班组管理范文

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【正文】

韩国三星集团是一家跨国公司，职工16万人，年销售额近1000亿美元；在世界500家大公司中曾名列16位。其发展速度之快，产品涵盖之广、市场份额之大、出口创汇之巨都是超出人们想象的。那么三星集团管理优势何在？重要优势是它的班组管理。

三星班组管理的基本要求

三星公司的班组管理的核心是生动活泼，具有民主性，注重实际效果，注重人的自觉性、主动性与创造性的发挥。班组开展的各类管理活动，都与企业的方针、目标及重点工作相联系，充分体现了人人爱岗位，人人爱企业的精神。由于班组开展的各项管理活动中形式多样又非常灵活，给人们一种浓厚的、真切的、充满生机和活力的感受。

班组管理重在目标管理

班组的目标管理是以表格的形式开展的。先将班组的目标（主要是经济指标）确立在历史最好的水平上，每天进行检查，每月进行综合评定。如果在某天或某月达到目标后，班组及时的将所实现的目标值填入目标管理图内，并注明班组达到此目标所做的重点工作。企业的厂长（代表理事）也在该表格内签上自己的名字，并写上几句勉励的话。这样，使班组在取得成绩后，能及时得到领导的鼓励，以激励班组向更高的目标奋斗。同时，企业领导每天都要到班组走一趟，加深了领导深入基层的工作作风，密切了干群关系。

开展全员降低成本活动

韩国经济的不景气，对三星公司也产生了较大的冲击。三星公司为此普遍在班组开展了“降低成本费用活动”。在生产现场可以看到班组绘制的成本控制图。在这个图中，有控制成本费用的主要项目，有每个人的实施目标，有具体的目标值。班组开展的这项活动在组与组之间是公开的，员工与员工之间也是公开的，这样做使奔跑的人、走路的人、坐着的人都要相互尊重，并给予鼓励，最后使所有的人都成为奔跑的人。

实行全局设备管理版权所有

在三星公司班组内开展的全员设备管理得到了员工的极大响应，也是班组管理的主要内容之一。他们有着完整的设备维护保养制度，并对设备实行重点管理。重点管理就是对容易影响产品质量的设备或容易出现故障的设备实行重点监控，使设备在大生产中处于良好运行状态。凡重点设备都有非常明显的提示牌，以提示员工对设备监管的频度和内容。班组的全员设备管理充分体现了全员参与的意识，在班组内你可以看到员工对设备提出的改进意见、改进方案图示和设备改进前后的对比分析示意图。由于全员设备管理工作的开展，克服了设备管理只是少数专业人员的职责界线，同时也给班组员工创造了参与管理的环境。另外，全员设备管理也得到了各生产企业领导的重视，并及时对全员设备管理成绩突出的班组和个人进行奖励和表扬。

星级教师制的效果真好

在三星所属工厂的班组里都有专职教师，这个专职教师负责对所有员工在操作技能上的指导、帮助、学习、提高，他们的责任是培养出更多的“师资”水平的员工。他们开展的星级教师制分为“四星”，也就是说，凡班组员工取得4个星级时，那就证明你具有了专职教师的资格，可以对三星、二星、一星的员工进行操作指导和帮助。他们这项活动的开展，极大地调动了全体员工的学习热情和向4星级奋斗的目标。

让创新深入三星人心中

“创新”是三星极力提倡的工作精神，并作为厂训深深的扎根在三星人的心中。而班组合理化建议的开展，大大激发了员工的创造精神。班组合理化建议有个人提出的，也有组成“合理化建议小组”后提出的，他们将合理化建议贴在墙上，并将建议的内容拍成照片，配上文字，并有改进前后的可行性分析，非常生动。另外，凡是合理化建议被采纳，就给予奖励。在三星康宁每个员工一个月平均4次向上级提合理化建议，可见职工热爱企业的程度。

组织公益活动和集体活动

班组在完成生产任务后，也利用空余时间参加社会公益活动，很近似我们国家的“学雷锋”活动。其内容有：植树、值勤、到敬老院做好事及与社会有关的其它活动。从中增强对社会的责任感和展示员工的人性美和道德观。三星人讲：“我们三星之所以能够开展丰富多彩的公益活动，正是因为企业把这种精神作为自身基础的结果。”

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中图分类号：G4 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2013）03（c）-0152-01

对于煤矿管理来说，班组是最基层组织，生产任务要靠班组去完成，安全事故多发生在班组。另外，企业先进的管理理念、科学的管理制度、合理的劳动组织、完善的安全措施，都要靠班组去贯彻落实。因此，班组管理的如何，对企业安全生产非常重要。而这一切的管理，首先需要班组长来完成。所以班组长在班组管理中所发挥的作用，包括其使用的管理方法，直接决定着一个班组整体素质和形象。企业要不断创新班组管理，班组长也要积极的创新班组管理模式，积极营造浓郁的安全氛围，为职工提供可靠的安全保障，也就是企业谋求发展和创效的根本保证。

笔者就煤矿企业班组长在管理中的作用，作粗浅的探讨。

1 树立终身学习理念，不断提高自身技术水平

当今世界，日新月异，新设备层出不穷，知识更新的非常快。由于煤矿井下的工作环境特别恶劣，工作条件特殊，工作量巨大，要求各项技术含量也越来越高。尤其是近几年，各矿井所有投入使用的设备都是新生产的，技术含量较高，对维修的技术水平要求也很高。

作为一名班组长，首先要有强烈的责任感和责任心，要注重学习、善于学习。新知识的获得可以是多渠道的，从日常生活和工作，到报纸、到杂志、及网络，无一不是其学习的天地。另外，要勤总结、多做工作笔记，以便以后学习回顾。这其中，可以把每次班组所干的大活，或具有代表性的典型事例记下来。比如一次新设备检修，可以把检修设备时的名称、型号，故障部位、原因、元件服务时间、操作程序、相关原理分析等，都条理清晰地记录下来，日积月累，终有一天你会发现这也是一笔不小的财富积累。技术水平的提高，会为将来的工作垫定了坚实的基础。

作为一名班组长就要必须保证自身技术过硬，把练就了一身过硬的本领。工作干好，才能在工作中跟好地为他人服务，从而达到以理服人，领导他人。所以及时地学习新知识，树立终身学习的理念，对于一名班组长来说是十分必要和必须的。同时，一个爱学习，喜欢刻苦钻研的班组长，要必然会带动和影响着班组其他成员，共同形成一个能刻苦钻研、力求上进的战斗集体。

2 充分发挥班组长的职能作用，强化班组管理

班组长的职责就是要积极贯彻执行上级下达的生产任务，做好上下级间的沟通和桥梁作用。指挥班组职工严格按规程操作，确保安全稳定，同时对日常检修中的安全措施最后把关，并对事故状态下班组运行正确处理、全面负责。在工作中，班组长首先要从自身做起，不断学习新知识，严格遵守操作规程，干标准活，站标准岗，班组长做好了，下面的职工才会跟着做。

充分发挥班组长的安全监管作用，确保安全零事故。特别是在安全工作方面：要严格安全管理，以教育和处罚相结合。杜绝“三违”和“习惯性违章”。从发生的各类安全事故中可以看出，人为因素占事故发生率的绝大部分。因此，日常管理中，班组长平时要多于组员沟通，善于观察，通过班组成员精神面貌和谈话，洞察其当日工作状态，及时发现处理问题。杜绝人的不安全行为和物的不安全状态是安全管理的重要环节。争取做到安全管理人人参与，做到横到边、纵到底，不留死角。

此外，要不断加强现场安全管理，从班前会，从日常工作中的各种细节，从小事入手，加强安全工作的力度，向管理要安全。要经常深入到各个生产环节中，全面掌握设备运行状况。及时发现隐患，安排处理，做到小隐患当班处理，大隐患提前有效防范，从根本上杜绝事故发生。

3 加强人本管理，充分调动全员的积极性和主动性

现代管理已逐渐重视组织内部的信息交流，而且它将成为未来新世纪管理非常重要的内容之一。每个组织内部，都是由形形的人构成的一个纷繁复杂的人际关系群体，上、下级之间，同事之间若不能进行正常的思想信息的交流，则会使组织信息链条中断，人员之间的关系疏远，组织内部就不可能有团队精神的产生。

企业班组管理的目标，是如何充分调动全员的积极性和主动性，增强责任感和荣誉感。共同搞好安全生产这个系统工程。在这个过程中，班组长要积极改变自己的管理方法，平时和班组职工多交流，多沟通，经常和职工们交流探讨，对于工作中和生活中发现的问题，要尽自己最大的努力去及时处理，在班组管理上真正做到了以人为本，这也是班组管理的基础所在。

4 积极为班组成员提供学习机会，做好“师带徒”

积极为班组成员提供学习、培训机会。学习方式可以灵活多样，可以有组织、有计划、有目的地进行培训。通过教育培训，让职工了解安全管理的内涵及作用，使广大职工成为安全生产的主体，从而将他们的安全素质提高到更高的层次。持之以恒搞好安全技术学习，构筑全方位、宽领域、多层次的学习培训体系，坚持用先进的知识武装人；用典型的事例教育人；用科学的方法引导人；用总体的目标激励人。

一个班组，班组长的技术水平的高低，不能代表全班组。所以班组长要在自己技术水平提高的基础上，注重新一代的培养。班组长可以从日常工作实践着手，也可以对照原理图手把手的教，对每台设备进行讲解。做好“师带徒”，对于提高班组的整体素质，在班组间形成了人人爱学习，个个争当技术先锋的好风气有着至关重要的作用。

5 积极营造浓郁的安全氛围，不断创新管理模式

在班组管理中，安全是重中之重。在班组积极营造浓郁的安全氛围，为职工提供可靠的安全保障，也就是企业谋求发展和创效的根本保证。这其中，班组长应首先着重培养班组群体的安全价值观和安全生产的主人翁意识，逐步实现“要我安全”到“我要安全”的转变，使“安全是职工的最大福利”的思想深入人心。

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一、坚持安全教育，营造班组安全文化氛围

通过加大宣传力度，强化班组安全意识，采取一切有效手段提升班组员工安全责任意识。厂矿企业应该加强班组人员安全知识的学习，总结安全生产中出现的事故教训，并讨论分析，不断加强员工的安全责任感，将员工的安全责任意识提高到稳定大局、确保指标的高度。作为班组，应坚定不移地贯彻“安全第一、预防为主”的方针，把“强化员工的工作责任心”作为加强安全思想教育和落实安全技术措施的重点来抓。

1.建立完善的员工培训体系

在知识经济时代，工作中所需要的技能和知识体系更新速度不断加快，只有不断学习，才能适应岗位的需要。安全生产中的每一项工作，是由人来执行，而作为安全生产工作第一要素的人，也是各生产要素中最活跃的，故必须采取有效手段提高员工的整体素质。通过加强应急预案演练、观看事故案例影片，可达到直接而有效的效果：通过培训班组长和兼职安全员，让他们及时掌握了各种安全操作规程、安全生产法规，使其具备一定的安全素质，增强岗位适应能力，进而带动班组全员安全意识的提升。

2.开展创新活动，增强安全文化氛围

可以通过开展班组安全管理大比武活动，加强企业内部班组长横向竞争机制：通过经济杠杆促使班组长重视安全，把安全落实到实处；以点带面大力宣扬安全管理样板班组，使班组优秀经验延伸到厂子的每个角落，最终实现全厂、全公司班组安全达标率100％；通过举办一些安全常识知识竞赛、演讲比赛及岗位练兵活动等形式，激发员工自觉钻研业务技能，掌握专业技能的积极性，使员工在心里扎牢安全防线，养成遵章守纪的习惯，完成从“要我安全”到“我要安全”、“我会安全”的转变。

二、修订完善相关的安全考核和奖励制度，加大奖惩力度

没有规矩不成方圆。通过加强检查、执行力度及班组自身查找安全隐患和漏洞，不断实现安全防范措施的完善。同时，加大安全举报有奖制度的力度，完善并简化其流程，进而调动每位员工管安全的积极性，实现上下齐抓共管的局面。

三、创新企业安全文化，倡导科学安全与快乐安全

企业安全文化是企业文化的重要组成部分，是企业在生产经营活动中积累的宝贵财富。先进的企业安全文化，是企业安全生产的动力与灵魂。我们应该大力倡导并推行“科学安全、快乐安全”、“安全就是节约，安全就是效益”等企业安全文化。

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班组成员的素质好坏决定班组有没有活力和竞争力。可见班组成员的素质是一个班组完成各项指标的关键。要经常鼓励和引导班组成员学习先进的科学文化知识，提高自己的文化修养。为此我们班组实施“一人多岗”制度，在无生产任务时组织班组成员进行电气培训、爆破作业培训、牙轮钻机检修作业培训等多项培训，让每一个班组成员熟知本岗位和其它岗位的相关知识技能，让每一个班组成员真正成为全能型人才。同时我们还引导班组成员积极交流总结，激发班组成员的主人翁责任感，从而提升班组成员整体综合素质，为班组的建设献计献策，为班组的建设贡献自己的力量。

二、精益化设备设施管理

我班组所使用的穿孔设备为三台KY-310B牙轮钻机。该设备造价昂贵，体积庞大，设施精密。因而设备设施管理就成为本班组日常生产的重中之重。为此我们建立了完善的设备巡检制度，班组长及带班长每天对牙轮钻机进行巡检，发现问题及时整改并拟定该项问题整改责任人，确保问题整改行之有效，杜绝此类问题再次发生；组织技术员和有经验的牙轮钻机司机编写《牙轮钻机作业指导书》，对每一项牙轮钻机作业内容进行标准化、规范化，有效降低误操作、野蛮操作现象的发生，切实降低设备故障率；优化备品配件购买及库存制度，多方沟通寻找性价比较高备品配件供应商并与其建立长期合作关系，对于价格较低使用频次较高的备品备件制定较高的储备量，对于价格昂贵使用频次较低的备品备件则合理降低储备量，从而在保障设备正常运转的情况下降低库存备品备件的资金占用，经济高效的保障班组的生产运营。

三、提升员工安全意识，常态化班组安全管控

安全是我们生产顺利延续的根本保证，产量是效益的前提，没有良好的安全局面，生产不可能顺利进行，产量的提高也就无从谈起，那么也就更谈不上有可观的经济效益了。因此，在班组生产中，贯彻落实“安全第一”的方针，牢固树立“安全至上”的思想意识，纠正单纯“重视产量、忽视安全”、一切“向钱看”的不良思想，要坚决杜绝求多、求快急于求成的思想倾向。在班组的实际生产过程中，大多数的安全隐患是人为因素造成的，所以提高班组员工安全意识，是班组安全管理的首要任务，而消除员工思想上的不安全隐患是安全生产的前提和保证。员工思想上的隐患是多种多样的，在我们日常工作中会见到诸如：麻痹大意、冒险蛮干、投机取巧、图方便、怕麻烦、重产量、轻安全等员工不安全心理导致的不安全行为的发生，类似的安全事故案例在安全教育宣传的图片上都可以看到，因此要从根本上消除隐患杜绝事故。为此我们每周定期开展班组周安全活动，每月开展安全培训和安全例会，在各类安全活动中组织班组成员进行日常安全生产交流，调动起每一位班组成员的积极性，使其充分认识到思想隐患的危害性，自觉消除不安全心理，增强事故预防和自主保安、互助保安意识，从思想认识上做到“安全至上、警钟常鸣”，从而遏制“三违”现象的发生，避免各类事故的发生，实现安全生产。

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(三)实施班组建设积分兑现奖励机制，规则如下：

1、积分规则：

(1)员工日考核(采用员工绩效考核结果)考核为优秀员工的，加2分/次;

(2)员工月评星考核为当月星级员工的，加5分/次;

(3)班组被评为厂当月星级班组的，班组所有员工(含班组长)加5分/人(发生不安全行为员工除外);

(4)八型车间考核在中心前三名的区队，区队所有员工(含所有经理及班组长)分别加10分/人、5分/人、3分/人(发生不安全行为员工除外);

(5)生产辅助单位在公司半年度班组建设考核中获得前五名的单位，所有员工(含单位领导、机关科室人员、车间经理和班组长)分别加15分/人、14分/人、13分/人、12分/人、11分/人(发生不安全行为员工除外);

(6)员工获得单位、公司、集团及以上荣誉的，员工本人积分分别加10分/次、50分/次、100分/次;所在班组其他所有员工(含班组长)分别加2分/次、5分/次、10分/次;所在车间其他所有员工(含车间经理和班组长)分别加0.5分/次、2分/次、5分/次;

2、扣分规则：

(1)单位发生一起重伤及以上事故，单位所有人员积分归零，事故所在车间所有人员本年度内所有人员再扣除50分/人;

(2)单位发生一起轻伤事故，单位所有人员积分扣除20分/人，事故所在车间所有人员本年度内所有人员再扣除30分/人;

(3)员工发生一起不安全行为，员工本人积分归零，员工所在班组安全积分扣除10分/人，员工所在车间安全积分扣除5分/人;

(4)员工发生一起人为责任事故，对责任人扣除10分;

(5)班组内部发生影响内部团结和单位形象的事故，员工积分归零。

第十五条 班组长考核

维修班组管理细则二班组管理要从细化制度上入手，建立健全和完善的规章制度，形成用制度来管理人、约束人、规范每位员工的行为、行动;并在班组中推行安全工作体系化，加强班组员工安全教育，规范安全生产操作，纠正习惯性违章，消除安全隐患，灌输把安全工作转化为每位员工的自觉行为，达到精细化管理。

一、 政治、业务学习

要求：

积极参加段、工区组织的政治业务学习，做到不迟到不旷课，严格请销假制度，上课认真听讲并做好笔记

考核标准：

1、学习迟到、早退者扣2分/次

2、旷课者扣5分/次

3、学习无笔记或笔记不全者扣1分/次

4、考试不及格者扣5分/次

二、 卫生及定置管理

要求：

每天对个责任卫生区域认真清扫，对责任区所有物品严格管理、定置、定位摆放、更衣柜、挂衣柜内衣物摆放整齐，个人卫生干净、精神状态良好。

考核标准：

1、各工区内卫生清扫或清扫不干净者扣3分/次

2、责任区内物品不按定置图摆放着扣3分/次

3、更衣柜、挂衣柜及脸盆内物品摆放不整齐者扣2分

4、乱扔杂务、烟头者扣2分/次

劳保服装穿戴不整齐者扣2分/次

三、 违章守纪

要求：

认真遵守国家法令、法规和本企业有关规定，对领导热情、对同事团结、文明礼貌、严格执行公司、段、下发的各项规章制度

考核标准：

1、迟到、早退者扣5分/次

2、旷工者扣5分/次(上级处罚另计)

3、不参加列队点名者2分/次

4、违反劳动纪律、打架斗殴者扣5分/次

5、工作时间打牌、下棋或做与工作无关的事情者扣5分/次

6、违反国家法律受到治安处罚者，取消评分资格

7、工作中不服从指挥，消极怠工者，取消评分资格

维修班组管理细则三在组长的领导下，负责所有机电设备的安全运行、保养运行、更换和安装调试工作。按维修单及时做好问题诊断与维修;

按设备保养手册和设备说明书完成保养计划，完成设备日点检和月检查工作，降低停机工时。加强预防性维护保养工作，减少维修费用。

一、工作职责

1、认真执行机电设备养护、维修分工责任制的规定，严格遵守公司各项规章制度及设备维 护、检修规程，保证检修质量，熟练地掌握单位机电设备的原理、性能，各种保护装置及故障维修。对工作认真负责、忠于职守，对业务认真钻研、精益求精。发现问题及时解决。使分工范围内的电气线路、设备、设施始终处于良好的养护状态，保证不带故障运行。

2、负责所管辖机电设备的维护、检修工作。严格遵守维修操作规程，保证在运转设备良好，备用设备好用，达到完好设备标准。提高安全意识，严禁违反操作规程，维修作业前应穿戴好劳保用品。严格执行安全制度，有权拒绝违章指挥。负责维修各项工作中设备、工具、材料的妥善保管和使用，不得发生设备事故和人身事故。

3、对机电设备的安装和使用负责，有权要求有关人员，强行维修和强制保养。同时要教育和指导操作工人，管好、用好、保养好设备，指导操作工完成设备使用及简单保养工作;不断提高员工的日常保养水平。做好设备预防性维护、保养安排与计划协调。

4、遵守劳动纪律，严守工作岗位，机电设备出问题随叫随到。及时进行维修，当天干不完的维修工作，要及时请示领导，由领导安排加班或第二天继续维修。

5、服从班组长的安排，保质、保量按时完成任务。认真执行巡回检查制度，发现问题及时处理，处理不了时要及时向领导汇报，并提出自己的处理意见。熟悉所管辖装置设备的性能，掌握检修方法，做到设备故障处理不过夜，及时、准确填写检修记录。

6、经常巡视高低压配电室工作状态，故障处理完毕要做好记录。

认真做好每日巡视制度，并认真做好巡视记录。遇特殊情况，应立即汇报部门负责人，并做好应急处理。对烧坏的机电设备，进行调查分析追究责任人。

7、不准违章作业、检修、搬迁机电设备，保证人身安全，严防事故发生。有疑难的问题立即向领导报告。如出现机电事故，调查分析原因追究责任人。

8、爱护工具设备，工具设备磨损无法使用时，应以旧换新。做好节约、降低消耗的工作。注意节约原材料，减少零配件的消耗，在保证设备正常运作的基础上延长使用寿命，并妥善保管好所有的设备和工具。

9、掌握工作所辖区域供电系统，每日巡查机电设备安全运转情况，发现问题及时处理。保证生产的正常进行。

10、配电室要经常性保养、监测和记录高配、低配供电情况，以确保和控制正常供电。严禁无关人员进入配电室。做好配电室的清洁卫生工作。严禁在配电室内堆放易燃易爆物品及其他杂物。

11、做好所管辖电气设备的维修保养工作，对报修项目，应随叫随到，及时修理，并做好维修记录。发生事故时，应保持头脑冷静，并立即上报主管，严格按照操作规程，及时排除故障。

二、考核指标

1、设备维修要及时快速，减少所管区域停机工时，达到公司要求的考核标准：① 数控设备完好率90%，故障停机率5%;②普通设备完好率85%，故障停机率5%;③ 动力设备完好率90%，故障停机率3%的指标;④管网设施月完好率达到95%，故障停机率2%，直接涉及生产的设施随时维修。

2、设备维修计划按期完成率95%。

3、设备日点检率不低于98%;设备月组织检查次数不低于4次。

4、单台设备故障检修停机时间：主要生产设备故障检修停机时间不超过48小时，其他设备故障检修停机时间不超过3个工作日(按设备备件到位时算起)。

5、维修备件消耗费用不能超过年度维修计划资金定额指标;

6、全年无较大及以上安全生产事故。

7、环保指标达到规定标准要求。

三、考核办法

为激励广大维修人员的工作积极性，调动全员创新意识，针对机修工种的特殊性，按照公平，公正，客观、合理的考核规则，以具体工作的量化达标为考核基本依据，制订本考核办法，内容如下：

收入结构：月收入=岗位工资+绩效工资(按公司当月系数)+公司规定的津贴或补助+奖金(考核得分)

1、绩效考核 *100分*

(1)无故怠工，推脱或拒绝安排工作任务，修复时间过长或修复后持续工作时间不达标,经操作人员或部门调度确认属实，每次扣责任班组5分

(2)快速出工，以组长接到报修单时间为准,十分钟以内到达维修现场，若设备使用单位投诉到部门，每次扣班组1分，投诉到主管领导，每次扣班组2分，投诉到总经理，每次扣班组3分。

(3)维修时如查不出原因或自己无法解决的技术问题应立即与组长联系。

每次设备修理结束后，应观察一段时间(5个活件以上)确无问题，请操作工在报修单上签字确认后，才算完成任务。无故不执行扣责任班组5分

(4)工作完成将维修现场清理干净，工具及零件归位。换下来的旧零件应收回，带回班组找地方存放，尽可能修旧利费。无故不执行扣责任班组3分

(5)修理应填写《报修单》，班组应做好工作记录，作为月度考评依据，无故不执行，每缺一份扣责任班组2分。

(6)班组出勤率不足90%，每降低1%扣责任班组1分。

出勤率=班组人员实际出勤总天数班组人员当月应出勤总天数

(7)班组对应各机电维修人员负责的机台或设备的维护保养;

(a)机台或设备所有零部件有无缺失及损坏 (每一处扣0.5分)

(b)跑冒滴漏的及时处理(每一处扣1分)

(c)各点的通畅，且无外漏(每一处扣1分)

(d)各安全保护机构的齐全有效(每一处扣 1分)

(e)设备过滤装置应定时更换和清理(每一次扣0.5分)

(f)个人负责的生产设备，每班至少巡查点检二次，观察设备运行情况，存在的问题,及时填写点检单反馈给班组，并为维修作好配件和准备工作。(无故不执行，每缺一次扣责任班组扣5分)

(g)分管设备维修后清理现场卫生。(每一处不合格扣1分)

以上依据维修记录、出勤表及报修单。绩效工资考核得分达不到60分，每降低一分，扣除班组绩效工资0.5个系数。

2、加分项 *10分*

以新思路、新方法创造性地解决实际工作难点的能力的加分

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以加强流程管控为核心、以提升优质服务水平为目标，创新管理模式，建立健全配网运行一体化管理平台和配网抢修指挥平台，推进配网调控业务与抢修指挥业务融合，强化专业管理保障职能，深化地调、县调一体化建设和主网、配网同质化管理，优化配网事故处理流程，探索配网主动抢修和快速抢修方法，提升配网调控和抢修指挥专业管理水平。

1“一体化”运作缩短故障信息交互距离

建立“责权统一”配网调控抢修指挥中心。以效率和服务为导向，整合配网抢修指挥与配网调控运行资源，建立配网调控抢修指挥中心，实施配网调控抢修指挥“一体化”，全面负责配网调控、故障抢修业务。配网抢修指挥班与调度运行班合署办公，减少抢修指挥体系中间环节，缩短配网故障信息交互距离，快速实施故障区间隔离和非故障区恢复送电，提高配网抢修效率。构建“一专多能”的配网抢修指挥队伍。建立配网调控抢修指挥业务培训机制，规范专业培训管理。依托班组大讲堂、专项实训、劳动竞赛等形式，促进配网抢修指挥人员由简单接派单向开展故障研判、抢修指挥角色转变，实现配网抢修指挥业务转型升级；建立配网调控人员“以客户为中心”的调控服务理念，配网调控与抢修指挥互通有无，全方位提升配网调控抢修指挥效率。

2.“两个平台”奠定两配融合坚实数据基础

打造一体化配网运行管控平台。依托“调度综合数据平台”多维分析模块，综合调度、运检、营销等配电网各类数据，实现“站—线—变—户”配电网数据的全面贯通，构建一体化综合信息平台，上从电网层级能分析到用户，下从用户层级能追溯到电网，提供全面一致的数据统计及展示，打通各单位之间的信息流、业务流，共享业务数据资源，实现运检、营销与调度业务的全面融合，为配网调控抢修指挥人员提供停电研判、抢修指挥、分析决策等功能，有效支撑配电网的一体化调控运行。推进配网抢修指挥平台实用化应用。加大配网抢修指挥平台开发深度，融合配电自动化主站系统、PMS系统、EMS系统、95598系统、营销管理系统等相关系统，应用信息交互总线在配电抢修指挥平台集成各信息系统数据，自动推出停电风险分析结果、停电影响用户、停电抢修信息等数据，支撑配网生产的合理安排、配网故障的快速抢修、辅助配网运行的科学调度，实现95598故障报修工单、停电信息报送在配抢指挥平台上在线流转。加大故障抢修手持终端应用力度，提高配网抢修人员队伍素质，确保工单填写质量，缩短在线流转时间，提高客户报修故障的处理效率。

3.“三全覆盖”促进两配无缝衔接全面融合

实现配网调控“主、支、配”全覆盖。梳理、完善配电设备基础信息，规范命名公用配变及10千伏支线、分支线；分批次完成对10千伏分支线路、公用配变的智能化改造，实现遥测、遥信等监控信息实时上传；优化配网停电计划、检修票、调控操作票等工作流程，在配网调度令出票、审核、发令、许可环节严加管控；与主网设备同级监控，实现配网主站系统24小时不间断监控；掌握配电自动化系统故障隔离自愈逻辑，开展配网自动化设备反事故演习，提高对配网设备的掌控力。推进设备异动“营、配、调”全覆盖。明确调控、运检和营销工作界面及职责范围，打破专业壁垒，实施营配调异动贯通，消除生产和营销数据资源“不共享”、“有代沟”问题，实现配网设备及客户信息“图实一致”；推进异动管理标准化，将设备异动单提升到与“两票三制”同等地位加以管理，明确配网设备异动单填写与流转要求，严控异动与计划一致，确保配网抢修基础数据真实可靠。强化配网调规“学、练、考”全覆盖。实施“一对一”帮扶学习，配调人员对配抢人员讲解调度操作、事故处理等调度知识，配抢人员给配调人员讲解故障研判和停电信息等配抢知识，共同提升“两配”业务技能；会同运检人员现场演练，结合实例讲解检修票和操作票中的典型票和错误票，剖析两票中容易忽略环节；开展调规知识点每周一问、每月一考，并将成绩纳入月度绩效考核，促进调控人员学业务、学技能。

4.“四维管控”全力做好两配融合后勤保障

推进配网停电计划“标准化、同质化”管控。结合设备运维、基建施工、农网改造、业扩报装等各项工作，统筹安排配网停电计划，做到“一停多用”。加强预控措施的闭环监督，及时对检修方式、过渡方式、临时方式进行风险分析和安全校核，做到预控措施不落实不开工，事故风险不消除不开工、应急预案不完备不开工。做好停电计划管理衔接，完善配网计划考核机制，实现县调与地调配网计划管理“同质化”要求。确立“有作业必须有计划、无计划不得作业”的原则，遏制计划外停电。实施配网运行方式“模板化、常态化”管控。按照统一的模板，规范填报配网年度运行方式格式及内容，提高配网运行与管理的预见性，强化运行方式管理职能，深入开展配网运行分析，提出结构薄弱环节和“卡脖子”问题，落实年度运行方式所提出的解决方案。根据配网改造情况按月修订《10千伏拉手线路运行方式》，剖析配网智能化运行水平，明确拉手线路分段点，掌握合环倒电风险点，确保配网安全调度。开展配网可开放容量“零弱点、零漏洞”管控。每月初统计梳理配网负荷情况，科学进行负荷预测，分析运行薄弱环节，制定并下月配网可开放容量，提高可开放容量表的利用率。建立常态化的定期会商机制及受限情况下的标准业务流程，针对负载率超过70%的线路进行逐条分析，制定负荷控制措施，提出网架调整需求及相关建议，会同运维检修部、发展建设部优化网改计划或配网规划，堵塞配网运行漏洞，确保迎峰度夏（冬）安全供电，提高配网运行质量。加强配网保护整定计算“同质量、同标准”管控。将配网自动化线路保护定值管理纳入电力调度控制分中心，配网线路开关保护与主网保护同质管理，确保配网线路故障快速隔离，缩小停电范围及时间，快速恢复供电；结合配网实际，研究配网继电保护定值计算原则优化方案，探索配网定值简化计算模式，积极推进地县继电保护整定计算一体化运作，实现继电保护整定计算与省调、地调“同标准”管控。

5.“全过程”监督推进配网主动抢修模式

扎实推进配网主动抢修模式。开展故障抢修工单回单策略研究，收集疑难工单处理案例，形成案例集供各单位参考。开展配抢指挥主动抢修应用培训，积极利用信息系统数据资源，在配抢手持移动终端上实时推送线路重过载等各类配网异常告警信息，指挥各抢修单位加强配网设备的巡视维护，提前发现配网故障信息，开展主动抢修探索，提升服务质量。加大配网抢修指挥平台开发深度，自动整合各类数据资源，自动推出抢修工单，用技术手段保证主动抢修工作深入开展。“全过程”跟踪故障抢修工单。对95598故障报修工单实施工单提醒、协调指挥、监督落实、质量检查“四到位”监督，对接单派工、到达现场等环节实施“节点式”协调，构建合理的配网抢修指挥体系；借助配网抢修指挥数据集约管控平台，从综合成效、工单流程环节效率、岗位人员绩效、协同性等方面进行分析、评价，实现对95598故障抢修工单全过程跟踪管控，及时发现部门间协同配合的薄弱点，进一步挖掘人员潜力，不断提高配网抢修质量和效率。全力推进大服务管控机制。统计分析客户故障报修服务质量、停送电服务质量、故障抢修投诉、工单接派单及时率、规定时限内回单确认工单率等相关指标，制定指标提升措施并监督落实；梳理调控生产设备、客户档案等存量数据与营销、运检各业务系统不匹配问题，做好协同服务机制运行的技术支撑和保障，推进“客户导向型”大服务协同、保障机制有序运转。

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一、班组长的选用，提高班组管理

班组管理的好坏，班组长的作用是显而易见的。搞好班组管理对班组长提出了一个较高的素质要求。我们认为班组长应该是个多面手，作为班组长应具有一定得文化修养，了解和熟悉我们公司的各项规章制度和企业文化，要有一定的专业技术和个人魅力。

作为班组长，首先要通过自己的努力，在班组中得到大家的信任，树立起自己的威信。工作中不但技术上要过硬，施工中碰到的施工技术难点要组织大家群策群力想办法解决。在商讨时，多提出意见和方案并作详细说明，得到大家大多数的赞同，这是民主管理和个人能力的展现。作为班组长还要以身作则处处起表率作用，必须为班组付出更多的辛勤劳动。生活中要以心换心真诚对待，班组中谁有困难，带动大家一齐伸出手来解决。一个班组几十个人，朝夕相处，作为一个班组长应该对每个人的技能、性格等有全面的了解，对其家庭也有所了解。要从关心班组成员的日常工作和生活中的细微小事做起，细微之处见真情，加强班组凝聚力，有了凝聚力的班组各方面的工作组织开展和动员就非常顺畅。

其次，作为班组长更要清楚认识到，班组管理其实是个长期的人员素质建设，要从有形式的班组管理建设（如班组学习、板报、交流会、培训会等）渗透到无形式的日常工作和生活当中，提高班组人员的整体素质，从而最终能贯彻落实到我们公司的安全、质量、服务要求和企业文化当中去。

另外，班组长在施工安全、施工质量和施工进度的管理当中，班组长敢说、果断、严把关，是实现班组各个项目施工任务的保证。班组长在班组里必须要有一定的威信，使得班组各项政令实施畅通。作为单位基层管理者的班组长，在班组施工过程中起着很重要的作用，对于安全施工、文明施工、施工工艺到职业道德、文化修养等职工综合素质都需要班组长平时有意无意的引导。因此，要使我们公司在市场经济大潮中始终立于不败之地，对于班组长的选用应该要提出一些基本的要求或加以培训达到要求。

二、重视职工情绪变化，提高班组管理

在班组管理工作中，我发现职工的思想情绪对班组管理有很大的影响。因此，如何扬长避短，克服消极情绪所造成的危害，是搞好班组管理的一个重要课题。

班组管理是面对面的直接指挥，无论是班组长指挥职工，还是师傅指挥徒弟，他都与宏观的间接指挥有许多不同。班组管理不仅是一个具体的工作安排和责任分配问题，而且还是一个情感的转移和传递过程，不考虑被指挥者的情绪动态。不难想象，一个在班组管理过程中天天扯皮、闹别扭的班组是怎样一个班组；更不难想象，一个天天有班员与其闹矛盾的班组长怎么能顺利地开展工作。情绪的变化是个人的事，但一旦上班走进班组里就不是一个人的事了，他直接影响着班组每个人的心理状态。所以，作为班组长，必须时刻注意班组职工情绪的微妙变化，用正确的方法，相应的对策，灵活地处理，保证每天施工目标的实现。有时一个人会将家庭中的情绪带到工作中，有时他也会将工作中的情绪带回家庭中。班组管理便在无形中设置了一个不同的家庭环境和工作环境，而这两个环境因果关系的纽带是班组人员。因此，当一个班组人员情绪极度低落、思想极度时候，绝对不能让他从事高空和繁杂的施工任务，应该要耐心加以谈心开导，使其放下心理负担投入工作。否则，他会因工作压力而情绪继续恶化，一是工作没有责任心，二是可能会因为麻痹而出事故，安全生产、质量都没有保证。同样的道理，对一个充满进取精神状态的班组成员而言，可以适当的委以他责任心比较大的施工任务，这既适用了班组技术培养的要求，又让他有一种成就感，从而调动了他的能动性。充分发挥出他们的主动性和积极性。当然，尊重班组职工的个人情绪，不能以损害公司各项管理制度原则和班组的集体利益为代价。

三、适当的激励机制，提高班组管理

班组管理与建设的目标要及时、高质量地完成主要是靠班组成员的积极性来完成。激励是保持班组成员活力、积极性和能动性的一种重要手段。激励能否凑效，主要看激励的方法和手段是否满足了班组成员那种内心认为应该得到的需要。这就需要看班组长平时对班组人员的心理状态变化具体了解情况，采取相应的激励方法和手段，使班组成员的主观能动性充分地发动起来。激励可以以点盖面，我们漕泾项目在班组管理中借鉴上电公司在班组管理中“每月一星”活动。“电、热”班组在每月各选一名本月成绩突出、劳动态度好、安全无违章的员工。将事迹写成稿件张贴在班组学习园地，并在班会中做出口头表扬，并承诺予以物质奖励。通过此激励员工工作情绪得到了极大的提高。同时在激励某人的同时对班组的现阶段工作总结一下，可以调动全体员工工作积极性。总之，对不同性格的人员要采取相应的灵活的关心方法、激励方法，以此提高每个员工的能动性和积极性，使班组永葆向上活力。

四、加强班组文化建设，提高班组管理

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要想管理好一个班组，首先必须有一个健全的班组建设体制。在认真学习了公司下发的班组建设相关文件，尤其是“白国周班组管理办法”后，我们将其“六个三”充分融入贯彻到了工作中。并结合我班相关业务，建立健全了班组管理机制，制定班组建设各项制度、班组绩效考核办法，并严格按照其进行执行，从根本上规范了班组工作流程，提高了班组工作水平。

作为我班组主要业务的压煤村庄搬迁工作，我在实施中始终以“企地共赢、和谐发展”作为工作的中心，围绕公司方针目标，全力推进搬迁项目的实施进度。根据项目部工作任务及人员结构，采取了定责、定人、定任务，层层分工，捋顺了各种管理程序，做到责任到人，分工明确，任务清晰。

二、安全高于一切，一切服从安全

结合班组实际情况制定项目部的安全制度以及安全岗位责任制，做到“安全重担，大家共担”，按照职能分工，层层落实责任，使安全工作落实到每一名员工，让每个员工自觉遵守，从安全管理上堵塞漏洞。建立安全奖罚制度，做到奖罚分明，管理有序。每天开班前会，并在会上及时了解现场情况，进行隐患排查，做到对发现的安全隐患坚持在第一时间内处理整改。

三、加强技术交流，提高业务水平

积极响应公司号召，实行师带徒活动。通过师带徒活动帮助年轻职工提高业务水平，让他们在工作的同时学到一定的技术和工作经验。同时要求年轻员工每天对自己的工作进行小结，记录下当天所掌握的东西，当天工作上存在哪些差距和不足，对照差距和不足制定相应的整改措施和目标。并组织员工开展业务技能交流活动，让员工能够相互学习，提高技能，从而为班组工作业务的实施更好的奉献。

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关键词 班组 工会 考核

一、研究背景

班组是企业的“细胞”，是企业发展的基石。夯实班组基础管理，是促进现场改善，确保产品质量，提升企业产能的有力保证。建立科学规范的班组管理机制，以平衡计分卡分解实现指标的上下承接，以SQCDP考核落实精益生产制造模式，选树典型，在实绩突出的平凡岗位上，促进企业发展。

我子公司作为公司最大的机加单位，具有优良的人力资源和精良的设备资源，但因其产品结构特点和加工环境影响，生产任务一直无法按期保质交付，存在产品实物质量不稳定、频繁加班延点等问题，已严重影响了公司科研生产任务的完成。 “星级班组争创”活动的实施，让员工参与进来，是工会工作融入中心新思路的关键。

二、研究方向

国有企业的工会组织，是企业凝聚力量、攻坚克难、推动发展的有力利器。通过“星级班组争创”，夯实班组建设，深化民主管理的同时，通过指标层层分解，形成“人人肩上有指标，分厂发展靠大家”的良好氛围，鼓励大家真正做到心存大“家”，爱“厂”如家，荣辱与共。

为使“星级班组争创”做到细、实、恒、优，要坚持突出重点，标准评价，动态管理的工作方针，借鉴平衡计分卡管理思想，分解落实分厂、工段各级指标，并以SQCDP为考核维度，兼顾长短期效应开展分类评选，为全面完成分厂年度科研生产任务提供坚实的基础保障。

三、重点措施

（一）民主管理，自主选举班组大员

1.一岗双责，党政领导融入其中。为全面推进“星级班组争创”活动，参与班组自主开展的各类活动，并在基础管理考核中以身作则，遵章守纪，接受群众的监督。

2.推选自荐，在岗谋职积极主动。结合日常班组工作及分厂承担指标，围绕SQCDP指标在班组内部设置质量大员、安全大员、设备大员、6S大员、宣传大员，为员工提供组织锻炼的平台，为分厂考核培养后备力量搭建平台。

（二）两上两下，星级细则切实可行

1.细则选取原则统筹兼顾。作为生产现场班组管理，日常工作繁重，任务紧张，不易过多给员工添加额外工作，在开展一项活动时，应统筹兼顾，各项工作相互依托、相互补台。

考核细则的选取应遵循以下原则：

（1）生产现场的显性化；（2）生产绩效的可量化；（3）数据选取的适用性；（4）各层看板的承接性；（5）年终评优的结合性。

2.细则选取方式上下认同。结合分厂平衡计分卡的分解落实，选择真正能够落到实处，职工自身相关，切实可行，数据真实的指标，行程两上两下的选取路径：自上而下的指标梳理分解；自下而上的数据维护分析；自下而上的信息鞯萸道；自上而下的快速响应机制。

3.结合年度工作主题突出。与公司年度文化主线“敬业、守纪”相结合，在量化绩效指标的同时，确定“敬业守纪我光荣 高效标准我快乐”的主题，一切争创都是在遵章守纪，遵守员工行为准则的基础上进行。

（三）公开透明，显性标识助力发展

要持续发展，积极性是首要资源，星级班组争创就是要善于利用资源、凝聚气力，搭平台，显干劲，让那些“想干事、能干事、干成事”的班组有机会、有条件展现。

（四）刚柔兼顾，鼓励自主发挥特色

1.主动策划，自主管理。在星级争创活动中，能够发挥班组基层小团队的作用，鼓励自主开展活动，调动主观能动性，全民参与，民主管理，增强主人翁意识和使命感、责任感。

2.做好配合，快速反应。星级班组争创的成绩是活动的一部分，通过过程查找不足，提出改进意见和办法是重要。通过班组看板的可视，使问题暴露，针对反复出现问题，立行立改的问题，加强了业务科室与现场操作，大家为了统一的目标而努力。

（五）捕捉精彩，闪亮点滴树立标杆

1.阶段表彰，持续改进。定期的表彰和总结是活动持续开展的良好手段。设置六大考核项。这样，按月在星级班组争创看板前开会，，是班组长交流，互相学习借鉴，查漏补缺的好机会。

2.抓住精彩，捕捉瞬间。结合分厂企业文化建设和党工团建设，实时的发掘现场班组团队和人员的闪光点，利用新闻媒体、报纸广播、分厂网页、电子屏幕开展活动，鼓励大家做“平凡英模”、“草根英雄”。

3.提素质、强能力，实施头雁工程。通过星级班组争创，将优秀班组的班组长直接晋升为先进班组长，结合优秀班组五大员，鼓励大家学习榜样，促进了班组大员自身的学习与成长。

四、研究成效

经过工会组织一年的努力，星级班组争创活动已初现成效。通过找好结合点，选好切入点，将工会班组管理工作与科研生产中心相“捆绑”，不断探索班组建设工作新模式，已逐步改变现场职工对基层民主管理的态度和评价。

五、后期努力方向

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一、绪论

生产企业的基本行为是生产行为，是产品要求的工序流程整体。

就本厂而言，动力车间是对进入分厂的能源进行第一道调配和转换，使各生产单位使用到符合工艺参数的能源和载能工质，处于生产链整体的上游。车间的生产和处理对象主要为电力、水、天然气等一次能源，负责将其从外购端合理地调配到各车间的生产端，同时车间本身还需要生产出高温蒸汽、压缩空气和真空负压三种载能工质，为车间内对应的特殊工序和制冷系统提供二次能源。因此，动力车间的整体职能就是为企业的生产链上各耗能工序提供符合要求的能源保障，是保障生产活动得以正常进行的基础性部门。

一般来说，班组是车间的下属机构，也是生产活动的最基层单位，是企业的细胞，是生产链的基石，是企业生产计划、生产行为、企业管理制度、人事管理工作等诸方面的最终执行者。对于班组的组成，一般而言，是由一定数量，对应于生产工序需求的专业工人组成的基层生产集体。一个车间下属若干班组，并共同承担车间整体的安全责任与生产任务。就本厂而言，制丝和卷包两个主要生产车间是按照设备工序来划分班组人员，按照“四班三运转”的时序形式来划分班组，而动力车间由于单独工艺区块较多，专业性较强，因此按照工艺工序的不同而划分为锅炉配电、空调空压、维修和仓储运行四个基本的专业班组，这是和卷包、制丝的分法不同的，决定于动力车间自身的生产特点。四个班组共同细化分担主厂区和仓库区域的能源管理职能，充分保障各生产区域的辅助区域的正常运转。

可以看出，动力车间由于生产门类多，生产工区多，事务较繁杂，员工专业性较强，且承担的职能和责任是基础保障型的，所以，动力车间开展合理的班组建设工作意义尤其重大，不但是一项由党、政、工诸方面协同推进，共同巩固的系统工作，同时也亟需随时将建设成果固化，将班组管理制度化、规范化，健全车间整体的管理标准、工作标准和技术标准，以规章管理员工，以实干处理事务，做好具有动力车间特色的班组管理工作。

二、班组管理与员工队伍建设

企业的细胞是班组，班组的细胞是每一个直接在生产一线参与生产活动的员工，因此，班组管理的第一要务，首先是建立一支素质高、技术精、作风好、能力强的员工队伍，和一个完备有效，上下宣贯的员工队伍建设制度体系。

（一）班组长及其职能

班组长就是一个单位班组中的领导者，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人。班组长的基本职能，就是合理运用其基层管理权力，做好管理层和员工层两相对接的“兵头将尾”的对接和指导工作，做好分解任务，确保生产的实务工作，应保证公司决策在基层的有效执行，顺利实现上传下达，令行禁止；同时，作为生产事务执行，生产任务完成的第一带头人，班组长也应该对本班组的职能、设备、人员、工艺、技术等诸方面有统筹兼顾的认识与了解，应当是能够全方面处理各种问题的技术能手。

班组长的核心工作内容，就是作为班组建设工作的基本带头人，抓好班组管理和建设工作。而班组建设工作体现在班组长职位的工作目标，一方面是确保工作任务按时、按质、保量地完成，同时提高生产效率和用能效率；另一方面是带好基层员工队伍，营造团结向上、朝气蓬勃的班组氛围，构建积极进取、富有时代精神和正能量的班组文化，打造出具有战斗力、凝聚力和向心力的班组团队。

（二）班组员工技能水平建设

固然，我们要求班组长自身要有相当的技术水平，但班组长所起的作用主要是在班组工作中提纲挈领，指导基层员工去完成生产任务，执行班组建设工作的具体布置和要求。但是真正要对班组工作做到显著的建设成效，还必须将员工技能水平建设列为重中之重。

就分厂整体来说，已经形成了一个完备的员工技能培训体系，同时，根据国家对技术工人的具体要求和评级体系，工厂也建立了一整套的员工技能鉴定制度，并将员工的技能鉴定和员工个人的创收相结合，以实现能者多得，技术为先的团体激励理念。因此，卷包、制丝车间的班组建设都有相应的班组员工技能水平要求，对班组长、班组骨干员工、班组新进员工等员工团体内不同的角色，都有细化的具体要求，并根据员工的技能水平安排适当的培训计划。而对于动力车间来说，由于动力车间内涉及大量的特种设备、专业设备和潜在危险设备，因此，动力车间在员工技能水平建设工作上应当投入更大的精力。如锅炉、配电等国家明文规定的特种作业岗位，应坚持员工持证上岗，取得国家认可的操作资格后方可上岗。同时激励员工，尤其要为青年员工提供足够的学习和实践平台，以“师带徒”“传帮带”等日常实践和定期的技能鉴定、理论培训、技术经验交流座谈等多种方式，营造班组内的技术交流与学习氛围，鼓励班组员工学习专业技术。

同时，也要建立一个长效、公正、透明的员工技能水平评价体系，目前通用的做法是将国家的技能鉴定体系密切地结合于员工的个人绩效，提供相应的培训机会和考评机会，使员工接受国家认可的技能测试，班组级领导应当在每年的技能鉴定考试季前，及时地向车间级反馈班组内部的人事状况，对符合考评条件者应及时宣贯，落实到人头，鼓励员工积极参加考评，并根据班组的技能水平现状制定培训计划和考评目标，由班组长督促推进。做到班组员工总体技能水平稳步提升，逐步打造出高技能、高技术的有力团队。

另外，在班组员工技能水平提升中，要突出榜样的示范作用，对成绩显著，技能高超的基层员工要给予及时的注意和奖拔，树立一部分技术骨干和优秀员工，充分发挥其榜样效应和示范作用，为提高班组整体水平提供良好的助力，同时在员工队伍中营造一种崇尚技术，崇尚学习的良好氛围――这些工作绝不能脱离班组而进行，而只能由车间级统筹规划，制定出可执行的方针目标与大纲，然后由班组长牵头，在员工中深入而广泛地开展，一定要突出班组建设工作“接地气，办实事，强基础”的工作特色。

（三）班组文化建设

班组文化建设是员工队伍管理工作的重要部分，也是其中最具有长期性、缓释性的一项工作，而长远效果是十分显著的。

班组文化，一般认为是一种共同观念，一种为班组成员所共同体认，共同接受的班组精神与价值取向。班组文化的提出与建设，首先要与企业文化紧密结合，适应整体，彰显特色，充分传递出充满活力、充满朝气，能够激发员工、鼓励员工的正能量。同时，班组文化也不能成为空有口号和宣传的空中楼阁，一定要和班组建设工作、生产工作密切结合，通过适当的宣传手段，如看板宣传栏、宣讲座谈会等多种方式，渗透到员工生产生活的方方面面。班组文化的组成，一般是一个由班组成员共同提出并推举的，有一定的号召力和鼓动性的词汇，并对此词汇结合班组实际给予适当的诠释，表明班组文化的内涵，这一内涵需要向员工提出一系列的整体要求，属于一种员工本身发生的自我表达、自我激励和自我管理，班组长应负责予以总结、归纳，形成正式的班组文化理念，并报送车间层形成车间级的班组文化集合。同时，班组长应和各员工加强沟通，确保班组文化和班组工作紧密结合，并在生产实践中发挥其必要的宣传作用。

就班组文化建设方面而言，目前本分厂已经在职工中广泛地开展了数年，分厂通过厂报、厂刊、座谈会等传播媒介，在全厂浸润企业文化氛围，同时，制丝、卷包、动力、仓储各部门各班组，都提出了自己的班组文化，并通过工作现场看板、宣传屏幕等方式公示，将班组的生产行为、生产目标、生产动力与员工自身的共同价值观相统一，进行广泛的学习和宣传。目前，在企业文化和班组文化方面，分厂是走得比较远的。因此，一旦企业整体有一个良好的企业文化氛围，动力车间自身的班组文化就应该更紧密地和企业整体结合，以取得事半功倍的效果。

这里需要特别提及的是，在本厂动力车间已经开始开展的班组文化建设工作中，我们已经开始试点将班组文化和动力车间的服务保障特色在理念层面进行整合提高，打造名为“精诚服务”品牌的蕴含了车间理念、班组理念、班组文化和指导精神的综合指导思想。该品牌建设工作将动力车间整体视为一个服务部门，各班组则为独立的服务团队，而需要保障的其他车间则视为“用户”，将传统的“供给”理念转变为“服务”理念，并打造出以班组文化为基础的服务品牌。这是对班组文化实践指导意义的一次尝试，通过引入如“首问负责制”、“用户走访制”等理念，并将工艺标准纳入品牌打造，将生产和班组文化有机结合，共同组成一个有力的指导性理念。

三、班组管理与班组机制建设

在有了一支有力的员工队伍后，作为班组长和车间主任一级领导班子，还有必要对车间和各班组的管理体系和管理机制进行建设。所谓管理体系和管理机制，就是班组自身的一个运作方式。在现代企业管理中，过去计划经济时代的车间和班组管理方法已经难以适应，现在应该是以机制和制度管理人，而不是以人来管理人。因此需要根据班组的实际情况和既有的管理办法，统筹调整，制定出行之有效，简单易懂的各种管理办法、行为规范等等，这些规定整体组成班组的管理机制，不论是普通员工还是班组长，都需要按照这些由充分的民主方式产生，并由文件形式固化且公开的制度来各司其职，形成一个高效的运作团队。建立这样一个完整的班组管理模式和机制，是提高班组执行力和执行效率的重点。

具体内容包括完善基础管理制度、丰富业务管控方法和手段、进行科学的考核与激励等。

（一）班组日常事务管理

班组日常事务管理是指针对班组在正常生产过程中，每日例行需要关注和完成的工作而需要完成的事务与解决的问题，这些和班组每天正常生产密切联系，由生产过程本身产生并在班组内部即时完成的事务的总和，就是班组的日常事务。

班组的日常事务，一般包括记录管理、考评考勤管理、现场管理、质量管理和工作检查管理五个方面。

（1）记录管理。记录是指明确本班组所有必要的工作状况记录。此管理项目在动力车间有其特殊性和重要性，因为动力车间属于连续生产，且动力车间的正常运转与否直接关系着全厂生产的正常与否，所以动力车间的记录工作必须作为重点。需要建立专门的生产状况记录台账，同时对班组操作工进行必要的告知和培训，制定具体的记录填写规范和填写周期。如每小时，每两小时填写一次，视工序本身而定。同时，每日每月需制定车间级综合管理员对记录进行总结和存档，根据一定的存档周期妥善存放，以便某些项目或实验用作参考。

日常记录是记录工作的一个方面，另一方面，班组长和车间级设备管理员也需要协同配合，对对应班组操作的设备要有必要的记录台账并登记在案。因为动力车间是按照工序划分班组，一个班组对应一套设备，并对设备的运行情况直接负责，所以设备管理记录工作也有必要随时跟进开展。

（2）考评考勤管理。此方面工作应与班组成员个人绩效与班组劳动纪律管理直接联系，根据分厂的考勤系统，对班组成员的劳动纪律进行落实到个人的考评，实事求是，公正公开，严格按照分厂和车间的劳动纪律规定进行考评和奖惩，并在个人绩效和收入上及时体现奖惩效果。

（3）现场管理。是指对生产现场的控制，包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全，即所谓“6S”管理。首先应当严格管理生产现场，虽然动力车间不存在卷包、制丝的密集物资流动，但仍然需要使人流、物流、信息流畅通有序，保持生产现场干净整洁，井然有序。这就需要班组每个成员的支持，需要有推行“6S”管理的具体措施，且措施实施有效、管理无死角地分工到每一个人。并制定关于工作现场和办公区域的现场管理规定，将具体的措施制度化，标准化，最后达成长期习惯化。

而动力车间需要特别提及的是维修班组，由于维修班组事务杂，工作现场和设备维修室工具多、零件多，因此更加需要由班组长直接监督，做到维修设备、零件、原辅料、公用物品、维修记录等物资整洁有序地摆放，以减少维修工作的空耗时间，防丢，防长时间寻找，防损坏，以综合提高工作效率，提高员工工作热情。

（4）质量管理。质量是生产班组的重要责任，是整个生产过程的基础，动力车间各班组的质量管理，需要立足于能源工艺参数，如锅炉配电班组需要保证蒸汽温度和压力以及电力供应的稳定，空压空调班组则需要保证压缩空气的压力、负压的真空度和生产现场的温湿度符合生产工艺的要求。因此，需要根据实时的监控手段，由班组长和员工共同监视设备运转状况和输出能源的质量，要求操作工和班组长熟悉具体的质量要求和浮动范围，并结合生产实际制定质量管理办法和参数标准，要求班组内部严格按照标准执行，及时反馈并记录质量状况。

（5）工作检查。在班组管理中，工作检查是一个总结性的管理工作，是对其他管理工作执行情况的核查、总结和监督。因此，首先需要有一套完整的检查标准和目标计划。在检查时，应当由班组长向车间反馈某一时间段，如本月或本季度的完成情况，由车间层进行检查，检查时应根据责任划分，一视同仁，层层下达，直至人头。

（二）安全管理

安全是生产的基石，是一切生产行为必然的前提，如果不能保证生产过程中人与人之间，人与物料之间，人与设备之间的相互安全，那么生产就必然会造成生命财产的损失，这样的生产是毫无意义的。故而，班组管理中，必须将安全管理置于最重要的地位。因此，必须加强生产现场安全管理，落实安全责任。一是加强对锅炉房、配电室等重点部位和重点时段的安全管理；二是加强员工岗位纪律和现场管理；三是按照384安全标准化规范要求开展安全工作，确保生产运行过程安全；四是坚持安全检查，重点加强停产检修时段，节假日前后的安全检查，保证班组各生产区域和部位安全。

同时，班组安全管理还要和班组文化建设相结合，通过征集班组安全承诺，宣传班组安全理念，并以文字、视频等传播媒介广泛学习，营造人人懂安全，人人重视安全的班组安全氛围。

（1）危险源辨识管理。危险源辨识是为了整理出生产过程中各种显性或隐性的不安全因素，并择其要者，制定出详细的危险源辨识表，并形成文件。

动力车间特种设备较多，而且涉及大量的强电、高温、高压的工况，因此需要将危险源辨识形成常态化和定期化，动员基层班组成员人人参与，对照本班组全部的作业项目或工作项目对应的法规文件、管理标准、标准化作业指导书，查找实际工作中有无不符合之处，并根据工作经验，查找出跑冒滴漏等等隐患点，形成班组级的危险源清单。形成清单后，应组织各班组交流、座谈，找出危险源中的可控与不可控因素，对危险源和安全风险进行危险程度的评定，产生合适的预防措施、警告措施和控制手段。对于可控而且风险重大的应立即处理，对于次一等的危险源应纳入班组或车间工作计划，并依次实施解决。制定消除危险源或合理隔离危险源、降低风险的受控措施，并纳入班组安全目标考核。而对于少数班组层面无力解决的危险源因素，则应当上报分厂，记录齐全，并从技术层面尽量降低其潜在风险。

（2）应急预案与班组安全演练培训管理。应急预案和安全演练管理是危险源辨识管理工作的后续工作，也是危险源辨识工作常态化后应随之常态化的工作。应急预案是针对危险源辨识中辨识出的重大危险源、易生危险源和难以解决的危险源进行的文件性预防工作，针对假设危险源失控的情况，制定各种紧急执行性的预案，为紧急情况提供预先的紧急处理指导。安全演练则是对应急预案本身的践行，使班组成员形成紧急处理危险状况的反应力和执行力，增强企业整体的反风险能力。分厂、车间、班组三级应该立体合作，共同做好安全管理工作的这一末端执行性工作，切实地加强员工的危机应变能力，做到危险源可控、可防，一旦失控，还可在造成更大损失前快速二次受控，降低人身财产损失。

四、班组管理的指导性工作及制度建设

之前的论述已经大致涉及了班组管理工作在生产工作中的各种常务，以及安全管理和队伍建设。而这些事务本身在现实状况中是很杂乱的，会在班组管理过程中不断产生新的问题。那么，这客观上就需要我们立足整体，施行一些一次性的，或长期性的固化指导性工作。这一类工作一般周期较长，其固化成果可能持续施行数年，主要起到一个调控总体，提纲挈领，为班组本身的各种事务提供一个处理的大方向，使得班组成员能够各司其职，各谋其政，保证人对事，事对人，在这个长期的框架中充分发挥自身的主观能动性，自动地解决各种班组事务。而这一套措施最后必须形成一个班组总体的制度，以为班组的整体工作提供长期的指导和标准。

（一）班组职责与区域管理

班组职责是对班组整体的职能的具体界定，同时进一步将班组整体的只能进行细化分解，并确定单个班组成员的岗位职责、权限和任务。动力车间应定期开展岗位讲解活动，督促班组成员熟知并熟练掌握本岗位职责内容。车间和班组领导层应统筹规划，保证职责清晰，一一对应，杜绝职责死角和过多的职责交集，防止职责混乱，互相推诿扯皮，通过职责划分来明确个人责任，增进工作效率。

同时，对生产区域也应根据职责管理进行合理的划分与对接，保证各岗位职责对应的区域之间没有断点，没有过量重叠，每项工作都能找到明确的责任区，每个责任区都能直接对应到人。

班组职责与区域管理应当体现出各自独立、彼此分工，同时相互协作，相互支撑；体现流程整体的顺畅运作。如果有公司或部门确定的本班组管辖的生产范围或工作范围清单，应对照区域划分一一核定，做到无漏项，最终核定的清单必须具体到设备、区域、标识、工艺和班组责任人等元素。虽然区域管理一般以职责划分为基础来进行，但是具体执行中仍然应当以区域管理和班组职责相互结合，制定管理标准和管理分工要求，并根据分工要求和责任区分配，进一步对班组员工提出技能要求和操作要求，要对几方面工作进行有序的渐进合作，共同推进。

（二）制度体系建设与管理

这一步工作是对以上所有工作的总结，也是最后和最必要的一步，即措施的最终制度化。首先是健全和完善各项基础规章制度，如管理标准、技术标准、工作标准、统计台账等等。这些常务文件在其形成文件后，应当统一管理、统一存放、分级监督、分工负责、定期检查、严格考核。而从中应当进一步产生指导整体的车间级制度体系。同时，应当将其中比较重要的规章制度，尤其是安全、质量等方面的标准编制成手册发放，深化规章制度的宣贯程度，同时也应当在岗位上张贴，定期组织员工学习。而规章制度本身，则应该定期进行论证，若发现随着生产活动本身的不断变化而产生了漏洞或可淘汰条目，则应统一记录上报，经企业统一论证后加以合适的修正和更新。

本厂由于建厂较早，厂史较长，各种规章制度比较完善并形成了一个完整的，而且经长年的实际工作已经证明其合理性的规章制度体系，这个体系是需要我们去维持的。而班组作为基层单位，具体情况千变万化，又需要我们随时总结我们进行的所有工作，随时发现规章制度出现的过时、淘汰和漏洞，根据班组层的第一手现场资料进行论证和修正。我们一定要明确一点，那就是班组工作虽然是最基层的工作，但是它是全厂工作的基础，班组工作应及时向车间和分厂级反馈信息，以保证上令下行，下情上达，上下保持不间断的沟通和协调，保证制度体系本身的流动性和更新性，只有与时俱进，不断创新的制度，才是充满活力，能够为我们提供指导，点明方向的制度。

五、结论

班组是企业的基层的组织，在企业的基础管理工作中，班组既是企业的“细胞”，是企业的有机组成部分，也是企业一切工作的立足点和出发点。企业的各项工作任务都要通过班组去落实和完成，而班组管理水平的高低直接影响企业的整体管理水平，对企业管理起着至关重要的作用。通过加强班组管理，打造一支高素质的员工队伍，才能大幅提升车间的管理水平，降低生产成本、提高工作效率，有力促进车间和企业战略性目标的实现。因此加强班组建设，是企业适应现代化发展和管理的极为重要工作。

参考文献：

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[3]陈一星.团队建设研究[M].北京：中央编译出版社，2007，（4）.

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中图分类号：X936 文献标识码：A 文章编号：1672-3198(2009)06-0023-02

1 制定高透明度、科学的管理制度

安全管理制度是指导、维护安全管理、安全作业的依据，经多年调研，认为，搞好煤矿班组安全管理必须认真解决下列问题：制度应具有较强的透明性和可操作性。这样才能真正促进安全生产。目前煤矿企业班组管理制度基本上是班组长个人说了算，管理独断专行，班组制度说变就变，说改就改，既影响了班组长的管理权威性，又伤害了安全制度的连续执行。更有甚者，有些班组的制度对上一套，对下又是一套，对一些特殊员工又是一套，长久以往，严重破坏了安全管理的中心地位，打击了职工参与安全管理的积极性，导致消极怠工等现象发生。故此，班组管理制度透明度越高，也就不会存在特殊员工。越有利于制度执行，越有利于职工参与安全管理意识的提高。而制定高透明的制度并保证其可执行，可操作的关键：一是区队等各级领导的参与及支持，二是制度本身的科学性与合理性，三是班组长个人全面素质的提高。

2 坚持班组安全教育、培训的全员化、全过程化

班组全员安全培训教育是搞好班组安全管理的基础。班组的安全培训教育应针对本班组生产实际和职工的作业安全需求，采取集中与分散、班前会、专业会、脱产送培等多种形式，分析典型经验或事故案例，对要害岗位、特种作业人员、新上岗或换岗人员进行经常性安全业务和操作技能培训，不断增强职工自保、互保和联保责任意识。提高处理和防范事故能力和自我保护能力，从而避免和杜绝各类事故发生。

目前，煤矿班组安全教育培训存在诸多问题，其表现现象首先是班组长参加脱产培训人员少、次数少，有的甚至没有参加过一次安全培训，主要原因一是煤矿企业认识不足，认为班组长作为班组核心，生产骨干脱产后会影响生产，二是个别班组长只顾眼前利益，认为脱产培训期间收入降低而派人冒名顶替培训，甘冒违章违法风险。班组长不参加安全脱产培训，不仅不利于班组长本身业务能力提高，也挫伤了职工学习业务的积极性，对班组安全管理的危害是显而易见的。其次是不按需送培职工，对核心岗位人员、生产骨干成员不愿送培，针对强制性安全培训应付差事，搞专业培训户，班组内甚至有人长期参加各类学习班。至于不脱产的安全教育培训，如专业学习会，安全每周活动日制更无庸谈及，班前会讲安全也是一句“注意安全”了事。以上种种，不及时纠正，不及时提高，搞好班组安全管理就是一句空话。

3 严格细致落实班组安全管理措施

从严从细落实各项安全措施，是搞好班组安全管理的重要保障。班组首先要严格贯彻规章制度，执行好各种安全奖罚措施，做到铁面无私，平等对待。有的班组，在落实安全措施上，对外一套，应付检查一套，对上级一套，而对下、对内、不检查又是一套，注重面子活，不讲实际效果，措施落实成为空中楼阁，好看摸不着。例如，对某些安全隐患的处理落实上，有的班组、制度措施落实常常是说起来严肃无情，做起来感情至上，先看面子，先看人情，制度落实因人而异，例如安全奖罚制度。有的班组、制度只有布置，而无落实的反馈与监督，制度落实听之任之，放任自流，例如，班组“文明生产”此项规定。总之，制度不从严从细落实，就会危及制度、措施的严肃性、权威性。长此下来，班组安全管理也就随风而逝。

4 经常注意班组安全检查

注重班组安全检查是搞好班组安全管理的重要一环。班组要经常性自查互查、专项检查等多种形式，对生产现场各类隐患进行及时查处和治理，纠正违规违法行为，堵塞管理上存在的漏洞，制定严密的监护措施，彻底消除事故隐患，以促进班组安全管理工作。各级执法人员、群监网员、青监岗员、班组长要切实负起责任，经常性、不定期地深入生产现场监督查处各类隐患和问题，确保生产过程中各个环节的安全运作。班组安全检查的主要问题也即是某些班组长们的“经验”是如何应付上级单位和部门的安全生产检查，他们摸清了检查规律，例如月检、季检、年检，检查前大搞突击，班组安全台帐补得整整齐齐，各种隐患整改完毕，工作场所干净整齐，生产停工准备迎接检查。其实，这种自以为聪明的做法既不利于检查，又不利于整改。给班组安全管理带来了极大不利。要真正达到安全检查的目的，班组安全生产应该“检查前后一个样，有无领导一个样”，纠正应付检查的思想，同时搞好互查、自查，让安全检查成为班组安全管理的检察员。

5 建立科学的班组安全体系

班组要结合自身实际，建立一套科学的、有效的、相互制约的安全管理体系和严密的安全管理网络；加强对各种设备设施的全方面管理和班组生产方式施工的全过程管理，加大安全管理的投入，提高班组生产中安全防护的科学含量。就煤矿生产而言，各种安全制度、措施不可谓不全，各种安全设施不可谓不多，如何组合成一个科学系统的班组安全管理体系，是一个煤矿人员面临的而且应引起高度关注的重要课题，这方面，笔者认为，义马煤业集团的“班组长职能转变”这一制度值得借鉴。

班组是企业中最小的生产单位，在班组中形成齐抓共管的“大安全”格局，营造浓厚的“人人事事保安全”、“向管理要安全”、“向管理要效益”的安全文化氛围，切实解决好目前煤矿班组安全管理中的一些问题，充分调动、激发每个职工的安全生产积极性，对搞好煤矿企业安全管理、提高煤炭企业效益、维护煤炭企业经营环境具有基础性的意义。

6 抓重点，创特色，全面推动班组安全管理

一是搞好班组现场安全管理。企业的一切生产任务都要在班组完成，各项规章制度都要靠班组落实，把班组安全工作的重点放在现场，是企业把整个安全生产目标转化为实施运作的有效途径。搞好现场安全管理，必须把影响安全生产的主要因素(即人、机、料、法、环)有机地结合起来，只有通过高标准、严要求、勤检查等手段搞好班组的现场安全管理，才能确保安全生产。

二是进一步深化安全文化建设在班组的推广，促进安全工作持续改进。要将“安全第一、以人为本”等安全理念为广大职工所接受和认可，形成制度文化。重点是将其具体化，以进一步落实到班组，落实到职工的生产和生活中去，形成职工的自觉行为。为此，应把安全文化和制度建设相结合，从职工的仪容仪表、日常行为、作业标准等方面进行了明确的规范，制定并推广操作性、实用性强的安全行为标准，抓好人的行为规范和良好习惯养成。

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1．1对班组管理的重要性认识不足

1．1．1管理者的选择比较草率因为班组是企业最基层的管理机构，成员都是普通的员工，往往随意安排员工负责班组管理，其他方面的问题考虑得很少，结果导致班组管理不好。人员配备随意班组的许多成员都是被随意安排到自己的岗位上，有的甚至不能适应自己的工作岗位，这样就很难做到人尽其才，给班组管理和企业生产带来不便。不重视员工培训时代在发展，针织企业生产技术、管理理念都会随之发生很大的变化，而很少有针织企业组织员工进行必要的学习，这对企业的长远发展是不利的。

1．2班组管理人员素质不高

在班组管理人员的任命上，高层管理者一般都不经过多方面的综合考查，随便指定，最终导致多种不良后果。生产经验不足一些班组管理人员对本班组的生产业务并不熟悉，造成生产中的不必要麻烦，引起员工的不满。态度蛮横有的上层管理者任命自己的亲信或亲戚，他们仰仗自己和上级的关系，管理态度蛮横，激化了管理者与员工之间或者员工与员工之间的矛盾，最终导致员工对企业的不满。缺乏协调沟通能力好的管理者能够让自己所带领的团队具有强大的凝聚力，这样才能战胜困难，不断前进。现在的一些班组管理者不会处理成员之间的关系，缺乏对员工的了解，导致工作中出现许多不必要的麻烦。

1．3组员缺乏现代意识

领导层对班组管理的不重视导致组员对自己的角色也不够重视，在日常工作中表现为态度消极、行为散漫。团结互助意识不强班组成员之间往往是只顾完成自己的任务，在其他日常事物中也显得非常冷漠，不能站在集体的高度来处理事情。缺乏自我管理能力现代企业要求员工要有自我约束、管理和提高的能力，这样才能跟得上企业前进的步伐。没有竞争意识由于体制与制度方面的缺陷，许多企业的员工缺乏竞争的意识。

2加强针织企业班组管理的思路

2．1制度化与民主化相结合

从企业的实际出发，制定科学有效的规章制度，让班组的管理工作有章可循。制度不能一成不变，需要考虑到各种实际原因，不断地改进和完善，保证班组管理的健康和可持续发展。制度一旦制定，就要认真地去执行，无论是谁违反了规定都照着制度来执行，确保公平与公正。同样，按规定需要兑现的承诺也一定要及时履行，不能因人而异。制度的制定还要体现以人为本的时代精神，要让班组成员参与制度的制定或者针对相关制度提出自己的意见，制度的制定者要充分考虑班组成员的建议，尽量把员工的合理建议或想法体现到规章制度中去，使每一个成员都能够主动地、认真地遵守各种规定。

2．2科学化与人性化相结合

科学化是现代企业必须遵守的管理理念，针织企业班组管理的科学化要做到：管理人员聘任的科学化、生产管理的科学化、人员配备的科学化。通过竞争上岗，把班组成员中责任心强、作风正派、办事公道、技术熟练、经验丰富、具有较高的文化程度、敢于批评与自我批评、善于组织协调、能团结带领人的同志选拔为班长。班组成员都是一个个活生生的人，他们有自己对企业的想法与建议，科学化同时还要做到人性化。首先，要树立以人为本的管理理念。针织企业不管是在制度的建设方面，还是实际的生产当中都应该充分考虑人的因素，让员工们体会到企业真正在为他们着想。比如，针织企业都实行倒班的制度，女工在夜间出行不便，企业可以通过通勤车、住宿等方式来确保员工的安全。又如，现代社会生活压力较大，针织企业的员工收入又不是很高，难免有时候会把家庭中的不如意带到班组中来，这时就需要管理者及时发现并帮助其解决生活问题，让他们不再有后顾之忧。其次，及时进行业务培训与思想教育，提高员工的各项素质。生产技术革新之后，企业要及时组织班组内的一线员工进行培训，使他们能够以最快的速度达到熟练操作的程度。思想教育应该常抓不懈，要对班组成员进行爱国主义、集体主义等方面的教育，并号召他们向同行业的标兵学习，做一名具有新时代精神的工作者。

2．3竞争与合作相结合

有竞争才有发展，班组内的成员之间也应该有竞争，只有竞争才能不断提高工作效率，才能让员工主动提高自己的各项能力。管理者要鼓励他们不断开拓进取，为企业的进步和发展贡献自己的力量。相比竞争而言，班组中的合作更重要。合作能力也是班组成员应该具备的一种素质，班组成员的日常工作就是一种合作，愉快的合作不仅有助于提高生产力，而且有助于提高班组的凝聚力。班组的管理者要协调成员之间的关系，形成自觉式的合作习惯。

2．4绩效制与奖金相结合

员工的业务水平与敬业精神的不同，导致他们在实际生产中的效率也不一样。绩效制能够调动员工的积极性，使每个人都全身心地投入到生产中来。除了按劳分配外还要对在某些方面做出特殊贡献的员工给予一定的奖励，这种特殊贡献不仅体现在生产中，还包括为集体争得荣誉以及为社会做出重要贡献，只有这样才能让员工意识到企业是一个大家庭，每个成员都应该为这个家庭贡献自己的力量。