销售部管理制度范文

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篇1

3、销售人员所登记的客户，如果在成交时使用的是其直系亲属(夫妻，父母和子女)的名字，均视为同一客户对待。

4、业务员不在现场时，客户由其他业务员代为接待，新成交客户此单业绩和佣金有确认权的业务员所有。销售经理，行政秘书和其他业务员均有义务替休假业务员签约收款。

篇2

本组49例，男22例，女27例，年龄4～62岁，平均24.3岁，烧伤面积21%～64%，平均31.4±4.1%。其中深Ⅱ度以上烧伤面积7%～43%，平均20.6%±2.3%。烧伤原因：硝火烧伤35例，汽油火焰烧伤4例，热液烫伤6例，热水泥烧伤4例；双手烧伤45例，单手烧伤4例，手背包括指背烧伤45例80只手，手背手掌均烧伤4例8只手，均为Ⅲ度烧伤。手术时间伤后3～7天。

手术方法：驱血止血带条件下，用滚轴刀削除创面坏死组织，保留有活力的深层真皮和有活力的皮下组织及手背浅静脉网，指背削痂则达远端指间关节，手背Ⅲ度烧伤创面亦采用削痂方式逐层削除坏死组织和栓塞的静脉网，保留伸腱腱膜，防止肌腱外露，外露肌腱应用腱周组织修复，手掌切痂应将掌腱膜切除。缝扎明显出血点及可见的血管腔，用热盐水纱布压迫创面，去止血带，5分钟后祛除纱布结扎止血，用3%双氧水、0.1%新洁尔灭、生理盐水冲洗创面。选择大腿前前外侧、侧胸部、背部等部位用取皮鼓或滚轴刀切到厚度在0.4～0.6mm的大张中厚皮片，将皮片用尖刀间隔在1～2cm戳小孔备用。皮片缝合固定于切削痂后创面上，使其有一定的张力紧贴创面，注意皮片的拼接，防止出现纵行直线瘢痕，手两侧注意迂回形成大锯齿状，各指蹼间切开插入皮片缝合，以免形假蹼。手指环状切削痂创面采用冠宽2.0cm环形包绕，接口间断缝合，张力适度，包扎前用生理盐水冲洗皮片下方，祛除凝血块，用庆大霉素盐水纱布外敷平铺于皮片上，再用松散湿纱布以拧挤不出水为准，外敷于皮片上作手部抗挛缩位加压包扎，各指尖外露以利观察血运。包扎后由于体温作用湿纱布逐渐干燥进而更加紧密压迫皮片贴附创面。植皮区应包括腕部。前臂其他创面可行邮票植皮覆盖。7～10天拆除包扎交换敷料，拆除皮片固定缝合线，继续抗挛缩位包扎1～2周后功能练习。

结 果

本组49例，皮片100%成活，部分皮片拼接处形成灶性创面，经换药及补充植皮愈合，不影响疗效，皮片拼接处仅形成线状瘢痕。部分手指伸腱中央破坏，侧束滑向屈侧早期出现鹅颈样畸形，近端指间关节出屈曲挛缩行弹力支具持续弹性牵引予以矫正。本组病例6个月～4年随访，除4例手掌侧深度烧伤削切痂中厚植皮皮片挛缩，掌指关节不同程度功能障碍，行指蹼开大、Z成形术，瘢痕松解全厚植皮术矫正畸形，其余手背手指所植皮片软化，各掌指关节及指间关节活动良好。

篇3

企业在日常经营过程中由于各种原因应当向购买单位或企业收取的一定款项，称为应收账款。该账款的确认和收入确认存在密切的关系与联系。商业竞争、收款与销售之间的时间差和赊销等是导致应收账款发生的重要原因。该账款在日常管理中出现的问题及加强管理对策是本文研究的重点。

一、应收账款在日常管理中出现的几点问题及分析

（一）法律保护意识较为淡薄

部分企业缺乏较强的法律保护意识，在账款发生时没有与购买单位严密的制定销售合同，只是口头交易，由购买单位口头承诺付款。一旦该账款收回不及时或收回困难，企业不能通过正确的法律程序维护自己的相关权益，从而在一定程度上增加了账款风险。

（二）风险意识较为淡薄

很多企业缺乏对该账款的正确认识，对账款造成的风险认识不足，风险意识较为淡薄。少数企业为了扩大企业在市场经济中的占有率，极大的节约管理仓储有关费用，拓展业务，缺乏对该账款的必要管理，造成大量的账款长期拖欠、占用等，极大的增加了坏账发生几率。

（三）缺乏相关管理制度

大部分企业缺乏相关的管理制度，或即使制定了管理制度，在制度中也没有明确销售部门与财务部门的工作职责。销售部门与财务部门之间缺乏日常沟通、交流，导致销售部门工作人员不能及时掌握账款的拖欠、收回、账龄等，财务部门工作人员不能及时掌握账款发生时间、承诺信息等，使该账款管理和收回工作无法进行。

（四）缺乏客户信用体系

很多企业缺乏该账款相关的信用政策，对购买单位的支付能力、财务状况和信用程度了解较少，造成盲目赊销，增加了账款风险的几率。

二、加强应收账款日常管理的对策

结合以上对管理出现的问题及分析，以下从加强法律保护意识和风险意识、建立健全相关管理制度、建立客户信用体系三个方面研究如何加强应收账款的日常管理。

（一）加强法律保护意识和风险意识

企业应当正确认识该账款存在的有益处和风险性，加强法律保护意识和风险意识。在账款发生时，应当与购买单位严密的销售合同，合同中应当准确的体现账款发生的时间、发生双方及承诺付款时间等详细信息。一旦出现账款收回不及时、收回困难等现象，销售合同作为法律依据可以保护企业的合法权益，减少账款风险。定期对财务部门和销售部门的工作人员进行培训，自身也应当不断学习，加强自身法律保护意识和风险意识，正确看待企业长期稳定发展与个人业绩之间的关系。企业必须确定管理账款的专职人员，定期对账款进行清理、收回，统一核算，对应收账款的逾期情况、总额、坏账准备情况等全面分析，实现对应收账款的集中、系统管理。

（二）建立健全相关管理制度

企业必须结合实际情况建立健全相关的管理制度，并保证管理制度的可执行性与合理性。在管理制度中应当明确规定财务部门与销售部门工作人员的具体职责，明确要求两部门工作人员必须加强工作沟通与交流。财务部门工作人员的主要职责包括记账和账龄分析，销售部门工作人员的主要职责包括账款发生的具体时间、承诺信息等，促使财务部门能够及时掌握账款相关信息，加强管理。账龄分析对坏账准备的确定和管理重点的确定具有十分重要的意义，财务部门工作人员在进行账龄分析时，应当根据款项拖欠的长短时间将账款分为各个区间，在每个区间内计列账款的具体金额，结合前期账款偿还的实际状况估计每个区间内发生坏账的几率。将账款的具体金额与每个区间内发生坏账的几率相乘，获得坏账准备的估值，各个区间坏账准备的估值相加即为账款发生坏账的总额。财务人员必须掌握正确的账龄分析方法及策略，由销售人员协助财务人员做好账龄分析，有利于降低账款风险，提高收回率，降低财务成本。

（三）建立客户信用体系

为了加强对账款的相关管理，企业必须建立客户信用相关体系。信用体系中应当包括信用标准和信用条件等。在制定前，应当对客户信用进行调查，间接或直接的对客户信用资料进行搜集和归纳，如通过直接观察、询问、记录，或通过查看客户财务报表、银行往来资料等。分析调查后的客户信用资料，并评估。评估时应当综合考虑客户对账款的偿还能力、客户整体财务状况和能力、外部影响客户还款能力的环境、客户社会信誉和交易时客户为担保提供的有关资本等。

三、结束语

应收账款是企业在日常经营过程和销售过程中由购买单位单方面占用的资金，虽然在一定程度上能够扩大企业在市场经济中的占有率，节约管理仓储的有关费用，对存货周转率的提高、积压存货的减少具有积极的作用；但长期不能收回该账款，势必会影响企业的资金周转和正常运营，造成三角债、相互拖欠等现象。因此，企业应当加强对该账款的相关管理，对应收账款及时收回，有利于经营生产中产生的耗费及时弥补，对企业实现长期稳定发展、持续经营具有重要作用。笔者查阅了相关资料和文献，简单分析了应收账款日常管理中出现的问题，提出有效加强管理的三点对策，供学者参考。关于应收账款其他方面的研究仍值得学者和笔者不断探讨。

参考文献：

篇4

一、领导重视是搞好天然气销售部工作的关键

天然气项目从筹备、接受移交到安全平稳运行，能源公司领导高度重视，公司经理严文年在天然气项目接收时，就提出了“安全要保证，管理要创新，项目要有效益”的要求，并在人员、资金、车辆等方面给予了保证，公司张副经理作为项目经理，精心部署天然气项目运行工作，现场查看、资料整理、运行方案的制定都亲力亲为，给其他员工作了很好的表率作用，从而使项目工作达到起点高、速度快、运行好的目标。目前，天然气销售部建立健全了各项管理制度，消除密闭泄漏点45处，天然气管网安全运行，完成油田公司及物业公司20个食堂项维修工作，天然气计量交接准确率100%，气款回收率100%，员工持证上岗率100%，员工精神面貌好，工作积极主动。

二、弘扬能源精神，稳定员工队伍

针对划转员工由于工作环境、管理模式等方面的变化，思想波动比较大，我们通过个别交谈和班前会等方式，适时了解员工的真实想法，学习领会公司的经营管理理念、服务宗旨和公司价值观，讲解能源公司发展历程，倡导能源精神，消除了员工思想顾虑，目前员工队伍稳定，工作态度端正，精神面貌好，经常加班加点整改天然气管线漏点和存在的安全隐患，许多员工从天然气项目接收到现在没有休一天假，员工的工作精神和态度得到公司有关部门和领导的肯定，为做好工作奠定良好的基础。

三、建立天然气销售部各项管理制度

按照科学、实用、可行的原则及公司领导“管理创新”的要求。制定了《天然气安全管理制度》、《天然气销售部岗位责任制》、《天然气销售部HSE“两书一表”》、《天然气销售部抢险救援应急预案》、《天然气销售部服务规范》、《天然气销售部业绩考核办法》，起草了《天然气停气降压管理规定》、《天然气新增用户管理规定》，使天然气管网运行有章可循。建立完善了各种基础资料，基础资料达到“齐全”、“真实”、“准确”。在建章立制加强管理的同时，积极营造良好的工作环境，推行以人为本的管理理念，在班前班中注意观察员工的思想情绪变化，以防止作业人员因家庭困难或其它原因导致作业思想不集中，从而形成事故隐患。强调员工之间互相关心、互相帮助，及早发现作业人员存在的不良情绪并采取相应措施。形成了团队整体的合力，克服工作中的各种困难，完成公司下达的工作任务。

四、制定确实可行的管理控制措施，加大对风险点源的监控力度

制定了《鄯善1、2、3配气站及天然气管网风险识别及控制措施》，加大对风险点源的监控力度，根据风险点源的危害程度及发生事故的概率,把风险点源划分为A、B、C三类进行管理。A类风险源有：人员密集区的阀井、废弃闲置阀井、管线压盖处、管线探测点、泄漏点、配气站，对A类风险源实行挂牌管理制度，每日必须巡检，并在风险点所挂的牌上进行记录，严密进行A类风险点的监控，及早发现隐患及早进行处理。B类风险源有：林带道路穿越区、施工点、3配气站6线、3线管线腐蚀严重的部位、离建筑物达不到安全距离的管线，对B类风险源，每周必须进行巡检。其它风险源纳入C类进行管理，C类风险源至少15天巡检一次。从而保证了天然气管网的安全运行。

五、加强员工安全知识、专业知识的学习和培训

采取各种方式，利用休息、班前会、安全活动等时间，对员工进行培训，每月对员工所学知识进行考试，提高员工的安全知识和安全技能。已学习的内容有：

(1)学习了公司各项管理制度、天然气安全运行手册和企业文化知识，培养员工的敬业精神，用能源精神开展工作。

(2)请专业人员对调压阀、流量计的使用维修知识进行培训，学习天然气安全知识、管道运行维护知识、阀门知识，提高员工工作技能。

(3)学习了《城市燃气安全管理规定》、《压力管道安全管理与监察规定》、《石油天然气管道安全监督与管理暂行规定》、《天然气商品量管理暂行办法》，依法进行管道的安全管理，向用户宣传相关法律法规知识。

(4)对员工进行了形势、任务、责任教育，及时学习传达指挥部和公司的各种会议精神。

六、通过各种安全措施，从细微处作起，保证各项工作的安全。

1、实行了员工“安全承诺制度”，要求每个员工对自己的行为作出安全承诺，坚决杜绝“三违”现象，坚持做到“三不伤害”。

2、推行了“安全五步法”开始进行任何工作之前，要求员工先停一下问自己：

我是否具备了从事此项工作所需的技能和知识?

我是否持有此项工作所要求的许可证或得到批准?

我是否对此项工作的风险进行了识别，并采取措施以保证自己安全?

我是否检查过我的活动不会危及或影响其他人员的安全?

我是否使用了正确的个人防护用品?

工作前：

停顿一下，思考。

观察工作区域和环境。

在的脑子里，确定如何实施这项工作。

识别此项工作中的风险。

问自己如何控制这些风险。

对自己准备采取的措施感到满意后，开始工作。

工作后：

观察工作区域。

针对工作可能产生的任何风险采取防范措施。

回顾工作的有效性以及使用的计划方法。

对此项工作是否感到安全。

再作此项工作时，是否有改进之处。

在下班时讨论这些改进。

3、严格控制已识别的安全风险，及时消除各种安全隐患。对暂时不能消除的隐患，设立警示牌，提示安全风险，并向隐患部位单位、居民下发了安全告知书，对需要投资改造的隐患上报公司处理。

4、编制《天然气使用知识及安全管理规定》宣传册，向天然气用户宣传安全用气知识，设立了24小时值班电话，并将值班、维修电话告知用户，形成天然气销售部和用户齐抓共管的安全用气网络。

七、精细管理，维护企业的利益

1、完成了所有用户流量计型号、工况的调查，摸清了用户流量计的使用状况和用气情况。对无流量计和流量计计量不准的用户下发整改通知书，保证天然气计量的准确。

2、对天然气用户分类，建立用户资料档案，为签定天然气销售合同做好了准备。