企业资源计划范文

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体现对整个供应链资源进行管理的思想；

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二、企业资源计划沙盘教学设计对农经专业学生核心能力的培养

1.更新教学理念，培养交流与合作能力企业资源计划沙盘教学模式同教师讲授为主的传统课堂教学方式有很大差异，前者是学生在既定运营规则下，以小组合作方式模拟企业经营的过程，学生是课堂的主体，教师只是配合者。一个团队由6名学生组成，每个人既各司其职，各个岗位之间又相互贯通。CEO是团队的总负责人，需要不断协调成员间相悖的观点;持不同观点的成员也要说服其它成员以获得赞同，最终的决策需要组员充分讨论后，服从最优决策，从而使整个团队获得更好的业绩。团队成员在交流的过程中提升了语言表达能力、逻辑思维能力及辩论演讲能力;个体在服从的过程中培养了以大局利益为重的妥协能力，增强了团队合作精神。

2.整合教学内容，提高自我学习和数字处理能力“企业资源计划”课程共48学时，其中理论讲解4学时、实训44学时。教师需要在课程初始阶段简单介绍运营规则，使学生在实训的过程中掌握并具体运用规则。按照规则中市场开拓、生产线购买、产品研发、产品生产、融资、折旧等明确的规定，学生在实验过程中会涉及很多财务计算与运筹决定的内容，这就要求学生必须在课下自主学习，从而参照运营规则反复练习以实现科学规划和开源节流。学生在每个会计年度结束时都要填写财务报表，包括综合费用表、利润表及资产负债表等，有助于锻炼会计原理实践操作能力与数字处理能力。在目标驱动的教学方式下，学生除了掌握财务知识，还会主动学习运筹、管理、市场等方面的知识，不仅在操作和学习中达到融会贯通，还提升了学习能力。

3.创新教学方法，实现解决问题能力和创新革新能力的融合企业资源计划沙盘教学主要采用情景教学法和体验教学法。在模拟经营的过程中，每个学生都有自己的岗位和职责，并通过亲自参与和操作体验来了解知识。在实训中，有的小组因为订单量过大而完不成任务，不仅被没收订单还遭受罚款，有的小组因为广告投放策略不对使得订单量减少且库存产品积压，此时，小组间可以开展合作，实现互通有无、互利互惠，这种权变思维方式不仅是有效解决问题的前提，也是处理实际问题过程中总结和积累的经验。这些过程有助于提高学生的思维开放度，培养创造性解决问题的能力，适用于任何角色、任何岗位及任何时候。

4.改革考核方式，提高文字处理能力和组织领导能力考核评价是项目化教学的重要环节，“企业资源计划”课程的考核内容包括经营结果和课程论文两部分，其中，经营结果的成绩占60%、课程论文的成绩占40%。经营结果是以小组为单位的团队整体得分，包括经营过程中的违约情况记录、以利润和所有者权益为财务指标体现的经营成果;课程论文是以学生个体为单位撰写的内容，能够训练学生的文字组织能力和基础办公软件操作能力。所有小组的经营结果按总成绩进行系统打分后，由组内成员进行二次分配，分值由学生本人、小组CEO及指导教师三部分打分组成，占比依次为20%、40%、40%。自评和他评相结合的评价模式有利于学生确立公正的衡量标准，从而客观地看待人和事。每组的CEO需要在课程考核结束后进行总结和点评，内容包括经营过程中的成功和不足之处、组内成员的表现、组际之间的合作和竞争、课程考核方法和结果等;组员可以对运营过程发表个人意见，交流经验，既加深了课程内容的理解，又培养了学生的逻辑思维能力和语言表达能力。

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中图分类号：F270.7 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2012）11-022-02

一、引言

市场需求的多样化，管理技术方法日新月异，企业间竞争更加激烈。市场竞争环境要求企业不断提高管理水平，信息化、集成化管理成为提升企业整体竞争力的核心因素。

企业资源计划（ERP，enterprise resource planning）和准时化（JIT，just in time）是在激烈市场竞争中产生的两种管理方法。我国很多企业，尤其是在外资及国内的一些大中型企业中，都不同程度地采用了这两种方法进行生产管理，并取得了一定的经济效益，但其长远效果并不明显。这两种方法如何有效集成和本土化是当前研究的热点。

二、JIT与ERP的比较分析

ERP和JIT是从美国和日本两个国家发展起来的，在各类制造行业和服务业中取得了广泛效果。ERP系统、Push控制策略，以物料投入的方式来推动系统运行。而JIT系统、Pull控制策略，则用产成品取出的方式来拉动系统运行。这两种生产方式是在不同的国家文化、经济环境中产生的，其出发点和要素构成均有很大的区别。如何集成两者的优势，形成Push/Pull混合生产策略是重要的研究领域。本文对ERP与JIT在产生背景、要素构成、运行机制等方面对进行比较研究。

1.JIT与ERP产生背景的对比。ERP是为了满足消费者对商品式样、规格变化和交货期不断缩短的需求，随着计算机技术的发展而产生ERP思想。其核心是运用计算机对产品的物料需求进行管理，在制造的各个环节能够在正确的时间，获得正确的零部件。JIT是由丰田汽车公司在为降低生产成本，提高产品质量，提高生产效率发展起来的。JIT的核心是降低制造过程中浪费，提高产品质量和生产效率。

2.JIT与ERP要素构成对比。ERP是以MRPⅡ为核心，融入企业的人力资源、财务、经营管理等方面的管理职能，使企业的整个生产经营过程和生产运作过程形成一个有机整体。MRPⅡ基于产品物料清单、加工工艺数据，将产品需求转换为制造流程对产品的原材料及部件的需求。其主要包括：产品需求预测、主生产计划、物料需求计划、生产能力需求计划、物料采购管理、人员管理、财务管理等几个主要部分。

JIT是日本丰田公司的一种生产管理方法和哲理。其目标是消除生产中的一切浪费并实现准时化生产，即合适数量的物料，在合适的时间进入合适的地点，生产出合适质量的产品，其追求的是零库存。其主要构成包括：看板管理、全面质量管理、全员生产管理、供应商的协作等。

3.JIT与ERP控制方式对比。JIT与ERP的控制方式如图1所示。

ERP推动式控制生产过程：（1）根据市场预测和产品订单制定主生产计划；（2）基于物料清单和工序的提前期安排物料需求计划和采购计划；（3）平衡生产能力，下达生产指令，系统控制生产的整个过程。

JIT拉动式看板控制是：（1）严格按订单组织生产；（2）使用看板在工序间传递物料需求信息；（3）依据看板将生产控制权下到工序，形成人本管理的生产控制系统。

三、JIT与ERP的集成

ERP和JIT是东西方管理技术的精华，他们在降低库存、提高生产效率、缩短制造周期等方面效果显著。它们都能够有效提升企业管理竞争力，但也存在一定不足和缺陷，如能将ERP和JIT有效集成，将为企业提升竞争能力提供良好的管理方法。

1.JIT与ERP集成思想。JIT与ERP集成的基本思想是：以ERP的优点，集中式的信息管理作为企业的计划系统，以JIT的优点，人本管理作为企业的执行系统，即ERP应用于企业的高中层次决策与计划系统中，JIT应用于基层的作业与控制系统中。

整个生产运作系统的集中优化与决策需要利用ERP的优势：即信息处理速度快，及时对生产过程中信息的更新跟踪，因而采用ERP作为主生产计划系统是适宜的。拉动式分散控制方法需要使用JIT，前道工序根据后道工序的需求组织生产，能自动调节生产，是非常有效的计划执行系统，在缩短制造准备时间与制造周期、降低库存、提高效率方面有显著效果。JIT与ERP集成化系统形成“推动与拉动控制结合、集成与分散控制结合、信息管理与人本管理结合”的方式，充分发挥JIT和ERP的优势，避免了二者的不足。

2.JIT与ERP集成化系统的运作机制。JIT与ERP集成化管理系统在运行中遵循如下机制：（1）计划外临时客户订单，可将订单直送看板运作系统，提高集成系统的敏捷性。（2）在JIT系统不能实现零库存时，将库存信息反馈至ERP库存状况模块，实现ERP对主生产计划和物料需求计划的动态调整。（3）集成化系统可以及时调整外购件采购计划，通过网络协调和通知供应商；同时，生产能力计划与供应计划通过网络实现交互实现，优化资源调度。（4）作业计划、看板管理与ERP计划之间及时反馈信息，实现ERP计划与JIT控制的优化组合。（5）ERP与JIT的信息集成，是ERP和JIT系统集成的基础。在企业信息系统基础之上，以ERP数据管理和JIT电子看板信息之间交互，构成企业JIT与ERP集成模式的基础。

四、JIT与ERP集成系统的优势

JIT与ERP集成系统有如下优势：

1.降低库存管理成本。在ERP中，通常采用基于市场预测方法制定生产计划。由于市场变化和竞争的激烈，企业不得不加大预测提前期，增加了在制品和成品库存，提高成本。在ERP与JIT集成系统中，采用基于订单制定市场计划，采用物料清单倒推计划，运用看板系统加以控制，加强生产环节的紧密性，降低产品库存和成本。

2.提高生产计划的精确性。在以预测需求为主ERP生产计划中，融入看板思想，以订单为基础逆推制定生产计划，缩短计划提前期，提高生产计划的精确性。看板系统可以应对客户的紧急需求，提高系统的敏捷性。

3.提高生产控制效率。在ERP系统中，计划为主导，调度员协调工作量大、效率低下，工人只是服从者，参与生产的主动性不高。而在JIT系统中，强调全员生产管理，充分调动工人的主动性和创造性。工人根据看板指令直接完成生产过程的控制与协调工作。这样可以降低调度工作的复杂性，提高产品质量和生产率。

4.均衡生产。在企业生产运作过程中，总会存在一些资源瓶颈，采用ERP与JIT的集成的管理方法，可提前优化分析瓶颈资源计划，改善与协调瓶颈环节，保证核心项目的实施。可消除在JIT系统中只靠看板消除瓶颈时闲置能力浪费，达到均衡生产的目的。

5.提升系统扩展性。在JIT系统中包含大量分散、非系统性的信息；而ERP系统可以充分利用企业各种信息资源，缩短编制计划周期。同时便于与MES、CAD/CAM和CAPP等信息集成，通过企业网络也可以共享其他信息，为企业供应链管理提供基础。

五、结论

JIT和ERP各具优势，本文提出的JIT和ERP集成系统并不是简单地把JIT和ERP叠加起来，而是在企业运作过程中，发挥ERP综合信息处理的功能和制定长期计划的优势，与JIT强大车间层控制功能的集成。同时，还要结合企业的不同需求，发展完善JIT和ERP集成系统，发挥集成系统的最大优势。

[基金项目：2010年辽宁省社科基金项目：辽宁省高技术服务业快速发展的模式与策略研究（L10DJL045）。2011年辽宁省社科联项目：辽宁省现代服务业发展现状及内部结构优化研（2011lslktjjx-76）]

参考文献：

1.Rachna Shah， Peter T，Ward，Lean Manufacturing： Context，Practice Bundles，And Performance，Journal of Operations Management，2003，P129-149

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ERP（Enterprise Resources Planning，企业资源计划）是指整合企业内部资源的集成化管理系统，它是利用信息技术成果，对企业内部的各类资源包括人、财、物、信息等进行规划、统筹与整合，集分销、制造、财务、人力资源、运输等管理系统于一体，使企业业务数据统一化、全部在线处理，从而减少企业业务环节，提高效率，增强企业竞争力。因此，ERP作为崭新的现代管理手段，是将先进的管理思想用信息化的平台表现出来。它在企业的实施过程不仅仅是信息化改造过程，更重要的是企业管理思想变革的过程。ERP的应用给企业带来的是管理上的规范化、标准化。

ERP环境下的应收应付账款管理也较传统的财务核算软件发生了一些新的变化。由于ERP的重要特点之一就是高度的集成性和数据的共享，它体现在信息在线和实时的集成处理。比如：商品的各种出入库处理会通过自动会计指令自动产生相应的应收、应付信息；商品的各种出入库处理还会通过定单状态的变化自动反映到采购定单、销售定单上，使管理人员能随时掌握定单的执行情况等。所以在高度集成的ERP环境下，大多数和应收、应付账款相关的财务核算都是由系统在业务发生时自动产生的，而不再需要财务单独记账完成。这样减少了重复操作，也使信息传递更加及时，大大提高了数据共享的响应速度。鉴于ERP环境下应收、应付账款的这些新特点，弄清楚ERP系统中的与企业应收、应付有关的物流及资金流的情况，对加强企业应收、应付账款的管理与控制是非常必要的。

一、传统信用管理制度存在的局限性

1、管理随意性大，制度流于形式

由于落后系统的局限性，目前很多企业对应收账款的管理，不是以制度进行管理，而是以人来进行管理。缺少及时的账龄分析账龄分析是应收账款管理中及其重要的一环。许多企业仅仅是在其资产负债表的补充资料中按账龄对应收账款的数额进行了简单的分类，平时则没有对应收账款进行辅助管理。这样，企业不能及时对应收账款账龄进行分析，对客户赊销的政策就没有决策的基础和依据。

2、部门之间信息独立，缺乏沟通

各部门由于分工和职能的不同，仅掌握了与自己业务密切相关的某一方面的信息。而各部门间又缺乏必要、有效的沟通和交流，这往往割断了各类信息之间的有机联系和信息的完整性，不利于企业管理者形成整体的认识，并做出正确的判断。企业的业务量越大，这些问题就会表现得越突出。

3、应收账款净额居高不下，企业缺乏管理力度

据国家统计局的统计结果显示，企业间的“三角债”规模在2007年年末已累积至1.4万多亿元，其中超过3个月的拖欠已达0.9万亿元；截至2007年6月末，企业应收账款净额1.65万亿元，比上年同期增加4.1%，增幅比5月份提高了0.6个百分点。另外，国内一些企业日常对应收账款的管理只限于数量方面，而对其账龄、应收账款成本、客户信用等级等资料不予计算分析，使得账龄超过3、4年的应收账款大有所在。在其他国家看来早可作为坏账处理的应收账款，而我国的一些企业却一直是放在“应收账款”项目下而不是“坏账”项目下，因为这样一来就不会影响企业领导的业绩，并使之有一种“企业经营不错啊坏账也不太多”的自欺欺人的想法，下任领导也不追讨，也怕损害自己的业绩，于是坏账越来越多，账龄也越来越长，最终企业垮了。如此种种，就是“三角债”仍然作祟的直接反映，同时也表明中国市场仍不成熟而且有关机制有待完善。

二、ERP与信用管理制度相结合管理应收账款

1、通过ERP系统，制定合理的赊销制度

ERP系统建有详细的客户信用档案，系统客户信用资料包括客户名称、购货内容、客户品质、信用等级、赊销金额、赊销时间、信用期履行情况、首次发生业务时间、业务发生频度、可否发货等。实现了对业务全过程的跟踪，并对历史数据进行分析。我们可以根据信用档案和历史数据制定合理的赊销额度和适当的回款期（即归还应收账款的期限）。赊销额度和回款期等数据确定后，按照各客户的资料输入数据。系统据此来判断客户的信用情况，一旦发现实际账龄超过目标账龄，则马上显示在账龄分析中。据此企业可以随时掌握每一客户的信用情况，并做出信用评价，为制定合理的赊销制度提供及时准确的信息来源。这些工作的开展，使企业在经营活动中处于主动位置。

2、利用系统数据的客观性，保障赊销制度的顺利执行

订立合理赊销制度是基础，保障赊销制度的执行是关键。首先预设事前控制条件。在ERP系统中对客户的赊销期和赊销额进行设置，自动进行监督，防止人为因素的干扰，保障制度执行；其次完善事中控制管理。在日常经营活动中，系统将自动拒绝不符合规范的操作步骤。在系统中对发货进行限制，超过赊销期未回款的，不允许继续发货。从而在业务发生的过程中就进行控制，进而对应收账款加强管理；同时以信息传递为线索，自动形成财务信息，减少人为操作。通过系统进行事中控制，可以有效控制在制度执行过程中，人为因素带来的各种随意性、欺骗性，提高内控的稳定性、可靠性。再次要加强事后控制管理，在系统中主要可采取以下检查措施。一是数据核对。系统可自动核对内部外部数据的发生额及余额是否符合指定的逻辑关系，并把异常情况及时提交给相关的监控部门，保障数据的准确性；二是信用的重新评估。通过反馈的信息，对原来制定的信用制度进行检查，决定其是否适当，下一步是否需要继续执行；三是检查制度执行情况。通过搜集整理员工的日常操作，系统可定期分析员工的工作内容及行为方式是否合乎规范。这样通过全过程的监控，有效保障了赊销制度的顺利执行。

3、实时账龄分析，提供决策依据

ERP系统根据事先设置好的信用期自动对客户进行账龄分析。系统根据用户的需要可以查询到分为几个不同时段对客户进行的账龄分析。通过应收账款账龄分析，提示财务管理人员应把过期款项视为工作重点，帮助企业进一步研究与制定新的信用政策，这是加强应收账款日常管理的重要手段。根据系统数据显示，如果企业应收账款的账龄开始延长或者过期账户所占比例逐渐增加，那么就必须及时采取措施调整企业信用政策，努力提高应收账款的收现效率。

4、建立应收账款清收责任制

企业要针对应收账款管理中经常出现的状况，以制度的形式将债权责任明确下来，以规范有关人员的行为。主要内容应包括：明确划分责任范围，对公司全部的客户的欠款尽可能地落实到个人；明确规定在应收账款未完全收回之前，责任人不得调离企业；明确规定各人的职权范围，对超限额赊销或未经审批赊销的应予以处罚，并承担由此而产生的后果；明确规定隐瞒、变更应收账款事项应负的各种责任；明确规定由于信用部门人员，调查不实而产生坏账应负的责任；明确规定责任的监督部门，防止责任管理流于形式。

综观国内外成功实施ERP企业的经验，在实施ERP的过程中，应注重从需求出发，结合企业实际，抓住瓶颈，总体规划，分步实施。对于企业内部管理来说，责、权、利是不可分的，应收账款的清收与责任人的经济利益要挂钩，目标要具体、奖罚要有力，要制订严格的资金回笼考核制度，以实际收到货款数作为赊销申报人的考核目标，这样就可使销售人员明确风险意识，加强货款的回收。

【参考文献】

[1] 许蔚君：金蝶ERP财务软件的操作技巧――从财务会计角度出发[J].山西财经大学学报（高等教育版），2007（S2）.

[2] 朱小立：基于ERP系统的账外赊销解决方案[J].商业时代， 2007（29）.

[3] 周金芳：探析ERP系统对会计系统的影响[J].山东纺织经济， 2007（6）.

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二、ERP企业资源计划管理系统在电子商务市场下的状况分析

在电子商务市场发展中，B2B和B2C作为现有的商务市场交易平台，已经突破了整体地域的控制，挣脱了时间的束缚，打破了市场的壁垒，加深网络化、信息化的流动过程，简化传统模式下网络流程的有效方法控制，逐步的减少商务业务的中间环节过程，降低整体经济市场的交易过程成本，从而有效的加深企业的整体业务控制，企业的商业业务正逐步发生着巨大的变化。电子商务的企业运营模式是企业内、外的主要运作方式，由于网络化的操作过程可以有效的缩短时间，保证合理的市场空间距离，合理的完善企业内部员工与企业之间的有效沟通和交流，在企业内部进行有效的工作业务管理控制，实现企业的综合性电子商务管理过程的交流。伴随着网络的发展，电子商务得到了有效的拓展，获得了巨大的企业信息。传统的系统主要是依据电脑终端实现的系统使用，而电子商务是依据多样的技术方法，完成企业整体的对外接口，加深企业的整体数字终端数据控制，同时完善企业的信息系统化资源管理过程。企业内部的管理内涵得到有效地延伸和控制，除了针对原有的传统企业财务管理、库存管理、销售管理和采购生产管理外，对企业的整体价值链路进行多环节、多角度的管理，从而实现企业内部管理的模式的转变，实现企业整体供应链的有效控制管理，对企业的信息管理提出新的要求，实现新一代的信息系统生产和发展过程。

三、电子商务市场应用与ERP企业资源技术的有效整合和发展

1．ERP与电子商务有效整合的前提

加深供应链的有效兼容控制。企业通过对物流、网络化信息和物流管理完成企业的管理。信息流主要反映企业资金和物流的流向，对企业资金的前期、中期和后期状况进行合理的分析，认识企业中的供应链管理、物资流向以及资金流向进行合理的技术分析。企业市场营销通过对网络化ERP系统的软件管理和应用完善的掌握企业的客户相关信息，对企业市场的运营时间、地点以及客户信息进行合理的销量控制，加深销售速度的管理。通过对企业经营的这些数据的合理加工和有效化分析，加深企业市场中产品的有效化的预测过程，对企业的产品进行结果需求反馈，实现企业生产产品的有效化宣传，及时反馈企业产品生产情况和采购情况。对电子商务中设计的采购和销售情况进行控制，设立网络采购和网络销售两个部门，从而加深企业对于物资和资金的有效网络化控制，实现企业的出、入管理过程，从而完善企业的整体物流控制。同时对企业的整体组织结构和业务流进行有效的掌控，在网络模式平台下，加深客户订货、企业采购、商务运营的内部管理，实现企业收支的平衡和有效盈利。ERP系统对于企业的业务发展主要依靠决策数据的统计和查询分析、系统中的相关内容控制以及业务的有效实现过程。电子商务可以有效的加深作业产品的发展，实现采购和销售业务的综合性网络维护控制，保证市场化运营的发展过程，提高企业在市场运作下的口碑。加强企业的电子商务化应用过程，提高新型电子商务与传统运营销售模式的组合，实现既有电子商务的优势特点，又不遗失传统营销的优势特点的综合型电子商务新营销，这将是在未来的电子商务市场管理环境下的新型的企业资源计划管理。

2．ERP与电子商务有效整合的相关要素

ERP与电子商务的有效化整合是通过业务流程重组完成的，配合相关应用软件的模块完成系统的有效化集成过程。ERP系统采用采购、生产、营销、销售、库管、财务多方面的控制管理完成物流和资源的有效整合，电子商务中的管理、销售、采购以及资金回笼都结合在一起，构建起一个具有新型的综合性系统结构，从而实现多模块化、综合化的扩充接口。在实际的系统设计中主要考虑在销售过程中对于产品的库存进行合理的控制，防止产生增益造成销售不平衡，传统的市场营销和网络的营销模式数据都反应在市场营销管理部门，通过汇总市场营销的相关信息，得到适合市场发展的销售过程控制;将传统的采购与网络采购统一调配，合理的完成计划部与生产管理部门之间的沟通，保证市场需求和供给的平衡过程;同时共享资源信息，对供应链的数据进行合理的资源数据控制;合理的掌握企业资金，保证企业收支平衡，对应收账款进行合理的财务管理控制，从而实现企业综合性财务管理的有效化。因此，合理的完善电子商务与ERP的有效控制，加深企业的物流、资金、网络化市场运营信息的统一化管理，从而实现企业的管理数据统一性和完整性过程控制。

3．企业资源计算管理与电子商务的互联过程

在电子商务的控制管理下，出现了有B2B和B2C等多种运营模式。在其发展过程中，通过对应用效率的有效控制完善B2B电子商务的快速发展。这样的模式可以有效的减少流通的中间环节，减少了交易的加价次数，降低了企业的最终交易成本，提高了企业的资金整体周转速度，保证了企业市场的整体运营成本控制，从而有效的拓展的快速发展过程，实现客户信息的有效化管理，有效的改善客户服务体系过程，增加企业与客户之间的管理运营关系，从而有效的促进企业向具有现代化的、高效化的市场运营模式快速发展。设立合理的软件数据控制标准，对相关的数据信息进行合理的格式规定，确保相关管理信息的准确化和规程化;在ERP系统中完善软件数据的有效化提取过程，准确的将这些数据转化为具有快速传递的网络发送模式，通过网络完成数据的准确保存和有效化存储过程，实现数据软件的有效化沟通过程。对数据的传输信息采用电子邮件传输的模式，大大的降低了技术劳动成本，增加了技术应用数据发送速度，有效的避免封装过程中可能产生的数据错误。

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作者简介：徐雪松（1978-），男，湖南郴州人，湖南商学院计算机与信息工程学院系主任，讲师。（湖南 长沙 410205）

基金项目：本文系湖南省教育科学“十二五”规划课题（项目编号：XJK011BGD041）、湖南省教学改革研究项目（项目编号：湘教通[2011]315）、湖南省重点学科建设资助的研究成果。

中图分类号：G642.0 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）13-0130-02

“企业资源计划”作为地方商科院校经济类、管理学专业的主干课，是从管理与应用的角度向学生讲述ERP的基本概念、技术基础、管理变革与应用实践的课程。课程的目标为是让学生了解、认识企业复杂多变的生存环境，熟悉企业的业务流程，体验并模拟企业的团队建设、经营管理、经营决策和企业之间的竞争与协作。随着企业管理理念的深入和信息化技术的发展，目前地方商科院校在企业资源计划教学及课程体系建设中呈现出如下的特点：教学面不断扩大，受教学人数逐年增多，从传统信息类专业到电子商务专业，再到经济学专业和管理学专业，教学规模逐年扩大；紧跟信息技术发展、管理学科和社会发展的需要，课程体系及教学内容不断更新和丰富；课程越发重视教学方法的探索和教学手段的革新，以期满足企业生产的多样性需要；由课堂教学延伸到课外实践。重视强化学生动手能力和实践能力，激发学生对企业资源计划的学习兴趣，同时提高学生应对实际问题并解决实际问题的能力。

一、课程建设及教学的问题

我国商科院校在普及“企业资源计划”课程教学时，课程教学的难点主要体现在企业计划编制体系的基本原理与步骤；企业流程的整体把握；模拟团队组织、协调与控制；ERP软件的基本原理、结构及操作技能的把握。再加上商科院校学生群体以经济管理类专业为主体，学生的计算机及信息技术能力较为薄弱，使得课程建设及教学中普遍存在几个突出问题。

1.教学实践经验的不足

高校讲授ERP课程的教师以财务专业和计算机专业的教师居多，缺乏既有企业生产管理经验，又懂得财务、计算机及管理的复合人才。这样的教学就很难在实践的基础上理解ERP，加之学生普遍对理论不感兴趣，教师在教学过程中对ERP理论体系及核心管理思想的讲解存在不足，学生对ERP管理内涵掌握不足。

2.课程学时设计不合理

目前高校开设ERP课程的专业很多，为便于教学，往往将这门课程简单地按不同学分来进行组织教学，这样会导致ERP课程的内容设置不合理，而在课程设计及讲授内容、重点上为便于教学统一又没有加以区分，使得课程体系及教学内容设置难以符合各专业的培养目标。

3.实践教学形式单一

ERP是在生产过程中产生的，与企业实践密不可分。在传统ERP实验教学方面，大部分商科院校以软件操作或沙盘模拟为主。在软件教学中没有摆脱软件操作式教学方法，使得学生孤立的理解和操作软件模块，无法体会到ERP系统性、资源共享的特点，从而难以达到ERP系统管理企业整体资源的教学目的。ERP沙盘模拟虽然能让学生置身于模拟企业过程中，体验企业的运作实践，但模拟毕竟不是真实环境，这种理想的市场环境使得数据简化而机械，学生难以体会到企业ERP系统复杂及多样化特性。

二、ERP课程建设及教学改革探索

为提高商科院校“企业资源计划”课程教学的改革效果，建立规范ERP教学体系已经势在必行。课程组需要根据不同专业培养目标的侧重点的不同，制定不同的ERP课程体系，并从教学环节、教学内容和教学实践三个角度出发，兼顾不同专业的知识结构特点，处理好课程范围和教学重点的关系。

1.优化教学环节及学时

在实际教学过程中，丰富和完善课程教学环节十分重要。课堂讲授、案例分析课、讨论课，课后作业等教学方式交叉其中。通过各个教学环节的教学，培养学生的自学能力、动手能力、分析问题并解决问题的能力。教学方法上尽量采用启发式、讨论式教学，在课堂上多提问题，安排一些自学内容，鼓励学生自学，培养学生的自学能力。本课程是一门实践性较强的课程，由于学生缺乏实践经验，教学必须以“案例”教学为主，采用引导式教学方法。在实践中，我们根据不同专业学生的不同教学要求，制定了2种不同的教学大纲与教学计划，针对信息类专业和经管类专业学生的专业特点，分别设置总课时、理论课时和实验课时，并在课程讲授内容上进行调整。理论部分的教学以教师为中心、学生为辅，采用讲授、提问、论证等教学方法。案例教学可以采用问题探究式的教学方法，在教师的组织和指导下，由学生独立进行探究，从而获得知识。在具体学时设定上，通过几年的教学实践发现，ERP主要功能模块由于不能在课堂上结合软件进行讲解和操作，学生难以理解，教学的效果不太好，因此，可对这部分学时和内容做相应的调整或缩减，把主要的功能模块介绍放到实验部分进行讲解，这样教学效果可提高很多。

2.重视学生信息素养培养

在讲授理论知识的同时，注重学生的信息意识、信息能力和信息素质的培养，避免单纯讲授理论知识。通过案例教学，学生学会利用管理信息系统知识去分析和解决实际问题，提高企业的管理效率、决策水平和经营业绩。

3.强化启发式教学

加强多媒体授课与互动学习相结合的启发式教学方式。通过给出问题，学生自行思考解决的方法，然后再在课堂上进行对比分析。针对课程的重点和难点，预先给出讨论题目和实例/案例，将传统的注入式教学方式变为引思路、教方法，以培养学习能力为主的教学方式，达到逐步培养学生独立分析和解决工程实践问题及创新设计的能力。通过教学应用软件演示，对实际软件系统、实际企业的管理问题进行详细剖析，讲解知识的实际应用，使学生正确理解理论知识和实际应用之间的关系，解决了目前普遍存在的“管理知识”与“信息技术知识”脱节的“两层皮”问题。

4.丰富教学资源

建设好符合教学体系要求的教材是做好ERP教学的基础。对于教学资源的建设可以与ERP相关企业进行联合开发。根据企业和社会具体需要，开发符合教学体系要求的高品质教材，补充企业经营实例到教学案例库，同时也能拓宽任课教师的视野。还可以和相关企业建立实训基地，为ERP教学提供强有力的实践教学支撑。

5.重视课程设计及作业

把ERP课程设计作为独立的教学环节，是课程实践性环节系列之一，其目的在于加深对企业资源计划基础理论和基本知识的理解，掌握ERP的主要子系统（包括生产计划、主生产计划、物料需求计划等），并结合“管理信息系统”课程中学习过的系统分析、系统设计、系统实施的基本方法，提高解决实际管理问题和实践的能力。在课程学习中，重视将原理性作业与设计型、综合型、研究型作业等多种作业内容相结合。原理性作业让学生给出技术解决方案，解决“如何做”的问题；综合型作业只给出了问题，让学生提出方案，解决“做什么”、“如何做”的问题；而研究型作业则由学生自己找问题、调查、设计，最后给出解决方案。通过由浅入深、由局部到全局的作业训练，以解决理论脱离实际的问题。

三、改革成效及经验总结

1.课程体系

课程体系先进、完整，内容丰富多样，形成了“目标设定，模块分解”的教学体系环节，构建了ERP原理、经济管理、信息技术、实验和竞赛组成的“多维”知识模块结构，把经济、管理和信息等课程知识有机融合。展示了ERP系统解决方案与信息技术融合的理念，使ERP系统的抽象概念得以具体化和形象化。

2.教学方法

形成了“教师引领，问题导向”的研究性教学方法。强调学生的主动学习和参与，设计多样的实践教学手段。采用案例分析、学生演讲、小组讨论、系统演示、企业调研、课程设计、模拟演练等多种层次的实践手段，增加互动教学和学生的参与度。 同时引导学生多参加科研活动和学科竞赛，目前学生在全国大学生挑战杯、全国大学生数学建模等竞赛中屡获佳绩。

3.学习模式

形成了“实践研究，资源支撑”的自主学习模式。建设了大量实践（验）工具和环境，为学生自主开展实验研究提供支撑。针对不同的对象，在课程后期选择不同的模块组合，提供设计、实施、服务等不同层次和不同专业领域的授课方案和项目，增强教学的适应性和柔性。

参考文献：

[1]骆大伟.浅谈ERP教学改革[J].黑龙江科技信息，2008，（33）.92-93.

[2]喻霞.企业资源计划教学实践与设想[J].科技创业月刊，2012，

（1）：112-113.

[3]周建平.离散数学课程教学探索与实践[J].中国电力教育，2011，

（31）：117-118.

[4]李媚.ERP实验教学的实践与创新[J].中国电力教育，2008，

（21）：137-139.

[5]麦海娟.高校ERP实验室实践教学的现状与思考[J].中国管理信息化，2008，（18）：104-107.

篇7

企业的价值链管理

经过20多年的理论发展和成功实践的验证，价值链管理思想成为了企业管理的重要组成部分。价值链管理就是将企业的业务过程描绘成一条链，就是说，将企业的生产、营销、财务、人力资源等环节有机地整合起来，做好计划、协调、监督和控制等各个环节的工作，使其按照“链”的特征实施企业的业务流程，使得各个环节既相互关联，又具有处理资金流、物流和信息流的自组织和自适应能力，以形成整合了企业的供、产、销系统的“价值链”。价值链管理中的每一个环节都影响着企业的价值创造。企业之间的竞争实质上就是各自价值链之间的竞争，只有对价值链的各个环节（业务流程）实行有效管理的企业，才有可能真正获得市场上的竞争优势。

企业改革的方向应该是真正按照“链”的特征改进企业的业务流程和组织结构，使企业的供、产、销系统，形成一条如珍珠项链般完整的价值链。价值链管理作为一种先进的管理理念必须以先进的信息技术为依托，信息软件与价值链管理的理想结合起来会大大提高企业的竞争优势。

企业资源计划

企业资源计划（ERP)是由美国Garter Group Inc.咨询公司首先提出的。它是当今国际上先进的企业管理模式。其主要宗旨是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理，面向全球市场，协调企业各管理部门，围绕市场导向开展业务活动，使得企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥足够的能力，从而取得最好的经济效益。ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面整合了企业所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业务评估的全方位和系统化的管理平台。

ERP的核心管理思想是供应链管理。现代企业间的竞争上升为企业间的供应链的竞争，企业仅依靠自己的资源是不能在日益激烈的竞争中生存发展的，必须把生产经营过程中有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链，通过相互合作，以一个整合的集体力量才能在市场上获得竞争优势，达到多方共赢。这与价值链管理的思想是相一致的，实际上ERP不仅仅是一种软件，也不仅仅是模仿手工业的作业，而是一种先进的管理思想和管理方法。作为企业资源规划系统，ERP的目的，主要是对企业资源在形成价值的链上进行优化配置，从而实现企业价值的最大化。

ERP实施的有效性与价值链管理的强化

实施ERP不仅使企业的价值链管理在体制上得到了创新，而且在观念上也得到了创新，具体表现在以下几个方面：

加快了价值链的周转

ERP实施后，最明显的效果是减少了原材料对资金的占用。有效实施ERP后的系统可以提供准确的库存信息，帮助物料部门制订合理的采购计划，改过去按计划生产和采购为按需求制订采购计划，降低了库存资金的占用，提高了库存资金周转的次数，节约了大量的流动资金，从而提高了企业的经济效益，增加了企业的价值，提高了企业竞争优势。

企业内部组织结构以优化提高价值链管理的效率

价值链管理与企业组织、结构是密切相关的，类似于人体与骨胳和神经反应系统的关系，实施价值链管理的意义就是优化核心业务流程，降低企业组织和经营成本，提升企业的市场竞争力。它旨在弥补我国企业长期以来在组织结构设计方面的不足，从整体上降低组织成本，提高业务管理水平，实现增值。ERP系统实施以后，基于价值链管理的思想大大提高了企业的运作效率，这样可以精减一些影响企业价值增值的环节，真正实现组织结构扁平化。

未实施ERP的企业信息流动的速度慢。利用ERP的分销清单和自动探索数据来源的原则能够同步计划整个生产流程，使生产和采购能及时交货、库存产品积压和库存资金占用太多等一系列问题就能及时得到有效解决。ERP当中的销售定单管理还能为销售体系建立相应的服务策略。如果各销售点能通过查询存货、调拨等信息，并确认订单的可行性，那么销售商就能更快地向顾客推销产品。

提高了企业针对价值链做出决策的及时性

在ERP系统中，可以灵活地按批次、系列号和版本号等管理物流过程。例如，通过ABC分析和严格的周期性盘点使库存保持准确无误。企业还可以运用自动数据采集功能捕获所有的物料处理信息，为企业迅速提供精确度更高的物流管理信息。ERP是在物料需求计划的基础上发展起来的，它通过市场的物料供应情况和企业自身的生产经营信息，最终确定物料的采购提前期、最佳订货批量和制品定额，使企业的物流、资金流和信息流在清晰明了的计算机系统中充分展现出来，这好比决策者有了指挥军事行动的高分辨率地形图。ERP系统能以比人工管理高十倍以上的速度向管理者提供供给管理、生产管理、成本管理与质量管理等等情况，这将使企业的决策者拥有比非计算机管理的企业决策人更多的决策资源。

加强企业的价值管理职能

凡事预则立，不预则废，价值管理中的一个重要方面即为计划管理。ERP是由物料需求计划发展而来，系统在计划管理上体现了强大的优势。首先，ERP实现了各种数据的集成，使得计划更具全面性。例如，在资金需求计划管理中，采购请求的产生代表了未来在某个时点潜在的资金需求，采购订单的建立代表了对资金的实际需求。其次，系统为计划的建立和执行情况提供了持续监控的控制报告体系。由于价值是在业务处理中实时产生，这极大方便了企业的各级管理者和相关财务人员，从物料的采购开始，对价值的形成和偏离价值目标的差异进行日常的控制，并对产生的价值异常进行及时的纠正。

有利于形成企业价值增值链

企业单靠成本、生产率或生产规模的优势打价格战是不够的，要靠价值的优势打创新战，这才是企业竞争的真正出路，而ERP系统的实施为企业提供了分析增值过程的工具。例如在系统的销售模块中，每一张销售定单都伴随着一份清晰的单据流程。流程清楚地显示了每一笔销售业务从定单的创建、产品拣配、销售开发票、财务收款的整个过程。其中在拣配时，系统按照物料的标准价格结转销售成本，在开票时系统自动按定单中的销售价格记账收入，每一笔销售业务为企业创造的边际利润一目了然。

此外，ERP的实施为企业提供了一个统一的价值管理平台，避免了旧有系统在价值管理中数据的多重性。

进一步明确企业员工的价值信息责任

高度集成的价值链是一把双刃剑，既可以为业务处理带来高效率，又可将管理中的种种缺陷暴露无疑。例如，一个信息源的错误如果得不到及时纠正，会导致系统中相关的信息出错，甚至爆发“多米诺骨牌”效应。ERP系统的实施，将最先进的管理理念贯彻到整个企业，企业内部的信息沟通大大加强，企业经营目标更加明确，员工的参与感明显提高，建立起了健康向上的企业文化。

综上所述，企业利用价值链管理就是整合把各个环节，从整体上增加企业的价值，价值链管理的创新是一个机制、观念和技术相互融合渐进的过程。随着信息技术的快速发展，为价值链管理的创新提供了技术保证，其中ERP的实施与企业价值链管理结合起来大大提高了企业的竞争优势。

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关键词：

医院成本核算；作业成本法；ERP

一、引言

医院是一个相对独立的经济实体体系,需要科学的经营制度和管理手段来支持其正常高效的运转。为了实现更好的成本核算和监控，就必须建立起完善的成本核算系统。当前的医院成本核算远不能达到成本核算的目的，究其原因主要是忽略了成本核算和会计核算的一致性。为了能够更全面的进行成本核算，就必须打破科室的桎梏，将全部的资金消耗计算在内。根据实际受益程度对各个核算对象进行费用分配和成本核算，更有利于解决成本核算和会计核算的不一致性。同时医疗服务业务流程复杂，层次多，涉及面广，这些无疑都加大了手工统计核算的工作量和难度，医院实现自动化显得非常必要。医院可以运用现代化计算机网络技术建立以医疗为主的数字化采集和传输系统，这不仅对于医院的信息网络成本管理大有裨益，也能使其质量监控能力得到提高。在与财务系统共享数据的同时，ERP系统可以真正帮助各级核算员更好的完成数据收集和计算工作。因此，基于作业成本法和ERP系统研究医院成本核算具有重大的现实意义。

二、作业成本法在医院成本核算中的应用

（一）作业成本法与医院成本核算

作业成本法将直接成本和间接成本作为产品或服务消耗作业的成本同等对待，提高了成本计算的准确度。就目前的情况来看，大部分医院没有将间接费用单独进行分析处理或是将其分到具体的科室服务项目，这就导致营业费用不能作为可用数据来进行决策分析。而营业费用占据医院成本的很大一部分，不将其考虑在内，势必会影响决策的全面性和准确性。为了能够对医疗服务及病种进行合理定价，就一定要考虑管理费用。只有将管理费用费配到具体的科室、医疗服务项目和病种中，才能提高对其成本管控的能力。一般情况下，直接成本占医院成本的比例很小，大部分是间接费用。因此，正确地运用作业成本法来进行医院成本核算就显得尤为重要。医院发生成本主要有两部分组成，一部分是由于病人享受了特定的医疗项目；另一部分是医疗活动对医院各项资源的消耗，例如医护人员的工资以及折旧费用的摊销等。这种分类能更清楚地划分医院内部各种成本的比例，从而更加准确地进行资源分配。因此，在医院核算中，作业成本法有着极其广泛的应用。

（二）医院作业成本核算的流程

医院成本核算的基本结构主要分为三级：医院成本核算、科室成本核算和医疗项目成本核算。医院成本核算的级次最高,核算方法也最简单，因为在核算的过程中一般不会涉及到分摊成本的问题。其核算对象是医院,通过归结医院所有的成本费来计算总成本。科室核算成本是级次排名第二的核算类型，其现实意义在于快速找到医院的经营问题，其研究对象是各科室，通过计算各科室的总费用对其经营状况进行直观评价。最低级次的核算类型是医疗项目成本核算（病种成本核算），其研究对象精细到单个病种，计算单一医疗服务的成本。要想计算出间接成本，就必须先得到主要作业成本和辅助作业成本，其中由成本对象直接承担的成本是主要作业成本，其他的则归属于辅助作业成本。为了更好地进行第一级次的计算，将有关科室进行合理的分类是十分必要的。本文根据其科室的不同，将其分为直接成本中心和间接成本中心两大类，间接成本中心包括一般辅助科室和行政科室等。医院可以直接计算出各成本中心耗费的资源,然后将其中的辅助部门成本分摊给各个成本中心。在分摊成本的过程中应遵循以下步骤：一是搜集直接成本的原始数据。直接成本的来源主要有两部分，对于能够分清的成本费用直接计入,剩余的成本费用则采用一定的分配方法进行分配。二是分摊后勤科室和辅助科室的费用。后勤科室成本费用的分配主要是根据其不同的耗用量，并采用一些特殊的分配方法来分配各后勤科室内部之间相互提供的劳务所产生的成本费用。辅助科室的成本费用可以直接在成本科室进行分配，药品辅助科室费用直接计入门诊和住院药房，并且根据门急诊人次、门诊各科收入及门诊药品收入金额、门诊工作人员数和各病区的病床数等来对各科室进行成本的分配。三是将行政管理科室费用按照一定的比例进行分配。四是汇总成本费用。各直接成本科室的总成本由两部分组成，一部分是将医院间接成本科室的成本直接归集到各成本科室,另一部分是将各间接成本科室的成本费用按照一定的比例进行分配，不同的直接成本科室按照一定的比例进行成本分摊。五是完成第三级次，即各个医疗项目成本的计算，将直接成本中心的成本按照其属性分类分配到各个医疗项目中。

三、基于ERP的医院全成本核算实施框架

（一）基于ERP的成本核算整体构想

医院成本核算中最关键的环节是搭建一个良好的成本信息平台，运用ERP信息系统能够实现这一目标。ERP信息系统将系统进一步细分为不同的模块，并且搜集每一个模块有关成本对象的数据。这样不仅能保持数据和系统的一致性，还能以更低的成本收集到数据。财务数据和非财务数据都可以通过ERP信息系统定期获得,甚至连一些经常变动的成本信息也可以及时更新。但ERP系统也并不能做到面面俱到，此时，采取多种成本核算系统可以解决这一问题。

（二）ERP中各模块对成本核算的支持

医院ERP主要包括七个子系统，分别是设备管理、采购管理、库存管理、固定资产管理、总帐管理、人力资源管理以及应付应收管理。这七大模块既相互独立，又有着千丝万缕的联系。图3展示了各模块间数据的流向。在ERP系统中每个子模块的主要负责内容和计算方法如下：设备管理系统主要负责管理针对医疗设备的一系列工作，该系统接受从其他模块传来的关于医疗固定资产相关的设备信息以及维护和维修信息，其中小额维修支出将直接传入总帐模块，大额支出则直接参与折旧；采购管理系统主要负责物资及固定资产的管理工作，固定资产模块与库存管理模块中的采购成本信息数据都是从该模块中获得的；库存管理系统主要负责医用和一般物资的管理工作，该模块直接记录和管理各科室物资的消耗情况，可以得到各科室物资消耗的第一手资料，记录各核算单元在供应室领用的卫生材料费用，并将其费用计入总帐模块；固定资产管理系统主要负责固定资产管理的全过程，其中包含固定资产自采购至报废的全部信息，该模块中的数据主要包括三部分，即固定资产成本数据、资产清查数据及折旧信息；工资管理系统记录所有职工的工资、福利等信息，并将其汇总传入总账模块；总账模块汇集所有其他模块（包括公共管理费用）的收入和支出数据；成本核算模块根据成本作业动机详细分摊由总账模块传入的所有明细成本数据,以完成医院的成本核算 。

（三）基于ERP的成本核算系统

所有必要的一手数据都可以通过ERP总账管理模块获得,并将其全部传入ERP成本核算系统。得到必要的成本数据后，就可以利用HIS成本归集系统对明细账进行归类整理。在进行成本核算中，制定出合理的分摊标准，即根据不同的成本动因分配不同的权重比例显得尤为重要。为了更好地探讨相对复杂的科室核算和医疗项目核算，图4展示了医院成本核算中二、三级成本核算的整体流程。

参考文献：

［1］李红：《医院成本核算》，中国人民大学出版社2004年版。

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一、ERP的核心管理思想

其核心管理思想主要体现在以下三个方面：

（一）体现对整个供应链资源进行管理的思想；

（二）体现精益生产、敏捷制造和同步工程的思想；

（三）体现事先计划与事前控制的思想。

二、ERP实现财务管理从核算型向管理型的转变

企业实施ERP必不可少的环节是进行业务流程重组。这个过程就是将企业原有的业务流程根据新的管理需要并结合ERP软件的功能进行重新划分和制定，最终在系统中分配不同的职责权限，以完成业务流与信息流的同步运行。从另一个角度讲，这个过程也是部门职责、工作任务的重新分配。

首先，由于业务流程的重组，财务部门不再负责对销售收入和销售成本的确认和核算工作，这项工作分别由商务管理部和生产运营部来完成，而且此项工作是在ERP系统中随着“发货”指令的发出而自动完成的。商务管理部将销售合同的信息输入系统中，创建销售定单；系统运行市场资源计划（MRP）后就会由销售定单自动触发生产计划（生产定单），生产计划又会触发采购计划；生产部门按照生产定单上显示的物料需求进行领料和生产；每个产品被发货后，系统都会自动生成销售收入和销售成本的财务凭证，无须财务人员做凭证。

ERP系统的这一功能不仅严格保证了收入和成本的相互匹配、业务流与财务信息流的高度统一，而且使从繁重劳动中解脱出来的财务人员有精力仔细检查：每个销售定单的毛利率是否正常，偏离预算毛利率的原因是什么；每个生产定单的完工状态有无问题，标准成本与实际成本的差异产生在哪个环节；客户和供应商的库存状态是否正常，有多少存货是处于滞留的状态，对采购量和采购价进行分析；查询应收款和应付款的动态、账龄状况等。这从根本上实现了财务管理从核算型向管理型的转变。

三、华北制药集团先泰药业有限公司ERP系统的实施

（一）公司背景

华北制药集团先泰药业有限公司（以下简称先泰公司）成立于1997年，公司主要经营原料药、无菌原料药的生产，医药中间体生产及销售；经营本企业自产产品及技术的出口业务和本企业所需的机械设备、零配件、原辅材料及技术的进口业务。

公司的核心文化是“业绩文化、创新文化、效率文化”，以此为经营理念，从而实现公司的愿景：“建设一个具有国际竞争力、可持续发展的现代化制药企业”。公司的产品质量和生产规模处于国内同行业领先水平，产品供不应求，目前是国内最大的阿莫西林生产基地，销售量在国内市场居于首位，市场占有率在30%左右，其另一主导产品氨苄西林钠在国内市场也占有举足轻重的地位，市场占有率在8%左右。

随着中国市场与国际市场的接轨，适应国际市场竞争法则，以强势胜出，已成为现代化企业迫在眉睫的问题。而提高企业自身的竞争能力，是解决这个问题的根本所在。先泰公司从2003年开始与北京神州数码管理系统有限公司合作推行的企业资源计划（ERP）管理系统，成为改变传统的管理思维模式，进行流程再造，全面提升企业经营管理水平的一项有效措施，最终达到了降低企业运营成本，提高企业经济效益及资源的利用率，实现了企业管理的信息化。

（二）ERP实施前管理背景

先泰公司以往的物流管理不到位，例如库存产品的流程监管及日常进销存管理上，管理部门即是库存商品的“会计”，同时又是“出纳”，其物流工作没有处于其他任何一个部门的有效监管范围内，而且手工记账繁琐，各项信息数据不能共享，很难分析问题。在日常工作上，各部门汇总上报的进销存数据口径不一，库存管理的“收付实现制”与“权责发生制”相互混杂在一起，使得领导对数据的准确性产生怀疑，可比性差，无法作为公司生产经营的决策依据。更有甚者，对公司的生产经营产生误导。另外，在成品、原料及备品备件等管理流程上，也存在着或多或少的问题，有待去规范和解决。为此，多年来先泰公司一直尝试和摸索着各式各样的解决方法，但效果均不理想。直到2003年公司成功开发和上线实施的企业资源计划（ERP）管理系统，才将以上所面临的问题逐一加以解决。

（三）公司实施ERP系统

就企业内部而言，ERP系统是企业范围内进行预测、计划及制表的一套工具。它能够将客户与供应商完整地连接在一条供应链上，先泰公司通过应用，已证明了销售、市场、生产、采购、财务、新产品开发和人力资源等部门的整体协调与运作。

1.ERP系统的逐步建立。先泰公司进行了基本信息、管理维护、自定报表、物流管理存货、订单、采购、应收、应付、会计总账、自动分录、工单、物料需求等共15个子系统的上线实施工作，形成：

（1）物流监控体系包括：原材料从计划到采购、检验入库，再到车间领用等一系列监控流程；产成品从车间生产出来，经过检验、入库直至销售等一系列监控流程；原料库、成品库、备品备件库等库存数量随时查询。

（2）资金流监控体系包括：客户信用控制；应收款项账龄分析及回款考核；应付账款账龄分析及采购付款控制。

经过近三年的实施，先泰公司已基本实现对物流与资金流的有机结合运用，使企业具有了现代企业应具备的管理水平。

2.ERP使各项信息及时、准确汇总，达到查询共享

企业实施ERP最重要的一个目标是打造一个集成的、实时的信息平台，打造 “整个公司是一个整体”。所有可公开的业务信息，经逐级授权后可在公司内部充分交换和共享，公司员工（包括决策层和执行层）在可获得信息后从不同的角度，分别及时响应，从而提高公司整体的工作效率及反映能力，以适应快速多变的市场需求。就像大多数国内企业信息化建设的状态一样，先泰公司在实施ERP系统之前，业务系统、账务系统、办公系统等多套不同的系统在支撑各职能部门的运作。就职能部门内部而言，这些系统运行得不错，但由于这些系统不集成，每月业务系统与账务系统的对账工作量很大，而且无法及时、准确地提供企业决策层所需要的各种管理报表。同时，由于企业自身的不断发展和扩张，企业的管理者明显感觉到各部门信息孤立，制约着企业的发展。因此，统一的信息平台是企业目前迫切需要解决的问题。

经过三年的实施，公司内部成功建立了ERP系统平台。通过这个平台，生产部门能够及时掌握市场的变化，合理安排生产；销售部门可以及时掌握公司的生产状况，确定市场开拓的节奏；财务部门能够及时掌握各种业务信息，转化为数字语言为决策层提供支持。

3.借助ERP的实施，流程得以优化

ERP的上线过程，其实也优化预期流程的过程。ERP系统正式应用以前，企业的流程不顺。应用及根据公司管理现状，对领料流程、销售流程、出库流程等进行了优化。企业管理开始由强调流程管理向以流程管理为技术约束条件方面的转变。

4.ERP实现了公司信息的整体管理与控制

为遏制新增逾期应收账款，防止“坏账”给企业效益带来的不利影响，公司积极采取一系列应对措施，通过在ERP系统中完善和细化信用管理制度，明确销售流程，责任落实到人，建立了市场管理体系，规范销售员的工作职能等。针对公司销售控制点预测出的问题，在建立健全信用、服务、考核政策的基础上，强化逾期应收的管理，逐步由事后追讨转变为事前、事中、事后全程控制，将重点放在产品销售的事前和事中，以达到预防为主，控制为辅的目的。同时，借助ERP账龄分析系统监控应收账款超期情况，以天为计算单位，超出合同约定时间的款项，ERP自动预警并停止发货，进入催收程序，由业务员或专职人员负责清欠，取得了显著成绩。

5.ERP促进了传统管理思想的转变

ERP系统是一种先进的管理工具，要求企业管理人员的岗位有明晰的职责，权责分明，强调责任意识和服务意识。在流程节点的每一个环节都实施ERP对整个企业所有资源的计划管理。通过ERP系统流程得以优化，对管理人员的业务行为起到约束和控制的作用。

（四）实施ERP取得的效益

经过对ERP管理系统三年来的摸索、开发与深挖其潜能，先泰公司已取得显著的管理效益和经济效益：

1.管理效益

（1）规范并加大物流管理力度，理顺公司物流管理流程，使得物流库存成本处于最佳成本底限。通过有效的日常监管，以达到节约资金，降低库存成本的目的。杜绝了物流方面违章、违法行为的发生，提高了员工工作效率，增加了管理效果。

（2）通过ERP管理系统与财务管理系统的相互核对、补充，不断寻求物流与资金流的最佳结合点，提高了产品周转频次，加速了流动资金的周转，并通过ERP系统的信用控制模块，加强了对应收账款的分析与考核，加速了资金周转，杜绝“坏账”发生，减少坏账近500万元。

（3）随着ERP项目的开展，尤其是ERP流程的不断完善，克服了管理人员的管理行为随意性，促使员工逐渐改变以往处理事情的逻辑思维，明白自己的作业不仅把现有的操作流程要引入系统，更重要的可以发现原有工作的不合理处，把ERP中先进的管理思想和手段融入到流程中，并通过“为下道工序”着想，使为“创造客户”服务思想的宗旨不断巩固。

2.经济效益

（1）库存下降30％－50％

这是人们说得最多的效益，因为它可使企业的库存投资减少40％－50％，库存周转率提高约50％。

（2）延期交货现象减少50％

当库存减少且很稳定的时候，企业的服务水平提高了。企业的准时交货率平均提高25％，误期率平均降低25％，从而大大提高了企业的信誉。

（3）采购提前期缩短40％

采购人员有了及时准确生产计划的信息，能够集中精力进行价值分析、货源选择，研究谈判策略并了解生产问题，从而缩短了采购时间，节省了采购费用。

篇10

一、开放的企业信息系统。为了适应这一需求，网络财务也提出了将财务软件由部门级上升到企业级应用，利用Inter/In-tra技术，实现财务与业务协同化的构想，因而又被称为“企业级财务软件”。而我们认为，财务子系统虽然是企业信息系统的一个核心组成部分，但它毕竟是立足于企业财务部门、面向会计核算和财务管理的部门级应用系统，由它来承担企业级应用的重任，驾驭制造系统、质量控制系统等其它信息子系统，未免有点力不从心。所谓“企业级财务软件”，应当被看成是传统财务软件向企业全面管理软件发展的一个过渡环节。

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1.1电力物流管理效率的定义

广义的电力物流管理效率是指电力企业在进行物流管理活动中形成的投入和产出所成的比例关系，是应该具体到某个电力单位或企业，也就是研究总投入和总产出之间的关系。广义的电力物流管理效率概念应当与物流效率在量上保持一致。狭义的电力物流管理效率是指物流管理活动本身所消耗的成本与物流活动所产生的收益之间形成的比例关系。本文所定义的电力物流管理效率是指广义的电力物流管理效率。

1.2电力物流管理效率的特征

1.2.1电力物流管理效率具有多样化的特征

电力物流管理效率的多样化特征主要体现在物流管理效率的形成条件、构成因素和社会作用等方面。在构成因素上，电力企业的领导和员工通过物流管理劳动获得了预期的劳动成果。在形成条件方面，电力物流管理效率的形成条件越来越复杂、越来越苛刻，这与电力物流管理过程中各关节之间的交叉联系具有莫大的关联。在管理效率的社会作用方面，电力物流管理效率的提高不仅作用在电力物流效率、电力企业的发展方面，而且可进一步影响经济发展乃至社会的进步，对社会各方面都有显著的作用。

1.2.2电力物流管理效率的集约化特征

这种特征主要体现在信息、领导力和科技等多個方面。电力物流管理效率的提高，与物流管理者的领导力、知识水平和决策能力有着密切的关系。而现代电力物流管理环境复杂且因素多变，信息的收集和处理可以优化管理环境，抽象繁杂的因素从而降低物流管理决策的不确定性。电力物流管理效率的集约化也表现在物流管理相关对物流信息的挖掘、抽象、归类，从而提高物流管理效率。

1.2.3 电力物流管理效率的综合化特征

电力物流管理的过程是一种全面的、综合化的过程，涉及到储存、运输和订单方面的管理，围绕着运作、财务、销售三个基本职能展开。综合化特征主要体现在效率关系、效率责任以及效能等方面。为了提高电力物流的管理效率，必须把各种效率关系综合起来加以全面性的综合考虑，而效率关系和效率责任的综合化最终主要体现在物流管理的效能上，主要包括组织效能、人员效能、运作效能以及决策效能等各个方面，这种管理效能的综合化已经成为提高电力物流管理效率的根本。

2、影响电力物流管理效率的因素

2.1电力物流管理制度

2.1.1管理制度的规范性可提高电力物资管理水平

物资管理涉及物资到货验收、物资入库验收、物资保管保养等多个工作流程，管理制度的落后不仅会导致货物堆放不规范，错发、漏发、丢失物资材料等现象，还会导致工作流程的延迟、失误。合理的电力物资管理标准以及物资管理制度，可以明确各单位、个人的工作内容和流程，节省整理仓库、盘货的时间，使得从物资采购计划到物资出库的各项工作，责任到部门、细化到人。同时，也使物资管理科学化，从而提升工作效率。

2.1.2管理制度的规范性能够有效降低电力物流成本

电力企业的物流成本主要是指电力企业在进行生产、采购和销售等与物流相关活动时所产生的成本总和，主要包括存货持有成本、运输成本、批量成本、仓储成本、订单处理及信息成本、缺货损失、采购成本、IT成本以及其他相关的管理费用。在我国，电力企业的运营成本中较大的一部分便是物流成本。因此，建立合理、规范、有效的物流管理制度，通过现代化的物流管理手段和方法可以有效降低电力生产、建设过程中所产生的物流成本。

2.1.3管理制度的规范性可以进一步加强电力供应链的一体化

电力企业的物流一体化发展可以吸取电力公司内部各供电公司在使用信息技术时所积累的经验、技术、设备资金、信息资源、人力以及物资储存等方面，各公司之间进行资源共享，从而形成一体化的网络化管理系统。这样，可以提高电力系统中的资源使用效率，大大降低埋没成本。规范的管理制度有助于整合供应商资源，形成大而稳定的供应商网络，通过规范供应商的考核制度，采用科学有效的管理方法对供应商进行管理，能够有力保障供应商的供货价格、供货质量以及供货速度。

2.2电力物流基础设施管理

电力物流基础设施资源的发展水平和协调程度是衡量与评价电力物流能否持续协调发展的一项重要的指标，也是衡量电力物流管理水平的一个标准。电力物流基础设施在其建设过程中却存在着诸多弊端，具体表现为：宏观规划性不足，缺乏全局性的考虑；空间布局不尽合理，导致了供需环节之间的脱节；资源整合程度不足，重复性的建设将会导致资源浪费；土地利用率较低，大量占用土地不利于城市的发展；交通运输效率较低，缺乏合理有效的组织支撑等。

2.3电力物流信息化建设

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一、引言

资源计划是企业通过对资源的合理调配，对供应和需求进行的一个较高层面的匹配，资源计划的输出是企业可行的总生产计划，计划频率一般是一个月。资源计划的资源考虑范围既包括物料，也包括产能、资金、人力等其他各类资源。

按订单装配制造型企业市场需求多变且复杂，需求周期短，对未来需求不易提前准确预测，市场同类产品间竞争激烈，企业产品更新换代速度比较快，企业为充分应对市场竞争，需要制定产品策略、区域策略、客户策略等许多业务规则来指导企业运营。这类企业不但在资源计划过程中要考虑约束资源，还需要考虑企业管理策略的具体执行，因此对资源计划有较高的要求。

现在企业多采用企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）系统来进行资源计划，但是，由于传统的ERP 系统本身不能反映适应市场需求变化的各类业务规则的变化，ERP系统并不适合做高层面的资源计划。

高级计划与排程系统（Advanced Planning & Scheduling，APS）是另外一种基于供应链管理和约束理论的先进计划与排产工具，包含了大量的数学模型、优化及模拟技术，在计划与排产的过程中，APS将企业内外的资源与能力约束都考虑范围在内，用复杂的智能化运算法则，作常驻内存的计算。APS能及时响应客户要求，快速同步计划，自动识别潜在瓶颈，提高资源利用率。

但由于APS算法的局限性，当企业业务规则变化后，APS很难跟上更新的步伐，使得APS的适应性仍比较差，尤其是对按订单装配制造型企业此矛盾则更为突出。

二、规则引擎原理

规则引擎起源于基于规则的专家系统，它的主要思想是将系统中随着时间、空间动态易变的业务决策部分分离出来并使用预先定义的语义模块编写，由系统在特点的时刻用于系统控制。

一个典型的规则引擎由规则库、工作内存和推理引擎三部分组成。规则库包括系统所涉及的所有业务规则。工作内存包括规则系统运行时所需要的信息。推理引擎是规则引擎中最重要的部分，由模式匹配器、议程和执行引擎组成，它用模式匹配器将规则库中所有规则与工作内存中的事实进行对比，找出本次推理循环中的活跃规则，与前面的推理循环的所有活跃规则构成冲突集，系统通过冲突解析将议程中首条规则交给执行引擎去处理，整个过程将根据特定的频率和时间循环执行，从而完成系统控制过程。

三、基于规则引擎的资源计划

利用规则引擎，可将按订单装配制造型企业资源计划建立在一系列企业业务规则之上，将会比ERP和APS更能符合企业的资源计划需要，适应性也将更强。

资源计划要求的输入有来自市场的无约束预测，供应方面的数据，以及关键资源、产品层次、产品数据等。

按订单装配制造型企业关键性业务规则通常应具有以下几个部分：来自管理层的指令、需求类型的优先级排序、产品策略、区域策略、客户策略等。

管理层的指令代表了管理层做出的有关产品销售决策方面的指令，具有最高的优先级。例如，对于处于生命后周期的产品，对其设定一个最大量，通过改变产品的可供货能力来达到产品在市场上转型的目的；针对新产品设定一个最小量，来推动产品更新换代的速度。

需求类型是为资源调整和分配而对需求进行排序的规则。一般来说，企业的需求类型主要包括：已签订订单（包括退货、样品、其他已签订订单）、未签订订单（包括客户预留、一般预测等）。通过对需求类型的排序，可以保证把资源分配给优先级高的需求，避免优先级低的需求类型抢夺优先级高的需求类型的资源。

产品策略可对产品需求的结构进行细化。这些策略主要是：1）最小保护量，即出于维持市场策略的需要，由行销部门决定需要给予产品的最小产量，它的优先级是最高的；2）全力支持策略，这类产品主要是高利润产品、新产品、战略性产品和专属产品；3）公平分配策略，它是应用于所有其他的产品策略之后，在没有其他产品策略时的默认原则。

区域策略也可分为最小保护量、全力支持和公平分配等规则。最典型的区域策略就是公平分配，当某个区域具有战略性的地位时，将采用全力支持的策略，以保证对该区域的产品供应。

另外，还可以通过一定的客户策略，优先满足某些客户的需求，为其提供更短的提前期和更高的服务水平。

四、结束语

根据设定的一系列业务规则和资源状况，对资源进行合理分配和优化，不仅在约束资源有限的情况下，保证这些资源可以首先满足最重要、最紧急的需求，同时，它也是企业管理策略的一个重要执行途径，为最终输出一个可行的总生产计划奠定了基础，保证了计划的连续性、一致性和可执行性。

参考文献：

[1]陈绍文:SCM、APS和ERP[J]．计算机辅助设计与制造，2001，(3)：13-17