青年志愿者工作经验范文

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篇1

    Maslow是人本主义心理学派的主要创始人，认为需要促使个体行为的产生，而需要是有层次的，提出人的需要依次分为生理需要、安全需要、归属与爱需要、尊重需要和自我实现需要等5个层次(廉茵，2007)。

    青年志愿者作为志愿服务队伍的主体部分，其需要能否得到有效满足直接关系到志愿组织队伍的整体稳定和志愿服务活动的持续性发展。青年志愿者有何需要？呈现何特征？不同条件下，其需要有何差异？如何针对青年志愿者不同的需要特征，采取有效性的激励手段？这些都是本研究的重点内容。

    二、方法

    采用调查问卷法。首先在210名志愿者中开展了关于参与志愿服务所期望获得的奖励的开放式问卷调查，整理并结合文献资料最终确定10种最主要的需要，编制成《志愿者需要问卷》，需要指标分别为增长经验、增进友谊、培训学习、参与管理、理解尊重、物质奖励、社会荣誉、工作自主、助人快乐和发挥特长10种。然后，分别按照每个需要特征指标的重要程度划分为非常重要、比较重要、一般、不重要、很不重要5个等级，并依次赋予5、4、3、2、1的分值。问卷所涉及的10种需要指标经SPSS信度和效度分析后，确定均达到相应的显著性要求(P＜0.005)，最终形成正式问卷。从2011年2月至2011年4月，笔者先后随机对重庆市绿色志愿者联合会、青年志愿者协会、长寿彩虹义工服务队、江北区绿叶义工志愿服务队、山城义工志愿服务队、华福巷社区义务服务队等10个规模较大的志愿组织的志愿者需要状况进行调查。问卷共发放680份，回收问卷642份，有效问卷625份，回收率和有效率分别为94％和97％。其中，青年志愿者(18－40岁)295人，非青年志愿者(年龄＞＝41岁)330人；青年志愿者中，低学历(学历＜＝大专)173人，高学历(大专以上)122人，低收入(月均收入＜＝2500元)144人，中高收入(月均收入高于2500元)151人；不同类型组织的青年志愿者人数为：官方志愿组织128人，民间注册组织104人，民间未注册组织63人。本问卷采用SPSS编程统计。

    三、结果

    (一)青年志愿者与中老年志愿者的需求比较

    青年志愿者与中老年志愿者不同需求特征的比较(见表1)。

    

    结果表明：在10种需要指标中，青年志愿者与中老年志愿者对理解与尊重需要的平均分(M)都是最高的(4.69与4.78)，说明理解与尊重是志愿者的最主要需要，是第一需要。t检验表明，青年志愿者与中老年志愿者在10种需求上，存在着显著性差异(P＜0.05)。其中，青年志愿者与中老年志愿者相比，在增长经验、培训学习、参与管理、工作自主、物质奖励和发挥特长等6种需求的差异相当显著(P＜0.005)。而中老年志愿者与青年志愿者相比，在满足理解尊重、扩展友谊、社会荣誉、助人快乐等4项的需求更为强烈。由此说明，青年志愿者与中老年志愿者相比，有着更明显和更强烈的发展性需求，更期望在参与志愿服务的过程中能增加经验、参与管理、工作自主和发挥特长；而中老年志愿者更重视心理性的安慰与满足，希望一方面发挥自己的余热，利用自己的知识、经验和技能等资源帮助困难的人，一方面更希望能获得社会和家庭的理解与尊重，扩大社会友谊范围，获得社会认可，从而感受助人的快乐，体现自身的人生价值。

    (二)不同年龄青年志愿者的需求比较

    不同年龄的青年志愿者需求特征比较(见表2)。

    为更好了解不同年龄的青年志愿者的需求特征的差异，笔者采用中国青年联合会关于青年年龄段的划分，即18－28岁为青春期阶段，29－40岁为成熟期阶段。统计分析结果表明(表2)，18－28岁的青年志愿者的前4种需要是理解尊重(4.64)、增长经验(4.48)、培训学习(4.35)和参与管理(4.28)；29－40岁的青年志愿者的前4种需要是理解尊重(4.68)、参与管理(4.65)、发挥特长(4.53)和工作自主(4.43)。因此，理解尊重和参与管理是不同年龄阶段的青年志愿者的共同的基本需要。18－28岁的青年志愿者与29－40岁的青年志愿者相比，在增长经验、培训学习和物质奖励等3种需要方面的差异较为显著(P＜0.05)。而29－40岁的青年志愿者与18－28岁的青年志愿者相比，在理解尊重、参与管理、发挥特长、社会荣誉、工作自主、助人快乐和增进友谊等7项指标上，呈现出更为强烈的满足期望。由此说明，18－28岁的青年志愿者与29－40岁的青年志愿者相比，表现出较为强烈的生存性需要，希望借助志愿服务工作，能增长工作经验，参加培训学习，提高技能水平，同时希望能获得一定的物质奖励和一般性费用补贴，缓解生存压力；而29－40岁的青年志愿者更为看重发展性和心理性需要，希望能充分发挥自身的优势和能力，参与管理，发挥特长，增加工作自由度，体验 助人的快乐，实现自身的价值。

    (三)不同学历青年志愿者的需求比较

    不同学历青年志愿者的需要特征比较(见表3)。

    

    为便于体现不同学历青年志愿者的需要特征的差异，我们将学历划分为大专以下(含大专)，称之为低学历，大专以上，称之为高学历。统计结果表明(表3)，理解尊重同样是不同学历青年志愿者的首选需要，平均分(M)都是都是最高的，分别为4.73和4.78。低学历青年志愿者与高学历青年志愿者相比，在增长经验、培训学习和物质奖励3项需要方面，表现出较大的显著性差异(P＜0.05)，同时表现出强烈的增进友谊的需要。而高学历青年志愿者与低学历青年志愿者相比，则对理解尊重、参与管理、发挥特长、助人快乐、工作自主和社会荣誉等6个方面，表现出更为强烈的满足愿望。由此说明，低学历青年志愿者与高学历青年志愿者相比，主要体现为强烈的生存性需要，希望借助志愿服务工作，增加经验知识，提高自身的素质能力，以弥补知识的弱竞争不足；而高学历青年志愿者则主要体现为强烈的发展性需要，希望能积极参与管理、发挥特长、工作自主，从而获得心理满足，更好地体现人生价值。

    (四)不同经济收入青年志愿者的需求比较

    不同经济收入青年志愿者的需要特征比较(如表4)。

    

    统计分析表明，所有青年志愿者的每月平均收入约为2500元。为研究不同经济收入青年志愿者需要特征的差异，我们将月收入低于2500元(含2500元)的青年志愿者，称之为低收入人群，月收入高于2500元的青年志愿者，称之为中高收入人群。统计显示：低收入与中高收入青年志愿者在增长经验(4.38与3.78)、培训学习(4.38与4.08)、参与管理(2.99与4.52)、物质奖励(4.43与3.30)、工作自主(3.89与4.69)和发挥特长(3.64与4.48)等6种需要，呈现较为明显的差异性。但低收入青年志愿者更为看重增长经验、培训学习和物质奖励等需要的满足(P＜0.05)；而中高收入青年志愿者则对参与管理、工作自主和发挥特长的需要更为强烈。由此说明，低收入青年志愿者因自身经济条件有限，不能投入太多的经济成本，同时志愿服务又需要志愿者付出部分利益。因此，青年志愿者希望利用自身的知识、能力、经验、智力与技术等资源回报社会，同时更希望自身能受到社会同样的关注，帮助其增长工作经验，加强培训学习和给予一定的经济补偿，以弥补自身的经济利益的损失，呈现较为强烈的生存性需要；而中高收入青年志愿者无较大的经济压力，更希望能在宽松的、自主的工作环境中，实现自我引导和自我管理，体现自身的主人翁地位，进一步参与管理，增加工作自主权和授权范围，发挥优势专长，更好地服务，以满足心理的自尊心和成就感，更多地体现自身的创造才能，呈现较为强烈的发展性需要。

    四、结论与建议

    本研究的结果表明：(1)青年志愿者的需要状况，呈现较为鲜明地低层次的生存性需要与高层次的发展性和心理性需要的两极分化特征；(2)理解尊重是全体志愿者的共同需要，也是第一位的需要；(3)青年志愿者的发展性需要比中老年志愿者更为强烈，中老年志愿者则体现出更为明显的心理满足性需要；(4)随着年龄的增大，青年志愿者的生存性需要逐渐弱化，更倾向于发展性和心理满足性需要；(5)低学历、低经济收入的青年志愿者较高学历、中高经济收入的青年志愿者，有更强的生存性需要，而高学历、中高经济收入的青年志愿者更追求发展性需要的满足。

    为有效激励青年志愿者的参与热情和服务积极性、主动性，促进志愿服务的长效发展，我们建议：

    (一)重视理解和尊重青年志愿者的奉献精神

    一是社会和志愿组织要积极利用所拥有的人力、资金、设备、技术和信息等资源，真心地支持和帮助青年志愿者开展有关的志愿活动；二是充分利用报刊、杂志、广播、电视、互联网、手机短信、板报等大众传媒，大力宣传业绩突出的青年志愿者以及优秀事迹，树立其良好的社会形象，增强社会公众对青年志愿者的认同感和支持度(侯玉兰、唐忠新，2009)[10]；三是社会和组织要以公平和可持续为发展理念，强调奉献爱心、贡献社会是青年应尽责任的同时，更要真诚地尊重和关心青年志愿者，适时给予一定的物质和精神表彰和奖励，帮助其解决遇到的困难，满足其自尊心和归属感，形成全社会共同尊重和关爱青年志愿者成长的浓厚氛围；四是社会要切实尊重和保障青年志愿者的合法权益，杜绝“滥用”或“廉价”使用青年志愿者以及从事不正当活动的现象，惩处和打击有损青年志愿者形象的行为，依法保障其合法权益不受非法侵害，增强其长久的信心和勇气。

    (二)要重视满足不同青年志愿者的生存性需要，引导其向发展性需要转变

    低学历青年志愿者的核心问题是文化程度偏低，知识水平不足，竞争能力不强。因此，社会和组织针对低学历青年志愿者，应着重采取培训、学习、进修和交流等手段培养其技能，提高其知识水平和服务能力，减少其心理障碍，增强其生存信心和持久服务。低经济收入青年志愿者最为关心的问题是如何既奉献爱心，以现有能力为他人提供帮助，满足自身回报社会和实现人生价值需要的同时，又能自身现有利益特别是经济利益不受较大损失，从而实现持久性的提供志愿服务。因此，针对此类群体，社会和组织一方面要加大培训力度和职业生涯规划，提高其技能，帮助其向较高经济收入岗位转变，一方面要综合运用多样化的激励手段，给予适当的奖金、优惠券等物质奖励，加大一般性的费用补贴，弥补其提供志愿服务所造成自身经济利益的部分损失，既能不损害青年的经济利益，又能使青年志愿者感受社会和组织的关怀和理解，从而调动其长期进行志愿服务的积极性和主动性等。因此，对待此类群体的措施，其最终目标是逐步解决青年志愿者的生存性问题，实行成员开发式成长，引导其向追求发展性需要转变。

篇2

前言：《中国青年志愿者行动发展规划（2013-2018）》中指出，中国青年志愿者行动是为适应建立社会主义市场经济体制的形势要求，于1993年在全国范围内发起实施的重要工作品牌。青年志愿者行动已经成为新时期共青团组织履行职能的有效手段、社会化动员的有效方式、参与精神文明建设和社会建设的重要载体。中国大学生作为中国青年群体的杰出代表有责任有义务为中国的现代化建设做出努力和付出。2008年北京奥运会后国家和地方政府开始大力支持和推动志愿服务工作，高校大学生有热情，有知识，有能力，开展服务学习和完善高校志愿服务组织体系和健全公益组织可持续发展途径有力于大学生德智体美全面发展。笔者作为大学青年志愿者协会负责人，对高校志愿者组织的微观发展特性有一定的了解，借此机会将实践中的经验和所想所感见诸笔端。

一、大学生志愿服务的现状

2008年北京奥运会后，“志愿者”深深地印刻在中国人民心中，全国人民对志愿者有了不一样的感受和认识，同时也对志愿者的工作定位出现了偏差，认为真正的志愿者工作就是在赛场上服务。中央和地方政府也开始不断重视各大城市的志愿者工作和事业。特别是各大高校，在城市文明建设和和谐社会打造过程中发挥了重要的作用。当然我国整体的志愿者工作还处于起步阶段，还存在很多问题。

目前对于大学生公益组织来讲，在宏观上表现为组织动员方式跟不上网络社会的变化，工作内容跟不上社会需求的变化，机制建设跟不上志愿服务的发展，理论建设跟不上实践的创新，服务平台建设总体水平较低，青年志愿者行动整体形象建设有待提高等。

二、发展定位

（一）基本原则

上下贯通：积极向校党委、校团委汇报工作、争取组织支持；通过各院、类青年志愿工作巡礼观摩展示、先进典型评选活动，激发学校活力。

内外融合：积极学习借鉴志愿服务较发达城市高校的志愿组织和志愿者工作经验，融合化解后，从机制建设、项目设计、志愿者招募等方面进行梳理，打造符合本校和本地区青年志愿者工作模式。

错位竞争：发挥大学生聪明才智，打造青年志愿者服务品牌，同时充分利用驻地区高校、民间志愿服务资源，打造地区特色的青年志愿服务品牌，与其他城市公益组织在相互学习比拼中，形成错位竞争。

组织发展：充分发挥党团组织和学科优势，全面整合全校各类公益组织，借势发展，将知识教育与青年志愿服务相融合，在塑造青年品质的同时大力发展青年志愿服务实践学习工作。

（二）发展目标

基本目标：满足社会志愿服务需求，服务社会和广大师生，为大学生参与社会管理创新搭建平台；打造青年志愿服务地区特色，在各类志愿服务中展现青年志愿者身影，努力使青年志愿者成为地区和国家文明形象的推介代言者；使参与志愿服务成为生活习惯。

总体目标：品牌化 制度化 社会化 阵地化 网络化

品牌化：充分借鉴先进志愿者组织工作的成功经验，以“志愿行动”为统揽，在交通、助学、助老、环保等领域打造一批富有特色及成效的志愿工作品牌。

制度化：“金子塔”组织架构——“六位一体”运行机制

社会化：推动社会化动员和项目社会化运作，青年志愿服务项目招投标管理，积极调动各方资源，将青年志愿服务与学科教育延伸相结合，加强青年志愿服务文化传播，促使大学生参与社会管理创新。

阵地化：积极利用学校固有特色活动等固有阵地，同时在福利院、孤儿院、敬老院等服务阵地，爱国教育主义基地等场所建立青年志愿者服务基地，逐步扩大青年志愿服务在社会的影响力和带动力，形成强有势的基地。

（三）发展方式

1.项目拓展

加强对外交流，利用组织关系开拓公益项目，采取参与、合作和委托承担等方式积极进行项目拓展，扩宽社会资源，加强自身队伍建设。

2.广泛运用社会资源

充分利用机关（企事业）单位、全国或地区高校、民间志愿服务队伍、青商会、社会爱心人士等各方资源，通过志愿服务项目招投标会、推介会等方式加强志愿服务交流，解决志愿服务供需矛盾。

3.加强结对共建

继续开展青春助力和结对活动，联合各类青年志愿者队伍力量，进一步优化自身资源配置，使青年志愿服务固定化，实现各方优势互补、互惠共赢。

三、组织关系和主要架构

1.校青年志愿者协会

以中国矿业大学文学与法政学院青年志愿者协会为例，《章程》中规定，文学与法政学院青年志愿者协会接受中国矿业大学青年志愿者协会的业务指导。

秘书宣传组：负责整理文件、活动文字新闻稿及各类活动材料，并及时与新闻媒体联系，加强社会宣传，扩大社会效应。

外部联络组：负责整合青商会、爱心企业资源，争取资金保障，并对各项活动进行统筹项目资金预算，学习其它高校和城市先进经验，参与观摩交流，长效促进志愿工作的开展。

2.各学院青年志愿者协会

各学院青年志愿者协会为全校青年志愿服务的主体力量，与各学院学生会为平级机构，分别归校、院团委管理、指导，形成团委与青协、学生会一体两翼管理机制。

3.公益社团

公益社团具有其不可磨灭的学科性专业化特征，在加强学科互动、服务学习中具有关键作用。

四、“六位一体”长效机制建设

（一）多元化动员

1.系统化招募

加强对各学院青年志愿者协会、公益社团管理。

2.招标项目化招募

高校志愿服务开展具有单方面性和随意性，缺乏科学需求和调研，合理科学的广泛开展青年志愿服务需求调查，有针对性地加强志愿服务项目策划设计。

3.固有阵地化招募

加强像中国矿业大学的“希望来吧”、“周末课堂” “青年维权岗”等类似的高校本来固有的阵地宣传，打造社区志愿服务站，吸引同学们参加，弥补工作人员无时间参与志愿服务的空白。

（二）专业式培训

（1）成立青年志愿服务导师团；

（2）开展岗前分类培训；

（3）强化现场服务指导；

（4）建立追踪考核体系。

（三）分层制管理

1.校青协统筹项目

校青协自主设计的服务项目：校青协自行设计的服务项目，对各各学院志愿者团队下发通知，指导各团队开展活动。例如：便民宣传、医疗保健、文明创建、助学服务。

2.各学院青协和公益组织负责项目

志愿者和志愿者组织可以提供社会公益服务，为学校公益、社区服务、扶贫济困、帮孤助残、支教扫盲、青少年援助、科技推广、医疗保健、环境保护、公共事务、城乡发展，以及大型社会活动等公益事业提供志愿服务，为具有特殊困难以及需要帮助的社会成员提供服务。

（四）双重向认证

采取“双重认证”的方法对志愿服务时间进行认证，确保结果真实客观。志愿服务结束后，青年志愿者本人通过大学青年志愿者网站提交认证申请，需详细写明志愿服务项目名称、志愿服务地点以及志愿服务时间等内容。

（五）指标型考核

1.完善指标考核体系

制定详细的志愿服务指标考核体系，包括志愿者人数、服务对象反馈、志愿服务次数、服务水平、青年志愿者网站志愿服务宣传情况、社会反馈等方面，分阶段对志愿服务情况进行考核，提高青年志愿者责任意识。

2.建立信息反馈系统

及时追逐反馈志愿团队志愿服务情况，对于无作为的志愿服务团队，予以撤销立项、追缴资金，并将处理结果计入志愿服务团队诚信档案，诚信状况将成为立项资金的参考依据。

（六）适当性激励

1.推广网上注册累积认证制度

大力实施青年志愿者注册制度，完善以服务时间和服务质量为主要依据的青年志愿者星级认定制度等，有效激励青年参与志愿服务，发挥青年志愿者网站最大社会功效。

2.实施青年志愿者玫瑰奖章授予制度

举办类似慈善晚会式的青年志愿者年会，选树青年志愿团队和个人典型，鼓励更多的青年参与志愿服务，扩大青年志愿者工作社会影响面。

四、保障制度

（一）资金保障

1.争取财政青年志愿资金拨付

向校、院团委积极争取青年志愿者个人工作补贴和志愿服务项目、优秀志愿者评选、志愿服务宣传工作经费，保障青年志愿服务正常开展。

2.建立青年志愿者行动专项账户

向社会高校青年志愿者开户帐号和开户银行，接受社会爱心人士、单位捐赠。同时加强帐户资金管理，定期网上公布收支情况，接受社会监督。

3.积极与机关（企、事业单位）合作

发挥党团组织融汇各方资源的优势，加强与社会各界的联系和沟通，建立多元化、社会化的资金筹集渠道，积极向企事业单募集资金，为开展志愿服务活动提供必要的经费保障。

4.采取志愿服务项目化招标

在调研地区的卫生、交通、银行等重点行业志愿服务需求的基础上，校青协进行志愿服务项目招标和项目推介，各团队主动认领志愿服务项目，有效整合志愿力量，解决志愿服务供需矛盾的问题。

（二）青年志愿者合法权益保障

1.知情权保障

“知情权”是青年志愿者享有其他各种合法权益的基础，在招募青年志愿者时，应当向青年志愿者公示志愿服务的时间、地点、补助、服务内容、所需技能等相关事宜，使其在完全知情的情况下根据自身条件更好的进行青年志愿者服务。

2.人身权益保障

积极为青年志愿者提供正式的志愿服务证明、基本补贴、安全保障以及基本医疗卫生条件，条件允许下为青年志愿者提供人身保险。

五、宣传推广

（一）固有媒体宣传

1.报纸宣传

加强与学校相关通讯组织、地区报社、传媒公司的联系，增加青年志愿服务曝光量，让更多的人参与进去。

2.电视宣传

增加深入民心的活动报道，拍摄青年志愿服务公益广告视频，同时与电视系，做青年志愿服务的专集或专访，开展志愿服务周周评或月月评活动。

3.其他载体

联系传媒广告公司，利用高校、机关企事业、商场等单位电梯内传媒海报和传媒电视进行宣传。

（二）新媒体宣传

1.建立和完善学校青年志愿者网站

逐步完善高校青年志愿者网站的各项功能，提高网站的社会知晓率，为广大青年志愿者和关注青年志愿者的群体提供动态信息、资料下载、意见调查、青年志愿者报名、志愿服务时间认证、论坛交流等全方位的服务。

2.建立青年志愿服务微博体系

借助微博创新高校青年志愿服务工作发展新模式，积极运用微博强化思想引领，志愿服务工作从组织化动员向社会化动员发展，建立高校青年志愿者微博群。

3.微信、手机报定期发送工作信息

通过微信平台，定期群发文字、图片或视频，及时传播青年志愿服务动态，为群众精准推送大量内容丰富、形式多样的信息。

（三）志愿文化产品宣传

1.拍摄青年志愿服务公益广告、动漫、微电影

创作出符合青年志愿者形象的文化产品，在学校和城市中心人流量集中的场地，通过设置爱心公益LED屏、播放公益宣传片等方式，每年度举办相关公益广告、海报和宣传片等大赛，促进青年志愿者精神的广泛传播。

2.传播青年志愿服务志愿礼、志愿歌、志愿章

在全社会广泛征集志愿礼、志愿歌、志愿章，邀请社会知名人士担任青年志愿者形象大使，征集志愿礼、志愿歌、志愿者徽章等一系列志愿文化的宣传产品，在全社会营造出争当志愿者、关爱志愿者、尊重志愿者的良好氛围，激发起广大市民的参与精神。

3.制作青年志愿服务公益温馨指示、提示牌

在社区、景点、公园、学校、单位绿地和停车处等地，设置引路牌、环保提示牌等，为市民提供出行方便，同时呼吁更多市民关爱弱势群体、保护环境，共建和谐社会。

六、结语

高校志愿服务工作开展以为学生为主体，以组织为载体，以制度为油。活动的长期性开展、项目化运作、品牌化建设、网络化运行都离不开长效的组织和制度体系。在高校各学院，团委、学生会和青年志愿者协会形成一体两翼的制度架构体系，可以避免工作的交叉和重复，有效合理的利用资源。对于高校志愿服务整体来说，借鉴马克思·韦伯的层级制理论，建立和中国政治制度类似的可对接的组织架构更适合国情和社会实情，“六位一体”的体系模式是品牌化特色化建设的根本。

参考文献：

[1]刘冰.大学生志愿服务项目的拓展[A].广州.中国电力教育，2011，（04）

[2]李顺琴. 中国特色大学生志愿服务探索[A].昆明.经济研究导刊，2011，（31）

[3]章洁.大学生志愿服务长效机制建设研究.学习园地.2012，（06）

[4]中央精神文明建设指导委员会.中央精神文明建设指导委员会关于深入开展志愿服务活动的意见.2008-10-6

篇3

青年志愿服务队演讲稿1大家好，我叫___，是一名志愿者，服务于__旅游度假区建设管理委员会。经过单位再分配，__年8月1日，我在管委会办公室开始了为期一年的志愿服务生活。回想当时，我是一个初出校园、没有半点工作经验的学生，陌生的办公室工作着实让我茫然不知所措。经过领导、同事细致、耐心的指导和帮助，我渐渐地进入了角色，慢慢地熟悉了这个全新的工作环境，逐渐明确了自己的工作性质和工作范围。半年后的今天，我已融入到办公室的工作之中，每天全力做好本职工作;从复印机、传真机的使用、各种文件的收发、传阅到督查汇报的编写、上报，从完全的陌生到一点一滴的适应，年轻的我在学习中进步、成长。

实话实说，我是一个习惯生活在自己世界的人，不擅长与人交流，做事情经常是随心所欲、一意孤行。在领导、同事亲切的关怀、照顾下，我一步一步走出自己的圈子，一点一点学着与人交流、与人分享，学着虚心地向他人求教。可以说，半年来，无论是在工作上还是在人际交往方面，我都有一定程度的进步。当然，没有挫折就没有成长。在日常工作中，我也时常犯错，工作不到位，总结其中的原因，我发现，缺乏自信是导致这些失误的根源。

有人说，自信是一个人心中的灯光，时刻照亮着人生的坐标;没有自信的人，他的眼中总是布满迷惘。有人说，自信是生命的焰火，绚丽着人生的过程;没有自信的人，他的生命就会暗淡无光。自信是健康的心理，与希望形影相随，与成功紧紧相伴。只有自已相信自已，脚步才会变得坚实，才能踏踏实实踩出宽阔的人生大道。

刚刚步入社会，我还没有完全从学生角色中走出来，所以我不自信;没有工作经验、缺乏社会经验，所以我不自信。但是我不要再满眼迷茫，我不要我的生命暗淡无光，我要相信自己，我要踩着坚实的脚步，大步向前方。因为我是新时代的年轻人，因为我有着青春这令人艳羡的资本。

是啊，青春对每个人来说都是一笔弥足珍贵的财富。拥有青春，我们便拥有活力与希望;拥有青春，我们便拥有激情与梦想。然而，青春的脚步又是犹如行云流水，有限而又短暂，没有留给年轻的我们半点叹息、半点停留的空隙。生活的道路要靠我们自己去探求，所以我们要趁风华正茂，信心十足、积极思考、努力奋斗，不让青春年华付水东流，要让青春因自信而飞扬。

__年，怀柔的旅游工作丰富多彩、声势浩大，可以说是硕果累累的一年;同样，__各项重点工程的开发建设也取得了有目共睹的成绩。随着__年元旦钟声的敲响，我们迎来了崭新的一年。新的一年给了我们新的希望，我们要因为这新的希望而自信;更因为我们是青春的使者，我们热爱生活，我们更需要自信。

年轻的我们，正值青春年华、正是朝气蓬勃、风华正茂的大好时代。未来的世界是属于我们年轻人的世界，是由我们主宰的世界，所以让我们以100度的热情面对人生、面对生活;点燃自信，让青春沸腾，打造我们无限大的人生世界，做未来世界真正的主人;让我们以百分百的信心投入到旅游工作中来，散发青春的无限活力与斗志，让火热的青春在旅游工作中闪亮发光。

青年志愿服务队演讲稿2尊敬的各位领导、亲爱的青年志愿者朋友们：

当__师范学院青年志愿者服务的旗帜在我们手中迎风飘扬的时候，我们体会到一种光荣而神圣的使命感。此时此刻，我们每一位青年志愿者，无不为之激动和振奋，无不感到骄傲和自豪。

随着全院志愿者群体的不断扩大，我院领导开始注重学院团员青年对延伸志愿者服务的渴求。本着从细微之处着眼，从实际工作出发的想法，在__年重新组建了东软志愿者服务队。这支队伍的人员结构是以团干为骨干，全院团员、群众为重要补充。在志愿队成立后，青年团员也积极主动地加入到服务队中。参与人数也从__年创队时期组织的90多名朝气蓬勃、满腔热血的队员发展到队伍现拥有740名志愿者。我队在南海区义务工作者联合会以及学院团委指导下，一直秉承“助人自助，提升自我”的服务理念，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的义工精神，组织全学院志愿者，发挥自身的优势和特长，广泛开展社会公德公益服务活动，增强我院大学生的社会服务意识，提高综合素质，倡导团结友爱，积极进取服务社群的新风尚，为推动精神文明建设而努力。不断拓展义务工作服务新领域，促使志愿者的义务工作再上一个新台阶。关于队伍管理方面，我们做到完善管理机制，切实抓好志愿者队伍的基础建设。在队伍发展的过程中，不断加强管理制度建设，确保志愿服务工作有序进行。

作为一名青年志愿者，能够为全院师生、为社会服务，这不仅是我们的一种幸运和骄傲，更是我们义不容辞的责任和义务。在全面建设和-谐社会的历史进程中，“奉献、友爱、互助、进步”是公众心底的呼唤，是这个时代迸发出的声音，一个充满生气的、文明的社会环境更有利于竞争，更有利于发展。一个具有凝聚力的民族，才是充满希望的民族。作为当代青年，在社会的每一个关键时刻，在党和人民最需要我们的时候，挺身而出，贡献力量，是我们唯一选择，我们没有理由吝啬我们的青春的热情。我们也有责任、有能力向社会证明：我们是朝气蓬勃的一代，我们更是有理想、有责任心的一代。

我们将严格要求自己，遵守服务守则，牢记行为规范，掌握服务技能，弘扬志愿精神，决不辜负党领导和团组织对我们的期望，以一流的优质服务，一流的精神状态，展示当代大学生的亮丽风采，树立周口师范学院的良好形象，为创建节约校园，构筑和-谐社会贡献自己的力量。

青年志愿者朋友们，让我们以文明使者的名义，携起手来，激扬青春，贡献真情，共同投身于各项志愿服务中去，做出我们青年志愿者应有的贡献。

青年志愿服务队演讲稿3尊敬的各位领导、来宾，各位志愿者朋友们：

非常荣幸能够代表青年志愿者在本次仪式上发言。

随着休闲旅游业的发展，越来越多的人来到__镇、来到__村，游客们不仅在这里欣赏美丽景色、品尝特色餐饮，更在这里感受淳朴的乡风。志愿者组织的成立，为我们青年人提供了一个积极参加__建设，同时也是锻炼自我、成长自我的良好平台，在__快速发展的新时期，作为一名青年志愿者，能够为乡村旅游贡献自己的一份力量，提供服务，这不仅是我们的一种光荣，更是我们义不容辞的责任。

文明的乡风是体现新农村和谐程度的重要标志，是一个乡镇最有价值的无形资产和最重要的精神品牌，更是建设“生态重镇、旅游强镇、休闲名镇”新__的必然要求。青年人是最有活力、最有生气的力量，相信乡村旅游会因青年而活力四射，文明乡风会因青年人而绚丽多彩。现在我代表全体青年志愿者在这里郑重承诺：

一、勤于学习，不断提升服务能力。志愿服务不仅是做一件好事，更是把一件事做好，所以我们会努力学习并严格执行相关部署安排，明确服务的职责内容，对可能出现的问题做好知识和心理上的准备。以自身的高素质为成功的志愿服务提供基本保障。

二、善于创新，努力发挥青年优势。在完成本职工作任务的基础上，发挥青年头脑灵活，善于接受新事物、运用新方法的优势。在参与旅游服务的浪潮里，发现新问题、提出新措施;在亲身解决实际问题的过程中，发现新方法、总结新经验。

三、乐于奉献，用心打造微笑名片。微笑不仅是一个简单的表情，

更是一种积极的能量，健康的心态。送人玫瑰、手有余香，只有勇于担当、甘于奉献，才能真正体验到人生的快乐和幸福，成为品德高尚、精神充实的人。我们会把奉献社会作为不懈追求的优良品德，团结协作，以服务他人为乐，以微笑展现井庄人民的热情，以微笑迎接五湖四海的宾朋。

志愿者朋友们，让我们携起手来，激扬青春、奉献真情，共同投身于志愿服务中去。弘扬“我参与 我奉献我快乐”的志愿服务精神，热情工作，在为他人服务的过程中了解社会，增加社会责任感。也请大家相信我们，青年志愿者会努力成为“人民满意、领导放心、社会好评”的优秀队伍。以每一个人的文明行动，用每一个人的爱心责任，汇集成靓丽的风景线，为__的发展助力，为文明的乡风添彩!最后，衷心祝愿各位领导、来宾和志愿者朋友们工作顺利，祝愿__的旅游事业蒸蒸日上、再创辉煌!

谢谢大家!

青年志愿服务队演讲稿4尊敬的各位老师、亲爱的同学：

大家上午好!首先我很荣幸能站在这里代表青年志愿者发言。众所周知，青年志愿者是一个神圣而又平凡的称号，她代表的是一种责任、一份坚持、一种人文关怀。

我们都是当代的新青年，是未来社会主义事业的接班人。我们的心事年轻的，充满热情与奔放，我们敢想、敢做、敢于挑战自我;并且，我们是幸福的，我们没有经历过像父辈们那样的艰苦岁月，不知那苦是什么滋味。我们的国家在一天天地变的繁荣富强，生活水平也在不断提高，但是每一个繁荣的背后都伴随着一些贫困，现在仍然有许多得人需要帮助，需要我们这些幸福的人伸出援助之手。

我们都怀揣着一颗热枕的心，加入了青年志愿者行列，就是想通过这个大家庭为社会、为他人贡献出自己的一点微薄之力。曾经有一位老师给我说过：“既然选择了前方，便只顾风雨兼程。”而我们选择了做志愿者，我们便早已做好服务他人、帮助他人的觉悟。或许我们个人不能尽一点绵薄之力，但是我们只要心合一处、劲使一点，我们就能爆发出强大的合力;或许我们做的不如雷锋多，也不如郭明义那样面面俱到，但只要我们点滴积累，就能积少成多完善自我;或许我们也只是空气中的一粒尘埃，但我相信我们会用自己的实际行动来实现我们的自身价值，实现我们的承诺。

我知道作为一名志愿者是很辛苦的，为别人想得太多，做得太多，为自己想的太少做得更少，甚至根本来不及为自己着想。但是当我们回过头时，只要浮想起自己所站立的过的街道，所引导过的人群，所帮助过的笑脸，每点每滴都会让我们感受到奉献的快乐，人生的意义与生命的美好。我很庆幸自己是一名志愿者。“奉献即快乐!”这是我们作为志愿者所奉行的宗旨，我们很高心能用自己的力量来帮助别人，这也证明了我们的价值。

我相信只要我们共同努力，坚持不懈，就能为这个世界增添光彩!

谢谢!

青年志愿服务队演讲稿5尊敬的各位领导，亲爱的志愿者朋友们：

大家上午好!

很荣幸能够成为全市青年志愿者代表在这里发言。在这春光明媚的上午，博动着青春韵律的爱心，我们汇聚于此，共同抒发“奉献、友爱、互助、进步”的青年志愿者精神，传递这爱心凌结的火炬。

两年前，我光荣地成为了一名青年志愿者，在这个温暖的大家庭中，我认识了许多朋友，参加了许多青年志愿服务活动，不仅锻炼提高了自己的能力，同时也重塑了自己的思想道德素质，最重要的是明白了怀有一颗感恩的心有多么重要!感恩父母的辛劳，感恩社会的赐予，感恩青年志愿者协会给予我的精神追随。

篇4

摘 要：针对目前高校志愿服务的管理运行机制不健全、沟通机制不全面、保障机制不健全的状态，应建立一套行之有效的、科学的、规范的高校青年志愿服务活动管理模式，运用科学的管理方法对高校青年志愿者及其开展的志愿服务活动进行规范的引导，从而健全高校青年志愿服务活动管理的方法，丰富其形式并提高其质量。

关键词 ：高校；志愿者服务站；志愿活动；管理模式

中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1673-2596（2015）02-0225-03

近年来，在中央文明委的领导下，在社会各界广泛关注和大力支持下，中国青年志愿者行动取得了明显成效，是中国志愿服务事业的重要组成部分。志愿服务是现代社会文明进步的重要标志，青年是当代中国志愿服务事业的重要力量。“奉献、友爱、互助、进步”的青年志愿者精神已经成为当代青年喜爱和接受的精神时尚，成为当代青年运动的一个光辉典范。

一、当前高校青年志愿者管理模式的现状

总体来看，90后的大学生虽然个性独立，但是思想积极向上，有奉献精神，这些都非常符合志愿服务精神。作为高校政治工作人员，工作的重点就在于如何将这些宝贵的人力资源进行整合，加强管理和指导，将正能量汇聚成志愿服务的力量，服务于社会。现在青年志愿者管理模式主要有以下两种形式：依附于团委、社团管理模式和小团体管理模式，统称为“放羊式”管理模式。这种管理模式虽然可以让学生组织的主动性和积极性得到最大的体现，但是这种自我管理、自我服务的模式缺少直接和必要的指导，在出现问题以后没有明确的负责人，对于青年志愿服务活动是一个较大的弊病。

由此可以看出现今以“放羊式”为主的青年志愿者服务活动管理模式，很难让青年志愿服务活动达到高效率、高影响、高覆盖的目标，甚至出现了高校青年志愿者“流失率”高、活动形式单一、内容重复、服务质量难以保证的现象，这就对高校志愿服务的管理提出了更高的要求，但是现行的管理机制主要存在以下问题：

(一)运行机制不完善

高校志愿者组织一般是以社团的形式存在，缺少应具备的运行机制，导致约束性差。在进行志愿服务的时候“挑肥拣瘦”，遇到有兴趣的志愿活动如小学支教、博物馆义务讲解等活动时，报名人数较多甚至出现岗不应求的现象，但是在遇到有一定困难的活动时却出现退缩现象，比如冬天义务清冰雪活动。另外，志愿服务项目一般都是召集志愿者“一窝蜂”参与服务活动，缺乏连续性。许多原来成果较为突出的志愿服务项目随着人员变化而中断，特别是关爱孤寡老人和农民工子女，这一类活动是需要志愿者长期跟进的助老扶弱项目。以关爱农民工子女服务活动为例，这是近些年高校青年志愿活动的主要内容之一，许多志愿者也在加入初期表现得积极热情，及时备课、认真授课。但是随着学业的加重及面临结业考试、毕业等问题，许多志愿者也就逐渐退出了服务活动，导致志愿服务不连贯，也使对接单位对青年志愿服务有诸多不满，渐渐解除了合作关系。

这就要求高校青年志愿服务活动组织者必须要在人员交接方面规范工作条例，建立完善的运行机制，从而保障志愿服务活动能可持续地发展。

（二）沟通机制不全面

1.社会需求与志愿服务错位。由于高校青年志愿服务活动的载体都是在校大学生，虽有着高昂的服务热情却缺乏专业的服务技能知识。每逢重大纪念日和节庆日的时候，各高校青年志愿者都会积极组织志愿服务活动。但由于服务内容单一、受益面狭窄，活动开展的形式只是不停地重复之前的活动或是模仿其他志愿组织开展的活动，缺乏创新性。一方面，社会上很多领域需要高校青年志愿者给予相应的志愿服务，但是缺乏与高校志愿组织的沟通渠道。另一方面，一些高校志愿服务活动往往是志愿者自己寻找可以参与的志愿服务活动。从社会互动角度来看，如果高校和社会需求领域都不作深入的沟通和协调，便会加剧需求与服务错位的现状。

2.学生需求与志愿服务错位。由于高校青年志愿者的管理方法，使其成为一个“盲区”，组织形式单一、沟通不畅，很多志愿参与到服务活动中的高校大学生不能及时了解志愿服务信息，也没有规范的平台可以学习、交流志愿服务经验，导致志愿者的组织者策划一个非常好的志愿服务项目却乏人问津，或者是招募到的志愿者素质不符合要求。高校青年志愿者资源是非常丰富的，现阶段越来越多的大学生怀揣着乐于奉献的精神，积极地参与到志愿服务活动中。然而，这种学生需求与志愿服务的错位主要责任归结于高校对志愿者资源管理的欠缺，无法为志愿者提供一个良好的交流平台。

（三）保障机制不健全

高校青年志愿者作为大学生，需要加强自我保护意识，提高自我保护能力。然而，现有的管理制度不能为高校青年志愿者提供统一、正规的交流平台，不能为高校青年志愿者提供必要的安全保障措施，不能为高校青年志愿者提供安全技能方面的培训，在没有安全保障的高校青年志愿服务活动中，一旦遇到危险，轻则打击志愿者的积极性，重则产生人身危害。另外，目前绝大多数高校青年志愿活动的资金来源主要是学校有限的学生活动经费，这些经费对开展高校青年志愿服务活动的巨大需求而言仅仅是杯水车薪。青年志愿活动也缺少赞助的平台和渠道，一般的企业与高校学生会、社团合作较多，对于志愿服务活动多数认为其影响力不够，导致高校青年志愿服务活动经费比较紧张。

二、探讨“青年志愿者服务站”管理模式的可行性

建立制度化、规范化、系统化及科学化的管理模式是未来高校青年志愿服务活动管理模式的必然发展趋势，通过对高校青年志愿服务活动现状以及现有模式的分析，以东北农业大学艺术学院为例，提出成立“青年志愿者服务站”的管理模式解决上述各种问题。

（一）东北农业大学艺术学院青年志愿者服务站管理模式概述

为深入贯彻团中央关于青年志愿者志愿服务的精神，落实校团委的工作规划，进一步加强对东北农业大学艺术学院青年志愿服务活动的领导，整合学院内志愿服务活动资源，建立健全各项运行机制，促进志愿服务活动的持续、快速、健康发展，东北农业大学艺术学院于2008年9月成立了东北农业大学艺术学院青年志愿者服务站，现有注册志愿者830人，人均服务时间89小时以上。

1.健全工作机制，夯实学院志愿服务基础。在校团委和学院党委的正确领导下，在学院团委的具体指导下，艺术学院青年志愿者服务站切实把青年志愿服务工作列为学生思想品德教育和校园精神文明建设的重要组成部分，制定出《东北农业大学艺术学院青年志愿者服务站章程》《东北农业大学艺术学院青年志愿者服务站管理办法》等规章制度，建立健全了青年志愿者动员、注册、培训、干部选拔、活动保障、表彰激励等工作机制，做到责权明晰、规划合理。给予资金的支持，努力促进志愿服务活动从策划宣传、组织发动到实施运作的高效运转。每年表彰奖励优秀青年志愿者，并纳入学生综合质量测评。

2.以艺术学生为中心，广泛开展志愿服务活动。东北农业大学艺术学院志愿者服务站把青年志愿服务工作作为青年学生增强社会责任感和历史使命感、锻炼各方面能力、提高学生综合素质的重要途径。紧扣时代主题，结合艺术学院学生实际，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，秉持“我志愿，我快乐”的行动口号，以志愿服务和“送文化下乡”社会实践为核心，以活跃校园文化活动为依托，以六大服务支队（义务支教服务队、交通协管服务队、志愿敬老服务队、斯大林公园环保服务队、博物馆义务讲解服务队和烈士陵园义务讲解服务队）为主线开展校内外多种形式的志愿服务活动。

（二）可行性分析

1.外部环境支持。东北农业大学在总结前期优秀的工作经验的基础上，组织每一个学院形成了独立的青年志愿者服务站，学校对青年志愿服务资源进行整合，建立统一、规范的管理模式。该管理模式主要参照学生会管理模式，对各类志愿者组织进行统一指导，学院配备专门的老师负责志愿服务活动的管理工作，将以往以社团为单位的管理模式和小团体为单位的管理模式相融合，进一步整合、优化配置志愿者资源。

2.内部环境支持。高校青年志愿者以其青春靓丽的形象、全面周到的服务引发了强烈的社会反响，在展现当代大学生优秀潜质、巨大能力的同时，还促进了校园品牌文化建设，为实践育人提供了新的平台。志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的精神作为新时期校园文化建设新的生长点，①可以被提升为一种自发的行为、流行的风尚、奉献的平台、浓郁的文化，对于加速推动校园品牌文化建设有着重大意义。

三、模式发展理念构思

当代高校青年志愿者都是在校的学生，有着90后独有的性格特点和思维模式，以东北农业大学艺术学院的学生为例，他们年轻富有朝气，积极向上，但是推崇个性张扬，思维不够成熟，欠缺自律意识。因此，青年志愿者服务站应当推行管理主体多元化，积极鼓励志愿者普遍参与，在锻炼能力的同时增强他们的团队合作意识，形成第二课堂的效果。高校青年志愿服务活动管理模式不能凌驾于志愿者之上，实行单一的他律型管理模式。这种单纯的他律型管理模式会扼杀高校青年志愿者参与志愿服务活动的积极主动性以及开拓创新意识，甚至导致志愿者流失。但是，高校青年志愿者的社会阅历不足，经验尚浅，欠缺成熟理性的思维方式，缺少足够的自律能力，很难构建起一种完全独立的自律型管理模式。因此，一方面辅导教师要适度、合理地引导高校青年志愿者开展志愿服务活动，另一方面又要积极鼓励高校青年志愿者充分发挥他们的积极性和创造力，尊重他们的志愿服务意志，弘扬他们的奉献精神，使志愿服务活动充分体现当代大学生的特点和优势，促进他们自身价值的实现。②

在社会大发展和转型之际，东北农业大学艺术学院学生政工队伍结合多年志愿服务管理经验，分析青年志愿服务事业发展实际，扬长避短，建立“青年志愿者服务站”对青年志愿服务活动进行统一管理，这对于实现高校青年志愿者个人追求以及高校青年志愿服务事业的长期健康发展有着深刻的意义。

注 释:

①北京中医药大学团委.北京中医药大学学生志愿者行动在校园文化建设中作用的调查报告.2006.

②汪娜娜.高校青年志愿者服务活动管理模式研究——以安徽农业大学为例.安徽农业大学，2012年博士论文.

参考文献：

篇5

志愿者是一个没有国界的名称，在西方发达国家中，是指不受私人既得利益的驱使，不受法律强制，是基于某种道义、信念、良知、同情心和责任感，为改进社会而提供服务，贡献个人时间、才能、精神从事社会公益事业的人或人群。中国志愿者行动是在总结学雷锋活动和借鉴外国志愿者工作经验的基础上，于1993年底发起实施，是一项在全国青少年中广泛开展的与国际接轨，社会主义市场经济同向并轨的跨世纪事业。致力于帮助有特殊困难的社会成员，推动社会保障体系的建立和完善；致力于消除贫穷和落后，消灭公害和环境污染，普及科学文化知识，促进经济社会协调发展和全面进步；致力于建立互助友爱的人际关系和良好的社会公德，推动社会主义精神文明建设。

目前，在全国志愿者活动蓬勃发展的大形势下，高校志愿者工作也取得了较大的成绩，但随着青年志愿者队伍的壮大，青年志愿者服务内容的不断拓展，志愿者的建设并没有做到与时展同步。不少学校的志愿者组织性不强，活动人数众多但流于形式，志愿者专业化，专门化的程度较低，不能很好地配合活动开展。具体来说，存在下列问题：

1.志愿者的思想意识

志愿者积极性随着入校的时间增加而锐减，缺乏持之以恒的思想，没有把志愿服务内化为大学生长期自觉的行为。偶发性的活动多，持续性的行动少。受功利心理影响热衷于开展一些短时期轰轰烈烈的活动，对一些默默无闻需要长期服务的项目不愿参加，对社会上大量存在的社会公益事业参与性低。“扛一面大旗，拉一队人马，呼一串口号，路边发放传单，横幅上签字，热热闹闹走一回”这样的追求形式主义的现象普遍。

2.大学生志愿者行动缺乏应有的内涵

很多大学生把志愿者行动看作是学雷锋做好事，把志愿者工作看成是单方面的给予。于是在现实生活中，虽然青年志愿者活动年年都有，但往往把它简化为一些具体的劳动和事物。青年志愿者活动应是自觉自愿的行为，如果变成了行政命令或组织任务，既挫伤了参与者的积极性，也与志愿活动的宗旨相违背，失去了原有的意义。志愿精神是个人对生命价值、社会、人类和人生观的一种积极态度。

3.系统化的组织建设缺乏

随着志愿者队伍的壮大发展，出现了没有服务对象的状况，而且不少服务内容僵化，有些志愿者服务队“居无定所”，没有很好的建立起自己固定的服务基地。志愿者组织在上级团组织的指导下，实行自我管理和自我发展。由于多数指导者和组织者缺乏管理志愿者组织的知识和经验，组织和管理的方式难以适应志愿者服务活动的要求，导致志愿者组织在发展过程中摸索太多，形成的经验和建立的有效机制太少。其次，是志愿者流动性大，队伍建设的层次感不明显，志愿者服务层次难以提高。同时，志愿者骨干新陈代谢过快，只是骨干队伍青黄不接，造成组织发展的不稳定，各部门之间职能不清，进行活动时无组织感。再者，志愿者组织运行机制和项目建设缺乏连续性，许多原来服务较为出色的项目都会随着人员变化而中断，而新发展的项目往往也不够深入持久。

4.社会化的联系障碍突出

大学生青年志愿者社团是一种非营利性的组织，要获得持久、稳定、高素质的志愿者队伍，首先应给参与志愿服务的大学生以准确、公平的地位，并给予他们应有的尊重和价值承认。受传统思维模式的影响，志愿者组织的主体地位往往被忽视。志愿者被看作免费的劳动力，随意管理，到处指挥的现象仍然普遍存在。志愿者组织在高校内迅速发展壮大，并逐步走向社会。由于高校与社会组织机构之间缺少有效的联系，所以作为连接志愿者和服务对象纽带的志愿服务网络建设还很落后，服务项目单一，甚至流于形式，出现社会化障碍。

上述现状可以借鉴企业文化中有关群体领导与管理的内容对高校志愿社团进行优化，文化管理强调人既是管理的出发点，又是管理的归属点，始终做到尊重人、关心人、发展人、依靠人、激励人、为了人的要求创造条件，最大限度地发挥人的主观能动性。文化管理不仅是一种管理思想，更是一个实践模式。在这种模式下，青年志愿者服务工作也必然要进行一定的探索：

1.青年志愿者的资质与准入

志愿者服务是爱心奉献，回报社会，同时也是社会现代化的重要标志。作为它的载体――志愿者的要求是很高的，条件是很严格的。

（1）建立健全志愿者服务培训机制。

高校志愿者要向专业化、现代化迈进，培训机制的建立与有效运行是必需的。具体包括策划写作、礼仪形象、沟通交流等项目定期进行集中培训，进行各类专业培训。在培训中申明纪律，提出要求，介绍经验，交流心得。使志愿者充分认识到志愿服务的深刻意义，明确活动的形式和纪律，对肩负的任务认识得更为深刻，增添自豪感和责任感。

（2）加强对高校志愿者的分类与分学科的专业化建设

高校志愿者不同于其他志愿者的最显著特点就是：专业性强，多学科并存。如果能将大学生的专业课程和所从事的志愿者活动有机结合起来，将会产生志愿者服务的巨大变革，时代在进步，志愿者专业性与学术化的要求也越来越高。高校志愿者学术化建设的更深层意义在于，专业化和学术化的志愿者在其大学所从事的志愿者活动会成为其今后工作中必不可少的经验，间接地为大学生进入社会提供了展示平台和培训机会，提高了其竞争力，为社会提供了大量专业化人才。

（3）建立对志愿者服务的激励机制

而志愿者社团的运行机制可以借鉴沃尔玛经营模式的长处：以服务基地为中心，活动策划为重点，包括人力资源的登记、招募、分配以及后期活动经费的报销和活动总结材料的整理。这样就将各职能部门都包括在了一个策划案中，避免了各自为政的局面。

2.充分发挥高校志愿者学生骨干的团队领导作用

重视发挥志愿者学生骨干的领导作用在高校志愿者学生社团内的文化管理中处于核心地位。一个企业内，企业文化的形成与性质与该企业领导者的个人魅力息息相关。领导者专断独行，在企业内部就会形成集权式的“命令导向――服从”型的企业文化；领导者善于分享与合作，在企业内部就会形成“协作――分享”型的氛围。前者执行效率会更高，但后者跟有利于企业的创新与进步，因为它充分尊重成员的个性，给予每个成员独立展现自我的机会和平台，同时又善于将经验分享，使整个企业都从中受益。高校志愿者学生社团是非营利性的学生自治团体，更适宜采用后一种管理模式。社团的主要负责人要在整个社团内部营造出良好的民主气疯，时刻明确自己是组织者而不是领导者。

3.重视志愿者服务环境的构建

只有在一个良好的环境下，志愿者服务才能更好地发挥作用。我国青年的志愿者服务意识虽然近年来已逐渐增强，但社会上还未形成志愿服务是公民应尽义务的良好风气，以致仍有一些青年对志愿服务不大热心。在广大的校园里，这样的情况不乏存在。在文化管理的背景下，青年志愿者活动的普及和深入如果能形成一个全校青年献爱心的良好氛围，把青年志愿者活动影响可持续发展之路，对青年志愿者服务有效开展是一个良性推动。同时应该注意培养学生的共同意识，构建一种“我群”的共同环境，将更有利于志愿服务的发展。

此外，志愿者环境的构建还应从以下几点入手：

（1）逐步实现志愿者队伍建设的规范化

加强青年志愿者骨干选拔培养，建立健全组织机构，制定规章制度，实行公开招募和注册登记，力求工作规范化。在建立完善青年志愿服务组织体系方面，要切实以志愿者注册为切入点，健全各学校各院系志愿者服务队伍构成的基层组织网络。着力加强基层组织的能力建设，推动志愿服务的基层化，加强各院系志愿者队伍的自身建设，切实增强各队伍的服务能力。

（2）实现志愿者活动的品牌化、阵地化、长期化

高校大学生虽然在开展丰富多彩的志愿者活动中树立了良好的形象，但也应深刻地认识到，志愿者活动要进一步提层次，上规模，就必须树立自身的品牌，形成自身特色。志愿者活动要做到可持续发展，还需向阵地化，长期化发展。以城镇社区，社区福利机构，企事业单位为基地，建立长期稳定的项目，并逐渐探索志愿者活动的多元化发展，力争使活动更加丰富，参与面和更加广泛。

（3）加大宣传讲教力度，弘扬志愿者精神，充分理解志愿者实质

高校有必要志愿信息，宣传品牌项目、树立优秀典型，广泛普及志愿服务理念，凸显青年志愿者行动在全社会志愿服务工作中的主体地位和示范作用。重点做好各项志愿项目的制度规范和成功经验的宣传推广，树立青年志愿者科学发展的良好形象。着力做好优秀志愿者的典型宣传，集中展示志愿者风采，引导广大学生树立参与志愿服务的责任感，荣誉感和使命感。积极做好志愿服务的政策保障措施的宣传，努力为志愿者开展服务创造良好的舆论环境。

（4）加强青年志愿者工作的扶持

青年志愿者工作是一项长期的工作，也是一项比较艰巨的工作。志愿服务并不排斥社各界在各方面给予的扶持。志愿服务工作不是孤立的，在一定程度上，它是与整个社会融为一体的。志愿服务工作的开展，必然要得到社会各界的配合、支持。政府部门给予的政策支持、各企业事业单位给予的物力财力支持，是志愿者服务工作顺畅展开的必要条件。首先，要对青年志愿者服务工作进行一定的科学规划，同时在政策上给予倾斜。其次，要建立一个一定的活动经费来源渠道，在经费上保证志愿者工作的展开。最后，要定期对志愿者社团免费进行各类培训，以提高志愿者的专业化和学术化水平。

参考文献：

[1]孙娟鹤.学校文化管理如何归于实践[N].中国教育报，2006-6-20(6).

[2]鲁鸿飞，沈艳华，魏馨.学校文化建设与管理研究[M].华东大学出版社，2007.

篇6

1．组织建设。20__年3月，在总结多年经验、精心组织筹备的基础上，__区青年志愿者协会和__区青春奥运志愿服务团正式成立，选举产生了协会第一届理事会和领导机构，完善了《__区青年志愿者协会章程》等规章制度。协会对全区青年志愿者工作实施统一规划，逐步建立健全招募、注册、选拔、培训、考核、表彰管理体系，目前以团队为主体，系统整合区域资源，初步建立了区属为核心、区域为外延的属地化管理机制，形成了较规范的“协会-总队-支队”梯级服务网络。协会整合区域青年志愿者资源，青年志愿者服务团队30余支，青年志愿者30000余人。

2．调查研究。为进一步摸清我区志愿服务工作的底数，团区委从今年5月启动了志愿服务调查工作，共发放调查问卷500份，系统总结了我区志愿服务工作的现状和特点，分析了存在的问题和不足，并结合我区实际情况提出了对策和建议。今年7月，团区委举办了“青春与奥运同行”__青年志愿者工作什刹海论坛和青年志愿者工作答谢会，邀请有关领导、专家和驻区中央、市属单位团委书记，研究奥运志愿服务内在规律，积极探索长效工作机制。配合团市委做好20__年奥运会志愿者招募注册和立法调研工作，为志愿服务规范化、法制化发展奠定了良好基础。

二、摸索创新志愿服务工作模式

在丰富多彩的志愿服务活动中，协会逐步摸索形成了品牌化运作、社会化运作、项目化运作等工作模式，并综合运用到志愿活动中，不断促进志愿服务向纵深发展。

1.品牌化运作——将重点志愿服务活动与社会热点结合，以多项内涵深刻、生动形象的工作品牌为平台，凝聚志愿服务力量，服务社会需求，并加大宣传力度形成积极的品牌效应。多年来，分会着眼于各类服务需求，塑造出“社区学习中心”、“城区爱心行动”“社区关爱工程”“温馨互助工程”等一系列亮丽品牌，引领青年志愿者勇开文明风气之先，服务社区主义和谐社会和首善之区的构建。

2.社会化运作——树立全面资源观，以青年志愿者工作为纽带突破区属概念，全面整合区域资源。邀请各驻区单位团委书记担任青年志愿者协会副会长，积极开发适合驻区单位参加的志愿服务项目，形成区域良性互动。大力加强“区校共建”，广泛引入大学生志愿者资源深入社区开展社会实践活动。系统整合驻区中央、市属单位资源开展志愿服务活动。

3.项目化运作——以志愿服务工作项目为载体，系统规划一段时期、一定领域的志愿服务内容。充分发挥青年志愿者协会牵线搭桥作用，实现志愿服务供需双方的直接联系，明确服务内容，突出工作重点。以“青年志愿者服务‘三区’战略”项目签约为标志，开创了志愿服务项目化运作的新模式。目前,“社区学习中心”志愿者项目、大学生担任社区青工委主任助理项目、“一助一”结对助老、助困、助孤、助学项目等运转良好，已成为志愿者日常化志愿者服务活动。

三、认真做好奥运会志愿者工作

今年，区青年志愿者协会以“志愿奥运和谐先锋”为主题，深入开展迎奥运志愿服务活动，为做好20__年北京奥运会志愿服务积累经验、储备人才。

1．赛会志愿者招募和宣传工作。8月28日，在团市委和北京奥运会志愿者工作协调小组的精心指导下，在全区相关单位的大力支持下，经过团区委的精心筹备，我区20__年北京奥运会、残奥会赛会志愿者招募工作正式启动。招募工作启动后，团区委在本单位、西单商场门前、北京图书大厦门前设立3个区级北京奥运会、残奥会赛会志愿者招募工作宣传咨询点，开展网络宣传报名工作，在全区7个街道设立报名点，向社会公布团区委的咨询热线和电子邮箱。自8月28日起，共解答咨询4万5千余人次，报名网站点击率累计1万3千余人次。

2．绿色奥运环境志愿者工作。今年3月，团区委组织全区各基层团组织和青年志愿者服务队，开展了“同迎奥运，共创文明——学雷锋迎奥运环境改善日”活动，累计开展清理卫生死角、小广告等志愿服务六千余人次。“十一”前夕，联合区08环境办和北京师范大学团委，组织五十余名环境志愿者开展“绿色奥运魅力__——迎国庆环境改善志愿行动”，在什刹海周边集中清理小广告、捡拾垃圾，倡议大家争做20__环境志愿者，共同建设北京良好的市容环境。

3．奥运会志愿者公益实践活动。团区委积极组织开展“迎奥运讲文明树新风”共建

交通文明志愿活动，组织近800名青年志愿者在我区重要路段劝阻不文明交通行为，累计提供志愿服务上千小时。继续组织中国青年政治学院大学生志愿者深入社区、机关和企业开展奥运知识赛场礼仪宣讲活动，增进社区群众和青少年对奥运的认知和体验。今年9月，组织北京交通大学、中国青年政治学院、外交学院等13家单位的500名志愿观众文明观看中网公开赛，使志愿者进一步了解国际赛事规则，引导大家“文明观赛事理智对输赢”。

4．成立奥运会志愿者工作协调小组。11月9日，根据市委和北京奥运会志愿者工作协调小组的统一部署，我区奥运会志愿者协调小组正式成立。区委副书记刘跃平任组长，副区长许伟、陈蓓任副组长，办公室设在团区委。区委宣传部、区文明办、公安分局、区教工委、区民政局、区财政局、区商务局、区市政管委、区文委、区卫生局、区旅游局、区体育局、交通支队、区总工会、区妇联、区残联、团区委等单位作为协调小组成员单位。协调小组将在北京奥运会志愿者协调小组的统一领导下，认真做好赛会志愿者和城市运行志愿者的招募、选拔、培训等相关任务，大力开展“迎奥运讲文明树新风”主题志愿服务活动，推动我区志愿服务事业全面协调可持续发展。

四、广泛开展社区志愿服务和谐行动

今年，区青年志愿者协会以社区为平台，综合梳理在社区的组织、队伍和工作项目，积极了解社区发展的有关需求，广泛开展社区志愿服务和谐行动，努力在和谐社区建设中找准聚焦点、明确结合点、把握着力点。

1．开展日常性社区志愿服务活动。加强和驻区高校的“区校共建”，组织近百名大学生志愿者担任社区青工委主任助理，在和谐社区建设中把握着力点。继续推进青年志愿者“一助一”结对助老、助困、助孤、助学等日常化、个性化志愿服务活动，为各类弱势群体解决实际困难。与区残联共同组织全区7个街道的100名志愿者开展“迎奥运手拉手志愿者爱心助残行动”，走访慰问了50户贫困残疾人家庭。动员指导全区法制校长和法制宣传队伍深入学校、社区开展新修订的《北京市未成年人保护条例》的宣传活动。经常组织大学生志愿者和律师开展“商品房买卖”等与市民生活关系密切的专题维权咨询活动。开展“和文明做朋友、和奥运共成长”、“红领巾爱心传文明”等主题教育活动，组织少先队员向贫困地区学生捐赠《北京少年报》和学习用品。组织开展禁毒宣传教育、应急知识宣传、捐献造血干细胞等服务活动，积极倡导文明和谐新风尚。

2．积极扶助城区特困生。联合区教委、区少儿图书馆等单位，加快建立“阳光心语行动”__区工作站，开展社区青少年心理健康教育活动。组织我区特困学生参观海淀公共安全馆，以灾难模拟、亲身参与等形式提高青少年的防灾意识和自护技能。加强希望工程__工作站的运作管理，认真做好“爱心基金”“学子阳光”“希望之星”等捐助项目的申报发放工作，上半年共为我区特困生募集各类捐助资金11万余元。继续在全区推广“3×48”特困生救助模式，实现捐资助学与志愿服务有机结合，即由每名志愿者每年为每位特困生提供48小时义务家教和48小时计算机培训，每位受助学生每年为社区提供48小时志愿服务。“3×48”模式为青年志愿者和受助对象建立了良好的互动反馈，改变了特困生单纯受助的局面，有利于他们自立、自强、健康成长。

3．认真服务来京务工青年群体。继续联合微软（中国）、法国沛丰协会和区图书馆等单位加强对“社区学习中心”的管理运作，共为四百余名来京务工青年提供

免费计算机培训。在此基础上，建立外语、读书等来京务工青年兴趣小组，不断丰富项目工作内涵。先后两次开展“青年健康使者火炬行动”进青年中心活动，组织卫生系统青年志愿者为二百余名来京务工青年义务体检。联合区文联、区建委等单位在来京务工青年群体中开展“建设新__迎办新奥运”主题征文活动，联合区文委等单位开展“数字电影携手外来青年”活动，不断丰富来京务工青年文化生活，引导他们“知__、爱__、服务__”。我们的一些工作也得到了团市委的重视与认可，其中，“社区学习中心”项目已在全市共青团系统中推广。

四、思考和建议

1．大力宣传志愿精神，营造人人参与志愿服务的氛围，打造志愿服务文化。一是注重宣传志愿精神的深刻内涵，明确志愿精神兴起的社会经济基础、社会心理基础和文化价值。二是注重开展生动鲜活的宣传活动，广泛开展公益实践活动和志愿知识普及活动，充分发挥典型引路的作用。三是注重对有形宣传载体的培育，加强与各类新闻媒体的沟通，建立良好的合作伙伴关系；同时，在社区、机关、企事业单位经常开展“寻找身边的志愿者”活动，确保志愿者宣传活动更加贴近实际、贴近生活、贴近群众。

2．明确职能，完善机制，加强我区志愿服务管理体系系统化、规范化建设。一是理顺关系，明确主体，建立起强有力的专门管理机构，明确专人负责，给予专项经费，对全区志愿者组织进行系统管理，对全区的志愿服务工作进行统一运筹规划。二是完善制度，规范运作，完善落实登记注册制度、培训管理制度，探索实施可行的奖励激励制度。三是开发资源，带好队伍，积极争取各类社会资源参与进来，尤其在人力资源方面，做到组织招募和社会公开招募双重并举。四是强化管理，提高素质，加大对从事志愿服务工作人员的管理力度，提高其服务理念、业务技能和组织领导能力等综合素质。

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第一，随着入校时间的增长，志愿者的积极性不断降低。大一新生刚一入校，对于青年志愿者这一组织和称号较为新鲜，也表现出浓厚的兴趣和极大的参与热情，但随着一系列常规活动，如美化校园种树、除草，学生食堂义务执勤，学生公寓义务执勤，校园活动后勤保障等的开展，部分学生认为这些活动简单，与个人心中的志愿服务有较大差距，另外随着专业课学习和英语四、六级考试，计算机等级考试压力的出现学生对于志愿服务的积极性不断降低，认为志愿服务无意义的想法，出现志愿服务参与率低、志愿服务质量低、参与志愿者热情低的情况。尤其是高年级志愿者流失现象较为严重，其中也包括很多已经锻炼成熟，有充足工作经验的志愿者，这也在一定程度上影响了志愿服务开展的质量。

第二，青年志愿者制度欠完善、机构不健全，缺乏有关部门的良好协调，缺乏重视，活动经费和必要设施无法得到保证，活动不能很好地展开。在一般高校中，青年志愿者组织一般隶属于学校共青团管理，属学生会机构之一，很多志愿者活动依附于学校团学活动和团学工作而展开，没有独立的机构设置、制度保障和经费预算，志愿者服务阵地建设缺少规范化、科学化和有序化的管理，很多学校经志愿者服务和团学活动合并开展，志愿服务的开展主要由负责团学工作的老师和学生干部组织开展，志愿者管理缺乏规范运行，无法独立开展活动，不能有效组织有新意、有意义的志愿服务。

第三，青年志愿者活动内容与形式的单调，很多学校将志愿服务与常规学生管理结合，如打扫卫生、维持交通等，形式过于简单，缺乏内涵和新意，出现了没有服务对象和服务内容僵化的现象。现在高校对志愿者工作的开展要求普遍进行量化，以服务时间、服务次数、服务受众人群、建立志愿者服务基地的数量等对志愿者工作进行管理，这就从某种程度上促使基层志愿服务最求数量的积累，乐于开展时间短、见效快、好组织的服务，而忽略了有真正有意义、需要一定的志愿者，在较长的一段时间才能做好做完整的服务。

第四，社会上对青年志愿者服务理解存在误区，在志愿者开展服务过程中，从接洽单位的联系，到场地和服务对象的落实都存在一定的困难。有些单位和个人对志愿者的工作不理解，面对学生提供的服务，担心麻烦，担心负责任，不愿为高校志愿者提供服务机会，而有些以前接待过志愿者的单位和个人，由于以前的服务不到位或者流于形式，不愿再次接受服务。

第五，志愿者个人的素质和认识有待进一步提高。现在青年志愿者主要来自于每年大一新入校的学生，进过简单的申请，有的学校甚至没有任何手续即吸纳进入青年志愿者行列。进入对的志愿者缺少服务技能的培训和服务意识的教育，不清楚青年志愿者的真正意义和服务要求，参加服务单纯只是因为学校要求或者积累志愿者时间，目的不明确，动机不纯粹，志愿者们往往乐于参与那些有影响力，开展成熟的活动，而不愿意自己深入考察，发觉新的需要提供服务的项目，抱着“你组织，我参与”的心态，而缺少青年志愿者应有的积极、主动、公益、奉献的良好心态。

针对以上出现的问题情况，就如何推动高校志愿者工作进一步开展提出一下一些建议。

第一，进一步提高认识，加强对青年志愿者的领导。青年志愿者活动是团组织对外的窗口，团组织工作对外延伸的有效途径，要提高对青年志愿者活动作用的认识，把志愿者的培养作为高校人才培养的有机组成部分。对青年志愿者的教育是大学思想政治教育的一种有效形式，因此，在组织大学生开展青年志愿者活动的过程中必须坚定正确的政治方向，潜移默化地进行思想政治教育，使教育渗透于活动之中；同时，要尊重大学生的自主意识和创造精神，发挥他们的聪明才智，放手让他们自己组织，使之真正成为大学生自觉推进、自主管理的有效实践，从而使大学生在受到教育的同时经受锻炼，增长才干。大胆放手与正确指导相结合原则，[1]及时有效地给予正确引导，要帮助把好政治关，在思想认识、组织管理、专业与技术等方面给予全面指导，将青年志愿者工作纳入学校整体建设体系之中，使之成为思想政治教育的重要环节。

第二，建立健全志愿服务规章制度，强化服务阵地建设。建立健全各种规章制度，把大学生参加志愿者活动的情况纳入学校德育范围，并对其成员尤其是学生党员和入党积极分子，规定服务时数，计入综合测评，与评优评先挂钩，使青年志愿者管理规范化和制度化。建立完善的志愿者档案资料库，有条件者可按志愿者的年龄、专业、兴趣、特长、服务次数和服务效果为基础的志愿者电子资料库，并将其分门别类，建立包括环境保护、社区文化服务、医疗卫生、教育培训服务、权益维护、对外交流等不同项目的专业服务分队。通过建立健全资料库，增强了对志愿者管理服务的透明度，有效地激励青年学生广泛参与志愿服务，实现了对志愿活动的专业化管理。

在基地建设方面，各高校可根据自身的学科特色和专业优势，以企事业单位、城镇社区、社会福利机构为基地，选择若干个志愿者服务项目长期稳定合作，树立特色品牌项目，最终实现有点有面、点面结合的项目格局。以基地化的方式运作志愿者活动，既能发挥志愿者的专业优势，又可以激发他们的专业知识学习兴趣和相关才能，可以容易找到与社会需求的结合点，显示出巨大的经济价值和社会价值。

第三，建立健全志愿者培训和激励机制。建立大学生志愿者定期培训制度，从志愿精神和技能两方面加强对志愿者的培训、提升服务意识，提高服务质量。“志愿精神是一种自愿的、不计报酬的，参与推动社会进步、促进人类自身全而发展的社会公益事业的精神。”[2]通过讲座、视频学习、座谈会和实践活动等形式，对志愿者进行科学培训，提高青年志愿者的社会实践能力和服务水平。同时对在实践过程中涌现出来的优秀志愿者，采取举办青年志愿者骨干培训班的方式来，为志愿者提供全面学习理论和组织管理常识的平台，打造一支理论素养高、业务能力强的骨干志愿者队伍。

构建科学合理的考评体系和激励机制。对志愿者服务的数量、质量、策划、内容和团队精神等方面的内容，引入优胜劣汰机制，对表现优秀的志愿者们予以精神和物质表彰，对于不合格的志愿者予以淘汰，从而保证志愿者队伍的整体素质和服务质量。对青年志愿者的奖励，可以通过精神奖励，少量经济补偿和政策性奖励等多种形式灵活体现，如把大学生志愿者行动的效果以量化的形式计入综合测评，与推优、评优、入党相联系，在学生毕业时，学校出具学生在校期间志愿者服务认证表等。

第四，结合自身专业，创新工作内容。在青年志愿者活动中要将专业知识和社会实践紧密结合起来，根据不同学校、不同专业、不同年级、不同时期，明确不同的服务内容，使青年大学生在了解国情民情、提升政治素养的同时，也能发挥专业特长，提高综合素质。根据学生的不同专业，可以开展法律咨询、义务治疗、义务支教、科技惠农等活动，都能使学生在活动中长知识，增才干，充分发挥他们的专业特长，在社会的锤炼中提高他们的思想政治素质和科学文化水平。同时，每个志愿者还要根据自己专业的特点，设法建立固定的服务基地，规范服务内容，保证有长期的服务对象，发挥高校的教育资源优势。如，可以通过支教扶贫、项目开发、环境保护等多种形式扩大青年志愿者服务领域。

第五，积极争取社会力量，加大志愿服务工作投入。志愿服务资金投入是目前建立健全青年志愿者运行机制较为突出的问题。目前大多数高校青年志愿活动的经费主要来源于学校划拨，而这些经费则远远不能达到志愿服务开展的需求。“青年志愿者在参与服务的过程中要面临着一些费用支出，如交通、饮食、通讯各方面开销，在服务项目的开发、运作以及为志愿者提供安全保障，购买保险等方面也会产生各种管理费用。这一系列的支出无论对志愿者个人和志愿者组织来说都是一个巨大的压力。”志愿者活动资金问题势必会影响到志愿工作开展的长期性和广泛性。因此，在新形势下，争取社会力量为志愿服务提供资金保障成为高校志愿服务开展的新途径。高校可多渠道面向社会广募志愿服务基金，如通过校外联部门对外争取资金支持，在学校网站设置青年志愿服务行动专版、设置捐助热线，面向校内外发行纪念品、信用卡等，积极寻求更多的企事业单位和个人捐助，达成与相关基金会的合作。建立起以学校投入为引导、社会募集为主要来源的志愿服务投入机制。

参考文献：

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近几年来，我校的青年志愿者工作以群众需求为导向，以“共建、互助、共享”为主题，围绕扶贫帮困、社会服务、文化教育、美化环境等方面，开展了多种形式的青年志愿服务活动。

一、建立健全志愿服务组织体系，为青年志愿者行动持久健康发展提供组织保障。几年来，坚持因地制宜、因需制宜、因人制宜的组织设置原则，合理设置青年志愿服务组织机构，努力形成青年志愿服务组织正规化、多元化的新格局。

一方面，依托团支部和团总支层层建立青年志愿者服务组，志愿者的组织培训和日常活动的开展由各团支部和我校青年志愿者协会统一负责管理，面向校内外广泛开展各种志愿服务活动。

另一方面，充分调动和组织各团支部的志愿者队伍立足校内，面向社会开展服务，进一步增强了各团支部青年志愿服务组织间的交流和合作，扩大了志愿服务的效果和影响，加大了参与社区服务的力度，保证了各项服务活动有的放矢，不走过场。

二、逐步发展壮大志愿服务队伍，为青年志愿者行动的顺利开展提供人员保障。我们通过实施“注册志愿者制度”，严把“两关一统一”，进一步壮大了志愿者队伍。

“两关”：一是，青年志愿者关。在青年志愿者招募中严格执行青年志愿者章程，以志愿为前提，确保每一个青年志愿者都具有较高的思想觉悟。从事技术服务的青年志愿者还必须执技术资格证明和具有相关工作经验。

二是组织管理者关。在志愿服务活动管理人的任用上，重点选用有较强的组织协调能力和精力充沛的团干部或志愿者担任。在一些专业性较强的服务队负责人的任用上，还必须是精通相关行业的青年团员。把严“两关”，确保了志愿人员具有较高素质，增强了青年志愿服务组织的战斗力，志愿服务的质量得到了较大提高。“一统一”是指队伍管理的统一。我们严格执行“四有”标准，即志愿服务队和学校团委有志愿者的档案，有专门负责人，每次活动有明确的主题，活动有详细的活动记录，制订了活动后给予团支部及志愿者个人加分标准。这一标准的执行对于加强队伍的管理、提高服务质量、以及进行工作考核和评选表彰提供了保障和依据。目前，我校青年志愿者服务小组达XX多个，青年志愿者达XX多人。

三、立足校园开展服务。学校是学生学习和生活的场所，从学生的安全着想，青年志愿者活动主要立足于校内。

1、长期性地开展校园卫生维持和督导工作，我校由团委统一安排，每天由四个班的青年志愿者同学佩戴志愿者标志利用下课时间进行校园卫生维持和督导工作，使我校的校园卫生天天、时时保持干净和整洁。

2、每周五由团委统一安排对教学楼和宿舍楼的走廊和楼梯进行冲洗。

3、结合节假日安排青年志愿者开展服务，如教师节前安排志愿者到老教师家进行清洁卫生和扶家人到校园逛逛等活动，感恩节组织新大陆同学到新大陆公司清洁卫生等，机电1、2班同学到省军区第九干休所搞卫生等。

4、建立校内“一助一”送温暖工程制度，学校把“一助一”的内涵拓展，建立一所学校帮助一个学生：如今年X月份我校学生XX同学得了重病，我校组织全校师生员工举行爱心捐助，共捐助XX元帮助度过难关，目前XX已出院在家休息。建立一个支部帮助一个学生、建立老生支部帮助一个新生支部：帮助新生尽快度过“想家关、生活自理关、学习方法关”，各班分别从生活上、学习上、经济上建立一助一制度，除了从经济上一助一外，更多从精神上、心理上开展一助一活动。

5、学生自我服务中心长期在校内开展服务，配合总务部门维修学校宿舍和教室的灯、帮助学校师生维修家电等活动深受全校师生欢迎。

大学生青年志愿者2021工作总结

时光荏苒，我们班开展青年志愿者工作至今已有大约一年光阴了。回眸过去的一年，在院团委的正确领导下，在系分委的精心组织下，我们xx班的青年志愿者尽心尽力，大力发扬志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的精神，热情为广大同学和市民们服务，用自己最真切的行动，为学院乃至社会奉献我们青年志愿者的一份绵薄之力。

在这短暂的一年内，我们开展了许多有意义的志愿活动。

一、开展回收工作

本着提高同学们的环保意识的宗旨，我们班定期组织志愿者开展宿舍楼内可回收物品的回收工作。在回收过程中，我们班的志愿者至始至终都能保持微笑，且在后来的工作中养成了自觉地做到进门前先敲门的习惯，并微笑地说：“同学，打扰下，我们是物电系青志队的，请问你们有可回收的物品吗？”在离开前我们都会微笑着说上一声“谢谢”。考虑到时间问题，每次我们都会尽量提前做好，不希望因此而打扰到同学们的休息。

二、后勤工作

我们班志愿者在系篮球班级赛时协助了体育部的后勤工作。倒水、端水，翻比分牌，就这样我们重复着同样的动作，虽然这有点枯燥，但谁让我们是志愿者。虽然我们也因此而错过了自己班级的比赛，有些许没能看到自己班级精彩比赛的遗憾，但我们却没有因此而感到后悔。一想到我们志愿者是整个系篮球赛顺利进行的坚实后盾，与此相比，那点遗憾又算得上什么；在系专业技能展的活动期间，我们班还负责了搬运饮用水和帐篷等的一系列工作，我们志愿者虽然有时一早就得起床，但我们从不抱怨。因为作为一名志愿者，就要有吃苦的精神。

三、积极行动

文科楼是我们学习的地方，作为学习场地，干净、整洁更是重要。义务打扫文科楼也是我们青年志愿者义不容辞的工作，为同学们提供一个优良的学习环境，是我们非常乐意去做的。虽然今年文科楼的义务打扫工作并没有轮到我们xx班，但是我们仍然有一些同学自愿去帮忙，愿意用自己的时间换来同学们的一份舒适，这让我们班的两个小队长都深深地感到敬佩。

四、校外志愿工作

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志愿服务具有较强的吸引力和凝聚力，是进行社会动员的有效方式。开展“三创一迎”，构建“和谐启东”，需要包括广大青年在内的全市人民的共同参与。志愿服务强调自觉自愿、力所能及，体现以人为本，注重了参与者的主体选择。同时，志愿精神得到社会普遍认同。因此，志愿服务具有内在的社会动员力。在计划经济时代，星期六义务劳动就是一种成功的动员方式。但在市场经济条件下，经济全球化、社会各种思想文化相互激荡，当代青年素质不断提高，选择日益丰富，仅仅依靠计划经济时代的动员手段难以有效动员青年、吸引青年。青年志愿者行动既开拓了青年成就事业的广阔舞台，又提供了青年实现人生价值的精神家园，所以非常符合青年人的参与愿望，能够充分调动青年人的热情。志愿服务以人文关怀帮助人，以共同理想感召人，以高尚事业凝聚人，当前正越来越成为市场经济条件下一种重要而有效的社会动员方式，吸引和带动着广大青年及公众积极参与社会生活，共同促进社会进步。

志愿服务具有深厚的精神内涵，是营造创建氛围的有效载体。良好的社会氛围是社会和谐的重要标志，也是开展“三创一迎”，构建“和谐启东”的重要内容。志愿服务及其蕴涵的精神，既与扶贫济困、助人为乐的传统美德一脉相承，又适应了市场经济条件下人们追求主体自觉的道德要求，具有鲜明的时代特征。广大青年参与志愿服务的过程，会潜移默化地感染被服务的对象、影响周围的群众，这本身就是一个文明传递的过程，可以发挥积极的示范导向作用，有助于推动平等友爱、融洽和谐人际环境的形成。通过志愿服务的生动实践，广大青年可以更好地成长为既有现代科学文化知识、又有基层工作经验，并富有社会责任感的优秀人才，成为志愿精神的倡导者和实践者，成为“和谐启东”建设的重要力量。

志愿服务具有促进社会和谐重要功能，是服务人民群众的有效手段。志愿服务可以促进社会公正，和谐人际关系，理顺群众情绪，化解各种矛盾，可以在开展“三创一迎”，构建“和谐启东”的进程中发挥越来越大的作用，拥有更加广阔的发展空间。青年志愿者行动立足于人民群众需求，调动人民群众参与的内在积极性，开展像扶贫帮困、社区服务、环境保护、大型赛会、普法宣传、文艺演出等公益项目。广大青年可以通过这些活动搭建的平台，在建设美好家乡的进程中进一步发挥生力军作用。近年来，志愿服务以其强大的动员能力、快速的反应能力、专业的服务能力，越来越成为社会应急机制的重要组成部分。××年抗击“非典”的斗争就是最充分的体现。

“三创一迎”活动的提出，为我市青年志愿者行动的深入发展带来了难得的机遇。我们要乘势而上、顺势而为，狠抓关键环节，打牢发展基础，积聚发展力量，推动青年志愿者行动实现新发展，引导全市青年在构建“和谐启东”的伟大实践中不断作出新贡献。，

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二、“向榜样致敬，发扬志愿精神”观看2012年感动中国人物颁奖视频

三、“情暖3·15 携法同行”消费者权益保护日志愿服务活动策划

四、“携手 ICC 让爱接力走”义卖活动

五、“情系社区 志愿者进社区”系列活动

“你手传我手 爱与奉献同行”整理信件活动策划

一、活动目的：

为了更好的服务法学院师生，使信件及时传送到师生的手中，以便营造一个良好的生活环境，方便广大师生，践行志愿精神，弘扬服务理念，更好的学习和发扬雷锋精神而开展此次活动。

二、活动主题：

“你手传我手 爱与奉献同行”

三、活动时间：

2012年3月

四、活动地点：

湖南师范大学校法学院

五、活动对象：

湖南师范大学法学院青年志愿者

六、活动负责人：

廖倩倩

六、活动内容：

1．活动前期：

1）人员准备：招募志愿者，讲解有关注意事项；

2）宣传准备：联合宣传部进行有关宣传。

2. 活动进行：

1）按时传送信件；

2）进行有关监督，及时回馈，尊重隐私。

3. 活动后期：

1）对此次活动进行总结。总结材料请于活动结束后三日内上交总会办公室。

2）撰写新闻稿和志愿者心得。

4．活动注意事项：

1)对志愿者事先进行培训。培训内容包括专业知识和礼仪知识。

2)活动期间志愿者统一佩戴志愿者证，文明礼貌待人，为同学们送上真诚服务。

4）志愿者的人员分工要合理，活动负责人要随时注意志愿者的安全问题。

法学院青年志愿者协会

二零一二年二月十八日

“向榜样致敬，发扬志愿精神”

——观看2012年感动中国人物评选视频活动策划书

一、活动目的：

为进一步弘扬雷锋精神，倡导志愿服务理念，积极宣扬“奉献、友爱、进步、互助”的志愿精神，在社会实践中切实加强大学生奉献精神和服务意识的培养，不断掀起全校学习雷锋、争当先进的学比赶超热潮。

二、活动主题：

“向榜样致敬，发扬志愿精神”

三、活动时间：

2012年3月

四、活动对象：

湖南师范大学校法学院全体本科生

五、主办单位：

湖南师范大学校法学院青年志愿者协会

六、活动负责：

何良凡

七、活动内容

（一）前期准备

1、前期宣传 （1）青志协做好视频的整理和下载工作；

（2）通知各班组织委员在各班进行宣传（由负责各班的青年志愿者干事负责），积极营造学习雷锋氛围；

(3) 撰写心得体会。

（二）活动中

1、进行场地和多媒体的申请；

2、与志愿者进行互动；

3、鼓励志愿者发言谈谈自己的感想。

（三）活动后期

1、活动后期宣传

（1）做好总结上交总会；

（2）组织撰写心得体会。

法学院青年志愿者协会

二零一二年二月十八日

“情暖3·15 携法同行”消费者权益保护日

志愿服务活动策划

一、活动目的：

3月15日是消费者权益维护日，法学院青志协以此为契机，为普及广大志愿者的法制意识，弘扬法治理念，践行志愿精神，为构建和谐校园而贡献自己的一份力量。

二、活动主题：

“情暖3·15 携法同行”

三、活动时间：

2012年3月

四、活动地点：

湖南师范大学二里半校区

五、活动对象：

湖南师范大学在校大学生

六、主办单位：

湖南师范大学校法学院青年志愿者协会

七、负责人员：

曹乐

八、活动内容：

（一）前期准备

（1）法学院青年志愿者协会展出海报一张，在木兰路展出。

（2）确定活动参观人员、准备好相关事宜。

（4）进行场地申请与批准。

（二）活动中

1、开展法制宣传；

2、进行义务讲解；

3、宣传部做好跟随拍摄工作

（三）活动后期

1、活动后期宣传，包括新闻的发表、照片的整理等。

2、写好活动总结，发到总会邮箱。

法学院青年志愿者协会

二零一二年二月十八日

“携手ICC 让爱接力走”义卖活动策划

一、活动目的:

我们中间有这样一群人，他们因自身的残缺或家庭的原因而有所不同，但生活上的困难无法让他们后退，反而给予了他们信心。坚强，是支持他们的精神动力，他们将用行动向所用人证明，困难并不可怕。一直以来法学院青志协与ICC保持着紧密的联系，法学院青志协以本次雷锋月为活动契机进行义卖活动。

二、活动主题：

“携手ICC 让爱接力走”

三、活动时间： 2012 3月 四、活动地点：

湖南师范大学

五、活动对象：

湖南师范大学在校学生；

六、主办单位：

湖南师范大学校法学院青年志愿者协会

八、活动内容：

（一）前期工作

1、张贴宣传海报，联系相关媒体人员；

2、进行场地申请与批准；

3、组织志愿者进行培训并开展活动。

（二）活动开展

1、在规定的场地进行义卖活动；

2、注意义卖过程中进行监督管理。

（三）后期工作

1、清扫活动场地；

2、组织相关人员发新闻稿件；

3、及时汇总有关数据和金额。

法学院青年志愿者协会

二零一二年二月十八日

“情系社区 志愿者进社区”活动策划

一、活动目的：

3月15日是消费者权益维护日，法学院青志协以此为契机，为普及广大志愿者的法制意识，弘扬法治理念，践行志愿精神，为构建和谐校园而贡献自己的一份力量。为进一步弘扬雷锋精神，倡导志愿服务理念，积极宣扬“奉献、友爱、进步、互助”的志愿精神，在社会实践中切实加强大学生奉献精神和服务意识的培养，不断掀起全校学习雷锋、争当先进的学比赶超热潮.

二、活动主题：

“情系社区 志愿者进社区”

三、活动时间：

2012年3月

四、活动地点：

开福区开福寺路社区

五、活动对象：

开福区开福寺路社区居民

六、主办单位：

法学院青年志愿者协会

七、负责人员：

张敏

八、活动内容：

（一）前期准备阶段

1、志愿者培训

请老志愿者讲解相关的工作经验和注意事项，通过培训和讲座等为顺利开展活动奠定基础。

2、进行地点的确定和场地的安排

（二）活动中

1、为社区进行义务活动，为营造良好的社区环境贡献自己的力量

开展义务活动，进行义务工作，调节邻里纠纷。

2、教孩子唱儿歌，与孩子聊天，了解他们内心的需要并尽可能满足，与孩子进行心与心的交流。

（三）活动后期

1、活动后期宣传

（1）写好新闻稿进行后期活动的网络宣传

（2）参加人员写好活动心得，

（3）及时写好活动总结

九、注意事项：

1、由于为室外开展活动，应注意安全；

2、注意自身形象和素质，展示大学生积极向上的精神面貌； 3、佩戴校徽和志愿者证，有序的开展活动。

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青年志愿者行动是“跨世纪青年文明工程”的重要组成部分，以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨，是加强社会主义精神文明建设的有效载体和重要手段，是新的历史时期学雷锋活动的深化和发展；是动员和带领广大青年投身经济建设和社会进步事业，培养跨世纪青年人才的重要途径；是开展群众性精神文明建设活动的新载体，是多层次社会保障体系的有机组成部分。围绕企业三个文明建设，__客运青年志愿者工作在巩固中提高，在提高中发展，在发展中壮大，在壮大中创新，形成了宏基共青团工作乃至“青年文明号”创建活动中独特的风景线，不仅在活动参与报名、人员管理、活动形式等方面形成了有效的运做机制，做出了一定贡献，受到社会各界的高度评价。

今天，我代表__客运全体团员青年向各位领导及同仁谈谈我们宏基客运青年志愿者几年来的活动情况。

抓机制，不断完善青年志愿者活动的有效运行机制

几年来，我们本着"以围绕企业中心工作为重点，立足本岗，甘于奉献"的原则，进一步加强青年志愿者工作的力度，积极开展志愿服务活动，认真落实服务承诺制度，树立精品服务意识，创建品牌示范窗口，在服务人员与旅客之间，在客运站与社会之间架起了联系的桥梁。

我们不断创新窗口服务机制，改变过去窗口式服务为全流动化服务，旅客无论身在车站何处，都能在最短的时间内寻求或接受工作人员为他们提供的必要服务，大大地减少旅客的麻烦，使旅客乘车更加方便、快捷，候车更加温馨而舒适。我们还根据旅客需求，不断添加和完善便民服务措施，如针对公司提高公车经营效益开展的“情在旅途”活动，她们新增了专门的旅客候车区、报纸架等，她们还用班组活动经费购买了微波炉，免费为旅客提供食品加热等服务，赢得了广大旅客的好评。五年来，我们还不定期组织公司青年员工开展优质服务调查问卷活动，在接受旅客咨询、做好企业宣传的同时，认真调查旅客需求、征集旅客意见和建议，解决旅客反映的服务质量问题，用户满意率达98%。

为使活动健康起步，稳步前行，我们把宣传作为活动的起点，从宣传中找亮点，从宣传中找落脚点。迅速发展的社会已经渐渐淡化了人们之间的感情，有人比喻说“城市中的钢筋水泥已经把人心同化了”，但我们确信存留在人们心底的那份爱心，那份责任是永远也抹不去的。于是抱着这个信念开始行动，来实施我们的“爱心宣言”。

每年我们都会利用“学雷锋日”、安全宣传周、黄金周等特殊日子，积极开展“城市是我家，企业是我家，我们都来爱护她”的环保活动，组织青年志愿者对站内外环境卫生进行清扫维护。我们还向旅客发放“青年文明号服务卡”，服务卡不仅标有青年志愿者标志，还公布了“青年文明号”承诺内容和服务项目，经过长期的宣传和活动，使公司的“青年文明号”优质服务活动的影响不断扩大，社会反映良好。

为配合公司做好客流高峰时期的旅客服务工作，保障旅客生命财产安全及企业的经济利益不受损失，公司团总支每年都会开展为期一个月的青年义务突击活动。活动期间，广大青年团员主动放弃休息时间，热情为广大旅客提供导乘、导购及班车时刻表的发放工作。五年来，广大团员青年共牺牲休息时间1.3万小时，折算下来有540多天，发放班车时刻表5万余份，接受旅客咨询近8万人次。

抓特点，使青年志愿者活动蓬勃发展

“给人以关爱，给人以方便，给人以快乐，给人以希望”是__青年志愿者们的思想共鸣。我们始终牢记客运站是服务行业窗口这一特性，在围绕着以经济建设为中心工作的前提下，常常放弃个人的休息时间，积极参加公司的各种生产活动。

20__年严夏，公司对站场进行了为期三个月的地面改造维修，为使旅客乘车购票不受影响，广大团员青年自觉放弃休假，顶烈日，冒酷暑，引导旅客购票乘车，每人日平均接待量达200多人次，同时也使公司的票房收入得到了有效的保障。

由于公司邻近火车站，时常有闲杂人员和不法分子非法揽客的现象，干扰了车站正常的生产秩序，损坏了公司的形象。为了整顿站内外秩序，青年志愿者成立临时护厂对，主动放弃休息时间配合公安机关及新闻媒体对非法揽客现象进行了严厉的打击，阻止非法揽客近200余次，赶走黑车23台次，取得了一定的效果，打击了不法分子的嚣张气焰，有效防止了客源的流失，保证了旅客的人身和财产的安全。

20__年抗非典特殊时期，为配合公司做好“抗非典抓经济”这项重要工作，团总支组建了“抗非义务突击队”，带领团员青年主动向公司党委请战，要求放弃休息时间义务承担为进站经营车辆消毒的工作，36名团员青年放弃休息时间共计400多个小时，累计消毒车辆1.3万台次，为公司节约开支近3000元。这项活动不仅提高了团员青年的社会责任感，还增强了他们的企业主人翁意识。

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二、加强专业知识学习，提高团员的业务素质能力

以开展“服务质量年”和劳动技能竞赛活动为契机，鼓励团员青年加强自身专业知识的培训和学习，进一步提升业务素质和业务能力。同时也鼓励广大团员积极通过各种途径加强学习，树立终身学习的态度，为自身发展奠定良好基础。

三、认真抓好团支部基础建设，切实开展团建工作

一是做好年度团籍注册工作，以团员证制度为核心，严格团员管理，健全“”制度，加强团费收缴及团徽佩戴的管理和监督，增强团员意识和先进性，更好地发挥团员的模范带头作用。

二是坚持每月一次的团例会，及时总结工作经验，发现存在的问题，使团的工作更加制度化、规范化、具体化。

三是加强团的阵地建设，活跃，为团员搭建一个展示自我、超越自我的交流平台。

四、以支部活动为切入点，探索共青团组织生活新模式

一要活跃团的组织生活，保证组织生活质量，则组织生活形式必须切合青年实际，必须与社会发展、与团员青年的心理需求相吻合，才可能增强团组织的活力和凝聚力，切实调动和发挥团组织在酒店服务工作中的积极性、主动性和创造性。

二要提高组织生活质量，做到有计划、有主题、有内容，展现团员风采，把思想工作真正抓到实处，帮助团员青年树正确的人生观、世界观和价值观。