宣讲员事迹材料范文

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篇1

经过多年工作积累，自己逐渐由一名投递员成长为值班长，身份在悄然间发生了细微变化，面对人生新阶段，总会或多或少有这样那样的恐惧、彷徨与迷茫。但在自己内心深处始终坚信着，只要保持那份朴实、勤劳、善良的人生本色，在充满汗水与快乐、辛勤与回报的道路上踏踏实实、一步一个脚印的走着，那自己就是快乐幸福的、是无所畏惧的！正是源于此，在值班长这个平凡的岗位上，我始终以一名邮政人的职业道德和服务规范来严格要求自己。

新的岗位，任职时间尚短，欠缺诸多与岗位所匹配的管理经验和业务知识。因此我积极主动向老同志们虚心请教，一遍遍直至理解和掌握；对所属投递站段道情况不熟悉，自己就利用各种机会，牢记各投递段的段道书，做到熟记于心；通过不懈努力，自己的综合能力得到极大提高，完全能胜任岗位职责，将各项管理和业务工作做到一丝不漏，成为了一名合格的投递站值班长。

在不断提升自己综合能力的同时，也注重对投递业务的管理与规范。作为值班长，每天都要与投递员一起和客户打交道，因此在发现有投递员操作不规范行为时，就及时进行提醒和纠正。特别是在处理改退邮件工作中，我更是严格把关，认真核实每一件邮件的改退原因，因为这既是对客户负责，也是对投递员负责，更是对百年邮政的信誉负责。在全站的共同努力下，至今没有发生一起改退邮件的申告和投诉。

当然我们的工作中难免会因诸多因素出现失误，因此处理客户投诉，也是自己工作中的重要环节。自己时常换位思考，非常明白在面对对方工作失误时所产生的负面情绪。因此每当有客户进行投诉时，我总是以最真诚的态度、最持久的耐心，细致了解投诉原因，然后以专业并带有极大歉意的解答，来消融客户的疑问与负面情绪，维护员工和企业的信誉形象。记得有一次，接到一位用户的投诉，刚拿起电话对方就劈头盖脑一阵痛骂，我既没生气也没有打断对方，而是等对方的情绪得到宣泄才真诚、耐心询问事由，并表示我们将马上核实后告知对方。经核实，确属误会，事后对方也来电表示了歉意。通过此事使我更加明白，每个人都会有负面情绪的时候，如果双方针尖对麦芒，只会让简单的事情变得复杂。而作为服务行业的我们，一定要秉承用最优质的服务赢得客户的信赖，用最真诚的态度赢得客户的理解，那么一切再难的问题也能化干戈为玉帛。

篇2

(一)活动对象：全体师生。

(二)活动地点：道德讲堂教室。

(三)队伍建设：以道德素养高、文化修养好、自身素质强为标准，组建一支业务强、素质高、认真负责、热心文明道德传播践行的宣讲员队伍。宣讲员根据宣讲内容自主组织讲稿，制作课件，学校对讲堂开展情况进行督查，督促宣讲员不断提高业务素质，提高道德讲堂实效。

(四)活动实施

学校道德讲堂根据学校特有的群体，分成两大版块开展相关活动，教师开展师德讲堂活动，学生开展道德讲堂活动。 师德讲堂

围绕社会公德，职业道德，家庭美德，个人品德为内容开展学校道德讲堂活动。

(1)利用全校集中学习、会议时间，开设师德讲堂面向全体教职工，精心组织宣讲和点评;围绕宣讲主题和内容，开展好讨论交流活动。

⑵选树师德典型。结合本校实际，选树、培育一批师德先进个

人和先进团队典型代表，并将其作为师德讲堂的重要素材，形成崇尚师德典型、学习师德典型、关爱师德典型、争当师德典型的良好风尚。

⑶创设多样载体。除开设师德讲堂外，通过专家讲座、观看影片、座谈交流、网上学习等形式，大力建设第二讲堂，丰富师德教育载体。学期结束时，收集、编写关于教师社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德方面的典型案例，集结成册，作为今后长期加强师德建设的重要资料。

⑷开展师德实践活动。开展责任与道德主题演讲，弘扬中华传统美德，塑造当代职教工作者的良好社会形象。

⑸注重考核评估。定期对师德讲堂的讲义、教职工学习笔记、学习反思等材料进行检查评比。评选表彰师德先进个人优秀师德讲堂宣讲员，并与教职工年度考核、评优选模等挂钩。

学生道德讲堂

学生道德由学校道德讲堂宣讲团成员主讲;以班级为单位利用班会时间或其他课堂自行组织。活动要有计划、有记录、有总结，要注意收集活动相关文字材料及照片、录像等影像资料，体现活动成效。

⑴我选学生自主评选道德模范星，整理相关事迹材料，不断充实道德宣讲内容。

⑵我听利用班会课、德育课、国旗下讲话等一系列阵地，组织全体学生共同聆听道德故事宣讲活动。

⑶我讲动员每一个学生在班会课、思品课、国旗下讲话、校园广播站、阳光电视台等宣传教育阵地为大家讲述发生在身边的体现民族传统美德、优秀革命道德与时代精神的典型事例。并根据道德讲堂的主题内容，精选其中的经典故事汇编成册。 ⑷我议听完道德故事后，组织学生开展大讨论，评议身边好人好事，讲述心中感受品悟道德力量，升华自身境界。

⑸我唱每月学唱一首道德、文明方面的歌曲或学习诵读

一 段中华传统经典语录等;集中组织道德歌曲大家唱经典诵读等活动。

⑹我行深入开展教育实践活动，使所有学生都能自觉践行道德，做一个有道德的人。

⑺我看围绕主题，组织观看道德模范人物事迹的影像资料。

五、保障措施

1. 健全组织，规范管理。学校成立道德讲堂建设领导小组和工作小组，校长廖琼高任组长，分管校长吴良元为副组长，成员有何天华、吴贤春、邓慧琼、连运铭、姚美爱、陈媛、彭芳、何巧珠、何贤荣、肖建红、严双花、何建红、李碧芳。明确分工，落实责任，形成主要领导负总责、分管领导抓部署、职能部门抓落实的组织架构。按照上级要求设置专门的道德讲堂，固定活动场所，并制定相关的活动制度张挂上墙。在校园内显著位置悬挂横幅，设置相关的格言、经典标语，营造浓厚的校园道德建设氛围。

2. 强化措施，注重实效。要把建设学校道德讲堂作为加强师德建设和未成年人思想道德建设的有效载体，作为学校精神文明建设和内涵建设的重要组成部分，拓展工作思路，改进工作措施，提升工作标准，加强配合协作，形成工作合力，确保取得实效。

3. 大力宣传，营造氛围。要利用各类宣传媒介，大力宣传开展道德讲堂活动的意义，宣传优秀教师和学生的先进事迹，及时报道学校道德讲堂建设的积极成果。要及时活动开展情况。

附：一、师生道德讲堂主要流程

1.静默省心。在活动开始时，主持人引导大家静默3分钟，反省内心，用心理解脱的方式，帮助大家把坏习气从心里转移出

来，用心理导引的方法，把人的心理由不善接引为善。

2.唱一首歌。作为道德讲堂开讲的第一步骤，组织全体人员学唱一首道德歌或符合主题的主旋律歌曲;

3.看一部短片。围绕主题，组织观看一部道德建设视频短片;

4.诵一段经典。组织以不同形式诵读一段中华传统经典并做解释;

5.讲一个故事。宣讲员讲一个道德故事。主要宣讲历史上以及发生在身边的体现中华传统美德、民族精神和时代精神的典型事例;

6.谈一番感想。由教师、学生评议身边好人故事，讲述心中感受，品悟道德力量，升华自身境界。

7.送一份吉祥。向参与者赠送具有美德教育意义的校园道德讲堂小礼物。如宣传道德方面的图书、扇子、书签、像章、短信、彩信等。

8.行一个善举。把内化于心与外化于行结合起来，把崇德与行善融合起来，把善心和善行对接起来。宣讲结束后，由学校、班级统一组织，或鼓励师生个人从小事做起、从自己做起，做一件有益于学校、或家庭、或社会的善举，即进行一次道德实践活动。

附二、活动安排

1、 师德讲堂：利用每次教师例会前20分钟举行;

2、 学生道德讲堂：9月份举行

道德讲堂活动实施方案二为进一步推动公民道德建设工作，扎实推进社会主义核心价值体系建设，不断提升干部职工思想道德修养、文明程度和文明单位、文明行业建设水平，努力在经发系统形成学习、崇尚、争当道德模范的良好氛围，根据县文明委《关于进一步规范道德讲堂活动的通知》(黄文明委20xx12号)和经发局党委《道德讲堂建设实施方案》(黄经发20xx13号)要求，经研究决定，在商务系统系统开展道德讲堂建设活动。

一、指导思想

以xx届六中全会精神为指导，广泛普及社会主义核心

价值理念，把公民思想道德建设内容项目化、实践化，搭建思想道德建设新平台，在潜移默化中不断提升干部职工文明素质和精神文明创建水平，为全县各项事业的科学发展奠定坚实的思想道德基础。

二、工作原则

坚持贴近实际、贴近生活、贴近干部职工的基本原则，在身边人讲自己事、身边事教身边人的基础上，走特色化道路，做到普及性和创新性并重。

三、工作任务

(一)建设道德讲堂的主要内容

社会公德建设：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境和遵纪守法等，以礼仪为核心。

职业道德建设：诚实守信、爱岗敬业、办事公道、热心服务、奉献社会等，以诚信为核心。

家庭美德建设：夫妻和睦、孝敬长辈、关爱孩子、邻里团结、勤俭持家等，以和睦为核心。

个人品德建设：友善互助、正直宽容、明礼守信、热情诚恳、自强自立等，以友善为核心。

(二)建设道德讲堂的形式

以我听、我看、我讲、我议、我选、我行为主要模式，充分尊重群众意愿，设计多样化宣讲形式，使群众易于参与、乐于参与。

我听：以培训报告、巡回讲演等形式，听凡人道德故事，悟模范优秀品质。

我看：以演绎展示、学习发现等形式，把典型的事迹和品质形象化、具体化，使之更加可亲可敬可信可学。

我讲：以自我推荐、自我宣讲等形式，讲群众自己和身边的道德故事，展示道德智慧，传播道德力量。

我议：以辩论讨论、总结点评等形式，评议身边好人故事，挖掘精神实质，不断升华自身道德境界。

我选：以群众评选、菜单式宣讲等形式，由群众评选先进人物;群众选择宣讲的人物、主题和时间等。

我行：以实践转化、提升素质为目标，引导群众在认知、接受先进人物的优秀品质后，群起效仿，转化行为。每一次道德讲堂以45-60为宜，要对每次开展活动情况以文字报道、现场图片、视频资料等形式进行整理归档，并及时发送至创文办。

(三)建设道德讲堂的内容

1、机关道德讲堂：主要对象是局机关工作人员。以倡导勤政廉洁、忠诚负责、知礼守礼等为主要内容，将参与道德讲堂活动纳入机关工作人员教育培训体系，并作为机关工作人员评优考核的依据之一，教育引导广大机关工作人员牢固树立立党为公、执政为民意识，改进作风、提升效率、搞好服务，争做公民道德建设的实践表率。

2、各单位道德讲堂：主要对象是各单位工作人员。以倡导诚信服务、规范服务、文明服务、高效服务等为主要内容，开展有针对性的道德教育活动，提升干部职工综合素质，引导从业人员自觉提升服务效率和服务水平。

四、流程规范

要紧紧围绕四德建设这个核心，明确六个一的整体流程，唱一首歌曲、每一次讲堂开讲唱一道道德主题歌曲;看一部短片,组织群众观看道德先进人物事迹短片; 讲一个故事,讲述身边模范的感人故事; 颂一段经典,组织群众诵读一段中华传统经典语录和征集的公民道德三字经 学一些知识,围绕生活关联度高的关心关注度高的食品行业、窗口行业和公共场所等领域,学习社会公德知识、礼仪知识和卫生健康知识; 送一份吉祥,让人们在庄严肃穆的仪式中强化好人一定会有好报的意识。

五、工作要求

()加强组织领导。成立商务局道德讲堂建设领导小组，袁广亚同志任组长，石桂芝同志任副组长，抽调专人负责此项工作，切实加强对本单位道德讲堂的建设和领导，形成主要领导负总责、分管领导抓部署、具体人员抓落实的组织架构，切实做好道德讲堂建设工作。

(二)严格考核监督。道德讲堂建设工作作为精神文明建设的重要组成部分，纳入年度精神文明建设考核和文明行业、文明单位创建考评内容。

(三)加强宣传引导。各单位要加强道德讲堂建设工作的宣传报道，营造讲道德，做好人的浓厚氛围。

(四)建立长效机制。各单位要结合自身工作实际，形成规范有序、运作便捷的道德讲堂建设管理机制，建立一支认真负责、素质过硬的宣讲队伍，选拔树立一批来自基层和

一线的事迹感人的先进人物，营造神圣清正、融洽热烈的环境氛围，打造特点突出、成效明显的示范讲堂。

道德讲堂活动实施方案三为认真落实好我校创城工作，根据海创办发【20**】4号《关于印发海城市20xx年创建全国文明城市工作实施方案的通知》精神以及海城市创建全国文明城市工作任务和责任分工，为优质高效完成创城工作任务，针对我校青少年成长状况和实际需求，为深入推进我校未成年人思想道德教育，特制定本实施方案。 一、工作目标

(一)培育道德之人。

把诚信友爱、乐观向上、进取创新的品格融入学生的血液之中，以倡导三心教育(在家中为长辈尽孝心，在学校为同学送关心，在社会为他人献爱心)，奉献社会、提升自己等为主要内容，通过对学生的思想道德教育，形成健康向上、乐群向善、立己利人的校园风尚;吸引和带动学校、家庭、社会成员共同参与道德建设，努力达到道德讲堂建设覆盖所有学校以及教育一代人，引导两代人，影响三代人 的目标。

(二) 健全推进机制。在实践及活动层面扎实推进我县青少年思想道德建设工作，在政策、物质、环境、师资等相关方面形成长期运作、效果明显、切实可行的学校道德讲堂工作机制。

(三)加强素质提升。

进一步加强学生综合素养的培养和提升，增强青少年在学习、生活、人际交往和自我意识等方面的心理调适能力，学会自

我表达和情绪管理，提高解决问题的能力，促进青少年全面健康成长。

二、工作原则

(一)实践性与实效性原则。

以青少年亲身实践、参与活动、体验感悟为主要方式，通过团队日活动及开设活动课、实践课、专题讲座等多种渠道开展工作;活动要具有趣味性，针对性和实效性。

(二)整合与互补原则。

要使学校道德讲堂与学校各类教育活动相互补充，与家庭、社会教育共同完善，整合学校长期开展实践教育、体验教育活动的工作经验，综合利用各类已有阵地，以整合和新建相结合的方式逐步推进。

(三)全体性与主体性原则。

面向全体青少年，培养健康的心理品质和健全人格;尊重青少年的主体地位，鼓励青少年主动参与、独立思考，自助自立自强，促进青少年健康教育整体氛围的形成。

三、工作要求

(一)队伍要丰富化。 要组建专兼职结合的宣讲队伍，一是要发挥学校领导班子、师德模范、优秀教育工作者等先进典型的带头示范作用;二是要整合家庭、社区资源，邀请其中的优秀代表参与学校教育，形成育人合力;三是要特别重视发动各级美德少年、五好少年、优秀

团员、优秀少先队员、三好学生作为宣讲员，发挥身边好人的作用，邀请他们现身说法，以点带面。

(二)形式要多样化。 以我听、我看、我讲、我议、我选、我行为主要模式，设计多样化宣讲形式，使广大学生易于参与，乐于参与。一是我听：以收听道德模范人物事迹等形式，听道德故事，悟优秀品质;二是我看：以演绎展示、学习发现等形式，把典型事迹和品质形象化、具体化，使之更加可亲可敬可信可学;三是我讲：以自我推荐、自我宣讲等形式，讲学生自己和身边的道德

的好人故事，挖掘精神实质，不断升华自身道德境界;五是我选：以学生评选、菜单式宣讲等形式，由学生评选先进人物，由学生选择每一次宣讲的人物、主题和时间等;六是我行：以实践转化、提升素质为目标，引导学生在认知、接受先进人物的优秀品质后，见贤思齐，转化行为。

(三)时间要经常化。

要定期不定期地进行宣讲，利用国旗下讲话进行集中宣讲，结合民族精神月建设统一开展活动;要将道德讲堂作为今后一个时期未成年人思想道德建设的一项重要内容。

四、组织实施

(一)提高认识，精心部署。

学校要充分认识建设学校道德讲堂的重要性和紧迫性，

成立学校工作领导小组，切实加强领导和日常管理;要对照工作任务，结合工作实际，制定落实方案，要把建设学校道德讲堂与学校中心工作相结合，精心部署，将道德讲堂纳入学校课程表，并狠抓落实，确保学校道德讲堂各项工作全面推进。

(二)强化措施，注重实效。