两学一做总结范文

引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了4篇两学一做总结范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。

篇1

时光飞逝，转眼间20xx年已过去一半，在这半年时间里，我作为公司的行政服务人员，围绕公司的经营发展目标，立足本职、突出重点、狠抓落实、认认真真完成各项工作，取得了一定的成绩。现将近半年工作情况总结如下：

一、加强理论学习，提升思想觉悟

我是一个热爱学习的人，认为在高速发展的21世纪里，不学习进步就更不上时代的脚步。行政工作虽难度不大，但多数都很繁琐，要做到面面俱到还是很不容易的。因此，需要我以高度的责任心和较强的工作能力才能做好各项行政工作。思想是行动的先导。因此，要想干好工作，首先要端正思想态度。把提高思想觉悟作为一种责任，更是一种境界。我坚持利用空余时间学习理论知识，不断武装自己的头脑，用先进的思想理念指导工作的开展。同时，我还注重理论和实践的结合，探索新的工作方式方法，不断提高自身的综合素质。

二、爱岗敬业，甘于奉献

作为一名行政服务人员，我坚信“把简单的事做好就是不简单，把平凡的事做好就是不平凡。”事无巨细，我都以严谨、认真、负责的态度做好每件工作。遇到难题，我始终坚持向同事请教，借鉴他们的工作经验，自己想方设法解决。不断在工作中学习，积累，也形成了一套行之有效的工作方法。

除了做好日常的行政工作外，我这半年主要的工作包括员工食堂协调管理和我们行庆一周年活动以及其它重要的会议会务工作。其中，员工食堂是五月份开业的。我为了做好食堂开业的准备工作，无论刮风下雨，还是烈日炎炎，我都不计辛苦，到处奔波。常常加班加点准备材料，终于，用了20天的时间，把卫生证、煤气等事关食堂的各项事项都办理得顺顺当当。现在，我们的食堂已开始正常运转。

另外，上半年我行的周年庆、董事会、监事会、股东大会等重要会议活动召开前，我都做好了相关的会务保障工作。包括会前准备、会中服务、会后处理等都严格按照上级要求，做好协调处理。

三、工作中的成长和不足，以及今后的工作设想

在这半年时间里，我在XX这个大集体里成长了很多。无论是待人接物，还是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是，我还是能够看到自己的不足。比如，一是工作经验还有所不足。有时处理问题方式方法有点欠妥。二是习惯按经验办事，不能解放思想，积极创新，更好地开展工作。三是行政工作很细琐，个人有时存在急躁情绪和懈怠情绪。

总结过去，展望未来。下半年，我会不断改进上述缺点，继承并发扬优点。不断以严格的要求来约束自己，勇于接受新的挑战，为我们XX行的发展贡献力量。

收银员个人工作总结

转眼间20xx已过一半，在这半年里时间里，在部门领导的的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，在工作中严格要求自己，遵守公司各项规章制度，做好本职工作，恪尽职守，认真的履行着一名收银主管的工作职责，并在规定时间内完成工作指标，得到领导肯定和同事们的认可，现将工作情况总结如下：

一、上半年日常管理工作

(一)不断提高收银管理水平

公司百货去年开业，轰动全市，接着超市于2013年6月10日开业以来，商场内消费人流呈上升趋势，企业也在不断走向正轨。当然除了有过硬的硬件设施外，当然在软件服务上更得跟得上服务水平，对所有的管理人员及工作人员的服务提出了更高的要求，作为商场收银部的主管，更要带头以身作则将商场的收银工作做好。超市开业前期，所有收银员的面试、培训工作一一由我自行把关，严格要求每位员工熟练掌握收银技能，通过考核上岗。实行末尾淘汰制和奖惩制度，激励每位员工在自己的本职工作岗位上，尽心尽责做好自己的本分工作。同时自己也在不断地提高自己的业务水平，作为一名收银主管，首先是一名收银员，只有自己的业务水平达到一定的高度，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好手下的工作人员。

工作期间，定期和收银员进行沟通，定期对收银员的业务培训，包括扫描，点钞，理论，对待顾客应有的态度等等。合理安排好收银员的值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在收银员的调休安排上面，做到合理人性化，做到既不影响工作，又能照顾到他们的特殊情况。期间还得做好和财务部门的沟通工作，包括零钱的兑换等等。

(二)售卡处管理

商场消费卡的出售，主要是为了带动百货及超市的人气，刺激消费者在卖场的固定消费，售卡部的工作好坏将直接关系到百货及超市的营业额，在工作中积极协调售卡处与客服部之间的工作关系，监督和管理客服人员为客户服务的过程，遇到客户投诉问题，以客户利益为重，及时协调售卡与客服部门之间的关系，第一时间给顾客以满意的答复，维护企业的形象。除了部门关系协调，还定期与财务对账，通过财务数据分析，总结售卡处工作的完成情况，未完成情况，分析原因，为一步工作安排做依据。

(三)停车场收费及投诉处理

作为百货、卖场，不可避免就会有许多车停放停车场，作为停车场的其层管理人员，确保所有停车合理有序，按收费标准进行收费，拒绝多收、乱收现象的发生，保护停放所有车辆的安全及进出停车场井然有序。我针对停车场的收银工作每天进行抽查，并受理投诉业务。对客户提出的停车问题及时给予回复和解决，以防损坏卖场的品牌形象。

(四)卖场巡检

每日不定时对卖场进行巡检，由于卖场是人员聚集的地方，往来人员频繁、复杂，由其是在周末及其节假日，在消费高峰期收银组的队伍排成长龙，这时更需收银员的工作除了追求效率外，还得细致，不得出错，出现多找、未找、少找钱的现象。认真仔细地操作每个消费者付款流程。

巡检工作除了观察收银员的精神面貌外，还考核其收银技能，服务态度，着装要求及工作效率外，还对客户的满意度进行调查，从各个细节来完善卖场的服务。并且对各种货物陈列、购物环境及卖场卫生等方面进行巡检，针对需要整改的地方和商场管理人员提出建议。

(五)抓好部门的一级管理工作，给领导分忧解难

做为一名收银主管，能够在收银员一级解决的问题，就在内部消化，解决领导的后顾之忧，面对商场、超市里发生的重大决策及事情，不失时机第一时间内向领导请示汇报。将损失降至最低，以大局为重，时刻让自己起到积极带头和以身作则的作用。

二、工作中的不足

1、需加强和提高与各部门之间的合作、配合默契度，建立信息共享平台，完善客户数据库，及时更新，在节日活动促销前及时向客户传递促销及活动信息，建立科学良性发展的循环系统，促进百货、超市业绩的提升。

2、部门内收银员流动性大，薪资水平低，激励体制不健全，给收银组的人力资源的储备工作带来困难，面临的招聘培训工作压力大。身为收银部门的主管，应该第一时间第出合理化意见，向公司领导进行组织汇报，并提出解决方案。

3、商场的客户服务满意度检查结果一般，多项服务内容落实不够细，服务的不够好，不够全面。要想树立客户对商场的忠诚度，需要建立系统的客服体系。加强客户的贴心服务，针对大客户群体，更要是上帝式的服务流程，把客户放在首位，是我们必须做的重点工作之一。

4、收银部部分员工执行力不强，面对部门工作总有许多借口和推辞，不能在规定的时间内完成本职工作，影响了团队完成任务的进度，拖团队的后腿。执行力关系到整个团队的发展，好的执行力是团队发展的动力，没有执行力使团队走向衰落，针对执行力不强的问题，部门在下半年召开激励会议，针对执行力和协作能力强的个人除了物质奖励外，还提供部门的晋升机会;执行力不好的员工，给其他同事带来不好的影响，实行淘汰制度。

下半年我将继续带领收银部全体同仁，围绕收银部门的经营工作，继续发挥全体员工的主观能动性和创新服务，关键做好细节管理、基础工作的强化管理工作，把商场的基础收银工作做好，并在经营中配合其他部门实施联合营销拓展新的销售增长点，力保百货、超市份额稳步提升，卖场知名度和美誉度得到极大的提高，为公司的快速发展尽一份自己的绵薄之力。

经营部长上半年工作总结

尊敬的公司领导：

本人系农垦通信有限公司北安分公司经营部长，我部门主要负责电话询问各个农场宽带装机拆机和套餐执行情况，移动电信发展情况等业务。自本人担任经营部长以来，坚持把学习业务知识提高自身工作水平放在第一位，始终牢记“用户第一，真诚服务”的理念方针，坚持让用户满意，为用户解决问题，坚持改革创新、与时俱进，通过全部门的共同努力较好的完成了上级下达的各项指标和任务，现将本部门2012年上半年工作总结如下：

一、立足本职打造优质服务

近几年来固话和宽带市场饱和，固话安装量下滑，加之各大运营商采取降价策略，造成激烈的竞争环境。如何保留客户，营销业务，成为了公司发展壮大的关键因素，作为公司经营部门，我觉得我部门要承担起应有的责任。我深知通信行业主要产品就是提供服务，为用户创造服务价值，只有优质高效的服务才能在用户心中树立公司良好的形象，才能留住老客户，培养新客户，在电话讯问的工作中，我要求部门员工加强服务力度深度，树立优质服务的理念，在与客户沟通时做到语气和善，态度真诚，得到了客户的赞许，提高了客户的满意度。

二、提高部门员工整体素质

公司的发展需要每一名员工的努力，只有好的团队才具有战斗力和凝聚力，在实际工作中，我每个月都组织部门员工召开分析会议，让每一位员工从一个月的工作中总结经验教训，不断学习，不断改善服务，提高部门整体的业务能力和工作水平，让我部门所有员工都能立足于自己的本职岗位，充分发挥自己的工作能力。我深知在这样一个通信行业竞争激烈的大环境下，只有努力提高自身素质、打造金牌服务团队，才能留住用户，帮助公司更好发展。在上半年的工作中，通过我和我部门所有同志不断摸索工作新思路，寻找新方法，为公司业务发展协调关系，出谋划策，有效的促进了业务的发展，让公司在新装宽带、固话等方面的业务有了明显的提升。

三、结合实际开创新局面

上半年工作期间，我部门所有同志一直以饱满的热情服务于公司，服务于用户。面对宽带和固话业务饱和的市场现状，我积极组织优秀员工一起探索新思路，开创新方法，在工作中用理论指导解决实践，加强工作中的原则性、系统性、创造性和预见性，开拓经营，以公司效益为中心，调整部门业务结构，突出发展高效业务，努力完成上半年经营目标。同时我还创新部门考评和管理，加强对业务员的业绩考评时效性，变年度考评为季度考评，充分调动员工工作积极性。通过市场调研和对用户的走访调查，我部制定出计划性的工作方案并予以实施，切实提高了工作效率和质量。

以上是经营部20xx年上半年的总结，虽然取得了一定的成绩，但还存在着很多需要改进的地方，如工作还不够精细化，对一些方面的问题了解还不够透彻，在今后的工作中，我将继续会同部门所有同志不断改正缺点并将时刻以饱满的工作热情，踏实的工作态度和良好的工作习惯尽全力完成领导交付的各项任务，再接再厉，勇创佳绩。

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1.入职一个月的员工工作总结范文

篇2

精神病患者，也是社会大家庭中的一份子，同样的需要爱，然而却长期地受误解和歧视。他们内心的黑暗与寒冷需要我们用阳光般的温情去驱散。他们比普通人更渴望被理解、被关爱。在门诊药房的工作中，我深深地感受了到这份暖暖的爱。在这里，我和同事们坚持以热情的笑容，负责的态度服务每一位患者。遇到特殊的用药，例如逐渐的加量、减量，还有小份量用药，我们都会耐心地叮咛，直到患者明白为止，同时考虑到小份量用药会影响药物保存时的稳定性，我们会将药物装进药瓶，细心地嘱咐患者要防潮防湿。当患者告诉我们这里的医护人员很亲切的时候，我们都会由心地感到自豪。有些患者是常年累月地来我院就诊的，每个月都能看到他们精神饱满、健康快乐，我们也会为他们能回到正常的生活而感到开心。人们常将医护人员比作天使，在患者心里，我们就是一团希望之火，让他们在孤独的黑夜里感受到了温暖也看到了美好的新生活。这一刻，我感到自己的工作是那样的有意义，我的青春也因此绽放着美丽的光芒。

说过，学习的敌人是自己的满足，要认真学习一点东西，必须从不自满开始。知识，给予进步源源不断的力量。对于学习，我一直是学而不厌，孜孜不倦的。在平日里，我会利用自己的空余时间学习医学、精神药理学、体内药物监测等方面的知识。临床药师的职责是让病患的用药达到安全、有效、经济的要求。一名优秀的临床药学工作者应具备系统的临床药理学知识和丰富的临床工作经验，有着对知识不断追求、对学术乐于奉献、对工作精益求精、对病患严谨负责的态度。而我正朝着这个目标努力前进着。

2013年6月，我很荣幸地成为了我院“五邑廉洁清风”先进集体事迹报告的宣讲人。拿着一份三千多字的宣讲材料，而且比赛就三天以后举行，我倍感压力。我和自己说，我肩负着使命，一定要漂亮地完成这一次任务。时间是个常数，但对勤奋者来说，是个变数。用“分”来计算时间的人，比用“时”来计算时间的人，时间多五十九倍。拿到材料之后，我根据自己对医院的了解，理解并熟悉稿子，一段一段地背诵，然后又一遍接着一遍地默写。一天一夜的时间，我将稿子完整地背了下来。第二天，在医院会议室里进行了第一次的试讲。感谢院领导给了我耐心的指导和宝贵的意见。下班后，我在家里模拟宣讲的过程，然后将试讲录下来，反复地听录音，修正自己的错误。第三天，我来到比赛的现场，第一次接过这么沉甸甸的任务，我必须给自己好好的打气，告诉自己一定行。我以从容的笑容，自信的脚步走上了演讲台。当听到宣布我获得预选赛第一时，我激动万分。那一刻，我懂得了：勤奋实干，会让一切都成为可能，让青春绽放出美丽的光芒。

2013年7月，我荣获了XX市市直卫生系统“诵读经典 礼赞中华”诗文朗诵比赛的三等奖。回想起准备比赛的过程，感触很深... ...

当时来三院工作已经一年了，我被医院人文关怀的气氛深深地感染着。在这里，每位医护人员都在为患者的安康奉献着力量，处处都能感受到人性中最易触碰的温暖。他们对患者真情的关爱与患者舒心的笑容共同构成了我心中最美丽的画面。

接到医院选拔赛的消息后，我压抑不住内心的激动，马上就报名参加比赛了。

因为在三院有着一群白衣天使，他们是中华的好儿女。正是因为他们的努力，精神病患者重新回到了正常的生活，因为他们的付出，精神病患者重新被社会所接受所理解，因为他们的奉献，侨乡变得更加的和谐美好。我自豪，我是这个温暖大家庭中的一员。中国梦，是我们共同的追求。看过这样的一段话：“一个人的一切都不会永葆青春，不能象公共事业那样万古长存。在为实现人类最大幸福的斗争中，要做一名永不掉队的战士，这就是最光荣的任务和最崇高的目标。”是啊，这就是永葆青春的秘诀！每当想到，在这个和谐的社会环境里，有着自己一直奋斗着的身影，这样的青春多美丽啊。

篇3

中图分类号：D26

文献标识码：A DOI：10.13677/65-1285/c.2017.01.01

新疆油田公司百口泉采油厂油田工艺研究所成立于2002年，位于克拉玛依市东北70公里，主要承担百口泉采油厂采、注、输、井下作业、工艺技术管理、设备管理、油田建设管理和科研、新技术推广及设备技术革新等工作。现有员工30人，其中党员23人，大学以上学历占比86.7%，副高职称占13%，队伍整体素质高。在“党要管党，从严治党”政治新常态的要求下，基层党建工作得到加强，但还存在党员教育“重形式轻效果”，党建考核“有标准难落地”的问题。为此，党支部以“两学一做”为契机，细化方式方法，用“四学三微”将“两学一做”学深做实，有效解决了基层党建存在的问题。

一、着力“四学”，将“基础在学”学到深入

学习要有目的，也要讲方法。要带着信念、带着感情、带着使命、带着问题学。党支部紧扣“两学一做”要求和科研单位专业知识需求制定年度党员学习运行大表，组织党员学习的方式方法突出两点：党员轮流导学，学习必须讨论。检验效果突出两点：专题学习必查不足，学习效果必有检验。归纳来说就是做好“四学”。

党员轮流“导学”。被动吸收不如主动研究。“导学”的目的是对学习任务的主动研究。实现这个主动的前提就是让每个党员轮流当老师，让党员都紧张起来。利用讲党课的机会，通过“导学”讲解，达到对学习内容提前准备的目的。党员在准备课件的过程中完成了对学习内容的归纳提炼，一方面保证了自己的学习效果；另一方面让其他党员在听课过程中紧张起来，考虑下次轮到自己怎么“导学”，提高整体讲党课效果。

主题讨论“拓学”。带着问题学，才能学得深入。“拓学”的目的是结合每次学习内容制定针对性讨论，解决某个方面的具体问题。党支部结合“两学一做”学习内容，开展“我为工艺所做什么、怎么做”主题大讨论，促进党员干部强化担当意识、创新意识。党员不用次次发言，但要求每年至少发言3次，让党员在学习中主动思考，促进党员思想上达成共识。

突出问题“查学”。“查学”就是要求党支部书记从“能不能正视问题，有没有揪出根源，是不是措施可行”三个方面审核党员的学习认识，不合格的返工，达到自我净化，自我提高的目的。依托“四讲四有”四个专题，要求党员撰写学习认识，不论内容长短，要真学真写，要把自己摆进去，触及问题，对照先进查找不足，做到言之有“悟”。

载体活动“促学”。“促学”就是对党员学习结论的监督。党支部借助每月党员大会、每次专题学习两个平台，对党员进行“微测试”。“微测试”突出三点：考啥不通知，考谁不打招呼，抽考采用口头提问。这种方式简单易行，借助会前5分钟提问2到3人，每人一个知识点，均为近期安排学习的内容。不用抽出专门时间，制作专门试卷，组织集中考试，反而能让党员对抽考的知识点记忆更深。

二、着力“三微”。将“关键在做”做到扎实

一改上级党委年度考核为党支部季度考核，通过“微制度”将具体条款细化、量化。2016年制定了《油田工艺研究所考核规则》，提出对党员考核扣分项在每季度奖金中兑现。规则明确三方面内容：一是对于党员考核的加分项，年底统筹考虑进行党员专项表彰。二是对于党员的一票否决项，包括对党的政策说三道四，在党不言党等行为，党支部书记在一周内对其进行教育帮助。三是对于党员考核的扣分项，包括对党员参加党员大会、主题实践活动、党员集中学习等组织生活情况进行量化，每季度在奖金考核中兑现。

篇4

1．传达中央、省委、市委和县委有关精神及工作要求，负责督导单位按中央、省、市委、县委、局党组要求开展，确保不走过场。

2．对所督导单位“两学一做”学习教育的关键环节进行把关，了解掌握“两学一做”学习教育的进展情况。

3．根据领导小组及办公室意见，答复所督导单位提出的问题。

4．发现总结所督导单位“两学一做”学习教育中的好经验、好做法，培育典型。

5．及时发现所督导单位“两学一做”学习教育中存在的问题，并提出意见建议。

6．收集汇总所督导单位“两学一做”学习教育有关情况和材料。

7．根据领导小组安排，组织开展督促检查。

督导组要落实相关工作运行制度，确保各项工作规范化、制度化、科学化。

1．情况收集制度。督导组按照领导小组及办公室要求和工作需要，请所督导单位报送有关情况，也可直接到所督导单位或电话沟通、约见面谈等方式了解有关情况。将情况收集汇总后交办公室。

2．问题答复制度。各单位提出的问题，需提交领导小组及办公室研究的，由督导组与所督导单位沟通，提出意见建议后送办公室。普遍性问题，由办公室统一提出答复意见；特殊性问题，由督导组答复。

3．工作纪实制度。督导组每次到督导单位工作，均要对参加人员、督导内容、督导形式、发现的问题、提出的意见建议，尤其对是否完成规定动作等作如实登记。

4．会议研究制度。一是工作例会。各督导组原则上每周召开一次例会，主要是传达领导小组有关部署，安排近期工作；汇总所督导单位进展情况。二是督导单位联络会。各督导组原则上每月召开一次督导单位联络会，通报督导情况、研究落实相关工作。

督导组全体成员要自觉遵守以下工作要求：

1．带头学习。带头学习领会中央和省、市和县委、局党组要求，带头学习领会“两学一做”学习教育有关领导讲话、文件精神和有关书目，做到先学一步、深学一层，明确工作流程和工作重点，切实掌握工作主动权，不断提高履职能力和工作水平。

2．尽职履责。切实增强责任感和使命感，全身心投入督导工作；充分发挥主观能动性，主动思考、主动作为，积极建言献策；严谨细致、精益求精，扎实做好每一项工作、完成好每一项任务。