时间:2023-03-01 16:25:29
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活动背景:
进入3月中下旬汽车市场处于降温期,日常来店(电)客户相对较少,
对汽车销售业绩影响可见一斑,本月总目标为130台,截至目前达成数量有限,因此,通过《“悦”之心动·钜惠瑞城》活动提升店头人气,采用店头宣传与活动穿插的形势,让客户对经销店所有业务窗口有一个深入的了解,包括其经营的二手车,精品等业务的优势与便利性;并且在轻松、愉快的氛围中让客户体会到经销店特有的客户关怀模式。选择在活动现场公布促销方案以提升客户的惊喜感和满意度。
活动主题:“悦”之心动·钜惠瑞城
活动时间:2014年3月22日 上午10:00—下午17:00
活动地点:瑞安红日展厅
活动方式:“品茶·赏车” 促销 风雅音韵 购车专访
集客方式:电话邀约、短信告知、网站公布、微博邀约等
目标人数:100人(全天)
活动流程:
时间:09:30开始签到,登记参与者的姓名及联系方式,将填写有姓名的联系方式副券存档。展厅入口,签到台,签到登记表。
上午场:
10:00 主持人串词,宣布开始。
10:10 暖场小游戏
10:20 车型简介及历史解读
10:30 乐器演奏
10:40 揭幕仪式,讲师讲解
10:45 促销政策公布
10:55 品茶赏车、风雅音韵 (同步销售)
11:00—11:30 签单客户、合影留念
下午场:
14:00 主持人串词
14:10 暖场小游戏
14:20 有奖问答
14:30 乐器演奏
14:40 讲师讲解
14:50 促销政策公布
15:00 品茶赏车、风雅音韵 (同步销售)
15:20 签单客户、合影留念。
15:30 活动结束
集客计划与目标:
集客:100人、留档客户:85人、其中DCC:?人、展厅邀约:? 人 转介客户:?人 自来店:?人 目标订单:30台 备注:以表格形式
活动预算:主背景墙喷绘、促销车顶立牌(名图、索八、朗动、悦动、i35、瑞纳)、展厅门头横幅、待客茶歇、租赁钢琴、古筝各一台、音响一套、旗袍3件、茶叶茶具5套(寻求合作) 备注:以表格形式 注意,总费用控制在1.7万内。
活动后期:
一、我国汽车市场营销意义及现状
1.汽车市场营销的意义
汽车营销是通过市场实际调查,分析汽车产业动态,并以此作汽车销售市场竞争研究,为企业发展提供辅的作用。汽车市场营销主要有两个目的,一是寻找大多消费者的需求,而是更好的满足市场整体发展。汽车的市场营销不局限于汽车的销售和销售活动,汽车的销售活动只能算作是汽车市场营销的手段之一,但不是主要的部分,现代的汽车营销模式中应该对汽车销售市场做具体研究,并根据汽车销售市场近几年的发展情况对未来几年做出预测。对于汽车销售企业而言,汽车的新车型开发、新车型的定价以及汽车广告宣传、营销团队的推销,售后服务部门的售后服务等都应划分在汽车的营销活动中。随着我国社会主义市场经济的发展,我国的消费结构发生了巨大的改变,汽车消费不再成为特殊消费,在这种情况下,汽车企业的产业结构、产品结构以及汽车的营销体制都随之而变化。就目前的情况来看,汽车的市场营销是实现汽车流通的现代化手段,提升汽车生产企业的核心竞争力,并能通过现代化的方式同国际接轨,走上国际市场,由此看来,汽车的市场营销是实现我国汽车行业了类经济发展的必然选择。
2.我国汽车产业市场营销现状
我国的汽车产业在销售量上一直呈现上升趋势,根据有效统计显示,我国2014年汽车生产量达到1401.22万辆,同比增长12.36%,汽车销售量达到1394.76万辆,同比增长11.81%。而截止到2015年末,我国汽车总量以达到1.3亿,以这个庞大的数字为基础,我国汽车市场将会有更大的发展规模和发展空间。据预测,在今后几年时间里,我国的汽车在售后服务中所投入的比重将逐渐增大,而售后市场的规模也以20%左右的速度逐渐递增。在我国如今的社会体制下,中国的经济增长步伐十分稳健,普通居民对汽车的需求一直处于自然增高的状态,而正是因为如此,我国汽车销售行业中竞争将变得越来越激烈。根据预测,我国的汽车市场销售复合年均增长率将会达到10%,随着旧汽车使用年限的增加,汽车老龄化现象使得汽车的售后服务市场有了巨大的发展空间。如今我国正加大三四线城市的建设工作,在未来的几年中,我国三四线城市将成为汽车购买和销售的主要战略市场。就目前情况来看,我国的销售市场已经转化到买方市场,因此,汽车作为一种对于普通民众来说大型的消费,营销方式上应该有更多的变化形式。
二、目前我国汽车市场营销主要存在的问题
汽车作为大型消费在人们的日常生活中算作是重大的消费,同时,汽车对大多数人而言并不是必不可少的生活用品,因此,汽车的营销手段对汽车的销售情况而言十分重要。尽管我国目前对购车者和销售商双方都提供了政策上的支持,但在汽车实际营销过程中还是有很多方面的因素制约着汽车行业的发展,其中主要有以下几个问题:
1.4S店的售后服务成本过高
汽车行业的发展使4S店已经随处可见,在4S店中,顾客可以享受到汽车购买、维护以及其他售后服务,按照顾客至上的理念来讲,这样的经营方式有助于更多消费者前来购买汽车,对于一些大品牌汽车而言,这种营销方式十分受用。但由于我国的汽车保险等问题使得一些4S店在进行售后服务时需要投入大量的资金,一旦在某个月出现了销售额下滑的情况,很多4S店都处于入不敷出的状态,由此可见,我国的汽车市场营销从4S店这个源头开始就已经出现了问题。
2.汽车市场营销方式落后
如今的汽车市场营销无非是两种方式:做广告和打价格战,而这两种营销模式可以说几乎不算作市场营销的最佳手段。有的企业将广告打到各大电台,在固定时间滚动播放,但这种方式并不具备针对性,许多没有购买能力的人看到也无济于事。有的企业则在车展上下功夫,也凸显企业的整体实力,但由于近几年车展的额外支出大大增加,许多企业即使在车展上花了大价钱,却也没有收到更好的成效。另外,还有些企业以价格战作为营销的基本手段,但价格战只是逞一时之快,价格战再激烈也是有一定限度的,如果汽车经销商仅以成本价销售,那么我国汽车行业前景更加堪忧。由此可见,我国的汽车营销模式仍然处于初级阶段。
3.汽车经销商存在信誉危机
根据近几年的调查报告显示,随着我国汽车销售量的增长我,我国有关汽车的消费者投诉也明显增多,其中包括汽车的质量问题以及汽车的售后服务问题等。汽车经销商缺乏自律性已经屡见不鲜,在多数经销商的眼里,汽车只要能销售即可,并无相应责任心。同时,汽车销售行业虽然也有法律规定存在,但汽车销售行业依旧缺乏统一的标准约束不法商家的不法行为。随着网络的发展,消费者有更多与其他有意购车者进行交流的机会,当一个品牌的汽车销售点存在了信任危机,那么整个品牌的车以及其他销售点都会受到波及。尽管所有的汽车销售网点都会尽力规避这样的事情发生,但如何解决已出现的问题却极少有经销商会思考。
4.营销队伍素质普遍不高
我国的汽车产业营销仍处于初级阶段,和发达国家相比,我国的汽车销售市场长期以来都由卖方占据,这种情况使得大多数汽车经销人员整体素质并不高,在这种情况下,近些年我国的汽车销售市场逐渐转变为以买方为主,在购买汽车时,买方的理性消费让汽车销售人员必须具备汽车的专业素养,他们应该懂得如何向顾客讲解汽车,又如何将汽车推销给消费者。如果一个营销团队整体素质无法提高,那么消费者就无法享受到优质服务,消费者少了和销售商沟通的桥梁,汽车的市场营销自然也就无法进行。
三、我国汽车市场营销发展策略
1.加强4S店与保险单位的联系
在我国汽车刚刚走入市场时,我国的汽车定价均以国内销售商为准,因此汽车销售存在暴利现象,而随着我国加入了各经济组织后,我国虽然依旧保留着4S店的经营模式,但我国已基本结束了汽车的暴利销售现象,汽车的价格已经逐渐和国际接轨,汽车逐渐趋向于大众化。而针对我国4S店在售后方面投入过高的情况,我国应该加强保险体系和4S店之间的联系,提升索赔力度,取消汽车当年多次车损不给汽车上保险的制度,并对汽车保险年限加以限制,同时,消费者在为爱车上保险时,可以适当增加保险额度,以此保证汽车在受损后既能让消费者少花钱,又能让4S店不至于因为汽车售后问题而加重其自身负担。
2.建立中低档汽车销售卖场
我国的汽车营销问题长期以来一直困扰着各大汽车经销商,国内外知名的汽车企业在营销时可以以新款车型为营销重点,而中低档车由于品牌不够响亮,能够在消费者群体中产生的影响力有限,因此,我国中低档汽车的营销模式应该做出改变。在长时间的汽车营销过程中我们可以发展,4S店在经营高档到奢侈汽车品牌时往往有更好的效果,而中低档汽车应该改变以往经营模式,从分散变集中,或许会给汽车营销带来新突破。为了让汽车能够在更好的氛围营销,一些名气不是很大的汽车品牌企业应该适当做出联合营销的姿态。例如,改变车展的宣传模式,而设立汽车综合大卖场,让有意向购买中低档车的消费者们能够一次性了解更多的车型款式,并在此做出比较。
3.加强汽车企业品牌营销
品牌是一个汽车企业的灵魂,一个企业的产品可以随时更新换代,但品牌却是在更新换代中无法替换的。在近些年,我国许多国产汽车企业被收购,在收购后冠以其他更加知名的汽车品牌,而原生产厂家所生产的汽车因为这个品牌而实现价值的增长,可见品牌对产品最终价值具有重要的意义。因此,要想实现汽车行业的发展,品牌营销是必经之路。汽车品牌的建立关系到汽车的市场定位,也是汽车的质量、核心技术以及口碑的综合体现,汽车品牌的树立显示了企业的经营发展理念,通过企业对品牌的宣传,消费者能更好的和企业建立起沟通的桥梁,从而让品牌对消费者的吸引力大大提升。
4.通过良好售后建立良好公共关系
由于我国的汽车营销模式逐渐从卖方市场转向买方市场,我国许多汽车经销商感受到了前所未有的危机,同时,我国信息获取途径越来越丰富,消费者在购买汽车之前不仅仅会亲自跑到各大4S店向店员了解汽车的情况,同时,当消费者购买了汽车之后可能会遇到许多问题,随着使用时间的延长,消费者不得不依赖汽车购买单位的售后服务。良好的售后服务能够让汽车品牌取得消费者的信任,解决汽车经销商与消费者之间的信任危机。可以说,良好的售后服务是消费者物质上和精神上的双重保障,让消费者能放心大胆的消费。汽车经销商对于自己经营品牌的科学定位还能够引起更多消费者的关注,增加汽车销售的社会利益,赢得更加宽广的汽车销售发展空间。
5.提升汽车营销人员整体素质
如今,我国进行汽车销售的人员都在逐渐专业化,从一来是非专业人员的录用,到现在录用销售人员时在相关专业上加了限制,我国在汽车专业人员的招收上迈出了一大步。但各大4S店的销售人员不应仅拥有汽车的专业知识,销售知识和营销手段以及和消费者的交流技巧也应是销售人员所具备的。因此,企业应该加强专业人员的培训,使他们变成多方面具有不同优势的人才,不同销售人员之间能够相得益彰,在消费者购买汽车时,汽车销售单位能够有一支素质过硬的营销队伍,从消费者的接待到为消费者提供合适的车型,再到说服消费者购买汽车,最后到汽车的售后服务保障工作,只有整个营销系统员工都具备这样的素质,才能共同实现汽车企业的发展。随着科技的发展,汽车市场营销的策略也不仅仅局限于以上几种,汽车销售企业可以有很多营销方式的选择余地。当互联网走入每个人的生活后,互联网也可以成为消费者未来了解汽车和购买汽车主要方式。互联网最大的特点就是信息传播快速,且信息获取便利,与此同时,当消费者决定购买汽车时,若通过网络渠道,则有更多资金上的保障,为消费者提供了多重的消费安全保护。因此,如果汽车销售企业能够合理的利用互联网,那么汽车销售市场将打开新的局面。
四、结语
我国汽车销售一直呈上升趋势,但从增长趋势上看,我国汽车销售量的增长在逐渐减缓。我国汽车产业的合理营销也是我国经济发展的一部分,良好的汽车营销方案能够改变我国汽车销售的困顿局面,因此,我们要改变原有的汽车市场营销策略,更换原有的汽车市场经营模式,提升汽车营销团队的整体素质,保证汽车企业在社会上的良好关系和良好影响力,寻找我国现如今汽车营销存在的问题并加以改正,同时吸取之前的失败经验,加以总结,并向发达国家成功的销售案例学习,使我国的汽车营销事业有重大的突破。
参考文献:
[1]郑植.基于CRM的汽车行业精准营销研究[D].北京交通大学,2014.
[2]马丽平.我国汽车市场需求量的影响因素分析[D].太原理工大学,2014.
目前国内二手车市场在新车市场飞速发展下带动下增速明显,这就要求二手车经营者需要具备很高的管理水平和营销水平。二手车市场的开发是必要的,而且是可行的,如果充分发挥自身的优势将项目的运作实施必将带来巨大的市场利益。
此时,在整个业务流程中,增加二手车的服务内容和服务功能,并追求高品质的服务。以一站式的二手车服务为主线,做好置换,评估,翻新,维修等多种经营模式并存,同时进一步加大二手车信息网络建设,并以此为优势,更好的为消费者服务才能最终赢得市场的青睐。
一、二手车市场发展现状
(一)二手车市场介绍
我国对于二手车的定义,是指从办理完注册登记手续到达到国家强制报废标准之前进行交易并转移所有权的汽车、挂车和摩托车。
(二)二手车市场现状
我国二手车交易始于上个世纪80 年代中期,回顾我国二手车市场发展历程,1998 年应该是一手车市场成型的分水岭。1998 年前,车辆拥有者和使用者基本上是政府机关和企业,汽车保有量不大,市场上可以选择的车型少,车价高,而大多数单位有一定的维修保养力量。在这段时间里,基本上一辆车是开到报废为止。1998年后,私车逐渐成为汽车消费的主体,汽车开始进入家庭并快速增长,汽车市场保有量提高,二手车市场就应需求而生。
在经历了2003 年前后的井喷期后,2008 年车市已步入一个换车高峰期,同时,2009-2010 年受到汽车下乡、购置税优惠等政策利好,中国汽车市场实现了第二次井喷,由此看来,市场换车需求已经进入集中释放期,未来二手车置换业务发展潜力巨大。
(三)国外发达国家二手车市场分析与经验借鉴
虽然中国已经是全球第一大汽车市场,但我们的汽车保有量仍处于较低的水平。预计到2015 年,我国每1000 户居民的乘用车保有量将达到165 辆,中国汽车市场将初步成熟。在成熟、开放的汽车市场,二手车交易与新车销售比例一般都大于1:1。美国市场为2.67:1、英国市场为3:1、日本市场为1.42:1。与之相比,中国二手车与新车销售的比例仅为0.3:1,这一明显差距反映出中国还是一个发展中的市场,同时也表明中国二手车市场拥有巨大的发展潜力与空间。
美国过去十年里的二手车的年销量却高达4000 万辆以上是美国新车年平均销量约为1600 万辆的2 到3 倍。美国二手车市场经过数十年的发展已经相当成熟,是因为其新车汽车市场在多年发展后积累形成的。美国二手车市场发展较快的原因有:1 美国二手车市场的法规比较完善,与国内一年两万公里不同,美国至少提供5 年10 万公里保修,还免费提供替换车,或是接送,服务到位。2 二手车流通途径主要通过品牌二手车汽车经销商。多数的汽车经销商同时经营新车和二手车业务。并且二手车的车型很宽,并不受专卖车型的限制。
同时全美也形成了几家权威的认证机构,遍布全国的网店可以根据顾客需求来提供评估检测报告。3 二手车的质量规范体现在通过法律来保护消费者的权益。
在日本,交易市场的规模比较大并且其交易体制完善。
拍卖会是日本二手车流通的一个重要的方式并且以会员制的形式组成。日本二手车市场最大的特点是已形成一张分布均匀且分布全国的交易网。日本是一个成熟的二手车市场,交易过程充满了诚信。除了拍卖,很多汽车企业也建立了自己的汽车生活店,也可以经营二手车市场,为二手车市场的壮大和增加竞争打下基础,也让消费者能够买到更如意的二手车。
日本汽车市场经过多年的发展,激烈的竞争使市场非常成熟、规范、可信,二手车的交易简单、透明,是一个完全开放的市场行为。
二、二手车市场营销模式存在的问题与原因分析
二手车市场存在的主要问题及原因分析
我国二手车交易与国外发达国家都存在较大差距。2009 年,我国二手车交易与新车交易之比不到30%。而美国当年的汽车销量1,000 多万辆,二手车交易高达3,000 余万辆,占据了70%的份额。我国二手车市场门槛低,既有正规的品牌二手车经销商,也有参差不齐的二手车经纪公司,还有挂靠的无资质人员。检测依靠个人经验,交易缺乏安全感。
二手车市场问题目前在以下几个方面:
(一) 评估体系
评估体系不健全,二手车评估价格的多种标准,多种方法。专业人员的培训没有统一的教学方法。在二手车销售中还需要考虑车辆的保养记录和维修情况来进行价格的认定。企业和从业人员进入门槛低,导致行业整体素质不高。检测手段落后,评估方法基本根据个人经验,只依靠市场信息情况时有发生。
(二) 置换业务开展困难
除了部分品牌二手车业务开展顺畅以外,多数厂商本身对置换业务并不重视,导致经销商业务不熟悉。置换业务虽然只是最初级二手车业务,但是4S 店完全占主要优势,让二手车市场更难以实际操作置换业务。二手车交易中信息不对称、缺乏诚信。让客户不敢置换,销售。
(三) 二手车交易税收标准统一
全国二手车交易税根据不同地点从2%到17%不等,全国各个省市不统一,造成车辆无法有效流动,税费问题严重制约着二手车市场的发展。二手车产业处于发展的低水平阶段,市场发展不平衡。导致二手车行业标准不清晰,价格混乱,甚至恶性竞争。
(四) 售后服务
目前我国新车品牌都有完整的信息系统,可以查询信息和配件,维修和保险。二手车可以借助这样的平台来完善二手车销售置换过程中的服务。但实际操作中因部门利润划分,人员工作职责不清等,在执行过程中经常出现问题,或导致业务效率低下。二手车市场的经营商户绝大部分还处于“小、散、低”的状态。根本没有能力来做售后。往往二手车售出后,消费者很难得到有应有的保障。
很多国内二手车商理解的二手车的营销手段就是把车摆放好后,等待客户上门。不少待售车上摆着一张张纸牌,上边注明车辆年份、配置、车况等信息,偶尔有车商标注了价格,或者加上车况好等字样,此外再无任何的促销宣传,更不用谈有效营销。
三、二手车市场营销模式的改进的方案
(一)网络营销模式
进行二手车网络营销,首先应该明确二手车销售通过网络达到的根本目的是什么。不是“交易”而是“机会”。由于二手车业务特殊性,二手车买卖必须到店进行,所以二手车网络营销最主要的职责是提高顾客到店率。只有良好的线上沟通,才能为线下交易带来可能。
(二)加强二手车市场营销活动
二手车的来源主要是经销商原有车主,在经销商的体系中已有这些车主的基本信息,可以利用经销商内部渠道,对3-5 年的车主进行短信和电话营销,告知车主二手车业务及最新的优惠政策,吸引车主置换新车或出售二手车。客户到二手车展厅实地了解二手车业务,向客户展示严谨的二手车验证程序,提升客户对二手车的认可; 通过在视觉上对二手车业务的了解后,以自驾的形式让客户驾驶二手车旅游观光,沿途感受可靠品质。
(三)二手车从业人员能力提升
二手车行业需要专业的从业人才,因此中国必须加大力度培养二手车行业从业人员。特别是拥有高素质,精通业务,掌握尖端技术的“高,精,尖”人才。需要加强二手车从业人员的业务和法律法规培训;对评估人员,销售人员牢固树立为客户服务意识,加强人员管理,提高人员素质。二手车员工的忠诚度是二手车成功的关键要素。
参考文献:
[1] 童佳,孙璐. 中国二手车价值评估体系研究[J]. 物流技术,2008.
二、汽车市场营销专业课程教学现状
汽车市场营销课程近十年来才在职业类院校汽车专业课程学习中开设,教学历程较短,采用以教师、课堂、教材为中心的传统教学模式进行教学,只会造成学生听课累,教师讲课累的“双累”结果。传统教学中教师教课为主,学生被动的接受,实训主要以教师演练为主,这些教学模式束缚了学生的创新精神和实践能力。汽车市场本身的更新换代的速度较快,这就造成了汽车市场营销是一门要求时效性很强的课程,它要求教授课程的教师紧跟汽车市场的脉搏,同时又要对未来汽车市场有一定的预估性,但是在实际教学中,教师多半只有理论教学经验,缺乏对企业的实践了解,这就造成了教学中只能采用书中的案例来讲解,而实时性的事件转换成书中的案例至少需要等待三年的时间,书本与实际的脱节最终造成了传统教学模式下的“双累”局面。
三、项目教学法的教学设计
1.确定项目和设计情景。
从教学内容确定的选题通常来自现实工作的素材或需要解决的项目任务,目的就是让学生把自己所学的知识与现实工作联系起来有助于今后学生的就业。
2.项目开展前准备。
根据课程的需要,为了方便讲授理论知识的同时进行相应的实践操作,要配备相关的如汽车进、销、存管理件,以及汽车保险与理赔软件,模拟销售展厅等。并根据不同的项目教学前期准备的设备及场地也有所不同,但是所有的项目教学的前期准备工作都应该是教师和学生共同完成的。
3.项目教学实例分析。
以展厅礼仪为例,运用项目教学法的具体要求,展开教学实验研究。(1)信息收集。查阅汽车4S店的销售服务资料,从中摘抄相关客户接待的内容。(2)确定计划。客户接待的运用项目任务主要包括,销售顾问的服饰礼仪任务、展厅接待礼仪任务、接电话礼仪任务。(3)实训目标。培养学生掌握汽车销售服务人员个人的仪容和仪表,以及与客户交往的礼仪,熟悉和掌握汽车销售展厅接待的流程。(4)使用工具。实训车间(销售展厅)、洽谈桌。(5)分组要求。①依据:根据学生的学习成绩、知识结构、学习能力、性格特点,男女搭配等进行分组。②人数:每组人员5~6人,共6组,每组设立项目负责人1名。③学习方式:采用协作的学习方式。教师应对每一组进行巡回指导,并且不断鼓励他们,使学生能够完善自己的学习计划。(6)实施计划。在项目前期准备工作做完之后,学生开始实施计划,在此期间学生处于主体地位,教师全程跟踪参与项目,引导学生把所学到的知识应用到项目中去,并适当的让各个小组之间进行讨论交流。(7)总结评价。项目结束之后,由每个组派2名学生,扮演销售人员和客户展示整个客户接待过程,再让组里面的其他同学,讲解在完成客户接待整个项目中的感受,然后交由教师对他们的项目结果和项目执行过程进行评价,总结项目中的不足之处,制定出修改的方案。
在最近几年来,伴随着我国经济水平增长速度的不断加快,人们的基本生活需求得到极大满足的同时,开始去不断的追求更高质量的生活。为此,国内的汽车市场在最近几年来出现了井喷式发展的景象,越来越多的外国车企选择进军中国市场,并且迅速在市场中占据了一席之地。在合资品牌与自主品牌的相互较量中,国内的汽车市场将出现翻天覆地的变化,为了能够在行业中发展的更加顺利,我国的汽车自主品牌也要去积极的寻找同合资品牌之间的差距,不断的提高自身的核心竞争力。
一、汽车自主品牌与合资品牌的差异性
对于绝大多数的消费者来说,在购车之前,会专门针对汽车市场中的自主品牌、合资品牌以及进口品牌来进行比对分析。其中,自主品牌所指的即为由本国自主研发、设计、组装以及生产的汽车,比较具有代表性的品牌有长城、吉利、比亚迪等等;合资品牌是来自于其他国家的汽车品牌,通常都有着较长时间的发展历史。自从2015年开始,我国部分合资品牌汽车的个别零部件是由国内的工厂所代工的,但而核心部件却均来源于进口渠道。由于部分发达国家的汽车制造技术比较先进,因此所生产出来的汽车质量也相对较高,而合资品牌的出现则采用了进口品牌国内组装的经营模式,价值在进口品牌与自主品牌之间。
二、我国汽车市场自主品牌的营销问题
如今,我国汽车市场中的自主品牌在营销策略的制定上已经取得了较大的进步,但从消费者的反馈情况来看,仍然存在着很多亟待解决的问题。为了便于理解,笔者以奇瑞A3为例,针对我国汽车市场自主品牌的营销问题进行分析。
1.产品设计不能较好的满足消费者的心理需求
奇瑞是我国汽车工业中比较足有代表性的自主品牌,一直在生产适用于中国消费者的汽车。然而,奇瑞所推出的部分车型,在国内的汽车市场中有着较高的定位,但在驾驶体验上却存在着很多的问题。以奇瑞A3为例,这部十年磨一剑的车型凝聚了奇瑞宝贵的设计心血,但A3的后排空间较小且内饰设计粗糙简陋,让消费者感到非常的失望。与此同时,来自与国外的汽车品牌却在积极的完善汽车内饰、扩充汽车空间、提高驾驶舒适度,从而在无形当中抢占了此款车型的销售市场。
2.在价格设计上没有充分考虑消费者的消费能力
价格定位同是奇瑞A3的优势与劣势。奇瑞公司所推出的这款A3车型目的是占领国内中高端汽车市场,虽然相较于国外同等配置的汽车来说在价格上有着绝对的优势,但是同国内自主品牌的同等配置汽车相比较来看,价格却偏高。在奇瑞A3的会中,很多消费者都表示对此款车型价格的失望,造成此种现象的主要原因为,奇瑞汽车作为自主品牌来说,本身的自溢价能力较差,在同其他进口品牌进行竞争的过程中,消费者的忠诚度与美誉度均处于弱势状态。
3.在产品的促销设计上无法体现出营销技巧
市场营销需要得到大量的科学技巧作为支持,营销人员应当对当前的市场环境进行准确的了解与把握。奇瑞A3在正式进入国内市场之前,已经做好了充足的宣传准备,所推出的一系列造势活动也取得了理想的推广效果,让很多消费者对此款车型产生了较高的期待。但令人惋惜的是,奇瑞A3在上市时机的选择上出现了严重的失误。
奇瑞公司将A3车型的上市时间定在了9月-10月,这是正好是国外汽车品牌集中宣传的时间段,选择在此时推出新款车型,难免会让消费者产生眼花缭乱的感受,从而很难对A3产生过多的印象。
三、汽车合资品牌在国内的发展
1.合资品牌概述
截止到目前为止,同国际知名汽车品牌建立密切合作关系的自主车企主要包括北京汽车、广汽集团、上汽集团以及一汽集团等,其中的北京现代汽车有限公司是我国在加入世界贸易组织以后第一个被国家批准的中外合资汽车项目。另外,一汽集团旗下所拥有的合资品牌数量最多,其中包括一汽大众、马自达、丰田等等。由于这些合资汽车品牌拥有着发达国家的先进核心技术,因此能够较好的带动起国内企业行业的良好发展。
2.合资车的市场需求
针对绝大多数有着购车意象的消费者来说,合资品牌是他们优先考虑的对象,价格上的优势与品质上的保证使得合资品牌在国内占据了相当大的汽车市场份额。相较于西方国家的企业文化来看,我国的消费者在购车时更加看重的是汽车的耐用性,由于买车对于国人来说是一件大事,因此几乎所有消费者都想要花较少的钱来买到令自己感觉有面子的车,基于此,合资汽车在价格、品牌、核心技术、质量以及售后服务上都有着较大的优势。
3.合资品牌的营销策略--以本田为例
(1)本田汽车的市场定位
本田汽车在我国的汽车市场中所主打的是经济车型,所面对的是中产阶级及以下的消费者群体,本田旗下的思域、雅阁、飞度等车型均取得了不俗的销售业绩。
(2)本田汽车的营销战略
在国内的汽车市场中,本田为了能够迅速占领市场,在全面了解中国购车一族消费需求的基础之上,设计出了实用性较强的整合式营销战略。本田公司积极运用各路媒体来提高自身的知名度,通过电视广告、网络广告、平面广告、户外广告、广播广告等方式来不断提高品牌的曝光率,同时还不定期的举办产品宣传会与新闻会,让消费者充分的感受到来自于本田汽车的强大执行力,从而对于此品牌产生更多的好感与信任度。
四、汽车自主品牌同合资品牌营销策略的对比
1.垂直换代
相信这种几代同堂的情况只能够在中国的汽车市场中频繁发生,一些自主品牌为了让自己的产品线变得更加丰富,几乎不会将老旧车型进行淘汰处理,在推出新款车型以后,自主品牌会将新车型重新命名,老车型还会同时销售。例如,当比亚迪推出了这款紧凑旗舰车型速锐以后,也并没有将过去的F3淘汰,而是通过这种不断增加独立车型的方式来丰富产品线。然而,由于比亚迪品牌所推出的紧凑级车型已经多达四款,因此会给消费者带来不必要的选择障碍,从而衍生出不健康的“内斗”局势。
再来观察合资品牌。合资品牌几乎不会出现两代以上同级车型同时在线销售的现象,在命名的选择范围上也比较的规范整洁。广州本田在推出雅阁7代时,直接选择将连续畅销四年的雅阁6代下线处理,这种垂直换代的方式虽然打乱了消费市场的平稳局面,但是却为品牌赢得了专业、有责任心的高度评价。事实上,本田本可以选择将雅阁6代进行低价促销,以此来占据雅阁7代下层市场的更多份额,但为了更进一步提高自身在中端车市场中的领军地位,本田毅然决然的选择了垂直换代。除此之外,诸如丰田、别克、奥迪等合资品牌也一直延续着垂直换代的传统,在行业市场中也保持着非常不错的口碑。
2.品牌价值的塑造
合资车型最为擅长的即为品牌塑造。品牌作为产品的外在标识来说,不仅表示着汽车的车型,同时还展示出了汽车本身所具有的附加价值,其中包括汽车的使用功能、整体质量以及行业信誉等等。从硬件配置的角度来分析,合资汽车品牌4S店所提供的维修服务更加专业,在服务流程的设置上也表现的更为优秀。再从品牌形象的角度来考虑,宝马几乎所有车型的前脸都是“双肾”造型,奥迪的前脸为倒梯造型。这些特质恰恰是自主品牌所非常欠缺的,根本不具备将旗下的车型都赋予具有代表性的特征,从而也就很难打造出完整的品牌文化。对于消费者来说,品牌是他们最先考虑的购车元素,在消费者无法亲临现场来直观选择某个车型的情况下,对于品牌的好感度与信赖度将成为他们购车的首要判定标准。
五、自主车企的发展策略
1.重新定位品牌,突出品牌特色
所有的品牌在长时间的发展历程中都建立起了独有的属性,这就是我们所强调的品牌价值,当品牌价值同消费者的购买需求实现了一定程度上的交集以后,便会与之产生情感上的共鸣,进而形成对品牌的选择偏好,促进购买行为的产生。基于此,自主汽车品牌需要根据自身的经营状况与市场的消费需求来进行准确的品牌价值定位,以此来进一步提高品牌的影响力。笔者认为,无论是汽车本身的品牌价值,还是由消费者所构建出来的价值体系,均包含着具有相同性质的价值元素,这其中主要包括了品牌在市场中的美誉、汽车的质量、售后服务水平、销售亲和力、活力激情、新兴科技以及性价比等等。以汽车自主品牌当前的发展现状来看,虽然还并不具备同时涉猎所有价值元素的能力,但必须做到的是从中凸显出一个或几个以上的核心元素,逐渐强化品牌在消费者心中的清晰形象。
2.紧跟时代潮流,提高产品质量
相较于国内的汽车市场来看,选择向海外市场进军同样存在着诸多的问题与不可预知的风险。在正式进入发达国家的汽车市场之前,自主品牌必须要在现有的基础之上不断的完善汽车的整体质量与售后服务体系,以此来达到国际市场准入标准的严格要求。与此同时,一些西方发达国家还在不断的更新行人安全标准、汽车尾气排放标准以及车辆报废标准等,这一个又一个“堡垒”都是自主品牌的未来发展方向,唯有通过加紧技术研发,才能够在市场中获取更多的市场份额。
3.保证信息畅通,提高服务水平
在我国的细分汽车市场中,竞争优势可以将品牌价值有针对性的返还给客户。汽车厂商需要做到的是将自有的生产系统与营销系统紧密的结合到一起,为汽车营销机构营销方案的制定提供全面有效的参考信息。如今,国外部分的汽车制造商已经能够有效运用信息资源来为消费者提供优质的在线服务,从而为企业品牌带来更高的知名度。
4.锁定发展目标,实施重点突破
毋庸置疑的是,汽车行业的营销模式创新本身具有着系统化、复杂化以及长期化的特点,为了能够让汽车自主品牌在当前的行业市场环境中脱颖而出,就必须要充分认识到自主品牌的基础薄弱问题与技术落后问题,继而先选择逐渐的淡出高端市场,坚持走大众化的发展路线,在获得了一部分用户基础以后,再去考虑重点打造品牌形象,继而朝向中高端市场所迈进。正如国际管理咨询公司的管理者科尔尼所所说,中国的超低端汽车产品市场有责非常大的发展潜力,这正是自主品牌高人一等的发展优势,走上独一无二的发展之路。
参考文献:
[1]张永军.基于中国汽车工业自主品牌发展的对策分析[J].改革与战略,2014(23):26-31.
[2]石永东,陈丽娜,胡淑华.国外汽车工业及品牌的基本发展模式对我国汽车工业发展的启示[J].汽车工业研究,2013(1):3-7.
近年来,我国汽车工业一直快速发展,据工信部的2014年全年汽车工业经济运行情况数据显示,2014年全国累计生产汽车237429万辆,销售2349.19万辆,中国已成为全球最大的汽车产销国。在这样的快速发展的带动下,中国自主品牌汽车产业在生产和销售取得了快速增长,自2009以来,自主品牌汽车的市场占有率也超过国外品牌,但随着汽车数量的快发展,中国自主品牌汽车竞争力不足的劣势也逐渐显现。2014年我国自主品牌乘用车销售757,33万辆,其中自主品牌轿车销售277.44万辆,同比下降17.4%,仅占轿车市场的22.4%,我国自主品牌汽车企业的产品现状是以价格低廉的经济微型和小轿车为主,中高级轿车市场明显没有竞争力。
一、我国自主品牌轿车营销SWOT分析
SWOT分析是一种分析和决策的方法,其在战略规划和管理领域有着非常广泛的应用。通过综合考虑自主品牌轿车营销内部条件与外部环境的各种因素,列出内部优势(Strengths)、弱势(Weaknesses)、外部机遇(Opportunities)以及威胁(Threats),然后将各种因素进行交叉匹配,从而得到最优的销售决策。根据内外部分析,构造了如下表格所示的SWOT模型,从而得到了自主品牌汽车营销策略。
1、国民收入大幅度增加,汽车刚性需求增加。
2、汽车业发展潜力巨大,国家战略支柱产业。
3、油气价格下降及新能源汽车与传统汽车转换,国家政策突出,引发又一次购车潮。1、充分利用国策,在政府采购,汽车下乡等方面加大影响力,扩大经营范围提高市场份额。
2、利用电话、网络、微信等各种营销策略,扩大营销份额。
3、加强品牌宣传力度,扩大公司文化影响力。
1、增加品牌宣传力度,增强市场。
2、贴近市场,多开发与市场需求相关的产品。
3、加强培训,树立典型,加强执行力度。
4、加强培训,引进专业人才,制定良好的员工提升计划,培养储配管理人员。
5、加强风险管理能力。
威胁-TS+T选择(改进型战略)W+T选择(改进型战略)
(利用优势回避或减轻外部威胁)(减少内部劣势的同时规避外部环境威胁)
1、车企,4S站主体不断增加,市场的全面开放带来巨大的市场竞争压力。
2、汽车经销商价格恶战,手段层出不穷。
3、自主品牌轿车在口碑,品牌,质量,先进技术等方面还有所欠缺。1、逐步实现规模化经营。 2、降低生产成本,推行无纸化办公,加强新产品研发能力,抵御产业间竞争加剧带来的风险。3、拓宽销售渠道,不依赖但不排斥中介业务,加强风险管控。1、推行营销文化,让营销文化的精髓与内涵深入每个员工脑海,形成公司潜在竞争力。
2、加强内部管理,建立有效地营销激励机制。
二、自主品牌轿车营销策略探讨
通过上述SWOT分析,可以得出我国自主品牌轿车营销策略可以进行如下创新:
(一)创新产品,找到其独特的营销模式。目前我国的汽车产品有降价的趋势,处在价格战持续的外部环境中企业应从自身的实际情况、从消费者的真实需求出发,加大新产品开发,不断提升产品质量;除此之外,建立完善有效的售后服务体系,不断提高产品的附加值,不断增加顾客满意,逐步树立自己良好的品牌形象, 提升客户的忠诚。
(二)改变汽车传统消费观念。自主品牌汽车厂家应加大其宣传侧重点,通过自主品牌汽车的高性价比来吸引广大消费者。为此,要不断提高自主品牌的质量品质,通过可靠的质量、出色的外形设计、完善的售后服务、令消费者满意的驾乘感受以及经济的使用成本来博得消费者的青睐。
(三)实施品牌营销战略。汽车品牌意味着市场定位,展示的是汽车企业的经营方针。通过细分消费者群体,了解消费者的购买行为,实施消费者定位来实现并以不同的产品来满足不同消费者的需求,只有这样才能更好的树立优秀品牌效应,不断提升和巩固自己在汽车市场的地位。
(四)推动互联网营销思维的扩张。随着互联网技术的不断发展,顾客在收集汽车产品信息,如何做出购买方案,最终如何做出购买决策等过程中,更加倾向于网络平台给予他们的建议,而网络本身也成为影响很多消费者购买的主要渠道。目前,各大汽车网络平台,门户网站均推出网络4S店模式,方便客户随时看车。对于自主品牌轿车来说,应该顺应时代的潮流,在深刻了解消费者购买行为的基础上,利用互联网这个有效的传播工具,找到适合自身的传播平台,采用有效的传播方式取得消费者的认可。(作者单位:陕西国防工业职业技术学院)
参考文献:
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[2] 周三多.战略管理新思维[Ml.南京大学出版社,2002.
服务营销从20世纪70年代末首次在美国提出,区别于实体产品营销,现已成为服务业营销活动的主要指导理论。近几十年,服务业在我国和世界经济中增长很快,根据国家统计局数据,2010年我国服务业增加值占GDP比重为43.2%,根据我国十二五规划,到2015年,该比重将超过47%;世界经济中,服务业构成世界生产总值的64%。近年,汽车销售在我国服务业中的比重也增长迅速,服务营销理论在汽车销售行业的应用也成为汽车销售行业竞争力的重要来源。
一、服务营销理论
营销大师菲利普·科特勒将服务定义为:“由活动、利益和满足组成的、用于出售的一种产品形式,它本质上是无形的,对服务的出售不会带来所有权的转移”。
服务的本质和特点是:无形性、不可分性、可变性和易消失性。
由于服务的这些特点,服务企业的营销策略与实体产品企业的营销策略存在着较大的区别。服务营销理论认为:首先,服务营销也实体产品营销一样需要有市场细分、目标市场选择、差异化和定位的营销战略和4P营销组合的营销战术。其次,服务企业的利润和员工、顾客的满意联系在一起,形成“服务-利润链”,包括五个承递进关系的链接,按照顺序分别是内部服务质量、满意且高效的员工、更高的服务价值、满意且忠诚的顾客、良好的服务利润和增长。第三,服务营销分为三种类型,分别是外部营销(传统营销的4P营销组合),内部营销和互动营销。
二、我国汽车销售市场现状
从2009年开始,连续三年我国年度汽车产销量全球第一,汽车生产企业和汽车销售企业在我国实现了强劲的增长,由于我国稳定的宏观经济形势和稳定的经济增长,汽车刚性需求增长将持续增长,汽车产销企业将迎来持续的增长。汽车销售市场的持续火爆,推动了汽车销售企业的利润和规模的高速增长,服务品质持续提升,高速的增长一定程度上会掩盖一些问题,但这些问题是客观存在的。
我国汽车销售面对的主要问题有:首先,汽车销售企业营销理念落后,很多汽车销售企业在汽车销售服务中没有贯彻以创造和交付顾客价值的为核心的市场营销理念,更不用说贯彻服务营销理念,只是通过车展、广告、和价格战来推动汽车的销售,这样的销售服务缺乏利润增长点和可持续增长。其次,很多汽车销售企业存在信誉危机,研究显示汽车消费者投诉量近年呈线性增长,一方面是因为汽车销量持续增长,另一方面汽车销售上以汽车销售量和利润为主要标准,搭售保险和装具等,经常使消费者过度消费,对售出汽车出现的各种质量问题和服务问题也不够重视,产生大量不满意顾客。第三,销售和服务人员素质参差不齐,致使汽车销售和服务质量的不到保证。近年来,我国汽车市场迅速完成了从卖方市场到买房市场的转变,对汽车销售和服务人员的质量也提出了更高的要求,好多汽车销售企业从营销理念上还没有完成向买方市场的转变,对人员的招聘和培训不够重视。
三、服务营销理念下汽车销售企业营销策略探析
汽车销售企业作为服务类企业,首先它是一个企业,需要遵循市场营销理念,其次它也是一个服务类企业,所以也要遵循服务市场营销理念,逐渐打造企业的竞争力和竞争优势。
随着汽车市场的激烈竞争,汽车销售企业就需要遵循市场营销理念,对汽车消费者进行细分,根据所销售的汽车品牌和车型选择所要服务的目标市场,然后针对目标市场进行服务的差异化和定位,然后通过产品、价格、渠道促销营销组合,向消费者交付价值。这是从传统市场营销理念出发需要执行的经营活动。而汽车销售企业作为服务类企业,如果想要在现阶段竞争激烈的市场上获取竞争优势,需要在贯彻市场营销理念的基础上同时也要贯彻服务市场营销理念。
首先需要在理解“服务-利润链”的基础上,安排经营活动。企业要十分关注内部服务质量。针对汽车销售或服务等不同的岗位,通过多轮面试和笔试选拔有潜力能胜任工作岗位的出色的员工,并进行全面系统的培训;为员工创造优质的工作环境和可以激发员工工作激情同时压力适中的激励措施;给直接面对顾客的员工强有力的支持,对他们必要的授权,使他们理解一切以顾客为中心,为顾客创造价值的服务理念,更好的服务客户。这些将带来更加满意、勤奋和忠诚的员工,而这样的员工将带来更优质的在服务价值,顾客会更满意并且保持忠诚,他们会把他们的良好的消费体验传递给更多人带来更多的销售,这些将会带来企业良好的声誉,利润和增长,卓越的绩效,而且这样的增长是可持续的。其次,汽车销售企业的服务营销是互动营销,并且在很大程度上是一对一的营销,销售和售后服务的质量取决于服务的提供者,也取决于服务传递过程的质量。一方面,一线的汽车销售顾问和汽车服务顾问,前台接待等销售服务人员需要掌握互动营销的技巧;另一方面,汽车销售企业需要高接触度和高水平的传递互动,汽车销售企业营销人员需要设计在电话、网络、展会等所有的顾客接触点和顾客展开高水平的和富有成果的互动的方案,并且严格执行,确保顾客满意。
四、结论
在我国不断增长和竞争日益激烈的汽车市场中,汽车销售企业需要理解和贯彻市场营销理念和服务营销理念来指导日常经营活动,通过更好地的服务顾客和为顾客创造价值来获取价值,建立良好的顾客关系,构建企业竞争力和获取竞争与优势。
参考文献:
[1]菲利普.科特勒,加里·阿姆斯特朗. 市场营销原理[M].北京:中国人民大学出版社,2010
[2]戚金凤. 汽车营销策略研究[J]. 科技资讯,2013(2)
1引言
金融危机使美国三大汽车公司面临破产的压力与日俱增。而对于一直以赢利良好著称、历史性地创造了精益生产方式的日本丰田汽车,在强大的金融海啸面前也未能独善其身,在71年来首次出现了亏损,本田、日产汽车也概莫能外,而德国和法国这两个汽车大国也受到了巨大的冲击。面对历史上最严重的经济危机,中国汽车企业同样也经受着严峻考验,而不可能独善其身。2008年年初时人们热切盼望的千万产销时代的梦想成为泡影,中国汽车产业的发展似乎出现了拐点。我们必须客观地进行认真分析和研究。
2金融危机下的全球汽车市场现状
2008年,美国汽车市场遭受的打击最为严重。作为全球金融危机的发端之地,境遇之糟可想而知,外国汽车生产厂商也不能逃脱厄运。曾经气势汹汹的日本汽车公司丰田11月美国销量为13万辆,降幅为34%,创1980年以来最大月度降幅。本田当月销量为7.6万辆,降幅为32%。日产销量为4.7万辆,降幅达42%。汽车业是美国工业支柱,如今三大汽车制造商却濒临破产。美国汽车零部件供货商、经销商等上下游产业也遭受严重打击。
来势汹汹的全球金融危机进一步加速了西欧汽车市场的衰落。在母公司通用汽车面临绝境、自身在欧洲的销售额大幅下降的情况下,德国欧宝汽车已向本国政府申请贷款担保。最近几个月英国汽车销售持续走低,作为销售指标的英国新车注册量10月同比下跌了23%。法国两大汽车制造商PSA集团和雷诺集团不得不关闭工厂进行大规模裁员。汽车市场一片萧条,欧盟推进的汽车二氧化碳减排方案再次蒙上一层阴影。
2008年,日本汽车市场经历了由销量增长到下滑的过程。根据日本汽车经销商协会(JADA)公布的资料,8、9、10月,日本新车销量同比分别下降了14.9%、5.3%和13.1%,11月份27%的降幅创下历史同期最大降幅纪录。日本12家汽车制造商本财年的全球产量将总共削减190万辆,相当于当初生产计划的7%至8%,同时将在日本国内实施大规模裁员。
3全球金融危机对中国汽车产业的影响
首先,汽车出口严重受挫。处于大环境之中的中国汽车产业,同样无法回避这一严峻现实。金融危机的多米诺骨牌效应使我国汽车出口市场受重创,所以行业整体都比较艰难。美国的这场金融危机对中国市场主要是以间接影响、连锁反应的方式起作用。我国整车出口到美国的很少,但零部件很多,美国的汽车购买力下降,势必影响我国零部件出口。如果金融危机再加深、蔓延,对能源价格、资源型产品的冲击更大,比如俄罗斯、中东等国家和地区受到的影响更大,而这些国家是我国汽车出口的主要市场。国内多个汽车企业的出口业务也受到制约。
其次,国内市场销量走低。在金融危机的影响下,国内汽车市场销量步步下滑。中国汽车工业协会12日的统计显示,2008年国内汽车销量为938.05万辆,同比增长6.70%,比2007年增幅回落15.14个百分点。创下了近十年来增幅最低的历史记录。其中,45家乘用车企业年度计划完成情况统计,有四分之一企业未达到计划的50%。国内自主品牌市场占有率则出现下滑,仅占到整个汽车市场份额的25.92%,而去年自主品牌的市场份额则为29.4%。
考虑到金融危机的影响,J.D.Power预计,2009年中国乘用车需求仅会小幅增至588万辆。根据中国汽车工业协会和全国乘用车市场信息联席会的预测,全球信贷危机以及经济低迷将拖慢中国汽车市场的发展脚步,2009年国内车市可能会出现负增长。
4汽车产业振兴规划出台,汽车市场新机遇
2009年1月14日,国务院总理14号主持召开国务院常务会议,审议并原则通过汽车产业和钢铁产业调整振兴规划。其中的主要五方面政策为:
一要培育汽车消费市场。从2009年1月20日至12月31日,对1.6升及以下排量乘用车减按5%征收车辆购置税。从2009年3月1日至12月31日,国家安排50亿元,对农民报废三轮汽车和低速货车换购轻型载货车以及购买1.3升以下排量的微型客车,给予一次性财政补贴。增加老旧汽车报废更新补贴资金,并清理取消限购汽车的不合理规定。
二要推进汽车产业重组。支持大型汽车企业集团进行兼并重组,支持汽车零部件骨干企业通过兼并重组扩大规模。
三要支持企业自主创新和技术改造。今后3年中央安排100亿元专项资金,重点支持企业技术创新、技术改造和新能源汽车及零部件发展。
四要实施新能源汽车战略。推动电动汽车及其关键零部件产业化。中央财政安排补贴资金,支持节能和新能源汽车在大中城市示范推广。
五要支持汽车生产企业发展自主品牌,加快汽车及零部件出口基地建设,发展现代汽车服务业,完善汽车消费信贷。
作为4万亿投机计划的具体方案和一揽子振兴经济计划的主要内涵,九大产业振兴规划,将是中国经济走向可持续发展的主要载体和途径。随着4万亿振兴经济的计划逐步出台,钢铁和汽车产业被委以打头阵的重任。这一轮经济振兴的引擎点将是汽车行业。
(1)中国4万亿投机计划中的很大部分投向了基础设施建设,而基础设施投资中,铁路、公路等建设更是重中之重。公路建设方面的大规模投资将为汽车产业的振兴提供了道路支撑和难得的发展机遇,公路就是为汽车服务的。新晨
(2)虽然爆发了金融危机,但中国30年来高速发展蕴藏了对汽车巨大的潜在需求。在农村,温饱问题基本解决;在城市,住房问题虽然现在被炒得沸沸扬扬,但住房方面的主要问题是价格居高不下与人民需求疲软的矛盾,而人民的需求疲软最根本的原因就是大部分人民现在有房子可住。人们新的需求不是硬性的买房,而是转向另一层次的消费,因为相比买房,买汽车更便宜,买汽车成为居民改善生活的首要选择。
(3)国家现有政策以及国际低油价有利于汽车行业的振兴和普及,新出台的汽车行业振兴规划对汽车产业担当国民经济引擎作用如虎添翼。2009年1月1日出台的燃油消费税改革,对汽车产业的发展产生深刻影响。买车负担更加合理,将会促进私家车快速发展。同时,现在国际油价走低,有预测机构预测,未来国际油价可能维持在每桶50-70美元之间。现在,振兴汽车产业计划又优先出台,在车辆购置税和买车按揭抵押贷款等方面予以支持,这样,人们不仅能负担起汽车费用,而且能够买气汽车,汽车产业的振兴势不可挡。
5结语
中国是未来全球汽车产业发展的重点区域,这个市场未来所爆发的强大消费动力将是任何力量都不可阻挡的。只是面对目前全球性的金融危机时,需求的释放受到了压抑,因此我们根本没有必要惊慌失措。中国的汽车产业需要解决的问题是如何把这样巨大的消费潜能迅速激发。新一轮经济振兴计划,我们国家将会更加注重可持续发展,因此,汽车产业的振兴也会在国家政策的鼓励和影响下朝着节能减排的方向发展。这就需要汽车产业内部进行整合革命,在技术创新和管理等方面下功夫。因此,汽车振兴计划并不一帆风顺,需要企业家的革故鼎新思想和战略家眼光。
参考文献
文献标志码:A
文章编号:1000-8772(2015)25-0040-03
一、绪论
(一)选题背景与研究意义
汽车后市场被经济学家称为汽车产业链上最大的利润“奶酪”。据美国《新闻周刊》和英国《经济学家》刊载文章对世界排名前10位的汽车公司近10年的利润情况分析,在一个完全成熟的国际化的汽车市场中,汽车的销售利润约占整个汽车业利润的20%,零部件供应利润约占20%,有60%的利润是在其服务领域中产生的。如果说汽车销售是一块有“嚼头”的饼干,那么汽车的售后服务市场则是一个可以令人大快朵颐的蛋糕。
乘着汽车经济的东风,汽车养护业作为一种新兴行业发展势头日渐迅猛。近两年常德地区私人购车数量呈现急剧上升的态势,目前已超过7万辆。仅学院教职工私家车就有300余辆。汽车行业的快速发展,预示着人们对汽车后市场的强烈需求。这种需求会随着人们对汽车的认识而不断深化。近年来更有一些大资金的进入,使得该行业充满了无限的生机。集约化,规模化,规范化。重质量、重服务、重特色,将是这一行业的主要发展趋势。
而研究本项目具有如下现实意义:
1、为毕业生就业指导课提供材料支撑,让课堂教学更加生动、形象,更加贴近生活。
2、通过调查与研究,掌握汽车新兴维护行业在常德地区创业的第一手资料,为大学生创业提供参考。
3、为汽车专业毕业生创业提供指导性建议和帮助,缓解毕业生就业压力。
(二)内容结构与研究方法
论文从大学生创业的角度出发,在充分市场的指导下,通过对汽车新兴维护行业创业项目的环境调查和汽车新兴维护项目的可行性、价值探析,探讨汽车新兴维护项目创业的可行性、原则和方法途径。
论文采用文献分析研究法,搜集关于大学生创业和汽车新兴维护项目创业的文献资料,通过对所收集资料的对比、研究和分析,了解本研究领域的现状和发展趋势,从而制定本研究的基本思路、研究方向等,同时也为本研究提供理论支撑和理论指导。采用调查研究法,对常德地区汽车维护行业及部分车主进行调查分析,了解这一市场的创业环境和车主的认同程度,从而为大学生创业提供技术支持。
二、中国汽车维护行业的创业环境
(一)中国汽车后市场宏观创业环境状况
近年来中国政府逐渐重视汽车用品行业,出台了一系列规章措施帮助和扶持汽车行业、汽车用品行业的发展。在政策与经济上给予一定的优惠措施。鼓励发展汽车用品行业,促进就业与收入的提高。近年,中国汽车服务业进入了发展的黄金时期,自2000年以来,中国汽车业发展被业界称为“井喷”,年增长率达到30%。2009年,我国全年累计生产汽车1379.10万辆,同比增加48.3%;销售汽车1364.48万辆,同比增长46.2%。与此相对应的汽车服务业每年正以40%的速度递增。在一个成熟的汽车市场中,除掉汽车整车利润后,汽车的销售利润占整个汽车业利润的20%左右,零部件供应利润占20%左右,而50-60%的利润是从服务中产生的。汽车服务业已成为国外汽车制造商的主要利润来源,也构成了汽车产业可持续发展的重要支柱。未来几年,还将是中国汽车服务业有所作为的大好时机。
(二)汽车维护行业的发展状况
1、经营和销售模式
(1)“四位一体”和“连锁经营”:“四位一体”即目前已传入中国的“4S”形式,目前国内主要的轿车生产企业基本都采取这种方式。这种模式源于欧洲,即整车销售、配件供应、维修服务和信息反馈。而以美国为代表的连锁经营模式,最近20多年来得到了迅速发展。这种连锁方式如同人们熟知的“麦当劳”和“肯德基”,它整合了各品牌汽车维修保养的资源,打破纵向垄断,在价格服务透明化的基础上,提供汽车保养、维修、快修、美容和汽保供应一条龙服务,车主可以一站式解决问题。
(2)“特约服务站”:“特约维修站”须得到厂家授权,它们只负责给特定品牌的汽车提供服务,维修中使用的专用维修设备大多由该品牌汽车制造商提供,零部件也都是原厂件。由于特约维修店垄断了新车保修业务,每一家维修店的客户因此也是相对稳定的。这类模式虽然有比较固定的客户,但是同时也降低了新客户的增长率,其客户的增长与生产厂家的销售量是成正比的。
(3)“独立经营”:以前的汽车维修基本都采用这种模式,随着市场的竞争,部分独立经营的维修厂发展成为品牌4S店,部分维修厂区的厂商的授权成为品牌特约维修店,也有相当一部分坚持独立经营的特点,坚持多品牌经营,而且取得比较好的业绩。
2、行业存在的主要问题
缺少核心技术、产品质量及服务意识淡薄。汽车制造业水平的大幅度提高,让汽车修理企业不得不投资购买先进的维修检测设备,这同样也给汽保企业迎来了一个难得的发展机遇,但在实际门槛低、市场竞争无序。由于低价的设备市场空间比较大,汽保设备商们纷纷压低价格以获取市场份额,打价格战成了营销的主要手段,而价格降低的背后必然会对质量产生影响,同时会间接对品牌的树立带来负面效应。
市场营销策略和方法不多。随着汽车技术的发展,更新换代速度加快。汽车维修和保养设备也成为具有很多高技术水平的产品,在市场营销上,很多传统的方法可能不再适合。在汽保行业,绝大多数场上非常重视每年在各地举办的各种展览会,这固然没有错,但是很多企业因此不重视平时的宣传和推广,有的甚至没有自己的市场营销和品牌推广计划。特别需要指出的是互联网已经成为人们获取信息的重要平台,这是一个高效、便捷和廉价的平台,重视互联网的作用,并利用它来为企业的经营服务,可以说网络营销必将极大地提高企业的竞争力。
3、行业发展前景
与整车市场相比,汽保行业市场具有更强的成长性,这是因为:
(1)汽保市场增长更多来自于汽车保有量的增长。即使整车市场销售增长出现停滞,只要售后市场整车保有量还在增加,则汽保行业增长就有保证;
(2)行业财务状况良好,企业成本控制能力在不断加强。即使在2003年整车企业价格下降8-10%的基础上,整个汽保企业利润率依然保持在20%以上。
中国的汽保行业在未来的5-10年中有着无限广阔的发展空间。企业只要有完善的经营决策和充足的准备,完全可以在这个市场上占有一席之地。
三、汽车新兴维护行业业创业项目的策划分析
(一)、项目可行性分析
经过对资料的分析和市场的调研,我们认为在本地区此创业项目具有很好的可行性。首先外部环境显示汽车新兴维护项目市场很大,能带来还好的经济收益,目前也是大学生创业的黄金期,各种条件和相关政策都十分有利,其次,通过实地调查发现,除市场本身需求巨大外,汽车新兴维护中的玻璃清洁除雾、车胎胎压监测等维护项目在常德地区还未广泛推广,市场潜力巨大,特别是车主对我们新兴维护项目认可度很高,具有丰富的应用前景,创业可操作性强。
(二)项目策划方案
1、汽车维护店定位:
(1)经营范围:汽车维护、装饰、美容。
(2)店面规模:三个工作空间(180m2)。
(3)区域保障:方圆3公里内私家车保有量不低于2000辆,门前车流量不低于200辆/小时。
(4)店址选择:住宅聚集区。
(5)经营模式:品牌加盟。
2、需要得到加盟总部的配套服务:
(1)技术培训。
(2)店长培训。
(3)上门技术指导。
(4)派人上门进行店址确认和市场调研,提供门头设计。
(5)提供开业广告策划、营销策划,派人开业筹备等事宜。
(6)上门安装设备及操作使用培训。
(7)享有供货价格,建立终端客户数据库。
(8)上门策划、开发终端客户进入渠道。
(9)长期上门传授新技术、新产品及强大的后续支持。
3、加盟权益:
(1)制定市场战略决策,明确商的市场目标,依法履行双方约定的权利和义务。
(2)培训专业技术人员及后续技术支持,全力为加盟户服务及协助处理服务突出事宜。
(3)确定分店经营一体化要求,指导经营,对分店提供全国广告支持。
(4)制定加盟战略及促销方案。提供信息,处理反馈行业有关信息。
(5)由专业学校培训,全套技术一步到位。
(6)由总部提供全套门面、内构、平面、施工效果图设计。
加盟店权益和义务
(7)享有区域保障,即在承诺区域内限额加盟,在总部授权的区域内享有独家经营权;
(8)按总部VI要求装修营业场所及制作店招;
(9)统一授权悬挂汽车美容养护加盟店牌匾;
(10)统一配送并长期享有总部产品、设备的供应;
(11)享有总部经营技术资产使用权;
(12)使用总部品牌及服务商标,对外公开营业;
(13)新项目、新技术的优先受让。
据调查显示,国内多数汽车养护店的生存现状是:赔钱难赚钱也难,想做强做大难上加难。主要是因为多数店主在管理能力和经营能力上的匮乏,尤其是在产品和技术上无法在当地市场真正形成竞争优势。采用加盟方案进行创业目的在于利用加盟商的递进式业务成长平台的强大持续支持能力,从而保障我们在当地汽车服务领域真正做大做强。
3、创业项目的风险分析
作为创业者,应该行动谨慎,头脑冷静,善于把握机遇和规避风险。因为任何事物都存在正反两个方面,创业也是一样,还存在很多不利的因素,创业要承担一定的风险,创业者需要对创业失败负全面的责任。虽然承担责任是很兴奋的事情,但实际上有时是很痛苦的,持续的压力与长时间的工作是很多创业者生活的组成部分,这将很大地影响到社会交往及家庭关系,当然也包括自己的健康。
项目的不确定性分析是指对项目因素或未来情况缺乏足够情报而无法做出正确估计或没有全面考虑所有因素而造成预期价值与实际价值间的差异的预测。不确定性的来源:(1)将来的不确定性;(2)资料的不确定性。因此应该首先进行确定性分析,之后进行不确定性分析。不确定性分析作用在于分析不确定因素的影响可能造成的风险。
四、结论与展望
2003年,中国汽车市场呈现高速增长势头,当年被许多业内专家公认为中国开始进入汽车社会。在汽车消费结构方面,家庭购买比例越来越大,已经成为市场需求的主体,中国从此将开始进入稳定增长的良性的汽车市场。与去年相比,虽然今年汽车市场的销售涨幅有所回落,但市场需求潜力并没有缩减,只是由于汽车频繁降价,以及汽车消费和使用环境等存在诸多不利因素,使得消费者持币待购,需求暂时得不到释放。当然,随着竞争的激烈汽车销售越来越走向微利时代,而汽车后市场则随着汽车消费结构的变化和消费者消费理念的成熟而呈现出巨大的发展潜力和美好的前景。目前,国内的汽车后市场比较混乱,还处于初期的调整和扩张阶段。但巨大是市场潜力和快速的增长速度,都给商家带来了很好的市场机会。
对汽车新兴养护创业项目做一个总结:
1、汽车新兴养护行业可以做,没有不行的行业,只有不适合在行业中生存、发展的创业者。
2、为规避创业风险,增加创业成功率,可以选择加盟连锁的经营模式,但必须对加盟的对象进行详细、全面的考察。
3、从目前汽车后市场的发展状况和规模看,机会窗已经打开,适合创业者投资。
4、机会不等于绝对成功,一旦加入,创业者将还会遇到许多的问题和挑战。需要有充分的心理准备。
中图分类号:G710 文献标识码:A 文章编号:1003-2851(2012)04-0208-01
《汽车营销学》是在现代市场营销理论的基础上,紧密结合当今中国汽车市场的现状,系统介绍了汽车市场营销的策略和方法。在具体的教学实践中也一直采用多种教学方法相结合,力求使学生能够学以致用。但是在实际教学操作中还是存在一些问题,需要讨论与改进。
一、教学实践中存在的问题
1.学生学习盲目,不适应比较灵活的教学方法。汽车营销学这样一门专业课程,在这门课的学习上,采取了较为灵活的教学方法,不再以老师讲授为主,而更多的应用问答式教学法、讨论式教学法、现场教学法、案例教学法。这就需要学生更加积极主动的参与进来,无论是课堂教学,还是课后的实践,都以学生自己为主,老师在这个过程中进行指导。但是大部分学生因为经过高中的应试教育,往往不适应这样教学方法,思维比较固着,无论是案例讨论还是课后实践任务中,不知道从何入手,需要老师把过程步骤一步一步罗列出来,然后在逐条进行。这样就失去了以学生为主体学习的教学模式的优势,不能培养学生的发散思维和创新能力,学生的思维模式,设计的方案都成了一样的,不利于学生以后的职业素质的培养。
2.教师在使用案例教学中也存在一些不足。汽车营销学的学习在很多时候都要依托于实际案例的分析,需要教师与学生在共同的案例分析中掌握营销的基本理论和具体应用。所以在这门学科学习时,通常以案例教学教学方法为主体。案例教学,究其根本,是让学生通过实际案例进行分析、讨论、综合运用各种理论和实践知识,寻求解决问题的有效方法的教学过程。案例教学用的好,学生才能学的好。但是真正使用到案例教学,发现还存在不少问题。
第一、案例选择不当。案例教学以案例为主,所以案例的选择就尤为重要。但是汽车营销案例很多,在选择的时候就很可能选择过于陈旧或者是不够典型的案例,那么在讨论分析时就没有太多的意义了。
第二、在教学的过程中,很容易把案例教学和教学举例混为一谈,不是以案例分析、讨论为主,而变成了简单举例说明,不能充分的发挥学生自主学习的潜力。同时,强调以“学生为主”的时候,忽视了教师的“导向”作用,对教学过程缺乏有效的引导控制。
第三、学生存在“投机取巧”的现象。案例教学很多时候需要学生以小组的形式在课后进行案例收集、分析。有时这种实践作业会流于形式,部分学生不认真准备资料,随便在网上下载些资料,讨论时不积极参与,甚至有的案例讨论变成了小组长一人的任务,严重偏离了案例教学的目标。
3.课外实训操作困难。作为高职教育,课外实训是必不可少的。实训是学生实际操作能力培养的关键,也是学生树立职业目标的关键。就目前课外实训来看,校内实训硬件基础薄弱,不能很好的提供相关的实训设施,不能很好的进行情景模拟培训。校外实训多安排在4S店中,学生在一定程度上能够更好的接触汽车营销实务。但是学生在4S店中多做的基础性的工作,有时甚至不能接触到实际操作,让学生的积极性逐渐降低,最后丧失兴趣,觉得实训无用。
二、应采取的对策
1.明确学习目标,提高学生学习兴趣。对于一门新的课程的学习,学生在开始的时候总是有些盲目的,不知该如何入手的,这个时候教师一定要做好引导工作。首先,教师在开课前一定要熟悉教材内容,统观全局。在首次上课时,教师要介绍整门课程内容脉络,明确学习目标,让学生有一个整体的认识,知道究竟要学些什么。其次,在每次课中也要明确小章节的学习目标,带着目标学习,使学生有的放矢。
学习兴趣是学生最好的老师,所以在课程教学中一定要想办法提高学生学习兴趣。对于汽车营销学这样一门课程,要想提高学生的学习兴趣,最主要的就是理论一定要联系实际,在实际生活中找到相应的实例,从案例中理解,总结出理论知识,同时也可以让学生参与进来,成为课堂的主体,让他们自主参与进课堂讨论。这样既提高了学生的学习兴趣,又在讨论中加深了知识点的理解。
2.选择合适的教学方法,改进案例教学。教学方法很多,针对课程进行适当的选择是很重要的。汽车营销学这门课程,在课堂教学中可使用的教学方法是很多的,这种方法可以穿插与教学的各个环节中。最为常用的就是使用案例教学法,针对案例教学法中存在的不足,也有一些改进的对策。
3.注重课外实训的合理性。在进行课外实训时,要注重学生真正的学到东西,而不是一味的只追求实训的形式。校内实训的开展,可以借助多媒体,网络等辅助工具进行情景模拟训练,划分任务模块,让学生融入情景中,更好的完成任务。校外实训,教师应该经常对学生进行探访沟通,做适时的引导。培养学生在做好基本工作的同时,还有要求知欲望,多做多看,积极的向有经验的人员进行学习,在有限的实训时间里,真正有所收获。
参考文献
[1]李为民编译.如何开展案例教学[J].北京市经济管理干部学院学报,2004,19(1)
在专业化的市场营销能否构建好科学的课程体系是人才能否得到有效培养的关键。熟悉行业相关知识、产品相关知识、还具备高水平市场营销知识等综合能力强的人才能得到相关企业的喜爱。然而就目前我国大学中设置的市场营销专业来看,这些通用型人才已经难以适应时代和市场的发展需要。因此,通用型人才向行业型人才的培养模式的转变,构建适应时展需要的人才培养模式是市场营销专业所应该采取的教学模式。
一、专业化市场营销人才培养目标
目前,人们大多误认为市场营销专业即我们通常所说的销售,即商家使用的一种销售手段,以用来忽悠采购的人们。误把市场营销认为是为了利益而盲目进行的销售方式,其实不然,市场营销实际上包含了许多管理的因素。有关研究表明市场营销的定义为:一个参与、认知、满足客户的需求并且使得企业能够获得经济效益的管理过程。其实质为动态的管理过程,即从满足客户需要出发,综合考虑产品技术、企业经济效益等相关因素的科学的、动态的管理过程。
市场营销中专业化人才培养的目标主要为:为社会、企业培养一批高水平的综合性人才,即这些专业人才具备非常扎实的理论基础,熟悉生产线、基层中的相关知识,具备良好的应用能力。根据各企业的特点与人才培养本身的特点,现总结出了如下两个具有重要意义的培养方向:一、对人才本身直接的培养。培养具备高水平综合能力,具备良好的创新潜质,并具备高水平营销策划、管理整合,市场调研水平,商品推销等技能的应用型人才。这些市场营销人才能够在各个行业崭露头角,如在各种零售行业、汽车、服装、证券等行业。二、对市场营销专业的教师进行专门培养。即深化教师的市场营销理论水平及其相应的专业水平,同时对其教育手段和教育理念不断革新以适应时代和社会发展的需要。
二、课程体系设置的原则
市场营销专业课程设置中,其基础课程应该坚持必不可少、知识量恰到好处及为本专业服务的原则进行构建,当然这些知识都必须符合本专业的培养方案。在课程设置中还应考虑到课程中涉及到的内容是否具备综合性,是否符合专业方向发展需要,还必须以能否为学生巩固好专业和文化基础为判断标准。
市场营销中的专业课的选择应坚持具有针对性、且在实际应用中能起到作用为原则,应该根据学生们未来可能从事的行业和岗位进行培养,即课程设置中应该遵循其所需具备能力和先验知识。培养同学们课程知识的同时,应把培养学生的实际应用能力当作课程重点。这样培养出的学生才能具有良好的实际动手能力,才能适应工作的需求。
课程应涉及有关专业的许多方向,以便为未来学生实际就业及地方政府经济的发展打好坚实的基础。前两年可以以学习相关专业基础知识和语言等知识的学习;在这两年后,应该结合学生自身的发展方向和行业、市场的需求及自身的爱好、就业倾向、特长等进行学习与实践,以使学生尽快适应职业、职场环境,并提升其工作能力进而适应市场中激烈的竞争环境。因此,课程的设置应以服务学生为目的,以专业方向的强实践性为原则,恰到好处的知识量为基础。
三、专业化市场营销课程体系构建
由以上课程构建原则可知,课程设置应以服务学生为目的,以专业要求为导向,即应从服务学生未来就业的职位出发,基于相应的岗位、职业的实际需求,还需要学生能够在不断变化市场条件下能够具备良好的适应能力,这种适应能力主要包含自身专业在进入社会之后的适应性及转移至相近专业后的适应性。可以讲课程主要分为以下三模块:通用课程、专业课程、专业方向课程等模块。实践能力的培养应该贯穿于以上三个模块的各个方面,还应与学生岗位、行业的需求向符合。通用课程主要以为学生的相关通用知识和能力为基础,注重基本素质的提升。专业课程主要为有关营销的基础学科,注重专业素质的培养。专业方向则主要是以学生的多方向适应能力为培养目的。
1.通用课程模块。这个模块还可以细分为两个子模块:(1)通用知识模块,这个模块主要有英语、体育、法律、计算机应用课程、就业指导课程等等。(2)通用能力模块,这个模块主要有一定的文档写作能力、英文写作能力,知识搜集,人际沟通、适应社会、就业能力、创业能力。
2.专业课程模块。这个模块主要包含专业相关课程,主要有物流管理、财务管理、经济学、市场营销学、广告学、市场调查、证券投资学、推销管理、营销案例分析、电子商务等相关专业课程和专业基础课程。
3.专业方向课程模块。这个模块主要立足于为学生的就业服务,所以行业特点较明显。因而可见这个模块再细分为两个字模块:(1)教师教育模块,主要有教学论、职教课程、现代教育技术、心理学、教育学等教育相关课程。(2)专业营销模块,这个模块又存在四个市场营销子方向的课程模块。为汽车营销方向:汽车市场管理、汽车市场经营实务与理论、汽车市场分析与调研等。零售营销方向:零售经营实务、零售经营实务与理论等。服装营销方向:服装营销实务、服装生产管理、服装市场管理等;证券营销方向:证券交易实务、证券市场分析与调研等。
四、专业化市场营销实践教学体系构建
课程构建的目的即是培养具有实际应用能力的营销人才,因此课程设置中实践教学非常重要,也是考验学生基础通用知识和专业相关知识的环节。具备综合能力的学生才能得到企业、社会的青睐,因此,培养学生的实际应用能力、动手能力,结合相关岗位的专业技能要求和职业能力要求,仅仅围绕为学生未来职业发展而开展实践教学便显得尤为重要。因此,实践教学环节主要有:市场调研、市场调查、实习、营销技能培训、课程设计、毕设等。
参考文献:
一、大众宝莱汽车的产品市场定位与开发
大众作为我国著名的汽车合资企业,其针对旗下新产品的研发、生产制定了完善的开发流程体系,以确保新产品无论是在样式、质量还是性能方面都能够得到市场广泛的认可。这其中也包括了大众宝莱汽车,具体来讲其开发过程主要依次为汽车产品方案开发、样车批量开发、新产品批量生产准备三个环节。基于汽车制作工艺复杂、市场营销等方面的考虑,与其他产品的开发相比,汽车新产品的开发一般都具有任务复杂、周期长等特点,不是一蹴而就的。为此关于大众宝莱汽车的产品市场定位与开发可以从以下几个方面来分析。
(一)宝莱汽车产品开发的背景。大众宝莱汽车产品的研发离不开国内经济发展的影响,为此,可以从国内和国外两方面来分析大众宝莱汽车产品的开发背景。从经济全球化发展的角度来看,越来越多的国外大汽车厂商为进一步开拓中国汽车市场,开始在中国范围寻求合作关系,随着中国入世的深入化,汽车进口关税额逐年降低,国外进口汽车对我国汽车行业的影响逐渐增强;从国内来看,随着我国经济的繁荣发展,人们的收入水平逐渐提高这使得人们对汽车的购买力提升。国内各个汽车厂商都加大了对新产品的研发力度。总之,无论是国内还是国外汽车行业的发展都在一定程度上增强了我国汽车行业发展的激烈化程度,为确保大众品牌汽车行业地位不被动摇,能够在激烈的竞争环境当中依然占有较大的市场份额,大众必须进行新产品的开发,以不断延长自身的生命周期。在这一背景下宝莱汽车应运而生了。
(二)宝莱汽车的市场定位。产品市场定位即企业以目前市场上竞争企业目前产品的市场位置、顾客喜好、主要购买人群等的详细调查为考量依据,在创新的基础上,来对本企业相似产品进行开发,以期给顾客留下不一样的新颖印象,以此来帮助本企业所开发产品能够在市场当中找到合适的为主。市场定位简单而言,并不是你能或者你想对产品做出哪些改变,而是消费者心目中的理想产品是什么样子的。其实质是企业能够通过详细的前期调研,来在同类别的产品当中将本企业产品与市场当中的其他产品区分开来,以在消费者心中留下深刻的印象。就大众宝莱汽车而言,其生产前期通过大量市场调研活动的开展以及对产品未来发展的科学预测,紧紧抓住了我国汽车消费人群的兴趣点和消费心理,这为其当前的成功销售奠定了重要的市场基础。具体而言,大众宝莱在开发上既保留了自身德国汽车的纯正优质血统,又适当加入了中国本土元素,不仅满足了中国消费者对德国车的崇拜,又符合当前我国市场以及消费者的特殊需要。且在外观设计上,很好地将现代审美融入了进来,从外形线条的设计到内饰的配置几乎都很好地满足了我国消费者的喜好,与原来的产品车型外观相比更具时代感。内部空间的扩大化,在满足用户对汽车实用性需求的情况下,也在很大程度上提升了汽车的乘坐舒适性。宝莱汽车产品的研发可以说使大众品牌汽车的等级更加多元化,无论处于任何经济层次水平的人,都可以有能力购买到大众品牌的汽车。总体来说大众宝莱汽车的市场定位可以总结为极具乐观、进取、灵动理念的新生活主义车型,更符合年轻一代群体。其市场定位潜台词就是,只要你是开朗、乐观、积极进取、富有事业心的有为青年,宝莱一定是你的不二之选。
二、大众旗下宝莱汽车的营销策略
(一)产品策略。从社会经济的发展方面来看,无论是企业的生产还是社会的需要,都最终落实在产品和服务方面,即产品与服务维系着企业生产与市场需求。在营销过程中,产品本身是营销工作的核心,所以,制定科学的产品策略,是宝莱汽车营销工作中的重要基础。宝莱汽车营销工作的开展,需要通过为消费者提供他们所希望看到的产品来达成营销目标,因此,宝莱汽车的产品是否能够与消费者的需求形成良好的对接成为了决定营销成败的关键。随着社会的发展,消费者所具有的车辆需求呈现出了个性化的特征,这也推动着汽车市场的竞争不断加剧,并要求汽车生产企业能够通过丰富自身内涵、拓展自身的价值来实现自身市场竞争力的提升。当前,产品所具有的概念可以通过核心产品、一般产品、期望产品、附加产品和潜在产品五个层次来进行衡量。其中,核心产品指的是消费者从生产方得到的基本利益和基本服务。
从宝莱汽车的营销来看,消费者希望得到宝莱汽车这一实体,并满足自身的交通出行需求以及特定的精神需求;一般产品指的是依附于产品核心功能而存在的内容。从宝莱汽车营销来看,则是指宝莱汽车所具有的基本形式,如它的构造设计、外形设计等;期望产品指的消费者在对产品进行消费时所希望得到的条件与属性;附加产品指的是产品销售之后所附加的利益和服务,如安装调试、专业培训等售后服务,虽然附加产品会提升产品的成本,但是这些成本一般是十分必要的,并对销售成效产生着不容忽视的影响;潜在产品指的是消费者在购买产品之后,产品效益可能出现的改变和增加。从当前汽车营销市场方面来看,核心产品呈现出了同质化的特征,重视产品外延的拓展,是推动宝莱汽车赢得市场与消费者信赖、积累自身竞争优势的关键。具体而言,发达国家的汽车营销市场竞争主要体现在附加产品方面,而包括我国在内的发展中国家汽车营销市场竞争则主要体现在期望产品方面,因此,宝莱汽车在营销过程中,如果核心产品难以拉开竞争差距,则应当从附加产品方面提升服务质量,在此过程中,一是宝莱汽车可以对自身产品进行改进,如改进生产工艺、技术水平、环保生产标准,推行全面的质量管理,在减少产品质量问题的基础上对依据受众细分开展差异化设计与生产等;二是宝莱汽车可以以顾客需求为依据,对产品开展个性化的改装,从而满足受众的个性化需求。虽然这种策略的践行要求宝莱汽车在设计与生产方面不断加大投入,但是却可以提升宝莱汽车的技术含量,并体现出宝莱汽车在营销过程中对消费者需求的尊重。
(二)价格策略。宝莱汽车的市场定价,是宝莱汽车营销工作中的重要环节。定价工作的开展,需要以宝莱汽车自身的产品特点、市场竞争情况以及市场需求为依据,并实现价格策略与其他营销策略的结合,从而推动宝莱汽车营销成效的提升。在实际的定价工作中,影响汽车定价合理性的因素是多方面的,如成本因素、产品周期因素、消费者心理因素、价格弹性因素、国家政策法规因素等,在综合考虑这些因素的基础上,宝莱汽车营销团队需要遵循利润最大化原则,通过多元化的市场营销组合来确保宝莱汽车获得一定的营销利润。
从宝莱汽车产品定价的方法来看,事实上,当宝莱汽车的设计工作完成之时,宝莱汽车产品所具有的价值也就得以基本确定,当然,在宝莱汽车的生命周期中,价格也会产生一定的改变,如生产原料价格的波动以及批量生产规模的扩大,都会让宝莱汽车的生产成本下降,继而对宝莱汽车的定价策略受到影响。随着我国汽车市场瞬息万变的发展,定价成为了许多汽车生产和营销团队面临的重要问题,特别是我国汽车市场向买方市场的转型,宝莱汽车的定价更是应当重视对消费者的特点综合考虑。相关调查报告显示,当前我国汽车消费者中70%的人群都是首次购车,并且购车消费额度高于消费者的年收入,这种特征的存在也决定了消费者对汽车产品具有着较高的期待,与此同时,价格因素是影响其消费行为的重要因素。因此,宝莱汽车应当避免制定与产品价值偏离太大的价格。
从当前国内汽车厂商所使用的价格策略来看,对于价格方面不具备优势的汽车产品,厂商会重视产品本身的推陈出新,同时也会重视在汽车原有配置的基础上进行升值改造,从而让消费者看到产品的增值,并提升产品所具有的性价比。另外,在宝莱汽车定价过程中,也应当将产品生命周期作为重要依据,即在产品经过更新换代之后,定价可以稍高;在产品的市场成长期,则可以推动产品的差异化,通过确保产品体现出独特属性来维持定价;而在产品的市场成熟期,由于市场竞争不断加剧,所以可以通过延伸品牌、开展组合产品营销来增加利润;在产品的市场衰退期,则可以利用紧缩战略、收割战略和巩固战略来获得利润。紧缩战略是将生产资源集中于优秀的产品线,收割战略是通过超低定价回笼资金,巩固战略则是通过降低定价占领更多市场。
(三)促销策略。国内汽车市场竞争的日益激烈,要求汽车厂商能够为消费者提供优质的产品,也要求汽车厂商能够善用促销策略吸引受众关注并引导受众的消费行为。从宝莱汽车开展产品促销的意义来看,一是产品促销的开展,能够向消费者提供与产品相关的大量信息,如产品的特点、购买渠道、购买条件等;二是产品促销的开展,可以有效提升产品知名度,提升潜在消费者对产品的关注;三是合理的产品促销能够帮助汽车厂商树立良好的企业形象,从而在构建稳定消费群的基础上拓展自身市场占有率;四是产品促销可以有效刺激消费者所具有的消费需求,并引导消费者的消费行为,特别是当新款产品进入市场初期,促销所具有的这种作用最为明显。从宝莱汽车促销策略的选取来看,主要的促销方法包括两种,即广告促销、会议促销。广告促销主要是在具有影响力的媒介中投入广告,引导消费者对汽车产品所具有的特性初步了解。由于广告促销中的广告内容能够对产品进行反复的渲染,因此可以有效提升产品的知名度。
当然,有效的广告营销需要构建在优秀的广告文案基础之上,只有能够引发受众共鸣的广告文案,才能够获得较高的美誉度,并在激烈的市场竞争中脱颖而出;会议促销包括展销与赞助商务活动等形式,展销包括参加网上展销、汽车博览会等,这种促销方法能够让消费者近距离接触产品,并在传播品牌形象的基础上提升产品知名度。赞助商务活动则主要是以冠名、指定专用车辆的方式进行产品宣传,如对各类体育赛事的赞助,可以实现产品特性与赛事精神的共融,并体现出积极向上的品牌形象。
【参考文献】
[1]王德义.我国家用轿车营销战略与策略研究[J].经营管理者,2015,21:271~273
[2]陈波.我国汽车行业营销趋势研究[J].企业经济,2012,6:90~93