强像中国矿业大学的“希望来吧”、“周末课堂” “青年维权岗”等类似的高校本来固有的阵地宣传，打造社区志愿服务站，吸引同学们参加，弥补工作人员无时间参与志愿服务的空白。

（二）专业式培训

（1）成立青年志愿服务导师团；

（2）开展岗前分类培训；

（3）强化现场服务指导；

（4）建立追踪考核体系。

（三）分层制管理

1.校青协统筹项目

校青协自主设计的服务项目：校青协自行设计的服务项目，对各各学院志愿者团队下发通知，指导各团队开展活动。例如：便民宣传、医疗保健、文明创建、助学服务。

2.各学院青协和公益组织负责项目

志愿者和志愿者组织可以提供社会公益服务，为学校公益、社区服务、扶贫济困、帮孤助残、支教扫盲、青少年援助、科技推广、医疗保健、环境保护、公共事务、城乡发展，以及大型社会活动等公益事业提供志愿服务，为具有特殊困难以及需要帮助的社会成员提供服务。

（四）双重向认证

采取“双重认证”的方法对志愿服务时间进行认证，确保结果真实客观。志愿服务结束后，青年志愿者本人通过大学青年志愿者网站提交认证申请，需详细写明志愿服务项目名称、志愿服务地点以及志愿服务时间等内容。

（五）指标型考核

1.完善指标考核体系

制定详细的志愿服务指标考核体系，包括志愿者人数、服务对象反馈、志愿服务次数、服务水平、青年志愿者网站志愿服务宣传情况、社会反馈等方面，分阶段对志愿服务情况进行考核，提高青年志愿者责任意识。

2.建立信息反馈系统

及时追逐反馈志愿团队志愿服务情况，对于无作为的志愿服务团队，予以撤销立项、追缴资金，并将处理结果计入志愿服务团队诚信档案，诚信状况将成为立项资金的参考依据。

（六）适当性激励

1.推广网上注册累积认证制度

大力实施青年志愿者注册制度，完善以服务时间和服务质量为主要依据的青年志愿者星级认定制度等，有效激励青年参与志愿服务，发挥青年志愿者网站最大社会功效。

2.实施青年志愿者玫瑰奖章授予制度

举办类似慈善晚会式的青年志愿者年会，选树青年志愿团队和个人典型，鼓励更多的青年参与志愿服务，扩大青年志愿者工作社会影响面。

四、保障制度

（一）资金保障

1.争取财政青年志愿资金拨付

向校、院团委积极争取青年志愿者个人工作补贴和志愿服务项目、优秀志愿者评选、志愿服务宣传工作经费，保障青年志愿服务正常开展。

2.建立青年志愿者行动专项账户

向社会高校青年志愿者开户帐号和开户银行，接受社会爱心人士、单位捐赠。同时加强帐户资金管理，定期网上公布收支情况，接受社会监督。

3.积极与机关（企、事业单位）合作

发挥党团组织融汇各方资源的优势，加强与社会各界的联系和沟通，建立多元化、社会化的资金筹集渠道，积极向企事业单募集资金，为开展志愿服务活动提供必要的经费保障。

4.采取志愿服务项目化招标

在调研地区的卫生、交通、银行等重点行业志愿服务需求的基础上，校青协进行志愿服务项目招标和项目推介，各团队主动认领志愿服务项目，有效整合志愿力量，解决志愿服务供需矛盾的问题。

（二）青年志愿者合法权益保障

1.知情权保障

“知情权”是青年志愿者享有其他各种合法权益的基础，在招募青年志愿者时，应当向青年志愿者公示志愿服务的时间、地点、补助、服务内容、所需技能等相关事宜，使其在完全知情的情况下根据自身条件更好的进行青年志愿者服务。

2.人身权益保障

积极为青年志愿者提供正式的志愿服务证明、基本补贴、安全保障以及基本医疗卫生条件，条件允许下为青年志愿者提供人身保险。

五、宣传推广

（一）固有媒体宣传

1.报纸宣传

加强与学校相关通讯组织、地区报社、传媒公司的联系，增加青年志愿服务曝光量，让更多的人参与进去。

2.电视宣传

增加深入民心的活动报道，拍摄青年志愿服务公益广告视频，同时与电视系，做青年志愿服务的专集或专访，开展志愿服务周周评或月月评活动。

3.其他载体

联系传媒广告公司，利用高校、机关企事业、商场等单位电梯内传媒海报和传媒电视进行宣传。

（二）新媒体宣传

1.建立和完善学校青年志愿者网站

逐步完善高校青年志愿者网站的各项功能，提高网站的社会知晓率，为广大青年志愿者和关注青年志愿者的群体提供动态信息、资料下载、意见调查、青年志愿者报名、志愿服务时间认证、论坛交流等全方位的服务。

2.建立青年志愿服务微博体系

借助微博创新高校青年志愿服务工作发展新模式，积极运用微博强化思想引领，志愿服务工作从组织化动员向社会化动员发展，建立高校青年志愿者微博群。

3.微信、手机报定期发送工作信息

通过微信平台，定期群发文字、图片或视频，及时传播青年志愿服务动态，为群众精准推送大量内容丰富、形式多样的信息。

（三）志愿文化产品宣传

1.拍摄青年志愿服务公益广告、动漫、微电影

创作出符合青年志愿者形象的文化产品，在学校和城市中心人流量集中的场地，通过设置爱心公益LED屏、播放公益宣传片等方式，每年度举办相关公益广告、海报和宣传片等大赛，促进青年志愿者精神的广泛传播。

2.传播青年志愿服务志愿礼、志愿歌、志愿章

在全社会广泛征集志愿礼、志愿歌、志愿章，邀请社会知名人士担任青年志愿者形象大使，征集志愿礼、志愿歌、志愿者徽章等一系列志愿文化的宣传产品，在全社会营造出争当志愿者、关爱志愿者、尊重志愿者的良好氛围，激发起广大市民的参与精神。

3.制作青年志愿服务公益温馨指示、提示牌

在社区、景点、公园、学校、单位绿地和停车处等地，设置引路牌、环保提示牌等，为市民提供出行方便，同时呼吁更多市民关爱弱势群体、保护环境，共建和谐社会。

六、结语

高校志愿服务工作开展以为学生为主体，以组织为载体，以制度为油。活动的长期性开展、项目化运作、品牌化建设、网络化运行都离不开长效的组织和制度体系。在高校各学院，团委、学生会和青年志愿者协会形成一体两翼的制度架构体系，可以避免工作的交叉和重复，有效合理的利用资源。对于高校志愿服务整体来说，借鉴马克思·韦伯的层级制理论，建立和中国政治制度类似的可对接的组织架构更适合国情和社会实情，“六位一体”的体系模式是品牌化特色化建设的根本。

参考文献：

[1]刘冰.大学生志愿服务项目的拓展[A].广州.中国电力教育，2011，（04）

[2]李顺琴. 中国特色大学生志愿服务探索[A].昆明.经济研究导刊，2011，（31）

[3]章洁.大学生志愿服务长效机制建设研究.学习园地.2012，（06）

[4]中央精神文明建设指导委员会.中央精神文明建设指导委员会关于深入开展志愿服务活动的意见.2008-10-6

篇3

青年志愿服务队演讲稿1大家好，我叫___，是一名志愿者，服务于__旅游度假区建设管理委员会。经过单位再分配，__年8月1日，我在管委会办公室开始了为期一年的志愿服务生活。回想当时，我是一个初出校园、没有半点工作经验的学生，陌生的办公室工作着实让我茫然不知所措。经过领导、同事细致、耐心的指导和帮助，我渐渐地进入了角色，慢慢地熟悉了这个全新的工作环境，逐渐明确了自己的工作性质和工作范围。半年后的今天，我已融入到办公室的工作之中，每天全力做好本职工作;从复印机、传真机的使用、各种文件的收发、传阅到督查汇报的编写、上报，从完全的陌生到一点一滴的适应，年轻的我在学习中进步、成长。

实话实说，我是一个习惯生活在自己世界的人，不擅长与人交流，做事情经常是随心所欲、一意孤行。在领导、同事亲切的关怀、照顾下，我一步一步走出自己的圈子，一点一点学着与人交流、与人分享，学着虚心地向他人求教。可以说，半年来，无论是在工作上还是在人际交往方面，我都有一定程度的进步。当然，没有挫折就没有成长。在日常工作中，我也时常犯错，工作不到位，总结其中的原因，我发现，缺乏自信是导致这些失误的根源。

有人说，自信是一个人心中的灯光，时刻照亮着人生的坐标;没有自信的人，他的眼中总是布满迷惘。有人说，自信是生命的焰火，绚丽着人生的过程;没有自信的人，他的生命就会暗淡无光。自信是健康的心理，与希望形影相随，与成功紧紧相伴。只有自已相信自已，脚步才会变得坚实，才能踏踏实实踩出宽阔的人生大道。

刚刚步入社会，我还没有完全从学生角色中走出来，所以我不自信;没有工作经验、缺乏社会经验，所以我不自信。但是我不要再满眼迷茫，我不要我的生命暗淡无光，我要相信自己，我要踩着坚实的脚步，大步向前方。因为我是新时代的年轻人，因为我有着青春这令人艳羡的资本。

是啊，青春对每个人来说都是一笔弥足珍贵的财富。拥有青春，我们便拥有活力与希望;拥有青春，我们便拥有激情与梦想。然而，青春的脚步又是犹如行云流水，有限而又短暂，没有留给年轻的我们半点叹息、半点停留的空隙。生活的道路要靠我们自己去探求，所以我们要趁风华正茂，信心十足、积极思考、努力奋斗，不让青春年华付水东流，要让青春因自信而飞扬。

__年，怀柔的旅游工作丰富多彩、声势浩大，可以说是硕果累累的一年;同样，__各项重点工程的开发建设也取得了有目共睹的成绩。随着__年元旦钟声的敲响，我们迎来了崭新的一年。新的一年给了我们新的希望，我们要因为这新的希望而自信;更因为我们是青春的使者，我们热爱生活，我们更需要自信。

年轻的我们，正值青春年华、正是朝气蓬勃、风华正茂的大好时代。未来的世界是属于我们年轻人的世界，是由我们主宰的世界，所以让我们以100度的热情面对人生、面对生活;点燃自信，让青春沸腾，打造我们无限大的人生世界，做未来世界真正的主人;让我们以百分百的信心投入到旅游工作中来，散发青春的无限活力与斗志，让火热的青春在旅游工作中闪亮发光。

青年志愿服务队演讲稿2尊敬的各位领导、亲爱的青年志愿者朋友们：

当__师范学院青年志愿者服务的旗帜在我们手中迎风飘扬的时候，我们体会到一种光荣而神圣的使命感。此时此刻，我们每一位青年志愿者，无不为之激动和振奋，无不感到骄傲和自豪。

随着全院志愿者群体的不断扩大，我院领导开始注重学院团员青年对延伸志愿者服务的渴求。本着从细微之处着眼，从实际工作出发的想法，在__年重新组建了东软志愿者服务队。这支队伍的人员结构是以团干为骨干，全院团员、群众为重要补充。在志愿队成立后，青年团员也积极主动地加入到服务队中。参与人数也从__年创队时期组织的90多名朝气蓬勃、满腔热血的队员发展到队伍现拥有740名志愿者。我队在南海区义务工作者联合会以及学院团委指导下，一直秉承“助人自助，提升自我”的服务理念，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的义工精神，组织全学院志愿者，发挥自身的优势和特长，广泛开展社会公德公益服务活动，增强我院大学生的社会服务意识，提高综合素质，倡导团结友爱，积极进取服务社群的新风尚，为推动精神文明建设而努力。不断拓展义务工作服务新领域，促使志愿者的义务工作再上一个新台阶。关于队伍管理方面，我们做到完善管理机制，切实抓好志愿者队伍的基础建设。在队伍发展的过程中，不断加强管理制度建设，确保志愿服务工作有序进行。

作为一名青年志愿者，能够为全院师生、为社会服务，这不仅是我们的一种幸运和骄傲，更是我们义不容辞的责任和义务。在全面建设和-谐社会的历史进程中，“奉献、友爱、互助、进步”是公众心底的呼唤，是这个时代迸发出的声音，一个充满生气的、文明的社会环境更有利于竞争，更有利于发展。一个具有凝聚力的民族，才是充满希望的民族。作为当代青年，在社会的每一个关键时刻，在党和人民最需要我们的时候，挺身而出，贡献力量，是我们唯一选择，我们没有理由吝啬我们的青春的热情。我们也有责任、有能力向社会证明：我们是朝气蓬勃的一代，我们更是有理想、有责任心的一代。

我们将严格要求自己，遵守服务守则，牢记行为规范，掌握服务技能，弘扬志愿精神，决不辜负党领导和团组织对我们的期望，以一流的优质服务，一流的精神状态，展示当代大学生的亮丽风采，树立周口师范学院的良好形象，为创建节约校园，构筑和-谐社会贡献自己的力量。

青年志愿者朋友们，让我们以文明使者的名义，携起手来，激扬青春，贡献真情，共同投身于各项志愿服务中去，做出我们青年志愿者应有的贡献。

青年志愿服务队演讲稿3尊敬的各位领导、来宾，各位志愿者朋友们：

非常荣幸能够代表青年志愿者在本次仪式上发言。

随着休闲旅游业的发展，越来越多的人来到__镇、来到__村，游客们不仅在这里欣赏美丽景色、品尝特色餐饮，更在这里感受淳朴的乡风。志愿者组织的成立，为我们青年人提供了一个积极参加__建设，同时也是锻炼自我、成长自我的良好平台，在__快速发展的新时期，作为一名青年志愿者，能够为乡村旅游贡献自己的一份力量，提供服务，这不仅是我们的一种光荣，更是我们义不容辞的责任。

文明的乡风是体现新农村和谐程度的重要标志，是一个乡镇最有价值的无形资产和最重要的精神品牌，更是建设“生态重镇、旅游强镇、休闲名镇”新__的必然要求。青年人是最有活力、最有生气的力量，相信乡村旅游会因青年而活力四射，文明乡风会因青年人而绚丽多彩。现在我代表全体青年志愿者在这里郑重承诺：

一、勤于学习，不断提升服务能力。志愿服务不仅是做一件好事，更是把一件事做好，所以我们会努力学习并严格执行相关部署安排，明确服务的职责内容，对可能出现的问题做好知识和心理上的准备。以自身的高素质为成功的志愿服务提供基本保障。

二、善于创新，努力发挥青年优势。在完成本职工作任务的基础上，发挥青年头脑灵活，善于接受新事物、运用新方法的优势。在参与旅游服务的浪潮里，发现新问题、提出新措施;在亲身解决实际问题的过程中，发现新方法、总结新经验。

三、乐于奉献，用心打造微笑名片。微笑不仅是一个简单的表情，

更是一种积极的能量，健康的心态。送人玫瑰、手有余香，只有勇于担当、甘于奉献，才能真正体验到人生的快乐和幸福，成为品德高尚、精神充实的人。我们会把奉献社会作为不懈追求的优良品德，团结协作，以服务他人为乐，以微笑展现井庄人民的热情，以微笑迎接五湖四海的宾朋。

志愿者朋友们，让我们携起手来，激扬青春、奉献真情，共同投身于志愿服务中去。弘扬“我参与 我奉献我快乐”的志愿服务精神，热情工作，在为他人服务的过程中了解社会，增加社会责任感。也请大家相信我们，青年志愿者会努力成为“人民满意、领导放心、社会好评”的优秀队伍。以每一个人的文明行动，用每一个人的爱心责任，汇集成靓丽的风景线，为__的发展助力，为文明的乡风添彩!最后，衷心祝愿各位领导、来宾和志愿者朋友们工作顺利，祝愿__的旅游事业蒸蒸日上、再创辉煌!

谢谢大家!

青年志愿服务队演讲稿4尊敬的各位老师、亲爱的同学：

大家上午好!首先我很荣幸能站在这里代表青年志愿者发言。众所周知，青年志愿者是一个神圣而又平凡的称号，她代表的是一种责任、一份坚持、一种人文关怀。

我们都是当代的新青年，是未来社会主义事业的接班人。我们的心事年轻的，充满热情与奔放，我们敢想、敢做、敢于挑战自我;并且，我们是幸福的，我们没有经历过像父辈们那样的艰苦岁月，不知那苦是什么滋味。我们的国家在一天天地变的繁荣富强，生活水平也在不断提高，但是每一个繁荣的背后都伴随着一些贫困，现在仍然有许多得人需要帮助，需要我们这些幸福的人伸出援助之手。

我们都怀揣着一颗热枕的心，加入了青年志愿者行列，就是想通过这个大家庭为社会、为他人贡献出自己的一点微薄之力。曾经有一位老师给我说过：“既然选择了前方，便只顾风雨兼程。”而我们选择了做志愿者，我们便早已做好服务他人、帮助他人的觉悟。或许我们个人不能尽一点绵薄之力，但是我们只要心合一处、劲使一点，我们就能爆发出强大的合力;或许我们做的不如雷锋多，也不如郭明义那样面面俱到，但只要我们点滴积累，就能积少成多完善自我;或许我们也只是空气中的一粒尘埃，但我相信我们会用自己的实际行动来实现我们的自身价值，实现我们的承诺。

我知道作为一名志愿者是很辛苦的，为别人想得太多，做得太多，为自己想的太少做得更少，甚至根本来不及为自己着想。但是当我们回过头时，只要浮想起自己所站立的过的街道，所引导过的人群，所帮助过的笑脸，每点每滴都会让我们感受到奉献的快乐，人生的意义与生命的美好。我很庆幸自己是一名志愿者。“奉献即快乐!”这是我们作为志愿者所奉行的宗旨，我们很高心能用自己的力量来帮助别人，这也证明了我们的价值。

我相信只要我们共同努力，坚持不懈，就能为这个世界增添光彩!

谢谢!

青年志愿服务队演讲稿5尊敬的各位领导，亲爱的志愿者朋友们：

大家上午好!

很荣幸能够成为全市青年志愿者代表在这里发言。在这春光明媚的上午，博动着青春韵律的爱心，我们汇聚于此，共同抒发“奉献、友爱、互助、进步”的青年志愿者精神，传递这爱心凌结的火炬。

两年前，我光荣地成为了一名青年志愿者，在这个温暖的大家庭中，我认识了许多朋友，参加了许多青年志愿服务活动，不仅锻炼提高了自己的能力，同时也重塑了自己的思想道德素质，最重要的是明白了怀有一颗感恩的心有多么重要!感恩父母的辛劳，感恩社会的赐予，感恩青年志愿者协会给予我的精神追随。

篇4

摘 要：针对目前高校志愿服务的管理运行机制不健全、沟通机制不全面、保障机制不健全的状态，应建立一套行之有效的、科学的、规范的高校青年志愿服务活动管理模式，运用科学的管理方法对高校青年志愿者及其开展的志愿服务活动进行规范的引导，从而健全高校青年志愿服务活动管理的方法，丰富其形式并提高其质量。

关键词 ：高校；志愿者服务站；志愿活动；管理模式

中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1673-2596（2015）02-0225-03

近年来，在中央文明委的领导下，在社会各界广泛关注和大力支持下，中国青年志愿者行动取得了明显成效，是中国志愿服务事业的重要组成部分。志愿服务是现代社会文明进步的重要标志，青年是当代中国志愿服务事业的重要力量。“奉献、友爱、互助、进步”的青年志愿者精神已经成为当代青年喜爱和接受的精神时尚，成为当代青年运动的一个光辉典范。

一、当前高校青年志愿者管理模式的现状

总体来看，90后的大学生虽然个性独立，但是思想积极向上，有奉献精神，这些都非常符合志愿服务精神。作为高校政治工作人员，工作的重点就在于如何将这些宝贵的人力资源进行整合，加强管理和指导，将正能量汇聚成志愿服务的力量，服务于社会。现在青年志愿者管理模式主要有以下两种形式：依附于团委、社团管理模式和小团体管理模式，统称为“放羊式”管理模式。这种管理模式虽然可以让学生组织的主动性和积极性得到最大的体现，但是这种自我管理、自我服务的模式缺少直接和必要的指导，在出现问题以后没有明确的负责人，对于青年志愿服务活动是一个较大的弊病。

由此可以看出现今以“放羊式”为主的青年志愿者服务活动管理模式，很难让青年志愿服务活动达到高效率、高影响、高覆盖的目标，甚至出现了高校青年志愿者“流失率”高、活动形式单一、内容重复、服务质量难以保证的现象，这就对高校志愿服务的管理提出了更高的要求，但是现行的管理机制主要存在以下问题：

(一)运行机制不完善

高校志愿者组织一般是以社团的形式存在，缺少应具备的运行机制，导致约束性差。在进行志愿服务的时候“挑肥拣瘦”，遇到有兴趣的志愿活动如小学支教、博物馆义务讲解等活动时，报名人数较多甚至出现岗不应求的现象，但是在遇到有一定困难的活动时却出现退缩现象，比如冬天义务清冰雪活动。另外，志愿服务项目一般都是召集志愿者“一窝蜂”参与服务活动，缺乏连续性。许多原来成果较为突出的志愿服务项目随着人员变化而中断，特别是关爱孤寡老人和农民工子女，这一类活动是需要志愿者长期跟进的助老扶弱项目。以关爱农民工子女服务活动为例，这是近些年高校青年志愿活动的主要内容之一，许多志愿者也在加入初期表现得积极热情，及时备课、认真授课。但是随着学业的加重及面临结业考试、毕业等问题，许多志愿者也就逐渐退出了服务活动，导致志愿服务不连贯，也使对接单位对青年志愿服务有诸多不满，渐渐解除了合作关系。

这就要求高校青年志愿服务活动组织者必须要在人员交接方面规范工作条例，建立完善的运行机制，从而保障志愿服务活动能可持续地发展。

（二）沟通机制不全面

1.社会需求与志愿服务错位。由于高校青年志愿服务活动的载体都是在校大学生，虽有着高昂的服务热情却缺乏专业的服务技能知识。每逢重大纪念日和节庆日的时候，各高校青年志愿者都会积极组织志愿服务活动。但由于服务内容单一、受益面狭窄，活动开展的形式只是不停地重复之前的活动或是模仿其他志愿组织开展的活动，缺乏创新性。一方面，社会上很多领域需要高校青年志愿者给予相应的志愿服务，但是缺乏与高校志愿组织的沟通渠道。另一方面，一些高校志愿服务活动往往是志愿者自己寻找可以参与的志愿服务活动。从社会互动角度来看，如果高校和社会需求领域都不作深入的沟通和协调，便会加剧需求与服务错位的现状。

2.学生需求与志愿服务错位。由于高校青年志愿者的管理方法，使其成为一个“盲区”，组织形式单一、沟通不畅，很多志愿参与到服务活动中的高校大学生不能及时了解志愿服务信息，也没有规范的平台可以学习、交流志愿服务经验，导致志愿者的组织者策划一个非常好的志愿服务项目却乏人问津，或者是招募到的志愿者素质不符合要求。高校青年志愿者资源是非常丰富的，现阶段越来越多的大学生怀揣着乐于奉献的精神，积极地参与到志愿服务活动中。然而，这种学生需求与志愿服务的错位主要责任归结于高校对志愿者资源管理的欠缺，无法为志愿者提供一个良好的交流平台。

（三）保障机制不健全

高校青年志愿者作为大学生，需要加强自我保护意识，提高自我保护能力。然而，现有的管理制度不能为高校青年志愿者提供统一、正规的交流平台，不能为高校青年志愿者提供必要的安全保障措施，不能为高校青年志愿者提供安全技能方面的培训，在没有安全保障的高校青年志愿服务活动中，一旦遇到危险，轻则打击志愿者的积极性，重则产生人身危害。另外，目前绝大多数高校青年志愿活动的资金来源主要是学校有限的学生活动经费，这些经费对开展高校青年志愿服务活动的巨大需求而言仅仅是杯水车薪。青年志愿活动也缺少赞助的平台和渠道，一般的企业与高校学生会、社团合作较多，对于志愿服务活动多数认为其影响力不够，导致高校青年志愿服务活动经费比较紧张。

二、探讨“青年志愿者服务站”管理模式的可行性

建立制度化、规范化、系统化及科学化的管理模式是未来高校青年志愿服务活动管理模式的必然发展趋势，通过对高校青年志愿服务活动现状以及现有模式的分析，以东北农业大学艺术学院为例，提出成立“青年志愿者服务站”的管理模式解决上述各种问题。

（一）东北农业大学艺术学院青年志愿者服务站管理模式概述

为深入贯彻团中央关于青年志愿者志愿服务的精神，落实校团委的工作规划，进一步加强对东北农业大学艺术学院青年志愿服务活动的领导，整合学院内志愿服务活动资源，建立健全各项运行机制，促进志愿服务活动的持续、快速、健康发展，东北农业大学艺术学院于2008年9月成立了东北农业大学艺术学院青年志愿者服务站，现有注册志愿者830人，人均服务时间89小时以上。

1.健全工作机制，夯实学院志愿服务基础。在校团委和学院党委的正确领导下，在学院团委的具体指导下，艺术学院青年志愿者服务站切实把青年志愿服务工作列为学生思想品德教育和校园精神文明建设的重要组成部分，制定出《东北农业大学艺术学院青年志愿者服务站章程》《东北农业大学艺术学院青年志愿者服务站管理办法》等规章制度，建立健全了青年志愿者动员、注册、培训、干部选拔、活动保障、表彰激励等工作机制，做到责权明晰、规划合理。给予资金的支持，努力促进志愿服务活动从策划宣传、组织发动到实施运作的高效运转。每年表彰奖励优秀青年志愿者，并纳入学生综合质量测评。

2.以艺术学生为中心，广泛开展志愿服务活动。东北农业大学艺术学院志愿者服务站把青年志愿服务工作作为青年学生增强社会责任感和历史使命感、锻炼各方面能力、提高学生综合素质的重要途径。紧扣时代主题，结合艺术学院学生实际，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，秉持“我志愿，我快乐”的行动口号，以志愿服务和“送文化下乡”社会实践为核心，以活跃校园文化活动为依托，以六大服务支队（义务支教服务队、交通协管服务队、志愿敬老服务队、斯大林公园环保服务队、博物馆义务讲解服务队和烈士陵园义务讲解服务队）为主线开展校内外多种形式的志愿服务活动。

（二）可行性分析

1.外部环境支持。东北农业大学在总结前期优秀的工作经验的基础上，组织每一个学院形成了独立的青年志愿者服务站，学校对青年志愿服务资源进行整合，建立统一、规范的管理模式。该管理模式主要参照学生会管理模式，对各类志愿者组织进行统一指导，学院配备专门的老师负责志愿服务活动的管理工作，将以往以社团为单位的管理模式和小团体为单位的管理模式相融合，进一步整合、优化配置志愿者资源。

2.内部环境支持。高校青年志愿者以其青春靓丽的形象、全面周到的服务引发了强烈的社会反响，在展现当代大学生优秀潜质、巨大能力的同时，还促进了校园品牌文化建设，为实践育人提供了新的平台。志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的精神作为新时期校园文化建设新的生长点，①可以被提升为一种自发的行为、流行的风尚、奉献的平台、浓郁的文化，对于加速推动校园品牌文化建设有着重大意义。

三、模式发展理念构思

当代高校青年志愿者都是在校的学生，有着90后独有的性格特点和思维模式，以东北农业大学艺术学院的学生为例，他们年轻富有朝气，积极向上，但是推崇个性张扬，思维不够成熟，欠缺自律意识。因此，青年志愿者服务站应当推行管理主体多元化，积极鼓励志愿者普遍参与，在锻炼能力的同时增强他们的团队合作意识，形成第二课堂的效果。高校青年志愿服务活动管理模式不能凌驾于志愿者之上，实行单一的他律型管理模式。这种单纯的他律型管理模式会扼杀高校青年志愿者参与志愿服务活动的积极主动性以及开拓创新意识，甚至导致志愿者流失。但是，高校青年志愿者的社会阅历不足，经验尚浅，欠缺成熟理性的思维方式，缺少足够的自律能力，很难构建起一种完全独立的自律型管理模式。因此，一方面辅导教师要适度、合理地引导高校青年志愿者开展志愿服务活动，另一方面又要积极鼓励高校青年志愿者充分发挥他们的积极性和创造力，尊重他们的志愿服务意志，弘扬他们的奉献精神，使志愿服务活动充分体现当代大学生的特点和优势，促进他们自身价值的实现。②

在社会大发展和转型之际，东北农业大学艺术学院学生政工队伍结合多年志愿服务管理经验，分析青年志愿服务事业发展实际，扬长避短，建立“青年志愿者服务站”对青年志愿服务活动进行统一管理，这对于实现高校青年志愿者个人追求以及高校青年志愿服务事业的长期健康发展有着深刻的意义。

注 释:

①北京中医药大学团委.北京中医药大学学生志愿者行动在校园文化建设中作用的调查报告.2006.

②汪娜娜.高校青年志愿者服务活动管理模式研究——以安徽农业大学为例.安徽农业大学，2012年博士论文.

参考文献：