党务工作者个人总结范文

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篇1

在某社区，我主要负责的是民政，党建和宣传工作，辅助社会治安综合治理、劳动保障、计划生育工作。通过这段时间的工作学习，我认识到基层社区是一个可以发挥我们年轻大学生活力与创新意识、发挥自己专业知识与长处的大好平台，随着认识的不断改变，感受的不断加深，我的工作能力也在逐渐增强。我越来越清楚地看到社区工作的重要性，以及做好社区工作的不容易。同时我也看到了基层社区的不断发展，也学到了很多业务知识、掌握了很多与群众交流的技巧，增强了自己学习的能力，磨练了自己的意志。也有了一些心得体会，想与同事们分享。

首先，只有不断学习才能满足工作的要求，适应社区的发展。没有学习就要落后，没有学习就不能创新，没有学习就不能发展，因此应该树立自觉学习理念，不但要学习社区业务知识，还要学习与群众交流的技巧，特别是在和社区老大姐学习沟通技巧使我受益匪浅，也体会到姜是老的辣这句话的内涵。很多居民因为生活或工作上不如意而心存不满，能否化解群众的怨气就成为摆在社区工作者面前的大问题，所以要对这类居民做好耐心细致的思想工作，能在社区内解决的问题可以立即运用业务知识解决，不能再社区内解决的要与居民交流沟通，理顺情绪，让居民满意而去。

篇2

所谓“柔性管理”，就是以人为中心，利用人本资源的优势，强调的是人性化的管理。在医院的党建工作中，柔性管理具有重要的意义，它充分关注了党务工作者的实际需求，采用人性化的管理模式，形成了积极、向上的党建组织团体，具有一定的先进性与科学性。随着人们物质生活条件的不断提升，人们对医院的医疗服务质量提出了更高的要求，这对医院的党建工作提出了更高的要求。因此，必须将柔性管理充分应用到医院党建工作的方方面面，为医院的长期有效发展提供必要的基础保障。

一、 医院党建工作的现状

信息时代的到来，对医务工作者的思想形成的巨大的冲击。网络信息化在给人们带来快捷、方便的同时，也伴随着一定的金钱与权利诱惑。一些消极的、腐败的价值观涌入医院党建工作内部，对党务工作者的思想以及价值观念带来了一定的负面影响，甚至会造成腐败现象。在这样的医疗环境下，医院的党建工作成为重中之重。[1]一般情况下，医院的党务工作者不仅要负责一定的临床业务，而且还要承担相应科室的管理工作，他们面临的压力是可想而知的。然而，在实际的党建工作中，一些党务工作者并未充分认识到党建工作的重要性，将临床业务作为工作的重心，忽略了对党建工作的重视，这在一定程度上制约了党建工作的顺利实施。作为党员干部着力打造的先进性群体，党务工作者大多都具有较高的知识素养，他们有着明确的目标，对自身的定位以及具体要求都比较高，强调个人价值的实现，渴望自己的工作能够得到认可，因此，采用柔性管理能够有效调动这些党务工作者的积极性，满足他们的发展需求。[2]

二、柔性管理在医院党建工作中的重要性

柔性管理是近年来新提出的一个名词，在社会工作的各个领域都得到了充分地应用。柔性管理与刚性管理是相对的，柔性管理强调的是采用人性化的管理方式实现对个人的说服，使被管理者产生一种主动、自觉意识，它充分满足了人们的情感需要。这在医院的党建工作中显得尤为重要。

（一）柔性管理的内在驱动性

在以往的医院党建管理工作中，实行的是一种刚性的管理模式，一切以规章制度为准，严格按照医院的各项奖惩制度办事，具有一定的强制性。而柔性管理则是在尊重人的基础上，对人的行为以及思想特征进行分析，采取人性化的措施对医务工作者进行心理上的说服，将以往的强制性的意志变为党务工作者的个人主动行为。这种柔性管理体现了对人这一主体对象的尊重。在医院党建工作中采用柔性管理，有利于激发党务工作者的主动创造性，更好的为医院的建设服务。

（二）柔性管理的激励作用

柔性管理最大的一个特点就是能够形成一定的激励机制，对党务工作者给予一定的心理激励，这种激励能够极大地激发党务工作者的积极性与创造性，变被动接受为主动、自觉行动。这样有利于党务工作者形成统一的、积极健康的社会主义核心价值观，增强团队凝聚力，这种影响力将会长久持续，使医院的党建工作得以有效、顺利实施。

（三）柔性管理的科学性

多次实践证明，柔性管理具有一定的科学性，它能够对医院的党务工作者起到导向作用。一般情况下，积极向上的医院文化氛围能够潜移默化地感染到每一位党务工作者，在党建工作的过程中，能够约束自己，规范自己的行为，对问题进行有效地分析，并采取合理、有效的方式解决问题，使每一位党务工作者都能够发挥自己的优势，实现自我价值，促进医院整体服务质量的提升。

三、党建工作中的柔性管理策略

（一）发挥医院党建先锋模范作用

医院应将患者服务作为自己的宗旨和出发点，努力为人民的健康做出自身贡献。在此应该发挥医院党建先锋的模范作用，对广大职工进行思想教育，树立典型和模范，为普通职工做出榜样和学习目标，努力提高医院职工的价值观和思想道德水平，使医疗人员能够拒绝不良风气的侵蚀，抵抗利益的诱惑，具备明辨是非的能力。[3]在实际工作过程中可以安排专门人员对患者进行咨询和解答服务，对一些特殊的病人进行出院入院的接送，并且可以开始便民服务台，向人民群众宣传医疗卫生知识。通过党建工作来加强医院职工的集体意识，促进党员医疗人员与各层职工的交流和沟通，提高医院职工的团队力量，沟通推进医疗工作

的开展。

（二）围绕完善工作机制抓党建

推进党建工作创新，要在机制有效运转上做文章，真正把制度和措施落到实处。长效机制建设也需要与时俱进，不断探索和发展，要根据医院改革的进程和党建工作的实际，建立并不断完善长效机制。要善于总结吸收新的实践成果，特别是总结吸收先进性教育的实践经验，使之经常化、长效化。注重建设长效机制的新资源，这是党建创新的必要之举。党总支、支部和党务工作部门在长效机制中的责任，完善履责评价考核体系和问责机制，使我们的工作内容、工作方法、工作方式和工作途径富有针对性、实效性和有新意，使我们的机制运行充满生机和活力。

（三）创新党建管理机制

当前医院党建制度的不健全一直影响着柔性管理的效果，使医院职工缺乏集体精神和责任意识，难以形成积极向上的党建组织团体。医院的党建工作应该创新管理体制，坚持从员工的个人情况出发，对组织管理的架构和模式进行完善，使医院的党建工作走向规范、长效的运作道路。重视人才的培养，坚持多渠道培养人才，对医务人员业务素质提高上采取岗位练兵与外出进修学习相结合的办法，对人才的培养、成长起到了积极的推动作用。新技术开展层出不穷，学科实力日益增强。同时加大重点学科管理力度，稳步提高科研管理水平，保证了科室的技术特色和学术优势。对于医院党员的衡量与评估必须要以其所在的岗位为基础，以党员所履行的义务为标准，有时党员同志能够在自己的工作岗位中发挥带头作用，不断激励其他员工。医院中定期可以为先进的党员职工进行奖励和表彰，为其他职工树立学习榜样，使其他医疗人员产生学习的动力，并努力提升自己，在医疗人员之中形成更好的学习氛围。

（四）加强医院思想道德建设工作

医院党建工作柔性管理的关键是医院职工尤其是党员职工能够具有崇高的道德品质。随着市场经济的快速发展，从医疗实际出发，坚持经常性的思想政治工作，把思想政治工作纳入医院管理轨道，这既能促进思想政治工作和医疗工作的有机结合，也能促进医疗工作的健康发展。如通过多种渠道对职工进行职工职责、职业纪律和职业道德教育，通过医德医风考核、院务公开、行风评议等活动，引导广大干部职工树立正确的权利观、地位观、利益观，增强拒腐防变能力。以“建文明医院、做文明职工、树文明医风”为目标，通过“创建文明单位”、“文明科室”活动，不断提高医务人员的思想道德素质，形成团结奋进，安定和谐、开拓进取、求真务实的良好氛围。[4]因此对于医疗人员的思想政治教育就显得非常重要。通过以领导干部带头，并结合医疗人员的个人思想情况，培养医疗人员具备敬业奉献的精神，明确医疗人员的道德责任，自觉遵守医院中的规章制度，铭记医疗人员的使命和责任，以党建为中心树立医院良好的职业作风，努力提升医疗人员的服务水平。

综上所述，随着医疗环境的不断变化和医改政策的不断推进，当前的医院党建工作正面临着新的挑战，良好的组织医院中的党建工作能够更好地推进我国的医疗改革。在医院党建工作中采取柔性管理策略能够激发党建工作者的主动创造性、激励医疗人员的工作态度、提升医院服务质量。因此需要进一步发挥医院党建先锋模范作用、创新党建管理体制、加强医院思想道德建设工作，进一步推进医院党建工作中的柔性管理，努力提高医院的医疗服务水平，为我国人民的健康提供更可靠的保障。

参考文献：

[1]马雅丰，石依群. 柔性管理在高校附属医院党建工作中的应用[J]. 现代医院，2013，09：119-121.

篇3

懂得的交易，较高的表面政策程度是一名党务工作者必备的根本本质。紧急忙碌的工作期间，刘艳同志始终不放松对本身的交易进修和政治进修。坚定进修邓**表面、“三个代表”紧张思维和党的门路目标政策，自动参加各种培训，坚定撰写进修心得，系统进修邓**表面、哲学、行政办理科学、政治学、带领心理学等等。坚定表面关联实际，注意在工作实践中进行表面总结，从工作实践中获得知识。在新党员成长工作中，为把好党员质量关，发起了中门生列为成长东西，必过“门生推、教师推、团委推”的“三推”关;在构造党员进步性教诲活动中，有所思有所想，写了《立异党员教诲办理 竭力进步党员本质》、《展党员风彩做教诲战线的尖兵》等文章。

她酷好党务工作，竭力用自已的现履举动，塑造一名党务工作者的精良形象。严厉要求本身，构造见解强，为人正派，气度开阔，坚定原则，办事刚正，工作有热忱、有干劲，乐于吃苦和奉献，自动为基层办事，竭力当好帮手，大力大举营建精良的党建工作氛围，宣扬和鼓励进步，广泛听取各方面的定见，化解工作中的难点。珍视个人党性涵养，保全大局，任劳任怨，不谋划个人得失，大众根本较好。

2、抓轨制构筑，以改革立异精神提拔党建工作的程度

工作思路清楚，有较强的开辟精神。精确把握工作中的重点、难点和热点，立足工作实际，以基层党构造构筑为根本，以系列主题教诲活动为载体，重点抓好党员步队构筑，建立进步性构筑的长效机制，健康各项基层党建工作的多少轨制：《黉舍党建工作带领责任轨制》、《党员教诲进修轨制》、《当真履行“”轨制》、《坚定和美满民主评断党员轨制》，建立党建工作目标办理考核机制。竭力破解干部人事轨制改革的难点，得当处理干部提拔任用上的热点题目，以进步全部党员干部的表面素养和本领为目标，自动促成全市中小学党建工作的成长。自动践诺直属黉舍校级干部任期目标考核制，竭力摸索责权力一体的校长当真制，科学建立校长嘉奖补助，深切调研民办黉舍党建工作，加强党建工作的轨制化。

3、抓阵地构筑，阐扬党构造的战役堡垒效用

比年来一贯把阵地构筑作为党务工作的一项紧张内容来抓，连续强化基层支部这一战役堡垒效用。加强黉舍基层构造构筑。公道配置基层党构造，按期换届改选，在局直属黉舍党构造中展开了建立“带领班子好、步队本质好、轨制构筑好、效用阐扬好、工功课绩好、大众反应好”的“六好”基层党构造活动。

典范党员办理。把好“入口”关，注意在传授一线的青年教师中成长党员。建立和美满成长党员两保举(党员保举、大众保举)一公示轨制、构造员讲话轨制、入党自动分子培训轨制，把好“五关”即：培养观察关、保举提拔关、培养目标关、构造讲话关以及预备转正关，促成成长党员工作的轨制化、典范化。加强对滚动党员的办理。对变动、退休、进修进修和因毕业离校而未及时接转党构造干系党员的办理，落实专人加强关联，经过议定履行《滚动党员活动证》等方法，确保对滚动党员的有效办理。

4、抓活动载体，富裕阐扬党员的前锋榜样效用

根据市委教诲工委、市教诲局党委的工作安排，刘艳同志细致计划载体，展开充裕多彩的活动，连续加强党构造凝集力和战役力。近两年来，在全市教诲系统，展开了社会主义荣辱观教诲活动，在全市中小学，展开了争做“五个一”斥候活动，在局直属单位，展开了读好书争做进修型党员、进修型党支部(党小组)、进修型党构造活动等系列活动，在全市教诲系统党员中产生了自动的感化，对加强全部教职工政治思维本质，鞭策全市教诲成长起着自动紧张效用。

5、抓办事意识，切当加强黉舍党构造的凝心聚力效用

篇4

今天值党的89岁诞辰喜庆之日，受公司党总支的委托，我谨代表党务工作者非常荣幸地站在这里发言。

一是感激，我们今天所取得的成绩离不开公司党总支领导的培养、指导和帮助，离不开各位领导、同志们的大力支持和配合，是你们为我们的成长创造了空间和条件，是你们为我们的工作创造了和谐的环境和氛围，故此，我从内心知道我们的每一点滴的进步，每一份荣誉都离不开党的培养、领导的关怀和同志们的帮助，所以，我们认为这个荣誉应该属于大家的，属于你们的。

党建工作首先是思想政治工作，纯正的动机取决于清醒的头脑。对此，我经常提醒自己，我在香钨公司工作，简单的说我就是香钨公司的党员，就要在香钨公司履行我的党员的责任和义务，就要服务于公司，关键的时刻就要站在保护公司利益的最前列，只有这样想了这样做了才能体现党员的表率作用，这也是我们党员应尽的义务和职责。

党员是讲究实事求是的，离开了实际就成了一句空话，所以，党员要铭记自己是个党员的身份，在工作中做到:从我做起，从我身边做起，工作兢兢业业尽职尽责，尤其是在面对工作中存在问题时，不灰心、不气馁、不回避、不埋怨、不找借口、积极找出不足、总结经验和教训、解决问题，不断地改进和完善工作，使我们的工作做得更好。

二是惭愧，自己的工作还存在一定的差距

首先，坚持学习的决心不够大，恒心不够足；

其次，有些工作还达不到领导的要求；

想到这些，我的心总是忐忑不安

党建工作看似简凡，实则琐碎复杂责任重大。作为党务工作者，平时要自觉加强党性锻炼和修养，要经常保持对理论知识的学习,同时深入社会实践，做到不计较个人得失，遵纪守法，为人正直坦诚，团结互助，作风正派，认认真真地做事，堂堂正正地做人，实实在在地当好党务工作者，要善于从琐碎复杂的事务中走出来，不参与任何有损于党和人民及公司利益的事情。

三是努力，“今天工作不努力，明天努力找工作”这是三选厂的宣传标语，我一直把它当为自己的座佑銘。

自己的工作要不懈地努力，同时对他人的工作也要努力的给予帮助，只有共同努力互相帮助，才能发挥党的领导核心的作用，才能提高整体战斗力。

今天能站在这里领奖，我非常的激动，好像战鼓已经擂动，前进的号角已经吹响，此时我感到肩上的担子很重，压力好大，我一定要把这种压力变为工作的动力，把对党的无限忠诚和热爱投入到自己的本职工作中去，把本职工作努力做到更佳状态，我愿意尽我的能力与支部的同志一起履行职责，发挥党支部的战斗堡垒作用，我愿意尽我的力量为公司的健康发展贡献我的一切。

篇5

北风呼呼地刮,雪花慢慢地飘,冬天来了,春天还会远吗?当然不会,春天迈着轻盈的脚步向我们缓缓走来,不经意间天气慢慢变暖和了,不经意间轻柔的春风拂动着我的长发。“啊――”屏住呼吸,我陶醉在2010年立春的清新气息。

一年之计在于春,2010年的立春己经到了,我与2010年有个约会,“好好学习,天天向上”就是我的新年誓词。这句话是的经典语录,鼓舞了几代人,真理是经得起时间的检验的。 2009年,我通过参加工厂组织的巾帼岗位建功、学习实践科学发展观以及效能监察等工作,更加深刻地感受到学习的重要性。我喜欢写作,但无论在编辑厂报还是写总结材料的时候,都感觉到自己能力的缺失,写作欠点火候。怎么办?新的一年,继续好好学习,通过向书本学习,向同事学习,向工人师傅学习,不断提高自己的理论水平与实践能力。学习是做好工作、提升素质的不二法宝,牵手学习,才能轻松工作,要想舒服工作,必须不断学习。每天进步一点点,每天前进一点点,就会不断地超越自我,取得更好的成绩。不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。女人的成功不是功成名遂,而是正确地处理好职员、妻子、母亲、女儿等各种社会角色,做最好的自己。

我与2010年有个约会,我要跳个快乐的圆舞曲,知足常乐、自得其乐、助人为乐。燕子去了,有再来的时候,桃花谢了,有再开的时候,可是我们的日子却一去不复返。生命是宝贵的,每个人的生命都只有一次。既然人生没有彩排,那么我更要珍惜属于我的每一天,我要珍爱我的亲人和朋友。虽然我没有美丽的容貌,但是我有健康的身体,我是快乐的;虽然我没有过人的才华,但是偶有豆腐块文章在报刊杂志上发表,我是快乐的;虽然我只是普通的职员,但我身处东风商用车公司这个温暖大家庭,我是快乐的。赠人玫瑰,手留余香。怀着一颗真诚的心力所能及地帮助别人也是快乐的。在公交车上给抱孩子的妇女让个座,听着天真无邪的孩子奶声奶气地说“谢谢阿姨”是快乐的;隆冬的夜晚,买些摆地摊的大学生的物品,让他们早些回家是快乐的。

我与2010年有个约会,我希望我的辛勤付出会结出累累硕果,我希望离心中的理想近一些,再近一些。我手写我心,我心抒我怀。我是一名党务工作者,我的理想是做一名“理论深、能力强、善协调、口才好、笔杆硬”职业化的党务工作者。梦想是丰满的,现实是骨感的。我与2010年有个约会,通过认真学习、努力工作不断地缩小理想与现实的差距。谁说十年政工一场空,政工人员的素质才是最棒的,能写会说素质好,政工的团队是优秀卓越的,谦谦君子有之,知性女子汇聚。2010年,我要以一个新的开始,迎接每天冉冉升起的太阳。我种下希望的种子,我洒下勤奋的汗水,春花无数,毕竟何如秋实。当秋天来到的时候,即使没有看到成功的果实,我也会爽朗地开心大笑,毕竟我努力了,毕竟我没有让人生的年华虚度。理想与现实毕竟有差距,只要付出了就不在乎成功与失败。

我是个跑车族,阳光灿烂的日子,当我坐在厂车上的时候,看着红彤彤的太阳挂在空中,心中总会涌起莫名的感动,太阳升起的地方就在前方,太阳每天都是新的,生活每天都不一样。2010年己经拉开了序幕,我沐浴着2010年的阳光雨露。我与2010年有个约会,一直行走,一路向前!

篇6

我们基层党务工作者与最基层的党员干部和社区群众朝夕相处，日常工作和老百姓息息相关，一言一行都代表着党和政府的形象，这些都要求我们要增强服务意识，培养自己的情商和综合素质，变枯燥的说教为充满人情味的交流，变坐等上门为主动热情服务，真正把党和政府的温暖送到群众心中。基层工作就是与老百姓打交道。在素质参差不齐、人员行色各异、关系错综复杂的街道社区，要特别重视基层工作者与对方的情商对话和交流。我们常常会发现，同一件事情，由于处理问题的同志情绪语气、方式方法不同，会导致结果迥异。例如，当一个群众生气地来社区反映问题，如果你待理不理，或者与之争论辩解，他会越绪激动生气，最后甚至会争吵起来，不欢而散；但是，如果你微笑地让座倒茶，耐心地听他诉说，他的语气将会逐渐放软，心平气和地与你商议解决的办法。俗话说：“一句好话顶钱使，恶语相向三春寒”，这就是情商高低的差异。能不能理智的克制自己的情绪，能不能站在对方的立场考虑问题，在某种意义上，一个人的情商也决定着事情的结果。所以，人们都愿意同情商高的人打交道，风趣幽默、平易近人、善解人意，让人如坐春风。而情商不高的人，生冷噌倔、扎势摆谱、拒人千里之外，让人不寒而栗，如何能开展好工作，更何谈取得杰出成绩？

我们经常说人性化服务管理，以人为本、科学合理，其实，人性化就是情商的具体体现。我们选拔人才的标准是德才兼备，如果说“才”是指智商的话，那么情商也可以说是“德”中应有之意，只有两者兼备，才是一个合格的人才。如果一个人孤僻怪异、自卑脆弱、急躁轻狂、固执自负、情绪不稳，智商再高也难有成就。心理学家指出，单单使用智商的标准考察人才，并不足以准确预测这个人在事业上可能取得的成就，全面考察个人能力，还要考察他的情商，特别是考察他在社会生活中的适应能力和创造能力。

由此可见，情商在现代社会中日益重要的地位和作用。如何调适自己的情绪，如何设身处地地为别人着想，如何培养、建立良好的人际关系，以及如何发挥自己独特的人格魅力打开工作局面，情商是一个人取得成绩获得成功的关键。

情商并不是与生俱来的，可以通过后天的学习培养来提高。如何来培养和提高我们的情商？

情商主要包含认识自我、控制情绪、激励自己以及处理人际关系等方面的能力。在情商所描述的各项能力因素中，自觉、同理心、自律和影响力是四种对现代人的事业成败起决定性作用的关键因素。在平时的工作中，我们要注重在这些方面的学习培养，在工作中刻意留心，经常提醒自己并养成良好习惯，逐步提高自己的情商指数和综合修养。

我们常说：人贵有自知之明，这就是情商中所指的“自觉”。实际上，我们每个人都应当对自己在社会工作生活中扮演的角色有一个明确的定位，对自己的素质、潜能、特长、缺陷、经验等各种基本能力有一个清醒的认识，并经常反思自己的思想、情绪、言行，从而正确评估自己，不断修正自己。“三思而后行”，“吾一日三省吾身”，讲的就是这个道理。我们在工作中，可以通过阅读工作艺术(经验)的书籍、记工作日记、每天临睡前回顾、与同志探讨研究、民主生活(评议)会等形式，经常不断地学习、反思、总结、提高，使自己的工作艺术日臻完善。

篇7

生活中，先进典型、模范代表、时代楷模始终没有离开过我们。先进典型和事迹是基层中杰出的代表，他们的先进思想和模范行动，是大家的榜样、社会的财富和前进的动力。大张旗鼓宣传先进人物和他们的事迹，扎实推动社会主义文化进程，为经济建设服务，一直是我们各级组织的优良传统和好的做法。正确总结和提炼先进典型和事迹，不仅能够有效带动基层队伍，激发队伍士气，树立起奋斗的目标，更加能够通过先进事迹学习更多的成功经验，如何总结和提炼先进典型和事迹，无疑是对党务工作者又一挑战。

篇8

一、2018年工作内容

（一）大商接入及存量大商户维系

1、在今年的工作中，完成了平阴益康8家门店、济南好利来33家门店、橙子便利24家门店的接入工作，同时协助区县专员完成了蒙牛、派米优品、橙蓝商贸、济南技佳等15个企业二维码商户的接入工作，为华联新接入门店16个。

2、针对存量大商，协调省公司及支付公司为华联解决因为平台升级导致的对账、交易查询、发票开具等引起商户反映比较强烈的问题，协助济阳好又多完成收银系统升级后的翼支付使用问题，协助章丘东方冷库完成账户变更等问题。

3、承接省公司有关大商接入及集团、省公司接入大商在济南落地的相关工作。

（二）、聚合商户相关工作

新的商平台上线后，在支付组全体同事的帮助下，完成了全市4000多商户的派单工作，为全市支局长、区县专员、市公司支付团队开通如翼账号260余个。支撑、调度区县专员对“钱到啦”、“如翼”APP的使用。

（三）、数据分析及调度工作

1、负责周、月度、季度经营分析会材料支付组部分材料写作；

2、负责每月翼支付大转盘优惠券使用情况数据提取及数据分析工作；

3、负责翼支付开户赠券、绑卡赠券的数据分析及调度工作。

（四）、兼职及其他工作      

1、兼职电子渠道党支部党务工作者，负责党支部建设的相关工作，包括会议记录、党建活动组织、党建工作报告撰写等。

2、协助负责济南翼支付发展1群、2群等相关工作群的支撑工作。

二、存在的问题

1、有关商户接入的技术问题的学习应进一步加强。今年作为涉足支付相关领域的第一年，对专业的认识掌握还有很多欠缺，下一步需要下大功夫进行学习。

2、到一线实地调查研究、区县专员的沟通交流需进一步加强。在今年的工作中，

三、下一步工作打算

1、继续加强学习，克服本领恐慌。通过积极参加公司组织的培训及自己寻找学习材料进行自学等方式，补强专业知识短板。

篇9

新时期煤矿企业思想政治工作的新问题主要体现在以下四个方面。

第一,行政领导的实用主义,造成思想政治工作“软”

个别行政领导把“思想政治工作为经济建设服务”变成了企业思想政治工作的唯一目标,作为考核评价政工干部的唯一标准,要求思想政治工作要“马上见成效”,导致部分政工干部工作积极性严重挫伤,造成思想政治工作落实不到位、约束不到位的“软”现象。

第二,市场经济的趋利性,造成思想政治工作“难”

市场经济强调物质利益,追求最大利润,使得一些人重物质、重实惠,淡化政治意识,对思想政治工作者的话不能入心入脑。如一些单位几经改革,从事政工、党务工作的人员一再精简。工作中,他们除了抓企业党务,抓精神文明建设,还要配合基层单位开展安全生产活动。

第三,人的思想的多样化,造成思想政治工作“空”

随着煤矿改革的不断深化,计划经济时代分配上的平均主义必然要被打破,员工之间的经济收入的差距有增大趋势,这导致部分员工的愿望、态度、心理和思想观念多样化,容易使具体的思想政治工作针对性不强。

第四,产业结构的多元化,造成思想政治工作“窄”

煤矿组织形式和经济形式的变化,必然会引起思想政治工作机制的变化,有可能使思想政治工作得到削弱,产生重教育、轻管理,有机制难落实和工作覆盖不到位,从而产生思想政治工作的“真空”领域。当然,企业安全管理内容的不断更新、管理体制的不断革新、管理方法的不断创新,也会给思想政治工作提供广阔的空间和舞台。研究安全管理过程中的思想政治工作的规律与方法,对促进安全管理的规范化、科学化,对消除管理过程中的不和谐因素,进而实现思想工作与管理工作的互促共融,将产生巨大作用。

根据煤矿工作的实际以及员工思想观念变化实际,我们要增强安全管理过程中的针对性,认识到其普遍性,注意人员素质的特殊性,分阶段、分门别类地去做工作。

1.安全文化重加强

加强安全文化建设,各单位要组织企业安全文化理论知识的培训,要组织管理人员学习提高,明确学习训练要解决的问题,解决如何调动管理人员去动员职工建设安全文化的目标,让员工增强共同的目标责任感和树立正确的安全价值观,培养良好的安全工作作风和道德规范。

2.潜移默化抓渗透

做好安全管理过程中的思想政治工作,在进入工作现场和工作状态后就要抓住安全理念的渗透不放松,让员工在潜移默化中受到教育,同时减轻思想政治工作的压力。要采取学规程、学案例,运用班前安全宣誓,利用周一、三的相关时间进行安全技术学习,不定期举办安全知识竞赛等等,让员工了解为什么必须坚持按章作业,为什么要吸取案例教训,为什么要加强技术业务学习,从而知晓真谛,将其渗透于脑中,指导具体工作。长期坚持下去,安全教育也就成了现实的思想政治工作。

3.循循善诱知利害

安全管理过程中的思想政治工作的目的,就是要使员工能认识到安全的重要性、事故的危害性,认识到坚持上标准岗、干标准活、做本质安全人的必要性。我们要充分认识“教育过程也是思想工作的过程”,对安全人、薄弱人,都要采取分方式、不间断教育的办法,都要以超前的作为,逐人做工作,使“安全人”更懂得个人安全的道理,使“不安全人”更理解安全生产的重要意义,最终使“正规操作对人有利、违规操作对人有害”的观念深入员工心中。

4.晓理动情重自觉

安全管理是一项繁杂的工程,实施管理的过程必然要对现场进行不间断检查,对不落实的事情进行督促,还要对违章违纪人员进行处理。尤其是对违章人员,要坚持教罚结合、情理相融的原则,使他们在经济处罚之后能够产生安全的高度自觉性。

5.现身说法树榜样

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一、基本情况

综合办公室现有工作人员8人，其中，负责人1人，一般管理人员5人，驾驶员2人。综合办公室是集团公司管理层直接领导下的综合管理部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作纷繁复杂、千头万绪，主要工作有办文、办事、办会。综合办公室人员分工却不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。

二、主要工作

（一）办文工作

1、收发文工作。截至2021年5月31日，共办理收文登记447份，共办理发文登记15份，收、发公文办结率100%。所有收、发公文保存完整，字号连续。综合办公室累计起草各类公文和材料20余份，其中包括公司董事会、党支部工作的相关总结报告、情况说明及其它各类公文和材料。在办文工作中，我们严格执行公文处理规定，严把公文审核关，确保了公司公文制作质量。

2、外宣工作。在此基础上，综合办公室负责对外信息宣传工作，按照“周提醒、月通报、季点评”的考核指挥棒，做到综合办公室“人人头上有指标，个个身上有压力”。1-5月，综合办公室共撰写外宣信息30条，采用率100%，在叶集区政府网、区先锋网、区信息快报等网站采用，大大提升了集团公司的影响力和知名度，树立了集团公司良好的国企形象。

（二）办事工作

1、扎实做好机关事务管理。一是认真做好董事会和经理层日常办公服务工作。二是加强机关固定资产管理，健全机关固定资产台帐，完善购销台帐和领用制度，有效控制了办公费用支出。三是积极牵头负责机关效能建设，细化考核项目，强化工作纪律，提高了机关工作效率，转变了工作作风。四是努力为其他单位提供服务，完善集团公司各子公司章程，做好营业执照更换，工商注册工作。

2、加强公务车辆管理。认真做好车辆的调度、使用和管理工作，限度保障集团公司公务用车需要。综合办公室重视驾驶员的安全学习和教育，加强车辆油材料管理，实行车辆油材料消耗月报制度，完善预付费用，凭卡加油，财务结算的油料控制制度，截止2021年5月底，集团公司公务车辆，未发生一起一般以上交通责任事故。

3、认真做好党务管理。1-5月以来，综合办公室积极发挥综合办公的特点，努力转变工作职能，着力提高党务工作水平，加强党建基础管理，严格落实“”、组织生活会、“三重一大”等制度，并在区直单位（企业）党代表会议和区第二次党代会代表工作中积极主动协调、服务，推选产生了2名代表参加，为集团公司争取了荣誉。

4、组织安排各项活动。综合办公室牵头组织开展了丰富多样的各类活动，得到了各部门的支持和配合。1月份组织开展疫情防控进社区活动，组织志愿者深入结对共建的南海嘉苑小区宣传疫情防控知识，发放免费口罩和消毒水，清理小区内陈年垃圾。3月份开展“3.8妇女节进敬老院慰问活动”，组织集团公司女职工给敬老院老人打扫卫生、送去慰问品、陪老人拉家常等；组织集团志愿者参加全区植树节活动，共植树50余颗，提升了大家的绿色环保意识，提高了凝聚力和向心力。4月份组织党员和入党积极分子前往叶集莲花山烈士墓园，开展“清明祭先烈党史心间记”主题实践活动，此次活动让每个人更加坚定信仰、使命，从而以实际行动扎实工作，无私奉献；在第33个爱国卫生月来临之际，组织公司志愿服务队，身穿红色小马甲，穿行在小区内外，积极开展环境卫生整治，清扫垃圾和废弃物，消除卫生死角；规范各种车辆的停放秩序，消除乱停乱放的现象。5月份，组织集团公司志愿者在柳林大道与未名路路口，开展文明实践交通劝导宣传活动，协助交警维持秩序，保障高峰时间重点路段的通行安全；组织党员和党建工作者到安徽宝业建工集团考察学习党建和企业文化建设工作，为集团公司下一步的党建和企业文化建设工作水平提升寻找了合适的路径。

5、集团公司搬迁工作。2021年5月1日，集团公司正式由原城投大厦12楼搬迁至新办公楼南海嘉苑S1#楼办公，开启了集团公司的新征程、新发展。综合办公室牵头负责搬迁工作，克服了时间紧、任务重、事务杂的不利条件，精心策划、统筹安排、分工明确，制定了细致周密的搬迁工作目标计划，倒排时间、责任到人、定期督查，在短短一个月的准备时间里，落实了物业管理单位、搬家公司、新办公场所安排、员工车辆停放、职工食堂组建等多项具体工作。在集团公司各部们通力配合下，搬迁工作顺利完成，期间未发生任何档案丢失、设备损坏、安全意外等情况。本次集团公司搬迁到新场所办公，改善了集团公司办公条件，提升了集团信息化智能化管理水平，提振了干部员工干事创业的精气神，为集团公司下一步改革发展奠定了良好基础。

（三）办会工作

办会是办公室的一项重要工作，一年来，办公室严格按照董事会要求，坚持从严、从紧、从需的原则，修订完善公司办会制度，落实工作职责，规范工作程序，努力提高办会质量。先后圆满完成公司的董事会、监事会、职工大会、区委、政府主要负责同志来集团公司调研的座谈会、各类央企到叶集考察的座谈会、区内部门和乡镇街参加的各类融资座谈会和推进会、各地金融机构来集团合作交流的洽谈会，由于准备充分，衔接紧凑，从会议材料准备到会议期间的茶水服务，做到了会议材料严谨，会议服务热情，确保了会议各项议程顺利进行。

三、存在的主要问题和不足

5个月以来，综合办公室在集团公司管理层的正确领导下，在各部门和子公司的大力支持下，较好的完成了各项工作任务，但和领导的期望相比，还有较大的差距。一是工作缺乏科学、合理的计划和安排。二是忙于日常事务，对各子公司和其他部门情况了解不够，认识不足，对融资、投资领取缺乏专业、系统的知识，领导的助手和参谋作用发挥不好。三是人员的业务技能和素质有待加强，办文、办事、办会工作水平有待于进一步提高。四是工作缺乏创新精神，习惯于老办法、旧思维办事，工作效率还需要进一步提高。

四、下一步工作计划

一、切实加强办公室建设。积极转变工作思路，围绕办文、办事、办会工作特点，加强党务、工会知识学习，注重工作人员素质教育，全面提高工作质量和岗位适应性，充分发挥综合办公的职能作用。

二、提升跟近工作进度。合理安排时间，经常深入基层了解生产经营状况，及时掌握基层信息，为日常基础管理工作收集素材。

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现在我国社会正处于转型期，企业在为提高生产效益，创造社会价值，提高企业员工生活水平的中国梦而努力。这时，作为从事企业党的思想政治工作的人员，要搞好工作，关键在人，做人的工作就是做人的思想政治工作。如何做好新时期的思想政治工作，发挥广大工作人员的主人翁作用，对于稳定队伍，提高队伍的积极性、主动性和创造性有着极其重要的意义。

随着社会的发展与企业制度改革的不断深入，企业职工随着社会变化，思想受到很多冲击，党务工作者肩上的担子很重，责任也很大，有针对性地开展新时期思想政治工作显得尤为重要。思想政治工作的方法多种多样，体察民情，以理说教，把握时代脉搏，对症下药，循序渐进，循循善诱，超前预防，弘扬典型，以点带面，丰富企业文化，寓教于乐等，不一而论。那么具体到企业，应该如何做好这项工作呢？我认为应该从以下几个方面入手。

一、增强动力，强化能力。

企业思想政治工作人员要想紧跟企业不断发展的新形势，就要用科学的理论武装头脑和指导实践，提高其开拓创新能力。既要加强政策理论学习，提高政策水平，又要加强业务知识学习，增强服务本领。新时期企业思想政治工作涉及面广、难点多、矛盾多，要想找到解决问题的办法，就要到实践中去发现新问题、研究新特点、总结新经验、探索新途径。通过学习、思考、实践，进一步提高开拓创新的能力。综合协调也是做好新时期思想政治工作必备的重要能力。提高综合协调能力首先要增强大局意识。大局就是全局，就是发展趋势。增强企业大局意识，就是认识大局，把握大局，服从和服务大局。要从大局出发，整合力量，团结协作，推动工作的完成。

二、 服务基层，稳定队伍。

通过关心职工、理解职工、尊重职工达到激励人、塑造人的目的。作为企业思想政治工作人员，首先要不断强化广大企业职工的主人翁地位。企业思想政治工作的本质是走基层路线，只有真正树立起全心全意为企业基层服务的思想，尊重广大职工的主人翁地位，最大限度地调动广大职工的积极性和创造性，才能促进一个单位的健康稳定发展，这也是新时期思想政治工作所追求的根本目标。其次要及时教育和引导企业职工正确认识和对待局部与整体、眼前与长远，以及集体与个人利益之间的关系，本着全心全意为企业职工说话、为职工办事、立足基层的宗旨，切实关心职工疾苦，为职工排忧解难。

三、对症下药，春风化雨。

企业思想政治教育质量不太理想，究其原因是教育“摸脉”不细、“诊断”不准、“药量”不当。为此，应在深入细致上下功夫。无论是上级党委布置的专题教育、还是单位进行的经常性思想教育，都要经过充分准备和广泛地调查研究，在对企业职工思想摸准弄清的基础上实施教育，防止仓促上阵。切实做到“三准”，即把人员的真实思想情况摸准，把教育要解决的问题抓准，把教育的实施方案订准。

四、精益求精，导之以情。

在企业思想政治教育中，既要做到把道理讲得少而精，入耳入脑，又要做到言之有味，富有思想性、知识性和趣味性，才能收到好的效果。首先要有精的意识。企业基层单位在教育中时常遇到内容太多难承受的情况，企业政工干部要心中有数，统筹教育内容，合理安排时间，并紧紧抓住教育的“龙头”。要使政治教育做到对上级的精神，对自己的能力。在落实上级要求的同时，作为企业政工干部要头脑清，认真准备；对职工的思想，政治教育的内容要紧密结合职工思想实际，使大家感到教育中提出的问题具体，道理讲得实在，越听越愿听。其次，要有精的机制。企业党务干部要发挥教育中的职能作用，做到“三个善于”。善于管，要把上级布置的教育内容管好、管严；善于理，要多做协调性工作，理顺政治教育与实际工作的关系；善于导，要加强对政治教育的引导，组织思想政治教育经验交流等活动。最后，要有精的本领。企业党务干部在教育中要有精确的把握性，必须具备三种能力。即具备较高理论思维能力，具备较深的加工能力，具备优化教育手段的能力。

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2021年客服部年度个人总结范文

工作总结1

回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：

一、客户服务部日常工作。

客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者，自己清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

1、理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这半年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。

2、及时了解准备交付的房屋情况，为领导决策提供依据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。

3、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事,高度负责高度敏感。二是逼，强大的资源整合能力,，强大的推动能力,推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行预测，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满意度。

4、认真做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。

二、加强自身学习，提高业务水平

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在___管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和足，主要表现在：

第一，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。

在下半年的工作中，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;提高自身业务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

工作总结2

__年上半年，___科全体同志在部领导的正确领导下，团结拼搏，务实创新，较好完成了上级和领导交办的各项任务。

一是下大力实施“双治双创”系统工程，___个后进村得到有效治理，为___名村委会主任落实了工资待遇，为___名支部书记提高了工资待遇。

二是认真___全县基层党___深入贯彻落实中央、省、市保持___员先进性教育四个长效机制文件，深入开展“回头看”活动，建立健全了流动党员管理台帐和联系卡制度，先后为全县___名外出流动党员发放了《流动党员活动证》，将___名流入党员编入了支部;在全县农村推行《党员管理手册》制度，我全县___名乡镇村第一发放了《党员管理手册》，规范了党员经常性教育工作，积极做好党员发展工作，上半年共发展党员___名;

三是加强规模以上企业党建工作，建立健全非公有制企业党建工作___项制度，先后组建了___个规模以上企业党___;

四是深入开展迎“七一”系列活动，大力选树表彰先进典型。

___全县各基层党___和广大党员开展了迎“七一”十大系列活动。先后向省、市推荐“两优一先”___和个人典型___个，成功召开了全县“七一”表彰大会，对___个先进基层党___，___名优秀党员，___名优秀党务工作者，___名优秀农村党支部书记进行了隆重表彰。积极开展争创“基层___建设先进县”活动，县委被市委评为“基层___建设先进县”。