卖鞋销售导购总结范文

引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了4篇卖鞋销售导购总结范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。

篇1

提升单店业绩，一是在成交率不变的情况下，提升客流量；二是在客流量不变的情况下，提升成交率；三是同时提升成交率与客流量。以李宁今年要确保7000家以上门店来看，不能怀疑李宁以往的开店管控模式流程的科学性，以及其在促销推广活动不遗余力来增加客流量的效果，客流量几尽做到极致，那提升单店业绩的重心就落到了成交率的提升。

每次逛卖场，只要遇到李宁的店，总要进去看看，发现李宁导购最为匮乏的是销售话术的掌握，产品话术、沟通话术、异议处理话术，大多是无意识的习惯性销售，没有高效话术的支撑，难有成交率的提升。

耐克与阿迪达斯通过品牌力的承载，形成了极强的产品静销力，导购可以让顾客充分感受体验式销售，你先自己在店里逛，遇到你喜欢的（通过顾客的言谈举止判断），发出购买信号后导购适时而上，导购的动（助）销力降为最低，仅是报价、换款、开票。耐克与阿迪达斯的品牌力对于李宁来说暂时难以企及，静销力不对等，那就要在动销力上超越，但李宁的导购却采用了耐克阿迪达斯的体验式销售，偷瞄着你对哪款衣服、鞋子有兴趣，然后试穿、报价、砍价，主导地位全部让给了顾客。就算是体验式销售，也要引导顾客去体验，这个引导是导购的语言。

我本来不打篮球，有次刻意要了双篮球鞋试穿，导购员迅速拿来我要穿的40码。

井老师：“多少钱？”

导购：“356！”

井老师“打折吗？”

导购：“这是新款，不打折！”

听完这话，我把鞋脱了。导购又补充了句话：“您再看看这款，这款卖得挺好。”

我摇摇头走了。

简单的直线应对，没有和我进行任何沟通，没有给我介绍任何产品的特性，价格异议一句话带过，无意识的直线思维。

顾客对篮球鞋产生了兴趣，为什么不问问：“先生，您是不是比较喜欢打篮球？”，如果回答是，那这双鞋哪些方面最适合打篮球，比如轻便、弹跳力、减震等。如果回答不是，那就告诉顾客这双鞋比较适合打篮球，你想要买双主要是跑步的鞋还是其它用途的呢？根据顾客的需求告诉顾客这款鞋最适合你！这么多的沟通点及话术，不需要吗？我没明白李宁的导购为什么这么牛，你的产品难道和苹果手机一样，不需要任何介绍，不需要和顾客做任何沟通？

一切皆有可能，不和顾客做沟通哪有成交的可能。

原以为导购没讲卖点，是因为那款鞋子没卖点，回家后上网查了下，那双鞋子鞋底采用了什么CUSHION的最新科技材料，减震效果可以提高百分之多少。看来还是话术训练的少了啊！

还有一次，当时我穿的是一双ECCO（爱步）休闲鞋，试鞋时我刻意把鞋子脱在导购的面前，鞋面上有清晰的ECCO标志，鞋底衬也有明显标志，卖鞋子的总会认识我现在穿的鞋子牌子吧，在我试穿系鞋带没话说那会也可以和我聊聊旧鞋啊，问问什么时候买的，买的时间长可以说保养的好很爱惜，买的时间短可以问问是不是经常出差，这双鞋可以商务休闲两用，很会选鞋子之类。包括爱步这个品牌也可以有很多话题，遗憾的是我不说话他也不说话，一块闻着袜子散发出来的臭味。

只有让顾客在你的店里待得时间越长，才会留给竞争对手最少机会，留下顾客是成功销售的第一步，留下后再和顾客不断的沟通，无论是产品的讲解，还是相关话题的探讨，深入了解顾客的需求与其它话题的共鸣，然后才能化解顾客的戒心形成对导购的信任，最后达成产品的共鸣。追求快速成交没错，但影响顾客下购买决定的因素很多，只有获得更多与顾客的共鸣点，捕捉到一个关键因素再行有效催单，把主动权牢牢掌握在导购手里。三分钟、五分钟成交不是神话，但三、五分钟之内可以说很多话。

我们看到很多行业的优秀导购在销售的时候都在刻意制造与顾客沟通的话题，卖手机的导购和顾客聊服装的搭配，卖地板的导购和顾客聊小孩子的教育，卖电器的导购和顾客聊家庭装修，记得一次洗头的时候洗头妹也告诉我的衣服很好看，问我是什么牌子的哪里买的，她的目的是推销高价的洗发水，但她的成功率很高。

关注到李宁一直在注重产品的研发创新，这么多卖点，转换成销售话术，通俗说、有趣说、形象说告知顾客，再运用销售技巧话术，有效组合，成交率的提升当然不在话下。

同样是在李宁店里，我试穿了一套运动服，接待我的是一个稍胖的女孩，我穿好后她和我聊：“你身材这么标准（井老师不胖，但瘦，标准身材这个词我爱听）是不是经常运动？我这么胖看来真的是运动少了？你经常做什么运动？”顺着这个话题就自然聊到了这套衣服适合做什么运动，什么面料做的，为什么好。成交很顺畅自然。

篇2

W县，红色革命的落脚点，这个人口还不到三万的小县城，仅有的一条商业街（中街），鞋类品牌专卖店一家挨着一家，可以想象得出当时鞋业混战的激烈和残酷。那时R在W县还是名不见经传，消费者还不熟悉这个品牌，加之一个小店，20个平方米左右，位置落于中街的末端，年销售额在约50万元。在整个商业街上，R销量排名在第十位。而当时销量最好的店是鞋业品牌S，2002年就已经扎根该县，尽管S店面不大，也就20多个平方米，但是S门店的位置在商业街中端，这里人流量很旺，依靠着它的独特的男鞋产品（时尚、前卫）优势，S的“位置好+产品卖点”，赢得了大量的客源，积累了不少忠诚顾客，维持着当地销量老大的地位。另外一些杂牌鞋低价倾销，搅乱了市场。

在这样的市场环境下，李总开始寻求生意上的蜕变。

挖店面，成为李总唱响R的第一步。

W县的百货公司随着连锁专卖店的兴起，人气已经大不如从前了，但其位置却是整个县城最佳的，位于商业街的中心地段。而W县的鞋业商圈主要集中在中街这条路上，李总以一个商人的敏感度与前瞻力，用高于周边店铺2倍的价格竞得了百货公司一楼40平方米的店面，经过一番装修后，开始营业，但起初专卖店的业绩并不是想象中的那么好，特别是一些滞销鞋的库存让人揪心。

先声夺人

李总开始寻思：“是广告没做呢，还是促销太低调呢？”

没有投入怎么有回报，李总拿出了浙江人敢闯敢做的勇气，一口气投了4辆公交车体广告，花了好几万的费用，这在当时，在这个营销理念相对保守的W县来说，还没有哪个鞋类品牌有这么大的动作，此举着实吸引了一大批顾客来到R店，店的气氛也活跃起来了。

有了人气，生意就成功了一半，那么，另一半如何继续争取呢？

李总在观察进店顾客的同时，发现他们大部分观望的居多，真正买鞋的很少，如此下去，光靠以前的老顾客是难以把生意延续下去。这必须要下些功夫了！

李总特地从市场上买来了一套功夫茶具，在店里泡起了功夫茶，把休闲文化引进店里，凡是来店里的顾客，他都邀请他们坐下喝口茶，歇歇脚，聊聊天。

在面对面的聊天过程中，李总了解到自己的价格和别人的差不多，有的甚至比竞争对手的还贵！“感谢‘功夫茶’的提醒，原来一双普通的鞋子也包含着这么多的文化，隐藏着这么多的营销秘笈。”

一个念头忽然跳进了他的脑子：“物美价廉才是市场竞争的不二法则。” 李总这时茅塞顿开，选址成功了，人气也增加了，接着价格战成为打压竞争对手的第三步动作。李总通过朋友的帮忙，进一步掌握了竞争对手的零售价格，接下来以低于同类零售单价50元的优势，约200元左右，并以“男加女”的产品组合攻势，拉开了W县价格战的序幕。

S的单价平均比R高出100元左右，一开始处于观望状态，迷信于已有的市场基础，藐视对手，依然坚挺的自己价位，S这场“价格战”催发的“洗牌”运动，最终造成没有“地利、人和”优势的鞋业品牌迅速倒下，整个W县能正规操作鞋类专卖店仅剩4家， S在这次价格战中也受到重创，留下了很多不良库存，但是因为它进入时间较早，市场基础比较扎实，依然位居W县鞋商的销售前列。

2004年下半年走完，李总仔细算了一下，不仅没有盈利，还亏损了8万元，但这一年销售额却突破了100万，不良库存消化得干干净净，功夫不负有心人，R提升了W县鞋业商圈的市场地位，缩小了与S的差距，赢得赶超S的竞争机会。

2005年，面对先入为主的强势竞争对手，李总如法炮制，继续对重要节假日加大促销力度，与此同时，R西安总也提供了系列优惠支持，针对S只局限男鞋的产品特点和W县的消费习惯来优化货品组合，加大女鞋的比例，扩大消费群，同时在调货比例、礼品促销等来提高竞争力。五一期间，假日氛围愈来愈浓厚，R精心准备了促销活动，“凡在W县R专卖店消费累积满1000元的顾客，均可获赠‘太空被’一件，时间不限”。活动当天，便有许多顾客拿着消费小票，排队到店里，累积不足的顾客，当场就在店里选购了鞋子，以攒足1000元换取礼品。一些差百八十元未凑足数的老顾客，李总也额外奉送了礼品。五一期间，R每天销售100多双，日营业额达2万多元。这次促销活动，既带动了新品上市，又消化了库存。这项促销活动也许在全国其他地方已经被运用了，但是在W县鞋业圈子里内，该活动尚属首例。

S面对R厂商挥师终端的强势攻击，原来坚挺的价格开始下调到零售单价270元左右，但由于错过了反击的时机，显得力不从心，大量顾客倒戈，这种局面更加有利于R抢占老大的市场地位，

这一年算下来，李总还是亏损了10万元，销售额却突破200万元，一跃成为W县销售最好的专卖店之一。

软硬兼施

李总对对朋友说：“我要把鞋营销做出不同的味来！” 李总深知，要改变竞争格局，必须做出与众不同的策略，抢占老大的优越市场地位，这时，他突然想到了“地利留客，店大聚客”。

06年初，李总开始扩张店面把原来的40平方米的店面扩张到110平方米，合同一签就是4年，相对享受了房东给予的租金优惠，硬件升级后，李总忽然发现，价格促销战只是一种营销手段，或许偶尔用用有一定的效果，但市场的不断变化会改变竞争的方向，未来的竞争将是集成因素的竞争，因此，不能忽视门店软件的开发，引进人才，加强管理成为接下来连锁专卖竞争的必要。

导购员就是店铺的名片，李总把导购员由原来的3个增加到6个，实行店长负责制，同时也增加了导购员的福利（包括保险、每年一次的旅游等），李总平时很关心员工，许多员工都愿意跟着李总干，增强了工作责任心。06年底，有一个导购员的母亲生病住院了，她的父亲又早逝，家里没人照顾母亲，虽然是销售旺季，李总依然给这个导购员放了一个星期的假，让她悉心照料她的母亲，期间，李总亲自去医院看望她的母亲，并送去一千元的慰问金，她的母亲感动得泪流满面。后来她母亲健康出院后，导购员把感恩的心化作了工作上的激情，满腔热情地投入到工作当中，也深深地带动了店里的每一个导购员。每年集团公司总要推出一系列培训的课程，李总每次都是坐在前排，认真听课，作好笔记，积极与老师互动，加强印象。“只要是培训课，我都会认认真真的把培训内容记下来，回去和我的店员们分享。”李总非常重视对员工的学习，因为只有学习才能适应市场竞争的变化。

软硬兼施后，李总的店铺业绩在高效的团队管理下，一路飚升。2006年李总的门店实现了盈利，销售额做到了450万元，坐上该县鞋业销售的第一把金交椅，隔壁的S因为靠吃老本来做销售，经受不住市场变化所带来的竞争，门店业绩每况愈下，只好在店前贴出转让信息，转让后，退缩到更不利竞争的商圈地段了。应了那句话：“市场竞争，不进则退”。这是生存和发展的硬道理。

图略：经过几番竞争后，S失去了老大地位，退守次商圈

“独舞者，不如与狼共舞，感谢S的参与，这种你追我赶的竞争氛围成就了我，也成就了R在W县的市场地位！”这就是李总心中感悟到的做鞋生意的味道。

专注成功

现在只要到了W县的中街，就能看到提有R标志的鞋袋。这时李总也声名远扬，很快某知名鞋业品牌A的西安分公司负责人找到了他，A的政策利诱及品牌理念的吸引下，李总很快在商业街趁势开了一个40平方米的A专卖店，A想一炮走红，李总配合A的营销战术，用电视广告轮番轰炸，这也是A一贯切入市场的营销动作，然而这种做法在大城市很奏效，到了这里却收效甚微。坚持了一年，库存堆积如山，积压了近20万元的资金。

与此同时，李总的浙江同地区老乡，在西安了一个温州鞋类品牌M，也找到了他，迫于面子，加之M的价格有优势，鞋款的时尚度又与S接近，李总就把M放在了A的专卖店里试销，然而不仅没有提高业绩，门店销量继续下滑，李总苦撑了半年后，也就是2008年上半年，他放弃了这个店，也就放弃了这个两个品牌。

事后，李总这样反思自己：“做零售与做企业一样，多品牌经营操作得不好，会自己打自己，尤其是当今全球金融危机的影响下，审慎经营非常重要，人的一生把一件事持续做好就非常成功，所以，今后我要把R精耕细作，让它持续冒尖，稳定自己在W县鞋业的第一市场地位。”

欣喜的是R在2008年突破了600万元的销售额，成为R集团公司单店年度销售冠军店，在W县无与能比。

回想起一路走来的经营过程，李总这样总结：连锁专卖要经营得成功，门店选址要好，要用大店聚人气，要善于把握竞争信息，巧用价格战，舍得用广告造势宣传品牌，重视门店细节管理，用对员工的关心与学习来适应市场的不断变化，提高门店的服务能力，这样顾客就会接受你，靠近你，信赖你。

挑战未来

近几年来，由于门店租金上涨、好的店铺难求等诸多因素的影响下，单店赢利能力受到了很大的挑战，一个皮鞋单间专卖店年销售额超过600万元，就是行业的排前的几个品牌大店或集成店目前也是很难做到的，有句话说得好，失败的理由有千千万万，成功的背后饱含努力的汗水和开悟的心智，市场是做出来的 ，不是吹出来的，李总就把市场做出与众不同的味来了。

篇3

A、十一节;B、感恩节;C、圣诞节;D、元旦节;E、贺岁等

本促销方案关键在于承启，为建立其它节假日的顾客忠诚与品牌人气作基础，作呼应。

二、本次促销流程如下：

(一)活动背景

如今的鞋业市场竞争，强者愈强，弱者愈弱，能在市场占住脚的，也算是洗牌留下来的行业精英，但细分一下，店铺还是有区别的，有些店铺除了死撑面子之外，亏多赚少，有些把店改小或者改位置或者撤下商场的厅柜，也有几个知名的鞋业品牌通过不同定位的“店群”拉动消费，即在县市中心商圈建立据点，展开营销上的攻势，树立一城领先优势，气势逼人，单店业绩也不错。如果不主动采取促销拉动，市场份额将会被竞争对手夺走。

(二)、十一促销主题

促销口号：

备用一：迎十一，健康有礼(你)。。。。。。

备用二：迎十一，某某皮鞋，与你(礼)同行。。。。。。

主题说明：现在同质化竞争，人们的消费需求不是简单地停留在同样的款式同样的价格上，更体现在人文关怀、品牌感恩上，我们诚然知道，消费者购物是非常现实的，我们不能忽悠我们的上帝，我们在大方地送礼和快乐地卖产品的同时，也要给我们的消费者最真诚的一句关怀，我们的主题口号就是这样感出的!

(三)、时间

总结阶段：2010-09-08以后3天内，评估，对于浅色单鞋、部分半凉鞋、过季鞋、滞销处理鞋等原则上坚决不留尾货，彻底消灭干净!通过依次的促销活动(A、十一节;B、感恩节;C、圣诞节;D、元旦节;E、贺岁等

)，按照正常的产品生命周期顺利过冬，挺过难关。

(四)、活动地点

XXX省指定专卖店

(五)、促销内容

方案一：

促销内容：

凡一次购买正价产品满198元：

送精品皮具(皮带或皮夹)+精美雨伞(各一)

凡一次购买正价产品满388元：

送精美皮具+健康礼品(根据市场选择)(各一)

说明：具体礼品根据库存礼品安排

注：活动仅限正价皮鞋，特价鞋除外。

活动地址：XX县XX专卖店

在法律允许范围内，某某集团享有本次活动最终解释权。

方案二：

全场正价鞋会员价后满288元，送价值30元的现金礼品券一张，凭此券下次购鞋抵用。

注：活动仅限正价皮鞋，特价鞋除外。

活动地址：XX县XX专卖店

在法律允许范围内，某某集团享有本次活动最终解释权。

3、图片创意主题设计

说明：图片创意此处略

4、店头横幅内容：

备用一：迎十一，健康有礼(你)。。。。。。

备用二：迎十一，某某皮鞋，与你(礼)同行。。。。。。

(六)捆绑特价鞋的促销(表单略)

对现有积压鞋进行盘点，理出明细，作好品类与价格的结构与档次区别，理出少数XX元价格起步的过季鞋款，主要是为了达到吸引人气的目的，制造卖场氛围。因为店堂有了人气才能带动其它正价鞋的销售。建议大部分特卖价：XXX-XXX元左右，部分鞋款保本甚至亏损销售，此次促销以清仓为主要目的。

(七)店铺促销预备事宜

预备事项

1、清洁卫生：清扫门头，擦试玻璃，清洁货柜;

2、整理库房，腾出方便取货换货的仓库位置;

3、执行人员配置：培训导购人员;

4、产品组织的到位，陈列促销用品;

5、渲染活动背景，橱窗促销海报展示，电视宣传，传单分发的落实，制造气氛;

6、落实现场监控，促销现场安全的把握;

7、信息收集与传递;

8、加大礼品的支持和服务,保证礼品管理的有序进行，监督终端商的促销礼品落实情况。

等等。

(八)宣传策略与组织及物料筹备详见下表：

编制好自己店铺促销费用的预算(表单略)

(九)预期目标

1、销售目标：9天的促销目标为：最低目标XXX双(日均XX双)，中间目标XXX(日均XX双)，理想目标XXX(日均XX双)。

篇4

（1） 清楚下家鞋城、专卖、专柜、专厅有多少个，对卖场经营者的思路、资金能力、信誉保证、营销计划等资料必须非常熟悉！

（2） 必须了解本品牌的优势是针对下面哪些县、市的，最好去抽查调研一下，获得“产品生命周期”的不同阶段的资料。

（3） 根据你的区域曾做过多少个本品牌VI形象货架，还可以进行实地考察，总结零售卖场最佳陈列方案可分几个货架，每个货架能陈列多少数量的皮鞋，这个工作相当重要！

（4） 每个货架要陈列哪些皮鞋 ，这些皮鞋分为哪几个系列、几个款式、几个颜色。皮鞋有“跑量皮鞋”、“形象推广的皮鞋”、“配合性销售的皮鞋”等等 ， 他们的比例又如何分配 ， 这些都是非常有专业学问和科学依据的。

（5） 选皮鞋要根据当地的人文地理、时尚文化、穿着喜好、消费特点，以一个顾客的挑剔眼光 ， 给每个下属卖场科学配皮鞋。

（6） 还要考虑好产品代工源产地：如丹阳、成都、广州、温州、福建的产品特点就不同。

（7） 平时要建立客情，在零售商、导购员、促销员中培养皮鞋“看板”能手 。

（8） 订货会时，可以带优秀的、典型的零售经销商一起赴总部参加订货。

（9） 共有有多少个卖场要在本季开业和加盟 ， 总共需要增加多少皮鞋才能保证店铺开业一炮走红。

（10） 各区域的总经销商日常经营过程中，必须建立准确的数据库，再结合对各个卖场基本陈列的科学分析，科学算出订货的数量。

（11） 根据以往同期的销售情况和经验，确定你这次订皮鞋的基本数量。

（12） 了解零售经销商的现在库存，自己仓库的库存，库存里的每款货号的码子、颜色等都要数字依据，然后考虑订货的数量。

（13） 建立自己区域的市场开拓计划，对自己订货数量进行有效预算。

（14） 对客观因素如天气、国家政策等因素进行分析，知道订货的科学数量。

（15） 考察区域竞争对手的产品动向，把握产品区域的走势。

这样“胸中有数”，才能确保新品顺利上市。

订货会圆满成功后，鞋商要积极提供订货建议和信息，以利公司总部总结市场趋势。

各鞋商回到各自的区域后，如何在销售过程中管理好库存呢？请看下文：

在销售过程中管理好区域库存

营销是由市场开拓、库存管理、费用及利润等关键因素组成的，仓库管理直接关系到鞋商在区域营销中的成败。所以，库存与销售是紧密相联系的，库存无效增大，对鞋商的利润构成巨大的威胁，区域资金周转就会存在缺口，所以，要保证区域市场正常运转，控制库存是基本手段，别让库存侵吞了你的利润。具体如下 ：

一、懂货

1、仓库主管要从生意人的角度来管理仓库，必须知道皮鞋的货号，对码子也要非常清楚，对仓库结构了如指掌，对货号、码子、进销存要明了准确，及时反映当日的进销存、所缺货号、码子，畅滞销产品，还要确保产品快速上市，滞销产品及时撤市，深知产品生命周期。

2、 懂得区域鞋业市场发展的规律，才能知道整个区域畅销的鞋是如何各就各位的。

3、 销货中什么尺码卖得最多，可以偏向性进货，来保证市场基础的建立。

二、选货

（一）对于新货

1、 我们对所了解的货源进行分析和总结后，再及时订货。

2、 挖掘数据信息，分地点进行比较，看是否该要。

（二）对已经返单的货

1、 对皮鞋的产品生命周期进行细致分析，再考虑进货。

2、 走量不大的鞋款，可以针对性的订些，以提升品牌形象。

3、 还有根据我们的货架的吞吐量来考虑订货的数量。

（三）对于滞销货品，可以通过促销和调配等方式，或者通过直营店来及时甩货。

三、信息的速递管理

1、总部、各区域营销中心、零售终端等实现信息的共享，这样，有一部分滞销鞋款会通过总部的调配而得到消化。

2、要对终端的产品信息进行分析，找到好对畅、滞、平销的产品的及时处理办法，这些处理好后，也好备货。