人才市场调查报告范文

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长期看来，虽然中国人才资源配置市场化的进程已展开，并取得了举世瞩目的成果，但由于诸多因素的制约，我国人才的市场化程度还不够高，存在以下几个问题。

一、户籍制度的制约。因为现行的户籍制度，很多毕业的大学生考虑到落实户口，很多人不愿意到私营企业里找自己合适的工作，尤其是北京、上海等大城市落户仍然受到严格限制，这些都严重地制约了人才的跨地域流动，成为影响人才要素市场的重要因素。

二、人事档案制度改革的滞后。传统的人事档案管理制度与我国经济社会发展的不适应之处主要表现在：单一的国有单位人事档案管理模式不适应多种所有制经济组织并存的新形势;现行的人档分离，收费管理的流动人员档案管理办法不符合建立统一开放的人才市场的需求;而且传统人事档案的采集利用制度也不符合国家尊重和保障人权的要求。

三、人事制度改革尚未完全到位。但是由于全民所有制事业单位专业技术人员与管理人员的辞退、辞职的暂行规定与公务员辞职、辞退的暂行规定的不完善之处，影响了国家机关与事业单位人员的出口，造成了想出去的人出不去，不胜任的人该走却走不了的局面，这些都导致了人才市场供需主体难以完全到位，人才市场运行机制不够健全，市场供求、价格、竞争机制对人才资源配置的调节作用不能充分发挥。

特别在假日期间，人才网站的招聘活动却热火朝天。长假正好成为那些准备跳槽者的绝好机会，不仅可以事先在网上搜寻好东家，还能在网上学习应聘、面试的技巧，既省却了奔波之苦，又能获得许多免费学习的机会。八方人才等人才网站在假期中均安排了不同类型的网上招聘活动。

此次人才市场走势有三个特点：

二、招聘岗位超过18万。上周到深圳人才大市场投放的招聘位岗位有18169个，比前周增加988%，是市场同期投放招聘岗位较多的一周。但招聘岗位需求有所侧重，各岗位需求增加的幅度也不一样。需求量比较大的岗位是计算机技术、电子、通信工程等岗位。

三、高科技和经济类专业受青睐。在众多的招聘专业中最受欢迎的专业是电子专业，占岗位需求的48%，比前一周增加22%。其次是经济管理岗位，此岗位需求量也比较大，占岗位需求的20%。

在人才市场，你也许会听到：找工作，我痛苦!的,但事事兴衰沉浮，喜忧参半。作为我们大学生而言,也是如履薄冰啊,根据自己的亲身社会实践，也结合现在金融危机影响下的是经济形势，我们青年要把丰富的只是武装自己，把自己融入于社会潮流，从而锻炼自己。

为了搞好人才队伍建设，我们采取了一系列有效措施开发人才资源。主要措施有：

二是积极搞好人才的引进和培养。 建市以来，人事部门共引进各类高层欢和急需人才 5000多名，引进国外智力70余项，通过各种形式培养高中等人才4000多名，并开展了委托培养硕士研究生和出国留学工作;近年开展的各类培训达3万人次。

三是加强了人才市场建设。 现初步形成了以市县(区)人事部门为主，行业和社会中介机构为辅的人才市场体系.市场的服务功能和服务水平不断得到完善和提高，97年以来，到人才市场求职人数达 3.3万人次;入场招聘单位2400家次，有5000多人通过人才市场实现了就业。

四是通过深化人事制度改革。 人才分类管理的格局基本形成并正在逐步完善。公开、平等、竞争、择优的选人用人机制已开始运行，并取得了初步成效。

来也匆匆，去也匆匆。整个人才市场中，大概有一千余人吧。应届的占60%以上，企业以中小型为主，行业医药，保健类需求量较大，职位以销售为主。上午9：0011:30算是求职的高峰期，各个摊位面前都有人员的拥挤。11：00以后求职者陆续离开了现场。作为一个观望者，询问了几家公司，多数对现场招聘不满意，反映人杂，层次低，应届毕业生较多。而问求职者呢，则说知名单位太少，公司的规模较小，高不成低不就。缘份就这样的擦肩而过。

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近年来我国个人理财市场迅速发展，但由于我国个人投资理财市场起步较晚，个人理财市场还存在一些问题，表现在以下三个方面：一是市场规模小，规模优势难以得到发挥。由于起步晚，发展不完善，导致目前我国理财市场规模小，这已成为制约其发展的重要因素。二是各商业银行理财服务不到位问题。服务缺乏专业性。如一些高收入投资者对外资金融机构的个人金融服务普遍持接受态度，对于我国同类服务却无法认可。服务缺乏差异性。以工行为例，目前推出的3P服务优惠服务，专业服务、私密服务，而唯独没有个性化服务。三是理财产品缺乏创新。各商业银行推出的理财产品与国外成熟市场理财产品相比，更多的把现有业务进行重新整合，而没有针对客户需求进行个性设计。

二、完善我国个人理财市场的对策建议

(一)改善环境，做大投资市场规模。从改善投资环境入手，构建一个良好的构建运行体系。一是制定有利政策，积极促进我国资本和货币市场的完善和发展，使得可加入的投资渠道，可选择的投资产品和可投资的规模相应扩张。二是完善个人理财业务的法律框架。尽快完善理财业务的相应法规、法律，对理财业务的市场准入，业务管理风险控制，会计处理，信息披露，投资方向等在政策上予以规范。

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当代大学生热爱现代数字娱乐生活,这在学习方式上表现为对网络交际的渴望,比如使用MSN、QQ、Skype等即时通信工具代替传统通话和对话,使用E-mail代替传统书信,使用在线词典代替纸质词典,使用博客和个人空间写作代替传统日记周记和创作,等等。这一时尚可以成为当代高校英语写作教学改革的切入点和突破口。

网络空间为英语写作提供用武之地

王初明教授的“写长法”在互联网博客空间写作中得到有效发挥。“写长法”既能调动已学的知识又能驱使学生为表达思想而寻找还没有彻底掌握的表达式、句子结构等,真正做到使学生“在用中学”(Learning in Use)。这样能促使语言运用的自动化,有效达到语言习得的目的。鼓励学生不断地写、大量地写,通过扩大量来提高质量。作文写得越长,越能暴露语言问题,学生越需要努力把所学知识用于表达思想,在使用知识的过程中消化知识、巩固知识。同时,学生还可以进行博客文章互评和学习,可以链接自己的友情博客,可以进行摄影博客和播客交流,像Blogger、Photoblog、Facebook、MySpaee、Twi

tter和YouTube等已经成为世界大众文化和娱乐交流的典型平台,这样的交流都是基于英文平台,因而极大地促进了英语学习。中国一位摄影爱好者ziboy的英文摄影博客对中西方文化交流,尤其是向世界宣传中国方面发挥了桥梁作用,带来了跨文化交际的强烈震撼。

博客空间。中国互联网络信息中心(CNNIC)2007年12月26日了《2007年中国博客市场调查报告》,其中显示中国博客作者数量已达4698.2万人,拥有博客空间7282.2万个,平均每人1.省略)和MSN Space中文版的访问量自2004年以来在中国所有的博客中一直名列前茅。根据Technorati2006年5月的统计数据显示,全球互联网目前拥有博客总数超过1.省略,等等。与老师苦口婆心地向学生推介牛津词典或朗文词典不同的是,在线词典大都免费使用且具有比纸质词典词汇量更大词汇更新更快等特点,在互联网已经普及到教室的教学条件下,师生何乐而不为呢?

结语

然而,事实上,学生真正利用互联网进行学习的比例明显偏低,网络游戏、娱乐八卦和交友聊天仍然是最主要的诱惑,而主观原因主要在于学生普遍自我控制力较差,学习目的性不强。这正是中国高校学生大部分仍然处于网络运用的初级阶段的体现。也有持反对观点者认为,在教学过程中不必使用互联网,应该对网络娱乐网站及即时通信工具进行拦截屏蔽。结果往往造成学生的逆反心理,不利于人性的良性发展。幸好网络让部分中国专家认识到了娱乐化学习(Edutainment)的研究在发达国家已经颇有些年头,中国不能再度落伍,将eLearning进一步深化和细化,这顺应了时代的发展。根据近年几次来自中国互联网信息中心的调查报告分析,中国网民使用互联网功能最主要的还是浏览新闻、搜索引擎和电子邮箱;紧接着就是即时通信、BBS/论坛和在线视听;而个人空间和博客的功能使用越发凸显。这一结果表面上看似乐观,其实学生使用互联网的这些功能基本上都是为了极端个性化的封闭式的娱乐而非学习。因而,鼓励教育工作者和学生深入认识互联网这一国际化、全球化学习工具,培养学生网络英语阅读、评论、写作的习惯乃当务之急。

参考文献:

1.崔保国:《2006年:中国传媒产业发展报告》,北京:社会科学文献出版社,2006版,第386~396页。

2.方玲玲:《“写长法”在大学英语教学中的应用研究》,《外语界》,2004(3)。

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随着旅游产业的繁荣发展，对旅游从业人员的专业能力和业务素质的要求在逐步提高。而在经济全球化和旅游产业转型升级背景下，部分高校开设的旅游管理专业，从培养目标设定、课程结构体系设置、教学内容设计来看，与目前旅游就业市场需求存在一定程度的不匹配性。旅游管理本科专业课程设置、内容设计是否科学合理，不仅关系到学生的知识结构、能力结构、素质结构是否合理，更关系到能否促进学生充分的就业和适应工作的需要。因此，本文选取江西地区部分高校旅游管理本科专业就市场调查类课程设置或者相关教学内容设计的实际问题，从旅游产业发展对专业人才培养需要的角度，探讨市场调查教学内容的构建。

 

一、江西省高校旅游管理本科专业市场调查教学情况

 

(一)旅游管理本科专业市场调查类课程设置情况及影响

 

到2014年底，江西有19所高校设置了旅游管理类本科专业，分别是南昌大学、江西财经大学、江西师范大学、江西农业大学、江西科技师范大学、南昌师范学院、赣南师范学院、宜春学院、九江学院、井冈山大学、江西财经大学现代经济管理学院、南昌大学科学技术学院、江西农业大学商学院、东华理工大学长江学院、南昌工程学院、上饶师范学院、江西科技学院、江西经济管理干部学院等。

 

为更好地了解江西省高校旅游管理本科专业市场调查类课程或相关教学内容的教学计划安排情况，本文选取了南昌大学、江西财经大学、江西农业大学、江西科技师范大学、南昌师范学院、赣南师范学院、宜春学院、九江学院、井冈山大学及上饶师范学院等10所高校，通过查阅上述10所高校旅游管理本科专业教学计划，得出市场调查类课程设置和相关教学内容设计方面的大致情况：一是没有一所院校的旅游管理专业单独开设了《市场调查》这门课程，说明该课程没有进入旅游管理专业的教学计划;二是有6所院校的旅游管理专业开设了与市场调查内容有关的课程：即江西财经大学、南昌大学、江西科技师范大学和九江学院开设的《旅游市场营销学》;江西师范大学开设的《市场营销管理》;南昌工程学院开设的《市场营销学》课程和“旅游资源调查、旅游市场营销案例分析”的实践教学环节的相关内容，赣南师范学院开设的《旅游市场学》等，说明大部分高校的旅游管理本科专业关注了这方面的教学内容的设计。

 

通过对江西高校旅游管理本科专业课程设置的调查，笔者还发现，旅游管理专业的理论性和知识性课程设置份额过重，对于该专业面向行业实际需要的市场调查类实践性、技术性课程设置数量偏少，尤其是无一例外全部没有设置市场调查课程。虽然大部分院校开设有诸如《旅游市场营销》、《旅游营销学》、《旅游市场学》、《旅游资源管理与开发》、《企业战略与管理》等与市场调查类课程有一定关联度的理论课程，但这类课程与实践性课程、市场调查类课程的结合和衔接不够，学生的学习还是无法使其完全具备从事市场调查的能力，这无疑是教学计划的一大缺憾。

 

(二)市场调查类课程设置和教学内容设计不合理原因

 

目前，高校旅游管理本科专业的市场调查类课程设置和教学内容设计不够合理，究其原因，其一是高校旅游管理本科专业课程设置面较为狭窄，没有充分认识到市场调查类课程在旅游管理专业中所处的重要地位，致该课程阙如，相关教学内容远远不能适应学生接受系统的市场调查能力的培养。旅游管理专业应该培养出实践能力强、市场敏锐度高的毕业生，但笔者在访谈一些旅游相关企业负责人及部门负责人时得知，大部分旅游管理本科专业毕业生，对于旅游市场的认识与把控能力不足，其应用旅游管理专业相关知识来分析及解决旅游经济发展、旅游管理实践、旅游市场开发问题的能力有待提高。其二是高校对培养学生市场调查能力不够重视，缺乏对行业分析能力培养的积极引导，导致学生对市场调查类课程学习的需求度不高。笔者通过与所任教学校的学生进行充分的交谈、访谈，了解到旅游管理专业学生对市场调查类课程的重要性认识同样是不充分的，甚至对市场调查类课程对于增加应用型旅游管理人才培养的技术性含量，增加感知市场脉搏的能力，也是含糊与模糊的，导致其学习的兴趣不高。

 

总之，旅游管理专业市场调查类课程没有形成较为完善的课程体系，不仅很难适应高速发展的旅游行业的要求，也将导致旅游管理专业毕业生专业素养不高，缺乏竞争优势。本文的研究目的是如何使旅游管理市场调查类专业课程和相关教学内容设置更科学、完善，不断提高人才培养质量，提高旅游管理毕业生把握行业发展脉搏的能力

 

二、市场调查教学内容在旅游管理专业教学计划中的体现

 

一般来说，市场调查类课程主要是为工商管理类中的市场营销、会计等专业和经济学中的国际贸易等专业而开设，是专业必修课程。而旅游管理学科是一门新兴的边缘学科，也是一门宽方向的学科，它涉及经济学、管理学、社会学、心理学、文化学、地理学等多门学科，属于管理学领域，其本科培养目标之一就是让学生了解旅游业的发展动态，掌握文献检索、资料查询的基本方法，具备一定的科学研究和实际工作能力。但目前的现状是，该专业课程设置与培养目标并不完全耦合，专门的《市场调查》课程基本没有列入教学计划，只是在一些专业课程中或多或少涉及到市场调查等相关教学内容。

 

如《旅游市场调查》这门实践课程，学生通过对旅游市场调查与预测的概念、方法、技术;旅游市场调查与预测的内容、程序，旅游市场调查计划的制定等内容的学习，从而能够运用所学专业知识进行旅游市场的相关调查以及对调查结果进行系统分析，进而为旅游企业提供决策依据。《旅游资源开发与规划》(或《旅游资源管理与开发》)课程中关于旅游资源调查的方法和步骤的学习，可以让学生简单了解和掌握市场调查种类、方法及调查内容。《旅游经济学》课程中关于旅游需求和供给，旅游市场的种类、营销组合，旅游市场的调查和预测，旅游市场细分和目标市场的选择等内容，也可以让学生初步掌握市场调查与预测的方法。《管理学原理》课程中关于企业文化、组织变革等课堂教学内容和课外实践，可以培养学生实地调研、撰写调查报告的能力。《旅游心理学》课程中能系统地让学生掌握旅游心理学的研究方法，能够根据问卷调查法的使用原则和使用目的，设计问卷，调查旅游者对旅游产品的满意程度或者旅游者旅游动机等内容。具有较强应用性的《旅游管理信息系统》课程让学生掌握市场调研能力。包括查阅旅游信息管理的相关文献资料的能力;进行问卷设计，发收问卷，从事问卷统计、分析和调研报告的撰写，培养学生观察问题、分析问题、解决问题的能力。《旅游企业战略管理》中涉及到旅游企业微观、宏观环境的市场调研，可以锻炼学生如何选择市场调查方法及安排市场调查内容。

 

旅游是一个依靠市场才能生存的服务行业，不管是从专业教育方面来说，要求高校必须重视培养旅游管理专业学生市场调查能力;还是从就业发展角度看，要求从业人员需具备市场的眼光和敏锐度。这些都决定了市场对于旅游行业(产业)生存发展的必要性，也就成为旅游管理专业开设市场调查类课程的必然性。

 

三、优化教学计划中市场调查教学内容布局的思路

 

课程是学校教育的基础，教授课程和学习课程是实现培养目标的基本途径，大学课程是社会发展到一定阶段的知识体系、素质体系、能力体系和价值体系的综合载体。旅游产业是一个与时俱进的实践性强的综合性行业，随着社会的进步、行业的发展，对旅游从业人员的要求也将越来越高。所以旅游管理专业，不论是本科还是专科，课程设置的基本出发点应该是实践需要、市场需求，核心是全面培养学生的综合素质和行业生存能力。为此，在旅游管理专业的教学计划中，可以根据学校的定位，选择性的从两个方面优化市场调查教学内容的布局。

 

(一)设置旅游管理专业市场调查课程

 

大部分应用型本科院校，在制定旅游管理专业的教学计划时，应该加上《市场调查》课程，作为专业主干课程。该课程的主要教学目的是让学生掌握市场调查的理论、方法与技术，以适应旅游管理专业应用型人才培养的需求。旅游管理专业《市场调查》课程的主要内容是：

 

1、基础性的市场调查

 

市场调查课程作为一门工具性的课程，教授的是一种研究和实际工作的方法，所有旅游管理专业的学生都应该掌握。所以，高校经济与管理类的专业都应该开设市场调查课程，尤其是涉及到市场调查基础知识和基本技能的内容要作为重点，包括市场调查与研究的方法，市场调查的程序及步骤，市场调查资料的收集、整理及分析，市场调查报告的撰写等内容，所有旅游管理专业学生均应通过学习掌握并能实际运用。

 

2、旅游市场类的市场调查

 

对于旅游行业来说，消费者就是市场，旅游者旅游体验的整个过程感受就是市场关注点。因此，旅游市场类的市场调查知识包括旅游市场调查特点、方法、内容等，学生能够将一般性的调研方法运用到旅游调研分析中，让学生掌握运用旅游市场调查的基本方法，收集、分析旅游市场资料，开展市场预测，了解旅游业的发展动态，这部分内容为该课程的基础知识和基本技能，让学生具备一定的科学研究和实际工作能力，所有旅游管理专业学生均应学习掌握并能在实践中运用。

 

(二)在不同专业课程中嵌入旅游市场调查专题内容

 

少部分研究性大学的旅游管理专业，虽然不一定要开设《市场调查》课程，但也应该在不同专业课程中嵌入旅游市场调查专题内容，或设置针对专题类的市场调研课程。旅游市场调查的教学应以总体教学目标为基础，涵盖多种旅游类别的市场调研内容，也就是在不同的专业课程中插入旅游市场调查的专题内容讲解，并能够让学生参与研究与练习。

 

如旅游资源调查—在《旅游资源开发与管理》等课程中对旅游资源调查的内容进行专题讲解，这对于毕业后从事旅游策划、规划工作的学生具有很强的针对性。

 

如旅游市场调查—这种能力的培养可以通过《旅游市场营销》或者《旅游商品开发》等课程的专题讲解来实现。

 

如旅游产品市场调查—可通过《旅游产品开发》、《旅游开发与规划》等课程来实现，主要是培养学生对旅游者消费特征、旅游线路选择、旅游产品开发、旅游形象设计等方面展开调查分析的能力，这对实际的旅游工作而言具有现实指导意义。

 

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中图分类号：G633.3 文献标识码：A 文章编号：1992-7711（2013）09-0122

中职学校没有升学压力，相对于专业技术科目来说，学生对语文学科的兴趣较低，没有充分认识到语文和就业有很大的关系。由于对人才市场对人才的要求认识不足，一些中职语文教师采取“满堂灌”的方式，应付了事，学生没有学到真正的语文“职业味”知识，在就业工作中碰到一些非专业的技术问题时便不知所措，从而导致学生就业失败或工作能力降低。本文试就中职语文教学与学生就业关系进行分析，探索中职语文教学适应学生就业工作需要的有效教学途径，以供同行借鉴。

一、从学生就业工作中看中职语文的重要性

随着市场经济的发展，改革开放的不断深入，各行各业对人才的要求越来越高。就中职毕业生而言，除了要求具有熟练的专业技术知识之外，大体上要做好以下就业准备程序：

1. 面试。面试的核心是考核毕业生的综合口头表达能力，如何组合头脑里储存的知识，用嘴巴把它们表述出来。所谓语文即口头为语，书面为文。中职毕业生的就业面试和语文有很重要的关系。

2. 简历报告的撰写。中职毕业生就业面试的同时还准备有个人简历发展报告。个人简历发展报告撰写水平体现一个中职学生的语文水平。中职教育语文同义务教育语文有所不同，侧重于学生就业技能表达的培养，侧重于应“付”实践工作生活。

3. 工作中的语文知识需求。在企事业单位的工作中，中职毕业生会要求上交工作计划、总结、商业合同、市场调查报告等工作材料，这些材料的结构是有固定格式的，在中职学校，语文教学一般会贯穿有这些知识材料，教师在教学过程中应改革创新、突破传统教学模式，使学生能真正学到这些知识。

二、提升中职语文教学“职业味”的主要方式

根据中职学生的就业特点，中职语文教学应该围绕毕业生工作的职业特性，改革创新教学方法，对症下药，抓住毕业生工作职业中常经历到实际问题开展教学工作，作为学校多年学生实习工作的带队教师，笔者认为可通过以下教学方式来提升中职语文教学的“职业味”。

1. 通过练“读”，锻炼提高学生的“说”。众所周知，职业学校学生的文化素质普遍较低，有些学生的思想还不够成熟，为人低调，不够大胆。上课时，教师提问不敢回答或不敢说好。在企业到学校进行招聘面试时，笔者曾经发现有些学生上台面试时很拘束，说话时停时断，导致面试失败。究其原因，平时练“说”功夫不强，心理素质差。所以，为了加强学生的“说”，教师应让心理素质较差的学生来读课文，中国有句俗语：“一回生，二回熟”，有意识地锻炼这些学生的朗读，可以提升他们的心理素质。在练习朗读的情况下，逐步锻炼学生“自说自话”，“说”自己的家乡、亲朋好友的事、“说”学习上的事等自己熟悉的事情。笔者的做法是：（1）根据班级人数，用纸条写上序号，把所有纸条放到空盒里，每个学生轮流抽签，按照自己顺序轮流上台说话；（2）确定50道学生易说的说话题目。由学生抽签，抽中哪道题目就说哪道题目。公平、公正抽签，提高学生兴趣，学生积极参加，通过多次锻炼学生的“说”，提高了学生的口头表达能力，效果良好。

2. 作文课内容倾向于学生的就业实践需要。中职毕业生在校时间短，一毕业就直接走向社会就业。在就业工作之后，经常性的写工作计划和工作总结等。因此，在教学当中，作文课时应该多关注学生的就业需要，带领学生开展课外调查和勤工俭学，然后学习撰写各种应用文文种如商业合同、市场经济调查等，作文课中加强学生这方面的练习，能提高学生的内在知识素质。

3. 采用现代多媒体手段，提升学生语文文字输入效率。在任何工作岗位中，不能熟练使用计算机输入语文文字，就不能胜任工作，这是时展需要，也是中职学生的职业内涵。语文教学重在培养学生“听、说、读、写”四大能力，其中的“写”包含有职业味颇浓的语文文字输入能力，通过思考的同时，能够同时书写，形成文章。写得好、写得快体现了一个学生的表达能力，这是任何一个单位的领导非常欣赏的。

4. 根据不同专业设计不同的教学内容。中职学校有不同的专业，语文教学应该根据不同专业调整教学内容。如在旅游专业和商务越南语专业语文教学工作中，笔者分别采取不同的教学内容：酒店与旅游服务专业侧重于培养学生的“说”的能力，带领学生走访凭祥市著名的旅游景点和边贸点后，由学生扮演导游身份给游客（学生）讲解旅游景点或边贸点；而对商务越语的学生侧重于中文和越文写作的转换练习，提高学生的知识应变能力。

三、教学过程中应注意的问题

1. 教师言传身教。由于中职学生文化素质较差，对写作比较头痛。在教学过程中，教师应做示范、做演讲，以提高学生的积极性和自信心。

2. 加强教学后反思。在教学过程中，难免存在一些教学缺陷或漏洞，教师只有通过教学反思，不断反省教学方法、手段、学生反映等等，才能不断地提高教学水平，更好地改进教学方法。

3. 加强实践与理论相结合。实践是检验真理的唯一标准。语文教师在学生就业后，跟踪学生就业去向，多和学生沟通，了解自己语文教学知识在学生就业工作中应用情况，可以不教哪些内容，应该增加哪些内容，调整教学内容和方法，教出自己的语文教学工作“职业味”，以适应时展和学生需要。

实践证明，以上几种措施对于很好地实施中职语文教学有很大的帮助作用，可以促使中职学校的学生正确面对自己的就业形势，同时也能提高语文教学的教学效率，可谓一举两得。

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中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）22-0162-02

调查显示，目前高职高专市场营销专业的现状是：专业设置缺乏对各个行业的深入调研，市场营销专业的专业设置结构和人才培养层次结构没有明显界定，如房地产营销、汽车营销、医药营销、服装营销及电力营销等，各个行业在营销原则、营销手段、营销策略及营销技巧方面存在较大差异，所以对市场营销人才的要求也明显不同，例如，近几年市场对汽车营销人才的需求急剧增加，要求从业人员不但要有娴熟的营销技巧，还要懂得汽车结构，汽车行业相关知识及汽车行业营销规律。而我国目前高职高专市场营销专业的专业设置多只重视营销专业理论基础知识的系统教育，而忽视行业差异的理论及实践教学，因而毕业生的行业知识缺乏，解决实际营销问题的能力较弱，致使市场营销人才市场上的专业性和结构性人才比例失衡，导致企业用人单位的用人成本增加，毕业生的就业出现障碍，用人单位对营销专业毕业生的满意度下降。为此，本文对市场营销专业理实一体动态行业背景系统学习方案进行了设计，以探索解决目前高职高专市场营销专业人才培养与市场实际需求脱节问题的解决方法。

一、从人才培养方案入手改革人才培养模式

为经济建设培养应用型人才是教育的根本任务。市场营销专业要面向经济建设需要，即按市场需求来抓好市场营销专业建设。这是人才培养工作主动、灵活的适应市场需求的关键环节。在设置市场营销专业时，一定要深入各个行业和市场进行调查，邀请企业中有实践经验的市场营销从业人员和各个行业的代表进行论证，要从当地相关产业体系出发，从各个行业的实际情况出发，设置所需专业，构建市场营销专业课程体系。因此高职高专营销专业人才培养目标要依据当地区域经济及具体行业需要进行定位，具体应描述为培养适应当地区域经济发展需要，满足行业营销业务一线需要，具有良好的营销职业道德，掌握营销专业基本理论和某个或多个行业（如汽车、通信、房地产、零售、电力行业等）的专业知识和营销方法，具有进行营销调研、市场分析、产品推销、营销策划与销售管理等能力的技能性应用型人才。

二、以地方经济发展需要为依据构建动态理实一体动态行业背景课程学习方案

市场营销专业人才培养模式改革的重要突破口在于构建理实一体的动态行业背景学习方案，即以地方经济发展需求为基础充分调研各个行业对营销人才的知识要求及技能要求，以此作为构建市场营销专业课程的重要依据。郑州电力高等专科学校从对郑州市及周边地区经济的研究出发，以房地产行业、电力行业、汽车行业、计算机行业为切入点，在课程设置中做了大胆的尝试和探索，每个行业背景课程以两周实践课程的形式呈现在第三学期到第六学期，专业负责人及专业课程组成员根据国家宏观经济结构的调整、地方经济的调整、前序及后序课程的安排，对行业背景课程及课程具体内容进行动态调整。行业背景课程的实现方式以理实一体为基本方法，具体教学方法及教学实施手段以行业不同加以调整。下面，以郑州电力高等专科学校市场营销专业汽车行业背景和电力行业背景实践课程为例阐述如何构建行业背景课程学习方案。

1.汽车行业背景营销实训。汽车行业背景实践放在人才培养方案的第四学期，课程共分八个模块，以两周集中理论实践结合的方式实现。第一个模块让学生了解汽车行业、汽车产品和汽车文化，建议学习课时为3小时。第二个模块学习汽车营销礼仪与沟通技巧，建议学习学时3个小时。第三个模块进行当地汽车市场调研，分别用焦点座谈法、问卷调查法进行当地汽车市场调研，并要求撰写汽车市场调查报告，建议学时4学时。第四个模块训练汽车市场顾客购买行为分析与引导，包括顾客购车心理分析与引导、顾客购车动机分析、引导和购车过程分析与引导、综合训练，建议6学时。第五个模块学习汽车推销技巧建议学时数6学时，包括顾客接待与咨询技巧、座店式销售技巧、访问式销售技巧、达成协议技巧、验车与交车、售后跟踪服务技巧、综合训练。第六个模块进行4S店销售与管理理论学习与训练，建议学时数6学时，包括4S店组织结构和部门职能、店内销售人员职务说明、汽车产品展示、展厅营业活动管理、顾客（关系）管理、综合训练。第七个模块汽车营销策划训练，建议学时5小时，包括汽车营销策划书的编写、汽车广告传播策划、汽车促销活动策划、汽车公关活动策划、汽车展销会策划、综合训练。第八个模块了解二手汽车市场营销，建议学时2小时，包括二手汽车鉴定评估和二手汽车营销技巧和综合训练。

2.房地产行业背景营销实训。房地产行业背景实训放在第五学期，包括六个模块，以两周集中理论实践结合的实训方式实现。第一个模块进行房地产营销的市场调查，建议学时6小时，包括房地产市场环境调研、购房人信息调研和房地产市场竞争对手分析调研。市场环境调研具体包括人口环境、经济环境、政策环境调研；购房人信息调研包括家庭收入、年龄结构、家庭结构、购房需求等调研，房地产市场竞争对手分析调研包括竞争项目调研和竞争企业调研，竞争项目调研包括房地产产品调研、价格调研、广告调研和销售情况分析，产品调研即区位、产品特征、公司组成调研，价格调研包括单价和总价和付款方式调研；广告调研包括售楼处、广告媒体、投放强度、诉求点等内容的调研；销售情况分析包括销售率、销售顺序和客户群分析等内容；竞争企业调研包括竞争企业的专业化程度、品牌知名度、商品房质量、纵向整合、成本状况、价格策略、与母公司的关系、与当地政府的关系等内容调研。第二个模块是房地产营销的市场预测，要求应用定性分析预测方法和定量预测分析方法对某一房地产市场进行预测。其中定性预测方法包括购买者意图调查法、销售人员意见综合法和专家意见法，定量预测分析方法包括时间序列预测法、简均法、移动平均法、加权移动平均法、回归分析预测和市场因子推演法，建议6学时。第三个模块进行房地产营销的渠道管理实训，内容包括目前我国房地产营销渠道的三种方式，即直销、和网络营销各自的优缺点，建议学时12学时。第四个模块房地产营销的原则，要求找出当地房地产营销的真实案例3～4个，对照房地产营销的创新原则、资源整合原则、系统原则和可操作性原则进行分析，建议学时8学时。第五个模块房地产营销的技巧训练，可以在线观看世界第一房地产销售大师霍普金斯的房地产营销技巧和话术视频。实地考察和观察4～5家当地房地产营销企业，总结其营销优缺点，并提出改进意见和建议，建议6学时。第六个模块房地产营销的价格策略，包括定价策略和调价策略，定价策略包括分级定价策略、心理定价策略、加权定价策略和折扣定价策略；调价策略包括“高开低走”策略、“低开高走”策略和“螺旋波浪”策略。可采用实地考察、调查、访谈等方法进行价格调查，并针对2～3个当地房地产公司的定价及调价策略进行分析，提出学生自己的价格制定建议，建议学时6学时。

高职高专市场营销专业理实一体动态行业背景课程的设置和学习方案的设计，将真正提高高职高专市场营销专业学生的技能水平，为学生毕业后的营销领域选择和行业选择规划提供有益的参考，缩短毕业生的岗位适应时间，大大提高用人单位对高职高专营销专业学生的满意度。

参考文献：

[1]刘辉.市场营销专业实践模式特色环节分析[J].商场现代化，2008，（22）.

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2.通信专业教学的现状及存在的问题

当前，一些高职院校在办学理念中不能妥善处理好职业性与学术性之间的关系，出现了专业设置的功利主义倾向；过分追求“专升本”的升学率，把通信专业教学要求和追求目标偏重于少数学生的“专升本”上，使高职生一定程度上成了普通本科教育的预备生；另外，相当一部分高职院校不安心于本层次办学，把尽快升格为本科院校作为最大的追求，使得通信专业的教学方式仍然以讲授教学为主，不能适应当前通信行业迅速发展的要求。而且，近几年来高校扩招带来的学生状况的变化，师资的频繁流动，以及通信技术本身的发展进步，致使教学的效果与预期的目标之间出现了较大的差距。现有的教学模式已不能很好地适应现状，问题主要有以下几点：

2.1实训室设备陈旧

实训室是高职院校进行实践教学的重要校内实训基地，但多数高职院校通信实验教学的现状不能适应新时期人才培养的要求，实训设备老化并且较为陈旧。通信技术日新月异，新器件、新技术的更新很快，但一些高职院校的实验设备仍停留在面向“通信原理”、“程控交换技术”、“光纤通信技术”的基本实验，许多新技术、热门方向很少涉及。实训实验教学内容仍多以演示性、验证性实验项目为主，综合性、工程操作类较少。这种“光看不练”的实训方式，难以激发学生的实验兴趣和创造性，不利于人才培养。

2.2教学方法手段落后

传统式的教学方法，在教学内容和教学结构上没有形成独立的运转模式以适应通信行业相关单位的用人需求。教学评价机制拘于高校的教学评价标准，教师一般都注重工作量的完成，而忽视了通信专业的应用性和操作性，从而造成了理论强、动手能力差的局面。学生经过多年的理论学习，在进入单位后面对专业工程时，却无从下手。实训指导书从原理、实验步骤到实验要求极为详细，学生只要按照实验指导书，甚至不需理解原理，就可以利用已准备好的仪器设备按步骤进行。学生按步骤就可完成，自己发挥空间较小。教学中存在的问题阻碍了整个通信专业的人才培养，造成了学生学习精力和学习时间的极大浪费，为学生的就业带来了困难。因此，需要大力加强实践教学环节的建设，并在教学内容、手段等方面进行相应的改革。

3.通信专业教学模式改革

为了提高通信专业的教学水平，培养出满足市场需要的技术人才，对通信专业教学改革有以下几点想法。

3.1注重理论与企业工程的结合教学

为了使学生在毕业后能够尽快适应工作环境、受到用人单位的欢迎，就必须在专业课教学时让学生做到了解工程、掌握一定的技术水平。把所学专业知识转化为生产力，课堂理论教学非常重要。课堂教学，虽以理论教学为主，但决不意味着仅限于照本宣科。教师本身在进行理论教学前，首先要过实践关。教师只有在具备了实践经验和一定的技术水平之后，才能找出书本理论知识与专业工程实况的差别。

3.2做好调研合理规划专业课教学

根据行业发展状况和用人单位的需求，合理规划专业课教学，在制定专业课的教学规划之前，必须深入了解行业发展状况和用人单位的需求。只有做好了充分的调研工作、了解人才市场的需求，才能有的放矢。所以，进行人才需求调研是合理安排各门专业课的课时、调整各科实验室建设比重的前提。

3.3建立工程实践类实训室开放实验

为了让学生在课外开展专业实践能力的培养，鼓励和支持开放式实践教学，充分利用现有专业实验资源，促进实践教学改革，提高实践教学质量，锻炼学生的工程实践能力、自主学习创新能力以及初步的科研能力。通信专业所设计的方向众多，如程控、光纤、网络、移动等等，而每一个方向在通信领域都十分重要。在实训室建设中应根据培养计划实施有重点的建设。同时为提高学生实践动手能力，建立网络优化实训室、光纤通信实训室，使学生能够掌握移动通信网络优化与光纤熔接实际操作。

3.4课程设置和教学内容的创新

传统的教学模式是序贯式方式，公共基础课课程模块、专业基础课课程模块、岗位能力培养模块、创新实践能力培养模块是相互独立，依次进行，此教学模式并不能充分激发学生学习的积极性。改革原有传统的孤立式课程设置，通过公共基础课、专业基础课、专业课、有企业参与岗位能力课等教学课程相互协作，建立课程之间的有机联系，以多门相关课程作为课程群整体，打造课程群的协作教学平台，使学生融会贯通地学，有目的性地学，有针对性地学，以确保学生对专业知识的理解深度。

3.5利于互学团队协作教学

将教师与学生之间的上下关系转换为创新团队的协作成员角色，通过一些学生创新项目，建立教师与学生、学生与学生之间的紧密协作，创造更便捷的师生交流和学生互学坏境，以使学生更快更好地学习理论知识和实践经验，从而可以催生更多的大学生创新活动成果和科研成果。

3.6结合职业资格认证教学模式

深入分析实践课程体系，将职业资格认证引入实践教学，以考取职业资格认证进行课程置换的方式，提高学生的实践动手能力。

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中图分类号：G718文献标识码：A文章编号：1671―1580（2013）11―0034―02

一、服务外包行业对日语人才的需求

（一）服务外包的人才需求

教高发[2009]5号《教育部商务部关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工作的若干意见》中提到：“‘中国服务外包示范城市’的各类高校应在服务外包产业所涉及的专业增设服务外包专业方向……高校要根据服务外包产业快速发展的需要，调整服务外包人才培养结构，扩大服务外包人才培养规模，着力提高人才培养质量。各类高校要在相关专业开展服务外包人才培养工作，在高职、本科、研究生等层次培养高质量的服务外包人才，力争在5年内培养和培训120万服务外包人才，新增100万高校毕业生就业，实现2013年承接国际服务外包业务300亿美元。”由此可知服务外包行业对人才的需求量之大，伴随我国服务外包的加速发展，其人才需求量将进一步增长。

根据大连市软件行业协会2009年编译完成的《日本离岸外包市场调查报告》显示，目前日本离岸外包市场的规模为1000亿日元左右，并保持增长趋势；中国是日本依赖程度最高的离岸外包承接地，占日本离岸外包交易额的60%。此外，在《中国服务外包发展报告2010―2011》中提到：“服务外包适用性人才短缺。服务外包企业需要‘专业+外语’的复合型人才。中国每年大学毕业生虽多，但大多毕业生上岗后还需6个月左右培训才能逐步胜任，因此形成周期性的人才缺口。”随着我国服务外包产业的快速发展，服务外包人才供求的矛盾将日益突出，人才短缺、结构不合理等问题已成为制约中国服务外包进一步发展的瓶颈。

（二）日语人才需求的新趋势

以笔者供职单位所在地的苏州为例。苏州市作为国家服务外包示范性城市，在“十二五”规划中制定了服务外包离岸执行额年均增长率保持40%以上的目标。由此推算的人才需求，大约每年需增加5万名。而苏州对日语人才的需求比较集中的领域包括：日语翻译；能以日语为工作语言，从事总务、人事、采购和技术支持等工作。值得引起注意的是，在苏州市大力发展服务业的当前，大量日语人才就业岗位开始从传统的机电、电子、服装和国际商贸等传统行业，逐渐向服务外包行业过渡。

从市场对日语人才的要求来看，近年来也发生了一些变化，也就是过去单纯只懂日语的人才逐渐不再适应当前就业市场最新的需求，而那些既懂日语又具备商务类专业知识技能的复合型日语人才，开始受到就业市场的青睐。而服务外包行业对日语人才的需求，恰恰是体现该变化趋势的典型。因此，面向服务外包行业的日语人才，是要求同时具备日语技能和商务类专业知识技能的复合型人才。

二、商务日语专业建设的发展趋势

（一）商务日语专业发展现状

从80年代后期至90年代初，商务日语作为一门课程已在国内少数高校中出现。经过20多年的发展，大多数拥有日语专业的高校都开设了商务日语这门课程。2007年，中国国际贸易学会国际商务日语研究委员会的成立，标志我国商务日语教学的规范化和系统化水平得到进一步的提高。同年，国家推出了国际商务日语从业资格等级考试。为适应市场需求，许多高校相继在原有的应用日语或旅游日语专业的基础上，将其更名为商务日语专业。近年来，高校中开设商务日语专业方向或课程的学校越来越多。

“目前国内有75%的高职院校日语专业称为商务日语专业，有的仍保留应用日语专业，旅游较发达城市的高职院校开设旅游日语专业。从企业需求来看，多数企业认为不再需要仅有日语专业的单一人才。他们希望员工借助于日语来从事某项工作，便于交流和沟通，如掌握商务、外贸、IT、办公自动化等其他技能更受青睐。”根据《日语学习与研究》于2011年开展的数据调查显示，目前国内开设日语专业的高校共有671所，其中拥有商务日语专业（或方向）的数量达到235所，约占总数的35%。虽然商务日语专业的开设历史比较短暂，属于新兴专业，但也存在定位不清、特色不明显、人才培养目标模糊等诸多问题。

（二）商务日语专业培养目标的新趋势

传统的日语专业是以日语语言和文学方面的培养为主，专业的课程是根据学科结构体系设置的，即所谓的学科型专业设置，注重培养学生的日语学术理论水平。而近年来新兴的商务日语专业，是按照市场的人才需求设置教学内容和课程体系，即所谓的以职业为导向的专业建设思路，更注重培养学生的职场素质与技能，这必然要求商务日语的人才培养目标与传统日语专业有所区别。

据笔者查阅，许多已开设商务日语专业的高校，其人才培养目标实质上大同小异，可以简单归纳为：要求该专业毕业的学生既要掌握日语语言能力，又要具备商务类专业知识，还要懂得在日企工作的职场礼仪等。“商务日语专业学科的知识内容与结构必然随着社会的发展和时代的变迁而不断深入，商务日语人才培养应着重依托区域经济建设特征，力求将学生的知识结构与人才市场需求紧密联系，使学生成为应用型、开放型人才。”

综上，笔者认为当前中国服务外包蓬勃发展，无论是中央还是地方，均密集出台了扶持服务外包产业诸多政策，而商务日语作为一门相对建设历史并不长的专业，应该要有更多的高校将其专业建设面向服务外包行业去制定人才培养目标，按服务外包行业和市场需求导向去建设商务日语专业。而且，高职院校是有可能并有能力去承接服务外包行业人才培养的。“服务外包产业的发展需要大量具有一定专业知识的技能型技术人才，而高职高专院校人才培养任务模式决定了它们承接服务外包产业人才培养任务具有得天独厚的优势。另外，从人才培养的层次来看，高职院校主要偏重于培养技能型人才。”服务外包行业对人才的需求即是偏重职业技能和素质的，面向服务外包行业的商务日语专业建设亦不例外。

关于专业建设的具体实践，以致力于打造“中国服务外包第一校”的苏州工业园区服务外包职业学院为例，笔者认为该校以下两点做法值得参考：一是开设服务外包概论、IT素养、BPO理论与操作实践等直接面向服务外包行业的课程，使人才培养与市场需求更紧密联系起来；二是通过校企合作的方式，实行企业的订单式培养，为学生到服务外包企业实习与就业提供直接的通道。

三、结语

当前政府已认识到服务外包产业的重要战略意义，尤其是在吸纳大学生就业方面具备独特的优势。以服务外包、服务贸易转移为特征的新一轮产业结构调整在世界范围内正在兴起，为中国发展面向国际的现代服务业带来新的机遇。而高校正是我国服务外包人才的主要来源地，但由于在专业建设、人才培养目标等方面存在更新速度慢、偏重理论、与实践脱节等问题，导致目前的人才培养并不符合服务外包行业的实际需求。因此，面向服务外包行业培养合适的日语人才，应该成为高职商务日语专业建设当下亟需探讨的一个课题。

[参考文献]

[1]杨学江.高职商务日语专业建设思考[J].无锡职业技术学院学报，2011（02）.

[2]王瑶.商务日语专业建设的探索[J].山东女子学院学报，2012（02）.

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［中图分类号］F713.50［文献标识码］A［文章编号］1005-6432（2013）1-0006-02

1英语培训产业的发展与现状

随着中国经济的发展，越来越多的外资、合资企业加大在华的投资力度，人才市场对英语应用型人才的需求量逐渐增大，英语不再是以往用人单位列出的附加条件，而是当前岗位竞争中不可缺少的条件之一。除了在升学，求职，留学等方面仍保持原有的重要性外，在晋升、对外交流，甚至日常应用等方面也显得越来越重要。巨大的市场需求给英语培训这一文化产业带来了巨大的商机。

中国目前英语学习者已由2009年的2.55亿增至近3亿，培训机构的总量超过5万家。2007年英语培训行业年产值已接近200亿人民币。2008年的北京奥运会更是把“英语学习”推向。以北京为例，据业内人士称，北京每年约有30万人参加各类英语培训，产值高达20亿人民币。

巨大的市场需求让众多投资者纷纷立足于英语培训这一文化产业，一时间以不同学习目标为基准的培训机构迅速占领市场，逐步形成了各自的分水岭。以新东方、新航道、环球雅思为首的考试类培训机构，主要针对出国、留学类考试，如TOEFL，IELTS，GMAT，国内考试，如四六级，考研英语等考前培训。以疯狂英语，洋话连篇等机构为主的口语类英语培训。最后以实训为目的的培训机构，如EF，奥瑞根，玛尚学等培训机构。各培训机构以不同的教学目标紧紧捉住不同的消费群体迅速发展起来。近些年来，我国的英语教育系统逐步完善，尤其大学英语教学的不断改革，学生市场中对英语学习的要求逐渐从应试教育转变为英语的实践与应用。考试类培训课程虽然仍在市场中占有主导地位，但正在被口语类培训和实训类培训占去比重。

2英语培训产业面临的问题

2.1教学质量参差不齐

公司法规定，成为英语培训机构的注册资本为50万元，英语培训机构的资本投入与运营成本较低，成立起来相对容易。好的方面是市场机会较多，给了更多的投资者和从业人员发展的空间。但负面的问题也随之而来，没有相应的行业规范与要求，整个市场秩序混乱。

英语培训机构的主要资源是教师，但大多数培训机构的教师多为兼职教师或社会人员，他们中大部分没有相应的资格证书，也没有受到此类的行业培训。对英语教学没有系统的概念，只是按照英语培训机构的要求来完成某项教学任务。这使此类培训课程的质量完全依靠在教师自身的学习经验和技巧上，学员的学习效果得不到保证。另外一个资源是教学场地。绝大部分是采取租赁的方式，小一些的培训机构甚至只能保证基本的教学设施，很难达到英语学习所需要的多媒体设备。所用教材的质量也是影响英语培训效果的原因之一。大部分英语培训机构都是用自己编著的内供教材，或用一些国外的英语读物和资料，是否能够达到学生的学习目的都没有定论。

某项问卷调查中显示，33.5%的被调查者对曾经经历过的英语培训教学质量存在不满，46.7%的被调查者认为一般，对教学质量满意的还不到两成。这表明，培训市场在缺乏有效的监管下，质量没有标准化统一，导致了目前各种机构鱼目混杂的情况。

2.2广告的夸大其词带来的不良影响

为了迎合英语学习者的速成心理，不少外语机构打出了诱导性广告，如100天掌握××英语，半年流利英语沟通问题等于培训机构的英语学习信息不对称的广告语。口语培训类机构更是打出“知名外教教学”的幌子，实际聘请的“外教”并没有相关的从业资格，甚至是非英语国家的外国留学生或打工者，让众多的学习者没有达到如期的学习效果，使学员浪费了时间和金钱。

这样夸大其词的广告虽然让某些机构在短时间内达到了利益最大化，却不能长期得到顾客的青睐，更重要的是自己的信誉度也受到损害的同时，也相对影响了行业内的竞争者。使在相同市场中的相关群体消费者对整个培训行业都存有负面想法，尤其对新生中小型培训机构的牵连更大。

2.3品牌意识薄弱影响市场发展前景

现有的培训机构会把大部分的精力投放在课程的设置，目标客户的锁定，利用广告短时间招揽一定数量的学员上。在市场形成的初期，这样的营销策略是可行的。尤其在英语教学改革以前，应试教学和留学风潮都使培训市场需求一再扩大，大型的培训机构如新东方，环球雅思都出现了提前1个月或3个月报名的现象。市场竞争力度较小，市场空间较大，很多的中小型培训机构也是那个时候建立起来的。随着社会对英语人才要求的转变，英语教学改革的逐步加强，很多学生不在依靠英语培训机构来通过考试而是返回了课堂。同时，市场格局中同质化产品增多，英语培训市场逐渐饱和，市场竞争力度也在慢慢变大，中低端市场慢慢不能满足机构的发展，各培训机构也开始在市场变革中重新寻找市场定位，甚至把目光投向仅有5%的高端市场，5～10人精讲小班，VIP一对一教学等课程模式纷纷出现在各培训机构的招生网页上。

培训机构的竞争越来越激烈，消费者的选择也越来越理性，越来越多样化，即使面对知名的大型培训机构，在决定购买时也要货比三家。曾有一位家长为了给自己的孩子选择正确的培训机构，上了几乎所有的培训机构的体验课。在调查中发现，消费者更倾向于口碑好，定位准，教学质量高的机构，这也成为评价培训机构品牌质量的重要标量标准。如何打造自己独有的品牌日渐被各培训机构重视起来。但是，大部分的培训机构还只是停留增加课程设置或价格促销上，至于如何打造一个有力的品牌理念都没有一个清楚的意识。

笔者曾对50名学生做调查访问，45%的学生认为新东方是四六级考试培训班，35%的学生认为考雅思首选环球雅思，25%的学生在单项短期练习中选择戴尔国际和华尔街。甚至有5%的学生会因为离家近而选择其他的培训机构。对于培训机构的品牌理念也只是停留在他们的培训项目上，而对机构开设的其他英语课程，都表示不感兴趣或缺乏信任度。各英语培训机构自身的品牌意识模糊相对影响了消费者对机构品牌的总体认知。消费者对品牌的认知就变得重要起来。有意识的管理自己的品牌，避免机构内部不同产品概念相互影响给品牌带来认知模糊，建立高质量有特色的品牌理念，逐步在消费者心中建立信任度是很多培训机构正在或已经做的事情。

3英语培训机构的品牌效应

每个培训机构都会根据自己的目标客户设计主打课程，这些主打课程办得好往往会给培训机构带来好的招生情况，如新东方的考试类培训课程，疯狂英语的口语类培训课程等。但优势可能会变成阻碍发展的不利因素，这些主办课程随之行成机构各自的品牌认知后，在此后的新课程开发时，反而得不到消费者的认同，甚至受到质疑，造成不好的品牌效应。以新东方为例，近几年，新东方除了保持本机构在考试培训的领军位置，还开设了其他门类的培训课程，更是在口语培训上开发了如“4+1”的英语听说学习法，视听说电影等课程，并在网上开设了相应的英语培训课程。但收效并不明显，来上课的学员仍旧是抱着对其考试培训的认识，还有很多学生并不热衷此类培训课程，认为以大班授课为主口语培训很难达到预期的效果，此类课程很难把明确的教学理念传达给学员，容易在品牌多样化管理中造成品牌模糊和认知混淆。

行业内部同行竞争者相互影响也是引起品牌效应联动的重要原因之一。除去像新东方、戴尔、疯狂英语等行业内的领军机构不会轻易受到品牌效应的联动影响，而是会引起品牌的带动效应。中小型英语培训机构很难在现有的多元而杂乱的英语培训市场中不受到影响。

4品牌认知度对英语培训机构的重要性

品牌认知是品牌管理中重要的组成部分，它将产品的三层概念（核心，形式，延伸）第一时间传达给消费者。好的品牌认知度将有力的影响消费者的购买决定，并在未来的行业发展中帮助企业节省成本，缩短购买决策的时间，占领更多的市场份额。

据2007年度中国英语培训市场调查报告，学员选择培训机构最看重教学品牌的占总数的78.4%，排在首位，远高于教学质量（占67.9%）。这表明，被培训者在选择培训机构时越来越注重品牌认知。品牌认知的建立要避免成为机构某主打产品课程的认知，那样会在培训机构日后发展产品多样化时产生品牌意识混淆，反而影响自身的发展。品牌多样化管理的同时，做好机构品牌的分类认知，使消费者能够全方位了解本机构的教学理念，才会在行业中得到好的发展。

我国的英语培训行业正在经历由无序繁杂逐渐转变成有序标准化统一的合理格局，在此发展过程中，大型培训机构面临着产品多样化，教学质量化标准化的高度整合期，中小型培训机构则面临着产品特色化，产品类型适度集中的发展过程。建立有效的品牌认知，形成自己的品牌优势对每一个英语培训机构都非常重要。

参考文献：

［1］王莹，张烨，刘金明.英语培训市场的现状及对策分析［J］.大众文艺，2010（12）．

［2］孙娜.英语培训产业及其管理策略［J］.沈阳师范大学学报（社会科学版），2010，34（158）．

［3］朱峰.论我国英语培训市场的现状与发展趋势［J］.广西教育，2009（15）．

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关键词：

大物流背景；营销策划；课程；教学改革

随着我国市场经济的不断变化，企业和社会对营销策划的教学提出了更高的要求，要求在教学中，应该注重培养学生的实践能力，让学生掌握有效的营销策划的知识和技能，并且可以灵活的应用到实际工作中.

1大物流背景下对营销策划课程的要求

在大物流背景下，对营销策划课程提出了新的要求，要求教学目的主要以物流营销员的岗位职责和要求来制定人才的培养方案，要求学生在学习过程中掌握物流市场营销的工作流程，掌握物流市场营销工作的基本技能，在步入企业之后，可以达到物流市场营销行业从业人员的标准.在营销策划教学中，除了专业技能、职业素质的培养，还应该提高对学生拓展技能的重视.在教学过程中应该注重学生理论知识的培养和实践活动的指导[1].虽然大多数的高校都已经意识到了实践教学的重要性，但是所有的实践活动，包括校企合作、顶岗实习等，通常都只是专业的实践，重视的依然是学生的专业知识.学生进入企业中，还是将所有的精力都放在市场营销方面的工作上，学生缺乏机会全方位的了解公司的日常经营以及运营模式等，对于客户资源以及经营渠道依然没有了解，社会实践活动没有发挥其本身应有的作用.这些存在的问题都在提醒学校，需要从物流企业对人才的实际要求入手，来制定学生的培养计划和方案.

2营销策划课程教学模式的改革策略

2.1构建合理的营销策划课程体系

营销策划这门课程以培养学生的产品营销策划能力为主，学生策划能力的培养并不是单纯的从这门课程的改革中就能提高的，还要求高校完善市场营销专业的课程体系.为了提高学生的综合能力，要求学生建立复合式的实践课程体系.市场营销专业的学生除了要学习营销策划这门重要的课程之外，还要学习《管理学》、《组织行为学》和《经济学》等多门课程，培养学生的市场营销策划能力，还要求学生掌握消费者心理学、经济学和管理学等方面的知识.因此学校在建立实践教学的课程体系的时候，应该建立复合式的课程体系，保证学生在学习过程中可以掌握全面的实践能力和实践知识.市场营销实践教学的课程体系应该包括知识模块、能力模块和发展模块等三个方面的内容.知识模块就是要求学生掌握市场营销策划的基本知识和基本技能，应该包括市场营销专业的所有基础课程的内容，这也是实践教学的基本内容.学生市场营销策划能力的培养，能力模块包括演讲与口才训练、逻辑训练、扩展训练和礼仪训练等，从而提高学生的综合能力[2].发展模块也就是实践模块，是组织学生到具体的企业的物流营销策划工作岗位工作和实习，在实际工作中不断提高学生适应企业的能力.同时学生也能够从实际工作中反思自己的学习，针对学习不足的地方进行深入学习.

2.2改进营销策划课程教学体系

营销策划课程是一门实践性很强的学生，所以在教学过程中要不断的强化营销策划课程的实践教学.首先教师应该改变过去传统单一的教学方式，采用多元化的教学方式进行教学，通过视频教学、多媒体教学等现代教育手段，提高学生的学习兴趣，直观生动的展现营销策划管理的过程和特点，从而取得更好的教学效果.在组织营销策划实践教学的时候，应该循序渐进，要进行企业认知实践，让学生走进现实生活中的企业，深入的了解企业经营物流管理的目标、体系和流程等，让学生知道物流是如何运行的.在企业认知实践中，可以从两个方面实现，一个就是创建一个仿真的企业物流流程的情境，让学生通过角色的扮演进行企业物流的营销策划，在这个过程中，可以激发学生的兴趣，但是与真正的企业管理相比，还是存在着巨大的差距.另一个是安排学生深入企业一线，让学生在企业中进行学习和调研.在这个过程中，学生可以直观的感觉到商业竞争的环境，真正的了解企业物流营销策划的整个过程.

2.3创新教学方式

高校在市场营销策划教学的改革创新上，应该改变过去传统单一的教学方式，采用多元化的教学方式进行教学.随着计算机的不断发展，教师在教学过程中可以充分利用多媒体，在教学过程中，进行视频教学，建立仿真的工作环境，不断的优化教学过程，从而提高教学质量.通过视频教学等现代教育手段，可以提高学生的学习兴趣，直观生动的展现市场营销的过程和特点，从而取得更好的教学效果.在这个过程中，教师应该精心准备教案，对学生容易出现疑虑的地方应该做重点讲解.由于市场营销策划工作的特殊性，所以要求学生具备良好的口才表达能力.为了让学生可以适应市场营销策划的工作岗位，在教学过程中，教师可以通过脱口秀训练来提高学生的表达能力[3].案例教学法是实践教学中的一种有效教学方式，在教师的引导下，组织学生对案例进行组织和讨论，让学生主动参与到学习的过程中，不断提高学生的自主学习能力，通过模拟一个个案例让学生接触市场营销实践的教学，这也是一种最简单的将理论知识用于实际中解决实际问题的一种教学方法，可以启发学生的思维，让学生学习到的知识都用于实际，从而增强学生运用知识的能力.角色扮演教学法是在案例教学法的基础上进行的，通过学生扮演项目经理、推销员、不同性格的客户等所有的角色，通过一套完整的营销策划活动，让学生与学生之间进行真正的对抗，并从中掌握市场营销策划的关键知识和技能.在角色扮演教学中，将全班学生分成若干个小组，进行针对性的项目训练，针对市场营销过程中可能出现的问题和工作情景进行模拟训练.在角色扮演教学过程中，教师应该提供模拟的案例，学生通过教师给出的案例查找相关的营销策划材料，通过角色的扮演，在仿真的工作环境中提高学生的职业能力和实践能力.还可以让学生进行换位思考，让学生在角色的发言、讨论和争论中体会当事人可能的行为和思想，感受到营销策划的真实过程[4].

2.4从学生的实践能力出发，改革考核方式

营销策划课程考试的改革应该从两方面进行，考试内容和考试方式.为了培养学生的实践技能，考试内容应该注重市场营销策划的工作过程，将考试贯穿在教学的全过程中[5].不能仅仅凭借着一直成绩来评价学生，而是要注重学生营销策划的工作过程，将课程的基本知识点和学生能力的培养融合为一体，充分展现考试的实践性和开放性.营销策划的考试内容除了包括课程基本知识点之外，还应该包括学生在学习过程中营销策划技能的掌握、营销方案的策划和市场调查报告等方面，要充分注重学生的实践能力的考察，只要这样才能提高学生的实际技能.传统的考试方法为闭卷考试，通常以笔试的形式出现，很难真正体现出学生的实际能力.为了进一步培养学生的实践技能，以工作为导向进行人才的培养，需要改变传统的闭卷考核方式，采用多元化的考核形式来考核学生的实践能力.例如可以将营销策划的考试分为3个部分，项目训练部分、知识考核部分和团队协作表现.其中项目训练部分和知识考核部分各占40%，团队协作表现占20%.知识考核就是传统的考核方式，在学期末以笔试的方式考核学生掌握课程理论知识的情况.项目训练部分就是考核学生完成一个实际的项目，学生完成这个项目的成果、活的的效益以及学生的参与积极性等.团队协作表现就是在完成项目的时候，学生的团队精神和协作意识.

2.5建设高素质的实训指导教师队伍

为了培养应用型的人才，要求实训指导教师除了具备雄厚的理论知识之外，还具有一定的实践经验，只有教师具备动手操作能力才能真正提高学生的操作能力.所以学校应该重视教师能力的提高，将教师分批送到不同的企业等实践地点进行定期实习，熟悉营销策划的操作流程，掌握在市场营销过程中需要运用的其他能力，不断加强教师队伍的建设.此外，还可以从企业中引进一些资深的营销策划人员对学院的教师进行培训，不断加强教师的职业素质和素养[6].另外，在引进专业教师时，要进行详细的规划，从知识结构、年龄结构和职称结构上进行引进，建立多元化的市场营销实训教师队伍.此外，还可以从校外或者企业中引入一些人员进行教师队伍的补充，让企业中的真正营销策划的人才辅助教学.

3结语

随着社会对人才实践能力和综合能力重视程度的不断提高，为了适应社会的需求，在进行《市场营销策划》的教学过程中，应该对学生的实践能力提出更高的重视，不断改革教学方式，将案例教学法和角色扮演教学法培养学生实践能力的教学方式应用到教学过程中，同时改变传统的考试方法，在考核学生理论知识的同时还要考察学生的实践能力，只有这样，才能提高学生的实践能力.

参考文献：

〔1〕臧良运，王辉.市场营销策划课程教学改革研究[J].黑龙江教育:高教研究与评估,2012,23(52):63-65.

〔2〕王亿,张诗林.实训课程在高职院校实施中存在问题的研究[J].北方经贸,2014,12(03):99-101.

〔3〕刘武军.高职营销与策划专业实践课程教学改革研究[J].清远职业技术学院学报，2012,11（04):59-61.

〔4〕银媛.基于工作过程导向的《营销策划实务》课程教学改革研究[J].科技信息,2013,23(21):163-164.

篇11

随着第三产业在国民经济中的地位不断地提升，会展业作为一类新兴的经济产业形式，呈现出蓬勃发展的态势，逐渐被社会各界重视。目前中国会展产业的规模日益扩大，国内已经形成了一定数量的知名展会，在这样的背景与环境下，分析我国会展人才队伍的现状，认识会展人才市场需求，对于加强会展人才培养和中国会展产业的可持续发展是非常必要的。

一、会展产业迅猛发展呼唤会展专业人才

在21世纪的今天，经济全球化和一体化成了国际经济发展中不可逆转的历史潮流，再加上交通手段的不断改善以及世界经济的不断发展，世界会展业已经并将继续呈现出蓬勃发展的良好态势。目前，会展业在欧洲、北美、澳洲以及亚洲的香港、新加坡等地，已发展为一个相当成熟的产业，进入了商业化运行阶段。我国会展业在进入新世纪后，也同样保持着健康快速发展的态势。从会展业的长远发展来看，会展产业的发展与会展人才息息相关，特别是在会展经济市场化的背景下，其迅猛发展必然要求大量的高端管理人才与一线会展人才。

会展人才是具有一定的会展知识或展会操作技能，能够进行创造性劳动，为会展行业的物质文明、精神文明建设做出积极贡献的人。有了这样一批人，才能推动了会展业的顺利发展。正如被誉为德国“会展行业第一人”的贝恩斯所说：“会展在德国能成为一个庞大的经济产业，其中一个重要原因就是有大批高素质的会展专业人才参与其中。”会展人才是一个总体的概念，属于多种专业人才的集合。会展活动需要多种类型专业人才的配合。根据会展组织和服务活动对具体知识的要求和一般专业知识结构的差异，会展专业人才大体可以分为四类：一是从事会展经营管理人才，包括规划与行业管理、服务管理、场馆经营管理、融资与财务、项目与企业管理、信息管理、商务与服务管理等人才。二是进行会展活动总体策划与市场推广的人才，包括活动策划与组织、国际公关、市场营销、布置广告等人才。三是为会展活动提供专项服务的人才，包括会展场馆设计建设、设备保养和维护、会展场馆装潢、展台设计和搭建、会展软件系统开发及维护人才。四是会展教育研究人才，包括专家学者、教师及科研人员、行业协会培训管理工作人员、信息统计人员、刊物网站编辑和技术人才。

然而，人才问题一直是困扰中国会展业发展的瓶颈。从我国目前会展人才供给情况来看，我国从事会展业的人员大多都是从其他领域和岗位转岗调入的，大都没有经过专门培训，缺乏系统的会展知识和相应的操作技能，在素质上先天就存在参差不齐的状况，从业人员整体素质不高；在文化艺术素养、公关交际能力、语言能力、知识水平以及个人的形象气质等方面，与世界会展业人才素质相比，差距明显；熟悉展览业务，了解国际惯例，富有操作经验的专业人士十分匮乏，许多会展设计人员的设计理念尚停留在商品展销、成就展览的层次；会展专业人才的供给远远无法满足会展产业发展的需求，各地会展人才紧缺的呼声强烈，波及的地区越来越多，已成为制约我国会展业务开展以及会展组织水平提高的“瓶颈”。据2004年劳动保障部门的统计显示，我国会展从业人员约100万人，从事经营策划的管理人才有15万人，这些人多半是“半路出家”，大多数从业人员未经过系统训练，具有较高的专业水平和丰富的业务经验的会展人才比较缺乏。另据上海师范大学完成的“关于会展人才的市场调查报告”显示，在2004年上海会展行业直接从业人员约5000人，其中有经验的高级项目经理不足50人；上海目前平均一天一个展览，人才缺口之大是显而易见的。上海如此，对于国内其他城市来说，会展人才短缺就更加明显了。在当今世界会展业与会展经济迅速发展的背景下，会展人才已成为其中最根本的动力，它对会展业的推动作用是显而易见的。面对这种形势，中国会展业大力培养自己的人才，已经成为当前必须重视解决的问题。

二、我国会展人才培养和开发现状

近些年，我国在会展人才培养和开发方面取得了一些成就，具体表现为：一是政府开始重视会展人才问题，为会展人才的培养开辟道路，在政策上促进会展人才的培养与开发。二是组织选派优秀专业人员出国学习和培训，到国外先进的会展公司学习锻炼。三是确立会展行业培训基地，进行会展行业培训，完善会展行业的职业教育和培训制度，以开展多层次的会展职业教育来提高会展从业人员的素质能力。四是高校开办了会展专业教育，进行这方面的人才培养。从2002年开始至今，我国已有许多高校、高职、高专设置了会展专业。在会展教育中，很多学校注意到了现代展会对人才的要求的提高，重视能力培养，拓展全面素质。

由于我国会展专业人才培养与开发起步较晚，会展理论、会展教育以及会展研究严重脱节，致使会展产业内部信息沟通不畅，会展经营管理理念、具体操作运营等方面都存在着不少薄弱环节。目前会展人才建设存在的问题主要有以下几个方面：

1、会展人才培训教育目标不清、效果不佳

目前，我国会展教育发展很快，据不完全统计，至2004年底，仅北京地区开设会展专业或方向的大专院校及高职、职高就达几十家，会展培训班更是层出不穷。但是，快速发展的会展培训教育也导致了很多的问题。一是从目前会展教育培训机构的数量来讲，由于众多院校缺乏对会展行业特殊性的了解，盲目办学、攀比办学，课程设置没有形成自己的体系，缺乏对培养目标的足够认识；二是培训本身的质量不过关，在技能与技巧的训练上时间不够，学员与老师之间难以有效的进行经验交流，难以保证培训效果；三是教育培训很难契合现实情况，实践能力薄弱，难以满足各类会展对人才的需求。

2、会展人才培训教育分布不合理

由于会展经济是与一个地区的经济社会文化的繁荣程度密切相连的，如上海、北京、广州、深圳等地，其会展经济之所以发达，与这些地区得天独厚的区位和经济优势分不开的。会展经济的这种特殊的依附性，实际上造成了会展业人才培训分布的不均衡现象，造成了大都市会展人才在某种程度上相对较多，而中小城市的会展业人才极度短缺，特别是高层次人才更是很难向中小城市流动，这种相对的人才富余和人才不足，既造成了人才培训的浪费，也难以满足会展经济起步较晚城市的发展需求。

3、缺乏系统的扶持和保护措施

一方面由于相关政策措施不到位，缺乏相应政策的扶持，使一些地方具有良好前景的会展产业，在人才培养和保护方面没有及时跟进，致使会展产业发展缓慢。另一方面，由于缺乏人才相关的管理与保护办法，一些地方花费大量人力物力培养的会展方面人才大量流失，这无疑会影响会展产业在我国全面、健康、快速的发展。

三、会展人才培养和开发的对策及建议

会展业的竞争本质上是人才的竞争，没有一支高素质的人才队伍，就无法参与国际竞争。目前会展业日益规范化和国际化，中国会展产业要想健康发展就必须注重培养专门的会展人才，打造一支高素质的专业人才队伍。

1、提高全社会对会展人才开发的认识

事实上，会展行业人才，需要经过长期的系统培训和艰苦的自我提升才能达到。中国的会展业起步比较晚，社会对相关人才方面的认识并不是很深刻的。虽然会展业界开始意识并且重视人才问题，但是依然要在全社会大力宣传，形成一种有利于会展人才成长的土壤和氛围，使各类会展人才和各类会展专家充分认识自我的价值和份量，充分发挥与展现自身的聪明才智。

2、要制定切合实际的培训开发规划

根据会展对经济社会发展的实际需要，制定切实可行的人才培训开发规划，以保证培训的系统性。这一规划要有政府权威部门组织协调，制定出相应的近期和中长期人才培训规划及实施措施，严格加以考核，确保目标的实施，使培训开发与需要结合起来。有关政府部门、行业协会、院校和企业可加强会展职业培训的协调及管理，联合开展职业培训，加快会展培训的品牌建设。培训要定期化，内外培训要相结合，长短期培训要结合。通过人才资源的预测与规划、培养与使用、配置与管理，建立起精干、高效、能够承担起展会全过程的、门类齐全的专业技术队伍和经营管理人员队伍，避免人才培养的盲目性。

3、树立开放的人才培养观念人才是会展业最活跃的因子，没有高素质的专业人才队伍，要办好一个高标准、高质量的会展是无法想象的。由于国外开展规范化的会展时间较早，并且人才培养方面的经验丰富，所以同国外高等教育机构、相关国际组织及著名会展企业合作培养，吸收先进的办学经验和教学体系，充分占有行业信息，可以少走很多弯路。另外，应通过“请进来，走出去”等多种形式提高会展人员的业务水平。如选派专业人才到国外培训，或直接从国外引进会展专家和人才，或聘请国外著名会展专家来讲座和指导，吸收国外先进的理论和实践，学习他们举办和组织会展的经验，加强与国外会展业的交流与沟通，从意识和形式上迅速提升，以提高会展专业人员的专业水平，使中国会展业早日进入国际化发展轨道。

4、规范会展行业的人才标准