客户发言稿范文
时间：2023-03-01 16:23:43
引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了12篇客户发言稿范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。
篇1
大家新年好!
今天，我们非常荣幸地邀请到在坐的各位，参加“中国人寿银保新春vip客户联谊会”。在此，我谨代表西安分公司全体员工，对各位的光临表示最热烈的欢迎和最衷心的感谢。
中国人寿与共和国同龄，经历了59年的风雨历程。做为
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民族寿险业的领导者，始终坚定不移地致力于撒播爱心、造福社会的事业，秉承“以人为本，关爱生命，创造价值，服务社会”的企业使命，在寿险领域全面满足客户需求，不断发挥保险做为社会稳定器的作用，为所有的朋友送去最贴心的保障和爱心。
作为国内最大的寿险公司，国寿x年取得了辉煌的成绩，先后分别被评为“中国保险业最受信赖的寿险公司”，“最佳企业公众形象奖”，“x香港公司管治卓越奖”，“中国红十会红十勋章”，“全球x大企业龙虎榜”，“影响中国x年度最佳保险产品奖”等荣誉称号。分别获得“中国最受尊敬上市公司”第六位，是唯一名列前十位的保险公司;中国最佳品牌年度排行榜第四，在国内保险业中排名第一。x年9月，公司董事长杨超先生凭借其在领导能力、经营业绩、管理策略、社会贡献等方面的突出表现荣获蒙代尔世界经理人成就奖。同时，公司95519电话服务获得“全球最佳呼叫中心”奖，公司成为中国首次获奖的两家企业之一和中国保险也的唯一获奖企业。公司连年被选入美国《财富》杂志“世界500强企业排行榜”及世界品牌实验室“世界品牌500强排行榜”，成为国内唯一的“世界双500强”的保险品牌。至x年6月，国寿以市场份额42.76%的成绩排名同行业之首。
中国人寿能取得今天这样的成绩，与广大客户的支持与信赖息息相关。值此新春佳节来临之际，我们在此欢聚一堂，举行这样的联谊会，是对您的支持与厚爱表达出由衷的感恩。在新春之际，祝愿我们在来年的合作更加融洽、互利共赢，联系更加紧密!
银保客户是中国人寿最重要的一只客户队伍，为了为您提供更加完善和贴心的服务，中国人寿西安分公司应运成立了理财服务中心。在新的一年里，我们一定不负众望，以更加饱满的热情投入服务工作，让您感受到来自国寿的真诚爱心。x年我们将在原有的满期给付、红利通知的基础上，全力推进国寿鹤卡1+n服务，完善理财沙龙服务，力争将最新最有效的理财讯息及时传达给各位，除此之外我们还将推出生日蛋糕，鲜花祝愿等贴心服务。总之，让您感受到我们最深的爱心是我们的终极服务宗旨。
尊敬的来宾，因为有你们的关注、支持和信赖，我们才能在激烈的市场竞争中独占鳌头，取得如此的辉煌业绩。滴水之恩，当涌泉相报。在此，我们郑重承诺，无论你走到哪里，无论你对自己的未来有多少期待，中国人寿都将是你最忠实的朋友，最坚强的后盾，我们会始终如一地为你提供更专业、更快捷、更细致的服务，不辜负大家对我们的信赖和期望。各位嘉宾，相知多年，值得托付。中国人寿全体员工祝愿各位在新的一年里身体健康，万事如意，合家幸福，财源广进!
谢谢大家!
客户发言稿2尊敬的各位来宾、各位亲友、各位客户：
大家好!
感谢大家前来参加平安精英团队的感恩答谢会，我是一名普通的业务员，很荣幸有机会代表所有的业务员在此向各位尊贵的客人表达我们的谢意，此时我的心情非常激动，谢谢大家。
我是一名从业四年的业务员，回想四年前刚进入平安的我，当时在选择这个职业的时侯，我并不知道自己能在这个未曾接触的行业中走多远，也不知道这个行业能带给我怎样的经历。是我年过花甲的母亲给予我肯定的信心，她说做保险很好，可以帮助人做好事。她和父亲工资并不高，但在十几年前就已经各自买了一份人寿保险，当时他们想的是将来有国家给的退休金是可以自己养老，再买份保险是预备到就算百年归老的时候也不给子女带来经济上的负担。听了这些话我很感动，因为我朴实的父亲和母亲从不会把“爱”这个说出来，而他们超前的保险意识让我感觉到这份亲情深入心髓，体贴而温暖，而且我明白，这也是我要强的父母在表示他们永远拥有不一般的自尊。虽然我也已经做了母亲，但我真的觉得沉浸在老父母的这份爱中我很幸福，所以我也很想向我的父母说声谢谢，谢谢他们无微不致的爱和关怀。也因为对他们的爱理解，我选择了这个职业，并且非常喜欢这个职业。
我们每一个保险业务员在进入保险业时，最初的工作的都可能遇到很多困难，很多人曾怀疑过自己是否适合这个行业，也可能曾经经历过迷茫，但我们谁都会忘不了自己签下的第一张保单，忘不了每一个客户信任的眼光，忘不了每一个客户家庭中那些让我们感动的关爱，是大家的信任和支持让我们一步一步坚定地走到今天，是每一位朋友真诚的鼓励与期许让我们不断地努力，去实现了我们事业的追求和梦想!在这里我想我们更应该感谢的是今天来到现尝为我们见证成长与荣誉的各位亲人、朋友、老客户们，可以这样讲，我们今天的一切都是你们给予的，再次谢谢你们。
有许多曾经陌生的朋友是因为关心家人而与我们结缘，因为信任而结缘，因为平安而结缘。平安的成长和进步是有目共睹的，我们深深的知道如果没有公司搭建的坚实的工作平台，如果没有同事们的相互支持与全力配合，我们也不可能有今天的成就和自信。在平安的工作中，我深深的体会到平安不只是给了我们一份值得毕业论文荣耀的事业，更主要的是培养了我们完善的人格品质。在一进入这个行业之初，就告诉我们不只是要努力获取工作上的成功，还要成为一个优秀的人，更要怀有一颗感恩的心，感谢父母的养育之恩、感谢爱人的相携之助、亲友的鼎力支持及客户的全力帮助与信任。
今天我们在这里展示的荣誉和团队的风貌也许在大家眼里是那样的光辉四射，然而这却不是让我们最自豪的，因为有一件事情我们认为应该比获得的荣誉和成长更让我们引以为荣，那就是：
通过我们的努力工作，我们为千百个客户及她的家庭送去了保障，帮她及她的家人解决了意外风险、医疗救治、子女上学、老有所依及家庭理财规划的一系列问题，我觉得我们的工作是有意义的，更是有价值的;
寿险营销行业是世界上最伟大的行业之一，是一项我为众人服务，众人助我成功的事业，所以我们每一位从业人员都秉承着一颗感恩之心在努力的工作着奉献着，不论我们过去的工作取得了多大的成绩，我们都深深的知道这些都是在座的各位给我们的，你们是我们的恩人更是我们的贵人，再一次的感谢各位的光临，感谢大家的支持与帮助，我相信我们团队的每一个人会用我们真诚的服务来回馈大家，也请大家能一如既往的支持我们。
谢谢大家!
客户发言稿3尊敬的各位来宾、各位朋友:
你们好!
我叫x
今天我怀着一颗激动的心情来到x人寿参加我朋友x女士的个人酒会，我心情异常兴奋，我庆幸我有这样一次机会。说句实在话，我是第一次参加这样的活动，我从未想过在保险业有如此的宴会，况且是x年中一直做得如此优秀的客户经理，而且是一位美丽的女士!我感觉我好荣幸，这个行业的魅力，使我第一次有了很深的体会，铁肩担道义，爱心助辉煌!
当然了，我更感谢在座的各位朋友让我有这样一次认识大家的机会，而且代表大家发言，我受宠若惊，感谢大家对我的信任!
多次和x女士交流我觉得她是这样一个人：热情、专业、诚信、具有爱心。
和她的交往中她的热情始终感染着我，全身折射出的魅力和活力让我惊叹这个行业的独特。不论什么时间打电话永远是热情洋溢的接听，建议、没有怨言，使我感动。
专业不但来自与她职业的微笑，专业的形象，更来自于她在客户面前不卑不亢，有礼有节，举手投足之间尽显真诚彰显专业。
诚信，在她身上使我改变了对这个行业的看法，以前那些对寿险业务员的?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>种植宦谟小?/p>爱心，做保险是良心活，更是一份责任活。
它不仅是保障，也是一份金钱回馈，更是一份对客户爱的传承，父母对子女，丈夫对妻子，大爱传承，她正是用她的行动来诠释这份大爱，对公司，对家庭的爱的传递，这种爱也是社会责任，大爱无边，她在纺织爱的梦想!
最后，我祝愿这次宴会圆满成功，祝愿x女士在这个行业越走越好，越来越成功，祝愿到会的各位朋友心想事成，身体健康，家庭幸福!谢谢大家!
客户发言稿4尊敬的各位领导、尊敬的业界销售精英、各位来宾、朋友们：
大家上午好!
我是集团的经销商。今天，我有幸代表经销商客户在此发言，感到非常荣幸。非常感谢集团提供的这个平台，让五湖四海的朋友们欢聚古城西安，交流学习、共叙情谊，
陕西糖酒副食有限公司在陕西白酒行业中一支独秀，多年来，集团为了打造西凤老窖酒和珍品西凤酒两大品牌，做了大量卓有成效的工作，取得了令人瞩目的辉煌成果。公司凭借西凤酒开发省外市场的强劲态势，不仅让消费者品尝到优质的琼浆玉液，更为广大经销商提供了广阔的发展平台和空间。公司先进的经营理念，富有成效的营销策略，团结勤奋的营销队伍，在行业和社会上都有着巨大的影响力和吸引力。特别是今年新品上市，更让整个行业为之振奋，让广大合作商充满希望。
我们公司正是在这种大好形势下，与公司携手合作，成为战略合作伙伴，共同致力打造西凤老窖品牌。自合作以来，我公司销量逐年提高。
这几年来在公司强大的后盾以及过硬的产品品质保证下，使我在强手如林、品牌扎堆的市场能够占得一席之地，公司一直紧紧把握市场脉搏，贴近消费者，不断推出符合市场的政策、广告支持。在公司的这种以市场为导向的营销体系的指导下，我紧跟公司的步伐，才取得今天的小小成就。在此，我代表全体员工对关心支持我的公司的各位领导及全体“人”表示衷心的感谢，对在李董领导下公司取得的成绩表示真诚的祝贺!
回首过去峥嵘岁月，欣慰神驰;展望未来锦绣前程，壮怀激越。我们对的工作充满坚定的信念和决心，我们有很多有利条件和优势。一是有公司推出的新产品支持。二是“西凤老窖”品牌在市场上的知名度越来越高。三是有公司各部门的大力支持。四是我们在市场历练中总结出了经验和教训，心中有了底气，更加成熟起来。
我们坚信随着集团的飞跃发展，西凤老窖品牌价值的迅猛上升，我公司也一定会得到相应的提高和进步。
借此机会，祝集团顺实现全年销售目标!祝在座的各位和您的家人在身体健康、生活幸福、生意兴隆，财源广进。
篇2
尊敬的各位领导，亲爱的同事们，即将入营的战友们，大家上午好！
很荣幸能够参加今天的开营仪式，我是来自平塘农商行的孟航，同时也是黔南州农信社第二期"客户经理特训营"的一名学员。回望9月，匀城的金秋如画，来自十二家行社的我们踏上特训营征程。在此要感谢平塘农商行各位领导，因为您们的信任让我有机会加入到二期特训营，接受特训营的洗礼，磨砺自己，突破自己，感悟特训营精神。何为特训营精神？那就是铁的纪律，钢铁般强大的内心，壮士断腕的决心和永不言弃的精神！我相信人生只有在磨砺中成长，才能在磨难中生存！
磨砺，是特训营最耀眼的标志。每一位学员都应该明白：基本规章的设定是一个企业生存保证。入营的第一个夜晚，我们是抱怨的。当工作组宣读那严苛的班级公约：衣服褶皱罚款，皮鞋不整洁罚款，个人坐姿歪斜罚款；我们抱怨，当每天早晨天还没亮就起床晨练；我们抱怨，时限内必须上报业务。我们抱怨，同组成员犯错为何小组连带责任？面对绝不留情的罚款，第一周就已达到3万元，抱怨工作组人员的冷酷无情。严苛的制度迫使你不得不珍惜每一分每一秒工作的时间，每一刻睡觉的时间。同时它要让你们明白，惟有团结一致，共同努力，相互监督才是特训营的生存法则。为及时上报各项贷款业务，特训学员白天外出走访商户企业，对接各项贷款，晚上小组整理，撰写调查报告；4天一笔业务，7天发放贷款已是特训营斩钉截铁的承诺。54名学员，18个小组奋战58个日夜换回的是贷款授信与发放累计突破11亿元。我们加班熬夜通宵没有白费，不辞辛苦奔赴外地调查贷款，团队付出的辛勤汗水没有白费。没有基本的规章，没有工作组的严格监督，就没有今天的特训营成绩。
篇3
近年来，农信始终围绕着“三农”问题，加大了服务“三农”的工作力度，在我镇开办了资金汇兑、储蓄、农资配送、报刊订阅等业务，积极支持农户贷款，带动了我镇经济的快速发展。支持了一批农村优质个体经营大户和优质个人综合消费客户，开展中高端个人信贷业务，对于促进经济发展，推动农村社会进步，提高农民生活水平等起到了积极作用，受到了广大农民的称赞和欢迎。
虽然我镇中小企业的产值增幅还远不及大型企业，但农信却看到了我们独具的活力的潜力！近年来，农信领导高度重视，带头深入基层、企业开展调研、座谈，并结合农村合作金融机构的资金实力、经营模式、机构设置等方面特点，提出了“巩固"三农"阵地，积极支持个体经营户和小企业发展，努力打造农村信用社信贷服务新品牌”的经营新思路。长期以来，融资难是我镇中小型企业发展的一个门槛，针对这个实际情况，农信调整了信贷准入、信用评级、信贷审批、资金管理和操作流程，不仅加大了对本地中小型企业的有效信贷投放，并建立中小企业信息库，从融资、结算、咨询等方面予以扶持，通过网银、pos机、银行卡、理财业务和业务的配套应用，增强了我镇中小企业的生存发展能力。农村信用合在确保“三农”资金需求的基础上，还大力支持城乡基础设施建设、各类园区建设，大力支持大中型企业、中小企业、民营企业、各类经济组织及个体工商户，为我镇经济社会更好更快发展做出突出贡献！
作为借助信用社的资金帮助发展起来的农户企业，镇米厂多年来一直与信用社保持着良好的合作关系和业务往来，多年来，在信用社的支持下，米厂取得了相当好的效益，这得益于信用社日益创新的金融政策和相关信贷制度。最近，农行推出营销了一款贷款产品，无需担保与抵押，授信额度即可达到100万元，这是一个相当具有诱惑力的政策，这将会对我们农户企业提供非常有利的金融支持，适合我们在发展中的中小企业的需求。希望信用社也能尽快推出类似的贷款产品，我相信，作为与信用社建立了多年良好关系的各个企业，将会一如既往地保持良好的业务往来，优先考虑从信用社贷款，我们米厂也毫不例外。
篇4
非常荣幸能够代表青年员工座谈会。我叫，是综合客户经理。我对自己的要求和定位是：做公司的形象传播窗口。从业务、服务、营销、管理和形象必须代表公司的形象和水平。所以我们也很高兴成为代表参与今年服务高新区的前沿阵地和先遣部队。
下面我把客户营销过程中的三个认识和大家交流分享。
今年我遇到两个真实的事情让我印象深刻：
第一个事情：今年年中，我和我们网点负责人按例拜访某一存量客户时，遇见兴业银行和招商银行的客户经理也在营销该客户。当他们知道该客户是我们中行的客户时，他们略显激动说：“怎么哪都有你们中行，你们中行财大气粗，花样多，你们还让不让人活了”。
第二个事情：我有一个大学同学，她在农行西稍门支行，10月初她打电话给我问我：“赵蕾呀，今天早晨我们开会，领导说你们中行今年9月底收口数字特别好，让我们分析中行提升的原因，你给我说几条，你们都干啥了？”当然，我没有告诉她我们有“一六三”和“五四三二一”，以及“六种思维”“七个抓手”的秘密武器，这些都是我们陕西分行在金融体统发力崛起的商业机密。
这也是我和大家分享的第一个认识：就是战略和策略是银行竞争最有力的武器。这两个最近发生的热腾腾的事情，让我作为一名中行人感到无比的骄傲和自豪。让我体会到了省行正在开展的“我是陕西中行人”这一活动的意义，而且通过市场同行之口的认可，让我作为一名“陕西中行人”的奋斗精神得到了空前的激发。同行之所以有这种感觉是由于我们中行现在市场份额扩大了，产品丰富了，客户也做多了，我们在行业的地位也提升了，最主要是他们感受到了来之于中行的竞争压力，感受到了中行员工在市场竞争中展现的活力和勃勃生机，我们已经让同业产生了危机感和焦灼感，已经成为他强大的竞争对手，成为他们心中的一个标杆，所以我们的秘密武器需要持续的深入每一个员工心中，不断发挥作用才能确保陕西中行提升市场份额的目标。
我想与大家分享的第二个认识是我们的观念需要不断地得到改变。今年，行里最热的两个词就是“扩粉”和“ETC” 。我们为了提高“扩粉”和“ETC”数量，只要客户扫粉，我们就赠送小礼品。客户办理“ETC”我们就赠送印有我行标志的行驶证卡套。在选取“扩粉”地点时，我们多从学校和产业园入手。这里的人集中，也相对比较年轻，更能迅速接受我行的电子银行类产品。在整个“扩粉”的过程中，客户都觉得很不可思议，甚至还会怀疑我们是不是诈骗集团，扫个粉就发礼品，免费办个“ETC”还赠300元设备，银行都是盈利企业怎么可能会做赔本的买卖？我们刚开始也不理解。是省行要求的“互联网”思维和“扩客”两个关键词让我们茅塞顿开。表面上看这两项业务都是赔钱的事，但深究却不然。“扩粉”，提高了我行关注度，公众号会定期推送我行新产品、新活动。客户能够通过公众号了解我行第一手讯息，根据自己的需求，前往营业网点办理。这是互联网时代利用虚拟幻境营销客户的典型模式。“ETC”，表面上看我们为客户支付300元的设备成本只是为了给客户带来通行的便利。但是仔细分析本来不是我行的客户因为办理“ETC”就必须绑定我行借记卡作为扣费账号，成为我行客户了；客户办理借记卡后，为了了解实时的扣费信息，我们柜台可以为他办理“四项全签”业务；为了免去客户过高速提前存款的麻烦，我们可以为客户升级信用卡，客户在还款日通过电子银行还款即可；另外，只要客户养成了信用卡消费习惯，就会为后续的信用卡增额、信用卡大额分期等业务提供营销可能。所以，“扩粉”和“ETC”是我们从源头获取客户的新路径。我们行长讲，我们不是为了“扩粉”而“扩粉”，也不是把ETC赠送了之，最重要的把“扩客”以后的交叉销售和客户转化工作做好。我们支行最近订购了春节“福袋”，要求ETC客户必须人手一个，并且要详细建立ETC客户的档案，逐步按照客户的存款多少，业务续作的频率有针对性开展客户品质提升工作。这样才能够最大程度利用好“扩粉”和“ETC”带给我们的客户价值、信息资源价值。
篇5
首先感谢你们一年来对我的支持和鼓励，在此我想向在座的各位表示最真挚的感谢和最崇高的敬意！
xxxx年，对于中国的证券市场来说，是不平凡的一年。融资融券终登场，a股市场告别20年单边市；借新股发行重启东风，券商涌动ipo上市潮；“一参一控”大限将至，券商股权转让忙；佣金战打到小城市，监管层新规剑指无序竞争；投行收入暴增难敌佣金跳水，上市券商全年业绩普降10%；pe乱相惹众怒，监管层在行动；15年姻缘到头，大摩与中金“分手”；东方证券首吃“螃蟹”，券商资产管理公司破题；广发起大早赶晚集，借壳上市三年终成正果；国泰君安曲线上市，子公司抢先登陆h股等一系列事件的发生，都告诉我们：未来的证券市场肯定是大有可为的。
回顾我的，有拼搏的斗志，有挫折的艰辛，有收获的喜悦，有改进的困惑，但始终不渝的是我一直秉承“客户满意第一，公司形象至上”的原则，认认真真地完成每一项工作。作为客户经理，我主要的工作对象是广大的巩义股民，能够与客户良好、有效地沟通至关重要，我始终如一的严格要求自己，严格按照公司制定的各项规章制度来进行实际操作。在领导的亲切关怀和同事的支持帮助下，全年新增客户资产418万，以上业绩的取得，离不开以下几点方法。
一、加强学习，提高自身素质
一年来，我能够认真学习金融法律法规，积极参加公司组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。同时，作为一名新的客户经理，十分注重加强与其他同仁的沟通与交流，学习借鉴他们工作中的经验和心得，以最快速度、最高效率提高自己的业务水平和营销能力。同时，我十分注重心理素质的提高，能理智地对待挫折和失败，培养自己交际能力，性格上热情开朗，语言上风趣幽默，业务操作上谨慎负责。
二、兢兢业业，践行公司经营理念
作为公司普通的一员，我时刻告诫自己代表着公司形象，要求自己每天都要以良好的形象，积极的心态投入到紧张、充实的工作中。同时，努力践行公司“以诚信求生存、以创新谋发展”的经营理念，坦诚对待客户，客观面对股市。针对人们保守的消费理财观念，我始终坚持用真诚的交流赢得客户对我以及公司的信任，取得了良好的口碑。
三、开拓市场，寻找新的增长点
只有不断开发优质客户，扩展业务，才能提高效益。我多次采取调查问卷、电话回访等形式，深入豫联等我市知名企业，了解这些员工的投资意愿和理财观念，宣传公司的金融产品和便利条件，动员他们转变传统的、单一的思维模式，学会运用多种投资渠道，获取更多的实际回报，从而实现资本的高效运转、保值增值。
篇6
饮水思源，心怀感恩。在研究生迎新晚会上，我第一次登台唱歌，歌声感染了在座的同学，同时也感动了我自己，原来之前一直仰望的舞台，踩在脚下是那么的平和、温暖、依然是熟悉的同学们，依然充满激情。作为xx级骨科的联系人，各种繁杂的为同学服务的工作让我结识了很多朋友，也渐渐懂得和各位师兄、老师的相处之道。宽容、信任、合作、承担责任，老师们的忠告犹如一股股清泉，滋润着我们的心灵。
在xx级外科研究生群里，我每天发一条励志名言，希望能给迷茫中、奋斗中、快乐中、成长中的我们以鼓励，让大家在繁重的工作和学习后，别忘了提高自己的综合素质。参加了coa，负责外宾接待，对自己的外语信心不大，却也顺利完成了任务，于是懂得了，没有做不到，只有不敢尝试，尝试了就赢了一大半，万事开头难。临床内外，每一个任务都能让我们有所收获，一次次的锻炼中，更加懂得了珍惜机会，虚心学习，精诚合作，共同进步。
人生的起步，每个人都为追求自己的幸福或者证明自己的实力而战斗着，有的率领一支军队为了共同目标而努力。有的人苦练本领，提高技术;有人赢得了所谓的胜利，有人暂时失败。生活总是给我们很多惊喜，同时伴随很多挑战，然而最大的失败就是放弃，最大的敌人就是自己，最大的对手就是时间。生活的强者不是手握一把好牌，而是无论拿着什么样的牌，都能处乱不惊的统筹安排，心气平和的处理手边的事，同时善待周围的人。
篇7
全业务经营的胜负，关键在于有效发展和科学管理，落实科学发展观，必须坚持解放思想，切实转变旧的思想观念。要坚决破除一切与科学发展观不想符合的观念，积极适应社会主义市场经济要求上来，从习惯于老经验老办法的思维定势转变到科学务实创新的思维上来，使以人为本、全面协调、持续发展、科学统筹、质量效益、自主创新等新观念，进入到思想深处、落实到工作实践，真正转化为推动本职工作的思维方法和发展思路，在发展中要深刻贯彻落实xx总经理提出的强化科学发展、强化企业价值、强化精确管理、强化诚信经营、强化执行力的五个意识要求，才能求真务实。
篇8
1.对象和方法
1.1调研对象。
本次调研针对校外实训基地的14家医院。共发放调研表60份，回收有效问卷56份。调研对象广泛，包括护士10名、护师17名、主管护师21名、副主任护师3名、护士长3名及助产师4名，共58人。
1.2调研方法。
调研表采取客观选择题和主观问答题两部分。对无法调研者，我们采用电话访谈、集中座谈、个别面谈等方式予以补充。
1.3调研项目。
包括妇产科临床护理对高职护理专业学生知识、技能、综合能力方面的需求；临床护理工作中，引发护患纠纷的常见原因；妇产科护理授课教师应具备的知识和技能。
2.调研结果分析
2.1妇产科临床护理对高职护理专业学生知识方面的要求。
本次调研涵盖了《妇产科护理学》十七个章节的50项内容，选择标准分为需要掌握和不需要掌握两个方面。根据调研结果分析，98.4%的临床护理人员认为《妇产科护理》是高职护理专业必修的核心课程之一。《妇产科护理》主要研究正常孕产妇妇女的护理、异常孕产妇妇女的护理、妇科疾病病人的护理和计划生育妇女的护理，对应的知识目标如表1。
2.2妇产科临床护理对高职护理专业学生技能方面的要求。
调研对象认为应加强高职护理专业学生的技能教学，通过调研总结出日常教学中需要学生重点掌握的技能操作项目，如表2。
注：上述项目为多选。
根据上述表格中的百分比例遴选出妇产科护理实训教学的主要项目：宫高、腹围的测量、腹部四部触诊法与骨盆外测量、分娩准备与产程观察、人工流产手术的护理配合、阴道冲/灌洗、阴道或宫颈上药、会阴湿热敷、会阴擦洗/冲洗技术。部分医院建议在实践教学中还应增加“新生儿脐部护理”和“新生儿淋浴与抚触”这两项操作。
2.3妇产科临床护理对高职护理专业学生综合能力的要求。
在知识经济快速发展的时代，学生仅仅掌握基础知识和基本技能是完全不够的，还应提高学生的综合能力。根据调查结果总结出医院对高职护理专业学生综合能力的要求，具体如下：规范的基础护理操作技能、专科护理基本操作技能、对常见病、多发病的病情观察能力、对急、为重病人的应急处理与配合抢救能力、健康教育能力、沟通能力及团队协作能力。此外，各级医院要求学生具有一定的评估病人的能力、收集信息的能力、计算机应用能力和护理管理基本能力。
2.4妇产科临床护理工作中，引发护患纠纷的常见原因分析。
注：上述项目为多选。
调研结果表明，在临床护理工作中引发护患纠纷最主要的原因是护士疏于职守，其次是基础理论知识不扎实和基本的操作技术不熟悉，而护患沟通不良是引发护患纠纷比较常见的原因，因此，在妇产科护理教学过程中我们不仅要加强学生基础知识的学习和基本操作技能的培训，更要注重学生的职业道德教育，培养学生的责任心，提高学生的人际沟通能力和语言表达能力，提高学生的身体素质，以便更好地适应临床，避免护患纠纷的发生。
2.5妇产科护理的授课教师应具备的职业能力分析。
教师素质的提高是教学的根本所在。转变教师的教学观念是实现新教学模式的前提条件，因为观念是行动的灵魂，教学观念对教学行为起着指导和统领作用。教师的综合素质会直接影响学生的智慧和意志的发展[1]。根据收集到的资料显示，临床要求从事妇产科护理学教学的专业教师要具备扎实的理论知识和熟练的操作技能，具有护士执业资格或医师执业资格的“双师型素质”。校内实践教学应配备有实践经验的教师及实训指导教师。教师应充分利用医院、社区的教育资源，加强与医院的合作而不是停留在传统的书本知识上，注重理论与临床实践相结合，以案例引导，以项目驱动，创设教学情境，通过完成工作任务，启发学生发现和预测问题，并设法解决问题，培养学生的评判性思维能力。此外，在日常教学中还应加强人际沟通技巧，注重职业素质和职业道德的培养，提高学生的综合素质。
3.《妇产科护理》课程开发的建议和思考
3.1课程开发的思路。
课程组组织以护理行业专家和护理教育专家组成的专业建设委员会，对护理行业开展深入调查，围绕行业需求及任职资格，进行课程设置，根据行业标准对本课程应培养的职业能力做全面分析，制定课程目标，围绕职业岗位工作过程，优化教学内容，以工作任务为载体，设计项目教学，构建理实结合、教学做一体化、动态变化的适应行业发展的课程形式。
3.2课程内容的选取。
根据护士执业资格考试标准、护理专业发展需要和完成工作岗位实际工作任务所需的知识、技能、素质及学生实际情况选取教学内容，既要体现人才培养目标和课程目标要求，又要有利于培养学生运用所学知识和技术分析问题和解决问题的能力。科学地进行教学设计，按教学设计结果组织教学实施，并根据实施反馈结果对课程内容和结构进行动态调整。
3.3教学方法的改革。
高职《妇产科》护理教学应以学生为主体，改革传统的“灌输式”教学，结合项目教学法、案例教学法、角色扮演法、仿真教学法、情景模拟法、小组讨论法及课堂延伸学习等多种教学方法，体现灵活性、实践性与创新性。而参与式教学，是最近一二十年发展起来的一种新型教学方法，即教师与学生合作式教学或协作式教学，是相对于“布道式”（“填鸭式”）教学而言的，它对于充分调动学习者的积极性，培养学习者的创新精神起到了重要的作用[2]。因此，在实际教学中，应综合应用上述方法。
参考文献：
篇9
环境影响评价制度指在某地区进行可能影响环境的工程建设，在规划或其他活动之前，对其活动可能造成的周围地区环境影响进行调查、预测和评价，并提出防治环境污染和破坏的对策，以及制定相应方案。
环境影响评价在进行建设活动之前，对建设项目的选址、设计和建成投产使用后可能对周围环境产生的不良影响进行调查、预测和评定，提出防治措施，并按照法定程序进行报批的法律制度。环境影响评价制度，是实现经济建设、城乡建设和环境建设同步发展的主要法律手段。建设项目不但要进行经济评价，而且要进行环境影响评价，科学地分析开发建设活动可能产生的环境问题，并提出防治措施。通过环境影响评价，可以为建设项目合理选址提供依据，防止由于布局不合理给环境带来难以消除的损害；通过环境影响评价，可以调查清楚周围环境的现状，预测建设项目对环境影响的范围、程度和趋势，提出有针对性的环境保护措施；环境影响评价还可以为建设项目的环境管理提供科学依据。
环境影响评价的目的就是要保证我们的经济发展是可持续的，发展是科学的，对人类生存环境不产生大的负责影响。作为环境影响评价机构和环评人员，在环境影响评价工作工程中必须按照科学发展观的要求去，科学、客观、公正地对建设项目进行环境影响评价，切实把好环境保护的第一道关口，防止环境影响评价工作的失误。
一、环境影响评价是科学发展观的体现
从科学发展观与环保的历史渊源看，几十年前的世界环保主义思潮产生了国际三大可持续发展理念，而国际可持续发展理念正是中国科学发展观的依据之一。
环境影响评价制度从最初的项目环评到区域环评，再到现阶段的规划环评和战略环评，充分体现了我国经济发展模式和环保意识的转变过程，从局部到区域，从近期到战略，从科学到更科学，环境影响评价制度已成功我国项目审批的一项目重要的和基本的依据。
中国的环境问题从一定程度来讲更是一个大结构和大布局问题。单个项目的工艺技术都比过去更先进、更环保，但挤在一起是否合理？生态环境是否承载得了？这是规划环评要回答的问题，而我们现在的单个项目环评没有这个能力。为了从国家发展战略上推行科学发展观，我们正在积极争取规划环评的法规。
科学发展观和环保的社会关系社会公平正义是落实科学发展观，构建社会主义和谐社会的重要保证。环境公平和社会公平密切相关，环境的不公平必然加重社会的不公平。马克思说：“物与物关系的背后从来就是人与人的关系。”用中国哲学来说，人与自然的和谐直接影响到人与人，人与社会的和谐。因此，环保事业是构建社会主义和谐社会的基础，是我国经济可持续发展的保障。
二、公众参与是环境科学决策的重要依据
我国环保领域第一部有关公众参与的规范性文件《环境影响评价公众参与暂行办法》(以下简称暂行办法)，不仅从多个方面明确了公众参与环评的权利，而且规定了参与环评的具体范围、程序、方式和期限，这一制度的建立不仅充分体现了决策的民主性，更重要的是充分体现的决策的科学性，有利于保障公众的环境知情权和决策的正确性。
公众参与是建设项目在立项阶段或前期准备中的一项重要工作，我国目前已将之纳入建设项目环境影响评价中。公众参与程序可使环境影响评价制定的环保措施更具合理性、实用性和可操作性；公众参与过程也体现了环境影响评价工作和有关部门对公众利益和权利（如居住权）的尊重，有利于提高人民群众的环境意识。然而，尽管我国对响评价工作中公众参与一直在进行研究并不断实践，但对于具体操作却没有详细规定，使得公众参与在实践中存在一定的局限性。因此，如何有效实施公众参与，即提高环境影响评价中公众参与的有效性显得十分必要。
篇10
演讲比赛发言稿：谁最可爱
谁最可爱？雷锋、孔繁森、叶欣……，是的，他们是最最可爱的人。然而，在我们身边也有一群可爱的人每天感动着我、鼓舞着我、震憾着我，他们就是台医人。每天，当我怀着崇敬的心情走进医院大门，走进我们光荣的集体，穿上庄重、淡雅的工作服，一种职业的自豪感便油然而升。我为自己是救死扶伤队伍里的一员感到自豪，更为自己能够成为台医的一员而感受到无比的荣幸。
沧海横流，方显英雄本色。XX年的春天，这本该是个鲜花烂漫的季节，却因sars而失色。这个春天我们知道了叶欣、张慧秋，也就是在春天，台医人经受住了考验，有1000多名台医人自愿报名参加抗击sars，涌现出了像朱坚胜副院长、金桂仙护士长、张锐利主任等一批可歌可泣的人物。我们的朱副院长，认识他的人都说他是个好党员、好干部。他总是说得少、做得多，立足平凡岗位，忠于职守，踏实工作，不计名利，这就是我们的朱副院长，一个真心英雄！作为台州市抗sars专家组一员，他整天奔波在台州各地，终于累倒在抗sars专家培训会场，住院仅三天，他又忙碌在抗sars的第一线。金老师，我们的老护士长，平时工作兢兢业业，在人们谈“非”色变时，身先士卒，迎着困难和危险冲上去！把方便留给别人，把困难留给自己，把安全留给别人，把危险留给自己。在这个不寻常的春天，感人的故事实在是太多了。所有的台医人用自己的行动捍卫了职业的神圣和崇高，用自己的行动筑起了一道遏制sars的钢铁长城。
百年台医，经历几代台医人的不懈努力，正在成为台州人民就医的首选和放心的医院，台医的信誉离不开每一位台医人的敬业奉献。记得今年春节的一天，我值班，接班不到30分钟，只听护士长说40床不好，“啊！”愣了一下，推着抢救车就往里赶，见到的是神志不清、呼之不应、脸色苍白、氧饱和度不到60%、生命危在旦夕的病人。立即开放气道、吸痰、调高氧流量、无创通气、呼吸兴奋剂应用，冯主任镇定自如地指挥着，林医师、护士长有条不紊地忙碌着。但病情不见好转，氧饱和度还是不见上升，主任当机立断，气管插管、简易呼吸囊加压辅助呼吸，氧饱和度有了上升，可患者烦躁不安，抵抗强烈，立即安定针10mg肌注，患者稍平静了。“快”“心率下降”“直线下降”，刚放松下来的心又一下子绑紧了，麻醉医师立即调节了气管插管的深度，多次吸痰，病人的心率渐渐处于平稳，接上呼吸机，患者的生命总算有了转机。然而，此时此刻已是晚上7点30分了。春节是合家欢聚的节日，主任、林医师、护士长他们为人夫、为人妇，既是子女的父母，也是父母掌上明珠呀，难道他们不希望在饭桌前合家欢聚吗？然而，救死扶伤是为医的职责，敬业奉献、忘我工作是台医人的品格。我们的社会因为有了一大批这样的奉献者而充满温暖，台医因为有了这样一批奉献者而充满希望。
“明礼诚信，仁心仁术”是台医人服务的宗旨；“廉洁行医，严守医德”是台医人共勉的纪律；“恩泽济众，博施于民”是台医人宽广的胸怀。今天，为抵制行业不正之风，维护医学神圣，履行救死扶伤的职责，增进医患之间的沟通和理解，共建抗病防线，所有的台医人向台州人民庄重承诺：对生命负责，对职业负责，对患者负责，对医院负责，对自己负责。 朴实的语言，忙碌的身影，执著的追求，高超的技术，无私的奉献，忘我的精神，这就是台医人真实的写照，他（她）们是一群行走在鲜花与荆棘并存医路上的健康卫士，是每一位来台医就诊患者的守护天使，他（她）们就是二十一世纪最可爱的人。
篇11
大家好！
我叫xxx，是福利院的一名普通护理员。我演讲的题目是《关爱无边，我心无怨》。
尽管我们来自于民政系统不同的工作岗位，但我们都有着一个共同的任务——那就是为社会困难群体谋福利。我是一名普通的护理员，常年为院内老人驱走生活的寂寞；我是一名温柔的护理员，时刻为院内残疾人排除生活的痛苦；我更是一名慈爱的护理员，天天为遗弃孤儿抚平心灵的伤痛。这不是因为有血缘亲情，而是你们和我一样都需要爱心与责任！
人们都说初恋难忘，因为那是一种美妙的感觉。而我最难忘的却是接管的第一位老人——张奶奶。张奶奶年轻时精神受过刺激，半身瘫痪。在我第一次去给张奶奶换洗，可她怎么也不肯动。我反复劝说，老人终于掀开被子，一股臭气扑鼻而来，我强忍着体内的翻江倒海，上前准备扶老人下床。老人大发脾气，突然用手抓起身下的大便扔过来，顿时，地上、桌上、我的身上都沾了大便，整个房间里弥漫着一股臭味。一瞬间，委曲的泪水在眼眶里直打转。但我强忍着泪水，很快将床单、皮垫、尿布换下来，又用热水帮张奶奶擦洗干净，并仔细清洗房间，然后背着老人到室外透气散心。直到老人家躺在床上傻乎乎地对我发笑时为止。洗完床单、衣服，已是夜幕降临。那一夜，我望着窗外，陷入了沉思，这就是我们的工作，它不仅平凡、劳累，更有一份委屈与辛酸。
但有一件事深深地触动了我，坚定了我做好这一行的信心。那是04年福利院收养一名生下仅6天的弃婴。小男孩头顶未发育好，额头凸起，后脑平平，瘦得皮包骨，见此情景，我主动请缨护理弃婴。到医院后，医生说：“婴儿太小、体质太差、成活率低。”望着可怜的小家伙，我的心弦被拔动了，一种原始的母爱在我心中涌动，小生命来到世上才几天，如不精心加以护理就会夭折，我不忍心放弃。经领导同意，我把孩子抱回家，像对待自己的亲生孩子一样精心呵护。转眼一年过去了。小男婴长得白白胖胖、人见人爱。我给他取了一个意味深长的名字——“福星”。看到院内孤残儿童健康快乐成长，听见他们一声声“曾妈妈”地叫唤，我感受到了幸福、体会到了骄傲，更实现了自身工作的价值。
自古忠孝难两全，像我们从事这个行业，每逢节假日特别忙，自从调到福利院工作以来，每年的大年三十、初一，我都值班，其实我也想把自己的父母和公公婆婆接到家里来一起吃顿团年饭，因为我和我爱人在家都是排行老大，又同事从事一个行业，爱人在光荣院，不用说每年的三十、初一，他必须带班。可我真正没有时间照顾他们呀！为此，每年过春节感到很内疚。这个时候父亲总是说：“只要你们把院里的老人照顾好、安置好，把工作干好了，再回来也不晚。”父亲的语气虽然朴实，但给了我无穷的力量。是呀！父母需要孝顺，但是我们的服务对象更需要我们的关爱和照顾。
走过春夏，走过秋冬，伴随着福利院的发展，我也在一天天成长。每当节日来临，我和院内老人孩子一起包粽子、煮饺子，陪他们看电视，读报纸，做游戏……，他们快乐着，我也更快乐！
篇12
在前些年经济发展中，不少地方以牺牲环境为代价，造成了十分严重的后果。远的不说，20__年5月无锡太湖的“水污染事件”就是一例典型的反面教材。太湖流域富甲天下，许多沿湖城市被誉为“太湖明珠”，但就是这样一个地区，由于前些年管理不善，工厂企业过度排放，最终爆发大规模蓝藻而造成水体污染，致使居民用水都成了问题。回过头去再治理，费用却让人触目惊心。有资料显示，“在治理太湖污染方面，国家一期总投资已达110亿元，即将进行的二期治理预算将达1000亿元。两项累计，太湖治污资金庶几可以兴建半条京沪高铁。” 除了中央财政投入，江苏地方政府每年也在投入20亿元专项资金用于太湖治理。以上是太湖治理方面的直接投入，如果再加上因水体污染而造成的疾病治疗和农业、渔业损失等，其数字将大得令人乍舌。诚然，以太湖为依托，沿湖周边的经济曾一度获得过飞速发展，但是等到太湖水危机到生命健康、制约到经济发展之时再回过头去把当时赚到的钱拿出来加大治理，怎么看都像是在折腾，而且折腾过程中还把人民群众的身体健康和流域生态给搭了进去……太湖污染只是前些年经济发展的一个缩影，类似的现象在其他地方也并不鲜见。这里就更不屑说那些因规划失当、过度采挖而造成资源破坏的事例了。
当然，亡羊补牢，犹未为晚。在意识到问题的严重性之后，及时进行弥补总比放任自流要好得多，可是如果在经济发展之初就把环保问题摆到突出位置上来，不就可以避免悲剧的发生了么？大自然每次带给我们的教训都是十分深刻的，这促使我们必须要真正去尊重自然规律，既不能寅吃卯粮，竭泽而渔，也不能顾此失彼，盲目发展，必须建立一套行之有效的经济发展措施。
一是要科学评价发展速度，避免短视行为，引导树立正确的政绩观。一个地区和城市发展得如何，首先不能以经济指标论英雄，而应该把环保指标与经济指标同等考量，二者兼顾，缺一不可。其次是在地区重大发展规划和大高外项目的引进立项上，一定要有长远考虑，不能因为可以带来一时的经济利益就当机立断，匆匆上马。必要时，要听取人文、地理、环保等方面专家的意见和建议，除了要考虑到现时的利益，还要为子孙后代的发展留足空间。政绩不是提高了几个经济数字，也不是留下了几片楼盘，更不是建了几个工厂、修了几条道路，而是人民群众是否得到了真正的实惠，他们的生活质量是否得到了真正的提高。如果人们住着高高的楼宇，走着平直的大道，穿着华丽的外衣，却不得不每天呼吸着混浊的空气，喝着污染的开水，吃着有毒的蔬菜，然后再把大把大把的钞票花在医院里，那就算不得人与自然的和谐，这样的发展也就是畸形的。因此，一套科学的评价机制是引导规划者和决策者树立正确政绩观的良好标尺，必须深入研究，通盘考虑，科学制定
二是要严格落实资源和环境保护制度，加大环保执法，加强责任追究。很长一段时间里，污染企业和环保执法部门都在玩一种“猫鼠游戏”。有些企业为降低生产成本偷排偷放或超标排放，执法部门来了就开动净化回收设备，或者干脆将生产暂时停下来，人一走，依然故我。有的政府部门为了财政和税收也是睁一只眼闭一只眼，这直接导致了制度不落实，执法不严格，污染不治理。有些地方和部门还采取“以罚代管”的方式来处理违法排放，也进一步助长了部分企业明目张胆、我行我素的生产行为。因此，要保持可持续发展，就必须严肃法律制度，认真落实环保措施，绝不能姑息迁就。除了经济处罚外，还要加强对生产者和管理者的责任追究，使双方都产生危机感和责任感，促使生产者守法经营，管理者依法行政。只有这样，才能把资源和环境保护制度真正落到实处。
与此同时，政府有关部门还要加强对企业家和普通民众的教育引导。培养企业家的社会责任感，引导民众建立勤俭节约、绿色环保的生活方式，做到发展不忘环保，创新创业不忘生态，从多方面、多角度来提高全社会的资源环境保护意识，最终实现经济发展的全面协调可持续。
