时间:2022-11-07 05:22:01
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【正文】
韩国三星集团是一家跨国公司,职工16万人,年销售额近1000亿美元;在世界500家大公司中曾名列16位。其发展速度之快,产品涵盖之广、市场份额之大、出口创汇之巨都是超出人们想象的。那么三星集团管理优势何在?重要优势是它的班组管理。
三星班组管理的基本要求
三星公司的班组管理的核心是生动活泼,具有民主性,注重实际效果,注重人的自觉性、主动性与创造性的发挥。班组开展的各类管理活动,都与企业的方针、目标及重点工作相联系,充分体现了人人爱岗位,人人爱企业的精神。由于班组开展的各项管理活动中形式多样又非常灵活,给人们一种浓厚的、真切的、充满生机和活力的感受。
班组管理重在目标管理
班组的目标管理是以表格的形式开展的。先将班组的目标(主要是经济指标)确立在历史最好的水平上,每天进行检查,每月进行综合评定。如果在某天或某月达到目标后,班组及时的将所实现的目标值填入目标管理图内,并注明班组达到此目标所做的重点工作。企业的厂长(代表理事)也在该表格内签上自己的名字,并写上几句勉励的话。这样,使班组在取得成绩后,能及时得到领导的鼓励,以激励班组向更高的目标奋斗。同时,企业领导每天都要到班组走一趟,加深了领导深入基层的工作作风,密切了干群关系。
开展全员降低成本活动
韩国经济的不景气,对三星公司也产生了较大的冲击。三星公司为此普遍在班组开展了“降低成本费用活动”。在生产现场可以看到班组绘制的成本控制图。在这个图中,有控制成本费用的主要项目,有每个人的实施目标,有具体的目标值。班组开展的这项活动在组与组之间是公开的,员工与员工之间也是公开的,这样做使奔跑的人、走路的人、坐着的人都要相互尊重,并给予鼓励,最后使所有的人都成为奔跑的人。
实行全局设备管理版权所有
在三星公司班组内开展的全员设备管理得到了员工的极大响应,也是班组管理的主要内容之一。他们有着完整的设备维护保养制度,并对设备实行重点管理。重点管理就是对容易影响产品质量的设备或容易出现故障的设备实行重点监控,使设备在大生产中处于良好运行状态。凡重点设备都有非常明显的提示牌,以提示员工对设备监管的频度和内容。班组的全员设备管理充分体现了全员参与的意识,在班组内你可以看到员工对设备提出的改进意见、改进方案图示和设备改进前后的对比分析示意图。由于全员设备管理工作的开展,克服了设备管理只是少数专业人员的职责界线,同时也给班组员工创造了参与管理的环境。另外,全员设备管理也得到了各生产企业领导的重视,并及时对全员设备管理成绩突出的班组和个人进行奖励和表扬。
星级教师制的效果真好
在三星所属工厂的班组里都有专职教师,这个专职教师负责对所有员工在操作技能上的指导、帮助、学习、提高,他们的责任是培养出更多的“师资”水平的员工。他们开展的星级教师制分为“四星”,也就是说,凡班组员工取得4个星级时,那就证明你具有了专职教师的资格,可以对三星、二星、一星的员工进行操作指导和帮助。他们这项活动的开展,极大地调动了全体员工的学习热情和向4星级奋斗的目标。
让创新深入三星人心中
“创新”是三星极力提倡的工作精神,并作为厂训深深的扎根在三星人的心中。而班组合理化建议的开展,大大激发了员工的创造精神。班组合理化建议有个人提出的,也有组成“合理化建议小组”后提出的,他们将合理化建议贴在墙上,并将建议的内容拍成照片,配上文字,并有改进前后的可行性分析,非常生动。另外,凡是合理化建议被采纳,就给予奖励。在三星康宁每个员工一个月平均4次向上级提合理化建议,可见职工热爱企业的程度。
组织公益活动和集体活动
班组在完成生产任务后,也利用空余时间参加社会公益活动,很近似我们国家的“学雷锋”活动。其内容有:植树、值勤、到敬老院做好事及与社会有关的其它活动。从中增强对社会的责任感和展示员工的人性美和道德观。三星人讲:“我们三星之所以能够开展丰富多彩的公益活动,正是因为企业把这种精神作为自身基础的结果。”
中图分类号:G4 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2013)03(c)-0152-01
对于煤矿管理来说,班组是最基层组织,生产任务要靠班组去完成,安全事故多发生在班组。另外,企业先进的管理理念、科学的管理制度、合理的劳动组织、完善的安全措施,都要靠班组去贯彻落实。因此,班组管理的如何,对企业安全生产非常重要。而这一切的管理,首先需要班组长来完成。所以班组长在班组管理中所发挥的作用,包括其使用的管理方法,直接决定着一个班组整体素质和形象。企业要不断创新班组管理,班组长也要积极的创新班组管理模式,积极营造浓郁的安全氛围,为职工提供可靠的安全保障,也就是企业谋求发展和创效的根本保证。
笔者就煤矿企业班组长在管理中的作用,作粗浅的探讨。
1 树立终身学习理念,不断提高自身技术水平
当今世界,日新月异,新设备层出不穷,知识更新的非常快。由于煤矿井下的工作环境特别恶劣,工作条件特殊,工作量巨大,要求各项技术含量也越来越高。尤其是近几年,各矿井所有投入使用的设备都是新生产的,技术含量较高,对维修的技术水平要求也很高。
作为一名班组长,首先要有强烈的责任感和责任心,要注重学习、善于学习。新知识的获得可以是多渠道的,从日常生活和工作,到报纸、到杂志、及网络,无一不是其学习的天地。另外,要勤总结、多做工作笔记,以便以后学习回顾。这其中,可以把每次班组所干的大活,或具有代表性的典型事例记下来。比如一次新设备检修,可以把检修设备时的名称、型号,故障部位、原因、元件服务时间、操作程序、相关原理分析等,都条理清晰地记录下来,日积月累,终有一天你会发现这也是一笔不小的财富积累。技术水平的提高,会为将来的工作垫定了坚实的基础。
作为一名班组长就要必须保证自身技术过硬,把练就了一身过硬的本领。工作干好,才能在工作中跟好地为他人服务,从而达到以理服人,领导他人。所以及时地学习新知识,树立终身学习的理念,对于一名班组长来说是十分必要和必须的。同时,一个爱学习,喜欢刻苦钻研的班组长,要必然会带动和影响着班组其他成员,共同形成一个能刻苦钻研、力求上进的战斗集体。
2 充分发挥班组长的职能作用,强化班组管理
班组长的职责就是要积极贯彻执行上级下达的生产任务,做好上下级间的沟通和桥梁作用。指挥班组职工严格按规程操作,确保安全稳定,同时对日常检修中的安全措施最后把关,并对事故状态下班组运行正确处理、全面负责。在工作中,班组长首先要从自身做起,不断学习新知识,严格遵守操作规程,干标准活,站标准岗,班组长做好了,下面的职工才会跟着做。
充分发挥班组长的安全监管作用,确保安全零事故。特别是在安全工作方面:要严格安全管理,以教育和处罚相结合。杜绝“三违”和“习惯性违章”。从发生的各类安全事故中可以看出,人为因素占事故发生率的绝大部分。因此,日常管理中,班组长平时要多于组员沟通,善于观察,通过班组成员精神面貌和谈话,洞察其当日工作状态,及时发现处理问题。杜绝人的不安全行为和物的不安全状态是安全管理的重要环节。争取做到安全管理人人参与,做到横到边、纵到底,不留死角。
此外,要不断加强现场安全管理,从班前会,从日常工作中的各种细节,从小事入手,加强安全工作的力度,向管理要安全。要经常深入到各个生产环节中,全面掌握设备运行状况。及时发现隐患,安排处理,做到小隐患当班处理,大隐患提前有效防范,从根本上杜绝事故发生。
3 加强人本管理,充分调动全员的积极性和主动性
现代管理已逐渐重视组织内部的信息交流,而且它将成为未来新世纪管理非常重要的内容之一。每个组织内部,都是由形形的人构成的一个纷繁复杂的人际关系群体,上、下级之间,同事之间若不能进行正常的思想信息的交流,则会使组织信息链条中断,人员之间的关系疏远,组织内部就不可能有团队精神的产生。
企业班组管理的目标,是如何充分调动全员的积极性和主动性,增强责任感和荣誉感。共同搞好安全生产这个系统工程。在这个过程中,班组长要积极改变自己的管理方法,平时和班组职工多交流,多沟通,经常和职工们交流探讨,对于工作中和生活中发现的问题,要尽自己最大的努力去及时处理,在班组管理上真正做到了以人为本,这也是班组管理的基础所在。
4 积极为班组成员提供学习机会,做好“师带徒”
积极为班组成员提供学习、培训机会。学习方式可以灵活多样,可以有组织、有计划、有目的地进行培训。通过教育培训,让职工了解安全管理的内涵及作用,使广大职工成为安全生产的主体,从而将他们的安全素质提高到更高的层次。持之以恒搞好安全技术学习,构筑全方位、宽领域、多层次的学习培训体系,坚持用先进的知识武装人;用典型的事例教育人;用科学的方法引导人;用总体的目标激励人。
一个班组,班组长的技术水平的高低,不能代表全班组。所以班组长要在自己技术水平提高的基础上,注重新一代的培养。班组长可以从日常工作实践着手,也可以对照原理图手把手的教,对每台设备进行讲解。做好“师带徒”,对于提高班组的整体素质,在班组间形成了人人爱学习,个个争当技术先锋的好风气有着至关重要的作用。
5 积极营造浓郁的安全氛围,不断创新管理模式
在班组管理中,安全是重中之重。在班组积极营造浓郁的安全氛围,为职工提供可靠的安全保障,也就是企业谋求发展和创效的根本保证。这其中,班组长应首先着重培养班组群体的安全价值观和安全生产的主人翁意识,逐步实现“要我安全”到“我要安全”的转变,使“安全是职工的最大福利”的思想深入人心。
一、坚持安全教育,营造班组安全文化氛围
通过加大宣传力度,强化班组安全意识,采取一切有效手段提升班组员工安全责任意识。厂矿企业应该加强班组人员安全知识的学习,总结安全生产中出现的事故教训,并讨论分析,不断加强员工的安全责任感,将员工的安全责任意识提高到稳定大局、确保指标的高度。作为班组,应坚定不移地贯彻“安全第一、预防为主”的方针,把“强化员工的工作责任心”作为加强安全思想教育和落实安全技术措施的重点来抓。
1.建立完善的员工培训体系
在知识经济时代,工作中所需要的技能和知识体系更新速度不断加快,只有不断学习,才能适应岗位的需要。安全生产中的每一项工作,是由人来执行,而作为安全生产工作第一要素的人,也是各生产要素中最活跃的,故必须采取有效手段提高员工的整体素质。通过加强应急预案演练、观看事故案例影片,可达到直接而有效的效果:通过培训班组长和兼职安全员,让他们及时掌握了各种安全操作规程、安全生产法规,使其具备一定的安全素质,增强岗位适应能力,进而带动班组全员安全意识的提升。
2.开展创新活动,增强安全文化氛围
可以通过开展班组安全管理大比武活动,加强企业内部班组长横向竞争机制:通过经济杠杆促使班组长重视安全,把安全落实到实处;以点带面大力宣扬安全管理样板班组,使班组优秀经验延伸到厂子的每个角落,最终实现全厂、全公司班组安全达标率100%;通过举办一些安全常识知识竞赛、演讲比赛及岗位练兵活动等形式,激发员工自觉钻研业务技能,掌握专业技能的积极性,使员工在心里扎牢安全防线,养成遵章守纪的习惯,完成从“要我安全”到“我要安全”、“我会安全”的转变。
二、修订完善相关的安全考核和奖励制度,加大奖惩力度
没有规矩不成方圆。通过加强检查、执行力度及班组自身查找安全隐患和漏洞,不断实现安全防范措施的完善。同时,加大安全举报有奖制度的力度,完善并简化其流程,进而调动每位员工管安全的积极性,实现上下齐抓共管的局面。
三、创新企业安全文化,倡导科学安全与快乐安全
企业安全文化是企业文化的重要组成部分,是企业在生产经营活动中积累的宝贵财富。先进的企业安全文化,是企业安全生产的动力与灵魂。我们应该大力倡导并推行“科学安全、快乐安全”、“安全就是节约,安全就是效益”等企业安全文化。
班组成员的素质好坏决定班组有没有活力和竞争力。可见班组成员的素质是一个班组完成各项指标的关键。要经常鼓励和引导班组成员学习先进的科学文化知识,提高自己的文化修养。为此我们班组实施“一人多岗”制度,在无生产任务时组织班组成员进行电气培训、爆破作业培训、牙轮钻机检修作业培训等多项培训,让每一个班组成员熟知本岗位和其它岗位的相关知识技能,让每一个班组成员真正成为全能型人才。同时我们还引导班组成员积极交流总结,激发班组成员的主人翁责任感,从而提升班组成员整体综合素质,为班组的建设献计献策,为班组的建设贡献自己的力量。
二、精益化设备设施管理
我班组所使用的穿孔设备为三台KY-310B牙轮钻机。该设备造价昂贵,体积庞大,设施精密。因而设备设施管理就成为本班组日常生产的重中之重。为此我们建立了完善的设备巡检制度,班组长及带班长每天对牙轮钻机进行巡检,发现问题及时整改并拟定该项问题整改责任人,确保问题整改行之有效,杜绝此类问题再次发生;组织技术员和有经验的牙轮钻机司机编写《牙轮钻机作业指导书》,对每一项牙轮钻机作业内容进行标准化、规范化,有效降低误操作、野蛮操作现象的发生,切实降低设备故障率;优化备品配件购买及库存制度,多方沟通寻找性价比较高备品配件供应商并与其建立长期合作关系,对于价格较低使用频次较高的备品备件制定较高的储备量,对于价格昂贵使用频次较低的备品备件则合理降低储备量,从而在保障设备正常运转的情况下降低库存备品备件的资金占用,经济高效的保障班组的生产运营。
三、提升员工安全意识,常态化班组安全管控
安全是我们生产顺利延续的根本保证,产量是效益的前提,没有良好的安全局面,生产不可能顺利进行,产量的提高也就无从谈起,那么也就更谈不上有可观的经济效益了。因此,在班组生产中,贯彻落实“安全第一”的方针,牢固树立“安全至上”的思想意识,纠正单纯“重视产量、忽视安全”、一切“向钱看”的不良思想,要坚决杜绝求多、求快急于求成的思想倾向。在班组的实际生产过程中,大多数的安全隐患是人为因素造成的,所以提高班组员工安全意识,是班组安全管理的首要任务,而消除员工思想上的不安全隐患是安全生产的前提和保证。员工思想上的隐患是多种多样的,在我们日常工作中会见到诸如:麻痹大意、冒险蛮干、投机取巧、图方便、怕麻烦、重产量、轻安全等员工不安全心理导致的不安全行为的发生,类似的安全事故案例在安全教育宣传的图片上都可以看到,因此要从根本上消除隐患杜绝事故。为此我们每周定期开展班组周安全活动,每月开展安全培训和安全例会,在各类安全活动中组织班组成员进行日常安全生产交流,调动起每一位班组成员的积极性,使其充分认识到思想隐患的危害性,自觉消除不安全心理,增强事故预防和自主保安、互助保安意识,从思想认识上做到“安全至上、警钟常鸣”,从而遏制“三违”现象的发生,避免各类事故的发生,实现安全生产。