培训部门总结范文

时间:2023-03-07 15:03:51

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培训部门总结

篇1

3. 熟悉世界主要国家及城市的工区号和国家代号,以及国家内大城市的区号;

4.熟悉和了解各主要及地区收费情况;

篇2

本制度范围:本制度仅适用于总队培训部所有志愿者成员(包括将来加入培训部的新成员).

本制度内容:

3-1.培训部人员结构:1名部长(现任----文文);4名副部长(现任----echo,空缺3人);成员志愿者若干名.

3-2.培训部人员职责:

3-2-1.部长负责与总队各部门之间沟通协调、招募新成员、对总队事务中培训部相关事务进行总结安排;

3-2-2.副部长负责与部长共同协作,与成员沟通安排总队分配的相关事务;

3-2-3.成员志愿者配合部长及副部长开展工作.

3-3.培训部定期见面会议制度:固定每学期(即每半年)举行一次,以见面沟通的方式进行,达到认识新成员,加强老成员之间的沟通的目的。同时在内部会议上讨论培训部未来的发展方向,以及运作方式,让各位成员有更明确的目标和责任。

3-4.培训部不定期群组会议制度:部门的各种小型会议旨在讨论与部门相关的各项活动的开展,会议形式可采用qq群聊天的方式等,可依据具体情况界定,会议组织者须在开会前至少提前一日通知到各位该次需参会人员。

3-5.培训部通知及响应制度:平时的各项任务通知等都通过培训部qq群、或群邮件,群内成员接收到群邮件后须给出一定的回应,尤其是在总队交给部门一些任务,需要大家共同完成的时候。培训部的重要通知将通过qq群邮件,请群成员尽量保持每周一次以上查收qq邮箱。

3-6.培训部新人培养制度:总队的招新培训活动在培训部成员前期的共同努力下已经进入轨道,感谢大家的努力,但考虑到志愿者团体的特殊性和流动性,希望新加入培训部的成员能够在加入培训部之日起2个月内参加一到两次招新培训,以保证熟悉招新培训流程,从而使自己尽快胜任总队招新培训的工作。

篇3

前5个月主要工作情况分析:根据公司领导指示及年初工作计划安排,培训部在领导及各部门支持帮助下,积极巩固内部市场、开拓外部市场,今年1至5月份承办各级各类培训班、会议、竞赛共##个,其中系统内##个,系统外##个,比去年同期增长188%,参训学员及与会代表###人次、##人天,比去年同期增长170%,其中,系统内###人次、###人天,系统外###人次、###人天。今年1至5月份##个培训班、会议中,承办培训班##个占总数78%,主要包括管理类、技术类、技能类培训;会议##个占总数10%,全部由省劳动厅和地市级系统外单位承办或协办;竞赛比武#个占总数7%,全部为省级竞赛;其他考试鉴定班#个占总数3%。前期培训班会议有两个特点,第一,##天以上的长期培训班增多,除了公司青干班、工商管理班以外,还增加了地州中青班及劳动厅两个师资培训班;第二,大型会议、竞赛增多,这些培训班、会议、竞赛的承办不仅给我们带来经济效益,而且更是带来良好的社会效益,树立了企业品牌,扩大了知名度。第三,前5个月的培训额是###元,比去年同期增长#%。第四,从去年的全年收入培训费用、教材征订、辅导销售和利润收益分析来看,前5个月同比增长##%,环比增加##%,培训经费略有经长,培训力度还有有待加强。

二、下一步工作思路。

鉴于公司培训部以上的现状,我们提出了“一个中心,二个重点,三个主要工作”的工作思路,即:“一个中心”是以打造“培训品牌”为中心目标;“二个重点”是将培训项目的宣传推广与教辅用书的营销发展作为工作的两个重点;“三个主要工作”是指主要完成:1、完成单位网站的优化和改造,为中心目标打造宣传阵地与平台。2、建立、完善营销体系,加大教辅的销售数量,进入市场竞争化。3.加大培训项目的开展。具体安排建议如下:

1、培训部作为作为企业发展和成长重要部门。尤其是销售工作是其中的重中之重,是企业赖以生存的命脉,我们以打造“市场销售品牌”这个中心目标去努力工作,市场经济条件下,在销售中起决定作用的除企业产品、服务之外,销售人员的作用越来越为明显。作为企业“选、育、用、留、汰”的重要部门——人力资源部,对销售工作的支持将发挥越来越大的作用。培训部作为人力资源工作中“育”的第一道关卡和主要执行部门,他处于“承上启下”的重要地位,所谓“承上”即承接“选才”后的培训工作,所谓“启下”即通过培训,更好的“用人”和更好的“留人”。作为一位在企业工作的培训人员,该企业现有销售管理人员近千人,驻外机构遍布全国,由于种种原因,该企业的培训部只设##人,负责对总部管理人员和驻外销售人员培训组织工作。相信,培训部门人员编制少也是现阶段相当部分企业的普遍现象。结合自己的工作开展,就如何在培训部门人数较少的情况下开展销售人员的培训谈谈自己的一点心得。希望能对战斗在一线的培训管理人员有所启发。

2、面对公司人员庞大和专业技术诉求较高的职工队伍,培训工作往往会陷入“盲、乱、累”最后“烦”的陷阱中,作为公司培训部门,光凭一己之力或几个人的力量往往无法达成目标的。我认为,要做好销售体系的培训工作,应从培训项目的宣传推广与教辅用书的营销发展作为工作的两个方面着手:为实施好培训项目的宣传推广,以公司办公楼、宣传栏、职工食堂、宣传横幅、刊物为阵地,组织人员在全公司基层##部门开展宣传,坚持以发放宣传单、技术手册,积极树立技术培训工作,营造了良好的氛围。在单位内部组织开展观摩教学,选出了#名讲课效果好,业务能力强的技术骨干,在电视制作部门录制##期技术知识讲座和编撰教辅用书,技术知识讲座以实用操作技术为重点,紧密围绕做好基础知识运用和操作指导服务而进行,积极在全公司范围内推广销售,达到教辅用书人手一册,培训讨论光盘人手一份。通过先期宣传与基础和实际操作技能知识讲座的播出,将使全公司既增强了科技意识,又达到了推广培训项目和教辅用书营销的目的。

3、积极围绕以打造“培训品牌”这个中心开展工作,加大力度改造单位网站的优化设计,重新改版,征集意见,增加网上电子商务和网络销售的功能。建立起一套适合培训部门的营销体系,各级与B2B、C2C网站的合作,共同推进培训品牌快速发展,增加其市场化竞争力。逐步培养和建立自己的培训项目计划,建立起与社会、市场和公司发展相适应配套培训项目的开展,开拓新市场,发展新项目,推进培训工作新跨越。总之,在今后的培训工作中,要积极做好以下工作:

一是做好需求调查和现状分析:为什么要把这项工作放在第一位,因为只有把握了需求,了解了执行现状,才能了解自身工作的不足之处,才能有针对性的提出解决方案,避免“盲”的情况出现。需求调查表可以会同各个销售管理部门协同制作,力求详细,明确,在问题的选择上确定培训方向,同时,减少由问题产生抱怨式回答发生的几率,向有利于培训开展的方向引导。以下通过一个问法的对比,来说明应该如何作好一份需求调查分析,例如:

问题1:您认为现阶段的培训实施能满足您个人发展的需要吗?

这类提问其实没有切入中心,问了可以说是白问,答案你基本上心中都有数。我相信绝大部分人都会回答“没有”,因为每个人的需求都是无止境,永远都没有满足的时候,所以,对于这类问题我们应该这样问:

问题1:为了您个人发展和工作的需要,您认为您哪些方面还需要进行进一步的学习?(列出选择)

通过不同答题者的不同的选择,真实了解到现在他们的需求点在哪里。有针对性的制定相应的培训指导方法。

培训从业人员的一个重要素质就是善于自我批评,善于分析和总结,在了解了需求之后,进行现阶段培训部所做工作的情况分析,进行对比,找不足,找问题,找原因、找方法。同时将需求、现状、原因、解决办法列表分析。

二是认清培训部门定位。有很多问题的产生,是由于培训部门定位不明确导致的。对于近千人的销售队伍,总部培训部定位在那里呢?我们说培训部应该定位于“督察员”、“分析员”“指导员”和“调配员”。什么意思呢?就是说:

督察员:引进培训考核机制,制定培训总结报表,按月上交,掌握销售一线培训执行情况,下月初进行培训执行评比,选出好、中、差三等,并公布全公司。

分析员:从报表和访谈结果中找原因,有针对性的指导培训实施,多问“为什么”。

指导员:根据电话调查和访谈,配合其他部门,在每月的培训执行评比中进行指导,个别地区可以通过电话交流。同时依据公司发展战略,设定培训方向,指导销售体系的培训实施。

调配员:(1)引进外部优秀培训资源,在培训经费允许的情况下,做好、做透,不能盲目的跟风,毕竟,培训也是一种风险投资,要在做出决定前进行“投资收益”分析,如有可能,最好能协同相关部门试听。这样做的主要目的是改变销售体系培训认识,体会培训的重要性,更好的配合培训部的工作开展。(2)吸收公司内外部的优秀案例、培训资源,或者直接竞争对手的经验分享,整理成册,定期向下。

三是注意向上的沟通。在工作开展中,要注意上下的沟通,尤其要注意向上的沟通,很多培训管理部门,缺乏和高层领导的沟通,对问题的把握不够,培训工作成了“我猜、我猜、我猜猜猜”。导致了工作的盲目性。增强向上的沟通,有助你了解公司现阶段的发展战略,执行规划,把握上级领导现阶段的需求,只有这样,你的培训工作才能得到支持,少走弯路。其实,很多企业发展到了一定规模,公司领导本身就具备问题的把握、分析能力,而培训部,是将领导在人才培养方面的要求具体实现的部门,所以,只有对上沟通彻底了,才能更好的依据企业发展实施工作。

四是抓榜样、树典型。榜样的作用是巨大的,解放初期学雷锋,对几代人的成长都起了巨大的作用。培训工作也需要抓榜样、树典型,形成良性竞争机制。所以,培训部要善于发现典型,发现榜样,找到典型后进行重点宣传,将经验逐步推广。没有典型的,在有限的人力下,重点扶持有潜力的省份或区域,给予较多的培训支持,同时要强调培训的实用性,并进行完整的培训效果评估,包括培训前和培训后的销量对比,团队氛围对比等等内容。然后将其推广至全国。通过前后销售业绩的对比,让其他省份或区域认识到培训的重要性,调整自己的心态,意识到加强培训工作的必要性。这一步的实施,需要和所在省份的负责人进行充分的沟通,同时要取得公司的支持。

总之,在培训部门人员数量很少的情况下,要做好基础技能和销售体系的培训工作,只要在工作中把握以下几点,就能取得较好成果:

1、认清自己,摸清对象。

篇4

各岗位员工根据“岗位培训大纲”要求,将培训需求分解为不同的、相对稳定的培训项目,并对培训项目规定所属的培训方式、主要内容和培训学时,形成个人年度培训需求,各处室领导根据明年工作安排对个人年度需求进行初步修改,然后提交部门领导再次审查,经部门领导确认后,部门培训工程师将个人相同的需求进行合并,形成部门年度培训需求。个人年度培训需求应包括以下方面:(1)员工所从事岗位的基本安全授权培训要求;(2)岗位授权培训要求及员工需增强的岗位技能培训需求;(3)核电站调试、运行、大修和退役(国内核电站暂不涉及)经验,以及同行之间的经验反馈;(4)监管机构评估、同行评估、公司自查等下发整改行动项中与人员培训相关的要求;(5)岗位职责发生变化时,对应改进人员的知识和技能;(6)国家核电法规及标准修改后的新增需求。各处室及部门对个人培训需求审查原则包括:(1)充分考虑项目的可行性;(2)根据处室人员初始培训和再培训要求,综合考虑培训实际、培训条件以及工程进展、调试计划、大修安排等情况进行筛选;(3)根据公司归口管理的原则统一考虑公司内部相应的培训需求,如兼职消防员培训由消防处考虑,外聘人员或承包商人员由归口管理处室一并考虑;(4)培训项目必须包含相应的培训费用预算(包括但不限于:授课费、教材编写费,等等)及其计算方法。

1.2年度培训计划

各部门将培训需求提交至培训部,首先,培训部根据培训需求所属的师资来源,将需求分为外出培训、外聘教员、部门内训、自学、公共培训等类别;然后,培训计划管理工程师逐条审查每项培训需求,与各部门培训工程师进行核对确认,删除多余需求,合并相同需求;最后,对所有培训需求按照一定规律进行编码,汇总明年培训费用形成预算,经公司培训审查委员会审查确认,由公司总经理签批后形成公司年度培训计划。培训部对需求的分析、整合,可以充分利用各类培训资源,避免造成资源浪费。

1.3个人年度培训计划

根据国家法规要求,每个核电站人员均需要编制《人员培训计划》,《人员培训计划》应列举每个核电站人员应接受的培训项目及其计划安排。各岗位人员认真对照公司分布的年度培训计划,将自己将要参加的培训项目筛选出形成个人年度培训计划,按期参加培训。

1.4月度培训计划

各部门根据公司年度培训计划编制月度培训计划,具体执行当月培训任务。各部门可依据实际情况就无法当月实施的项目提出延期、取消申请,延期项目需提供新的可执行时间,取消的项目需提供正当理由。培训部将各部门月度计划汇总后,增加培训部统一管理的公共培训项目后,生成公司月度培训计划,无需对各部门月度计划进行审查。

2计划实施

2.1岗前实习

岗前培训是新员工在完成基本的入厂培训并分配至各部门相应岗位后,为取得授权,在拟授权岗位上进行的培训。部门领导为新员工指定具有丰富的专业理论知识和实践工作经验,具备指导新入职员工开展工作能力的培训导师。培训导师与培训工程师、学员上级领导,参照相应岗位培训大纲,共同为新入职人员制定岗前实习计划,岗前实习计划应涵盖对应岗位的主要知识、技能和态度要求。并根据具体考核措施对新员工定期考评,使其达到培训计划要求。

2.2岗位培训

岗位培训主要通过以下几种方式开展:(1)课堂培训:是最常用的培训方式。应认真控制和安排课堂教学时间以便及时有效地实现培训目标。应借助于授课、讨论、角色扮演、评论和汇报会等培训方法来提高培训的有效性。必要时,应使用文字资料、幻灯片、音像资料、计算机、微缩模型和过程模拟手段(比如,过程模拟软件)等培训辅助器材和材料来支持课堂教学。(2)实验室、模拟体:利用各类实验室、模拟体开展的操作培训。对于那些必须快速和熟练完成但不能在实际的设备上进行的培训,应当提供培训模拟装置进行实地培训,培训模拟装置所在的实验室或厂房应保证实地培训满足工作环境要求。培训模拟装置应尽可能是1:1的。(3)模拟机:主要指运行人员、技术支持人员等在模拟机开展的操作培训,涵盖:正常运行工况、异常运行工况、事故运行工况。通过这种培训,可以使核安全相关人员熟练掌握各种机组状态下应采取的措施。(4)计算机辅助教学:主要指利用公司培训信息系统等开展的在线培训,主要进行一些通用性质的管理类培训。(5)员工自学:可不采用集中授课方式,但在任何情况下受训人员均需要接受培训教师或导师的考核。

3监督管理

为确保培训计划能够高效实施,必须采取一定的监管措施,对计划完成率、培训考核通过率、日常培训纪律、专兼职教员授课满意度、培训组织与实施等方面进行监督管理。海阳核电经过多年的探索,建立了独特的“培训检查监察”体系,监督检查公司各部门在培训工作中执行相关法规、标准、程序的情况和在岗培训执行情况,总结培训工作中的良好经验和不足,对各部门培训情况采用百分制进行量化,提出书面分析报告。通过培训检查监察,监督各部门按照培训计划和培训程序要求有效开展各类培训活动,督促培训监察行动项的落实,推广培训活动中的良好经验,使公司培训管理工作满足系统化培训方法(SAT)的要求,持续改进培训管理工作,不断提高培训质量。培训检查监察方式包括日常对公司某一培训活动的检查,对公司各部门的季度培训监察。

3.1计划完成率

培训部在每个月底汇总各部门培训工程师反馈的月底计划完成情况,计算出年度计划截止当月的执行率,并将月度计划完成情况报送公司进行综合绩效考核,如果低于目标值将对责任部门进行考核,同时,根据未完成培训项目的数量在每季度监察报告中扣除相应分值。对于因现场条件不具备、缺少培训资源等客观因素导致培训无法按期开展的情况,责任部门及时联系培训部,提出培训延期申请,重新核算计划完成率。经过多年的探索及建设,海阳核电培训管理体系以趋于成熟,近几年的公司年度培训计划完成率均能达到93%以上。

3.2培训观察

培训部教务管理人员及各部门管理者通过查阅公司月度培训计划,得知培训项目实施日期和地点,随机选取某项培训进行观察,将培训过程中出现的缺勤、迟到、早退、睡觉及玩手机等现象进行记录,培训部监察人员收集日常违纪情况,在季度监察报告中扣除学员所在部门对应分值。培训纪律决定了培训质量,需要持之以恒进行管理,以便员工养成良好的培训习惯。

3.3季度监察实施

季度培训监察在每年的3、6、9、12月下旬组织进行,分三个步骤来完成,包括:监察前准备、监察实施和监察总结。监察前准备:在监察开始前一周,培训部发出培训监察通知,将监察计划安排、监察内容和要求提前告知公司各部门,各部门提前统计本部门季度培训情况,填写《部门培训情况统计表》。监察实施:培训部相关人员组成监察小组,按照培训监察计划安排,开展培训监察工作。监察总结:根据培训监察中收集的信息和统计数据,编制季度培训监察报告,总结培训工作完成情况,推广良好经验,提出改进建议,形成监察结果与行动项。培训检查监察包括以下事项,根据培训实际可适当增减:(1)部门年度、月度培训计划的制定和完成情况;(2)部门员工个人培训计划的制定及完成情况;(3)培训项目的组织实施情况;(4)部门组织公司公共培训项目情况;(5)部门员工参加公司公共培训项目情况;(6)部门员工基本安全授权情况;(7)岗位培训岗位授权情况;(8)部门直接管理承包商的培训和授权情况;(9)部门承担培训教材的编写情况;(10)兼职教员授课情况;(11)培训记录形成及归档情况;(12)培训监察行动项完成情况。

4总结

核电站一系列的培训计划制定及管理措施有以下优点:(1)员工的知识和技能提高得到保障:培训计划从员工需求出发,依据采用系统化培训方法(STA)编制的岗位培训大纲,为员工提供了获取知识和技能的培训机会。(2)提高培训资源利用效率,降低了资金成本:员工个人的培训需求经过部门和公司的筛选整合,将相识的需求统一管理,组织集中培训,节省了培训资源和成本。(3)培训效果好:成熟的监察体系促使培训计划完成率较高、培训纪律较好,能让员工在同样的时间段内获取更多的知识,从而提升培训效果。相比其他行业,核电站的培训管理工作存在以下局限:(1)对培训计划管理工程师素质要求高:培训计划管理工程师需要熟悉全公司各岗位需要进行哪些培训,才能有效筛选培训需求,判断哪些工作短缺可以通过培训得到解决。(2)需要大量的培训管理人员维护监管体系的运转:核电站一系列的培训管理措施均建立在大量的人力基础上,缺少了大量的管理人员(含各部门培训工程师和教员),管理措施难以执行,从而无法保证培训效果。

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