金正昆谈现代礼仪范文

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篇1

上个星期，学校组织了一次有关礼仪的讲座，由于其他一些事情很遗憾没有参加，所以特意去网上看了金老师的讲座，真的是十分的精彩。金老师幽默的演讲，让我受益匪浅。对礼仪也有了从新的认识。

从礼仪的定义中我们可以看出，礼仪的核心是尊重。尊重，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分为自尊和尊他。礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合，是一个公民思想道德文化素质的标志。在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。

学习礼仪首先是个人的需要，因为礼仪是不可缺少的个人素质，人人都学习礼仪，掌握礼仪，自觉执行礼仪规范，就容易沟通感情，使人际交往获取成功，进而有助于人们所从事得各种事业顺利发展并取得成功。我们在坚持传统精华的基础上，用现代的理性的礼仪角度来规范自我，使礼仪成为我们生活中一种不可或缺的美德和操守，这是对我们作为一个完整的合格的现代社会建设者的要求。

现在我们将面对着毕业，面对了就业，将走出校园，走向社会。社交礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分，掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。首先在修饰与衣着。修饰是指女士穿戴不要太华丽了，太耀眼了，如果这样去面试，我想机会就已经了了无几了。因为你是来工作的，要庄重，不要给人一种浮的感觉。我觉得不化妆也不太好，最起码要化些淡妆，这也是对别人尊重的一种做法。想想看打扮的整整洁洁是不是让别人看上去很舒服呀！其次，当你在社会交往中用礼貌的语言与人交谈；用文明的举止与人交往；用得体的文书与人交流，人们一定会感触到你彬彬有礼的气度，落落大方的气质，文明道德的修养，都会平生出几分敬意。优雅合理的谈吐，亲切整体的仪容，会是人感到一股温馨的春风吹来一股热情洋溢周身。

礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的内涵服务；不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。不独对外交往，我们大学生在日常生活中也要重视礼仪，养成习惯，自然成为一种修养也有助于提高自己的品味。

我们作为社会群体的一员，必须要建立一个良好的社会关系，这样才能使自己在一个和谐的社会气氛中实现自己的人生价值。所以学会尊重他人，包容他人，同时必须时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以一个乐观积极的形象去迎接生活的每一天。

《金正昆教授讲教师礼仪》观后感二

学习了金正昆教授的《教师礼仪讲痤》后，做为一个刚刚踏入教育事业的后辈，我对教师这一高尚而神圣的职业又有了一进一步的了解和认识，我深刻地体会到，做为一名教师，仅仅传道授业，解惑是远远不够的，还需要具备道德、爱心等许多其他方面的素质，对此，我也做了许多深入的思考。

要做好一名人民教师，首先是做好一个人，因此，做为教师，我们需要具备一些基本的素养。这些素养也是做为一个人需要做到的，最首要的素养就是做为一名中华人民共和国的公民要有的爱党、爱国、爱人民，只有自己想到做到，我们才能进而去教育学生，使学生形成一个正确的世界观和人生观。另外一个基本素养是体现在法律和道德方面的，遵纪守法是每一个公民的义务，而良好的道德观念又使我们可以在学生面前起到表率的作用，无论是否是他们的班主任老师，我们都有义务帮助他们形成正确的人生观，世界观和价值观，这些在他们今后的人生道路上都是极其重要的。

篇2

关键词：概述      根源      必要性      礼仪知识      现实意义

 

一、社交礼仪概述

 

所谓‘”社交礼仪”，最初是指在较大隆重场合，为表示对宾客的尊敬和友好，根据某些惯例而举行的礼宾仪式。后来根据社会生活中人际交往的需要，逐步发展为广义的礼仪，即在社会生活中由风俗习惯形成的并为大家共同遵守的道德准则、行为规范、礼仪仪式、规章制度等。

 

现代社交礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。”礼仪又是帮助我们获得成功，创造幸福生活的“通行证”。所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。

 

礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。社交能力就是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的能力。人是社会的人，很难想象，离开了社会，离开了与其他人的交往，一个人的生活将会怎样？有人存在，必须与人交往。当我们走上社会的时候，我们会与各种各样的人物打交道，在与人交往中，你能否得到别人的支持、帮助，这里就会涉及到自身能力的问题。可以说，礼仪是一张人际交往的名片，文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。”

 

二、礼仪的根源和必要性

 

人类礼仪是随着生产力的发展,人际来往规模的扩大,人们审美看法的变化而发展变化的。礼之发生,可以追溯到远古时代。自从有了人,有了人与自然的关系,有了人与人之间的来往,礼仪便发生和发展起来。从人与自然的关系角度来看,礼仪起源于原始的宗教祭祀运动;从人与人之间的关系角度来看,礼仪源于人类协调主客观矛盾的需要。礼仪，简朴的就就是在社交的历程中文明得体，让对方真诚的接受你，从而真正到达相同交流的目的，让整个历程协调而优美的顺遂的举行。现代社交礼仪泛指人们在社会来往运动历程中形成的应配合遵守的行为规范和准则。详细体现为礼仪、礼貌、仪式、仪表等。我以为自己在学习的历程中发展了许多。首先相识到，由于地域的差异，文明礼仪有了它局限性的界说。我们要掌握好文明礼仪的尺度，明白文明礼仪也有局限性的一面，也就是晤面礼仪中要求我们要做到称谓合乎通例、入乡随俗……

 

大学生是知识层次较高的群体，在如今的中国社会已经算得上是知识分子，也是中国明日发展的引领者、顶梁柱，在道德水准上，在礼仪修养方面应当提出更高的要求。追求个性是当代年轻人的特点，在追求突出个性过程中，却有一些大学生把丑陋当成了个性。许多不文明、不礼貌，甚至丑陋、陈腐、粗俗的东西都被当做了“新潮”、“潇洒”，在现在的大学校园里面，经常可以看到衣冠不整者、行为不端者、张口骂人者、随地吐痰者，其他的不讲礼不懂仪的现象亦不鲜见，如关门之时声震如雷、打电话从不自我介绍、不再礼让教师、端着饭盒边走边吃等等。这些不良现象已经不再是个别，而且有着愈加普遍的趋势。

 

因此，学好礼仪，延承文化，已蓄势待发、迫不及待。

三、相关礼仪知识[②]

 

我们所学的《社交礼仪》涉及各个方面：其中包括个人礼仪，公共礼仪，交往礼仪，通联礼仪，应酬礼仪，聚会礼仪，餐饮礼仪等等。通过这些礼仪方面的学习，我了解了礼仪是在人际交往中必须遵守的一种惯例，是一种习惯形式，即在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。

 

礼仪可以分为好几个部分，个人礼仪、交往礼仪、餐饮礼仪等等。

 

个人礼仪，包括自身的仪容、举止、服装等。我们每个人都应注意自己的个人礼仪，一个人的穿着打扮、举止行为，不但事关对方对自己个人形象的印象好坏，而且也是个人教养与素质的最形象的展示。

 

餐饮礼仪，顾名思义，就是在用餐时应遵守的行为规范。座次的安排、敬酒礼仪、用餐时的规范等都是在社交场合经常能用到的。如果能按照礼仪规范做到了，他人都会觉得你是个非常懂礼仪的人，反之，则会觉得你不懂礼貌，甚至会影响你的学习、事业。

 

公共礼仪，具体讲指的就是人们置身于公共场合时，所应遵守的礼仪规范。它是社交礼仪的重要组成部分之一，也是人们在交际应酬之中所应具备的基本素养。

 

社交礼仪的内容很普遍,很深刻,它直指着我们文明修养,蕴涵着我们的文化素养,解读着我们的人格和心态,标显着我们的人生品味。{其他具体的礼仪细节在此不做阐述}

 

四、现实意义

 

明代大学者王守仁说“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一个本体、一个功夫。知而不行，只是未知。”学习社交礼仪，就要知行合一，谈吐做言，落落得体。自信是社交场合中一份很名贵的心理本质。一个有充分自信念的人，才能在来往中不卑不亢、落落大方，碰到强人不自惭，碰到艰难不泄气，碰到欺凌敢于挺身反击，碰到弱者会伸出增援之手；一个短少自信的人，就会处处碰鼻，致使屁滚尿流。自信但不克不及自信，自认为了不起、一贯自信的人，每每就会走向自信的极度，凡事自命不凡，不尊重别人，致使强人所难。

 

讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。

 

我觉得社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促使我的身心健康。而且使我认识到在人际交往中有很多重要的原则要遵守的。社节虽是生活小节,但在某些场合却代表着个人、单位甚至民族、国家的形象,标志着一个国家和民族文明程度的高低,它也是衡量人们的教养和道德水准的尺度。我国是一个文明古国,有五千年的文明历史,一向有“礼仪之邦”的美誉。在日常生活和社会交往中,我们应该仪态大方、彬彬有礼、举止庄重、不卑不亢 ,表现出良好的精神风貌和礼仪行为。以前没学社交礼仪的时候，对社交基本上不懂，总以为做那些是多此一举的事情，但是学过我才恍然大悟，原来社交礼仪还是挺重要的，就象前面所说的那样小则代表个人，大则代表国家代表民族，所以社交礼仪是不容忽视的问题，它是个人是国家的形象。

 

作为一个刚刚学习过社交礼仪的大学生，我觉得受益匪浅。学习了社交礼仪让我知道了真诚尊重是礼仪的首要原则，只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊长存。

 

结语

 

中国素有“礼仪之邦”的美称，礼仪是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达礼，待人以礼，应该是现代大学生的基本素养。当你在社会交往中用礼貌的语言与人交谈，用文明的举止与人交往，用得体的文书与人交流，人们一定会感触到你彬彬有礼的气度，落落大方的气质，文明道德的修养，都会平生出几分敬意。优雅合理的谈吐，亲切整体的仪容，会是人感到一股温馨的春风吹来一股热情洋溢周身。学会礼仪，驾驭礼仪，才会成为一个交际高手。享受礼仪，品味礼仪，才会成为一个有内涵有品味人士！让礼仪充满每个角落，让中国优秀传统文化在我们身上继续延伸。

 

参考文献：

1：《现代商务礼仪》  作者：于忠艳   出版社：武汉大学出版社

2：《政务礼仪》   作者：金正昆    出版社：中国人民大学出版社

3：《现代实用社交礼仪》  作者：陈光谊    出版社：清华大学出版社

篇3

商务谈判是指双方促成交易或为了解决双方的争端并取得维护各自经济利益进行的一种双边信息传播行为，是比较常用的商务活动之一；需要在平等友好、互利的基础上达成一致的意见消除分歧。在圆满的商务谈判活动中遵守谈判礼仪未必是谈判取得成功的决定条件但是如果违背了谈判礼仪却会造成许多不必要的麻烦，甚至会对达成协议造成威胁。因此，在谈判中必须严格遵守谈判中的礼仪。

一、谈判准备的阶段

谈判时间的选择：谈判时间要经双方商定而不能一方单独做主，否则是失礼的，要选择对己方最有利的时间进行谈判。谈判地点的选择：地点最好争取在自己熟悉的环境内，若争取不到，至少也应选择在双方都不熟悉的中性场所，如要进行多次谈判，地点应该依次互换，以示公平。谈判人员的选择：谈判队伍由主谈人、助手、专家和其他谈判人员组成。谈判所需资料的搜集，以便在谈判中掌握主动权。

注重礼仪是必不可少的，会晤时给对方留下的第一印象，往往影响到日后两者之间的关系。比如在接待室迎接对方；尽可能派人到机场或车站去接；收下对方的名片之后应看一遍对方的姓名职称以示尊重；确定谈判人员双方谈判代表的身份、职务等等，作为谈判代表要有良好的综合素质。谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁、正式、庄重；置谈判会场宜采用长方形或椭圆形谈判桌。

双方谈判气氛的调整，作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立或点头微笑示意并礼貌回应。姿态动作也对把握谈判气氛起着很大作用，应两眼注视对方目光停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。询问对方要客气多用“请”，接物时要双手接递。介绍完毕，不急于切入正题，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈，稍作寒暄以沟通感情创造温和气氛。另外，谈判之初是要摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话细心观察对方举止表情，并适当给予回应。这样既可了解对方意图又可表现出尊重与礼貌。

二、正式谈判阶段

举行正式谈判时，谈判者尤其是主谈者的临场表现，往往直接影响到谈判的现场气氛。在谈判桌上，每一位成功的谈判者均应做到心平气和，处变不惊，不急不躁，冷静处事。谈判往往是一种利益之争，因此谈判各方无不希望在谈判中最大限度地维护或者争取自身的利益。然而从本质上讲，真正成功的谈判，应当以双方的相互让步为其结局，使有关各方互利互惠，互有所得，实现双赢。

谈判双方在将本次谈判中的目标、要求、意图等简要明确陈述。事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。对方回答时应认真倾听，不能随便打断对方的话，提问得到回答后应向对方表示感谢，使整个现场始终彬彬有礼。谈判的语言能充分反映和体现一个人的能力、修养和素质。因此谈判用语既要准确明白，又要文雅中听，也要避免出现引起误解的语汇和体态语。在双方已经知道对方的谈判目标和意图后，为了达到双方的目标获得利益讨价还价是必然的，这时容易因情急而失礼，但在这关键时刻更要注意保持风度，正确地处理与谈判对手之间的关系，做到人与事分别而论，坚决避免人身攻击或人格侮辱的事情发生，谈判不成可以是朋友，不能失态变成敌手，心平气和，发言措词应文明礼貌、论证要有力、条理要清晰、表达要严密。因此有必要在谈判前对可能出现的问题有所预见和准备。在各自预期的设想得到满意的结果，达成协议谈判也就成功结束了。这时应该换一些轻松的话题或者说明接下来所安排的活动，甚至还可以对自己在谈判中的一些失误表达下歉意。

特别提出四个谈判技巧：(1)善于提问。通过提问我们不仅能获得平时无法得到的信息，而且还能证实我们以往的判断。我们应用开放式的问题来了解对方的需求，因为这类问题可以使对方自由地谈他们的需求。(2)善于倾听。善于倾听可以获得宝贵信息，增加谈判的筹码。在谈判中，我们要尽量鼓励对方多说，以达到尽量了解时方的目的。(3)善于说服对方，说服是谈判的要害所在。(4)适当让步，在所有的问题上做出让步和承诺，达成协议。何时让步以及让步的幅度很多时候都是具有高度技巧的问题。具体到每个案例可能都会有不同的解决方案，需要企业家和谈判者的长期摸索。

三、签约阶段

商务谈判最后的阶段是签字仪式。从礼仪上来讲，举行签字仪式时，一定要郑重其事，认认真真。其中最为引人注目的，当属举行签字仪式时座次的排列方式问题。一是并列式，是举行双边签字仪式时最常见的形式。它的基本做法是：签字桌在室内面门横放。双方出席仪式的全体人员在签字桌之后并排排列，双方签字人员居中面门而坐，客方居右，主方居左。二是相对式，与并列式签字仪式的排座基本相同。二者之间的主要差别，只是将双边参加签字仪式的随员席移至签字人的对面。三是主席式，主要适用于多边签字仪式。其操作特点是：签字桌仍须在室内横放，签字席仍须设在桌后面对正门，但只设一个，并且不固定其就座者。举行仪式时，所有各方人员，包括签字人在内，皆应背对正门、面向签字席就座。签字时，各方签字人应以规定的先后顺序依次走入签字席就座签字，然后即应退回原处就座。

签约仪式的礼仪不到位很可能使谈判功亏一篑。签约场所应安排在庄重的场所并得到对方的同意。签约仪式前，应组织专业人员做好各种文本的准备工作。双方参加谈判的全体人员都应出席，如缺席，应得到对方的同意。双方共同进入会场相互握手致意，分立在各自方代表签约人外侧，其余人排列站立在各自方代表身后。应设有助签人员协助签约人，双方代表先在准备好的文本上签字，然后由助签人员交换。双方签字完毕后双方代表应同时起立交换文本并相互握手，祝贺合作成功。其他随行人员则应报以热烈的掌声，并可以安排香槟酒添加喜悦和祝贺气氛。签字仪式结束，应让双方最高领导及宾客先退场。

馈赠礼品的礼仪。谈判人员在相互交往中馈赠礼品，除了表示友好、进一步增进友谊和今后不断联络感情的愿望外，更主要的是表示对这次合作成功的祝贺，和对再次合作能够顺利进行所做的促进。因此，要针对不同对象选择不同礼品馈赠，其寓意性是很强的。礼物的价值应视洽谈内容及洽谈的具体情况而定。

四、总结

商务谈判过程中的各阶段应注意的礼仪和技巧不能一一列举，了解基本的礼仪，然后能发挥的得体、融洽，而不是呆板的表现，会达到更好的效果。

参考文献：

篇4

《大学生礼仪》课程是素质教育的重要组成部分， 是适应当今社会对于人才的全面能力需要和大学生自身素质提高的迫切要求而开设的、颇具时代特色的知识体系。目前很多高校纷纷开设了礼仪类公选课，但是此类课的教学多采用传统的“以教室为中心、以教师为中心、以教材为中心”的教学模式。作为授课教师，要取得良好的教学效果，帮助学生更好地学习礼仪、运用礼仪，关键在于教学方法的改进。本文就大学生礼仪课程方面的教学方案展开分析与探索，对如何进一步提升课程质量进行思考与探讨。

一、《大学生礼仪》课程教学方法选择的前提

1.基于教学目标的科学确定。

教学方法要服务于教学目标。根据《大学生礼仪》课程的性质，其教学目标主要应定位在三个方面：（1）让学生意识到大学生礼仪对于自己未来职业生涯的重要性；（2）让学生学会与学习、生活密切相关的以日常交往为核心的礼仪规范；（3）促使学生将课堂上所学的礼仪规范知识和技能转变成良好的生活和工作习惯。要想实现上述三个教学目标，就要考虑合适的教学方法与之适应，因为对于教学目标而言有效的教学方法才是好的。

2.基于教学内容的科学选择。

根据《大学生礼仪》课程教学目标，其教学内容主要应该选择学生在校园生活和走向社会所需的最基本的大学生礼仪事项及其规范：（1）仪表礼仪，主要包括仪容修饰、行为举止、表情神态、常规着装和佩戴饰品等；（2）公共礼仪，主要包括校园生活礼仪、公共场所礼仪、餐饮基础礼仪等；（3）交往礼仪，主要包括称谓礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪、电话礼仪、交谈礼仪等；（4）求职礼仪，主要包括求职前思想准备、求职材料的撰写、面试礼仪等。这样设定的教学内容并不追求大而全，而要做到小而细，确保教学目标的实现。与此对应，结合教学目标，就要考虑什么样的内容应当选择什么样的教学方法才会更有效。

二、《 大学生礼仪》课程教学模式、方法的新尝试

由于我国的学校教育整体上偏重于知识的传授，没有过多的实践经验，因此大学生对这个课程感到既陌生又熟悉所，所以教学效果也不太好。那么，对于实用性较强礼仪课程而言，在教学中我们尝试采用“体验―感悟―行动”的体验式教学模式，能较好地实现高等职业教育的人才培养目标。下面阐述在“体验―感悟―行动”的体验式教学模式下，多种教学方法的尝试与运用。

1.讲座教学法。

邀请富有经验的实践者或礼仪专家前来为学生进行专题讲座， 介绍自己在各项工作中运用礼仪的体会和方法。这种教学方法的优点是： 有“ 听君一席话， 胜读十年书”的效果，使学生感到犹为亲切； 能调动学生思维， 使学生结合自己学过的礼仪理论， 向讲座者提出自己感兴趣或疑惑的有关问题， 学到实践者成功经验， 吸取其失败教训， 从而提高实践中自己的综合素质。

2.案例教学法。

上课时如果照本宣科，无异于味同嚼蜡，不能充分调动学生的积极性，因此教师的首要任务就是激发学生学习的兴趣。由于礼仪与人们的生活密切相关，教学中运用理论与实际相结合的原则，列举师生亲身经历的正反两方面的典型实例，克服了空洞说教的弊端，收到了很好的教学效果。

3.讨论发言法。

所谓讨论式教学方法，就是指在教学过程中，由教师或学生提出某一个或几个问题，通过充分讨论形成共识，达到掌握它的一种方法。通过讨论，激发了学习的兴趣，变被动学习为主动探索，最大限度地实现了教学互动，矫正学生日常的错误行为，以达到师生的共鸣。

4.情景互动法。

情景教学法是指在教学中通过创设生动、形象、具体的情景和氛围，来认识问题、理解问题。较之传统的课堂教学法而言，情景教学法更直观、更具体、更贴近实际。在进行情景互动模拟时，由师生共同选择案例，并编写剧本由教师在课堂上假设某种礼仪活动场景，让学生分别扮演相应角色，可将班内学生分成若干小组，分别到讲台前面进行演示，要求班内其他同学进行观察，待模拟结束后，由学生进行点评，针对模拟表演和学生点评的结果，教师再进行适当点播，从而纠正错误的姿势和动作。

三、《大学生礼仪》 课程教学目标考核的模式探讨

礼仪课程的考核目的不仅是考察学生对理论知识的的掌握程度，更要考察他们的基本修养与素质， 需要检验学生的实践操作能力，看他们是否具备了现代人应当具备的礼仪规范和文化修养，最终考核制定了考试改革方案，采取技能测试的形式进行。让学生运用所学知识，分小组自编、自导、自演礼仪知识情景剧，以考核学生技能水平和综合素质。考试应以综合测评学生知识水平为准则， 注意考试中相关知识的覆盖面要有一定的广度， 使学生的基础知识、技能应用和创新能力的发挥都能体现出来。

总之，大学生礼仪作为一门应用性学科，在教学方法上还有待于进一步探索和完善，以期取得更好的教学效果。通过课程改革和师生的共同努力，相信该课程在加强学生的礼仪修养、提高学生社交礼仪技能、增强学生团结合作意识方面会取得一定成效的。

参考文献：

[1] 林友华.社交礼仪[M] . 北京： 高等教育出版社，2003.

[2] 陈华.试论社交礼仪教学改革[J]. 河南财政税务高等专科学校学报，2005.

[3] 金正昆.社交礼仪教程[M] . 北京： 中国人民大学出版社，1999.

大学生礼仪课程教学方案探讨

陕西国防工业职业技术学院 高毅

摘要：大学生礼仪教育是素质教育重要的组成部分，是学生步入社会与人交往的一座桥梁。“大学生大学生礼仪”作为近年高校开设的一门新兴课程，其教学方法应该根据教学目标和教学内容来选择，运用多种教学方法，增强学生的学习兴趣，以收到良好的教学效果。

关键词：大学生；礼仪课程；教学方法

《大学生礼仪》课程是素质教育的重要组成部分， 是适应当今社会对于人才的全面能力需要和大学生自身素质提高的迫切要求而开设的、颇具时代特色的知识体系。目前很多高校纷纷开设了礼仪类公选课，但是此类课的教学多采用传统的“以教室为中心、以教师为中心、以教材为中心”的教学模式。作为授课教师，要取得良好的教学效果，帮助学生更好地学习礼仪、运用礼仪，关键在于教学方法的改进。本文就大学生礼仪课程方面的教学方案展开分析与探索，对如何进一步提升课程质量进行思考与探讨。

一、《大学生礼仪》课程教学方法选择的前提

1.基于教学目标的科学确定。

教学方法要服务于教学目标。根据《大学生礼仪》课程的性质，其教学目标主要应定位在三个方面：（1）让学生意识到大学生礼仪对于自己未来职业生涯的重要性；（2）让学生学会与学习、生活密切相关的以日常交往为核心的礼仪规范；（3）促使学生将课堂上所学的礼仪规范知识和技能转变成良好的生活和工作习惯。要想实现上述三个教学目标，就要考虑合适的教学方法与之适应，因为对于教学目标而言有效的教学方法才是好的。

2.基于教学内容的科学选择。

根据《大学生礼仪》课程教学目标，其教学内容主要应该选择学生在校园生活和走向社会所需的最基本的大学生礼仪事项及其规范：（1）仪表礼仪，主要包括仪容修饰、行为举止、表情神态、常规着装和佩戴饰品等；（2）公共礼仪，主要包括校园生活礼仪、公共场所礼仪、餐饮基础礼仪等；（3）交往礼仪，主要包括称谓礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪、电话礼仪、交谈礼仪等；（4）求职礼仪，主要包括求职前思想准备、求职材料的撰写、面试礼仪等。这样设定的教学内容并不追求大而全，而要做到小而细，确保教学目标的实现。与此对应，结合教学目标，就要考虑什么样的内容应当选择什么样的教学方法才会更有效。

二、《 大学生礼仪》课程教学模式、方法的新尝试

由于我国的学校教育整体上偏重于知识的传授，没有过多的实践经验，因此大学生对这个课程感到既陌生又熟悉所，所以教学效果也不太好。那么，对于实用性较强礼仪课程而言，在教学中我们尝试采用“体验―感悟―行动”的体验式教学模式，能较好地实现高等职业教育的人才培养目标。下面阐述在“体验―感悟―行动”的体验式教学模式下，多种教学方法的尝试与运用。

1.讲座教学法。

邀请富有经验的实践者或礼仪专家前来为学生进行专题讲座， 介绍自己在各项工作中运用礼仪的体会和方法。这种教学方法的优点是： 有“ 听君一席话， 胜读十年书”的效果，使学生感到犹为亲切； 能调动学生思维， 使学生结合自己学过的礼仪理论， 向讲座者提出自己感兴趣或疑惑的有关问题， 学到实践者成功经验， 吸取其失败教训， 从而提高实践中自己的综合素质。

2.案例教学法。

上课时如果照本宣科，无异于味同嚼蜡，不能充分调动学生的积极性，因此教师的首要任务就是激发学生学习的兴趣。由于礼仪与人们的生活密切相关，教学中运用理论与实际相结合的原则，列举师生亲身经历的正反两方面的典型实例，克服了空洞说教的弊端，收到了很好的教学效果。

3.讨论发言法。

所谓讨论式教学方法，就是指在教学过程中，由教师或学生提出某一个或几个问题，通过充分讨论形成共识，达到掌握它的一种方法。通过讨论，激发了学习的兴趣，变被动学习为主动探索，最大限度地实现了教学互动，矫正学生日常的错误行为，以达到师生的共鸣。

4.情景互动法。

情景教学法是指在教学中通过创设生动、形象、具体的情景和氛围，来认识问题、理解问题。较之传统的课堂教学法而言，情景教学法更直观、更具体、更贴近实际。在进行情景互动模拟时，由师生共同选择案例，并编写剧本由教师在课堂上假设某种礼仪活动场景，让学生分别扮演相应角色，可将班内学生分成若干小组，分别到讲台前面进行演示，要求班内其他同学进行观察，待模拟结束后，由学生进行点评，针对模拟表演和学生点评的结果，教师再进行适当点播，从而纠正错误的姿势和动作。

三、《大学生礼仪》 课程教学目标考核的模式探讨

礼仪课程的考核目的不仅是考察学生对理论知识的的掌握程度，更要考察他们的基本修养与素质， 需要检验学生的实践操作能力，看他们是否具备了现代人应当具备的礼仪规范和文化修养，最终考核制定了考试改革方案，采取技能测试的形式进行。让学生运用所学知识，分小组自编、自导、自演礼仪知识情景剧，以考核学生技能水平和综合素质。考试应以综合测评学生知识水平为准则， 注意考试中相关知识的覆盖面要有一定的广度， 使学生的基础知识、技能应用和创新能力的发挥都能体现出来。

总之，大学生礼仪作为一门应用性学科，在教学方法上还有待于进一步探索和完善，以期取得更好的教学效果。通过课程改革和师生的共同努力，相信该课程在加强学生的礼仪修养、提高学生社交礼仪技能、增强学生团结合作意识方面会取得一定成效的。

参考文献：

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中图分类号：G424 文献标识码：A

0　前言

商务礼仪是在商务活动中通过礼仪、礼节、礼貌；仪容、仪态来更好地体现尊敬、友善。其学习的主要目的是：提升个人的素养，方便个人交往应酬，继而有助于维护企业形象。因此，学习礼仪、应用礼仪、掌握各种商务礼仪知识尤为重要。

笔者就如何教授“商务礼仪”课的教学思路，谈几点体会。

1　商务礼仪教学中普遍存在的现象

1.1　学校对商务礼仪课程的重视程度不够

很多学校对商务礼仪学科视作“豆芽”学科。学校并没有真正意识到学习商务礼仪的重要意义，其专业所学知识运用到社会中绝不亚于掌握外语、电脑、汽车驾驶等热门的专业技术之下。现代大学生仅掌握专业技能是远远不够的，更多的是取决于对工作的态度、良好的人际关系及团队精神、学会做人、学会合作等等，而这些的获取都是以礼仪教育为基础的，把理论知识真正融入到实际的生活中去。

其次，学校领导对商务礼仪课程的不重视。表现在：很多学校没有商务专业的实训室。学生无法在有限的教室里完成训练。如：我们在教授个人礼仪时，尤其强调的站、立、行、走、蹲等各种姿势的规范性，教师只能选少部分同学进行联系和展示，大部分同学只有观察。如果我们拥有实训室，大部分学生都可以得到较好的训练；学校不够重视商务技能展示，每年搞商务技能展示活动的拨款资金都是其他技术型专业拨款资金最少的。这样一来，直接导致商务展示效果不够显著，得不到认可。

1.2　教学方法注重理论知识讲解

在教学课程内容的整体安排上，对于理论知识部分所安排的课时多，对实践部分安排的课时较少（就我校而言，商务礼仪的理论课一学期安排923节，实践课程安排200节）。教学方法上，教师主要采取传统的教学方法，以“讲授型”模式进行授课。主要体现在，整堂课局限在教室里面，老师以讲解知识的重难点为主的教学方式，进行教学。学生没有真实的体验和感受。如：我们在教授公司礼仪、企业礼仪的过程中，学生只能听，没有把自己当成真正的商务人员，作为一个职业人来要求自己。因此，学生们极度缺乏理论联系实际的能力，　不能真正地把理论知识很好地运用到生活当中。

1.3　商务礼仪课程教师　“闭门造车”

商务礼仪课程任职教师之间除了相互听课，没有其他学习实践的机会。如：因每位商务老师的课程比较饱和，完全没有时间走出去学习、进修、培训或是参加社会实践的机会等等。因此，出现“闭门造车”的现象严重，所以教学效果不明显。

2　商务礼仪课程教学探索

2.1　要重视对礼仪课程的建设

首先，学校领导要对这门学科以及商务管理专业高度重视。不要和其他专业技术课程拉开差距。要知道，学生不仅仅在学校要学习专业技能，更重要的是要学会如何做人，学会如何尊重别人。而礼仪课程就能很好地灌输这些概念。

其次，建立单独的商务礼仪实训室，购买相关商务礼仪教学实训用具，为商务礼仪课程提供必需的现代化教学媒体。如：我校每年举办一次的商务技能大赛，不但希望学校领导重视，更希望校方加大资金的投入力度，把商务技能大赛提高一个档次。

2.2　教学方法多样化，充分调动学习兴趣

（1）理论和实际相结合的教学形式。学校教师要想培养技术加应用型人才，就可以采取理论联系实际的教学方式。如：教师在上完一章节内容后，可以有目的地让学生参与到实践活动中去。如带领学生参加一些商务活动，帮助学生联系合作商家做一些展销活动等等。在活动中检验他们的学习效果。

（2）示范教学法。商务教师结合不同的课程内容，采取不同的教学方法。如：在教授装束礼仪的时候，可以采取示范教学的方法，教授同学们如何选择西装，如何打领带。给同学们演示后，分发领带让同学实际操作练习。

（3）情景教学法。教师围绕一个课程主题，创设情景，让学生参与其中，感受和领悟教学内容。如新生开学典礼、老生的毕业典礼、校企合作暨颁奖仪式等等，分别安排学生在不同的场景下扮演不同的角色，让学生们在实践中提高礼仪技巧。这种形式也大大刺激了学生的学习兴趣和学习欲望。

（4）视频教学法。视频教学可以大大弥补教师在某些只是技能方面的不足。如教师在上舞会礼仪的时候，单单用讲授型的方式讲解在舞会中的礼仪，是远远不够的。这个时候就需要大量视频进行教授，教学生如何跳交谊舞。最后，通过学校组织舞会来检验学生所学知识。真正把所学知识运用到生活中。

（5）案例教学法。教师应该把贴近校园生活中学生经常看到的，听到的作为案例，给同学们进行分析。如：在讲解校园礼仪的时候，教师可以举同学们平时在校园里的大量案例进行讲解，分析。学生也容易接受或从中受到很多启发。

2.3　专业教师教学水平不断提升

首先，专业教师一定不要做　“井底之蛙”，一定要做到多学、多听、多看。不要仅仅满足于传授知识点给学生，要做到如何更好地让学生吸收，把知识转化为行动运用到生活中。其次，学校商务教师在授课的过程中，多与同门课程教师进行沟通交流，相互学习。尤其在教授方法上，采用多种教学形式。除上述的教学方法之外，还可以采用串讲的形式，提高学生的语言表达能力和组织能力。

商务教师应该把每节课所学的知识点视为引子和起点，而不是终点。希望他们能把所学知识贯穿在生活中。商务教师在课后可以布置一些作业，让学生在课后去体验、总结、归纳和思考，并在下次课上和大家一起分享。同学之间也能做到相互借鉴。

3　结尾

综上所述，商务教师应该把灵活多样的教学方式以及丰富多彩的学生活动带入我们学生的课堂。让学生通过互动式的学习，能更好、更快地学习专业知识的同时，学会合作、学会做人　。

篇6

1.1护士礼仪是强化护理行为效果的重要手段制度规范行为，礼仪通过行为体现。而护理质量取决于两方面的因素：一是护理技术，二是良好的护士礼仪。虽然质量好坏是由护理技术水平直接决定的，但如何使护理技术在应用中达到最佳效果，还取决于护理人员的职业礼仪。因此，护士礼仪的塑造，是强化护理行为效果、促进护理质量提高的重要条件。在护理工作中，礼仪被融于护理操作的每个环节，如入院接诊、三查七对、查房问候、交接班等。而良好的护士礼仪能使护理人员在护理实践中充满自尊心、自信心、责任心，并在独立工作时也能够用“慎独”精神来约束自己，从而减少差错事故的发生，提高护理服务工作质量。

1.2护士礼仪是满足患者心理需求的有效行为方式护理人员在工作中的美不仅是外表美，同时还有心灵美、语言美、行为美。患者入院时投以微笑，并亲切地作自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪；及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解规章制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换；一句热情、温暖的话语，一种文雅、优美的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。

1.3 护士礼仪是协调护患关系的剂礼仪是社会活动中的剂，它对营造一个平等、团结、友爱、互助的新型人际关系起着不可忽视的作用。长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱、完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流，而在市场经济的今天，护患关系不再是单纯的病人与护士关系，而是建立在平等、信任合作之上。良好的护士礼仪所表达的是尊重，无论是对患者、对家属、还是对医生，热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。

1.4 护士礼仪是美化医院、社会环境的良方针对当前社会存在轻护思想，护理人员仍有脸难看、门难进现象，护理人员更应该强化礼仪规范，因为礼仪蕴涵着丰富的文化内涵，是一种高尚、美好的行为方式，良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和睦，护理纠纷将会逐步减少，工作和生活也将变得更加温馨。

2护士礼仪的实施方案

2.1转变观念我院护理部组织全体护士观看金正昆教授主讲的礼仪录像，到星级酒店学习服务，以触动和转变每位护理人员的服务观念，使每位护理人员懂得一言一行都有矩可行，从而扩大了服务视野，转变了服务意识。

2.2 制定规范

2.2.1形象规范上岗时精神饱满，着装整齐，发不过肩，统一头饰，淡妆上岗，微笑服务。

2.2.2语言规范使用礼貌用语，如“您好”、“对不起”、“谢谢您”等，对待病人和家属态度和蔼，语言亲切得体，禁止用床号代替病人姓名。

2.2.3行为规范坐有坐姿，站有站姿，使用合理的肢体语言，走路时挺胸收腹，与病人交谈时不能靠床边，不在病人面前挖耳朵，打手机。

2.2.4流程规范入院接待：主动起立迎接打招呼，送病人到房间，献上一杯热水，一脸微笑，介绍同病室病友，做好入院宣教。 操作规范：严格执行操作规范，灵活运用规范用语，操作前做好解释工作，边操作边与病人沟通，操作完毕与病人说“谢谢您的配合”，操作失误时主动与病人说“对不起”，“您受苦了”，“谢谢您的理解”。交接班规范：接班前责任护士必须先到病房看望自己的病人，致以礼貌的问候，新入院与重病人要床头交接班，护士长、责任护士站在病人右侧，交班护士站在左侧，用规范的站姿面向患者，微笑服务。 出院指导：接到出院通知后，给病人作出院指导，并送上祝福的话语：“您好，祝贺您康复出院，一定要牢记跟您讲的注意事项，出院后有什么不舒服，请及时跟我们联系，我们非常愿意为您提供服务，谢谢您对我们工作的支持和理解。祝您生活愉快，再见！”护士要送患者至病区门口。

篇7

目前的职业学校，有百分之六、七十甚至更多的学生在行为表现、言谈举止等方面存在礼仪缺失现象，他们我行我素，目中无人，与学校要求格格不入，具体表现在：

1、师生间礼仪缺失。且放下“一日为师，终生为父”的师道尊严不论，单就人与人交往的基本礼节来说，现在的校园里，听声招呼或者问好我们几乎都觉得是种奢侈！师生间最基本的礼节已经在逐渐消失，学生在校园内遇见老师，要么视而不见，要么绕道回避；课堂上，一些传统的课堂礼节也已逐渐“淡”出，学生上课无视老师的存在睡觉、打电话、发短信聊QQ、听耳机、大声交谈等现象已司空见惯、见怪不怪了。

2、同学之间礼仪缺失。有的学生之间见面常常用脏话打招呼，有的学生经常未经别人同意就擅自用别人的东西，有些还直接偷窃。同学之间发生矛盾了，小点唇枪舌剑，大则拳脚相见，处理时却很少有主动承认错误的。

3、母（父）子之间礼仪缺失。现在的中职生懂得感恩的为数实在不多。很多学生拿着手机却很少和父母通话，有些学生只要联络就是要钱，更有甚者用买资料、考技能等级证等借口骗父母给钱，然后就狐朋狗友一起上饭馆觥筹交错胡吃海塞，进网吧不分昼夜昏天黑地！

英国哲学家约汉洛克说：“没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被看成骄傲、自负、无用和愚蠢。”中职生在校接受两年的系统教育后就要上岗实习，中职阶段正是他们个性品质、生活习惯、学习习惯形成的关键时期，所以，作为培养应用型技能人才的职业学校，加强对学生的礼仪养成教育，既是时代的要求，又是提高学生道德修养和完善人格的需要。

谚语有云：“播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。”对学生的养成教育，个人认为可以从以下几方面做：

一、从小事抓，随时随地抓

古人曰：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”俗语也说：“小洞不补，大洞尺五。”对学生的养成教育也必须从细微处着手，防微杜渐。任何习惯的养成都不是一蹴而就的，坏习惯也有一个从量变到质变的过程。“冰冻三尺，非一日之寒”，学生的不良行为习惯的矫正也要循序渐进，不要想一口吃个胖子。我们必须先重视对学生如随地吐痰、乱扔果皮及食品包装袋、出口伤人、顶撞老师等细微不良行为的发现，然后对这种行为及时施以肯定或否定、表扬或批评、提倡或杜绝等教育，再引导学生从小事做起，从身边做起，养成良好的言语习惯、行为习惯、卫生习惯等，要让养成教育达到“随风潜入夜，润物细无声”的境界。对学生的细微不良行为千万不能熟视无睹，以免给学生传递错误信息，导致不良习惯愈演愈烈。

二、营造良好的礼仪氛围，促进良好习惯的养成

哲理有云：“近朱者赤，近墨者黑。”虽说环境对一个人的习惯养成、个性成长及世界观、人生观和价值观的形成不起决定作用，但也是很重要的外界影响因素。良好的校园文化氛围，不仅可以对学生良好习惯的养成产生潜移默化的教育作用，也会为学生走向社会顺利就业奠定良好的个人素养基础。校园内应大力提倡文明言行，除了礼仪课堂教育外，还要通过墙报、校园广播、校园网络等途径传播文明礼仪知识，反对一切不文明不礼貌现象。还可以开展学生文明礼仪大赛，让更多的学生和老师参与到礼仪学习中来，在校园中形成良好的礼仪学习氛围。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，对学生关注的礼仪问题、发生在他们身边的失礼言行、社会上一些不文明现象，除了上班会外，还可组织召开演讲会、辩论会、举办专题讲座，或以文艺活动、模拟招聘会、模拟不同专业工作场景等形式，让学生亲自参与，多样化、多角度地广泛涉猎文明礼仪常识，感受文明礼仪的魅力，引导他们自觉加强礼仪修养。

三、强化教师的言传身教作用

“身正为师，德高为范。”教师的言谈举止本身就是对学生的一种无声教育。一个对教师职业充满敬意和热爱之情，具有教书育人、以身立教的社会使命感和责任感的人，会把职业道德修养看成是自身的需要，严格规范自身言行，使自身素质适应素质教育的需要。这也正是学生从我们身上愿意看到并学习的东西。教师要为人师表，就要要求学生做到的，自己得先做到。比如，不许学生在校园里奇装异服，教师的穿着打扮就不能各凭所好；让学生说文明话做文明事，教师自己也就要言谈举止温文尔雅；教育学生随手捡垃圾，我们自己就要舍得弯下腰来；要让学生遵守交规，我们自己肯定得先认识斑马线！我们得让自己的形象仪表、举手投足对学生潜移默化的影响都是正面教育素材。

总之，个人认为，千万别把学生当大人，他们没离开学校之前永远是天真的、单纯的、可爱的。学生不管年龄多大，只要没走出教室永远是学生，我们对他们要求不能太高，否则你永远不原谅他，永远就会让你有过不去的槛。学生也有独立的人格，他们有时自尊得让你无法想像，天真得让你难堪，有时又可爱得让你下不了台阶。当我们不能和他们很好地沟通时，其实他们有时也是对的。随着年龄的增长我们的心也会老的，所以不能用曾经的自己来衡量现在的他们，更何况，那时的我们也并不完美无缺。只有用一颗宽容的心去愉悦、去引导和感化他们，才能事半而功倍，一步步帮他们养成良好的礼仪修养习惯。

篇8

【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2013）17-0052-02

高速铁路作为当今铁路系统的高新产业，已成为世界范围的热门话题，其快速的发展也让社会越来越关注高铁工作者的综合素质，对其职业礼仪也提出了更高要求。湖南交通工程职业技术学院的前身是铁道部直属重点中专——衡阳铁路工程学校，它向铁路系统输送了大量优秀人才，拥有丰富的铁路职业人才培养的经验。由于学生的就业形势与铁路发展趋势紧密相关，面对新形势，学校加强了在校学生基本的社会礼仪教育，尤其是高铁礼仪的教育。本课题就是针对此类学校学生的培养提出来的，这样既可以帮助大学生学习的基本社会礼仪，规范行为习惯，树立良好的个人形象，同时还有助于学生提前掌握与高铁相关的专业礼仪知识，提高学生专业素质，在就业形势异常严峻的今天，无疑提升了学生的竞争力。

一 大学生基本礼仪教育

礼仪是通向现代市场经济的“通行证”，当代大学生应重视自身礼仪的培养，只有如此，社会的文明进步才会持续发展。本文主要从个人和交际两方面培养大学生的基本礼仪。

1.个人礼仪

众所周知，良好的个人形象对建立成功的组织公共关系会产生积极的影响，因此，必须把个人的礼仪面貌当做一种职业要求加以重视，从仪容、仪态、仪表全方位提升大学生的个人形象。

第一，仪容。人的仪容受到两个因素的影响：（1）本人的先天条件；（2）本人的修饰维护。先天条件，我们无从选择，所以得靠平时的修饰和整理为仪容加分。大学生的仪容修饰必须符合其身份要求，要做到服饰干净整洁，发型得体。

第二，仪表。俗话说“仪表堂堂”，指的就是着装合适、得体。在现代社会中，整洁美观的服饰的确能给人以舒服、美好的感觉。但是不同的社交场合，对服装的要求是不同的，大学生社交活动相对较少，对服装的要求不需要太讲究，只要注意场合，注意色彩搭配，注意协调即可。

第三，仪态。仪态，又称“体态”，是指人的身体姿态和风度。大学生正处在朝气蓬勃的青春期，加之优美得体的仪态，就能给人以挺拔、向上的感觉，正符合大学生的标志。标准的站姿：全身笔直，精神饱满，两眼正视前方，两肩平齐，两臂自然下垂，身体重心落于两腿正中；标准的坐姿：上身正直而稍向前倾，两臂贴身下垂，两手可随意摆放在大腿上，两脚平行自然着地；标准的走姿：上身基本保持直立，挺胸收腹，腰背笔直，两臂以身体为中心，前后自然摆动。

2.交际礼仪

一个人在社会中欲生存和发展，就必须以各种形式与其他人进行交往。当代大学生不再是“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”，他们需要与外界交流以便更好地适应社会。笔者从称呼、介绍、握手、交谈等方面帮助大学生掌握基本的交际礼仪。

第一，称呼。一个得体的称呼，会令彼此如沐春风，为以后的交往打下良好的基础，否则，不恰当或错误的称呼，可能会令对方不悦，影响彼此的关系乃至交际的失败。

通常的称呼有五种：（1）称呼姓名，一般的同事、同学关系，平辈的朋友、熟人，均可彼此之间以姓名相称，长辈对晚辈也可以直呼姓名，但晚辈对长辈却不可以这样做；（2）称呼职务，以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼方法；（3）称呼学衔，以学衔作为称呼，可增加被称呼者的权威性，有助于增强现场的学术氛围；（4）称呼职业，直接以被称呼者的职业作为称呼，如将教员称为“老师”，将专业辩护称为“律师”等；（5）称呼亲属，在日常生活中，对亲属的称呼已约定成俗，根据不同情况采取谦称或敬称，如“小儿”、“小女”、“家父”、“尊母”等。

第二，介绍。介绍是社交活动最常见、也是最重要的礼节之一，它是初次见面的陌生双方开始交往的起点，当代大学生同样也需要掌握介绍的基本原则，在为他人做介绍时，必须遵守“尊者优先了解情况”的规则，具体说明如下：（1）先将男士介绍给女士；（2）先将年轻者介绍给年长者；（3）先将未婚女子介绍给已婚女子；（4）先将职位低者介绍给职位高者；（5）先将家庭成员介绍给对方。

第三，握手。在日常交际中，大学生还要注意握手的基本礼节。握手的标准方式是，行礼时行至距握手对象约1米处，双腿立正，上身稍向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。握手时应用力适度，上下稍许晃动三四次，随后松开手，恢复原状。在商务场合，握手应注意掌握如下技巧：主动与每个人握手；有话想让对方出来讲，握手时不要松开；握手时赞扬对方。

第四，交谈。语言作为人类的主要交际工具，是沟通不同个体心理的桥梁。拥有优美高雅的谈吐也是大学生个人修养的重要内容。交谈的语言艺术包括以下几个方面：（1）准确流畅；（2）委婉表达；（3）掌握分寸；（4）幽默风趣。而使用礼貌用语，是人类文明的标志，更是大学生义不容辞的责任，在我国，政府有关部门向市民普及文明礼貌用语，基本内容为10个字：“请”、“谢谢”、“你好”、“对不起”、“再见”。

二 高铁职业礼仪培养

高速铁路的快速发展势必会让社会越来越多地关注这一特定环境之下的特殊礼仪，而这种专业性的礼仪是建立在基本社会礼仪之上的，相对于社会礼仪的宽泛性，高铁礼仪适用范围要小一些，但更具专业性。结合铁路发展趋势，当代大学生除了要掌握基本的社会礼仪，还要学习必要的高铁职业礼仪。

1.高铁专业知识

高铁溯源于1964年的日本，发展至今已将近50年。如今，在整个世界范围内兴起了一股修建高速铁路的浪潮，高速化已成为当今世界铁路发展的共同趋势，因此，了解高铁专业知识是掌握高铁礼仪的基本条件。非本专业的学生很难掌握全面、系统的高铁知识，但基本的东西还是应该了解的，如高铁的发展历史，包括中国高速铁路发展历史、高铁的发展优势以及它的发展前景，这些都是必须掌握的。

1964年10月1日，一条最高速度为210公里/小时的铁路在日本正式投入载客运输，这就是闻名世界的东海道新干线，它标志着世界铁路进入高速列车时代，此后，一些发达国家兴修高速铁路方兴未艾，迭起。时至今日，以中国为代表的发展中国家也致力于高铁的发展，并取得了举世瞩目的成绩。我国高铁以惊人的速度在发展，我国用了5年时间，走完了国际高速铁路40年的发展历程，集成了世界上最先进的四种技术，目前，中国是世界上高速铁路系统技术最全、集成能力最强、运营里程最长、运行速度最高、在建规模最大的国家。

高速铁路在全封闭环境中自动化运行，有着一系列完善的安全保障系统，因此它的安全性是任何交通工具所无法比拟的，同时，高铁有受气候变化小，正点率高，全天候运营，环境舒适方便，公共设施齐全，宽敞明亮，运行平稳，发车时间短，旅客随到随走等诸多优势，使得高铁在短短的几十年间有了跳跃性的发展，它的发展前景也是不可估量的。

2.服务礼仪

高铁是新兴事物，它的专业性注定了它与一般的服务礼仪有所差别，乘坐高铁的大多数人都是社会的中上阶层人士，这些乘客的要求相对要高些，这就需要更加严谨、更加专业的服务礼仪。在具备了前文所谈的基本礼仪之外，还要具备良好的个人素养，这需要靠平时积累。服务首先要有耐心，无论是遇到通情达理还是蛮横不讲理的乘客，都得保持微笑和耐心，迎送乘客彬彬有礼，落落大方，现在的高铁乘务员可媲美空姐，无论是形象气质，还是服务态度丝毫不逊于空姐。作为接班人的在校大学生更应该提升这方面的素质。

3.医护知识

火车上难免会遇到突况，作为工作人员还得掌握一定的医护知识，常见的小病疼痛药方要知道，常见的急救常识得明白，关键时刻要能救人命，这是专业素养的体现。

4.国际礼仪

随着我国对外开放的扩大，越来越多的外国人到中国就业或旅游，高铁作为高素质、高收入人群选择的交通工具，同样也要接待世界各国的游客。为了体现中国高铁的与时俱进，突显“礼仪之邦”的文明风采，当代大学生应该了解他国的风俗习惯饮食特点、禁忌，同时还要掌握基本的外交语言——英语，让外国友人体会到中国不仅在经济上突破自我，还在国民综合素质方面与时俱进。

三 结束语

世界各国的高铁正以你追我赶的趋势向前发展，中国的高铁以决定性优势大踏步前进，种种迹象表明，高铁时代的到来必将改变世界交通业格局变化。与铁路发展密切相关的高职院校应抓住时代机遇，正视就业形势，在原有的基础之上提升与高铁相关的技能，加强学生综合素质培养，提高社会竞争力。在重视大学生基本礼仪教育的同时，还应重视高铁职业礼仪的培养。

参考文献

[1]常建坤.现代礼仪教程[M].天津：天津科学技术出版社，1998

[2]金正昆.涉外礼仪教程、社交礼仪教程、服务礼仪教程[M].北京：中国人民大学出版社，1998

[3]张岩松.现代交际礼仪（第三版）[M].北京：中国社会科学出版社，2006

篇9

1.礼仪教育有利于提高学生的思想道德修养

礼仪是个人良好品德修养的表现形式，知书不达礼、思想道德水准严重不协调的学生，很难成为优秀的有用之才。良好的道德品质体现出的应该是彬彬有礼，不仅具备高水平的专业知识，而且还具有良好的品德修养和礼仪修养。但是目前的现象是：这些正在接受教育的学生，其实际行为却背离基本道德水准，究其原因与缺乏必要的校园礼仪教育有关。因为礼仪属于道德的范畴，是人们在社会生活中自觉遵守的一种社会意识形态，依靠社会舆论、传统行为规范以及个人的内心信念来维持；人们可以通过外界对其行为的评价反馈，及时认识到存在的问题并进行相应纠正，因此礼仪可以引导人们选择正确的世界观、人生观、价值观，使我们的行为更能符合礼仪的规范。所以，对在校学生进行系统规范的礼仪教育，不仅能引导他们树立正确的价值取向，而且能使他们在日常生活中积极地按照礼仪规范来约束自己的行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”。

2.礼仪教育有利于提高学生的人文修养

学生内在品格和修养的培养与塑造需要通过人文科学的教育来完成，在这一系列教育下使其在精神境界与文化修养方面达到较高的水准。在人文教育明显的教化功能下，人们对于正确价值观、人生观、世界观的选择有着一定的目标和方向，它会作用于人的情感状态。人文教育一般渗透在历史、文学、艺术、哲学、伦理等学科中，而礼仪教育则渗透于整个文化教育和道德教育中，其最终目标是使学生学会如何与人进行和谐相处，并有助于将良好的内在道德修养以优美的外在形式表现出来。正是因为礼仪显现着人们的内在品质，显现着人们的内在素质，能够帮助人们塑造良好的个人仪表形象，培养良好的人文精神，并最终形成完善的人格品质，使人们在社会生活和交往中有着良好的表现。可见，礼仪教育有助于将学生的人文素质教育落到实处。

3.礼仪教育有利于提高学生的社会适应能力

人在社会化过程中，有很多东西是需要学习的，而礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。礼貌、礼节、仪表这些都是学生融入社会适应社会所不可或缺的。学生在学校里和步入社会是不一样的，校园礼仪并不能完全等同于社会行为规范。在校园生活中，学生知道见面要打招呼，礼貌地与大家交谈。而进入社会，学生面对的就不止这些，他们需要懂得在不同的场合下如何运用各种不同的礼仪来应对，如何恰到好处地使用称呼、为自己和他人作介绍以及问候别人；懂得如何得体着装、如何待人接物、如何得体地表述及对待别人的赞美与批评；懂得如何与不同文化背景的人打交道；懂得如何做到与人有效沟通。礼仪教育，就是教会他们所不会的同时又是社会生存必须知道的一种行为模式。让他们掌握符合社会要求的各种行为规范，在不断变化的场合下游刃有余，有助于他们充满自信地步入社会并与人交往。所以礼仪教育能够满足学生走向社会的需要，培养学生适应社会的能力，提高学生的心理承受能力，更好地促进学生的社会化进程。

二、加强礼仪教育的策略

1.从传统文化中汲取养分

中国是四大文明古国之一，一直极为重视礼仪，历来被誉为“文明古国，礼仪之邦”，有着优良的道德传统，注重“诚于中而行于外”。礼仪是中国传统文化之一。我国礼仪最早是用来敬奉神明，主要在祭祀祖先和天神的时候使用。行了礼，来年才有好运，才能发展。后来又衍生提倡公忠、正义、仁爱、中和、诚信、礼让、敬老、尊师、自强、持节、明智、知耻、节制、廉洁、勤俭等基本道德规范。而这些基本内涵在今天仍有着较强的现实意义。在全球化的今天，我们应当借鉴国外的礼仪经验，这样不仅能够丰富学生的礼仪修养，同时也有助于我们的学生进行国际交往。在日本，员工的礼仪修养直接关系到企业的兴衰和存亡，关系到公司的经营发展。文明的发展程度越高，对礼仪的要求也就越高，当代学生要古为今用、洋为中用，取其精华、去其糟粕，不断加强自己的礼仪修养，只有这样才能与时代的发展相适应。

2.把礼仪教育引入课堂

课堂教学是对学生进行礼仪教育的有效途径之一。没有受过良好礼仪教育的人，无论是其言行举止还是内在素质的表现上，都与那些受过良好礼仪教育的人是有明显区别的。因此，我们要利用课堂教学，丰富学生的思想道德素养以及懂得如何规范自身的行为并且塑造良好的个人仪表形象，使思想道德教育和礼仪教育能有机结合起来。而目前，我国很多学校对于学生礼仪教育方面的重视仍然是很缺乏的，一些学校由于礼仪教育内容不完善，缺乏针对性和系统性，缺乏人文关怀，使之产生“知行不一”的严重现象，有时还影响学生之间的互相交流与沟通。为了改变这种情况，教师应当在课堂上将礼仪教育融入进课程内容，让学生学习知识的同时可以进行礼仪的熏陶。我们的教育只有把礼仪教育引入课堂，这样才能使学生成为讲礼守礼的有用之才。

3.教育理念的转变

作为人类灵魂工程师的教师，不仅需要向学生传授文化知识，而且要教学生如何做人。让学生学会在不同的环境、不同的人物、不同的事情面前，懂得如何正确、得体地处理问题。教师是通过具体的教学教育工作影响学生的，从而造就出一批批为祖国建设贡献力量的接班人。因此，加强礼仪教育就应把其纳入教学计划，结合学生的实际环境、年龄特征及心理特点和认识规律、接受能力等，重新组合具有层次性、系列性、科学性和针对性的教育内容。根据教育学、心理学等原理，研究制定适合各学段学生水平和礼仪规范层次的目标。虽然每个时代的经济关系制约着该时代的道德水平，复杂的社会关系也影响着每个个体的思想观念，但是，教师的教育工作对学生的品德发展仍然起到了直接的强烈的感染作用。正因为社会需要礼仪文化的影响，我们就要转变教师的教育理念，加强对教师的礼仪培训，建设一支能够适应现代社会的与时俱进的师资队伍。

4校园氛围的营造

礼仪教育的加强需要通过教师和学生的共同努力，这样才能让大家系统地领略我国礼仪的魅力。学校可以借助于学生干部的力量，通过展开各种各样的活动，鼓励学生积极参与，共同营造良好的校园氛围，在各种活动中不断地积累各种礼仪经验以适应社会发展的需求，并展示当代学生的风范。例如：我们可以根据每个不同学校的校园文化，制定不同的活动计划，开展文明礼仪诚信活动，充分发挥礼仪对学生的自律作用；另外，我们可以针对校园中存在的一些不文明行为或是现象，通过开展辩论赛、演讲赛、小品表演等活动倡导校园文明礼貌之风，使那些不文明行为无处藏身，使礼仪之花开满校园；开展礼仪知识答辩，让大家在竞赛中学习礼仪，懂得礼仪。聘请礼仪专家学者来校讲学，举办礼仪讲座；鼓励大家参加学校的礼仪社团，在相互交流中学习礼仪文化。同时可以在学校走廊内的宣传橱窗上张贴跟礼仪相关的宣传标语和内容高雅的画作。在教室里、走廊上和专用教室里分别挂上了国旗、名人画像、名言警句、礼貌用语和深入浅出的漫画等。在墙报和校报中，可以编辑相关礼仪典型和好人好事，让整洁、优美、生机勃勃的校园文化环境，潜移默化地影响着学生，让我们的学生在学习中领略礼仪，在校园生活中感悟礼仪，真正做到“言之有物，行之有礼”。

参考文献

[1] 侯印浩，刘传玺.学生社交礼仪.济南：山东大学出版社，2001.

[2] 金正昆.社交礼仪教程.北京：中国人民出版社，1998.

[3] 李琳.浅谈学生社交文明礼仪教育.暨南大学学报（哲学社会科学版），2002（6）.

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关键词：幼儿；礼仪教育；环境

一、开展幼儿礼仪教育的意义

“知书达礼”原本是我们的传统，现在的状况却是，孩子不懂得尊重父母，学生不知道尊重老师，人与人之间普遍没有尊重。尊重是通过礼仪来表达的，尊重没有了，礼仪也就不存在了。行为规范和道德水准的下降，已经成为新社会的通病。“礼”原是中华民族一个长项，一个特色，现在却成了我们的一块心病。清华有一位老教授说，他经常在白颐路、成府路上乘公共汽车，这两条路上大学很多，乘客属中大学生居多，可是，从来没有人给他让过座，他非常寒心。这反映了我们的道德水准正在严重下降。所以礼仪对一个人的一生是非常重要的。从目前中国的人民来说，礼仪教育还没有受到很大的重视，所以礼仪必须从幼儿开始抓起。

现代教育家提出了“千教万教，先教做人”的教育理念。因此，我们的教育要培养人，首先就要注重培养有教养、知书达礼的人。礼仪教育有很强的现实针对性。现在的学生大多都是独生子女，从小就受到过多的呵护和溺爱，不少孩子在社会交往中，往往习惯于以自我为主，缺乏一种与人谦让、合作的思想，不懂得尊重、关心、体谅别人，缺乏必要的礼仪修养。也有一些孩子因为不擅长社交，孤独无伴，而形成了任性、内向等不良性格。而在我们的现代生活中，最需要的恰恰是人与人之间互相尊重、互相包容、团结协作的团队精神。因此，在幼儿园就开设社交课，并使之和思想品德、艺术、劳动等类课程结合起来，讲授一些诸如做人要诚实、守信、知耻、守公德、讲良心，让孩子们从小就开始学习如何做人，如何与人相处、交往、合作，不仅有利于孩子教养的提高及其人格的健全发展，也有利于提高下一代的综合素质，最终促进全社会文明程度的提高。

二、结合一日活动开展礼仪教育的方法

如何将礼仪渗透于幼儿一日活动中，并不是一朝一夕就能做到的，也不是单靠幼儿园教学就能成功的，还应融入到日常生活中。那么，如何将礼仪渗透到幼儿的一日活动中呢？

一、争做文明礼仪生，培养礼仪教育的意识

幼儿礼仪教育的最终目的在于幼儿礼仪行为的养成。因此，幼儿园要创造机会让幼儿体验良好的礼仪行为带来的积极情感。礼仪教育渗透在幼儿的一日活动中，入园、进餐、睡眠、游戏等一日环节中，包含着大量的礼仪教育契机。幼儿园可以针对每个环节从幼儿、老师、家长入手制定礼仪目标，确立指导策略。如幼儿园可以将晨间接待活动作为展示礼仪教育成果的一个重要窗口，每天早上，让礼仪宝宝身穿园服，肩披绶带，端庄挺拔地站在幼儿园门两侧，微笑着迎接每一位幼儿和家长，一声声“叔叔好！”“阿姨好！””小朋友好！”和孩子灿烂的笑脸，不仅给担任礼仪宝宝的幼儿带来积极的情感体验，而且给入园的每一位幼儿与家长带来舒心，营造出和谐、温馨的氛围。

二、通过教学活动，巩固礼仪教育

幼儿的一日活动是幼儿获得有益学习经验的重要途径。因此，充分利用幼儿一日活动的机会开展礼仪教育是保障幼儿礼仪教育效果的重要途径。在进行礼仪教育活动时，教师应依据《幼儿园教育指导纲要（试行）》，遵循幼儿身心发展的规律，本着尊重、平等、合作的原则，在幼儿各科教学中渗透礼仪教育内容，使幼儿时时刻刻受到良好语言和行为习惯的熏陶，促进幼儿全面、和谐、平衡地发展。例如：在故事《小熊请客》中，老师引导幼儿，当小熊请好朋友分享食物时，朋友们要对小熊说“谢谢”，小熊要说“不客气”。这样幼儿就在轻松的表演活动中学会了一些礼仪知识。幼儿的思维是直观的具体形象的，通过看录像、讲故事、念儿歌、玩游戏等形式可丰富幼儿的礼仪知识，让幼儿明确礼仪规范的要求，激起内部情感，尤其是古代流传下来的一些讲礼仪的经典，如“孔融让梨”、“程门立雪”等，能为幼儿提供仿效的榜样。

三、礼仪教育渗透在游戏活动中

玩是孩子的天性，游戏是孩子做人的起点，是幼儿基本的活动，也是最喜欢的活动。所以，我们抓住孩子好动好玩的天性，让孩子在丰富多彩的户外活动中潜移默化地学习文明礼貌知识。例如在户外活动滑滑梯时，孩子们你争我抢是不可避免的，抓住幼儿玩的兴头，要求幼儿“上下请排队”，不小心碰到他人时说“对不起”、“没关系”；玩跷跷板或木马时，让幼儿学会等待，别人玩着时，自己想玩就要说“请给我玩一下”、“谢谢”；在活动中有人摔倒，要及时把他扶起来，等等。在角色游戏中，创设娃娃家、小医院、小超市、理发屋等，使幼儿学会如何表达自己的需求，如何与他人进行交谈。因此，户外活动作为幼儿园中重要的活动环节，使幼儿在轻松、愉快的氛围中练习使用文明礼仪用语，学会不同场合、不同角色中的文明礼仪用语，懂得在人际交往中要互相尊重、谦虚恭敬、相互谅解的道理。

四、创设丰富的环境，营造良好的文明礼仪氛围

《幼儿园工作规程》明确指出，要创设与教育相适应的良好环境，为幼儿提供活动的表现能力的机会与条件，促进每个幼儿都在原有的水平上得到不同的发展。古代教育家颜之推认为，环境是以潜移默化的方式对幼儿产生影响的，而这种影响是深刻而持久的。所以说环境对幼儿的发展作用是重要的，不可代替的。在幼儿园里，要充分利用环境中每一个可以利用的点，悄无声息地开展礼仪教育。比如可以在幼儿园大厅的墙面上贴上“七不规范”，以及朗朗上口的儿歌和色彩鲜艳的图片。可以用图文并茂的形式把礼仪教育的知识点粘贴在楼梯间和走道上。积极营造和谐优美和人性化的校园环境，努力让校园的每一个点发挥作用，让校园的每一个角落静态地、无声地传达文明礼仪的精髓内涵。

五、培养孩子礼仪必须由家长做起

在家庭中实施幼儿礼仪教育父母要以身示范，树立典范对孩子进行礼仪教育的核心是教育孩子做到与人交往时相互尊敬，相互谦让。幼儿的模仿性强，他们是在模仿中学习做人的，而父母是孩子的启蒙老师，是孩子在生活中模仿的主要对象。如果父母平时敬老爱幼，关心帮助有困难的人，这种善良的情感行为会深深地影响孩子。因此，在现实家庭生活中，家庭成员之间要和睦相处，互谅互让，互相尊重。晚辈要尊敬长辈，谦虚接受长辈的正确教导和意见。家长应经常把孩子带入社会大课堂，参加有意义的社会实践活动，在实践中帮助幼儿形成良好的礼仪行为。

总之，对幼儿进行礼仪教育是多方法、多渠道的。我们必须在知行合一、知行协同的教育思想指导下，切实采取措施，把素质教育落实到实处，抓好幼儿期良好行为习惯的养成教育。

参考文献：

[1]黄人颂.学前教育学.人民教育出版社.

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中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2013）03-0136-02

孔子的仁学思想以“仁”为内容，以“礼”为形式，以“中庸”为准则。孔子的仁学思想主要保存在《论语》中，《论语》是集中反映孔子仁学思想的著作。孔子的仁学思想对高职高专文秘专业开展礼仪教学有着非常重要的作用，很值得研究探讨。

高职高专文秘专业的礼仪课是一门担负着对学生进行基本人文素养培养的重要基础学科，在教学工作中，教师要注重对学生进行传统礼仪教育的渗透，这对提高学生的职业能力和人文素养，帮助学生提高就业质量有着重要的作用。文秘专业的职业礼仪，是指在人际交往中用约定俗成的程序方式来表现的律己敬人。礼仪是一个人内在修养素质的外在表现，也是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式，是人际交往中示人以尊重、友好的习惯做法。文秘专业礼仪课程是职业素质培养的一门重要课程。所以，教师在教学中注重学习研究孔子的仁学思想，可以增强本学科的文化底蕴，提升教学效果。

“仁者爱人、以礼相待”是文秘专业的基本素养

孔子的“仁者爱人”思想反映的是做人的本质，或者说是教人做人的道理。爱人，即人应该有一颗爱心，相互之间相亲相爱。所以说，“仁”原本指对人亲善或持有一种同情心，应该落实到对他人的尊重和友爱上面。具体地说，应该承认人的存在，尊重人的人格，特别是为人处世方面应努力做到“己欲立而立人，己欲达而达人”，“己所不欲，勿施于人”。孔子希望以“仁爱”之心处理人与人之间的关系。如果社会中的每个人都能具有仁爱之心，人与人以礼相待，那么社会的“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的礼序就形成了。

文秘专业所学的秘书礼仪，要求学生态度落落大方，举止温文尔雅，为人谦逊有礼，这是一个好秘书所必须具备的礼仪素养。孔子仁学倡导的“仁者爱人”阐述的也正是这个道理。当孔子把礼仪提升到“修身、齐家、治国、平天下”的高度，礼仪也就成了管理阶层治理好国家、掌管好天下大事的基础。

古人云：“中国有礼仪之大，故称夏；有服章之美，故称华。”华夏，孕育出“礼仪之邦”。今天，当礼仪已经成为世界文化交流不可缺少的因子，它的功能与作用显得更为突出。因而，培养好的礼仪素养更是重中之重。文秘人员的礼仪素养至关重要：注意品德修养，讲究礼仪，具备多方面的知识，才能给人们留下深刻的印象，更圆满地做好工作。礼仪是构成社会精神文明的基本要素，是人们观察、了解社会文明状况的基本着眼点，也是纯净社会、清正风化的有效措施。我们讲究个人形象和修养，方能落落大方、温文尔雅、谦逊有礼。

文秘人员要协助各级领导机构及决策者沟通信息、调查研究、联系接待、办理文书和处理日常事务，自然而然地承担起了与社会各界打交道的任务。在交际过程中，文秘人员的个人形象关系到企业机构的整体声誉和形象。因此，文秘人员要十分注重自己的礼仪形象，为树立良好的组织形象充当“门面”和“窗口”。

仁学思想在文秘专业礼仪教学中的渗透

孔子的仁学思想倡导“仁者爱人”，以礼相待，这是秘书职业的基本要求。所以，教师研究孔子的仁学思想，并运用在文秘专业的礼仪教学中，有着十分重要的意义和作用。

言传身教，教师起示范作用 在文秘专业的礼仪教学中，提倡教学相长，就是要求文秘专业教师自身应言传身教，起示范作用，研究孔子的仁学思想，培养敬业精神，增强服务观念，帮助学生摆正心态，形成良好的职业习惯，提高学生的整体素质。教师要为人师表，注重自身的仪表、谈吐、举止，做学生的表率。学生会以大方得体、循循善诱的教师为榜样，在自我形象塑造上找到楷模。在文秘专业的礼仪课程教学中，教师还要积极关注课程在学生思想品德、审美情操等方面的教育与引导作用，扩展与学生专业相关的职业素质教育。

尊重他人，学生提升自尊心 在学习和研究孔子仁学思想的同时，让学生学会一举手一投足都彬彬有礼，首先要以学会尊重他人为起点。礼仪教育不是一般的礼貌教育，而是一种修养道德、健全人格的教育。因为礼仪教育的核心就是要学会“尊重”，即尊重自我、尊重别人、尊重社会。要尊重自我，就要重视自己的修养，同时，尊重别人，才能得到别人的尊重。当然，尊重他人要以提高自己的自尊心为基础。人与人相互尊重是人类社会的目标。人与人的交往是以尊重为前提的，自己要得到别人的尊重，待人接物就要宽容谦逊、不骄不躁。当人受到尊重时，自信心就会增强，其内心的道德要求也会得到提高。

注重形象，规范日常行为 衣着仪表对于一个人就如商品的包装，是一种静态语言，能传递不同的信息：是否充满自信心和自尊感，是否觉得自己是举足轻重的。衣着仪表是个性的表征，反映一个人的文化修养及格调，显示自己的职业和职位。文秘人员在日常事务活动中应做到形象上中庸和谐，仪容仪表要适体入时，言谈举止要落落大方。在社交场合，衣着要整洁平整，装饰要端庄合体，追求和谐协调，过肥或过紧的衣衫，过大或过小的裤腿，过高的高跟鞋以及不得当的颜色搭配等，对于文秘人员而言是极不得体的。文秘人员与人交谈时，眼睛要显示你在倾听对方的谈话，要不吝真诚的微笑，语言文雅而委婉，说话方式轻松自如，语速不紧不慢，尽量做到不与周围环境相冲突。教师要坚持正面教育与引导，拥有以礼相待之心，学生就会自觉地规范自己的日常言行，并逐步养成良好的文明习惯，呈现出良好的职业礼仪素质。

孔子是主张理论的实践性的，他说：“君子讷于言而敏于行。”同时，孔子也非常强调理性自觉和主观能动作用。现代社会，要求人才有丰富的知识，善于创新，将知识和能力内化和升华为更高的心理品格和思想道德品质，能与他人与组群协调相处，和谐合作，相互支持，相互学习，共同提高。要成为一个受人尊重的人，首先，必须提高自身内在的素养，成为德才兼备的君子。其次，还要有强烈的礼仪意识，学会尊重，充分表现自身良好的人格魅力，达到较高的思想境界，让自己的仪表、言谈、举止展示应有的职业特征。如学生往往欣赏有气质的教师，自己也想模仿，这时，教师要引导他们，使之懂得：要想有气质，首先必须先有素质；然而，素质从何而来？只有从知识中来，从注重日常细节中来。只有内在和外在统一了，才算美。

孔子的仁学思想是中国传统文化的重要内容，也是今天在素质教育要求中应该积极提倡的内容，在专业教学中渗透仁爱的思想，对学生将来热爱自己的职业并以积极的心态去面对社会是非常有益的。

参考文献：

[1]于丹．论语心得[M]．北京：中华书局，2003．

[2]金正昆．现代礼仪[M]．北京：北京大学出版社，2007．

[3]张江红．浅谈将“服务礼仪”引入课堂教学[J]．管理与财富，2010（4）．

[4]桂署钦．大学生传统礼仪教育探究[J]．学校党建与思想教育（高教版），2010（7）．

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中图分类号：G711 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）12-0236-02

百善孝为先，孝敬父母历来是中华民族的优良传统。随着时代的发展，孝敬已有了新的意义和现象。孝敬老人不仅仅是孩子应该学会做到的事情，当今的大学生也有必要学好孝德礼仪文化以便适应社会的发展，为他们今后就业和适应岗位做好必要的准备。礼仪形象包括外表和内涵的具体体现。下面从激励学习斗志、提升职业素质这两个方面谈谈如何从曹娥孝德礼仪文化方面培养我们的学生以便适应社会的发展。

一、传承曹娥精神，激励学习斗志

曹娥是东汉上虞人，父亲溺于江中数日不见尸体，当时孝女曹娥年仅十四岁，昼夜沿江号哭，十七天后曹娥投江，投江五天后抱出父亲的尸体。继而相传至县府知事，令度尚为之立碑，让他的弟子邯郸淳作诔辞颂扬。所住之村镇更名为曹娥镇，殉父之江为曹娥江，并且建以寺庙慰其孝心。曹娥的故事得以在历史上流传千古，曹娥受到人们的景仰。但是显然曹娥的“孝”是建立在古代儒家思想的基础上的，在今天我们的社会主义精神文明下她的这种“孝”还有那么积极的存在意义吗？根据《中国青年报》的报道：暑假期间，浙江省上虞市曾在孩子们中间开展了一场轰轰烈烈的“孝德教育”活动。可活动在推进过程中却引来了争议，有人质疑，这种做法是否是复古倒退？这样的教育行得通吗？当然也有人认为，即使在现代社会，我们也应该充分认识“孝”的教育在道德教育中的基础与核心作用，并由此反省忽视孝道教育的失误。曹娥的精神更加值得我们当今的大学生学习。让学生懂得父母抚养子女的艰辛和不易，使他们珍惜今天的学习机会，刻苦学习以便将来报答父母的养育之恩。如何帮助学生树立起报答父母养育之恩的观念呢？笔者认为从以下几个方面实施比较有效：组织学生参观曹娥镇，考察曹娥江，去曹娥庙上两天课，调查考证当今曹娥人孝敬父母的感人事迹。让他们知道父母子女之间的感情，是人类最高尚最圣洁的感情。严父慈母，伟大的父爱母爱，至高、至大、至纯、至美。做子女的侍奉父母，也是一种自然的天然的爱的流露。这种爱充满善良的人性，也是纯洁美好的。父母含辛茹苦，呕心沥血，才把子女抚育成人，这种深情厚恩，为人子女者理应以诚心相报。这是子女应尽的义务。“滴水之恩，涌泉相报”。子女报答父母之恩，是永远也报答不完的。具体做法如下：在参观曹娥镇之前，布置学生先在网上搜索有关资料以便对其有所了解，这样在参观时就会带着目的有的放矢地学习。

二、提升职业素质，全方位培养创新型人才

职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。影响和制约职业素质的因素很多，主要包括：受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基本情况（如身体状况等）。一般说来，劳动者能否顺利就业并取得成就，在很大程度上取决于本人的职业素质，职业素质越高的人，获得成功的机会就越多。可见提升学生的职业素质非常重要。就学校而言，可以从下面两个方面来提升学生的职业素质：

（一）培养孝德，抓实礼仪文化教育

礼仪文化包括自身素质、个人形象等声音、语言、形体非语言符号的应用。

1.自身素质：现在很多年轻人都是凭着兴趣去做事情，自己感兴趣的事情就有热情去做，不感兴趣的事情就敷衍了事，更有甚者一拖再拖，不能够按时完成任务，所以最为迫切的事情就是：其一要培养当今的大学生具备一种非常重要的素质——即做自己必须做的事情，要让他们知道自己肩负的责任；其二应该时刻保持进取心，因为进取心是一种动力，它使得人们不敢躺在功劳簿上休息，使得人们不断学习，与时俱进，跟上社会的发展，总想着自己应该对社会、对国家付出，每天问问自己今天为社会做了多少事情；否则他们就会抱怨社会对他们的不公，就不会查找自身的过错，就会让自己永远处于被动的境地中；其三是诚实的素质，诚实做人，诚实对人。现在有相当一部分人为了达到目的不择手段，装修房子的人为了尽快得到工钱会草草完工，甚至不管居住者的居住安全而偷工减料，有些卖装修材料的人会以次充好，做一锤子买卖，搞推销的会大吹特吹直到把名不副实的商品推销出去，这些现象对当今的年轻人都会有一定的影响，应该让我们的大学生知道做这些事情的人都必将为他们的这些不良行为付出代价。不能让他们只看到这些人从中得到的好处，要让他们看到这种行为实质上是在断其后路；其四是谦让这一素质，人们常常说商场如战场，要成功总是要去拼个你死我活，经商之人不能有妇人之仁。其实不然，仁义谦让之心是不可缺少的。教会我们的学生学会谦让是非常重要的， 当然那是不违背原则的谦让，有人也许会认为这是一种很愚蠢的行为，这不是在把自己该得到的东西往外边推吗？其实不然，这只会为自己开辟一条更为宽广、通向更远的路；其五是谦虚的素质，谦虚谨慎、不骄不躁是我们赢得更多朋友的必行之路，我们必须让我们的学生始终记住“三人行必有我师”。如果你总是以高人一等的面孔出现，你就很难有真挚的朋友，在就业的道路上也是如此。

2.个人形象：广义的个人形象包括的范围很广，其中接待能力也是极为重要的，亲切接待，热忱待客，礼貌送客，谈吐文雅，委婉，不卑不亢，待人态度诚恳，和蔼，热情耐心，使人无法对你说“不”。仪容是个人仪表的重要组成部分之一，由发式、面容等组成，护士有护士的发式要求，餐馆服务生有餐馆服务生的发式要求，乘务员有乘务员的发式要求，不同的职业有不同的发式要求，任何一种发式都离不开头发整洁和发型大气；做到仪表端庄，穿戴整齐是对别人的一种尊敬；人的内在精神的自然流露是通过人在言谈举止中自然表现的语气、语调、手势、动作等来实现的；所以，要特别注意自己的语气、语调和手势。人际交往能力也是一种个人形象，包括称呼、介绍、电话、握手、名片等，行姿（最能体现人的精神面貌）、站姿（气质的体现）、坐姿也非常重要，（女性一般采取的坐姿是：膝盖并拢，体现其庄重矜持，并且落座动作协调，声音轻。女性先退半步然后坐下，坐椅面的一半或2/3。坐沙发时要求腰挺直，两腿垂地或微内收，背部不靠沙发背，两手自然弯曲，手扶膝部，或交叉放于大腿中前部，或一手放于大腿上另一手放于沙发扶手。气质高雅的女士可坐成S形。）站姿也不容忽视，站有站相，坐有坐相，温文尔雅，从容大方，彬彬有礼；记得使用下列语言：您好！早上好！晚上好！晚安！再见！请问，拜托，对不起，请原谅，祝你好运，祝你成功，多谢，谢谢等。能用满腔的热情和别人交谈；着装仪表礼仪是个人形象的直接体现，它是人的形体的外延，着装必须与所处的环境相协调，与穿戴者的社会角色相协调，与穿戴者的自身条件相协调，与穿戴的时间相协调，比如，身居家中，可以穿随意舒适的休闲服；办公上班，则需身着端庄典雅的职业装。在着装时还应该注意以扬己之长避己之短、扬己之美避己之丑为目的。比如，身材矮小者适宜穿着造型简洁、色彩明快、小花形图案的服饰。肤色偏黄者，最好不要选与肤色相近的或较深暗的服色，如棕色、土黄、深灰、蓝紫色等，它们容易使人显得缺乏生机。仪容仪态礼仪主要是做到简单化妆，不同姿态，微笑的表情。礼貌和礼节也是求职时不可缺少的重要一环，礼貌是人与人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为，它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌是一个人在待人接物时的外在表现。一个人傲气十足、出言不雅、动作粗俗、衣冠不整就是对他人没有礼貌。礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合中，相互问候、致意、祝愿以及表示相互尊重的惯用形式，礼节是礼貌的具体表现。礼貌、礼节之间是相互联系、相互制约、相辅相成的。有礼貌而不懂礼节，容易失礼。我们有时会看到某些人虽然对他人有恭敬、谦虚之心，但在与人交往时却显得手足无措，或因礼节不周而使人觉得尴尬；还有一种人虽懂礼节，但在施礼时却缺乏诚意，这些都是因为没有真正理解礼貌、礼节的含义。讲究礼貌、礼节，既不能机械模仿，也不能故作姿态。礼貌、礼节是一个人内在素质的外现，礼貌、礼节必须是发自内心的，是内在素质与外在表现的协调统一。良好的礼仪文化修养意味着良好的文化道德修养。

总而言之，给人以美感（当然是指广义的美）是就业必备的素质要求。

（二）激励求职斗志，树立求职信心

孝心是我们战胜困难、勇往直前的动力，何出此言？作者是有依据的。在我年轻的时候，每当受周围环境的影响（那时正值“”时期）动摇学习意志的时候，总是母亲那艰辛持家的画面使我坚定了学习意志。我经常在心里问自己：你这样做对得起生你养你的母亲吗？在我中年时期，我之所以能自学法语并顺利获得硕士学位也是对母亲的孝心所起的作用，当我几乎要坚持不下去的时候，母亲白发苍苍的模样给了我继续坚持的力量。如今的学生赶上了好时候，有手机，有电脑，有mp3等现代化的工具，他们比我们那个时候幸福多了。可是有多少人会充分利用这些现代化的东西为自己就业做准备呢？如果问他们你用电脑做什么了？大部分的回答是玩游戏。必须让我们的学生在对困难妥协的时候、在浪费时间的时候想想在家等候学有所成的孩子返乡的白发苍苍的父母，多问问自己“这样做对得起父母吗？”帮助他们用孝心找回自己遗失了的斗志。可以通过培养学生的爱心、同情心和感恩的心等方法使他们更具孝德之心，比如：在公交车上为老人让座，在家的时候帮助父母做家务，陪同生病的父母去医院就医，在有老人的场合做到礼让在先，让他们尝到为别人付出的快乐，使他们增强责任感和义务感。