仓储年中总结范文

引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了12篇仓储年中总结范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。

篇1

处事处拟定日放哨轨制，增强各库保管员专业手艺常识培训，提高仓储打点水平，在库物资做到日清月结，帐卡物相符率达100%，在完成公司培训打算的同时,处事处按照员工培训需求查询拜访在b类培训打算之外又增添了c类培训，经由过程多种培训体例来带带动工的进修积极性,注重实效性，增强员工的求知欲，全员培训率达100%。

在公司率领和项目部率领的正确率领和鼎力撑持下，经由处事处全体员工的配合全力，京泰仓储处事处在材料报验和焊条库定置化安插和精益的打点过程，博得了项目和监理的高度信赖，并给以处事处充实的必定和赞扬。热情周密的处事打动着项目部、各施工单元及兄弟单元，处事处每一位员工的所作所为都代表着我们即将强年夜的物资仓储公司，同时也为处事处此后的处事工作打下了夯实的基本。在此，我对各级率领一向以来给以京泰仓储处事处的撑持和辅佐暗示感谢感动！对处事处全体员工的辛勤工作暗示感谢感动！总结曩昔才能更好的敦促未来，下面就20**年的工作作以简单陈述请示：

一、工作方针、首要使命、年度kpi指标的完成情形。

培植一个尊贵、团结、勤恳的集体、一个执拗、自珍、健康的团队、以我们优质的、超值的处事来换取项目的认可和接纳，让项目离不开我们，是京泰仓储处事处一向以来的方针。

处事处作为物资仓储公司的一部门，在现场主若是负责协调现场材料仓库维护保管工作，在履行打点本能机能的同时，来提高物资仓储公司整体的处事水平。那么若何保证仓储公司的保留，仓储公司若何成长，就成为我们的首要使命。

出格是在总部物资仓储公司的鼎力撑持下，京泰仓储处事处很好地完成了近几个月的各项kpi指标与经营指标，确保了对京泰项目部的仓储处事工作。

二、进修、宣贯、践行《蓝巢人哲学》及培训专业文化的首要体例、收成和存在的问题

在进修、宣贯、践行《蓝巢人哲学》的首要体例采纳全员讲解的体例，深刻的理解《蓝巢人哲学》的内在寄义，并联系到现实工作中讲解。a、b类专业常识的培训采纳巨匠轮流讲解本职工作的流程以及所要节制的重点，然后全员谈判填补不周全的处所为首要进修体例。

我们经由过程对《蓝巢人哲学》本文来历：qz26.com的进修，熟悉到我们巨匠每一小我都是一本蓝巢人哲学，从分歧的侧面浮现蓝巢人哲学，我们穿梭于现场的各个角落，每一个热爱自己岗位的员工城市不辞辛劳，笑对一切突发的坚苦。蓝巢人以处事世界培植精品工程为己任，舍小家顾巨匠。

《蓝巢人哲学》的降生使我们蓝巢人有了一个配合的理想、配合的方针。强者自立、变者恒通、诚者得信、义者共赢是我们的世界不美观的。我们誓将处事世界，让世界分享蓝巢。我们具备强年夜实力，质量靠得住，处事到位，不竭立异，不竭成长，是一个威武之师，正规之师，是能征善战、手艺过硬、装备精巧的精锐之师。具备强年夜的实力是我们在市场竞争中取胜的基本。我们不竭立异、不竭成长，争做行业中的优异者。年夜度年夜气是我们行为的外在浮现，让客户重视、尊敬是能力的直接反映。我们要做到员工个个有能力，有责任感，言而有信，一诺千金、让人安心对劲、能最年夜限度知足项目的现实需求。

三、工作中的经验、不足与教训

若是要被项目接纳你靠的是什么，靠的是被你的处事对象认可，接纳，让它离不开你，这又靠什么，要靠我们的超值的、优质的处事。若何去顺应项目的打点，要靠我们的理解力和执行力，理解我们处事对象的要求是什么，在理解后才能发现它的要乞降我们的打点存在那些问题，才能找到解决问题的法子，怎么解决这就需要沟通，沟通要避免我们仓储有文件就必需就要这样做，因为那是你的方针不是你的工作的体例，你要做到让对方做到和你一样的方针才是最根柢。我们仓储公司目的不是把工作推出去，是要规范的做这些工作。

在对处事处的打点不美观念上以前是以事务的紧迫轨范来划分事务的优先级，只若是“紧迫”的工作，就要先措置，是以就会呈现一种怪现象，巨匠天天都忙于措置那些“急事”，天天在处处救火，一面忙得焦头烂额，但一面却因为忙而感受很有成就感，莫非这种纯挚的、

不分轻重的忙是越多越好？这种“忙”越多就暗示收成的功效越多？谜底是否认的。紧迫的事务有良多种，有主要的和不主要的，有能带来缔造价值的和不能的，还有可做的和可不做的，若是你都在忙一些不主要的、不能带来价值事务，那你就算一天忙个24小时，也会颗粒无收，是以，力应该用在关节眼上。

平安工作是一切工作的基本保障，是以必需把平安工

作作为重点工作来抓，必需使每一位员工都清楚地熟悉到平安工作的主要性，正视平安就是重视生命，轻忽平安就是没有道德。处事处在平安方面的工作首要默示在平安用品的进货验收、重型机械的使用、外来人员的平安交底、消防警示工作等几个方面。处事处正视日巡视工作，对于发现的问题和隐患实时措置，不留死角.对于不履行平安划定的员工和客户实时进行避免并进行说服教育，避免酬报造成的人身危险和财富的损失踪。

在仓储公司率领鼎力撑持下，我们深信：“变者恒通”！只要勤于脑子、集思广益，任何问题都可以找到解决的法子。首先就是要讲成信，自古以来固守诚信就是权衡一小我行为、品质和人格的尺度。做为处事处同样需要诚信，老实守信既是做人的根基道德准则，也是企业搏击市场赖以保留的前提。

四、下一步重点工作打算和设想

1、处事处员工的打点

拟定出合适处事处的方针、指标，并严酷按照方针、指标来完成处事处的每项工作。让每位员工深切体味物资仓储公司的处事承诺，体味处事处的方针、指标，使每位员工在日常工作中自觉地全力工作，以自身工作素质的提高来实现处事处拟定的各项指标。

按照各专业保管员的工作内容按照时刻四象限打点法子列出工作的轻重缓急,以便更好的放置好天天的工作时刻,避免华侈天天的工作时刻。见下图所示：

2、培训的打点

培训重点一：按照处事处保管员对材料领受与发放的流程还有误区，培训“材料验收、保管、发放“的流程，和其中需要节制的重点。

培训具体法子：采纳全员讲解的体例，巨匠轮流讲解本职工作的流程以及所要节制的重点，然后全员谈判填补不周全的处所。

培训的功效：达到每个保管员从验收到发放整个过程中的每个节制要素真正的理解，并能够应用在现实工作中。

过程节制：随时对材料领受与发放的流程进行看管搜检，削减问题项的呈现。

培训重点二：资料的打点

具体法子：按照公司下发文件要求让员工熟悉日常资料的清算。

培训功效：让每个保管员学会档案式资料的打点。

过程节制：打点员对资料随时进行搜检，削减问题的发生。

培训重点三：在完成公司下发的培训要求以外按照员工的需求增添c类专业常识的培训。

具体法子：按照巨匠对专业常识的需求进行统计拟定培训内容。

培训功效：让每个保管员增强对专业常识的体味，提高营业水平。

过程节制：连系什物进行所培训内容的巩固，进行闭卷考试增强记忆。

3、物资发放与领受的打点

在物资发放与领受的过程中和物资存在良多问题，要进行实时的沟通解决，各保管员将天天的问题汇总到库长那儿那里，由库长天天总结将问题反馈到物资，负责追踪反馈功效，然后在反馈给各保管员。

每周进行库存剖析和统计，按期的将库存信息反馈给项目部让项目部实时把握动态库存信息、资金占用比例，以便更好的节制库存。

4、经营方面的打点

每月实时的和项目进行结算打点，保证仓储的经营利润。

设想：

1、此刻的仓储公司还勾留在原始的仓储保管阶段，以收取保管费用为首要经济收入，在往后的成长中是否能以物流中心的形式来成长，好比周转材料是咱仓储自己的资产以租赁的形式供给给项目部，是否能将焊条以及四项的工具做为仓储所对项目供给处事一项内容进行调拨来实现仓储的益处，这样物资在仓储集中，然后由仓储按照项目的需求分送到各个项目，在工程竣事后进行折价收受接管。还有在中小型工器具方面仓储公司也以租赁的形式对分包单元和项目供给处事收取租赁费由现场处事处对资产进行打点每月和项目进行结算。

篇2

图1-1是我与身边茶商探讨，总结的多年存放普洱茶之经验，仓储的各个温湿度段，和具体温湿度的分界与茶品表现，供大家参考！

从上图可以看出目前市场的茶仓有四个大的仓储状态，诸位朋友可以以此作为对比进行参考。

图1-2 一年四季之自然仓储状态（以广东地区为例）

（二）普洱茶茶仓存放之难

在与身边茶商探讨仓储之余，大家都在感叹普洱茶仓储之难，最难是在于温湿度之控制。而普洱茶的转化却恰恰需要一定的温湿度。因普洱茶的茶料等级，压制形态不同，所需的温湿度也略有不同。

每一年的自然气候都不一样，尤其在盛行普洱茶的广东地区，每年三四月份的“回南天”，墙面、地面都挂着水滴，空气中的相对湿度接近百分之百。在这样的情况下要保存好普洱茶品，让它们有个合适的转化环境，十分之困难。特别是从夏天起，南方的台风开始携带着大量雨水席卷而来，常常三四天都是雨天，有时仓库进水都要跑去仓库排水。这些都是人力所不能改变的。只是尽量的找适合的存放地点，并且尽量的控制温湿度之变化。

因此而衍生的仓储费用，温湿度控制费用也是茶商的一大成本支出，尤其在如今城市的电费还分为商业用电、生活用电，成本之重可见一斑。请参看图1-2。

而之前大盛的香港港仓，要入仓存放出市场认同的适度“入仓茶品”，也是极为困难，因为香港地方狭小，仓租沉重，仓库还特别小，所以茶仓的存放技巧十分关键，而且并不是所有的香港茶商都懂得入仓。在九十年代末，在的情况下，对香港茶市造成冲击，加上大陆开始加大普洱茶产量，而且大陆市场对普洱茶品的消费能力的提升，供港普洱茶品的降低，港人移民也使部分香港老字号茶楼关门大吉，此间由广东商及台湾的普洱茶商与普洱茶收藏家纷纷前往香港炒底。

（三）关于一年中普洱茶品的最佳转化期的探讨

在与身边茶商探讨的时间，大家都认同在一年四季的自然气候变化中，有一个自然气候时间段是普洱茶转化的最佳时间点，这样是普洱茶在一年转化中最剧烈的时候：夏季至秋季。

进入每年的夏季，通风状态下，自然气候之高温高湿，是生普洱茶品一年中变化最大的一个时间段，茶品的内质在温度和湿度的双重影响下，开始了剧烈的转化，此时间如人在上学，开始学到知识并成长，使普洱茶品之苦涩慢慢消磨去，颇似香港茶仓“入仓”之效。而之后的秋季，通风状态下，自然之高温低湿，高温则将之前的转化环境延续，而低湿而减弱其活性，使之慢慢恢复茶叶静止的状态，不再高速变化，使之更为醇滑，则如香港茶仓“退仓”之效。请参看图1-2与图1-3。

篇3

时光飞逝，进入公司工作也已两个多月就到年底了。经过在这几个月的工作锻炼中，得到了很多。在领导和同事的帮助和指导下，在自身的努力下，不断克服自己的弱点，摆正自己的位置，在工作中有明显的进步。我深知，领导对我提出了很高的要求，岗位职责也要求我高一格、严一档，来不得半点马虎、出不得半点差错，只有兢兢业业、扎扎实实，才能做到优质高效。

一、人力的合理安排和运用

作为食品公司的仓库管理员，虽然技术性并不高，但需要勤劳，心细，作业强度大，体力要求比较高。随着客户的不断进入，业务不断增多，原本在人力方面就比较紧凑，这就要我们合理安排装卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，使每一作业尽量不受影响做到有条不紊。

二、人员的培训和提高

虽然装卸工人的工作比较简单，但为了作业的不断提高，我们也要不断提醒他们现场作业的规定，及领导对我们的要求，这样有利于我们对仓库的管理，理货，配货等作业。他们的作业效率也会有所提高的。

三、货物的管理

要做好仓库的管理，货物的入出库作业，日常保管，仓库清理工作，把好库存数量的管理，防止不必要的损耗的发生，有效的利用库存区面积。

A：易拿，易放，易看，易点的堆积方式。

B：货物堆放不要超高堆放，要注意距离。

C：货物入出时做好记录。

D：对于频繁进出库的货物和小件的货物应多盘点这样减少库存差异。

E：保持仓库的整洁，地面的清洁，通道的顺畅

四、卫生工作

仓库作业量大，容易积累灰尘，所以每天要清理仓库，清洁地面，保持卫生。创造一个整洁的仓库，在良好卫生的工作环境下工作。

每天的工作中都有很多问题发生，我们要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。

这也要求我们不断的学习，提升，学习业务知识和掌握专业技能；交流，了解，吸取他们的经验；学习仓储保管，货物记帐等业务知识，这是我还有所欠缺的。

总的来说，由于本人工作经验不多，能力还有欠缺。虽然敢打敢拼，能胜任本职工作，但主要还是由于“强将手下无弱兵”，受益于身处这样一个优秀的团队，在鞭策中得到了磨砺；今后在工作中，需要进一步增强开拓创新精神，磨练意志，提高执行力，生活上更严格自律，学习上加强财经专业素养，在上级的正确领导下，坚决贯彻落实上级指示精神和工作部署，努力拼搏，扎实工作，以更好的质量、更高的效率、更扎实的作风做好本职工作，为我们这个光荣的集体、辉煌的事业做出应有的贡献。

仓库人员年度工作自我鉴定岁月如梭！紧张而又富有节奏的一年，不知不觉地过去了。回首加入丽莎这半年多来，公司在各方面迅速发展，稳步前进。在各方面都向规规范化迈进了一大步！同时，我也踏着公司前进的步伐，在公司各级领导配合和指导下同企业一起成长了很多，在这半年的时间通过前期物料所有家人的的付出整个仓库改变了很多无论是仓库的规划还是个人的素质以及个人的工作职能和部门的精神和凝聚力都有很大的提升，这个是我们仓储部每一位家人感到欣慰的一件事情！

回顾仓库全年的工作历程，既有失败的痛苦，也有进步的喜悦。通过总结，我们记录下了失败的教训和成功的经验，记录下了所获得的成绩和进步，这样可以使我们更加时时激励自己，保持更好的水准。通过总结，部门间交换、分享相互的长处和短处，经验和教训，感受着团队的温暖，从而收获关切和期望；通过总结，把优势继续用于未来的工作，并有针对性、计划性地去改变总结出来的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改进。

过去的20xx年度在公司领导的正确指挥、各部门的积极协助配合下，仓库的各项工作始终围绕着团队的打造、库存货物安全、库存数据准确、作业标准规范化、物流配发高效率、热情服务高质量的目标开展工作。首先建立建全了各岗位工作职责，规范了各项业务流程；结合公司经营实践，完善了帐物的管理和财务库存数据的执行标准；与此同时，还对仓库进行了新的规划，仓库分区、货物分类、台帐及标识建设的完成，以及搬运组的成立标志着仓储管理标准化，科学化进程的全面启动。特别是仓库现场管理的严格要求，较好的改变了过去那种不用的杂乱的现场也随着整顿、整理、清洁、清扫，素质的学习开展成为历史。

货物的收、发、存管理工作，伴随着岗位责任制的贯彻落实，得到了全面提升。对仓库历史遗留的呆滞货物，残次品，报废货物、成品退货进行了彻底清理，并建立了相应的残次品库，为今后此项工作的顺利开展奠定了基础。如今日常管理中的所收、发货物（含退货入库）数据准确率比之前有较大的提升。仓库货物摆放整齐、横竖成行，并按分类、规格型号摆放，编号与货位基本保持一致传统习惯与科学管理间的观念差异，造成制度、流程的执行力低下问题：仓库管理中出现的部分问题都是因在制度执行中未按规范及流程的标准操作，用传统习惯方法取代科学计划而发生的。

分析工作一直是我部门管理工作的弱项，无论是本部门各管理岗位中存在问题的原因分析，还是部门专业统计报表分析，特别是对优化整体库存的分析，都缺乏专业性总结分析，在20xx年管理工作中，将加强总结分析工作，以提高本部门基础管理工作。

随着公司行业竞争力的不断走强，对公司物料管理工作和业务技能提出了更高的要求。为了使仓储部能适应公司发展的需要，现对20xx年年度仓储部工作做如下规划：

1、加强仓储工作目标管理，将仓储工作目标任务分解到每个工作环节和落实到每个人。同时，认真考核落实，由于目标明确、责任落实、措施到位，仓储工作形成了上有人抓，下有人管，一级抓一级的仓储工作格局。全面落实安全责任制。根据公司的管理规定仓库晚上安排人员根据生产情况进行值班、出入库检查、库内防火、安全用电等各项工作，并坚持严格落实；二是贯彻“安全生产、预防为主”的方针，定期开展安全生产大检查，切实消除安全隐患，确保了全年仓储工作安全管理无事故。

2、在4月份之前，解决仓库库存准确率长期低下的问题。仓库库存准确率得不到提升，库存数据失真，对公司财务，计划，采购，生产等相关部门的工作开展造成很大的影响，同时也使仓库管理处于极为被动的局面。在4月份之内，仓库要导入每日循环盘点制度，理顺和优化管理流程，提高管理人员的数据观念，按照工作日清日结，数据异常及时分析处理的原则严抓库存数据管理。

要彻底打破以往仓库在库存数据管理中存在的单纯依赖调账来维持数据准确的局面，在可持续性的基础上抓数据管理，同时也为ERP系统的顺利上线提供可靠的基础数据支持。

3、三月份之前，完善仓库的单据，报表管理。仓库目前对单据管理很不到位，不能达到财务部的要求，无法对单据进行有效的追溯。仓库要从单据的填写，传递，装订，保管，存档等各环节进行重点改进；加强对单据、报表的审核，尤其是对进仓单的审核及报检记录的审核。对单据体系进行一次清理，规范各类型业务，各类型单据的使用，签批流程，目前公司的单据设置不全面，有相当一部份无对应的单据进行登记，需要重新设计、规范一批单据来处理。这项工作在三月份内完成。

4、不断完善仓储各项管理制度和前期跟各个仓管所签定的考核与流程管理，做到检查项目齐全，记录完整，使仓储日常管理工作形成了规范化的管理体系。在对库房进行随时检查时，及时发现存在的问题，及时排除，保证库房的干净、清洁、安全等，确保库区的“5S”工作做到位。突出管理重点，认真贯彻落实分库管理办法，做到“三专”、“四落实”，即：专人管理、专库储存、专帐记载、数量、质量、品种、地点四落实。按规定，标明标志。重视仓储基础信息工作，及时、准确、认真上报各种仓储报表，为上级领导和其他专业部门及时提供信息。

5、做好仓储工作的关键是要掌握库存周转的变化。加强及监督各仓位对库存物资的入库、出库、库存状态以及储存环境等情况的分析，找出进、销、存环节存在问题和安全储存的隐患，并提出相应处理措施，做好仓储工作。建立“仓库月度巡检制度”，由仓储部部长牵头，邀请有关部门参加，定期对公司所仓库进行监督检查，并有针对性的提出解决方案。分析预测结果和解决方案应及时公布，提供相关准确的信息让公司领导对物料供应链的各个环节综合管理。

6、企业价值关的落地；通过企业文化的学习，部门文化以和公司《部门培训》以及工作的实践来巩固价值关的落地，真正以实践来跟上肖总所倡导学习教导型企业及部门，认真领会丽莎企业文化的精神实质，身体力行地并将其融合到实际工作中，并能与丽莎组织靠拢。

7、在二月份起实施以库存准确率考核为核心的考核机制。为了配合库存准确率提升，仓库在二月份实施新的库存准确率考核制度，对库存准确率连续二到三个月内实质性提升的仓库相关管理人员（准确率目前定在98%）进行绩效比调整，对不能胜任工作的仓库相关管理人员考虑调离工作岗位。

8、加强物料控制工作，提升物料管理水平。完善不良品、呆滞物料的管理，不良品要单独建账管理，及时反馈准确的物料信息，为计划、采购提供参考信息。与生产部沟通，仓库所有材料集中发料并实施备料制，提升物料的收发效率，同生产部确定后续的管理方案。

9、从一月份到四月份，完成仓库ERP库存模块的上线工作。公司的发展必定要求公司内部实行信息化管理。目前公司暂定先从仓库管理模块入手，积累经验之后再在全公司实施ERP系统。仓库必须要打好信息化管理的第一炮，否则会影响到公司信息化的工作布局。目前已与计划部，ERP系统就仓库实施ERP系统的步骤达成了初步的方案，暂定在三月份内完成相关的基础工作，在四月初实现系统上线。同时请计划部左部长协助完成环境评估，人员培训，业务流程的优化、固化，相关基础库存数据的录入等工作。

篇4

   为确保储备粮质量安全，实现“两个确保”，我们严格遵守中储粮总公司《中央储备粮管理条例》以及各项规章制度，从领导到职工牢固树立质量第一的思想观念，积极应用现代化、科学化的保粮新方法，规范性的开展仓储工作：一是做好仓储基础工作。按照我库“周一、三、五卫生日”制度，定期或不定期清扫库区卫生，清除杂物，确保库区干净卫生；二是严格遵守《粮油储藏技术规范》，每年3月、9月进行粮食品质鉴定，对储粮一年的品质有了总体掌握。每月进仓查虫测水，每一仓布置20－30个抽测点，分表层、上、中、下四层检测，并对重点部位重点检测，发现问题及时分析处理，确保把坏粮苗头扼杀在初始状态。每周五利用粮情电子检测系统检测粮温，并召开仓储例会，分析本周储粮变化情况，制定下一步工作措施，做到了储粮情况明、底码清；三是坚持“风、雨、雪三查”制度，包仓人在雨前、雨中、雨后，三级动态管理检查，以确保仓顶、门窗不漏雨，仓底不返潮，保证了储粮安全；四是绘制三温曲线图，全面掌握一年中粮情变化情况，并根据粮情变化，总结工作不足，完善保粮措施，使保粮工作月月有起色，年年有进步；五是根据中储粮总公司仓储规范达标要求，仓外悬挂“ZC”标志、仓号标志，仓内账、卡、簿齐全规范，填写准确。定期打扫仓内卫生，做到“口吹无尘，手摸无灰”，克服人员少，任务重的困难，几次重新整理粮面，做到了“粮面平如镜，工作道直如尺”，仓内美观大方。机械设备专仓存放，摆放整齐，统一编号，并定期保养维护；六是加强药品管理，制定药品库管理制度，严格领用手续，确保了用药安全；七是进一步完善化验室建设。根据需要分别购进了面筋检测仪等先进的粮食品质检测设备，使化验室检测能力进一步提高，结束了不能做品质鉴定的历史，为我库科学储粮提供了可靠数据。

   我库广大干部职工，以对党，对人民高度负责的责任心，严格遵守仓储保管制度，规范性、按部就班、有章可循的开展仓储工作。三年来，没有发生一起结露、发热、霉变等坏粮事故，储粮质量良好，品质稳定，“一符”、“三专”、“四落实”达标，全年绿色储粮率达到99%，科保率达到100%；在定州直属库管理的代储库中连续三年保持红旗单位称号，仓储工作受到各级领导的充分肯定。

   二、高瞻远瞩，积极探索科学储粮新方法

   做为大型现代化储备粮库，我们不满足现有的保粮措施，在应用机械通风、环流熏蒸、粮情电子检测等储粮措施的同时，积极探索科学储粮新方法，实行“低温储粮、绿色储粮”。具体做法是：一是用塑料薄膜和80mm厚的泡沫隔温板密闭门窗、风道口，保证仓房良好密闭性，减缓了外界环境对储粮的影响；二是利用冬季低温的有利时机，积极开展机械通风，通风前制定通风计划，24小时动态监测通风情况，取得了较好的降温降水效果，实现了仓内粮堆的控温。通过开展“低温储粮、绿色储粮”，有效减缓了粮食陈化速度，保持了储粮品质，大大降低了费用开支，现储粮粘度为6.0，面筋吸水量为184%，色泽气味正常。

   三、加强业务学习，提高职工综合素质

   粮库要不断发展壮大，就必须培养高素质的专一人才。我们实行“请进来，走出去”。请进来：把有先进保管知识和经验的老师请进粮库，为职工授课，答疑解惑；走出去：到兄弟单位取经，学习先进的储粮经验，为我所用。并积极响应中储粮总公司、省粮局、市粮局的号召，积极参加各种业务培训。12月份我库26名职工参加了市粮局组织的保管中级、高级职称培训。通过实行“请进来、走出去”，激发了职工的学习热情，营造了良好的学习氛围，职工业务素质、综合素质明显提高，为适应粮库发展打下了坚实基础。

   四、扩建工作

   我库二期扩建工作于XX年11月底完工，12月18日通过验收。工程扩建期间，广大干部职工与施工单位团结协作，建立健全工程管理体系和质量目标保证措施，落实岗位责任制，严格资金管理，严把工程质量关，精心组织，精心施工，按时保质完成了扩建工作。目前，我库达到了设计仓容2.35亿斤规模，仓储机械设备、粮情检测等各项配套设施完善，成为现代化大型储备粮库。

   五、财务管理

   财务工作按照“严格管理，严格制度，严格责任”的要求，加强中央储备粮费用补贴管理，严格规范财务管理制度，坚持购物申报审批制和费用开支“一支笔”审批制，确保了资金的完整和使用效率，保证了扩建工程资金的及时准确拨付，确保了会计数据的安全保密，保证了统计帐、会计帐与保管帐的帐实相符。

篇5

1引言

随着服务全球化的发展，物流业作为一种新兴的现代服务业，已成为国民经济发展中的重要产业。而仓储业是物流业的重要组成部分，在全球化的供应链管理环境下，仓储作为物流与供应链系统中的重要节点和调控中心，已成为经济全球化进程中不可或缺的环节和促进世界经济流通和发展的重要力量。在这样的背景下，中国仓储企业也面I临着“走出去”参与全球竞争和合作的机遇与挑战。然而，对于还未真正走出国门的中国仓储企业而言，不但对服务全球化的关注还远远不够，而且对仓储服务的基本特征尚缺乏深刻的认识，更谈不上设计出适合自身服务特征的全球服务营销战略了。因此，为了解决中国仓储企业所面I临的这些重大的理论和现实问题，本文将对中国仓储企业的服务特征进行实证研究，在明晰中国仓储企业服务特征的基础上，找出制约中国仓储企业全球营销的瓶颈因素，进而制定出符合中国仓储企业特点和需要的全球服务营销战略模式。

2中国仓储企业服务特征的实证研究

由于仓储企业属于典型的服务行业，为了更准确地把握其服务特征，本文将采用实证的方法对中国仓储企业的服务特征进行深入研究。

2．1服务特征内涵的理论界定

根据对相关文献的梳理，如Zeithaml等(1985，2008)，Lovelock(2001)、Fitzsimmons(1998)和Bouquet(2oo4)等的研究，本文归纳出了服务所具有的七个本质特征，现将其内涵及表现总结如下。

(1)无形性。服务是无形的活动。尽管服务经常包括有形的因素(如在旅馆的床上睡觉，在医诊所清洗牙齿，或者修理坏的设备)，但是服务活动本身基本上是无形的。因为服务是一种行为表现而不是事物，它们不能像有形产品那样被看见，感受到，品尝到或是触摸到。由于这种特性，顾客风险的感知会增加，对服务质量难以评估目。由于无形性，服务不能受到专利权的保护，不易于展示或传达，并且很难定价翻。

(2)生产与消费的不可分离性。生产和消费的不可分离性在于大多数服务中生产和消费的同时性，这种不可分离性是区分许多服务和实物产品的重要特征。由于服务通常是生产与消费同时进行的，因而不易进行大规模生产。

(3)异质性。服务的异质性是指没有两种服务是完全一样的，其原因在于服务基本上是由人表现出来的一系列行为，而人的素质与技能是不同的，所以不同的人提供的服务其服务质量和效果难以完全相同。进一步讲，即使是同一个人提供同样的服务，但因时间、地点、环境与心态不同，服务质量和效果也会有所不同。服务的这种异质性使服务的投入和产出更难

(4)易逝性。易逝性的意思是通常服务在生产出来的同时必须被消费，否则将会失去。例如，飞机上的空座位、医院或旅馆里的空房间等，如不使用将会永远失去。因为服务是一种服务或操作，而不是顾客可以持有的一种有形物品，所以在某种意义上来说，服务在生产结束后就已经被消费或逝去了，不能被储存。

(5)顾客参与服务过程。顾客参与服务过程是指在许多服务中，顾客必须或者希望参加服务的生产。顾客可以采用自我服务的形式参与服务过程，如从ATM机上提款，在某些环境中也可以采用和服务人员合作的方式参与服务过程，如在理发店、旅馆、大学或医院等。

(6)劳动密集性。Bouquet等(2004)认为许多服务是劳动密集性或以人为中心的。Erramilli和Rao(1993)指出，典型服务的生产和传递依赖于劳动或人员的高密集性，即依赖于公司员工的技能，才干和知识，而这些是不易被移植到不同的组织或社会群体中去的。Fitzsimmons等(1998)也指出对大多数服务组织而言，劳动是决定组织效力的关键资源，因为员工的技能，教育或专门知识的显著差异会使服务的绩效显著不同。

(7)分销渠道可电子化。Lovelock(2001)指出服务有与实物产品不同的分销渠道‘；服务的无形性使得服务公司可以利用电子分销渠道进行服务传递(如广播或电子转账)。计算机和通讯技术特别是互联网的发展使任何基于信息的服务要素都具有即时向世界各地传送的潜力。

通过以上阐述，可以看出，服务的这七个本质特征分别从服务的内涵、服务的质量、服务生产、服务传递和分销渠道等方面阐释了服务营销与有形产品营销的不同之处，它们是对服务特征较为全面的总结和概括。下面本文将发展出测度这七个特征的量表，并以中国仓储企业为样本，来进行实证研究，以期获得对中国仓储企业服务特征的深刻认识。

2．2研究设计

(1)问卷设计和量表开发。本研究的目的是测度中国仓储企业在服务七个特征上的表现程度。在问项设计上，本研究首先根据前人的研究文献来初步设计问卷的测量指标。其中，无形性的问项主要借用Lievens等(2oo0)、Cloninger(2004)和Sung—EuiCho(2003)等学者的研究，异质性的问项主要来源于Lievens等(20oo)、Cunningham等(2002)的研究，易逝性的问项主要采用了Lievens等(20oo)的指标，劳动密集性的问项是根据Silvestro等(1992)的定义开发出来的，分销渠道可电子化的问项来源于Sung—EuiCho(2003，2005)的研究设计制作而成，生产和消费不可分离性的问项借鉴了Lievens等(2000)、Er—ramilli(2003)和clBouquet等(2oo4)的研究，顾客参与服务过程的问项主要基于Stell等(1996)和Cunninghaln等(2002)的研究。

本研究对量表中借鉴自英文文献的问项，均进行了双向翻译检验，即首先将问项翻译成中文，然后再回译成英文，以确保其语义的一致性，对语义有分歧的问项，则由相关学者、专家进行讨论后达成一致意见。在参考他人研究中的量表进行问项设计时，并没有机械照搬，而是结合本研究背景、目的，并通过专家访谈法征询相关学者的意见，同时考虑到文化背景差异，对相关问项进行了修改。然后，为了确保问项能为调查对象所正确理解，在量表设计时还征求了部分调研对象的意见。最终形成的量表共包括7个变量，52个问项。问卷中所有问项均采用里克特7分量表，…1’表示“完全反对”，“7”表示“完全同意”。

(2)样本选择和数据收集方法。由于本研究是为中国仓储企业设计全球服务营销战略，因此我们选择2007年中国企业500强以及从权威名录机构购买的《中国大中型外资企业名录》中的仓储企业作为基本抽样框，因为在中国的外资仓储企业更能兼具中国本土化和国际化的双重特点，有利于我们对全球服务营销战略的研究。我们将营业收入行业排行前50名的企业确定为调查对象。

为了保证调研质量，在正式调研之前，我们对调研人员进行了培训，培训内容包括熟悉问卷内容、调研礼仪、调研技巧等。为了提高问卷回收率，我们采用邮寄调研、Email调研和电话调研相结合的方式。首先向调研对象邮寄附有回程邮票的调查问卷，15天之后采用电话的方式进行提醒，对没有收到问卷的调研对象补寄问卷，或补发Email调查问卷，对不愿意邮寄回程问卷或Email回复的调研对象，则在征得对方同意后采用电话调研方式。最终收回有效问卷16份。

2．3数据分析方法和分析结果

本研究数据分析的步骤：(1)用统计软件SPSS15．0对l6份有效问卷的数据进行编码和录入形成最初的SPSS数据文件；(2)用统计软件SPSS15．0对七个服务特征及其观测变量(各问项)进行信度检验，剔除信度较低的问项，形成新的数据文件。(3)用统计软件SPSS15．0计算样本企业七个服务特征的均值、标准差和方差。

(1)信度检验。我们首先对问卷中各变量进行信度检验，即计算其Cronbach’sa系数。对同时满足下列两项条件的问项剔除：与总体的相关系数小于0．4；剔除后Cronbach’Sa系数显著增加。经检验，除劳动密集性之外其他各项指标的Cron—bach’sOt系数均大于0．7，信度较好。根据SPSS15．0软件的统计结果，我们对各变量的问项进行调整。具体的调整如下，涉及4个问项。①异质性中服务人员决策权限问项的相关系数为0．21，其值较小，将此问项删去，删去后异质性的Cronbach’sa系数增加到0．898。②劳动密集性的Cronbach’s-0．606，其值较小，根据软件分析结果，原因是信息技术依赖程度相关系数较低为0．05，故将此问项删去，删去此项目后，劳动密集性的Cronbach’sd=O．706>0．7。③顾客参与服务过程中的服务需要频率，服务产生的物质享受两问项的相关系数较低分别为0．121，0．176，所以删去，删去后经计算Cronbach’sd=O．886。通过上述调整，各指标信度都达到要求，即CronbachSOt系数全部大于0．7，量表信度很好。调整后各变量的Cronbach’s系数见表1。

(2)服务特征数据分析。从表2的数据可以看出，中国仓储企业在服务特征的表现上有以下六个特点：

①仓储服务的无形性程度中等。原因主要有：第一，企业提供的仓储服务首先需要有仓储的空间，如库房、容器、场地等，其次，仓储作业需要借助运输、装卸和分拣设备，如液压叉车、起重机、分拣线、货架、搬运车辆和托盘等。因此，就这方面来讲，其服务的有形性成分较高。第二，企业对客户货物摆放位置的设计，货物存放信息记录和处理，存储货物温度湿度的控制，货物取放线路的安排，货物出入库时间和顺序的计划，分拣作业设计以及客户所存储货物的信息查询和数据交换等为客户所提供的服务项目，又具有较高的无形性特征。所以，综合来看，仓储企业提供的服务既有有形的成分也有无形性的内容，其整体无形性水平中等。

②仓储服务是易逝。其原因是显然的，如果一个仓库或仓库中的一个货位空置一天，没有货物储存，那么这个仓储企业一个仓库或一个货位上当天的服务能力就浪费掉了。目前，中国仓储设施存在着一定程度的闲置问题。根据有关方面统计，国内物流园区平均空置率已达60％左右，与此同时，一些地方政府和企业继续把物流园区的建设作为发展物流产业的重要举措，目前全国有300多家物流园区正在规划和建设中。

③劳动密集性较高。从数据来看，仓储服务是较为典型的劳动密集型服务。这主要是由仓储作业的特点决定的。仓储作业主要包括装卸、搬运、出入库手续办理，货物养护，打码、包装及分拣等环节，因此都需要大量的人工劳动。目前，我国仓储物流企业多数是由传统的储运企业发展起来的，大部分仓库设备陈旧，技术落后，机械化作业程度低，不少仍处在人工作业为主的原始状态，人抬肩扛，工作效率低。调查显示：目前90％的仓储运输型物流企业物还是处在人力运作为主，工具还多为叉车、平板拖车等。

④服务分销渠道可电子化程度低。这是由仓储服务的基本特征决定的。因为仓储企业为客户提供的服务主要是货物的储存、保管、中转、养护、包装和简单的加工等，因此这种服务必然涉及许多实体因素，如库房、场地、容器、车辆等设施和工具。这就使仓储服务的核心服务不能电子化或数字化，也使实体交易场所成为必需的。

⑤服务生产和消费的不可分离性程度较低。换句话说，是可分离性较高。其原因主要在于仓储企业主要的服务作业对象是客户的货物，因此，仓储企业在进行服务作业和生产时，并没有与顾客直接接触，顾客的消费也只是在货物出库后。在一般情况下，仓储企业可以对类似的货物进行集中存放和养护等服务作业，这样会大大提高生产效率。另外，随着仓储企业信息化水平的提高，顾客可以通过网络对货物的存储情况和中转等信息进行查询，而不必进行实地考察。

⑥服务过程中顾客的参与程度较低。这也主要是由仓储服务的主要对象是客户的货物决定的。首先，仓储企业除了与顾客签订合同和办理货物的交接手续之外，与顾客进行面对面接触的时间和次数极少，在进行仓储服务作业时，顾客基本上被排除在外，因此顾客对仓储服务过程的影响程度也是很低的。其次，对于特定的货物而言，仓储服务的内容和作业程序都是有标准的和既定的，并且对顾客而言仓储货物是经常要进行的活动，许多手续都是熟悉和例行的，因此，顾客对服务内容和质量的考虑不会很多，关注度也不会很高。

3中国仓储企业的全球化潜力分析

中国仓储企业所具有的六个显著特征必然会对其全球化潜力产生重要的影响作用。

第一，仓储服务无形性程度中等、劳动密集性较高、易逝性较高和分销渠道可电子化程度低的特点会使仓储企业进行跨国经营时受到较大的限制。具体来讲，仓储企业要进行跨国经营首先要投入大量资金来购置土地、建设仓库、添置各种必须的设备，其次要雇佣大量的服务人员，这就对该类型的服务企业的投融资能力提出了很高的要求，势必大大增加企业的成本，提高企业进入国际市场的门槛。同时，由于这类企业的服务基本上不能进行在线传递，这就大大限制了企业服务设施所能服务的市场范围，因此该类企业必须把服务设施建设在接近用户的地方。为了开拓市场提高市场占有率，企业就必须建立更多的服务设施，这将进一步增加企业的投人和成本。另外，由于仓储服务是易逝的，企业难以平衡服务需求和供应的关系，往往会使服务设施的服务能力出现闲置的情况，这将形成服务资源浪费，降低其盈利能力，增加跨国经营的风险。

第二，仓储服务不可分离性和顾客参与程度较低的特点会对其全球化产生正面的积极影响。首先服务生产和消费不可分离性较低，即可分离性较高有利于企业进行集中化生产，提高服务生产效率，降低单位服务产品的生产成本，从而提高企业的盈利能力，提升企业的国际竞争力。其次，顾客参与服务过程的程度较低可以提高企业对服务质量的控制程度，增加所提供服务的一致性，提高其感知服务质量，从而不仅有助于降低企业的质量管理成本，还有助于企业树立良好的全球统一的品牌形象．获取更大的全球市场份额。需要指出的是，这些积极影响是以企业进入国际市场经营为前提的。

通过以上分析，我们明晰了中国仓储企业的服务特征和全球化潜力。在此基础上，我们将设计出中国仓储企业的全球服务营销战略模式。

4中国仓储企业全球服务营销战略模式设计

我们设计中国仓储企业全球服务营销战略模式的基本指导原则是：(1)全球服务营销观念和思维视角先行的原则，即我国仓储企业要先树立起在全球化环境下思考和处理营销问题的理念。(2)渐进式稳步推进的原则，一方面基于全球化是一个渐进式发展过程的考虑，另一方面基于我国仓储业发展相对滞后的现实的考虑，我国仓储企业不可能一步就达到国外跨国公司现在的全球服务营销战略水平，需要先实现个别职能和营销组合部分要素的全球化和标准化，然后才能考虑实现所有职能、营销组合所有要素及营销管理过程的全球化和标准化。

(1)树立全球服务营销观念和思维视角。随着经济全球化的快速发展，国内竞争国际化，国际竞争国内化，已经成为不争的事实。在这种趋势和背景下，中国仓储企业不可能独善其身，必须面对全球化所带来的竞争和挑战。因此，虽未走出国门，但中国仓储企业必须要用全球化的视角来思考问题和处理问题，必须要树立起全球服务营销观念，否则就无法面对全球化竞争，难以求得生存和发展。

(2)采用合资的国外市场进入模式。这主要是基于中国仓储企业规模偏小，资金缺乏，没有跨国经营经验的现实，和仓储企业需要较高的前期投人的要求的考虑。通过合资方式进入国外市场的好处有以下几点：第一，可以解决中国仓储企业资金缺乏的问题，降低进入门槛。第二，中国仓储企业可以学习国外合作伙伴先进的管理模式、仓储技术，快速提高自己的竞争能力。第三，中国仓储企业可以利用国外合作伙伴的营销渠道，分享其客户资源，从而能迅速打开市场。第四，中国仓储企业可以借机培养自己的跨国经营人才。第五，通过合资可以有效地分担跨国经营的风险。

(3)选择跟随客户的目标市场战略。即跟随客户发展走向国外市场，客户到哪里企业就跟到哪里。这是中国仓储企业实现走出去战略目标的必然选择。这是因为，首先中国仓储企业与国外全球化的跨国企业相比，无论在资金实力、国际经验、管理能力和技术水平上，都不具备任何竞争优势，无法在同一水平上竞技；其次，随着中国经济的快速发展，其他行业如制造业、高科技行业的许多中国企业已经实现了走出去的目标，其中有一部分企业已经成为全球化的大型跨国公司如海尔、华为等，这些企业许多是中国仓储企业在国内的老客户，与国外仓储企业相比中国仓储企业更了解这些客户的需求，而且在文化上和人际关系上具有国外企业所无法比拟的优势。因此，中国仓储企业应基于与这些客户建立的长期的、良好的关系，进一步深入了解客户的新需求，跟随它们到国外市场上发展，满足它们在国外市场的仓储需求，从而实现自己走出去并能在国际市场上谋求生存和发展的目的。

篇6

   一、开展工作情况

   按照领导安排，我主要职责是负责我局的资料管理和图书仓储工作，搞好相关服务。在工作中，我始终坚持政治理论和业务知识的学习，不断充实自己，多年来，自己能够积极参加局机关，理论学习，除此之外，我还结合自己的业务工作，阅读了有关图书仓储和档案管理方面的书籍，如供应链管理、现代物流管理与实践、图书仓储物流手册等书籍。在工作中还坚持向实践学习，向有经验的同志学习。在实践中逐步丰富了自己的业务知识，提高了自身素质，为提高工作质量奠定了良好的基础。

   图书仓储和档案管理工作是一项服务性很强的工作，服务是目的，服务是前提，没有良好的服务，就失去了工作的价值和作用，因此，我始终坚持工作就是服务的观念，以大家“满意不满意”为标准，以"增强服务意识"和"主动服务"作为工作的出发点和归宿，在实际工作中我做到忠于职守，一丝不苟，积极认真，任劳任怨，随叫随到，从不讲价钱，有多少个星期天没有休息过，连我自己都记不清了。但当我看到规范有序的工作能为大家提供方便快捷的服务时，心里感到无比的欣慰。

   在履行岗位职责方面，我主要职责是负责我局的资料管理和图书仓储工作。根据上级提出的要求，我积极探索图书档案管理模式，对历年来我局所有的图书、文件档案进行重新整理、归档。对档案库房进行重新调整。完成我局1998年至XX年文书档案、实物档案、声像档案、统计报表收集归档、分类整理、编目、更换装具，输入微机、装订并编号上架工作，现正全面编研、自检工作，迎接12月中旬的评估认证。

   二、取得业绩

   （一）为我局设计图书出版物的作业流程。

   过去，我局在环保图书的购进和发放过程中由于在进货、出货作业方面管理欠缺，经常出现差错，我利用所学的图书仓储知识，为我局重新设计了业务流程，并绘制成图表，提高了工作效率，受到了领导的好评。

   （二）协助参与了xx市物流中心项目的预可研工作。

   由于xx市国民经济连续保持着二位数的增长速度，物流业服务需求与日俱增，但是，物流业服务远远跟不上形势发展的需要，已成为经济发展的瓶颈之一。为此，xx市决定新建物流中心项目。我利用自己学到的图书仓储物流知识，协助交通局物流中心筹建小组进行了预可研工作。一是参与了全市现有仓储设施设备及信息化进程调查，包括库房需求情况、物流地产投资情况、新增货架货位量情况、对仓储业务实施计算机管理情况、仓储企业的信息化程度状况、条码技术的使用率等基础情况的调查。并写出了《xx仓储设施设备及信息化进程的调查报告》。二是与其他同志合作完成了xx市货运量需求预测。鉴于货运量的增长和gdp的增长有着深刻和直接联系，我们通过gdp的历史数据和未来预测值计算得到未来特征年涿州市货运量预测值。为准确把握xx市公路货运的发展趋势，我们采用了对数回归时间序列法、强度指标法和弹性系数法三种方法，在认真分析xx市历史gdp指标和货运量之间关系的基础上，结合定性分析，最终确定各项参数，预测出未来各特征年xx市货运量的发展水平。于XX年8月，完成了《xx市货运量需求预测》一文，受到物流中心筹建小组的好评。

   三、今后努力方向

   在这多年来的专业技术工作中，自己利用所学的专业技术知识在工作实践中做了一些实际工作，具备了一定的技术工作能力，取得了一定的工作成绩，也存在着不足。但是多年的工作实践给了我巨大的空间来提高自已观察问题、分析问题、处理问题的能力，使我的业务水平和工作能力得到了长足的锻炼，今后，我将更加注意学习，努力克服工作中遇到的困难，进一步提高职业道德修养，提高业务学识和组织管理水平，工作上新台阶，为图书仓储事业作出新贡献。

   最新图书管理员工作总结

   20xx年上学期即将结束，在这学期中，在院各级领导的关心和帮助下，本人圆满地完成了本职工作，现将半年的工作总结如下：

   1、本人今年刚接手教务处图书室一职，面对新的岗位，我有着许多的担扰，对工作不熟悉，我刚开始真的有点不适应，不过经过一段时间的熟悉与实践，现在我对于本职工作做得还可以。

   2、本学期为节省师生的时间，我们在提高工作效率上作文章，下功夫，实行了边工作，边学习。一、是勤整理，对师生归还的图书每天及时归类上架。二、是勤检查，对师生在借阅时抽乱插错的书籍重新归位。三、是勤过目，到书架旁看一看，对图书的`位置了如指掌，为师生查找资料时节省时间，提高效率。

   3、热心为师生服务，急读都所急，想读者所想，全心全意全方位为师生服务，充分做好了他们教学中的助手与顾问，在师生借阅时，做到了“百拿不厌，百问不烦”。对全校师生每周一至五上午至下午开放，尽管工作量大，任务重，由于充分做好了准备，管理到位并且责任心强，全体来图书室阅读的学生都高兴的来，满足地走，真正做到了“你轻轻地来带走宁静，你轻轻地走带走知识”，切实发挥图书室是教育，教学第二课堂的作用。

   4、本人边工作边学习不断提高专业理论水平和工作实践实力。在图书室管理中既注重“管”，又不忘“理”图书室工作，看似简单，做起来比较麻烦，。但我从无怨言...

   最新图书管理员工作总结

   今年以来，在各级领导的全面支持、关心下，在全体志愿者及各界爱心人士共同努力下，____图书馆本着一切为了读者、为了读者一切的宗旨，围绕优化服务、拓展图书馆教育和信息的功能，从读者服务、业务管理、读书活动、提高人员素质入手，通过一年扎扎实实的努力，圆满地完成了20____年的各项工作。

   一、优化基础服务

   在这一年中，我馆继续把一切为了读者、为了读者一切的宗旨贯穿到各项基础服务工作之中。

   满足读者需求，增加开馆时间。随着社会的发展，需求队伍壮大，读者人数增多，使图书馆直接面对的读者对象达到12770余人，平均每天到馆读者均在30人次以上。为满足读者需要，我们增加开放时间，如法定节假日照常开馆外，还为有需求的读者随时开放服务。

   二、拓展图书馆功能

   从传统的借还服务到教育和信息导航的功能转化，是当前形式下对图书馆工作的全新要求，基于这一要求，我馆努力探索工作新路子，不断拓展图书馆的各项功能。

   1、两家建设

   年初我馆向昌平区妇联提出申请，开始筹建____儿童之家和____妇女之家，3月我馆出资近四万元，对馆舍基础设施进行改造与扩建。

   5月儿童之家正式揭牌，9月20日顺利通过国务院儿童之家委员会、北京市妇联验收评估。11月16日，北京市妇联党组副书记副主席常红岩主席亲自为____妇女之家授牌。

   2、开展丰富多彩的读书活动。

   今年馆办各种活动186场，其中妇女之家4场，儿童之家亲子活动80场，室外活动19场，展览展示3场，书法交流4场，培训、学习21场，讲座40场，读书会14场，活动参与人数6932人次。

   三、媒体报道与荣誉

   全年电视台、报社报道26次。

   20____年10月接受北京市民政局专家组评估，我馆被评为AAAA级社会组织。11月被北京市妇联授予“家庭文明建设优秀合作机构”和北京市“市级示范儿童之家。”全年获得荣誉六项，其中市级三项，区级三项。

   四、社会捐赠

   全年接受社会各界爱心人士捐赠图书及物资178次，其中接受捐赠图书15822本，期刊8234本，接受社会捐款1700元。接受捐赠物资已于12月31日前全部发放给需要的人，剩余物资转捐给昌平京瑞打工子弟学校，捐款分别用于购置新书、办公用品、活动经费等。

   五、20____年重点工作

   1、完成第二届理事会换届工作

   ____图书馆第一届理事会已经完成了预计工作，三月底前，完成第二届理事会换届工作。《公共图书馆法》已于20____年1月1日起正式实施，为了借助社会力量办馆，本届理事会将面向社会招募常务理事会员单位、理事单位、理事，让真正有实力、有能力、热爱图书馆事业的人士加入到____图书馆，参与____图书馆的管理工作，保障____图书馆可持续发展。

   2、完善组织框架

   ____图书馆组织框架基本确定，我们将用半年时间细化框架人员，做到每项工作有专人来管理。

   3、建立健全志愿者团队

   20____年11月，我们已经在志愿北京网站申请、注册成功了____图书馆志愿者团队，并正式运营，现在已经开始招募固定、长期的志愿者，志愿者的加入，将使____图书馆管理更规范、服务更周全、工作更细化。

   4、继续实施流动图书馆计划

   在原有五家流动图书馆基础上，在昌平有条件的地区争取再开办五家，力争启动流动图书车，把图书馆服务送到百姓家门口，服务更多的读者。

   5、项目评估、项目申请

   昌平社工委《____大讲堂》和北京市社工委《图书馆+创客空间》两个项目于20____年4月终结，做好资料汇总，接受专家组评估。组建项目组，组织策划、申请、实施政府购买社会组织服务。

   6、感恩20____年庆典

   20____年4月是____图书馆建馆20周年，从现在开始进行筹备，组建《感恩20____年》工作小组。

篇7

“圈地”：门槛越来越高

据国家《物流术语》的定义，物流园区是指为了实现物流设施集约化和物流运作共同化，或者出于城市物流设施空间布局的合理化的目的，而在城市周边等各区域集中建设的物流设施群与众多的物流企业在地域上的集结场所。集中物流设施，提供物流服务，运作集合场所是物流园区最关键的三个因素，但目前国内物流则更多侧重如何获得场所用地，对是否能够提供物流服务并不太在意。

据了解，物流用地属于国家工业用地类别，适用于工业用地的规划、审批等相关政策与措施。国家自2003年开始加大对商业房地产用地的控制力度，而此时正值国内物流发展的前期，全国各地不断加大对物流业的投资与建设，用于发展物流的用地审批相对宽松，商业地产商开始盯上物流用地这个“香饽饽”。国内第一批规划建设物流园区的开发商大部分都有商业地产的背景，如上海的复地、绿地，大连亿达，广州富力，内蒙古驼龙等。

最近两年来，各地政府规划的物流园区运营越来越困难，《报告》显示有近三成的物流园区没有投入运营。“有些地方物流园区规划与发展带有盲目性，物流园区规划动辄几平方公里，甚至几十平方公里，脱离实际需求，还有一些投机商借建物流园区的名义，圈地、骗贷，资金链断裂后‘跑路’，不仅扰乱市场秩序，也滋生金融风险。”中国物流与采购联合会会长何黎明向物流行业发出警示。

“借物流园区名义‘圈地’开发商业地产是可以理解的。”从事多年物流园区规划的北京中治嘉恒投资管理有限公司总经理孔庆广对这种现象并不感到奇怪。

事实上，现代物流园区除了有传统的出租仓库之外，还需要提供综合性的物流服务，物流园区单纯的仓库出租虽然收益稳定，但投资回收期长，利润低，国内物流园区开发商其实并不在意仓储出租带来的收益，他们更关注物流园区未来还能开发、经营的其他增值服务，导致出现如土地升值转手出让，借机会改变用土性质开发商业房地产项目等投机行为。“按国家工业土地开发的标准，允许5%～7%的土地面积用于建设工业区办公、生活配套设施，有心计的物流园区开发商就充分利用了这一政策来圈地。”孔庆广分析。

兼并：无奈的选择

2012年9月19日，新加坡政府投资公司（GIC）旗下的工业地产开发商普洛斯（Global Logistics Properties GLP）对外成功收购浙江传化物流基地60%股份的消息，令人惊讶的是一直被国内物流行业看成运营成功、典型和标杆的传化物流基地怎么就突然转让给普洛斯！这对国内物园区经营商与开发商而言是一个重磅打击。于2003年4月开业的浙江传化物流计划在全国设立十多个物流基地，2009年建成成都传化基地，2010年苏州传化物流基地也开业，富阳、杭州枢纽工程也相继启动。经过近10年的发展，传化公路港物流的运营模式被业界总结成“传化模式”，并获得“交通部重点联系企业”“中国物流示范基地”等多项荣誉。

事实上，工业地产商收购、兼并案最早也是从美国普洛斯开始的。2008年受美国金融危机的影响，深陷资金链困境的美国工业地产巨头普洛斯（Prologis，PLD）断臂自救，2009年2月9日宣布将其在中国和日本的物业以13亿美元现金的价格转让给了新加坡旗下的房地产投资公司GIC RE，并由SMG基金管理公司负责运营。这是当年全球最大的一笔工业地产收购项目。目前普洛斯已成为亚洲最大的现代物流设施提供商与服务商，为继续完善在华物流基地网络，普洛斯实施了大规模的收购兼并战略。

2011年1月普洛斯以3.75亿美元收购中国航港发展有限公司53%的股份，航港发展是北京首都国际机场航空货运及保税仓储的独家开发商。这次收购将为普洛斯增加273，843平方米的仓库以及513，000平方米的土地储备。

2011年8月，普洛斯还通过收购美国房地产投资基金Equity International（EI）持有的诚泰企业（香港）有限公司100%股权，从而间接持有宇培集团49%的股权。2012年10月25日澳大利亚最大的工业地产商嘉民宣布收购上海外高桥保税区一处面积达75，000平方米的坡道式仓储设施。

以普洛斯、嘉民（Goodman）、安博置业（AMB）、丰树（Maple Tree）、维龙、腾飞中国（Ascendas China）为首的“海派”国际工业地产开发商以丰厚的资金实力瞄准中国的物流市场。但因受近年来各地土地资源日趋紧缺及政府提高仓储类用地门槛的影响，国际工业地产商从各地政府手中获得用地的机会越来越少。于是他们开始将目光转向国内的资金链紧张或经营不好的物流园区，希望通过收购兼并的方式间接持有发展的用地。

“未来3到5年中国物流园区将会出现并购兼并‘潮’。”孔庆广预言。事实上，物流园区从规划、建设到投入运营需要大量的资金，专家表示，成功运营的物流园区在开发过程中现金流不能为负，在未来的运营中现金流不能为负，否则会面临倒闭的风险。

《报告》显示， 22%的园区建设因资金土地审批出现滞后，而其中近半数是因资金不足引起的。导致这种情况的根源与物流园区开发模式攸关，国内各地物流园区规划大都由地方政府牵头，由政府出资成立的资产经营开发公司做“三通三平”的一期开发，通过招拍挂转让给企业进行仓储设施的二期开发。但是在具体运作中，企业招拍挂获得的土地只需要向政府缴纳一定的首笔款项，就可获得政府批准的土地经营和所有权，企业将土地以抵押贷款的方式给银行，从银行获得用于后期发展的资金。这就导致物流园区开发商的资金永远是紧张的，随时都面临资金链断裂的风险。部分物流园区会尽量以最短的时间实现资金的回笼、套现。国际工业地产商揣摩透了国内物流园区的这种经营套路，普洛斯收购传化物流基地就是因为传化物流发展资金出现问题。

电商：带刺的玫瑰

最近几年来，国内疯狂发展的电子商务带动物流、快递量的大增，特别对仓储巨大的需求触动了物流地产商的神经。据艾瑞咨询数据显示，2011年到2014年，中国电子商务市场将以50%以上的速度增长，电子商务市场竞争激烈，各B2C电子商务平台大规模扩张，以抢占先机，其中，仓储设施资源将会是竞争的焦点。2011年年初，阿里巴巴宣布将在全国投资200亿～300亿元建仓储网络系统的战略，京东商城也宣布未来将在国内建6个“亚洲一号”仓库，这两个电商巨头的物流战略的宣布对当时的物流地产商绝对是“强心针”。

“3年前，阿里巴巴就开始与我们洽谈仓储租赁业务，后来京东、亚马逊等公司也与我们接触多次洽谈仓库租赁。”广州富力物流园有限公司副总经理符蔚回想当初的情景还很兴奋。

直到2011年6月份，天猫正式进驻富力物流园，租用了总面积达8万多平方米的三栋三层的楼仓作为其华南最大的转运中心，并由五洲在线负责运营。京东则在广州南沙自建物流中心；亚马逊最后选择南方物流园亚运物流中心作为华南的中转运仓库。

到2011年底，亚马逊在中国运营的物流仓储面积达到40万平方米，2012年2月，亚马逊天津10万平方米的物流中心也投入使用。

受电子商务对仓储需求的拉动，北京、上海、广州、深圳等一线城市的仓库租金不断提升，平均每平方米达到1元/天以上，这样的租金以往只有如普洛斯、安博等高端仓库才会有。

事实上，电商巨擘大举进入，一方面加剧了仓储用地的紧张程度，抬高了仓储地价，物业即时租赁，风险会降到最低；二是电商大面积、高价租用，甚至出现几家电商企业相互加价以求仓库的情形，这对物流地产商来说都是好事。“随着电商寒冬的临近，一些物流园区已经感到了这大面积租赁后面涌动着的风险，一旦电商，大面积空置将会使业主蒙受巨大损失。”原仲量联行中国区董事、物流基础设施总监王成志表示，“虽然电商签约起来非常气派，但因资金链紧张，拖欠租金的情况时有发生，业主只能通过增加租赁押金的方式来降低风险。”

基金：虎视眈眈

《报告》显示，近年来国内物流园区建设呈现投资热情高、投资主体多元化的特点，在建、运营的物流园区中53%是由民营企业投资的，从投资的资金来看，以自筹资金为主，占87%，银行贷款占34%。物流园区投资项目有投资大、回收期限长的特点。“物流园区在未来的运营中对资金的需求非常大，特别是中小型的物流园区对融资需求尤为迫切。”

孔庆广认为物流园区仅依靠银行来“供血”，很容易会被压垮。“海派”的工业地产商普洛斯、丰树等资金来源主要来自政府提供的养老基金，借贷利率低，加上人民币和地价不断升值，平均投资回报率达10%以上。“与商业住宅项目相比，物流地产项目投资回报较高，且租金回报稳定，一线城市的仓库租金在经济不好的情况下仍然看涨，抗风险能力非常强。”王成志这样分析。

“内资的投资基金看好的是园区的商业开发，如果只是仓储租赁服务，基金并不看好。”孔庆广认为与国际的投资基金相比，国内的基金显得较短视，投资期限一般为两年。“如果将国际基金投资仓储设施比喻成‘工厂’，那么国内的基金更关注‘公司’的整体化商业运作。”据长期从事基金运作的业内人士给记者分析，国内基金成本较高，仅融资成本这块就达到12%，加上发行、管理等费用，年投资回报率要达到18%左右。“如果物流园区项目投资回报率低于18%，国内投资基金就不会进入。”

另外，与传统的仓储中心、货站不一样的是现代物流园区能实现统一管理、统一结算。物流园区将作为一个整体，为进驻的企业提供从工商营业执照、账号、纳税等全方面的服务，进驻园区的企业只需做好日常的物流服务，并与物流园区实行统一结算。在这种模式下物流园区将会有大量的资金进出，特别是商贸交易型的物流园区，资金流量会更大。

物流园区将会承担银行的一些功能，对进入园区的货物、资金、运营进行监管，这将是今后物流园区经营发展的一个趋势，也是风投基金看好的模式。

事实上，国内投向物流项目的基金主要是来自国内部分大型物流公司的老板或国际物流公司中国老总们将个人的收入现金，私自募集并联合成立的基金公司，选择优质的物流项目进行投资，做物流实体又兼投资人，能够将风险控制在最低。这已成为国内物流业界不愿意公开的秘密。

网络化：发挥规模效应

篇8

XX年初开始，江总要求我不能仅仅满足于领导好罐箱部门的操作，同时要抽出身来做好罐箱的营业，积极开拓市场和客户，发展新的业务。于是，在平时纷繁复杂的日常操作管理中，我又分身出来开拓市场，虽然时间有限，但值得骄傲的是，为公司开拓来了如南京亚东、江苏中化、无锡金丽洁、青岛纳福化工、易程、金捷物流等客户，还有如akzo nobel 这样的极其优质的，能为公司带来可观收入的长期物流项目。

与此同时，江总又委以重任，作为日陆北方和日陆外联发共同的营业企划部的负责人，将公司的仓储、运输、罐箱销售统一协调管理，以便为客户提供全方位的物流服务。此举收效也相当好，很快就有罐箱的客户也用到了我司的仓储，而仓库的客户也有罐箱的需求，真正的将公司的资源有效结合，一致对外了。

随着元旦钟声的敲响，我们步入了崭新的一年，在新的一年里，我的个人职业规划是：

- 继续总结前期的销售工作，不懈跟紧潜在的大客户，争取到更多分量十足，如同akzo nobel一样的优质客户；

- 尽早培养出新的罐箱部门的领导，对其高标准，严要求，使其能够顺利接替我的职 位，继续领导该部门稳定成长；当然，我还是会继续帮助并做好监督支持工作，不可能彻底放手不管；

- 抽出时间，多多结识拜访船公司和专业危险品运输公司，做好公关工作，争取主要航线的较好危险品海运运价和陆运运价，为将来更好的报价做准备；

- 协助新任的综合营业部李部长，不仅将罐箱的营业做上去，也将其他的业务如运输、仓储、货代做上去，开拓一定的业务量；

- 在XX 年将剩余的在职硕士研究生课程结束，并完成论文答辩，顺利拿到学位证

- 工资得到大幅提升

在新的一年中，希望公司能继续发扬自己好的传统，在原有的基础上更上一层楼，在此提出一些个人建议，有则改之，无则加勉：

- 加强对公司员工的培训，无论是车队司机、调度、各部门的操作，还是营业部人员，可适当聘请外来专家进行培训，同时公司也可组织内部培训，这样可以提高全体员工的素质，等于是间接提升了公司的竞争力；

- 梳理清晰公司的层级和架构，使各个职位的员工清楚知道各自的职责和权限，在这个前提下，可以鼓励员工多替公司分担一些份外的工作；- 多使用萝卜，而不是大棒，员工需要的是恰当的激励机制；

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一年来，我充分认识到，物流企业只有不断创新营销理念和优化营销活动，以合理的运价，为客户提供高效、快捷的运输服务，在一才能获得长期的增效、增收活力，才能缔对稳定客户，才能增强企业的市场竞争力，通过更新理财思路，整合方方面面的资源，改变原来以企业为中心的作法为以客户为核心，开展有针对性的营销策略，注重客户的保有与开发，实现为客户的系列化、个性化物流服务，注重客户关系的维护，提高物流服务的人性化服务，为客户设计适用的个性物流服务模式，从而建立起长期的、双赢的客户关系体系，使我部门为公司营利创新高，奠定下良好的潜力基础。

（一）强化物流管理优化营销活动

物流项目部作为是一个综合部，具有很在的大的带动潜力，是公司获得持续竞争优势的一个关键部门。价格策略和促销手段是影响我部工作成败的两大主导因素，我深知自己肩上的责任重大，一年来，作为公司项目部经理，我在物流管理与业务操作上，如履薄冰，如临深渊，不敢在工作中有一丝一毫的懈怠，物流作为公司营销的大动脉，所有相关的业务活动都与本公司及客户企业的营销目标、方案、市场活动、广告宣传、分销零售、售后服务等息息相关。采购时，是用“心”工作，把积累的经验没有保留地应用在工作中,一些采购业务完全是靠业务人员感觉来拿捏分寸的，这种“意会”只能凭借敬业精神维系，一年来,我部业务人员尽可能为公司节约采买经费,不仅完成了年业务指标数，还为公司节约了款项,所以，物流作为公司入货系统的最上端，它决定公司产品的定位，同时，也是联系客户的终端，营销能力与运作的方式，决定公司产品销售渠道是否畅通与销售量的大小，因些，与顾客互动和接触，建立起双赢互惠的营销人脉，这一年中，物流与营销的关系表现得最为显著和全面，物流营销准确地策划出了在适当的地点和适当的时间，以适当的价格将本公司适当的商品提供给目标市场，满足客户的需要但能否吸引和留住顾客，是公司物流管理能力和决策所决定的，今年物流业务的正确恰当开展，促进销售业绩增长。

（二）服务创优，引进品牌管理，推行规范化服务，提高服务质量

作为一名物流项目部的经理，我牢固树立质量也是经营的理念，优化工作流程，建立质量检查体系，确立“以时限为生命、以技术为支撑、以质量为保证、加大监控力度，提升品质形象”的公司核心竞争力建设方案。一是加强规范管理，优化作业流程。根据公司修订出台的重点作业流程或环节的生产、服务规范标准。我及时对相关员工进行培训、考核，全面推行规范化和标准化作业，坚持职工教育制度化、经常化，以服务第一、货主至上为宗旨。进一步规范代收货款、一体化物流、报关邮件的业务操作、规范和优化次晨达货件的收寄、运输及作业流程，提高内部运行效率，加快货件传递速度。二是加大质量监控，提升服务水平。一是规范通信质量和服务质量的管理，建立监督、检查机制，设立专职质检员，加强对作业生产全环节的监督、检查。二是以双提活动为契机，认真做好货件规格质量的专项整治活动。三是以运行质量关键指标为依据，加强日常质量监控和数据分析，提高运行质量。三是强化全局经营指导。我对物流工作每月经营情况进行详实细致的分析，开好每次生产例会和经营分析会，抓住每阶段经营中的热点难点问题,通过数据分析找出数据背后的经营问题,加以分析、讨论，提出解决方案并贯彻落实。同时，每季度我还根据各专业经营重点,提出季度经营工作要点，把每季度经营工作中的重点任务目标及相关组织安排以文件形式下发至各生产单位，使各单位明确任务，抓紧落实，促进收入增长；在跨年度竞赛中，及时掌握各专业部门和各营业部门的收入完成情况和业务发展情况，确保全年任务的顺利完成。今年，物流项目部业务收入实现万元，完成年计划的%，同比增长%，超收万元，超额完成全年收入计划任务。

（三）更新观念，仓储业务力争图强

仓储是企业物料配送的一个重要环节，其人员和设备配置以及管理效率在很大程序上影响着整个供应链的操作成本。在提高服务水平，降低库存，节约时间，成本最小化的压力下，仓储管理显然是越来越重要了。在实际操作中，仓储管理与市场和产品的稳定性，物料类型，仓储设备的类型和数量，仓库的规模和数量，信息管理水平和单元负载的选择都有着重要关联。因此，要进行有效的仓储管理，必须选择适当的负载单元，充分利用仓库和仓储设备，最大程度减少操作环节，完善信息管理系统以及保证良好的操作环境和安全等等。只有这样，才能很好地发挥仓储管理有供应链中的作用。

仓储作为我部的一个业务分支，在过去的一年里也不可避免地被推到了激烈竞争的大潮中，面对激烈竞争的环境,仓储业如何做强作精自己的业务？首先，完成了仓库GMP认证期间的大量帐目清查、整理工作，做到了帐目一目了然，货帐一致，现场整洁，货物分区、分类码放，达到了帐、卡、物一致；其次，做好货物的出库、退货、搬运工作，对裸货进行适当或者辅助包，减轻货物的出库损耗，做好日常检查与货物的合理养护工作；再次，负责仓储的员工还做了一些新的尝试，比如：多进货库存增多，仓位紧张，而进货量少的时候，他们又多空闲，矛盾就显现出来了，要么为了减少库存而减少购货量，但，有些货物受季节影响大，真是闲仓千日，用仓一时，如何改变这种被动的仓储局？仓储员工在没有增加太人力、财力负担的情况下，积极想办法减少积压库存，采取了诸如货在途中预先通知提货、担保提货、及时送货上门等办法，及时疏散货物，减轻了积货，降低了毁损风险，增加公司收入，努力开创物流工作的新局面。

（四）强基固本，夯实管理，提升综合竞争力

一是强化成本意识、推进财务创新。今年以来，物流项目部紧紧围绕“促改革、保增长、降成本、增效益”这个中心，不断开创财务工作新思路。一方面大力推进成本费用集中管理，强化公司成本控制。另一方面以提高效益为核心，建立健全公司成本削减机制。二是落实责任制，提高物流安全。今年年以来，我认真贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全面启动并推进安全生产状况的评估和整改工作，不断深化公司安全基础管理，进一步建立、健全行之有效的安全生产规章制度和安全操作规程。主要是对公司车辆管理台帐进行统一，让车队管理有章可循，有帐可查；按计划进行车辆维护保养，确保了车辆安全技术性能良好。并定期加强对驾驶员进行安全教育，提高驾驶员的技能水平，增强驾驶员的安全意识。通过落实安全管理责任的分解和考核工作，全面提升并规范了员工的安全意识和安全行为，2014年安全生产形势总体稳定，没有发生特重大的安全生产事故。

二、积极参与公益活动，争当为民服务的排头兵

参加公益活动献出企业人的爱心，是新形势下推进精神文明建设的有力抓手。零距离与社会沟通，有利于形成互助理解、平等友爱的人际关系，有利于充分公司形象，让更多的人知晓公司，使越来越多的人接受公司品牌和认同公司形象。努力为困难群众排忧解难，形成我为人人、人人为我的良好社会风尚。我部员工站在人民利益的立场上，围绕中心，服务大局，结合公司所在地区的社情民意，注重人民的愿望及心声，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。为了增强公司和我部的公益可信度，我公司、我部在玉树大地震后，灾区人民的生活深深牵动着我公司和我部员工的心，公司和我部全体员工积极行动起来，把对远方灾区人民的牵挂化为动力，积极开展向地震灾区捐献爱心的活动，以自己的真心、真情为灾区人民奉献爱心，以务实的工作态度给抗震救灾和灾后重建加油。我部为灾区共计捐助现金元人民币，表达了我部员工心系灾区的一片深情厚意。

三、在行动上以身作则，始终如一严自律

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中图分类号 F326.12 文献标识码 A 文章编号 1007-5739（2016）06-0305-01

近年来，卷烟企业特别重视烟叶养护工作，专业的烟叶养护团队，科学的烟叶养护水平，对企业降低管理成本，稳定产品质量，增强市场竞争力，提高经济效益等方面都有重要和深远的意义[1-2]。浙江中烟物资供应部储运部门正以提升原料保障水平为主题，努力推行烟叶仓储管理模式由“数量保管型”向“质量养护型”转变。在仓储管理模式的转型过程中，建立一支优秀的烟叶养护团队，是仓储管理模式的转型的重要基础。因此，建立一支适应企业发展、素质较高的烟叶养护专业人才队伍，对于助推原料保障上水平，顺利实现公司发展目标，具有重大战略意义。结合储运部门原料仓储养护工作，围绕“原料保障上水平”，就如何建立优秀的烟叶养护团队做初步探讨。

1 转型前储运部门（杭州点）员工队伍基本状况

在实施“数量保管型”管理模式的时期，储运部门（杭州点）共有在岗职工55名，其中烟叶仓储人员中仓库主管1人，保管工11人，共占总人数的21.8%。烟叶仓储人员年龄小于40周岁以下的共1人，占烟叶组总人数的8.3%；大专及以上学历的共1人，占烟叶组总人数的8.3%；具有中级保管员职称的有2人，占烟叶组总人数的16.7%。

从上述数据中可以看出，在烟叶仓储队伍中存在高技能专业人才总量的匮乏和年龄结构失衡的问题。在这期间烟叶仓储工作以“数量保管型”为主，涉及烟叶养护工作其具体的工作内容也只是进行简单而必要的防霉和杀虫，对烟叶养护工作未系统地开展工作。储运部门尚欠缺专业的烟叶养护人才队伍。

2 烟叶养护团队建设措施

针对储运部门的现状，要完成由“数量保管型”向“质量养护型”转变，烟叶养护工作就要从队伍建设、制度更新、工作流程、硬件设施等方面深入开展烟叶养护工作。建立科学养护保质的工作目标，具体在流程设计、岗位设置、员工招录、教育培训、管理措施等方面着手。

2.1 流程设计

烟叶养护工作是“质量养护型”仓储管理模式的重中之重。在转型的前期，储运部门在物资供应部领导的高度重视下，将烟叶养护严防不合格原料进入仓库、严防不合格原料流入车间，降低在库非正常库耗率是近期烟叶养护工作的具体目标。为实现目标，将流程设计细分为“入库检查、在库检查、出库检查”三大流程，根据三大流程成立入库检查、在库检查、出库检查3个工作小组。通过3个环节检查工作，为进一步稳步推进烟叶养护下一层次工作、开展质量课题打下了数据基础。

2.2 优化岗位设置

在设置烟叶养护岗位的过程中，储运部门通过实施以下措施，以保证岗位的合理性、科学性。一是进一步优化业务流程，加强分类管理。储运部门通过梳理现有工作业务和流程，在原有原料组的基础上，增加了养护小组，并将烟叶养护的工作内容从烟叶仓库主管和保管工的部分工作中独立出来，且进一步增加了入库、在库、出库3个环节的检查工作。二是结合公司发展规划和仓库库存面积的实际情况，参照上海烟草（集团）公司上海储运公司、福建龙岩卷烟厂、武汉卷烟厂等开展烟叶养护较早的一些兄弟单位的岗位设置经验，总结吸收他们好的做法。在此基础上，转型后，储运部门专门设置了烟叶养护员岗位，填补了“数量保管型”仓储管理模式中无专门从事烟叶养护岗位的空白，并将其定性为管理性岗位，极大地提高了烟叶养护员的管理职责和权限。

2.3 做好员工招聘

烟叶养护岗位作为储运部门一个全新的岗位，承担着所有烟叶原料养护的重任，且对个人的知识接受能力、创新能力、分析能力、管理能力等有着较高的要求，因此应该招聘一些素质相对较高、可塑性较强的人员。转型前的储运一科烟叶组人员队伍的年龄和学历层次均已不能满足新时期对烟叶养护从业人员的素质需求和储运部门提出的烟叶养护岗位的人力需求要求。在过去的2年中，通过公司人力资源部门的公开招聘，经过招聘计划申报审批、招聘信息、收集应聘资料、初步资格审查、进行笔试和面试，招聘领导小组讨论确定、进行公示、通知体检、试用期满合格后签订合同等一系列流程，储运一科先后招了一批本科生和研究生从事烟叶养护工作，基本满足了转型期间烟叶养护岗位的需求。

2.4 加强教育培训

加强教育培训工作是促进人才全面发展和推进烟叶养护工作持续发展的源动力。提高烟叶养护专业人才队伍的素质，最基础的也是最根本的就是要开展全面的教育培训工作。储运部门烟叶养护队员均为刚毕业的大学生，他们在校期间学的并不是烟叶养护的对口专业，可以说对烟叶养护还比较陌生，且缺乏实际工作的经验，但是他们的文化程度较高，对新知识的接受能力也较强，因此在加大教育培训力度的同时，还应拓宽教育的深度，培养一专多能的复合型人才，提高人员的适岗率，使做作业人员的能力得到多方位的提升。

要做好教育培训工作，一是要全面制定并落实教育培训规划。可根据烟叶养护工作的季节性特征和从业人员的知识背景差异，制定有针对性的教育培训方案。二是要强化多种培训方式相结合，提高人才队伍的综合素质。烟叶养护队伍作为一支管理型的人才团队，仅仅有养护的专业知识是不够的，还必须注重综合素质的提高。针对烟叶养护员刚参加工作，经验不足，实际养护知识不够丰富的实际状况，采取内外培训相结合的方法，先后组织养护人员分期、分批参加了企业质量管理培训、烟叶贮存养护技术培训、微波水分仪使用培训、参加省外打叶复烤企业的跟班作业等，并在实际工作中以“师徒结对”安排帮带，以充实烟叶养护员的相关知识。三是要加大教育培训工作的考核力度，把教育培训工作纳入目标考核管理办法。通过建立合理的考核评价机制，进一步强化培训的效果。四是要组织开展技能竞赛。通过开展岗位练兵、综合知识竞赛、技术比武等手段，激发养护队伍比学赶超的激情，为人才队伍的成长搭建更宽广的舞台。

通过开展教育培训工作，不断提升烟叶养护队伍的思想、业务素质，为原料保障上水平提供充足的人才支撑。

2.5 完善管理措施

当前，国内烟草企业正处在一个优胜劣汰的激烈竞争阶段，烟叶需求的矛盾日益突出[3]。要想保证烟叶养护上水平，在激烈的竞争中胜出，必须得有一支能打硬战、素质过硬的人才队伍。一支优秀的人才队伍，除了高素质的队员、高质量的教育培训外，还应该配备完善的管理措施。

2.5.1 建立并完善相关工作程序文件，使得养护队伍有的放矢。储运部门仓储管理模式转型后，将以烟叶养护工作为重点，如何将烟叶养护这一全新的工作落到实处是养护队伍亟需解决的难题。新的工作内容必定会带来新的操作模式，必须辅以相匹配的程序性文件，为了更好地开展烟叶养护工作，根据企业标准，起草编制了《原料入库质量检查作业指导书》《原料在库质量检查作业指导书》《原料出库质量检查作业指导书》等三大作业指导书文件，以作为部门主干管理文件《原料贮存、养护和发放控制程序》的支撑，并在三大作业指导书的基础上，对储运相关文件进行了跟进完善。

2.5.2 建立科学的考核体系，使烟叶养护工作运行有序。建立健全相关考核机制，是保证烟叶养护队伍有效开展工作的一个重要手段。科学的考核体系主要包括养护队员们的日常出勤次数、工作业绩状况和公司各项规章制度的遵循情况。在实际的操作过程中，储运一科严格贯彻落实“以精神奖励为主，物质奖励为辅”的奖励政策，对在工作中表现突出的队员，优先给予先进个人、技术能手等荣誉证书，以充分激励队员们的自豪感和成就感。

2.5.3 建立完善的人才竞争机制，激励队员的工作热情。任何组织的发展都是在竞争的环境中实现的，企业更是如此[4]，在烟叶养护人才队伍的管理中，引入竞争机制，全面执行公司“有为才有位，有位必须为”的用人理念和方针，建立以人为本、用人唯才的用人机制，进一步激发全体队员的工作积极性和创造性。烟叶养护队伍是一支年轻的队伍，所有队员均是从同一起跑线开始，因此更应该形成一种良性的竞争氛围，在“你追我赶”的局面中开创烟叶养护工作的新天地。

3 结语

总之，在仓储管理模式的转型过程中，建立一支优秀的烟叶养护队伍，对于原料保障水平上有着十分重要的意义。笔者仅仅结合了储运部门当前已开展的一些养护工作进行了探索和研究。烟叶养护工作亟待需要加强团队建设，专业的烟叶养护团队能有效地稳定产品质量，提高企业效益，进而提高企业的管理水平，并推动企业的发展。

4 参考文献

[1] 吴广海.严格管理 科学养护出效益：浅谈烟叶仓储管理[J].物流工程与管理，2010，32（3）：93-94.

篇11

1、油库全面推进6S现场管理一周年，在这一年中我们的每个员工认真负责、尽心尽力完成每一项工作，油库的整洁度、精神面貌皆今非昔比，服务态度、操作规范得到明显改善。力求“日查”“周查”“月查”的三查工作与“自查自纠”相结合，不断完善该项工作；如发现问题，按事故处罚规定严肃处理。同时，各办公室内的环境也得到整治，各台账记录进行了系统的规范与整理。

2、落实安全责任制，保证油库稳定运行是整个油库的主要职责。我们油库在安全制度、思想意识、工作规范，管理创新狠下功夫，全面落实安全生产责任制，使每个人都明确、了解自己的安全责任。为了杜绝安全事故的发生，全体员工严格执行操作规程，尤其加强了交接班工作，详细交接各岗位当班遗留问题、设备系统运行情况包括设备缺陷等。

3、今年，在油库领导精心策划下，增加了现场调度，以便及时起到现场监督作用，同时对作业加强调度、巡查和复核，确保作业安全。该举措施行后，码头避免多起安全事故，另外上半年加强了服务工作，着力打造泰富品牌，使油库以暂新面貌展现给客户，增加了客户对油库更深的信任与赞赏，从而也证明油库的管理又提升了一大步。

4、计量岗位增加了管线核查，有效预防了管线膨胀、管线阀门误操作等现象的发生，确保了管线、设备和作业安全。

5、码头班的重组，使我们看到员工的团结互助，齐心协力发扬泰富精神。这是员工扎根于泰富，学习泰富文化的另一方面，也不失为我们油库管理的另一项突破性成就。

二、积极展开培训工作，及时更正操作失误，保证各项操作有序进行

1、对新老员工进行定期的培训，及时更正操作中出现的问题，并不断完善各项操作规程。

2、在油库主任室的指导下，我们一起探讨了很多问题，比如：泵的规范使用，管线的处理操作规程等，让我们学到了实在的知识，使每个员工操作更规范，达到了预期的效果。

2、我们一起学习了公司下发的文件，让员工更加了解公司和油库的发展方向，使员工与整个公司紧密相连。

三、工艺流程的改造

1、工艺管线流程改进中，在主任室、调度科、设备科的共同努力下，及时进行了蒸汽管线流程的改造，挽回了巨大的损失，由原来的12.36元/吨降到现在的5.45元/吨，这是大家有目共睹的。尽管下半年会受温度的影响，蒸汽使用量会有一定的上升，但只要把好关，至少会比往年同期的费用少许多。

2、进行了罐顶透光孔的改造，防止了吹扫管线时由于油蒸汽冷凝而造成储罐外壁污染的现象的发生，减少了员工操作时的思想压力，保持了作业现场的清洁。

3、对E区泵房进行了改造，使油库的重油发货速度由原来的180m3/h增加到现在的340m3/h，这一改造大大的提高了工作效率，减少了工作强度，确保即使码头作业繁忙时，也能让每一条船都能及时供油，从而树立了我们油库良好的形象。

四、配合油库领导健全规章制度，搞好各种预案实施

1、目前根据主任室的要求，我们对一些规章制度、工艺流程、操作规程要进行健全和完善，确保以后的操作更加规范和安全。

2、上半年度参与了各种预案和消防演习，大到镇上各上级单位与油库联合举行的演习，小到新来员工与船队的训练，增强了我们的消防意识和应变能力。

3、制定了苯乙烯仓储管理办法，具体细化到各岗位，各岗位分工明确，密切配合。即使今年的气温多变，夏天特别热，在大家的一致努力下，我们也保证了苯乙烯仓储的质量和安全。

五、目前存在的一些问题

1、在船舶靠泊码头时，仍有不少船舶由于船上原因与码头发生了碰撞，影响了码头设施的安全性能。

2、有些员工在处理管线和操作阀门时，仍然会由于疏忽等原因进行错误操作，今后应进一步进行培训，使各岗位员工的操作能力更强。

3、在泵的操作方面，有些员工仍没法正确判断泵运行的故障。

4、现场管理应进一步加强，各罐区的卫生未能及时清理，以确保大家有一个安全干净的工作环境。

5、对外的工作场所边的卫生要及时搞好，以免让客户找到纰漏，影响油库形象。

六、下半年的工作任务

1、继续巩固落实现场6S管理，提高大家的6S意识，使我们的6S管理更上一个台阶。

2、加强对苯乙烯仓储质量的管理，确保全年苯乙烯仓储不出现任何问题。

篇12

1、各项指标完成情况

（一）各项指标完成情况

1．主要原辅材料产成品入库、发出情况

（1）主要原辅材料入库和发出

（2）产成品入库、发出情况

2、工作成绩

（一）20__年，在原辅材料的物资管理上，我们严格按照年度生产计划，以公司质量管理体系为标准，不断规范物资管理程序，确立和完善物资管理体制；有效控制物资储备定额，建立自上而下的负责制，分工明确，责任清楚；建立物流管理制度，从物资验收入库、登记上帐、储存管理到发放使用、盘存报表等都程序化，圆满完成了年度生产计划赋于我们的物资供应任务。

（二）对__、__二个重点生产车间的库房物资的分类、存放、堆码、标识，货物的进出库以及帐、卡、物和盘存、统计，库房的安全、卫生等作了系统的管理。针对公司质量管理体系标准和公司百日提质降耗活动，我们还进一步完善了《备品备件管理办法》修订，进一步规范了备品备件采购的审批、购买、验收和管理的工作程序。为加强仓储工作的各项职能管理，明确职责，使物资贮存管理能够切实到位，以提高仓储管理水平和工作效率，我们依据公司《工作绩效考核办法》，制订了“仓储管理考核办法”，对岗位职责、工作标准、物资贮存管理、物资出入库及帐、物、卡相符、质量记录、产品销售及售后服务管理、劳动纪律、质量信息、安全保卫等作了进一步的规范。为便于库存物资的管理，我们还对原辅料、机配件和产成品进行了统一编码。

（三）在学习、落实公司iso9001质量管理体系的基础上，公司又推行了6s管理，我们有意识的进行了部门全员岗位职责、仓库管理、质量记录、规范物资帐目和统计报表等的学习和管理，从而进一步增强了部门全员的业务能力，提高了工作质量。

（四）总结经验，发现问题，及时改进。20__年我们实现了工作任务有请示安排，执行过程有规范记录，完成任务有总结检查，针对岗位分散的特殊情况，部门实行例会制，以工作需要和针对问题不定时定点的每月组织召开一次全体管理人员参加的工作分析会。

（五）安全保卫是我们完成目标任务第一保障，原辅材料和成品的储存安全是公司实现经济效益的生命，我们始终把安全置于第一位，防范为主，警钟长鸣，建立健全安全保卫制度，定职定责，不定时定期的进行检查，发现隐患，及时处理，积极配合公司安全保卫科的管理工作，实抓狠抓，坚决杜绝了安全事故的发生。

二、存在的主要问题

（一）由于物资工作项目杂、量大，虽然坚持完成了各项工作，但还没有完全做到面面俱到，一些工作中存在“差不多”思想。

（二）整体业务素质和专业技术水平还有待进一步提高。

三、20__年工作指导思想和主要措施

1、指导思想

20__年我们的工作指导思想是：在公司领导班子的带领下，认真贯彻落实公司制定的年度目标任务，进一步增强服务于生产一线的意识，更好的为车间服务。

2、主要工作措施和目标任务

（一）主要工作措施：

1、在新的一年中，我们将一如既往，积极探讨物资供应路子，不断完善公司物资供应的规范管理。

2、按照公司is9001质量管理体系及6s管理的标准，进一步规范落实本部门的岗位职责、工作要求和工作标准、物资仓储管理、质量记录、产品销售及售后服务管理、劳动纪律、质量信息等目标任务。

3、加大备品备件采购供应管理力度，进一步增强服务于生产一线意识，把牢进货计划关和质量关，杜绝无计划不审批进货、超计划和重复进货，严格控制物资储备定额，认真筛选合格的供货厂商，积极配合技术部门把好质量关。

4、增强产品销售服务意识，进一步巩固同客户的业务往来关系，至诚至周，顾客至上，认真做好售前、售中、售后三个阶段的跟踪服务工作，从主动联系，准时送货到定期拜访客户，了解使用情况，及时反馈信息、处理和解决问题等。切实提高我们服务质量。

5、加强部门人员业务知识和专业技能的培训工作。

6、强化部门内部岗位责任、劳动纪录、考核制度等日常工作的全方位管理。提高安全保卫防患意识，始终把安全置于第一位，预防为主，警钟长鸣，积极配合好公司安全保卫科的管理工作，坚决杜绝安全事故的发生。

（二）目标任务

1、主要原辅材料采购供应量：

预算物资采购供应完成量为：