移动公司工作经验总结范文
时间：2022-02-24 12:05:32
引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了12篇移动公司工作经验总结范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。
篇1
现在有很多公司都在招兵买马组建app开发团队，认为只要自己的app上线网站移动端就算完成了，其实这是不正确的，移动web网页相对于app具有很多优势：：1)成本低廉：不用专门找团队开发app，直接进行移动适配即。
2)降低访问门槛：app是需要下载的，如果拥有移动web，用户不用下载即可访问。
3)追踪数据方便：移动app对统计下载来源、渠道无法做到精确统计，而移动web却可以很好的统计相关数据。
4)更改方便：app修改之后需要重新上传和等待审核，而移动web只要输入相关代码调整之后即可更改完成，时间很短。
2、直击用户痛点、需求
由于移动端屏幕有限，用户操作和浏览都具有一定的局限性，这个时候就需要你的内容或者服务更加直接，让用户一目了解的看到其需要的内容，这样不但能提高用户体验，还能增加用户的粘性，为忠实用户打下良好的基础，因此在制作移动网站的时候一定要考虑用户的使用场景，能够为用户提供快捷、高效的服务，这样才能获得用户的青睐。
3、网页打开速度要快
用户使用移动设备打开网页都会担心流量的消耗，一般会认为打开时间越长消耗的流量越多，虽然这种观点不一定正确，但是如果用户在点击网页之后长时间看不到网页自然就会造成用户的流失，因此网页不要过大，尽量减小网页体积，如果可以尽量少使用视频、图片多使用文字。一般移动端网页的打开速度最好不好超过3秒，如果时间过长会影响用户的心情、对网站的印象，如果给用户留下不好的印象那么这个用户之后就算看到自己网站的网页能点击进来的机率也会大大减小，所以网页打开速度是用户非常关注的一点，一定要快。
4、重点推广内容一定要显眼
不管是哪个网站在某个时间段肯定都有自己希望重点推广的内容，由于移动界面有限，不可能把所有的内容都详尽的展现出来，这个时候就要根据公司的目标进行排序，重点推广的页面进行重点设计，让其体现出与众不同之处，这样容易让用户发现和发生点击，而一些次要的内容可以放在次要的位置以免与重点推广页面发生冲突。
5、导航菜单要简单实用
像PC端的网站导航一般都非常详细，稍微大点的网站都能分出20个频道，像一些大型新闻门户可能不止这个数字，而且还会分成大频道和小频道页，这种数量众多的分类在移动端千万要不得，移动端的导航一定要尽可能的减少，而且导航最好能使自己十分重要的业务，千万不要把那些无关紧要的内容放上去。例如优本财富是一家从事理财的网站，像网站首页、投资页面、行业新闻、联系我们等是重要内容一定要有，其他的像借款页面、帮助中心可以展现在pc端或者展现在其他位置。
6、移动端列表导航是否要用图片?应该怎么用?
移动端列表导航是否要用图片?
很在移动网站的列表设计中，很多人都会遇到要不要使用图片进行导航?是只使用移动导航还是添加文字呢?其实这个问题要看自己网站所属行业和定位了，例如优本财富是从事投资理财的公司，图片导航就没有多大实际用处，这个时候使用图片导航还不如文字具有说服力。而卖水果的网站只使用图片或者文字说服力也比较有限，而两个都使用则能达到事半功倍的效果。
篇2
2地测防治水中存在的问题
地测防治水中存在的问题主要有以下4点：①近年来，矿井事业不断发展，增大了矿井的开采面积，导致出现老空水现象；②随着建筑物下压煤范围的增长，有效布面空间随之受限，且二者的矛盾日趋激烈；③在开采上组煤时，在技术上存在较多问题，比如当钻孔出现封闭不良时，会造成较大的困扰；④煤矿技术人员不具备专业知识，涉及到技术性较强的工作时会力不从心，这对地测防治水工作的正常进行造成了一定的困扰。
3水害防治的策略分析
3.1做好基础工作
地测防治水工作需要较强的技术，且影响因素较多。要想做好防治工作，首先应做好基础工作，使各部门的具体职责都得到明确，贯彻落实基本工作。
3.1.1建立健全管理组织体系
企业领导阶层需要加大对地测防治水工作的重视程度，成立相应的防治水机构，将矿长作为责任人，在技术上以工程师为首，按期实施水害的预报并排查隐患，及时探讨可能出现的水害问题，做好预防工作，杜绝隐患的发生。
3.1.2实施责任制度
对每一项工作的责任进行详细划分，并落实到个人身上。比如，水害的预测、预报工作和管理工作需要由地测部门负责，对于水害应“有掘必探、有采必探”。依照“物探先行、化探跟进、钻探验证”的总原则，应由专职的探水队伍实施，监督防治水的工作由安监处完成，防治水安全问题由开采技术部门负责。避免发生“忙闲分割”的工作局面，充分利用每一个部门、每一名员工，使其能对地测防治水工作认真负责，同时，建立防治水专项资金，保证防治水责任的落实。
3.1.3提高管理队伍的专业素质
在提高防治水工作的效果时，应组建好的管理队伍。煤矿企业应做好相关人员的专业知识培训和员工的进修实践工作，使其掌握较为扎实的技术，最终使管理队伍的协作能力得到提高。
3.2加大对科技创新的重视程度
科学技术是第一生产力。对于煤炭企业而言，生存和发展的根本动力是技术创新。因此，先进的科学技术是做好地测防治水工作的基础。在实际工作中，煤矿企业应加大对科学技术创新工作的重视程度，不断更新管理技术和管理手段，以适应国际化的发展要求。具体可以从以下2方面做起。
3.2.1借助计算机技术自动化管理地测信息
当今社会是信息主宰的时代，只有对计算机和网络技术加以利用，才能使防治水工具取得突破性的进展。同时，还需对地测信息系统和水文自动监测系统进行创新，使其实现自动化，并使地测防治水工作实现网络化和自动化，避免耗费大量的人力、物力，最终不断提高管理水平和效果。
3.2.2借鉴国内外先进的管理经验
在地测防治水和煤矿安全管理中，需要不断吸取国内外的先进技术和管理经验，并将所学的知识应用于现实管理中，从而方便检测工作面顶板岩层的富水性、分析防治水工作中出现的具体问题，使工作面的回采安全性得到一定的保障。
篇3
按照2011年全省网建课题任务安排表，电子商务课题中漳州市公司重点承担“积极探索网络营销”项目的研究。为合理规划网络营销项目实施过程，保障网络营销建设出成果，根据2011年全省卷烟电子商务建设课题指导意见和2011年全省卷烟销售网络建设研讨会精神，结合漳州市场情况及企业优势和能力，现出台2011年漳州市公司网络营销实施方案。
一、 建设意义和工作目标
（一）建设意义
一是创建全方位的网络一体化营销体系平台。首先网络营销平台为卷烟商业企业搭建了通往零售客户的信息桥梁；其次为零售客户、消费者提供了解卷烟知识以及参与烟草活动的窗口，保障零售客户利益，维护消费者权益；第三为烟草公司有效收集零售客户和消费者信息，及时掌握市场需求和动态，提高市场营销和信息化管理水平。二是提供高效快捷的卷烟营销服务。网络营销平台将信息收集、资讯宣传、营销互动贯穿于受众（零售客户和消费者）的浏览及购买途径中，全方位实时捕捉受众的行为动态，通过在线客户、邮箱、留言、咨询、投诉等多种渠道收集反馈信息，为零售客户和消费者提供高效快捷的营销服务。
（二）工作目标
2011年实施网络营销要实现以下目标：
一是提高零售客户订货便捷性。网上订货率（网上订货使用户数占比）达到70%以上，其中一户一机达到60%以上。条件允许时推动批零结算方式升级，探索批零网上结算，试点运行，逐步推广。
二是搭建零消信息传递桥梁。收集、整理零售客户和消费者卷烟供应、需求等信息，建立卷烟交易信息传输渠道，促进零售客户卷烟销售。
三是发挥网络营销培育品牌功能。积极运用网络营销功能，丰富网络营销手段，推动重点培育品牌出成效。
四是促进服务质量上水平。利用网络信息传递快、互动性强的特点，提高服务响应速度，有效满足客户诉求。
五是提升零售客户面向消费者营销能力。一是提升零售客户对营销平台的关注度。通过在线培训、店铺街、建议留言、需求提报等功能，提高零售客户、消费者访问率，提高零售客户的经营管理水平。二是帮助零售客户加强数据的分析和运用，提高引导消费的能力，探索面向消费者的信息收集渠道，挖掘市场需求。
二、 组织机构
市公司卷烟营销中心、各县分公司和信息中心联合成立网络营销建设工作领导小组，负责网络营销建设工作的指导。人员组成如下：
组长：林亚头
组员：蔡余坚、黄华红、吴秀青、陈海勇、各县分公司副经理。
领导小组下设办公室，负责网络营销具体开展工作。办公室成员组成如下：
办公室主任：吴秀青
成员：林伟苹、郭勇、俆志辉、林珍冷、网络营销员、各县客服中心主任、信息中心相关人员。
三、 工作重点和工作措施
（一） 工作重点
网络营销平台建设规划要注重三方面：一要为烟草公司与零售客户、消费者搭桥梁，贴合实际，提供具有应用价值的功能。二要方便零售客户和消费者操作；三是网站讯息和互动活动要足够丰富以吸引零售客户和消费者访问。漳州市公司将以“漳州烟草客户在线”为载体开展网络营销活动，打造批零消一体化平台，对其主要功能规划如下。
网络营销平台功能规划
模块
主要功能
功能描述
主要受众
一、工商协同
（一）销量、品牌查询
1、工业企业可自查当日、周、月、年历史销量。
工业企业
（二）品牌反馈信息查询与回复
2、查询零售客户与消费者对品牌的反馈信息；有回复反馈信息的功能。
二、网上订货
（一）投放策略查询
零售客户可查询当前及历史的周、月投放策略。
零售客户
（二）下达订单
1、修改订单：零售客户在规定的网上订货截止时间前可修改订单；
2、提示功能：当需求量超过策略量时具备替代品提示功能；当零售客户当次限量未使用完时有提示功能。当需求品牌缺货时具有2-3个替代品提示功能。
3、提供提星保星方案：提示零售客户当前星级，及提星保星还需订购的各类别卷烟数量。
（三）订单查询
零售客户可自查历史订单
（四）卷烟需求提报
零售客户在此提报卷烟需求信息：
1、无法满足需求量的卷烟品牌；
2、有市场需求而未被引进的卷烟品牌；
3、其他要求（如促销品赞助、入店驻销等）。
（五）网上结算
对订单确认后及时扣款结算。
两种方式：一、电子结算单户结算
二、网银支付
三、零售客户营销助手
（一）星级浮动
提供历史星级查询，系统自动分析星级下降或者提升的具体增减分项目，同时对比显示星级变动与利润变动情况。
零售客户
（二）盈利计算器
1、零售客户输入卷烟信息（如输入卷烟包或条的条形码、或者输入中文名称时能有卷烟名称提示功能）、进销存数据（要求可设置单位）和实际零售价格，系统自动显示卷烟名称，并计算出毛利、毛利率和库存成本；
2、利润表：提供周、月、季度、年等查询方式。
（三）消费者需求咨讯
1、建立消费者档案，提供消费者性别、目前所在单位及现居家庭具体住址、需求的卷烟名称、需求数量、联系电话。
2、对消费者的消费卷烟档次进行分类。
（四）在线课程
提供星级评定标准、办证、送货流程指导、网上订货、专卖法律法规、店铺经营经验分享、POS扫描操作、常见问题解答等学习视频和资料。
视频这块还得考虑清楚，毕竟我们公司对于流媒体服务器的架设都还不具备这块技术
（五）号码通
包括：
三员一线联系方式；
送货服务（中转站电话）；
投诉电话（物流、专卖、客服、督察考评中心）等。
（六）客户信箱
1、分成咨询、投诉（投诉对象为烟草公司工作人员）、举报（举报对象为零售客户或者无证经营者）、其他建议或者留言四大类；收件人要求：按照邮件类型不同有相应不同的收件人。由卷烟营销中心网络营销员受理后，投诉、举报、建议、留言可直接转发给客服中心主任，咨询转交给客户经理。
2、要求邮件具备时效性痕迹化记录，方便查看邮件处理结果。
3、在线客户服务人员负责收集整理所有零售客户的咨询、投诉、举报、建议留言等信息，并将其整理成刊，供所有零售客户查看。
（七）零售客户园地(期刊)
1、分享零售客户经营经验。
2、通报经营信息。
制作电子期刊要么采用模板化，不然每期不同会出现美工任务繁重,期刊的版式，目录结构都得事先设计完整周全
（八）网站改进意见
（九）品牌认知
1、提供新品上市信息。
2、提供各品牌所属工业企业简介及品牌系列介绍。
3、重点新品牌推介。
4、零售客户在此可进行品牌评价、提出品牌改进意见、卷烟需求提报等活动。
（十）在线活动
秒杀、促销、摇奖、评优、VIP卡积分活动、终端陈列竞赛、烟盒兑换礼品等。
（十一）交流论坛
方式如讨论组、品牌评价、留言等。
（十二）漳州烟草介绍
（1）企业文化展示
（2）企业发展历程
（3）客我关系
（十四）搜索引擎
四、消费者天地
（一）会员注册
消费者注册必须提供以下信息：姓名、性别、年龄、职业、目前所在单位及现居家庭具体住址、联系电话、主吸品牌、日消费卷烟。
选填信息（可考虑有奖激励开展）：qq、常用邮箱等信息。
消费者
（二）品牌认知
1、提供新品上市信息。
2、提供各品牌所属工业企业简介及品牌系列介绍。
3、重点新品牌推介。
4、消费者在此可进行品牌评价、提出品牌改进意见、卷烟需求提报等活动。
（三）维权信息
包括真假烟鉴别、一户一码、许可证号等与卷烟消费相关的信息。
（四）卷烟需求消费和建议箱
（1）反映供应不足的卷烟需求信息；
（2）其他建议和要求。
（五）投诉举报信箱
举报贩卖假烟等侵犯消费者利益的行为。
（六）号码通
包括：举报热线等与消费者利益相关的部门联系地址、电话。
（七）消费者期刊
制作电子期刊要么采用模板化，不然每期不同会出现美工任务繁重,期刊的版式，目录结构都得事先设计完整周全
（九）网站改进意见
（十）在线活动
秒杀、促销、摇奖、评优、VIP卡积分活动、终端陈列竞赛、烟盒兑换礼品等。
（十一）交流论坛
例如论坛、讨论组、品牌评价、留言等。
（十二）关于漳州烟草
（1）企业文化展示
（2）企业发展历程
（3）客我关系
（十三）搜索引擎
五、客户关系管理
（一）在线客服
即时服务，收集客户信息，及时反馈处理。
由烟草工作人员操作；零售客户和消费者
可查看相关信息
（二）在线调查
能进行卷烟品牌调查（推荐）、满意度调查等，系统能自动进行初级的数据整理分析，可导出数据以供有关人员进一步处理利用。调查对象分成零售客户和消费者。
六、后台管理
(一)广告
可进行邮箱群发等广告。
（二）在线广告
拱门、对联、flash等；在订货过程中始终显示浮动广告。
（三）在线公告
1、滚动显示最近公告；
2、可查询历史公告。
（四）网站地图
提供网站地图导航和功能链接
（二） 工作措施
一是提高网上订货使用率，打好一户一机基础。
1、调查摸底。客户经理对所辖片区进行摸底调查，对具备实行网上订货条件的零售客户做好备案记录；各客户服务中心对全县零售客户网上订货情况做统计分析、统筹规划，确定目标零售客户，采取针对性措施进行宣传动员。
2、宣传动员。以打好一户一机基础为首要原则，通过召开视频培训、现场会、座谈会，分发《简报》、宣传单页、上门拜访等形式，采取多种措施动员零售客户实行网上订货。一是以利诱导。将新商盟网上订货与传统电话订货方式进行对比，突出其快速便捷、订单查询、实时对账、高效互动、参与营销活动等优点，吸引零售客户实行网上订货。二是设置网上订货体验区。可利用客户服务站、体验店等为客户提供操作，亲身体验网上订货的直观性、便捷性和趣味性。三是以交朋友、结对子等形式，以老带新，示范引导。
3、加强组织。各县级分公司应相应成立网络营销课题组织机构，于4月10日前上报营销中心。
4、优惠便利激励。一是降低零售客户网上订货成本。联系电脑供应商，以团购的优惠价格向零售户提供性价比高的电脑设备，节省客户购买电脑的支出。协调电信、联同、移动等公司，签订团体优惠协议，为客户节约上网费用。成本的降低将更快促成有意愿的客户使用网上订货。二是利用客户服务站、名优卷烟体验店为未配置电脑及不在网络辐射区域的边远农村零售客户提供网上订货的电脑。（零售客户使用烟草公司的电脑设备进行网上订货，须经客户服务中心审批通过）
5、培训指导。通过培训，让存有疑虑的客户消除对网上订货的疑惑和畏难情绪，转变观念，坚定信心。对电脑操作基础较差的客户，采取“一对一”的方式，提供有针对性的指导，在其订货当天实时跟踪，发现异常及时指导，确保零售户顺利完成网上订货。
二是合理规划、加强协作，保障网络营销平台如期运作。
1、重点为先，逐步完善。网络营销平台功能多样，受众聚集了产批零消四大群体，由于时间和人财物力资源的限制，在网络平台建设过程中不可急功近利，在短时间内求大求全，要把宝贵的有限资源投入在重点功能模块上；凡与零售客户和消费者关系紧密性越强的功能，越应优先投入开发。其余功能模块可待逐步完善。
2、沟通协作，排除问题。要按照项目管理手段开展网络营销建设，要保证营销中心、信息科、中软海晟公司、各县客服中心等相关人员信息通畅，加强分工协作，明确各自分工职责，出现问题时能在第一时间内找到相关人员及时解决，从而保障营销平台建设如期完工。
3、明确定位，扎实内容。一是要认清网络营销平台的定位，网络平台是载体而非目标；一个网络平台的应用价值不在于其技术的先进，而在于是否能促进烟草业务的发展，要根据烟草业务的发展需要拓宽网络平台功能，提高网络平台应用价值。二是搭建网络平台是条件，而非结果。能否有效利用网络平台关键还是要看网下工作是否做扎实，活动策划是否严密，后台管理是否到位等，因此要把网下工作做实做细，打好网络营销基础。
三是加强宣传，丰富资讯和活动，提高消费者参与度。
网络营销平台的运行，必须依赖消费者和零售客户的参与。由于营销平台绑定了订货功能，故要求零售客户访问营销平台较为容易；关键的难点在于如何吸引消费者访问并促使其参与公司策划的各种活动，以便于公司采集消费者信息；同时各种消费者信息，如卷烟需求、消费者分布等信息又能吸引零售客户参与，如此形成良性循环。我们要打好内外功，对内做好网络营销的建设，丰富资讯和活动，提高平台价值；对外利用激励、宣传等各种措施有效吸引消费者参与，提高网络营销平台的访问量和知名度、美誉度。
四是规范流程，提高网络营销平台的可操作性和可复制性。
在推广网络营销活动的过程中，要善于总结、积累经验，按照PDCA循环，逐步完善、制定网络营销关键业务流程，包括品牌培育、客户服务、消费者信息收集等，有效发挥试点先行的探索作用，提高网络营销平台的可操作性和可复制性。
五是加强管理和培训，做好网络营销平台运行维护和应用培训。
人员和技术是影响网络营销平台运行的两个因素。从技术上看，任何新建立的系统都不可能是尽善尽美的，都可能存在着只有在实际运行中才能发现的缺陷。再则，随着公司内部与外部环境的变化，系统也会暴露出不足之处或不相适应之处，这是在系统运行过程中始终存在的必须要予以解决的问题。因此要加强管理维护，从信息技术上保障网络平台的平稳运行。从人员上看，网络营销平台在数据流程、处理方法、操作规程及表现形式等方面可能有所改变，而人对任何新事物都有一个学习适应过程，甚至部分人员和零售客户对网络平台可能存在着抵触情绪。如何使不同层次的使用人员能尽快地融入新平台，充分发挥网络平台提供的各项功能，是必须解决的问题。我们要通过培训、互助交流等形式尽快提高使用人员对网络平台的操作水平。
四、 进度安排
第一期：成立机构，打好基础。
时间：4-6月份
任务：
1、成立网络营销组织机构，明确目标和责任分工；
2、提高一户一机比例；
3、网络营销平台开发与试运行；
4、提高消费者参与度；
5、网上订货工作总结。
第二期：完善提高，总结经验，逐步推广。
时间：7-12月份
任务：逐步完善网络营销平台功能，总结网络平台运行经验，逐步推广。
网络营销实施具体进度安排表
时间
工作内容
工作要求
达到目标
承担单位
4-6月
成立网络营销组织机构，明确目标和责任分工
1、市局和各县级分公司相应建立网络营销组织机构。
2、依据“网络营销平台功能规划”划分各模块主要负责人，明确责任分工。
确保每一个参与者都能理解各自的责任和义务，了解各自的行动是如何与其他人配合的，使所有参与者共同服务于网络营销总体目标。
营销中心、信息中心及
各县级分公司
提高一户一机比例
各县级分公司参照工作措施一，结合本县实际情况，采取多种措施提高网上订货率，打好网络营销一户一机基础。
网上订货使用户数占比目标如下（截止至2011年年底）：城区80%，龙海75%，云霄66%，漳浦75%，诏安66%，长泰66%，东山66%，南靖66%，平和66%，华安66%。
各县级分公司
网络营销平台开发与试运行
网络营销平台的开发与运行不是一蹴而就的，除了前文工作措施中提到的几点外，还要注意以下几点：一是要集思广益。网络营销平台的受众包括批零消、工业企业一系列人员，网站功能的规划要集合零售客户、客户经理、消费者的代表性意见，集思广益，精益求精，做好网络平台功能规划，保证网络平台的可用性和价值。二是要管理过程。要严格按计划一步步实施，注重工作质量，成效好坏关键在细节，“细节成就一切”。三是要评估效果。网络营销活动的开展要出成效，要找出不足，查缺补漏，按照PDCA原则做好目标差距分析和完善提高。
在计划时间内，保质保量将网络营销平台功能模块基本搭建完成。
各县级分公司，其中龙海分公司作为重点承担单位
提高消费者参与度
打好内外功，对内做好网络营销的建设，丰富资讯和活动，提高平台价值；对外利用激励、宣传等各种措施有效吸引消费者参与。
提高消费者对网络营销平台的访问量；提升网络营销平台的知名度、美誉度
各县级分公司，其中龙海分公司作为重点承担单位
6月底
网上订货工作总结
1、 总结前期网上订货工作开展情况，分析目标完成差距，提出具体改进措施。
2、 总结网上订货工作开展的优秀经验，各县分公司相互交流，相互促进。
打好一户一机基础，提高网上订货水平，顺利迎接6、7月份省局统一安排的各地市交叉检查工作。
各县级分公司
7-12月
完善网络营销平台功能
根据第一期工作经验，召开网络营销专题讨论会，针对目前网络营销平台还未搭建及不成熟的模块提出改进措施，措施具体并明确时间和人员安排。
根据三要求：一要为烟草公司与零售客户、消费者搭桥梁，贴合实际，提供具有应用价值的功能。二要方便零售客户和消费者操作；三是网站讯息和互动活动要足够丰富以吸引零售客户和消费者访问。检验网络营销平台功能是否达到预期目标。
各县级分公司，其中龙海分公司作为重点承担单位
总结网络平台运行经验，逐步推广网络营销平台。
网络营销运行经验总结的主要内容包括：一是网络营销平台已实现的功能模块，是否与预期目标一致，若否则分析差距和原因；二是网络营销平台对平台使用人员，包括烟草公司、工业企业、零售客户、消费者的工作和活动带来了哪些实质性的便利。三是开展了哪些网络营销活动，利用网络营销开展品牌培育、客户服务、消费者信息收集等方面是否已形成成熟的操作模式。四是在开发网络营销平台和开展网络活动过程遇到的主要问题，以及解决思路和措施。
通过经验总结分享各县分公司网络营销成果，提高各县网络营销开展水平。
各县级分公司，其中龙海分公司作为重点承担单位
篇4
【摘 要】返回参考点故障是数控机床常见故障之一，本文主要介绍数控机床返回参考点原理，分析数控机床不能返回参考点的原因与故障维修实例。
关键词 数控机床；参考点；机床坐标系；故障分析
数控机床零件加工是建立在机床坐标系的基础之上，也就是建立在机床参考点的基础上。数控机床参考点是机床坐标系的零点，它由机床厂家事先确定的，也可以根据实际需要进行更改。数控机床参考点是数控机床上一个特殊位置的点，该点可以自由设定，但大部分通常位于机床正向极限位置附近，机床返回了参考点位置，也就确定了该坐标轴的零点位置，机床坐标系也就建立，可以进行正常的加工。返回参考点因涉及的信号，元器件及线路较多，另外每个坐标轴都需返回参考点，因此不能返回参考点故障发生率较高，通过了解数控机床回参考点方式及原理，位置检测装置和相关参数的理解对解决数控机床不能返回参考点故障至关重要。
1 数控机床返回参考点的方式
1.1 开机后不需要返回参考点
数控机床使用绝对式编码器或绝对式直线光栅尺作为位置反馈装置的坐标轴在安装调试时进行一次参考点位置设定，数控机床再开机无需返回参考点，因绝对式编码器或光栅尺带有后备电池，机床断电后用后备电池保存坐标轴位置信息，机床重新上电后数控系统可立即从绝对绝对式编码器或光栅尺获得坐标轴的当前位置值。绝对式编码器有两种形式：格雷码和系列码。格雷码绝对式编码器的编码盘上具有多圈编码的光栅刻轨，绝对位置值来自格雷码编码的排列。系列码绝对式编码器的编码只需两个刻轨就能生成绝对位置值，刻线码盘的绝对信号仅需一个刻轨，系列码的排列方式在每圈中都是唯一的。增量信号刻线在外圈，增量信息刻轨用于细分成位置值，同时也用于生成高质量增量信号。两个刻轨产生的信息在编码器内的信号处理单元中形成高分辨率的绝对位置值。系列码绝对式编码器的性能优于格雷码绝对式编码器，其特点是扫描信号质量高和抗污染性能力强。
1.2 开机后需要返参考点
此种方式回参考点的数控机床一般采用增量式旋转编码器或增量式光栅尺作为位置反馈元件，在机床断电后就失去了对各坐标轴位置的记忆，因为增量式与绝对式编码器或光栅尺内部构成不一样，另外增量式的编码器与光栅尺不带后备电池，因而数控机床开机后需要各坐标轴返回参考点操作，从而建立机床坐标系。
增量式位置检测装置的数控机床返回参考点有三种形式：
（1）回参考点时，轴先以速度V1向参考点快速靠近，当碰到参考点减速开关后，减速到速度V2低速移动，再寻找测量系统零标志信号。当到达测量系统零标志时，速度即制动到零，再以V2速度移动参考点偏移量停止，如果没有偏移量则找到零标志信号应停止。
（2）回参考点时，轴先以速度V1快速向参考点移动，碰到参考点减速开关后速度制动到零，然后反向以速度V2慢速移动，到达测量系统零标志产生栅格信号时，速度制动到零，再移动参考点偏移量而停止。
（3）回参考点时，轴先以速度V1快速向参考点移动，碰到参考点减速开关后速度制动到零，再反向微动直至脱离参考点开关，然后又沿原方向微动撞上参考点开关，并且以速度V2慢速前移，到达测量系统零标志产生栅格信号时，速度制动到零，再移动参考点偏移量而停止。
使用增量式光栅尺作为位置检测装置的全闭环控制数控机床，由于普通光栅尺只有一个参考点零标志，这样机床每次返参时都需找到这个零标志，有时可能需要移动较大的行程，时间较长。为了加快和简化返回参考点操作，光栅尺生产厂家开发出一种带距离编码参考点的增量式光栅尺，两个参考点间相差一定的距离，一般移过两个相邻参考点后。如图5所示，德国海德汉公司生产的LS型光栅尺，机床直线轴移动20mm，数控系统就可以找到参考点位置，显示器上显示当前机械所在位置的机床坐标值。
2 回参考点的故障分析流程
根据数控机床回参考点原理及我的实际工作经验总结，编制了数控机床回参考点的故障分析与诊断流程图：
数控机床发生回参考点故障时应重点检查如下项目：
（1）检查是否采用绝对式的位置检测装置；
（2）检查减速挡块和减速开关的状态；
（3）检查参数设置是否合适，如检查回参考点快速进给速度、接近参考点速度等参数的设置。
3 故障排除实例
3.1 一台配置FANUC 0i TC数控系统的数控车床，X和Z轴位置检测装置配置为绝对式光电编码器，开机后报警300号，报警内容：要求返回参考点。
故障检查与分析：由于该机床采用的是绝对式位置检测装置，开机时不需要各轴返回参考点，出现300号报警的原因是编码器后备电池电压过低或人为修改了数控系统参数1240、1850。
经检查发现编码器后备电池电压过低。
故障处理：更换编码器后备电池后，重新设定机床参考点位置。步骤如下：
（1）JOG方式下，移动X和Z轴到参考点位置；
（2）机床关机重新启动；
（3）修改系统参数1815#4设为1；
（4）机床关机重新启动后故障排除。
3.2 一台数控铣床X轴返回参考点时报警X轴正向硬件超程。X轴返参时以回参考点速度向参考点接近，但找不到参考点，而是一直以这一速度向前移动，直到碰到正向行程限位开关后紧急停止。
故障检查与分析：从故障现象可得知，返参时有快速移动的V1速度，没有寻找参考点零标志的慢速V2，参考点减速开关没发出减速信号，检查发现参考点减速开关失效，触点锈蚀粘连。
故障处理：更换新的参考点减速开关后故障排除。
4 结束语
数控机床不能正确返回参考点是数控机床常见的故障之一，本文介绍了数控机床返参原理，根据数控机床不能回参考点常见的一些故障，总结并编制了故障分析流程图，并举例说明如何排除故障，对数控机床故障诊断及维修具有一定的参考价值。
参考文献
［1］FANUC 0i TD安装与连接说明书[Z].2008.
篇5
第一部分：2017年工作回顾
一、全年指标完成情况
2017年，设备部各项目标工作均按时完成，各项设备管理指标均达预期目标。主要内容有:主要设备完好率均达98.55%以上；按照节点建立起了设备监护运行、维护保养五位一体管理体系并有效运行；无因设备维修任务或因维修质量影响装置减负或跳车情况发生, 5月份、10月份圆满完成了两次DCC装置的抢修任务；9月份建立并完善了设备专业管理体系；10月份完成了特种设备设备人员取证换证工作；特种设备年检工作按计划节点全部完成；费用支出均在全面预算控制指标之内，增收节支效果显著；长周期设备技术谈判工作顺利开展，无滞后现象；全年无一般以上生产安全环保质量事故发生。
二、设备基础性管理工作
1、设备基础管理
2017年，设备部从夯实设备基础管理，持续加强设备基础资料、运行、维护、成本管理等基础性管理工作着手，不断提高管理水平，深化专业管理能力，主要工作如下：
一是持续巩固2016年“无泄漏工厂”工作成果，减少物料损失，节能降耗，17年全厂动密封泄漏率为1.07‰，静密封泄漏率为0.11‰，远优于目标值。
二是编制完成了全厂设备的大、中、小修检修操作规程以及设备“一机一档”存档管理工作，逐渐形成设备选型、设计、制造、安装、调试、使用、维修、改造更新的设备全寿命管理，规范了设备管理的基础性工作；
三是继续强化设备周检及专项检查，设备部全年已累计“周检通报”36期、“周检整改通知单”36次；“专项检查通报”6期、“专项检查整改通知单”6次，检查问题整改率达100%，及时消除了设备日常运行过程中各类隐患；
四是定期召开设备管理月度例会及设备管理专题会议，及时总结本月设备管理工作情况，积极协调解决各装置设备管理过程中存在的问题。并建立了设备管理月报汇报体系，从设备运行维修管理、维修及大修费用管理总结、设备事故总结分析、月度重点工作完成情况、次月重点工作计划等方面对当月设备管理进行全方位无死角的分析，不断指导、总结各中心设备管理工作，逐步提升设备管理水平。
2、设备管理体系建设工作
为提升生产装置设备可靠度，提高管理工作效率，突出设备专业化管理职能，保障各生产装置安、稳、长、满、优运行，设备部对设备管理开展了全方位的自查，进一步完善了设备管理体系建设，全面开展设备专业化管理模式。
首先，成立设备管理制度、工作流程评估小组，参照管理纲要，全面梳理设备部现有制度及核心业务流程。设备部原有各项设备管理相关制度进行梳理总结，查缺补漏，对原管理制度进行拆分、优化，最终形成28项设备专业化管理体系文件。对原有7项核心业务流程进行了重新修订，经过评审对其中2项进行合并，2项进行修订，3项废止，新增4项核心业务流程，最终形成了设备购置计划审批流程、日常检维修工作流程、装置大检修工作流程等7项核心业务流程。
其次，建立设备专业化管理组织机构，编制设备专业化管理手册。为突出设备专业管理职能，2017年设备部打破过去“区域管理”模式，搭起专业化管理新框架，在部门内成立动设备管理组、静设备管理组组、专业施工管理组组、电仪管理组组和综合管理组五个专业。编制设备专业化管理手册，细分专业组的管理职责，推动专业管理向标准化转变。系统梳理，推动工作程序向精细化转变。
通过对管理模式的转变，组织架构的搭建，制度文件的梳理，最终形成了以“一本管理手册统领，一套制度文件支撑，一种运行模式保障”的设备专业化管理体系，全面有效开展设备全寿命周期管理。
3、精细化管理
设备精细化管理是我部门重点工作之一，为此设备部建立了详细的设备精细化管理方案，积极组织开展管理各项活动，通过努力，各生产装置的设备管理逐步提高，各生产装置管理经评比后，全部达标，详细如下：
一是建立了设备精细化管理方案，并严格按照方案中节点计划开展各项管理工作，并修订完善了《设备管理规定》，明确设备管理工作流程和管理责任，细化管理规定，尤其是完善大型机组的管理；
二是全年组织油知识及管理培训3次，提高了各级管理人员业务素质，督促各级管理人员强化管理意识，细化巡检要点，提高巡检质量，确保油状态良好；
三是组织各中心对现有油（脂）种类和牌号进行科学合理的合并优化，减少11种油（脂），同时积极研究进口油品国产化替代，成功实施PP2装置PRU压缩机油国产化，在保证设备安全稳定运行的同时降低运行维护成本。
四是设置管理标杆装置，以烯烃中心MTBE装置管理为全厂管理的标杆，组织各装置管理人员对标学习，加大考核力度，督促各级管理人员强化管理意识，2017年全厂各装置管理已全部达标；
4、特护设备“五位一体”管理
为了保障我公司各生产装置长周期平稳运行，确保设备运行隐患及时发现处理，减少设备运行故障。设备部组织全面开展特护设备“五位一体”管理提升活动，制定了详尽的管理提升活动方案，积极组织各中心建立以设备部经理为组长的特护设备监护运行管理组织机构，对全厂70台关键设备进行五位一体特护管理。根据机、电、仪、修、操，各专业特点，设备部制定了“五位一体”巡检记录表，全方位对各关键设备进行定人、定点、定时、定数据、定周期巡检并填写关键数据，及时发现运行隐患并消除完成，严格执行检查考核机制。
自执行以来，各专业人员均能各尽其责，维护保养、巡检操作等各项工作有序进行，未发生一起因巡检不到位、故障处理不及时等管理不到位而导致的关键设备停车情况。
5、预防性维修
2017年，设备部全面实行预防性维修管理，要求各中心严格按照管理制度开展设备预防性维修各项工作，目的为了最大限度的减少设备故障，延长设备的使用时间，对设备故障由事后抢修逐步转向事前预防转变，确保各生产装置的稳定运行。
设备部全年共组织了8起关键设备的事前故障处理，保障了装置的安全稳定运行。主要如下：组织专业检修单位，提前处理完成空分装置氮压机高速轴轴承温度高的设备隐患；对DCC装置丙烯压缩机主油泵小透平驱动端轴承箱温度进行重点监测，当温度报警后当机立断组织抢修，成功避免因压缩机油压波动导致的连锁停车；邀请烟机厂家针对DCC装置烟气轮机运行振动波动较大的情况进行状态分析，并紧急进行解体检查，成功避免烟机转子叶片的磨损隐患；及时对4号锅炉给煤机、送风机进行预防性维修，确保热动力系统设备稳定运行。
6、固定资产管理
设备部是负责固定资产实物和运行效能的管理部门。2017年初，设备部对公司固定资产进行了一次全面盘点清查。我公司账面资产总计9291件，现场实物清点固定资产9140件，盘亏资产151件，盘点出闲置资产91件。5月份，设备部根据《固定资产管理制度》内容对盘亏资产责任部门提出处理意见并上报企管部进行考核，对闲置物资拟定处置方案，并于5月底完成闲置调剂利用。9月份，设备部组织各中心对一期项目待转固资产进行实物实地盘点，清点出各类问题385项，并提交至审计部。
另外，设备部针对资产转固时间较使用时间滞后的问题，与物资采供部、财务部和用友公司共同研讨，制定出资产出库前即转固的新流程，彻底解决公司前期资产转固滞后的问题。10月份设备部对《固定资产管理制度》进行了大范围修订，并在公司范围内进行了的培训和宣贯，全面加强固定资产管理工作。
7、特种设备管理
为了保证特种设备安全管理工作，杜绝生产事故发生，设备部2017年重新修订了特种设备管理规定，防止出现管理漏洞及缺陷；并积极开展特种设备注册登记、定期检验工作，并按照计划节点及时完成了特种设备的校验、年检工作；对特种设备操作人员组织全面培训取证工作，确保人员持证上岗。详细工作如下：
设备部按时完成1196台安全阀的校验工作（其中离线校验安全阀1125台，在线校验71台），21部电梯、63台叉车的年检工作；完成了27台球罐的首次定期检验工作， 80台压力容器的注册登记；完成9台起重机械的定期检验工作以及全部移动式压力容器充装许可年审工作；10月底顺利完成了榆炼至榆能化七条长输管线的定检工作。
为实现公司特种设备操作人员持证上岗，设备部积极组织公司一线员工进行特种设备培训、取证工作，17年共计培训487人，取证487人（其中压力容器操作191人、锅炉及水处理73人、压力管道16人、起重及叉车司机134人、特种设备管理73人），累计取证1684人，保证了100%的操作人员持证上岗。
8、承包商管理
设备部共负责43家包括机组检修、防腐保温、高压水清洗、阀门维修、脚手架搭设、人工清理等承包商的各项日常管理工作，设备部着重从承包商保障安全生产、加强应急处理能力并严格按规范施工服务方面进行管理。与各承包单位签订了《安全管理协议书》，并积极组织参与安环部组织的人员进厂安全培训，定期对各承包商进行安全检查，经过努力，设备部管辖各承包单位全年无一起一般以上安全事故发生；另外，设备部组织各承包商不计成本、及时处理了裂解重油罐人工清理、空分氮压机检修等紧急抢修工作，为我公司的安全高效生产做出了极大贡献。
三、快速响应、精心组织，圆满完成DCC抢修工作
2017年5月份、10月份，烯烃中心DCC装置分馏单元运行出现故障，导致被迫停车抢修两次，设备部快速响应，精心组织，根据公司单套装置年度检修工作安排，统筹协调检修人员及机具及时到位，日夜奋战，历时9天和7天，圆满完成两次抢修任务，对装置消除设备隐患和运行瓶颈做出了重大贡献。
两次抢修累计完成检修项目共计370项，其中包含设备（管道）维修项目180项、电仪检修项目145项、检查项目22项、清理项目14项、检验项目8项、技改项目1项。重点解决了DCC装置反再单元两器及分馏塔结焦；分馏塔塔盘技术改造；再生器二级旋风分离器翼阀护罩、阀板及一级料腿脱落；提升管进料喷嘴更换；反应器二级旋分料腿、提升管结焦；热分离单元除杂系统催化剂过期；反再系统脱气罐脱气蒸汽环磨损等重大问题。
四、严格管控，多措并举节约费用支出
为切实降低修理费、大修费、维保费用支出，为公司增收节支做出贡献， 2017年，设备部结合专业实际情况，制定了详细的设备管理增收节支实施方案，在严格审核备件计划的基础上，重点开展备件国产化、修旧利废以及关键设备国产化测绘制造工作，最大限度的降低了生产成本：
1、设备部联合合肥华生泵阀有限公司及合肥大学、江苏大学多名教授，针对DCC装置P-4207A/B/C/D循环油浆泵设计缺陷及运行隐患，开展了《大型高温高杨程两级全衬里油浆泵的研制》科技项目的研发，该项目于2017年4月底得到集团公司批复，5月16日正式启动 ,7月底完成完成了详细设计；如该泵改造成功，不仅保障了DCC装置的正常运行，而且极大的提高了我公司设备管理人员的技术水平，更解决了该核心设备进口配件价格昂贵、供货周期长等弊端，极大节约了生产成本。
2、积极开展进口备件国产化工作。针对两套PP装置挤压造粒机切刀，PP2装置反应器驱动轴、沉降器过滤器滤芯、急冷液泵泵轴，HDPE装置挤压机换网器支撑板等高价进口备件进行国产化测绘；对甲醇装置高压氮气压缩机段间冷却器国产化测绘，空分螺杆压缩机国产化保养等、脱盐水站大流量过滤器滤芯国产化等，2017年仅备件国产化共节约费用约1123.37万元。备件国产化不仅降低了维修费用，而且大大缩短了采购周期。
3、设备部持续推进修旧利废工作，包括压缩机气阀修复、气化炉激冷环组件修复、DCC裂解气压缩机干气密封修复、PP1轴流泵机械密封修复、搅拌器机封修复、各类电气仪表元件修复、阀门维修等，节约费用约为825.47万元，备件国产化和修旧利废工作为公司经济效益的提高做出了不小的贡献。
截止9月底，全厂维修费发生额度为3934.99万元，占年度预算额度（6349.55万元）的61.97%；大修费发生额度为2907.13万元，占年度预算额度（5840.47万元）的49.78%；维保费用发生额度为3374.45万元，占年度预算额度（5872.52万元）的57.46%；各类费用均控制在年度预算范围内。
五、长周期设备采购工作
长周期设备采购工作作为部门重点工作之一，设备部积极配合填平补齐项目开展长周期设备采购工作，不仅建立了长周期设备采购组织机构，而且细化了配合部门之间的责任与分工。
根据一期项目建设经验，设备部及时组织人员进行评审，最终确定了LDPE/EVA装置33台，PP装置10台，DMTO装置4台，甲醇装置22台，热动力装置2台，共计 71台长周期设备。
截止目前，58台/套设备已完成技术谈判，其中12台/套完成技术谈判正在编制招标文件；14台/套已完成招标文件编制；22台/套 已挂网准备招标；10台/套已完成招标，其中7台/套已签订采购合同。
13台/套设备未完成技术谈判， 8台/套设备制造厂正在编制技术文件；5台套准备组织技术谈判。
六、ISAS五级达标工作
ISRS五级达标是我公司2017年度重点工作之一，是我公司创建绿色环保型企业的手段和措施，设备部作为专业职能部门，在保证设备技术方面有优秀的专业管理和严谨的现场管理的前提下，积极配合安环部开展ISRS管理提升的各项工作。
部门领导带头提出安全承诺并制定安全行动计划，按时对全公司进行安全观察与沟通，消除安全隐患；并根据ISRS六级达标要求，组织各中心编制关键设备清单，编制完成了130台关键设备检维修规程及9项常规检修的检维修规程。跟进PSM设计基础资料收集，多次组织检查评比，敦促各中心完善设备设计基础资料的收集和归档工作；
为了保证高效完成（ISRS）五级达标工作，设备部对ISRS中93个管理要素进行逐条识别，其中涉及设备管理9大要素，52个子项。对照52个子项开展专业管理诊断，发现目前设备管理存在的漏洞与不足，并落实整改责任人及整改期限，顺利完成了93个管理要素中各项工作任务。
七、存在不足及经验总结
2017年，我们在设备基础管理、设备体系建立、增收节支、以及DCC抢修工作等方面做了大量工作，实现了各项管理目标，但依然存在很多不足之处，需要在今后的工作中积极改进：
1、管理体系推行任重而道远。设备管理体系虽已建立，但将体系管理深入到各装置内部，切实落到实处仍需要做大量的工作。
2、特种设备管理存在制度执行不到位，工作流程中未设置控制节点且考核机制不完善，个别问题突出，亟待解决。全厂压力容器共计1057台，仍有182台未办理注册登记使用证书；全厂42台起重机械，33台仍未注册。
3、电仪技术管理急需提升。电气、仪表设备作为生产装置的神经系统，对装置的安全稳定运行至关重要，但2017年因电气、仪表导致设备或装置停车事故较多，体现出技术监管力度不够，检查不到位，考核机制不完善等问题。
4、DCC装置的两次抢修过程中，存在对设备内部检修内容预判不足、脚手架搭设不及时等问题，导致5月份的抢修工作比原计划推迟3天，体现出管理人员工作经验欠缺、事故应急处理能力不强等问题。
针对以上突出问题，我们将总结经验教训，努力转变设备管理工作作风，加强设备技术培训，不断提高技术人员业务水平。对两次DCC装置抢修进行经验总结，归纳教训；对设备专业管理体系加强宣贯，深入推进运行，不断提高专业管理水平。
第二部分：2018年工作计划
2018年，我们将一如既往地贯彻落实公司的各项决策部署，积极主动完成各项经济目标任务，狠抓设备基础管理工作，继续巩固2017年的各项管理成果。现将设备部2018年重点工作计划如下：
一是继续巩固2017年设备管理取得各项成果，并继续强化设备基础管理、完善设备基础资料、提升设备技术管理，从基础管理方面扎实推进设备精细化管理，不断提高设备管理水平。
二是积极贯彻、全面推行设备管理体系，提高设备管理工作效率，突出设备专业化管理职能，保障各生产装置安、稳、长、满、优运行；
三是全面提升特种设备管理水平，坚决贯彻各项法律法规，严格按照检验规则进行检验，按时完成6台锅炉、63台叉车、42台起重机械、20部电梯、2089台安全阀、35万米压力管道、1057台压力容器的定期检验工作。
四是深入推进增收节支与降本增效工作。全力推进修旧利废，继续加强备件国产化和以修代换工作，切实降低维修费用支出。
五是提前谋划，科学安排，从材料到位、队伍确定、机具落实等方面全面协调，扎实完成2018年大检修前期准备工作，检修期间周密部署、统筹协调，努力消除生产装置的全部运行隐患，确保大检修任务保质保量、按时按点、安全有效的完成。
六是积极配合填平补齐项目，从设备选型、设计、制造、购置全过程进行深入管理，提供足够的技术支持，确保完成填平补齐2018年各项工作任务。
七是继续坚定不移的开展ISRS管理提升各项工作，制定工作目标，细化分解各项任务并落实责任人，为公司完成ISRS五级达标贡献力量。
八是强化培训提高技术人员专业素质。定期组织各中心设备技术人员进行专业培训，努力提高各装置设备管理及操作人员业务水平。
九电仪管理
篇6
刘成是一个很热心的人，对于我的请求，刘成推心置腹，把心中所想、成长所得和盘托出。因为我们之间话题有点随意和分散，我就发挥我做为广告人的一点特长，将其经验总结为5句广告语，拿出来同大家一起分享、探讨。
第一个阶段：实干闯未来
是对现实生活状态的精准描述，
是直面现实努力进取的生动写照，
是可以从内心深处打动人的冷静又不失激情的姿态，
是当代中国人睿智、坚强的性格。
——引自：五叶神关于“实干闯未来”的诠释
五叶神，上市三年，成为“中国烟草上升速度最快的品牌”，靠的是“实干闯未来”的精神。五叶神一跃成为南粤大地最受欢迎的高档香烟品牌，受到千万烟民的喜爱，凭的也是香烟的实实在在的优秀品质、实实在在的低害特色。刘成之所以年轻有成，是因为他比我们一般人更早认识、理解、领会到这种精神。
2002年，刚走出校门的刘成，也和很多大学毕业生一样略显浮躁。刘成在浮躁中走过的路途却很短暂。因为在学校牌子比较响，让刘成在求职的过程中充满优越感。而这种优越感，也让刘成非常轻松地找了他的第一份工作。然而，刘成却只在这家公司呆了半个月，老板的急于求成让自信过头的刘成倍感压力。一次客户见面谈会上的羞辱，让刘成知道了经验的价值，知道自己不知道的东西还很多，知道了沉下心来积累才是最重要的。
“迫于压力，我离开了公司，虽然只有半个月的时间，我却收获了一个认识——脚踏实地才能真正的成长”，刘成语重心长的说，“浮躁不可避免，浮躁的时间却因人而异，幸好，我浮躁的时间不长。”
第二个阶段：自信自然出色
袭太子的风度与龙的传奇于一身，展男人的风采与博的精神于一世
男人要有气魄与搏的精神
——引自：太子龙关于“自信自然出色”的诠释
将浮躁消灭在萌芽之中，当我们在还绕着圆圈跑的时候，刘成已经跳出了圆圈，找到了更广阔的天地。“那时候，我已经开始知道我自己需要要什么了！”刘成讲得很平静，“所以，在往后的日子里，我没有象很多毕业生一样频繁跳槽，而是在一家创业型的公司一干就是两年。”
两年，并且是在一家创业型公司，刘成失去了，他又得到了什么？
“我在这家公司我首先得到的是老板创业的经验，当然，最重要的一点是，他给了我机会，让我深刻领悟到了“自信”的价值”，关于自信，刘成向我讲述了很多他自己的经历。
和很多从穷境逆境里奋斗出来的太子龙董事长王培一样，刘成的家庭也并不富裕。随着自己工作经验和阅历的加深，脚踏实地的刘成开始意识到这样一个问题——如何克服由贫穷而激发的“穷人的自尊”。
而这家创业型的公司给了刘成机会，由于公司人员结构不完整，就算自己很陌生的项目，他也得硬着头皮上。久而久之，刘成发现，很多自己从来没做过、以为不会做的东西，其实完全有能力去做。凭着刘成的实干精神和公司给予的机会，刘成的成功案例接踵而来，而这些微小的成功，让刘成收获的是自信、更加自信。
“很多事情没做过，但不是意味着你不行，很多时候你不敢去做，是因为你认为自己不行”。刘成对其心得做出总结之外，还给我们指出了一个典型的心理误区，“如果你经常怕这怕那的，不愿意去承担原本是你上级要做的工作，这就是你不自信的表现，公司为你创造这么好的机会，你应该要好好利用它。”
第三个阶段：沟通从心开始
沟通从心开始/从心开始沟通/打开我们的心/倾吐最真的声音/多一份真诚/就多一份信任/多一份理解/就多一份宽容
——引自：中国移动 “沟通从心开始”的歌词
不断的成功，让刘成的自信心得到逐步的提升，刘成已经具备了挑战任何全新项目的勇气。此时此刻，沟通就成为了阻碍刘成的最大障碍。农村有的勤劳朴素，工作后培养起来的务肯干的作风，刘成的动手能力明显强于动口能力。每每听说要去与客户沟通，刘成就头痛。
而与此同时，刘成却非常深刻的认识到了沟通的价值，真正有价值的东西，能够为公司和自己带来收益的核心环节不是策划、不是设计，而是沟通。“策划人，广告人，永远摆脱不了作为商人的属性。而做为商人，最重要的就是要学会沟通”，刘成的这个观点曾经让我震撼万分。联想到自己辛苦做事，却难以获得与之等值的价值回报的时候，我在心底里发出认同。
一方面，刘成的性格不善沟通；另一方面，刘成对沟通价值的认识又上那么深刻，那么，刘成的沟通之路是如何走过的？
“我花了半年时间，解决沟通的问题”，刘成给出了他的答案，“我强迫自己多发名片，多和比我职位高的人去交流。甚至，在我工资还不到3000块的时候，我还花过一千块去听了一次讲座。慢慢的，我感觉到他们其实和普通人没什么区别。只要我自己真诚的向他们求教，平等地和他们交流，他们会很热心的帮助我。”
刘成还告诉我，“沟通从心开始，你抱着一颗怎样的心去沟通，你将获得同样的回报。所以，任何时候，都不要小看自己，也不要看不起别人，真诚的与别人沟通，你得到的也是真诚的回报。”
第四个阶段：男人，就应该对自己狠一点
生活就像一场战斗
谁都可能暂时失去勇气
当我们不能改变世界
我们只有改变自己
男人 就应该对自己狠一点
——引自：叶茂中《柒牌男装》广告
刘成是一个很勤奋的人，这并不意味着刘成没有懈怠、放松的时候。2005年，解决了沟通问题的刘成，已经成为了公司的策划总监，因为老板的主业并不是广告，所以，刘成这个策划总监基本上要负责整个公司的运营。
作为策划总监，刘成的自主的空间非常大。拿刘成的话说——那时，基本上没有人来管我，我想舒服，就有多舒服；当然，如果我想累，也可以很累。“当时，经常有朋友劝我，公司又不是你的，你这么拼命干什么？做得马马乎乎就可以了，反正又没有人来抢你的位置。”刘成话语中带点庆幸，“听他们这样一说，我确实松懈了个把月，呆在家里陪老婆的时间明显多了。幸好，我没有这样安逸下去。”
刘成从小培养的“危机感”让他没有放松对自己的要求。事实上，刘成“上有老，下有小（孩子马上就要出生了）”的环境也不允许他有半点放松。“个时候不拼，什么时候拼啊？”刘成经常用这样的话来勉励自己，同时提醒周围的朋友。所以，当叶茂中“男人，就应该对自己狠一点”广告语一出来，刘成顿时感受到自己找到知音。很多人说柒牌广告是恶俗的代表，刘成却不这么认为——叶茂是在用自己的切身体会，用自己的心在为“柒牌”做诠释。
“男人，就应该对自己狠一点”，直到现在，刘成依然用它来勉励自己不要松懈、保持危机感。
第五个阶段：山高人为峰
当同伴遇到困难时伸出援助之手，
相互鼓励，坚守信念，世上最伟大的事都是由人做出来的
每一个红塔人都坚信：山高人为峰。
——引自：红塔对“山高人为峰”的诠释
刘成平时很少抽烟，偶而抽抽也只买一个牌子，那就是红塔山。“山高人为峰，事在人为；山高人为峰，朋友第一”，刘成的嘴边经常挂着这么两句话，让刘成至今还作为人生信条的两句话。
篇7
中图分类号：TF114.17文献标识码：A
各种型号的电子投影钟设计是我们开发部的主要任务。投影钟主要有两大部分组成，一是主机部分，二是投影部分。
1主机部分设计,首先是外形设计，其次是各外部部件和内部部件的设计。
外形设计要充分了解客人提供的资料，尽量满足客人的要求。这就要与客人进行充分的沟通，将初步成形的3D图给客人确认，这个过程比较长，也比较反复。总之，外形一定要得到客人的认可，才能进行下一步的设计工作。
主机部件设计主要有前壳、后壳、前镜片、按钮、橡胶按钮、LCD、导电条、导光板、主pcb板、电池门等.塑胶壳使用工程塑料ABS材料，能确保结构强度要求。
1.1前壳和后壳设计。根据我们多年从事塑胶产品开发经验，一般情况下是前壳尺寸要少大于后壳单边0.10mm,这样前壳和后壳的配合感觉就好.若是后壳大过前壳看起来和手感就不一样，就有一点刮手的感觉。
前壳和后壳的壁厚尺寸，我们认为一般情况下选1.50mm～2.50mm之间。我们通常选用2.0mm。因为对于外形尺寸不过200mm的小电子产品，从强度上讲2.0mm的壁厚尺寸足以满足强度要求。另一方面2.0mm的壁厚尺寸对塑胶啤塑成形是比较好的。若当壁厚尺寸大于3.0mm时,塑胶件啤塑成形时表面极容易产生缩水现象，影响产品的外观质量;当壁厚尺寸小于1.20mm以下时,啤塑成形困难.因此,我们在产品设计时根据各产品的情况不同选用与之相适应的壁厚尺寸。
壳体内部加筋的厚度尺寸，不是引起表面水的一重要原因。加筋厚度尺寸大了之后塑胶件的表面就会有缩水现象.我们把壳体壁厚尺寸用T表示,加强筋厚度尺寸相对壁厚尺寸之比不能大于0.70,我建义最好不要大于0.50.因为不大于0.50是比较安全的.一般情况下我推荐采用以下尺寸:加强筋厚度0.70mm～1.00mm。
当产品需要防水时,前后壳就要用防水密封结构,就要用防水圈，这时就要特别注意防水圈两侧的塑胶厚度尺寸,否则就会发生产品表面严重缩水现象,影响产品外观质量.据多年的工作经验总结出如下结构可以保证产品的外观质量.”o”形圈槽的尺寸小 于2.80mm ;外表面有外凸的化, ”o”形圈槽的高度尺寸可以量取大些。
防水圈的压缩量为0.10～0.15mm，当压缩量过大时塑胶件会变形,时间长了之后塑胶也会开裂，同时成品机在做高低温测试时,塑胶会产生永久性变形;当压缩量过小时产品在做防水测试时会漏水,起不到防水的效果。
壳体内部螺丝柱的设计。螺丝柱设计不合理时会出现螺丝柱打爆，或者是在螺丝柱的外表面有缩水现影响产品外观质量。螺螺柱配合尺寸我总结如下,请看下表
在T=2.0～2.5,t=1.1～1.2mm
塑件上的螺柱,我要求模具制造商用司筒制作;有水的螺柱,建在螺丝柱周边之外的壳的内部挖去(0.2～0.25)T厚度的塑胶来解决。
壳体内部的加强筋和螺丝柱出模角度应在0.25～0.50度左右。不能太小,太小会不好出模;大了又会使加强筋强度下降。
前后壳有时会出现烘印，其主要原因是壳体壁厚变化太大造成的。如:在扣位处;又如在避空处，这些部位都是因为结构的原因，要解决这一问题就要在结构上加以改善，如设计成壁厚变化小的过度斜度，这样的结构就能保证产品外观不出现烘印。
前后壳的外部，有时会有脱花现象出现，是因为做模时出模角不大,所以在产品做模时就要考虑到出模角的问题，塑胶壳外观是什么样的纹号对应选择相应的出模角就可以了，如果你的产品外观纹不是太粗,一般选择1.5～2.0度就可以。如果塑胶材料不同，选用出模角时也一定要加以考虑进去。
前、后壳止口设计,我们也叫美工线设计，如果你设计的产品不是太大,那么美工线设计也不能太大。相反,如果你设计的产品较大, 那么美工线设计也就要大一些。美工线设计不紧是美观，更重要的是它可以改善前后壳因尺寸误差造成的刮手现象。
前壳的V.A尺寸，有两种情况。一是镜片从后面往前装配，这时前壳的V.A尺寸就是产品的V.A尺寸;前壳的V.A尺寸要小于LCD的V.A尺寸单边0.50mm，否则会从外面看到LCD V.A的黑边。二是镜片从前面贴在前壳上，这时镜片的V.A尺寸要小过LCD的V.A尺寸单边0.50mm，前壳的V.A尺寸要小于LCD的V.A尺寸，大过镜片的V.A尺寸。总之，LCD有黑边，从外面不能看到LCD黑边。
前壳和后壳内部扣位的设计要留有一定的空间才行。因为扣位要走行位， 走行位最小尺寸也要在8mm以上，这个尺寸若太小, 行位就很单薄,强度就不够,模的寿命就短。
1.2镜片的配合设计
镜片的质量对于电子产品来说是极为重要的,它是这个产品的脸面。因此,每个产品对于镜片的要求都很高，镜片啤塑我们要求用PMMA材料.这是一种透明性能非常好的材料,但啤塑要求也较高。在结构上厚度不能大过3.0mm;最薄厚度不能小于1.2mm.因为这种材料的入水口最薄厚度不能小于0.80mm。
镜片的周边要有一定的出模角才能保证镜片出模完好，在多年的工作中我总结出镜片周边出模角要大于或等于3度，做镜片的模具材料要用进口材料S136H，这样才能保证模具的质量要求。
镜片与前壳的配合间隙应为0.10mm，镜片的入水位我建义为大水口, 入水处的尺寸厚度应大于0.80mm,宽度不小于6.0mm:(如果结构允许最好在水口位的对侧加冷料穴。) 无特别情况,必须要求模具制造商做成S形大水口入水,一出二件。
镜片与LCD配合,LCD边有一个0.25mm厚的偏光片的台阶,镜片在结构上要与之配合.否则LCD会被压碎.镜片的V.A尺寸，按上述要求没计。
1.3LCD设计
(1)与LCD相配合的部件设计时应注意如下几点:
a.LCD的尺寸公差±0.20mm，设计时必需考虑; b.周边间隙,即不能使LCD松动,又要保证LCD装配时有间隙;c.LCD周边的台阶尺寸在塑件设计或铁框设计时, 必须考虑到LCD周边的台阶尺寸予以配合;d.当LCD正面直接与镜片贴紧时,应考虑将镜的中间挖空，最小尺寸0.15mm见下图(以防采镜,如下图)
(2) LCD与胶壳以及LCD与金属框架在结构设计时注意以下几点:
a. 胶壳或金属框架与LCD最大尺寸(是指正公差尺寸)取单边间隙0.15mm,不能取大.取大时LCD会松动,LCD厂家在生产时最大尺寸常会偏小;b.注意避开LCD的对口位,尺寸要避开长10mm,宽1mm;c.注意偏振片周边的尺寸，其厚度为0.30mm支承位应增加凸台0.30mm与之配合;d.金属框固定时要防止金属框与PCB短路; 塑料壳或金属框架的开口应小于LCD的V.A尺寸,单边小0.50mm; e.LCD的金手指PITCH值,不要小于1.40mm. PITCH值小会有缺划现象出现。
1.4导电条尺寸设计 导电条的高度尺寸,我们的经验计算公式如下：
经验公式:H= H1 + (0.11-0.13) H1
其中 H-导电条高度尺寸; H1-LCD到PCB板之间尺寸; 0.11~0.13为经验数.
当H尺寸较小时,经验数取上限值,当H尺寸较大时,经验数取下限值。
1.5电池门设计.电池门设计最常用的有3种形式,一种我把它叫做”一”字形,另一种我把它叫做”v”字形,还有一种我把它叫做“丁”字形。
“一”字形电池门, 难打开,但结构简单，在产品上用的也较多。
“v”字形电池门比较好用,打开也容易,结构又可靠。我最常选用的就是这一种结构。
“丁”字形电池门,电池易脱落,只有在客人指定要这种结构时。
电池门与后壳的配合间隙我常选择单边0.10mm.间隙大了电池门会松动有响声;间隙小了电池门不好装配,打开困难.
1.6按钮的设计.按钮对于电子投影钟来说是非常重要的部件,设计好的按钮既好看又好用又美观.按钮有2种材料,一种是橡胶材料,另一种是塑胶按钮。
(1)橡胶按键a. 橡胶按键的硬度、按压力大小、按压行程各因素条件都要考虑进去;b.橡胶按键露出胶壳(若有其它嵌件,则为最外层表面)的高度,除满足外观及手感要求外, 应不能有塞键（JAMKEY）现象发生;c.橡胶按键应有足够的定位,图A装配后周边定位处应有0.10mm的预压, 图B装配后高度预压0.10mm-0.15mm;d.若易受静电影响,应有防静电围边;橡胶按键与胶壳配合处的间隙,在考虑出模斜度的影响下,取配合处最少间隙0.20mm. 橡胶按键 图标H值一般取H > 2.2S + B. 导电硅胶到PCB PADS位的距离(即按压行程)
H>2.2S+B
(2)另一种是塑胶材料的按钮,塑料按键在设计时, 为了达到更好的按钮固定效果, 首先必须考虑使用琴扭的设计(受条件限制没有办法做到除外)，因为这种结构按钮好定位。塑料按键与胶壳之间(无论所配用的是橡胶按键还是锅仔)的间隙,最小处应该为0.1mm。当按钮需要喷油时最小间隙应放大到0.15mm.为了达到防静电要求.最好是按钮的边与壳体重合尺寸不小于1.0mm。
1.7导光板设计
导光板所用材料为PMMA，有良好的透明性。光源是用LED灯。导光板的厚度直按影响导光效果，在厚度久许的情况下应大于1mm.导光板厚度尺寸太小之后导光不均匀。还有一点是在LED灯的位置前面要贴一张黑色的胶纸，以防漏光。
1.8支架设计
投影钟放在桌面时，常常需要有一个支架,而且有的要求支架是可收起来的。这个支架就是用来支撑主机的,可以将主机放在桌面上。当平放在某处时就将支架收起来。主机放在桌面上要有一定的顷斜角。这就是人的视角需要。因此,我们在设计投影钟时必需考虑顷斜角10～15度。同时也要设计橡胶脚,防止产品在桌上打滑。
1.9PCB板设计是电子部分，结构上只完成尺寸图和图，供电子工程师参考用。
2投影部分设计
投影部分主要有投影前壳、投影后壳、投影箱上壳、投影箱下壳、旋钮、投影镜片等组成。
2.1投影部分与主机部分的连接是可以旋转正负90度的，我们是采用圆形的不锈钢弹片，中间有两个螺丝孔与旋转部分用螺丝固定在一起，弹片靠外的部分压在主机壳体的侧面上。投影部分的旋转轴和主机侧面的壳上都有凸台，起旋转定位作用。
2.2投影部分的前后设计与主机前后设计要求相同
2.3投影箱上、下壳设计有较高要求。第一，投影上下壳装配成一个整体，可沿轴向移动;第二，投影上下壳的外部有一段螺纹，这段螺纹与外部的旋钮内螺纹配合，当外部的旋钮调节时，内部的投影上下壳可沿轴向运动，以实现投影焦距的调节功能。
2.4投影箱内部有两个镜片，这两个投影镜片的表面弧度是按照光学原理设计的。投影前镜片、投影后镜片、投影LCD和投影LED灯的相对位置尺寸如下：
投影外镜片到投影后镜片的尺寸为25.50mm～29.80mm,是可调节的尺寸，以改变投影的距离和改变投影的清晰度。
投影后镜片到投影LCD的尺寸为3.20mm，这个尺寸是固定的。
投影LCD到LED最前边的尺寸为6.40mm, 这个尺寸是固定的。
投影部分的结构请看下图示：
(1.投影前壳、2.投影后壳、3.投影箱上壳、4.投影箱下壳、5.投影PCB板、6.投影LED灯、 7.投影LCD、 8.投影后镜片、 9.调节钮、 10.锁紧套、11.投影前镜定位套、12.投影前镜片、13.投影套)
篇8
【中图分类号】F275
随着市场成熟度的提高，要求越来越精细化，市场竞争令毛利水平逐步降低，物流行业是为客户创造服务价值的行业，成本管理更是整个行业要走的一条路。持续提升服务质量，同时将服务成本降至社会平均成本以下，是提升企业生命力和竞争力的有力保证。“从作业链条环节提质增效，从成本效益提升中挖掘利润”，这些理念对作业环节多、固定成本杠杆效应显著的仓码业务尤为重要。本文以一家仓码单位为例，逐一从结构优化、新技术利用、生产流程优化、资源利用效率等方面探讨降本增效的空间，这也是响应总理号召的各行各业“提质增效”、“弘扬工匠精神”的实践和探讨。
一、改进组织架构设置，突显架构效益
从成本动因来讲，企业的管理成本、沟通成本、人力资源和办公资源配置成本，与它的组织架构设置有很大关系。一般而言，完整的组织架构包括操作部门、营销部门和管理部门，资源投入呈梯型分布。
对于仓码单位，操作部门无疑是资源投入最大的、与作业流程最密切的部门，进行部门设置时应充分考虑作业流程衔接，以及所需的资源调配权。随着业务流程标准化和仓码系统的推广实施，各仓码单位的作业流程已大致相同，而操作部门设置有两种不同的模式：
模式一：操作部门设置简明清晰，由商务部和操作中心两大主线统管操作流程。
以这家仓码单位为例，其围绕业务中心，逐步实施功能化组合，将原来分散在不同部门的计划功能、船舶调度、机械调度、集装箱管理等功能集中在操作中心，集中生产要素，缩短管理链条和沟通环节，从而形成生产合力，提高作业效率。现1.5万吨的散货钢材船最快可在25个小时内完成卸船作业，比上年提高了300%，而且管理扁平化、管理成本明显下降。
模式二：功能定位精细化，除商务部外，操作按作业流程细分为操作中心（计划控制）、理货箱管部、操作部、仓储部等不同功能定位的部门。
同一作业流程，切割出的部门越多，功能定位越精细化，这种模式有利于激发各部分形成更专业、细致的操作流程和规则，培养管理人才梯队。不足之处是作业信息流在部门间的衔接点增加，信息链条和管理链条变长，因而所需的管理控制点和沟通协调成本相应增加，为确保各部门功能完整，人力资源和办公资源需求也相应增加。
“管理没有绝对的正确与错误”，组织架构并非越精简越好或越精细越好，而是各有利弊。在公司发展的不同阶段，应评估选择不同的、合适的组织架构模式，此外，还应保持发展的眼光，持续分析、完善公司组织架构。
二、信息系统和新技术应用对成本效益的影响
近年来，行业内的仓码单位都在持续改进仓码板块信息系统和技术，例如：仓码系统、E-MIS系统、电子闸口、自动吊具等，但信息系统和新技术投入使用，不等于马上提高生产效率和成本效益，系统还需要人来开发运用。
实践中发现同样的系统资源，应用的程度不同，或者与作业流程、内部结构优化的相互配合、相互促进程度不同，则发挥的效用有很大差异。
1.仓码系统接受舱单信息的应用技术差异
为便于与外界信息的对接，信息系统大多预留了必要的信息输入/输出接口。在开始仓码装卸船作业前，仓码系统首先接收的是船舶舱单信息。目前行业内仓码单位接收模式分类如下：
模式一：与船公司沟通协调，要求船公司舱单信息以TXT文档格式形式Email对接，直接导入仓码系统；
模式二：与船公司业务系统对接，接收舱单信息仓码系统，或开放端口由船公司驻点人员直接输入舱单信息。
模式三：根据船公司的舱单信息（纸面或邮件），由文件中心专门人员录入到仓码系统。
这三种不同的模式对操作成本和人力需求自然不同。接收信息的模式值得探究，输出信息的模式同样有发挥的空间，如某仓码与某国际大型船公司建立了数据系统对接，将其当天的集装箱进场和装船等信息通过EDI系统直接导入国际大船公司信息系统，既避免了信息的重复录入，又提高了准确率。
可见，对同一系统的具体应用还有很大潜力，即可积极与外部机构沟通、协调，从系统和技术应用中挖掘更多有利于提升成本效益的方法。
2.通过技术改造和新技术应用，突破吞吐瓶颈
举一个比较形象的比喻，码头的生产能力主要取决于“口+喉咙+肚子”，“口”反映码头装卸船和闸口车流量的能力，“喉咙”反映码头前沿堆场周转的能力，“肚子”反映后方堆场/仓库存储、操作的能力。通过过往建设仓码的经验总结，会存在一部分资源投入后得到提升，但受限于另一部分资源而未能发挥协同效益，制约了产能。其中，“口”的限制是最常见的。
先看码头装卸船的能力：如很多内河私人小型码头单位，不仅受岸线资源制约，而且设备比较老旧，机械操作人员熟练度不高，岸吊装卸效率仅为每小时8～10个自然柜，种种因素令市场有货量却难以接收、消化，对于这种岸线资源非常有限的情况下私人码头，提高岸边作业效率是突破吞吐瓶颈的关键，一方面可以通过机械改造或优化、另一方面培养或外聘熟练的技术人员，最大限度地减少船舶候港、装卸时间。又如一些时间较久的中型仓码单位，主要是对旧的机械设备进行更新改造，例如将旧门座机人力挂钩改造为电子自动吊具后，装卸效率提升到每小时20～30个自然柜（平均2～3分钟/自然柜），比人工挂钩每柜节约1分钟的操作时间，作业效率约提升30%，而且节约了人力挂钩成本，加强了作业安全。最后再看看近年新投资建设的大型沿海仓码单位，一般均使用更先进的码头岸桥装卸船，每桥每小时最高可装卸105个自然柜，是中、小型码的5倍以上。可见技术应用不一样，作业效率和产出效益大有不同。
再看闸口车流量的能力：比较理想的闸口设置是进出车辆分流、行政车辆和操作车辆分流。如果个别运作成熟的码头难以拓展道路、取得相应的资源条件，则可依靠先进技术提升闸口通过能力。比如有很多仓码单位，通过投入资金对原有闸口实施改造，建成现用的大门闸口与集装箱号、车牌号采集系统，每套设备都有专属的计算机终端连接到公司的中心服务器，与仓码系统进行对接，使集装箱、堆场等信息迅速传输到码头各环节，加强了各部门各环节间的配合。出入口处安装的地磅，可以利用车辆交接单的空隙完成过磅工作，前方指示屏幕能方便司机查看。闸口改造后，运输车辆进出闸时间由原来约2分钟/车大幅缩短为约1分钟/车。随着拖车司机对闸口操作的进一步熟悉，效率有望提高到30秒/车。
这些例子启发了通过分析瓶颈在哪里，找到突破口，将信息系统和新技术运用好、运用到位，提升作业效率、提升效益还是有空间的。
3.挖掘系统信息隐藏的功能，为优化流程、分析决策提供数据支持
仓码各个环节的操作人员在仓码系统中记录了所负责的信息，信息衔接后形成整个作业流程，积累成一个很有价值的、庞大的信息库。例如，无功作业翻箱率这个数据，是安排堆位计划、进行作业效率分析、计算仓码标准成本时非常重要的信息。操作中心利用仓码系统信息找到了统计方法：系统中记录了每一项移箱动作（目标是移动哪一个箱，中间牵动了多少个无功的翻箱动作），通过系统信息输出、加工就可以得出无功翻箱率，而不需要在堆场旁人工抽样统计。
这启示不能仅满足于用仓码系统处理作业，更要从细节中发现系统隐藏的功能，有意识地积累有分析参考价值的信息，总结形成规律、指导实践，从而提升计划的科学性和企业的成本效益。
三、优化作业流程，从作业链中挖掘成本效益
本着提质增效和“弘扬工匠精神”，目前行业内仓码单位都持续实施对作业流程进行优化改造，增加计划环节，加上视频监控系统的应用，改变了过去码头作业的随机模式和现场计划控制模式，提高了码头资源调配的能力和效率：
装/卸船：提前（约1天）接收船舶舱单信息――提前进行泊位计划、大堆位计划和机械准备――船舶到位――舱单最终锁定――信息对碰，系统显示从指定的堆位提柜（装船）/按输入系统的计划方法派堆位（卸船）――调度机械作业――堆位核销――走船离场
实际工作中，上述环节还可以再细分为许多作业细节，仓码单位也结合工作经验提炼规律、持续改进，体现出优化的亮点：
1.加强和客户、船公司的沟通，在提箱时尽量安排提取翻箱量少的箱号；了解箱的安排，对即将装船的箱做好堆位安排，减少移箱、翻箱动作。比如通过与客户、船公司的沟通，尽可能岸吊上拖车，直接离场到工厂装货，减少了“场内拖车――吉柜入堆――机械作业上外拖车”的作业环节，降低堆场和机械压力。
2.紧密衔接内部作业流程，缩短信息流。如龙门吊上设置系统终端，龙门吊操作手作业后直接核销集装箱堆位，与同行相比，较少了操作手用对讲机反馈到操作中心核销堆位的环节，也提高准确率。
3.对质量高、信誉好的大客户或拖车公司，通过特定的单证流转和信息传递方法来加快作业效率。如对大客户的卸船重箱，凭客户提供的卸船清单，按提单号直接办理“重出吉回”，费用由客户托收。业务完成的提货单，全交由客户统一发放给客户和司机。这种操作流程一方面减少了排队办单的时间和车辆进场后的作业环节，提高作业效率；另一方面也有利于舒缓码头区内外的交通压力，减少仓码公司承担的货物提货风险。
虽然这仅仅是作业流程细节的一些改进，但对资源使用效率、成本效益、服务质量影响深远，只要以成本管理为主线进行细致梳理和总结，减少重复操作环节，为每一项操作提供精确的作业标准，同样可以帮助企业合理控制成本、提升服务质量和运营效益。
四、利用单机成本精算和技术应用，提升资源运用效益
机械成本是仓码业务的关键成本因素，单机产值与能耗直接影响企业发展的规模与收益。经过各类机械常见费用的研究，设计出单机核算表格（如表1）。
这样就可以从单机成本入手，逐步积累数据，分析异动情况，加强机械成本的控制，制定单机的标准能耗与标准产值。在单机成本数据采集和应用中，还有以下思路：
1.利用系统信息，提高单机成本核算效率
在现阶段，我们可以借助仓码系统、E-MIS系统、BIS系统功能，改变手工统计单机产值与能耗的现状，提高信息效率。好的系统还有赖于我们规范、应用，才能发挥更大的效益。
2.加强作业记录，辅助统计、分析、评价
优化装卸船作业记录表、龙门吊工作表等辅助工具，对每台岸吊/龙门吊及其操作手的作业进行有效统计，得到单船单机效率，对成本效益分析和对机械使用、操作手的评价有很大作用。这说明如操作部门有意识地做好生产运作记录，可以更好为制定标准定额消耗指标积累原始数据，从而推动成本管理工作。
3.结合单机成本效益信息，为日后机械选购、分析评价提供依据
举一个例子，目前码头修理维护费用主要在吊具钢丝绳、电缆、轮胎等方面，而这些修理维护费用与设备本身有很大关联。同类的门座机，采用电缆供电还是采用集电器供电，在维修费用方面就有很大差异：电缆价格高（约800元/米），易遭盗窃，监管成本高，而且损坏时很难修补，如置换则花费数万元；而集电器只需1 000多元/个，一般使用寿命1～2年，相关维修费用可大大节约。
五、对成本管理工作的进一步思考
成本控制不仅仅是财务部门和操作部门的事情，而是需要各个部门甚至外界机构的协调和努力。在企业内部，成本管理理念需要加以宣传、推广，还需要定期分析、考评和激励等管理机制的配合，同时需要全员成本管理意识有所增强。例如在作业安排和操作时，需要操作管理人员主动考虑到成本因素，主动提出对标杆成本、操作可行性分析等信息的需求。
外部机构对我们的成本管理也有很大的影响力，如客户、供应商、相关政府部门等。我们可以从“双赢”的角度寻找方法，如优惠政策、社会影响力等，引导外部机构配合我们的成本管理工作。例如给予适当的优惠鼓励客户重出重回，减少吉进、卸柜、堆存、装柜、吉出一系列环节，从而减轻堆场、闸口压力以及装卸成本。“众人拾柴火焰高”，调动每个机构、每个人的积极性，提升成本效益就有更多的可能性。
因此，最终需要建立标准成本管理的构想，首先要夯实和采集数据，即：一要建立《账务核算管理办法》、《三项费用账务处理规范》等来规范成本费用数据的开支范围和核算，采集对成本数据进行细致的口径规范，进行核算、统计管理；二要有比较先进的系统和工具来做实际数的采集和比较分析；三要建立在流程比较标准、比较优化合理的基础上，否则测算出来的标准成本并不标准，反而误导了操作和评价。
然而这只是成本管理工作的第一步――夯实和采集基础数据准。第二步是准确核算每一项业务的标准成本，为客户制定跨板块的、低成本的物流方案提供依据。而这又回到作业成本法备注下的标准成本管理问题上，因为首先要求各个板块能正确细分、清晰界定每一个业务环节的成本，进而界定单一产品的成本，认清成本水平在同行业中所处位置，以及它存在的合理性和必然性。没有这个基础，根本无法计算整体物流方案这类一体化产品的成本是多少、报价应该是多少、利润是多少，更无从谈内部交易价格是按成本水平结算还是按市场水平结算、利润如何分享这些问题。
因此成本管理是一个长期的、需要多方共同努力的课题，需要分阶段、有计划地研究解决。在流程优化的基础上，逐个切入每一个业务环节，进行成本细分和环节的标准成本界定工作，进而清晰界定单一板块产品的成本；接下来再从线到面、从板块内到板块间，逐步清晰一体化产品成本的构成。通过有计划的、持续推进的工作，逐步实现板块标准成本管理、一体化产品成本管理的构想。持续提质增效、提升成本效益，就是从成本动因管理开始、从细节和基础管理开始、从“每个人”参与成本管理开始，贯穿于企业经营整个过程，细分目标、分阶段去积累和突破，建立各板块标准成本管理体系的构想。
主要参考文献：
[1]张微.国有港口企业推进成本管理工作浅谈[Z].2007.
[2]王岩.港口企业物流成本控制研究[DB/OL].中国优秀硕士学位论文全文数据库，2011.
[3]余新培，李金泉.管理会计学[M].中国财政经济出版社，2003：276.
[4]港口行业的发展特点与趋势[Z].电脑商网，2011.
[5]马慧艳.港口企业如何有效控制和降低成本[J].2009.
篇9
作为基础教育课程――小学数学，现在已经打破了传统教学中“以书本为中心、以课堂为中心、以教师为中心”的封闭状态，实行开放式教学，让学生主动和谐、生动活泼地发展，并重视了对学生创造力的培养，培养了学生的创新精神，而学生的求变、灵活多样、个性恰恰是孕育创造力的土壤。多媒体信息技术越来越快地走进课堂，运用现代信息技术已经建立起一种行之有效的教学模式,转变了学习方式，培养学生的创新精神和实践能力也成为数学课堂必须达成的目标之一。而且，在我们学校里还常年开展红领巾创造节，创新小能人等活动，这些活动让学生有效创新意识的建立成为可能！
为何要对小学生进行有效创新的培养呢？这里所说的“有效创新”是指通过数学课堂的教学对小学生施予教育和影响，让学生养成有目的地创新，让创新成果成为对学习有用的创新，让学生对数学学习产生浓厚的兴趣。当然，不少人存在这样的想法，对小学生来说能有创新的意识与举动就已经相当不错了，还要有效创新，是不是要求太高了，难道还存在无效创新？有！生活中就存在着不少无效创新的例子：作为卫星移动通讯业开拓者的美国铱星公司申请破产、我们中国不少企业正在“研发”人家早已上市的“新产品”等等，这都是无效创新造成的。
二、运用多媒体技术开展创新教育活动
随着“创新教育”概念的提出，国内学者纷纷从不同角度提出了自己的认识，其主要观点有：一是指依据社会主义现代化发展对人的要求，有目的地培养学生的创新精神、创新能力和创新型人格。简言之，创新教育是旨在培养创新人才的教育。二是以创新能力和创新精神的培养为目的的，以创造性思维或者说创新思维为桥梁的，也就是说，它是以学生创造性思维的激发为实施手段，以创新型人格的养成为指向的。三是使整个教育过程被赋予人类创新活动的特征，并以此为教育基础，达到培养创新人才和实现人的全面发展的目的教育。参照以上三个观点，我们可以得出这样的结论，那就是学校对学生的创新教育的引导方向应该是有效的、有价值的，学生的创新情感里应该包含着有效！试想如果学生辛辛苦苦弄出的所谓创新是对自己或对别人都没有用处的东西，这本身就是一个否定！因此，我们作出这样的界定：所谓有效创新教育，是以培养学生创新情感、创新精神和创新能力，并形成有目的、有价值取向的创新活动为主的所开展的教育教学活动。创新教育的界限定了，那么在实际教学中又该如何创新呢？多媒体的出现，打开了创新教学的突破口，两者的结合更是现代教育理论和先进教学方法的有效碰撞，进而出现了高效课堂。在教学过程中实现教育的优化和飞跃，充分发挥了人和设备的潜力与整体效能，达到教学信息资源和设备资源共享，从而丰富教学手段，改善教与学的环境，为教学内容、方法与手段的改革，提高教学质量和效益，培养新型人才提供重要条件。
三、运用多媒体技术打造高效课堂
《小学信息技术课程标准》要求教师在教学中要真正形成以“学生发展为本”的教育观念，使教学内容更贴近生活，更贴近社会，课堂教学也更适应学生个性的发展，特别是该学科在与其他学科的结合中要充分发挥其积极作用，用文字、声音、图形、图像、动画、视频等多种媒体形式综合激发学生的学习兴趣和动机，真正地为学生今后的创新发展“牵线搭桥”，培养学生的创新精神和探究性学习的意识与能力。
在创新教育理论的指导下，结合多媒体技术，通过对课堂结构与内容的调控、教育教学策略的选择、教育评价体系的构建，以小学数学课堂为主阵地，探寻创新教育落到实处的途径和提高效率的手段，培养学生有效创新精神和实践能力，能体会到有效创新给自己带来的成就感。一是利用多媒体技术创建民主、自由、愉快的创新氛围和提供丰富信息资源的教学环境。例如：在数学课堂上巧妙地穿插介绍些古往今来有效创新的故事和无效创新的反例，来引发学生的创新热情，最大限度地整合多媒体技术与课堂教学，实现小学数学教学中的有效创新教育。二是结合多媒体技术在数学教学活动中培养小学生有效创新的意识与能力。这些途径与方法能促进多媒体技术与小学数学课堂教学更加有机地整合，让小学数学课堂的“教”与“学”更具活力，更具高效。
四、将多媒体技术与小学数学课堂有机结合起来，创新课堂教学方法
在教学中，依据有效创新教育理念，努力让多媒体技术的运用与小学数学课堂有机结合起来，这就需要实施教学方法的创新。目前教学方法主要有以下几个方面：
1.教与学的行动同步
在实践课堂教学中，笔者采用了教与学同步进行法。先是从多媒体技术环境下小学数学课堂教学中创新教育的途径说起，认识多媒体技术在学生学习中的规律性方法与技能。一方面将理论的学习、探索与解决实际问题进行同步教学；另一方面在教学中实现教师与学生的结合，并将学生在自主学习的实际情境下的优化状况同严格条件下的研究相结合。
2.个案教学法
为了探索多媒体技术下教学的途径方法，我们在教学中应尽可能实行典型实例的教学，使学生不但看到实景实物“饱眼福”，而且能够激发学生的兴趣和探究心理，为学生的发展奠定基础。
篇10
【中图分类号】J50-4
引言
高等职业教育作为高等教育发展中的一种类型，有其自身的特点，其办学理念的核心都要以服务为宗旨，以就业为导向，并都具体落实在办学模式、人才培养模式、教学模式和学院的管理模式等方面。就目前高职室内设计技术专业教育而言，在这四个方面尤其是教学模式仍然还不同程度的存在一些问题，致使专业学生职业能力、职业素质难以满足经济社会发展对室内设计人才的要求。要解决这些问题，需要实施“工作室制”教学模式，该教学模式是建立在建构主义学习理论教学观基础上，该观点认为“在整个教学过程中由教师起组织、指导和促进作用，学生是学习的主体，利用情境、协作、会话等学习环境要素充分发挥学生的积极性、主动性，最终完成对知识的意义建构，促进自身认知结构发展”。因此以学生职业能力培养为中心目标，以工作室为平台，采用“师傅”带“徒弟”的形式，将理论讲授与项目设计融为一体的一种教学模式，强调学生学习的主动性、社会性、情境性，在真实的工作环境中，使学生积极主动地建构以自己的活动为基础的工作经验。从上海工艺美术职业技术学院、深圳职业技术学院、宁波职业技术学院等艺术设计类专业教学实施“工作室制”教学模式的实践经验总结来看，“工作室制”教学模式通常又分为“导师制工作室模式”、“双轨制工作室模式”及“项目式工作室制模式”等类型，后者是以工作室为基础，以真实项目为依托，以学生职业岗位能力训练为核心，充分利用现有的教学和社会资源，进行项目教学，为人才培养提供了有利的条件。因此对于室内设计技术专业教育目标而言，“项目式工作室制”教学模式的优势更有助于培养学生的职业综合素质与职业能力，促进学生的就业创业。
1.基于“项目式工作室制”教学模式下的专业课程体系构建
“高职教学体系应该面向职业，并结合企业，以学生就业为导向，重构高职艺术设计专业教学体系，构建既符合艺术设计教育，又符合高等职业教育规律的工作室项目教学体系”[1]。因此在“项目式工作室制”教学模式下的专业课程体系构建要坚持“专业课突出职业能力培养，体现基于职业岗位分析和具体工作过程的课程设计，以真实工作任务或社会产品为载体组织教学内容，在真实工作情境中采用新的教学方法和手段进行实施。”的理念，以承载市场需求、就业导向的校企合作、工学结合的人才培养模式为课程开发的运行架构，在宏观上重点解决课程的设置、结构与排序，在中观上解决课程内容的选取与组织，在微观上解决教学流程与教学方法手段三个层面的问题。
1.1室内设计技术专业课程的设置、结构与课程排序
室内设计技术专业课程的设置、结构与课程排序是专业教育课程体系构建的宏观层面，体现专业培养思想与理念。四川长江职业学院室内设计技术专业依据四川省及周边地区建筑室内装饰行业需求，与建筑装饰设计与工程企业专家共同分析建筑室内装饰工程设计与施工实施的过程所对应的职业情况，基于整体化的职业与工作分析归纳出44个典型工作任务，根据能力复杂程度整合典型工作任务转换为5个综合行动领域，即室内装饰设计员、绘图员、预算员、施工员、监理员，再将5个综合行动领域转换为13个学习领域，即专业课程。以“能力结构课程实施性质”为逻辑起点，确定专业教育课程结构为：专业核心课程、专业支持课程、专业拓展课程、人文素质课程、职业工具能力课程五段结构。遵循学生认知及职业成长规律按职业岗位素质、工具能力学习领域，职业岗位基本学习领域，职业岗位核学习领域，职业岗位拓展提升学习领域进行课程排序。
1.2室内设计技术专业课程内容的选取与组织
具体的课程内容是实现专业教育目标的载体，因此课程内容需要根据职业岗位的工作任务与工作流程要求进行选取。如《住宅空间设计与实训》课程教学内容，本着先易后难，从简单到复杂，从单一到综合的原则，选取了小户型、大户型、别墅设计3个设计项目，每一个项目均以室内装饰设计师完整的项目接洽与分析，收集资料，实地调研，室内空间组织与布局，界面构成与材料计划，采光与照明计划，家具与陈设选配，空间效果表达，施工图制作，方案整理汇报工作流程任务组织教学内容。
1.3室内设计技术专业课程教学设计
专业课程教学设计包含教学流程、教学方法与课程评价三个方面。就教学流程设计而言，应以建筑装饰设计与工程公司的项目设计工作流程为依据。如在《住宅空间设计与实训》等课程教学均以教师下达项目设计任务并就相关知识进行讲解学生在教师的指导下成立设计小组进行资料收集和相关知识的学习与项目分析实地调研与调研报告撰写学生根据项目要求进行方案的初步设计在教师的指导下组织小组初审方案修改与深化设计在教师的指导下进行方案复审空间效果表现方案文件汇集、项目O计报告与答辩流程进行教学设计。
在教学方法的选择应用方面，主要运用任务驱动式教学方法、小组合作调研式教学法、小组探讨式教学法、工程现场引导式教学法、案例分析法、角色扮演法等教学方法。如《住宅空间设计与实训课程》总体上按5-8人为一个小组，小组成员扮演不同的职业岗位，履行岗位的职责，协同完成设计项目任务，在实施教学过程中，如涉及调研、材料、陈设、家具、灯具等计划就需运用工程现场引导式教学方法；进行资料收集和相关知识的学习与项目分析就需运用小组探讨式教学方法，让学生领会和把握设计方法的路径、程序和手段等。
在课程评价设计方面以行动过程+设计成果综合评估，行动过程分项评估从“知识、素质、技能”三个方面进行考核评价，每完成1个项目工作任务均有一次评价，有小组自评，小组互评指导教师测评三部分构成。设计成果综合评估考核设计创意、设计表现、设计与空间功能的符合度等，由指导教师签写成绩鉴定。
2.基于“项目式工作室制”教学模式下的专业教学团队建设
实施“项目式工作室制”教学模式，关键是专业教学团队的素质与职业能力。基于这两个方面，四川长江职业学院室壬杓萍际踝ㄒ到萄团队建设，首先制定了专业教学团队教师标准，确定专业教学团队来源与结构，其次是制定并实施了专业教学团队教师素质提升计划。
第一，制定专业教学团队教师标准，确定专业教学团队来源与结构。专业教学团队是跨学科、跨课程的教学团队，是为培养某职业领域专门人才，由明确分工，相互承担责任的相关学科或相关课程的教师个体组成的教学团队，职业教育、职业性和双师素质是其共性特征。专业教育所需要的知识和技术是专业教学团队教师最基本的要求，室内设计技术专业特点是集艺术、技术、工艺、经济为一体的专业，因此室内设计技术专业教学团队教师在知识与技术标准上着重从艺术、技术、工艺、经济四个方面进行重点甄选。此外团队自我概念素质族、态度意愿素质族、能力技巧素质族、团队管理素质族要求也是室内设计技术专业教学团队构建的重要标准。依据标准，室内设计技术专业教学团队建设确定了以专职教师为主，聘用或引进建筑装饰设计与工程行业企业一线设计师及项目管理人员为重点，建筑室内设计相关学科应届大学毕业生为重要补充的一支“双带头人+专任教学团队+兼职教学团队”的专业教学团队，逐渐形成“专业带头人、课程负责人、骨干教师”的梯队结构。
第二，制定并实施了专业教学团队教师素质提升计划。尽管专业教学团队教师在组建时各有所长，但从整体上看，也各有所短，因此加强专业团队建设规划与实施培养计划，是专业可持续发展的必由之路。四川长江职业学院工作室专业教学团队教师的素质与职业能力培养主要从以下几个方面着手：一是把现有的专业教学团队中课程负责人、骨干教师进行重点培养，选派参加国培省培，参加专项技能培训和教改科研培训；二是派遣一般教师到行业企业顶岗实习，同时对行业企业引进的一线设计师进行教育教学培训；三是公开向国内外聘请工作室负责人或专业带头人；四是加强校际间交流，联合聘请外国、国内专家到校讲学，提升专业教学团队师资素质。
3.基于“项目式工作室制”教学模式下的工作室建设
“项目式工作室制”教学模式的核心是实施项目教学，本质就是要完成从接单到工程完工的整个工作流程。因此工作室要承担的就是建筑装饰设计与工程公司功能。尽管装饰装修工程公司，规模有大有小，但完成的设计项目工作流程基本是一样的，所以建立工作室首先要考虑的是功能，功能决定面积，功能决定工作岗位分区，功能决定必须的设施设备。四川长江职业学院室内设计技术专业教师工作室与成都菡萏怡景装饰设计工程有限公司联合共建，规模定位为中小型，面积80平方米，除正常课程教学外，还承接住宅空间设计项目与工程施工。设立业务员、设计员、预算员、材料员、施工员技术岗位。在工作室负责人（总经理）的统筹安排下，开展项目教学、项目设计与社会服务。配套有相应的扫描仪、多媒体计算机、打印机、绘图仪、扫描仪、带摄像功能的数码相机、大容量移动硬盘等硬件设施设备。完善了工作所需的网络环境、素材光盘、网页三剑客、3DMAX、Photo shop、Auto CAD、网络管理等软件环境。同时建立工作制度和实际岗位管理所需要的规程、制度、标准。为室内设计技术专业实施“项目式工作室制”教学模式提供了保障。
4.“项目式工作室制”教学模式的运行管理
室内设计技术专业课程教学实施“项目式工作室制”教学模式，实行院（系）--专业群（教研室）--工作室（专业方向）三级管理模式。院（系）在专业建设上负责发展规划目标、专业群建设、考核指标建立、聘任专业带头人。专业群（教研室）负责专业群发展规划、专业人才培养方案、专业教学团队组建、工作室建设。工作室（专业方向）负责专业研究方向、课程标准、教学组织、设计项目组织实施、对外合作等。专业带头人对院（系）负责，工作室负责人对专业带头人负责。
实施“项目式工作室制”教学，由于设计项目来源的动态性、聘请专家讲学等都可能改变原有的计划或程序，在内容上也会有出入，给教学管理带来较多的问题。为此，室内设计技术专业在制定课程标准时就留余一定的空间，专业课程标准对其目标、方向的要求描述得较为详实，对教学的内容、时数要求较为宽松。从根本上解决“项目式工作室制”教学模式的教学管理问题。
对工作室的经济管理主要是由院、系级与工作室签定工作室的教学、科研、实践、成果等任务指标，在完成计划内的任务指标外，把所有对外社会服务的设计、制作的项目纳入管理范畴，采取一种较为宽松的经济管理运作模式，项目的资金绝大部分由工作室自己支配。主要包括工作室的日常管理、项目的成本、参与项目的教师、学生酬劳等方面的费用。此外为处理好个人、集体、教学之间的关系，还需制定一整套令三者满意且切实可行的规章制度，在个人、集体利益有保障的同时确保教学质量提升。
结语
篇11
物业管理工作计划一
根据-城市物业管理的现状，--物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立--物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作计划：
一、充分发挥--物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。
1、每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声、意见或合理化建议或批评。
2、不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生、爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
二、转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识。
转变守旧走老路，凡事“等、要、靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。
三、激活管理机制
1、管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。
2、管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设（报修）电话，全方位聆听业主的声音。
3、制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。
4、健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
5、月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。
6、完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。
7、加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。
四、严格管理，提高管理水平和服务质量。
1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。
2、小区业主对服务工作的满意率达90%以上。
3、急修及时，返工、返修率不高于2%。
4、治安、车辆、消防管理无重大管理责任事故发生。
5、房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。
6、管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。
7、本年度记录、资料保存完整，及时归档。
8、物业管理服务费收缴率达98%以上；物业管理报告每年度向业主公布一次。
五、加大培训力度，注重培训效果。
管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组，对新入职及在职员工进行培训：
1.新入职培训
为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况（如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势），熟悉公司的各项规章制度（如考勤制度，奖惩制度、考核制度等），掌握基本的服务知识（如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等），掌握岗位工作的具体要求（如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等）。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。
岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。
2.在职培训
培训内容：
1、--物业公司的各项规章制度
2、--公司的《员工手册》
3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构
4、各部门相关的专业知识
通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。
六、 提升--物业服务品牌，树优质服务新形象。
1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。
2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。
3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。
4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。
5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。
6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放；临时车辆采用临时收费管理；对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。
7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员（装修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。
七、开展多种经营与措施
管理处将加大对欠款业主的催交力度，有选择地对顽固业户采取一定措施，每月统计，
落实到人。另外，管理处将采取如下系列措施，开展多元化经济，努力创建“社区经济圈”，力争实现管理费收支平衡。
1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。
2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。
3、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。
4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。
八、其它工作。
1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。
2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。
物业管理工作计划二
为实施企业品牌战略，提高物业管理各层面的服务水平，创建荆州一流的物业公司，公司决定申报投资广场大厦创建20--年度全国物业管理示范大厦，达标创优是一次系统的、长期的工作，良好的组织、计划和实施是达标创优工作的先决条件。公司特拟订相关工作计划如下：
一、建立创优工作领导小组
陈总为组长，物管处各管理人员及公司其它管理人员为组员，公司于6月15日前宣布小组成立决定。
二、发动全体员工积极参与
创优工作事关公司全体，成立领导小组后公司即召开员工大会，进行动员。
三、创优工作与日常管理结合
创优的基础是日常管理水平，公司现成物业管理处于6月30日前拿出具体计划，责任人屈劲松。
四、考察学习
公司有组织有计划地安排相关人员出外考察学习。
五、申报手续
负责向市房管局物业科进行创优相关手续的申报，责任人蔡开宇。
六、资料准备
创优达标资料整理是创优工作的重要部分，根据去年的省优经验，今年的资料准备工作计划于7月1日正式开始，责任人蔡开宇。
七、专家指导
为顺利一次性通过达标要求，公司邀请市物业科专家和高科物业公司专家指导工作，计划于6月中旬实施，并迎接市、省以及建设部官员与专家组的检查，具体工作根据国家统一安排进行。
八、自检整改
由公司创优达标领导小组于7月、8月、9月分别进行三次大规模自检，逐条交物管处整改，责任人屈劲松。
自检方法分为：
1、分部自检。由物管处各专业班组分专业进行自检整改；
2、交叉自检。由公司其它部门、管理处各专业班组之间交叉进行自检，并进行整改；
3、专家自检。邀请省市、行业专家及公司领导对物业进行检查，提意见，并整改。
九、迎检准备
由公司各部门员工在领导小组领导下，全力以赴，迎接省、国家建设部官员与专家组的到来，做好服务公关工作，责任人为各部门经理。
十、成果保持
创优工作的目的是提高公司的管理水平，创优达标通过后，公司进行总结并召开员工大会，对检查中的问题进行经验总结，对创优成果通过质量保证体系，加强日常考核等进行保持，达到使公司在管理水平上上一个台阶的目标，责任人为行政部李经理。
以上工作计划，望各部门及相关责任人遵照实施。
物业管理工作计划三
一、全面实施规范化管理
在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。
二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量
以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
三、强化培训考核制度
根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。
四、结合小区实际建立严整的'安防体系
从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。
五、加强管理公共秩序
1.代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。
2.门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询；
3.对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。
4.避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住户配合。
5.夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，减少对中心花园占用。
六、维修服务
我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训，20--年将更好、更快的为住户服务。
物业管理工作计划四
20--年度工作在阳光家园全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。--年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。--年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，--年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处--年工作有更大发展奠定了坚实的'基础，创造了良好的条件。
为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进--年工作再上一个新台阶，现将--年工作总结如下：
一、积极开展各项经营活动，提高经济效益
阳光家园管理处在--年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。--年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据阳光家园小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。
阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。
做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在--年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。
一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司创造出一定的经济价值。
二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点
阳光家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况，管理处在--年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。--年公司整体思路做了调整，作为阳光家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。
管理处在--年上半年工作即将结束时，对阳光家园物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。在这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难解释和沟通工作后，终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。
三、开源节流，降低成本，提高效益
1、加强各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。
2、厉行节约、降低成本
今年管理处全体员工，继承发扬--年的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节约28243元。
通过管理处全体员工的汗水浇灌，阳光家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%，已产生利润56336元，--年工作怎么来开展，是否能保持这个良好发展势头呢?下面我就阳光家园管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。
一、巩固--年新增的利润增长点
--年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，--年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。
二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外发展，辐射周边区域
--年工作的实践证明，展开多种经营思路是行之有效的，--年工作中，阳光家园将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。
三、提升管理、以人为本、稳步发展
人能创造一切，家园管理处在--年工作中将加强管理，提升员工的综合素质和凝聚力，以人为本来展开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。
一份汗水一份收获，阳光家园管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意，在--年工作中我们虽然取得了一定的成绩但--年工作还不能松懈。我们相信阳光家园管理处在公司各级领导的正确带领下，将在--年工作中谱写出新的篇章。
物业管理工作计划五
新的一年，新的起点，希望和困难同在，机遇与挫折并存，站领导提出每个人都要有新的工作思路，这是一个非常好的创意。在新的一年里，我要以新的思想面貌对待工作中的方方面面，也力争在大家的'帮助下工作中有新的进步。
一、努力学习，加强自身修养，不断提高个人素质
在日常生活和工作中，我要努力学习别人的好思想和好作风，不断加强自身修养、提高个人素质。要时常坚持做到“工作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰苦奋斗、助人为乐”，继续发扬“三老四严”的作风。我虽还不是一个党员，但要以一个党员的标准来要求自己，不断提高个人的思想觉悟水平。在此期间，还要时刻记着以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位。与此同时，我还要结合站上的工作安排和本队实际情况，积极协助队长带领全队员工认真学习处、站各项会议精神和上级的文件精神，上传下达贯彻执行上级的各项工作要求，始终把综合队的服务理念“服务追求完美，住户享受幸福”贯彻落实到各自的实际工作中去。
二、工作中的学习要求
1、作为物业管理人员，今后要多学习一些物业管理知识，向书本钻研、向区长和楼长学习，不耻下问，增加知识面，力争学以致用。多了解一些社区知识，把小区当成自己的家。要时常学习钻研物业服务标准规范，对一些内容要多了解，对一些重点部分要时刻牢记在心，大胆实践。
2、技能管理的学习要有目标，有计划的学习一些经营管理知识，抓紧时机多向有关专业人员学习，同时有计划地看看有关的书，联系自己的工作实践，以求能活学活用。
3、对水厂的工作过程及流程已有一定的认识，但还远远不够，要多观察、多思考，以求对水厂的工作有所帮助。对食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多学习。对公寓的管理了解也很肤浅，以后也要多向人们请教，以求想问题能更全面，把工作进一步做好。
三、牢记自己的岗位职责，做好队长的好助手
1、水厂的核算工作已交给别人半年多了，但自己摸索出来的经验不能忘，还要及时向他人请教以求深化，因为这是一笔贵重的财富。同时，还能对水厂和公寓结算工作有所帮助。维修监管督促工作移交给大厅两个多月了，但工作经验不能忘，还要继续发扬以往的上进精神。维修班还时常来综合队所管的部门进行维修工作，所以对他们的监管和协作还在继续。
2、做好队长的好助手，时刻以人为善，以队长和站长为榜样，多了解人、关心人，必要时要胸怀大局，多做自我批评，坚持以人为本的原则，在安排工作时要时常来鼓励人，激发人们的自尊心和上进心，让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神，努力把上级安排的工作做好，且为下一步工作的顺利进行打下基础。
四、 具体工作措施
1、勤奋工作，在重点工作之余抓紧时间把队上的各种资料理顺，及时写完整。
2、抓紧时间及时写出消息通讯，把遇见的好人好事进一步发扬光大。
3、做好各部门的好后勤，让他们在轻松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃亏，一切为了集体的利益，个人受点委曲没有什么，相信吃亏是福。
