景观实习自我总结范文

引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了4篇景观实习自我总结范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。

篇1

有许多方便人们生活、娱乐及植物绿化及各种水等形态构成的软质景观。作为城市社会中功能性设施和工具的同时，城市环境中。构成了城市环境景观的实体要素。环境艺术的生存与推广中，不可避免地面对着人居环境及相关区域的生态平衡和生态维护的需求。1972年6月5日，瑞典斯德哥尔摩召开的联合国人类环境会议”上，通过了一个旨在鼓舞和指导世界各国人民保持人类环境的宣言，即《人类环境宣言》从侧面提示我对大地环境经管规则和较大型的公关艺术推广方面应做到

1.树立社会文化和经济开发中生态环境的保护意识；

2.珍惜和合理利用土地及景观资源；

3.明晰公关文化艺术与生态环境之间的关系；

4.确立公共艺术推广与城市环境及景观规划的协调与统一的原则。

环保局的工作人员都马上抽出时间调一部分人去现场了解情况，最近有很多居民都来反映有关小区内餐饮店油烟的污染情况。协调各项事宜，并取得了一个较好的结果，得到上级及居民的一致好评，真正做到为人民服务。

学到很多书本上不曾学到知识。开始第一次用全新的眼光去看待周围的一草一木。忽然发现了很多理论知识在实际中的体现。一时间感到欢喜甚至不知所措。实习当中，两周的实习。也发现了以前很多忽略的现象，这其中有让人愉快的也有让人不那么愉快的城市的环境还有太多等着改进，也有很多需要进一步规划和治理。

对于实习方法、调查技巧没有什么经验。但是毕竟迈出了第一步，由于这是第一次实习。这重要的第一步使我对一些过去在课堂上学到方法也更加重视了

篇2

随着我国城市现代化的快速发展，人们生活环境的提高。人们对居住环境的要求日益提高，使得装饰雕塑在我们的生活中扮演者越来越重要的角色，其中在城市公园中，雕塑更是必不可少。一个雕塑，并不仅仅是美化城市，装饰公共景观的作用。一个好的雕塑，在城市公园中可以起到画龙点睛的作用，吸引着四面八方的雕塑爱好者前来欣赏。因此雕塑一定要有独到的意义，和独特的艺术形象。如何使雕塑与城市公共景观相适应，展现公共景观的独特魅力，同时也展现出城市的艺术，如何让装饰雕塑与城市景观及城市公共景观相融合，让着三者产生共鸣相容相通，是现代装饰雕塑的一大难题。因此我们必须在雕刻上，手法上予以突破，在雕塑的结构上改变现有的雕塑结构，大胆创新，大胆改变，才能更好的适应我们现代化雕塑的发展，从而体现城市发展的新思路。

现代装饰雕像的发展现状

一个好的雕塑，是一个城市的灵魂所在。然而在现代化的城市发展中，城市的景观越来越趋近同质化。在发达的城市中，相同的高楼大厦，相同的草坪绿化，正在冲击着我们的审美标准。因此，一个好的装饰雕塑可以在城市中起到画龙点睛的作用。然而在现代化的城市快速发展中，雕塑的发展却相对缓慢，因此有大量的垃圾雕塑正在充斥着我们的城市中。但是我们不可否认的是，确实有很多好的雕塑在我们的城市中，但是这些雕塑往往不能体现出一个城市的艺术水平，与城市发展不符，无法融入到城市景观中。我认为，这是城市同质化现象的存在。同质化的城市，大家不约而同的想到了用雕塑来装饰现代化的城市。这就使得在城市规划和城市公园的图纸中，为了突出亮点，与其他公园不同而为了雕塑而雕塑，他们知识为了突出不一样，而没有想到如何与城市化的发展相结合，如何与公园的主题相适应。如此情况就不难理解，为什么有大量的垃圾雕塑充斥着我们的城市。

公共景观中现代装饰雕像的特征

1.本体的依附性

中国雕塑是从木雕开始的。并且以石雕，砖雕为代表。而西方的雕塑是以石雕开始的。中国的雕塑是从抽象性的雕塑开始的，而西方的雕塑是从具象性的雕塑开始的。两者恰恰相反，直到十七世纪法国的雕塑大师，从中国的抽象雕塑中发现灵感，才使得中西方雕塑的大融合。

2.雕像的特征与内涵

一个成功的雕塑可大可小，可复杂可简单，成功的雕塑对材质没有特别的要求。但一定要有内涵，有内涵的雕塑可以使人联想到特定的情节。内涵是才是一个成功雕塑的灵魂所在。同时雕塑的内容一定要健康向上。比如西方的古典雕塑，通常以人类为主题，体现了征服世界的思想，很好的代表了在古代西方人的生存之道。

一个雕塑必定有其内涵，一个好的雕塑必定有一个健康向上的内涵。就像和外国人提起中国一样，外国人首先会想到的是长城，天安门等等。一个好的内涵，只要人们一提起雕塑，就会想到这个雕塑。

现代装饰雕像与公共景观的融合

1.雕像本体的可读性

在我们的大的生活环境之中，雕塑的可读性也必不可少。就拿济南的泉标来说，济南的代表性事物非趵突泉莫属，自古济南就被称为泉城。而济南的泉标活活像三条腿，不论雕塑雕刻的好坏，我认为没有半点欣赏价值，没能体现出济南的精神面貌，没有让人感到济南的人文精神。让观赏者读不出济南的文化内涵，只是单纯的泉水的雕塑。

2.与社会发展的协调性

雕塑的同时要反映现代人的社会生活。同时也应符合我们中国人的审美，雕塑大多放置在广场中，公园中，不同的放置地点意义也就不同。随着社会的发展，雕塑也应不断自我发展，以精美的工艺独具匠心的设计为我国城市化发展造就一道亮丽的风景。

3.与公众活动的互动性

在雕塑的实习中，我们了解到，雕塑五花八门，工具多种多样。在雕刻过程中，我总结出一些对雕塑创作的感受。雕塑需要投入大量的人力物力，同时雕塑一定要切合我们的生活，如大连的雕塑，刻画了一家三口的生活情况，让无数人联想到自己的母亲，无数人为之动容。这种刻画的美感是非常成功的。

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中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）23-0207-02

《园林工程》课程设计是指作业设计，即对课程中的某一工程问题进行的设计练习，习惯叫作课程设计。它是本课程教学的重要组成部分，是对每个项目（第章）内容或某一部分内容理论知识的再加深、再理解的综合途径，也是理论联系实际的有效途径，课程设计效果的高低直接影响着本门课程教学质量的提高。下面就怎样才能提高课程设计的效果简单谈点体会，供同行参考。

一、精心设计题目，激发设计兴趣

因本门课程还没有统一的实习指导和实习练习册，而且地域差异较大。因此各部分设计题目，老师可根据每章或每个项目内容，选择难易适度、贴近生活的题目。如果设计题目中涉及的内容过于复杂，就会使学生无从下手，产生畏难情绪或依赖思想，达不到预期的教学效果。要能激发学生的学习兴趣和主动性，能够充分体现所要讲授的知识，最好选择在大学校园所进行的项目或教师所主持或参与的项目，或校企合作设计题目，根据岗位任务分析，在实际项目中设计题目[1]。

二、加强基础训练，提高设计能力

每个设计练习都在相关理论的指导下得以实现，要做好每个设计练习，如果没有扎实的理论知识，就没有进行设计的基础[2]。如地形设计，只有熟练掌握设计原则，才能把握住地形的走向、坡度大小、土方平衡情况，以及与周围环境的协调等各方面的尺度。只有掌握它的设计方法，才能有章可循，有据可依。所以说，要做好每个设计，就得加强课程的理论教学。同时要加强相关基础知识的训练。如地形设计、土方计算、排水管网等的设计都与地形图息息相关。用等高线表示某些复杂的地形，或在地形图上确定某平整地的坡脚线，勾绘汇水线等，多数同学显得力不存心，大大地限制了设计水平的发挥。地形图及应用知识掌握的熟练与否，是以上各种设计成功的关键。如果要顺利地完成设计练习，就得掌握地形图识图用图的基本知识。又如小型喷泉、假山、园路等设计中与之相关的建筑材料，物料的配合比及标号等，同学们也比较模糊，极大地影响了设计课的顺利进行。应该利用一定时间简介、练习这方面的知识。只有这样，才能真正提高设计课的效率，达到一定的教学目的。

三、多种形式讲实例，开拓设计思路

课程设计练习的目的，一是巩固所学知识，二是提高同学们的实际应用能力，重在开拓思路和知识面，为今后工作奠定基础。

再简单的设计它不是一个公式就可以推算或一个逻辑的推理就能解决的问题。它是在一定知识基础上的一种再创造过程[3]。每一个课程设计对学生来说都是第一次，要形成一个完整的设计思路，缺乏的是经验。在很短时间内积累相当的经验，显然是不可能的。只有将他人经验结晶消化为自己的经验。这就要求我们教师平时引导学生观察附近的相关园林设计，参观优秀园林工程设计作品。还可以利用反光式投影仪、图片、幻灯等辅助手段，展示优秀园林工程设计作品，并分析讲解它们的设计思路。如假山设计中，本人利用投影仪展示了扬州个园中的四季假山，并重点讲解了四季假山由池水、楼廊等连接，形成有峰有谷、有脉有脚、起伏过渡、富于变化的四季景观的时空连续与变化的设计思路，以及春夏秋冬假山怎样用池水、树木、花草、亭台、楼阁衬托，如何用石等的构思。另外还介绍了苏州狮子林、上海豫园北部的黄石大假山等的构思及艺术处理手法，使学生在假山设计中思路豁然开朗。又如在地形设计中，如何因地制宜、经济合理地进行地形设计。本人将“北京亚运村中心花园地形及建筑施工时堆放的弃土，使地形有高有低，形成丘陵起伏，浅溪、小湖等的地形设计。利用幻灯，投影仪直观教具将实例介绍给同学们，教师简明扼要地对其设计构思介绍分析，对同学们启发很大，效果较好。不论哪种设计构思，很好地解决了无从下手的弊端，是提高课程设计质量和效果的很有效的途径之一。

四、开展作业讲评，做好最后总结

学生完成每个课程设计之后，并不意味着本次设计练习的结束，而是课程设计的延伸和深化。教师在学生的设计结束后做出严格公正的评定，评出成绩让学生相互交流本次设计的收获，存在的问题，并由教师进行全面系统地总结，讲解其优点及不足之处。对好的设计在期末展出，以激发同学的设计兴趣。做到有始有终，自我总结，提高设计能力[4]。

《园林工程》设计练习效果的好坏，可以说是本门课程教学成败的关键。它不仅关系到教学的效率，而且关系到教学的方向和性质。因此，必须使学生做好每一个课程设计，进行严格的设计构思训练和基本功的练习，以便开拓学生的知识面和综合素质的培养，使之形成技能和技巧。

参考文献：

[1]李文.园林设计类课程教学与学生创新能力的培养[J].成人教育，2008，（6）：28-29.

[2]冶建明，韩卫民，李应宾.园林设计类课程教学改革初探[J].中国科教创新导刊，2008，（12）：13-14.

篇4

收银员工作总结1不知不觉在公司工作将近有一年的时间，转瞬之间已经到年底。也许对大家来说，做一名收银员是一件很简单的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是现在，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简单。其实，无论做什么工作，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!现将在这一年的工作总结如下：

一、时刻遵守商场纪律

作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

二、有序离岗，认真做事

收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。

三、按公司规定办事

严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。

四、礼貌待客，热情耐心

对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

以上是我个人在工作中的体会与总结，我会保持这种积极正面的状态，争取在20__年更加优秀!

我叫__，于20__年x月x日光荣地加入__超市__店，并成为该超市的一名普通员工，在超市做上了收银工作，很荣幸能在这里与大家分享我工作中的幸福点滴。

收银工作责任重大，不得有半点差池。工作之初由于自己的经验不足，在某天居然收到了一张100元的假币。这次教训让我认识到提高自己的业务技能对工作的重要性。我便利用自己业余的时间做真假钞识别的练习，虚心向有经验的老员工请来教做这份工作方方面面都会涉及到的问题及解决办法汲取更多的工作经验。我深知，只有更加倍的细心与认真以及对顾客优质真诚的服务才能提高自己的业务技能，高效率的完成本职工作。

当我正式步入收银工作时，我遇到的情况和问题就更多。记得有一次，一位顾客急匆匆的把一包糖果往收银台上一放，很粗鲁的对我说：快点给我过机，我有事。我接过他的商品正要扫商品价码时发现大包装里面有两小包糖果而且都是打好了价码的，我又仔细对了对，外包装的条码还比里面便宜很多，觉得不对劲，便通知了主管，后来主管表扬了我，在晨会上还特别提醒我们一定要仔细核对电脑屏幕和条码，做好防损工作。通过这次教训，我深刻地意识到自己的细心能给超市减少经济损失。此后我过机时都会很认真的核对电脑屏幕和条码，更认真仔细地检查推车下面以及顾客放着包的下面有没有未过机的商品，尽管有的顾客不是很理解，但是我会耐心地解释：这是我的工作职责，请你们谅解。

收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，我的一言一行，一举一动，都会影响整个店面的形象。自从国家实行有偿使用塑料袋以来，很多顾客都是自备口袋，当我把货物装入袋中双手递给顾客时，顾客连声感谢，他们为我们的服务感到很满意时，我也会觉得很高兴。为贯彻华联的优良，周到高效的服务宗旨而努力。

是金子，它总是会发光的。平凡的工作岗位，只要用心勤奋工作，踏踏实实做事，用真诚的服务感动顾客，那么所做的一切也将会是有目共睹的。这就是我对待人生，对待工作的态度。

收银员工作总结220__年很快过去了，在这一年里我严格要求自己，自觉履行__规章制度和做好收银领班的职责，认真完成领导布置的每一项工作，现将一年来的工作作以下总结：

一、服从管理，虚心学习

做为一名收银领班，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理安排下，努力完成所交代的业务，认真学习业务知识，不管是前台收银还是餐饮收银都代表着__的形象，言行举止一定要符合__的标准，收银员职责要求和工作纪律铭记在心，虚心接受领导对自己的批评和员工的建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，提高自己。

二、注重细节，服务第一

我们的工作是直接面对客人，收银是整个工作中最后一个环节，作为收银员我们应牢记，要百分百的用心服务，要想客人之所想急客人之所急，我牢记着一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面对客人时难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。

三、尊重自己的工作，尊重每一个人

作为一名收银领班我跟收银员讲要作一名好的收银员必须具备一颗积极、热情、主动、周到耐心的心态去服务每一位顾客，在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我们都必须克服，不能在工作中带有负面的情绪，因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客服务中影响到客人，我们每天多会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，应针对不同的客人我们提供不同的服务，面对客人时脸上始终要保持微笑，提供无微不至的服务，要让客人体会到亲切感，像对待自己的亲人一样对待客人，得到客人的认可，这样才是成功的服务。

四、明确目标，正确把握

面对收银工作我跟她们讲要用学习的眼光去看待工作，不仅要做好自己的本职工作，还要熟练的掌握收银操作流程和收银工具。要学的东西有很多，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

五、再接再厉，永创佳绩

没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20__已经到来了，我坚信在领导的带领下我们团结一心将会迎来龙腾虎跃的一年。以上是我个人的总结，希望领导多提宝贵意见。

收银员工作总结320__年即将结束，我所从事商场收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现对20__年的工作进行总结以及对20__的工作进行计划如下：

20__工作总结

一、作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律

收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解。

二、认真做好商品装袋工作

将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

三、注意离开收银台时的工作程序

离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

20__工作计划

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

收银员工作总结4一年来,在科长的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评.总结起来收获很多.

一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平

作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的肯定。

三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照顾好她们的特殊情况。

四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。

通过年终的总结，我有几点感触：

其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个部门，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。

人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。

收银员工作总结5在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。

在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来国宾会所实习，刚开始去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。

实习的九个月里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我认识最深的是

1。服务质量

对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.在开元我们看到,酒店领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平.部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象”.”客人永远不会错,错的只会是我们.”.”只有真诚的服务,才会换来客人的微笑.”

2。酒店文化