科室工作季度总结范文

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一、2021年第一季度工作情况

（一）坚持党建引领，加强政治学习

一季度，科室全体人员坚持发挥党建工作的引领作用，加强思想学习，积极参与党建活动，从思想与行动上与组织保持紧密联系，同时科室一名同志被列为党员发展对象。

一是政治学习不断档。落实局领导指示，组织科室全体成员学习我局党建和党风廉政建设18项制度，对照制度逐条开展自查自纠，对工作中流程不规范、不到位的问题及时整改；参加全局警示教育大会，认真观看警示教育片，报送科室关于“”问题自查整改的报告；参加支部组织生活会理论集中学习、支部党员大会及民主评议工作。

二是党建活动勤参与。坚持按要求落实好党员志愿服务流动岗等工作，接待来访办事群众50余人次，解决群众问题30余条，收集意见建议20余条；落实我局2020年度处级党员领导干部民主生活会意见建议征集相关工作。

（二）加强工作统筹，落实全区“放管服”改革

1.完成2020年全区政务建设专项绩效评分（“放管服”改革部分）工作。结合各单位工作情况，对全区47个委办局、29个街镇“放管服”部分工作进行评分，评分结果及专项绩效分析报告报体系科汇总，落实好2020年我区绩效管理政务建设专项评分工作。

2.落实事项取消、下放和承接。落实市政府审改办取消、下放和承接一批行政许可事项工作要求，印发通知，组织区级对应完成4项事项取消、2项承接，涉及区公安分局、农业农村局、卫健委、商务局、文旅局等5部门。

3.对应清理规范中介服务事项。落实市政府审改办《关于公布本市第五批行政许可等中介服务事项清理规范目录和保留目录的通知》工作要求，联合区发改委以海经转改办名义印发通知，要求各单位抓好落实工作，同时按照市级目录对应梳理出涉及海淀区需清理规范及保留的目录清单，经相关单位确认完善后，通过区政府信息公开大厅、“海淀政务”微信公众号等渠道进行公示（清理规范13项，保留120项）。

（三）筑牢事项根基，规范全区事项管理

1.持续做好事项标准化核查整改。一是协调组织各相关单位，落实全市事项标准化第三轮问题整改（涉及31个区级单位528项、29个街镇796个事项），目前已全部完成；二是针对部分入驻部门政务服务事项办理指南办理时间缺乏延时服务时间段信息问题，配合运管科协调各部门开展自查，及时登录系统进行信息完善；三是开展市级事项管理系统自查，发现信息未填报完整的近1000项街镇受理服务，及时协调各街镇进行梳理录入，目前已补充完成500余项。

2.提供海淀事项标准化建设工作思路、建议。一是参加市政务局体系处组织的业务交流会（区级仅海淀、通州参加），会上分享海淀区推进事项标准化、“办好一件事”等相关工作经验，为全市事项标准化工作提供海淀思路；二是结合工作实际，向市政务局反馈关于目前事项管理系统材料标准化方面的建议，包括材料名称表述、材料唯一性及情形细化梳理的进一步规范；三是按市政务局要求，梳理并反馈我区区级、镇街未纳入事项管理系统的在办事项清单（共7项涉及人社、民政、退役军人事务局），以及目前部分事项（共45项）在申请材料、事项清单设置，行使层级等存在的问题。

3.落实“跨省通办”相关工作。一是按照市政府审改办《关于组织召开企业座谈会的通知》要求，在体系科配合下，组织我区6家企业（涉及科技服务、信息技术、生物健康3个领域）召开座谈会，了解企业关于京津冀三地自贸区建设跨区域通办事项的设置需求，汇总企业意见同时结合我区实际，向市审改办报送事项设置清单（共19项，主要聚焦于档案、社保、社会关怀等方面）；二是协助市政府审改办梳理中国（北京）自由贸易试验区建设相关政务服务事项，针对其中“建设国际信息产业和数字贸易港”任务涉及我区工作，结合海淀科技创新片区特色及“两区”建设工作任务，报送4项已纳入及3项拟纳入我区政务服务事项的清单；三是配合信息化科落实“跨省通办”相关工作，参加工作会议，结合国务院、外地区事项清单，同时结合海淀特色及前期企业反馈意见，提供第一批海淀区拟推进“跨省通办”事项清单，含3大类170项。

4.综窗2.0改革工作支撑。会同运管、行审召开委托受理及授权审批工作推进会，会上明确各入驻部门事项委托受理、授权审批等协议签署完成后，需登录事项管理系统对事项受理类型、审批类型进行相应勾选，同时系统操作指南，做好后续沟通指导工作，3月底前全区已有1500余个事项完成委托受理工作，占比80.6%，圆满完成市级考核指标。

（四）提升服务效能，推动审批流程改革

1.持续推进“办好一件事”。一是持续增加主题事项数量，截至目前完成402个主题梳理，通过首都之窗实现网上办理，累计办件372件；二是按照领导意见完善“出生一件事”（京籍）宣传解读小视频的制作（共4集）；三是落实2021年区政协提案要求，与相关单位沟通，进一步明确“退休一件事”所涉事项，邀请区政协委员及相关单位业务负责人参加座谈，按照委员要求推动落实相关工作。

2.统筹落实“告知承诺”改革。一是汇总2020年全区推动告知承诺改革工作情况（截至目前，全区已有18个委办局的197个事项已启动实施告知承诺，办件量共153386件，通过变承诺件为即办件，累计为办事人节约办理时间40万个工作日），形成工作报告，发全区各单位征求意见，完善后拟于近期向区领导汇报；二是落实市政府审改办《全面推行证明告知承诺实施方案》相关要求，梳理出海淀区涉及推动告知承诺的7个证明事项清单，发相关单位进行确认完善，要求各相关单位3月底前公布实施，对于取消的证明一律不得收取，以承诺制方式代替，同时要求各单位报送业务负责人名单；三是推进支撑系统建设。区级“一网通办”平台涉及事项标识、信用判断、承诺签署等功能已基本开发完成，“信用海淀”平台的功能开发、信用北京数据的引入也正在加紧协调推进中。

二、第二季度工作重点与措施建议

结合一季度工作落实情况及存在的问题，下一步，科室将聚焦以下几点推进工作落实。

一、继续做好全区“放管服”改革统筹

一是梳理全年“放管服”改革重点工作任务，筹备并组织全区“放管服”工作培训会，邀请全区相关委办局、街镇参加，会上对全年重点工作任务进行解读、明确，培训事项管理系统操作。

二是继续加强市区联动，推动中介服务清理规范，取消证明、事项、隐性壁垒排查等相关工作在区级层面的落实，对各部门工作落实情况加强监督，定期核查。

三是持续推进“互联网+监管”，加强重点领域数据汇集，强化风险跟踪预警。及时按全市要求开展重点领域数据汇集，用好“互联网+监管”系统，“强化风险跟踪预警。

二、持续提升全区政务服务效能

一是按照全市统一工作要求，统筹开展我区事项最小颗粒度标准化梳理工作，运用市区事项管理机制，着力推进事项材料标准化，实现同一材料在不同事项间标准一致，支撑跨省通办、全生命周期、自助办等改革任务。

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二、主要工作措施及成效

（一）积极采取有效措施，确保消费品市场平稳增长。

一是开展摸底调查，增加规模企业，确保社零指标任务圆满完成。市现有限额以上商贸流通企业309家，预计年内增加50家限上企业。限额以上经营单位的增加，是拉动我市社会消费品零售总额稳步增长的关键。

二是加大跟踪调度，搞好沟通协调，充分调度各县、市商务部门和样本监测企业的工作积极性。年初，我们将全年工作目标进行了分解，并在全市商务工作会议上与各县（市、区）签署了工作目标责任书。为更好的调动县（市、区）商务部门的工作积极性，我们在以“季调度、季通报”的方式加大跟踪调度的基础上，将市场监测样本企业的增选工作与限额以上统计上报单位的增选工作相结合，充分利用国家城乡市场运行监测资金，调动各限上单位上报经营信息的积极性，确保限上企业经营数据应统尽统。

三是积极引导大型商贸流通企业开展促销活动，拓展新的消费热点。组织各类营销活动情况，组织引导企业有针对性地做好品牌宣传和特色商品营销情况,培育新的消费热点。重点是抓住旺销时段，促进节假日消费。主要是在元旦、春节、清明及商家店庆等重大节日期间，引导欧亚购物中心、中东购物中心及义乌小商品城、金城商厦、博利超市等商家把握商机，积极开展打折优惠、赠送礼品、有奖销售等各类促销活动，由此带动活动期间食品、服装鞋帽、金银首饰、家用电器等消费品市场销售额持续增长。

（二）建立健全考核机制，进一步提高市场监测调控水平。

一是对辖区内样本企业监测数据上报情况进行跟踪督查督报，健全必要的考核管理制度，建立激励约束机制。根据《吉林省市场运行监测工作考核管理办法》的规定，结合我市实际，制定了《通化市市场运行监测工作考核管理办法》，要求各县（市）商务部门和各样本监测企业进一步提高信息报送质量，保证报送的数据必须准确、及时，杜绝误导性陈述或重大遗漏。不得虚报、瞒报、拒报、迟报，不得伪造、篡改市场运行监测信息。目前，全市累计监测企业达88家，数据报送率已达100%，及时率达到99%以上。二是加强市场运行分析预测工作，提高了预测分析水平。完成各类监测分析报告30份，编制商务预报18期，并按时上报省厅和市领导。三是“商务预报”网站平台建成。及时各种数据信息。

（三）酒类流通和畜禽屠宰市场监管工作，认真查处违法案件。

公布了举报投诉电话（0435-3650915），畅通监督渠道，广泛发动社会各界进行监督，引导城乡居民大胆投诉举报，起到很好的监管效果。经群众举报，我局在一家物流配货站查扣涉嫌假冒酒类商品20件；查处一家名烟名酒行违规经营，共查扣涉嫌假冒酒类商品47件，先行登记保存无进货单及酒类流通随附单酒类商品133件，现场封存待查酒类商品400余件，重点品种抽样12余种，涉案金额约10.7万元。同时我局还结合全省食品安全整顿专项行动“回头看”活动的开展，邀请省酒办和各大名酒企业打假办联合执法检查，重点打击了假冒“茅台”、“五粮液”、“剑南春” 等国家重点品牌和部分名贵洋酒，查处不法业户14家，查获无随附单假冒名优白酒220瓶，涉案金额约15.4万元，并相应做出处罚。通过整顿，确保了我市酒类流通市场健康有序的发展。

二是加强专项整治，规范和整顿肉品市场秩序，严防不合格肉品流入市场。加强对屠宰场内发现问题依法查处力度，依法承担监管职责。对执法检查记录、屠宰场情况摸底汇总、案件查处登记记录及屠宰场台账管理制度等进一步整理完善。年初以来，针对肉品质量安全中的薄弱环节，加强巡查，堵塞漏洞，规范畜禽屠宰市场秩序，使生猪进点屠宰率达到100%，其它畜禽进点屠宰率达到95%以上，上市肉品合格率达到100%，案件查处率达到100%，维护了消费者、生产商和经营者的合法权益，确保山城百姓吃上放心肉。

（四）围绕打造东北东部地区中心城市，抓好区域性购物中心建设

二、存在的主要问题和困难

一是社会消费品零售总额随着规模的逐年增加，消费增速与上年相比趋缓。虽然我市一季度的社零指标增速在全省排名居前，但年初下达的17%增速的奋斗目标完成压力较大。

二是市场监测任务加重，人员、精力明显不足。根据《吉林省市场运行监测工作考核

管理办法》的规定，市场运行科除每月正常完成生活必需品市场监测系统、生产资料市场监测系统、重点流通企业市场监测系统和重要商品数据库市场监测系统的周、半月、月、季、半年、年度报表和黄金周日监测报表外，每月还需撰写市场动态分析4篇，市场综合分析2篇，商务预报信息100条，与3种以上媒体合作信息，网站月度访问量达3000次，报道市场运行监测，网站月度访问量达3000次。如此大的工作量，仅靠两个人很难完成。

三是行政执法人员、执法车辆始终不到位，影响市场监管效力。目前酒办具有行政执法资格的人员只有2名，还有两名临时聘用人员。但却承担全市七个县（市、区）67家畜禽屠宰企业的行业监管指导及城区3000多家酒商经营活动的监管，加之没有配备执法车辆，工作难以有效开展。

三、下一步工作安排

一是进一步加大与统计部门和县（市、区）商务部门的沟通协调，认真完成限上企业的摸底清查工作，努力增加限上企业户数，确保全年目标完成。

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社会事务科第一季度工作总结

2019年以来，截至目前第一季度，社会事务科共计办理UK更新46件；事业单位变更法人及补证办理6件；职业培训学校变更办理1件；民办非企业单位注册及变更办理5件；记账公司变更办理1件。

其中，在办理俱乐部注册登记过程中，我科工作人员将所需材料一次性告知俱乐部法人韩先生，从材料提交、材料审核、现场勘验、验资证明到为其颁发首张《民办非企业单位登记证书》，整个过程比原来办理缩短了近一半时间，工作人员热情周到的服务和极高的工作效率得到了来办事群众的充分肯定。韩先生为表感谢，为我局送来印有“解难事服务态度好，办实事工作效率高”的锦旗。

下一步，我们将在局领导的正确引导下，以群众快捷方便办事需要为导向，实现“只进一扇门”“最多跑一次” 为目标，高效办好企业和群众的“一件事情”为中心，坚定不移落实“放管服”改革要求，努力实现在全市区县行政审批局中服务最优、流程最简、环节最少、功能最集中。

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xx年8月，我怀着忐忑不安的心情来到急诊科，因为刚刚进医院工作的我没有多少工作经验，又习惯了妇产科单一的工作环境和流程，很多急救知识和急救技术及急救设备都不熟悉，我怕自己很难担起急诊科护士的责任，但是，在护士长及其他姐妹的耐心教导与帮助下，我渐渐适应和融入了这急，忙，杂的工作环境中，从第一次为病人插胃管手还颤抖，到自己当班独立抢救危重病人，我看到自己的成长和进步，时光如水，xx年在一阵阵烟花爆竹声中悄然走来，而我也要认真的总结一下过去一年里自己成功的经验和失败的教训，好的方面继续发扬，不足的地方努力改进，来迎接新一年的挑战。

过去的一年里，我觉得自己做的好的方面主要有以下几点：首先在工作作风方面，我自觉遵守医院及科室的规章制度，服从管理，准时上下班，和同事关系融洽，和谐相处，团结合作，保证工作顺利完成。其次，在护理工作方面，我全心全意为病人服务，一切以病人为中心，记得南丁格尔说：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术。在工作中，我学了会观察，只有细心观察才善于发现问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。例如：有些患者家属对护士的行为百般挑剔，却对自己患者液体输完都浑然不知，像这样的家属我们就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至什么地方时应该叫护士，与此同时我们也应该按时巡视病房，多观察液体的进展，这样就可以在很大程度上避免因为液体没有及时更换了与患者家属产生矛盾。在工作中我还我学会了沟通，人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。对于来急诊就诊的病人，我们应该积极主动地询问，热情的为其引导。例如：对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或协助其用推车送至诊室，为其测量生命体征，对于需要做检查的患者，我们可以为其细致的指明需要去的位置，避免患者跑“冤枉路”。而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医，耐心而细致的告知其门诊的位置和就医的时间，便于患者的安排。虽然，一个微笑的表情，一个搀扶的动作解决不了患者身体上的疼痛，但是，却能迅速缩短护患距离，有效满足病人需要被照顾的心理需求，也可以减少患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉，保证自己工作的顺利进行。最后，在业务水平方面，我通过理论及操作考试，不断的提高了自己的水平。但是我在工作中仍存在许多不足之处，我觉得工作缺乏灵活性和整体性，尤其是在抢救病人时，这就需要我在以后的工作中不断积累经验。我还要加强理论知识，把常用的抢救药品的剂量作用及用途不良反应牢记在心里。我还应该加强技术水平，如小儿头皮针及各项抢救仪器的使用。

今天我坐在桌前写这份总结，回想来急诊科这几个月工作生活的点滴，不禁感慨万千，曾为了打中一个头皮针高兴过，曾为病人及家属一句谢谢而满足过，曾为经常不能准时下班而抱怨过，也曾为病人及家属的不理解而伤心流泪过，但是，无论是成功的喜悦还是失败的痛楚，2019年都已经划上了句号，也成为了记忆，我们每个人都应该以一个全新的自我。

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1、原则上每半月召开一次，特殊情况临时召集。

2、由院长主持，院领导班子成员参加，院长办公室做好记录。

3、会议主要是传达上级文件、重要会议精神，总结前期各方面工作运行情况，分析讨论当前重要工作，安排下期工作计划。

4、重要事项决定必要时召开党政联席会议。

（二）院长办公会

1、原则上每半月一次，特殊情况临时召集。

2、由院长主持，院领导及相应职能部门负责人参加。

3、研究决定医疗质量、医疗安全、人事调配、工资分配、干部聘任、人才引进等工作运行中的重要事项。

4、院长办公室做好会议记录，填写“院长办公会决定事项执行情况登记表”，一式两份，一份交承办部门，一份留院长办公室。

5、院长办公室编发会议纪要，加强会议决定事项督办。

（三）院周会

1、原则上每周一次。

2、由院长，或指定副院长主持，院领导、全院中层干部参加（根据需要扩大到班（组）长）。

3、传达上级指示、文件、会议精神和院长办公会决定的事项，安排布置工作，听取有关科室及部门工作汇报。

4、严格会议考勤，对无故不到会者纳入目标管理考核处理。

5、院长办公室做好会议安排和会议记录。

（四）职工大会

1、原则上每月一次，特殊情况临时通知。

2、由院长主持，全院职工（各科留值班人员）参加。

3、会议主要是向职工通报医院工作情况，人事调配、工资分配、职级晋升等重要事项。

4、院长办公室负责记录。

（五）现场办公会

1、根据需要不定期举行。

2、有关院领导、院长办公室、相关职能科室负责人参加。

3、主要听取临床、医技科室及部门工作汇报，解决工作中的实际问题及困难。

4、院长办公室做好会议记录，加强会议事项的督办。

（六）科主任会

1、由院长、业务副院长主持，科室正、副主任参加。

2、安排、布置医疗业务、医院管理、科研、教学等工作，听取科室工作汇报，解决工作中的实际问题。

3、医务部、院长办公室做好会议记录，加强会议安排事项的督办。

（七）科务会

1、每周一次。

2、由科室正、副主任主持，全科人员参加。

3、检查各项规章制度、职责以及本部门、科室对上级和医院下达的工作任务执行情况，总结和布置工作，表扬本科室的好人好事。

（八）护士长例会

1、每周一次。

2、由护理部正、副主任主持，各科室（病区）护士长、副护士长参加。

3、总结上周护理工作和安排下周护理工作。

（九）晨会

1、由病区负责人或病区护士长主持，当班全体工作人员参加。

2、主要进行交接班工作，听取值班人员汇报夜间医疗、护理及病房管理工作情况，布置当日工作。

（十）工作会议

1、工作会议每季度一次，总结前一季度主要工作目标任务完成情况，分析存在的问题，制定本季度工作目标任务，研究部署医院改革、医疗质量安全、建设发展等重要事项。

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一、医疗质量管理

1、医务科每季度对医疗核心制度、医疗文书质量及相关规范要求进行检查，对发现的问题及时反馈到科室，及时发现问题，并解决，由科主任落实执行，并做好记录。

2、医疗文书质量管理

(1)每季度对归档比管理进行抽查，对问题病历的责任医师下发反馈单，及时整改，复查情况良好，各医师能认真改正。

(2)每季度下到科室，对现行病历进行检查，现场整改。

(3)截止上半年，医务科共抽查24份病历，未发现丙级病历。

3、在对各科室的监管过程中发现，各类记录未能及时进行，特别是交接班记录过于简单，已对发现的问题下发整改通知单，复查情况良好。

二、抓好继续医学教育

1、为吸收先进技术，提高技术水平。上半年共选送2名医护人员至省市先进单位进修学习，为我院带来新理论、新技术、新方法。

2、上半年共进行6次医疗“三基”学习，2次《临床操作规范》理论学习。每季度进行一次“三基”理论考试，每季度进行一次临床技能操作考试，对不合格的人员进行处罚。

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住院部季度简要工作总结

第一季度工作已经接近尾声，我科同志协调一致，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务取得了较好的成绩总结如下：

一.通过在第一季度组织的多种形式的学习及培训工作，科室全体工作人员无论在工作态度、工作质量以及在杜绝医患纠纷意 方面都有了明显得提高。

二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况，保证正常医疗服务工作的顺利开展。按院方要求完成各项临床工作，认真学习岗位职责、核心制度，并严格按照职责、制度的要求工作，

三、认真学习“三基”并开展岗位练兵，做到严格要求、严谨作风、严密组织。通过三基的理论及实践培训工作我科工作人员在临床工作质量方面得到了长足的进步。

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为了把我部的省级文明单位创建活动落到实处，提高我部干部职工的整体素质和文明程度，培养四有新人，做到有计划、有标准、有落实、有检查、有结果，把优质服务、优美环境、优良秩序的软指标，变成硬措施，在完善文明科室、文明职工标准的基础上，全力开展“建文明科室，做文明职工”的竞赛活动，具体内容如下：

一、文明科室标准

1、领导班子工作情况：（20分）

（1）坚持四项基本原则；（2）锐意改革、团结奋进，干群关系好；（3）廉洁奉公、能权力推动服务工作。每项做不到者扣2分。

2、精神文明建设创建情况：（30分）

（1）精神文明建设机构健全；（2）每月有工休座谈会一次；（3）每月有职工道德教育一次；（4）每周有业务、政治学习活动一次；（5）每季度有科室精神文明创建讨论、总结一次；（6）完成院部交办的临时工作好。一项做不到扣3分。

3、业务工作：（20分）

（1）完成本科室各项工作任务；（2）按照要求完成业务培训；（3）认真组织业务学习；

4、优美环境工作：（20分）

（1）清洁区内无树叶、烟头、痰迹、杂物；（2）清洁区干净无灰尘（含墙壁）；（3）室内物品摆放整齐有序一项做不到扣3分。

5、优质服务：（10分）

以追求尽善尽美服务为目标，以精益服务准则为标准，每项做不到者扣3分。

二、文明职工标准

1、政治思想方面：（20分）

（1）支持四项基本原则，政治上积极要求进步。有良好的职业道德；（2）有强烈的服务意识，个人举止、言行符合优质服务要求；（3）团结同志，爱护公物，尊敬师长。一项做不到者扣3分。

2、综合表现方面：（20分）

（1）积极参加部内及科室组织的活动；（2）积极要求业务进取；（3）积极参加优质服务活动；（4）拥护宣传部的各项政策法规，并起带头作用；一项做不到扣3分。

3、优美环境方面：（20分）

（1）完成本人负责的卫生工作；（2）能积极协同科室内环境卫生；（3）个人衣着干净、整齐。每项做不到扣5分。版权所有

4、优良秩序：（20分）

（1）完成本职优良秩序工作；（2）协同做好优良秩序工作。每项做不到扣5分。

5、优质服务：(20分)

（1）完成本职服务工作；（2）协同科室完成服务工作。完成不好每项扣5分。

三、考核与奖罚

1、由负责全院的文明职工、文明科室的考核工作，可纳入量化考核。

2、文明科室、职工每季度考核一次。

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一、医院业务数据

第一季度，医疗业务收入2254.91万元，门诊总诊疗4.82万人次，住院人数3588人次。

二、开展的主要工作情况

1、加强医疗质量管理，稳步提高医疗水平。医院认真落实三级医师查房、分级护理、疑难病例讨论、急危重症患者抢救等医疗管理核心制度和《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《护士条例》等医疗法律法规，强化院前急救服务，畅通急诊绿色通道，确保患者的及时救治。各职能科室与各科室签订目标管理责任书，实行质量二级管理体系，充分发挥科室质控小组的质量管理作用。

2、持续做好贫困患者就医工作。医院加强贫困人口白内障免费救治宣传工作，在院内显示屏宣传白内障免费政策，第一季度免费做白内障手术2人。第一季度累计实施“一站式”就医结算人次200余人，累计实施先诊疗后付费人次300余人，累计免收住院押金金额6万元。

3、完成体检中心验收。3月份，市卫健委组织专家到我院对体检科进行验收，专家组听取了医院领导对体检中心基本情况的汇报，实地对体检中心的各项管理制度、流程、院感管理、放射防护、设备资质、设备仪器计量检测、体检环境及科室设置、人员培训等方面工作进行了认真的审查。

三、第二季度工作计划

1、完成社区卫生服务站建设。我院将严格按标准建设社区卫生服务站，按要求配置基础设施及人员，改善社区居民的卫生条件，提高人民群众的生活水平和生活质量；

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随着科学的发展和医学模式的转变，对护理工作者整体素质提出了更高的要求。而护理工作的繁琐与辛苦，再加上护理人员配置比例不足，所以患者对护理人员的投诉，一直是护理管理中最为棘手的一个问题。2007年我院在临床科室护士中实行了“星级护士”考评活动，并且星级的高低享受不同的效益工资，这一举措的实施，从根本上解决了患者对护理人员的投诉，取得了良好的社会效益。具体做法如下：

1 制订“星级”护士考评标准

1.1 星级护士考评标准分为两大方面共100分。其中技术水平占60%；综合表现占40%。

1.1.1 技术水平包括“三基”考试、技能操作考核(以本科考试技术操作为标准)、工作质量三项内容。

1.1.2 综合表现包括：病人满意度、责任心与团结协作精神、工作量积分三项内容。

1.2 奖罚作为加分和扣分项目。

2 星级护士考评内容及方法

2.1 理论考试以基础理论加专业理论为主。每季度考试一次，每年考试总成绩做为参评成绩。

2.2 技能考核同理论考试。

2.3 工作质量：将不同岗位的工作职责制订成考评标准，总分为百分制。护士长根据本人在平时工作中的表现，进行倒扣分的形式进行打分。每月总结一次并将结果在科室公布。

2.4 病人满意度：每季度护理部与科室护士长配合，每季度到病区测评一次，然后进行排名，并将结果在科室公布。

2.5 责任心与协作精神：每半年在护理部的组织下，科室人员与相关科室人员中进行测评，评出大家心目最好的护士，根据评选结果进行总结并公布。

2.6 工作量积分：根据平时的工作量，进行打分，排出名次。

3 效果

3.1 实行星级护士考核以后，各科的服务有了显著的提高，患者投诉率明显下降，由以前每月几起投诉到现在的每月投诉率为零。病人有了不满意，医务人员主动与病人沟通解释，消除了病人的不满。

3.2 医务人员不但做好自己的本职工作，还相继开展了导乐分娩和无痛分娩等新项目，全院各科室还相继开展了服务新项目。如产科开展免费为生产后的产妇送一碗荷包蛋、门诊注射室开展了为来院输液的患儿送一个气球、儿科病房开展了为困难住院患儿送一袋奶粉等活动。这些活动的开展，拉近了医务人员和患者之间的距离，同时也为医院赢得了社会效益和经济效益。

4 讨论

4.1 通过星级护士评选促进了整体护理工作的落实，激发了护士的竞争意识，使护士将危机感和压力变为搞好工作的动力。星级护士的评选与效益工资挂钩，提高了护士内部的竞争意识，改变了过去的“话难听、事难办、脸难看”的被动工作局面。而变成现在的来有迎声、走有送声。平时工作中做到处处能为病人着想，从根本上解决了护患之间难以沟通的被动工作局面。

4.2 充分发挥了护士长在护理工作中的督促、检查、指导、评价、管理作用：为了做好星级护士评选工作，因为病区护士长是各种考核项目的主要负责人。这样首先要求病区护士长要有公平、公正、仁慈、博爱、正直的良好素质。在工作中要一视同仁，敢于负责，是广大护士值得尊重和信任的护士长。只有这样，评出的结果才能被大家接受。

篇11

2018年放射科门诊及住院患者1523人次。全年门诊与住院业务收入18万元，完成年初医院下达的17.4万元收入的工作任务。查体收入约38万元，为局机关、物探队、水工队、测绘院、本院离退休、研究院、711、712、713、717、银母寺、震奥鼎盛矿业、二里河矿业，陕西有色部分矿山及榆林新材料等单位职工及部分家属查体，取得良好经济效益的同时扩大了医院的影响力。

    2018年放射科顺利完成了社区卫生服务工作，为65岁以上老人及慢性病患者检查胸片2800人次。科室职工坚持每个月每人下社区一次。科室职工名下管理的慢病能及时做好登记、随访、查体等工作。按月积极完成家庭意识签约服务协议。

二、放射科医疗质量质量与安全工作：

1、科室严格按照医疗十八项核心制度的要求开展医疗活动，全体职工不断加强业务水平学习，参加继续教育及专业技术资格考试，定期开展疑难病例讨论，对疑难病例患者的典型X线片进行讨论总结，进一步提高诊断水平。每月举行一次三基知识、技能的学习，每季度进行一次考核。科室认真执行医学影像专业医疗质量安全管理的各项制度和重点防控措施，建立了各种质量安全制度文件，认真执行并做好记录。全年无一例医疗纠纷发生。

2、2018年科室按季度参与医院组织的追赶超越、节能降耗活动，认真总结制作追赶超越PPT课件，分析存在问题，完善改进方案。2018年前半年按照医院要求开展了大干50天任务双过半活动，放射科顺利完成了任务。后半年医院开展了精益5S管理活动，放射科认真执行活动方案，积极开展活动。

三、2018年放射科未开展新技术及新项目。

四、2018年放射科存在的问题：

1、放射科医技人员中缺乏初级职称医师。

2、放射科在辐射防护管理及环保管理方面重视不足。

3、放射科500MA的万东胃肠机，现已不能开展所有常规业务，目前只能开展透视与消化道透视。等新医疗大楼建成，希望医院考虑更新。

五、2019年放射科简要工作设想：

1、放射科2019的工作重点依然是配合医院的工作发展大局，提高科室的医疗质量和医疗安全；做好门诊及住院患者的影像检查工作；保质保量做好查体工作，注重查体细节管理，控制好查体质量，大力宣传医院。

2、2019年放射科计划招聘医学影像专业本科生一名，已经报医院人事科。

3、在医院领导的指导下做好放射防护及环保工作，积极迎接卫计局及环保局的专项检查工作。

4、提升科室医技人员的服务态度，做好社区卫生服务工作，利用社区工作宣传医院，吸引更多患者来我院就诊。

 

篇12

为加强宣传工作的领导，成立市区财政局新闻宣传工作小组（以下简称宣传小组）。负责组织全局宣传工作，制定年度财政新闻宣传工作计划，督促各项宣传工作的落实，协调新闻宣传的有关事项。小组成员名单如下：

组长：

副组长：

成员：

二、扎实做好财政新闻宣传基础工作

1、提高信息员队伍素质。各科室、事业单位负责人要重视财政信息工作，指定综合业务素质较高、文字功底较好、工作责任心较强的干部具体负责信息的编写、报送工作。一些重要信息可将有关资料报送宣传小组，由宣传小组派人帮助整理、撰写。

2、健全信息约稿制度。增加工作回顾、经验总结、问题调研、理论探讨等各种形式的信息，提高信息“含金量”。宣传小组今后将根据市、区的信息需求，以及我局阶段性工作重点，策划若干重要综合类信息约稿，相关科室、事业单位依据约稿通知要求，在规定的时间内完成信息报送。

3、增强信息工作的敏锐性。财政干部在日常工作中，要养成随时发现和捕捉信息的习惯，做到即时发现，即时撰写、即时上报。宣传小组主要成员要积极参加各类综合性会议，全面了解各方面工作进展情况，及时做好重要工作的宣传工作。

4、推进财政信息公开。要把社会公众普遍关心、涉及人民群众切身利益的问题作为财政信息公开的重点内容，大力推进财政预算信息公开，完善信息制度。充分利用区政府网站及本局网站，扎实做好网站日常新闻信息和政务信息工作。同时要利用简报等交流方式，及时向区委、区政府等有关部门反映财政工作情况。

5、完善信息考核机制。要把信息报送工作纳入对科室、单位的绩效考评内容。宣传小组每季度通报一次信息报送情况，对于约稿不及时提交，重要信息不及时报送及信息量没达标的科室及单位将给予通报。

三、工作要求

1、宣传小组于每年1月31日前，制定本年度新闻宣传工作计划；