供电所月度工作计划范文

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（1）每月末召开考核小组会议，综合评定各个供电所的月度绩效考评得分；

（2）对下面供电所提出的质疑进行调查回复；

（3）对在绩效考核的过程中弄虚作假行为，给予相应处罚；

（4）向各供电所公开每月的绩效考核情况。供电所所委会主要负责本所的绩效考核工作，其主要工作职责为：

（1）每月初召开绩效考评会议，综合评定供电所副所长、安全员与三个班组上月绩效考评得分；

（2）监督各班长对本班组员工进行绩效考评；

（3）对各班组员工提出的疑问进行调查并回复；

（4）核实在绩效考核的过程中弄虚作假行为，给予相应处罚；

（5）将班组和个人的上月考核情况及时公布并更新。

二．执规考评

执规考评是依据有关法律法规、企业相关管理制度和考评细则，对必须执行的规定或禁止发生的行为和结果实施的考评。该考评适合于所有员工，执规考评考核周期为一个月。执规考核包括行为扣分指标与行为否决指标，这其中，行为否决指标考核包括供电所、班组行为否决指标和个人行为否决指标，如果发生否决行为，供电所、班组或个人的月度绩效考核成绩直接为零。

三．综合能力考评

综合能力考评在月度考评中采用，涵盖业绩、态度、能力定性标准，从工作数量、工作质量、协作性、积极性四个方面进行5个等级定性评价，其中4级为满分，低于4级的每级扣1分，被评为5级的可加1分，为避免综合考评“被和谐”或“强制分布”的出现，笔者认为应规定当选择“5”和“1”时考评者必须用关键事件阐明理由，说明为什么这个岗位或部门的这一项特别突出。

四．业绩考评

所谓业绩考评就是针对供电企业中供电所所有员工承担的相应工作，运用科学的定量与定性考核方法，对他们行为的实际效果以及他们对企业所做贡献或价值进行综合考核与评价。由于供电企业的生产人员的岗位特点与职能不同，对他们的业绩考核可以根据需要采用工作计划考核法、量表计分考核法与工分法等三种不同方法。工作计划考核法即根据月初或年初确定的工作任务，再对其在相应的考核周期内对工作任务的完成情况进行考评，这种方法的主要适用对象为供电所的管理层，如供电所所长、副所长以及安全员；量表计分考核法是根据确定的生产规程与质量标准对任务完成的质量、数量等指标进行综合评价，这种方法主要适用于工作的相对常规化、模式化的工作岗位，比如供电所的服务班的工作人员；工时定额法就是预先建立了一套工作任务的定额标准与完成分值，每月的月底或下月初对班组成员的工作任务完成情况进行评价与统计，这种方法主要适用于工作任务不固定、任务分配相对灵活，可以分解与量化的工作岗位，在供电所适用于配电班人员及营业班人员。

1.供电所（所长）业绩考评

供电所（所长）业绩考评包括年度目标绩效责任书考评和月度计划完成考评。年度目标绩效责任书根据本年度上级下达的各项指标及重点工作进行编写。其内容包括分类业务指标、年度重点工作、执规指标。供电所（所长）月度工作计划考评基准得分为100分，实行月计划与总结的方法。每月由供电所所长认真填写《供电所月度工作计划考核表》，对工作进行月计划与总结。上级考核负责人根据本月计划完成的重点工作完成情况进行考评，并进行打分。

2.副所长、安全员业绩考评

供电所副所长和安全员业绩考评为月度计划完成考评，实行月度计划和总结制度。每月初由副所长和安全员根据自己岗位职责和上级工作要求，填写本人本月《重点工作计划表》，每月结束后，由供电所绩效考核小组（所委会）根据本月重点工作计划完成的情况进行考评，并进行打分。

3.服务班业绩考评

对服务班而言，由他们的工作相对常规化、模式化，可以采用量表考核法的方式，其主要工作环节是确定班组的关键绩效事件，根据现有的生产规程、管理规范等对班级与员工的工作行为进行细化描述，再编写出工作标准进行考核参照。

4.考评成绩

依据考评内容，供电所绩效管理将工作及目标分为执规考评和履职考评两部分，其中履职考评又包括重点工作考评（业绩考评）和综合能力考评两类。为监控和促成绩效目标实现，对目标实施结果控制和过程控制，以年度绩效责任书为结果控制载体，以月度绩效卡为过程控制载体。年度绩效责任书和月度绩效卡基准分均为100分，依据考评细则扣分。

（1）.供电所（所长）考评成绩

县级农电服务分公司绩效管理组对供电所上报的月度绩效卡内容进行补充、完善，并反馈给供电所。并依据绩效考核细则，每月对供电所实施考评。考评结果在月度绩效会议上。供电所（所长）考评成绩计算如下：供电所的年度绩效考评得分为绩效责任书考评得分和月度考评得分加权值之和。考虑到供电所以指标完成情况的结果控制为主，辅助以月度重点工作完成情况的过程控制，因此供电所年度责任书考评得分在供电所年度绩效考评中应占较大比例，一般以7:3的比例进行计算。供电所年度绩效考评得分=供电所年度责任书考评得分×70%+供电所月度绩效得分平均值×30%。供电所年度绩效责任书得分=100±分类业务指标考评±年度重点工作考评－执规考评扣分。供电所的月度绩效考评得分=100±履职考评（月度工作计划完成情况考评±综合能力考评）－执规考评扣分。

（2）.副所长和安全员考评成绩

供电所所委会每月对副所长、安全员上报的月度绩效卡内容进行补充、完善和进行反馈，并依据供电所绩效考核细则，每月对副所长、安全员实施考评，考评结果在月度绩效会议。副所长、安全员月度绩效考评得分=100±履职考评（月度工作计划考评±综合能力考评）－执规考评扣分。

（3）.班组（班长）考评成绩

供电所所委会每月对各班组上报的月度绩效卡内容进行补充、完善和进行反馈，并依据供电所绩效考核细则，每月对各班组实施考评，考评结果在月度绩效会议。服务班月度绩效考评得分=100±履职考评（月度业绩考评±综合能力考评）－执规考评扣分。配电班（营业班）月度绩效考评得分=100±履职考评（班组实得工分／同类班组实得工分均值×100±综合能力考评）－执规考评扣分。（4）.班员考评成绩班长对班员的考评每月在所委会完成对班组的考核后进行，考评结果报供电所所委会审定备案。服务班班员月度绩效考评得分=100±履职考评（月度业绩考评±综合能力考评）－执规考评扣分。配电班和营业班班员月度绩效考评得分=100±履职考评（个人实得工分／同类员工实得工分均值×100±综合能力考评）－执规考评扣分。

5.绩效考核结果的应用

绩效考评结果能否作为企业决策的依据，企业是否能有效地运用这些考核结果，是绩效管理能不能深入持续开展并取得实效的关键。企业根据绩效考评结果，将其应用于员工的薪酬分配、岗位调整以及培训与改进等各个方面。

（1）.绩效考评结果信度和效度的确定

良好的绩效考评结果能很好地反映绩效考评结果的可靠性与正确性，这就是所谓的绩效考评的信度与效度。在运用绩效考评结果时，要做到科学、合理，首先要进行对考评结果的信度与效度进行评定，根据评定结果进行分类操作。信度是指在绩效管理过程中对收集到的工作结果、工作行为、员工能力以及工作态度等工作任务信息是否准确，还包括信息的稳定性与一致性，信息考虑的是不同的考评者对同一个人的考评的一致性。效度是绩效管理结果反映的员工实际工作情况的程度。绩效管理的信效度是保证绩效考评结果是否能科学应用的必要条件。

（2）.绩效奖酬的分配

供电所年度绩效考核结果与年度业绩考核兑现奖挂钩，月度绩效考核结果与月度奖金挂钩。年度、月度考核兑现标准基数按照宁夏电力公司相关规定执行。由于供电所各岗位重要程度和责任大小不一，为了充分体现奖酬分配的公平、公正和合理，体现了“按岗分配”的理念，可根据岗位重要程度确定供电所各岗位奖金分配系数，。同时由于供电所地理位置、工作生活环境、人均工作量等不同，导致各供电所之间工作艰苦程度和工作任务量等不同，为了消除这些因素对奖酬分配不公平的影响，可根据不同供电所的自然条件、人均工作量等因素，确定供电所的单位系数。同时要考虑到供电所单位系数应遵循的原则即增减平衡的原则，也就是说农电服务公司范围内农电员工奖金总额不变。供电所考核兑现计奖公式如下：考核分系数=考核分/100

（一）供电所兑现

1、奖金基数：A0＝X÷Y其中：X－奖金总额，即各分公司对所辖供电所计划奖金总额；Y＝∑（供电所奖金系数和×供电所考核分系数×供电所单位系数）；

2、供电所兑现金额：A＝A0×A1×A2×A3其中：A0－奖金标准基数；A1－供电所考核分系数；A2－供电所全员奖金系数之和；A3－供电所单位系数。

3、所长兑现金额：B＝A0×A1×A3×B1其中：A0－奖金标准基数；A1－供电所考核分系数；A3－供电所单位系数；B1－所长奖金系数。

（二）副所长、安全员、班长兑现

1、奖金基数：B0＝（A-B）÷F1其中：A－供电所兑现金额；B－所长兑现金额；F1＝副所长奖金系数×副所长考核分系数+安全员奖金系数×安全员考核分系数+∑（班组考核分系数×班组员工奖金系数和）。

2、副所长（安全员、班长）兑现金额：C＝B0×B1×B2其中：B1－副所长（安全员、班长）奖金系数；B2－副所长（安全员、班长）考核分系数，班组考核分系数等于班长考核分系数。副所长、安全员、班组的年度绩效考评得分等于月度考评得分平均值。

（三）班员兑现

1、奖金基数：C0＝（B0×C×B2）÷F2C－∑班员奖金系数；F2－∑（班员奖金系数×班员考核分系数）。

2、班组成员兑现金额：E＝C0×C1×C2其中：C1－班员奖金系数；C2－班员考核分系数。班组成员年度绩效考评得分等于月度考评得分平均值。

6.绩效辅导与沟通

绩效辅导与沟通是直属上级与下级在考核过程中，对工作计划执行情况进行连续的交流与沟通，以及上级在必要时对下级完成任务工作过程中进行适时辅导。绩效辅导与沟通是绩效管理过程中的重要环节。比如，分公司领导要与供电所所长、副所长以及安全员进行沟通；班组长要及时与班组员工进行沟通，充分了解他们的工作进展情况，重点要关注那些工作业绩不太好的员工，通过沟通，找出原因，有针对性地进行指导与帮助，及时纠正偏差。在绩效周期结束后，管理层应该采取正式面谈的形式与下属进行沟通，以帮助员工努力提高综合素质，实现个人绩效目标。

7.绩效考评申诉

当被考核的供电所、班组、员工对考核结果有异议时，可逐级向上级农电绩效管理组提出申诉，申诉流程为：

（1）提交申诉表。在绩效考评结果后2个工作日内，由对考评结果有异议的组织或员工填写绩效申诉表，提交上一级农电绩效管理小组。

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提升管理水平是企业发展永恒的主题，是决定企业综合实力的重要表现，而供电所作为供电企业中重要的一分子，服务着各行各业和千家万户，维护企业的正常经营和运作，供电所管理水平的高低直接决定着企业整体水平和品牌服务形象。随着国家电网“三集五大”体系的全面建成以及“大所制”常态化运作，急需对以往的供电所管理转化升级，本文在深入诊断分析当前供电所管理中所存在问题的基础上，就供电所“三步一法”模式进行了探索和实践。

一、供电所管理中的普遍问题

综合管理系统性不强。供电所地域分布较为分散，与本部管理部门存在空间上的距离导致管理发展不平衡，对工作任务重总结，轻过程，缺乏培训、检查指导[1]。

责任目标体系不健全。供电所对上级布置的各项任务存在布置一项、做一项，缺乏对任务重点的梳理和分析，任务落实不能做到有的放矢。

综合管理系统性不强。由于历史原因，供电所员工队伍素质相对偏低，存在结构性缺员，导致员工主动意识、竞争意识、规范意识不足，工作效率低下、质量不足。

二、“三步一法”管理模式框架

“三步”：第一步：以指标为切入点，实现指标到管理目标关系转换，并实现供电所目标管理多层级分解;第二步：以目标管理为统领，建立“管理目标工作计划工作方法事件管理绩效输出”工作流程，实现班组管理行动固化;第三步：以管理行动为前提，每月对未完成指标形成管理事件开展专项攻关。

“一法”：即“看板管理法”，通过系统导入实现供电所指标管控和提升“三个步骤”全过程可视化揭示，让供电所指标管控和提升全员参与、全员监督、全过程揭示。

图1 供电所“三步一法”管理模式框架

三、“三步一法”具体实施流程

（一）方案策划

成立专项推进组织。以项目化方式成立专项工作小组，明确职责及推进计划，协调推进。

深度诊断、明确方向。深入供电所现场，开展“听、看、问、拍、思、记”六步诊断，把握供电所现状、管理上存在问题和薄弱环节、掌握员工心声，确保现场问题有效识别、现场员工想法深度挖掘，为管理模式的导入提供方向。

（二）目标搭建

目标对象分类。供电所目标管理分类作为采取指标分类管控原则，将目标分成否决性指标管控、核心的指标管控、一般性的指标管控[2]：

否决性指标管控即一票否决制指标，指标异动影响力大，出现频率低。

核心的指标管控即在日常工作中的弱项指标，不易管控及波动较大。

一般性的指标管控即常规易管控指标。

（三）目标分解

供电所目标管理一共分为三个层级分解，一级目标分解：公司分解到供电所二级目标分解：供电所分解到班组三级目标分解：班组分解到个人（团队）。

一级目标分解：由公司根据总体目标要求，为供电所制定年度目标预期。

二级目标分解：对供电所管理目标根据岗位不同分配到三个班组和五大员，二级目标管理责任主体按规定评价频率开展目标管理达成确认行动。

三级目标分解：将二级责任目标主体分解到具体责任人，责任人按照指标要求开展每天具体工作行动，并按阶段开展个人责任目标完成确认。

四、行动追踪

目标分解行动。供电所管理行动规划以看板作为载体，通过管理看板形式有效实现管理目标拓扑分解行动，通过目标多层级分解，实现管理目标达成人人有指标，事事有责任主体。

计划分解行动。供电所计划分解行动是基于月度管理目标为核心，通过目标形成月度工作计划，并依据月度计划细化分解成每周工作计划。

管理评价行动。管理行动过程控制及提升主要依赖与工作计划有效执行和管理结果评价两个手段，管理结果主要以指标达成为重要评价参考依据，最终实现管理指标持续提升。

五、事件管理

（一）管理行动支撑

按既定周期及频率采集短板指标、团队指标、个人指标完成情况，其具体过程为：建立管理事件档案;组织分析对策;分配管理事件责任主体（个人管理事件和团队管理事件）;建立专项管理事件看板追踪;建立管理事件过程评价;评价结果绩效考核[3]。

短板指标事件锁定：以供电所为责任主体，定期识别供电所短板指标管理的达成状态为依据，提取每月未完成指标，实践开展实现短板指标事件锁定攻关。

共同指标事件锁定：当小团队管理指标未达成时，建立指标事件锁定，并根据提升结果开展自主评价。

个人指标事件锁定：当个人指标未达成时，以班组为推动组织建立个人指标管理事件行动看板开展个人指标达成攻关行动。

管理事件过程监控是“三步一法”指标管控和提升的重要一环，确保管理事件从“编号开始责任主体分析对策对策实施过程检查结果评价”循环分步骤监控，确保管理事件问题解决全过程得到有效监控。

（二）管理评价支撑

作为管理事件闭环管控手段，针对不同管理事件责任主体，建立对应管理事件闭环成效评价小组，每起管理事件完成后都接受成效评价及考核，实现管理事件闭环管理。

图2 供电所事件管理流程

（三）看板驱动

以统一为基础、卓越为目标，通过管理创新展板实现统一企业文化基层站所有形化“塑形”体现，以看板为载体，全盘可视化供电所指标管控和提升关键环节，实现文化从“理念思路实践呈现”整条管理路线呈现，实现管理创新实践文化“植魂”。以“看得见、感受到、用得上”实践思路为路径，以“五统一”企业文化为总统领，系统开展“三步一法”管理模式创建管理创新实践，以务实工作为前提确保统一文化绩效输出目标精准锁定，最终实现统一企业文化引领管理创新落地生根效果[4]。

通过供电所“三步一法”管理模式的试点实践，在改善工作效率、提升指标、优化服务水平等方面取得一定的成效，为全面推广提供了参考。具体表现在以下几个方面：

一是管理导向性更突出。以指标管控为核心，形成了“管理目标管理行动管理事件”的供电所管理链条，在对供电所整体目标体系进行梳理构建的基础上，对重点工作列入管理事件，形成了以问题为导向的工作机制，实现管理流程更减、效率更高。

二是带动了指标提升。通过指标建板管理，实现了“人人看指标、人人比指标、人人管指标”的良好氛围，从而带动了指标的全面提升。

三是树立了良好品牌和服务形象。通过系统诊断识别供电所现有基础管理缺陷，实施优化改造，打造出规范有序的精品一流供电所。

参考文献：

[1] 连衍斌.供电所业绩评价现状、存在问题及对策[J].中国电业（技术版），2014（12）.

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中图分类号：TM96.3 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）45-0276-01

一、具体问题的描述

供电可靠性反应了电力工业对国民经济电能需求的满足程度，是供电系统的规划、设计、基建、施工、设备选型、生产运行、供电服务等方面的质量和管理水平的综合体现。供电可靠性管理是从系统的整体出发，按照一定的可靠性目标，对可靠性技术活动进行规划、组织、协调、控制与监督。它是一项涉及发电、输电、变电、配电、用电等各个环节的复杂的系统工作。加强各个环节的管理，给用户提供稳定、可靠的电能，是供电企业提升经济效益和社会形象的重要方式，因此不断提高供电可靠性已成为供电企业日益重要的一项重要工作内容。

二、解决问题的思路和方法

1.专业管理的理念和策略；德清公司根据供电可靠性管理的专业特性，结合企业自身特点，提出了“检修作业全过程 “零时差”管理”的管理理念。检修计划停电管理是减少预安排停电、提高供电可靠性的一个重要环节。本文主要介绍通过制定《德清公司五个“零时差”考核办法（试行）》对检修作业全过程每个时间节点“零时差”管理，从而提高供电可靠性。

2.专业管理的范围和目标；负责德清电网35kV及以下电网的检修计划编制和管辖范围内城镇、农村供电可靠率的管理。2012年计划考核指标分别为农网（3+4）供电可靠率99.80%，城镇c供电可靠率99.985%，农村（4）供电可靠率99.80%，重复计划停电用户比例28%。

三、解决问题的实践过程的描述

德清公司始终把供电可靠性管理作为一项系统工程来建设。首先从健全组织机构入手，建立了以生产副公司长为主管领导、安全运检部为归口管理部门、其他相关管理部门、各生产单位各负其责的组织机构。提出了对检修作业全过程每个时间节点“零时差”管理。制定了五个“零时差”参照表见表（2）将检修作业全过程从停电―实施安全措施―许可工作―站班会―终结工作―拆除安全措施―送电全部列入“零时差”管理。

2、主要内容和做法

五个“零时差”分别为“停电零时差”、“操作零时差”、“许可零时差”、“开工零时差”、“送电零时差”。

（1）“停电零时差”指实际停电时间与预告停电时间的“零时差”。

A、考核要求：

a、预告停电时间以调度控制中心下发的“一周检修停电通知”时间为准；

b、调度发令（对外停电相关令）或者供电所操作停电时间控制在预告停电时间[0，5]分钟内，不得早于对外预告停电时间；

c、实际停电时间不应滞后于“一周检修计划”工作开始时间。

B、奖惩：

凡每次实际停电时间超前“一周检修停电通知”预告时间的或滞后“一周检修计划”工作开始时间大于10分钟的应作考核，超前的直接扣责任单位月度绩效2分，滞后[10，20]分钟扣责任单位月度绩效1分，大于20分钟的扣2分，被考核单位为调度控制中心、各运行单位。

（2）“操作零时差”指停、复役操作实际执行时间与操作预定所需时间的“零时差”。

A、考核要求：

停、复役操作实际执行时间须在预定所需时间的130%以内。

B、奖惩：凡每超时超过30%应作考核，超时[30%，50%]扣责任单位月度绩效1分，超时超过50%的扣2分，被考核单位为调度控制中心、各运行单位。

（3）“许可零时差”指许可工作时间与检修工作计划时间的“零时差”。

A、考核要求：

a、许可工作时间分为调度许可工作时间和现场许可工作时间两种情况。

b、调度许可工作时间指调度许可给负责人（现场许可人）的时间，对应的检修工作计划时间以“一周检修计划”时间为准；

c、现场许可工作时间指许可人许可给工作负责人的时间，对应的检修工作计划时间以工作票上工作计划时间为准；

d、许可工作时间不应滞后于检修工作计划时间。

B、奖惩：凡每次许可时间滞后大于15分钟的应作考核，[15，30]分钟扣责任单位月度绩效1分，大于30分钟的扣2分，被考核单位为调度控制中心、各运行单位。

（4）、“开工零时差”指开工之前“两交一查”（准军事化站班会）时间与预定所需时间的“零时差”。

A、考核要求：

a、“两交一查”时间一般控制在10分钟左右。

b、实际开工时间不应超过预测“两交一查”时间10分钟。

B、奖惩：

凡每次实际开工时间大于预测时间10分钟的应作考核，[10，20]分钟扣责任单位月度绩效1分，大于20分钟的扣2分，被考核单位为各供电所、检修施工单位。

（5）“送电零时差”指实际送电时间与预告送电时间的“零时差”。

A、考核要求：

a、预告送电时间以调度控制中心下发的“一周检修停电通知”时间为准；

b、送电时间不应超过预告送电时间。

c、允许工作按照规范流程延迟一次。

B、奖惩：对未按规定流程延迟工作或者延迟期间出现用户投诉之类，影响企业优质服务形象情况的，扣责任单位月度绩效2分，被考核单位为检修施工单位、运行单位、调度控制中心。

四、对实践过程的思考和效果的评价

通过制定《五个“零时差”考核办法（试行）》提出了对检修作业全过程每个时间节点“零时差”管理。检修计划停电管理是减少预安排停电、提高供电可靠性的一个重要环节。本办法有以下亮点

1、检修作业全过程 “零时差”管理。该办法 提出了对检修作业全过程每个时间节点“零时差”管理。五个“零时差”分别为“停电零时差”、“操作零时差”、“许可零时差”、“开工零时差”、“送电零时差”。

2、办法执行检查方便。在办法执行过程中，只要比对“一周检修停电通知”、“一周检修计划”“操作票时间”“工作票计划工作时间、许可时间、开工时间、终结时间”就能看出是否做到检修作业全工程“零时差”。并制定了现场检查表及汇总表。

3、提高企业优质服务形象。五个“零时差”中“停电零时差”和“送电零时差”对停送电时间作了明确要求，不得早于（或晚于）“一周检修停电通知”时间，避免了非计划时间造成用户停电情况出现。

4、体现检修作业准军事化管理。其别在“开工零时差”中将准军事化站班会时间进行明确，确保站班会保质保量，同时不浪费施工作业时间。检修作业所提每个时间节点“零时差”管理，也是对准军事化管理理念的很好体现。

本办法执行后，全公司在检修作业过程中平均准备时间（包括“停电开始时间-实际开工时间”+“工作结束-停电终止时间”）由原来平均每次约2小时减少至1.5小时。按照我公司2011年（来源于供电可靠性系统）“预停次数”1141次，“预安排停电平均缺供电量AENT-S”4894kW，“预安排平均停电用户数MIC-S”17.16个，等效总用户数5482个。按照平均每千瓦时电价0.73元计算如下：

（1）多供电量=（2小时-1.5小时）*1141次*4894=279万千瓦时。

（2）经济效益=279万千瓦时*0.73=203.67万。

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二、全面专业化分工，优化结构明职责

（1）调整组织架构。结合基层营销违规行为、生产运维压力、优质服务提升等诸多现实问题，笔者所在公司在采集系统全覆盖、电子缴费渠道等智能业务拓展、人力资源得以释放的契机下，按照上级供电所顶层设计架构要求，根据基层实际工作需要，将供电所人员进行整合优化，设置了“一室一厅五组”：即24小时值班室、营业厅、生产运维组、采集运维组、用电检查组、网格组、综合组。（2）明确班组职责。明确“一室一厅五组”各班组业务界面，各司其责，提高基层工作质效。24小时值班室主要负责接受县公司服务指挥中心指令、电话报修需求，解答业务咨询和用电查询等工作。营业厅主要负责各项用电业务受理、客户业务咨询、资料收集整理及营业厅优质服务相关工作。生产运维组主要负责10KV线路、设备日常巡视；10KV线路树障、房障清理及防外破工作；履行属地化线路相关职责；配合县公司检修建设工区开展消缺前期协调、准备等工作。采集运维组主要负责客户专变、台区总表、低压户表的上线运维工作，负责户表新装、轮换、迁址等表计日常运维，配合县公司计量班做好客户专变、台区总表漏抄排查等工作。用电检查组主要负责营销违规行为常态化监管，对线损异常线路、台区，系统异常数据进行分析和检查，配合县公司用电检查班做好营销工作质量管控。网格组主要负责按照“设备主人制”要求，对低压线路、设备进行日常巡查、小型维护；履行“服务网格员”职责，负责专项优质服务活动推进，用电安全宣传等优质服务工作。综合组主要负责落实党建宣传、物资管理、规划配合、财务报帐等综合性业务。（3）细分岗位小类。笔者所在公司在“三集五大”标准岗位目录的框架下，根据供电所“一室一厅五组”的设置，细分岗位小类，共设置值班长、值班员、物资管理员、项目管理员等25个小岗位，并梳理、制定了各岗位工作人员职责。

三、全程动态化管控，灵活调配强质效

（1）内部动态补员。结合目前基层供电所农电用工入口冻结和人员老龄化的现状，为充分盘活存量资源，笔者所在公司实施供电所内部动态补员，明确要求“一室一厅五组”各班组长相对固定，班组成员之间可以根据工作情况动态调配使用。另一方面实施所与所之间专项帮扶，如遇公司开展重要、大型专项工作时，因所内专业力量薄弱，短期内无法完成目标，供电所可向上级人力资源部门申请，临时调配其他供电所专业人员到本所组成专班阶段性开展专项帮扶工作。（2）能者身兼多岗。按照“多劳多得”的原则，鼓励基层供电所员工根据自身技能水平和专业特长，采用兼岗方式开展工作，所内可结合工作量和质效等因素，明确每人兼岗不超过三个。同时，在多人申请兼同一岗位的情况下，按照“能者上，庸者下”的原则，鼓励基层供电所采用岗位竞聘的方式进行人员岗位的动态调整，如，两名网格员均申请兼职项目管理员，可由供电所“全日制”工作小组通过公开竞聘的方式，对两人电网规划知识、线路熟悉程度、综合素质等进行考评，公平、公开、公正选取合适人员兼岗。（3）动态监管掌控。笔者所在公司还借力互联网技术，在供电所探索实施可视化管控平台。各班组人员根据工作计划领取派工单及GPS定位卡，通过平台实时掌握工作运行轨迹，并在微信平台实时传送图片。从而实现班组、车辆、人员实时管控，有效保障员工人身安全，进一步提高工作质效。

四、全员化绩效考核，激发动力重执行

（1）健全考核机制。“全日制”动态管理的核心在于贯穿始终的考核机制，笔者所在公司在试点之初，就考核方式、流程、兑现和结果运用作为重点多次召开专题会议讨论，制定了《供电所“全日制”管理绩效考核方案》，通过严格纪律、明确职责、量化指标、考核到位，发挥了绩效考核的正向激励作用。（2）分层强化实施。在县公司层面，通过同业对标指标、增减工作任务、管理水平段位考核供电所综合管理情况。同业对标指标考核主要对涉及生产、营销、物资管理等方面可以量化的基本工作量进行考核，由各职能部门提供考核指标；增减工作任务考核主要对重点工作、临时工作、阶段性工作和考核性工作任务实行考核，由各考核部门下发工作任务单考核；管理水平段位考核是根据供电所同业对标得分A、B、C、D、E段位情况，启动“说清楚”制度。在供电所层面，制定“一室一厅五组各岗位绩效考核评分表”，内容通过出勤率、主要业绩、综合评价、增减工作任务、激励考核等5个方面常态进行。（3）考核结果公示。县公司层面月度公示各供电所同业对标指标完成情况、增减工作任务完成情况、绩效得分情况；供电所月度公示员工绩效考核得分情况，实现考核过程公平公正，考核结果公开透明，从而有效激发了员工的工作积极性和主动性。

作者:马宏燕 单位:国网襄阳市襄州区供电公司