电子商务专业范文

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近几年来，电子商务市场异常活跃，企业对电子商务人才的需求也日趋旺盛。但是，与电子商务行业发展的欣欣向荣的景象形成鲜明的对照，全国大部分高校电子商务专业的招生和就业状况却不尽人意。根据2008年底专注于电子商务的艾瑞咨询机构的首份《中国电子商务从业人员职业发展及薪酬研究报告》，目前市场对电子商务人才的需求有明显上升趋势，但用人需求满足率仅达到41%，企业电子商务职位空缺率超过50%；而另一方面，我国高校电子商务专业每年上万名的专业毕业生就业率仅为20%。这种尴尬的人才供求差距现实，不能不说明电子商务专业教育的失败，令人忧思，也促人反省。那么，究竟是什么原因造成了这种人才供求的严重反差？应该如何改变这种现状呢？作者想发表一下自己的愚见。

一、电子商务专业就业难的原因

1、教育水平滞后于电子商务发展的步伐

电子商务专业是成立于2001年的年轻专业，在不到十年的发展里程中，却经历了电子商务贸易额以每9个月翻一番的速度裂变式的增长期，电子商务网站建设技术、商务运营技术、经营管理模式与经营理念、管理技术升级换代的节奏令人目不暇接。电子商务这个互联网催生出来的新兴专业刚刚热身，还在婴儿期、幼儿期就被带到成人社区拼打，远远跟不上电子商务实务发展的步伐。今天的知识、技能，明天可能就是过去式。实际上，最重要的专业教师资源都是从计算机、市场营销、管理科学等其他专业转型而来，很少有电子商务技术与经营的实战阅历，加上学校对教师科研考核的重压，教师根本没在精力去应变市场的快节奏，传授给予学生的知识、技能也大都时过境迁；但企业对人才能力的需求与电子商务市场发展同步而日新月异，尤其电子商务直面的是市场，掌握着企业客户关系的生命线，这就使得企业被迫选择了宁缺勿乱的用人策略，导致了大量的电子商务毕业生在本职业市场出道无路。

当然，这种专业教育的失败不能归咎于任课教师，而在于高校对教师的评价体系中，重点是考核研究课题和研究论文等科研成果，其次是教学工作量与简单的打分评教方案，教师们的责任感、受命感受考核体系影响，顾此定会失彼。这正是高校对学生能力、素养的提升不承担责任的恶果。

2、重知识教育轻技能训练

电子商务专业是一个计算机、经济学、营销学、管理学等多学科交叉的强技能性专业，这无疑要求我们的学生掌握的知识非常广泛，在某些方面还要非常精通。只有拥有博大精深的知识，才能适应社会的需求。而现有学校的课程开设大都涉及面广，可都是蜻蜓点水，且受教学学时所限，无法达到精深的要求。实践教学环节大都热衷于建设计算机机房和购买模拟实验软件，计算机成了电子商务学生唯一的技能训练设施与场所。而且技能训练多以小型商务网站设计、网络营销模拟实验软件操作为主，对于小型商务网站设计，由于教师指导与监控较少，大多数学生在课外完成，出现了很多走捷径现象，学生从网络上下载现成的电子商务网站模板或源码，改头换面后提交给老师，以获得较高的成绩；对于电子商务模拟实验则枯燥无味，缺乏实战感和远程商务沟通体验，学生把不同商务角色当作游戏操作，实验效果大打折扣。专业实习也大多走马观花地参观公司电子商务网站的运营场所，学生技能训练有名无实。在知识考核上，大都采用标准化试题考试，局限在知识测试上，而无技能考评、引导环节，学生的技能培养与考核被淡化、简单化，学生的精力被质押在应试教育的课堂里，高分低能现象无可避免。

3、学生学习目标迷茫

电子商务专业是一个新兴的很时髦的专业，很多家长和学生在专业选择时对它的认识不够，对自己的人生定位不明确，就草草地选择了这个专业，导致了学生在电子商务专业职业巨大的社会需求量与低迷的就业率落差面前，无从应对，显得十分迷茫、焦虑与无奈。他们不知道自己到底要学些什么，怎么学；哪些知识应该了解，哪些知识应该精炼掌握；哪些科目通过考试就行，哪些科目需要加强技能训练；哪些知识还需要自己拾遗补拙（因为我国的高等教育总是滞后于社会的发展）。于是，在职业挫折面前，很多学生就显示出消极怠学、坐以待毙的态度，回避学习和社会实践活动，其结果就只能是求职无门。

二、 解决电子商务专业就业问题的对策

1、 明确教学目标，加大课程建设与改革的力度

电子商务专业人才培养方向基本上可以分为两类：一类是以网上商贸服务为特征，以网页制作、网络数据库和互联信息传输为核心技术，就业指向为企事业单位的网络主管和网站运营服务人员的“技术型”人才；另一类是以商务电子化为特征，含流程重组、网络营销、电子商务项目策划与运作等核心技术，就业指向为企事业单位的供应链管理、网络营销、现代商务管理的“商务型”人才。所以，在课程建设过程中，就必须针对这两个方向，有所侧重点的分别开设不同的专业课程，并适当增加相关课程（可通过选修的方式实现）。在教材的选取上，可根据技术领域和职业岗位（群）的任职要求，参照相关的职业资格标准，与行业企业共同开发紧密结合生产实际的实训教材，紧跟社会发展步伐。

2、改革教学方法与手段，改革考核方式，突出实践能力的培养

在教学方法上，要大力推行工学结合，增加实践教学环节。比如在讲授《电子商务基础》课程时，除了安排学生使用模拟实验软件进行模拟操作外，还可安排学生在网上进行实实在在的采购活动，来体验电子商务的优越性与功能，并进行采购技能考核。在学完《电子商务基础》课程后，可组织学生分组开展网店经营活动，促使学生研究市场机会、合理确定经营项目、选择三方电子商务平台，学会“四流”组织方法，并将供应链管理、客户关系管理、营销知识等融入其中。在技能考核时，可以良好的经营方案、经营业绩、网店“生命力”换取相关专业课程学分，以鼓励学生学以致用，培养学生作为主人翁的创业精神。在开设《网页设计》、《ASP语言》、《电子商务系统规划与设计》、《电子商务网站设计与管理》 等课程时，要以设计技能考核为主，知识考核为辅，可通过招投标的方式进行，考核学生的团队合作、系统分析、系统设计的能力。还可采用技能竞赛的方式进行，促使学生的技能水平有大幅度提升。除此之外，还要将实验、实训、实习统一起来，校内成绩考核与企业实践考核相结合，积极探索工学交替、任务驱动、项目导向、顶岗实习等有利于增强学生能力的教学模式，引导学生朝着自己的职业方向发展。

3、构建良好的师资队伍

师资队伍结构的建设与安排，不能够只强调教师的学历结构、职称结构，还要注重教师的技能结构，要能够有效地示范、引导、教育学生提升技能水平。至于技能型教师的来源，要依靠稳定的校企合作关系来解决，一是学校可定期派出一些教师到企业直接工作进修一段时间，以丰富教师的实践工作经验，实现自身学养与市场对接；二是从企业直接聘请有经验的电子商务工程师、电子商务管理师来学校任客座教授，开展系列专题讲座或指导学生的实践活动；三是可以建立校企共建教育模式，由学校提供场地和管理，企业提供设备、技术和师资支持，以企业为主组织实训，最大限度地缩小用人育人之间的差距。

4、加强对电子商务专业学生的就业指导

电子商务专业是一个涉及面及广泛的综合性学科，所以它的就业面也很广泛。这里我要讲的就业指导，并不只是在学生毕业时进行指导，而应该将就业指导贯穿于整个教学过程中。在学生选择专业方向时，学校就应该做好专业介绍的工作，让学生了解自己的专业特征、课程设置、能力目标、就业形式、发展前景等情况，以便学生能根据自身的特点、兴趣爱好、职业目标等选择专业方向，不至于学习过程中漫无目的。在教学过程中，教师要根据各职业要求来讲解知识点，不时了解学生的兴趣爱好，进行职业引导。在学生毕业时，就要根据学生的学业所成来指导他们就业了。比如树立“先就业、再择业”的思想；针对不同的岗位要求制作不同的求职简历，突出体现自己的工作经验、技能及爱好等。只要自己真正掌握了一些过硬的知识与技能，找一份工作又有何难？

总之，电子商务专业教育技能短板是学生就业率低下的主因，因此，要多方式组建优势教师队伍，加大课程建设与改革力度，改革教学方法与手段，改革考核模式，突出实践能力的培养，加强就业指导，才能为社会输送更多的电子商务专业优势毕业生生源，缩短与企业人才质量需求的差距。

参考文献：

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电子商务专业是一个近几年出现的新专业，由于近年来其发展迅猛，目前，全国各高校都广泛开设电子商务专业，每年毕业生达20多万人，但近年来该专业的就业形式不容乐观，其主要问题是电子商务专业实训教学不到位所造成，现就该专业实训教学谈谈自己的一点看法。

一、电子商务专业缺乏系统的专业实训

近年来，各高校都加大实训教学力度，但这些实训多数是以课程为内容的实训。如学习图象制作课程后，就进行以图象和广告制作为内容的专业实训。学完网络营销，就进行市场调查为内容的专业实训。这些实训虽然能让学生掌握从事电子商务工作相关的技术，但由于是以课程为中心组织实训，这种实训将某一岗位所需技能分割来进行，缺乏合成，往往只见树木不见森林，学生学完后，总体感觉商务和技术是两张皮，各种技术之间缺乏联系，不明白各种技术应把握的程度。笔者认为应以项目为中心组织专业实训，如网页规划课程应将网页设计技术和市场营销结合起来，让学生就网站建设规划方案着手进行系统实训，学生既要结合专业写网站规划书、建设方案，并且还要根据规划书、方案自已动手建设网站。

二、电子商务专业实训教学缺少必要检测方法和手段

目前大多数高校的实训教学由教师根据学生作品进行评定，这种由自己指导又由自己评定学生成绩方法，不利于激发学生学习的积极性，从而也给实训教学带来不利影响，从而使学生认为实训课程容易的感觉。实训作品评价标准是否科学，也是急待解决的问题。目前对这方面几乎没有统一规范可行，不利于各学校专业实训教学评价，无法保证该专业学生应该掌握怎样的技术从而使该专业毕业生良隽不齐，有的学校电子商务专业学生就业形势好，而有些学校电子商务专业毕业生不适应就业市场，就业率低。我认为，目前应结合专业教学改革传统的考试和检测学生成绩的方法，不仅要变知识性考试为作品或毕业设计评定，同时，要加快建设作品和毕业设计评定体系建设，不能让教师既当教练又当栽判。在传统教学测试中，我们都有一套行之有效的办法，但是，随着考试方式改革，新的考试方式运行缺乏行之有效的制度，不解快这个问题，就不能促进教学双方的积极性，就不能真正做好实训教学工作，就不能按能力培养的要求培养社会需要的毕业生。

三、电子商务专业实训教学模式的单一性和刚性不利实训教学开展

教学模式是指教师如何开展教学活动，是一种教学活动的组织方式。传统的教学模式是建立在学科知识结构体系基础上的，以向学生系统地传授各科知识为教学目的，而在当今，职业院校的毕业生要适应现代的就业形势，必须以能力为本位来培养学生，教学活动不能局限于教室，实验室。教学活动可以在车间、在商场。教学活动组织不能由教务处用计划、课表的行政方法来进行。教学活动的检查，也不是象查堂一样机械，教学计划也不能是刚性的。因为每位学生学习的能力不一样，在教学中，教师可以根据实际情况调整。我们现在教学现状是理论教学在教室，老师在哪里布道式地讲授，学生在下边东倒西歪。学校、教师还要考勤。就是要把学生整天限定在教室里。实训教学就是上实验室。学生实验的内容是教师先规划好，学生依样画瓢。学生所学的知识不能变成能力，只见树木不见森林。因为这种教学模式违背按职业岗位要求的环境来进行教学。不按职业岗位的流程进行教学。教学活动应该按职业岗位的要求，该在教室就在教室进行，该在实验室就在实验室进行，教学活动适合在车间，我们就临时在车间进行，这种身临其境的教学模式下进行教学，学生学得快，掌握得牢，能够形成职业能力。而我们现在实训教学搞得好的学校，也是在教学过程外，按排学生在工厂实习。它是把这种实习和教学活动割裂开来，实在是“两张皮”。同时这种实习也会因为组织不周密，而让学生“放羊”。老师不是教学指导者，而是秩序的维护者。学生实习没有和课堂所学结合起来，实习并没有效果，实习回来写一份报告作为实习成果。同时实习报告也不是检检实习效果的好方式。我认学教学模式应该根据实际由教师自由决定，发挥教师在教学活动中的主导作用，应体现在教学活动组织形式由教师根据所讲授内容来决定。因而，改革现行行政式的计划管理教学的方式非常必需。采用科研项目负责制方式进行教学管理是适应这种灵活多样教学模式教学的需要。只有这样才能使实行灵活多样教学模式成为可能，才能真正发挥实训教学效果。

四、电子商务专业实训教学缺少供应链集成理念

目前电子商务专业是一个培养复合型人才的专业，也是一个工科和文科结合的专业，因而对双师教师的要求较高，而现在社会上该专业教师既懂商务，又懂网络的人才非常少，因而按照工作岗位的方法培养学生，缺乏真正具有双知识结构和能力的教师。实训教学效果可想而知。目前，各高校都是由懂这两方面知识教师组成一个教学团队，共同完成专业教学任务。由于没有一个有效的体系将各个教师协调起来，因而，形成你讲你的，我讲我的，而我们的教材又都是学科知识体系式的教材，加大各个教师之间专业的鸿沟，学生学到的是零散的知识和技能。如果我们把电子商务专业所需的各种知识和能力，按照职业岗位组织起来，这样就形成一个类似“供应链的体系”，如果我们电子商务专业的基础课和专业课教师都理解这一供应链体系，都按照一个中心来组织教学，尤其是实训教学按照这一原则开展，应能一定程度弥补双知识和技能结构教师缺少的矛盾。要做到这一点，作为我们的专业带头人必须是双知识和技能的教师，由他系统地组织各个教师的专业协作，形成集成效应。他就是这个供应链系统的集成商。另一方面，各个教师都必需结合自己的学科知识，结合专业岗位的要求进行知识和技能的再造，形成按职业岗位要求的知识和能力结构。形成以本专业知识和技能为主，对其他专业知识和技能有一定了解的知识和能力结构。

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1、电子商务专业需要学计算机网络原理、电子商务概论、网络营销基础与实践、电子商务与国际贸易、电子商务信函写作、电子商务营销写作实务、营销策划等课程。

2、专科课程：网络学习指南、微积分、经济学基础,经济法,市场营销学、会计学基础、货币金融、国际贸易、电子商务概论、国际商务谈判、互联网软件应用与开发、组织行为学、网站设计与管理等等。

3、本科课程：网络学习指南、微积分、微观经济学、宏观经济学、公司财务管理、国际金融、管理学、运筹学、生产运作管理、网络营销、现代物流与供应链管理、电子金融与支付安全、战略管理等。

（来源：文章屋网 ）

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我是武汉工程大学电子商务专业2010年应届毕业生，面临择业,我选择应聘与我的专业对口的贵公司电子商务师助理。我满怀憧憬和期待，并将我的求职信呈上，敬请审阅。

十六年的寒窗苦读造就了自强不息的我。我明白：现代社会，机遇与挑战并存;我懂得：只有不懈的努力才会有好的收获。正是凭着这种信念，我以乐观向上的进取精神，勤奋刻苦的学习态度，踏实肯干的工作作风，团队合作的处世原则，开拓进取，超越自我，力争成为一名有创新精神，积极开放的复合型人才。

大学生活是我人生中最重要的一个阶段，是我探索人生，实践真值，超然智慧，走向更加成熟的过程。在这期间我认真学习了课本上的知识，并且修读专业各学位，英语四六级，计算机二级。几年来，我立志做一个学好此专业的优秀大学生，我不仅有扎实的理论基础，而且有一定的实际操作能力以及吃苦耐劳团队合作精神。出生于农村家庭使我具备了勤奋、吃苦、务实、向上的精神和作风。农村生活铸就了我淳朴、诚实、善良的性格，培养了我不怕困难挫折，不服输的奋斗精神。

大学期间，我不断完善自己的知识结构，提高自己的综合素质。多次社会实践活动，并且能够理论联系实际。在校内外积极进行的实践中，检验自己所学的知识的同时,使自己具备了较强的分析问题和解决问题的动手能力。

“天道酬勤”，我拥有一个健康自然的我，坚持原则而富有创新，自信成熟而充满朝气。我愿凭着这个自然的我以最诚挚的心接受您的挑选。现实社会中，人才济济，我是否能够脱颖而出，惟有实践验见真值。回首过去，是我勇于探索勤于求学的知识蕴积之路;展望未来，将是我乐于奉献于业务的事业开拓之途。

贵公司所开创的业绩和远大的开拓前景我仰慕已久。深信我会用自己勤勉的汗水与同仁一道为贵公司的锦绣前程奋斗不息!我真诚希望成为其中一员，从基层做起。

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电子商务师的职业功能包括网络操作、调研、营销等，工作内容则以网页操作、物流配送、电子支付、数据采集处理等为主。

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1.我国高职院校“双师”认证标准的不足

我国对“双师”素质教师认定出台过许多文件，包括：1997年《国家教委关于高等职业学校设置问题的几点意见》(教计【1997】95号)、2000年教育部《高等职业学校、高等专科学校和成人高等学校教学管理要点》。2000年10月教育部高教司《关于印发<高职高专教育教学工作优秀学校评价体系》(征求意见稿)和《高职高专教育教学工作合格学校评价体系)》(征高职院校“双师”素质教师引进和培养的实践探索——以电子商务专业为例文／廖敏慧求意见稿)的通知》等。2004年教育部办公厅《高职高专院校人才培养工作水平评估方案(试行)》更是明确规定：“双师”素质教师是指具有讲师（或以上）教师职称，又具备下列条件之一的专任教师：⑴有本专业实际工作的中级（或以上）技术职称（含行业特许的资格证书）；⑵近五年中有两年以上（可累计计算）在企业第一线本专业实际工作经历，或参加教育部组织的教师专业技能培训获得合格证书，能全面指导学生专业实践实训活动；⑶近五年主持（或主要参与）2项应用技术研究，成果已被企业使用，效益良好；⑷近五年主持（或主要参与）2项校内实践教学设施建设或提升技术水平的设计安装工作，使用效果好，在省内同类院校中居先进水平。当前，我国高职院校的“双师”认证体系还很不完善，《高职高专院校人才培养工作水平评估方案(试行)》(2004)，一些认定标准比较适用于理工类专业的教师，而电子商务之类的文经专业教师在企业的工作成果则很难界定，方案中有关主持或参与产学研项目研究的认定标准不利于青年教师“双师素质”培养。最后，“双师”素质教师认定标准变成了对教师“双职称”或“双证书”的认定了，从而使得“双师”认定趋于形式化，使更多教师投入考证行列。而实际上，持有“双证书”或“双职称”的教师不一定具有“双师”素质(易兰华，2008)。随着技术的进步、产业结构的调整，社会上一些职业更替的频率也在加快，高职院校的专业设置也相应地不断更新，从而使“双证书”不可避免地存在技能滞后的缺陷。我国职业资格证书种类很多，一些职业资格证书并没有明确标明等级，是否属于“双师”存在不确定性；此外，哪些部门颁发的证书可以认定，哪些不能认定，不同学科专业有不同的情形，各个学科规定要获得的职业资格证书有哪些，都没有明确规定，一些教师为获取“双师”资格而参加一些与自身专业关系不大、但比较容易获取的资格证书，对于提高实践水平并不一定有多大的帮助。

2.高职教师入职和晋升制度不完善，“双师”素质教师难引进

目前，我国缺乏统一的高职教师入职标准，许多高职院校的要求是不切实际的，既要求高学历高职称又要求企业实践经验，还要限制年龄。高职院校教师引进的教师，通常只满足“教师”或“工程师”这“双师”中的一个条件，有的来自企业，有实践经验但教学经验不足，职称、学历较低；有的来自一般高等院校，学历或职称较高，但缺乏企业工作经验。有的人两个条件都达到，但年龄可能又超过要求了。有些标准偏离实际、甚至是相互矛盾的，因此难以招到：“双师”素质教师。以我校2013年高层次人才引进为例，实际应聘的50人中，中级以上职称又有5年以上企业经验的人才只有4人，这些人几乎都过了40岁。许多优秀的人才就因为各种条件被限制在门外。因此，实际上，大多数应聘者都是来自传统大学的教师或博士毕业生。反观新加坡南洋理工学院，他们的做法非常务实，他们引进教师只要求本科以上学历，并不盲目追求名牌大学毕业和高学历，但要求教师至少有五年以上企业工作经验，而且是专业对口，要有非常强的工作能力。NYP对师资的这一标准是经过多年实践总结出来的，这样的教师不但具有一定的专业理论基础，最重要的是具有了丰富的实践经验和科研开发能力，保证了高等职业教育重能力教育的特色；而且，在企业工作五年以上的人，有了足够丰富的经验和成熟的心智，这个年龄段的人清楚自己的责任和需求，不会轻易跳槽(刘敏，2009)。在新加坡，高职院校不评教授、副教授，教师都称为讲师，水平高的可聘为首席讲师之类，但这并不影响教师的学术身价和社会地位，因为大家都明白本科院校教授未必能胜任高职院校讲师的工作。这样的做法也鼓励更多的企业专才加入高职院校工作。在新加坡，高职教师的收入是相当有竞争力的，能够吸引并留住有企业经验的专家。

3.“双师”素质培训制度不健全、针对性不强、培训资源不均衡

我国职业教育的师资培养中存在培训制度不健全、培训针对性不强等问题。同时，职业教育的师资培训没有专门的针对性强的教材和学习资料，影响了培训效果和培训规范性。由于各高职院校财政状况贫富不均，一些院校培训经费紧张、僧多粥少，因此出现培训资源分配不均衡的现象。一些年轻教师授课任务重、参加国内外培训进修的机会少；一些年龄较大的教师对新知识新技术的接受能力较弱、不愿下企业顶岗挂职锻炼。另一方面，缺乏专业实践经历的教师在企业能发挥的作用有限，企业对接受教师顶岗培训缺乏积极性，应该政府层面出台相关政策，对接受教师下企业顶岗实践的企业给予津贴，鼓励校企合作开展教师双师素质的培训。新加坡南洋理工学院倡导“无货架寿命”培训原则，即不按照教职工年龄的大小、资历的高低来决定对其培训投资，只要具备学习能力就可以获得学习机会。每年每位教师都有25天的带薪培训期，学院在培训方面的投入费用占工资总额的4％~6％。每周一次聘请各类企业工程师到学院作新技术讲座，每年都会有15%以上的教师派出去接受新技术培训。“无货架寿命”保证了教职员工能及时更新知识，掌握社会当前最需要的技能，提高教学能力，学院由此培养出了一支创新、超前、肯拼肯干、精益求精的优秀师资队伍。

4.教师下企业挂职效果不理想

新加坡南洋理工学院的许多教师来自企业，他们始终注重保持和提升自己的市场价值，保持自己的市场竞争力。学院每年派遣教师到国外著名企业进行项目开发，同时规定教师除了结合项目到教学工厂进行教学外，每五年必须到企业进修三个月，以便使知识得以及时更新（刘敏，2009）。教师通过工作轮调、参与企业实际工作项目开发、参与研究工作或研讨会、在企业任职、技能重新定位等渠道进行培训，使教师保持较高的专业水平和实践应用能力，在专业领域具有较高的市场价值。学院教师有超前的、高于企业的研发能力，企业认为其市场价值高于本单位专业技术人员的市场价值，就信任学院的科技开发和技术服务能力，将本单位的项目和技术难题交给学院。林院长分析NYP成功的秘诀时指出：NYP以“教学企业”闻名遐迩，教学企业成功依靠的是师资，只有好的师资，才能做到好的校企合作，教学企业项目才能取得成功，从而形成“校企合作”的良性循环。国务院关于大力发展职业教育的决定(国发[2005]35号)指出，实施职业院校教师素质提高计划，建立职业教育教师到企业实践制度，专业教师每两年必须有两个月到企业或生产服务一线实践。可是，我国很多高职院校轮流安排教师下企业锻炼效果却不甚理想。这种旨在提高教师实践能力的措施，虽然可以弥补其实践技能不足的缺憾，但与那些真正来自企业有着多年一线工作经验的人才根本是无法相比的，教师下企业之后的行为缺乏学校的监管，出现“放羊”现象；在企业挂职的教师，其心态和身份都难以和真正的企业员工相比，企业也没有实实在在的岗位给这些教师。一些院校的教师下企业制度，沦为一种达到“双师”素质标准的捷径，以及教师休息的“福利”。教师下企业锻炼，少则半年，多则一二年，不仅持续时间长，而且由于缺乏到位的培训和管理，教师的收获不一定很大。

5.“双师”素质培养“重实践轻教学”

大多数人一提到“双师”，总是想到下企业、职业资格证书这一个因素，而其实“双师”还包含了教学能力这一素质。高职院校教师大多来自传统大学，缺乏对高职教育的认识，需要重新研究高职院校学生的学情，了解他们的特点和需求，找出有效的教与学的方法。我国高职教师在教学法学习方面相当薄弱。由于大多数高职教师来自传统学科型大学，在职业教育教学中所应用的教学方法，几乎全靠自己在实践中摸索，或者是对其他教师教学方法的模仿，缺乏有效的专业教学指导。“双师”素质教师培养太过于强化企业实践能力的培养，忽略了教师教学方法能力的培养。而国外高职院校对教师教学能力的培养十分重视。新加坡南洋理工学院的教师一进入学院，就由非常资深的教育心理学家作为期三个月的师资培训，专业系部为新引进教师安排一对一指导教师，新引进教师在随后的两年内不间断地得到校内教学方面的培训。德国高等专科学校的教师由高等职业技术师范学院培养，要求教师既有相当熟练的专业技能，又具备宽厚扎实的专业理论功底，还要求具有教育学、心理学及教学方法等专业知识，有运用现代化教学媒体和方法的能力(周晓华，2009)。

二、我校电子商务专业教师“双师”素质培养的实践探索

1．校企合作共建中国特色的“教学企业”

我校借鉴新加坡“教学企业”模式，根据我国国情，采取“校企双主体”模式，校企合作共建校内外“教学企业”实践基地，2012年我校电子商务专业与广州昊王皮具有限公司合作成立昊王网络营销中心校外教学企业，2013年昊王牵头多家企业联合开创哈淘电子商务学院，与我校共建教学企业，成为华南地区电子商务人才培训基地。我校电子商务专业先后输送五期学生在该企业实习半年至一年，之后被推荐给相关企业，经过培训基地培养的学生还未毕业就被企业哄抢一空，一毕业就获得四、五千的月薪。此外，一些教师和学生开展网络创业获得成功，能够在校内兼顾正常教学工作，又促进了实践能力的培养，不失为一种新颖的“双师”素质培养途径。当然，这也是与电子商务专业适合网络创业的特点有关。“教学企业”的建设，对教师和学生的电子商务实践能力都是非常有益的锻炼。

2.积极参加“职业院校教师素质提高计划”，校企政合作共建师资培训基地

为进一步推动和加强职业院校教师队伍建设，促进职业教育科学发展，《教育部、财政部关于实施职业院校教师素质提高计划的意见》(教职成[2011]14号)文件决定实施职业院校教师素质提高计划：2011-2015年，组织45万名职业院校专业骨干教师参加培训，其中中央财政重点支持培训10万名，省级培训35万名，提高教师的教育教学水平特别是实践教学和课程设计开发能力。在该项素质计划提升工程的大背景下，我校一批教师包括笔者在内去新加坡、德国等国家高职院校参观学习国外先进的高职教育，深刻了解和认识了国外高职教师引进、培养和管理的成功经验。2013年我校包括电子商务专业在内的5个专业获得省级教师培训基地立项，承接了省内高职院校培训服务。我校电子商务专业与哈淘电子商务学院合作，成功举办为期32天的广东省高职高专电子商务骨干教师顶岗培训班（省培项目），培养了30多名省内各高职院校电子商务教师，也促进了电子商务教师的交流与合作，不仅教师实践能力得到了提升，还促成了12家院校与哈淘电子商务学院的实习协议的签订。职业院校教师素质提高计划为高职院校教师带来更多的参加培训机会的同时，笔者作为项目负责人，也深刻体会师资培训的意义以及学校和企业两种不同管理体制磨合所带来的冲击，但这是一种有益的探索，只要相互谅解、加强沟通，校企合作一定会实现校企双赢。实践证明，“校企双主体”的“教学企业”建设，以及校企政合作开展企业顶岗培训是一种较为有效的培养教师“双师”素质能力的途径。

三、高职院校“双师”素质教师引进和培养的改进对策

当前我国“双师”素质教师存在新教师引进、资格认定和教师培养方面的困难，高职教师面临教学科研、实践和社会服务三大压力。我国高职院校师资队伍建设，无法复制国外的成功经验，因为我国教师的晋升和评价体制、政府及行业企业支持力度不同，但我们可以借鉴国外高职院校的成功经验，采取灵活的人才引进和晋升机制，要警惕造成高职教师压力过大而可能出现的重形式轻内容、重数量轻质量的现象。我国高职教师队伍的引进、培养和发展需要校企政合作，采取以下措施提升我国高职教师“双师”素质：

1.完善高职教师引入和晋升制度

目前，我国高职教师的职称评定标准的设定上与普通高校区别不明显，仍强调学历、科研论文数量和进入核心刊物的级别，今后应当加强对教师的专业实践技能的考评，在职务晋升和提高工资待遇方面，对具有“双师”素质的教师予以倾斜。

2.研究制定切合实际的高职教师“双师”认定标准

当前我国没有统一的高职教师的“双师”认定标准，而教师的专业类别繁多，相关的职业资格证书类型很多，对教师的教学能力和专业实践能力的评价，是一个非常专业性的工作，有必要制定宽严适度的高职教师“双师”认定标准，否则可能导致“双师”素质认定流于形式化、表面化，将更多教师赶入考证大军中。此外，很多院校的双师素质教师认定每年都要进行“双师”素质认定申请和认定，增加了高职院校等相关部门的工作负担。

3.将教师分为教学型和实践型两大类，各取所长

新加坡南洋理工学院遵循术业有专攻的原则，将教师分成以理论课教学为主的专任教师和以教学企业项目为主的教师两大类，以教学企业项目为主的教师占35%，专注于企业项目，与社会密切合作；以理论课教学为主的专任教师占65%，专注于基础理论课程的讲授。专任教师和教学企业教师之间是可以互相轮换的，从而保持教师与社会的密切联系。这种教学岗位的分配，使得每位教师都能专心做好自己所擅长的工作。高职教育改革的时代，我国高职教师面临前所未有的机遇，但也面临多重的压力，作为高职教师，要改革传统教学方法，实施项目化教学，让学生“教学做”一体化；要像传统大学一样写论文、评职称；要开展校企合作、工学结合。教学、生产和科研的三重压力下，高职教师不得不努力将自己打造成“全能型”人才。但是，高职教师的精力是有限的，兴趣和能力也各不相同，或者长于教学科研，或者长于生产实践，很少有人能够在教学科研和生产实践等各领域均衡发展。我国高职院校的教师队伍可以借鉴新加坡经验，将教师分为教学型和实践型教师两大类，让教师发挥各自所长。我国高职院校既需要高学历高职称、具有较强教学科研能力的专任教师，也需要学历略低但具有丰富“企业工作经历”的企业高管或能工巧匠作为实践教师，我国正在步入老龄化社会，退休年龄有延迟的趋势，要适当降低年龄的要求。总之，要“不拘一格降人才”、“不拘一格用人才”。高职院校“双师”素质教师培养，要警惕、避免双师素质认定和培养中的“形式主义”。

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传统的商务是企业在进行商贸交易活动过程中的实际操作步骤和具体过程，由交易钱的准备、贸易的磋商、合同的执行、支付与结算等环节组成。

一、电子商务产生及发展

目前，信息网络化的互联网浪潮正在席卷全球，已经覆盖150多个国家和地区。全球预计已有4-5亿因特网用户，是两年前的8-10倍。到2008年6月底，中国上网的人数将达到了2.53亿。伴随着呈几何级数发展的现代信息技术，电子商务必将取得更大更快的发展。企业的生存竞争空间正逐步从传统市场转向网络空间市场。以Internet为核心支撑的企业网站成为企业快速发展必不可少的门户。企业的赢利模式随之发生了深刻的变化，传统的赢利组合也被赋予了新的内容。

二、我国电子商务发展现状

从1994年起，我国部分企业就开始涉足电子商务，并取得了喜人的成绩。随着我国应用需求的不断提高，政府支持信息化力度的加强，以及我国互联网行业在服务创新和技术创新方面取得长足进步；互联网相关技术如中间件技术、网络信息资源开发、应用系统软件等也不断有新的成绩。

随着Internet在我国的大规模普及，Internet有望发展成为最广大、最深厚、最快捷的市场，Internet也将成为传统商业最有力的挑战者。当代中国企业如何运用电子商务战略在经济全球化、虚拟化的环境中实现组织与管理的变革、塑造新的核心竞争优势已成为企业未来生存与发展的关键。为了适合这个形势的发展，在高等院校的普及电子商务教学就显得非常必要。但是电子商务专业的毕业生在求职时并不顺利。

三、电子商务专业教学中存在的主要问题

电子商务专业作为一个理工与经管交叉性、复合性的新兴学科，从2001年教育部正式批准开设以来，在我国已经出现了8年时间。虽然发展迅速，但是本专业学生与社会需求不对接、企业对学生的知识结构不满意等日益暴露的问题，让我们不得不重新分析这个专业的特点。

1.学生缺乏对电子商务学科的了解。作为经济发展的新兴模式，学习电子商务，首先，有助于同学们快速接受新鲜事物，获取新信息、适应新环境。其次，在理解电子商务原理和方法的基础，形成电子商务的思维方式，有助于学生就业。不仅就业市场有需求，而且许多新兴的电子商务公司也有需求，如网站管理、网站策划、网站设计、网站开发人员、网站推广员等，并且且一些传统企业为了应对全球化的竞争，提高客户满意度，也要通过电子商务改造原有的业务流程，形成自己的电子商务解决方案。再次，电子商务是多门学科的综合，以此为主线，不断巩固其它学科的知识，有助于学生在学校期间打好扎实的基础。但也正是由于电子商务专业学科这种综合的特性电子商务专业的课程设置较多，涉及面广泛。同学们应该有一个对知识比较厚的沉淀，这才是比较重要的。

2.实践教学的缺乏。作为一个交叉学科,理论性和实践性要求都很强。电子商务专业培养的是复合型人才,既有商务和管理的内容,又有相关的技术内容,具有很强的操作性,需要理论和实践的紧密结合。因此,更迫切需要丰富的实践教学。根据目前我国各高校的情况,电子商务的教学是以教师讲授为主，学生理解为主。尽管近年很多高校认识到这个问题，推出了建设电子商务试验系统，供学生的模拟练习，但是电子商务系统如果没有真正的企业参与，如果将所以的商业行为都固定化，事实上与书本教育并没有什么本质上的区别。理论和实践难以结合,这样的学生就很难适应社会的需要。

四、加强电子商务专业教学的措施与对策

1.在教学中引进企业人员，通过一线实战经验的传授，加深了电子商务学生对本专业的了解；在了解的同时在进行案例教学，课程中加强企业商家或个人从业者的电子商务案例，虽然这些案例的用词不够严谨，条理不够明晰，但那是电子商务的现状，会让学生得到更直观的感受，让同学们不会对电子商务还很茫然。新晨

2.加强实践性教学。首先,要加强实验室建设。电子商务专业是一个实践性很强的专业,许多课程都要进行实验,而实验室是进行实验教学的基本条件。加强实验室建设,主要包括实验室的硬件和软件的建设投入,建立电子商务教学实验所必需的计算机、网络等硬件设施,同时还要开发和引进电子商务专业实验所需的各种软件和模拟系统。如，对于企业来讲，网络是目前实施电子商务的主要应用领域，Blog作为一种新兴的网络应用形式，日益被企业作为一种重要的网络营销工具来应用。利用Blog进行公关，可以快速的消除负面影响；利用Blog进行产品的宣传推广，容易引起消费者的信任与好感；利用Blog进行招聘，有更多的机会招聘到对自己企业持续关注的应聘者。

五、结束语

现今，电子商务面临来自全球信息化的快速发展与电子商务广阔的市场前景机遇。通过电子商务专业的就业现状我们也必须看到，电子商务教学仍然存在不少问题，这就需要广大的教育工作者不断的进行探索和改革，以适应电子商务飞速发展中对高素质专业人才的需求。

参考文献：

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（一）电子商务人才培养目标需进一步完善

一方面从我院历届毕业生就业情况来看，毕业生就业率在逐年下降。从目前人力资源市场来看，由于供需双方“电子商务”专业认识偏差所致，招聘企业很少在招聘岗位上明确写出“电子商务专业”这样的职位，导致电子商务专业学生的就业率偏低。尽管很多企业工作岗位，包括信息调查、市场策划、市场营销、国际贸易、网络计算机技术、财务、行政等岗位都需要电子商务专业人才。如人力资源市场紧缺营销类人才，绝大部分招聘企业会在岗位描述中列出需要“市场营销”专业人员。仅仅从名称上来看，“市场营销”毕业生比“电子商务”毕业生专业上更对口。但是“市场营销”同样是电子商务专业的基本课程与核心课程，而且“电子商务”毕业生还具备利用电子化工具开展市场调研与分析、网络零售、网络渠道营销、电子化国际贸易、电子化客户服务等额外的知识与技能，理应更具有竞争优势。正是这种对字眼理解上的差别，造成一些应届毕业生认为面试专业不对口。另一方面学生的较低的就业率影响到招生人数。从我校近几年的招生人数看，前几年该专业每年都会突破招生计划，每年入学新生都有约200人，但这两年招生人数骤减，每年才60-70人左右。

（二）电子商务专业教学设施不足

目前学校虽然已经建设了电子商务实验室，但是建设还较为滞后，软、硬件条件不能满足电子商务人才培养的需要。缺乏与企业合作的电子商务实习基地，不能很好的组织学生开展相关的课程实习和毕业实习，使得培养出来的学生动手能力、实践能力较差，不能满足用人单位的需要。

（三）师资力量较薄弱

我系在创办电子商务专业时，曾派老师出去进修。但由于经费紧张，最近几年教师进修较少。且大部分教师都属于从学校毕业后直接进入高校教书，同时由于教师本身很少参与商业企业的实际运作管理，缺乏企业实战经验。因而在教学过程中，案例来源、案例讨论、创业指导、实习指导都受到了极大的限制。

二、完善我校电子商务专业建设的建议

（一）合理定位电子商务专业培养目标

我校电子商务专业归属于贸经系，在确定学生的培养目标时，应充分整合我系的资源，发挥贸易经济类专业的优势。电子商务专业培养的是应用型人才，而不是技术型人才。因此在对电子商务专业定位时，不单是让学生掌握计算机方面的知识，更应该让学生将精力放在网络商务活动方面，比如网上广告、网络服务、网络宣传、网络销售等。通过相关课程的学习和训练，使学生能够形成较完整的商务技能，包括采购、销售、物流管理、营销策划、合同签订、贷款支付、信息搜集整理等方面。在专业定位时应强调针对性和实战性，强调动手能力。现在长三角、珠三角一带地区中小型企业数目已达10万家，他们多数是外向型企业，与国际市场联系非常紧密，利用电子商务寻找商业机会、进行客户管理等活动非常普遍，这就要求实施人员除了懂电子商务外，还必须懂国贸业务、会英语。我们在考虑电子商务专业定位时，可以瞄准这个市场进行延伸，整合我系已有的国际贸易专业和物流专业，把电子商务定位为商务型的。此外，随着电子商务发展新趋势不断出现，除了要不断瞄准科技前沿动态，更要把握国际国内贸易方式和理念的变化，进而准确定位专业的培养目标和方向。而不是专业建设一成不变。

（二）合理规划电子商务专业课程体系

根据专科院校的教育注重以市场需求为指导，以就业为导向的特点，按照“强化实践、突出能力、注重创新、提高素质”的培养思想，结合我校培养技术应用型人才要求和电子商务专业实际岗位的需求，以及我校专业实际，对电子商务专业的课程体系进行合理规划设计。在进行课程设计时既考虑教育部高等学校电子商务专业教学指导委员会对电子商务专业课程的建议，也考虑学校的实际情况，并根据行业发展态势及时充实和优化电子商务教学内容，使教学内容始终处于最新状态。

2006年4月教育部高等学校电子商务专业教学指导委员会指导电子商务专业课程建设时提出了电子商务专业应涵盖5门基础类核心课程、8门专业类核心课程、5门前沿类核心课程。基础类核心课程包括：电子商务概论/原理、电子商务管理、电子商务法、电子商务网站建设/电子商务系统结构、网络经济学。8门专业类核心课程：网络营销、网上支付与结算、电子商务物流管理、电子商务系统建设与管理/电子商务信息系统、电子商务安全管理、网络金融、电子商务实验和电子商务案例分析。5门前沿类核心课程:电子政务、现代服务/电子服务、项目策划与管理、网上创业、客户关系管理。

我系电子商务专业在进行课程体系设计时考虑两方面的问题：

第一，结合教育部高等学校电子商务专业教学指导委员会的建议和我系的实际情况，合理设计电子商务专业的课程，课程体系采取模块化设置。包括公共基础模块、专业基础模块、核心课程模块和职业技能模块，实行模块化管理。

第二，合理分配理论课时和实践课时。理论课教学以“必需、适度、够用”为原则，充分吸收电子商务师国家职业资格鉴定的内容；专业教学内容突出实用性、实践性和职业针对性，着重加大实践教学比例，注重学生操作能力的培养。

专业基础课程模块基本属于电子商务的运作基础平台，搭建构成电子商务运营的前期准备条件；专业核心课程模块搭建电子商务运作平台，专业实训模块则是电子商务实训平台，强调学生的动手能力。通过构建这样的平台，使学生获得较为完整的学科知识。

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【中图分类号】g642【文献标识】a

【文章编号】1671-5969（2007）02-0034-02

网络正以令人难以想象的方式和速度，改变着人们的生活及各行各业的经营管理模式。当前虚拟的网上企业、网上银行和网上商店的出现，使企业缩小了业务往来的空间距离。因此电子商务也应运而生，随着我国电子商务的迅速发展,国内对电子商务专业人才的需求呈直线上升趋势,电子商务公司、传统企业、高等学校、政府部门、银行等都对电子商务专业人才提出大量的需求。电子商务人才的短缺已经成为制约我国电子商务发展的一个“瓶颈”。

一、电子商务的产生及发展

根据经济合作和发展组织对电子商务的定义，是指发生在开放网络上的、包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。由定义看出，电子商务是通过计算机和网络来完成商品或产品的交易、结算等一系列商业活动的一种方式，以其高效率、低支付、高收益及全球性的特点，冲击着传统的手工操作式的商务活动，作为一种新的技术手段和方法，其所带来的机遇和挑战，正受到世界各国政府和企业界的重视与积极的投入。

与此同时，随着电子商务在目前的世界经济发展中起着重要的作用。随着电子商务在我国国民经济建设中的作用越来越重要,信息化技术的快速建设及普及,电子商务应用的蓬勃发展,社会急需大量的电子商务专业人才。电子商务学科及其人才的培养也就显得越来越迫切。

二、电子商务的现状

面对目前电子商务专业人才的巨大的市场需求,国内许多高校纷纷设立了电子商务专业,其中包括高职高专、本科、硕士和博士研究生等不同层次的培养。但目前我国电子商务专业人才的培养以本科层次为主。从2001年开始设立电子商务专业以来,2001年教育部首批批准13所高校设立电子商务专业,2002年增加到96所,2003年增加到153所,2004年增加到近200所,增长速度非常快,充分反映了国内高校对电子商务人才培养的高度重视和饱满热情。但随之而来的用户的信息来源渠道日益增多，信息的时效性、容量和内涵都发生了深刻的变化，根据目前的信息高速公路的飞速发展，高等职业教育在教学过程中也必须逐渐向媒体化、网络化和实践性转变。

2005年8月，全国高校电子商务专业建设协作组联席会议对电子商务教学做了一次全面的调查统计。据调查报告显示，目前在全国高校中，本科开设电子商务专业的已有275所，较2001年的13所已经有了近20倍的增长。如果算上开办电子商务专业的专科与高职院校，已远远超过这个数字。在短短四五年的时间里，一个崭新的专业，能够发展到如此大的规模，一方面说明这个专业正倍受社会青睐，另一方面也说明电子商务在其发展过程中必定存在着尚待解决的问题。

三、电子商务专业教学中存在的主要问题

尽管我作为电子商务专业教师只有短短一年的时间，但在这不长的实际教学中我深刻体会到我校的电子商务专业还是一个新生事物,电子商务的相关理论还没有形成系统的、完善的理论体系。因此,在教学上存在许多问题,突出表现在四个方面:

（一）教材缺乏规范性和科学性

据我所了解情况，目前,国内先后出版了好几套电子商务的系列教材,分别由各相关高校根据自己学校的教学情况组织编写,所以在教材的内容上差别很大。同时还有一些不成系列的教材,可以看出电子商务教材的编写滞后于电子商务的发展,也落后于教学内容的更新。虽然是系列教材,但并不系统和完整,也不具备一定的规范性，因此同系列的教材之间相互有重复和冲突,不同的系列教材之间的重复和冲突更加严重,最终造成各高校在教材的选择上难度较大。

（二）实践教学的缺乏

电子商务是一个交叉学科,理论性和实践性要求都很强。电子商务专业培养的是复合型人才,既有商务和管理的内容,又有相关的技术内容,具有很强的操作性,需要理论和实践的紧密结合。因此,更迫切需要丰富的实践教学。从我国各所高校的目前情况来看,许多学校仅仅设立了一个简单的电子商务实验室,安装了一套简单的模拟实验系统,部分学校还没有实验室,甚至不具备上网的条件。大部分学校缺乏必要的实习基地,学生无法亲身体验和实际操作,理论和实践难以结合,培养的学生只会动口,不会动手,这样就很难适应社会的需要。

（三）专业课程所占的比例太低

在一般高校的专业课程中，涉及商务方面课程仅占20％左右，大部分为计算机课程。高校电子商务专业的培养教学思想不应该仅局限在加强网络和编程语言的学习，而更应该注重在线商务理念的培养。在有限的教学时间内，如果不注重学生在线商务策划，那么也只能学到一些基本原理和简单操作，根本谈不上系统掌握电子商务网站的策划及应付瞬息万变的商务网络环境。

（四）学生对教师的满意度较低

据该调查统计显示，目前从事电子商务专业教学的老师平均教龄不到两年，其中

大多是直接从应届毕业生走上讲台。领域的差异和经验不足等因素，造成了如今(下转第60页）

（上接第34页）这些年轻的教师采用“摸着石头过河”的教学方式，从而也造成了学生对教师的满意度不高的原因之一。这也正好说明我国现阶段电子商务人才的匮乏，没有本专业出身的教师，在教授专业知识的时候必定不能满足学生对于专业的期望和要求。

四、加强电子商务专业教学的措施与对策

（一）加强教师电子商务软件应用能力的培训力度

要加强培养学生的实践能力，就必须加强教师自身的实践能力。电子商务是一门应用型，实践性极强的课程，它要求专业教师不仅要具备系统丰富的电子商务的理论知识，而且要具有扎实熟练的实际操作技能和电子商务的系统管理技能。这就要求教师必须进行常用电子商务软件系统个模块操作的培训，长期以来教师普遍重视理论课的备课，对于实验课，由于很少进行社会调研，所以几乎普遍缺乏充分的备课过程。因此作为专业课教师要在实践课的教学准备上下很大的功夫，对上机内容、流程、目标等必须非常熟练。

（二）不断提高教师的自身知识结构水平

电子商务教学要求教师具备全面、体系化的素质，即使跨专业的老师和电子商务领域沾边，但是没有对这个领域的整体理解和把握也是没法在教学过程中让学生真正学到知识的。在目前专业电子商务教师普遍缺乏的情况下，要充分地发挥教师的能动作用，积极地探索新路子来教好学生相当必要。这就要求教师们应该从电子商务这个专业的特点出发来安排自己所教的每一门课程，而不能仍然局限于原来的专业。自己所代的每门课程，在电子商务学科中处于什么地位，心里要清楚。做到这一点，既非难事，也非易事。教师必须做到对其他相关课程内容基本熟悉，对专业教学计划、教学进度、各门课程之间的接口和逻辑关系胸有成竹，这样才能应付自如。

（三）处理好教学质量与教学满意度之间的关系

作为教育工作者的我们应该把提高教学质量放在第一位，要高度重视学生对自己教学的反馈意见，不断提高教学水平。但学生的意见也要辨证分析，特别对当前不少学生抱着混文凭、应付考试的态度，教师就更不能放松对其教育引导。不断提高教学质量是为学生终身负责，有了这个认识，才能以严谨的态度克服现在的困难，投身到教学事业中去。

（四）应用现代教学手段和方法提高教学效果

随着科学技术、特别是信息技术的发展及其在教学过程中的应用,现代教学技术和手段得到了迅速的发展,多媒体教学技术、网络教学技术等成为现代教学手段的典型代表。这些教学方法和手段与电子商务专业的教学特点和课程要求相吻合,充分利用这些现代教学方法和手段能够大大提高电子商务专业的教学效果和质量。

（五）加强实践性教学

首先,要加强实验室建设。电子商务专业是一个实践性很强的专业,许多课程都要进行实验,而实验室是进行实验教学的基本条件。加强实验室建设,主要包括实验室的硬件和软件的建设投入,建立电子商务教学实验所必需的计算机、网络等硬件设施,同时还要开发和引进电子商务专业实验所需的各种软件和模拟系统。其次,要加强实践教学基地的建设。学校可以通过自建或与电子商务企业联建等方式建立电子商务专业实践基地,让学生有机会参与电子商务的实际活动,体会电子商务的运营情况,将理论知识和实践知识有机结合起来。

【参考文献】

[1]马强.电子商务专业人才培养模式探讨[J].高教发展与评估,2004,(6).

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1 惠州电子商务发展现状

以惠州为例，根据相关报道显示，惠州网民规模超过500万，近几年，惠州形成了一批电子商务应用示范企业，TCL、德赛、华阳、酷友、真维斯、富绅、金易、音平，潮潮、龙为、明大等公司的网上销售取得不错业绩。惠州还成立电子商务服务中心，提供“线上展销平台+落地电子商务配套服务产业化”的一站式服务，升级网上展销会平台。存在的主要问题电商企业规模普遍偏小布局分散，大多数行业网站仍处于电子商务初级应用阶段，电子商务人才短缺，尚不能满足电子商务快速发展的需要。目前惠州市本地高等职业院校已逐步引入电子商务专业教育，但仍有不少企业反映电子商务专业人才难获取，且难留下，特别是电子商务高端的技术、管理、营销、运营人才缺乏。

2 惠州电子商务企业岗位职业能力与素质要求分析

通过实地走访、电话、QQ等方式，对惠州部分电子商务行业的企业进行了调查，通过对调查数据进行分析，电子商务人才需求迫切，但高校培养的专业人才数量不足，高校人才培养定位与社会需求存在一定的落差。根据艾瑞咨询对电子商务企业内部的岗位分类，电子商务的需求人才主要包括：电子商务助理/专员、电子商务主管、电子商务经理、电子商务销售、电子商务工程师各类岗位类型，根据职业院校学生毕业后实际工作情况，90%以上学生主要从事的职业偏向于网站类岗位和客服类岗位。

以下主要调查分析“美工”和“客服”岗位的职业能力与素质要求。

2.1 美工

（1）有责任心、有耐心、工作热情、有团队意识、具备较强的学习能力，愿意与团队交流自己的创意、想法。

（2）能够熟练使用Photoshop、CorelDRAW、Illustrator等各类设计软件，懂得网页设计基本样式知识，懂得配色运用。

（3）能够具备一定得产品广告促销策划能力，有一定的文字功底；丰富的想像力和良好的创造力，较好的文案处理能力。

（4）会淘宝店铺后台及内部操作流程，会操作淘宝网店装修，会对新商品排版、优化宝贝描述、美化产品图片。

（5）掌握简单的摄影技术，例如：会使用单反相机，调自动档等。

2.2 客服

（1）工作认真负责，做事细心踏实，沟通能力强，能灵活解答客户的问题，对待客户充满激情、热情、耐心。

（2）普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力。

（3）具有良好的销售服务意识，懂得消费者心理，根据客户购买意愿，推荐合适的商品，促成订单成交。

（4）熟练使用常用办公软件（excel/word），打字速度每分钟40字以上。

（5）熟悉电子商务订单处理流程，掌握客服工作技巧，懂得如何解答客户疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问）、处理客户快递异常件的查询，处理客户的退换货请求与售后跟踪服务、对已下单未付款客户进行主动电话提醒处理、处理客户售后咨询与投诉，提高客户满意度。

3 职业院校电子商务专业主要存在的问题

以惠州经济职业技术学院电子商务专业为例，目前主要存在的问题如下。

（1）师资力量缺乏电子商务相关的实践经验，大部分教师所具备的专业知识主要来自于教材或自学。

随着电子商务的快速发展，现阶段电子商务所采用的教材无法满足教学的需要。我们所教授给学生的知识与实际电子商务行业的应用有些脱节。

（2）没有明确的专业定位方向，学生就业方向模糊。专业开设每门课程之间缺乏联系，学生在学习了多门课程后，不知道为什么要学习，不知道学习了后能应用到什么地方，前后基础课，专业课之间到底有什么样的联系，掌握了这些课程毕业后可从事什么样的工作等等。

（3）实践教学环节薄弱，主要是缺少专业的实训机房和配套的软件，学生缺乏实践能力的培养。

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二、电子商务专业毕业生就业情况分析

现在，我国有每年都可以培养大量的电子商务毕业生，数量上完全能够满足这种产业的发展需要。但成功就业的只占百分之二十左右，虽然社会需要大量的电子商务毕业生，但依然有许多毕业生难以成功就业，我国高校毕业生学生的就业率约占总毕业认识的百分之五十左右，而电子商务专业学生的就业率还远低于平均水平。在人才如此稀缺的情况下，就业情况却不是很乐观，这就是一个值得深思的问题。一方面我国开展电子商务业务的企业和单位找不到合适的人才，一方面培养学生的不能有效就业，这种问题需要解决。

三、解决策略

1、明确电子商务专业人才培养的方向

高校改变目前电子商务教学大而空的专业设置特点，要能够认真研究用人单位的现实需要，研究学生的特点，制定分层专业培养目标。高校的电子商务教学要立足电子商务本体，能够增加纯电子商务方面的教学内容，而不应该过多的涉及专业相关的学科，增强学生的负担，同时，学生最根本的应该掌握的电子商务知识和技能，这却没有掌握好，学校应该制定专业人才培养方向，针对电子商务、网上商务、网上贸易、网络营销的实际操作技能展开教学活动，以有效培养电子商务的实用人才，满足有人单位的需要。

2、依据市场导向设置学习课程

学校要认真研究市场需要，研究人才标准，根据客观需要设置专业课程标准。学校可以通过市场调查的方式，了解有人单位所需的知识和技能，在此基础上进行课程设置，这样的课程设置才是合理而科学的。学校要明白，设置哪些课程应该由市场决定，应该由有人单位决定，而不是有学校决定。要能够不断的根据市场变化进行课程变化，这样，才能通过课程教学，使学生学到有效的知识，获得应该具备的素养。

3、加强实践教学

现状电子商务发展迅速，社会企业中需要大量的电子商务人才，而那些实践性强，解决实际问题能力强的学生通常很受企业的欢迎，而另一些实践能力较差的学生在就业中就会遇到相当大的困难，因此，在电子商务教学中，教师不仅要重视丰富学生的理论知识，更要重视提高学生的实践能力，理论与实践并重，促进学生有效发展，为学生未来就业打下坚实的基础。

4、加强对学生的学习就业指导

学校要通过有效手段对学生进行就业指导，要能够调整学生的学习观念，转变学生消极学习的状况，对学生进行引导，增强学生自我学习的主动性和自觉性，同时，引导学生分析自我就业方向，使学生能够制定有效的学习计划，使学生能够认识到自己未来需要什么就要进行哪方面的学习，以此方式，增强学生学习的针对性。在教学中，要鼓励学生不断学习与未来发展有关的新知识，掌握新技能，鼓励学生通过上网学习的方式，了解电子商务发展的动态，以丰富学生的知识，促进学生电子商务专业素养的提升。

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我叫李xx，来自x班，也就是电子商务专业的学生。下面是我的简单自我鉴定：

本人就读于广东省对外贸易学校，将于20xx年6月毕业。我非常珍惜在校期间的学习机会，认真学习文化课程，较熟悉地掌握专业知识，与此同时，我还学会了许多做人做事的道理。三年来的学习生话磨练出一个自信和上进心强的我。

面对知识经济的到来，计算机技术也得到了广泛的应用。作为一个21世纪的中专生，面对的又是一个新的挑战。不仅要有扎实的专业技能，还需有更多方面的知识。所以中专期间我不断学习，不断拼搏，努力学习各种计算机网络，网页设计，互联网技术，20xxServer，微机原理，跟单信用证，英语函电，国际贸易实务等专业知识。除此之外还选修了案例分析，商务，photoshop图像处理以及物流知识等以提高自己的综合素质。鉴于此，我希望能在毕业后谋一职位，热切期望能用自己所学之技为社会做出自己的微薄之力。对待学习，我认真努力，对待工作我同样也能做到爱岗敬业，谨慎负责，一丝不苟。在生活方面我乐观，热情，诚恳，宽容。我自信能胜任自己的工作，本着迎难而上的精神，我将凭自己的能力克服各种困难，更好地胜任将来的工作。