时间:2023-01-16 03:57:19
引言:寻求写作上的突破?我们特意为您精选了12篇女性礼仪范文,希望这些范文能够成为您写作时的参考,帮助您的文章更加丰富和深入。
2.不要放声大笑 从古代的各种行为规范中我们可以看出,女性笑不露齿也是文明礼仪中的一项,虽然现代社会没有对女性有这种苛刻的要求,但是女性在公共场合,优雅从容的微笑才是最有礼貌的。职场中的女性要注意这一点,灿烂甜美的微笑远比放声大笑显得更有素质,也更美。
早在两千多年前,孔子说道:不学礼,无以立。他告诉弟子,如果不规范自己的行为举止,仪表仪态,不讲礼仪、礼貌,没有道德修养,就难以立身处世、成就一番事业。作为女性职场人士,懂得礼,才能塑造出一个良好的形象。不能说形象就是一切,但在节奏越来越快的今天,它已经成为了一张最先切入的名片,给人留下鲜明的第一印象。
如何在公司赢得好的印象?除了在公司内打电话、接电话之类的技巧外,还包括将访客带到会客室、递出名片与接收名片的方法,以及替别人作介绍等各种在商业社会生存中所不可缺少的礼仪。职场女性举止礼仪如何行之有效地表现,培训中主要有以下几方面:
一、穿着专业得体
二、客人来访,应起身迎接
三、要跟访客问好
四、鞠躬时眼睛要注视对方
五、对访客附上一句让您久等了。
六、记住访客的基本资料
七、引导访客到会客室
八、不可以貌取人
九、进会客室前先敲门
十、座次要分清
第二讲:女性职场语言礼仪
美国前哈佛大学校长伊立特曾说:在造就一个有修养的教育中,有一种训练必不可少,那就是优美、高雅的谈吐。交谈是交流思想和表达感情最直接、最快捷的途径。在人际交往中,因为不注意交谈的礼仪规范,或用错了一个词,或多说了一句话,或不注意词语的色彩,或选错话题等而导致交往失败或影响人际关系的事,时有发生。因此,在交谈中必需遵从一定的礼仪规范,才能达到双方交谈信息、沟通思想的目的。
一、讲究语言艺术
准确流畅、委婉表达、掌握分寸、幽默风趣
声音优美:音调、音量、语速要拿捏适当
二、使用礼貌用语
问候语、欢迎语、回敬语、致歉语、祝贺语、请托语、道别语
三、有效选择话题
宜选的话题、扩大话题储备
四、学做最佳听众
要耐心、要专心、要热心
五、注意发问技巧
六、掌握闲谈技巧
第三讲:女性职场宴请礼仪
宴请是人际交往中促进关系发展的重要手段,请客吃饭不仅可以让宾主之间尽快熟悉,也能够扩大视野和圈子,快速拉近距离,消除摩擦。中国人素来喜欢在饭桌上说话,能够在一张桌子上吃饭,表示关系亲近,通常也能够看出一个人的素质和才华。
女性在宴请中占据着重要的位置,一个漂亮有气质的女人可以给人赏心悦目的感觉,是调和饭桌气氛的最佳人选。因此在社会和工作中,年轻女性都需要掌握一些宴请的礼仪,这对提高自身的交际能力和礼仪修养都是大有裨益的。
一、入座礼仪
二、食用礼仪
三、饮用礼仪
第四讲:女性职场舞会礼仪
在各式各样的社交性聚会当中,若以号召力最强、最受欢迎而论,恐怕要首推舞会了。实际上,舞会也的确是人际交往,特别是异性之间所进行的交往的一种轻松、愉快的良好形式。舞会的所有参与者,在舞场之上均需检点个人的行为举止,注意自己的临场表现,参加舞会同其他社交方式一样,需要讲究礼仪。
一、舞会着装
小型party、大型正规舞会、配饰
二、舞场礼仪
邀人、不要轻易拒绝邀请、同性不宜共舞
第五讲:女性职场做客礼仪
做客拜访是日常生活中最常见的交际形式,也是联络感情、增进友谊的一种有效方法。人与人之间的关系往往就是在这种有来有往中建立起来的。在拜访中,如果计划不周,到客户那里就会出现手忙脚乱的情景,甚至出现尴尬的场面。
做客拜访礼仪
一、预约
二、应约
三、服装仪表
四、叩门按钮
五、进门问候
六、接受茶水
七、谈话要专心
八、辞行的机会
九、告辞的方式
十、进餐
十一、注意做客时间
第六讲:女性办公室日常工作礼仪
作为职业女性,想要得到上司的赏识和同事的接纳,办公室礼仪不能少,虽说每天都在同一屋檐下工作,但很多细节上的东西必须要注意。办公室是个很特别的地方,特别是对初涉职场的女性来说,了解一些办公室日常礼仪是做好本职工作的前提。因为在办公室里,不是你一个人在工作,要与大家和平相处,互不干扰,就要多多留心。
一、上岗礼仪
二、早安礼仪
三、上、下班礼仪
四、汇报工作礼仪
五、听取汇报礼仪
六、公务文书礼仪
第七讲:礼物的选择与赠送
在商务交往中,为表示合作愉快,加强两公司今后的联系,努力成为密切的商业伙伴,通常会选择送一些礼物以加强联系。这是常见的事。适当的礼品可以表达彼此的敬意和良好的祝愿。要使赠送的礼品达到最好的效果,就必须遵守有关的礼仪规范。
职场相处礼仪,主要指与人沟通和接触的注意事项,还有所要具备的原则。
1、协作精神,职场上的工作,靠的是团队精神,员工没有协作就只能使事情复杂化。
2、宽以待人,在工作中,对同事要宽容友善,不要抓住一点纠缠不休,要明了人非圣贤,孰能无过的道理。
3、公平竞争,职场的竞争最好通过自己的努力,公平、公开才能使人心服口服,应凭真本领取得竞争胜利。不然你跟同事的关系就会变的很不和谐。
4、礼貌打招呼,每天进出办公室要与同事打招呼;不但表示礼貌还可怎进同事关系,切记不要叫对方小名、绰号,也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。
5、诚实守信,对同事交办的事要认真办妥,遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。
与上级相处的礼仪 1、尊重上级,树立领导的权威,确保有令必行。不能因个人恩怨,而泄私愤、图报复,有意同上级唱反调,有意损害其威信。
2、公私分明,不管自己同上级的私人关系有多好,在工作中都要公私分明。
3、理解上级,在工作中,应尽可能地替上级着想,为领导分忧。
4、支持上级,只要有利于事业的发展,有利于接待工作,就要积极主动地支持上级,配合上级开展工作。
电话礼仪 电话是职场不可缺少的沟通工具。但不管是打电话,还是接电话,都应及时、准确、语言规范。
接听电话礼仪 电话铃响应立即去接,一般电话铃响不超过三次。
首先致以简单问候。如早上好或您好,语气柔和亲切。然后认真倾听对方的电话事由,如需传呼他人。应请对方稍候;如是对方通知或询问某事,应按对方要求逐条记下,并复述或回答对方,记下时间、地点和姓名。最后对对方打来电话表示感谢,等对方放下电话后,自己再轻轻放下。
拨打电话礼仪 拨打电话之前要先整理好将要讲的说辞,正确无误查好电话号码后向对方拨出号码。对方接听后应致以简单问候,并作自我介绍。然后说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人,如确定对方为要找的人应致以简单的问候。
接着按事先准备的通话内容逐条讲述,确认对方明白或记录清楚后应致谢语、再见语。最后等对方放下电话后自己再轻轻放下。
电话语言礼仪 打电话时,一定要咬字准确,说话含糊不清,别人就无法明白你的意思。音量适中,音量过高会令人耳鼓欲裂;音量过低,听起来含糊不清。
速度适中,通话时讲话的速度应适当的放慢,不然就可能产生重音。语句务必精炼简短,不仅可以节省对方的时间,而且会提高声音的清晰度。
接待礼仪 有来访者进入办公室时应马上站立,由桌后走出并握手问好。如当时正在接电话应马上结束通话,或请客人稍等,并表歉意。若客人先到,应表示歉意并简单解释延误原因。
客人坐定之后再坐,客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。
客人讲话时要认真耐心听,中途不要做其它接听拨打电话之类的事。
不要随意拍板,不要轻易许诺。不同意对方观点,要克制恼怒。
如果会见时出现某些使你为难的场面,可以直截了当地拒绝某一要求,也可以含蓄地暗示自己无法做到,或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。注意礼貌用语和态度。
电梯礼仪 在电梯门口处,如有很多人在等候,此时不要挤在一起或挡住电梯门口,以免妨碍电梯内的人出来。先让电梯内的人出来之后方可进入,不可争先恐后。
男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务,让女士、长辈或上司先行进入电梯,随后自己再进入。
与客人一起搭乘电梯时,应为客人按键,并请其先进出电梯。
电梯内不可抽烟,不能乱丢垃圾、吐痰,并尽量少说话。
在电梯里,尽量站成凹字形,挪出空间,以便让后进入者有地方可站。
即使电梯中的人都互不相识,站在开关处者,也应做开关的服务工作。
女性职场心理 女性职场职场不该有的心理:
1、过分的优越感
心理学研究表明,男女对成就的需求并不相同,策动男性追求成就的心理关键是竞争,而女性的动机是社会的接纳。一些女士,尤其是漂亮的女士,从性别角度上认为自己天生已有被社会接纳的资本,无须再费力去竞争。
2、成功会取代爱情
社会上有这样一种现象,学历越高的女性找对象越难,成功的女性后面往往不能站立一个坚强的男人。许多男人宁要贱内而不喜欢女强人,因此许多女人相信:事业上的成就可能会受到社会排斥,而且会带走夫妻间的爱,这种心理使她们在事业中不思进取。
3、同性的嫉妒心理
多数女性不喜欢与男人竞争,但不可否认,女人的嫉妒心比男人强,尤其是在爱情上和对待同行时竞争意识十足,可惜这种竞争会浪费大量精力。
4、延续心理太强
很多女士总是喜欢将注意力放在对原有的思维结果的理解和模仿上,思维的目的只是为了延续已有的东西,这是女性在模仿领域易出成绩的主要原因,同样也成为她们不善于从事创造性工作的最大心理障碍。
职场女性正确心理标准: 1、具有较强的心理适应力
职场风云变换,调职、转岗、跳槽、失业已成为一种普遍现象。身处其中,需要职业女性有较强的心理适应能力,能够快速摆脱原有境遇的影响迅速投入到新的工作环境中来。
2、具有较强的自我调节能力
即遭遇重创后,心理从创伤中恢复到正常水平的能力较强。现代人每天遇到的突发事件很多,难免会遇到伤心、难过甚至绝望的时候,这时如果能够快速走出创伤困扰,对职场女性的心理保健有很大帮助。
3、可以掌控自己的情绪
怎么样算是心理健康,通过一个人对情绪的掌控能力就可以略见一斑。包括受到一定刺激时要有合理的情绪反应,以及情绪随着客观情况的变化而转移,引起情绪变化的因素消失以后,其情绪也相应逐渐消失,或者情绪稳定性好,通常能够保持心情愉快等。
4、与人和谐相处
能够有一个融洽和谐的人际交往关系,是心理健康的重要标志。其实人类的心理适应最主要的就是对于人际关系的适应;心理病态主要是由于人际关系的失调而来。因此想要知道怎么样算是心理健康,看看自己有多少挚友就一目了然。
5、心理年龄与生理年龄相符
人都有心理年龄和生理年龄。有些成年人心理年龄明显小于生理年龄,就会表现为对父母的过度依赖、不满意不顺心时会大发脾气等不成熟的举动。这其实是一种对现实的恐惧和逃避心理。
女性职场故事 在职场中很多人抱怨自己的工作很枯燥,但我却乐在职场,这得益于我在学校的时候就发现了自己的兴趣所在。记得在大三暑期实习的时候,发现自己就很喜欢商场管理的工作,很喜欢产品的渠道推广。
大四就有意识地积累这方面的知识,在兼职工作中从促销员做到了督导,管理促销团队。有了这些经验的积累,在毕业的时候,很顺利就应聘到了一家食用油公司市场部市场专员的职位,负责产品的渠道推广。
一上班上手就很快。短短一年半的时间,刚好部门经理休产假,部门就提拔我做临时经理。或许也是上天赐予的机遇吧,刚好公司也在开拓市场,在华东区的渠道推广上我立下了战功。很快又被提拔到了区域渠道经理的职位。
之后,我也带过很多职场新人,她们总是哀叹前途的迷茫,不甘心于助理的职位。其实从助理的职位做起没有什么不好,通过接触部门不同职能的工作,更有助于发现自己的兴趣所在。工作在于持之以恒的坚持,没有哪个领导不是从最基层干起的,谁也不可能生来优秀,全在于自己的努力。
当代女性箴言 箴言一:没有上司愿意给缺乏忠诚度的职员升职。
箴言二:永远不要将情绪作为犯错的借口。
箴言三:职场斗争的结果往往是两败俱伤,回避斗争就是回避风险。
箴言四:得失上,永远比别人想得少一点;工作中,永远比别人想得多一点。
在详述“礼仪战袍”之前,让我们先来做做下面的小测试,为我们的“礼仪战袍”查缺补漏。
1.在外用餐时,你需要服务时,怎样呼唤服务生?
A.拍巴掌或者打响指
B.在服务生走近时,低声招呼服务生
C.招手示意
D.敲盘击碗
答案:B
尊重他人,是社交礼仪中最基本的要素,也是赢得他人尊重的开始。
2.喝咖啡时,你会怎样加方糖?
A.直接用手拿起来,扔进杯子里
B.用公用糖夹把方糖夹进杯子里
C.用自己的勺子取用方糖
D.用公用糖夹把方糖夹到咖啡杯下面的碟子里,然后用自己的勺子取用,放进杯子
答案:B D
在使用公共餐具时,尽量不要将餐具混入自己的食物中。在社交礼仪中,多为他人着想是一项必不可少的讲究。
3.在商务晚宴上,你代表公司为来宾敬酒,不能采取下列哪种顺序敬酒?
A.根据外貌判断年龄大小,然后根据年龄大小来敬酒
B.按职位高低的顺序来敬酒
C.按顺时针或逆时针的座次来敬酒
D.按照个人喜好,只给自己感觉投缘的人敬酒
答案:A D
敬酒,是社交中较常见的现象,也是较敏感的社交礼仪。不仅要分清宾主次序,更要遵循长幼之序。
NO.2 学好女性传统礼仪,拥有不软的“软实力”
孔夫子说得好,“不学礼,无以立”。对女性来说,容颜会老,礼仪永在,战袍不衰。
别在战袍上画油画
讲述/李丽 职位/人事部经理
当初我决定聘用茉莉时,看中的是她年轻漂亮、清纯可爱。可没想到,上班第一天,她竟然画了一个浓妆,猩红的嘴唇、彪悍的蓝色眼影以及面粉一样的白脸蛋!让我大跌眼镜。还有,她走过时,身上散发的香味异常刺鼻。
在接下来的一周里,茉莉让我对自己的判断产生了怀疑:她面试的时候穿的是一身学生装,白衬衣蓝裙子,特别清纯。可这一周里,她竟然在前四天里,分别穿了黑色低胸纱裙和白色超短裙,到了周五,打扮稍微规矩了些,却在抬起手臂时露出了鲜红的内衣。要知道,我们招她来是做前台的,她这样的打扮会让来访客户怎么看待我们公司?
一周后,我找茉莉谈话,就她的着装打扮向她提出意见,没想到她却说:“我打扮得不合适么?我看电视上很多女孩都这么打扮,李经理,您OUT了!”
麻辣点评:
中国水墨画,讲究落笔清晰利落,画面简洁干净。在传统礼仪中,女性着装正如中国水墨画般讲究清新自然。在职场上,着装应该简洁得体,妆容也更适合不着痕迹的淡妆。
朴素的战袍最合身
讲述/钱昆 职务/职业经理人
我跟黄姐一起工作十多年了,她给我最深的印象就是和谐。
黄姐不是美女,身材微胖,长相普通而且从不化妆,一年四季总是一身普通但整洁的黑色西装,属于那种扔进人堆里立刻就会被淹没的女人。黄姐的工作能力也不是特别突出,但她特别有韧性,无论什么工作,只要交到她手里,她都会负责到底。
在公司里,黄姐对谁都一视同仁,无论清洁工还是总经理,无论女同事还是男同事,她从来都客客气气。无论事情多么急,多么糟糕,她从来没有吼叫过,也从来没有跟谁争执过。
有一次,清洁工大姐打扫卫生时,不小心将自己的戒指掉到的下水道眼里了,急得团团转。正好黄姐看到,她二话没说,蹲下来把下水道的软管,用铁丝伸进下水道勾了十来分钟,终于帮清洁工大姐找回了戒指。
不管对什么人,黄姐都保持一个原则——“有礼有节”,黄姐从来不背后说人闲话,也不爱打探别人的隐私,她是公司最有亲和力的大姐,谁都愿意跟她聊天,谁都说她温柔。虽然她不漂亮,但是在我们公司,她是最有人气的魅力大姐。
麻辣点评:
传统礼仪要求女性:不妖艳、不长舌、待人和气、温柔可亲。在现代社会中,一个女性如果做到了这些,即使不是美女,也会让人感觉舒服和谐。有人说,在职场竞争当中,漂亮脸蛋就是所向无敌的核武器,但再漂亮的皮囊,如果缺乏内涵和礼仪的支撑,迟早也会让人感觉厌烦。也有人说,在职场中,能力才是王道,其他一切都是浮云。但很多例子证明,真正凸现女人身份的,是女性身上那件用礼仪织出的隐形战袍。
你的战袍带刺么?
讲述/张翼 职务/公司财务部经理
从工作能力上讲,我十分欣赏张秋,她为人正直,工作认真,腿脚勤快,但不知为什么,很多职员一直反映张秋很难相处。开始我不明白为什么大家这么说,后来跟她交接了几次工作,才发现跟她打交道真的很累。
张秋为人刻板,无论什么事情,大到精简办公流程,小到中午订餐,征求她的意见时,她总是板着脸说:“我们认真讨论一下再决定吧。”
财务部常常加班,每次我让秘书问大家晚上能否加班,有的女职员会很爽快地回答:“没问题!”有的则会说:“今晚我不加班可以么?孩子病了,我得早点回去。”这样多好,我迅速就可以知道加班人数,可问到张秋,每次都是:“我得研究研究!”这一研究,就研究到了下班的时间,她死活没有准确的回答,我安排工作都麻烦。
最让人不舒服的就是张秋待人接物的方式。有一次,我看到怀孕的女员工刘丽挺着大肚子在食堂排队打饭,我就对从旁边走过的张秋说:“张秋,你帮刘丽打份饭回去吧,别让她排队了。”没想到张秋皱起眉头,振振有词地说:“为什么帮她,是我让她怀孕的吗,我怀孕的时候怎么没人帮我打饭?”
还有一次,财务部接待上级领导检查,一位领导看到张秋埋头账簿,好心说了一句“多起来活动活动,作财务工作,要注意腰椎和颈椎”,没想到张秋却回了一句“做财务不坐着工作,难道捧着账本到处走么?”
麻辣点评:
女性礼仪不仅仅表现在穿着打扮上,还表现在待人接物上,要会说话,说好话,让大家觉得亲切自然。即使你不能和同事们打成一片,也不要做办公室和谐气氛的破坏者。
拜托,别穿“玻璃”战袍好不好?
讲述/肖亮 职务/公司销售
实话实说,赵丽丽的身材、长相都是一流的,而且她着装合体,妆容清淡,第一眼看到她的时候,我甚至有一种惊艳的感觉。但没多久,惊艳就变成惊讶了。
一天,赵丽丽趴在办公桌上哭了起来,娇小的肩膀一耸一耸的。我问她为什么,她仰起一张小脸,梨花带雨地说:“刘哥训我。”原来,那天早上刘哥赶着去跟一家大客户签合同,找负责保管钥匙的赵丽丽要汽车钥匙。当时赵丽丽正在煲电话粥,刘哥皱着眉头催她,可她一只手拿着电话,一只手拉开抽屉低头翻找,找了半晌也没找到。刘哥急得直跺脚,眉头皱成了一个大疙瘩,说了不下十声“快”音调越来越高。赵丽丽被吓得呆住了。刘哥实在等不及,干脆拎了资料和样品出门去了,临出门前,回头吼了一句“以后办完正事再煲电话粥好不好”赵丽丽放下电话就哭了起来。
没多久,业务部梳理产品目录。为了早点完成工作,大家都提前了30分钟到办公室,早饭由公司在麦当劳订餐。没想到,赵丽丽竟然迟到了半个钟头。旁边的一个女业务员对她说:“赶紧把汉堡吃了干活吧。”赵丽丽瞟了一眼汉堡,说:“不吃,垃圾食品。”说完就撅着嘴坐下了,可半个小时后,赵丽丽竟然开始翻找那个汉堡,还到处问:“我那个汉堡呢?”大家都忙得焦头烂额,谁有空帮她找汉堡啊?没找到汉堡的赵丽丽最后竟然又哭了起来,说饿得胃疼。
唉,这个赵丽丽,如今让我们头疼死了。每次客户来电话,要求找某位业务员,赵丽丽总喜欢问人家:“你是谁啊,你找他什么事情啊?……”虽然声音甜蜜,可总让人不舒服。
麻辣点评:
职场丽人就得有点职场丽人的干练,光仪态好、仪表好还不行,要不娇气,能担当。做好该做的事情,工作当先,不问不该问的事情。当代女性职场礼仪的标准之一就是从容淡定。
NO.3 礼仪战袍必备品——“三不从和五不得”胸花
“三不从”胸花:
不良风气不盲从——无论在什么单位,都会存在或多或少的不良风气,我们也许扭转不了,但是可以做到不盲从。
个别行为不随从——有同事邀你一起去做一些貌似有趣的事情,例如工作时间去咖啡间聊天,午休时间一起去逛街。如果你感觉自己没有足够的运气不被老板抓住或者精力不够,那就直接拒绝吧。
非分要求不听从——有些同事会把本该他们做的工作推给你,偶尔的帮忙无可非议,但是如果影响了正常
工作,那就要断然拒绝!
“五不得”胸花:
自我优越要不得——也许你学富五车,也许你貌美如花,但在社交场合,你要时刻记住,你和别人一样,不是骄傲的公主,更不是人人必须呵护的公主.
拖拖拉拉使不得——无论是份内还是份外的工作,无论是在单位还是在生活中,只要答应下来,就立刻去做,千万不要拖拉。
暧昧撒娇行不得——如果你打算凭能力吃饭,那就不要对其他男性有暧昧或者撒娇的行为,否则谣言一起,清者也难清。
性感服饰要不得——你如果不想遭遇咸猪手的袭击,就请把自己包裹得严实一点。
他人闲话传不得——每当你八卦别人的时候,请先告诫自己:这八卦或早或晚会回到我身上。
NO.4 最优秀的“战袍模板”VS最糟糕的“战袍模板”
最优秀的“战袍模板”
几年前一部电视剧《丑女无敌》热映,给观众制造了不少话题。其中,土气丑陋的林无敌在美女如云的广告公司里脱颖而出,赢得上司赏识的情节更是深得观众之心,为许多职场女性树立了信心。如果抛开外表,单纯从礼仪角度上说,林无敌可以说是职场女性优秀,且便于效仿的“职场模版”。现在就让我们一起看看经典镜头,学习无敌精神吧。
镜头一:
林无敌入职初期接电话时礼仪周到,但是不多打听。
——电话礼仪是职场礼仪的重要内容,也许不经意的一句话就代表了你所在公司的整体形象。
镜头二:
公关公司的蓉姐来拜访总经理,无敌周到的礼节让蓉姐称赞不已。
——无论来访人员职位大小,请你像尊重你的老板一样尊重他们。
镜头三:
公司“肥婆”马莎莎受人嘲笑,只有无敌不嘲笑她。
——尊重每一个人,是做人的基本素质。
镜头四:
董事会上,无敌对所有董事都十分有礼貌,但是一点不奉承。
——不卑不亢才是王道。
镜头五:
面对插足别人家庭的小三的巴结,无敌根本不予理会。
——虽然我们提倡待人一视同仁,但是基本的是非观和正义感,不仅仅是职场女性的素质,更是做人的基本要求。
最糟糕的“战袍模板”
在钱钟书先生的《围城》里,有一个衣着暴露,外号“真理小姐”的鲍小姐。鲍小姐之所以会被称为“真理”,是因为“真理都是裸的”。
读过《围城》的人也都知道,鲍小姐还有一个极其粗俗的外号——“熟肉铺子”。之所以这样称呼她,是因为在中国传统理念中,只有熟肉铺子才会把那么多的热烘烘的肉摆在外面让人参观。
所以,在中国,“真理”式装扮不仅是对自己的轻薄,更是对别人的侮辱以及对大众审美观的挑衅。
NO.5 解读礼仪小误区
误区一:国外女性都喜欢独自在酒吧喝酒。
解读:在国外,女性独自在外喝酒会被人看做是作风不够谨慎。
误区二:西方人比较尊重未婚女性,所以很多女性会选择隐婚。
解读:对大多数西方人来说,家庭关系高于其他一切关系。西方人认为,已婚女性比未婚女性更有责任心,也更有爱心。所以,你在邀请一位异国已婚男士吃饭或者喝茶的时候,一定要同时邀请他的夫人。
误区三:不接受男性礼物不够礼貌。
解读:为了谨慎起见,在工作中跟男往时,不要接受过于贵重的礼物,也不要以你个人名义向对方赠送礼物。如果你非要赠送礼物表达友情或者感激,选择送给他的全家或者孩子的礼物为佳。
误区四:西方人习惯拥抱、亲吻。
解读:除了有血缘关系或者婚姻关系的长辈和晚辈之间会亲密的拥抱、亲吻之外,大多数西方人不会在初次见面就拥抱、亲吻对方,一般还是握手,即使拥抱也是礼节性拥抱,即衬衣接触,胳膊接触,但是身体其他部位基本不互相接触。在亲吻一个初次见面的女性时,一般会吻手指,而且嘴唇跟手指保持一定距离,基本上就是“吧嗒”一声空响。
工作制服是为体现身份或者方便工作的服装,因此工作制服只适宜在工作岗位上穿着,下班后应立即换上便装,不要穿着制服逛街、就餐、娱乐,尤其是公职人员更要注意。在工服的穿着方面还有一个容易被忽视的细节:常有餐厅工作人员,甚至是厨师穿着工作服进出公共厕所。这样不仅会令顾客对餐厅的印象大打折扣,也是不符合食品卫生规范的。此外,美容、餐饮等对卫生要求较高行业的从业人员去公共厕所前也都应先换下工作制服。而且还要注意,不要穿着工作服到商场、车站这类人员密集的场所。
礼仪扼要
虽然女性应该保持年轻的心态,但是在职业场合还是应该保持一定的稳重形象,不宜为了使自己看起来年轻而以可爱款式的“娃娃装”来装扮自己,成熟、职业化的服装更容易被大家接受。
夏天的时候,许多职业女性不够注重自己的身份,穿起颇为性感的服饰。这样你的智慧和才能便会被埋没,甚至还会被看成轻浮。因此,再热的天气也应注重自己仪表的整洁大方。
礼仪细节之手机
工作时间忌用搞笑彩铃
手机在职场上起着举足轻重的作用,但有的人往往忽略手机的使用礼仪,这主要体现在手机不分场合地响起铃声以及在与人交谈中频频接打电话。此外,不恰当的铃声设置和彩铃也会令你失礼于人。公务员、公司管理人员等由于岗位性质的需要,应该以稳重的形象示人,因此在工作场合中,如果响起“爸爸,接电话”、“汪、汪”这样的手机铃声不仅会显得很不严肃,而且与自身身份不符。同样,在工作期间,如果有人拨打手机联系公事时,却听到“我就不接电话呀,我就不接电话,别人的电话我都接,我就不接你电话”这样的搞笑彩铃也是会令人反感的。
礼仪扼要
外出随身携带手机的最佳位置是放入公文包里,最好不要放在衣服兜里,至少不要别在腰上或放在裤子后兜。女士则要注意,手机就算再好看和小巧,也别把它挂在脖子上。
由于手机话费相对较高,而且通讯属于个人私事和个人秘密,因此联系不熟悉的人时可先拨打其办公室座机,有急事需拨打手机时则应注意讲话言简意赅。如果需要长时间通话,应主动询问对方是否需要拨打其座机电话。
礼仪细节之手势
用手示意别用指头指
在工作中,人们常会忽略手势礼仪,常常因一个小动作而失礼,暴露出自己礼仪修养的不足。其中最常用的举手示意手势却常被不规范使用,显得对人有失敬意。正确的示意手势应该是除拇指外四指合拢,伸出手掌用指尖所指的方向示意,而不能直接伸出食指、用一个指头进行指示,尤其是在相互介绍的场合,最忌讳用一个指头指着人向第三方介绍。假如用手指直接指向对方就更加不礼貌了,甚至会引起对方的反感。此外,一些人习惯性地用手中正在使用的笔指点对方或做示意,也不符合礼仪规范。
随着城市的扩张,白领丽人的居所散布在东西南北,晚间或节假日聚会,总有人要长途跋涉,十分不便。而在工作日的午间聚会却是一件惬意的事。远在城市两极的好友,彼此的公司却咫尺相邻,都在繁华市中心的大楼,趁此机会多一点友情联络岂不乐哉!一个电话打出去,不出十分钟两个人就可以面对面地在一起了。在约会交往中,十有八九的白领丽人会选择同性朋友。以往,朋友聚会,同事相约,女人往往会邀上自己的“另一半”参加。然而在现代生活观念的熏陶下,时下女性独身参加聚会却成了时髦。
坐位顺序必须等女主人坐定之后,才能决定。一般是年长者先入坐,然后是第一次与主人见面的人,最后才是交情普通的朋友。
吃饭时,手肘可以靠在餐桌上吗?
吃饭时,无论手肘靠在餐桌上,或者放在餐桌下,都违反礼仪。正确的做法是,手腕或手腕和手肘的中间点,轻靠在桌边,放在餐盘的两侧;进食后,手腕微微离开桌面。
坐定之后,立刻将餐巾放在膝盖上吗?
必须等女主人动餐之后,客人才能跟着动。餐巾往内折约1/3,餐巾可以用来擦嘴角和指尖,但是不可用来擦桌子。
用手指擦杯缘的口红印后,可以用餐巾擦手吗?
吃饭前,如果能用面纸将多余的口红擦掉,口红会呈自然的色泽,就不容易弄脏杯子了。
牢记坐位顺序?
英国式的坐位顺序
主人坐在桌子两端,这是英国式的坐位顺序。原则上是男女交叉坐。
法国式的坐位顺序
法国式的坐法是,主人相对坐在桌子中央。
职场礼仪
客人递出名片时,应该用右手接吗?
用左手接。但是右手立刻伸出来,两手一起拿着名片。如能客气地道谢,会令人留下好感。
同事外出时,有人打电话找他,该如何应对?
如果只告诉对方,他要找的人不在,会给人一种不亲切的感觉,而且毫无助益。应该请对方留言或电话,最后报出自己的名字。
在电梯上遇到不认识的人,也须打招呼吗?
不论在电梯或走廊,遇到公司里的人,都应该打招呼。即使是不认识的人,也可能会是重要客人,虽然用不着热情地问候,但是点头招呼是需要的。
请客人到接待室时,自己应先进去吗?
化妆不仅是一种礼貌的行为,也是提升魅力的手段。话说“世上没有丑女人,只有懒女人”。对一些人而言长相虽然是天生的不可控制,但是可以通过合适的化妆技巧避短扬长,而对于天生丽质的女性来说,化妆绝对是锦上添花的事。
就职场而言,浓烈的妆容是不合适的,应以淡妆为主。虽然说是淡妆,也有很多讲究,不同的淡妆适用不同的场合,职场女性应多购买化妆品,学习化妆技巧。
二、穿衣搭配要得体:
在初次见面还没有交流之前,服饰往往决定别人对你的第一印象,这有可能影响你们接下来的谈话甚至决定了别人对你的亲和度的升降,绝对不能轻视。
职场中的衣着,切记不能太过暴露或是透明,尺寸也绝不能太小或太紧,容易给人造成轻浮的错觉。衣着无论华丽与否,整洁是至关重要的,这是尊重别人的一个体现,在条件允许的情况下争取做到每天更换,两套衣服轮流穿会比一套衣服穿三天更加让人觉得你整洁。并且,过于夸张的颜色是不太推荐的。
职场女性礼仪禁忌
一、谨慎处理办公室恋情:
异性相吸乃人之常情,但办公室恋情需谨慎处理。女性较于男性来说情绪化严重,若有情感波动,心情一定会受到影响,以至于带来工作危机。
此外,非办公室恋情的打情骂俏似的的暧昧同样需要注意。与异性莺声笑语不仅会影响别人工作,也会使你的形象大打折扣,得不偿失。
二、搬弄是非是职场大忌:
办公室的流言蜚语堪称职场“软刀子”,这与办公室冷暴力的杀伤力等同,极具破坏力,爱搬弄是非的人往往图一时口快,而结果会导致办公室内人人对你避之唯恐不及,将也不会再有人和你推心置腹,久而久之你在办公室存在的意义也就变成了令人生厌,那么还谈什么升职加薪?
答应对方的邀请后如果临时有事要迟到甚至取消约会,必须事先通知对方。赴会时稍迟是可以接受的,但若超过十五分钟便会给对方留下不重视约会的坏印象。
来到座位后勿须第一时间拉椅就座,因为对方可能已准备好为你位开椅子,就给他一个表现绅士风度的机会吧。
坐在椅子上时应坐直,要紧靠在椅背上,双眼正视前方,别只顾垂头避对方的视线。手腕(不是手肘)可自然地放在桌子边沿上。椅子与桌旁的距离不宜太远。否则进餐时会增加身体移动的机会。
待对方拿起餐巾后,你便可把它放在大腿上。如果餐巾很大可对摺成长方形成或三角形,较小的则可直接把餐巾放在大腿上,以防用餐时汁液弄污衣服。
第二关:点菜时
自己应选定想吃的食物,如果看遍菜牌也没有头绪的话,可请侍应为你推介餐厅的招牌菜,但要给予明确的指示,如果想吃海鲜、不吃红肉等,切记事事拿不定主意,只懂说“随便”的人只会为同桌客人添麻烦。
通常侍应会站在主人家(在这情况下是男方)身旁,记下你点选取的菜式。如果想表达你对对方的尊重,可告诉男方你想点的菜,再由他向侍应落单。这样强调了他主人家的角色,并暗示你对他的信赖。
第三关:用餐时
用餐要注意的细节甚多,但其实大部分也是日常的礼仪,只要保持冷静,不做大动作,发出声响或阻碍别人用餐的事已算合格。以下列出部分常犯和错误:
用餐前以餐巾角轻印嘴唇,可减淡唇膏留在杯上的痕迹。
若需要调味料但伸手又取不到,可要求对方递给你千万不可站起来俯前去取。
喝汤时身要坐直,头不能低下去就汤匙,而要把汤匙送到嘴边。所以汤不要太热,每匙也不要太满,更重要是喝时不可发出声响。喝到最后,可把碗子稍向外倾出,方便舀出剩下的汤。
口中有食物时不要说话,也不要含着食物喝水,因为用水将食物冲下是不礼貌的。
嘴角或手指上沾有污渍,可用餐巾的角落轻印几下,但不要大力擦拭。如中途要离席,可将餐巾对摺两下,整齐地放在椅子上,紧记弄污了一方应摺向内,以免别人看到"战绩斑斑"的餐巾。
3.要考虑到,作为女性,实际上你可能在男性占主导地位的社会中还有很大的优势呢。许多年以前,荷兰的派克笔公司曾尝试使用女销售员拨打推销电话。这些女销售员比男销售员更顺利地得到了更多的订单。无论是出于惊讶、礼貌、好奇还是出于骑士风度,毕竟妇女在这方面占据了独特的优势。
4.绝对不要做那种可能被认为是轻浮的行为。(参阅第一章更多有关这一主题的内容)
5.把美国的女权主义暂时留在家中,因为其他国家这方面的进展还没有我们那么快。如果你海外的男客户坚持要替你开门或坚持要餐后买单,就随他便吧。这只不过是他们几十年来的习惯反应罢了。
6.不要生气发火。要明白如果你能在这一系统内工作,会比你对抗这种系统得到的实惠更多。你的工作就是要在你所处的社会文化内完成你公司的目标。
香水喷在哪里
*耳后――耳朵后面的体温很高且不受紫外线照射,非常适合抹香水。
*脖子――通常脖子周围不擦香水,但脖子后面除外,因为头发可遮挡紫外线的照射。
*手腕―抹于手腕内侧脉膊跳动的地方,脉搏跳动会激发香水的味道,而且可以使自己的体味与香水的味道相结合,那就是你自己特有的味道。
*腰――想飘着淡淡的香味时请擦于此处,如果是用餐,则请抹于腰部以下。
大腿――的体温很高,加上香气是由下而上散发的,擦于此处,是香水的高明使用法。 (请于穿着丝袜前使用)
*腿关节――擦于关节内侧静脉上,或是与关节同高的裙子内侧,淡香会随着裙摆飘出。
*脚踝――擦在脚踝内侧,走路时会散发香味。
*衣服――香水还可以抹在衣服的某些部位上,如内衣、衣领、口袋等。此外,也可以在熨衣服的时候加一点香味。方法是在熨衣板上铺一条薄手帕,喷些香水,然后再放衣服在上面熨。
香水浴――将香水连续往空中喷洒形成香雾,然后进入香雾里,让香水因子自然均匀地落在身上。
喷香禁忌
*香水最好不要抹在容易出汗的地方(例如发际、腋窝、脊背、膝弯等处),尤其是麝香等动物性的香水。
*由于香水经紫外线照射会产生斑痕,故不可将香水涂抹在阳光直接照射的地方。
*易过敏的皮肤部位以及有伤口甚至发炎的部位也不宜涂抹香水。
*香水不要碰到珠宝、金、银制品,香水中的化学成分会损害其品质。如果要穿戴珠宝、金、银饰品时,最好是先喷好香水再戴。
*香水不要喷在棉质、丝质衣物或白色衣物上,以免留下污渍,也不要喷在皮毛上,会损害皮毛及颜色。
*衣物若不小心被香水玷污,应尽早处理。把干毛巾托在衣服下,用棉花沾少许酒精,轻拍斑点部位。由于香水不是水溶性,清水肥皂无济于事。
*虽然喷洒香水的方式有很多种,在身体的很多部位都可以喷洒香水,但是切记不可以在全身各个部位都抹上香水,不仅不能塑造好的形象,反而会使人们对你敬而远之。
香水的季节搭配
*春季:温度偏低,气候转向潮湿,香氛挥发性较低,适宜选用清新花香或水果花香的香水。(如Moschino, Bvlgari)
*夏季:气候炎热潮湿,动辄汗流浃背,一定要选气味清新挥发性较高的香水,清涩植物香和天然草木清香都是理想选择。(如Calvin Klein,Kenzo,Armand Basi,Anna Sui)
*秋季:气候干燥,秋风送爽,可试用香气较浓,略带辛辣味的植物香型。带甜调的果香,或化学成分较高的乙醛花香都不错。(例如DKNY,Escada, Guerlain)
*冬季:浓浓香氛可驱走寒气,清甜花香和辛辣调的浓香都是理想选择。(如Burberry,J.L0,Ferragamo)
香水的场合搭配
*探病或就诊:用淡香水比较好,以免影响医生和病人。
*严肃会议:千万不要用浓香水。
*日常办公:切忌个性强烈的香水。一般来说,在办公场合使用香水,别人在距你一米之内能够闻到,一米之外几乎闻不到,这样的香味浓度才不致失礼。
*重要商务约会:首次见面如果不了解对方的香味喜好,最好少用或不用香水。*宴会:香水涂抹在腰部以下是基本的礼貌。过浓的香水会影响食物的味道或降低食欲。*婚礼:这种喜洋洋的场合,香氛可以倍增喜气。白天可以选择淡香水,晚上则可选择浓香水。*约会:选用柑橘水果和苔类香草为原料的香水,内含令人增添吸引力和荷尔蒙的成分。*雨天:潮湿的空气会让香气在水区域内弥散,选用淡香水为宜。*户外:运动和逛街都易流汗,宜选用无酒精香水或运动型香水。
*睡眠:薰衣草或玫瑰香油有改善睡眠质量的功效,临睡前,在枕下涂一点,一晚香梦随之而来。
*葬礼:不要使用香水。在此类场合使用香水就如同穿着华丽的衣服一样,是极为失礼的行为。
*舞会:可以大胆使用富有个性的香水。
*品鉴会:品茶、品咖啡、品红酒等强调食物气味的场合,尽量不要用香水。
【小知识】香水的类型
香精(浓香型)::浓度,15%―25%,香气持续5―7小时,,适合夜晚外出、晚会、演出等隆重正式的场合使用。
香水(清香型:浓度10%―15%,香气持续5小时左右,适合白天的会面或是外出使用。
淡香水(淡香型):浓度5%―10%,香气持续约3―4小时,上班及日常使用都很适宜。
古龙水(微香型):浓度3%―5%,香气持续约1―2小时,适合在沐浴后或是运动前使用。
Tips:香水的保存方法
不要太多使用喷彩或发胶之类的东西;
发型大方、高雅、得体、干练,前发不要遮眼遮脸为好;
化淡妆,施薄粉,描轻眉,唇浅红;
服饰端庄,不要太薄、太透、太露;领口干净,衬衣领口不能太复杂、太花哨;
可佩戴精致小巧的饰品,如点状耳环、细项链等,不要戴太夸张太突出的饰物;公司标志佩戴在显要位置,并把私人饰品移开,不能并列佩戴;
衣袋中只放薄手帕或单张名片之类的物品,手帕洁而丽,透着芬芳;
指甲精心修理,造型不要太怪,也不能留太长指甲,造成工作中的不便,指甲油可用白色、粉色、肉色或透明的,不要太浓艳;
工作中着齐膝一步裙或裤装,裙不要太短、太紧或太长、太宽松;
衣裤或裙的表面不能有过分明显的内衣切割痕迹;鞋洁净,款式大方简便,没有过多装饰与色彩,中跟为好,跟不能太高太尖,也不能是系带式的男式鞋;随时捏走吸在衣服上的头发;
丝袜挂破了一定不能再穿,可以在随身包里备一双丝袜。商务招待的礼仪
招待工作也蕴含着艺术的想象,商业经理人应该有这种意识。要获得业务并成功合作,必须使客户得到真正的快乐。商务招待,应该被看作一种投资,而且最好要有明确目的,而明确目的指的是具体的需要。
商务招待的基本原则是,可以高消费,但是要反对浪费。商务招待成功的秘诀在于细心,照顾到每一个客人的喜好,他们会高兴你的细心的。
商务招待是经常发生的活动,从办公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐,再到高级别的正式宴会。好的商务招待可从以下方面去着手。
1.在一对一的基础上去了解客人。
2.对新老朋友都热情相待。
3.得到帮助,真诚表达你的谢意。
4.商业场合不要羞于推销你自己。
5.得到热情招待,要在适当时机考虑回报。
6.强化与老客户的关系(我们80%的商业利润可能就来自那20%的老客户)。
7.在商务招待中提高公司形象。
8.注意在招待过程中强调公司的任务,但要做得圆滑而漂亮。
没有魔鬼身材也无妨
人的体型差异很大,十全十美的人很少。理想的体型,要求躯干挺直,身体各部分的骨骼都要匀称。诸如胖、瘦或腿短、臀宽等不完美的体型,在礼仪活动中都可能成为自身的不利因素。但若能了解自己的体型缺陷,扬长避短,便可顺利应付任何社交活动。
体型较好的人,对服装款式的选择范围较大,着装时应该更多考虑的是服装与肤色、气质、身份、场合等的协调。
体型较胖的人最好着上下一色的深色套装。裤子的长度应略长一些,裤腿略瘦。女士忌穿连衣裙,忌用单调的横条纹。
体型较瘦的人,应尽量减少露在外面的部分。女士应在胸前做些点缀。
肩窄臀宽的人,应该注意使用垫肩,使肩部看上去宽些,也可以在肩部打褶以增加宽度,可以选择束腰的服装以衬托肩部的宽大。忌穿插肩上衣、宽大的外套和夹克衫,忌穿无袖上装、长而紧袖上装。