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让人“一头雾水”的空气净化器
家住北京东城区的杨先生来到某大型电器商场购买净化器,面对五花八门的空气净化器,杨先生被搞得一头雾水。“能够滤除99.95%的有害病毒,过滤空气中0.3微米或更小的入肺颗粒物,层层过滤,超效滤净。”如此神乎其神的介绍,杨先生不知是否可信。
在网上搜索空气净化器,显示商品数量高达6万余件,商品价格也从几百元到上千元不等,空气净化技术主要包括活性炭、HEPA高效过滤器、臭氧等,功能涉及杀菌、除甲醛、除烟尘、除PM2.5等。“99.9%除雾霾、甲醛”、“超大净化面积”等宣传语比比皆是。
在一家商场的空气净化器柜组,可以看到这些空气净化器机身上贴着过滤各种污染物的标签——去除甲醛、异味、PM2.5等等。销售人员向调查人员推荐了一款价位较高的净化器,据说此款净化器可以自动捕捉空气污染浓度,并通过四种颜色显示空气质量。他还着力介绍了净化器中的HEPA过滤网。“它能有效过滤空气中0.3微米或更小的入肺颗粒物,效率高达99.9%以上。”
一些商家“浑水摸鱼”欺骗消费者
“目前,市面上的净化器主要有三种,主动式、被动式及主动加被动式。”浙大冰虫空气净化器研发组负责人朱虹表示,主动式净化器通过释放净化离子除烟、杀菌、去异味,但这种方式在国际上争议大,因为空气中的污染物约占十万分之一,而要去除这些污染物则会形成臭氧,容易造成二次污染。被动式净化器采取原始的净化方式,通过滤网物理吸附空气中的污染物。主动加被动就是二者合一的净化方式。
“目前来看,这些净化处理方式在国内外都有应用,而使用滤网吸附的传统技术要更加安全。”朱虹说。
但是,空气净化器的效果和净化面积真像生产厂家宣传的那么好吗?中国疾病预防控制中心环境与健康相关产品安全所研究员戴自祝表示,空气净化器效果是有的,但是并没有厂家宣传的那么好。“产品测试的时候是在空气不流通的、小体积的空间里进行的,时间也不受限制。”戴自祝说,“而在人们居住的房间里,处于空气流通的环境中,加上人为活动,效果肯定没有实验测试那么大”。
朱虹也表示,很多产品提供的净化效率数据是不可信的。“他们一般都是在生产厂家所在的卫生部门检测后出具一份报告即可销售,产品检测时也都是在有利于他们的环境中进行检测的,并没有权威机构进行统一的检测。”
消费者如何慧眼识“器”
业内人士认为,空气净化器是一个“朝阳”产业,因此很多企业纷纷涉足。面对五花八门的品牌,价格又千差万别,消费者该如何辨识呢?
国家室内车内环境及环保产品质量监督检验中心主任宋广生表示,空气净化器的净化效率要根据净化器材料本身、体积大小、风量大小、适用面积等方面的不同情况来确定。同时,净化效率也要看其针对的是颗粒物还是化学污染物等。
中图分类号:F713.3 文献标识码:A
收录日期:2014年7月7日
随着我国经济的发展,因其带来的空气污染问题也愈发严重,特别是近几年,随着雾霾的出现,空气净化器市场开始火热起来,其市场需求一时期猛增,市场供不应求。许多企业瞄准了未来空气净化器行业不可估量的市场空间,大量的企业纷纷加入空净市场,使得空气净化器行业蓬勃发展。
一、空气净化器市场现状分析
(一)市场竞争格局分析。我国空气净化器行业处于初级发展阶段,经过这几年的市场培育,市场形势一片欣欣向荣,但随着外资企业的大量进驻,冲击了国内空气净化器市场的现有格局,使得国内本土品牌的领先优势渐渐失去,其品牌格局形势大抵如下:
1、主要竞争品牌分析。根据国家统计局数据显示,我国空气净化器企业超过200多家,经过这几年的市场发展,国内空气净化器市场品牌格局已经基本形成,大致分为三类:第一类为外资品牌,主要包括卡萨帝、三星、艾美特、飞利浦、松下、夏普、LG、大金等,这部分企业具有较强的企业规模、生产技术、产品研发和品牌优势;第二类是规模、实力较强的国产空气净化器品牌,主要包括亚都、TCL、康佳等,这类企业部分空气净化器产品已达到国际领先水平;第三类是数量较多的规模较小的空气净化器企业,这部分企业以生产中低端产品为主,质量参差不齐,主要依靠低价获取市场占有率,竞争力较弱。
2、市场份额分析。据第三方监测机构中怡康数据显示,从2010年至2012年前三季度,由国产空净品牌占主导地位的从58.3%降至26.1%。而外资品牌却强势上涨,由41.7%迅速彪至73.9%。在国内空气净化器市场发展之初,由亚都为首的国产品牌为市场主导,随着国内空气质量的逐渐变差,雾霾天气的出现导致空气净化器市场迅速火热,外资品牌对国内的空气净化器市场开始重视,并发力抢占市场份额,不断蚕食亚都的市场份额。从2010年至2012年前三季度空气净化器市场品牌零售量份额变化来看,亚都由当初的42%降至18.5%,份额排名落至第三名。同为国产品牌的美的,也由12.8%降至3.9%。而外资品牌飞利浦和松下零售量份额不断增长,分别由20.5%、14.2%涨至33.4%、28.5%,排名跃至第一名和第二名。
3、竞争策略分析。从产品技术层面上来看,据2010年至2012年前三季度中怡康监测数据来看,飞利浦、松下、亚都在产品的分布上各有不同,其中飞利浦侧重的是活性炭过滤系统的空气净化器,并且力度逐渐增加,在零售量的占量比例中,由64.9%增长至96.8%;松下的产品策略则是以离子过滤系统为主,活性炭次之,并且对活性炭系统的力度也逐年递增,其零售量占比中离子过滤系统与活性炭过滤系统分别由82.2%降至56.0%与15.3%增至44.0%;亚都的主推的过滤技术是由亚都自创的UFCO技术,离子过滤系统为辅,活性炭技术次之,其UFCO过滤系统占比由46.4%增至57.1%。从整体产品布局来看,飞利浦、松下更接近总体市场的水平。
另外,从价格策略上各品牌分布情况各有特点:2,000元以下的品牌较多,无论是在家电卖场还是网上商城,飞利浦、松下、夏普、三星、亚都、凯仕乐、摩瑞尔、艾美特、瑞士风等均有产品投放在此价位段;2,000元~5,000元是各品牌必争之地,尤其是外资品牌更重视此价位段,在电商渠道中,飞利浦、夏普各有7款产品,松下、远大有4款,瑞士风有9款,霍尼韦尔有5款,此外还有大金、三星、瑞士风均有产品投放在此价位段;5,000元~10,000元品牌较为集中,此价位段的商品主要集中在Blueair、飞利浦、瑞士风、远大、科沃斯、霍尼韦尔和LG等品牌;10,000元以上品牌相对较少,此价位段的产品属于奢侈级的高端产品,在这一价位段的品牌只有三个,分别是IQair(瑞士)、奥斯汀(美国)、远大(国产)。
(二)市场需求分析。随着改革开放以来我国的经济飞速发展,人们生活水平日益提高,对环境和健康也越来越重视,尤其是2012年爆发的雾霾危机,更使得人们重视空气质量,而提高空气质量的空气净化器也因此受到人们的热烈追捧,其带来的空气净化器行业的市场需求庞大得难以估量。
1、市场需求规模分析。从2012年中国受到雾霾PM2.5的影响以来,原先不温不火的空气净化器市场迅速火热起来,国内的空气净化器呈现爆发性增长,据第三方平台中怡康测算数据显示,2012年国内空气净化器总销量达126万台,同比增长12.5%,而2013年总销量达至240万台,同比增长90.5%,零售额达至56亿元,同比增长105.9%,其涨幅已远超其他家电产品。特别是在2013年秋冬季节由于北方进入供暖期后导致雾霾天的频发,在北京空气净化器市场部分产品价格上涨,空气净化器成交平均价格达到3,122元,市场供不应求,一度脱销。据有关人士估计,由于雾霾天气是今后长期存在的空气污染问题,预计2014年空气净化器销售总量将达到360万台,销售额突破90亿元,并在2015年有望达到750亿元的市场规模。
2、市场需求区域分析。我国空气净化器市场主要分为华北地区、华东地区、华南地区和西北地区。华北、华东和华南地区大中型城市分布较多,经济较为发达,空气污染也较高,也是空气净化器的主要消费市场,市场需求量大,而西北地区空气污染小,经济较为落后,其需求量相对较少。特别是华北、华中和华南地区部分城市,例如北京、天津、河北和河南等中东部地区雾霾污染最为严重,空气重度污染,是空气净化器的重点市场。
(三)消费者分析
1、消费群体构成分析。主要由孕妇、儿童、老人、家庭装修一族、呼吸道疾病患者、哮喘患者、过敏性鼻炎及花粉过敏症人员;雾霾灾害严重地区家庭或其事业单位组成。因空气净化器的需求方向不同,消费者的购买类型也各有区别。高级休闲场所属于公共场所,除净的范围较大,因此对空气净化器功能偏向于中大型;孕妇、老人、儿童在空气污染严重的室内容易引发病症,对空气净化器的除净能力要求相对较高,在功能上的要求比较均衡,以普通家居型为主;家庭装修一族需要去除室内装修所产生的危害健康的挥发性的气体,诸如甲醛、苯以及苯物质,所以购买以偏向去除异味为主;医院高级看护病房、呼吸道疾病患者、哮喘患者、过敏性鼻炎以及花粉过敏症人员,此类人群属于特殊的人群,对空气质量的要求极高,在空气净化器的选择上偏向选择高档次高功能为主;雾霾灾害严重地区家庭,此类群体是近年由于雾霾而产生的新群体,在功能的选择上主要以去除PM2.5超微颗粒为主。
2、消费者行为分析。笔者认为,空气净化器产品消费者行为的类型大抵分为四类:第一类是提供服务型,这类的消费者属于企业单位,没有明确的除净目的,由于对功率要求较高,购买方式大多以企业订制为主;第二类是被动防御型,这类的消费者也没有特定的除净目标,他们对空气净化器的认识处于一个比较模糊的阶段,由于体质弱的原因对空气净化器的购买只是为了防范疾病的发生,购买的行为较为主动;第三类购买行为是主动除净型,这类消费者有着明确的除净目标,比如雾霾地区消费者购买空气净化器去除PM2.5,家庭装修购买空气净化器去除甲醛等有害气体,不过这一类消费者购买一般是触发式,消费动机较为被动;第四类是医用型,这类群体的消费者对空气净化器的要求极高,所购买的档次也是顶级的,属于特殊高端的消费群体。
二、空气净化器营销策略
(一)统一和规范除净标准。统一和规范空气净化器行业的标准对空气净化器行业未来的发展至为重要,它不仅能有效地指导消费者购买空气净化器产品,更能规使如今乱象丛生的空气净化器市场变得有序化,对空气净化器企业在行业生存和发展来说也更为重要。
“一流企业做标准,二流企业做品牌,三流企业产品”,尤其是现如今五花八门的除净指标充斥着市场,消费者雾里看花,行业标准化已经成为企业和消费者共同的期盼。许多企业已经意识到参与行业标准的制定其中带来的重要的战略意义,它不仅能使企业提升企业形象,还能有效地规避其竞争,淘汰一些不符合标准的企业,提高竞争门槛。
企业参与标准的制定,可以让公众有着很好的联想,进而使企业在公众心目中树立良好的权威性。如果一个企业能够被行业部门授予制定行业标准的资格,不仅仅是政府部门对企业的肯定,更表明企业掌握着较高的核心竞争力,这让企业在整个行业的利益链条上处于极为优势的地位。企业如果成为标准的制定者,更能把自己产品的特点和优势融入到行业中去,保持企业在市场上的竞争优势。
笔者认为在如今标准混乱,规则将出的空气净化器市场背景下,对于企业来说,这是一种难得的机遇和挑战。据《法制日报》报道,新空气净化器国标修订工作已正式启动,这意味着混乱的空气市场马上就要被新颁布的硬性规则整顿,在市场竞争之下,空气净化器市场将面临重新洗牌,届时将淘汰不符标准的企业,整个行业将大规模得到肃清。这将是对空气净化器企业的一种严峻考验,未尝不是企业在消费者心中树立良好的企业形象的机遇。企业应顺应市场趋势,积极了解新标准的进程,提前做好应对措施,积极响应新标准,加强产品宣传,保持与消费者之间的良好的沟通,这必能使企业在未来的市场冲击中脱颖而出。
(二)加强售后服务系统建设。空气净化器行业作为一个新兴产业,缺乏市场规范的控制,市场的混乱不可避免,而售后服务正是空气净化器行业的一大短板。空气净化器产品作为一个持续消费的产品,购买后每隔一段时间都需要换滤网,如果滤网更换的阻碍和代价令消费者不满意,消费者就不再接受该企业的产品和服务,大大损害了企业在消费者心中的企业形象,给企业造成客户的流失;反之,如果企业对自己的产品有高度的责任心和对消费者有高度的服务意识,及时解决消费者在产品使用上的问题,那么消费者势必大大增强消费者对企业的忠诚度。在一定程度上来说,售后服务直接决定了销售的价值,企业应更关注产品的售后服务,这将给企业产品的销售带来深远的积极影响。
由于空气净化器在售后的问题关键在于滤网的更换难和贵的问题上,笔者有两点建议:一是企业的产品应统一滤网大小的型号,便于在售后时产品和滤网的匹配。也可将滤网包装成产品进行出售,不仅可带来可观的经济效益,也能节省售后的成本。二是企业应从消费者的角度出发,合理制定滤网的价格,滤网作为短周期消耗品,如果价格接近本身产品的价格那么就失去了售后的意义,消费者也不会同意。而滤网价格居高的根本原因在于空气净化器的高需求和低供应导致,随着行业的急速扩张,企业的增进,生产规模的扩大,空气净化器的价格将大大降低,滤网价格随之也会大大降低。更使得前一条建议成为可能性。此外,企业应在全国产品销售范围内,建立专门的维修服务点,针对空气净化器产品不同的价格层次,有针对性地制定出一套完善的售后服务体系。
(三)合理定价,做好口碑营销。空气净化器产品之所以价格居高的根本原因在于国内空气净化器的生产力远远无法满足其市场需求。特别是受到雾霾天气的突然影响,导致国内对空气净化器的需求在短时间急剧膨胀,一时洛阳纸贵。加之,空气净化器作为一个新兴产品,很多消费者对其产品一无所知,商家利用消费者对其盲目的心理特点,虚夸宣传,也无形地膨胀了空气净化器的价值。
随着市场规模地扩大,生产力的发展,空气净化器的大大普及,越来越多人的深入了解,空气净化器的神秘面纱将渐渐被撕开,失去高端大气上档次的光环,将成为一个与人们生活密切相关的普通家电。其价格随之趋于正常。而产品的定价就将成为企业未来在规范的市场竞争中抢占市场的关键。消费者购买电器产品时考虑最多的因素是价格和性能的对比,也称之为性价比。随着新行业规则的出台,在市场竞争之下,空气净化器产品的价格将愈发透明,性价比将是消费者购买产品时关注的要点。
在如今国内初期的空气净化器市场里,大多数企业在空气净化器行业根基都未稳,消费者的品牌意识正在逐渐形成,此时正是企业树立良好口碑,抢夺市场,争取用户群的关键时期。
笔者以为,企业应在如今空气净化器价格居高的时期应摒弃从中获得高利润的投机想法,从长远出发,合理定价,打实价牌,培养自身的用户群体,做好老百姓满意的口碑产品。虽然在一时内带来的利润可能有所牺牲,但是在消费者心中能树立坚固良好的品牌印象,培养一大批忠诚的客户群体,对今后企业的发展有着深远的影响。短期利益的减少对其来说,利远远大于弊。
(四)加强宣传和市场引导。某些商家为吸引消费者眼球,夸大空气净化器产品的宣传除净指标,价格虚高相继的负面报道引发了消费者信任危机,这对整个空气净化器行业未来的发展相当不利。严重损害了空气净化器行业的可信度,阻滞了行业的发展,最终将反噬自身。在如今空气净化器市场正逐渐成长的时期,企业不能为短期的暴利蒙蔽双眼而饮鸩止渴。随着空气净化器质量的频频曝光,消费者对空气净化器的质疑也越来多,为了重振和塑造行业形象,企业应做以下几步:第一步,作为企业首先得普及净化知识,从科普的角度,让消费者意识到空气污染的危害,向公众介绍空气净化器的除净原理,以及效能,拒绝夸大宣传,让公众对空气空气净化器产品广泛认可;第二步,与政府机关或行业协会共同举办与空气净化器产品有关的公益活动,提供免费咨询服务,解决消费者疑难。配合企业产品在全国的推广,根据不同地区市场的不同特点,企业定期组织有针对性的推广活动,利用事件营销制造对产品有利的口碑效应。
企业承担起企业的社会责任,服务社会,在宣传自身产品的同时普及产品知识,让消费者清楚了解目前产品的功能效用。这不仅对整个空气净化器行业的发展极为有利,也反映出企业服务社会的诚信度可靠度,这将大大提高企业甚至是整个行业在消费者心里的美誉度。
主要参考文献:
[1]鲁建国,张晓.GB/T 18801-2008《空气净化器》与PM2.5的关系探讨[J].家电科技,2013.S1.
近几年,空气净化器市场形势不错(见图一),从2010年~2012年前三季度的数据来看,空气净化器零售量同比涨幅均在11%以上,且涨幅逐年递增,由2010年的11.4%增至2012年的14.7%;空气净化器零售额同比涨幅在17%以上,涨幅逐年减少,由2010年的27.6%降至2012年的17.2%。空气净化器市场扩张形势明朗,但其总体市场规模远远不及加湿器、吸尘器等其它居室小家电。因此,其距离崛起还需要很长的时间。
零售量同比涨幅增加,而零售额同比涨幅减少的现象主要因为下面两个原因:
1.空气过滤系统有多种,其中活性炭过滤系统是最基础的系统,其既能吸附粉尘,又能吸附甲醛的特点,满足了消费者对日常空气净化的基本需求。加上相对其它过滤系统的较低价格,使得活性炭过滤系统为主的空气净化器的市场走势良好,不断挤占其它过滤系统空气净化器的市场占比,成为了空气净化器的第一细分市场。从2010年至2012年前三季度,活性炭过滤系统空气净化器零售量占比从25.1%上升至48.9%,零售额占比从37.1%上升至49.6%,远远超于其它过滤系统空气净化器。2010年至2012年前三季度,触媒过滤系统和其它过滤系统市场占有率一路下跌,而离子过滤系统略有变动(见图二、图三)。从2010年至2012年前三季度,活性炭过滤系统价格一路下降,由3,459元/台降至2,671元/台,价格的下降伴随零售量占比的上升,得到的结果就是零售量同比涨幅增加而零售额同比涨幅减少。
2.空气净化器拥有至少一个过滤系统,相对的拥有的过滤系统越多,价格也随之越高。从2010年至2012年前三季度,空气净化器市场已经由多重过滤系统向二三重过滤系统转变,特别是二重及以下过滤系统的空气净化器占比突飞猛进,零售量占比已经由14.1%上升至36.0%,成为空气净化器市场零售量最大的细分市场。同样零售额占比由8.8%上升至25.5%,摆脱了原来市场份额落后的局面;而原来最大的细分市场,四重过滤系统的零售量占比由35.8%下降至24.3%,五重及以上过滤系统的零售量占比已经由30.0%下降至15.5%(见图四)。
从2010年至2012年前三季度,总体市场平均单价呈现小幅上升趋势。2012年前三季度市场平均单价为2,634元/台,各细分市场的平均单价变化趋势与总体市场一致。二重及以下过滤系统的空气净化器的平均单价要远远低于市场水平,均价在1,900元以下;三重和四重过滤系统的平均单价均高于市场水平;五重及以上过滤系统的平均单价呈增长趋势,与总体水平相近(见图五)。
零售量占比较大的两个细分市场是二重及以下和三重过滤系统,各自平均单价表现为远远低于市场均价,伴随其较大的零售量占比得到的结果就是零售量同比涨幅增加,而零售额同比涨幅减少。
二、本土品牌英雄迟暮,外资品牌旭日东升。
空气净化器市场的品牌竞争激烈,本土品牌由统领江山没落至占据约1/4的局面,而外资品牌则占据了约3/4的江山。从2010年至2012年前三季度,本土品牌由58.3%降至26.1%,而外资品牌表现相反,十分强势(见图六)。
空气净化器市场发展之初,本土品牌亚都一直处于领军地位,但好景不长。外资品牌对国内空气净化器市场开始重视并不断发力抢占市场,不断分食亚都的市场份额。从2010年至2012年前三季度,本土品牌亚都已由第一的位置跌落至第三的位置,其零售量份额从42.0%跌至18.5%;而外资品牌飞利浦和松下零售量份额不断增长,分居第一、第二位,飞利浦零售量份额从20.5%增长至33.4%,松下零售量份额从14.2%增长至28.5%;本土品牌美的零售量份额由12.8%跌至3.9%(见图七)。空气净化器市场本土品牌已经被外资品牌超越并远远的甩在了后面。
1.排名前三的品牌细分市场布局各有侧重,外资品牌过滤系统布局向总体市场靠拢,本土品牌拼自己特色。
从2010年至2012年前三季度,飞利浦、松下和亚都在产品布局上各有特点,其中飞利浦主推活性炭过滤系统的空气净化器,且力度逐年增加,零售量占比由64.9%增长至96.8%;松下布局策略为离子过滤系统为主,活性碳过滤系统为辅,且对活性炭过滤系统的力度逐年增加,其离子过滤系统零售量占比由82.2%降至56.0%,而活性炭过滤系统零售量占比由15.3%增长至44.0%;亚都布局策略为其它过滤系统为主(这个过滤系统是亚都独创的技术UFCO技术),离子过滤系统为辅,活性炭过滤系统次之,其它过滤系统零售量占比由46.4%增长至57.1%。从产品细分布局来看,飞利浦、松下与总体市场相似,而亚都因主推自己独创净化技术而与之有较大差异(见图八)。
排名前三的品牌主打的细分市场的定价与总体市场均价相近。飞利浦活性炭过滤系统细分均价与总体市场均价趋势相近,均有所下降,2012年前三季度均价为2,980元/台;松下离子过滤系统细分均价与总体市场均价趋势相近,均有所增长,2012年前三季度均价为2,653元/台,但其活性炭过滤系统细分均价低于总体市场均价,2012年前三季度均价为1,370元/台;亚都其它过滤系统细分均价与总体市场均价趋势相近,均有所增长,2012年前三季度均价为2,928元/台,且其离子过滤系统细分均价也与总体市场均价趋势相近,均有所增长,2012年前三季度均价为1,686元/台(见图九)。
2.排名前三的品牌市场布局各有侧重,外资品牌向较少过滤层数靠拢,本土品牌反之。
从2010年至2012年前三季度,飞利浦将重心由四重过滤向二重及以下过滤转移,二重及以下过滤零售量占比涨至53.4%;而四重过滤零售量占比降至29.0%;松下也向二重及以下过滤发力,零售量占比涨至44.4%;亚都没有什么调整,仍然重视四重和五重及以上,零售量占比分别为53.8%和34.7%(见图十)。
从2010年至2012年前三季度,飞利浦二重及以下和四重的均价高于市场均价,2012年前三季度均价分别为2,319和4,267元/台;松下二重及以下和三重的均价均低于市场均价,2012年前三季度均价分别为1,370和2,653元/台;亚都四重均价的要远远低于市场均价,而五重及以上的均价要略高于市场均价,2012年前三季度均价分别为2,692和2,837元/台(见图十一)。
3.排名前三的品牌中外资品牌新品成功占据市场,而本土品牌新品市场惨淡。
前三品牌中松下不温不火的推出新品,而飞利浦和亚都均是集中某一年重磅出击。飞利浦2010年没有推出新品,在2011年重磅推出10款新品,2012年前三季度推出3款新品;松下在2010年和2011年分别推出2和4款新品,2012年前三季度没有推出新品;亚都2010年推出1款新品,2011年没有推出新品,2012年重磅推出13款新品。
飞利浦、松下推出的新品取得了很好的成绩,而亚都推出的新品市场反响一般。2012年前三季度,飞利浦2011年推出的新品零售量占比已经达到了64.8%;松下主要的份额分别来源于2010年(48.5%)和2011年(46.3%);而亚都的市场份额主要来源于2010年以前上市的型号(72.1%)(见图十二)。
4.飞利浦和松下占据大半畅销排行榜。
品牌竞争,外资强、国产弱
奥维云网(AVC)数据测算显示,2014年空气净化器市场销售额排名前15品牌市场占有率累计已经达到84.8%,行业集中度相对较高。空气净化器整体市场,销售额排名前15位的品牌中,以飞利浦、夏普、松下为主的外资品牌有9个,销售额市场占比达到68.5%,而以亚都、美的、莱克等为主的国产品牌市场占有率仅为16.3%。市场排名前15位的空气净化器品牌在线下市场合计占比为57.0%,线上市场合计占比为27.8%,各大品牌对线上、线下市场布局各有侧重(见表1)。
国产品牌借电商渠道寻求突破与线下市场相比,线上市场电商渠道时效性强、打破区域限制,为企业快速布局抢占市场提供了便捷通道。与此同时,线上市场庞大的用户群保证了企业布局的良好效果。与线下市场相比,目前线上市场品牌竞争更为激烈,品牌集中度相对较低,销售额排名前10品牌集中度仅为68.6%,品牌效应有所削弱。飞利浦、夏普在空气净化器线上市场销售额排名前两位,市场占有率合计为30.6%,远低于线下市场。而以净美仕、美的、TCL、亚都、SKG等品牌为主的国产品牌迅速加入线上市场竞争,并快速实现在空气净化器线上市场份额的攀升。
从目前线上市场主要电商平台空气净化器销售情况来看,天猫商城、京东商城仍为最主要的销售平台,二者共占据84.7%的市场份额(见图1)。基于各电商平台的不同属性,企业在运作方式上也采取不同的策略。天猫商城的销售结果在很大程度上受制于企业电商运营能力,品牌集中度最低;京东商城、垂直电商更考验企业的渠道合作能力及品牌号召力;其他线上渠道,以外资品牌布局为主(见表2)。从空气净化器线上市场价格走势来看,1000元以下仍为目前主流消费价格区间,销售额市场占有率为47.8%。但值得关注的是,1000?2000元价格段的市场比重增加,占2014年空气净化器销售额市场份额达到23.7%。线上市场1000元以下产品销售额排名前5位品牌分别为TCL、松下、美的、飞利浦、亚都,市场占有率累计为50.0%;1000?2000元价格段,夏普、美的、飞利浦、SKG、纽贝尔销售额排名前5位,市场占有率累计为48.7%。从品牌集中程度来看,线上市场仍然存在巨大的竞争空间。
从2014年畅销机型分布来看,销售额排名前20位机型集中度仅为38.8%,畅销机型累计市场占有率远低于线下市场。销售额排名前20位机型中,外资品牌的线上布局略显谨慎,国产品牌上榜机型增多。
2015年将保持50%以上的高速增长2015年,空气净化器线上市场主流热销产品价格将更集中于1000?2000元价格段,各大重点外资品牌价格将出现下探,2000?3000元价格段、3000?4000元价格段将成为外资品牌销售量重要保障区间。2015年空气净化器市场仍处于快速上升渠道,市场增容将持续存在,但在新标准出台及大企业切入的背景下,市场整体份额将向大品牌逐步集中,其中,国产品牌的市场份额将逐步攀升,定位中端市场的品牌,市场份额将进一步扩大。2015年空气净化器市场主流净化技术将仍然以HEPA吸附过滤和离子静电集尘为主。但在净化效果可视化、量化等方面将呈现胶着性竞争。此外,值得关注的是,新风机等产品和设备将逐步完成市场导入,对市场上热销的空气净化器形成一定替代。
中图分类号:TB472 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2014)01-0081-02
1 产品定位规划
用户体验是考虑产品规划的重要因素。康佳空气净化器产品规划的核心主要以下四点为基础:(1)康佳生活电器能做什么:产品线规划的结论,如服务什么用户、提供什么产品、满足什么需求;(2)康佳生活电器的品牌价值:空气净化器产品对品牌的核心经济利益,产品是否可能承载康佳这个品牌,同时康佳的品牌价值是否能够承载空气净化器这个产品的商业价值;(3)康佳生活电器产品规划为什么要做空气净化器:通过调研和分析和把相关的数据和调研汇总给最高决策者,并能作为支撑其做最终空气净化器产品线决策的依据,同时报告中定义出空气净化器产品的需求的迫切度、和市场对产品的需求的期望值、成本收益率、风险评估等因素;(4)康佳空气净化器产品规划怎么做到。
2 康佳空气净化器产品规划分析
为了资料准确性,进行实地调研来取得第一手的资料和原始数据。通过访问法和观察法,对竞争品牌做个信息收集,通过竞品分析和对比获取卖场情况,收集反馈信息,为规划和后期的工业设计执行提供可行性参考。我们搜寻销售员及消费者的意见,我们可以依据这些反馈信息提出一些能够满足消费者的改进措施。作为我们规划产品线和规划工业设计的参考点,规划到新产品上。
调研地点1:深圳顺电
在售产品:美的、飞利浦、布鲁雅尔、松下、康特、亚都等调研记录:(如表1)
①布鲁雅尔在顺电占有很大一个市场份额,该品牌产品造型非常普通,低档产品操作只有一个旋钮,操作简便;中高档产品配有遥控器,遥控器可以吸附在钣金外壳上,仿佛是一个移动操作界面。
②销售员反映,购买人群主要以年轻夫妇为主,目的是因为家里有孕妇、婴幼儿、老人等,为了给室内一个健康的环境。
③对于功能需求,部分消费者希望操作简单,带有加湿功能,有省电模式,甚至能够全自动工作。
飞利浦AC4074凭借外观与功能的出色表现,受到众多消费者的垂询,但对比起布鲁雅尔,飞利浦没有遥控器略显遗憾。
(1)使用需求调研分析:
把“虚”变“实”,让许多虚无缥缈的功能可视化,显示更直观;噪音问题在各品牌净化器中较为突出,我们在设计时候是否可以在面板内部加消音材料,如吸音棉;功能不必太繁琐,操作面板要简洁明了,根据用户实际需求,合理布局操作区域;需要智能化感应工作,同时有省电模式;需要配一个遥控器,方便远程操控。
(2)审美需求调研分析:
AC4074与松下F-VXD50C以简洁的造型和高品质感的设计赢得众多赞誉,它们简洁的操作界面、便捷的拆卸设计,极大地方便了用户操作。但相比起飞利浦极具科技感的外型,松下显得较为家居,它三面进风设计比起飞利浦的两侧进风可以更有效地增大进风量。 独具特色的前眼是飞利浦最大的特征设计。通过四级颜色变化的空气质量监测灯让它出尽风头,同时又给消费者最直观的操作体验。此外,飞利浦AC4074凭借智能化的功能设计,给使用者强大的操作体验,为用户提供了贴心的呵护!
飞利浦、夏普、松下、美的凭借简约的设计风格赢得众多消费者青睐;布鲁雅尔虽然在外观设计上劣势一些,但凭借强大的功能也成为康佳在高端市场的一个竞争对手;造型指数:依据产品外观新颖度、消费者的接受度、是否符合造型发展趋势等;功能指数:依据产品功能的多样性、耗能量、净化面积等;关注指数:依据产品的点击率、销售量等[11]。
(3)外观风格调研分析:
康佳空气净化器主要竞争对手都以简约、时尚、科技感强为发展趋势。
(4)操作界面分析
界面放置有三种方式,分别为顶部、侧面、前面,其中放置顶部由于方便操作在三种界面放置中占据较大比例。竞品中大多数操作界面不带显示屏,只有功能按键,我们分析,操作界面有三种呈现的方式:一是只有非常直观的功能按键;二是带液晶屏的显示界面,显示简单的功能图标;三是功能按键结合灯效显示的方式,带给用户全新的体验[12]。不同的方式有不同的操作体验。
(5)材质色彩分析:
空气净化器是人们生活中的精致家电,传达舒适、健康的生活理念;多以浅色调为主;主要以塑胶材质为主,也有部分品牌采用的是钣金外壳,但工业感较强;用塑胶材质对比钣金件更能体现家居化。采用塑胶件选择性多;除了原色注塑和表面喷涂,还可采用IML/覆膜等加工工艺;
(6)产品功能、结构分析:
基本都采用顶部出风―-更有效的更新室内空气。多数采用侧面、底部进风的形式,夏普采取背部进风顶部出风;背面进风需考虑摆放位置,对于中国市场有一定的局限性。松下的三面进风形式能更好的保证进风量,是个不错的设计。根据空气流通的物理原理,及用户呼吸的空间高度,进出风口的上下布局才是最合理的。
(7)操作体验分析:
除了销量排不上榜,更有甚者还因为做空气净化器产品导致亏损―国内音箱界巨头“漫步者”在2015年与芬兰专业空气净化器厂商LIFAair成立合资公司,研发空气净化产品。而2016年上半年空气净化器系列产品仅实现收入957.14万元人民币,直接导致公司净利润同比下滑约11.95%。
而纵观整个空气净化器市场,目前并未出现爆款产品,就是这个市场只是入局者们的“狂欢”的最好例证。不过令人奇怪的是,入局者们将空气净化器市场炒得如此热闹,为什么消费者却没有给出相对应的热情?
热闹背后,尽是喧哗
实际上,在热闹背后,空气净化器市场的混乱不堪,导致了许多消费者却步。
首先,赶工、抢位之作太多,质量不过关,导致消费者对空气净化器避而远之。2016年上海市质监局抽查的小米空气净化器1代和三个爸爸守护天使等产品,结果显示净化效果不达标,产品亦不合格。2016年10月质检总局表示,首次纳入“国家监督抽查”的空气净化器,抽查合格率仅为75.4%。2016年10月北京市消协针对网购的50个常见品牌空气净化器进行了比较试验,其中三星、夏普、贝恩和三个爸爸等26个品牌的产品存在严重安全隐患。此外,不少贴牌机也充斥在市场上。贴牌机的成本往往只需要几百元人民币,而售价高达数千元人民币,扰乱了正常的市场秩序不说,让那些上当受骗的消费者以及消费者的周围人群产生对空气净化器的质疑。
更有甚者,名曰空气净化器但却并不能净化空气,倒还污染环境。目前国内市场空气净化器采用的除霾技术有两种,一种是静电除尘,一种是滤网过滤,其中有一半以上的产品采用滤网过滤方式。然而部分黑心厂商,为了节省成本,使用的都是“垃圾炭”(回收炭)作为滤网的主要材质,虽然价格便宜,但这类炭吸附能力很弱,且使用一段时间后容易释放污染物质。对此,更是让消费者“寒心”,继而避而远之。
其次,产品同质化严重、价格混乱。由于空气净化器行业进入门槛不高,很难形成垄断。很多品牌虽然在智能化方面有所创新,但无法掩盖功能上的同质化,特别是过滤网式的空气净化器,拿不出什么差异化设计。同时,很多国外品牌与国产品牌产品综合质量差不多,价格却有极大差别。根据广东省室内环境卫生行业协会创会会长顾士明先生的分析,500个品牌的空气净化器,洋品牌比国内品牌平均价格高出2 058元人民币,同样的空气净化器,都是过滤式的,带了个洋字就贵了2 000多元人民币,定价不合理。这也极容易让消费者持观望态度,毕竟价格混乱,很难说谁才是最合理的?
再次,消费者存在使用盲点、选择困难问题。空气净化器产品不像空调一样品牌集中,空调行业中前三名就已占据超过50%的市场占有率。目前国内空气净化器品牌众多,行业混沌不堪,消费者不知道哪个牌子的好。消费者缺少相关知识的教育,甚至都不知道定期更换滤网,也不知道滤网规格级别。
最后,外界挑战。新风系统和空气净化器二者都是改善室内空气质量的产品,新风系统最初用来解决在不开窗的前提下完成室内换气通风,空气净化器只能用于密闭的环境下的空气净化。新风系统对安装条件要求较高、单机售价也高,造成了新风系统在过去的普及程度不如空气净化器。但是随着雾霾天气的频繁出现,增加了空气净化功能的新L系统,将有可能取代功能单一的空气净化器。另外,已有不少空调开始附加净化空气功能,如美的一级能效的空调普遍增加了空气净化功能,并主打终身零耗材,这在一定程度上也对空气净化器造成了冲击。
总的看来,企业方忙得不亦乐乎,消费者却相对冷静。市场离真正的爆发还有一段路程,空气净化器的商业创新还有很大空间。
“雾里看花”,雾霾经济如何破局?
根据马斯洛需求层次理论,随着人们生活水平的提高,当第一层生理上的需要得到满足之后,更多人会追求第二层安全上的需要。健康保障属于第二层安全的需要,消除雾霾有利于维持人们的健康。而从目前看来,空气净化器市场的产品并未达到预期。所以,入局者们该怎么办?
从产品本身来看,空气净化器的入局者们想要赢得消费者的认可,首先要解决的就是提高产品品质。比如外观设计、格调和噪音量级都是提升的方向之一。当然更多的还是要落脚到产品的核心技术上,提高产品净化能力。
同样,前文说到,目前空气净化器市场还没有寡头出现,所以打造品牌形象也是可行之路。空气净化器属于家电健康产业,消费者对于传统家电品牌和国外品牌的好感度较高,互联网品牌和新晋创业者在这方面的短板比较明显,加强品牌建设和营销之后,对于日后的产品走量有极大帮助。
从产品性质上看,空气净化器智能化将是大势所趋。目前新晋入局者也多是选择从智能领域着手,制造出一些智能的噱头吸引消费,比如在消费者回家之前自动开启工作,将家里的空气净化干净。更重要的是,很多入局者将智能空气净化器看作是智能家居的入口,如三星空气净化器增添了Smart Home功能,即通过网络控制所有家电。又如小米推智能空气净化器也是基于这个原因。
除了以上所述方向之外,使用场景的拓展也是空气净化器的突围方向之一。除家里和车内之外,哪里的空气最易受到污染?哪些人群对于健康有迫切的需求?人员密集的地铁站、电影院和餐厅,抵抗力弱的病人和儿童―医院与学校等,这些的公共场所的需求其实更大。因此,空气净化器应尝试向更多公共领域发展,提供更加专业专注的健康服务。
穹顶之下,雾霾经济能否崛起?
2017年1月1日,我国首个空气净化器环境标志产品标准正式实施,而随着国家产业政策的完善,可以预见空气净化器行业将走上正道。政策鼓励与政策完善之后,浑水摸鱼的少了,留下的都是具有真正研发、制造实力的企业,行业乱象也将随之摒除不少。
表1:2014年空气净化器媒体报道转载量排行TOP10
序号
日期
题目
来源
转载量
类别
1
11.21
空气净化器国家标准向社会公开征求意见
新华网
1520
政策动向
2
08.29
去除甲醛99%?基本是“忽悠”——空气净化器市场价格虚高 功效夸大谁来净化
新华网
305
市场现状
3
10.13
口罩也要分级了 空气净化器新国标明年有望
人民日报
224
政策动向
4
05.12
中消协对比25款空气净化器
综合媒体
214
性能评测
5
11.27
成都老外自制抗霾神器 每天背着骑车上下班
现代快报
201
性能评测
6
03.06
环保部长被问家中用不用空气净化器 笑而不答
京华时报
125
购买意愿
7
03.27
空气净化器虚假宣传大行其道 成本几百块卖2000元
新京报
115
市场现状
8
10.28
净化器治感冒去甲醛?北京市工商局:属于误导
新京报
103
市场现状
9
10.28
多品牌夸大去PM2.5能力 空气净化器新国标明年出台
北京日报
97
市场现状
10
07.24
空气净化器新修订标准最早今年9月出台
北京商报
88
政策动向
(来源:新华网网络舆情监测系统 时间:2014年1月1日至12月31日)
表2:2015年第一季度空气净化器媒体报道转载量排行TOP10
序号
日期
题目
来源
转载量
类别
1
03.04
防雾霾!张继科自费11万元添置空气净化器
华商报
442
购买意愿
2
03.05
新德里空气质量全球垫底 欧美使馆购空气净化器
第一财经日报
122
购买意愿
3
03.16
空气净化器 廉价产品实为送风机
广州日报
117
质量服务
4
03.11
韩国空气净化器出口额破1亿美元 对华占比最大
中国新闻网
102
市场现状
5
03.20
海南离岛免税消费品扩围婴儿奶粉空气净化器入列
东方早报
79
市场现状
6
03.14
空气净化器行业无国标 利润率最高或达300%
中国经营报
70
市场现状
7
03.18
中学生自制空气净化器 成本仅百元
北京青年报
65
性能评测
8
01.21
空气净化器一年增200家 新国标倒逼行业洗牌
南方都市报
63
市场现状
9
02.02
去年空气净化器热卖345万台
北京青年报
58
市场现状
10
03.06
空气净化器真能除PM2.5?
北京晨报
50
性能评测
(来源:新华网网络舆情监测系统 时间:2015年1月1日至3月22日)
图1:空气净化器行业媒体报道类别分布
(来源:新华网网络舆情监测系统时间:2014年1月1日至12月31日)
据新华网网络舆情监测系统显示,2014年1月至12月,媒体对空气净化器行业关注度较高的话题基本可以归为市场现状(主要为行业乱象)、政策动向、企业动态、性能评测、购买意愿、质量服务、技术趋势等7个类别。其中,空气净化器市场火爆与乱象并存的现状是媒体报道的重中之重。具体关注内容如下:
环境问题集中爆发,空气净化器市场被迅速催热。外部环境的因素(雾霾、沙尘暴等)刺激消费者购买空气净化器的愿望比之前迫切了很多,这种愿望反过来又刺激了市场的发展和发育。数据显示,未来五年,空气净化器的市场容量将以每年30%的速度增长。
另外,空气净化器市场技术门槛低,利润高也是众多企业趋之若鹜的重要原因。产业机会引发资本逐利,据多家媒体报道,空气净化器产品毛利率至少50%以上,最高的甚至达到300%,家电产业观察家刘步尘认为,它的后端市场很大。滤网、滤芯等需要定期更换,企业可以连续赚消费者的钱。因此,我国的空气净化器市场预计仍将处于高速增长期,并且已经进入暴利行业的队列。
与此同时,空气净化器市场乱象重重也是媒体最为关注的话题。有媒体将空气净化器市场总结为乱象:市场乱、价格乱、功能乱、技术乱、宣传乱、检测乱、渠道乱、售后乱等。其中,虚假宣传被认为是空气净化器行业最大的问题。各部门对空气净化器行业的监管力度不严,宣传都掌握在厂家手中,厂家可能用一个型号的数据指标替代所有型号,或者用若干机器中最好的数据指标代替所有产品,误导消费者。乱象的原因,直指企业的逐利和政策层面国家强制性标准的缺失。
(二)空气净化器行业网民关注度分析
表3:淘宝销量前十的空气净化器网民好评度排行
品牌
型号
价格
月销量
评论数
好评度
小米
MIUI
1023
8543
2846
99%
大金
MC70KMV2
1982
2157
20721
98%
IQAIR
HEALTHPRO 250
5926
1095
3436
93%
TCL
TKJ-F220B
938
2699
13164
92%
夏普
KC-W380SW-W
2831
998
9174
92%
飞利浦
AC4076
2535
1077
6229
91%
飞利浦
AC4025
734
1003
5321
87%
美的
KJ20FE-NH2
690
1390
14398
85%
松下
F-PDF35C
738
1021
11192
85%
净美仕
YL-6334E
1468
如果真如夏普商贸(中国)有限公司副总裁酒井功所期冀的那样,夏普赢得中国空气净化器市场NO.1的话,那么这场胜利将成为夏普白电在中国实现决定性突破的里程碑。
事实上,随着夏普空气净化器在中国市场占比快速提升,行业影响力越来越强,夏普距离这一里程碑式的胜利,已经越来越近。
空气净化器战绩卓越
去过日本才知道,夏普是日本首家实现冰箱量产的制造商,在日本家电卖场里,夏普的身影无处不在——原来夏普的白电和小家电在日本这个家电制造王国有着如此高的地位。然而这一切,在过去的许多年,几乎并不为中国消费者所知晓。
夏普空气净化器的热卖,极为有效地改变了这一局面。这正是夏普总社副社长大西夫在接受《电器》杂志采访时所说的,空气净化器在中国正以开路先锋的姿态引领夏普白电拓展市场。
酒井功表示,截至2014年末,夏普空气净化器在中国市场的销售额已经稳居前三;而根据中怡康数据,2015年1月第二周,夏普空气净化器在中国线上销量已经位列第一。因此,回过头来看,夏普自2008年起在中国市场发力推广搭配净离子群技术的空气净化器的战略决策非常成功。
“事实上,夏普空气净化器有着28年的悠久历史。在日本,空气净化器普及率比中国更高。1987年夏普就在日本推出了首台空气净化器,2000年推出了装配夏普独有‘净离子群技术’的空气净化器,多年来积累了丰富的技术研发和产品生产等经验。”酒井功介绍说,“在日本,夏普空气净化器已经连续12年销售额占比位列第一。根据GfK公司对日本市场的调查,2014年12月,夏普空气净化器的销售额占比接近50%。”也就是说,夏普空气净化器不仅具备研发经验,更具备已被市场检验过的销售优势。
即使拥有先天优势,对于中国空气净化器市场来说,2008年几乎是空白,但夏普决定自这一年开始向中国推广净离子群技术以及装配这一技术的空气净化器。酒井功表示:“那时夏普液晶电视已在中国市场取得了销售名列前茅的好成绩,品牌知名度和美誉度都比较高,夏普认为应该将除液晶电视外有优势的空气净化器在中国市场推广。”
在夏普向中国推出空气净化器之后的几年间,中国空气污染问题迅速放大并引发集体关注。这期间,夏普经典型号KCW380SW-W空气消毒机于2011年获得了中国卫生部消毒器械认证。在夏普看来,这一认证具有重大意义——在空气净化器的消费理念培育关键时期,夏普拥有了中国官方顶级认证,奠定了夏普空气净化器在中国市场的地位。
《电器》记者曾参观过KCW380SW-W空气消毒机的生产线,该生产线位于上海夏普生产基地,卫生要求极高,出厂的产品不仅供应中国,同时也销往包括日本在内的其他市场。夏普方面表示,公司在生产过程中采取了高标准的防菌措施,只有严格的生产管理,才能生产品质过硬的产品,赢得消费者信赖。换言之,对于产品品质有极致追求的日本企业来说,出厂产品的高品质是重要的推广点之一。
除值得信赖的品质,夏普空气净化器还拥有出色的技术。据介绍,夏普空气净化器,采用主动、被动结合的攻防一体方式。
酒井功总结称,随着中国消费者环保意识的增强,夏普空气净化器以独有的净离子群技术、多重滤网、独特的气流引导等差异化产品优势以及严格的生产管理,赢得了消费者的信赖。“与此同时,夏普健康家电的品牌知名度正在提升,这是我们希望看到的。”
适应中国市场
为了稳固行业地位,更大规模地探索中国家用电器市场,夏普空气净化器业务坚定实施本土化战略。针对中国市场的特点,夏普在产品结构、渠道布局、售后服务方面均做出差异化部署。
为适应中国不同人群的需求,夏普推出了丰富的产品线,自在中国市场销售以来,已推出70余款产品。“由于中国地域辽阔,各地区自然环境差异也较大。比如,有些地方需要加湿功能,有些则不需要,有些甚至需要除湿。因此我们推出具有加湿、除湿等功能的产品以及不带滤网的单纯净离子群发生器产品。”酒井功介绍说,“为了适应不同应用环境,夏普的产品还分为适合大客厅、适合小卧室等不同CADR值的家用产品,还有商用及车载产品等。”
据了解,目前夏普空气净化器的价格在1000?8000元,全面覆盖高中低端产品线。在家用产品中,2500?4500元的产品销量较大。
值得关注的是,对于许多外资企业来说,在中国只有丰富的产品线是不够的,由于渠道资源有限,在中国的销售网络搭建难度很大。但电商渠道近年来的强势崛起,给夏普这样提前做好产品布局的外资企业提供了巨大而便利的渠道资源。
酒井功认为,相比大家电,小家电更适合在线上销售,电商渠道的发展也为众多品牌销售增加了机会。夏普空气净化器在中国的线上销售额的占比较高,根据中怡康的数据统计,2015年1月第二周,夏普空气净化器线上销量占比排名第一位。
“在线上销售良好的同时,我们也希望消费者能亲身体验新产品和技术,因此夏普也在大力投入资源在实体门店的经营中。”
事实上,夏普在线下渠道的推进速度很快。据《电器》记者观察,几年前,当众多空气净化器外资品牌仍将主要渠道锁定在中国各大高端卖场、百货专柜的时候,夏普几乎以最快的速度实现了对国美、苏宁的渠道供货。与此同时,夏普在各地的体验式营销也开展顺利,2014年6月开始在全国开设“健康净生活馆”,以便让消费者更好地体验夏普产品。
据酒井功介绍,由于空气净化器的滤网需要维护,随着夏普空气净化器的销售量逐渐提高,销售服务的要求也越来越高。因此,夏普在传统的售后服务网点之外,特别设立了一条净离子群净化专线4000182128,服务时间每天8:30?20:00,全年无休。对于在购买前想要咨询净离子群技术、净化器功能或者使用中有任何疑问的消费者,均可拨打咨询。此外,消费都可以在夏普官网上可查询网点、获知滤网销售渠道等。
“空气净化器的效果,很多是看不见摸不着的,为了使消费者更容易理解产品功能和技术,我们认为除了要注重售后服务,售前、售中服务都很重要。”酒井功表示。
不止做空净的NO.1
低调开拓中国空气净化器市场的夏普,在2013?2014年迎来了战略转型。2014年,夏普宣布,将在中国大力发展空气净化器业务,从而引领健康环境家电在中国的发展。然而,中国空气净化器市场已经呈现恐怖的“大混战”局面,随着互联网思维愈发活跃、电商平台、众筹平台纷纷崛起,数以千计的空气净化器品牌出现在中国市场。
面对竞争越来越激烈的市场,酒井功评价称:“新兴市场涌入很多品牌是正常的事情,众多产品涌入参与竞争,会使消费者更加关注空气净化器,意识到这个产品的重要性,消费者的需求可使这一领域市场得到更快的增长,但这也意味着竞争更加激烈。对于夏普来说,就更应该提供有差异化的优质产品。空气净化器的效果是很难用肉眼看得见的,所以我们通过学术认证,已在中国以及海外获得了24个权威机构的技术认证。最近,我们还推出了新品空气小管家以及搭配PM2.5显示的新品空气净化器,能让消费者在使用的同时直观地看到效果。”
对于中国空气净化器市场的发展前景,酒井功表示乐观。他认为,在日本,空气净化器的普及程度相对更高,有些家庭不只拥有1台空气净化器,并且消费者将空气净化器视为日常需要使用的家电,并非只在室外空气污染时才使用。中国的空气净化器普及率还很低,未来发展空间足够大。“夏普目前稳居中国市场前三名,而我们的目标则是中国空气净化器市场的NO.1。”
“催熟”的空气净化器市场
空气净化器在1823年就有雏形的技术了。根据三生健康产业公司调研报告显示,在美国和日本,空气净化器的家庭占有率为17%-20%,而在中国目前只有1%的家庭占有率。显然,这一在欧美、日本等国家成熟的市场和行业,在我国的发展仍然具有明显的滞后性。
我国的空气净化器厂家大都在上世纪90年代开办的,在空气相对较好的年代里,空气净化技术大都用于军用、医疗、科研机构的风淋室、洁净室等。近几年随着空气质量的下降、雾霾天气的反复、大范围持续现象,民众对于食品安全、空气质量及饮用水安全等问题加深了关注,使得一些高品质的高科技小家电产品被越来越多的人接受。空气净化器等家电针对性地满足了消费者追求呼吸健康的需求,其市场未来前景看好。然而,在这种集聚被引爆的需求背后,也导致了不少企业一哄而上,盲目生产的现象。
近日,记者在淘宝网上输入“空气净化器”,显示有919款产品。而其中,周销量最多的一款产品,销量高达453件。不仅在网上,在北京的家电市场上,空气净化器柜台前同样也是异常火爆,且种类繁多,外观设计五花八门,价格也是从高到低不等。记者留意到,很多空气净化器上面都标有质量检测认证,而这一认证方却也是种类繁多,有的标明为“国家室内环境与室内环保产品质量监督检验中心检测”,有的标明“中国疾病预防控制中心”,还有一些地方质监部门出具的空气净化效果合格证明等并无统一标准。一位前来购买空气净化器的消费者向记者表示:“我对于空气净化器的了解不是很多,专业的知识我们也不清楚,主要是听导购的推荐,选择价格适中,有点品牌知名度的就可以了。”在采访中,很多的消费者也表达了同样的观点。
对此,施光辉用“混乱”两个字表示了对目前空气净化器市场的看法。他表示,良莠不齐的产品充斥着市场,价格从高到低差价非常大,质量差异也非常大。很多电器厂家也看到了这块市场,进入了这个领域,而在进入这个领域之前大多数企业可能没有技术储备、开发能力和生产能力,导致产品的同质化非常严重。普遍来说,目前国家对于空气净化的功能认证也并无统一的标准,所以整个市场呈现出混乱的状态。
而针对于直销企业来说,目前生产空气净化器还并不是很多。虽安利、富迪、安惠、中脉、三生都推出了空气净化器,但是在整个行业所占的比重还不是很高。对于未来的发展形势,施光辉表示:“因为这个市场是客观存在的,越来越多的直销企业也将会进入这个领域。并且空气净化器也不完全等同家电产品,所以给了直销企业一个机会,像安利这样早期进入市场的企业已经有所收获,销售非常不错,处于领先地位,而其它很多本土直销企业还有很多处于观望状态。”
真的能去除99%的雾霾吗?
很多人对于空气净化器依然存在着疑惑:去除99%的PM2.5是否真的可行?央视节目《是真的吗》曾对空气净化器做过一期测试,实验结果表明其确实能够去除PM2.5高达99%。作为生产企业,施光辉对此也充满信心。
记者了解到,目前空气净化器的主要净化方法有两种。一种是静电吸附,靠高压经典的方式将灰尘、微颗粒物吸附在上面。但在空气高速的流动当中,并不能保证所有的灰尘、微颗粒物都被吸附。另一种则是,目前较为普遍使用的HEPA滤网过滤,目前包括安利、飞利浦、三生都是采用这种过滤式的。过滤式的核心技术在于两点,空气动能和滤网材料。气味,如甲醛、甲苯的去除率都是靠滤网实现的。目前滤网的主要材料技术掌握在欧美、日本等国家,虽国内很多厂家也在生产滤网,但进口滤网的质量明显高于国内生产滤网的质量。
然而,施光辉也指出了这里所存在的隐含问题,他表示:“最差的空气净化器也能去除PM2.5,关键是能去除多少的问题。目前市场上大部分空气净化器宣传都说通过认证能去除99%,而且这个99%不是企业自身的说法,而是送到环境检测所检测出的结果。问题出在,究竟检测多长时间能够净化99%,一个小时去除99%,三个小时去除99%,还是六个小时去除99%?”
据了解,目前市场上的空气净化器普遍都是采用的HEPA滤网,这种材料确实能去除PM2.5。从这一点上来说,市场上关于99%的去除率以这一说法是可靠的,需要斟酌是,实验室的试验标准一般是在30立方米的环境下进行的,这个标准是统一的。而产品是在特殊的实验室环境下用了多长的时间去除99%的PM2.5。据悉,一般的空气净化器能在一个小时之内能去除99%的PM2.5。然而,目前大部分企业均没有公布去除99%PM2.5所需要的时间。而国家也并为对这一时间形成统一的标准认证。而正是这一标准的不统一,也方便了一些企业钻空子,以“高效去除PM2.5”为噱头的行为不在少数,但却为消费者在选购时增添了麻烦。
理性消费势必带来理性生产
自2013年起,空气净化器产品的热销就显示出了空前的热度,基本在一线城市几乎已经成为新房标配的重要家电产品。相信在环境没有得到彻底改善前,这样的热度至少会保持下去。除了传统企业之外,直销企业也纷纷加入到空气净化器这个市场,并且带着足够的“诚意”打动消费者。和传统企业相比,直销企业有自己的特性,每个企业都有自己的会员,也有一些稳定的顾客,只要产品能过关,则在效益上显示出其不可比拟的优势。
三生健康产业公司也充分清晰这一点。在2013年空气净化器市场热化的时候,三生健康产业公司并没有盲目参与其中,而是沉下心来,进行了多方调研、实验和科研,在认准自身的科研实力能够占领这一市场之后,集中力量生产这一产品。5月12日,三生宜+空气净化器全国首发预售,以“科技、人本、健康”为理念,汇集了五重滤净、超净节能等五大优势,首创多项专有技术和创新设计。
对于记者所说的“是否存在跟风的现象”,施光辉也给出了答案:“跟风是正常的。当一个商业财富聚集的时候,所有的企业都会跟风。因为商业机会来了,不是一家企业能看出来的,不能说别人进去了,我们就不能进入,这不叫跟风,只是说大家都面对一个商业机会来临了,都希望在中间能分到一杯羹。跟风并不是问题,企业真正要考虑的是,其自身有没有能力做,能不能在市场获得份额。所以,我们不要盲目地去做,要清晰认识自身的实力,包括产品的品质,对市场的判断(在市场上能够切到哪一块蛋糕)。盲目的跟风或者贴牌去做就是不负责任的行为,对消费者不负责任,对自己更不负责任。”
1.净化空气
空气净化器之所以能起到效果,是因为它能将空气中的粉尘与各类有害气体有效去除,从而降低空气中的粉尘含量,还能让我们呼吸到的空气更干净,也有利于身体健康。此外还可以让家里的家具等物件的落灰变少,不用经常打扫。
2.去除异味
空气净化器可以去除空气中的烟草味、油烟味还有汽车尾气等带有异味的气体,让空气变得更清新,呼吸起来更舒适。
空气净化器使用小技巧
1.依据空气污染程度决定开启时长
在使用空气净化器时,不用长时间开启,会比较耗电,可以根据空气污染的程度来决定开启的时间,还可以在开始一段时间后等空气净化的差不多了,关掉它。然后等一段时间再打开,更加节省能耗。
2.配合加湿器使用
一般到了冬季,室内空气干净程度和湿度都是比较低的,这个时候可以把空气净化器和加湿器配合使用,效果更佳。
3.定期清洗和维护
空气净化器是需要定期清洗的,不然过滤网内就会变脏,从而影响净化效果,而且长时间使用,要懂得维护空气净化器,如果某个零件坏了需要及时更换。
十大空气净化器排名:
NO1.戴森
无风扇却有强力风的黑科技,出色的净化效果,加之优异的智能控制,便是这款来自英国的品牌Dyson Pure CoolLink空气净化器。无论是气流技术还是循环功能,外观颜值,戴森绝对是NO.1。
NO2.A.O. 史密斯
美国最大的家用热水设备制造商之一,其除甲醛增强型的KJ400F-A12,很适合有较高除甲醛需求的用户。
NO3.布鲁雅尔
室内空气净化系统的全球领导品牌。503和650E两款机型被外国媒体多次评为“最佳空气净化器”,产品力也相当强大。
NO4. IQAir
IQAir为瑞士知名品牌,多次被美国《消费者文摘》评选为家庭空气净化器的“最佳产品”。
NO5.夏普
日本国内空气净化器第一品牌,市场占有率超30%,加湿除菌的功能很受用户喜欢。
NO6.飞利浦
世界最大的电子品牌之一,其空气净化器产品在国内市场销量很高。
NO7.松下
松下空气净化器在日本市场份额排名前三。如果有较大的除甲醛需求,可以选择F-73C6VJD-S, 售价在3000元左右。
NO8.霍尼韦尔
全球领先的室内空气品质治理品牌。在美国《消费者报告》6款“推荐购买”的空气净化器型号中,霍尼韦尔有多达3款产品入选,显示出强大的综合实力。
NO9.美的
国内空气净化器新国标的起草单位之一。获得AHAM认证,在国产品牌中处于领先地位。
C:你如何看待空气质量问题?中国市场正在发生哪些变化?
R:全球很多地区的室外空气都已经很糟糕了,不光是中国,甚至瑞典也包括在内。延长寿命最便宜的方式就是买一个空气净化器。现在中国市场最大的变化就是人们的意识在不断提升,他们希望自己能够做一些事情来改善周围的空气质量,例如在屋里装一些空气净化器,在20分钟内让空气质量得到提升。另一个变化是,早期在中国市场购买空气净化器更多的是外国人,但现在大部分都是中国人,这个比例大概占到80%到90%。但是从整个中国市场来看,使用空气净化器的人仍然很少,百分比大概只有个位数,在美国这个比例达到了40%到50%,所以我们认为中国市场未来的潜力仍然非常大。
C:越来越多的品牌正在进入空气净化器市场,你怎么来看这个市场的竞争?
R:现在市场面临的局面是这样的:需求的增长是爆炸式的,但却没有足够的产品来满足需求。很多人看到了商机,开始涌入这个市场,但是他们没有空气净化器的制造经验。空气净化器一般都放置在卧室,降低噪音保证安静的睡眠非常重要,但是消费者买了一个便宜的产品,噪音往往大到晚上睡不着觉。在空气净化器市场,部分公司的目标就是赚快钱,它的售后服务体系等无法很好地建立,但这种趋势将逐渐扭转。如何让消费者购买之后没有后顾之忧,是行业需要考虑的。另外遗憾的是,衡量洁净空气输出量的CADR指标没有得到足够广泛的应用,如果能够严格执行这一标准,那么消费者就更容易判断出众多空气净化器孰优孰劣。
C:有观点认为,标准的缺位让整个空气净化器市场的竞争显得无序,你认为中国空气净化器市场逐渐发展到成熟大概需要多长时间?
一组来自中国电子信息产业发展研究院的数据足以佐证“明星产品”的说法――2013年,空气净化器全国销售量接近240万台,同比增长90.5%;零售额达到56亿元,同比增长105.9%。
“近几年随着国内居民消费水平的逐渐提高,以及人们对空气质量和环境污染的高度重视,空气净化器也受到了人们的追捧,但是我国空气净化器市场依然处于起步阶段。从市场发展潜力来看,目前我国空气净化器的普及率还不足0.5%,而有些发达国家空气净化器的普及率已经很高(基本达到20%以上),由此看来,我国空气净化器市场发展潜力是巨大的。”万家乐空气净化器事业部负责人刘诗锋在接受《广告主》杂志采访时如是说。
根据中怡康的监测数据显示,2013年1月~8月,国际品牌的占比达到84.1%,国内品牌只有15.9%。所以国内品牌在空气净化器领域还有很大的提升空间。奥维咨询(AVC)数据同样显示亮眼:2013年,空气净化器的市场规模为120亿元左右,预计2014年将会超过200亿,到2020年将会超过1500亿。未来空净市场将随着高增长形成一个非常庞大的市场。
以市场需求为导向,进军空气净化器市场
据了解,万家乐于2013年底推出了自己的空气净化器。谈起万家乐进军空气净化器市场的原因,刘诗锋表示公司是多层方面考虑后做出的战略布局。
首先,在战略层面,万家乐“百亿”工程规划中,家居健康类产品是一个重要的增长模块,公司致力于清洁能源应用、打造家庭舒适环境的技术方向,一直在开展空气污染解决方案方面的研究和准备;其次,从环境背景上,近两年,“雾霾”这个名词频繁出现在大众眼前,据权威数据显示,2013年全国平均雾霾日数为29.9天,较往年同期偏多10.3天,达到52年来的峰值,这个数值引起的万家乐的关注。此外,在市场方面,2013年空气净化器销量大约240万台,同比增长90.5%。尽管空气净化器市场异常火爆,但国内净化器的普及率仍较低。据了解,国内净化器家庭普及率仅为美国的百分之一,日本的七十分之一……这意味着,谁能抓住市场需求,在市场上占有一席之地,谁就能开拓广阔的市场蓝海,成为行业的领导者。稳坐小家电市场龙头的万家乐向来对行业发展有着先天的敏锐嗅觉,T6的上市正是最有利的佐证。
“T6此款产品主要面对的是家庭消费群体。”刘诗锋表示,万家乐产品能够同时满足消费者基本需求和深层次需求的,能够给使用者带来超出预期的舒适体验,满足消费者在功能和操控体验层面的双重需求。正是基于对消费者需求和市场调研,万家乐适时的推出了T6这款产品。此产品主要适用于50m2以下的空间,能够以大风量去除甲醛,秒除雾霾;同时万家乐首创“智能净”模式,智能自学习用户行为,依据用户的使用习惯智能运行,通过机器的高灵敏度灰尘传感器判断空气质量,自动用最适合的模式智能运行。
值得一提的是万家乐首创了“智能净”模式,智能自学习用户行为,依据用户的使用习惯智能运行;连续记忆您家21天的动态净化空气记录,自动精确判断用户的生活习惯,适时自动预先净化空气,睡眠时自动进入睡眠状态,在即将回家时预先净化空气,为用户量身定制健康舒适的呼吸生活。自适应节能系统提供两全其美的节能方案,特有动态净化系统,不拔插头也省电的模式,让用户在享受舒适健康空气的同时不必为高耗能烦恼。
以互联网方式营销产品
当下,业内对互联网思维推崇备至,以小米手机为代表的“互联网模式”更是成为众多企业争相学习的榜样,特别是小米的“饥饿营销”更是成为当下营销的重要方式。传统企业开始大举进军互联网,万家乐无疑走在了前列。
“在互联网盛行的时代下,随着用户购买习惯的改变,我们已经进入了信息化营销时代,使我们的营销理念有了全新的演绎。”刘诗锋表示,“在销售渠道上,我们融合线下销售与B2B、B2C、O2O等线上模式,整体规划,统一布局信息流、资金流和物流,打造一套以用户购买行为为服务核心的‘无边界'销售模式。”
在互联网时代,万家乐敏锐地意识到,企业不能仅卖硬件,还要经营用户。“在品牌推广方面,我们意在让更多的媒体朋友熟知万家乐,让更多的消费者通过不同的信息渠道了解万家乐。因此,针对不同消费群体的信息获取渠道,我们除了传统媒体外,还采用微博、微信等新媒体传播形式,通过传统媒体与微博营销矩阵打造多元化传播渠道,以及微信平台的品质服务。万家乐在不断扩大消费者的服务平台,与万家乐产品各阶层用户互动交流,倾听用户对万家乐产品最真实的声音。”
行业洗牌在即,
空气净化器行业发展驶入分水岭
纵观中国空气净化器行业,环境问题的日益突出以及消费水平的不断提升,都有力地促进了空气净化器市场的蓬勃发展,但整个空气净化器行业仍然处于一个比较“年轻”的阶段。相关业内人士指出,像电视、洗衣机、冰箱这样的大家电,顾客都很熟悉,购买时主要是选渠道、比价格、看品牌,已经有了一个成熟的品牌筛选和评估机制。而对于空气净化器而言,活性炭、超滤膜、反渗透等技术原理常常让消费者一头雾水。
更为严重的是,由于行业门槛的缺失和暴利的存在导致多数家电厂商趋之若鹜,粗制滥造的产品充斥市场。一些空气净化器企业急于牟利,概念炒作严重,很多不知名品牌所生产的劣质空气净化器,不仅不能有效地净化空气,而且让消费者对空气净化器失去信心。这些都严重阻碍了中国空气净化器市场的持续健康发展。而要解决这些问题,不但需要空气净化知识的进一步普及,更需要企业打造差异化的竞争优势,真正实现做大、做强。