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拾金不昧,5500元现金归还失主
2015年8月20日中午13时左右,____在____县城四中附近载了4名乘客送到双山村后,返回县城准备吃午饭。多年的职业习惯,让他在每次下车时都顺便检查一下车况和车内是否有乘客落下的东西。他在检查车辆后备箱时发现了乘客遗忘的一个黑色手提包,打开提包后发现包内有不少现金。当时____的第一感觉是乘客肯定特别着急,于是他顾不得吃饭,马上开车把钱送到了县驻站办登记上交。
经县驻站办工作人员的清点,包内共有现金5500元。正当____上交完准备离开时,失主恰巧也来到了县驻站办。经过了解后得知,这位失主下车时没有拿发票,也没有记住车号,这笔钱是用来给家里老人治病用的救命钱。拿着失而复得的现金,失主当即拿出部分现金想要送给____以表谢意。____婉言谢绝了失主,他告诉失主作为出租车司机,在有偿服务大众的同时,更会努力为人民服务,拾金不昧是最基本的职业道德。
据了解,____2005年时主要跑夜班车,一次他在结束了一整晚辛苦的工作后,发现身上的钱全被小偷偷走了,他能体会到丢钱后的无助,从这件事后,他便一直保持着拾金不昧的精神。从业10年来,____上交乘客落下的现金近万元,手机从以前的西门子、诺基亚一直到现在的智能机共计100多部,从未对乘客的东西产生过私心。“如果拿了顾客丢失的钱,就丢失了一个人的良心。”____告诉记者。
见义勇为,挽回7月男婴生命
2015年9月17日,一名乘客带着7个月大的男婴从联城镇类家城子村坐上____的车,回常路镇娘家。上午10时许,男婴突然全身抽搐、口吐白沫,男婴的母亲急的慌乱大哭。____看到这一情况后,二话没说,第一时间开启应急闪光报警灯,在确保交通安全的情况下,用最快的速度把母子两人送到县人民医院,为抢救争取了时间,使患儿获得了及时的治疗,脱离了危险。
据抢救医生介绍,这名患儿如果再晚送10分钟,就很可能脑死亡或者偏瘫。整个抢救过程近2个小时,由于对患儿病情不放心,____一直在医院等候。中午12时左右,患儿获救后,____将母子两人送回家后才离开。这位母亲下车后拿出200元钱,非要给____表示感谢,但____只拿了正常车费,多余部分分文未取。事后,____得知,由于在送男婴去医院的路上时间紧迫,闯了一个红灯被计入违章,但____认为这样值得,因为抢救生命最宝贵。
爱心车队,爱心接送高考学子
从事司机工作以来,始终坚持任务就是命令,风里来雨里去,不分昼夜,没有节假日,却毫无怨言,用自己的汗水踏踏实实地履行了自己的职责;始终如一地以思想文明、语言文明、行为文明、仪表文明、生活文明作为自己的行动指针,很好地树起了渤海乡政府的“门面”和“窗口”形象.
1.念好“安全经”,确保安全行车。交通安全工作是驾驶员重中之重的大事。因此,他时刻紧绷安全这根弦,始终如一地贯彻“安全第一,预防为主”的方针。在闲暇时间,认真消化有关安全规定和上级文件精神,以及安全简报、事故快报、报刊上的事故分析、网上的安全文件精神,多层次、多方面、多渠道地进行安全学习。并对一些不安全事例举一反三,吸取教训。他常常根据自己多年的行车经验,按道路、季节、车况、任务等情况,对危险点进行预控分析,提出许多安全小建议,还编制成安全注意事项,使大家在行车中做到心中有数。他常常利用休息时间熟悉道路及交通状况,为安全行车打下基础。
精心维护,爱车如爱自己的眼睛。空闲的时候,或每每用车回来,他总是把车擦洗得干干净净,有条件的话,再把车晾干,打上蜡,以延长车辆寿命。车子有了哪怕一点点小毛病,他都搁在心上,非得修好才踏实。他常说:“天不怕,地不怕,就怕车子坏在路途中,耽误了领导的时间又堵塞了交通。”因此,他从不带“病车”上路,让交通安全可控在控。他勤思考、勤动手,在车辆的维护和保养工作中,当好“医生”和“美容师”的双重角色。对于车辆的外送维修、故障原因等,他都一字不漏地体现在台帐上,每一部车的健康状况在他的脑子里形成一个无形的档案。
3。用心工作,做诚信渤海人。作为我乡政府的司机,作为我乡对外服务的“门面”和“窗口”之一,他十分重视驾驶员的职业道德,讲风格,讲礼让,对外树立良好的企业形象。行车时遇到横冲直撞的行人或车辆,他总是宁停三分,并时常提醒他们注意安全。此外,他还处处做好事,时时急他人所急,想他人所想。召之即来,坚持任务即命令。他平时虚心求教,不耻下问,不断提升自己为人民服务的本领。他把每一次出车作为锻炼自己的良好机会。本着这种良好的心态,因此他都能坚持365天微笑服务。
他就是县烟叶公司的司机。
当司机已近20年。酷暑严寒,已经数不清有多少个清晨,当人们还沉睡于梦乡,他却已经踏上了征程;数不清有多少个漆黑的夜晚,当他完成一天的工作,拖着沉重的步伐回到家中,看到早已熟睡的儿子,不知道什么时候睡着了的妻子和饭桌上还温热的饭菜,他深知对不住妻儿,但谁又让他选择了这份职业呢!好在有妻子的理解与支持,家务活、照顾老人、教育孩子,里里外外都是妻子一个人忙乎,给他减少了一份后顾之忧。
多少年来,通往省内外诸多厂家、阜彰两县城乡间的大路小路,烟农种烟的田间地头,已数不清留下过他多少车轮的痕迹。从这个乡到那个乡,哪条路好走,哪条路最近,他了如指掌。他的行车路线一般都是捷径,不但节省了路途上的时间,也节省了许多汽油。司机工作没有确定的时间,吃不上饭、吃不饱饭、带病工作的情况时有发生,但他从没有因为自己的事耽误一天出车任务,节假日也是随叫随到,对此他无怨无悔。凭着对司机这份工作的无限热爱,谦虚谨慎的工作态度以及实际工作中的突出表现,他曾先后获得“公司先进个人”、“县级先进工作者”、“五好家庭”等荣誉称号。
,全国烟草烤房工作现场会在召开的时候,我有幸与张师傅一同成为会务组的服务人员,亲眼看到了张师傅是怎样工作的。接待各个省市参加会议的人员时,由机、火车到达的时间、班次不同,随到随接,司机必须随时待命,随叫随到。那三天,他的车几乎没有停过。当会议结束,他去沈阳送客人登机回来时,已经快到半夜12点了。第二天早上,他又早早地等候在宾馆的大厅,等待着送下一批客人。他眼睛红肿,布满血丝,显得非常疲惫,但那身西服还是笔挺有型。我习惯地喊了他一声:“张叔,怎么这么早啊,这几天都没睡上一个好觉,累不?”听了这话,他憨憨一笑地说:“来得早点儿好,一旦有什么急事呢!咱们做司机的,什么事都得多想着点。这几天累是累了点儿,但再累,咱的本职工作也得做好啊,全国的会能在咱这儿召开,这对咱烟草人来说是多大的荣誉啊,再苦再累我也挺得住。”听了他的话,我不由得想起单位组织义务捐款的事。
年初,县蒙中有一个学生患了脊椎肿瘤。由于家境贫寒,无钱医治。公司响应县政府的号召,动员职工义务捐款。当时捐款活动办公室安排我收捐款,当我来到张师傅的跟前时,他正一个人在屋里看报纸。我和他说明捐款的原因,他二话没说,拿出了比单位规定高出2倍的捐款。
出租汽车作为城市服务的窗口,做好文明服务工作是每名出租车司机的光荣职责和任务。为此,赵志佳在服务过程中,坚持做到扶老携幼、平稳驾驶、合理收费、从不拒载,努力为乘客提供安全舒适乘车环境。
有一次,他行车在二中附近时,看见有一位老太太手里拎着很多东西,那时正值冬季,寒风瑟瑟,老太太在路边冻得一直发抖。当看到先后被两次拒载之后,他没有犹豫把车停下,对老太太说:大妈,我送您回家吧。”当到达老太太家附近时,老人说“行了,就停这吧” 他说:“大妈,看你领着大袋、小袋的,走回去多不方便呀,您既然上了我的车,我就有义务把您送到家”。老人家附近的道路坑坑洼洼,十分难走,因为怕颠着老人,一路上车开的很小心、很慢。终于到老人家时,老人拿出10元钱作为车费说:今天太谢谢你了,不然我现在还不知道能不能打到车呢,你还不怕辛苦的把我送到家,多亏了你了。”可他并没有多收老人一分钱,还找给老人五元钱,并说:大妈,这都是我们出租司机应该做的。”看到老人能安全的回家,他心里十分高兴。
做出榜样、奉献爱心
做一名优秀的出租车司机是的职责,只有奉献爱心友善服务才能更好的完成这职责,每年高考来临时,他都积极参加公司组织的爱心车队免费为高考生服务。积极参加公益活动踊跃为贫困灾区捐衣捐物,在同行遇到困难时,他都出手帮一把。他总是说:“谁没有困难的时候,尽自己的一点心意这不算什么。”他不但这么说,这些年也是一直在这么做,他的这些举动确实在公司中做出榜样。
拾金不昧,收获快乐
赵志佳把服务运营当做事业来做,投入最大的热情,力求精益求精,不敷衍了事。在运营工作中,热情服务、文明待客,从不欺客宰客,每当乘客下车时,他都及时提醒乘客不要忘记东西,友善的对待每位乘客。若拾到乘客丢的东西,他都第一时间上交公司或归还失主。
一、提高摆位,切实把双拥共建工作列入部队党委工作的重要议事日程。
一是党委领导重视。大队党委从双拥共建工作是新时期加强国防和地方经济建设﹑维护社会稳定﹑密切军政军民关系的政治角度来认识和对待。大队领导经常过问双拥共建工作开展情况。二是组织健全。团营两级党委成立双拥工作领导小组,连队指定一名干部专人负责,政治机关负责总协调。三是工作有力。做到年度有计划,季度有安排,月份有活动,年终有表彰。
二、发挥自身优势,以实际行动积极支持__“三个文明”建设。
一是克服困难,调配力量大力支持校院军训工作。两年来,我们努力克服自身驾驶训练任务重﹑人手紧张等实际困难,共出动官兵200多人次,为__近10所大中院校6000余名学生进行了军训。组训中,官兵们本着对国防建设高度负责的精神,始终做到了科学组训,严肃认真,精心施教,学生训练考核优秀率达到85%,合格率达到98%,官兵们以严明的组织纪律性,过硬的军事素质,赢得了地方院校师生的高度赞扬。二是特别能吃苦,特别能战斗,关键时刻接收考验。去年抢险救灾期间,我部出动车辆20台次帮助运送救灾物资60余吨,为抢险救灾作出了应有的贡献。在去年“麦莎”台风来临时,我部共出动官兵1180余人次,车辆22台次参与了抗台风抢险救灾和灾后重建工作。特别是在星火62名渔民被洪水围困,生命财产安全受到严重威胁的时候,我部官兵挺身而出,不顾个人安危,奋勇将受灾群众全部转移到了安全地带,受到了地方政府和群众的高度赞扬。我部官兵还积极参加驻地军警民联防,为维护驻地社会稳定做出了积极贡献。三是奉献爱心,视百姓如父母。在闻听到区福利院孤寡老人生活环境需要打扫的消息后,我部分两批共出动官兵100人次,车辆10余台,帮助福利院搬运杂物﹑清理垃圾﹑打扫卫生。官兵们热情主动﹑纪律严明﹑不怕脏不怕累,许多孤寡老人感动得热泪盈眶,纷纷举起大拇指说“不愧是人民的子弟兵”。
吴妚梅同志作为一名普普通通的出租车司机,始终爱岗敬业、乐于助人、孝亲敬老,把满腔的热情洒向社会,在平凡的岗位、平凡的角色中彰显人性的善良,书写了新时代最美“点姐”的大爱情怀。
她爱岗敬业,把做最好的出租车司机作为人生追求。做出租车司机12年来,她始终保持严谨认真的工作态度,掌握了过硬的驾驶技术,对海口市的道路交通乱熟于心,用微笑接送来自五湖四海的宾客,努力为乘客提供安全、舒心、快捷、经济的服务。在海口市闹气荒、许多司机为赶加气拒载的情况下,她始终优先考虑乘客需要,从未发生拒载问题,而且经常在去往加气站途中免费搭客。12年来她零投诉,多次被省、市、公司评为优秀出租车驾驶员。
她乐于助人,在扶危济困中体现人文关怀。她一家五口,丈夫在外打零工,自己是家里经济的主要来源,日子过得比较紧巴,但十年如一日悉心照顾和资助与自己非亲非故的孤寡老人,长期资助的老人达9人,儿童达30多人,在默默坚守中涵养道德基因,彰扬了新时代雷锋精神,在社会上引起较大反响。
她拾金不昧,以大写的人格注解诚信精神。在多年出车过程中,她多次碰到粗心的乘客把钱物遗忘在车上,每次都千方百计与失主取得联系,力争第一时间送还失主,一时联系不上的都及时上交公司说明情况。她觉得,物归原主,是出租车司机最起码的道德底线。
在为五种人落实座位时,她首先想到的是安全,细心地照顾他们,确保正常运营。今年的一天,当她驾驶2225号车到人民商场站时,上来一位老人,她急忙离座搀扶老人。“太好了,我来时就坐你的车”,老人边说随即掏钱买票。她说:“您别站在这掏钱,先座下再说。哪位师傅能给老大爷让个座位?”。话音刚落,一位穿军装的同志起身让了座位。老人坐下后仍在找钱。一站地过去了,见老人还没买票,她扭头柔和地问到:“老师傅零钱准备好了吗?”。老人说:“我有零钱,可怎么也找不到,我也有敬老证,今年82了”,面对老人她做的只有让老人安心地到达目的地。她安慰老人:“您座好吧,下车我提醒您”。车到东方站,她搀扶老人下车时,老人递来了一张纸条,上面歪歪扭扭地写着:表扬一八八式车组。留名:离休干部卢元药,这是老人在行驶的路上写的,当她接过这位82岁老人写下的留言时激动不已,在看似平常之事却得到了老人的表扬。这时身后一位乘客说:“你这封表扬信可真够沉甸甸的。”是的,对乘客每一条留言、每一句褒奖她都非常的在意和珍视,是对她工作的又一次认可,也是又一个起点,又一份责任。
职业不分高低贵贱,无论我们从事任何一种职业只要有责任心、进取心和爱心,就一定能干好本质工作。把乘客视为亲人,视为兄弟姐妹,面对需要关爱的兄弟姐妹,她俨然一幅大姐的风范,热心、细心。
今年三月份,在营运中遇到了一位拎着行李的打工女孩,女孩从地招上车到火车站,当她掏钱买票时,发现钱丢了,女孩脸色突变,紧张而慌乱地在书包里翻找着,最终没能找到。女孩无助地看看聂海燕,望望车上的乘客,又将乞求的目光落在她的身上。见状她急忙安慰女孩:“别着急,是不是把钱放在别处了”。听了她说的话,女孩的心踏实了许多,又多处寻找仍无结果。此时,车已到火车站,车上只留下女孩一人了,她体贴的细问原委,女孩眼含泪水哭诉到:我是赵县人,来石打工一年多了,家里捎信来让我回家,由于年龄小,钱什么时候丢的都不知道,连回家的路费都没有了。听了女孩的遭遇,她一边安慰女孩,一边从衣袋里拿出20元钱给女孩作为回家的路费,女孩感激地握着她的手,边哭边说:“谢谢你大姐,俺永远也忘不了你。”
20xx年8月14日,机械一组晚班。经机组反应,B2324号飞机右发发电机不能自动转换,同时,APU引气波动,8号轮见线。由于北京方面天气原因,原定于晚间22点到达的B2324号飞机延误至凌晨2点方才降落至浦东机场,并计划于7点50分继续执行航班任务,这意味着留给我们的时间将十分紧迫。
IDG扮演着空中发电的角色,右发发电机不能自动转换,将导致飞机在飞行过程中依靠单发电机工作,继而无法完全正常供电,势必在一定程度上影响飞机飞行安全。而APU引气波动则会直接影响到飞机发动机的启动,该故障的长时间存在,必然会造成发动机的损坏,同时影响到客舱压力。
飞机到达后,我组唐施佳,陆捷,杨费杰,吴炎琼第一时间借来相应工具来到现场,根据之前分配好的责任有条不紊着手更换右发IDG。 在拆卸的过程中,IDG内多余的滑油顺势大量滴漏在同志们的身上,但是同志们并没有因此而皱眉,在几位同志的共同努力下,极其沉重的IDG终于顺利的拆卸下来。然而,在安装新件的过程中,同志们发现,按照手册排号申领的封圈与旧件大小不一,明显无法正常安装上去,于是立刻上报至MCC处,并申请办理保留。
所有工作直至清晨7点才得以完成,同志们在忙碌了整整一个通宵后拖着疲惫的身体,继续赶至其他机位开始飞机的日常维护工作。这次的一系列排故工作,无疑体现了我组精细严实的工作作风,吃苦耐劳的机务精神。正是因为这群可爱的机务人的存在,保证了航班的正常运行,保证了东航在广大乘客心中的形象。
公司好人好事事迹材料范文(二)
在科技飞速发展的今天,电脑、智能手机方便了无数人的生活,但对于我国约1300万名盲人来说,眼前的黑暗让他们难以享受科技带来的便利。
一位盲人的创业让这一切发生了改变。自20xx年投身盲用读屏软件开发以来,先天失明的曹军带领的“保益互动”团队开发了一系列读屏软件,将文字、按钮等转化成语音,让盲人可以和明眼人一样使用电脑办公,用智能手机聊微信、QQ、导航、订餐、百度……让无数盲人走出封闭的小世界,融入更精彩的社会生活。
记者3日走进了“保益互动”位于北京朝阳区残疾人职业康复中心的办公室。现代化的办公环境内,除了地板上的盲道和部分工作人员面前黑屏的电脑,一切看上去和普通公司没什么两样。据介绍,公司的40余名员工有一半是盲人,除了做产品客服,还有两名盲人担任软件工程师。
“保益互动”创始人曹军告诉记者,从最初的两名程序员、一共七八名员工开发适用于诺基亚手机的程序,到现在成功让盲人使用安卓系统的触摸屏智能机成为可能、累计用户40多万人次,创业之路历尽艰难,“一直支撑我的是帮盲人朋友融入社会的信念”。
曹军是不幸的。先天性白内障让他自出生起就无缘看到这个多姿多彩的世界。中专毕业后,和绝大多数盲人朋友一样,曹军成为了盲人按摩师,并逐渐经过努力打拼拥有了多家自己的连锁店。
充满好奇心和求知欲的曹军2019年开始迷上了电脑,并且自学成才,此后在朝阳区残联的支持下开办了盲人电脑培训班,当上了盲人电脑老师。
随着智能手机的日渐普及,曹军时常会羡慕地向来按摩的客人借来手机摸一摸,心里想着“要是什么时候盲人也能用上这种智能设备,哪怕能发一条短信也好。”然而那时,盲人不仅难以操作智能手机,而且由于眼睛的不方便,生活中很多对明眼人来说稀松平常的事情,对盲人来说也是困难重重。
“以前找餐厅要靠鼻子闻,闻到辣味就是川菜。”“看别人读小说特别眼馋,想学习可是盲文书很贵,能听的语音资源也有限。”“出门即使能打车,也最怕司机放错地方,迷路了也不知如何告诉家人。”“除了给人做按摩就是在家待着,生活单调、就业选择特别少。”种种盲人朋友生活中的困难,曹军有着切肤之痛。
怀揣着“以残帮残”,用科技改变盲人生活的梦想,2019年曹军毅然放弃了经营多年的按摩店,带着辛苦积攒的积蓄一头扎进了盲用读屏软件开发中。为了在诺基亚上开发出“会说话”的软件,程序员们花了三个多月,可手机愣是不出声,半年过去已经耗光了二十多万元投资。困难之下,曹军只能偷偷卖掉了自己刚买的新房。
功夫不负有心人,不到一年的时间里适用于诺基亚手机的语音软件终于成功了。此后,在腾讯、百度等多家互联网公司的技术支持下,曹军带领的“保益互动”开发出了让盲人朋友可以用QQ、微信、百度地图等多种安卓系统软件。盲人朋友用“听”代替了“看”,可以开网店、用微信支付发红包,用电脑办公软件做文案、编辑音乐甚至炒股票,极大方便了生活社交、拓宽了个人发展。
科技带来与外界的联通,打开了更广阔的天地。“20xx年之前,生活就是按摩,实在闷得慌就几个人在扑克牌上扎盲文打牌,现在大家都没工夫了。有盲人现在用软件炒股炒得很好,做按摩的盲人朋友也可以通过互联网向高手、专家学习,还有不少盲人朋友通过社交软件找到了终身伴侣。”曹军说。
盲人刘英雅告诉记者,自己现在可以用打车软件和公交软件辅助出行,用电脑处理文件,生活方便了很多。
火焰山上的金凤凰——
记公司巾帼十杰获得者三分厂运转车间女职工xx
“三八”节前夕,从xx炼钢总厂传来喜讯,该厂三分厂运转车间女职工xx喜获xx(集团)公司巾帼十杰荣誉称号。
据悉,xx所在的三分厂运转车间乙班夹钳吊车班组现有五名成员,清一色的娘子军。主要是负责成品板坯下线的五台64t夹钳吊车的操作,完成板坯的入储、发车、清理、切割及配合检修等工作。在她xx的带领下,该班组全体成员出色地完成了09年各项生产任务。作为班长的她在岗位上默默耕耘,无私奉献,以特有的亲和力和过人的能力,凝聚着身边的每一位姐妹,顽强拼搏,把夹钳吊车班组建成武汉市“巾帼”文明示范岗,连续三年获得(集团)公司“三八”文明示范岗称号,她本人连续2次获得(集团)公司“天车能手”荣誉称号,20xx年被光荣评为炼钢总厂唯一的女标兵,20xx年更是成为xx炼钢总厂成立以来获得集团公司巾帼十杰光荣称号的第一人!她以其骄人的成绩,实现了挑战自我、超越自我的人生价值!
技术过硬,身先士卒,当好表率。
“勤奋”是xx的最大特点。她高标准要求自己,一直努力利用业余时间勤奋学习理论知识,不断提高自身的文化素质,增强自身的业务水平,她通过刻苦学习,取得了本科学历。同时,她还带领和教组员认真识图纸、看实物、排故障,提高了班组的技术水平。她勤奋学习、苦练技能,始终把学习作为第一工作需要,把对自己的高标准作为第一工作动力,把奉献作为第一工作状态的高尚情操,凭着个人扎实的理论功底和过硬的操作技能,在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。参加工作十三年来,没有发生任何操作事故和设备事故,受到领导与同事的一致好评。
夹钳吊车班组所分管的吊车多,人员相对较少,吊车作业频繁,夏天吊车作业环境温度高达50多度,故障率也易发。艰苦的环境虽然对人是一种煎熬,但也能给人最好的磨练!她就是这样一位充满坚强意志的女性。吊车小车体上,夹钳体上,电气仓内,到处都留下了她矫健的身影,处处都洒下了她辛勤的汗水。08年7月8号,武汉酷热难耐,当天xx在当班检查中发现夹钳钳体不平需要调整,若不及时处理会发生掉坯的事故,通常这样的工作需要钳工与司机2人配合反复完成调整。但由于维护钳工当天休息,为不影响生产,她立刻将夹钳落到地面,冒着被红坯烤烫的钳体散发出的高温,将手小心地伸入涂满脂的钳体内,拧动螺帽,对夹钳进行了调整。完成第一次调整后又爬到车上吊起钳体进行检查调整到位与否。如此这样上下吊车反复几次,等调整完毕,手臂上、衣服上糊满了油,汗水也湿透了工作服,她不顾脏和热,立刻又上车投入到了生产中。这只是她工作中一个非常普通的写照。
勤奋敬业,真诚热情,受到大家一致好评。
优质完成本职工作对于吊车作业来说,不光要操作好设备,还要做好设备的点检。只有及时发现问题,及时把隐患消除在萌芽状态,有效预防事故的发生,才能确保工作顺利进行。在她的带领下,全班组认真抓好设备的点检,发现问题及时解决,圆满完成各项工作任务。在操作上做到“精心、精细、精确”不出任何事故,努力做到车间要求的“主动不盲动,到位不越位”;在设备上带头做好点检,发现设备隐患时,能自己处理的不交班组,班组能处理的不交工段,有效为工段减负。该同志不论是工作上、学习上,还是生活中,都能做到尊老爱幼,待人真诚!在她的带动下,班组成员都能互帮互助,干活从不斤斤计较!在长期缺员期间,大家共同面对困难,也没有给工段添麻烦,可谓“面对困难,心齐者胜!”
精心操作,认真点检,降本增效。
一个人的抢修队
110抢修队说起来是个队,固定的队员也就两个人。铁打的营盘,流水的兵。抢修队的运作就是这样。每次接到抢修电话后,饶队长就会第一时间电话通知发生故障所在辖区的电工组,共同进行故障抢修。这样一来,饶队长就成了整个抢修队最关键的人,也是最忙的人。因为抢修,前年的除夕夜,一家人因为等他,吃年饭的时候,正好是新年钟声敲响的时候;同样是因为抢修,去年的年夜饭,他压根儿就没能参加。
在他的日程表上,既没有8小时内外之分,也没有星期天或节假日的休息。只要是客户一个电话,哪怕是狂风暴雨、哪怕是烈日当头、哪怕是夜深人静,亦或是饭碗拿在手上,扒向嘴里,也要立马放下,迅速赶赴故障现场。对此,他那同一个单位工作的妻子也曾有过埋怨,因为有着同是电力人的理解,慢慢的就被他对待工作的那份热情和执着所感染,不再说什么,而是默默承担起全部家务及照顾儿子的重担,从生活起居等各个方面全心全意照顾着丈夫,给予了丈夫工作最大的支持和理解。有时候碰到凌晨的一些小型抢修,不好联系人,于是夫妻二人便结伴前行,妻子当起了丈夫的监护人。
对此,小饶觉得特别对不起妻子,妻子对这个家付出得太多太多了,他能够回报妻子的,惟有用更加勤奋的工作和更优异的工作成绩。
抢修队长的热线
抢修队长"热线"就是一部普通的小灵通,在"95598"服务热线开通前就是浠水县城区的抢修电话。因为大家熟悉这个电话,现在和95598一样成为城区大街小巷电力客户心中的"热线",一辆抢修车,一套抢修工具,一个开水保温瓶,一个司机兼抢修队长和一个同伴,就是和这个热线有关的所有故事。
还记得,那是2005年的初秋的一个傍晚,闷热难当,一阵紧急的电话铃声,让刚从抢修现场回来正欲冲凉的饶队长又冲出了家门。
这四年里,有多少个节假日、公休日,她是在工作中度过的,他数不清;四年里,她不分白天黑夜,干了多少事,她说不清;四年里,她在车站等到天亮,等了多少次,她记不清。而她数得清的是每天要固几口井,她说得清的是每张路的来源;她记得清的是“只有成本的减肥,我们才能富起来”的成本理念。
自从整合重组机关搬到了西安后,基层生产单位的所有费用、职工的差旅费、开会学习补助费等等名目繁多的报销工作都由她来完成,稍有不慎就会带来麻烦,特别是职工的差费补助,要根据路单等许多要素一笔一笔的算,这是一项烦琐的工作,多算了要挨领导的批评,算少了要受职工的辱骂,所以他每月要花费大量的时间收集基础资料,不厌其烦的将每项钱款和个人出车记录进行核对,一遍不行两遍,两遍不行四遍,出现不一致时她便主动和项目组沟通找出问题的结症,维护职工每一分利益。她们四个人在一起集中办公,白天交路单、领工资、问事的和办事的人出出进进,容易出错,她就利用晚上的时间加班加点干,从早上一直干到晚上两三点,无论有多少困难,每月的资料收集和核算工作都是按时完成。
__*是用数字、电脑和科学的方法经营着自己的事业。在__*的办公室中,有一台计算机,各种__*原始资料数据堆成小山似的,写字台上各种数字万花筒般不断变化演绎。日日夜夜一个人坐在那里计算数据、预算成本、分析对比、制订成本控制措施。计算出一个数据都要反复推敲核对,一点马虎不得。纸上的数据失之分毫,__*施工就会差之千里。年复一年,日复一日,她打造了无数的经营之道,为__*公司经营决策提供了无数高质量的财务报表资料。她像是医生一样,对__*项目组的职工进行工资、奖金、差费及经营管理办法答疑解难,对__*项目组的成本控制把脉处方。
作为一名现代企业的财务管理人员,她没有停留在传统的工作方法上,而是根据企业发展和改革的深入,刻苦学习,在基层实践中吸取科学的管理思想和管理办法,研究、探索“三位一体”成本控制体系在__*经营中的最优化运作。20__年,油田公司要求所有井型的__*施工水泥浆全部上返到地面,这样每一口井的水泥用量要比以前增加3到4车灰,__*费用直线上升。如何既保证__*质量又降低__*成本呢?__*以对企业负责的高度责任心,与技术人员反复论证,进行价格比较后,大胆向项目组负责人建议,水泥外加剂采用质优价廉的,油层上部的填充段采用粉煤灰封固。经过多次实地实验,__*质量口口合格。质量升起来,成本降下去,她以她的聪明才智充分显示出______人高超的__*专业技术和严谨认真的品质。
爱情、亲情、友情是人生力量的源泉。血浓与水,情重如山!爱能使世界转动!
__*把身边的职工视同自己的亲兄妹,一年四季,她毫无怨言地为身边的职工洗衣洗裤,整理房间。她每次回银川基地,她都要挨家挨户打电话问候,谁有病了,总不忘买点东西看看,件件小事,像春雨无声,使我们感受到了诚挚、感人的爱,换来的是和谐、团结、战斗、奉献的集体。
20__年至20__年,__*区块工作量大增,平均每天有2—3口井需要施工,有时几天几夜连续作业,干部职工吃不上饭,喝不上水是常有的事。可大家从没有怨言,没有误过钻井队一次生产。半年过去,还有许多职工还未曾回过一次家,那几个月时间里,只有__*项目组100多人在一起,没有孩子、没有父母,只有大山、深沟和狂风,但大家的感情是十分深厚的。每次晚上完成井队的完井__*和固表层任务,返回__*驻地时 ,无论多晚,海燕都会做一锅热腾腾的面条揣在他们面前,__*项目的职工说,那是他们一生吃得最香的饭。
母爱就是一生相伴的盈盈笑语,母爱就是漂泊天涯的缕缕思念,母爱是最强烈,最完美,最深刻的爱。作为一个母亲,她想让儿子享受到母爱,但是一家3口人分居在银川、吴忠、__*三个地方,儿子由母亲带,她又忙于工作,一两个月才能见上孩子一次,且每次都是到银川办事顺便匆匆忙忙住上一两天,每次看到儿子在长高、说着流利的吴忠方言时,她流泪了;每次与儿子分别,听着儿子呼唤妈妈的哭叫声,她心碎了;每次儿子打电话:妈妈我都等不及你回来啦!她的心痛了!是呵,孩子不能解脱想念妈妈的苦情。
20__年底,母亲得了骨癌,母亲突然以迅雷不及掩耳的速度衰老了,身体也分崩离析地说垮就垮了,连个渐进的过程也没有。那时她知道母亲已来日无几,在陪母亲生病住院时的一天天,她尽心尽力,细心周到,不管多累,多辛苦,不管跑多远的路,她都希望母亲活着。孩子七岁了,都是母亲养大,纵使付尽所有的孝敬,都报答不尽母亲的爱,报答不尽对母亲的欠疚。
三十年的人生之路,已经使她引申出对生命价值的别样理解:女人总会有所牺牲。如果你过分珍惜自己的羽毛,不使它受到一点损伤,那么你将失去两个翅膀,永远不能凌空飞翔。她正如高尔基笔下高傲的海燕,不畏艰辛,穿云破雾去搏击八方的风雨,迎接挑战。
营运线路从2002年的40条发展到现在的68条;
营运车辆从2002年的860辆增至现在的1203辆;
总收入连续三年以两位数的速度递增。
企业实现了多项技术创新和管理创新:
电车系统多项技术在国内领先;
在攻克LPG公交车六大技术难关,率先成为国内第一家环保公交企业,并始终将平均气耗控制在优于同行的先进水平;
自主设计、研发了一套以客流分析系统为核心、具有智能导乘服务、实时动态调度、全程安全服务监控和防盗报警救助四大功能的智能公交调度系统,在国内公交营运管理中具有革命性的创新意义;
率先在全国公交企业中同时通过了ISO9001质量、ISO14001环境和OHSAS18001职业健康安全等三个管理体系认证。
2005年4月,公司被中国企业文化促进会、清华大学现代管理研究中心等单位授予“全国创建学习型组织先进单位”称号;2006年,公司再次被中国企业文化促进会等单位授予“全国学习型组织建设特别贡献单位”称号。
坚持核心理念,确立共同愿景
近年来,“学习型组织”风靡中国,谁率先成为学习型组织,谁就更具竞争优势。美国《财富》杂志更是给予“学习型组织”最高评价——“未来最成功的公司,将是那些基于学习型组织的公司”。基于此,XX市电车公司将其作为一种持久的管理方式,创建以学习型团队为支撑的学习型组织,培育职工终身学习观,为职工职业生涯的设计和个人成长搭建平台,努力打造一支勤奋好学、健康向上、开拓创新的职工队伍。从企业管理的方方面面推进组织的构建。电车公司是一个老企业,有一大批忠诚老实、任劳任怨的职工,但职工的学习能力、执行能力、创新能力和企业的竞争能力、发展能力均不能满足企业生存和发展的需要,不能适应21世纪知识经济时代的经营环境。在这一背景下,企业经营者认识到:公司创建以诚信为核心的学习型组织,依靠学习型理论改造企业,提升队伍和团队的整体素质,是支撑企业增强再生能力、实现创新和跨越式发展十分重要和必要的途径。
强化制度管理,夯实创建基础 公司着手改善企业软环境,有计划地引进各类高学历的专业人才,近年来,新招高校毕业生81名。建立员工素质改造激励约束机制,激发员工提升学习力的积极性。先后建立了以学历、职称、能力为基本要求的岗位标准,分别制定了《聘用管理人员职级评定标准》、《营运驾驶员、站务员星级评定标准》、《XX市电车公司职工教育培训管理规定》、《XX市电车公司职工奖惩办法》等一系列管理制度,实行岗位准入制和星级评定补贴制,对已在本岗工作而未达标准者其岗位工资下浮一档,并要求通过自学培训限期达标,对新上岗的职工必须达到岗位任职标准才以准入,使提高学历档次与个人岗位、收入紧密关联。同时,推行末位淘汰制,对岗位技能水平、安全服务水平以及节能操作水平位列所在线路、班组末三位的施行再培训,仍未改善的实行易岗易薪。
这些制度的创立,激发了职工们积极积聚文化知识底蕴的学习热情,不少职工自费增考第二工种或晋级考核,不断提高自己的技能水平。企业技术型、技能型、知识型的职工队伍不断壮大,涌现出以XX市劳动模范冯伟强为代表的一大批读书自学积极分子,以“XX市青年文明号”公司信息部为代表的一批学习型团队。
建立标杆模式,实施激励机制
建立以企业高层为标杆的团队学习模式,以标杆牵动整个组织学习链的运行,带动全局。交通部劳动模范、公司经理林民宪同志不仅是企业经营者,也是构建学习型组织的推崇者,他先后取得研究生学历、两个高级职称、特级国际职业经理人、律师和税务师等专业资格。他潜心学习研究企业战略定位、权变管理、企业文化、人本管理和学习型组织理论,先后写下《诚信文化在企业经营中的推进与思考》等多篇论文在知名刊物上发表。他在系统思考中致力于将组织学习的理念、工具、原则用于实践中,致力于企业管理流程、企业文化再造,使企业发生由内而外、由表及里的深刻变革,实现了生存、发展和品牌三大跨越。
今年被评为XX市劳动模范的公司副经理冯伟强同志,是团队工作学习化、学习工作化的标杆。他对技术书籍情有独钟,经常关注国内外最新的行业动态和科学技术发展成果,坚实自己文化功底,扩宽知识面,先后取得大学本科和研究生学历。在设计开发新款电车和更新改造LPG车辆的过程中,以人性化理念设计出六款环保新车型,指导技术人员攻克LPG六大技术难关,建立起国内一流水平的全自动电车线网控制调度平台。
公司副经理苏奎同志是学习型团队中的又一个标杆。他刻苦钻研和探索智能公交理论,研究GPS、GPRS、GIS及导航技术在公交实时调度、安全管理、服务方面的综合应用,在设计理念、功能和系统的准确性、稳定性等方面进行了多项创新,创下了以信息化智能调度代替传统的站务调度模式,数模离散系数提高了3倍,使公司在应用信息技术改造传统交通方面走在国内同行的前列,并得到了国内有关专家、上级主管部门的多次肯定。 学习型团队的标杆——公司信息部以项目组作为一个学习团队,明确学习重点,针对项目研究的课题组织开展学习研究活动。他们建立了文档式的管理机制,把工作过程中遇到的问题及解决的方法以文档的形式进行记录,转化为知识,之后遇到相同的问题不必重新寻找解决方法,提高了解决问题的速度和效率,也使新接手的同志能够迅速进入工作角色和状态,并在已经取得的成果上继续研究探索,形成良性循环的学习工作化、工作学习化氛围,在推进公司信息化工程中取得显著效果。
承担着公司160辆柴油车改装燃气系统艰巨任务的车辆修理厂,以班组为学习团队,努力学习钻研新知识和新技术,弘扬“振超”精神,争创三个一流。在LPG专业车间的扩充和专用车坑改造、空调公交车安全锤的安装、宇通大客车离合压板改造、LPG公交车加气口改造和大柴改装车起动机指示灯、欠压警报灯、空气质量换气扇的加装等一系列技术改造的过程中,广大职工边干边学,带着难题学。同时,在LPG发动机电脑检测、汽车电工、车载空调、LPG车辆底盘等岗位上,充分发挥新招用的汽车专业大专生的技术专长。在任务紧、工作量大、质量要求高、安全责任重的情况下,团队上下同心,攻克了一个个技术难关,提前全面完成160辆柴油车改装任务。
搭建培训平台,全面提高素质
每年针对不同层次和不同岗位,制定推进全员素质教育计划,让员工有广阔舞台和发展空间实现自我超越,为事业发展磨练和造就人才。对参加学历、技能、职称等培训的职工进行学费报销,2006年上半年,投入职工培训费29.9万元。公司工会在此基础上,对已经取得学历、技能证书的职工给予学费总额的20%补助,2005年至2006年上半年,为近10%的职工进行了5万余元的补助。 在驾驶员实操培训中,公司操作培训小组成员面对的都是颇有资质的驾驶员,当然,轰油门、拖档行驶也是不少人身上的陋习,改变这些陋习甚至比技术攻关更为艰巨。小组成员任劳任怨,用诚心打动有抵触情绪的驾驶员,他们从安全、节能操作模式入手,引导他们按照LPG车的操作规范进行驾驶,并对驾驶员操作进行跟踪监控,彻底扭转驾驶中的不良习惯。
就职工个人而言,把简单的招式练到极致就是绝招。几位节气水平最好的驾驶员,把操作小组的节气要领化为个人的实践,又在实践中摸索出一套节气的绝招,他们认为司机操作中最关键的就是“有预见性的空挡滑行”,保持经济车速(1300转速),多用高速档,尽量少刹车,起步尽量不加气,急起急刹是忌讳,上桥、爬坡空调转通风,空调、通风替换使用等等,驾驶车辆要保持平常心态,不抢道,不争先,不开斗气车。61路线是一条客观条件对降低气耗十分不利线路,气耗整体水平一直居高不下。但该线的节能标兵罗晓鸿与她的对班却能将气耗降到58升/百公里(夏季空调车)最低水平。分公司先后两次将大耗车分配给她,她都能把气耗降下来。546线的线长何湛波也是公司的节气高手,他的节气最好水平是59升/百公里(夏季空调车)。 随着GPS智能调度的推广应用,公司邀请了XX市信息投资公司工程师、教授对电车驾驶员、站务员和管理人员进行了14场次(平均每人参加了4场次)的GPS智能调度、智能操作培训,100%的驾驶员和站务员通过了逐一操作考核,使驾驶员、站务员熟练掌握智能调度的操作技能,在整个试验运行操作中,省五一劳动奖章获得者李志坚等多名职工成为第一批GPS智能调度操作能手。
公司属下供电所作为特殊的行业,具有一些比较特殊的工种。多年来,一些具有技术专长的人员却在考取相应职称上遇到障碍。2005年,该所积极寻求解决历史遗留问题的途径,为职工提升自身价值创造条件,积极与有关学校联系,组织31名架线作业人员进行专业培训,96.7%的架线维修人员取得维修安装初级技能证,对该所架线技工专业水平和技能的提高具有一定的促进作用。
公司思想政治工作研究会是学习型组织的研究团队,研究会通过对实践中的成功经验、亟待解决的问题进行系统思考和整理,为企业提高创新能力、稳定队伍提供理论依据,多位成员撰写的论文获得上级的奖励以及中国职工研究会城市公交行业分会“优秀研究成果”。工会对创建学习型组织活动实践进行了理性思考和反思,撰写出《对工会开展“创建学习型组织、争做知识型职工”活动的思考》论文参加全国城市公交企业工会十五届联席会,获得优秀论文奖。每年公司均对在技术改造、科技进步、工艺设计、经营管理、节能降耗等方面有突出贡献的职工进行奖励,2005年共对17个科技进步和管理创新项目进行奖励,奖励额达68.65万元。 创新企业文化,打造优质品牌
一个真正意义上的学习型组织,不仅体现了学习能力的变化,还体现了超越能力、创新能力、适应能力、自主管理能力等多方面的变化。电车公司在开展学习型组织的创建活动中深深体会到:创建以诚信文化为核心的学习型组织,培育职工“知行合一”的观念,把学习转化为企业实现目标、创造未来的能量,提高职工队伍岗位创新、技术创新和管理创新能力,企业就能以科学发展观为指导,健康持续地发展。
一、将学习型组织的内涵转化为以诚信为核心的企业文化,建立与企业文化背景相适应的共同愿景,实现企业诚信品牌大跨越。
公司抓准企业的文化定位,整合了企业人文背景、职工的愿望和需求,描绘出职工心目中“创建以诚信文化为核心的学习型组织,打造世界先进、全国一流的公交企业”的共同愿景。同时,把强化企业的文化建设作为创建学习型组织的重要手段,将学习力转化为文化力,再将文化力转化为企业的经济力,保证公司决策和意志体现在服务的终端,体现在企业的重合同守信誉、价格公开童叟无欺的“真诚服务每一客,和谐共进每一站”的外部服务中,体现在企业办事高效规范的内部管理中。
学习型组织的创建提升了公司服务创新水平,成功地树立起企业品牌。在公交客运服务中加入人文关怀和文化服务的元素,创新性地打造出XX“流动文化走廊”:全国首条音乐车厢线路——车厢文化展窗——人性化车厢设计——卷帘式活动车载杂志等等。其中活动车载杂志分别被美国纽约电视台、中央和XX电视台等新闻媒体作了报道。更为珍贵的是,为了方便城郊群众出行,不论刮风下雨还是烈日当空,不论人气稀少的清晨还是乌灯黑火的夜晚,企业一线服务人员都坚持守时、准点地营运,哪怕只有一个乘客。因此无论是在北郊的白云区村民中,还是在东郊黄埔开发区产业工人之间,电车公司诚信服务都有良好的口碑。
二、将学习型组织的模式应用于科技创新的工作中,立足于学习工作化、工作学习化和知识转化,实现企业自主创新大跨越。
推进过程学习,提高组织和职工的知识转化和探索创新能力,把学习力带来的知识有效的转化为生产力。公司信息部作为公司科技创新的前沿部门,在开发智能公交调度系统中,他们从无到有,从有到精地掌握了GSP车载系统和监控系统的工作原理以及开发技术,自主设计、研发的GPS智能公交调度系统,以客流分析为核心,具备智能导乘服务、实时动态调度、全程安全服务监控和防盗报警救助四大功能,突破了传统GPS应用理念,创下了GPS智能站务调度模式,数模离散系数提高了3倍。
近年来,公司还与生产单位合作开发出多种型号具有国内先进水平和自主知识产权的LPG清洁能源高级环保车和新型电车,从外观到内饰,每一个细节都根据乘客的需求进行改进,如降低门口踏板,方便乘客上下;降低吊环高度,适合南方人高度;车内转角做圆滑处理,避免乘客磕伤;座椅间的距离也根据人体结构学进行最佳设计等等。同时,公司实现了所有电车动力辅源化,变电站中央控制,电车技术实现了多项全国领先,新型豪华型观光空调电车先进的设备和亮丽的外型被行内称为“国内目前最漂亮的电车”。
三、将学习型组织的精髓化为技术攻关的动力,开展群众性的技术创新活动,推行爱岗敬业、精耕细作、专行精业的专业精神,实现企业自身发展大跨越。