专科调查报告范文

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我于今年

2月对XX电子有限公司的人力资源管理进行了走访调查。调查发现此公司人力资源管理在招聘环节对应聘者进行严格审查面试，以便录用到最优秀，最适合其岗位的员工。为树立整体形象，执行规范而统一的公司规章制度，此公司事业部编制《员工手册》，其《员工手册》也是依据中国法律编制的，是属于企业规章制度中的一个组成部分。在员工培训过程中重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要。在日常管理中加强与员工沟通，促使员工参与管理。在日常生活中企业关心员工的生活。企业建立了一套完善的报酬体系。

关键词：人力资源管理

毕业社会调查

调查报告

关于企业人力资源管理的社会调查报告

我此次社会调查的对象是会XX电子有限公司。调查的题目为《该公司人力资源管理中的运用》。我于2014年2月20日走访了XX电子有限公司人力资源部冯经理，他向我介绍了该公司员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了该公司《员工手册》和2013年度该公司各部培训记录。我是XX广播电视大学行政管理专科2012秋季的学员，通过在校近三年的学习，掌握了现代经营管理的基本知识、基本理论。此次参加学校组织的社会实践，我根据所学的有关企业人力资源管理的知识，选择了该公司为调查对象，通过走访该企业的人力资源部经理，查阅企业的《员工手册》及2013年度企业各部门培训记录，以《该公司人力资源管理中的运用》为题，写了这篇调查报告。通过此次社会实践，使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性：企业只有重视人力资源的管理，才能有一支高素质的员工队伍，才能取得良好的效益。由于所学知识有限，只能对企业人力资源的部分进行分析，因而无法做到全面的、深层次的分析。

一、员工的招聘和录用

企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，员工工作的内容、要求，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于该公司选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。

二、重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要

该公司从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。

三、加强与员工沟通，促使员工参与管理

企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为生产第一线的员工，他们比管理者更了解顾客的需求和要求，更能发现工作中存在的问题。为此，该公司为员工营造了一种和谐的大家庭气氛，使员工能充分发表意见，积极参与管理。如总经理接待日等方式，通过与员工双向沟通，使企业管理者可以做出更优的决策，此外，该公司管理者不仅加强与企业现有员工之间的沟通，而且也要重视与“跳槽”员工的交流，因为管理者认为这些员工往往比企业现有员工更能直接、详实的指出经营管理中存在的问题。通过深入了解员工

“跳槽”的原因，采取相应的措施，以便更好解决企业经营管理中存在的问题。该公司让员工参与管理，进一步发挥了员工的主观能动性，增强了员工的工作责任感，使员工更清楚的了解管理人员的要求和期望，更愿和管理人员合作，做好服务工作。

四、关心员工的生活

企业员工一般工作压力较大，可自由支配的时间较少，该公司的管理者从生活上多关心员工，为员工提供各种方便。首先，管理者应高度重视员工时间分配，充分为员工减少压力，生活方便。然后，会有很多机会参加由各个部门举办的各项员工活动。其次，管理人员还对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等表示祝福。如果员工家里有什么困难，尽力提供支持与帮助，解除了员工的后顾之忧。

五、建立合理的薪酬体系

该公司从员工的需要出发，建立了一套完善的报酬体系。它包括直接报酬、间接报酬、非金钱性报酬三方面内容。（一）直接报酬

直接报酬主要指企业为员工提供的工时工资、加班费等。（二）间接报酬

间接报酬主要指员工的福利。该公司采用统一的方式，为员工提供医疗保险、养老金、带薪假期等福利。（三）非金钱性报酬

非金钱性报酬是企业管理人员认识到员工的需要是多方面的既有物质的需要，又有精神的需要。因而，管理人员应适当的考虑员工的精神需要，通过各种精神鼓励措施来激励员工，如评选“最佳员工”、授予“岗位能手”称号等。管理人员还应注意到：不同的员工的精神满足是不同的。并根据员工个人的差别有针对性的采用各种激励手段。通过以上几方面的调查，可以看出该公司公司的管理者是真正重视员工，把员工放在首位，切实把“员工第一”运用到企业的人力资源管理中。正因为如此，该公司才能在激烈的人才竞争中，吸引和留住优秀的员工，使企业有一支稳定的、高素质的员工队伍，为宾客提供高效、优质的服务，得到各方朋友的肯定。

最近一项调查表明，本市超过半数以上的企业处于中高度危机状态。报告显示，困扰本市企业的首要因素是人力资源危机，有33.7％的被调查企业表示人力资源危机对其企业产生了严重影响。在调查中发现，企业中高层管理人员的意外离职，有时会给企业带来巨大的损失，因为他们熟悉本企业的运作模式、拥有较为固定的客户群，而且离职后只要不改换行业，投奔的往往是原企业的竞争对手，势必会给原企业的经营和发展带来较大的冲击。

六、人才管理与技能

1、根据统计，在各个企业的人才管理上的问题显而易见。首先作为管理层的人才没有物尽其用，管理方面的人才有的仅仅只是一个地位而已，却没有更大的实权从而导致了一人独大，一人决定的现象；往往一个公司的发展主要靠的是大家的同心协力，有问题一起解决，有建议一起研究等。其中78.4%认为在管理方面的漏洞主要体现在公司政策，21.6%认为主要是管理层的问题。

2、在公司内部的各个部门存在一些问题，在沟通上的问题主要是：部门间的存在一些小小的摩擦，没有预期的那般和谐。一般在处理问题的过程中总会有些分歧，有分歧总会有些不愉快，所以沟通成为各个部门之间的一道鸿沟，所以解决沟通问题以及要体谅各个的难处问题也是运功培训的中药指标之一。

3、中级管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示，多数职工认为，在以后的工作中，中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质，依次为：责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、职工激励、成就动机。而据中级管理人员的调查显示，则依次为：责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公平性、业务能力，思想意识、职工激励、成就动机。

七、团队精神状况和素质

1、除少数职工外，团队士气良好。在实际调研中，28％的职工认为我们团队的精神非常高昂，60％认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体，但12％的职工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发现，约有35％职工反映某些职工没有与整个团队融合起来，表现出例外或特例的行为。

2、个人利益与个人绩效没有紧密结合。团队是由个人构成的，个人业绩是团队业绩的基础，只有实现个人利益与个人绩效息息相关，才能调动职工的积极性和责任感。

3、团队的素质能满足工作要求，但总体提升缓慢。据统计资料显示，60％职工认为企业团队的素质与优秀企业相比，总体水平不差上下，25％认为略差，15％认为较差。在职工与团队合作的信心方面，30％职工认为团队正向有利方向发展，35%认为没有变化，20％保持观望状态。在团队素质的提升方面，40％职工非常认同我们的团队正在进步，35％基本认同这一事实，20％表示沉默，5％表示不认同。

八、职工个人专业知识与技能的发挥

职工专业技能的自我评价。职工普遍认为，在实际工作中自身的专业技能比较满意，这一比例高达80％，仅有15％左右的职工认为自己的技能相当完备，与此同时，5％职工对自身知识与技能表示了不满，希望在以后的工作中逐步提升。但在专业技能转化方面，这一比例有所下降，75％职工认为自身的技能基本发挥，25％职工认为没有完全发挥，可见专业素质在向业绩转化上并不十分理想，职工的潜能和能力有待于进一步开发。

四、总结与建议

总之，一个企业是一个团体的而并非单独个人的，你要发展就得依靠大家的努力，否则迎来的将是失败；管理层是指挥棒，公司员工是演奏者，只有正确的指引员工才能够将公司引导胜利，指出一条大道。所以本人有以下几条建议：

一，牢固确立“工人是企业的主人翁”

思想。领导的认识是关键，应当明确我们开展职工合理化建议活动,

正是以“工人是企业的主人翁”

这种指导思想而提出来的。合理化建议使职工感到自己在企业中的价值，感受到自己也是企业的管理者，从而以“主人翁”

的身份积极参与企业提高质量、降低成本、提高效率等各项管理活动,

广大职工分布在各不同的工作岗位,

他们最熟知本岗位上的情况,

怎么改进、怎么创新,

他们最有发言权,

他们提出的建议最容易出效率。这些成果汇集起来就能“聚沙成塔”

，成为企业进步的巨大动力,

也使职工自身有了成就感、归宿感、责任感。

二，

建立健全相应的工作机制和规章制度。首先,

要加大对开展职工合理化建议活动的宣传工作。宣传开展这一活动对企业管理和技术创新的重要性和必要性，宣传广大职工应有的主人翁精神，宣传开展这一活动的方法和步骤，宣传奖励制度和标准。这样就能更广泛地发动职工，使他们胸襟开阔，目标明确，渠道畅通。

其次,

要在制度上加以规范。应从班组开始,

到车间,

到管理层,

都应有相应的科学而有效的管理制度，层层有人管理，职责分明。另外，要注意职工合理化建议的跟踪、评估、验证工作,

使有价值的合理化建议迅速投入使用,

并转化为生产力。相关部门对收集上来的合理化建议要分类管理，逐条与有关部门研究其可行性,

确认后可与实践部门签订实践合同,

并跟踪检查实施情况，使职工合理化建议的采纳率得到有效落实。

再次,

对职工合理化建议,

采用必不可少的奖励办法，用通俗的话来说就是要花钱买“金点子”

。企业要拿出一个专项资金,

来兑现被采用的合理化建议者,

其标准应和其出现的效益大小成正比。这种做法最取信与民,

也更成效。有突出贡献的要予以重奖，而且要打造声势，大力宣传。奖励一个,

必然会带动一片。这就激发了职工对这一活动的热情，职工合理化建议“金点子”

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在“关于医院业务发展”的调查中我们发现，拥有病床数量“51～100张”的医院占到了大多数，达到42%，拥有病床数量“100张以上”的占25%，拥有病床数量“5～20张”的占21%，拥有病床数量“21～50张” 的占12%。医院现有牙科诊椅数量“150张以上”的占到了70%，“76～150张”的占30%。这些数据对了解国内口腔医院现状有一定的借鉴意义。

信息化力度

口腔医院向来“自成体系”，信息化建设劲头相比综合性医院要弱一些。但是随着市场经济的发展和民营口腔诊所的兴起，口腔医院和口腔诊所面临着 “争宠”于消费者的压力，有利于提高消费者忠实度的信息化建设受到了前所未有的重视，这份重视直接体现在医院对信息化建设部门和人才的投入力度上。根据调查，74%的医院投入在300万左右，9%的医院投入达1000万以上。调查显示（图一），绝大多数医院设置有独立的信息部门，65%的医院专职信息管理工作的人员数是“4～6人”，13%的医院是“7～10人”。

医院现有计算机工作站数量（含办公、业务用台式机、笔记本，不包含设备工作站等专业计算机设备）的调查显示，硬件部署情况要好一些：有44%的医院部署了400台以上计算机工作站， 31%的医院部署了101～200台。从系统部署来看（图二），住院电子病历、门诊电子病历、LIS实验室信息系统和RIS/PACS系统为配备较为广泛的系统。

口腔电子病历

“关于口腔电子病历的建设情况”的调查显示，医院在口腔专科电子病历的投资金额呈现了较为健康的“枣核型”。18%的医院投资金额在50万以下，35%的医院在50万～100万，23%的医院在101万～200万，24%的医院投入在200万以上。接受调查的口腔医院中，25%的医院已经建成门诊电子病历和住院电子病历；有40%的医院已经建成住院电子病历，还未建成门诊电子病历；有15%的医院已经建成门诊电子病历，还未建成住院电子病历；有20%的医院还未建设电子病历。

从调查中可以看出来，建成住院电子病历的医院更多一些。在我们的随机采访中，大多数专家认为，对口腔专科电子病历来说，门诊电子病历更复杂、更难建设，这是由口腔专科的独特性决定的。口腔诊疗过程是“大门诊、小住院”，门诊病历的撰写要求繁多，标准不齐全等等，都限制了普通口腔医院建设门诊电子病历的能力和步伐。

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自2011年5月《幼高专选修课〈电影欣赏〉教学研究》课题立项以来，我们遵循课题研究的理论依据、研究内容、研究思路等既定方案，认真学习、研读了电影欣赏及教学的相关理论，初步明确了幼高专电影欣赏课教学与本科院校电影教育教学的区别和幼高专电影欣赏选修课与作为其他学科辅助教学的电影欣赏课的区别，初步确立了高专电影欣赏选修课的课程定位和教学内容，并从电影接受美学理论角度出发，结合本校《电影与电影欣赏》选修课的教学，制定了本校电影欣赏选修课互动共生的教学模式。为了检验我们的思辨结果正确与否，我们对泉州市区高职高专院校影视欣赏课现状进行了问卷调查，以下是我们的调查结果和分析报告。

一、调研时间、范围、内容及方法

1、调研时间：本次调查问卷时间是2012年3月，统计分析时间为2012年4月。

2、调研范围：本调查针对泉州地面4所高职高专院校进行。这4所学校分别为：泉州幼儿师范高等专科学校、泉州医学高等专科学校、黎明职业大学、泉州经贸职业技术学院。其中泉州医学高等专科学校与泉州经贸学院未曾开设影视欣赏类课程，故本调查的对象主要为泉州幼儿师范高等专科学校与黎明职业大学的在校大专生，其中泉州幼儿师范高等专科学校的调查对象主要为：学前教育系学前与早教方向五年专08级与07级学生、艺术系五年专10级学生、学前教育系学前专业10级三专学生，共计100人接受调查；黎明大学的主要调查对象为：人文社科系10级学生和工商管理系11级学生与经济管理系09级学生，也是100人接受调查。

3、调研内容：本次调查问卷由“课程地位、师资队伍、教学内容与方法、课程资源、课程特色”等模块组成。

4、研究方法：本次调查研究的主要方法有：问卷法、分析法、访谈法。

5、问卷的编制：本问卷为结构型问卷，由15个题目组成，问题形式包括“问答式”与“选择式”。问卷设计完成后，经课题组成员讨论、论证。在大范围的使用问卷进行调查之前，对20位同学进行了试测，以确保问卷的准确性和科学性。经测试，问卷的形式、内容均能被试测同学理解与接收，顺利作答。

6、调查过程：（1）由调研者详细说明调查的目的和填表方法，统一发放有关问卷，并现场收集。现场发放问卷200份，回收有效问卷192份，回收率96%。（2）回收问卷后，课余进行个别学生访谈，收集有效信息35条。

二、调查结果与分析

第一部分：课程地位调查

1、您知道贵校有开展《电影欣赏》方面的课程吗？

图表 1

2、贵校《电影欣赏》课的类型是：

图表 2

3、您选择过此门课程吗？

图表 3

4、您选择此门课程的原因是：

图表 4

5、能否顺利选上此门课程？

图表 5

6、您希望从《电影欣赏》课中学到什么？

图表 6

7、你觉得学习《电影欣赏》课有意义吗？

图表 7

从表1、表3、表5得知，89%的同学知道本校有开设电影欣赏类课程，且有42%的同学目前正在选修这门课程，36%的同学曾经选上过此门课程，65%的同学认为选课过程比较顺利。但仍有11%的同学不知道本校开设过此类课程。经走访发现，这类同学聚焦于选择与所学专业相关的选修课程。由于师资队伍、教学设施和课程规模等限制，有35%的同学感觉选课名额紧张，不能很顺利地选上本课程。从表2可以看出，两所学校开设的电影欣赏课程均属于公共选修类课程，其中黎明大学开设的《电影鉴赏》，主要面向大一与大二的学生，泉州幼儿师范高等专科学校开设的《电影欣赏》，主要针对三专二年级或五专三年级学生，故有7%的同学因专业不符合选课要求而未能选修。表4提示我们，学生选修此门课程的原因如下：20%的同学因为喜欢看电影而选择；27%的同学因为想系统地学习电影方面的知识而选择；17%的同学因为想接受艺术熏陶而选择；18%的同学认为自己是随便选的，因为这门课考核简单，比较容易通过；7%的同学是为了凑学分而选择该门课程的。从表6可以得知，学生通过影视欣赏课想学什么。4%的同学表示只想看看热片，42%的同学想多看几部经典电影或大片，另有20%的同学想了解电影的相关知识，如电影史、电影鉴赏的方法、电影的画面语言等，8%的同学希望指导自己今后的拍摄活动，7%的同学想学习模拟影视配音，9%的同学希望学习拍摄与制作小电影。表7告诉我们，对开设电影欣赏课有无意义的问题，只有56%的同学选择“有”，剩余的同学选择“没有”、“无所谓”、“可有可有”。由此可见，仍有大部分同学对于选修电影欣赏课抱着盲目、随意的态度，有的带有一定的功利性，对电影欣赏课的审美性认识不足，认为只需要看几部电影，写几篇影评，就能拿到相应的学分，对此类素质教育课程轻视乃至忽视，故而消极参与课程；不少同学并不期望通过电影欣赏课提高自我的艺术鉴赏水平——学生的懈怠直接影响了素质教育的进程[1]。

第二部分：教学内容与方式调查

8、《电影欣赏》课的教学内容有：

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一、全国翻译本科专业发展背景

自改革开放以来我国经济、社会、文化等各项事业得到了长足的发展,2008年中国北京奥运会成功落幕,2010年上海世博会也即将开幕。经济的增长,综合国力的增强促使中国的国际地位不断提升,在各个层面上的国际交流越来越频繁深入,各领域对一般和高级翻译人才的需求不断增加。中国翻译协会的统计数据显示,2008年为止翻译人才缺口达70%。其中口译人才更是被列入了紧缺人才的行列。教育部为满足社会各界对翻译人才的广大需求颁布了《关于2005年度教育部备案或批准设置的高等学校本专科专业结果的通知》(教高[2006]1号)。该《通知》宣布,将在国内高校设立翻译本科专业。自2006年第一批翻译本科专业成立以来,迄今为止,已有19所院校通过教育部的审批相继开设翻译本科专业(2006:广东外语外贸大学、复旦大学、河北师范大学;2007:北京外国语大学、上海外国语大学、西安外国语大学、浙江师范大学;2008:北京第二外国语学院、北京语言大学、对外经济贸易大学、华东师范大学、山东大学、四川外语学院;2009:外交学院、华中科技大学、湖北大学、天津外国语学院、沈阳师范大学、河南师范大学)。目前,开设翻译本科专业院校的数目已初具规模,然而,在翻译本科专业教学中却仍存在较多的问题,例如培养目标不明确、教学大纲不系统、课程设置不合理、教学内容陈旧、师资力量短缺且不均衡等。我在下文中将通过对九所院校口译课程设置的调查,对现状进行分析描述,从而提出改革建议。

二、翻译本科专业口译课程设置情况调查报告

目前,19所院校的翻译本科专业尚未制定统一的人才培养方案,为了进一步落实科学发展观,推动翻译本科专业的健康发展,我选取其中的9所院校(复旦大学、广东外语外贸大学、河北师范大学、上海外国语大学、北京第二外国语学院、对外经济贸易大学、华东师范大学、天津外国语学院、沈阳师范大学),对翻译本科专业口译课程设置进行研究。通过研究找出各校的共性和差异性,比较不同院校的优缺点,从而提出科学、合理、适合中国国情、有特色的口译课程设置建议,推动翻译本科专业的口译课程建设。

各校口译课程的总学时安排(口译核心课程和必修课程的学时总和,不包括选修课程)差异较大。其中口译课程学时最多的院校是复旦大学,约为288学时,其次是沈阳师范大学,约为220学时,天津外国语学院、上海外国语大学、华东师范大学、河北师范大学的总学时安排大致相同,约为144学时,广东外语外贸大学,约为108学时,学时最少的是对外经济贸易大学约为90学时。

各校在本科一、二年级主要以语言基础类课程为主,各校开设的语言基础类课程大致相同,课程包括基础英语、阅读、语法、听力、语音语调、口语和写作,少数学校开设英语视听说、古代汉语、汉语阅读与写作、公共演讲等口笔译预备课程,为三、四年级的翻译专业类课程打下坚实的语言基础。大部分院校将专业核心课程和选修课程开设在第五至第八学期。但也有一些学校较早开设口译基础课程,学生能够在学习的初级阶段,也就是第一至第四学期接触到口译知识。其中上海外国语大学在第三学期开设联络陪同口译,第四学期开设交替口译;复旦大学在第一、第二学期开设口译初步与视译,第三、第四学期开设英语听说与述译;河北师范大学在第三、第四学期开设口译基础。

各校专业核心课程设置基本相同,主要集中在交替口译、同传互译、口译基础、专题口译和视译这几门课程。而在选修课方面各校突出各自特色,充分利用现有资源,选修课程的设置更倾向于某种行业或专业的口译训练,或者是某种口译技能的专项训练或口译实战模拟训练,例如,商务口译、政务口译、特殊场合口译、笔记技巧、速记、口译名段研究、口译工作坊、同传模拟、会展口译。

三、根据调查结果分析口译课程设置存在的问题并提出改革建议

通过对口译员翻译过程的观察,研究者将口译的基本过程划分为以下四个阶段:听解―记忆―转换―表达。(王斌华,2006)口译过程同时涉及语言技能和翻译技能,我们可以根据口译过程的特点将翻译本科专业口译教学划分为语言技能教学和翻译技能教学。同时我们还可以根据翻译本科专业的不同发展阶段将其划分为基础阶段教学(本科第一和第二学年)和高级阶段教学(本科第三和第四学年)。根据上文的调查报告我们可以看出在本科基础阶段各院校将教学的重点放于语言技能教学,到高级阶段才开始开设翻译技能课程,只有少数院校在基础阶段加入了口译预备课程。我认为语言技能教学和翻译技能教学应当在分阶段有所侧重的基础上同时进行。在基础阶段增设口译预备课程十分必要。例如,听解和表达在口译过程中起到十分关键的作用,我们可以学习名校的做法开设听说、读说、读写课程,同时增设中文和公共演讲课程,辅助提高口译过程中的理解与表达能力。

此外,仲伟合提出了译员知识组块结构构成:KI=KL+EK+S(P+AP),即译员应该掌握的知识=双语知识板块+百科知识+(职业口译技能+艺术表达技能)。因此,口译教学可以总结为双语知识+百科知识+口译技能训练。由此可见,在培养口译员提高其语言技能的同时应重视学生百科知识的学习和积累,在调查的九所院校中无一所院校在课程设置上体现学生百科知识的学习和积累。我在以往的口译教学中发现学生缺乏对材料背景知识的了解是造成最终译不出的主要问题之一。因此,可以在本科基础阶段增设百科知识相关课程,或改革现有基础课程的教学内容,可以在翻译本科专业的阅读、听力和基础英语课程中加入社会、经济、文化、政治、军事、科技、管理、外交、环境、教育、贸易、法律等教学内容,鼓励学生关注新闻事实、读写新闻报告、汇报新闻事实,最大限度丰富学生的百科知识。

各校翻译本科专业课程设置普遍缺乏系统性,语言基础课程与专业技能课程之间、各专业技能课程之间、理论课程与技巧课程和实践课程之间、必修核心课程与选修课程之间缺乏科学合理的衔接与过渡。这一点从各院的口译课程总课时安排的差异也可以体现出来,最多达到288课时,最少仅有90课时。各校应考虑学生口译学习和口译技能教学的发展情况,结合本校学生的特点和实际情况合理地制定课程安排,建立科学的口译课程体系。只有这样才能保证通过四年的本科专业教学,充分利用教学资源,最大限度提高学生的双语技能,增加学生的百科知识,培养学生的口译专业技能,从而培养出符合社会需求的、能够完成一般性口译任务的本科翻译人才。

调查中显现出来的另外一个重要问题就是各校本科课程设置忽视中文和中国文化课程的重要性,只有个别学校开设与中文相关的课程,例如古汉语、汉语阅读与写作。而中文相关课程的总学时在本科四年全部课程总课时中所占的比例微乎其微。这直接导致学生的中文水平和中文文化底蕴严重欠缺,在英到汉的口译训练中存在表达不清、用词不准确、语言生硬、逻辑表述不清、表达不完整以及中国文化知识匮乏等问题。因此,建议各校增加中文和中国文化相关课程,提高学生的中文表达水平和文化底蕴,使学生的双语能力能够同时、同速提高。

四、结语

本文通过对国内翻译本科专业背景情况的介绍及对九所设立翻译本科专业院校口译课程设置的调查,分析并总结了当前国内翻译本科专业院校口译课程设置方面存在的问题,并就此提出改革建议。目前国内翻译本科专业院校课程设置方面存在的问题主要存在于以下四个方面:第一,在本科基础阶段缺乏口译预备课程的设置;第二,教学中缺乏提高学生百科知识的教学课程和内容;第三,课程设置缺乏系统性;第四,忽视中文和中国文化课程的重要性。我根据口译过程的特点,结合自身的口译教学经验提出了相关的改革建议,期望能够与翻译本科教学的专家学者共同探讨。

2009年世界金融危机之后,中国成为了世界经济发展的领军人物,中国在各个领域各个层面国际交流的频繁和深入进入了空前的发展阶段。这预示着中国未来的翻译事业将继续蓬勃发展,对一般性翻译人才,尤其是高水平翻译人才的需求将进步一扩大。只有翻译本科专业的健康发展才能为社会各界培养出大量合格的优秀翻译人才,这需要全体翻译专业工作人员的共同努力。

参考文献:

[1]蒋秋霞,曹进.翻译专业建设现状:分析与建议[J].中国翻译,2006,(5):8-13.

[2]武光军.翻译课程设计的理论体系与范式[J].中国翻译,2006,(5):14-19.

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[4]刘和平.再谈翻译教学体系的构建[J].中国翻译,2008,(3):35-39.

[5]戴炼栋.口译教程[M].上海:上海外语教育出版社,2006.

[6]仲伟合.英语口译教程(上)(下)[M].北京:高等教育出版社,2006.

[7]王斌华.口译:理论・技巧・实践[M].武汉:武汉大学出版社,2006.

[8]仲伟合,王斌华.基础口译[M].北京:外语教学与研究出版社,2009.

[9]和静.关于本科口译教学的理性思考――中国译协高等院校本科翻译师资培训心得[J].中国翻译,2009,(5):49-50.

[10]仲伟合.口译课程设置于口译教学原则[J].中国翻译,2007,(1):52-53.

[11]何刚强.翻译的“学”与“术”――兼谈我国高校翻译系科(专业)面临的问题[J].中国翻译,2005,(2):32-35.

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在音乐教学迅速发展的今天，对音乐教学的改革突飞猛进，我国教育尤其是美育，比任何一个时代都要重视。音乐教育作为素质教育的重要的组成部分，具有其他学科不可代替的特殊作用。

 

匈牙利教育家柯达伊曾提出：“音乐是人的教育中不可缺少的部分，如果不具备这方面的修养，教育就不完整，离开了音乐就谈不上是个全面发展的人。”但是在音乐教育改革的今天，我国一些地区，一些学校依然不重视音乐这门艺术学科，尤其是引导和培养学生掌握基本的琴法技能成为初等教育音乐课亟待重视和解决的问题。

 

一、导致初等教育琴法课教学困难的现状和原因

 

在我们耳边总能听到这样的话语“琴法课多舒服，多好教，弹个曲儿就完了”。 但实际上，用心教学的教师都知道琴法课是最难教的课程之一，因为它涵盖的知识面非常广，在教师个人素质、教师现代化技术操作和教学方法上都有很高的要求。

 

现阶段，在初等教育尤其是农村的琴法课教学中，历来在“教”与“学”两个方面都不曾引起社会的广泛重视，由于重视程度不够，加之学校的一切教学活动都是围绕考试而进行的，所以整个学校就没有教音乐与学音乐的氛围。即使是在琴法方面有所天赋的学生也被这种教学制度扼杀了。具体表现在以下几个方面：

 

1、教育管理部门特别重视文化课的教育极重视学生的升学率，忽略了音、体、美等艺术学科的教育，而且这种思想还相当严重;

 

2、城市地区中小学与农村及边远地区的中小学在音乐教育及发展上极不平衡;

 

3、音乐师资缺乏且教学设施严重不足;

 

4、多数农村及边远地区根本没有专职音乐教师，即使有专职音乐教师其专业基本功也十分薄弱，甚至专职的音乐教师因为学校师资力量的不足或谋生的困难转而改教其他文化课，并已经成为一种趋势。可以说，是农村及边远地区音乐教学的一种“怪现状”。

 

5、绝大多数音乐老师缺乏系统的音乐知识，有的对音乐的教学大纲和教材不甚理解，教学方法呆板、僵化且单调。

 

导致初等教育琴法课这种教学现状的原因，我认为有以下几点：

 

(一)琴法认知上的差距

 

由于接受初等教育琴法课专业的学生大多来自农村家庭，经济的落后和教学观念的滞后使得其学习琴法的条件比较落后。学生对音高、节奏、时值等没有一点感觉。另外由于审美观念的落后，使得农村学生难以提高自身的音乐素养。其次，提高学生审美能力，培养学生的审美感知，树立正确的审美观，激发学生学习音乐的兴趣从而真正地提高学生的音乐素养。

 

(二)琴法课专业教材内的制定

 

《音乐教学大纲》是音乐教学的依据，是学生获得良好审美观的条件。因此，选择合适的琴法教材是十分必要的。但现行的初等琴法音乐教材内容与现实生活相脱离。这必然会影响学生学习音乐的兴趣。这就要求初等教育琴法专业的老师要重组教材、丰富教学内容。

 

(三)学校设备不足，音乐氛围差

 

长期以来，我国中小学课堂音乐教学基本上按前苏联凯洛夫的教学实施的，课堂上五环节已成为僵化的模式。要在课堂教学中实施素质教育，就必须以学生为课堂教学的主体，为学生提供开放式的活动，加强同学之间相互合作，相互交流，促进各个水平及层次学生的发展。

 

二、加强和改进初等琴法专业教学的方式和具体措施

 

(一)改进方式：在教学中，加强和训练学生的基本音乐技能，加强琴法技能的训练，培养学生的听觉和形象思维。课堂教学采取多种形式 。

 

此外，琴法知识和基本技能的训练也不可轻视，这样他们弹奏的曲调才有表现能力。欣赏教学也尤为重要。欣赏教学的基本组织形式可分为课内欣赏和课外欣赏。教师应充分利用电化教学设备让学生经常欣赏音乐，培养其对曲谱的感受力和“音乐细胞”。

 

(二)改进措施：

 

第一、要全面提高对中小学琴法教育重要性及必要性的认识。各地教育部门应当把音乐教育放到较为主要的位置上来研究，充分认识音乐教育在中小学不是可有可无的附属品，而是开启学生智力，增强道德观念，提高审美能力的有效途径。

 

第二、抓好音乐师资队伍的建设和培养。根据我国农村中小学面广量大，艺术师资力量严重不足的现状，各级师范学校应结合社会需要，体现灵活而有针对性的办学原则。

 

第三、加强琴法教学的改革。琴法教师要不断提高自身的教学业务水平，要经常组织一些音乐课评优活动，多听有关教师的示范课、研究课、观摩课，从而推动面上的教改。

 

三、小结

 

“没有艺术的文化是不完整的文化，没有艺术的教育是不完整的教育，没有艺术素养的人是知识经济时代的不合格的人”。但在应试教育的传统思想束缚下，琴法教育往往被严重轻视，音乐课也被看成“副科”、“小科”，课时经常被所谓的“主科”、“大科”挤掉。这种严重的短视行为，造成了人们对音乐教育的功能缺乏全面深刻的认识。

 

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一、调查背景:随着国际交流的日益扩大，国际竞争日趋激烈，社会对人才的需求已呈多元化趋势，各行各业对外语人才的需求越来越迫切，社会对高职高专毕业生的英语水平要求也越来越高，要求毕业生有较强的语言交际能力和综合运用能力。然而，由于近年来的扩招，全国高职高专在校生的人数增加了80%以上。高校扩招导致了大学英语师资力量日趋紧张，英语教学班级的人数不断增加，多媒体大班授课模式应运而生。

二、调查目的:多媒体大班授课有很多优势。它大大缓解了师资短缺和备课资料不足的矛盾，丰富和完善了教学内容，使课堂时间利用更充分，课堂信息量大，提高了教学效率;再者，多媒体教学采用图像、声音、文字信息结合的方式，使教学更加生动形象，提高了学生的兴趣。

但是，多媒体大班教学也存在一些不足之处。由于学生人数过多，课堂教学难管理，学生参与课堂教学实践活动的机会不多。互动模式单一，往往采取师生问答或教师陈述的模式，课堂教学枯燥乏味，课堂气氛不活跃，学生学习和教师教学效率都不高。因此，大班容量情况下，怎样实现多维互动，充分让学生融入到学习的过程中来，理应成为外语教学研究的重点。

三、理论依据:

1)互动(Interaction):即交互，指人与人或者群体与群体之间发生的交互动作或反应的过程。西方教学互动理论认为，学习是交流与合作的过程，是教学过程不可缺少的环节。

2)社会互动理论(Theory of social interaction):由美国社会心理学家西鲍特(J.W.whibaut)和凯利(H.kelley)于1959年提出，该理论认为:任何人际关系的本质都是相互作用的，互动是有序性的，在两人或多人群体交往中，每个人按照自己的目标来行动，并可以通过不同的行为次序来达到目的，每一种行为次序都有成功达到目标的可能，而成功的概率取决于对方的行动。就师生双方而言，学生选择某一特定的行为不仅依赖于个人或小组的内在需要，而且依赖于教师的反应，反之亦然。互动理论的有效性是“彼此相依”，讲究配合的默契

四、调查内容:2006年5月笔者就高职高专英语大班授课多维互动模式，对我省十多所高等职业院校进行了问卷调查。发出问卷20份，回收有效问卷18份。问卷调查表格如下:

一、个人背景:教龄:所在学校:

二、调查内容:

1、贵校大学英语是否采用大班授课?()

A)是 B) 否

2、贵校是否有足够的大班授课多媒体教室?()

A)是 B) 否

3、大班授课您常采用的互动模式是 ()(可多选)

A)师生互动B) 生生互动C) 人机互动D)自我互动

4、大班授课您常采用的互动模式的效果如何?()

A)很好 B)好 C) 一般D) 不理想

5、大班授课互动的障碍或困难有哪些?()(可多选)

A) 学生人数多B) 学生桌上没有显示器

C) 班级之间配合不好D) 教师精力不够 E) (您补充)

6、您觉得课外互动是否有必要?()

A)是 B) 否

7、如果课外互动有必要，那么采取哪些互动模式好呢?()(可多选)

A) 生生互动之小组合作 B) 师生互动之人网互动(网为英特网)C) 人机互动 (机为没有与英特网连接的学习机)D) 自我互动 E) (您补充)

8、如何搞好大班授课多维互动，您的建议是

五、调查结果:根据回收有效问卷结果分析，可得出以下结论:

1)95%以上的高等职业院校的大学英语教学采用多媒体大班授课模式，说明高职高专多媒体大班授课已成为必然趋势。

2)85%以上的高等职业院校不具备多数班级采用多媒体大班授课的语音教室条件。多媒体大班授课多维互动模式不可避免的受到了客观条件的限制和影响。

3)90%以上的职业院校在大班授课过程中主要采用传统的师生问答或同桌对话的互动模式，缺乏互动的多样性和新颖性。这种传统的教学方法和互动模式直接导致了学生学习兴趣不高，课堂参与积极性低，学习效率差的不良后果，应该引起高职院校大学英语教学的高度重视。

4)92%的学校课外几乎没有互动活动，只有简单的个人完成作业。但是都不约而同的认为课外互动应该纳入课堂教学的一部分，引起教师和学生的重视。

以上调查结果表明，多媒体大班授课是高校扩招后的大势所趋，而大班授课的互动模式也确实是各大高等职业院校大学英语教学所面临的一大难题。如何改善这种现状，消除其弊端影响，提高教学质量已成为高等职业院校大学英语教学亟待解决的课题。

六、对策分析:

高职高专英语教学大纲明确指出:高职高专英语教学的目的是使学生通过学习，达到运用语言来进行交际的目的。而大班授课多维互动教学模式通过层层相扣的环节，使学生能围绕特定的交际目的和语言项目，通过表达、沟通、协商等多种语言活动形式来完成教学活动，从而达到学习与掌握语言来进行交际的目的。

语言的互动是一种合作的活动，它内部各因素之间的关系是一个由发送器、接受器和语境三者构成的三角关系。可见，互动不只是传递信息的过程，更是理解信息和加工信息的过程。因此，在开展大班授课英语课堂教学的时候，教师可采取以下多种方式，真正做到多维互动:

师生互动(Interaction between Teacher & Students):所谓师生互动，往往是指在课堂教学中，教师通过问答或者习题演练等多种方式，直接与学生进行交流，从而达到师生互动的目的。

生生互动(Interaction among Students):生生互动通常包括小组合作与竞争。教师在授课过程中，将学生分成若干学习小组。在小组内部要求学生通过合作共同完成某项具体学习任务，加强学生团结互助的学习风气;然后，通过各个小组进行竞争的方式，提高学生的学习热情和兴趣，从而达到良性竞争，共同进步的好局面。

3)人机互动CHI(Computer Human Interaction):国际上也称(HCI，Computer Interaction)。总的来说，人机互动包括课堂和课外两种方式。课堂上的“机”是指课堂教学中运用的多媒体设备，即投影仪，电脑，录音机等设备。学生可以通过阅读教师的授课教案，课件和听录音磁带等人机互动的多种方式，达到与教师的交流;而课外的“机”是指互联网教学。教师通过要求学生上网查阅相关资料，或者网上练习，设立公共邮箱等方式，利用互联网，即使是在课外也能做到与学生的无障碍交流互动。

4)自我互动(Interaction with self):布鲁默的“自我互动”理论指出，人是拥有自我的社会存在，人在将外界事物和他人作为认识对象的同时，也把自己本身作为认识的对象。在这个过程中，人能够认识自己，拥有自己的观念，与自己进行沟通或传播，并能够对自己采取行动。这种“自我互动”，本质上是与他人、社会互动的内在化，也即是与他人的社会联系或社会关系在个人头脑中的反映，这种反映也是能动的，是与自己的立场或者行为方向一致的。

实际上，多维互动教学模式就是以学生为中心、教师为主体，在教学中通过师生合作、小组合作、人机合作、自我支持等方式来充分发挥学生的学习积极性和能动性，最终达到学生有效实现英语能力培养的课堂内外的互相促动，知识与能力的互相带动，师生间、学生间的互相推动以及教、学内容和方法的相互牵动。因此，笔者认为，只有真正做到上述几点，高职高专英语大班授课多维互动的效果才会明显，教学方法改革的目标才会实现。

参考文献:

①吴立岗:《教学的原理模式和活动》，广西教学出版社。

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现代生活节奏加快,休闲成为人们生活的重要方面,从休闲娱乐角度来看,旅游是休闲娱乐的重要途径,品茶在休闲娱乐方面也满足了人们的需求,越来越多的茶艺馆等遍布大江南北,旅游学科与茶艺课程具有明显的交叉点;从文化这一特定角度来看,旅游专业属于政治、经济、文化相结合的边缘学科,茶文化是中国传统文化的一个重要组成部分,旅游专业开设茶艺课程有利于课程设置更加完善。

本调查旨在通过理论研究和调查分析,根据市场需求完善高职院校旅游专业课程设置、对茶艺课程开设的内容提出建议。

二 研究方法与过程

1.研究对象

基于服务九江市高职院校旅游管理和酒店管理专业学生的理念,抽取的样本均来自九江市。

样本一:学生样本。采用随机抽样法抽取学生样本。随机抽取九江市两所高校餐旅专业学生,对随机抽取的130名学生进行问卷调查,得到有效问卷118份(有效回收率为90.8%)。

样本二:餐旅行业工作人员样本。采用分类随机抽样法抽取餐旅行业工作人员样本。分类随机抽取7所旅行社80名工作人员、6所酒店100名工作人员、5所茶艺馆60名工作人员,对随机抽取的240名工作人员进行问卷调查,得到有效问卷221份(有效回收率为92.1%)。

2.研究过程

第一阶段:编制问卷。根据茶艺课程教学与旅游专业特色相结合的理念,以国家职业工种茶艺师为标准,按照学科的系统性和职业工种知识开发要求,设计题项并编制出与旅游专业相衔接的茶艺课程开发调查问卷。

第二阶段:问卷修改。将问卷内容给九江市从事茶艺教学的教师进行审阅,看是否有遗漏的问题,在教改课题开题中请专家看问卷设计是否合理,以此确定正式问卷。正式问卷由四部分组成:调查人员基本情况;对茶艺的了解程度; * 本调研报告为2010年度江西省高等学校教学改革研究立项课题《与旅游专业相衔接的茶艺课程开发与研究》的研究成果 茶艺在工作中所起的作用;在餐旅专业开设茶艺课程的需求。

第三阶段:问卷调查。确定样本后,以学校为单位,在规定的时间和地点组织学生进行填写。问卷采用匿名方式,并明确告之作答者本问卷是关于开发与旅游专业相衔接的茶艺课程的调查,调查意见将对在旅游专业开设茶艺课程内容有很大的帮助。餐旅行业工作人员以旅行社、酒店、茶艺馆为单位,由学生见习时带到见习单位进行填写。还有部分问卷是通过旅游专业教师带到其熟悉的旅行社、酒店进行填写。

3.研究方法

问卷调查法、文献分析法。

4.统计方法

经专业人员对回收问卷做初步甄选后录入数据,初步分析删除无效问卷,以确保最终研究数据的科学有效性。

三 结果与分析

1.被试基本情况分析

被试人口学变量统计表(N=339)

变量 类别 人数(百分比) 变量 类别 人数(百分比)

性别 男 84(24.78%) 年龄 18岁以下 22(6.49%)

18~24岁 204(60.18%)

女 255(75.22%) 25~28岁 70(20.65%)

29~35岁 32(9.44%)

35岁以上 11(3.24%)

职业 本科 21(6.19%) 职业 餐旅专业学生 118(34.81%)

大专 179(52.80%)

中专 110(32.45%) 餐旅行业工作人员 221(65.19%)

高中(同等以下学历) 29(8.56%)

上表中的数据表明,(1)九江市餐旅专业学生、餐旅行业工作人员中女性比例高于男性比例,女性占75.22%,男性占24.78%。(2)年龄结构趋于年轻化,35岁以上人员占3.24%,29~35岁人员占9.44%,25~28岁人员占20.65%,18~24岁人员占60.18%,18岁以下人员占6.49%。18~24岁人员占半数以上。(3)大专学历人员居于主导地位。本调查的人员队伍中具有本科学历的只占6.19%,大专学历的人员占52.8%。

2.被试对茶艺的认知情况

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前言

学习风格是学习者接受，加工和记忆信息的自然而习惯的认知方式，是学生个体差异的重要组成部分。不同学生由于年龄、性别、文化教育背景以及认知方式的不同在学习风格方面存在较大差异。有效的英语教学必须尊重和满足不同学生学习需求，调整和适应不同学习风格为前提。在高职英语课堂上，课堂教学与学生学习风格之间存在严重不相容的状况。本调查报告是通过对在校大学生的实证性问卷，访谈而得出的结论，将对大学英语课堂教学和学习风格间的个案冲突并提出有效改善措施，从而提高英语教学的效率。

1.高职学生英语现状

与录入本科院校的学生相比较，高职院校学生的英语成绩明显低得多（多数英语成绩未及格），学生基础相对较差，而且在历经多年的英语学习后，大部分人仍然听不懂、说 、读不快、写不好，更无法熟练地用所学的语言进行交流，而这也加大了教师的授课难度。

2.调查研究主要内容及目标

从教师的教法和学生的学习风格入手，了解学生在英语学习中不同学习风格的表现，和与教师教法之间存在的差异，以及提出解决问题的办法；主要表现为通过视觉，听觉，动觉，触觉，个人和分组的学习调查表调查大学生英语学习风格。

3.调查对象

以重庆水利电力职业技术学院2011级高职学生为对象，总共抽取120名成绩各异的学生，其中涉及学生的专业领域有建筑类，水利水电类，电气类不等，男生78名，女生42名。

4.调查问卷数据分析

根据调查显示，高职院校的学生在英语课堂上的感知学习风格偏好多种多样化，有感知学习风格（视觉性、触觉型、体验型、听觉型），认知学习风格（小组型、个人型）和个性品质学习风格（外向型、内向型）；其中感知学习风格方面的学生当中最为典型的风格为体验型和触觉型，这类型的学生喜欢通过可触及的实物来学习，喜欢参与动手类富有建设性的活动，说话时表情和基体语言丰富，对所学的事物能很快掌握，是课堂的活跃分子，喜欢举手回答问题。此外，从感知学习风格中的数据分析观察出学生的视觉学习风格的喜好度最高；也就是说学生们倾向于通过阅读、看图片、录像、记笔记的方式进行学习，因为这样更能激发他们对学习英语的兴趣，同时也表明他们而对只是谈话或者口头解说等没有视像辅助的学习内容不宜掌握。认知学习风格当中的学生最为不喜欢的是个人型，因为这一类的学生喜欢独立处理问题，不参与群体活动，不参与课堂，结果往往容易被授课老师忽略，被课堂排挤。最后从学生的个性品质学习风格数据中分析出性格外向的学生敢于做大量的英语口语练习，能积极参加语言活动并能自己发掘更多的学习机会；而性格内向者由于自我局限太多而无法学习好，同时也错失掉很多的机会。

5.如何将学生的学习风格和教学模式有效的相容起来

针对不同类型学习风格的学生，课堂教学中教师要先尽可能的去了解学生的个体差异，该班级大部分学生倾相于那种学习风格更多一点，那么授课的时候就选择相应的教学模式去引导学生以满足不同学生的需求，提高教学的质量，做到课堂中人人有收获，个个满载而归。具体方法比如说该班的学生视觉型学习者和动手型学习者多一点，教师在课堂教学中就采用多媒体教学、资料阅读、板书、看图片、看录像、实物观察等方式，并布置一些动手写，动手制作的任务让学生完成，这样在对视觉产生强烈刺激的同时学生也用手上的动作同是记住了该堂课穿的授课内容；如果该班的学生是属于体验型和外向型学习者更多的话，我们就可以选择在课堂教学中采用做游戏、话剧表演、唱英文歌等活动提升学生亲身参与课堂的机会，使他们积极主动地参与语言活动，从而增强并保持学习的兴趣和积极性。总而言之，根据授课班级的不同，学生的不同，教授的内容不同，英语授课教师要有的放矢的改进教学方法，使课堂能够符合学生的需要。

6.结论

该报告不仅显示高职院校学生英语学习的学习风格，而且希望通过对学习风格及教学风格特征的研究促使高职院校教师与学生更好的相容起来，因为课堂教学中授课教师所采取的教学方法与学生倾向的学习风格相适应，就代表学生的学习能取得更好的成果，课堂的效果将达到最佳状态，从而就根本上改善了高职院校的英语教学模式，之后学生随着成绩的提高便会对英语学习产生强烈的兴趣，那么也会更加喜欢这样的英语课堂并不再排斥任课的老师，这同时也有利于和谐课堂教学氛围的构建。

参考文献：

[1]徐浩，文旭. 英语课堂教学活动形式与学生学习风格的适配原则[J].现代中小学教育，2006，（12）：26.

[2]Sternberg，R. J，Grigorenko，E.L.A capsule history of theory and research on styles. In Sternberg，R.J，Zhang，L.F.（eds）Perspectives on Thinking，Learning，and Cognitive Styles. N ew Jersey：LEA，2001.2.4.

[3]高永亭.学习风格及其在英语课堂教学中的应用 教育理论与实践[J].2008，139- 140

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二、关键词

翻转课堂优缺点 调查会 随机抽样调查

三、调查方法及方式

此次调查针对对象不同，调查方式也有所不同，针对英语教师主要利用开调查会的方式进行，针对学生主要利用随机抽样调查方式进行。

四、{查过程及结果

1.针对本校英语教师，主要调查方式为开调查会。利用校教研会时间全校英语教师就“翻转课堂”式英语教学优缺点相关问题进行讨论和发言，通过几位老师发言，此次调查会得出以下结论：

优点：① 提高教学效率。翻转课堂式英语教学能提高英语教学效率。由于英语教学，尤其是英语语法教学要求学生全程集中注意力，一旦出现溜号走神情况，可能影响接下来的课程学习。通过“翻转课堂”式教学，学生可以在课后利用电脑进行及时有效的复习。②课堂时间利用更加充分。传统的课堂模式容易出现老师“满堂灌”、缺少师生互动等问题，而且整堂课针对性不强，班级学生成绩参差不齐，老师很难把握好知识点的难易程度。太难，成绩靠后的同学听不懂；太简单，优等生感觉是在浪费时间。但翻转课堂能让学生在课后及休息时间充分学习知识点。何时学、学什么、学几遍全由学生根据自身情况自己掌握。这样一来，上课时间老师的针对性就更强。学生不明白什么就问什么，哪些问题是普遍问题，是学生都不明白的知识点，直接都显现出来。结果，老师备课更有针对性，会很好杜绝无目的、无重点的备课，课堂利用率得到大大的提高。③教学不再受时间地点限制。传统的课堂在时间和地点上十分受限。知识必须在学校学习，每天只能在固定的时间学习特定的科目，每节课固定四十分钟……翻转课堂的出现及应用能很好地解决这些教学的传统观念。老师可以根据学生要求以及自己在教学中发现的问题，有针对性地录课，对重点和难点知识进行更详细更具体的讲解。学生也可以根据自身需求向老师提出自己在哪方面有疑问。这样，学习的时间和地点以及学习方式更加灵活，不再受传统课堂模式的限制。

缺点：①课件制作及视频录制占用时间较长。翻转课堂主要以录制视频的模式进行，这就要求老师能及时做课件并且录制成教学视频。会上，有些教师尤其是一些资历老的教师提出：由于他们对电脑操作不是特别熟练，因此，课件准备以及录课所占用的时间较长，还不如自己直接备课写教案。②实施难度较大。由于我校为全封闭式学校，并且学校设备以及其他硬件设施还有限，学生只能在周末外出外出，让学生在周末去用电脑上网学习，效果不好而且可行性也不太大。所以，翻转课堂教学模式在全封闭式学校真正有效实施起来难度非常大。

2.针对我校学生的调查，主要采用了随机抽样调查。由于全年部1000多名学生，我根据学生的英语成绩，从不同的英语成绩段随机抽取一部分学生进行访问调查。通过对几十名学生的访问调查，此次调查得出以下结论：

优点：①比较有针对性。学生可以根据自身需求，对自己掌握不太好的知识点，尤其是一些语法和句型进行课后学习。而且，视频教学可以反复观看，视频进度还可以随意调节。②课上课下时间利用率更高。学习本身是一项对自身约束力极高的过程，尤其课下时间能否被充分利用是一个重要问题。翻转课堂式教学模式能让学生在课下也有了有效学习的机会，课下不再是笼统的复习，而是有针对行的对知识点进行学习和巩固。因此，课上的时间主要就用来对自己不清楚的知识点进行询问，这样一来，短短40分钟的课堂时间利用率得到了极大的提高，教师的备课讲课不但具有针对性，学生所问的问题还极具典型性。

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基金项目：安徽省质量工程基金”基础英语教学团队”（2013jxtd113）;2014年安徽省质量工程教学研究项目“以内容为依托（CBI）的语言教学模式下英语听力课程研究――以安徽省独立学院为例”（项目编号：2014jyxm722）

一、引言

很多学者如王初明（1990），马广慧，文秋芳（1999），戴炜栋，束定芳（1999），王立非，文秋芳（2004），胡卫星，濮建忠（2011）等都对英语专业本科生写作能力的影响因素做过调查研究，结果表明：外语水平，母语写作能力，学习动机与学习者性格，写作任务与条件，写作练习频率和元认知能力等对英语写作能力有着或多或少的影响[1][2][3][4][5]。其中的外语水平，对于刚入学的英语专业本科生来说，就指“入学能力”。

2000年出版的高等学校英语专业英语教学大纲（以下简称《教学大纲》）指出，英语专业本科生的写作“入学能力”需达到“能根据提示，在20分钟内写出100个单词左右的短文，无严重语法错误，意义表达清楚，能改写课文内容，能书写简单的书信、便条和通知等应用文，格式和行文无严重错误，书写规范。[6]”客观来讲，并非每位英语专业本科生都能达到这样的入学要求，特别是独立学院的学生。为了弄清楚独立学院英语专业本科生的写作“入学能力”究竟是一个什么状况，笔者拟通过问卷调查和写作实践能力考察，以阜阳师范学院信息工程学院2014级102位英语专业本科生为调查对象，综合评价学生的写作“入学能力”。

二、高考英语成绩调查

作为在中国具有一定权威性的高考英语成绩，还是能够较为准确的反映出学生们的英语能力。笔者首先对阜阳师范学院信息工程学院2014级英语专业本科一年级学生的入学英语成绩，进行统计。可以看出，高考英语分数在130分及以上的共3人（占总调查人数的2.9%），120～129分共19人（占总调查人数的18.6%），110～119分共31人（占总调查人数的30.4%），110分以下的共49人（占总调查人数的48.2%）。分数为120～130分以上的人数总共才占总人数约21.5%，而110以下的人数所占比率竟然高达约48.2%，很明显大部分学生的英语水平，即英语“入学能力”不是很高，这很可能就是造成其大学时期英语学习效果低的一个很大原因;另外一方面，即使有些地方对高考英语单科成绩有要求，但由于单科成绩也是试卷各个部分的总和，学生具体的英语写作能力也很难体现出来，于是笔者又对这些调查对象做了问卷调查和英语写作能力测试。

三、问卷调查

在进行写作测试之前，针对英语写作笔者对学生进行了问卷调查。

结果发现，大部分学生对于英语写作有着强烈的畏惧感，并且关于写作的自我评价非常低。有约61.8%的学生对于写作感觉焦虑并且感觉完成写作很困难，仅仅只有约30%的学生对于写作训练很有兴趣并希望提高自己的写作能力，有不到10%的学生认为对写作无所谓。并且不论焦虑不焦虑，有将近93%的学生认为自己写作能力差的原因是词汇量少和语法差。

四、写作实践调查

考虑到大部分学生在高考结束到再次高强度接触英语，时隔了很长一段时间。笔者在学生正式上课一周后进行了写作能力测试。测试内容以《教学大纲》所规定的写作“入学能力”为依据，要求学生在20分钟内写出100个单词左右的短文，结果发现，学生的写作“入学能力”差到令人难以置信，具体表现为：书写格式错误严重;语法错误严重;母语迁移影响严重;语法错误严重;母语迁移影响严重;语篇意识很低。

（一）书写格式错误

学生们的写作结果所反映的书写格式错误包括题目的书写格式错误，大小写错误，缩进错误以及标点符号错误。在给定题目的前提下，没有一名学生的题目书写格式是正确的。有89.2%的学生有意识地将题目居中，但没有一名学生意识到除了首字母大写以外的大写问题。有不到10%的学生在写作过程中出现了大小写问题。例如：将表示“我”的英文单词I还有人用小写i来代替;首字母大写出现里了this moment的写法;句子用小写字母开头。上面所列的三个错误例子都属于连刚开始接触英语的初中生甚至小学生都能避免的错误。在标点符号错误中，有高达95%的学生或多或少都出现了逗号和句号使用混乱或者书写混乱问题。

（二）语法错误频率非常高

语法错误涵盖了语法知识的各个方面，笔者在只针对围绕最基本的语法知识，即应该在高中甚至初中阶段就解决的语法问题进行调查并举例。

1）可数名词的单复数错误问题。例如： We have to write some article， passage， and essay.

2） 主谓一致的错误问题。例如： …teacher teach us to use sth …

3） 时态错误问题。 例如： When I saw the book for the first time， I think it is ...

4） 谓语动词和系动词使用混乱错误问题。例如： I am go to the college.

5） 间接引语的语序错误问题。例如： I do not know what will I learn in this class.

6） 冠词的使用错误问题。冠词的使用错误大部分不是使用不当，而是学生们没有使用冠词的意识。例如： It is class that need to …

（三）母语迁移影响严重。

在问卷调查过程中，发现有97%的学生都承认在写作过程中遵循了一个先想汉语意思再翻译成英语的这样一个惯性步骤。母语迁移造成的错误，要么是导致逻辑混乱，要么就是语法错误。例如： I think writing class can learn a lot of writing skills. 很明显这个学生想表达的意思是I think in the writing class we can learn a lot of writing skills. 但由于母语的口语表达可能是“我觉得写作课可以学到很多写作技巧”，于是通过直译就呈现出上面的这种错误。这种逻辑错误的出现率在本次测试中高达49%。又如： I must will be unhappy if …这个错误也反映出很明显的母语迁移现象。即学生将母语表达为“我必将会不开心”通过字对字的翻译转化为这个例子。当然不排除学生用了智能手机进行在线翻译所得出的结果。连基本的语言错误辨识能力都没有就直接写出来，也直接反映出其极低的语言能力。

（四） 语篇意识薄弱。

杜金榜（2001）提到英语中的语篇联结手段，既可以应用于在句子层次，也可以应用于语篇或者不同层次[7]。但学生们的写作测试所呈现的是，文章的逻辑联系不强，没有明显的语篇意识。表示因果关系的关联词 “because， for， as”是本次测试过程中学生们使用频率最高的语篇连接词，当然表示并列关系的连接词 “and” 也不例外。但是只有不到10%的学生使用了其他主从句来使得语篇衔接的更加紧密。

五、结语

从以上调查可以看出，独立学院英语专业本科生的英语写作“入学能力”呈“金字塔”式的排列方式，完全达到《教学大纲》所规定的写作“入学能力”的学生很少。这就意味着，在独立学院英语专业本科生英语写作能力的培养过程中，生搬硬套已有的写作教学模式和方法可能会严重打击教师的教学积极性和学生的学习积极性，最终导致学生写作能力原地踏步甚至更加糟糕而教师却对此一筹莫展。我们可以在了解学生基本的写作“入学能力”的基础上，适当调整教学进度和方法，针对性的进行因材施教，有效提高独立学院英语专业本科的英语写作水平。

参考文献

[1] 王初明.应用心理语言学[M].长沙：湖南教育出版社，1990.

[2] 戴韦栋，束定芳.试论影响外语写作的若干重要因素[J].外语界，1999（4）：1-10.

[3] 马广慧，文秋芳.大学生英语写作能力的影响因素研究[J].外语教学与研究，1999（4）：34-39.

[4] 王立非，文秋芳.母语水平对二语写作的迁移：跨语言的理据与路径[J].外语教学与研究，2004（3）：205-212.

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2.教学改革后综合实践环节教学的特点。开放教育行政管理专科综合实践环节教学改革在基层电大实施已近两年。2009年《实施细则》，明确社会调查选题，对调查过程要求详细，便于学生具体操作，便于教师在指导中监控，符合人才培养目标。

（1）明确选题，确定调查方向，使学员克服了选题的盲目性。2009年《实施细则》规定，社会调查对象由过去的自定命题调整为定向命题，提出以下三项专题内容供学生选择：“农村青年学习需求调查”、“农民工学习需求调查”、“普通高校本科毕业生质量调查”，学生可根据自身实际选择其中之一。选准、选好题目，在社会调查过程中可以起到事半功倍的作用，反之则会给社会调查的开展、调查报告的撰写等带来很多麻烦。社会调查题目首先要“新”，调查内容应关注当下的社会热点、焦点，关注前沿性问题。其次，必须具体，题目过大过空，学员不易进行实际的调查。最后，选题应切合实际，应与学员的工作、生活实际联系紧密，调查自己熟悉的内容，这样调查才能顺利有效。在以往对学员综合实践环节指导中，我们发现不少学员选题简单化、形式化，有的题目陈旧，缺乏前沿性、现实意义；有的题目大而空，没有考虑主客观条件，最后难以完成。也有少数学员选题不认真，到撰写调查报告或论文时，无资料可用，没有实际内容可写，无奈临时更换题目。还有的学员所选题目根本不属于自己所学专业的范畴，不符合要求。盲目选题结果只能半途而废，浪费了时间和精力，影响了实践环节整体质量。综合实践环节教学改革，调查题目与学员工作生活密切相关。明确选题，确定社会调查方向，保证学员的在本专业范围中进行有效调查，有助于学员顺利开展社会调查。调查对象的定向使学员减少了选题的盲目性，帮助学员走好了社会调查第一步。

（2）重视调查过程，强调过程监控。综合实践环节的重要性和必要性并没有得到学员的充分理解和重视。少数学员态度不端正，只求通过这个环节教学的思想比较严重，无论对调查报告还是毕业论文，他们都敷衍了事，存在侥幸心理。东拼西凑，没有实际参与过程，文章没有自己的观点和想法，更有甚者在网上或杂志上抄袭以前毕业学员的文章，直接窃取别人的劳动成果，企图蒙混过关，这样的做法达不到综合实践教学环节的目的要求，势必影响到教学质量。一直以来开放教育行政管理专科综合实践环节对学生成绩考核的依据主要是学生撰写的调查报告、毕业论文、评审表等书面材料，以结果考核为主，对学生的调查过程虽也有要求，但在具体操作过程中却没有有效的监控，使部分学员钻了空子。2009年《实施细则》对综合实践的教学过程作了详细的安排，具体主要有：学期第四周前完成大课辅导；第六周前，师生共同研究确定调查对象；第9—12周前完成调查问卷的发放和回收工作；第14—15周，将审核后的调查问卷输入计算机网络系统；第16—18周，完成社会调查报告。教学改革后的综合实践环节的教学强调了教学过程，并对整个教学过程都有一个有效的监控。学员每完成一个环节操作，都必须经过指导老师甚至是上级电大的审核，只有审核合格后学员才能进入下一个环节，这样既保证了过程的完整性，又保证了整个环节的教学质量。综合实践环节教学改革后，社会调查的成绩考核以学生提供的社会调查基本信息表、社会调查设计、访谈记录、问卷的填写、回收、输入验收和回访结果等为依据，最后才根据这些调查过程中获得的第一手资料撰写调查报告。教学改革细化了学生综合实践环节社会调查的过程，并且要求具体、明确，强调学生的实际参与，方便学生实际操作，便于基层辅导教师在具体工作过程中的监控，克服了以往抄袭等顽疾。

（3）注重一手资料的积累，为学员撰写调查报告奠定基础，培养学员良好的科研习惯。2009年《实施细则》要求每位学员在认真做好调查的同时，必须保管好相关数据和信息，并做好保密工作。具体表现在上交材料中，除了原有的调查报告、社会调查报告评定表外，还要有在调查过程中获得的第一手资料的原始材料：调查对象信息表提供了调查对象真实可靠的信息，调查问卷根据调查类型设置了个人基本情况、学习需求、您目前最关心的问题、希望和要求等四方面的调查内容，而且这些第一手调查数据通过网络平台汇总到上级电大甚至中央电大，可供需要时查阅。在此基础上，学员在辅导老师的指导下，对相关的调查资料进行认真整理，结合自身的感悟能力对资料进行定性、定量分析，从而得出符合客观实际的调查结论，撰写调查报告。调查报告是社会调查活动的最终成果，是感性认识到理性认识飞跃的反映。

二、积极推进开放教育行政管理专业（专科）综合实践环节教学改革

1.加强宣传教育，提高学员对综合实践环节教学重要性的认识。学校、教师、学员都要在思想上充分认识到综合实践环节教学不仅是开放教育实践教育的重要环节，而且是检验学员知识水平和实践能力的主要手段，是运用所学专业知识分析问题、解决问题，使理论与实践相结合的重要训练。因此从校领导到指导教师、从班主任到学员都要提高认识，学校对学员开展多种形式的教育宣传工作，使学员从思想上、行动上端正态度，对综合实践环节教育工作予以充分的重视。

2.举办专题辅导讲座，做好学员社会调查前的各项准备工作。按2009年《实施细则》要求，开放教育行政管理专科的综合实践环节一般安排在第五学期，第4周前各教学点必须做好社会调查组织工作，完成行政管理专业集中实践环节社会调查大课辅导，举办专题辅导讲座。举办专题辅导讲座，一是指导学生制定社会调查计划。按上级电大规定的综合实践环节操作流程要求，辅导教师必须根据每一学期实际情况提前制定一份操作流程表，指导学员按此制定一份社会调查计划，保证每一学员的社会调查顺利进行，及时完成。二是落实辅导小组。行政专科学员人数比较多，责任教师负责把学员划分若干小组，每一小组都配备相应辅导教师，制定师生联系卡，明确师生联系方法（电话、邮箱等），方便调查过程中的师生联系，方便辅导教师对学员调查过程的指导与管理。三是强调社会调查过程中应注意的问题，如调查对象的条件、调查对象信息表的填写、调查问卷的操作、调查报告的要求和格式等，提醒学员在每一阶段应注意的问题。四是剖解往届学员在具体操作过程中出现的普遍问题。如在调查报告撰写过程中，出现报告内容和调查内容不符合等。大课辅导的效果直接影响综合实践环节的教学，一方面责任老师必须预先做好各项准备工作，认真备课，另一方面必须提高学员的到课率，责任教师在班主任的配合和支持下，必须课前对学员做好宣传动员，强调辅导讲座的重要性，绝不能走过场，敷衍了事。

3.教师有效指导，培养学员自信心。电大的学员绝大多数是利用业余时间,边工作边读书。有的在自己的工作岗位上已经干了十几年,有着丰富的实践经验，但平时工作中从事文字方面的写作并不多,语言表达能力相对较差，为此，指导老师一定要提高服务意识，通过改进指导方式和方法，培养学员的自信心，帮助他们在综合实践环节学习中克服畏难情绪。

（1）积极鼓励，多看闪光点。指导老师对电大学员的要求不能过高，只要学员能配合学校要求，参与社会调查，指导老师都应给予充分肯定。

（2）积极沟通，形成良好的师生互动。电大学员是业余学习，大多数人正处在工作紧、家事忙的创业阶段，能挤时间学习实属不易。各方面的压力有时使他们心情烦躁，遇到学习上的困难容易退缩。一听说自己调查报告需要修改，就紧张。有时不免有些怨气，情绪容易激动。这时指导老师更需要有耐心，注意做好沟通工作，充分理解学员的心情，减轻他们的心理负担，让他们明白，调查报告的修改是一个非常正常的过程，所有学员都要经历这个过程。有的学员因工作忙等原因，不能及时完成综合实践环节的学习任务，指导老师需主动联系学员，积极鼓励学员在紧张的工作生活之余，争取按时完成教学计划。

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省电大于2009年对电大开放教育集中实践环节进行了修订，并出台了新的教育实施方案，我市电大也对《集中实践环节实施手册》作出了相应的修改、补充和调整。现将相关注意事项通知如下：

一、关于写作要求的变化

<一>本科：所有论文和实践报告均要求用A4纸打印，论文为三稿（初稿、修改稿和定稿），实践报告为二稿，电子版见山东电大在线或滨州电大在线。

1.法学专业：内容包括2000字以上的社会调查报告和6000字以上的毕业论文。调查报告成绩为合格、不合格二级，毕业论文为百分制。

2.汉语言文学（师范）：

内容包括教学实习和6000字以上的毕业论文。教学实习又包括实习方案、教案和3000字以上的实习报告。教学实习的方案、教案和实习报告均可一次打印成型，具体要求见“实施方案”，教学实习成绩为合格、不合格二级，实习报告的打印参考实践报告的相关内容要求；毕业论文成绩为百分制。

3.教育管理：内容为3000字以上的教育管理实践报告和6000字以上的毕业论文。

教育管理实践报告成绩为合格、不合格二级制。毕业论文不再要开题报告，成绩为百分制。注意不要把教育管理实践报告写成调查报告，另外，论文选题不能选学科教学，要紧扣教育管理内容。

4.小学教育：内容为3000字以上的社会调查报告和5000字以上的毕业论文。社会调查报告成绩为合格、不合格二级。毕业论文成绩为百分制。

5.行政管理：内容为3000字以上的社会调查和5000字以上的毕业论文。

社会调查成绩为合格、不合格二级。毕业论文成绩为百分制。

6.英语教育专业：内容为教学实践设计。整个教学实践设计研究项目必须经过简短分析、方案设计、项目实施、项目评估和撰写4000字以上的鉴定报告几个阶段。

具体过程包括：项目启动、问题分析及方案设计、学生实施方案阶段、数据分析讨论、研究报告撰写过程。 要求：①每一步骤都要有书面材料；②要有4次教学研究记录或教学日记；③要有原始问卷或座谈的录音等。

研究报告一律打印，格式统一。详见省电大的《教学实施方案》。作业分为优秀、良好、中等、及格、不及格五级。

7.工商管理：内容为模拟实验和7000字以上的毕业论文。模拟实验要求附500字的模拟实验报告，成绩为：合格、不合格。论文的成绩为优秀、良好、及格、不及格四级。。

8.会计学：内容为模拟实验和6000字以上的毕业论文。模拟实验要求详见省电大《教学实施方案》，成绩为优秀、良好、及格、不及格四级。毕业论文成绩为优秀、良好、中等、及格、不及格五级。

9.经济学：内容为2000字以上的社会调查报告和5000字以上的毕业论文。

调查报告成绩为合格、不合格二级。毕业论文成绩为优秀、良好、中等、及格、不及格五级。

10.金融学：内容为3000字以上的社会调查报告和6000字以上的毕业论文。

社会调查报告成绩为合格、不合格二级。毕业论文成绩为优秀、良好、及格、不及格四级。

11.计算机科学与技术：内容为毕业设计。要求毕业设计有开题报告、中期考核、论文答辩。学生必须独立完成毕业设计论文；论文书写规范、文字流畅、图表清晰、测试数据完整、结论明确；论文正文前附《毕业设计（论文）任务书》，后附参考文献；论文要求打印，统一格式，统一封面，装订成册，详细要求见省电大新《实施方案》，成绩为优秀、良好、中等、及格、不及格五级。

12.数学与应用教学：内容包括教育实习和5000字以上的毕业论文。

对于正在从事教学工作的学生要求：①提交所在学校对其教学工作情况的考核意见（有获奖证书者附上复印件，加盖印章）②提交两学时的中学教学教案，可以打印。③提交一份个人从教经历和体会（不少于3000字的打印稿）④由电大分校根据以上材料评定其实习成绩。成绩为合格、不合格二级。毕业论文成绩为优秀、良好、 1

及格、不及格四级。

13.土木工程本科：内容包括课程设计、生产实习、毕业实习和毕业设计四部分。

课程设计要求从混凝土结构设计、钢结构、结构设计原理、桥梁工程、建筑监理5门课程中任选一门，时间为3周，成绩为优秀、良好、及格、不及格四级。生产实习时间3周，要求写出实习日记，成绩为及格、不及格二级。毕业实习2周以上，要求写出毕业实习报告，成绩为及格、不及格二级。毕业设计不少于8周，要求写出5000字以上的毕业设计报告，成绩为优秀、良好、及格、不及格四级。

<二>专科：所有论文和实践报告均要求用A4纸打印，论文和实践报告均为二稿，电子版见山东电大在线或滨州电大在线。

1.汉语言：内容为2000字以上的调查报告和3000字以上的毕业论文。

2.法学：内容为2000字以上的社会调查报告和5000字以上的毕业论文。

3.教育管理：内容为2000字以上的调查报告和3000字以上的毕业论文。

4.行政管理：内容为2000字以上的调查报告和3000字以上的毕业论文。

5.小学教育：内容为2000字以上的调查报告和3000字以上的毕业论文。

6.工商管理：内容为2000字以上的调查报告和4000字以上的毕业论文。

7.会计学：内容为3000字以上的调查报告和4000字以上的毕业论文。

8.金融学：内容为2000字以上的调查报告和5000字以上的毕业论文。

9.护理学：内容为毕业实习和3000字以上的毕业论文。

实习内容主要有护理学原理、内科护理、重症监护、外科护理、手术室护理、急诊护理等六项，成绩为百分制，毕业论文成绩为合格、不合格二级。详细要求见省电大新《教学实施方案》。

10.旅游酒店管理：内容包括模拟训练和毕业论文两部分。

模拟训练要求有活动资料和照片，并写出不少于2000字的实践报告，成绩为合格、不合格二级；毕业论文要求5000-7000字，具体要求见省电大新《教学实施方案》，成绩为优秀、良好、及格不及格四级。

11.计算机信息管理：内容包括数据库应用课程设计、企业资源规划（ERP）综合实训和毕业设计三项。前两项内容成绩均为百分制，第三项内容为优秀、良好、中等、及格、不及格五级。

12.建筑施工:内容包括建筑结构实训、计算机综合应用能力、测量实习和毕业实践四部分。建筑实训2周，主要根据5次习题作业按优秀、良好、及格、不及格四级评定；计算机综合应用能力可根据平时学习态度、实习进度等情况按优秀、良好、及格、不及格四级评定；测量实习不少于2周，成绩可按及格、不及格二级评定；毕业实践活动结束，要求提交：实习单位鉴定、实践日记、实践报告（技术论文），成绩按优秀、良好、及格、不及格四级评定。

以上专业的社会实践，除护理学和计算机为百分制外，调查报告等成绩均为合格、不合格二级；论文成绩除护理为合格、不合格二级，计算机为优秀、良好、中等、及格、不及格五个级外，其他成绩均为优秀、良好、及格和不及格四级。

二、打印装订要求