速录实训总结范文
时间：2023-03-03 15:57:42
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篇1
关键词： 亚伟速录；课程；技能
0引言
提到“速录”还是要从“速记”谈起，我国的速记鼻祖是1896年蔡锡勇发表《传音快字》，在之后的一百多年中，国内出现了各式的速记方案，其中唐亚伟教授在1938年正式出版的《规格化亚伟中文速记学》是参照葛式速记符号体系，结合中国民族语言的特点而创制的，它采用简单的“符号”以“手写”的形式记录语言信息。直到二十世纪末 “手写符号速记法”始终占据着速记市场主导地位，为党和国家保存了大量的珍贵的历史资料。但是随着科学技术的发展和知识经济时代的来临，尤其是网络媒体的迅速发展，手写速记的应用和推广出现了很多方面的局限性。1994年，我国著名速记学专家唐亚伟教授领导的科研小组，将速记技术由传统的手写符号方式发展为以专用键盘速录机和计算机智能技术有机结合为特征的速录方式。[4]与此同时，亚伟中文速录机也成功的问世了，这种新型的由电子计算机对文字进行处理的方式，能迅速记录实时语音信息，其记录速度能达到甚至超过人们日常演讲、辩论所输出的信息量，真正做到了同声记录，达到了“声音毕、文稿出”的效果。亚伟中文速录机的发明，标志着我国速记历史由“手写速记”跨越“机械速记”，直接进入电脑速记阶段，突破了“速记电脑化”和“实时记录语言”的两大国际难题，同时亚伟中文速录机的诞生也填补了我国“实时听打录入”领域的空白。
近些年来，速录服务也被社会各界广泛的接受和认可，而亚伟速录作为我国首个推出同声记录的速录技术，受到广大速录爱好者的青睐。亚伟速录展现出的良好的发展势头，除了专业的亚伟速录培训机构以外，目前已有越来越多的高中等院校将亚伟速录技术作为结合专业的重要技能课程，纳入了教学体系范围。但是亚伟速录进入高等院校作为专业技能课程开设毕竟不同于专业的培训机构，其教学有自身的特点。现根据亚伟速录作为专业技能课程开设的特点及其开设中存在需予以注意的几个问题加以分析。
1做好充分的思想动员工作是开设亚伟速录课程的思想保障
以高等院校为例，亚伟速录课程主要开设在法学、公关文秘、行政管理等相关专业，这些院校的学生不同于亚伟专业培训机构的学员。亚伟专业培训机构的学员大多是初、高中学历或是工作一段时间的青年，他们没有高学历文凭，想通过掌握一技之长来实现自身的价值，从而适应社会发展的需要，所以他们选择学习亚伟速录，主要是看到了亚伟速录的发展就业的前景，自觉主动地学习积极性是不言而喻的。但对高等院校的学生而言，学习亚伟速录是学校作为专业设置所需课程的统筹安排，加之学校对亚伟速录的不清晰认识，对学生的课程设计的介绍和课程难度等设置的不妥当严重影响了学生正确学习速录课程的态度，没有充分认识到掌握一门专业技能的重要性。
速录技术本身不仅仅是一门高等技能的“绝技”，更是一个文学基础扎实、知识面甚广且学无止境的行业。速录广泛应用于各类重大会议、新闻会、企业产品说明会、法院庭审、听证会、网站嘉宾聊天现场、各类体育、文艺直播现场、电视剧字幕的制作、网络直播等现场及领域，这就要求速录行业中优秀的从业人员不但要具有较高的获取、领会和理解外界信息的能力，而且要具有较高的分析、推理与判断的能力；也需要具有较高的以文字方式有效的进行表述的能力；更需要具有根据听觉与视觉信息协调心、耳、眼、脑、手，迅速、准确、协调地做出反应，运用手指完成既定的操作能力。[5]也就是说，速录师必须能够“一心多用”，要能够边听打、边记录、边整理，在记录的过程中还要做到“耳听一句、手打一句、脑记一句”。由于人体本能和后天的教育所致，绝大多数人习惯较多地使用右手等右半身，则相应的促进左半脑发达；而由于人们对左手等左半身的训练相对较少，就导致了右脑开发严重不足。亚伟速录的录入原理是“双手同时多键并击”，是两只手的十个手指同时对不同键位的操作，这种输入的方法可同时对左、右半脑开发，大脑是越用越聪明。从这个角度上来说，凡是运用左、右手同时进行操作的人，都能促使大脑的左、右两个半脑大幅度发展，能够充分发挥人的潜力，使记忆力和思维能力得到增强，人也会越来越聪明，这对其他学科的学习也是有益处的。因此，做好充分的思想动员工作是开设速录技术课程的思想保障，也是鼓励学生主动、积极学好速录技能的重要手段。
2制定合理的教学方法和考核标准是开设亚伟速录课程的制度保障
目前，很多院校开设亚伟速录课程的状况是只开设一学期，学期总课时为40-60，周课时为3—4节，甚至是开设为选修课，学时仅仅是8课时左右，专业人士都清楚在这些时间内练成亚伟速录是根本不可能的。可以看出，高校开设这门课程的目的并不是在课程内培养合格的速录师，而只是把亚伟速录学习的基本知识传授给学生，而成才的重点则在于学生自己课外坚持练习，所以，制订合理的教学方法和合理的考核标准是至关重要的。
教学方法是与一定教学目标和任务相关的具体操作方式或程序，它规定了教学参与者在教学任务中的角色、不同角色之间的相互关系以及每一角色的固体任务。[6]教育发展到今天，不同的学科都积累了多种多样的教学方法，从不同的角度，其教学方法可采用不同分类。根据速录技术课程设置的特点选取适当的教学方法：讲授法、教师指导下的练习法和演示法。教师在课堂上通过口头语言，辅以板书、多媒体软件向学生讲授速录基本的理论知识，速录技术是一门实践操作性很强的课程，对于初学者来说，如何掌握标准的指法及正确的手形就是一大难题。手形是指学生在进行速录学习或工作时，手指的击键方式、击键力度以及形态。亚伟速录机的专用键盘分左、右两部分，各12个键，左手负责左边的键盘，右手负责右边的键盘，每个手指都有相应要负责的键位，而初学者在刚刚学习时，往往会出现手指“串位”的情况，这就需要在教师的指导下进行练习，及时纠正错误的指法及手形。同时教师也要通过实践操作性的示范演示，让学生能够充分理解和掌握指法、手形的要领，及时纠正错误。否则，错误的指法和不正确的手形，在其今后的提速过程中将会极大地影响准确率和速度的提升。
根据教学的目标及内容的要求，合理的制定考核标准也是非常重要的。首先，考核的标准要结合学生的接受能力和课时量的实际情况，千万不要期望过高，以免学生学习的主动性、积极性受到的压抑，导致产生逆反的心理。其次，教师为了能够完全掌握学生学习亚伟速录的实际情况，每节课都可以有一次听打小测验，这种创新之处在于：一是可以让学生能够清楚的认识到是否掌握了本节课的内容，同时也能够找出自身的不足，及时加以改正。二是把测验作为平时的成绩记录在册，作为学期期末总评成绩的一部分，以此来督促学生认真练习。最后，由于高校的课时量有限，在学期的课程结束之后，针对有兴趣继续学习的学生，教师要依据学生的自身情况因人施教，采用个别化教学方法，也就是针对不同学生的基础和接受能力，根据学生练习的时间和掌握的实际情况制定考核标准，其考核标准要遵循循序渐进的原则，以增强其学习的信心，从而达到激励的作用。
3完善必备的实训条件是开设亚伟速录课程的物质保障
教学条件和教学环境常常关系到所采用的教学策略和教学方法能否奏效，是实施教学策略和教学方法的不可忽视的前提。丰富的学习资源是指可以提供给学生使用的，能够帮助和促进他们进行学习的各类信息和环境。随着现代科学技术的发展，学习资源也在不断的变化，无论是从种类还是使用方式、作用和效果都为优化学习过程提供了必要的条件。[7]亚伟速录需要大量的练习，因而学校最好能够建立专门的亚伟速录机房，并保证每一台电脑配备一台速录机。为了保证良好的教学效果，要开放速录机房，保证学生在课外时间能进行高效的练习。学生速录技能的培养并不能仅仅局限于课堂的训练，要把课堂学习和工作实践结合起来。教师在做好课堂教学工作的同时更应注重学生实训的训练，对于部分熟练掌握速录技能的学生应提供实践锻炼的机会，为学生今后有效地就业打下夯实的基础。
建立校内外实训基地，采用“工学结合”，利用校企合作的模式，为学生创造锻炼与实习的机会，可以通过以下两种形式：
第一，利用校内的有效资源。一是法学院有模拟法庭实验室，通过模拟演练教学让学生亲身体验来获得经验，锻炼各种法律职业能力。也就是说教师事先提供案件事实情景，并预定模拟演练目标，由学生通过不同角色的分配，将法律技能运用于某案件事实，解决相应法律问题，达到预定的教学目标；[8]在进行模拟训练时，教师分配相应角色的时候，可以添加“速录员”这一角色，进行庭审记录人员工作情景的模仿，通过这种体验式的方法可以让学生掌握庭审速录技能的录入方法和技巧；二是院校也可以和法院合作，安排学生去实景实习，参加现场的庭审记录，因为在真实的案件事实的发展中具有不确定性，学生要有能够随时接受和应对不可预知的挑战和困难，这种实习相对于“模仿”来说更能够激发学生的活力和兴趣；三是各大高校为了使学生了解学术前沿及当今社会发展的动态，拓宽学生的思路，定期或者不定期都会邀请相关的教授、专家、学者做学术报告或者讲座，像这种讲座都可以安排学生进行现场记录，让更多的学生了解速录；四是院校内部的校务会议也可以安排学生进行记录，通过这些机会的锻炼，从整体上提升了学生的速录水平。
第二，建立校企合作的模式。院校通过与速录公司合作，实现工学结合的人才培养模式。专业会务公司在需要进行现场同声记录的时候，教师可以安排速录能力较高的学生为其服务，之后学生也会得到一定的薪酬。薪酬不仅仅是劳动所得，它在一定程度上代表着对自身工作的认同，更能激励学生努力掌握好速录技术。
通过相关的工作任务和能力训练项目的实践教学与实训相结合，很好地将课堂教学与校内模拟情景教学以及校外实践实训教学模式结合起来，形成了“基础知识学习——提速训练——模拟训练——工作任务项目实训”的教学模式，培养学生掌握庭审记录的基本技巧和要领，学生通过商务会议等现场记录积累会议实战经验，提升其速录实际操作能力，也能使学生对今后的工作环境有感性的认知，能够更适应将来的职业生涯。
4明确职业能力认知是开设亚伟速录课程的动力保障
知识不如技术，大学生就业难，学历已经不是大学生就业“通用”的敲门砖，职业技能教育更能适应经济社会发展的需要，大学生“回炉”的现象逐渐呈现，这也是高校把速录技术纳入到课程体系范围内的原因之一。三亚学院把“走进校园的目的是为了让学生更好的走向社会”作为办学理念，而人才培养计划的“311工程”是为了更好地适应社会经济发展的需要，速录技术这一职业技能就是“311工程”中后面的一个“1”，围绕一个岗位或职业而设计的专业课程体系，速录人员的培养实现了人才培养与社会需求的对接。随着速录行业的蓬勃发展，2003年8月劳动和社会保障部颁布了速录师国家职业标准，将速录师正式纳入了国家职业体系。这在古老的“三百六十行”中催生了“第三百六十一行”的新兴职业——速录师。学生如果能够掌握速录技术这一职业技能，并获得速录师的资格认证，成为拥有学历证和资格证的“双证型”的大学毕业生，其就业前景是美好的。
据业内人士调查，目前，速录行业市场出现了人才严重匮乏的现象，特别是英语水平在四级或六级以上的本科学历的高级速录师几乎是个空白，高等院校的学生如果能够掌握速录这一技能，无疑对于即将毕业的学生而言，他们的就业前景是广阔的，前途是一片光明的。然而，速录作为一个新兴的行业，还是有很多学生不认知的，甚至把速录师的工作与计算机文字录入员的工作划等号，他们认为只是简单的打字操作，没有什么前途可言。实际上，计算机录入员的工作是通过自己的劳动把现成的文字材料进行原版复制，而速录师则主要是把语音信息转化成文字信息，在对语音信息进行实时记录的同时，不能一一对应地机械性的照搬，要对其进行分析、过滤、整理，最终形成电子文档，这是对语义的再创造，是一种创造性的劳动。[4]因此，要让学生充分的认识到，速录师的工作不能等同于计算机文字录入员的工作。从事速录的工作人员要具备一定的综合素质，因为速录师的工作涉及面甚广，这就要求速录人员要有尽可能的、广博的科学文化知识，同时也要具有多种的能力，更要具备过硬的职业技能，通过学习专业知识，在实践中综合运用知识以促成知识向能力转化。
在与学生沟通的过程中了解到，他们在没有学习速录技术这门课程之前对速录并不了解，对于速录的就业情况更是一无所知。无论从其技术含量和技能形成过程上讲，还是从对从业人员的技能水平和素质要求上看，速录师这个职业的衡定性是比较强的，它在各种社会工作中的地位也是不易被代替的。从发展上看，这个职业的需求前景越来越广阔，它将在社会的各个领域里逐渐形成一支特殊的专业队伍。在亚伟速录教学中，教师应注意挖掘有天赋和认学的学生，为其提供各种条件，帮助其提高甚至就业，树立优秀的学习典型。通过学术交流得知，一旦先进的典型树立，就会形成高度的影响力，相互感染、竞相学习，让学生深刻的体会到“以技能促就业”带来的优势。
综上所述，高等院校开设亚伟速录技术课程尚处于起步阶段，截至目前没有太多的成功经验可以借鉴，这就需要教师在教学中不断探索和总结，相信随着亚伟速录课程在高等院校的不断开设和不断的磨合调整，会取得更加辉煌的教学成果。
参考文献：
[1]范立荣.手写速记教程[M].中国人民大学出版社.
[2]唐亚伟.亚伟中文速录机培训教程[M].社会科学文献出版社.
[3]陶虹，刘红.速录技术[M].中国政法大学出版社.
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[5]唐亚伟，刁淑华.速录师（初级 中级 高级）[M].中国劳动社会保障出版社.
[6]何克抗，李文光.教育技术学[M].北京师范大学出版社.
篇2
【中图分类号】G420 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2014）14-0022-02
一 高职院校社会服务的含义
高职院校的社会服务功能的含义有广义、狭义之分。广义的社会服务，是指高校具有的培养人才、发展科学技术以及直接为社会服务等功能。狭义的社会服务，是指高校在完成国家下达的教学任务之外，在各种教育活动和教学过程中以各种形式为社会发展所做的经常的、具体的、具有服务性质的活动。本文所谈及的警察类高职院校实验实训机构开展的社会服务属狭义范围的社会服务。
二 警察类高职院校实验实训机构的现状
目前，我国警察类高职院校均设有实验实训机构，但做法不尽相同。有的建有“实验实训中心”；有的建有“实验中心”；有的没有一个冠以“实验实训”名称的统一机构，而是将涉及实验实训的相关部门各自分散独立建设。
1.建有“实验实训中心”的情况
在学院建立命名为“实验实训中心”的教辅机构，这种做法在警察类高职院校中比较普遍。实践中，“实验实训中心”的建设也有两种模式。一种是校内实验实训基地与校外实训基地两者兼顾。如湖南司法警官职业学院，该学院实验实训中心建设有院内实训基地33个，实训面积6575平方米，仪器设备总资产1100多万；院外实习实训基地27个，涵盖监狱、劳教所、法院、司法局、律师实务中心、公安局、企业等单位。其中，校内实训基地包括模拟讯问室、网络联合实训室、模拟现场、计算机组装与维护实训室、速录实训室、图像技术实验室、司法鉴定实训室、痕迹检验实训室、心理咨询室、电子政务实训室、秘书职业化综合实训室、安全防范技术实训室、语音室、汽驾培训室、心理测评中心、团体咨询活动室、鉴别室、摄影实训室、模拟法庭、战术训练场、射击场、暗室。校外实训基地包括湖南省赤山监狱、湖南省少年教养管教所、长沙市戒毒劳教所、北京赵湘宁律师事务所长沙分公司、沅江市公安局巡警大队、长沙宜科信息技术有限公司、北京国之源软件技术有限公司湖南分公司、长沙市雨花区人民法院、长沙市仲裁委员会、长沙县司法局、广东珠江物业管理有限公司长沙分公司等。
警察类高职院校“实验实训中心”的另一种建设模式是仅在校内建设实训基地，而不延伸到校外。如黑龙江司法警官职业学院，该学院实验实训中心下设驾训科和电教科，承担学院学员汽车驾驶技能培训的教学任务和学院电教设备的购置以及校园网络、实验室、多媒体室、微机室等教学设备的维护维修管理工作的两大职能。
2.建有“实验中心”的情况
有部分警察类高职院校仅在校内建设“实验中心”，职能上不涵盖校内外实训基地建设，仅着眼于实验室建设。如贵州警官职业学院，该学院实验中心下设刑事技术实验室、侦察实验室、公安应用技术实验室、计算机技术实验室、警务实战技能驾驶实验室，以及成立了实验室管理科、电教科、计算机设备管理科和网络管理科等职能部门。
3.分散独立建立实验实训机构的情况
有的警察类高职院校没有一个以“实验实训”冠名的统一机构，涉及实验实训的相关机构各自独立，或隶属相关教学部门。如宁夏司法警官职业学院，该学院没有“实验实训”机构，但建有驾培中心、实践教学部，而实验室的建设则划归相应的教学系部，如该学院的司法信息系拥有各种实验设备800台（套），总价值近1000万元，主要建有图形图像处理实验室、微机组装与维护实验室、网络组建与维护实验室、多媒体实验室、计算机机房、速录室、语音室、刑侦实验室等。
三 警察类高职院校实验实训中心开展社会服务的可行性分析
1.高职院校服务社会的功能决定了警察类高职院校实验实训机构开展社会服务是其具有的天然属性
高等职业教育从根本上讲，其目的还是在于服务社会。从高等职业教育发展的历史过程来看，开展社会服务是高职教育无可回避的必然选择，也是其不断前行的必然方向。我国自开展高职教育以来就一直强调其社会服务的功能。经过多年的发展，经历不同时代的需求，我国高职教育一直在如何立足自身特点开展社会服务上不断探索和实践。警察职业教育在我国高等职业教育中独树一帜，在对社会的服务方面发挥着独特的作用。
2.警察类高职院校实验实训机构的教育资源决定了其具有服务社会的能力
从警察高等职业教育的实践中不难看出，警察类高职院校的实验实训机构完全具备服务社会的硬件设施和人力资源。
首先，从前述中可以看到，警察类高职院校的实验实训
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* 2013年陕西警官职业学院院级科研项目“警察类高职院校社会服务功能研究――关于提升我院实验实训中心社会服务能力的构想”的阶段性研究成果（编号：YJ1306）
机构基本都建有一批比较现代化的实验室和电教设备，甚至有些学校的实验室建设在国内还处于领先地位。这些实验设备为服务社会奠定了坚实的硬件基础。
其次，警察类高职院校作为教育机构，人才、知识较为密集，已形成了一支能够适应教学要求和提供技术服务的实验实训技术队伍。开展社会服务，始终离不开人的积极投入。高职院校知识密集，高校实验实训机构拥有较为雄厚的师资力量和层次合理的学术梯队，从事专业的教学和科研。这些专业技术人员在专业领域有着丰富的理论知识和实际操作经验。从实践来看，我国警察类高职院校在实验实训专门队伍建设水平上已经有了显著的提升。如贵州警官职业学院，其实验中心就拥有一支学风严谨、结构合理的学术队伍和雄厚的师资力量，教职员工21人，其中副教授3人，讲师6人，助教12人。其中具有博士学位的1人，具有硕士学位的3人。又以笔者所在学院为例，学院实验实训中心现有工作人员9人，外聘教师15人，外聘技师2人。其中主任1人、副主任1人，管理人员9人，专兼职教师、技术人员19人；中心成员中现有工程师1人、讲师2人、管理员5人。其余人员也大多具有助教和助理实验师职称，主要由具有本科以上学历的从事电子技术、自动化、计算机、法律、管理等方面教学科研的专业技术人员组成。从此可以看出，警察类高职院校实验实训机构拥有具有较高研究创新能力的专业技术队伍，这是其开展社会服务的人力保障。
四 警察类高职院校开展社会服务的路径分析
我国高职院校均具有明显的产业、行业或区域特点，进行社会服务需要根据院校自身特点和优势，选择性地满足社会需求，充分考虑自身的专业、师资、设施设备等方面的优势，将社会对服务的需求与自身所能提供服务的可能有机结合起来。警察类高职院校在专业设置上不同于普通高职院校，既有专业特色明显的警察类专业，又有根据区域经济社会发展的需要而设的非警察类专业。这导致学院的实验实训机构的设置上也存在这种特点，即既有普通高职院校均会建设的实验实训机构，又有针对警察类专业建设的实验实训机构。警察类高职院校实验实训机构对外服务社会大体可从以下几方面开展。
第一，院校的非警察类专业实验实训机构，可以全面向社会开放，以资源共享的方式服务社会。警察类高职院校与普通高职院校一样，基本都会设置电教中心、计算机中心等服务于校内一般教学的实验实训机构，还会根据自身设置的非警察类专业设立专业实验室。如安徽警官职业学院，在其实验实训中心设有心理学综合实验室、心理咨询实验室、新闻采编与制作实验室、物流实验室、网络安全实验室、综合布线实验室、速录实验室、综合文秘实验室、电子政务实验室、网球场、普通话测试站。而湖南司法警官职业学院的实训中心的测谎实训室、心理测评中心、汽驾实训室等已有效地实现了与社会接轨。这些实验实训机构和相应设施可直接面向社会，以有偿或无偿的方式提供服务。
第二，院校的警察类专业实验实训机构，如刑事技术实验室、侦查实验室、警务实战技能实验室等，由于其特殊功用，不宜面向所有公众开放，但可面向公安、检察、法院、司法机关，甚至可以面向民间鉴定机构开放。警务实战部门，特别是基层的实务部门往往会由于资金不足，无法配齐所需的所有仪器设备及其他资源，而警察类高职院校基于教学的需要，在实验室的硬件配备上比较充足，这恰好能解决实务部门硬件不足的困境。实验实训机构依托自身的硬件资源服务公、检、法、司，可以提高设备的利用率，节约社会资源，增进整体效益。
第三，在条件具备的情况下，可以基于自身的专业优势建立司法鉴定中心服务社会。根据2005年10月1日起实施的《关于司法鉴定管理问题的决定》文件的精神，警察类高职院校可以成立司法鉴定中心，为社会提供司法鉴定服务。警察类高职院校的司法鉴定机构相比一般社会鉴定机构，有其自身的优势：（1）人才与设备优势，警察类高职院校作为教育机构，对人才和设备的投入是其自身发展的必然要求，这种自我发展的内动力使得其必然具有人才和设备上的天然优势；（2）目标优势，警察类高职院校开展司法鉴定，其根本目的在于服务教学、服务社会，就算是有偿服务，但盈利并非其终极所需，这使得其鉴定的结论更具客观性和稳定性；（3）公信力优势，由于警察院校是独立的教育机构，其社会的公益性以及学术的权威性决定了其鉴定结论更具公信力；（4）规范管理的优势，警察院校的鉴定机构依托的是专业的实验室，在管理上更加规范，可以保证鉴定结论的科学性、准确性和稳定性。目前，已有部分警察类的高职院校依托自身的实验室硬件及人才的优势建立了服务社会的司法鉴定中心。如贵州警官职业学院，在其原有的贵州警官职业学院爆炸物品司法鉴定所的基础上成立了贵州警官职业学院司法鉴定中心，在为全院各相关专业的学生和教师提供教学和科研的实验服务的同时，面向社会承接各种试样的法医临床、法医物证、法医病理和法医化学等鉴定工作。
五 结束语
现代高等职业教育发展百余年，不论是国外还是国内，社会取向的价值观念已逐渐深入人心，为社会服务的办学目标已成为人们的共识。我国的警察高等职业教育，也脱离不了服务社会的使命。作为警察类高职院校不可或缺的实验实训机构，有其自身的特点和优势，有能力也有条件实现其服务社会的职能。
篇3
1.引言
随着计算机网络和多媒体技术的飞速发展，计算机的应用，尤其是网络应用的普及，使得社会对计算机普及应用型人才的需求逐年递增。但是，计算机专业就业市场一方面是企业急需大量普及应用型人才，却难以选择到满意的求职者；另一方面是中职学校培养出来的毕业生大多难以适应企业的需要，对口专业就业率持续走低。随着计算机的迅猛发展及社会对计算机应用型人才需求的日益膨胀，中职学校如何培养学生的综合实际能力，培养符合社会需求的应用人才，成为亟待研究的课题。
2.计算机普及应用型人才的职业范围
中职学校计算机专业主要培养当前市场需求量大的计算机网络管理与应用、计算机组装与维护、计算机网站设计与维护、电脑动漫艺术设计的应用型专门性技术人才，成为各企事业单位网络管理、网站维护、动画设计、网络营销的中坚力量。也可升入高职院校深造或自主创业。
3.计算机普及应用型人才的标准
中职学校计算机普及应用型人才培养应该有哪些基本标准？学生应该具有哪些基本能力？应该具备哪些综合素质？应该学好哪些专业课程？应该掌握哪些专业技能？笔者在教学实践中一直与用人单位保持较为密切的联系，认真研究社会对计算机应用型人才的的动态需求。由此，笔者认为中职学校计算机普及应用型人才应具有以下知识、技能与素质的标准要求：
3.1 公共基础达标要求。
3.1.1 德育：主要内容为职业道德、哲学与人生基础、卫生法律法规基础、职业生涯规划、政治经济学基础等知识，旨在使学生树立正确的人生观、职业观、政治经济学基本观点，具有法制观念，能对职业生涯规划做出正确的判断和选择。
3.1.2 语文：除正常课程外，主要内容有文学作品阅读训练，写作和口语交际训练，旨在提高学生的阅读能力，应用文写作能力和日常口语交际水平。
3.1.3 数学：主要内容为通过对中职数学基础知识的学习，提高学生的逻辑思维能力、公式的运用、空间立体感，通过数学与计算机的关联性，促进计算机专业的学习，旨在提高学生在今后工作中应用数学的能力。
3.1.4 英语：主要内容为巩固、扩展学生的基础词汇和基础语法，培养学生听、说、读、写的基本技能，旨在提高学生运用英语进行交际、读懂简单应用文、阅读计算机专业英文资料的初步能力。
3.2 专业技能达标要求。
以计算机普及应用型人才需求为标准，毕业生应具有以下专业知识、职业技能，并能顺利通过计算机技术人才资格考试。
（1）掌握本专业能力要求所必需的基本理论知识。
（2）熟练掌握《五笔字型》汉字输入技术，具备快速录入汉字的能力。
（3）熟练掌握文字排版、电子表格处理、幻灯片制作等基本技能。
（4）具备图片处理、网页制作、动画设计、网站维护的能力。
（5）具备独立组装计算机及对计算机一般故障排除的能力。
（6）具备局域网组建与管理、服务器调试等能力。
3.3 综合素质达标要求。
（1）具有良好的心理素质、心态和职业素养。
（2）具备团队协作精神。
（3）具备健康的体魄、良好的礼仪礼貌及行为习惯。
（4）具备良好的人际沟通、达到二级乙等标准普通话能力。
（5）具有再学习和适应社会的能力。
（6）具备使用互联网络进行信息处理能力。
（7）具备阅读计算机专业英文资料的初步能力。
4.计算机普及应用型人才专业（实训）课程设置
专业课程的学习旨在让学生对课程有一个深入的了解，并具备专业知识的基本应用能力。在企业应用中，常常需要综合运用多门专业课程知识。实践出真知，为了提高学生综合运用能力，可以开展校企合作，建立以项目为主导的实践实习基地。这可以让学生更早地与企业接触，深入了解企业对计算机应用的需求，运用所学知识解决实际问题，在压力的驱动下锻炼学生的实践能力。这样，既增加了学生学习兴趣，又加强了对专业课程的理解与实践。因此，在专业课程设置上要考虑其实用性及可操作性，以学生实训为主、教师教学指导为辅，每一门课程都要有相应的技能考核要求。计算机专业所开设主要专业课程的学习和实训要求如下：
4.1 五笔字型：通过掌握正确的键盘输入指法及五笔字型汉字拆分方法，从而达到提高学生快速录入汉字的能力，要求学生录入速度能达到每分钟60个汉字以上。
4.2 Word排版：熟练掌握文字编辑、文档格式化、图文表混排等技巧。
4.3 Excel电子表格：熟练掌握表格管理及数据处理、常用公式使用、根据电子表格制作数据图表等。
4.4 PowerPoint演示文稿：要求学生能熟练地进行幻灯片的制作。PPT的教学重点为自定义动画，在自定义动画内容教学中，本人认为除教授添加动画的基本技巧，还可借助一些形象生动的个案教学，让学生加深对各种动画效果的理解，提高学生学习兴趣，从而达到真正学好PPT目的。
4.5 photo shop：使学生熟练掌握图片的处理技能，以适应日后工作的需要。
4.6 Dreamweaver8：要求学生达到初级网页设计水平。
4.7 Flash8：要求学生达到初级动画设计水平。
4.8 Corella：掌握工具、基本矢量图形的绘制、商业插画的绘制及表现、产品包装的制作及表现、空间平面效果图的制作及表现。
4.9 计算机组装与维护：掌握计算机硬件及选购、计算机拆装实验、计算机安装与维护、计算机常见故障处理、工具软件的使用。
篇4
中图分类号：G712文献标识码：A文章编号：1009-0118（2013）02-0150-02
一、引言
根据国家教育部高教司的要求：高职院校所培养的人才应以“服务区域经济和社会发展”为目标。高职院校应打破传统的以学科为中心进行专业设置，专业设置应考虑市场导向和产业定位。学校应加强与行业、企业的联系，确保专业的培养目标、教学内容与企业需求一致，形成学校与企业间互惠互利、良性循环的办学机制。
近年来，绍兴在长三角经济发展中占据举足轻重的地位，中小型企业数量很大且以轻纺业为主，这些企业中需要大量的行政助理、文员等秘书岗位工作人员，这为我涉外事务管理专业学生提供了更多的机会。然而，轻纺经济的发展也对人才的秘书技能水平提出了更高的要求。以秘书岗位为例，绍兴企业在选择秘书时，除了要求文秘人员具备最基本的日常办公事务外，还需要具扎实的办文、办会、办事能力。
面对外向型区域经济发展的良好势头，为使涉外事务管理专业毕业生更好地为绍兴外向型轻纺经济服务，同时满足绍兴企业对文秘人员的需求，帮助秘书岗位从业人员更好地胜任本职工作。根据《教育部关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》中“按照突出应用性、实践性的原则重组课程结构，更新教学内容”和“教学内容要突出基础理论知识的应用和实践能力的培养，基础理论教学要以应用为目的，以必需、够用为度；专业课教学要加强针对性和实用性”的意见。《秘书原理与实务》课程经历了一个不断发展、完善的建设过程：2010年我们调整了《涉外文秘》和《涉外谈判与礼仪》两门课程的教学内容，合二为一，整合后的课程为《秘书原理与实务》。该课程是涉外事务管理专业的核心课程，学时为4。2011年涉外专业根据社会调研结果，将《秘书原理与实务》课程调整为2个学期，第一学期为4学时，第二学期为2学时。
二、基于“课证融通，理实一体”的高职《秘书原理与实务》课程特色
改革后的《秘书原理与实务》课程主要培养学生具备必要的秘书基本知识、秘书职业素质和较强的秘书实践能力。围绕“办会、办文、办事”，全面提高学生专业知识和技能。围绕“会服务、懂管理”，培养服务意识、有效沟通、团队协作、继续学习及创新应变等关键能力。通过文秘知识的掌握、能力的培养、素质的养成，课程实现“课证融通，理实一体”。此课程为学生成为“开口能讲，提笔能写，遇事能办，能谋善思”的涉外文秘人才奠定良好基础。本课程基于区域经济发展，坚持“课证融通”，突出“理实一体”，在教学目标、教学内容、教学模式、教学方法与手段和考核评价方式等方面进行了一系列改革创新并取得了明显效果。
（一）以学生为中心，循序渐进，模块化、项目化、本土化教学内容
根据绍兴产业规模大的实际，我们在课程开设之前就做了大量的企业调查。本课程基于对秘书工作岗位及其工作过程的分析，围绕职业岗位能力，优化整合教学内容，形成“秘书认知、办会、办文、办事”四个秘书模块，细分出秘书职业认识体验、工作环境管理、商务文书处理、会务工作安排、秘书接待与商务活动、沟通与协调实践八个贴近企业、贴近岗位、层层递进的项目模块。如在会务工作安排中，我们选择会前准备作为典型工作场景，要求学生制定会议通知、会议日程、议程、布置会场、准备会议物品，会人员的食宿和交通等。教学案例的编制上，尽量引用本地企业与企业家的真实事例，使得讲课时既讲授了理论的知识点，又使学生加深了对企业与企业文化的了解。
（二）第一和第二课堂紧密结合，提高实践教学效果
为拓展延伸本课程的第一课堂教学，开发检验课程实践教学的平台，《秘术原理与实务》课程组教师从2009年起开始申报大学生综合能力培养项目“办公室助理素质技能培养与实践”项目（即OA项目）。作为本课程的第二课堂，该项目培养了许多优秀的办公室助手，目前这些学生分别在在院办、院档案室、院团委、国际商务系、院申通快递中心、院商务中心系办实践实习。结合本课程特色，涉外事务管理专业特举办“‘携手OA，走进职场’秘书职业技能系列活动”，丰富学生课余生活，提高学生职场竞争力。
此外本课程还与浙江海虹印染有限公司、中国轻纺城展会有限公司、绍兴县涉外管理服务中心、绍兴县人才市场管理中心形成了较好的合作关系。在实践基地里，学生不仅能够熟悉企业办公室工作环境、了解办公室工作操作流程，参与档案整理及制作，参加纺博会的接待、掌握收发信件的程序和步骤，还能操作常见的办公设备等，有针对性地帮助使学生实实在在地、真实地感受企业秘书工作的具体状况，为将来的就业、工作打下基础，实现“毕业与上岗零过渡”。
本学期学校在文秘综合实训室安装了国家职业资格秘书实训系统，这既满足了环境模拟和过程模拟的要求，使学生通过模拟去体会职业角色的要求，又帮助学生综合运用所学理论知识与技能，解决实际工作中办会、办事、办文遇到的各种问题。
（三）课证融通，提高课程的职业性
涉外事务管理专业学生的毕业条件之一就是“双证书”制度，即毕业证+职业资格证。“涉外秘书职业资格证（四级）”或“秘书职业资格证（四级）”是与专业贴合度最高的职业资格证书。《秘书原理与实务》课程是本专业的核心课程，其教学内容是国家秘书职业资格鉴定的核心内容。
本课程采用清华大学出版社出版的《秘书理论与实务》作为授课教材，为实现课证融通，我们同时采用《秘书国家职业资格培训教程》为教学参考资料。随着我们专业在2010年成为四级秘书、涉外秘书职业资格证的报名点和考点，本课程的课证融通逐渐成熟，极大提高了本课程的职业性。
（四）双线制、多元化的考核方式
本课程采用A、B双线制课程考核方法，从办文、办事、办会等多方面培养学生能力。A线由课堂表现、期末考试、课程任务、调查报告四部分组成，其中最突出的是课程任务和调查报告。
在课程任务上，本课程组结合秘书考证实操环节考题设置，本课程要求学生组队模拟秘书工作场景演示，从中发现秘书工作中应该注意的细节。课程任务既锻炼了学生的组织、团队协作能力，又能在轻松环境中理解、掌握相关文秘知识。
在调查报告撰写上，课程组要求学生了解绍兴企业中如前台接待、部门助理、经理秘书等文秘类岗位的工作内容及就业前景，围绕所了解到的内容和信息，写出调查报告。以此帮助学生理清课程和岗位之间的关系，激发学生学习本课程的动力，明确今后的就业方向。
B线是“以证带考”，学生参加秘书或涉外职业资格证考试合格，不仅能获得“涉外秘书或秘书职业资格证”，还能获得相应的奖励学分，冲抵相关课程的学分。
（五）优秀的教师队伍
建设一支既能胜任理论教学又能指导实习、实训操作的“双师型”教师队伍是实施“课证融通，理实一体”教学的关键。为此我们通过理论教师进合作企业实践、并聘请实践丰富的文秘人员为兼职、实习教师传帮带、鼓励教师参加职业资格证考试等多种途径，较好地解决实践性教学的师资问题。目前，在教学团队里，我们不仅拥有执全国高级秘书职业资格和高级秘书技能考试培训师资格证的教师，还有具备速录特长、担任市级精品课程负责人、多年来承担OA项目指导、担任办公室主任十年有余的校内外教师们。目前，结合课程需要，我们又聘请了学院办公室和和亚伟速录的老师作为我们OA项目的指导教师，加强对本课程实践教学的指导。这一支充满活力、知识和责任感的教师队伍为本课程的建设提供了人力保障。
三、结语
“课证融通，理实一体”的高职《秘书原理与实务》课程特色是我们多年来在实践中摸索总结出的一点做法，我们深知其中还有不足的地方，需要不断充实，不断完善。本课程组将进一步加强和提高专任教师的水平，提高“双师”素质教师比例；致力于“课证融通”，提高证书的通过率；不断完善网络教学平台，提高课程教学的延展性和有效性；继续开展第二课堂教学，不断丰富第二课堂的教学内容，不断提高第二课堂的社会服务效果，使《秘书原理与实务》课程更上一层楼。
参考文献：
[1]黄玉芬，段宏毅.高职速录专业“三个一”人才培养模式的研究与实践[J].教育与职业，2010，（8）：95-97.
篇5
二高职文秘专业学生专业技能培养的思路
高职教育是以职业能力教育为核心，为社会培养生产一线的高技能人才。因此，文秘专业教师应转变教育观念，深化文秘专业教学改革，围绕“一个中心、两方结合、三个平台、四个系统”进行教学安排，切实提高文秘学生的专业技能。“一个中心”，即突出学生主体地位，以学生专业技能培养为中心；“两方结合”，即以校企结合的方式开展教学；“三个平台”，即建立了课内实践、校内实训、校外实习三大平台；“四个系统”，即通过建立课堂教学系统、模拟情境系统、社会实践系统及生产实习系统等。在教学中，以“四个系统”为抓手，“三个平台”为保障，“两方结合”是教学的基础，最终的目标就是切实提高文秘学生的专业技能。
三高职文秘专业学生专业技能培养的实践
（一）优化课堂教学体系，突出专业技能训练
1教学内容体现职业化
结合社会对文秘人才的要求和高职教育的实际，聘请专业建设指导委员会的专家研究把关，保证教学内容适应社会的需要。课程与教学内容是培养目标的具体化，是人才培养模式改革的主要落脚点。为全面落实专业能力的培养目标，需要对课程内容和结构进行整合与综合化处理。一方面，教材体系在理论方面强调以应用为目的，以必需、够用为度；另一方面，专业技能训练与秘书岗位工作实际相结合，突出针对性、应用性和实用性。为此，应加强课程内容的整合：将内容相近或相同的课程进行整合与综合化处理。改变过去文秘专业课程设置零乱、内容重复的缺陷。整合后形成六个模块：人文素质课程模块、中英文语言课程模块、信息收集与处理课程模块、组织协调公关课程模块、秘书实务课程模块、商务课程模块。专业技能训练分三个阶段进行：一是岗位认识阶段，引导学生了解所学专业所对应的岗位和职业；二是专业素质和专业能力训练阶段，通过校内实训进行模拟训练；三是产学结合进行顶岗实习和岗位综合实践锻炼。
为加强文秘专业技能训练，结合教学内容设计单项任务实训。单项任务实训就是为某个学习目标而设计的单项实训教学内容，如上机文书写作实训，每个文种作为一个学习目标，要求学生在电脑上用准确的格式完成一个个写作任务。在此基础上，在课程中开设足够的综合性实训项目，强化技能训练。文秘专业开设了九个模块的综合实训项目，分别是文书写作与训练模块、办公室事务模块、会务工作模块、公共关系技巧模块、接待与礼仪模块、商务谈判模块、信息管理模块、办公自动化模块和人力资源管理模块。通过综合实训项目的锻炼，培养学生的实操能力与创新能力。
2加强课堂实训，强调“教、学、做”为一体
高职文秘专业教育以“工学结合”为切入点，遵循“理论必需够用，注重实训”的高职教育理念，运用现代化教学手段与方法，强化课堂实训，让学生在教中学、学中做、做中学，“教、学、做”一体化，强化文秘专业学生的职业技能训练，力争把学生培养成为适合社会需要的高技能应用型人才。
课堂实训是让学生在课堂上实践某些秘书工作技能，一般是与理论课的配比实训。这种实训任务单一，工具较单一，设备条件限制少，能在课堂内完成，教师只要提供任务并提出完成要求，学生则按照要求拿出与实际工作相类似的成果。在课堂实训中应注意以下几点：第一、准确的讲解。准确的讲解有利于学生调整头脑中的动作表象，形成准确的定向映象，有助于学生掌握形成技能的方法。为充分发挥讲解的作用，可以把讲解与示范结合起来，一边讲解一边示范。第二、必要的练习。练习是形成技能的关键环节，应采用多种不同的形式：根据时间分配不同分为集中练习和分散练习；根据内容完整性的不同分为整体练习和部分练习；根据练习的途径不同分为模拟练习、实际练习和心理练习等。第三、有效的反馈。反馈是指训练者了解自己练习的结果。反馈来自两个方面，一是内部反馈，即训练者个人自身的反馈；二是外部反馈，即训练者以外的人给予的反馈。可以先由学生对自己的工作结果进行自我评估，然后开展学生相互评价，指出优点和不足，再由教师进行检查。师生共同讨论，评判训练中出现的问题，分析出现问题的原因，指出解决问题的方法。这样进行反复训练之后，就可以使技能熟练定型。
3推进技能评估改革，激发实践兴趣
文秘专业技能评估主要考核学生完成实训任务的水平，要强化实际操作，采取多种考核方式，建立健全以专业能力考核为主，常规考试与技能测试相结合的考试制度。如果考核不合理，可能会影响学生专业技能训练的积极性，达不到训练的效果。对于侧重培养专业职业能力的课程，如秘书学、文书学、档案管理学、速记基础等应灵活采取实践操作和技能竞赛等多种考核方式，突出个人专业能力的培养，为以后从事文秘职业时成为一名合格的秘书奠定基础。专业技能考核以实训的训练模块为基础评定成绩，让学生明确成绩与每一个训练模块的表现直接相关，从而激发学生训练的积极性，提高训练的效果。训练结束后，要求学生对实训进行总结，撰写实训报告，引导学生思考，加深学生的印象，巩固技能。
（二）开展模拟情境实训，强化专业技能训练
秘书专业教学具有很强的实践性，我院文秘专业具备文秘情景模拟实训室、网络办公实训室、文书处理与档案管理实训室、商务活动综合实训室、礼仪与形体训练实训室等实训场地，为文秘实训实践教学提供了保障。在教学中，可以采用实用性、参与性强的情境实训法，提高学生的实践能力。情境实训就是在模拟的工作情形下演练某些秘书工作内容或训练某些工作技能。实训由学生扮演秘书角色，按照秘书工作任务的要求去处理不同的事件，学生参与其中，感受秘书工作的实质所在。如在高职院校的文书处理训练在单项训练的基础上，展开整体实践训练，可以设置一定情境的模拟现场，让学生身临其境地扮演各种角色。整体实践教学的开展必须以部分项目的实现为前提，主要是对各单项技术规范的综合运用和对整体工作流程的理解，如在收文处理训练中，完成接收、登记、审核、拟办、批办、承办、催办、注办、归档、查询等程序。完成后，先由学生对自己的工作结果进行自我评估，然后开展学生相互评价，指出优点和不足，再由师生共同讨论，分析出现问题的原因，指出解决问题的方法，最后要求学生修改出现的问题。从而使技能内化为个人的专业能力。
为加强专业技能的训练，促进知识向能力转换，在第三学期文秘专业安排了二周时间集中进行实践活动，安排学生到院办、教务处、学生处、档案室、组织人事处等部门参与完成各种“办文、办事、办会”任务，提高专业技能。
（三）开展社会实践，锻炼专业技能
秘书技能是学生在全面掌握秘书知识的基础上，形成秘书专业技能解决实际问题，培养秘书的专业素养和职业能力。所以，文秘专业技能训练不仅要加强课内单项训练和模拟情境实训，也要加强社会实践，锻炼专业技能。第一，组织社会实训。按照教学计划，三个学年分别完成三项社会实训任务：第一学年进行社会调查，完成“社会调查报告”；第二学年进行市场调查，完成“市场调查报告”；第三学年完成毕业论文。学生通过收集材料、问卷调查、撰写报告等活动，能较深刻地掌握社会实践的流程，对学生的职业意识和专业技能的提升具有积极作用。第二，开展技能竞赛。可以开展多种竞赛活动来提升学生的秘书综合素质，通过竞赛促进学生专业技能的提高。例如，举办“秘书职业技能竞赛”等活动，用三分钟演讲、场景模拟、公文写作、硬笔书法和才艺表演等形式，对文秘学生办公事务管理技能、会务管理技能、公文处理技能、办公室真实情景展演、办公设备综合技能、速记速录和个人职业才艺等进行考察。第三，成立学生社团。成立“秘书事务所”，承办校内外各种真实的工作任务，利用校内的团代会、运动会、校园主题活动等机会，锻炼学生的实际操作能力，让学生参与具体活动的策划和筹备，起草活动方案、开幕词、总结等有关文稿，承担会议的组织、安排与接待工作，让学生在生产性实训中运用所学知识和技能。
（四）开展综合技能实训，提升秘书专业技能
提升文秘专业技能最重要的一个环节就是专业岗位综合技能实训。它是到社会岗位上顶岗工作，实现由学生身份向秘书角色转换的过渡，并进行秘书职业的尝试，实现学生秘书经验的积累。第六学期文秘专业学生由专业教师带队，在工作人员的具体指导下，在相关单位进行顶岗实习。文秘的专业特性决定企业岗位需求量不大，为做好此项工作，学校要与企业加强合作，联合建立校外实训基地，确保学生在真实的岗位环境中，实现秘书岗位的职业化系统训练，确保学生职业能力和专业技能的提升。开展秘书岗位综合技能实训应注意：第一，组织动员，明确要求。要开展实习专题讲座，召开实习工作动员大会，统一思想，提高认识，明确顶岗实习工作任务。第二，组织观摩，了解职责。到实习单位观摩一周，听取实习单位领导或具体部门负责人介绍单位情况，了解岗位工作具体情况。按照实习单位要求，制定工作日程表、实习管理办法。第三，认真实践，提升技能。实习生进行专业技能顶岗实习，根据实习单位安排担任管理或服务工作任务，撰写实习周记、开展小组讨论、参与实习单位专题活动、参加实习单位参与专题宣传活动和文体活动等，通过实习检验专业知识与技能。第四，表彰先进，总结经验。要求每个实习生认真撰写实结，表彰优秀的指导教师和优异的实习生。通过顶岗实习，实现与职业岗位的“零距离”对接，使学生专业技能和综合素质获得全面提高。
参考文献
[1]孟庆荣.秘书职业技能实训教程[M].北京：清华大学出版社，2007（6）：1-3.
[2]莫雷.教育心理学[M].广州：广东高等教育出版社，2002：256-261.
篇6
据原人事部2008年的全国人才市场供求信息，文秘专业位居需求数量的第六位，其中，大部分需求是中初级文秘人员。面对巨大的就业前景，技校看到了办学市场，纷纷开设文秘专业，并推动着文秘专业的教学改革。由于课程设置、教学方式、实训等方面的原因，大部分学校培养出来的文秘人员素质较低、技能不高、缺乏实战经验，造成文秘专业毕业生就业竞争力不高。人们可常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者只是一个“高级勤杂工”，经常埋头处理一些琐碎的事务，从不系统地全方位处理行政管理工作。因此，如何进行文秘专业教学改革，提升学生的综合文秘职业能力，就成了当今文秘专业教学改革的一个热门话题。
2009年，人力资源和社会保障部印发了《技工院校一体化课程教学改革试点工作方案》，要求进一步深化技工院校教学改革，加快技能人才培养，加速技校一体化教学改革的探索步伐。目前，各技工院校积极探索符合市场需求的、融“教学做”为一体的一体化教学改革，文秘专业的毕业生素质得到了稳步提高。
一体化教学改革对师资素质、课程设置、教材、实训场地等都有明确的要求，本文以秘书职业标准为依据，结合一体化教学改革的要求，对文秘专业的教学改革加以探讨。
围绕学生综合职业能力的培养进行课程改革
目前，很多学校根据企业普遍喜欢具备复合型知识结构的文秘人才的外在需求，对传统课程进行了改革，将课程开设得应有尽有。除了常规文秘专业课程，如秘书实务、文书处理与写作、商务沟通、办公自动化与日常事务处理、速记、商务英语听说、公关礼仪等，还开设了基础会计、经济基础知识、统计知识、世界文化遗产、财经应用文、企业管理基础、网页设计与网络应用、心理学、英文应用写作、酒店管理、茶艺、人力资源、公关关系等课程。但学校只顾及了市场的需求和企业的喜好，却无视自身的实际能力，造成某些专业课程连基本的实训场地都没有。在讲授课程时，教师只能通过图片展示让学生去想象。如此的课程设置培养出来的学生，其能力可想而知。
文秘专业在一体化课程改革中，应结合学校、学生的实际能力及行业的特点，与行家里手一起，以综合职业能力培养为目标，共同完成课程改革。根据行业的需求，目前，技校文秘专业的职业能力培养目标可整合为职业基础能力、职业核心能力和职业相关能力三部分。职业基础能力主要包括执行能力、礼仪运用能力、时间管理能力、人际沟通能力和使用与维护现代化办公设备的能力等；职业核心能力主要包括文书拟写与处理、会议管理、事务管理、文档管理、商务活动安排等能力；职业相关能力主要包括商务法律运用、电子商务、速记速录、英语应用、财务管理等能力。应根据这三种能力的要求来开设课程。这样，就能做到先确保核心能力与基础能力的教学，再强化职业相关能力的提高。
围绕提升学生职业能力的教学方法改革
根据一体化教学过程“在做中学，在学中做”的特点，技校文秘专业教学通常采用如下教学方法：
（一）采用项目导向任务驱动的方法，树立以学生为主体、师生互动的现代教学观，实现理论教学与实训操作一体化
采用项目导向任务驱动的教学方法，学生需要面对每一个工作项目，课堂推进的主导力量是学生对完成工作任务的方法的寻求，教师只是学生的引导者和课堂的组织者，是“导演”而不是“主演”。对每一个具体项目，教师只作基本的讲解，给定与实际工作岗位相同的工作任务，指出完成工作任务的基本过程和思路，由学生独立或小组合作来完成工作任务。
采用项目导向任务驱动的方法实施教学，较成功地解决了文秘专业课如何面向工作过程设计教学过程的难题。现实工作中，秘书工作人文性浓郁，工作过程灵活，流程性不强，多工作细节，多案头工作，少固定模式的流程，少过程性的产品，如会议场地布置，结果就是布置好一个符合会议主题的会议场地，而就会议场地如何布置只有原则和理念的指导，没有具体的流程。因此，在教学过程中在明确学习目标，即明确所需掌握的秘书某一工作技能的前提下，教师可布置工作场景或相应的项目，引导学生亲自动手操作，转换身份，真实操作。
（二）采用项目驱动教学法，将项目驱动教学模式与OTPAE教学模式相融合
现实教学经验告诉我们，有的教学项目学生可以独立完成，而有的教学项目是学生无法独立完成的。因此，我们在教学过程中可将项目驱动教学模式与OTPAE教学模式相融合。OTPAE教学模式即目标（Object）－任务（Task）－准备（Prepare）－行动（Action）－评估（Evaluate）“五步训练法”。我们将学生按照5人左右一组分成若干小组，学生在操作过程中碰到问题先在小组内部进行分析讨论，然后再咨询教师，通过小组成员的共同努力完成项目工作任务。
（三）采用角色扮演法，提高学生遇到突发事件时的应变能力
采用角色扮演法，教师根据教学内容和背景材料设计场景和情节，学生在仿真场景中充当相应角色，身临其境地对相关岗位的职责、任务、工作程序、人际协调等提出观点、方案或进行实际操作。应用角色扮演法组织教学的基本前提是教学内容的适宜情境化，教学内容的可情境化程度越高，则应用这一方法的效果就越好。比如，秘书实务课程的可操作性很强，因而其教学内容的可情境化程度相对也较高。因此，在秘书实务教学中，应用角色扮演法往往会取得意想不到的效果，能大大提高学生遇到突发事件时的应变能力。
（四）构建网络教学环境，提高学生的自主学习能力
网络教学突破了传统教学在时间和空间上的局限性，能够让学生更及时、更全面、更主动地去学习，而且能提高学生利用计算机办公的能力。学校可从两个方面构建网络教学环境：（1）利用网络上的各种免费资源，培养学生收集、整理、分析以及利用信息能力，锻炼学生的网络办公能力。（2）校园网文秘专业教学平台可设置如下教学资源：在线秘书职业技能水平测试系统；教学软件和教学影像资料；课程网站；秘书论坛BBS交流系统；秘书职业技能考试题库；案例集及参考资料；学生作业提交系统等。
通过建立校园网教学平台，形成以网站为载体的教学资源库，可以使学生不受时空限制、随时随地地学习，从而加快提升学生的综合职业能力。
围绕学生实践经验的积累开展实践性教学
加强实训是培养文秘专业技能型人才的必由之路。实训教材的编写不仅要体现以现场教学为主、以岗位任务为依据确定的知识模块，也要体现以项目实践教学为辅助、理论教学和实践教学相融合的教学模式，让学生通过教学项目模拟真实秘书岗位业务工作，完成“工学交替”，实现课堂教学与秘书工作岗位一体化。
鉴于目前技工院校大都缺乏充足的、仿真度高的文秘实训场地，文秘专业教师应深挖资源，创设职业岗位，开展实训教学。秘书专业的实训教学可以在实训室模拟、校内实训、校外实训等几个形式来实现。
（一）做好学生在实训室的模拟实训
学生在校的第一、二学期主要以实训室模拟实训为主，配合课堂理论教学，教师设计实训项目，通过任务分配、小组合作、情景录像、案例教学等形式，要求学生在实训室模拟情景中进行角色扮演，模拟练习秘书实务的动作、语言以及处理各类突况的技巧，完成各项任务，强化实务技能，使学生初步体验秘书工作的特点以及职业定位，使理论学习成果得到初步检验。
（二）深挖资源，创设职业岗位，实行校内轮岗实训
学生在校的第三、四学期，除了实训室模拟实训外，文秘专业教师可配合学校的工作计划，结合教材，拟定实训教学大纲，利用校内的艺术节、运动会、文艺晚会、家长会等各种活动机会，创设职业岗位，让学生参与具体的项目策划和筹备。例如，起草策划书、开幕词、报告、计划等有关文稿，承担会议的组织、安排与接待工作等等。在整个过程中，相关岗位的教职工负责项目指导，学生在真实的工作环境中独立进行实地训练，参与组织管理全过程，在实践中发现问题，解决问题，边干边学，使理论学习与工作实践紧密结合，提高操作技能。
在学生积累了足够多的实训经验后，从第四个学期起，文秘专业教师可以开发利用校内现有的场所资源，将学校一些部门与秘书工作相近或相关的岗位提供给学生进行阶段性的轮岗实习，如在文印室、档案室、学生科、图书馆、后勤管理等行政管理部门安排学生轮流实习实训，并逐步使这些部门成为较为稳定的实训基地，满足学生实践实训的需要，让学生在没有走出校门的时候，就获得了真正文秘人员的经历。在校内实训过程中，教师应要求学生写实训日志，使其在记录的过程中，结合理论知识，逐渐形成自己的思索和独立的判断。校内实训结束阶段应进行实训总结，让学生利用多媒体技术在同学和教师面前展示自己在实训过程中的心得体会，并鼓励学生之间进行交流，相互讨论，加深印象，从而锻炼学生的演讲能力、多媒体运用能力、综合运用知识分析和表达的能力以及应对突发事件的能力。
篇7
一、引言
总理在全国职业教育工作会议上说：“中国特色的职业教育，必须与生产劳动与社会实践紧密结合，突出学生的动手能力和职业技能训练，培养企业需要的高素质的劳动者和技能型人才。”这给我们传递了这样的信息：职业教育必须以市场为导向，服务于地方经济，为学生就业打下基础。培养学生的做事能力是职业教育最主要的任务。姜大源先生说得好：“任何职业劳动和职业教育都是以职业的形式进行的。”“职业教育更多的是有职业属性，而非教育属性，不要企图用知识的存储去面对职业的需要。”传统的职业教育往往是以专业的形式进行的，以专业知识结构来组合学生的学习内容，这种教育方法在很大程度上制约了劳动者的创新能力，改变了传统的教学方法和教学手段，是高职文秘教育的当务之急。
“一个好秘书是老板的福气”，那么，好秘书的标准是什么呢？根据近五年来我们文秘市场需求的调查，我们认为，一个好秘书必须具备以下几种能力：
1.与人沟通、协调的能力；
2.文字形成与处理能力；
3.办公自动化设备使用与维护能力；
4.适应社会、随机应变、创新与不断学习的能力；
5.会务、接待、档案管理与文书处理能力；
6.市场调查、信息收集能力；
7.企业活动策划方案制作能力。
社会所需的文秘人才几近全能型、智能型的。但是，目前受传统教育的影响，高职文秘毕业学生普遍存在的问题如下：
1.文字功底差，文案写作能力还有待提高；
2.办公自动化设备基本能使用，但不能正常维护；
3.会务组织与筹办能力欠缺；
4.市场调查与信息收集能力弱；
5.创新能力不够。
我们认为，造成这种现象的原因是，学校的培养目标与社会对人才的需求有一定的脱节。学校教育往往以平时上课、期末考试成绩确定教师教学质量与学生学习质量。这与用人单位的衡量标准有很大的差距。要解决这个矛盾，学校应正视自身的缺陷，改变现有的教学方法，以“学校教学生产化”的理念为引领，以职业能力为本位，以任务驱动、项目导向为教学模式，切实提高学生办事能力与创新能力。
二、任务驱动、项目导向教学法与传统教学方法的比较
实践证明，任务驱动、项目教学法在巩固学生所学知识，发挥学生潜能，提高学生专业实践能力，调动学生的参与性和主动性，开发学生的创造性思维等方面，具有不可比拟的优越性。
三、文秘专业任务驱动、项目导向教学方法的设计思路
文秘专业任务驱动、项目导向教学法是打破课程与课程之间的界限，以及原有的课堂教学秩序，重新建立课程体系，由师生共同确定教学任务与项目，学生以分小组合作的形式，通过企业调研、资料收集，完成教学任务。为了提高学生的做事能力和职业发展能力，我们把传统教学法与任务驱动、项目导向教学法相结合，在传统教学体系和教学内容的基础上，利用校本资源与机遇，参与学院与专业现实活动当中，以真实的工作任务为载体，在教师指导下引导学生完成，以适应目前秘书人才职业发展需求。
文秘专业的任务驱动、项目导向教学法，是将文秘专业部分或绝大部分课程进行整合，在传统教学的基础上，每学期穿插一个文秘专业工作任务为驱动，并将任务划分为若干应用项目为导向，引导学生在提出问题、思考问题、解决问题的动态过程中，有针对性地进行学习，进而完成任务项目的教学模式。文秘专业的任务驱动、项目导向教学法的构建是一项系统工程，可以先把部分课程融合，提出主体任务，再划分为若干应用项目试点开始，在不断总结、探索的基础上，逐步完善到绝大部分课程实施任务驱动、项目导向教学法。
以金华职业技术学院文秘专业开设为例，该专业主要课程有：《秘书理论与实务》、《基础写作》、《秘书礼仪》、《现代汉语》、《文秘应用写作》、《办公自动化实务》、《电脑速录》、《秘书口才》、《文书与档案管理实务》、《外经贸函电》、《财税经融基础》、《公共关系理论与实务》、《电子商务实务》、《现代信息技术应用》、《市场营销》、《国际贸易》、《秘书心理学》、《调查工作实务》、《社区管理与服务》等。以上课程根据开设的学期，我们分别进行任务与项目规划。
（一）文秘专业部分课程融合后的任务与项目
1.整合《秘书理论与实务》、《秘书礼仪》、《秘书口才》、《书法理论与实践》、《基础写作》等课程，提出如下任务：“我的职业生涯规划”演讲比赛的活动策划与过程实施。
（1）完成时间
第一学期。
（2）任务设计的背景与目的
高职学生进入大学后一方面由于不适应大学生活方式，另一方面是对自己的专业与将来从事的职业不了解，对怎么度过三年时间感到迷惘。《秘书理论与实务》课程分四个学期，分别是理论部分、办公室事务处理部分、会务工作部分、综合实训部分。本学期开设的《秘书理论与实务》偏重于秘书基础理论知识，让学生对秘书职业形成感性的认识。只有认识专业发展方向、认识自我个性特征，才能防止盲目地学习，因此，较早地对自己的职业生涯作一个规划是非常重要的。要完成这个任务，可利用本学期所学的《基础写作》技能、《书法理论与实践》设计海报，利用《秘书礼仪》技能设计邀请函，以及秘书口才展示自己的演讲口才。本任务要求学生根据所学的课程知识与掌握的技能，结合自己的职业生涯规划，有创意地策划一次演讲活动，锻炼学生策划创意与写作能力。
（3）主要项目
比赛创意与海报设计（占项目总分的30%），发邀请函（占项目总分的10%），设计开幕词和演讲稿（占项目总分的30%），比赛进程设计（占项目总分的20%），简报写作（占项目分的10%）。以上各项合成项目总分100分。
（4）完成方式
跟班听课学习本项目所涉及课程，参加闭卷测试本项目所涉及课程的基础理论知识；完成项目中的各项工作，提交纸质装订后的策划方案各项内容。
（5）成绩计算
相关课程成绩可以由两部分构成，即考试卷面成绩和项目设计成绩。根据项目与课程的相关程度打出课程成绩。例如可以这样打成绩：
《秘书理论与实务》期末成绩=闭卷测试本项目所涉及课程的基础理论知识分数×30%+项目总分×70%；
《书法理论与实践》期末成绩=测试本课程操作技能分数×50%+项目总分×50%；
《基础写作》期末成绩=闭卷测试本项目课程基础理论知识分数×20%+项目总分×80%；
《秘书礼仪》期末成绩=闭卷测试本项目课程基础理论知识分数×50%+项目总分×50%。
2.整合《文秘应用写作》、《秘书理论与实务》等课程，提出如下项目：办公室日常事务管理项目。
（1）完成时间
第二学期。
（2）任务设计的背景与目的
本学期开设的《秘书理论与实务》学生已接触办公室事务管理规范，任务设计的目的是让学生完成一整套相应的办公室日常事务，提高办事能力与工作效率。
（3）本任务的主要项目有
来客来访接待，接打电话，办公室环境管理，办公用品管理和印信管理，值班管理，时间管理，领导活动日程安排，处理突发事件。完成项目中的各项工作，提交来电来访接待登记本（占项目总分的20%），办公室环境管理心得纸质材料（占项目总分30%），办公用品管理制度纸质材料（占项目总分的20%），值班管理表格设计（占项目总分30%）等。以上各项合成项目总分100分。
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（4）完成方式
跟班听课学习本项目所涉及课程，参加闭卷测试本项目所涉及课程的基础理论知识；项目完成要求按照规范的秘书礼仪处理办公室日常事务，办公室环境干净整洁，物品管理符合相关制度，突发事件处理灵活机动。
（5）成绩计算
与本项目相关的课程为《秘书理论与实务》，该课程期末成绩=闭卷测试本项目课程基础理论知识×30%+项目总分70%。
3.整合《文秘应用写作》、《摄影摄像》、《电脑速录》、《秘书理论与实务》、《文书档案管理实务》等课程，提出如下项目：进行大型会议的筹备与组织。
（1）完成时间
第三学期末。
（2）任务设计的背景与目的
本学期开设的《秘书理论与实务》已涉及会务工作实务相关内容，任务设计的目的是让学生根据所学完成会务方案设计和会务工作事务，提高学生的办事能力与工作效率。每年12月学院会有全校规模的毕业生三结合招聘会暨人才交流大会，这是学生练兵的大好时机。可以利用校本资源与机遇，让学生参与招聘会整个过程，做好会务接待与服务工作，完成本项目各个任务。
（3）本项目的主要任务
筹建会务机构，明确职责；拟订会议的筹备方案；核算会议预算；制定会务相关文书；做好预订工作；图片摄制与文件的速录并整理归档。完成项目中的各项操作，上交纸质会议筹备方案（占项目总分的50%），制定电子稿会务相关文书（占项目总分50%）。
（4）完成方式
跟班听课学习本项目所涉及课程，参加闭卷测试本项目所涉及课程的基础理论知识；要求完成的会务实施方案应有可行性，电子稿会务文书符合会议工作要求。
考取国家秘书职业资格四级证书，速录员证，档案员证。
（5）成绩计算
《文秘应用写作》期末成绩=闭卷测试本项目所涉及课程基础理论知识×30%+项目总分×70%；
《办公自动化》期末成绩=学期技能测试成绩×30%+项目总分×70%；
《摄影摄像》期末成绩=学期技能测试成绩×30%+项目总分×70%；
《电脑速录》期末成绩=学期技能测试成绩×30%+项目总分×70%；
《秘书理论与实务》期末成绩=闭卷测试本项目所涉及课程基础理论知识×30%+项目总分×40%+秘书资格证×30%；
《文书档案管理实务》期末成绩=闭卷测试本项目所涉及课程基础理论知识×30%+本项目项目总分×40%+档案员证×30%。
4.整合《秘书理论与实务》、《经济法》、《商务谈判》、《财税金融基础》、《行业英语》等课程，提出如下项目：企业商务谈判会的筹备与组织。
（1）完成时间
第四学期末。
（2）任务设计的背景与目的
本学期开设《秘书理论与实务》、《经济法》、《财税经融基础》、《商务谈判》等课程，结合以前所学的《秘书礼仪》与《秘书口才》通过该任务与项目的设计，提高学生秘书商务谈判技巧与能力。
（3）本项目的主要任务
掌握本项目所涉及的课程基础理论知识，训练学生运用所学的秘书礼仪，谈判口才和法律知识，出奇制胜取得谈判最佳效果的能力。要求学生制作外经贸函电，拟写合同、意向书，撰写谈判预案，等等。本项目要求完成各项操作，上交纸质函电（占项目总分的20%）、合同（占项目总分的30%）、意向书（占项目总分的20%）、谈判预案（占项目总分的30%）。以上4项按比例合成项目项目总分。
（4）成绩计算
《秘书理论与实务》期末成绩=闭卷测试本项目所涉及课程基础理论知识×30%+项目总分70%；
《商务谈判》、《财税金融基础》、《经济法》期末成绩=闭卷测试本项目所涉及课程基础理论知识×50%+项目总分×50%。
5.整合《市场营销》、《办公自动化》、《公共关系理论与实务》、《信息检索与处理》、《调查工作实务》、《电子商务实务》、《管理基础实务》等课程，提出如下任务：企业产品销售方案的制作。
（1）完成时间
第四学期。
（2）任务设计的背景与目的
企业产品销售策划是中小企业秘书的工作任务之一，本学期开设《市场营销》、《办公自动化》、《公共关系理论与实务》、《信息检索与处理》、《调查工作实务》、《电子商务实务》、《管理基础实务》等课程，为学生更好地设计产品销售方案提供支撑。通过该项目的设计，提高秘书产品销售相关技巧与能力。
（3）掌握下列操作技能
进行产品市场调查，撰写产品展销策划书，帮助策划企业网站制作，产品广告设计等相关文秘必需技能。
（4）完成方式
跟班听课学习本项目所涉及课程，参加闭卷测试本项目所涉及课程的基础理论知识。
教师提供模拟企业产品销售计划与任务，学生展开市场调查，进行销售策划，利用所学办公自动化知识，分小组制作企业网络平台，完成项目中的各项操作，上交纸质市场调查报告（占项目总分的30%）、产品展销策划书（占项目总分的30%）、广告设计（占项目总分的20%）、提交所制作的网站（占项目总分的20%）。以上4项按比例折合成项目总分。
（5）成绩计算
《市场营销》、《调查工作实务》、《电子商务实务》、《公共关系理论与实务》=闭卷测试本本项目涉及的课程基础知识×30%+项目总分×70%；
《管理基础实务》、《信息检索与处理》=闭卷测试本本项目涉及的课程基础知识×50%+项目总分×50%。
6.毕业设计
（1）完成时间
第六学期。
（2）任务设计的背景与目的
本学期是毕业生校外实习的时期。实习期间根据企业实际情况学生会遇到各种不同的工作任务，毕业设计要求学生根据学校所学较好地完成企业所交付的各项任务，形成毕业设计成果（论文、调查报告或企业专题活动策划方案等）。
（3）完成方式
学校布置大体设计要求，学生在企业指导老师的帮助下自主完成。
（4）成绩计算
按学校规定，根据学生毕业设计质量折算成绩。
四、实施任务驱动、项目导向教学法的注意点
（一）教学团队应有较好的合作意识
任务驱动、项目导向教学法所涉及的任务及项目涉及到的课程多，不是一门课任课老师能单独承担的，因此各专业课教师之间应有交流，确定项目的内容和实施、评诂的方法，以便对相关教学任务与项目作出具体安排，保证项目的切实可行。
（二）项目的设计应切实可行
文秘课程实践性较强，在教学过程中与企业的联系非常密切。在选择项目时宜与实训基地合作，所选项目应实现教学计划规定的知识目标与能力目标。另外，有时为了方便项目内容的确定和实施，还可适当根据项目梯度要求调整专业培养方案中相应课程的学期安排，以保证学生在完成项目的基础上掌握基本操作技能。
（三）项目必须是有组织的进行
为了更好地取得项目实施效果，可以实行分组教学。如何分组？首先，教师要根据全班学生的基本情况，让学生自由组合，然后教师进行调整，指定项目组长，一般每组5―7人，进行合理搭配，培养项目小组协作和团队精神。其次是指导各项目小组有组织地实施项目步骤，要确定工作思路：集体确定项目计划分工完成任务书内容成果展示及问题答疑由教师及各组推荐的考核代表组成考核小组进行考核。第三是提出项目的完成要求，即团队要合作融洽，小组成员分工明确、仪表得体、态度诚恳、表达清楚流畅、谈吐自然、动作协调、应变能力强、资料搜集全面充分、能运用多种资料搜集手段。
（四）结果评价
最后一个阶段就是检查、评估、总结。首先，由各小组把自己的成果以幻灯片的形式展示出来，各小组派代表在规定的时间内完成整个项目的演示证过程；其次，由其他项目组成员就项目选择过程中存在的问题进行提问，发言小组所有成员解答疑问；最后，由教师与考核小组就各项目组活动的组织表现、内容完成情况、成果展示效果三方面进行评分。通过由教师、项目小组及学生个人进行评价，让学生明确在项目学习中自己的优点，更好地激发学习积极性，同时也可以了解存在的问题，以完善以后的项目学习。
参考文献：
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［3］赵志群.对职业能力的再认识［J］.交通职业教育，2008.3.
［4］杨洪雪.任务驱动式教学方法的特点及过程设计［J］.教学与管理，2006.10.
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随着科技的不断进步，经济的不断发展，我国出现了秘书职业化的新趋向。但是目前我国文秘专业的毕业生却不能完全满足社会的需求，所以，高校文秘教学必须适应形势发展要求，调整教学内容，改革教学方法，才能为社会培养出优秀的秘书人才。
一、教学内容的不断完善
(一) 教学内容要全面
长期以来，我国高校教育课程习惯了以知识为中心的分科课程模式，教学过程与生产和职业活动过程存在一定的脱节。因此文秘专业教学内容要精练，要反映最新的科学技术水平。对内容相近或相同的课程内容进行整合与综合化处理。在教学内容的编排上，要打破专业理论和专业实践的的界限，按照职业活动分析这一主线将理论教学与实践教学紧密结合起来，实现理论和实践的综合。就文秘专业学生而言，除了掌握必需的专业课秘书学、秘书写作、档案管理、秘书礼仪、办公自动化等专业知识外，还必须掌握与专业相关的汉语言文学知识、美学知识、心理学知识、社会学知识、传播学知识、音乐知识、美术知识等。
（二）课堂教学要强调实践
随着现代社会的发展，一些应用性的管理学科和新兴学科起着越来越重要的作用，比如中文速录、企业管理、经济法、公共关系原理与实务、人力资源管理等。在教学内容方面，应根据社会的需求进行选择，取消那些不适应社会发展需求的、在实践中应用较少的老课程，增加那些能适应现代社会管理和应用的、能为实践服务的、现实中急需的新兴学科和应用性较强的学科。真正做到教育为现实服务、为生产第一线服务。高校毕业生要以适应社会需要为目标，就应做到课重视实务课及实践课教学环节，增强学生的实践技能和应用能力。为做好这一点，对一门课程来讲，要增加实验课或实践课；要建立实践课教学大纲，根据大纲的要求，让学生全面掌握专业技能；要有专门的模拟实验室和教学实习基地，使学生将理论知识运用于实践，并在实践中提高专业能力和职业技能。
二、教学方法的有效选择
(一)案例教学法的选择及应用
案例教学法是指围绕教学目标精选现实生活中的典型案例，给学生一个感性认识，再由此引导出理论及相关知识点。例如在《公共关系学》课堂上移植蒙牛、娃哈哈等著名企业开展的公关活动作为典型案例，把学生分为若干小组，积极引导学生进行讨论和分析，然后每组派一名代表登台阐述本组观点和意见，其余同学可以进行提问。这样可以使学生亲临其中，假设自己成为案例中的主人，发挥丰富的想象力，提高分析和解决实际问题的能力，起到良好的教学效果，同时还可促使学生学会思考，加强合作意识，提高应变能力和组织能力。案例教学具有由浅入深，给学生留下深刻的印象；理论与实践紧密结合，提高课堂教学效率；还可以调动学生的自主参与性和创造性等优点。案例教学法需重视这样二个问题:一是课堂讨论要允许学生各自充分阐述观点、理由，并对不同的观点进行比较、分析，可以相互讨论，甚至激烈争论。教师要及时引导学生积极思考，多角度甚至换位思考，以便对问题的思考、讨论能全方位地进行，达到一定的深度。二是案例讨论过程中以及结束时，适时进行阶段性小结或点评总结。
(二)实验室情景教学法的选择及应用
2.1要加快实验室建设步伐
首先，高校要以教学科研为中心，围绕专业课程设置配备先进的实验设备，建立稳定的校内专业实验室或实验基地。对文秘专业而言，可建立配备有先进的通讯、摄像器材及集文字处理、复印、传真于一体的计算机系统的现代化办公实验室，以便于学生掌握现代化办公设备的使用和维修技术；建立电子和文书档案实验室，以便于学生积累文书处理及档案管理的实践经验；建立广电多媒体实验室，以便于学生熟悉现代网络技术，提高信息搜集与处理能力和研发秘书工作办公应用软件的能力。其次，要拓宽渠道，充分利用现有条件实现资源共享，建立稳定、开放的大实验室或实验基地。要把学校的一些职能部门，如党政办公室、宣传、档案管理以及校报等与文秘教学相关联的部门纳入大实验室的范畴，作为实验基地开展实验教学。同时，要解放思想，把校外党政机关、企事业单位以及新闻单位视作实验教学场所，通过现场实验教学了解和把握社会对现代秘书人才的要求和期望。
2.2要加强实验技术队伍和实验室制度建设
对文秘实验教学，学校要在政策上有所倾斜，如加大实验经费的投入力度，高标准、科学化、规范化地建立文秘实验室。开展实验教学，当务之急是建立和完善实验教学制度，加强实验室师资队伍建设，让一些懂专业、懂技术、会管理的人员参与进去，促进文秘实验室的规范运作，以满足文秘专业的发展和教学要求。开展文秘实验教学不仅对改变传统教学模式、优化教学环境、实施素质教育和创新教育有着重要的作用，而且有利于促进学生对教学内容的理解与掌握，有助于他们把理论知识转化为实践技能。因此，高校文秘专业应高度重视并积极创造条件开展实验教学。
2.3运用实验室情景教学法
学习是一种真实情境的体验。情境创设在学生意义建构过程中有着重要的作用，是学习的第一个要素，能直接影响学习的效果和质量。如在《秘书学概论》和《公共关系学》课堂上在实验室播放一段某公司秘书工作的录像片段，让学生找出正确和错误的地方;也可以身临其境进行模拟，例如秘书的“会见和会谈”，涉及到会见会谈的座位安排问题。学生根据角色要求自行接待、安排座次、礼貌会谈教师最后加以点评，其效果会生动、深刻。档案和信息管理也是一门实践性较强的专业课，如果在模拟实验室里教师首先讲授，然后让学生观摩档案的分类，亲自动手整理、分类、存放，这样学生通过实际操作，既增加了知识的趣味性、实用性，也锻炼了实际工作能力。
(三)实训基地综合技能教学法的选择及应用
实训基地综合技能教学，是指毕业生通过在机关、企事业单位的实训基地实习，观摩、学习、操作秘书办公室日常事务、接待工作、档案管理、会议组织安排、信息管理、公关协调、公文写作、办公自动化等工作。此种教学，首先必须建立实习教学大纲、实习指导教案。其次，在实习指导教师的带领下，与实习单位的工作人员一起，按照实习教学计划，分阶段、有步骤地进行实习、实训。在实习、实训过程中，应注意落实好各个实训步骤，获得预期效果。通过实训，使学生获得文秘工作的感性认识，进一步了解和掌握文秘工作的性质和要求;通过实训，培养学生尽职尽责的职业道德和良好的行为规范;通过实训，使学生的专业技能得以锻炼，培养学生从事文秘工作的实际能力;通过实训，教师能够获得学生能力的信息反馈，进一步改进教学环节，提高教学质量。同时，在学校内组建公关礼仪队，不但为学校内的各种会议、活动、庆典服务，还可以参加各企业单位的大型会议、庆典活动等，如在校庆庆典活动中，组织文秘专业学生参加接待服务、会场布置、颁奖仪式等工作，让学生在真实具体的社会实践中，感受职业环境，培养职业能力，激发学习的热情。
为了把文秘专业打造成为特色品牌专业，培养出具有较强操作能力的毕业生，教师应该摆脱只培养党政机关秘书这一传统观念的束缚，结合市场经济需求的新方向，树立新的专业培养目标，在专业教学过程中，勇于改革，积极探索，开辟出一片独具特色的天空。
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中图分类号：G642文献标志码：A文章编号：1673-291X（2011）01-0136-03
高等职业教育是为生产、建设、管理、服务第一线培养全面发展的高技能人才的一种新型高等教育类型，它为高等教育大众化作出了重要贡献。“教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见”（教高［2006］16号）文件中明确提出：要积极推行与生产劳动和社会实践相结合的学习模式，把工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的重要切人点，带动专业调整与建设，引导课程设置、教学内容和教学方法改革。突出实践能力培养，改革人才培养模式。
工学结合作为一种教育模式和人才培养模式，不仅是将学生的课堂学习与参加实际工作结合在一起，接受一定的职业训练，提高自身的综合素质和就业竞争能力。而且也体现了职业教育新的价值取向，即由封闭的学校教育走向开放的社会教育，从单一的学校课堂走向实际的职业岗位，从学科学历本位转向职业能力本位，从理论学习为主转向实践过程为主，从学科中心转向学习者中心，从而为专业建设、教学改革指明了方向。所以，工学结合既是学生作为行为主体将学习与工作的有机结合，也是教师作为行为主体把专业建设和教学改革融入其中的全方位结合。
高等职业教育就是要加强“应用”，以“应用”为主旨和特征构建课程和教学内容的体系。要做好高等职业教育就必须从实践性环节的教学下手，搞好实验教学、实验室和实习基地的建设以及师资的培养几大环节。下面我仅对文秘专业在工学结合下的人才培养模式谈几点看法。
一、认真理解工学结合的教育理念，转变旧的教学模式，设计新的人才培养方案
目前，为培养高素质技能型人才，高职院校如何制定一个符合人才培养目标要求的新的人才培养方案尤为重要。人才培养方案在某种意义讲是学院和专业的“宪法”，是学院建设特别是专业建设主要核心内容。而要制定符合人才培养目标要求的新的人才培养方案，就必须贯彻工学结合的教育理念。
1.从分析学生未来工作岗位和岗位能力入手，科学界定培养目标和培养方向。在人才培养方案制定中，必须根据企业提出的学生就业岗位和岗位能力要求，明确文秘专业学生未来的就业岗位是什么，岗位能力要求是什么，岗位核心能力是什么。要做到这一点就必须由企业人员参加，在专题调研的基础上共同进行岗位能力分解，明确专业对应的岗位和岗位群，对应的基本岗位能力，岗位核心能力，从而科学界定人才培养目标和培养方向。
2．根据文秘岗位能力的确定和分解，明确核心课程，构建新的课程体系。按照“干什么，学什么；缺什么，补什么；要什么，给什么”的原则，遵循行业规律、高职教育规律、学生自身成长规律，确定培养岗位能力所对应的核心课程、主要课程、支撑课程及主要教学内容，在此基础上，重构理论教学体系，夯实实践教学体系，职业素质教育融于其中，进而构建新的课程体系。
3．在确定主要教学内容的基础上根据高职教育规律特点和企业的要求，设计课程模块。根据高素质技能型人才培养目标和岗位能力的要求，针对学生的共性和不同的个性特点，以培养提高学生的职业素质为重心，以培养提高学生的能力为重点。按照文秘职业素质、岗位能力、岗位能力拓展以及学生岗位能力提升的不同要求，设计基础知识能力、专业知识能力、职业素质教育、岗位能力拓展、岗位能力提升等若干课程模块。
4．改革考核方式方法。为突出学生职业能力培养，逐步确立以能力考核为重点的工学结合考核方式方法。即取消过去传统的考试、考查两种考核方式，建立A（过程考核）、B（项目考核）、C（实践和作品考核）、D（结业测试）等若干种新的工学结合的考核方式方法。并且在考核方式方法中尽量由行业企业人员参与或以行业企业评价为主。如文秘专业考试应在参照现有秘书类证书考核方式的基础上，体现我院的办学特色。
二、对教学模式进行全面改革，所有专业课程按工学交替、任务驱动模式进行调整
要适应工学结合人才培养模式，必须突破学科体系的束缚，遵循技能体系的需要构建新的课程体系。本专业应严格按照教育部16号文要求，专业目标立足培养学生的综合职业能力和职业素养，全方位地训练学生文秘技能，以及实际解决问题的能力。在教学模式设计中充分体现文秘岗位最新发展和未来趋势，将各门专业课程的内容有机整合起来，通过仿真性实训环境来完成教学过程，将订单培养、工学交替、任务驱动、项目导向、顶岗实习等有利于提高学生职业能力发展的教学模式综合加以运用。
课程改革的过程就是工学结合的过程。首先，在课程的内容上要与工作过程结合起来；其次，在课程的设计和编写过程中，要有来自用人单位的专家参与。应打破传统的单课程教学形式，对若干个专业课程进行整合，采用理论与实践一体化教学模式，让学生边学边干，边干边学，带着问题学，带着问题干。重视学生校内学习与实际工作的一致性，探索课堂与实习地点的一体化。积极推行任务驱动、项目导向等有利于增强学生能力的教学模式。加强实践教学，给学生开设充足的真实而有技术含量的实践实训课程，提供充分的动手实践的机会。具体来讲，本专业应将所有课程设计先通过工作分析获得文秘岗位的工作任务，然后通过组建工作任务或项目将工作化的教学任务转换成课程教学内容，在按照不同的模块进行组合，使课程具有高度的综合性、实践性、创造性。具体设计要与文秘岗位要求相一致，努力让学生体会到文秘岗位真实的工作要求和职业心态，力求做到“教、学、做”一体化，重视行为导向教学法在教学过程中的运用，关注通过学生自己的实践或行为来培养和提高文秘职业能力。经过调整，这样就会达到各门课程理论知识所占的比例大大减少，实训内容明显增加的目的，让学生可以利用大部分课时以小组为单位完成特定的工作任务，并进行小组总结、检讨和分析，教师在其中只需起到引导、提示、点评的作用。
工学结合给学生提供的工作不是模拟的工作，而是与普通职业人一样的有报酬的工作。在实际工作中，学生可以真正了解自己的能力、了解社会、了解与职业有关的各种信息，接受职业指导、经受职业训练，开阔了知识面，扩大了眼界。通过实际工作的锻炼，会大大提高了学生的环境适应能力、责任心和自我判断能力，变得更加成熟。因此，一些课程还可以安排学生到企业或学院相关部门进行实训或顶岗实习，让学生在真实的环境中运用所学知识。甚至可以在学院职业实践类社团中加强该类工作的重视度，为学生提供实践的场所。如成立相应的职业实践类社团，除了指导老师以外，全部由学生组成，通过组织、承办、策划各类相关活动，实现文秘社会化服务宗旨。学生可以该类社团成员身份参与相关的承接活动，体验职场文秘人员的感觉，得到锻炼，提升了学生的职业素养和社会适应性。
目前，档案数字化工作是许多企事业单位亟待完成的一项艰巨任务，档案局及相关软件公司承接了大量此类业务，人手非常紧张。巨大的需求给文秘专业学生提供了为数不少的顶岗实习机会。因此，在有条件的基础上，我们可以走出去和请进来，聘请档案局和企业的管理者与技术人员作为实习指导教师和兼职教师，对实习同学和社团学生进行业务指导。
三、完善校内实训设施和实训内容，为实训操作前理论与实践结合的教学提供有效的途径
该专业作为我院应用外语系商务和涉外方向的主要课程，应坚持以服务为宗旨，以就业为导向，走产学研结合的发展道路，紧紧围绕现代社会对秘书人才的职业需求，科学合理地规划课程体系，全面推进专业素质教育，形成专业建设指导思想，面向中小企业，突出商务特色，常规高职教学方式与“师徒制”教学模式并存，着力强化学生的“三动”和“五会” 能力，即动手、动口和动脑与会办文、会办会、会办事、会做人、会学习的能力。逐渐形成优质秘书的品牌――“站起来能说，坐下来能写，走出去能办事”。
注重学生动手能力的训练，就要在技能性较强的课程中设置具体的训练项目，如办公设备操作、计算机软件操作、应用文写作、档案管理、公共关系实训、礼仪训练、网络办公操作等，失学生切实掌握操作技能。为此，我院应根据专业各科实践教学大纲的要求，设计和建设文秘综合实训室，配置相应的硬件设施和可行性的配套实训实验室。主要包括办公自动化管理实训区、速录实训区、会议接待管理实训区、档案管理实训区、商务谈判功能区、公共关系活动实训区，配套设施应有视频会议系统、电子白板、小型计算机及办公设备网络系统、可变形和移动的会议台以及监视仪、一体机等。为学生提供公文写作、模拟会务组织、商务谈判、模拟接待、礼仪演示、文档整理、模拟办公、团队训练等各类专业实训项目。通过专门的模块式综合实训项目锻炼，培养学生实操能力与创新能力。
四、以校外实习基地为依托，加强师生专业技能的训练，为实施工学结合人才培养模式搭筑平台
为区域经济发展服务是高职院校的一项重要职能。具体地说就是为所依托的区域行业企业服务。为提高学生对社会的认识，掌握企业的第一手资料，我院文秘专业应积极建设校外实习基地，加强学生专业技能的训练与实践，开展校企优势互补，互惠合作关系。因此，要建立工学结合人才培养模式，首先必须和行业企业建立密切的“血缘”关系，把学校融入行业企业之中，把行业企业的理念和文化引入学院，使高职院校与行业企业共同进行人才培养的“全方位”、“全天候”、“全过程”操作，才能真正实践工学结合的人才培养模式。
由于实施紧密的校企合作，校企建立密切的“血缘”关系，真正做到你中有我，我中有你，校企之间可以实现“三双”，即学生有双重身份（学生、员工）；教师有双重角色（教师、企业工程师）；领导有双重职责（院长或主任、企业兼职厂长或经理）。“四跟”，即学院跟着主导企业走；教学跟着任务项目走；课程跟着岗位能力走；教材跟着生产过程走。为实施工学结合人才培养模式搭筑平台。
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近年来，高职教育“以就业为导向、以职业能力为本位、以学生为主体”的理念越来越深入人心。培养学生的职业能力、专业技能和创新能力已经成为高职教育的重点，打造市场所需的技能型、应用型人才成为高职教育的特色。随着社会经济的发展，市场对秘书人员提出了新的要求：秘书既是办文“秀才”，又是协调能手；既是管理人才，又是领导参谋；既是上司的工作助手，又是私人助理；既是“专家”，又是“杂家”。秘书职业正在发生前所未有的变化，逐渐形成了一个庞大的岗位群。秘书扮演多重角色，全方位、多功能地为上司服务。为使学生在未来职场上能实现事务型与智能型职能，提供主动性与创造，成为应用型复合秘书人才，文秘专业教学的立足点必须放在学生的职业能力培养上。为此，我院以提高秘书职业能力为目标，对专业教学进行了改革和探索。
一、以秘书职业能力为本位构建课程体系
根据我院对文秘专业毕业生的跟踪调查显示：高职文秘专业毕业生绝大多数是在中小型企业中就业，这些企业的规模较小，对秘书的分工不是太细致，秘书往往兼文秘、财务、法律事务、人事、档案管理等多种工作于一身，这对秘书的职业技能和素质提出了很高的要求。经过多次论证与修改，我院确立了“基本素质+专业技能+职业拓展”的秘书人才培养目标，即培养具有良好的职业道德、人文素养和创新精神的，有较强的写作能力和沟通能力，能够胜任中小企业的办公室工作，协助上司处理企业经营管理事务，并为上司决策和实施提供服务的复合型秘书人才。
我院根据秘书工作岗位所需知识和技能，以及社会对秘书人才的需求，将秘书的职业能力分解为：基本能力（包括职业道德素质、职业心理素质、人文素养）、专业技能（包括沟通表达能力、信息处理能力、办文能力、办会能力、办事能力、办公自动化能力）、拓展能力（包括商务活动能力、企业管理能力、法律事务处理能力）。根据这些秘书职业能力培养目标，将课程分成三大模块：一是秘书基本素质模块，相应的课程有大学语文、普通话、社会学概论、艺术欣赏、大学英语、计算机基础，等等；二是秘书职业技能模块，相应的课程有秘书职业形象、沟通与表达艺术、现代行政办公软件、网页制作与、摄影摄像与编排处理、办公室事务处理、商务秘书事务、信息与档案管理、企业常用文书写作、会议和活动策划、现代社会调查方法、秘书节实训、办公室事务实习、秘书岗位综合实训，等等；三是秘书职业拓展模块：秘书实用法律处理、行政管理学、人力资源管理、秘书与企业经营管理、市场营销和商务谈判，等等。
二、以提升秘书职业素质为目标构建实训教学体系
秘书职业能力必须通过一定的训练和实际岗位工作才能获得，在教学中必须加强实践训练，以学生能动手、能上岗为目标，由教师主导，关注学生的体验，循序渐进、由浅入深、由内而外地培养职业技能、提高职业素养。
（一）按职业能力分模块设计实训项目
按照秘书职业岗位、任务和职责来确定实训教学项目，形成了表达能力、办公室事务处理、办公自动化能力、会议和活动组织策划、秘书职业形象设计5个训练模块。采用案例讨论、情景模拟、社会实践、技能竞赛等方式训练秘书办文、办会、办事所需的职业技能。
（二）按教育规律循序渐进开展实训教学
学生从入学到走上工作岗位，是一个由社会人向职业人角色转化的过程。在此过程中需要我们按照教育教学规律引导学生逐步形成学习主体意识、秘书职业意识和秘书职业身份认同。因此，我们将实训教学分成三个阶段，即：秘书职业基本认知―秘书专业技能培养―秘书职业素养内化，分三个学年有重点地进行训练。
1.第一学年，实训的主要任务是引导学生了解秘书所需岗位知识和技能，明确秘书的社会角色、岗位职责、职业道德，尽早建立秘书职业岗位意识。为此，我们开设了秘书职业形象、校内岗位实习、企业秘书系列讲座、毕业生经验交流会、企业走访与调查、秘书专业社团等实训，让学生观察、了解秘书工作的相关内容、工作环境和礼仪规范，明确社会、企业对秘书的能力与素质的要求，锻炼学生的沟通能力、表达能力、信息收集与处理的能力。大部分学生能有效完成职业身份认同，培养专业学习兴趣，树立自主学习意识，为后来的专业技能的学习打下基础。
2.第二学年，重点强化秘书专业技能训练，秘书的专业技能是从事秘书工作必备的能力。我们主要开展应用文写作实训、会议组织实训、办公室行政管理实训、办公自动化实训、商务活动实训，强化学生办文、办会、办事的能力。
专业技能训练不能“就技能练技能”，因为秘书工作的主体是“人”，秘书工作的对象也是“人”，秘书除了会办文、办事、办会这些基本技能以外，更重要的是和各种各样的人打交道，需要有良好的沟通能力、协调能力、领悟能力、心理调节能力。秘书工作中很多事情都是十分微妙的，领导的一句话、一个动作甚至一个眼神，秘书都要能迅速体会内在意味，做出正确的判断，这就是秘书的“悟性”。这些能力不是老师在课堂上一味灌输就能拥有的，要靠长期的训练、熏陶、磨合和学生自身的领悟。
3.第三学年，实训教学的重点放在职业素养内化上。以往的实训教学过多关注学生“应知”、“应会”，学生很少自己感悟和体验，理论知识很难内化，工作技能很难“下意识”化，在实习与就业中反映出来的问题就是学生缺乏职业素养和职业意识，即“不够职业化”。因此，我们可以通过顶岗实习、实习交流、校友会等形式的实习实训活动让学生自主体验。这种体验包括对职业的体验和对生命的体验。学生在顶岗实习中，完全被当做员工看待，承受着较大的工作压力和心理压力。这是学生转化为职业人的必经之路，学生对职业的体验、对生命的体验是老师无法传授的，必须由学生自己完成。但是，老师负有不可推卸的指导责任。一方面，老师要充当职业“引路人”，让学生对秘书职业环境、职业角色、职业内容、职业流程进行充分体验，帮助学生形成个人的职业经验。另一方面，要充当学生“精神导师”，关心学生身心健康，通过各种体验加强学生对于生命的理解，促进学生的全面发展，让知识、技能内化为情感体验，培植职业精神，提升生命品质。
（三）采用由内到外、内外结合、工学结合的实训模式
由内到外、内外结合是指由课内到课外、由校内到校外，内外交替，工学结合。
1.课内实训。主要采取职场情景模拟、案例讨论等形式，利用文秘实训室和实习基地的设备和资源，以教师为主导，学生为主体，精心设计实训方案，强化技能训练和职业规范。以会议组织实训为例，首先根据具体情况将学生进行分组，确定组长，由组长负责组织分工、安排排练时间、协调组员之间的矛盾；其次，拟写实训方案及其他所需文件资料，在排练中不断修改和完善实训方案；再次，在实训室进行模拟演示，由老师和其他小组进行点评；最后，进一步完善实训方案，并写出实训总结。这样的实训演练让学生可在过程中理解基本理论知识，并通过反复练习巩固基本技能，培养良好的职业习惯。同时，这一过程还可有效地培养和提高学生的沟通协调能力、组织能力、合作能力、创新能力，等等。
2.课外实训。采用秘书节活动策划、第二课堂、秘书技能竞赛等方式，以学生为主体，充分发挥学生的积极性、主动性和创造性，强化专业技能训练。
（1）每学期我院专门拿出两周时间作为学生专业活动周。文秘专业学生自主策划秘书节活动，开展技能比赛、秘书文化巡讲、秘书情景剧表演、秘书风采演出、秘书素养交流会，等等活动。通过活动前的策划与筹备、活动中的分工与协作、活动后的总结与反思中，提高了学生人际交往能力和灵活应变能力；通过品尝碰壁和历经辛苦之后成功的滋味，强化了学生的心理承受能力和在挫败中迅速成长的能力。这种让学生自主体验的实训方式比传统的教师灌输式的教学更易接受，也更有效。秘书节活动结束后，很多学生都反映对同学和老师有了更深厚的感情，对自己的优势和不足有了更深刻的剖析，对秘书岗位要求有了更感性的认识，对秘书职业有了更强烈的认同感和归属感。
（2）第二课堂活动在培养学生的个性、兴趣方面具有时间灵活、内容丰富、形式多样的独特优势，是有组织、有计划地围绕人才培养目标，以课堂教学为基础，全面提高学生综合素质的一项教学活动。按照教学进度，可以作如下安排：人文素养类活动，如读书节、诗歌会、演讲赛、辩论赛；才艺展示类活动，如十佳歌手、街舞表演、茶道表演、插花艺术等；技能训练类活动，如速记与速录、摄影摄像、书画技艺、秘书工作情景剧，等等。开展第二课堂可以大大调动学生参与的积极性，有助于在整个校园形成一种生动活泼、积极向上的文化氛围，同时也能拓展学生知识面，锻炼职业技能，提高综合素质，为学生可持续发展打好基础。我院要求每一位学生根据自己的兴趣爱好至少培养一项特长，如书法、朗诵、演讲、主持、歌唱、舞蹈，等等，为职业可持续发展打好基础。
（3）“普通教育有高考，职业教育有大赛”这一思想观念已逐步得到全社会的认可，技能大赛成绩已成为评价职业院校教学质量的一项重要标准。参加校内校外的各类技能大赛，不仅能促进学生职业素质的培养，而且能促进教师队伍的建设，密切校企合作关系。我院的精品课程《沟通与表达艺术》就是由朗诵比赛、绕口令比赛、演讲比赛、辩论比赛等一系列的比赛贯穿的课程，学生学习兴趣高涨；每年一度的校内“金牌秘书”技能大赛也是学生展示专业技能的舞台；参加全国的秘书技能大赛是学习交流的平台，是办学实力的检测，是教学改革的助推器。总之，以赛促学、以赛促教，在比赛中易于发现问题，在比赛中益于促进成长，在比赛中能够培养职业精神。
3.校内岗位实训。提高文秘专业学生的职业能力，除了建设实训室、开展校企合作之外，“校内上岗”也不失为一个有效的途径。从大一开始就要有组织地安排学生到有关部门见习。如给有关部门领导担任“秘书”，到校档案室做“档案员”，在系办公室“坐班”配合教学秘书做好行政工作，为辅导员当“助理”管理班级日常事务，担任记者、播音、编辑配合宣传部门做好广播站工作，参与学校的学代会、职代会、运动会、各类比赛等活动，同样可以提高学生的写作能力、沟通能力、组织能力、管理能力等职业素养。
4.校外社会实践、顶岗实习。由学院、系部统一安排学生参各类社会实践，如三下乡活动、支教活动、志愿者服务、义工活动、市场调查，等等。我院文秘专业学生就在南京明光民工子弟小学长期从事支教工作，凭着对学生的真挚爱心、对教学工作的细致认真，赢得了学生和社会的认可，在众多知名高校的支教学生中脱颖而出，成为该校支教的骨干教师，并有优秀的学生被聘为该校校长助理。我院还组织文秘专业学生参加一年一度的南京“名城会”志愿服务，负责签到、接待、解说、服务等工作，受到领导和嘉宾的一致好评。这些校外实践活动不但能让学生接触社会、了解社会，激发学生的爱心和社会责任感，而且能提高学生的社交能力、组织能力、应变能力。
校外顶岗实习是检验学生职业能力的试金石。我院的校外顶岗实习采取短期与长期相结合的方式。短期顶岗实习主要安排在第一、二学年，结合校外实习基地的实际情况开展4-5周的短期实习，如与南京炳荣档案管理咨询有限公司、苏宁客户服务中心、爱儿时代等企业合作，开展档案管理、办公室管理、客户服务实习，让学生在实际工作岗位中锻炼职业技能，增强岗位意识，提高专业核心竞争力和综合素质。长期顶岗实习主要安排在第三学年，由学院统一安排、学生自主寻找实习单位，开展为期3-6个月的长期实习，指导老师全程跟踪和指导。从学生和实习单位的反馈来看，学生能将在校所学的知识、技能、能力应用到实际工作上，表现出良好的工作能力和职业素养，得到社会和市场的认可。
三、改革成效与思考
经过多年的建设与发展，我院文秘专业已确立了“基本素质+专业技能+职业拓展”的秘书人才培养目标，改变传统的教师灌输、学生被动接受的教学方式，落实了“以教师为主导，以学生为主体”的教学理念，形成了以培养职业能力为目标的“秘书职业基本认知―秘书专业技能培养―秘书职业素养内化”三段式的由课内到课外、由校内到校外的工学结合的实训教学模式。学生在国家职业资格鉴定考核、秘书技能大赛、实习与就业等方面取得了明显的效果。
文秘专业学生参加秘书（四级）职业资格考试首次通过率在95%以上，计算机一级、英语应用能力三级B的通过率达100%，还有不少同学毕业前获得英语四级、普通话（二级乙等以上）、会计证、人力资源管理师，等等。
2010年12月商务部首届商务秘书技能大赛我院代表队获得团体“一等奖”，3人获得个人“一等奖”、1人获得“最佳才艺”奖，1人获得“最佳人气”奖，4人获书法二等、三等奖。我院选手在个人工作技能和团体工作能力展示中仪态得体大方，操作规范职业，注意细节表现，富有创造精神，整个过程沉着应对、从容自信，凭借优秀的职业素质和团队协作精神取得了优异的成绩。这是我们强化学生职业技能，注重学生职业意识和职业素质，不断深化实训教学改革的阶段性成果之一。
我院文秘专业近三年毕业生就业率达到100%，实习单位满意率达到95%以上。据用人单位反映，我专业学生吃苦耐劳，专业技能扎实，适应能力和学习能力强，情商高、善协调，表现出良好的职业道德和职业素质。
实训教学体系的构建是一项系统工程，需要多方面因素的配合和支持，但其中的关键是建设一支“双师型”教师团队。高职学生的核心竞争力和素质内涵都要靠教师的专业教育和训练来实现。实训教师不但要有坚实的理论基础和丰富的教学经验，而且要有很强的实践动手能力；不仅要对专业课程了如指掌，而且要熟悉行业与职业。这样才能开发出科学的实训方案，实施好实训教学。因此，文秘专业如何打造一支过硬的“双师型”教师团队需要我们进一步实践和探索。
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0 引言
许多调查已经表明。信息产业的发展需求大量的初级人才，而且这种计算机初级人才已渗透到各行各业的生产和应用领域，但这些岗位要求这些初级人才具有较强的实际操作技能。我校计算机专业的发展必须抓住时机，迎合企业需求，培养相应人才。应如何顺应时代主流而积极进行课程改革呢？本文从三个方面作了简要阐述。
1 中职学生定位及应具备的技能
中职计算机专业的毕业生很显然属于IT初级人才行列之中。从2008年，我们开始对中职计算机人才的需求进行调研，走访企业、跟踪人才市场。并进行了各大报纸招聘版的取样调查分析。从调查结论分析，中职学校的毕业生要想适应用人单位的需求。必须掌握以下核心知识技能：网络技术与Intemet、快速准确的文字录入及处理技能、计算机组装与维护、局域网组建与维护、平面设计、网页设计技能等。
同时还需要我们在教学过程中加入职业情商方面的教育，让学生树立企业是一个学习的场所、个性能力发挥的场所、谋生的利益共同体、生活和竞争的场所这样一种正确职业观。所以，笔者认为中等职业学校的计算机相关专业发展必须抓住时机，迎合企业需求，培养相应人才。
2 教改的思路与目标
我们基于广泛的调研的基础上，对教学模式和课程设置做出了一定的尝试和探索，并确立和形成了以“学期项目和模块化”为指导思想的现阶段计算机专业教改课程体系和教学方法，以“实用、有效”为方针。并围绕这种模式进行专业改造和建设，
在课程设置上，笔者认为，不能停留在大而全的课程设置上，应该注重学生的个体发展，适应当地社会的需求，注重实际操作能力和动力能力。针对这种情况，我们进行了新一轮的教学计划的修订，初步将主干课程分为五大项目模块：高级办公项目模块、玩具包装设计项目模块、企业网建设项目模块、网络工程和硬件维护项目模块、电子商务网站建设项目模块。项目模块开设“采用阶梯式”模式，项目难度逐步推进。这种项目模块化的发展将迎合本地企业需求和学生的个体发展。
3 学期项目和模块化教学实施过程
3.1学期项目和模块化培养目标
在实施各个学期的项目课程之前。要确定各个项目模块的培养目标。
（1）高级办公项目模块。培养目标：掌握当前流行的各类文档处理软件、信息检索、计算机外部设备的应用，并学会功能强大的桌面排版软件，以及学习项目管理软件及速录工具。
（2）玩具包装设计项目模块。培养目标：针对专业设计公司及玩具企业的需求，培养具备综合素质的技能的平面设计人员。使学生掌握平面设计不同职位需求的专业设计技能。并初步具备独立完成各种设计项目的能力。
（3）企业网站建设项目模块。培养目标：掌握当今最流行的网页制作软件及动态网页制作技术，并可广泛应用于建立企业网站并能够进行日常的维护。
（4）网络工程和硬件维护项目模块。培养目标：针对中小型企业网管及网络维护及施工人员。使之能够掌握局域网基本知识。独立组建网络并进行相关的管理，同时要求学生能够熟练掌握电脑的基本组成，熟悉各硬件的作用及组装方法。学生学习后能组装电脑和维修、维护电脑。
（5）电子商务网站建设项目模块。培养目标：要求学生熟悉电子商务网站建设在企业的电子商务系统中的重要作用，并要求学生掌握网络营销专业知识和能力及市场需求分析的能力。
通过这五个项目模块，要求学生每个学期都要做出接近企业项目的作品。这样一来每个学期学生都能做出属于自己的技术成果，解除了以前学生每个学期下来“不知所学”的困惑。同时在第二、三学年安排学生在对口的不同企业各进行2个月的生产性实习，着重培养学生的综合技能，使学生能根据在学校学习的项目知识应用到实际生产中去，同时自己也能看到自己的不足之处，不断总结、改进并提高自己的技能水平。
在同等条件下。有了这五个学期的项目作品，也提升了学生在毕业时找工作的含金量。
3.2注重上机实训，实行模块化的教学模式
计算机专业大部分课程的操作较强，为了解决计算机机房紧张，要求学生从二年级开始自己带电脑进教室。
（1）理论以够用为度，理论与实践相结合。
在理论性较强的专业课程中我们实行理论与实操相结合，利用学校每个教室都安装有多媒体教学平台。平时在计算机机房紧张的情况下，实行在教室上理论课而在机房上实操课的教学模式。实行理论教学与实训教学交替进行的周期轮换制，同时坚持理论课与实训课1：1的课时比例。长期的实践证明。这种教学安排，比较适合中职计算机类专业的实际情况，有利于专业知识和专业技能的均衡发展。
（2）对实操性强的专业课实行模块化教学模式。
我校坚持对实操性较强的专业课实行模块化教学方法，实现理论与实操一体化，做到边理论边实操，例如对于企业网、综合布线、网站建设、Photoshop、Corel-Draw、Flas以及3DMax等课程，我们采取每周4节加1周或2周的全天实训教学安排，在学期过半或临近结束时利用整化训练的教学模式，并利用整周时间做出该专业课的大型作业，通过这样的教学模式来实现模块化教学。
（3）开发项目教材
结合职业学校的实际情况，要想推行项目教学必须要有一本通俗易懂的可操作性强的项目教材，所以在校内开发适合学生使用的教材尤为重要，学校学生培养目标是应用型技术人才，即为社会输送高素质劳动者中等技术人才，所以开发校本项目教材，是教师在今后的教学实践中要好好规划的一个重要课题。
4 强化生产实习，架起形成职业能力的桥梁
（1）提前参与生产实习，培养学生的职业能力。
在培养技能人才的过程中，必然要经过由“自然人”向“职业人”的过渡，中职学校必须发挥技能人才主渠道培养作用，笔者认为综合技能形成阶段应在学校里完成。在生产实习过程中，第二学年安排2个月的生产实习，以提前了解企业管理、企业文化和企业生产过程，体验企业劳动所带来的乐趣，为第三学年企业项目顶岗实习积累生产经验，进一步提高技能和增长见识。真正与企业做到“无缝对接”。
（2）对学生实行职业资格“双鉴定”
实行职业资格“双鉴定”是对学生复合技能培养的有益尝试。在保证学生完成生产性实习的同时，学校创造条件并鼓励学生考取第二工种职业资格证书，使学生的职业能力得到进一步拓展。例如在计算机网络技术专业，学生不仅能考取中级计算机操作员、局域网管理等技能证书，还要考取Photoshop图形图像处理技能证书。学生在综合技能形成阶段可以取得两个工种以上的职业资格证书，从而拓宽了学生的就业渠道。
另外，“学期项目与模块化”的教改理念在具体实施中应结合以下几个方面进行：
（1）从企业聘请各项目的高水平技术人员作为客座指导。
（2）尽量能保证从企业收集一些有效实战的项目。
（3）企业参与课程设置、教材选取。
（4）定期做专业项目讲座、研讨。
（5）研究企业需求。
同时，逐步进行师资优化、调配规划：
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中图分类号：TP391.13 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2013）08-1859-03
在“会计电算化”课程的的教学中，普遍重视实践教学，增加了不少学生动手操作的时间。但是这些操作很多都是处于验证性实验这一层次。学生所做的学习，主要是根据实验教材或实验指导书把预先设计好的数据输入软件中，进行验证，方法较单一。学生通过学习，知道了软件可以做些什么，也会一些基本的操作，对企业的正常业务处理基本能胜任。但只要企业环境变化，需要主动进行设置，大多数毕业生便无从下手，不知所措了。因此，有必要在会计电算化课程的学习中增加设计性、综合性的课程内容学习，而选择综合的案例就是一个比较好的办法。Excel在会计财务管理中的应用中致力于组合综合性的案例，这对于突破原有教学手段，探索如何缩短学校与社会、理论与实际、实习和现实的差距、培养应用型、复合型人才等方面，都具有非常重要的意义。
1 课程的性质与作用
“Excel软件应用”是一门融理论与实践操作为一体并以实践操作为主的子课程，以“计算机应用基础”和“初级会计电算化”两门主干课程的分解和综合的子课程，可以融合在这两门主干课程中讲授，也可以开设专门的选修课供会计类专业的学生选修。通过学习旨在提高学生应用计算机解决实际问题的能力和动手操作能力，并用计算机技术解决复杂会计的问题，为今后学习及从事实践工作打下坚实的基础。本课程是利用EXCEL解决会计工作中的实际问题，要求学生把Excel的知识和会计的专业知识紧密融合起来，因此在学习本课程前应先掌握会计、计算机基础等知识。
“Excel软件应用”是以会计职业岗位需求为导向，职业能力培养为重点，利用EXCEL各项基本功能来解决会计日常工作中的技术性问题，提高其应用计算机解决实际问题的能力和动手操作能力，提高职业岗位技能和专业拓展能力。通过本课程的学习使学生能够熟练将Excel强大的表格功能、数据处理功能、绘图功能、函数功能等应用于繁琐而复杂的会计日常工作，掌握利用EXCEL进行财务管理决策的技巧，解决实际工作中的一些技术性问题，要求学生有较强的理论联系实际的能力，进一步加深对计算机财务管理信息系统的认识，使日常会计工作复杂的问题能够处理起来更方便简单和快捷，从而培养既精通财务管理专业知识又精通计算机及数据处理技术的复合型人才。
Excel作为一个功能强大的数据处理软件，在数据处理与分析方面具有其他应用软件所没有的优势，它不仅提供了数据输入、输出等一般的数据处理功能，还提供了强大的数据计算、分析功能，利用Excel VBA还能开发用户界面，使应用程序界面更加人性化。本课程试图通过对Excel在会计实务中的应用技巧和方法的指导，为学习者能够高效率、高质量地完成会计工作奠定基础。
2 课程开发的基本理念
以职业教育的特点出发，结合本学科的特点，基于工作过程的主导思想，以知识的实用性作为教学的重点，培养学生应用EXCEL解决实际问题的能力。从EXCEL的基本操作出发，以常用的财务管理决策内容为主，重新整合教学内容，采用“教学做一体化”的教学模式。通过教学和实践操作，学生掌握利用EXCEL进行财务管理决策的基本操作技能。
3 课程的设计思路
根据财务管理专业人才培养的总目标，以EXCEL概论、EXCEL图形图标操作、EXCEL公式与函数的使用、EXCEL数据清单操作、EXCEL在财务报表分析中的应用、EXCEL在财务估价中的应用、EXCEL在投资决策中的应用、EXCEL在筹资决策中的应用及EXCEL在营运资本管理决策中的应用为主要学习内容，总共分为九个学习项目。以EXCEL的基本操作为主线。在教学过程中以能力目标实现为核心，采用项目化教学，强调学生为主体，教师为引导，注重理论联系实践，教学做一体化。
4 课程的内容
Excel是Office系列软件中创建和维护电子表格的应用软件，不仅具有强大的制表和绘图功能，而且还内置了数学、财务、统计和工程等多种函数，同时 也提供了数据管理与分析等多种方法和工具。它可以进行各种数据处理、统计分析和辅助决策操作，广泛地运用于会计核算、财务管理、审计、统计、单位经营决策、工程概预算等多个方面。课程内容要强调理论与实践的结合，按照必须、够用的原则确定理论深度，在内容的选择上依照简练和实用的原则，技能训练的目的性很强。
本课程采用模块化教学内容，分为四大模块。模块一介绍Excel在现金日记账与银行存款日记账管理中的应用；模块二介绍Excel在会计凭证制作、日记账和分类账创建及会计报表编制这三大会计处理流程中的运用；模块三和模块四主要选取工资管理和固定资产管理等范例介绍Excel的应用。课程以会计实务中的常见工作任务为例，详细介绍利用Excel解决会计实务中一些实际问题的方法和步骤。例如：使用Excel快捷键和单元格设定来快速录入财务数据，根据现行财务账目建立电子版的账目，利用公式或操作技巧高效地汇总和核对财务数据，根据系统导出的数据汇总报表，根据系统要求建立符合导入要求的数据列表，根据财务基础数据建立现金流量表、负债表等系列报表。学习者可以按照教学内容中的操作步骤，对照范例文件进行实际操作，迅速掌握利用Excel解决会计实务问题的方法和诀窍，最终开发、建立自己的会计管理系统。
模块化教学内容下设计多个教学案例和任务，例如：应收应付账款管理表、产品进销存表、现金流量表、用Excel来进行凭证管理、收款收据套打、固定资产和折旧明细表、资产负债表、人事资薪数据制作、固定资产管理功能、存货的ABC分类管理、现金流量表的自动生成、应收/应付票据管理、销售数据统计分析与预测、营销销售业绩的因素分析、价格和销量的相关分析、月份/广告投入等因素对销量的影响分析、不同促销方式对销量的影响分析、人事资薪数据的循环使用等。内容采用“情境再现提出任务任务分析解决方案操作步骤效果展示”的案例教学式来编写，针对以能力为本位，以职业实践为主线，以学生为主体，培养学生正确高效使用Excel的基本理念和思路，在课程改革中注重Excel在管理中的实际应用，充分体现Excel在财经实务工作中的重要性，兼顾Excel使用方法技巧介绍和应用思路启发，设计多种活动案例，注重点面结合，以落实课程的目标。
Excel软件的实验实训学习案例考虑到不同岗位和不同应用能力的需要，分为课内实验和拓展实训两部分。拓展实训的案例主要考虑到将来学生就业面对的行业、岗位、具体工作任务来设计，比如：报表分析、成本会计、出纳工作等方面需要用到Excel软件的实训内容，还可以根据需要开发人力资源管理、小企业会计等方面的拓展实训。
5 课程的教学方法
5.1 案例式教学方法
在教学中通过对项目案例进行详细的分析、解剖、总结，然后由学生仿照案例的解决方法去解决问题。在教学的各阶段，通过展示学生的优秀作品，学生通过互相学习，提高了学生对知识点的应用和会计管理功能的理解，有助于提高学生的学习兴趣，掌握相应岗位技能。
5.2 课堂演示的方法
教师为每一案例内容精心制作了电子教案、幻灯片等教学课件，以及便于对理论知识理解的实例公式、函数、模型，随堂演示，条理清晰，并在Excel开发环境中演示实例作品的运行效果。在上新课前，对上节课的案例知识要点进行回顾、讲述本节课的案例目标及重点、难点，知识点讲解过程中，通过将案例的知识点和问题逐一引入，充分激发学生学习 的积极性。
5.3 互动式教学法
师生之间的良好互动，营造了一个轻松、愉快的学习氛围。在教学中，教师将学生视为等待老师去点燃的炭火，而不是让老师去填充的容器。以学生为主体，教师为主导，通过各案例任务里精心设计的问题，引导学生思考、 发言，表达自己的设计思路，并请学生到教师机上编写和演示操作，指出系统给出错误的原因，帮助排错，鼓励学生参与教学过程，变被动学习为主动学习。
5.4 任务驱动教学法
利用各模块分解的项目任务，培养学生的自学能力和创新精神。教师授课首先给出本项目任务，针对任务讲授相关知识点，然后利用这些知识点来解决问题，让学生带着问题听课，培养了学生从多角度、多层次、宽范围获取和应用知识的能力。
5.5 现场教学的方法
依托企业，强化实训。让具有丰富项目开发经验的双师型教师在真实的职业环境中现场教学。授课内容包括对某些知识点扩展，新技术的应用，当前模型开发的重点等。在现在的职业教育中也许有一定的难度，但通过对真实环境和真实情节的模拟，让学生体验到现场企业环境的氛围，可以组织学生自主开发许多具有实用价值的Excel计算软件，比如：员工预测系统、员工工作量绩分软件、员工综合素质测评软件、员工奖金及荣誉奖励评审系统、产品出入库及结算软件、督导评优及管理软件等，体会在工作岗位上的所学知识的运用。
6 过程评价为主导的课程评价方式
课程评价体系是课程目标与任务能否落实的重要保证，评价手段和评价指标的设计都应该围绕着课程的目标而展开，既要评价学生所学的知识与技能，也要评价学生逐渐形成的能力和养成的素质。本课程采用“过程性评价”为主导的评价方式，这一评价方式能够引导学生积极投入学习，发挥学习的主动性和创造性，增强学生的就业竞争能力和自我发展能力。以过程性评价为主导，形成多种评价方式。在案例式教学中需要学生积极的参与各种活动，因此注意对日常教学工作中学生学习“过程”的监控，加大过程性评价在整个教学成绩中的比重。
本课程各项目任务的完成具有连续性的特点，即上次任务完成的内容下次任务要用，所以学生每个项目的成绩教师要有及时的评分和评价，促进了学生的动手积极性和学习兴趣。
7 结束语
“Excel软件应用”课程的内容以企业的实际工作过程为依据，充分考虑了企业对高技能会计人才的需要。课程的建设思路非常清晰，重视项目案例在教学中的运用，注重对学生能力的培养，教学手段先进，充分发挥网络、多媒体教学手段的应用。同时能使学生充分认识到不同的财务岗位所必须掌握的不同类型的Excel技能，在财务报表中综合运用各种函数，互相配合，大大提升工作效率，而且准确性更高。案例教学效果十分良好，能让学生学到实实在在的东西，特别是通过设计出有实用价值的Excel会计模型软件，使学生感觉到成功的喜悦，激发了学生的学习兴趣，提高了学生的工作技能水平。
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