折纸教案范文

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篇1

1、掌握纸船的折法。

2、发展幼儿手眼协调能力，能较均匀平整地将纸张向左右两个方向对折。

3、能展开丰富的想象，大胆自信地向同伴介绍自己的作品。

4、体验想象创造各种图像的快乐。

过程与方法：

通过活动、教师示范、幼儿动手操作及游戏完成教学任务。

情感态度与价值观：

1、培养幼儿的审美观，提高幼儿手眼协调的能力。

2、激发幼儿的创新意识及好奇心

3、培养幼儿动手操作能力和集体协作精神。，

重点难点

教学重点：纸船对折的步骤。

教学难点：纸船翻折成形的方法。

活动准备

小船玩具、图片，纸船范例一个，长方形纸若干张，布置成池溏的展板一块，音乐片段。

活动过程

1、多媒体出示各种各样的船，激发幼儿的好奇心。启发引导幼儿观看及总结船的外形特点。

2、出示范例，引导幼儿观察范例中纸船的折法。

3、教师分步示范折叠方法，最后重点讲解纸船的翻折成形。

4、鼓励幼儿大胆尝试，教师巡回指导，帮助幼儿掌握重点，体验成功感。

5、游戏《划龙船》

6、引导幼儿将“纸船”放在“池塘里”

7、教师口头帮助幼儿复习纸船的折法，再引导幼儿进行讲评。

8、活动结束。

活动延伸：

要求小朋友回家教家人折纸船进行游戏，既能复习，又能增进家庭亲情。

教学反思

1、教学过程中能调动了幼儿的积极参与。每个幼儿都能完成一件手工作品。

2、幼儿之间能相互合作，又能培养了幼儿的团结协作精神。

3、在教学准备、幼儿动手操作方面等，考虑得较周到，但纸船对折方法的步骤的讲解示范过程过快，有的小朋友看不清楚。

篇2

一、自觉遵守四川志愿者联盟助学办和大学生下乡支教实训活动组委会制定的活动规定，严格执行活动内容，听从助学办安排，维护活动次序的正常开展。

二、奉献爱心，坚持到底，不得因主观原因而中途退出志愿者行列，提前时间返校或返家，必须在活动结束日统一接受安排返回。

三、不利用志愿者身份之便利向孩子及家长提出给予过分的要求和条件，不收取教学辅导费用。

四、按照正常的农村生活习惯，和农村家庭过一样的生活条件，不能挑剔，应当充分感受农村的生活习惯和文化氛围，帮助农家搞好家庭生活工作。

五、不得独自下河玩水，更不能带孩子们一起下水，有课程内容的需要安排到河边教学的须事先告之孩子家长，并多人同行，做好安全防备工作。（课程内容不得涉及下水游泳或捕鱼）

六、定期检查个人环境卫生，包括吃、住、教学等条件，注意保护孩子及家长的心理健康，不得做出反常或造成他人无法接受的文化冲突行为。

七、助学办安排的集体活动不得无故缺习，有事情要通过短信或电话提前告之相关责任人。

八、不得做出其它危险性的行为，更不能带领孩子们一起玩过激的游戏活动，制定的支教课程内容需由助学办修改审批后才能执行教学。

篇3

2017年5月21日是第二十七次法定“全国助残日”。多年来，在“全国助残日”活动中，我市各级各类学校积极开展各种形式的爱心助残活动，宣传党和国家对残疾人的保障和优惠政策，教育学生关心爱护残疾人，为构建和谐文明社会，推动我市慈善事业的不断发展，起到良好的作用。

根据国务院残疾人工作委员会、中央宣传部、教育部等部门关于开展助残日活动的相关规定，为大力弘扬社会公德和人道主义思想，倡导友爱、互助、融合、共享的理念，形成扶残助残的良好社会风尚，经研究，决定在全市中小学、幼儿园开展志愿者助残活动。现将具体要求通知如下：

一、活动主题

推进残疾预防，健康成就小康

二、活动对象

全市师生

三、活动内容与形式

1.围绕活动主题，精心组织助残活动。要广泛开展送温暖、“志愿者助残阳光活动”，根据本地实际情况，进一步加大对特殊教育学校和东石镇金山小学特辅班等10个特殊教育辅读班、本地本校随班就读贫困残疾儿童、特殊教育“送教上门”服务对象等的扶持力度。提倡学校、班级与市特殊教育学校、各特辅班开展“手拉手”助残活动。通过“红领巾手拉手助残”、“文化助残”、“扶残助学”、“科技助残”、“爱心赠书”、“爱心送戏”、主题班会和团日、队日活动，促进普通学校师生与特殊学校师生沟通了解，携手共进。各中小学、幼儿园要通过校园广播、校报、板报、网络等加强宣传发动；探讨通过“跳蚤市场义卖活动”、“爱心格子铺”、“爱心小银行”、“扶贫助残流动募捐箱”等无功利性的方式筹募爱心款，培养学生勤俭节约的习惯，教育学生正确认识助残活动的意义，学会尊重残疾人，帮助残疾人，维护和保障残疾人的合法权益，切实帮助残疾人解决学习、生活中的困难。

2.开展助残活动，进一步营造关爱残疾人和支持残疾人事业发展的社会氛围。倡议在全市师生中开展“每天节约零用钱，爱心帮助残疾人”助残活动。通过活动，为残疾少年儿童奉献一份爱心，帮助他们改善学习生活条件，感受社会主义大家庭的温暖；通过活动，倡导学生勤俭节约，从我做起，从一点一滴做起，关爱残疾人，帮助残疾人，切实让学生达到接受教育的目的；通过活动，让广大青少年学生在助残活动中体验关心他人的乐趣，并通过“小手拉大手”，用真情和爱心争取社会各界的认同，带动社会各界共同关注残疾人，关注我市的特殊教育事业，营造全社会理解、尊重、关心、帮助残疾人的良好道德风尚。

3.继续开展帮扶市特教学校“红领巾缝纫室”活动。各单位要密切配合做好红领巾、大（中、小）队旗的征订工作，以实际行动帮助特教学校办好并拓宽职业技术培训基地。

4.广泛宣传，主动发展，展示残疾学生身残志坚的精神风貌。要加大宣传力度，创新推介方式，充分发挥网络、手机短信、公共大屏幕、宣传橱窗等媒介的作用，组织开展多种形式的社会宣传活动，赢得社会各界的大力支持，唤起人们对特殊教育的理解和重视，不断强化关心帮助残疾人的良好社会舆论环境。特教学校、特教辅读班也可结合助残日主题，通过举办展览、召开座谈会、开展才艺表演等形式，展示特教事业取得的成就，展示残疾人事业的勃勃生机。

5.做好残疾儿童的调查摸底和入学组织工作。各单位要“针对农村贫困残疾人家庭子女以及适龄残疾儿童少年就学开展专项救助活动，保障他们受教育的权利”。做好残疾儿童的调查摸底工作，结合残疾学生的筛查鉴定，加强与市、镇（街道）、村（居）残疾人工作联络小组的沟通联系，实现信息共享，及时更新《义务教育阶段残疾学龄人口花名册》；做好残疾儿童入学组织工作，要特别重视轻度智障儿童的随班就读问题，通过特教学校、特教辅读班和随班就读、送教上门等途径妥善解决入学问题，完善更新《残疾儿童入学（随班就读）花名册》，重视入学取证，不断提高残疾儿童入学率。

6.鼓励和支持有条件的镇（街道）创设特教辅读班；继续推进“送教上门”工作有序进行。

四、具体要求

开展第二十七次法定“全国助残日”系列活动，意义重大，教育系统各单位要高度重视，加强领导，围绕主题，精心组织，切实开展各种形式的助残活动。

“助残日”期间，以各中学、各教委（育）办、市直学校为单位，对市特殊教育学校和东石镇金山小学特辅班等10个特殊教育辅读班进行慰问活动，开展送温暖、办实事活动。广大师生的爱心捐款可以银行转帐形式捐赠或派人直接捐赠（如采用转帐形式，请将汇款凭证复印件送交受赠单位）。

随着我市社会经济的快速发展，特教学校、特教辅读班的生均公用经费得到大幅提升，学校办学条件有了很大改善。之所以仍组织助残捐款活动，最主要的目的在于通过活动，弘扬“xx精神”，让青少年学生切实受到教育，唤起社会各界对残疾人的关心与帮助，营造关爱残疾人事业的良好社会氛围，助推我市慈善事业的发展。助残活动应遵循无功利性的原则，捐款不在钱的多少，应重在自愿，重在过程，重在活动中渗透教育内容，各校要认真把握政策要求，规范工作流程，做好文件公示、倡议书公示、收款票据公示等工作，把好事办好；禁止通过排名次、公布个人捐款数量等形式搞摊派或变相摊派活动，捐助的款项要全部汇往受赠单位账号；受赠单位要认真管好、用好爱心捐款，保证捐款全部用于改善残疾学生的学习、生活条件。

5月21日上午8点30分，xx市教育局、xx市特殊教育学校将在特殊教育学校举行第二十七次 “全国助残日”主题活动，请各单位派员参加。

五、联系方式及银行帐号

市特殊教育学校（电话xx 联系人：李xx，联系电话xx）

篇4

交通志愿者活动策划方案

中国志愿者行动已经走过多年历程。根据上级有关要求，学校决定，组织全校广大青少年志愿者发扬雷锋精神，开展以“怀抱感恩之心，践行志愿精神”为口号的青少年志愿者活动。活动方案如下：

一、活动目的

为了发挥我校共青团和少先队的先进性，弘扬青少年志愿者精神，配合学校中心工作，创造良好的校园环境，丰富校园内涵，突出学校的特色，扩大我校志愿活动的影响，展现南湖学校学子的良好风貌。

二、活动时间

2020年x月x日、x月x日、x月_日、_月_日

三、参与对象

小学三年级以上的少先队员、初中的共青团员四、活动安排x月x日学_，小学部到敬老院服务，中学部到社区和街道到扫卫生;_月_日缅怀革命先烈。

四、活动的主要方式和内容

主要方式为个人活动方式、班级活动方式、年级和学校活动方式三种。在活动中要把为学校争光作为首要内容，同时结合活动方式进行确定。

1、个人活动内容。以加强自身修养，提高自身素质为前提，以改善班级的学环境为突破口，以帮助同学共同进步为服务目标，约束自己的行为，用自己的实际行动影响和教育同学。要求每一个志愿者从自己做起，从现在做起，克服不良惯，养成良好的行为。要确定一个良好的开端，如，从不乱扔废弃物并捡起地上的纸屑开始，从礼貌待人、与同学和谐相处开始，从遵守学校各项规则制度开始，等等，也就是从我们身边的小事做起，不求轰轰烈烈，但求扎实有效。

2、班集体活动内容。以班风、学风建设为基准，以争创先进集体为方向，使班集体形成团结友爱、积极向上的学氛围。从抓本班的薄弱环节入手，找准切入点，创建良好的学生活氛围。帮助在学和生活存在困难的同学。

3、年级和学校活动内容。以建设学校，宣传学校、服务学校为总体思想，围绕校内及学校周围的公益劳动等活动开展工作。

五、活动要求

1.注意安全问题。整个活动要在班主任组织带领下进行，同学们一切行动要在班主任的指导下进行。要注意活动过程中的安全等问题。

2.加强组织领导。各部一定要高度重视，加强领导，精心组织。各部要在班主任老师的带领和团支部书记、少先队辅导员的组织下，积极热情地投入到为志愿者服务的活动当中去

3.抓好宣传报道。组织活动要统一穿校服，要对活动开展情况进行全方位、多角度报道。要求各班在活动进行当中作好全程记录。

4.注重活动创新。各部要注重活动创新和活动形式，提高同学参与活动的积极性和主动性，让更多的学生投入到青少年志愿者服务活动中去。

5.注重活动实效。要坚持从学生实际出发，注重寓教育于具体、生动的志愿服务活动之中，使学生在自觉参与中受到教育，得到锻炼、提高，真正为学校做些实事、办些好事。

交通志愿者活动策划方案

社会无处没有爱，让人们知道爱就在我们身边，对农民工子女进行辅导及家教。帮助孩子学。

一、主办单位

_志愿者协会。

二、活动对象

全体大学生。

三、活动主题

“_x”活动让社会更多人知道爱就在身边，让更多人知道这知识的重要性。让孩子从小热爱学。

四、活动口号

“_x”让爱洒满人间。

五、活动宗旨、目的

1、锻炼志愿者们的各种社交能力，让志愿者体味志愿活动的意义。

2、让人们知道爱的无处不在，让更多人加入志愿者活动。

3、让农民工子女知道知识的重要性。

六、活动流程

1)活动准备：

1、在学校各园区宣传，张贴海报。并说明做志愿者的要求及条件，还有我们志愿者活动的意义。

2、准备所需材料，比如报名表，志愿者旗帜，志愿活动过程后的奖励。

3、在园区组织报名，报名时写下志愿者的详细信息，包括系，班级，电 话号码等。

2)活动过程：

1、通知各志愿者集合时间，地点。

2、志愿者在北区樟树林集合，有事不能到的提前请假。给志愿者们讲明细节及注意事项，和见面时间要求。

3、与农民子女见面，和他们一起交谈分享等，表演一些文娱节目，主要是自己安排。

4、由孩子们带领我们去见他们家长，注意他们孩子安全，可以在路上给他们讲些故事等。

5、到孩子家里，注意礼貌问题。

6、给他们父母讲明去因，然后给孩子们讲课或者补，讲作业等。时间大约2小时。

7、后动结束，统一带回学校，并通知志愿者晚上举行汇报会时间，地点等。

3)活动结束：

1、晚上布置晚会现场。

2、举行汇报会，表扬表现很积极的同学。

3、说明这次活动大体情况。

4、会议结束，清理会场。

七、注意事项

1、志愿者活动过程有秩序完成活动。

2、志愿者活动过程注意安全。

3、志愿者注意礼貌对待孩子及他们的父母。

交通志愿者活动策划方案

为改变宿舍楼下车库杂乱无序、拥堵的状况，让车库有序化，方便同学存车、取车、护车，构建良好的生活区环境，进一步引导和激励广大志愿者弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的时代新风，我们举办了这次的志愿者活动。

一、活动对象

_x学校。

二、活动时间

2020年x月。

三、活动地点

__x。

四、活动形式

“整顿车辆，服务同学”活动。

五、活动内容

活动前期准备：制作8个宿管站的公益宣传标语活动：

(1)了解数计学院宿舍楼周边车辆停放相对比较杂乱的地方，并与宿管站保持联系，商量共建“和谐车库，文明生活”的相关事宜。

(2)通知志愿者参加“存之有序，取之有道”整顿车辆活动。

(3)选派负责人负责不同的区域，做好准备工作。

(4)安排人员负责拍摄及做好活动的宣传工作。

活动具体流程：

(1)请全体成员集中，总负责人做好点名工作以及绶带，标语的分发工作，分配各个小队的工作。

(2)一组的同学分成三个小队，(每小队4人以上)并有专门的拍照人员.分别负责1-3管、4-6管，7-8管3个生活区楼下车库的车辆整理以及张贴标语的工作。

(3)请各个小队长将各组成员带到指定的区域，并分配该小队成员的工作。

(4)负责拍照的同学做好活动期间的拍摄工作，留下一份美好的回忆。

(5)做好相关的后期宣传工作。

六、活动意义

(1)培养一种这样的精神，那就是做有益于建立和促进相互关怀、友善和谐的人际关系的社会。

(2)肯定和确定个人的自我价值，促进个人的成长和发展。

(3)充分利用社会的各种资源优势，特别是自身的资源优势。

篇5

“乐望”诞生

近年来，随着我国教育信息化进入新的发展时期，信息技术与教育教学过程全面深度融合，各地中小学在育人模式和教学方式的变革上作出了诸多有益尝试，信息技术教学应用取得了丰硕的成果和一定的经验。

作为电子信息行业的资深人士，集技术与管理于一身的深圳市金华联电子有限公司总经理李敬中，见证了深圳电子信息产业发展的沉浮起落。二十几年的从业经历，使他对深圳，乃至国内的电子信息产业的过去与未来，有着深刻的认识与独到见解。

与其他先入者或门外的机会主义者不同，他敏锐洞察，准确把握需求，整合各方资源，全力进军教育信息化服务业。

2012年7月，深圳市金华联电子有限公司斥资成立乐望教育事业部，致力于为中国教育行业提供一系列信息化教育解决方案。同年8月，凝聚着金华联人无数心血和新希望的产品新鲜出炉，他将这款产品命名为“乐望智能互动教学平台”，并注册商标“乐望”，寓意为“快乐的希望”。

据介绍，乐望智能互动教学平台主要由互动课堂教学系统和云端服务器构成。经国家级查新咨询单位——广东省科学技术情报研究所出具的科技查新报告表明，乐望智能互动教学平台技术填补了国内空白。

乐望致力于将智能的理念引入到课堂教学之中，并全面采用“乐望智能互动教学平台”综合解决方案建设完成了一个以移动计算机为基础、互动教学为手段、灵活教学为理念的信息化课堂教学平台，不仅充分发挥了信息化课堂教学的优势，而且让自由的思想进入了课堂、占据了课堂、统领了课堂。

2012年9月，由教育部和深圳市政府联合主办的首届“全国中小学信息技术教学应用展演”在深圳举行。金华联电子应邀与会，各地代表对“乐望智能互动教学平台”给予极高的评价。

“乐望”使命

深圳作为中国改革开放的窗口，一直有着先试先行的传统，成为我国第一批教育信息化试点城市，在全国率先开展采用云计算技术的公共服务体系建设与应用探索区域信息化示范。

资料显示：目前深圳市有1700多所各级各类学校、幼儿园，在校生136万人，教职工11.5万人。全市公办中小学100%建成校园网，100%教室配备多媒体信息终端，学生人机比达到4.7∶1，教师人机比达到1∶1，实现“校校通”、“班班通”。

深圳良好的教育信息化环境，令金华联人更是信心百倍。“深圳教育信息化程度很高，随着‘教育云’工程的实施，信息技术升级，将给我们带来巨大的机会。”李敬中兴奋地说。

他的兴奋不是凭空想象使然。作为全国首批教育信息化试点城市，深圳计划用3年左右时间，建设一批“智慧校园”示范学校。

据介绍，乐望智能教学方案是专门针对不具备交互功能的传统教学及多媒体教学环境而设计，最大限度地满足信息化教学的需求，可直接利用现有教室环境灵活配置来完成改造，可以快速地将任一间教室转化为人手一机的无线网络教室，实现快速方便的媒体教学部署。

目前，金华联电子有限公司正利用中科院深圳云计算中心等多方资源，规划建设强大的技术支持中心、服务中心，通过自身研发的“云技术”，与各地“教育云”平台相融合，同时，采用强大的互联网通信技术，不断提升“乐望”的核心竞争力。

2013年1月，深圳市金华联电子有限公司被深圳市科技创新委员会、深圳市财政委员会联合授予“深圳市高新技术企业”称号，并先后成为广东省教育装备行业协会会员和深圳市软件行业协会会员。

“乐望”愿景

信息技术对教育行业的发展具有革命性影响。李敬中指出，智能教育是一种基于学习者自身能力与水平，兼顾兴趣，通过娴熟的运用信息技术，获取丰富的学习资料，开展自助式学习的教育。

作为智能教育解决方案的倡导者，乐望”已掌握一批核心技术，拥有一批自主知识产权产品，如：一种互动教学系统、一种用于电子白板客户端软件工具栏显示方法及装置等。

据介绍，乐望智能教学解决方案，是以最先进的科技手段提供了更多教育方式的可能性，用体验式的生动演示代替传统枯燥的传授，帮助老师摆脱教科书和黑板的限制，提供更加生动灵活的授课方式。

乐望智能互动教学软件是由云教育系统、主控端主控软件、电子白板软件，学生端电子书包软件四大模块组成。通过该教学软件，教师和学生可以完成互动性的教与学。老师讲课时，电子白板上显示的视频资料与阅读资料，同步播放在每位学生面前的电脑上。同时，老师讲课时，不仅可与全体同学共享，而且还可同个体进行互动，解疑答惑。

“乐望”让学习变得简单起来。在深圳某小学五年级的一间教室，几十名同学面前，摆放的不是传统的课本，而是一个个“乐望”学生终端电脑。“乐望”不仅将教材、作业本、文具以及课内外读物、字典等装入其中，而且还使用无线网络，将作业系统、课堂管理系统实时连接在一起，功能十分强悍。

篇6

技能：用专业的技能指挥每一架飞机的飞行，用专业的心态保障每一架飞机的安全。

当你看到“空中交通管制员”这几个字时，第一反应是不是想到那些穿着反光小马甲，在机坪上挥舞着小旗的人？每当我和别人提起这份工作时，大多数人也是这样反应。我只能无奈地纠正“那是地面机务在引导飞机进位，我是在机场塔台指挥飞机的管制员……”

虽然我已记不清纠正过多少次这类误解，但我还是要再一次郑重地介绍我的职业：空中交通管制员，是指利用通信、导航技术和监控手段对飞机飞行活动进行监视和控制，保证飞行安全和有秩序飞行的特定工作人员，根据指挥飞机的飞行高度和距离，分为塔台管制员、进近管制员和区调管制员，而我是一名塔台管制员。

简单来说，我们的工作是指挥飞机在地面如何滑行、什么时候起飞或降落、在空中怎样飞行。

全国开设与管制员对口的交通运输专业（空中交通管制方向）的学校只有3所，我毕业于其中一所――被称为中国民航“黄埔军校”的中国民航飞行学院。经历了3年管制专业知识的学习、1年的模拟机操作后，我顺利通过了民航空管系统管制员招聘考试，成为了一名见习塔台管制员。

第一次踏入塔台管制大厅，摆放整齐的大型显示屏、电话、听筒和记事簿，管制员们神情专注，指挥十几架飞机有序起飞落地的场景深深触动了我的内心。“国航4539，地面静风，跑道36左，可以起飞。”“东航5325，地面静风，跑道36右，可以落地。”简明而清晰的语音此起彼伏，我对自己未来的工作充满期待。

因为管制工作的特殊性，所有的管制员必须经过较长的见习期，少则2年，多则3年。为了让我们更好地训练和了解工作，所有的见习管制员都由指定的教员师傅带领。

在师傅的指导下，我了解到塔台管制员的工作分为3个席位：放行管制席、地面管制席和塔台管制席。放行管制席的工作最为基础，就是给飞行员放行许可、通知航班的预计起飞时间、安排航班的起飞顺序等。我的第一个工作任务，就从放行许可开始。

2012年的11月4日，我永远记得这个日子，那天我第一次戴上耳机，在师傅的指导下放行指令。听着耳机另一边传来的飞行员的声音：“杭州放行，国航1717请求放行许可去北京。”我却十分紧张，早已背熟的指令，说得断断续续：“国航1717，你好……可以按计划航路去北京，使用跑道36左……使用PVG01号离港，起始爬升高度1200米，离场频率123.05。”

刚发完指令，我回头瞥了眼一旁的师傅，他却板着脸：“应答机漏了”。我急忙回过神，再次按下PTT键（Push To Talk通话按键）补充说道：“国航1717应答机3354”。渐渐地，飞机越来越多，七八个飞行员同时请求放行许可，我忙得晕头转向，手心冒汗。就在我快要招架不住的时候，师傅紧急接管了我的工作。人生中第一次指挥飞机的经历，就这样在紧张和匆忙中结束了。

尽管我在大学里经过了半年的模拟通话训练，但在实际工作中，感受大不相同：管制员必须同时面对机组、进近管制室、区域管制室、机场指挥中心、航空公司签派等多个对象，在面对不同机组的请求时，我们必须在几十个进程单（记录接受空中交通管制服务的航空器信息和运行状态的记录条）里找出所对应的那一单，迅速回答机组下一步指令。

管制员既要对机组指令，又要负责和区域管制室协调，必须具备一心多用、快速决策、统筹规划的能力。如果没有熟练掌握专业知识和技能，没有足够的承压能力，肯定不能胜任塔台管制员的工作。这也是为什么每个初上岗的管制员必须经过一段时间的见习期的原因。

经过两年多的见习工作，我顺利通过考试，拿到空中交通管制员执照，成为一位名副其实的空中交通管制员。

去年11月，我在塔台席指挥，观察到一架飞机落地后，在快速脱离道前停住了。而在它后方，有一架飞机即将起飞，两架飞机的间隔距离很短，小于起飞所需间隔。我立马指挥后方将起飞的飞机：“东方5432，起飞间隔不够，从B2道口脱离跑道，在B1等待！”就在我指挥完成后，我才听到落地的国航机组报告：“塔台，国航1678，飞机前轮转弯系统有一点小问题，跑道上停15秒，可以自主脱离。”

我还没来得及喘口气，15秒后，一架海航飞机即将落地，距离跑道只有5千米左右，但前方因为故障停下的国航飞机依旧停滞不动，且对我的询问没有任何反应。

事情紧急，心跳加速，我不断回想见习期间师傅教导我的话：“遇到紧急情况，要冷静、镇定，通话声音不能慌，否则飞行员会更慌，而且不信任你。强大的心理素质得靠你平时苦练基本功和牢记管制紧急处置预案来支撑。”我让自己快速平静下来，再次询问国航飞行员：“国航1678，能否自主脱离跑道？”1秒、2秒、3秒过去，国航没有回复，我果断指挥，用镇定的声音说：“海南7765，塔台，按标准程序复飞，前机无法脱离跑道。”

听到我的指挥，海航飞机立即复飞，也避免了和前面停滞的国航飞机相遇。随后国航机组报告，飞机前轮转弯系统出故障了，无法自主脱离跑道，需要拖车支援。在派出拖车牵引走出故障的国航飞机后，我指挥海航飞机顺利降落，这才长舒了一口气。

这样的紧急事件在我们的日常工作中常常会出现，在这种情况下，我们的脑中只会且只能出现一个词：冷静！必须冷静，因为在指挥过程中，留给管制员决策的时间往往只有十几秒，我们必须在短促的时间内作出正确的决策，保证飞机的运行安全。我们的一句指令，关系到许多人的命运。

当然，管制员工作也给我带来了一些“职业病”。指挥飞机不能出一丝一毫的差错，因此我在生活中也有了“强迫症”，一件事要反复核实。有时我也会做噩梦，梦到两架飞机发生碰撞，醒来后一身冷汗。尽管如此，我依然坚守，因为这份工作有一种巨大的吸引力。尤其是当遇到紧急状况时，我和同事们为了保障旅客的生命和财产安全，倾尽全力去帮助机组和旅客，最终看到飞机平稳落地，旅客们能够顺利回家，内心的自豪感是无法比拟的。

说实话，空中交通管制员的确是一个非常小众的职业，国内持有执照的管制员不超过7000名，然而，正是这7000名管制员，保障了中国民航日均2.5万架次航班的安全飞行，把无数旅客顺利送到目的地。虽然空中交通管制员的群体并不庞大，但我希望人们能了解这份职业，理解这份职业的责任和辛苦。其实还有许许多多职业就像我们的一样，不为大众熟知，却必不可少，愿所有人都能有担当有幸福。

是不是觉得当个空中交通管制员酷炫又帅气，但想要报考相关专业却又无从下手？下面有请来自交通运输专业的老师与学长，为你揭开这个专业的神秘面纱。

老师说

Q1：高中生可以通过哪些方式报考交通运输（空中交通管制方向）专业？除了成绩达标外，还有什么特殊的要求吗？

朱代武：高中生可通过正常高考报名空管专业。除成绩达到专业分数线外，要求学生无色盲、色弱、斜视；听力不低于5米；无精神病史；无肝炎、结核、痢疾、伤寒等传染病。同时还要符合民航3A体检标准。

Q2：请问哪些学校开设了此类专业？

朱代武：全国只有3所学校开设该专业空管方向：中国民航飞行学院、中国民航大学、南京航空航天大学。

Q3：交通运输（空中交通管制方向）专业对哪些基础课程的要求比较高呢？

朱代武：对于专业空中交通管制员来说，英语、数学和地理这三门高中基础课程尤为重要。

Q4：一般人可以通过哪些途径了解与空管职业相关的信息呢？

朱代武：有兴趣的同学可以登陆中国民用航空局空中交通管理局官网（.cn）了解相关信息，还可以看看电视剧《东京空港管制保安部》，对了解空管工作也有一定帮助。

学长学姐说

Q1：空管专业一般会学习哪些课程？

李安民：我们大学期间的专业必修课程主要有：民航概论、空中交通管理规章、飞机结构与受力分析、系统分析与智能算法等；此外，还有一些模拟空管实际操作的实践课程，如机场管制实践、雷达管制实践等，这些实践课是专业学习的重中之重。

Q2：你认为怎样的学生比较适合报考空管专业？

李安民：第一，我们专业属于工科大类，需要有非常清晰的工作思路、逻辑思维和计算能力；第二，因为工作压力比较大，经常需要熬夜，需要有比较强壮的身体；第三，从性格上来说，我认为性格开朗、脚踏实地、脑子灵活的人比较能够胜任。另外，这份工作不容许出任何差错，所以强大的心理素质非常重要。

对话嘉宾：

朱代武：中国民航飞行学院教务处处长、教授，中国民航飞行学院第一批空管专业毕业生

李安民：中国民航大学空中交通管理学院交通运输专业毕业生，现任广州塔台空中交通管制员

4月“选考”季再一次到来，它不仅关乎高考志愿填报，甚至还在一定程度上决定了未来的职业方向。但现实却是有了选择权的我们，却无从选起。扫描二维码，看看学霸和专业老师们如何支招“七选三”！

我有问题，我有一个问题，我有许多问题……

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深耕细作智能交通

爱德威是中国国内少有的集城市智能交通项目前期规划设计，产品研发、产品加工生产、交通工程设计、系统安装调试、系统优化实施、系统运行维护于一身的综合性的智能交通公司。公司不仅拥有强大的软件研发与系统集成团队、规模宏大的智能交通产品加工实体，还拥有一支经验丰富的项目实施技术团队。

公司的研发团队由30多名软硬件工程师和智能交通专家组成，具有强大的智能交通软硬件产品设计与研发能力。近年来先后研发出多项具有自主知识产权与世界先进水平的软硬件产品。其中包括：城市智能交通综合管理控制平台软件，信号控制综合管理系统软件，综合视频管控软件及客户端管理软件，信息诱导管理软件，流量监测综合利用管理软件，动态电子警察系统软件，实时自适应信号控制嵌入式软件，实时自适应倒计时控制软件及倒计时器，先进的综合智能信号控制器，各类软件中先进的预判和效果评价系统算法，各类型具有故障报警、黑名单管理、电流电压与温湿度检测等综合功能的智能机箱。

公司研发的各类智能交通软件在智能交通市场中均得到了广泛的应用，并获得了广大用户的一致好评。多年来，用户通过对爱德威公司智能交通系统与综合解决方案的使用，在日益严峻的城市交通问题方面获得了十分显著的效果。其中包括：有效缩短机动车通行时间并减少拥堵延迟，有效减少机动车停车时间与燃油消耗，完美实现综合通设施的监控，获得更改控制模式的自动响应，实现了交通信号交通配时方案的实时在线修改，全自动地对路口群进行实时饱和状态检测，获得针对饱和与过饱和路口群的先进控制策略，交通控制系统的全天候24小时无人式自动运行，实现交通工程师模型参数与系统控制方案数据库的完美链接与融合，全方位的后续研究与发展技术支持。

公司具有国内最大的智能交通产品生产与加工基地。加工基地共占地35000平方米，其中包括各类加工厂房15000平方米，分为电子产品加工区与结构产品加工区。基地拥有国内最先进的电子产品及钢结构产品加工设备，以及完备的电子产品检测设备与检测环境。生产基地各生产线均具有完备的生产检测工艺，并严格按照ISO9000-2000质量体系控制产品质量。生产与加工基地可向客户提供的产品包括：智能信号控制器系列，配光型LED信号灯系列（200、300、400型灯、人行灯、非机动车灯），各类倒计时器（学习型、通信型、实时自适应型），各类智能机箱，补光灯，高清视频监控系列，长伸臂信号灯杆系列（持有发明与专利权），长伸臂视频检测器杆系列和龙门架结构产品系列。

智能交通应用案例遍地开花

公司自成立以来，先后承建了北京与全国多个城市的各类智能交通系统工程。公司在智能交通领域的出色业绩与成功案例，充分反映了公司一流的综合研发、生产与实施能力，也反映了广大客户对公司的充分认可。截至2013年，公司在全国范围内完成的大型智能交通综合项目突破数十个，供货的各类信号机突破5000台，中标并亲自实施的系统信号机突破3000台，常年负责维护和优化的系统信号机突破1800台，供货安装的其它设备突破20000台。主要代表性项目包括：

·供货北京信号控制系统一期项目；

·中标并实施北京信号控制系统二期项目；

·中标并实施北京快速路信号控制系统一期项目；

·中标并实施北京奥运信号控制系统项目；

·中标并实施北京奥运线路快速路信号控制系统项目；

·中标并实施北京信号控制系统三期项目；

·中标并实时北京快速路三期信号控制及视频综合检测系统项目；

·北京奥运指路综合系统项目；

·北京125处旅行时间检测项目；

·北京信息诱导综合项目；

·北京长安街信息改造系统项目；

·国庆60周年大庆长安街交通设施改造项目；

·北京1800处信号控制路口维护项目；

·北京信号控制上端维护项目；

·北京交通信息巡视及优化项目（常年）；

·北京大兴区电子警察系统项目；

·北京大兴区信号控制系统项目；

·北京密云区电子警察系统项目；

·北京密云区信号控制系统项目；

·北京平谷区信号控制系统项目；

·北京平谷区电子警察系统项目；

·北京顺义区信号系统优化项目；

·北京怀柔区信号及电子警察系统项目供货；

·北京朝阳路潮汐流信号控制系统项目；

·全国超过100个城市的智能交通系统项目的实施与供货。

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教学目标：

1、

结合现实情境，理解数对的意义，体会数学与现实生活的密切联系。

2、

经历数对的抽象过程，探索用数对确定位置的方法，体会数对与方格纸上的对应关系，能在方格纸上用数对确定位置，发展空间观念与推理能力。

二、

教学重点：理解数对的意义及表示方

法，并能在方格图上准确确定位置。

三、

教学难点：让学生经历数对的产生过程，能正确用数对描述物体的具置。

四、

教具准备：课件。

五、

教学过程：

（一）、创设情景，导入新课。

1、同学们，淘气和笑笑的学校本周星期六要召开家长会。如果要求每个家长坐在自己孩子的座位上，你能帮助淘气用准确简练的语言说出他在教室的位置吗？（教师出示淘气教室的座位图，让同学们回答）

2、师小结，并出示课题。同学们都很爱动脑筋，但听得老师都有点晕了，为了让听的人清楚明了，我们必须统一标准，像这样《确定位置》时，我们通常用第几（组），第几（排）表示。（师出示课题并板书“组”和“排”）

（二）、讲授新课。

1、直观认识“组”和“排”。

（1）那什么是“组”？什么是“排”呢？（请同学回答）

（2）对。我们通常把（竖行）称为“组”，把（横行）称为“排”。

（3）

师边指着座位图边说：这一竖行就是一组，这一竖行也是一组。那这一横行是一排，这一

横行也是一

排。

2、说明观察顺序。

（1）组的观察顺序：确定第几组，我们通常从观察者的左边往右数。①、请同学在屏幕的座位图上指出具体的“组”：现在老师和同学们都是观察者，谁能找一找第一组在哪？第二组呢？·······（边说，电脑边演示。后几组全班同学边看边齐说。）②、组也可以叫“列”（板书）③、联系实际认识“组”。指教室的组：我们班这一列同学就是第一组，也就是第一列。请起立。那第二列呢？第四列呢？

（2）排的观察顺序：确定第几排，通常从观察者的前往后数。①、请同学在屏幕的座位图上指出具体的“排”。(边指电脑边演示，后几排全班同学边看边齐说)

②、

排也可以叫“行”（板书）。③、联系实际认识排：我们班的第一行的同学请起立。第三行呢？第七行呢？

3、运用“组”和“排”说明具置。

（1）用第（）组第（）排说一说淘气的位置。

(2)说一说你是怎样找找的？（先从左往右找到第二组，再从第二组的前往后找到第四排）

（3）练习：①、老师分别请第3组，第5排的同学起立。第6

组，第3排的同学呢？②、何止蝉的位置是什么呢?袁永莹呢？③、小结:（我们确定位置的时候应先从左往右找到第几组，再从这一组的前往后找到第几排）

4、看屏幕变化，抽象方格图。

（1）竖线：请同学们观察屏幕的变化，你发现了什么？（用竖线代替了“组”。那这是第一组，第二组······这些竖线也叫纵线。竖线下面的数字刚好说明了它们分别是第几组。如：这个“1”说明这是第1组，这个“2”说明······那“3”呢？

（2）横线：请同学们继续观察，你又发现了什么？（用横线代替了“排”。那这是第1排，这是第2排······左边的数字指明了它们分别是第几排。这个“1”说明这是第“1”排，这个“2”说明了这是第“2”排，那5呢？）

（3）方格图和图中的圆点：我们把它们围起来，就成了一个方格图。请继续看，老师用圆点表示了各个同学的位置。这个位置刚好是竖线和横线的交叉点。

5、在方格图上用数对确定位置。

（1）在方格图上指出淘气的准确位置。①、在这个方格图上，你还能找出淘气的位置吗？对吗？（学生回答后，表示淘气的点变红）

②、你是怎么找的？（先从左往右找到第2组，再从第2组的前往后找到第4排，这个第2组和第4排的交叉点就是淘气的位置。）③、那笑笑的位置是什么？小伟？小芳？小华？

（2）、认识数对。

①、过渡激趣：同学们真聪明！只用6个字就准确，清楚地说明了同学们的位置。但这还不是最简便的！大家想知道更简便的方法是什么吗？

②、看书自学，认识数对。

（1）看书自学。（2）汇报。（3）教师精讲什么是数对并板书。（淘气的位置可以数对（2,4）表示。前面的2表示第2组，后面的4表示第4排，中间用“，”隔开，再用小括号把它们括住。这种确定位置的方法叫做数对。）（4）为什么叫数对呢？（数对有两个数字。第一个数字表示第几组，第二个数字表示第几排）（5）读法。（读作数对（2,4），逗号和小括号都不读。）全班齐读。（6）试一试：用数对表示笑笑的位置，并写在练习本上。小伟，小芳，小华呢？（7）小结。（①、数对有几个数字组成？②、第一个数字表示什么？第二个数字表示什么？③、我们该怎样写数对？（先从左往右找到第几组，写在前面，再从这一组的前往后找到第几排写在后面，中间用逗号隔开，再用小括号括住）（8）练习。（用数对表示自己好朋友的位置。名字+数对）

③、根据数对找位置，加深认识数对表示的意义。做课本问题串3.（1）你是怎样找到奇思的？（因为奇思的数对是（4,3），数对（4,3）的第一个数字4表示第4组，我就从左往右找到第四组，第二个数字3表示第三排，我就从第四组的前往后找到第三排，第四组和第三排的交叉点就是奇思的位置了）（2）比较数对（4,3）和（3,4）表示的意义。加深认识数对的第一个数字表示第几组，第二个数字表示第几排。（3）小结。（数对有2个数字组成。数对的第一个数字表示第几组，数对的第二个数字表示第几排）（4）对应练习：请数对是（5.3）的同学站起立？（3，5）呢？为什么不是同一个同学？

④、总结什么是数对。

6、综合练习。（1）课本练一练1、2。（2）游戏。课本问题串4.。用数对表示你好朋友的位置，让同学们猜猜你的好朋友是谁。数对+名字

（三）全课总结：这节课我们学习了什么？（①、数对有几个数字组成。②、数对的第一个数字表示什么？第二个数字表示什么？③、我们该怎样找到数对？）

六、板书设计：

确定位置

（数对）

组

排

（列）

（行）

第2组，第4排（2

，

4）

（1

，

1)

（5

，

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一、关于消费者保护法的调整对象

祖国大陆《消费者权益保护法》第2条规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”该法第3条规定：“经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。”从中，可以清楚地看到，祖国大陆消费者权益保护法的调整对象是经营者与消费者之间在购买、使用商品或者接受服务中产生的消费关系。这种消费关系是狭义的，不是广义上的消费关系，即不包括为生产性消费需求而购买、使用或者接受服务中产生的消费关系。

根据祖国大陆的立法和司法实践，受消费者保护法调整的购买、使用商品或者接受服务的消费关系一般不包括以房地产、公用事业服务、医疗服务为内容的消费关系。台湾地区的“消费者保护法”第2条规定的该法调整对象也是商品和服务消费关系，具体是指消费者与企业经营者之间就商品或服务所发生的法律关系。这种消费关系的范围包括了所有制造、买卖、进出口及各种服务业，其中影响最直接的有一般商品，家电，食品，房地产，以及服务行业中的医师、会计师、律师、银行和保险公司等业务活动。

由此可见，祖国大陆和台湾地区的消费者保护法的调整对象基本是相同的，主要是与商品和服务有关的消费关系；但是，祖国大陆消费者保护法调整的消费关系范围比台湾地区消费者保护法调整的消费关系范围要小一些，主要体现为祖国大陆以房地产交易、公用事业服务、医疗服务等为对象的消费关系不属于消费者保护法调整，而由其他的专门法调整。其原因主要是这些消费领域中的市场发育程度不够发达与成熟，如给予较高标准的法律保护，对此等领域中的生产经营成本会有较大的提升，最终可能造成消费价格的提升而影响市场各方利益。

二、经营者向消费者承担赔偿责任的归责原则

台湾地区“消费者保护法”确定，因商品或服务的危险，致使消费者生命、身体健康或财产受到损害，由商品制造者或服务者就消费者蒙受的损失负责，至于商品制造者或服务提供人有无故意或过失，在所不问；如果经营者能证明其已对自己提供的商品或服务尽了合理的注意，就可以减轻其赔偿责任。这就是采用严格责任原则确定经营者向消费者承担赔偿责任。其范围包括：1.提供设计商品或提供服务的企业经营者，包括各种商业产品的设计师，设计不动产与各种建筑，如公路、桥梁的建筑师、结构技师、土木技师等。2.从事生产或制造商品或提供生产制造服务的企业经营者，如制造业的各种厂商，以及为制造业提供服务的行业等。3.单纯提供医疗服务、旅游服务的业者。4.从事提供商品与服务为其交易内容的企业经营者，包括美容院、餐厅、百货公司、游乐场所等服务行业。祖国大陆《消费者权益保护法》对此也采取类似的规定，该法第16条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应按照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规规定履行义务。《中华人民共和国产品质量法》第29条规定：“因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任：（一）未将产品投入流通的；（二）产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；（三）将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。”该法第30条规定：“由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害，销售者应当承担赔偿责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。”

台湾地区对适用严格责任向消费者赔偿的主体既包括了产品的生产者，也包括了产品的销售者；而且适用的消费关系既包括了产品的买卖、使用关系，也包括了服务的提供与利用关系。相比之下，祖国大陆的消费者保护法在适用严格责任向消费者赔偿的主体和消费关系两个方面，仅局限于产品的生产者和产品的买卖、使用关系，像医疗、律师等服务消费关系不适用严格责任向消费者进行赔偿；而对产品销售者向消费者承担赔偿责任是有条件地适用严格责任的归责原则，一般适用过错归责原则，即只有当销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者才按严格责任归责原则向消费者承担赔偿责任。

三、关于对格式合同的法律规制

格式合同是采用格式条款订立的合同。格式条款是合同当事人为了反复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方当事人协商的条款。格式合同也称标准合同（契约）、定型合同（契约）。格式合同具有内容和条款固定、能反复使用、不用就合同内容和条款进行磋商等特点，因此在消费领域被广泛地采用，同时，因为格式合同是由经营者一方为不特定的消费者订立消费合同关系而单方面预先拟定的，所以，经营者往往会从自己的利益出发来安排合同的内容与条款，而较少甚至不考虑消费者的利益。这样，是有违自愿、平等和诚实信用法律原则的。对此，从法律上对格式合同进行具体而有效的限制，也是消费者保护法的一项重要内容。关于祖国大陆对消费关系中格式合同的法律调整，《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条规定，经营者不得以格式合同作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。1999年颁布生效的《中华人民共和国合同法》从保护非提供格式条款一方当事人的利益出发，对格式合同作了更为具体的限制，主要有：1.提供格式条款的一方应当遵守公平原则确定当事人之间的权利和义务。2.提供格式条款的一方应当采取合理的方式对该条款予以说明。3.格式条款中有违反法令、行政法规的强制性规定、规避法律、损害国家、集体或者第三人利益等内容，或者有免除造成对方人身伤害和因故意或者重大过失造成对方财产损失的责任的内容，或者有免除提供格式条款一方的责任、加重对方责任、排除对方主要权利等内容的，该条款无效。4.格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释；对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释；格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。《合同法》虽然不是直接为保护消费者而设定的，但这些规定也可以为保护、调整消费关系而对格式合同进行规制所用。

台湾地区总体以经营业者自律、行政机关对定型契约内容的审核、法院裁决将违反诚实信用原则的不公平定型契约判为无效，以及立法上控制和约束定型契约的条款等方法来保护消费者。至于在台湾地区的“消费者保护法”中规定的对定型契约的具体控制措施有：1.经营者在定型契约中使用的条款，应遵守平等互惠原则。2.对定型契约条款有疑义时，应作出有利于消费者的解释。3.应给予消费者阅读及了解定型契约内容的机会，并对消费者说明内容。4.定型契约中的条款有违反诚实信用原则而对消费者显失公平的情形，该定型契约约定的条款无效，具体是：(1)违反平等互惠原则；(2)条款与其所排除而不予适用的任意性规范的立法意旨明显抵触；(3)契约的主要权利或义务，因受到条款的限制，致使契约的目的难以实现。5.经营者必须向消费者明示未记载于定型契约中的一般条款，并经消费者同意，该条款才能成为契约内容。6.台湾有关主管机关得选择特定行业，公告规定其定型契约应记载或不得记载的事项。

从总体上看，祖国大陆和台湾地区从消费者利益出发而对格式合同（定型契约）所作的规制基本是一致的，只是在祖国大陆的《消费者权益保护法》中所作的相关规定相对单一和原则一些，而在祖国大陆的《合同法》中的相关规定更为具体。这主要是制定《消费者权益保护法》在前，《合同法》的制定在后，前者的社会实践、立法经验、立法技术等尚不完备、充分。台湾地区在“消费者保护法”中规定的规制格式合同的措施比较全面，而且规定有关主管机关审查特定行业的格式合同以及格式合同中应记载或不得记载的事项的制度，对保护消费者是非常有效的；它能在因格式合同而发生侵害消费者权益纠纷之前进行事前防范，不失为行政部门做好消费者保护工作的一项具体化制度，值得祖国大陆借鉴。

四、对特种买卖的法律规制

特种买卖是指不同于一般的柜台或对话式钱货两清的交易。传统的特种买卖一般由《民法》、《合同法》调整，其形式主要有分期付款买卖、凭样品买卖、试用买卖、招投标买卖、拍卖等。在现代营销理念中，传统的特种买卖被进一步发展了。相对于一般的买卖而言，在特种买卖中消费者处于更不利的地位，消费者的利益更容易受到经营者的侵害。台湾地区“消费者保护法”规定的特种买卖主要是一些非传统特种买卖，包括邮购、访问买卖（直销）。该法规定的邮购是指经营者以邮寄或其他递送方式而为商品买卖的交易形态，访问买卖是指经营者未经邀请（约）在消费者的居所或其他场所从事销售而发生的买卖行为。该法对从事邮购和访问买卖业务的具体限制有：1.应将其买卖的条件、出卖人的姓名、名称、负责人、事务所或居住所告知购物的消费者。2.消费者有在7日之内无需具备理由即可解除买卖契约的权利。

祖国大陆《消费者权益保护法》主要对邮购和预付款买卖这两种特种买卖进行特别的限制，主要是：1.经营者以邮购方式提供商品的，未按照约定提供的，消费者有权要求继续履行交付商品或者退还贷款，经营者并应承担消费者为此必须支付的合理费用。2.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，未按照约定提供的，消费者有权要求继续履行约定义务或者退还预付款，经营者并应承担预付款的利息和消费者为此必须支付的合理费用。

针对邮购买卖和访问买卖中消费者的选择自主性受到较大限制的特点，台湾地区“消费者保护法”采取上述两条措施确立从事此类买卖的经营者的告知义务和消费者的“无须理由7日解除权”，对保护消费者利益具有良好的作用。这也是欧美有关国家的成熟立法经验。祖国大陆《消费者权益保护法》规定的预付款买卖与台湾地区的访问买卖有相同之处，为保护消费者利益，该法特规定了在此两种买卖关系中经营者有违约情形消费者享有单方解除该类买卖关系的权利。这种权利给了消费者以选择的主动，而从预防角度看这对保护消费者还是不够的，因为经营者违约后消费者有单方解除权在合同法中是有规定的，在消费者保护法中是否对此再作规定并不十分重要；在消费者保护法中针对这两种消费关系确立消费者有“无须理由单方解除权”才是十分重要的。

五、损害消费者利益经营者的惩罚性赔偿责任

赔偿损失作为承担民事责任的一种形式，传统上一直以补偿利益损失，即损失多少赔偿多少为原则的。在消费争议纠纷中，消费者一般不太愿意将纠纷诉诸法律途径解决，因为即使消费者有理，能得到法律支持，也要花费大量的人力、物力，最后所得的赔偿扣除开支所剩无几。确定损害消费者利益经营者的惩罚性赔偿责任，有利于强化消费者为保护自己的合法权益而将消费争议纠纷提起法律途径解决的能力，同时也能加大经营者守法经营的义务。对此，祖国大陆和台湾地区的消费者保护法均确定了故意损害消费者利益的经营者应承担惩罚性的赔偿责任。

祖国大陆《消费者权益保护法》第49条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。台湾地区“消费者保护法”第51条规定，因企业经营者故意造成的损害，得请求损害额3倍以下的惩罚性赔偿金。祖国大陆与台湾地区的这一措施是相通的，只是祖国大陆比台湾地区的惩罚性赔偿额的限制大；在相同的情况下，祖国大陆的消费者实际可能请求到的惩罚性赔偿额要低。这样，按照祖国大陆的惩罚性赔偿规定标准，有时会因为消费者购买商品或接受服务的价款较小而难以起到理想的惩罚效果。相比之下，台湾地区的规定则更为合理、科学一些，因为法律中规定的惩罚性赔偿额的限制小、消费者可能得到的惩罚性赔偿额上限就高，如果实际发生的案额很大的话，法官完全可以在1倍左右判定惩罚性赔偿额，如果案额较小，法官则可以在3倍左右判定惩罚性赔偿额。

六、消费争议解决途径的法律规定

消费争议是指消费者与经营者之间就商品或服务所产生的争议，具体而言，就是消费者对于经营者在消费活动中所提供的商品和服务不满意，认为自己的合法消费权益受到经营者的损害，而经营者又未作出适当处理所引发的纠纷。由于消费争议具有发生频率高、数量多、数额小、涉及的消费者人数众多等特征，因此，解决这种争议的途径应不同于其它民事纠纷而有一些自己的特点。

为了有效解决消费争议，祖国大陆《消费者权益保护法》规定了多重解决消费争议的途径，即：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。在上述法律规定的5种途径中，消费者与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉等都不是解决消费争议的必经程序和途径。根据祖国大陆《仲裁法》的有关规定，如果消费者与经营者达成了仲裁协议拟通过仲裁途径解决某消费争议，就不能再向人民法院提起诉讼以解决该消费争议。由于前三种解决消费争议的途径不涉及有关解决受理费用，而且解决程序也比较简单，不少消费者乐意运用这些途径，但是其缺点就是解决的期限法律不作限制，并且达成的解决方案无强制执行的效力。

台湾地区通过其“消费者保护法”为解决消费争议规定了多管齐下的解决途径，即消费者可以向经营者交涉、投诉，倘若经营者未在交涉、投诉之日起15日之内作出妥善处理，消费者就可以向消费者保护官申诉；如果申诉仍未获得解决，还可以向消费者争议调解委员会申请调解，或者直接向法院提起消费争议的诉讼。由此可见，台湾地区规定的消费者向经营者交涉投诉、消费者向消费者保护宫申诉、向消费者争议调解委员会申请调解，都是在法院诉讼解决消费争议途径外增辟的多种解决消费争议的途径。以此可较大地方便消费者。另外，经消费者保护官的同意，消费者保护团体也可以以自己的名义，为权益受损害的消费者起诉经营者。

篇10

关键词 HIV病毒 危机干预 心理矫治

一、基本情况

廖某,女,28岁,出生于缅甸,已婚,小学文化(缅甸)。廖某13岁被拐卖到中国,后又被多次拐卖。心理测验结果:选用卡特尔16种人格因素问卷(16PF)和90项症状清单(SCL-90)对廖某施测,了解其潜在心理问题。从中发现,性格内向,偏执,自我评价稍低,焦虑抑郁程度偏高,有一定的社交恐惧。

二、自诉

主诉:生活环境改变后情绪焦虑,猜测感染传染病,时觉心悸、胸闷,手抖,惶恐不安,常失眠,紧张恐惧,确认感染HIV病毒后,觉得活下去没什么意义,产生自杀的想法。

个人陈述:

1.不良经历。13岁就被拐卖到中国,后又被多次拐卖,连自己都无法说清自己的人生经历。卖到现在的家庭生活也得不到好的对待,家公家婆一向对自己及小孩不好,自己被作为工具使用,完全感受不到家庭的温暖。

2.对家人的思念和绝望。13岁很多事情都还不懂的时候,便已被拐离缅甸,对缅甸家人及其住的地方记忆模糊,之前受限制不能联系家人,现在可以联系家人却已联系不上,未来的生活将是一个人孤零零的度过,极为思念家人,很想见到家人,但现实不可能实现,觉得活下去没什么意义。

3.对死亡的恐惧。获知自己感染艾滋病毒后,因不了解艾滋病知识,对自身可能随时死亡充满焦虑和恐惧。

4.和周围其他感染HIV病毒者相比,其他人都有家人支持,且都是因吸毒或接触感染上艾滋病,自己从未接触过,却“无辜地”感染上。联想到自己的人生经历,未来完全没有希望,认为活着也没什么意思,觉得自己命不好,陷入不良的消极情绪中。

5.得知自己是HIV携带者后,情绪极为不稳定,出现轻生的想法。

三、咨询师观察了解到的情况

廖某由于人生遭遇相对较为不幸的原因,认知有偏差。极为思念家人,被拐卖后的家庭没什么温暖,是“三无”(无通信、接见、汇款)人员,缺乏社会支持。不甚信任他人,在小团体中不愿主动与他人主动交往,人际关系较差,存在轻度的社交恐惧。不善于宣泄自己的情绪,觉得活下去没什么意义。在知道自己感染艾滋病病毒的第二天,廖某劳动期间拿起剪刀想割脉自杀,当场被制止,经介入危机干预后未有其他过激行为。环境变更之前,廖某猜测自己肯定感染了什么传染病,有时觉得心悸、胸闷,手抖,惶恐不安,经常失眠,紧张恐惧。其症状是由于生理因素和事件发生的突然性相关而引起。无家族精神病史及遗传病史。

四、评估和诊断

1.根据病与非病的三原则,该犯的知情意是统一、一致的,对自己的心理问题有自知力,有主动求医的行为,无逻辑四位的混乱,无感知觉异常,无幻觉、妄想等精神经的症状,因此可以排除精神病。

2.根据其病程不足三个月,精神痛苦程度初期需借助辅导员和专管警察的帮助但后期能自己主动设法摆脱,并且能照常参加学习劳动,人际交往也是只有轻微妨碍,可以认为其还不够诊断为神经症。

3.根据其表现出的症状,是由明确的原因所引起的心理冲突所致,虽然情绪和行为反应比较强烈,但其表现和事件发生的突然性和强烈程度有关。其表现在时间性质方面有近期发生且不太可能持久的特点;问题的内容未泛化而只局限在引发事件自身,其反应强度稍剧烈但未影响思维逻辑性。

4.诊断为严重性的心理问题。

五、咨询目标的制定

具体目标:消除其想自杀的念头,深化其自我认识,纠正其存在的认知偏差,消除其焦虑不安情绪,引导其学会面对现实问题,启发、鼓励其采取有效行动,主动适应,建立新的人际关系和社会支持系统。

最终目标:以健康的心理状态和正常的行为表现,适应生活,以积极心态面对自己的病症,积极配合治疗。

近期目标:稳定其情绪,消除其自杀念头。

长远目标:使廖某能以健康的心态面对服刑生活,正视艾滋病病情,积极投入新生活。

六、咨询方案及实施过程

第一阶段:针对廖某存在潜在自杀危险,对其进行危机干预谈话,消除其自杀逃避现实的想法。

1.预警体验,提高心理承受力。艾滋病患者们集中生活后,对自己感染什么传染病尚未确定,却由猜测及各方面信息中猜测感染HIV病毒。在与廖某谈话中,未给予肯定答复,但给予可能性想象的空间,因获知确切病情后需要一个适应过程,让廖某心理上对感染HIV病毒有了一种预警体验,提高心理承受力。因有过预警体验,后期廖犯出现自杀冲动行为被制止后,相对较快接受和适应。

2.获得社会支持感与情绪宣泄。介入咨询后,通过向廖某说明咨询的保密性原则、心理咨询的性质,建立平等地位的咨询关系等。在谈话过程中,廖某对咨询师慢慢有了信任和好感,从而对教育者的负责产生信任和依赖,进而产生情感上的认可,获得教育者方面的社会支持感。从“一问一答”开始,慢慢愿意把心里的想法倾诉出来,通过适时加以引导,让廖某先把压在心底的不良情绪宣泄出来,其情绪激动哭泣时,递上纸巾,鼓励其尽情宣泄情绪,几次之后,廖某便能基本稳定情绪。

3.行为分析与口头协议。针对廖某知道病情后出现想自杀的应激行为,介入危机性谈话,进行危机干预。采用身心放松方法使廖某放松情绪,暂时稳定下来。谈话中选用支持和保证的技巧,引导廖某回到现实问题及其自杀行为,鉴于其情绪尚未真正稳定,先引导其分析其行为及可能带来的后果。结合其具体情况,采用亲情感化,让其发现其未来并不是全无希望,自杀了才是什么希望都没有了,永远不可能再见到把她带到这个世界的母亲和其他亲人,诱发其产生对远在缅甸的家人的思念,产生与家人重聚的愿望,加上其之前产生的对教育者的社会支持感,进而激发其生存欲望。从危机尚未真正消除的角度,以轻松的方式与廖某定下短期协议:两周内(原设定一个月,协商后定为两周)有任何不良情绪或想法都要向咨询师倾诉,绝对不出现任何自杀行为,确保廖某短期内不出现自杀自残行为,随后通过引导其改变一时的冲动想法,真正稳定其情绪。最后,从管理的角度,安排好监护,保障安全,并不时找廖某谈话,了解其思想状况,稳定其情绪。

通过这个阶段的谈话,及时作危机干预,使其情绪稳定下来,消除了廖某自杀逃避现实的想法。

第二阶段:针对其不良心理特征,对其实施认知矫正。

多次介入咨询,主要以认知疗法对廖某存在抑郁焦虑和偏执想法作矫治,结合身边其他人的案例和社会客观事实,教育者对她的关心和教育,让其认真思考,逐渐引导其改变原有不良认知方式,矫治其偏执想法,减轻其抑郁焦虑情绪,深化其自我认识,彻底纠正其存在的认知偏差。结合日常生活,逐渐改变其认知方式和人生态度,接受现实,增强社会适应能力,勇敢面对现实,促进其积极生活。

第三阶段:针对其知识缺乏造成情绪焦虑不安和恐惧感,讲授相关知识和实施团体辅导。

通过艾滋病知识专题教育,提高其对相关知识的掌握,使其了解自己的身体和病情,正确看待问题,减少情绪焦虑和对该病的恐惧感。采取团体辅导的方式,集中做引导教育,让周围的人在了解传染病知识的基础上,掌握传染源和预防知识,减少其他人的猜测和排斥造成艾滋病携带者的心理压力。廖某通过掌握知识减少恐慌不安情绪,提高心理承受能力、抗挫折能力等,生活环境氛围的改变也减少其心理压力。

第四阶段:对其存在的人际交往和适应问题,通过创建和谐氛围,去除其社交恐惧,提高其人际关系处理能力。

通过促建小团体和谐氛围,对其小团体成员做好思想引导工作,让她们多开导廖某,同时鼓励廖某主动和其他人相处,减少对社会不满的印象,建立对他人的信任感。在门诊咨询过程中,引导其选择适合的人际关系处理方式。并结合专题团体辅导,去除其存在的社交恐惧,提高廖某的人际关系处理能力,进而引导其学会面对现实问题,启发、鼓励其采取有效行动,主动适应,建立新的人际关系和社会支持系统。

七、咨询效果评估

廖某现在自我评价良好,能正确看待自己的病情,和其他人友好相处,认真学习,积极参加劳动生活,按时吃药,积极参加各种活动,生活过得很充实。

咨询师及教育者通过平时多关心廖某的身体状况,让她感觉到虽然没有亲人在身边,周围却有着亲人般的关心和温暖。现在,常能见到廖某依然腼腆却灿烂的笑容。心理测试对比也显示,廖某现不存在明显的焦虑抑郁情绪,与人保持适度交往,能在要求下参与团队和集体活动,心理承受能力中等,对学习和生活中的一般问题基本能正确看待和处理,并保持适度的反应。咨询取得明显的效果。

参考文献:

[1]David Barlow主编,刘兴华等译.心理障碍临床手册(第三版).中国轻工业出版社.2004.9(第一版).

[2]Timothy J.Trull,E.Jerry Phares著,丛中、张伯全主译.临床心理学――概念、方法和职业(第六版).中国轻工业出版社.2005.9(第一版).

[3]王玲主编.变态心理学.广东高等教育出版社.2005.

[4]王建平.变态心理学(第一版).高等教育出版社.

篇11

特殊教育志愿者服务方案策划

一、活动背景

秋末冬初的季节，校园卫生是个重要的问题，创造美好的环境，不仅有利于同学们的学习，更有利于对他们高尚情操的培养。美化环境既是学校的事，更是学生自己的事，爱护校园环境是同学们的责任和义务。

二、活动目的

此活动不仅可以丰富学生的课外生活，让同学们在活动中感知，在活动中交流，在活动中学习，而且可以为全校师生创造一个温馨、整洁、舒适的生活和学习环境。通过举办此活动还可以激发同学们的爱护校园环境的热情，去共同美化绿色校园。

三、活动主题

美丽校园，从我们做起

四、活动内容

环湖清扫，摆自行车，教学楼周边绿地清扫，清理小广告，运动场清扫。

五、活动单位

校青年志愿者协会组织策划部

六、活动时间和地点

时间：20年x月日(星期四)下午15：00~18：00

地点：校园内

七、活动参与人员

第一组织者：

主要参与者：各部干事及会员，共计数人

八、宣传方案

1、校园海报：由宣传部在活动前期设计出新颖的海报并在11月22日张贴海报并标明时间和地点。

2、条幅：由外联部负责制作本次活动的条幅。

3、网络宣传：由信监部有关人员在活动期间进行信息采集，活动后把活动内容整理上传到校青协博客和校主页等网络单位上。

九、活动流程

1、活动前期具体流程

(1)组织人员商讨拟定活动计划，明确活动内容和分工。

(2)由部长负责向有关部门借用活动所需物品。

(3)由宣传部负责制作并粘贴海报、制作并张贴条幅。

2、活动中具体流程

(1)14：30之前活动人员准时到文体中心前集合，并由部长组织人员签到。由部长给各组分配任务，并宣读注意事项。

(3)15：00时，各组携带所需物品分别到指定地点开始工作。

3、活动后具体流程

(1)活动后，由各组负责人收回所借物品并及时归还。

(2)由办公室做活动总结，并做好记录，以备下一次活动参考。

(3)有信监部负责将此次活动照片保留并上传至校青协博客，为以后社团宣传工作积累素材。

特殊教育志愿者服务方案策划

为贯彻《县年志愿者工作计划》()3号文件精神，全面推动我镇文明乡镇创建工作，进一步大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，不断推动志愿服务活动科学化、制度化、专业化发展。经研究决定在全镇开展志愿服务活动，为将活动抓好抓实，抓出成效，结合实际，现制定如下实施方案。

一、指导思想

弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，为构建和谐社会，推进和谐城关镇建设做出贡献。

二、活动原则

(一)公益性原则：志愿服务活动是志愿者自愿为群众提供的公益，不收取任何报酬，是出于人文关怀和博大爱心而付出的无私奉献。

(二)实效性原则：志愿服务活动的开展要从志愿者的实际出发，根据自身条件，把自愿者主观愿望与客观实际结合起来，把群众的需求和服务能力结合起来，注重服务质量和效果，实事求是，量力而行。

(三)规范性原则：参加服务队的志愿者要在志愿服务队的统一领导下，有组织、有计划、有步骤、有目标地进行。

三、组织机构

为扎实、有效开展我镇志愿者活动，城关镇成立以路军同志为组长领导的工作小组，左金培为常务副组长，刘冰、闫玉古、许明利为副组长，陈德宝、程仲平、杨涛、崔云浩为成员。各单位要建立以书记为首的志愿者工作领导小组。

四、活动时间

年4月9日、10日，为志愿服务活动统一行动日，4月份为志愿者服务月，志愿者服务年(4月——12月)。其次采取不定期、不定时的开展各项活动。

五、活动内容

(一)志愿者精神学习宣传

1、各单位通过宣传标语、横幅、座谈等形式营造全民动员学习志愿者精神的气氛。同时，全镇社区、村、各单位利用宣传栏等各类载体，加强宣传，大力发动广大学生和群众积极参与活动。

2、全镇上下通过学习和宣传身边好人的典型事迹，组织开展家庭美德、职业道德和社会公德大讨论，激发全镇人民心中蕴藏的美好思想品德，把学习雷锋活动推向。

(二)志愿服务活动内容

1、关爱老人。开展“关爱空巢老人”活动，每位志愿者走访两到三户空巢老人、孤寡老人、困难老人，开展精神慰藉、家政服务、陪同就医、保健指导、娱乐活动。

2、环境整治。组织志愿者对辖区内的小广告、破损的店招店牌、公益广告、垃圾、杂草、卫生死角进行整治清理，并宣传大家都来维护小区环境，不要在墙面上乱涂乱画，乱扔垃圾。

3、节假日送爱心。志愿者对困难老人、空巢老人、留守儿童、关爱对象进行节日慰问，关心他们的生活状况，让他们感受节日的气氛。

4、法制、安全警示教育。在全镇范围内开展法制教育、安全教育等讲座，关心未成年人的学习、生活状况，让他们健康成长。

5、文明劝导。志愿者在重要十字路口开展文明交通劝导，在车站提示大家文明排队上车，文明乘车。

6、结对帮扶。志愿者对困难家庭实行走访慰问，和他们聊天、谈心，询问他们的生活情况，帮助他们解决困难问题。

7、植树活动。在植树节时组织志愿者开展植树活动，为改善温室效应做贡献，倡导大家保护环境。

8、关爱残疾人。在助残日开展“关爱残疾人”活动，请他们看电影、帮助他们来到社区图书室看书，理解、关心、尊重残疾人，为他们开展心理咨询、职业指导、就业培训和日常生活照料，让他们对生活充满信心。

六、工作要求

(一)加强领导。各单位要把志愿服务活动列入年度精神文明建设工作计划，作为年底评优评先的重要依据，做好宣传发动，动员社区党员干部、群众积极参与志愿服务活动中来。同时，要明确服务内容和重点，确保志愿服务有方向，展示风采有舞台。

(二)做好志愿者日常管理。建立志愿者服务队活动登记和情况反馈制度。志愿者服务队每次服务活动后，要对活动情况进行总结，虚心接受群众的反馈意见，服务队队长对每次的服务效果提出评价意见，并及时将服务开展情况向支部汇报。

(三)营造活动氛围。一是开展志愿服务活动期间，要佩戴志愿者服务队统一标识，高扬志愿服务队队旗，彰显志愿者队伍的整体形象。二是要充分利用各类宣传媒体和宣传途径，大力宣传在志愿者活动中涌现出来的典型事例和先进个人，不断增强干部职工参与的自觉性，扩大城关镇志愿者在社会各界的影响力。

(四)加强督查考核，确保任务落实。各单位要按照方案活动的要求，抓好落实。镇将对各单位活动开展情况，采取全面检查、重点督查、随机抽查等监督考核，并对考核结果纳入绩效工资。

特殊教育志愿者服务方案策划

一、活动意义

当前我市农村环境形势严峻，面源污染、农村生活污染、畜禽养殖业污染、生活垃圾污染问题突出;农业固体废物处置不当;农药、化肥施用不合理;城市污染向农村转移;农村环保专业人员空缺;农民环保知识缺乏。人居环境“脏、乱、差”问题普遍存在，部分地区饮用水水质安全受到严重威胁，农村的环境监管能力十分薄弱。为提高农民群众环境保护意识和科技文化素质，改善农村环境质量，长沙市环境保护局决定，在全市组织专家、大学生参加农村环保志愿者活动，旨在调动全社会的力量积极推进我市农村“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的新农村建设;推进“清洁家园、清洁水源、清洁田园、清洁能源”新环保建设;推进“富裕文明，和乐和美，和谐安康”的新生活建设。向农民群众普及环境保护科学知识，宣传环保基本国策，掌握环保法律知识和污染治理技术，化解农民群众环保纠纷，动员广大农民群众自觉地参与新农村环境保护工作，引导农民群众关注、理解与支持环保工作，提升农村整体环境质量，促进农村人与自然的和谐发展。

二、活动内容

紧密结合我市新农村环境保护工作的重点开展工作，密切贴近农民群众的生活，围绕农民群众关心的水污染、垃圾污染、畜禽粪便污染、环境与健康、室内环境、食品安全、有毒农药化肥的使用等热点问题开展普及环保法律、政策、技术和专业知识;传授污水治理、畜禽粪便治理、垃圾处理、清洁生产等环保实用技术;进行水环境、大气环境、农药使用现状的环保调查;反馈农民对其生活环境的环保诉求，推进实施垃圾处理、畜禽粪便治理、生活污水治理的活动。

三、活动范围

长沙市各区、县(市)116个乡镇，1281个村。

四、组织机构及形式

本活动由长沙市环境保护局牵头组织，联合企事业单位和大专院校成立活动组织指导委员会，各区、县(市)环境保护局和乡、镇具体组织实施，专家负责指导;坚持“部门组织、学校参与、学生出力，专家出智，社会出资”的工作原则;努力实现“突出主题，自愿参与，长期坚持，规范运作，确保实效”的工作目标。

五、活动步骤

专家、大学生农村环保志愿者活动共分五个阶段进行。

1、动员部署阶段(3月5日～4月17日)

召开大学生农村环保志愿者活动公开招募媒体见面会;启动专家志愿者、大学生志愿者招募程序，确定志愿者名单;成立志愿者活动专家指导委员会。

2、集中培训阶段(4月18日～5月20日)

聘请国家环保总局局领导和专家对100名专家志愿者和2000名大学生环保志愿者集中培训，并布置相关工作要求。

3、下乡活动阶段(5月21日～11月30日)

启动下乡仪式，农村环保志愿者开展相关工作。专家的工作任务为：到活动所在乡镇，组织指导所在镇的大学生开展环保社会实践活动，提供技术指导、咨询、专业技术培训，解决环保技术难题，指导活动的开展、考评大学生志愿者的工作情况，与环保部门沟通、研究各阶段活动安排并进行统一部署等;学生的工作任务为：上村下组，深入农户宣传环保国策，普及环保知识，传播环保技术，开展环保调查，反馈农村环保诉求，编写农村环境保护活动总结报告等。

4、组织检查阶段(10月～11月)

活动组织指导委员会将组织人员对活动情况进行不定期检查与评估。

5、总结评比阶段(12月)

对成绩突出的10名专家志愿者和30名大学生环保志愿者给予表彰;开展新农村环境保护活动经验交流和成果展示。

六、活动要求

1、精心组织。各区、县(市)环保局要成立领导小组，落实责任部门与人员。此活动时间为期三年，每年招募一次志愿者，上一年的优秀志愿者择优留用。

篇12

近年来，农产品质量安全事故层出不穷，从农田到餐桌农产品供应链各节点上都不同程度地存在许多问题。其中，大多来自于食品供应链的前端--农产品生产与流通环节（钟真，孔祥智，2012）。由于农产品安全生产是保证食品安全的基础（钱原铬，赵春江，2011），没有供应链前端的保障，农产品质量安全也无从谈起。保障农产品质量安全必须从生产者源头进行控制，一旦生产环节出现了农药残留超标等安全问题，就会一直延续到餐桌，进而影响消费者的生命安全（周峰，徐翔，2007）。基于此，本文通过对2000-2013年国内相关文献的研究，试图从农产品生产者（农户和农业企业）角度，归纳和梳理农产品质量安全的产生因素，以期探寻未来相关研究的方向和重点。

文献搜集结果

为了全面了解我国的农产品质量安全情况，笔者以相似概念“食品安全”替代了“农产品质量安全”进行搜索（钱永忠，王芳进，2005），以中国知网CNKI数据库为入口，检索了“中国学术期刊网络出版总库”、“中国博士学位论文全文数据库”、“中国优秀硕士论文全文数据库”、“中国重要会议论文全文数据库”、“中国重要报纸全文数据库”，发现以“食品安全”为“主题”，从1915年到2013年间的文献共有84580篇。根据这几个数据库的“主题”搜索结果，对2000年1月至2013年12月的文献数量进行了统计，结果如图1.1所示：

图1.1 CNKI数据库中以“食品安全”为“主题”的文献统计

资料来源：中国知网

可以看到，在2007年之后文献数量有一个较大幅的增长，数据上从2000年到2007年平均6262篇上涨到2008年的12417篇，这也与2008年三鹿奶粉“三聚氰胺”事件引起的全社会对食品安全的关注有关。2008年之后则较为平稳的增长，数量上并没有大幅度的波动。

由于本文旨在探讨供应链生产者（农户、农业企业）的生产情况及其责任，在文献检索上以“2012-2013南大核心期刊目录”（经济学和管理学类）为参考标准，同时以“农户”、“农业企业”分别为“主题”、“关键词”进行搜索，结果多来自中国农村经济、中国农村观察、农业经济问题、管理世界等国内核心期刊。

检索后发现，进入21世纪以来关于农户以及农业企业生产的研究数量比较多，如图1.2所示：以“主题”为“农户”的搜索为例，可以发现关于该类问题的文献呈现出连年递增的情况。2008年为2063篇，2009年为2257篇，2010年为2367篇，2011年为2063篇，2012年为2936篇，2013年为2865篇，但是2000年到2007年8年间平均文献数量也仅仅为585篇，也可以看出关于食品安全的话题在这个阶段仍然没有引起普遍的聚焦；同样，关注农业企业的研究，文献数量从2008年到2012年呈现连年上涨的趋势。与之相比，关键词检索的数量少于主题的检索，但是在基数上也处于较高的水平。因此，纵观当前国内对于农产品生产者的研究多集中在农户与农业企业上，本文也从这两者出发，探究农产品质量安全问题的影响因素以及未来的发展方向。

关于农户与农产品质量安全的文献主要集中在研究农户自身的缺陷，包括粗放型生产，规模不经济，以及缺乏统一有效管理等（尚超，2011）。农产品质量安全问题与农户数量过多导致难以控制、质量标准体系存在缺陷有关，但是农户的质量安全认知程度低、技术文化水平不高则往往是导致质量安全问题的直接原因。具体而言专业化生产程度不足，缺乏有效的规模以及缺乏补贴和培训是导致农户安全行为得不到保证的原因。

（一）农业专业化生产

我国当前的农户生产主要集中于粗放型生产（谭天明，2011），规模不经济，生产行为较为落后。因此，有必要通过农业产业化组织形式的创新，来提高农业的分工和专业化水平，提高农民的组织化程度（罗元青，王家能，2008）。由于传统农村集体组织在动员、形成专业化生产方面有积极的作用（高春凤，朱启臻，2007），但在专业化生产条件下，传统集体组织很难适应市场要求，这是专业化生产条件下的农民比非专业化条件下农民合作意愿强烈的原因所在。因此，为了提高农民的专业生产能力，巩固农产品质量安全，在我国农业产业化实践中，政府应该探索，创新多种组织形式，如合作经济（中介组织）带动型、专业市场带动型、主导性产业带动型等（罗元青，王家能，2008）。由于经济学的分工理论只注意了分工和专业化在提高经济效率方面的作用，但是却忽略了专业化生产由于资产专用性的增强而带来的交易费用的增加（罗必良，刘成香，2008）。因此，进行农业专业化生产也应该选择纵向一体化的经营形式以减少专业化生产要求的高资产专用性带来的交易费用，允许和鼓励农户建立合作经济组织，从而使得分散农户更能获取有用的信息从而节约信息费用，减少信息的不对称。

（二）农业生产规模

不同种植规模农户是否存在效率差异，曾是一个颇具争议的问题。生产规模的差异所造成的效率的差别也会对农户的农产品安全生产行为带来不同程度的影响。传统经济理论认为，以小农生产为基础的小规模农业经济是与现代市场经济相对立的非效率经济。一种有影响的观点从强调农民收益和发展现代农业角度，主张应提高土地生产率、劳动生产率和农产品商品率，扩大土地的经营规模，实行农地规模经营（任荣华，2007）。但是这种单纯扩大规模的做法并不实际，其研究视角主要集中在农户是否存在规模经济问题，没有关注农户经营是否存在适度规模问题（刘凤芹，2003）。对于适度规模的控制也不仅仅是缩减农户的生产规模，陈洁和苏永玲（2008）通过对“禁牧”这一缩减农业生产规模的行为进行研究后发现农户的总收入经历了由降到升的过程，而且禁牧舍饲对农户种植、养殖产生了影响；同时，项目区内农户的生产成本逐年增加，纯收入有所下降（李新，2006）。成本的提高也在一定程度上迫使农户采取机会主义行为，使用不合格的原料进行农产品的初生产，对于农产品质量安全也不利。

（三）其他因素

农业补贴会对农户的安全生产行为产生影响。近年来，我国政府不断改革农业补贴方式，加大农业补贴力度，在全国范围内实施粮食直接补贴的同时，在粮食主产省区大力实施良种补贴项目。良种补贴在一定程度上提高了农民种粮积极性，提高了政府农业补贴效率（王秀东，王永春，2007），对农户的安全生产有着积极的影响；此外，道德风险也会对农户的生产行为产生影响，有机食品生产农户道德风险发生的比例高达9.03%（张利国，2008），有必要加强监督管理，进行农业生产技术指导来减少这种情况的发生。同时，生产的模式，如农户与企业的合同也会作用于农户的生产行为。公司也可以通过与合作社签订订单，利用合作社内部成员之间的互相监督和自我约束，来保证产品的质量和订单的履行（郭红东，蒋文华，2007）。

关于农业企业社会责任研究

除了农户之外，生产环节中另一个重要的利益主体是农业企业。虽然当前国内农户粗放型生产以及缺乏必要的知识和指导直接导致农产品安全问题（谭天明，2011），但是在“公司+农户”链条中，农业企业充当的角色也不容忽视。以广东省为例，2011年广东省农业龙头企业2403家，带动农户达403万户，实现农业总产值1640.4亿元，占全省实现农业总产值2042.2亿元的80.3%。农业企业对农产品质量的要求对农户起到重要的影响，如果企业没能履行好带动农户的责任以及执行自身的农产品质量安全行为，难以保证农产品的质量安全。

在此基础上，农业企业对经济利益的追求，忽视社会责任也导致了自身以及连接农户的农产品安全问题。农业企业的特殊之处在于生产的农产品直接关系公众的身体健康和生命安全（姜海洋，2011），并受多种因素影响（汪凤桂，欧晓明，2013），但是众多农业企业的表现确差强人意。具体来说，生产商没有履行好自身的社会责任受到自身和外部的约束：

（一）自身因素

农业企业没有履行好自身社会责任应该归咎于自身的运营模式，即追求利润的最大化、责任意识薄弱、信息披露不足。首先，有学者认为农产品质量问题的发生与生产商自身营销渠道模式相关（王晓凤，张文胜，2012）。以乳制品为例，我国乳制品销售渠道分为完全纵向一体化模式和契约一体化模式。由于乳品的两种营销模式都难以真正掌握和覆盖广大农村地区，这使得小企业和小生产作坊占据着农村市场。相对大型企业拥有较完善的监测系统，小生产作坊和小企业由于各种原因，容易出现质量问题。

其次，对农业企业而言，维持生产农产品质量安全的责任兼具长期的有利性和短期的不利性。长期来看，承担食品安全责任有助于企业形成良好的信誉，有助于建立消费者信任，而且通过加大对原材料的控制和质量控制技术的投入对提高企业收益有显著影响（郭宇，庞文添等，2013）。而短期来看，这种责任往往会与企业的盈利发生直接冲突。出于利益最大化，企业在短期内可能不用履行自身提供质量安全产品的责任（赵翠萍，2012）。这也是导致农业企业可能没有履行社会责任的一个自身因素。

最后，农业企业对于信息披露的不足也是不履行社会责任的表现，这里的信息包括了产品安全信息和社会责任信息。古川和安玉发（2012）认为农产品生产商要获得消费者信任并实现与低质量生产商完全分离，必须披露更多的质量安全信息，同时高质量生产商披露信息对其更加有利。而在社会责任信息方面，由于人们在选择产品时需要了解农业企业是否具有履行社会责任的意识，而农业企业自身很少或者没有进行社会责任信息的披露（朱晋伟，李冰欣，2012），这也造成了消费者误买等现象的出现，从而导致了农产品质量安全事件的发生。

（二）外部因素

除了农业企业自身存在的因素使其没有履行好社会责任之外，外界也难以提供有效的监督和管制。具体体现在社会评判机制、市场引导机制、政府干预机制和公众治理机制的不得当（贺立龙，朱方明，2012）。这也关乎生产要素或权利的归属界定不清，资源配置方式不合理，生产要素或权利得不到最优化的动态调整，以及激励与惩戒失衡。

是否应该建立积极干预企业市场行为的外部机构规制，长期以来，对这一议题都存在着争论。虽然传统规制理论认为，政府可以通过各种措施、立法以及行政控制，较好地解决企业没有履行社会责任的市场失灵问题，但是外部监督并不是每时每刻都是行之有效的。

目前，学术界研究外部因素对于企业监督的主要关注点是外部监督机构与企业市场行为方面，诸如妨碍市场效率的垄断、合谋、信息壁垒等行为的规制，而对于企业社会责任行为的规制并没有太多的研究（李志强，郑琴琴，2012）。但是，有少数学者认为外部监督并不能使得企业很好地履行社会责任。孙习明等（2012）在基于“中国到澳大利亚”供应链的研究上，发现国家的管制能够比厂商自身提供更大的约束作用，但是从近几年发生的农产品质量安全事件上看，国家的管制却不尽人意。从企业集群作为研究对象看，更需要充分考虑组织和群体所在的外界环境，特别是企业与企业之间形成的交易网络以及企业家与企业家之间形成的社会关系网络（董进才，黄玮，2012）。周英豪（2009）认为我国对农产品，诸如畜产品质量安全管理侧重于生产后的控制，很少注意到生产中预防控制的重要性，体现在畜产品标准体系方面就是关于产品质量、检测方法的标准很多，而关于加工技术规程、卫生规范以及生产中认证的标准很不够。外部约束的不足同时体现在惩戒、打击力度不够严上。陶菁和顾庆良（2009）提出企业作为自利的经济人，其社会责任的形成并不是自发生成的。不能指望自发演进过程提供解决社会群体面临的所有协调以及冲突问题的方案，实际上它也没有提供什么方案。要确保企业社会责任演化的内在规则得到遵守，就需要外在的强制制度予以激发，政府作为供给外在制度的组织，具有其先天的优势。因此，从一定程度上来说，加大监管、增强外部约束，完善监测标准也是激励生产商履行社会责任的重要举措（文晓巍，刘妙玲，2012）。

研究结论与展望

（一）结论

关于农产品质量安全的文献研究为我们更加系统的理解如何进行农产品质量安全的控制提供了重要的基础，通过对已有文献的综述，我们更加深入地认识了当前农产品质量存在的原因，并得出了以下结论：

1.多数学者认为，农户没有履行自身责任体现在为了追求利益而没有注重原材料的质量，但是对于我国来说，这与农业专业化生产水平低，规模不大，监管不足等原因有关；

2.对于企业来说，为了减少成本而生产质量不达标产品，最终可能会导致“劣币驱逐良币”，使不合格农产品充斥市场的情况出现，给消费者带来危害。这存在着自身与外部原因：自身原因是追求利润最大化、责任意识薄弱、信息披露不足；外部因素主要是监管不力等问题。

（二）未来展望

尽管学术界已经对农产品质量安全的研究做了大量的工作，并且取得了一系列的突破，但是，仍有一些问题值得后来研究人员的关注和思考：

1.对农产品质量安全问题的解决过多地集中在企业社会责任和政府监管上，对消费者的安全认知，购买意愿和行为因素等研究较少，深度不足。而且对于消费者认知的研究多集中在超市，代表性有限。因此，未来的研究也应该多涉及代表性更大的农贸市场等。