时间:2023-03-06 15:58:28
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一、实施精准营销的重要意义
“精准营销”的概念被莱斯特·伟门提出后,菲利普·科特勒又提出关于精准营销策略的定义:基于互联网的沟通渠道,改变传统的“面对面”沟通营销策略,利用互联网技术作为与客户沟通的新渠道。正是互联网技术的进步和消费多元化的发展,传统且单一的市场营销模式带来的效益正逐渐递减,精准营销技术被越来越多地运用到社交媒介环节中,并获得了显著效益,不仅为企业带来了营销新机遇,同时也带来了发展新挑战。各行各业都开始陆续倚仗实施精准营销来更加高效、便捷、智能、精准地服务于客户,精准营销变得越来越重要。
(一)实施精准营销有助于持续满足客户多样化产品和服务需求
由于互联网技术应用于多领域方面进行深度融合,使得客户对于便利性和定制化的需求越来越高,虽然在线APP应用也在不断完善,但是在线APP应用的互动性仍然不足,客户使用“互联网+”应用更倾向于通过社交媒介来呈现。社交媒介技术应用显然已经具备获取和管理大量客户群体的条件,基于社交媒介实施精准营销定量和定性分析客户基本信息和需求信息,确定不同类型客户群体的产品和服务模式,有助于持续满足客户多样化产品和服务需求。
(二)实施精准营销有利于优化资源配置抢占市场
面对竞争愈加激烈的市场环境,精准营销应加大力度“精准”定位目标客户群体,甄别潜在客户,培育多层次的忠诚客户群体。通过精准筛选客户后,在有限的条件下,多层次、宽领域、深度跨界聚合资源,开发符合不同类型客户需求的产品和服务,培育新的消费模式,实施精准营销积极抢占市场。
二、实施精准营销的技术路线
实施精准营销要达到信息使用精确化、信息分析专业化的目标,需要分析客户相关数据,主动发掘客户需求,完成从客户信息分析、数据精准分析到快速部署精准营销方案技术路线进行主动营销,强化营销精准性,提高营销活动质量。实施精准营销技术路线图如图1所示。
(一)做好客户信息管理,形成数据闭环分析
就企业客户来说,由于客户对企业认知度不够,对企业产品和服务了解不多,导致企业加大了营销难度。精准营销的实施,也不再是简单的手工信息登记。为做好客户识别与精准营销,通过微信、抖音、小红书、快手等社交媒介平台要收集所服务客户的基本信息,可以按一定比例、一定人数,如5人、10人、20人进行递增式客户信息管理,形成客户信息数据闭环分析,让客户知道产品、了解产品、使用产品,能自动助推企业传播产品。对于需要收集的客户信息,形成数据闭环分析基础字段,主要集中在客户的姓名、性别、年龄,客户所从事的行业、岗位,客户的兴趣、爱好等。第一个闭环分析是姓名-性别-年龄。不同性别、不同年龄阶段、不同岁数分类的客户需求不同,比如大学生和老年人的年龄阶段消费需求不同,进而再细分,每隔10岁的消费需求也会有所区别。第二个闭环分析是行业-岗位。俗话说“隔行如隔山”,不同行业的客户需求需要实施不同的营销方式;由于工作性质相同,针对同类型岗位性质的客户则可以实施更细分的统一营销模式,区分不同行业、岗位,有助于在领域范围划分客户类型。第三个闭环分析是兴趣-爱好。由于客户兴趣、爱好具有多样性,为此可以对客户设计不同标签化管理,每一类标签对应一种兴趣爱好,同一客户可以有不同兴趣,不同客户可以有同一兴趣,将客户兴趣爱好进行定性分析,通过标签化管理转为定量分析,形成兴趣爱好的交集或并集分析。
(二)做好客户动态管理,形成数据层级分析
相对而言,客户基本信息是静态的,在较长时间内会保持不变,但客户消费产品和服务内容则是动态变化的,客户对于购买产品和服务的评价也是动态反馈的,可以在订单完成后反馈评价,也可以过一段时间事后追加评价,动态反馈时刻存在。对此,为加大精准营销力度,需要对客户动态的购买情况和动态评价反馈情况形成数据层级分析结果,将结果数据反馈给营销人员,进行与客户互动印证有效支撑材料,以实现营销人员可以在客户需求浮现时,营销人员能够有针对性地对客户实现快速营销企业产品和服务,提升客户识别能力与营销成功概率。数据层级分析主要从客户动态购买情况以评价客户级别,以及客户动态反馈情况以评价客户类别。第一个层级分析是客户动态购买情况———客户级别。将客户进行等级划分,如根据客户持有产品或服务的数量和价值,将客户划分为普通客户、中端客户和高端客户。在后期客户维护过程中,将客户需求与企业产品和服务进行匹配推送,以期达到企业产品或服务全覆盖。第二个层级分析是客户动态反馈情况———客户类别。将客户进行类别划分,如潜在客户、普通客户和忠诚客户。运用社交媒介在与客户互动沟通过程中,营销人员记录聊天信息或以营销工具评价信息来获取客户动态反馈意见,及时根据反馈情况为客户排忧解难,积极引导客户从潜在客户转换为忠诚客户就是精准营销成功的范例,企业获得新的客户,而客户将会获得更好更优惠的产品和更便捷更优质的服务,实现双赢。
(三)根据客户消费需求,部署精准营销方案
通过对客户信息分析,能够评估企业为客户提品和服务的机会,通过对数据精准分析,能够评估企业服务客户能力与水平。接下来要做的就是将上述两者结合起来进行需求匹配,生成重点营销名单,确定针对每个客户营销方案并执行所有营销方案,达到快速部署精准营销方案的目标,以验证产品和服务与客户需求的匹配度,完成精准营销方案效果检验,寻求精准营销改进方案,以应对客户快速变化的消费需求。
三、基于社交媒介运营模式的精准营销
现今,尽管各种各样的“互联网+”APP应用能带给客户方便快捷的生活和工作,但是社交媒介使用的频率明显高于一般的APP应用。基于社交媒介的运营模式,可以对不同客户进行划分,实现快速的客户识别和精准营销。社交媒介让原本没有关联性的手机号码、昵称、邮箱地址、性别、姓名等孤立的数据能够关联起来,将各个信息“孤岛”连成一片“大陆”,这就具备了建立客户信息分析库的基础,基于社交媒介形成的沟通记录,也会形成客户信息的一部分,现实生活的人会形成虚拟世界的人,社交媒介能够针对不同类型的客户进行识别,企业则可通过这些数据第一时间为其进行专门业务指引,为客户带来更专业的服务和更精准的营销。对此,笔者将实施精准营销技术路线图结合社交媒介运营模式进行改进如图2所示。
(一)基于社交媒介运营的客户定位
社交媒介运营要将客户定位于强关系、个性化、小范围三个方面。一是强关系要求与客户的沟通建立在互相信任的基础上,增长与客户沟通的互动时间,增加与客户的情感强度和亲密程度,与客户形成一种稳定深厚的社会关系,做社交媒介运营离不开持续服务,不只是推送内容就完事,定位于做好打持久战的准备;二是个性化要求对接满足客户个性化需求,集中人力、物力和财力等资源,开发更具个性化的产品和服务;三是小范围要求为更好地做大范围,原来的客户数量少,客户群体小,有利于做好产品和服务的口碑,形成良性循环,不断扩大精准营销范围。
(二)基于社交媒介运营的客户粉丝
如果说传统营销是单纯吃饭,那么社交媒介营销则可以是做小吃也可以是做正餐,而精准营销则在于做正餐,社交媒介信息到达率是百分百的,信息打开率则有赖于内容少而精地推送,让客户每天都可以吃到正餐,需要有分量也要有质量的好内容,将客户经营成为粉丝,那么就可以给粉丝创造互动内容,通过生动有趣且粉丝感兴趣的内容进一步拉近企业-客户-粉丝的关系。同时,通过借鉴传统的CRM客户关系管理,依托社交媒介的特点,运行人性化的CRM客户关系管理,营销人员可以每天实时收集粉丝关于产品和服务的反馈内容,并定期整理登记粉丝信息,形成下一步营销方案素材。
(三)基于社交媒介运营的客户互动
传统的营销模式都在强调要和客户互动,要了解客户的真实需求,但仅仅依靠线下问卷调查或现场访谈则费时费力,线上问卷调查或电话访问又比较繁乱且缺乏有效性,对于大范围客户来说,企业成本相当大,投入与产出不成正比。而社交媒介运营背景下,可以让营销人员有了一个直接与客户对话的渠道,只要添加了好友,每天都可以沟通,一个聊天窗口就是一份与客户的互动,找到不同性别、不同年龄客户的共同兴趣点,持续输出符合客户粉丝口味的互动内容,让客户不知不觉融入企业文化,让营销人员成为客户粉丝的“朋友”。当然社交媒介运营要理性去营销,配合好官方工作实现多方共赢,同样也可以形成下一步营销方案的有力素材。
(四)基于社交媒介运营的技术可能性
以计算机技术和通讯技术为基础的现代网络技术正凭借其强大优势推动着媒介技术不断推陈出新。一方面是后端技术支持。社交媒介后台具有客户分类管理功能,支持将留存与客户沟通互动过程的记录留痕,便于企业聚合分析客户关注的产品和服务,实时修正客户的兴趣爱好,使客户信息更加精准化,信息分析更加专业化。另一方面是前端技术支持。移动互联网技术促使社交媒介实现了绑定移动设备,人走到哪,沟通互动到哪,无论何时何地,只要客户有需求,沟通服务没有时间和空间限制。前端营销工具可以通过开发小插件小组件小程序来深度互动,将大问卷长问卷拆解成小问题短答题,让接受信息的客户忽略营销人员正在进行客户需求调查与采集过程,不会造成厌烦情绪,社交媒介可以做到真正互动、悄然无声服务,培养客户通过社交媒介聊天完成客户服务的过程,也就是技术深度融合营销的结果,当然如果客户觉得推送的某一前端营销工具与其兴趣点不相关,那客户完全可删除,以后就不会再收到此类信息,而营销人员同样可以推送另一款前端营销工具。
(五)基于社交媒介运营的线上线下推广
随着互联网技术进步,现在很多活动的推广都有两种方式—线上活动推广和线下活动推广。线上推广的主要形式非常多,其本质就是为了获取客户流量,同样社交媒介运营的线下线上推广是多种社交平台的综合使用,也是为了获取客户流量。但社交媒介线上推广具有成本低的优势,不受空间和时间限制,当然市场竞争也比较激烈。为此,社交媒介要把握线上推广的核心:情感在任何社交媒介营销中都是根本。社交媒介上的客户不能拿来随便群发信息,要想有线上推广营销效果,就得要懂得付出,让合适的社交媒介找到与客户沟通的切入点,即使前期客户数量少,如果线上推广营销做得好,加上更加精准的线上推广,自然而然效果就会显现,后期客户数量就会快速增长,形成良性互动循环。总之,精准营销让信息使用精确化、信息分析专业化成为可能,基于社交媒介运营的精准营销模式本质是回归客户,以客户为中心,从强关系、个性化、小范围来确定服务客户目标,与客户建立粉丝关系,持续输出高品质互动内容,依靠所有技术可能性,对客户行为进行深度分析,不断优化动态市场营销决策,进行线上线下精准推广,从而提高营销效率和客户忠诚度。
主要参考文献
[1]邵丹丹.中国银行舟山市分行信用卡精准营销策略研究[D/OL].浙江工商大学,2019.
[2]曹刚.基于大数据的精准营销策略研究[D/OL].北京邮电大学,2019[2021–06–13].
[3]郑镇宁.“互联网+”背景下高职院校学生初创企业精准营销模型构建[J].会计师,2018(24):59–60.
[4]张莉.新媒体背景下W品牌网络直播营销策略研究[D/OL].上海外国语大学,2021.
在汽车品牌营销中,电视、平面等传统媒体历来是当仁不让的主角,它们在打造品牌知名度方面功不可没。近年来,随着互联网的普及与深入,各种在线网络推广方兴未艾,为消费者提供了独特的品牌体验平台。在汽车品牌的营销组合里,直邮似乎容易被人忽略于数字化的渠道中。然而,随着中国汽车市场渐趋饱和与消费者日益成熟,这种历史悠久却仍被欧美国家视为重要且不断更新的营销方式将焕发出生机。在国外,直邮营销技术与使用已有长足发展,直邮量近几年增长了123%,成为增长最快的销售媒体之一。可见,直邮营销仍是企业营销组合中不可或缺的要素和销售手段。而结合数据库营销技术的个性化创新直邮营销解决方案将再次为营销人员所关注。
中国邮政集团市场部总经理潘杰认为:“直邮具有其他营销渠道所不具备的优势,比如成本低、针对性强等。中国邮政和安客诚合作推出的个性化直邮营销解决方案将帮助汽车厂商更精准有效地触及真正的目标消费群,赢得竞争优势。”
“直邮营销的关键在于通过对消费行为数据筛选,准确界定有购买需求的目标消费者,通过专业渠道,将资讯精准送达,进行‘一对一’的个性化沟通,这种系统而精准的直邮营销方案,必将满足当前汽车消费市场对营销的迫切需求。”潘杰强调说。
由此可见,直邮在成本和到达率方面的优势毋庸置疑。此外,它还拥有独特的个性化客户亲和力、可定制的内容与灵活的执行周期,不但适合与初次购车者沟通,更适合针对二次购车者进行推广,打造与维系品牌忠诚度。
据悉,许多大的汽车品牌都有自己的直邮出版物,定期向车主发放,和他们保持密切接触与沟通。
强强联合的精准直邮营销
中国汽车工业协会的统计数据显示,2010年中国汽车产销量双双突破1800万辆,不仅蝉联世界第一,且创全球历史新高。在惊人的数据与巨大的市场背后,中国汽车厂商及经销商常常陷入一种困局:如何在众多客户中精准地锁定自己的目标客户群,并且准确有效地将自己的产品信息传达给他们。事实上,这也是摆在汽车营销者面前一个迫切要解决的问题。
在五花八门的营销方案里,值得关注的是中国邮政集团和美国安客诚联手推出的针对汽车行业的直邮营销解决方案。这一专为中国汽车市场度身定制的直邮营销方案,包括最佳客户挖掘服务、试驾邀请服务、客户数据管理及优化解决方案、售后客户保留解决方案等四大切实有效的营销解决方案—四大方案既相互独立,又有紧密的内在联系,能够有针对性地解决直邮营销中某一特定环节的难题,也有利于制定全面实施的整合直邮营销方案。
安客诚大中华区首席执行官茹威(Frederic Jouve)表示:“安客诚在汽车行业的价值体现在提供完整一体化的解决方案上,不仅为汽车厂商提供数据整合和风险管理,还通过对消费者行为的整合和分析,为其提供增效的行为洞察力。由此,为厂商缩短市场响应时间,提高营销投资回报率。”
成功企业,仍逃不过经营窘境
沈阳市碧海蓝天美容连锁机构,在辽宁开设了八家美容连锁直营店和一家医疗整形美容会所,在十多年的发展历程中,曾荣获“诚信经营单位”、“消费者满意单位”、“中国化妆品业先进单位”、“辽宁省星级美容院示范单位”、“沈阳市十大慈善企业”、“中国十佳SPA美容会所”等荣誉。但是这样一家成功企业同样面临着运营成本越来越大、人力成本越来越高的经营风险,和顾客流失率越来越高、信任度越来越低的经营管理窘境。沈阳市碧海蓝天美容连锁机构负责人李总面对经营压力,近年来一直在探索最有效的,即不伤客又能快速提升业绩的营销方案。
求助爱莲,“病因”分析一针见血
李总不辞辛苦的到全国各地学习考察,最终与香港爱莲管理咨询公司达成战略合作。爱莲的专业顾问团队,分别与院长、店长、顾问进行深入访谈,了解该机构在经营管理中的问题与困惑。通过专业的诊断分析,为碧海蓝天做出完整的《店务运营诊断报告》,报告显示:
顾客维护方面,存在高端顾客少、满意度低,中低端顾客多、流失率高,新客少、拓客留客难等问题。究其原因,是因为美容师不关注顾客需求和护理效果,还经常硬性推销、强势推销、过度推销,让顾客产生反感,伤客现象严重,才造成顾客忠诚度越来越低。
员工管理方面,美容师不重视专业技术与服务,缺乏专业的诊断分析和护理专案,顾客信任度越来越低。店长、顾问都忙于业绩,美容师社会阅历浅,盲目自大,不懂人情世故,不善察言观色,常常在服务细节上得罪顾客。这种忽略客户感情关怀的做法,最终导致顾客到店率越来越低,流失率越来越高。
项目设定方面,产品或项目结构很乱且配套不齐全,无法与顾客需求相匹配。缺乏科学、系统的定价策略,盲目定价,导致性价比低。还出现同一类产品或项目,以不同价格,卖给不同类别的顾客。过度推销高端项目,常规项目普及率低,留客养客项目少,拓客项目少,导致顾客到店率低。
爱莲《精准营销》完美逆袭,兼顾机构长短期利益
针对碧海蓝天连锁机构的问题与症状,爱莲咨询团队提出了“运营系统+管理系统+营销系统”三位一体整体解决方案。这套在美妆行业独创的三位一体的《精准营销》整体解决方案,是对营销模式的全新的创新,与传统营销有着本质的区别。
一、《精准营销》的概念
首先是理念上的创新:精准营销更关注顾客的长久利益和终身价值。其次是技术上的创新:在落地执行策略上,精准的进行定性营销指标和定量营销指标分解,在执行层面真正实现了成本最小利益最大的结果。最后是理论上的创新:精准营销真正实现了客户价值创新。更细分的顾客定位,叫精准。细分后的顾客满足,叫精准。满足后的顾客满意,叫精准。满意后的顾客忠诚,叫精准。持续的满意与忠诚,叫精准。一对一的顾客价值营销,叫精准。持续拉动顾客消费,叫精准。《精准营销》整体解决方案,最终实现了营销的终极目标即低成本、持续赢利的企业发展目标。
二、《精准营销》的价值长期利益
建立持续增长的业绩钱流系统――钱流是企业持续盈利的核心目标。
建立持续保有的拓客留客系统――客流是企业持续发展的无形资产。
建立持续有效的顾客培育系统――顾客培育是顾客保有的长期策略。
建立成本最小收益最大的营销系统――营销系统是业绩倍增的长期策略。
三、《精准营销》的价值短期利益
有效唤醒沉睡顾客和流失顾客――企业存在的价值是开发新客户,留住老客户。
有效培育老客户的常规项目――常规项目是留客养客锁客的客源保障。
提高常规项目普及率和消费额度――常规项目普及率是项目盈利率的保障。
提高员工心态,技能和销售技巧――员工的业绩持续倍增的核心动力与根源。
四、《精准营销》的执行策略
爱莲执行团队把《精准营销》分为前期准备阶段,中期追踪阶段,后期冲刺阶段和十个执行步骤――
顾客分析阶段:导入顾客分类分析系统,顾客管理系统,分析目标顾客的消费需求与喜好;
调研访谈阶段:导入顾客满意度调研系统,分析顾客流失原因,针对性制定营销策略;
制定营销策略:导入项目营销系统,分析顾客的消费能力与需求,制定相匹配的项目套餐;
目标制定与目标分解阶段:导入目标管理系统,一对一目标分解与责任人,公众目标承诺;
制定员工《即时激励政策》:充分调动所有员工的积极性和主动性,制定个人和团队激励政策;
召开《精准营销》项目启动大会:调整员工心态,统一思想,统一目标,统一行动;
每日员工“专业技能与销售技巧演练”PK阶段:技术手法、邀约话术、异议处理与成交技巧;
每日“顾客分析会”执行阶段:每日分析目标顾客,精准产品解说,精准异议处理,绝对成交;
每日“业绩追踪会”执行阶段:导入《业绩追踪系统》是目标达成的GPS追踪定位系统;
项目结束“总结表彰大会”阶段:精准营销45天执行结束,进行项目总结与表彰、分享。
五、《精准营销》的实施效果
在碧海蓝天美容会所的《精准营销》执行的45天内,取得了满意的业绩与丰厚的成果――
完成业绩:45天,8家美容会所,共完成现金业绩1278万,耗卡业绩达652万元;
目标达标率:一家店目标达标率120%,一家店目标达成101%,其余店80~90%的目标达标率;
项目普及率:常规项目普及率60%以上,高端项目普及率30%以上,拓客项目在13%左右;
顾客到店率:顾客到店明显提高,单店月均客流量同比增长40%以上,人均护理客数3~4人;
顾客升级培育:拓客372人,唤醒沉睡顾客207人;挽回流失顾客87人,BCD客升级129人;
员工技能提升:持续45天的技术手法PK,产品解说PK,销售技巧PK,专业能力明显提升;
品牌站在了进退的十字路口
H公司通过开设几家店面销售菏泽牡丹系列产品以及其他菏泽地方特产,积累了一定的经济实力,初步具备了继续做大企业规模的基础,但是其主力产品木瓜酒和木瓜叶茶销售不畅,导致H公司和产品销量难以快速做大做强,此时的H公司已经站在了进退的十字路口。借助专业的营销策划外脑,帮助H公司的核心产品木瓜酒和木瓜叶茶成功营销已成为企业的当务之急。
为H公司品牌的LOGO设计,木瓜酒和木瓜叶茶的生产,产品的包装设计,公司高管以及市场部、销售部的主管们都付出了大量的心血,聘请了大学的平面设计老师为H公司品牌创意设计标志,跟当地的营销策划公司也进行了合作。同时,H公司与北京、上海的多家策划公司也进行了频繁的接触,但结果都是不满意,没有达到企业预期的效果。
菏泽H公司与北京精准企划合作洽谈的氛围是非常真诚和友好的,客户对我们非常客气和热情,但是整整一个下午的合作协议谈判过程却是一波三折。主要原因是H公司有过与营销策划公司合作失败的教训,对策划公司乃至策划行业不信任的心理阴影短时间挥之不去,因此对双方的合作方式、合作协议的细节特别在意,经过了反复的修改,还是难下最后的决心。正是因为精准企划在食品策划行业领先的品牌位置,19年专注食品策划,良好的客户口碑,才有了双方成功合作的开始。
合作协议正式签订45天后,H公司木瓜产品品牌与市场整合营销策划提案在菏泽举行,H公司所有高管及全体员工参加了提案会。北京精准企划从基础的营销策划概念、营销理念、木瓜酒和木瓜叶茶品牌定位、目标市场细分、产品核心卖点、品牌广告语、品牌个性和基调、H公司产品线规划、产品价格定位、H公司品牌LOGO、企业视觉识别系统设计、产品包装设计、终端宣传品设计、产品品牌传播、产品市场推广方法到产品招商策划等方面,全面、专业、成体系讲解了H公司营销策划和创意设计的核心内容。
追求每一个细节的完美
市场竞争的激烈程度和消费者需求的不断变化,对食品企业推出新产品或老产品进一步提升的要求越来越高。品牌力、产品力和销售力三个方面中哪一个部分是营销短板都不可能成功营销。而品牌力、产品力和销售力分别都需要体系化运作,同时这三大部分共同又构成一个完整的营销策划体系。新产品进入市场前期,虽然在品牌知名度和产品销量方面比不过知名品牌,但是必须把整合营销策划体系中的每一个细节做到最好,才能在后面的品牌传播和产品市场推广中花更少的钱,担更少的风险,用更短的时间快速提升品牌和产品销量。所以追求每一个细节的完美,精准企划才能帮助H公司木瓜酒和木瓜叶茶产品实现低风险成功营销。
木瓜在中国素有“万寿果”之称,所以我们将H公司木瓜酒定位为中国长寿酒,把H公司木瓜叶茶定位为中国长寿茶。H公司木瓜产品在市场上首先开创长寿酒和长寿茶这两个新的产品品类,通过专业的品牌传播和产品市场推广,抢先占据“中国长寿酒第一品牌”和“中国长寿茶第一品牌”的市场位置。没有人能记住第二,食品企业只有通过品牌和产品的差异化,首先在某个细分市场占据第一品牌的位置,才能长久、持续拉动产品的销售。
营销策划和创意设计方案赢得客户的一致认可
精准企划为H公司重新创意设计的品牌LOGO,使H公司品牌和标志达到了高度的和谐和统一,由地方小企业的标识一下变成了国际化、规范化的品牌LOGO。在产品线的规划方面,我们把H公司木瓜酒主力产品分成三大系列:5度的代表喜酒文化,每瓶价格定位在20-30元;8度的代表福酒文化,两瓶礼盒装产品定价在120-160元之间;12度的代表禄酒文化,两瓶礼盒装产品定价在220-260元之间,形成了H公司高低搭配的完整产品线规划。在木瓜叶茶的包装设计上实现了H公司产品与木瓜叶茶文化的完美对接,产品包装设计的档次、品位和视觉冲击力都是菏泽地方特色食品中最好的。北京精准企划为H公司木瓜产品做的整合营销策划方案,从品牌策略、产品线规划、创意设计到销售策划都得到了客户的一致认可。
食品企业选择营销策划公司需要智慧,决定实施营销策划方案需要智慧,同样放弃以前不适合企业发展的策划和设计也需要智慧。H公司前期的LOGO设计和包装设计的成品较多,
放弃这些礼盒、酒瓶会造成不少的经济损失。放弃以前不适合市场需求、老的LOGO设计和产品包装设计,义无反顾地实施新的营销策划方案,需要考验H公司决策层的智慧和胆略。
策划方案的执行比方案的制定难度更大
只有把一生的精力和热情奉献给食品策划事业,才能为食品企业做出真正优秀的、经得起市场和消费者检验的整合营销策划方案。精准企划核心团队在食品策划行业默默耕耘了近二十年,我们才逐步发现策划方案的执行其实比制定优秀的策划方案本身难度更大,这也是为什么很多策划公司与食品企业的合作只有好的开始,而不能善始善终的根本原因。营销策划方案的实施需要策划公司与食品企业两个团队互相信任、互相学习、互相理解、互相支持,互相包容,特别是遇到意见分歧的时候,更需要体现双方的合作智慧。
优秀的食品营销策划公司需要同时具备优秀的沟通能力、策划能力、服务能力和责任能力,仅仅有出色的专业策划和设计能力,还不足以为食品企业成功策划。真正优秀的职业策划人需要从第一次与客户进行电话沟通开始,到面谈、正式合作、方案提案、方案执行到日常的客户服务,都是站在客户的角度与客户沟通,整个策划团队都需要把食品企业的事情当成自己家里的事情来做,才能最终赢得客户的信任,帮助食品企业做大做强。
中国营销策划行业不规范的主要原因是很多营销策划公司,包括多数知名的营销策划公司只是自己收取策划费用,把市场风险完全留给客户承担。这些策划公司只宣传自己20%过五关斩六将的成功案例,而不会提及自己80%走麦城的失败案例。这些策划公司自己挣了钱,很风光,规模也很大,但是把整个策划行业的信誉做低了,实际上给社会输出更多的是负能量。用做生意的心态与客户合作,永远不可能成为优秀的策划人。营销策划公司的价值是让食品企业付一份的钱,产生十份,甚至是一百份的品牌和经济效益,帮客户挣钱才是硬道理。
H公司正由门店企业向正规化公司快速迈进