宿管部个人工作计划范文
时间：2023-03-08 14:52:32
引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了12篇宿管部个人工作计划范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。
篇1
1、寝室查夜方面：做到每天查寝，双休日也照常（除节假日外），并采取定时检查、特定检查制度。
定时检查：在晚上10：30时检查各个寝室，寝室人员是否到齐。
突击检查：在特殊的节假日期间，通过平时的观察了解，对个别寝室进行突击检查。
特定抽查：通过平时的观察了解，对个别比较特殊的寝室,我们将在晚上11：30以后进行抽查。
2、寝室卫生方面：通过学校后勤与宿管部平时的检查。了解各个寝室的卫生情况，加大管理力度，使艺术学院能在学校占有更多的优秀寝室和文明寝室。具体工作采用定时检查和突击检查，及时统计数据。
定时检查：每周星期一12：30督促和检查寝室大扫除。
突击检查：每周一至周五任意一天，检查寝室，了解保持和打扫情况，对于卫生较差的寝室上报老师进行处理，定期把评分统计结果交到学生办公室，对评比中优寝与整改寝室，进行全系通报表扬与批评。
统计数据：对于学校后勤的卫生结果反馈单进行统计、整理和确认，并存放到办公室档案。
3、寝室安全方面：提醒同学们在寝室一定要保管好自己的财物。外出时不要忘关门。寝室成员之间要处理好关系，对于打架斗殴的情况进行劝阻，并及时上报老师，以及在本学期还将继续展开违禁电器的安全检查，严禁使用热得快等大功率电器，同时针对学生寝室安全存在的隐患，如在寝室内私拉电线、使用违禁电器，进行逐一排查，要求整改。
二、寝室文化方面：本学期将举行“净化美化寝室”“十佳寝室长”及开展“和谐寝室”的评选活动。主要对象是09级新生，也包括各级老生。对获奖寝室给予充分的肯定。
三、迎接新生方面：在新生报到期间，协助老师做好迎新工作，特别是做好新生的寝室安顿工作，并指导新生做好寝室物品安放以及寝室卫生工作。
篇2
学生会个人工作计划模板1一、对宿舍的管理
1)、查寝管理
加大对宿舍的管理力度，定期或不定期地对宿舍进行查寝，同时做好对宿舍晚休迟归的登记，让同学们规范好自己的作息时间。还要狠抓宿舍不文明现象，协助舍监与---老师对做出不文明行为、影响校容的同学严惩不怠，在本学年的工作制度。
2)、安全管理
1、制定宿舍财物安全的表，打印出来张贴寝室门口。
2、查寝时对大家进行语言解说安全知识。
二、在本学期的任务
1、对本系的宣传版进行清洁和打扫
2、分别对男寝和女寝的楼顶进行查看，是否有晒衣绳需要重牵，做到方便大家。
3、茶花会的准备工作及策划。
三、在本学期的工作制度
1)、遵守学校的各项规章制度，遵守学生会的章程及各项规章制度。
2)、生活部成员都要积极热心，吃苦耐劳，认真负责，如遇到重要事情不能参加工作，要提前请假。
3)、生活部成员都要积极主动，及时完成我系及本部门分配的任务。
4)、平时多联系同学，多发现问题，积极将问题反映给系。
5)、生活部成员平时也要严格要求自己，无论是学习、工作还是生活，都要树立形象，不发生有损学院学生会及本部门名誉和形象的事件。
明确工作思路，完善自身管理，在院学生会的指导下我们部门要根据自身的特点，优化自身机构，团结共进，使生活部的运作更规范更有效率。
四、加强自身建设
1、根据以前生活部的工作情况进行工作总结，继续组织生活部全体成员学习了解生活部的职能与工作特点。
2、在实际工作中，实际分工负责与整体作战相结合，并加强各成员之间的沟通、协商，提高工作效率。
以上为我部门本学期的基本工作计划。在以后的工作中，我们将时刻的进行工作和自我的总结，通过不断的努力，我们将推出有创新意义的活动。
希望生活部作为学生会的一部分，能为学生会，为同学们提供自己的一份力量，祝咱们经贸越办越好!大家一起加油!
学生会个人工作计划模板2大一生活就要结束了，回首过去的一年大一生活，一切仿佛就在眼前，从刚刚进入学校时的无比兴奋到初知学生会的向往;从初次参加学生会的面试时的紧张到刚加入学习部的激动;从第一次学生会干部竞选的彷徨到参加学生会的自豪;从成为学生会主要干部的喜悦到现在处事工作的坦然。我——就是这样一步一步的走过我的大一学生会生活。
现在的我依然是学生会成员，我感到很激动，但在最后一次竞选的时候，看到那种残酷的场景，我真的很想流下眼泪。感到每个人都很委屈，但每一个人都不愿意把自己内心的不愉快说出来讲给别人听，他们都很爱学生会的每一个成员，更爱自己的部门。最后看到张贴的学生会名单，内心有种说不出来的开心和失落。开心的是我还在学生会继续工作，而失落的是我先前在一起工作的伙伴被辞去了在学生会工作的机会。我想说，其实他们都很优秀，都很棒，都很用心。只是现实太残酷罢了。但是我和他们相处在一起，真的很愉快、很开心。
在11-12年的学生会工作中，虽然有时会很忙，失去了吃饭的时间，失去了玩乐的空间，失去了做自己事的时间。可我在忙碌的学生会中，感受到了温暖与舒适，这也使我对我们系的学生会产生了更深厚的感情。同时，也使我学会了如何更好地与人相处，如何交到更多的朋友。最后也使我学到了很多工作的方法与技巧，为我现在的工作打下了坚实的基础。
为此，我也为12年的学生会工作，做下今后的工作。无论学生会开展什么样的活动，作为学生会的一员，我时刻会冲向最前锋。积极配合学生会各项工作。另外，在做好其他事之前，先把自己的时间及任务、工作分配好，尽量不让两个时间发生冲突。
在过去的一年里，我们学生会将忘记不快乐，忘记不成功的地方。但是我们不会忘记失败的教训，我们会吸取教训及经验，找到更好的突破方法，在新的一年里更加的努力做好学生会各项重大任务。我们将不再学姐学哥的带领下学习工作，我们要学会独立做事，学会承担。学会对大众传媒系负责，对学生会负责，做好交代我们的任务。我们会义无反顾、绝不退缩，我们将-越勇。总之，我们学生会干事，要做到“工作无小事，事事都不能懈怠”。
我们更加不断的提高自身的素质，增强处事能力，掌握一切的工作要领，更好的为大众传媒系服务，为学生会服务，为同学服务。我希望在大二一年里努力把自身不足的地方改正，学会承担责任的一个人，继续努力。相信，在自己的付出之下，争取取得更大的成绩。
学生会个人工作计划模板3为了在新学期更好地开展我们院男生部的各项工作，为了让男生公寓管理工作做更好更有序的开展，我特制定了一些计划如下：
一、指导思想
做好迎新工作，培养新一期学生的自理能力，使其养成良好就寝等生活习惯，营造一安定、舒适的学习环境，使新一届的学生全面健康的发展。
二、情况分析
我们院学生会男生部要做的就是配合系部在宿舍管理方案上万变不离其宗，我们对宿舍量化管理的标准就是在平时的不定期查寝情况上给予相应的评分，检查内容包括各寝室的卫生情况以及寝室成员的就寝情况。
(1)我们要掌握其思想动态。
(2)要善于对其进行必要的思想教育，对卫生不好的寝室给予通报批评，情况良好的寝室给予通报表扬并加分。
三、任务目标
1、做好迎接新生的工作;
2、积极挖掘和培养人才，为我们院学生会男生部工作注入更多的新鲜血液;
3、教育、培养学生物品摆放要整洁美观养成良好的习惯;
4、保证学生服从宿管员叔叔阿姨的管理，按时就寝;
5、讲究卫生，每天安排人员打扫;
6、注意安全，禁止学生使用违规电器;
7、经常深入实际，了解情况，做好指导;
8、充分利用时间，做好学校领导、老师分配的每一件事情。
四、方法措施
1、积极配合各个部门，服从院校领导以及老师们的安排;
2、在大一新生里面去挖掘一些在管理等方面有能力的学生;
3、要多做学生们的思想教育工作，使其安心住读，一如既往地搞好住宿工作;
4、要求学生物品摆放要做到美观，整洁;
5、服从寝室长的安排和管理;
6、教育学生讲究卫生，严禁把杂物放到床上或者未垫被子;
7、深入学生群体，了解实际情况，发现问题，及时指导整改。
五、注意事项
寝室安全也是我们工作的重中之重，要经常性的检查寝室中有无使用热得快等大功率的违规电器，发现安全隐患时要及时进行处理，同时对于寝室中出现的各种不文明现象我们也有责任和义务进行制止和解决。
最后我们院学生会男生部要在搞好本部门工作的同时还要积极配合其他部门一系列的工作，以便加强本部门的纽带作用。加强各部门之间的联系，进行一系列的联谊活动，鼓励部门成员与其他部门成员多多的交流，及时了解其他部门的信息，使其促进各部门更好的衔接。
不求最后只求更好，我相信我们院学生会男生部会在以后的工作不断完善，接近完美!
学生会个人工作计划模板4一个学期又在一个忙碌而不经意间悄然而过，一个新的学期又来到我们身旁，作为学校学生会里的一名成员，我有责任把学校赋予的每一项工作做好。根据大学生艺术团本学期工作要点，结合院学生会工作实际，特定学生会个人工作计划如下：
一、认真完成本职工作
1、每天按时签到，每周按时开例会。
2、认真完成学生会安排的任务：排球赛后勤组、办公室值班等。
3、学习学生会工作精神，认真、严谨、负责的做好每一件事，服从组织安排，服务全体同学。
4、充分发挥主观能动性，发挥想象力和创新力，积极策划艺术团的所有活动。
5、认真做好艺术团招新活动，负责好每一个细节。
二、开展丰富多彩的校园活动
(一)准备中的活动
为弘扬爱国主义和民族团结精神，构建和谐校园，丰富校园文化生活，向经典致敬，为英雄歌唱，学校在五月即将举行以学院为单位的红歌合唱大赛，为迎接此次比赛，学生会大学生艺术团将投入更多的精力在对合唱队的训练中。作为大学生艺术团的一员，我会做到以下几点：
1、做好合唱队招新工作，积极宣传，听从部长及副部长的安排，积极与本部门干部协同合作。
2、做好申请教室、安排排练时间、通知队员、请老师指导、严格打好队员考考勤的工作。
3、积极主动与合唱队队长配合。
争取使职教学院大学生艺术团合唱队在红歌合唱比赛中取得好的名次。
(二)策划中的活动
1、职教学院歌手大赛。
(策划已做好，需经学院领导批准)
2、职教学院打跳晚会。
3、五四青年节学院合唱比赛。
三、提高个人素质
1、对待工作严谨认真、充满干劲与热情。
2、礼貌，在工作中注意自己的言谈举止。
3、在实践中积累经验，熟练业务，提高水平。
4、提高与其他干部的合作能力。
以上是我本学期的工作计划，在工作实施中也许会遇到很多难题，但我会尽最大的努力把工作做的最好，同时请主席、部长及各位干部在工作中给予我指导与帮助。
学生会个人工作计划模板5时光消逝，新学期伊始，总结过去一年的工作实况，我们要感谢主管老师的谆谆教导，学生科老师和广大班主任老师、学生的支持与合作。新学期我们将进一步提升自我，本着“公平、公正、公开”的管理理念、坚持“团结、务实、创新”的工作精神，全心全意为同学服务，为使工作顺利开展，具体的工作计划如下：
一、踏实工作、文明执岗。
为使纪检部具有更加强大的凝聚力和责任意识，从开学的第一周起，带领部员开会决议本学期工作目标，灌输认真学习、踏实工作、文职执岗的工作理念。继续发扬上学期“公平、公正、准时、准点、严查”的工作方针，做好常规的检查工作。对于违反校规校纪的同学进行登记，每周一次小结并发放给各班主任。
二、加强组织管理，落实责任分工。
各项文职分工明确，每周分数统计皆有两名或两名以上成员共同完成，工作程序上环环相扣，各项资料特殊存放，大大减少分数统计失误的同时，在工作效率上显著提高。
三、增强内部沟通和了解，强化团队意识。
“话不说不通、纸不桶不透”想要同心协力，必须多做沟通、多做交流。除了每周一次的工作会议外，我们还通过组长反映，对遇到工作难题的成员做私下心理指导，让纪检部每个成员都能感受到大家的温暖。
四、招才纳贤，补充纪检部后备力量。
为了更好的协助学校、老师的工作，更好的服务同学，纪检部需要继续选拔一批新的后备人才。为了有更充足的力量来完成纪检部各项工作，将以公开招聘的的形式选拔一批学习优良、拥有较强工作能力和服务意识的新成员。并在初期有意识的组织对新生进行培养，让他们尽快熟悉工作，转变角色，融入到纪检部团队之中。
五、配合学校和其他部门的工作。
学校的工作是一个大的整体，我们必须相互配合才能完成各项任务。纪检部在学校指导下做好自己分内工作的同时，将加强与团委、学生会其它部门的沟通与合作，在各类各型的活动中联合组织、协助配合，共同携手一起为创造学校良好的教学及学习氛围努力，为同学们服务，为学校做贡献。
六、建立平台，挖掘潜力。
在第一个学期里，我们给每位部员平等的机会施展才华，互相交流经验、结对学习。用一年的时间挑选出工作能力强，认真负责的人员进行强化性指导培养，以便他们可以更好的迎接下一届工作。
七、了解同学们的意见和建议,及时调查反馈。
我们会虚心接受老师同学们的意见和建议，有则改之，无则加勉，努力工作。深入到同学中间了解情况，自查不足之处，并在部内进行讨论整改、及时给予反馈。
篇3
学生会个人计划与总结范文1已经步入大二的我们正从大一的青涩懵懂中蜕变，趋于成熟理性。许多同学已经有了自己计划和安排，不在像大一的时候显得那么迷茫。比如，像我们1003班，信息与计算科学，这个与计算机有着千丝万缕关系的专业，许多同学正在向计算机方面发展，他们会主动阅读一些计算机相关的书籍，参加一些相关竞赛，在计算机行业摸索前行。这是个可喜的局面。从侧面说明，已经大二的我们开始有了自己的理想和目标。而我也是首次接手生活委员的班级管理工作，应该说有一定的压力。毕竟毫无经验。我的工作主要有两大方面，班上日常生活事务与心理卫生事务。接下来，我会从这两个方面谈谈我的工作计划和我的一些简单设想。
一、日常生活事务。
我想，班费管理恐怕是生活委员最重要的一项工作吧。几千块钱的班费不是个小数目，任何生活委员都不敢掉以轻心，毕竟这是班级唯一财产，班上的一些费用支出都来自这里。为了更好地管理班费，我也将从以下几个方面努力：
(1)每次班费支出后，及时做好记录，并保存相关的票据。
(2)定期查询账户，了解支出动向，确保班费资金安全。
(3)定期与我班监察委员沟通，并接受她的监督。
只有通过以上的努力，我才能为班级财产保驾护航。除此之外，我的工作还包括，近期即将开始的班级外出秋游，“男生节”等。这些活动的顺利展开都需要我积极参与策划。比如秋游，这个班上头等大事，马虎不得。而我要做的不仅要做个预算，规划整个活动，还好动员同学积极参与，保证活动能在安全愉快的氛围中开展实施。对于“男生节”，我有一些设想，男生节其实更需要女生参加。因为我认为这个活动的主要目的是加强男生和女生的沟通和理解，让他们在愉快热烈的活动中建立最为纯洁的同窗之谊，凝聚班集体。所以我打算，使出浑身解数动员全体男生和女生参加，争取我班在各项目中都有人参与，男生和女生身影都能活跃在操场上，拉拉队的呐喊声响彻校园。当然还有其他一些具体事宜，都需要我努力，但最根本的是，与全体同学建立一种沟通，激发他们的最大热情，去参与到班级活动!
二、心理卫生事务
说到这个，就有些头疼。因为在我看来，这完全是一个未知领域，甚至我都找不到一条通向这个领域的道路!我对它一无所知。话又说回来，既然你身兼心理委，你就应该努力做到最好。是的，我必须要做，还要做好。于是接下来的一个月就是“心理健康宣传月”，我需要做出以下努力：
(1)通过积极宣传，让同学们了解心理健康的重要性，提高警惕性。
(2)动员全体同学积极参加一些心理讲座，弥补心理知识的不足。
(3)多多关注同学们的心理动向，了解他们饮食起居，注意发现问题。
(4)多与老师和辅导员联系，介绍班级和同学们的情况。
当然还有很多东西需要我做出努力，比如既然当心理委员，那么你势必要了解一些心理知识，这样你才有能力做好。我计划，每个星期都抽出两个小时，上网了解心理方面的知识，以弥补这个缺憾。还有那个心理咨询热线，我也要做到妇孺皆知。让同学们愿意拨打这个电话，愿意与老师沟通，愿意为自己的心理健康做出努力。
以上就是我的一些初步计划，当热不可能面面俱到，但我会认真执行，并在实践中探索更有利于班级发展的管理方案。我希望通过自己的努力能在生活委员这个职位上做出成绩，使班级沿着正确的方向发展进步!
学生会个人计划与总结范文2大一生活就要结束了，回首过去的一年大一生活，一切仿佛就在眼前，从刚刚进入学校时的无比兴奋到初知学生会的向往;从初次参加学生会的面试时的紧张到刚加入学习部的激动;从第一次学生会干部竞选的彷徨到参加学生会的自豪;从成为学生会主要干部的喜悦到现在处事工作的坦然。我——就是这样一步一步的走过我的大一学生会生活。
现在的我依然是学生会成员，我感到很激动，但在最后一次竞选的时候，看到那种残酷的场景，我真的很想流下眼泪。感到每个人都很委屈，但每一个人都不愿意把自己内心的不愉快说出来讲给别人听，他们都很爱学生会的每一个成员，更爱自己的部门。最后看到张贴的学生会名单，内心有种说不出来的开心和失落。开心的是我还在学生会继续工作，而失落的是我先前在一起工作的伙伴被辞去了在学生会工作的机会。我想说，其实他们都很优秀，都很棒，都很用心。只是现实太残酷罢了。但是我和他们相处在一起，真的很愉快、很开心。
在11-12年的学生会工作中，虽然有时会很忙，失去了吃饭的时间，失去了玩乐的空间，失去了做自己事的时间。可我在忙碌的学生会中，感受到了温暖与舒适，这也使我对我们系的学生会产生了更深厚的感情。同时，也使我学会了如何更好地与人相处，如何交到更多的朋友。最后也使我学到了很多工作的方法与技巧，为我现在的工作打下了坚实的基础。
为此，我也为12年的学生会工作，做下今后的工作。无论学生会开展什么样的活动，作为学生会的一员，我时刻会冲向最前锋。积极配合学生会各项工作。另外，在做好其他事之前，先把自己的时间及任务、工作分配好，尽量不让两个时间发生冲突。
在过去的一年里，我们学生会将忘记不快乐，忘记不成功的地方。但是我们不会忘记失败的教训，我们会吸取教训及经验，找到更好的突破方法，在新的一年里更加的努力做好学生会各项重大任务。我们将不再学姐学哥的带领下学习工作，我们要学会独立做事，学会承担。学会对大众传媒系负责，对学生会负责，做好交代我们的任务。我们会义无反顾、绝不退缩，我们将越勇。总之，我们学生会干事，要做到“工作无小事，事事都不能懈怠”。
我们更加不断的提高自身的素质，增强处事能力，掌握一切的工作要领，更好的为大众传媒系服务，为学生会服务，为同学服务。我希望在大二一年里努力把自身不足的地方改正，学会承担责任的一个人，继续努力。相信，在自己的付出之下，争取取得更大的成绩。
学生会个人计划与总结范文3为了在新学期更好地开展我们院男生部的各项工作，为了让男生公寓管理工作做更好更有序的开展，我特制定了一些计划如下：
一、指导思想
做好迎新工作，培养新一期学生的自理能力，使其养成良好就寝等生活习惯，营造一安定、舒适的学习环境，使新一届的学生全面健康的发展。
二、情况分析
我们院学生会男生部要做的就是配合系部在宿舍管理方案上万变不离其宗，我们对宿舍量化管理的标准就是在平时的不定期查寝情况上给予相应的评分，检查内容包括各寝室的卫生情况以及寝室成员的就寝情况。
(1)我们要掌握其思想动态。
(2)要善于对其进行必要的思想教育，对卫生不好的寝室给予通报批评，情况良好的寝室给予通报表扬并加分。
三、任务目标
1、做好迎接新生的工作;
2、积极挖掘和培养人才，为我们院学生会男生部工作注入更多的新鲜血液;
3、教育、培养学生物品摆放要整洁美观养成良好的习惯;
4、保证学生服从宿管员叔叔阿姨的管理，按时就寝;
5、讲究卫生，每天安排人员打扫;
6、注意安全，禁止学生使用违规电器;
7、经常深入实际，了解情况，做好指导;
8、充分利用时间，做好学校领导、老师分配的每一件事情。
四、方法措施
1、积极配合各个部门，服从院校领导以及老师们的安排;
2、在大一新生里面去挖掘一些在管理等方面有能力的学生;
3、要多做学生们的思想教育工作，使其安心住读，一如既往地搞好住宿工作;
4、要求学生物品摆放要做到美观，整洁;
5、服从寝室长的安排和管理;
6、教育学生讲究卫生，严禁把杂物放到床上或者未垫被子;
7、深入学生群体，了解实际情况，发现问题，及时指导整改。
五、注意事项
寝室安全也是我们工作的重中之重，要经常性的检查寝室中有无使用热得快等大功率的违规电器，发现安全隐患时要及时进行处理，同时对于寝室中出现的各种不文明现象我们也有责任和义务进行制止和解决。
最后我们院学生会男生部要在搞好本部门工作的同时还要积极配合其他部门一系列的工作，以便加强本部门的纽带作用。加强各部门之间的联系，进行一系列的联谊活动，鼓励部门成员与其他部门成员多多的交流，及时了解其他部门的信息，使其促进各部门更好的衔接。
不求最后只求更好，我相信我们院学生会男生部会在以后的工作不断完善，接近完美!
学生会个人计划与总结范文4过去的一学期中，办公室在系领导和老师的正确领导下，紧紧围绕高标准、严要求的.工作目标，在各部门的大力支持下，不断提升业务、事务、服务工作的层次和水平，全面发挥办公室应有的职能作用，为我系的不断发展贡献力量。
一年之计在于春，一个学期之计在于开始，俗话说好的开始是成功的一半。新年、新春、新学期，我们也该有新的打算。办公室作为学生会的常规组织，在全体成员的共同努力之下，办公室取得了一定的成绩，在本年的工作中我们将继承优点，改正不足，争取把办公室的工作做的更好本学，充分为大家服好务。
首先本学期我部的工作计划如下：
1.负责相关会议的通知并认真做好考勤记录工作。
2.协调和配合好学生会其它各部门的工作，保证部门高质量,高效率运作。
3.负责学生会例会会议,各大型活动的筹备工作。
4.负责运动会等活动的采购审批，做到账目清晰。
一、本学期我部的工作重点如下
1.加强人事制度管理，继续沿用《学生会成员考核制度表》并加强对主要干部工作能力和组织能力的评估。
2.建立起合理的学生会人事档案，并做好文档管理与备份。
3.制作考勤表与值班表。
4.学生会集体例会及各部开展活动，无故连续缺席三次者视为自动退会，迟到两次按缺勤一次处理，并做公开处理。
5.办公室将配合各部在期末汇总会议及活动的考勤记录，进行汇总分析，作为奖惩的依据。
6.每个月将对各部门的工作活动进行总结，并向上汇报。
7.传达各项通知，安排组织会议，并做好会议记录，且监督各部门内部制度的执行情况，工作运转以及时向主席团反映各部存在的问题。
8.认真搞好节假期同学们的返校登记。
二、具体工作进展
1.本学期开展“第一届新生计算机技能大赛”，提高全系同学对计算机的作用认识。
2.配合体育部组织运动员训练。
3.在运动会期间搞好部门之间的协调工作及运动员的后勤。
4.统计上学期学生会成员的考核状况。
5.继续安排和准备本学期的人员签到和考核统计。
我部围绕在主席团的周围，努力做好上面分配的各项任务，让我们用热情与执着共同为电气系的明天努力。
学生会个人计划与总结范文5一个学期又在一个忙碌而不经意间悄然而过，一个新的学期又来到我们身旁，作为学校学生会里的一名成员，我有责任把学校赋予的每一项工作做好。根据大学生艺术团本学期工作要点，结合院学生会工作实际，特定学生会个人工作计划如下：
一、认真完成本职工作
1、每天按时签到，每周按时开例会。
2、认真完成学生会安排的任务：排球赛后勤组、办公室值班等。
3、学习学生会工作精神，认真、严谨、负责的做好每一件事，服从组织安排，服务全体同学。
4、充分发挥主观能动性，发挥想象力和创新力，积极策划艺术团的所有活动。
5、认真做好艺术团招新活动，负责好每一个细节。
二、开展丰富多彩的校园活动
(一)准备中的活动
为弘扬爱国主义和民族团结精神，构建和谐校园，丰富校园文化生活，
向经典致敬，为英雄歌唱，学校在五月即将举行以学院为单位的红歌合唱大赛，为迎接此次比赛，学生会大学生艺术团将投入更多的精力在对合唱队的训练中。作为大学生艺术团的一员，我会做到以下几点：
1、做好合唱队招新工作，积极宣传，听从部长及副部长的安排，积极与本部门干部协同合作。
2、做好申请教室、安排排练时间、通知队员、请老师指导、严格打好队员考勤的工作。
3、积极主动与合唱队队长配合。
争取使职教学院大学生艺术团合唱队在红歌合唱比赛中取得好的名次。
(二)策划中的活动
1、职教学院歌手大赛(策划已做好，需经学院领导批准)
2、职教学院打跳晚会
3、五四青年节学院合唱比赛
三、提高个人素质
1、对待工作严谨认真、充满干劲与热情。
2、礼貌，在工作中注意自己的言谈举止。
篇4
初中生活委员述职报告1我所负责的主要工作是：
第一，帮助班主任管理班级的日常工作，关心同学们的日常生活起居及思想、身体健康，了解同学们的思想、学习状态。
第二，负责班里班会费的收取、管理和支付，代收各种报名费、捐款，代付各种报名费、捐款。整理各项支出的收据、发票。
第三，关心同学们在宿舍的生活情况。检查各宿舍卫生及晚上关灯等情况。看同学们在宿舍有无吸烟、赌博、酗酒的情况。
本人任职以来(3月12日)，班级里的日常学习生活没有出现大的问题。学生思想、身体健康，无不良嗜好，无打架斗殴发生(出现群体性斗殴没有，不排除宿舍里有发生的矛盾冲突)。班会费的收取正常，但有部分同学拖延、迟交，以后宜改善。管理无问题，但有同学质疑班会费的使用情况，所以每一个月我都会公布班会费的支付情况。基本做到有收据、发票才支付钱款(有部分东西没有办法办理收据，例如：水果、水)。宿舍情况基本正常，除个别宿舍卫生情况恶劣外，绝大多数同学的宿舍都保持整洁。有个别同学在晚上11点后还没有熄灯睡觉，还有个别同学有吸烟习惯，赌博、酗酒情况极少。
本人觉得，担任生活委员以来。有成绩，但也有不足。成绩是基本能完成各项任务，完成老师的期望，同学的要求。积累了与人交往的经验与处事的方法。不足的是与老师、同学缺少必要的沟通，方法简单，效率不高。以后会想方设法增进沟通，解决问题。
班干部的工作是服务同学，服务班级。我希望班干部都能清楚我们自己的工作本质，希望广大同学都能理解我们的工作。
学生方面的问题容易解决，但是，制度安排方面的问题则更需解决。例如，生活委员的权利有限，只能教育同学，而不能处罚同学。如果在矛盾激化之前能有一位长者(老师、舍务、辅导员等)出来指证问题批评错误，化解矛盾，不是更好吗?
在我的英明领导之下，哈哈，我们班基本上快垮了。
初中生活委员述职报告2上学期主要就是贫困生申请办理，助学金及国家励志奖学金的申请及考核，各项都由班委组织，并和学生代表公平评比出来。其次，就是班费支出记录。对于班费，每一笔都记录得很清楚，包括时间，经手人，用途及金额都记录得清清楚楚，电子版的已经发到班级邮箱及博客，欢迎大家点击查看。而在教育委员上，上学期没有什么计划实施。
对于这学期，我有如下几点计划：
1、首先是作为教育委员，这学期校心理协会举办了心理剧，漫画及征文比赛。
部分作品已经上交于我，在接下来的日子里我会配合院心协的工作，挑选剧本，确定演员，时间是在4月初，而心理剧的比赛时在5月，在4月份会开始排练心理剧，我会做好他们的后盾，让我院心理剧顺利排演。而我院心协现在正起步，需要大家的关注和支持。希望院心协在大家的关注下茁壮成长，述职报告《生活委员述职报告》。
2、5月25日是“我爱我”心理宣传日。
为了宣传心理健康教育，我决定弄一个关于“大学生——我爱我”宣传活动，活动的内容包括“要有好的心态”的座谈会。而且当日校里的老师会在1号楼前做心理疑问解答，我会组织学生去解疑，让同学更专业的认识到心理健康问题。
3、组织同学踏青。
春天是最美丽的季节，而我们一直在学校学习，缺少了亲近大自然的机会，所以我想组织同学去感受大自然。初步定的是去爬平顶山，时间是在4月中旬的一个星期六上午。至于食物和水，自备。可以在山上举行一些小游戏，活跃气氛。
4、继续做好班费的记录。
每一笔都会记得清清楚楚。支出情况记录好后，收据会附带的贴在后边，也欢迎大家来查阅。
5、配合好各个班委的工作，增强班委的协作能力。
把班级工作做扎实，为导员分忧。
以上是一些自己的计划，同学们有什么好的意见和建议可以提出来探讨。目的都是为了更好的发展我们班，丰富大家的课余生活，希望大家多多参与，多多支持。
初中生活委员述职报告3又跟大家走过了一学期，在过去的一学期里，首先感学大家对我工作的支持，对我的 信任。再对上学期的工作做出一个小节。
上学期主要就是班费支出记录。对于班费，每一笔都记录得很清楚，包括时间，经手人，用途及金额都记录得清清楚楚。
在班费的管理上，我是慎之又慎，生怕有一点疏忽。不仅注意财务的保管，并对没一笔开支都在做了详细的记录。同时还定期的向班级同学汇报班费的开支情况。在学期末将近时也及时的做好了期末班费结算表。
经过了一学期的工作，虽然去得了一定的成绩但其中也存在许多的不足之处有待改进。有时候，在支出班费是没有进行切实论证。从而导致了一定程度上的浪费。还有对班级卫生工具的保管也出现了一些问题。这些都是让我得到了不少的工作经验。
时光飞逝，转眼这个学期走到了尽头。回首即将结束的一学期，首先我要感谢辅导员对我的信任与支持。还有同学们队我的信任和积极配合。虽然我的职务不是那么举足轻重，但我认为也是任重而道运的。新的一年已经来临，为了不辜负辅导员的期望和同学们的信任，在以后的日子里我更加努力。我的工作很烦琐，这使我变得更加细心，也让我不再轻言放弃。我曾经看到这样一段话，觉得很受启发：成功不是某个点，而是一条直线，它是由无数个点组成的，我们每天的努力都是一个点，如果成功之线连接不上，就会永远失去成功的可能。因此，无论多远，只要不放弃，终有一天会达到成功的彼岸!
初中生活委员述职报告4时光如白驹过隙，不觉间一学期又过去了。回首本学期生活委员的工作，有得也有失，充满了机遇与挑战。
一、班费管理
班费是我们班同学的公共财产，这一学期由我管理。秉着公开公正，我们的班费每月在月底定期公开，在财务公开表上每一毛钱的去处都有详细的标注。为了便于班费管理，每一件商品在购买时我们都向商家索要了收据。
今年是建国六十周年，又是我院十年庆，所以我们十月初的主班会主题是：六十建国史，十年育人路。前期准备工作在九月末举行，我带头进行采购，为节省路费开支，我们一行二人去了南京金桥市场，讲价是我的强项，几番唇枪舌剑，我们尽可能用低价购买到了物资。
在班级财务管理方面，掌握着班级财政大权的我，非常感谢同学们对我的工作的信任。每次月底，当我班级财务收支表发给同学们传阅的时候，许多同学都微笑着跟我说：丹丹，不用看了，我们信任你!我很感动，我会继续努力做好工作，绝对不会辜负他们对我的信任。
二、宿舍日常管理
对于宿舍的管理工作，首先我要做检讨。这部分是我今年失职的部分，由于我的管理工作没做好，导致部分宿舍在宿管阿姨每周例查时被批评。
我们的宿舍整体还是好的，每天都有很多得到阿姨表扬的。我们的宿舍干净整洁，装扮各具特色，还有部分宿舍参加了温馨小家的评比，其中620，622宿舍都挺进了决赛。其中620宿舍的中西合璧别具代表性。
基于此，下学期会将工作重点转移到宿舍建设上来，争取我们所有的宿舍每天都会得到表扬，每个宿舍都获得文明宿舍称号。
三、团结各专业同学
这是各班委遇到的同样问题，三个专业的同学，课程时间安排不一样，相聚在一起的时间很少。很难同时调动起来大家的积极性。
一开始我也认为这是个难题，可是渐渐地发现自己高估了这个问题。虽然我班同学来自于三个专业，大多数时间我们并不都在一起。但是大家都在积极主动的认识新同学，联络彼此之间的感情。经过一个学期的相处，大家亲如一家人，有活动大家相聚一起，一同想主意。我们的主题班会上，同学们积极参加，踊跃报名节目。
四、寻找自己的职责
其实在竞选班委的时候，设想了好多自己的工作计划。其中有一项是迟迟未展开的，一直到十二月初，现场观看了校十佳班级竞选后，我才发觉自己为班级做的太少了。我开始深入检讨，我应该把每天为同学们服务，为班级服务作为自己的义务。于是我的每天天气预报登场了。虽然有时候央视有些不准，我感到很内疚，但我相信同学们会理解我的。我会坚持下去，我的天气预报会给同学们的出行带来一些参考价值的。
五.锻炼自己收获成长
其实自己的电脑基础并不是很好，所以有时在做班主任交给的任务时会有一些困难。比如说，我不擅长做E__cel表格，平时也想不起来练习。班主任恰恰给我提供了练习学习的机会，为了完成任务，我会利用自己所学的去做好，不懂就去问同学。这样及巩固了旧知识，也收获了很多新的方法技能。
初中生活委员述职报告5长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。斗转星移，时间飞逝，不觉中一个学年已经结束。作为医学信息1002班的生活委员，我在领导和老师的关怀和指导下，以及医学信息1002班班委与全体同学全力配合与协助下，依照中南大学湘雅医学院的工作宗旨及发展方向，努力配合学院及系里的各项工作，并且经过我同学们的共同努力，创新工作模式，改进工作方法，整体上完成了学期初定的工作计划，并取得了不错的成绩。现把本学年的工作，感触收获颇多：
从表面看，生活委员就是干后勤的，如查寝，管理班级财务等等，但实际却并非如此。作为一个班级的生活委员，我深知自己的基本工作主要有以下几点：
1.保持班级坏境卫生。
2.管理班费。3.保证每周到寝室检查。4.团结和协助其他班委做好班级其他工作。
在很多人眼中，这些事情是微乎其微的，但是如果要秉承同学眼里无小事的原则去把它们做好，也是要花一番心思的。比如说班级卫生和管理班费这两项工作来说吧，大一一年里，每次做完实验就安排同学做值日，保证实验室内的干净，为其他同学创造良好的环境。管理班费也是较为棘手的事情，因为这直接关系到同学们的切身利益问题，俗话说得好谈钱伤感情，特别是在处理班费分配问题的时候，一定要特别慎重和严谨。同时班上的日常的开销我必须仔细登记核对，以确保无差错，并且定期将其明细表向同学们公布。
然而，我的工作还是存在许多缺陷与不足的。工作不到位的地方，这实在是自己失职的表现，也是我在以后工作过程中必须加以该进的，正所谓知错就改，善莫大焉，所以希望同学们予以信任和支持。
其实，通过做一个学年的生活委员的工作，也让自己锻炼了许多能力，是自己思想更加成熟起来，并对做好以后的工作积累了经验，并充满信心。
总之，通过一年担任班级生活委员所做的工作，使我更有机会与班上其他同学交流沟通，也是我结交了许多好朋友，使我更好的融入了医学信息这个班集体，学会了怎样与人友好相处，扩展了自己的交际网络，增强了人脉。也使我更加严谨和细心去认真对待每一件事情，不管事情大小否，增强了自己服务同学，服务大众的意识。
所以，回首这个学期的历程，我虽圆满的完成了各项工作，但由于时间短暂，工作经验的缺乏，我深知还存在各种各样的缺点和不足。在以后的工作实践中，我将会不断的努力与探索，扬长避短。进一步加强内部凝聚力，增强服务大众的意识，为医学信息班级后方工作打好基础，为创建文明班级做准备。使我们班的各项工作在稳定中创新，在创新中稳步前进，逐步走向完善，正所谓长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。我坚信：只要我们以积极认真负责的心态去做好各项工作，无悔的付出，一定能绘出更绚丽的篇章。
总结四：生活委员工作总结
斗转星移，时光飞逝，不知不觉中第一学年即将结束。让我们不得不叹息时间的无情，美好的时光在稍不留意间就悄悄溜走，作为20____级学前教育的生活委员，我在老师和班长的帮助和指导下，以及班委与全体同学全力配合与协助下，依照教育学院的工作宗旨及发展方向，努力配合学院及系里的各项工作，并且经过我们的共同努力，整体上完成了这学年初定的工作计划，并取得了不错的成绩。
经过本学年的工作，感触收获颇多，从表面看，生活委员就是干后勤的，如打扫卫生，管理班级财务等等，但实际却并非如此。作为一个班级的生活委员，我深知自己的基本工作主要有以下几点：
1.保持班级坏境卫生。
2.管理班费
3.监督宿舍长做好宿舍卫生，积极搞好宿舍卫生。
4.团结和协助其他班委做好班级其他工作
5.参加班级后勤工作。
在很多人眼中，这些事情是微乎其微的，但是如果要秉承同学眼里无小事的原则去把它们做好，也是要花一番心思的。比如说管理班费这项工作，管理班费是较为棘手的事情，因为这直接关系到同学们的切身利益问题，俗话说得好谈钱伤感情，特别是在处理班费分配问题的时候，一定要特别慎重和严谨，做好每项支出费用的记录。同时班上的日常的开销我必须仔细登记核对，以确保无差错，并且定期将其明细表向同学们公布。
然而，我的工作还是存在许多缺陷与不足的，其实在其他方面自己也存在着许多的不足，工作不到位的地方，这些实在是自己失职的表现，也是我在以后工作过程中必须加以该进的，正所谓知错就改，善莫大焉，所以希望老师和同学们予以信任和支持。
篇5
第二条海林市建设局的主要领导是本单位安全工作的第一责任人，各级行政领导和职能部门要切实贯彻落实“谁主管、谁负责”和“管生产必须管安全”的原则，在各自的工作职责范围内，对实现安全生产负责。
第三条安全生产，人人有责。局内各部门的工作人员必须在各自的工作岗位上认真履行各自的安全职责，实现全员安全生产。
第四条本责任制适用于建设局各部门。
第二章行政领导安全工作责任制
第五条局长安全工作职责
1、局长是全局安全工作第一责任人，对全市建设工程的安全生产工作负全面监管责任，要做到“为官一任，保一方平安”。
2、认真贯彻执行党和国家、省、市有关安全生产的方针、政策和法律、法规及规章制度。负责建立并落实全员安全生产责任制。
3、加强安全生产监督管理，按照国家有关规定，建立健全安全生产监督管理机构，配备足够的编制和专(兼)职安全管理人员，并充分发挥其职能作用。
4、审定全市建设安全工作计划(规划)，确定全市建设安全工作目标，签发全市建设安全工作规章制度。批准重大安全生产技术措施，切实保证对安全生产的资金投入，消除重大隐患和职业危害，不断改善职业卫生劳动安全条件。
5、主持召开局安全监察委员会会议，经常听取安全工作汇报，及时研究解决安全生产工作的重大问题，决定安全工作的重大事项。
6、负责对全市新建、改建、扩建工程项目的安全技术措施的审批和施工企业安全资格审查。
7、考核、检查指导各施工单位主要领导安全生产责任制的落实、执行情况，督促其做好分管工作范围内的安全生产工作。
8、参加重、特大安全生产事故的调查、分析和处理工作，落实查处事故“四不放过”的原则，审定重、特大事故有关责任人的责任追究。
第六条副局长安全工作职责
1、协助局长抓好全市建设工程的安全生产工作，对全市建设工程的安全生产工作负具体领导责任，要集中精力抓好日常安全生产监督管理工作。
2、协助局长定期主持召开施工企业安全工作会议，及时传达贯彻上级有关安全工作精神，分析和掌握全市建设安全生产工作动态情况，及时组织研究解决安全监察和企业安全生产工作中的重大问题。经常深入到各单位施工现场进行检查指导安全工作。
3、协助局长审核各项安全工作计划、规章制度和安全技术操作规程等，并组织实施和监督检查贯彻落实执行情况。
4、协助局长组织开展各类安全专项活动(安全检查、安全竞赛、安全培训、机械设备检查等)，审定重大隐患整改方案，督促落实整改措施。
5、参加重特大事故的调查、分析和处理工作，按照查处事故“四不放过”的原则，查清事故原因，严肃查处事故有关责任人。督促落实防范措施，控制和减少重复性事故的发生。
6、监督检查各施工单位和施工现场安全职责的履行情况和工作人员安全生产责任制的落实情况，指导各施工企业安全管理部门有针对性地组织开展安全生产和文明施工工作。
第三章行政职能部门安全责任制
第七条综合办公室安全工作职责
1、协助领导贯彻上级有关安全生产工作的文件、会议精神，及时转发上级和有关部门的安全工作文件、资料。负责组织安排有关安全文件资料的打印和传送。对安全生产工作各类会议要认真记录保管。
2、在工作调研中要把安全生产列为经常性的主要调研课题之一，研究推进安全工作。
3、在起草有关文件、领导讲话稿时，要将安全工作作为一项重要内容，督促协调各部门认真贯彻落实执行安全生产的方针、政策及法律、法规和规章制度。
4、随时掌握有关安全生产工作方面的来信来访问题，做好政策宣传、引导。
5、负责局内机关的安全保卫工作，制定机关安全责任制和各项规章制度，督促检查机关干部值班值宿制度的执行情况。
第八条安全监察科(员)安全工作职责
1、认真贯彻国家安全生产方针、政策和各项规章制度，并对全市各建设施工企业执行情况进行检查。
2、对全市建设工程进行安全监察。接受省建设厅委派，对在我省境内施工的企、事业单位进行定期或不定期的安全检查。
3、参与本地区建设工程重大伤亡事故的调查和处理。
4、直接听取本区域内施工单位领导汇报安全工作，参加安全生产会议及索取查阅有关安全资料。
5、对不符合国家安全生产规定的本区新、改、扩建工程有权令其停止施工，并建议上级有关部门追究有关人员的责任。
6、在检查时，发现有危及职工人身安全和国家财产的重大安全隐患和违章指挥、违章作业的行为，有权令其立即停止违章作业，消除重大隐患，并依据《行政处罚条例》进行处罚。
海林市建设系统工作人员“六不准”
1、不准利用职权刁难、勒卡企业、单位和个人。
2、不准违反政策，为他人谋取个人私利。
3、不准接受服务对象赠送的物品、现金、券卡等。
4、不准接受服务对象的宴请及高消费娱乐活动。
5、不准在工作中推诿扯皮、上缴矛盾，对待服务对象态度生硬。
6、不准用公款吃喝玩乐或在工作时间饮酒娱乐。
工作人员违反上述规定，除对本人予以纪律处分外，还要按责任追究单位主要领导责任。
推行“六项制度”优化服务环境
(一)认真实行首问责任制。
第一个接待基层或群众来电来访的工作人员为第一责任者。要对来电来访者所提出的问题和要求，负责答复或介绍到有关部门，要按照岗位责任制认真接待和登记，凡是在本岗位能够一次办结的事项，必须一次办结；需要解答的要耐心解答，不准推托和误导；涉及到有关部门的，要热情地帮助联系与有关部门主管人员进行对接。否则，要追究当事人的责任。
(二)大力推行服务承诺制。
根据本单位的工作职责和要求，通过新闻媒体或公开公示栏，把服务质量、服务标准、办结时限等向社会承诺，接受监督，为企业和群众提供优质高效的服务。
(三)严格执行限时办结制。各单位根据本部门的工作内容，对各个办事环节和程序进行细化量化明确规定办结时限。工作中认真执行限时办结制，确保企业和群众所申报的事项如期办结。
(四)认真实行失职追究制。对工作中出现由于责任心不强，而导致企业和群众申报的事项压误、漏办，甚至材料丢失等行为的工作人员，要按照有关规定，根据情节的轻重和造成后果的程度，对责任人进行批评教育或党纪政纪处分，并追究有关领导的责任。
(五)大力推行否定报备制。
凡是企业和群众申报的审批事项，不符合批准条件的要耐心地、实事求是地向其说明情况，并将不批准的理由以书面形式呈送管领导签字后备案，以便日后查询，作为追究责任的依据。
(六)积极推行无偿代办制。
对涉及两个以上环节和部门办理的事项，第一个受理的部门要确定专人，负责联系，协调有关部门进行办理，无偿企业和群众的申请事项，最大限度地减少办理时间。
要求所有职工认真学习执行“六项制度”，年末前基本建立起办事高效，服务周到、行为规范、运转协调的优质服务长效制。
海林市建设行业安全管理制度
企业安全资格审查制度
一、根据《黑龙江省施工企业安全生产管理标准》DB23/029-91规定，市建设系统安全监察站将对我市建筑、安装、市政等施工企业和建筑构件生产企业进行年度安全资格审查。
二、对资审不合格的企业提出处理意见，并依照有关规定实行否决权。
三、审查时间为每年12月至次年3月底。
安全工作检查制度
一、接受国家、省、市的安全大检查。检查中要虚心听取检查意见，对存在的问题要制定出整改方案，进行整改。
二、每年至少要组织一次全市性安全大检查，检查要依据建设部建筑施工安全检查评分标准进行打分，检查结果按名次通报全市，并作为企业安全资格审查的依据。对隐患严重，危及人身安全的现场，要依据《中华人民共和国行政处罚条例》予以处罚。
三、施工企业每月要进行一次大检查，由企业的法人或主管领导带队。
各分公司(处)，由分公司经理带领有关人员每周进行一次安全检查。各队(工地)每天由工地负责人和安全员进行一次检查。对查出的隐患要立即组织整改，要建立登记、整改、检查、销项制度，不能立即整改的，要制定整改计划，定人、定措施、定经费、定完成日期。在隐患没有消除前必须采取可靠的紧急隐情，应立即停止作业。
安全工作信息反馈制度
1、安全信息反馈是建设系统实行安全工作分析的基础和前提，是消除重大事故隐患、杜绝事故发生的重大隐患，必须向市建设系统安全监察站及时反馈隐患整改情况。
2、各单位安全生产管理部门，每月月底前要将本单位安全状况书面(包括职工伤亡月报表)上报市建设系统安全监察站。
3、各单位反馈情况必须真实，严禁弄虚作假。
4、安全站于每月5日前将全市安全月报汇总后报市安全办和牡丹江市建设局安全站。
安全生产管理制度
一、海林市建设局建设安全监察站负责全市建设系统安全管理工作。
二、对全市建筑、安装、市政等施工企业和建筑构件生产企业的安全工作实行行业管理。
三、依照国家和省、市有关部门的要求，建立健全安全生产管理制度。
四、安全监察站应按照《黑龙江省建设工程安全监督程序管理办法》实行安全生产管理。
重大事故报告、调查与处理制度
一、事故报告
1、重大事故发生后，事故发生的单位必须以最快的方式将事故的简要情况向上级主管部门和事故发生的市、县级建设行政主管部门、劳动(如有人身伤亡)部门报告，事故发生单位属于国务院的应同时向国务院有关主管部门报告。
2、重大事故发生后应在24小时内写出书面报告，并按上条所例程序逐级上报。重大事故书面报告应包括以下内容：
(1)、事故发生的时间、地点、工程项目、企业名称；
(2)、事故发生的简要经过、伤亡人数和直接经济损失初步估计。
(3)、事故发生原因的初步判断。
(4)、事故发生后采取的措施及事故控制情况。
(5)、事故报告单位。
3、事故发生后，事故发生单位和当地建设行政主管部门，应当严格保护事故现场，采取有效措施抢救人员和财产，防止事故扩大。因抢救人员，疏导交通原因，需要移动现场物同时，应当做出标志，绘制现场简图并做出书面记录、拍照，要妥善保管好所有现场重要的痕迹、物证。
二、重大事故调查处理
1、四级重大事故的调查由事故发生地的市建设行政主管部门，企业主管部门，会同当地同级劳动部门、公安部门、工会组成事故调查级，进行调查。
三级重大事故由省建设行政主管部门，会同同级劳动部门、公安部门、工会组成事故调查组进行调查。
一、二级重大事故由国家建设行政主管部门，会同同级劳动部门、公安部门、监察部门、工会组成调查组，进行调查。
2、事故调查组的职责
(1)查明事故原因、过程和人员伤亡、经济损失情况；
(2)确定事故责任者；
(3)提出处理意见和防范措施的建议；
(4)写出事故调查报告。
3、事故处理
事故调查组提出的处理意见和防范措施建议，由发生事故的企业及其主管部门负责处理；构成犯罪的由司法机关追究刑事责任。
4、伤亡事故发生后隐瞒不报、谎报、故意迟延不报，故意破坏事故现场，或者无正当理由拒绝接受调查以及拒绝提供有关情况及资料的，由有关部门按照国家有关规定，对有关单位负责人和直接人员给予行政处分；构成犯罪的，由司法机关追究刑事责任。
5、在调查、处理事故中、或者打击报复的，由其所在单位按照国家有关规定给予行政处分；构成犯罪的由司法机关依法追究刑事责任。
6、事故处理工作应在90天内结案，特殊情况不得超过180天，事故处理结案后，应当公开宣布处理结果。
安全教育培训制度
一、安全监察站应制定建设系统安全教育培训年度计划，应在每年初组织各施工企业的领导、工程技术人员、管理人员进行一次安全教育和培训。
二、安全教育培训内容应为《中华人民共和国建筑法》中有关建筑安全管理条款及有关安全生产的方针政策、《建筑施工安全检查标准》(JcJ59?99)、各工种安全技术操作规程、安全技术规范和安全管理方面的知识等。
三、各施工企业的项目经理、工长、安全员必须经过专门培训考核合格后，方可上岗。
四、架子工、机械工、电工、电焊工等特种作业人员要进行安全培训，并做到持证上岗。
五、施工现场所有人员必须经过安全培训持证上岗；新工人入场必须经过三级安全教育，考试合格方可上岗。
六、在采用新技术、新工艺、新材料、新设备施工和工人调换工作岗位时，必须对操作人员重新进行新岗位教育，经教育、培训和考核合格后方可上岗。
海林市安全文明工地评定办法
第一章总则
第一条为贯彻“安全第一、预防为主”的方针，认真执行建设部颁发的《建筑施工安全检查标准》(JGJ59?99，以下简称《标准》)和《黑龙江省安全文明工地评定办法》，鼓励施工企业积极争创安全文明工地，促进施工现场管理科学化、规范化、标准化，推动全市建设安全管理总体水平提高，结合我市实际情况制定本办法。
第二条凡我市境内从事建筑施工的施工企业承建的工程均可参加申报评定。
第三条市建设局主管安全文明工地评定工作，对评定结果进行审批并上报牡丹江市建设局。
市建设局成立安全文明工地评定委员会，负责组织评定和公布评定结果。安全文明工地日常检查评定工作，由评定办公室负责。评定办公室设在市建设系统安全监察站(以下简称安全站)。
第四条评定安全文明工地以建设部颁发的《标准》为依据，重点突出生活设施、主体封闭防护、防护用品质量、脚手架材质、临边洞口防护、临时用电、文明建设等方面进行综合评价，优中选优。
第二章等级划分
第五条安全文明工地按《标准》分为二个等级。
1、市级文明工地
(1)安全文明工地(按《标准》检查评分为80分以上)。
(2)安全文明样板工地(按《标准》检查评分为85分以上)版权所有
2、省级安全文明工地
(1)安全文明工地(按《标准》检查评分85分以上)。
(2)安全文明样板工地按《标准》检查评分90分以上)，
在全国建筑安全大检查中评分85分以上的工地，命名为省级文明样板工地。
第三章管理权限公布机关
第六条管理权限
1、市级安全文明工地和安全文明样板工地，由牡丹江市建设局组织评定。
2、省级安全文明工地和安全文明样板工地，由市建设局在市级文明工地中择优初评，报省安全文明工地办公室复检、评定。
3、市建设局应按施工进度，按《标准》进行检查，相关资料(录像、照片)存档备查。
第七条公布机关
1、授予市级安全文明工地和安全文明样板工地称号的，由牡丹江市建设局公布。
2、授予省级安全文明工地和安全文明样板工地称号的，由省建设行政主管部门公布。
第四章申报推荐
第八条安全文明工地创建计划从工程开工时列入计划，实行申报推荐，由项目经理部按要求填写省建设厅统一印制的申报表后由下而上的进行申报。
申报程序：项目经理申报，企业盖章，县(区)建设局审核。
行政主管部门签署意见盖章(安全站)，地级市安全站签署意见盖章，省安全站备案。
第九条申报时限：新开工工程在生活设施完工后向县(区)建设行政主管部门申报；县(区)接到申报后应在15日内汇总后上报地市安全站；地市安全站在30日内汇总后上报省安全站备案。
凡逾期申报的，不列入当年推荐评定范围。
凡未进行申报的工程，不得参加安全文明工地评定。
第十条申报范围：单位工程建筑面积在10000平方米以下(或住宅小区建筑面积在30000平方米以下)和桥面面积在30000平方米以下的城市立交桥及200000平方米以下的城市道路不列入省安全文明样板工地申报范围；单位工程建筑面积在8000平方米以下（或住宅小区建筑面积在20000平方米以下）和桥面面积在20000平方米以下的城市立交桥及150000平方米以下的城市道路不列入省级安全文明工地申报范围。
第十一条推荐：省级文明工地和安全文明样板工地，由地市建设局(安全站)向省建设行政主管部门（安全站）推荐，推荐时间一般在下半年进行，特殊工地成熟一个推荐一个。
第五章检查与评定
第十二条安全文明工地实行全过程管理，采取日常检查，随机抽查和不定期暗查等相结合的方式进行考核评定。
对经推荐的安全文明工地实行下列评定检查；1、市级安全文明工地和安全文明样板工地，由市安全站全数检查评定。
2、省级安全文明工地，由省安全站在市安全站推荐中按30％的比例进行抽查评定。
3、省级安全文明样板工地，由省安全站全数检查评定。
第十三条对经批准推荐的安全文明工地，在施工过程中由市安全站进行月检查、季评定，省安全站不定期抽查；各级检查单位在一个施工期内不得少于4次(及生活设施、主体施工不少于2次、临时用电、机械设备、装饰、竣工验收等阶段)每次检查结束后应将检查原始材料，以书面形式附带工程各部位录像(基础开挖、基础施工、结构施工、主体防护、临边洞口防护、临时用电、机具设备、生活设施、场容场貌)，报上一级主管部门备案。
第十四条凡已参加申报或已经推荐的工地在随机抽样或暗查中，查有严重违反安全生产，文明施工规定的，取消推荐和评定资格。
第十五条被查工地必须遵守以下纪律：
1、不得在工作时间内停工待检。
2、不得向检查人员赠送礼品。
3、接受检查时，应提供各种方便，不得借故搪塞。
第十六条在施工全过程中有下列情况之一的工地，不得列入评定范围。
1、未获得安全达标工地的。
2、发生四级以上建设工程事故的。
3、发生恶性病疫或10人以上食物中毒的。
4、发生重大火灾或特大盗窃案件的。版权所有
6、拖欠工人工资6个月以上的。
7、建筑垃圾污染市容环境或阻塞市政排水设施的。
8、与居民发生重大冲突事件，造成严重社会影响的。
9、市以上各类检查中，予以处罚的。
10、未经批准擅自进行夜间施工严重扰民的。
11、因野蛮施工情节恶劣被新闻媒介曝光的。
12、工程竣工后未按要求恢复原貌的。
13、建筑工程没有密目网封闭的工程。
篇6
酒店月度工作总结120__年已经过去，我们充满信心地迎来20__年。过去的一年，是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩
酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年__届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。
1、经营创收。
酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为万元，比去年超额万元，超幅为%;其中客房收入为万元，写字间收入为万元，餐厅收入万元，其它收入共万元。全年客房平均出租率为%，年均房价元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四酒店的平均值。
2、管理创利。
酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为万元，经营利润率为%，比去年分别增加万元和%。其中，人工成本为万元，能源费用为万元，物料消耗为万元，分别占酒店总收入的%、%、%。比年初预定指标分别降低了%、%、%。
3、服务创优。
酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质服务较高分值，在本地区同饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”
4、安全创稳定。
酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。
二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观
酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会__届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓工作
在今年抓“三标一体”6S管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了工作。
(一)以效益为目标，抓好销售工作
1、人员调整。
酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有名，是同规模酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。
2、渠道拓宽。
销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。
3、房提奖励。
根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年万元升至下半年万元，升幅约为%。
4、窗口形象。
销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的%提高到%，日创收为元，日平均房价为元;全年接待宾客万人次，接待外宾万人次。
5、投诉处理。
销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约起，为酒店减少经济损失约元，争取了较多的酒店回头客。此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收万元，比上半年增额万元，增幅约为%。
(二)以改革为动力，抓好餐饮工作
1、绩效挂钩。
餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为万元/月，工资总额控制为万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。
2、竞聘上岗。
餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。
3、试菜考核。
酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。
另外，餐厅配合酒店，全年共接待重要客人批，计多桌，约人次。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬。
(三)以客户为重点，抓好物业工作
1、耐心售房。
如物业部出租3322房，房主是做旅行社的，又处于刚创业阶段，为减少资本投入，就想租一间面积稍小但位置好能一目了然的房间，于是他们看中了3322房，离台口近18平方米的面积非常合适。然而此房间已被其他客人预订了。他们在物业部待了一整天。后来，物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间，经过两天多的不断做工作，他们租下了比3322房大20平方米的3346房。在物业部全体员工的努力工作下，写字间的出租率达到了%，超过了去年同期水平。
2、售后服务。
夏天到了，空调不制冷，投诉;房顶漏水了，投诉;发现有人私自动用公司的用品了，投诉;冬天到了，暖气不热了，投诉;就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当物业部接到投诉电话时从不推卸责任，首先向客人道歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满意为止。
3、催收房费。
催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费，物业部就积极进行催账，不仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。
(四)以质量为前提，抓好客房工作
1、班组晨会。
为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。
2、安全检查。
除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间间，不符人员人。客务部共查出不安全隐患起(客人未关门、关窗起;不符合酒店电器使用规定起)。
(五)以“六防”为内容，抓好安保工作。
1、制订预案。
在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保卫工程部都积极制定安保方案和应急预案共份、及时签订安全协议书约份。按时组织酒店内安全检查，与各部门签订安全责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责。
2、严格检查。
严格检查消防设备设施，提前对烟感系统个报警点进行全面测试，对断线故障、报警点不准确进行修复，保障线路畅通、正常使用;对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。
(六)以降耗为核心，抓好维保工作
1、八字要求。
根据北京市委市府关于节电节水的通知精神，酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。
2、抢修维修。
维修组的7名同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。
3、采购把关。
采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。
(七)以精干为原则，抓好人事工作
1、合理定编。
根据酒店总经理办公会议精神，以精干、高效为用人原则，人事部在年初名全店人员编制的基础上，由店级领导出面，找相关部门协调，再减10名编制，并未影响酒店及部门工作。
2、员工招聘。
根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。由店级领导带队，数次去密云、怀柔、天津等地，联系职校，招聘录用实习生人次;登报次、网上招聘次，共计招聘人次。
(八)以“准则”为参照，抓好培训工作
1、店级讲座。
按照酒店年初制定的全员培训计划，参照《员工待客基本行为准则》20字内容，由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训余批，约人次参加，通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英语授课。
上半年人事培训部每周二、四下午2小时，定期组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语”的培训;下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核，促进了待客服务人员学习英语的自觉性。
3、部门培训。
各部门在酒店组织培训的同时，每月有计划，自行对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进行培训;主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提高了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满意度也提高了。一年来，各部门共自行组织培训批，约人次参加。酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。
4、练兵考核。
酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位，在日常业务培训、岗位练兵的基础上，组织了业务实操考核，评出了客房第一名丁剑，第二名吕玺，第三名王凤;前厅第一名张进，第二名张振，第三名王云;餐厅第一名李晓娟，第二名孙桂芬，第三名高梅;厨房第一名黄玮，第二名方胜平，第三名钟玉彪。酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。
四、四星标准，客户反馈，酒店仍存三类问题
一年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。
1、设施设备不尽完善。
2、管理水准有待提升。
一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”;三表现在“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。
3、服务质量尚需有优化。
从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。
通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划，以指导20__年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。
酒店月度工作总结2__酒店于__年X月X日试营业，员工有500余人。酒店人力资源部主要负责人力资源管理工作，重点开展人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、工资、社保、福利、调配、质检、劳动关系协调等工作。
一、酒店人力资源现状
酒店内部设臵8部1室，包括房务部、餐饮部、市场营销部、财务部、采购与监督部、人力资源部、工程部、安全部和总经理办公室。
人员结构状况(截止20__年__月31日)：酒店员工502人，其中：总办34人、房务部__1人、餐饮部207人、市场营销部22人、财务部33人、采购与监督部7人、人力资源部__人、工程部35人、安全部31人。基本上满足了酒店日常运作的需要。
酒店现有高管4人，副经理以上级别36人，其中总监7人，副总监4人，经理__人，副经理6人，平均年龄37、9岁，其中大专以上学历27人。酒店员工平均年龄30岁，有维族、藏族等__个少数民族，其中研究生学历(含在读)1人，本科学历44人，大专学历__6人，中专学历78人。
二、20__年人力资源管理工作总结
20__年，人力资源部在酒店高层的领导及全体人力资源部员工的共同努力下，强化基础、完善制度、合理配臵、加强培训，初步建立了__酒店人力资源管理体系，圆满完成了酒店下达的各项目标与任务，为酒店今年创造良好的业绩提供有力的人力资源支援与保障。主要完成了以下几项工作：
(一)积极组织部门内部学习，提高人力资源管理人员的综合素质。
人力资源部门是贯彻执行国家、酒店劳动、人事政策的职能部门，提高业务工作水平，是搞好人力资源管理工作的重要保证。20__年人力资源部陆续到岗__人，其中人事部4人、培训部3人、宿管3人。部门内有6人没有酒店管理经验，为尽快熟悉并掌握业务流程，部门制定培训计划，努力钻研业务知识，组织集中学习酒店人力资源管理、薪酬管理、社会统筹保险以及员工培训等方面的知识，将酒店人力资源管理与企事业单位的人事管理理论相对比，转变观念，联系实际，学以致用，将学习日常化，部门内全体人员的工作水平和工作效率在不断学习中持续提高。
(二)完善各项人事、培训管理制度、工作流程，为今后工作提供制度保证。
为了进一步完善酒店人力资源管理使得其更符合__酒店运作需要，并确使酒店人力资源各项工作有章可循，本部制定出台了一系列符合酒店实际情况的制度与政策：编制薪酬福利制度、考勤休假制度、培训管理制度等;收集整理酒店各部门职责、各岗点岗位职责;完善人力资源部人事管理SOP66项、培训管理SOP27项，人力资源部全年累计发文337份，其中人事76份、培训261份。
(三)拓宽招聘渠道，为酒店开业、运营提供人力保证。
酒店截止到__月25日共招录员工931名，针对用工荒、招人难的现状，人力资源部采取以下应对解决措施，确保酒店顺利开业、运营正常。一是加大专业院校联络，与前期联系的院校建立实习就业一体的用人关系。20__年__学校先后委派18名实习生，主要安排在餐厅服务员及厨师岗位，大大缓解了酒店旺季用工压力。二是通过招聘广告、社会关系加大酒店宣传力度，引进酒店管理人才。三是鼓励内部员工介绍，20__年通过内部员工介绍用工16人。四是联系附近居委会，推荐下岗职工及年龄在45岁左右身体健康的无业人员。五是联系附近院校的钟点工，20__年安排钟点工3917小时，47004元，等同于2名餐厅服务员__个月的工资费用。钟点工不仅解决服务人手不足的情况，还合理控制了人力成本。
(四)积极探索，建立并完善酒店留人机制。
酒店在不断招聘员工的同时，人力资源部科学统计员工流失率，详细记录酒店用人情况，酒店每周人员流动表、增减人员名单、岗位变动明细表等基础台帐，明确记录每周人员岗位、工资的变动，随时掌握全店员工变动情况，将周、月员工流失率与上周、月进行对比，让酒店人事数据更加清晰准确。有效建立员工离职率分析与预警机制，实施员工离职面谈，每周进行员工离职分析统计，将意见反馈到部门，要求部门针对发现问题及时进行整改，保障人员的稳定，有效控制员工流失率。人力资源部从选人、用人、育人、留人等四个方面完善酒店人力资源管理体系，建立留人机制，努力做到待遇留人、感情留心、事业留魂。
1、不断完善酒店薪酬激励机制，做到待遇留人。
人力资源部通过制作招聘广告简报、薪资调研，实时掌握酒店业薪资水平，20__年根据调研情况，分别在4月、__月对酒店部分岗位的薪酬进行了调整，平均上涨幅度达20%。酒店各基层员工的薪资水平在同同岗位人员中具有一定的竞争力，避免人员因为薪资过低集中流失。同时，人力资源部非常重视社会统筹保险的管理工作，坚持以人为本，以优质的服务，为酒店每一位员工上报相关投保手续，认真核对缴费基数和缴费信息，及时更正各种差错。
2、建立企业文化，方方面面体现人文关怀，用感情留住员工的心。
酒店在试营业前，就将建立企业文化作为一项重点工作，经过3次讨论，最终确定符合酒店实际的文化理念，其中“宾客至上、以人为本、精益求精、共创品牌”的经营理念，充分体现在人力资源管理工作的各个环节。一是为员工设立倒班宿舍和长住宿舍，并不断改善住宿设施：加装电风扇、增加被子和褥子、安装热水器、配备暖水瓶、安装棉门帘、暖气改造、安装晾衣绳等等。二是组织各类活动，丰富员工业余生活。5月组织一线员工进行了岗位技能汇报表演，评选出优秀团队奖，优秀个人奖，员工的技能及荣誉感得到了提升;7、8月组织员工开展户外拓展活动，增加团队的凝聚力;同时定期举办员工生日会活动、宣传拦评比、电影放映室等活动，按计划组织节日趣味竞赛、导师活动、唱诗班活动等，增强了员工之间的沟通交流，充分体现了酒店关心员工、为员工提供了和谐的文化生活空间。三是关怀酒店困难员工，使员工感受“家”的温暖。国庆、中秋双节期间组织慰问5名困难员工，并发放慰问金;组织为困难员工募捐;员工家里发生突发事件，人力资源部总会第一时间将酒店的关怀带到员工家中。
3、为员工提供培训和职位晋升机会，用事业成长留住优秀员工。
事业留人，主要通过以下方式：一是利用交流培训、外出培训的机会，开发员工的潜能，帮助员工制定职业生涯规划，20__年酒店共进行部门间支持培训108人次、内部交流培训10人次、与银都酒店交流及技能培训401人次、外出培训22人次，同时培训部定期组织培训回顾、培训效果评价，与员工面对面交流沟通，使员工进一步认识到自我价值和发展方向。二是设臵或预留职位，疏通个人成长渠道。为留住优秀员工，20__年我们增设副经理岗位4个，同时在不影响正常运转的情况下，预留部分职位，如大堂经理、餐厅副经理等职位，为员工提供进一步发展的成长空间，满足员工自我发展的需要。
(五)加大酒店员工培训力度，提高酒店管理与从业人员的管理水平与专业素质。酒店培训部坚持按需施教、务求实效的原则，以自主培训为主，外委培训为辅，有针对性地制定酒店员工培训计划，开展培训工作。根据20__年培训部管理目标，20__年完成培训课程总课时数4__。2小时，参加培训总人数为2__9人次。其中基础类培训70、8%、英语类培训4、8%、督导类培训15、4%、其它类培训9、0%。
1、基础服务类培训：定期开设新员工入职培训及新员工跟踪回顾课程、服务意识培训、案例分析培训、文员技能培训、消防培训、服务礼仪培训等。
通过培训使新员工快速了解酒店基本结构及应知应会知识;提高运作岗点的服务意识，更好地完成对客服务;提高员工在日常服务中的技巧，避免在处理相同的事件上引起客人投诉;规范各部文员文书处理，了解办公自动化的使用技巧;提高全员消防安全意识;提升服务质量，培养优良的高品质团队。
2、英语类培训：为提高酒店员工英语基础水平，掌握酒店常用服务用语，更好的为外籍宾客服务，培训部自20__年9月起开设了两期基础英语课程。
3、督导类培训：为提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力;
培养良好的组织管理、沟通协调和分析判断能力;培养创新和团体合作精神;培养对工作的激情，勇于承担挑战和压力;培养和挖掘具有领导潜质的人才，使他们在深度和广度上积累专业技能与经验。培训部定期为酒店主管级以上员工开设了《培训培训者》培训、《主管技能必修》培训、化妆课培训、《赢在执行》培训等。
4、其他培训：包括开荒培训、酒店交流及技能培训、“三标六常”管理宣贯培训、部门间支持培训、食品安全培训、家常菜品制作培训。
(六)积极推行“三标六常”管理理念，提高工作效率。
20__年6月酒店推行“三标六常”管理工作，人力资源部以“三严格，四到位”为指导思想，做了大量的工作，规范了现场管理和员工的行为，提高了工作效率，取得了一定成效。一是结合工作实际建章立制，使各项工作有章可循;二是整理员工档案、劳动合同、休假单等基础资料，按部门统一归档管理，设臵目录，以便查询;三是明确人力资源信息管理工作流程，规范人力资源信息系统的资料录入、数据导入、导出工作步骤，确保了信息的准确性和时效性。并及时按要求维护系统的个人基本信息、薪酬信息、岗位信息、合同信息、培训信息等等10余个信息模版，进一步提高了工作效率。
(七)参与酒店绩效考核体系建设，提高各部门员工积极性。
20__年9月，按照酒店领导的部署和安排，人力资源部参与酒店绩效考核体系建设，一是参与编制了以“三标六常”为主要考核内容的绩效考核管理办法。二是作为考核组织机构的主要成员，确保绩效考核领导有力。三是参与编制了部门考核表，考核表主要分为基础管理、业务素质和操作技能、日常管理三部分，明确了考核项目、考核方式及标准，经各部门负责人评审通过后实施。四是参与10月中旬对酒店各部门各区域进行绩效考核。本部门总监、副总监同时兼任考核组成员，能够在考核中发现亮点，找出差距，起到了部门交流培训，提高管理水平，提高员工积极性的目的。
三、存在的主要问题及建议
(一)酒店人员流失率过高。(表略)
从上表中可以看到，20__年酒店累计离职429人，1-3月在酒店筹备期人员流动较大。离职集中在餐饮部，主要是因为餐饮部18-29岁年龄段的员工较多，员工多为独生子女，不能吃苦，且缺乏耐心，同时也暴露出部门对新员工的关注度仍不够、不重视员工意见等问题。20__年人力资源部将与各部门配合加强对员工的关注，减少流失，20__年2、3、4三个月将做好人员的储备，为旺季的到来做好准备。
(二)各部门考勤休假管理不够严谨。
在人事管理中，部门不重视员工的考勤休假管理，频繁出现以下问题：部门在批准员工1天假期时不能按标准将假单打好;加班单的备注的不够仔细清晰，部门负责人在审核加班单时不够认真;在录入员工假期单时不够及时;电子考勤与手工考勤不能完全对接等等。人力资源部针对以上部门的问题将对所有部门负责人及考勤员进行再培训，并将考勤休假管理作为部门考核指标之一，督促部门负责人重视此项工作。
(三)公共培训课程出勤问题
培训部组织公共培训课程时，出现以下问题：参加课程的出勤率有待提高，或个别部门需要提醒才出勤，影响课程的正常进行;员工对于培训时间不知晓，内部沟通出现问题，或部门传达的较晚，致使员工无法上课。针对以上问题已通过制定培训出勤制度，培训率已得到改善，需要不断地严格跟进，以保证制度的有效性。
(四)部门内部培训流于形式，效果不好。
各部门能够在培训部的统一组织下，制定部门内部的培训计划，但在计划执行的过程中，出现以下问题：实际培训时间未按培训计划所列时间进行;培训日期作更改时未能及时告知培训部，致使培训部无法起到监督作用;培训导师培训内容为常规的、重复的培训，未能对培训做好规划;培训内容与培训计划所列不吻合，导师备课不充分，未能做好计划安排性;培训中培训导师未按培训培训者课程中讲授的方式方法进行，只是在简单读资料，培训效果不佳;培训中对学员要求不严格，对培训重视度不够，存在应付差事的情况;培训中未能坚持做到考核与评估，故无法获知员工的知识掌握情况。
以上问题已在日常检查及每周培训检查反馈时提醒并督促培训者;培训部为各部门培训导师开设培训培训者课程及日常对培训的检查来改善，通过授课改进各岗点培训导师的培训技能与方法;建立员工培训档案，部门培训后需由培训导师做培训效果评估，以提高对于培训的重视度。
四、20__年人力资源管理工作计划
20__年人力资源部将紧紧围绕酒店总的经营目标，高度重视人力资源开发及利用，充分发挥员工的积极性、主动性，为酒店的经营目标提供巨大的增值效应。贯彻酒店“以人为本”的经营理念，塑造一支优秀的经营团队和服务团队，以提供人力资源产品服务为核心，从管理向服务转变。人力资源部20__年工作主要有以下几方面进行：
(一)大力推进员工职业生涯规划，提供合理公平的晋升机制，进一步完善人力资源管理体系。
一是在已建立起人力资源的各个模块的规范体系上，继续完善各项操作流程。20__年重点规范招聘管理流程、人事档案管理流程、完善酒店的规章制度、员工休假管理规定、员工福利制度等。二是调整酒店基层岗位的工资结构，推行提成工资，提高对客员工工资水平并增加员工服务积极性。三是完善绩效考核的各项项目，突出绩效考核的正面激励作用，建立优奖差惩的制度，旨在增加各部门的创优争先的氛围。四是制定并公开各类职位晋升标准，制作员工职业晋升通道图，让员工看到公开公平的成长方式，帮助员工树立积极向上的发展自我目标。五是完善晋升程序，优先内部提升制度，有职位空缺时，优先内部公开考核提拔，形成制度，增强员工的信任，慢慢形成文化。在公开考核时，采用书面考试、面试、资历评估、部门推荐等多种形式相结合，把真正的人才提拔上来。
(二)采用多变的招聘方式，进一步做好人力储备。
20__年招聘的主要目的是满足酒店各岗点的人员需求及编制调整后的人员增补。招聘的主要途径为内部员工推荐、校园招聘、网络资源、校企合作等渠道。同时建立储备人才培养机制，由人力资源部牵头在上半年制定储备人才培训机制，选取表现良好、具有培养潜力的各部门优秀员工及返店就业大中专生实行定向培养，签订培养合同，采取重点辅导与岗位见习等办法，加快骨干人才和第二梯队的人才培养步伐。
(三)创建和谐的人力资源管理机制，维护企业内部和谐劳资关系，进一步提高员工满意度。
一是坚持与新员工签订劳动合同，为构建和谐的劳资关系提供法律的支持与保障。二是定期组织总经理午餐，建立酒店高层领导与员工沟通的桥梁，使员工可以尽诉心声，协调劳资关系。
不定期组织经理级茶话会、实习生茶话会等，加强管理层与各层级员工的沟通，完善酒店内部民主管理。三是做好后勤保障服务工作，牢牢树立“员工是我们的内部客户”的服务意识，在人事办公室为员工办理各项事务、员工面试与离职等方面做好细节服务;在宿舍管理区，主动关心员工的住宿情况;在宣传栏增设“健康专栏”，针对季节性多发病及流行性疾病特点与预防办法进行宣传，同时关注员工职业健康及安全，减少工伤意外伤害等事故发生率。四是组织各类活动，丰富员工业余生活。每周继续为员工播放影片;组织员工生日会、每季度组织培训导师生活;组织员工开展户外拓展活动;配合工会在节日组织游艺活动等。
(四)建立及完善立体式培训体系，进一步打造学习型团队。
一是完善晋升考核试题库与培训课程，在转正考核、晋升考核、优秀员工考核等几方面，健全试题库，使考核方式更加科学合理。二是健全各类课程体系，逐步完善“团队建设”、“主管技能”、“投诉处理技巧与案例分析”、“培训培训者”等专题课程;开发“如何提升酒店执行力”、“七种习惯”等专题培训，完善晋升领班、晋升主管课程。三是加强团队职业化建设，继续引进优质的管理培训，把握各阶段培训需求，根据酒店管理人员的技能状况，针对每名经理人，有计划地安排好课程，做好培训支持。加强与境内外管理公司及饭店协会合作，根据课程特点派出经理人参加培训，提高管理能力，重点改善管理人员沟通协调能力、工作执行力、规划能力等。四是健全培训讲师体系，培训部会加大对培训导师的辅导，采取到部门辅导与开设公开课、培训导师外派培训等多种形式相结合，培育出更多的培训讲师，培养培训后备人才。继续完善培训导师月度、年度评比考核办法，树立优秀典范，促进训导师成长。五是组建学习型组织，利用店报、员工宣传栏、培训协调会、行政例会等形式，进行“好书推荐”，精彩文章分享，培训导师定期学习等形式，在全店营造学习氛围，组建学习型组织。
我们相信在酒店高层的直接领导下，经过人力资源部团队的共同努力，20__年人力资源部一定能圆满完成酒店下达的各项工作任务，部门将全面提高人力资源管理水平，进一步完善的人力资源管理体系，为酒店不断发展与壮大提供高素质的人力资源，最终实现酒店快速发展的战略目标。
酒店月度工作总结3转眼间入职公司工作已一年多了回顾这一年多工作,我在领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照酒店的要求,较好地完成了自己的本职工作,通过这一年的学习,工作方式有了较大的改变,工作质量有了新的提升,现将20__年度工作情况作总结汇报。
一、日常管理工作 作为一名餐饮部的一份子，自己扮演的角色是承上启下,协调左右的作用,我们每天面对的是繁杂琐碎的、有着挑战性的工作。这一年在餐厅的工作中，各项工作都是本着提高服务质量， 提高工作效率为目的，让工作有条理性，融入到每一项工作当中。努力配合经理做好餐厅的管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。
二、加强自身学习，提高业务水平 要做到优秀，自己的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导， 向同事学习，这样下来感觉自己这一年来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题 等方面，有了进一步的提高，保证了餐厅各项工作的正常运行。
一、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即答“到”进行为客人服务。
5、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。
各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。
6、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。
为了的提升自助餐服务的质量，进一步规范自助餐服务的操作流程和服务标准。这时就需要班组人员作好接待高峰前的接待准备，增加菜夹，双向同时进行取菜，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
三、这一年工作得与失，本人能认真地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
1.许多工作我是边干边摸索，现场管控业务知识也是不足，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
2.有些工作还不够过细，如在餐前餐后的检查中，餐中的监督中，硬件设施的维护及卫生检查
上，不是十分到位。
3.部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
经过所有同事的一起努力，较好的完成这一年的工作,总结起来也是颇有收获的：
1.能够协助领导做好餐厅的日常工作。
3.合理安排当班工作，全面协调、管理、检查。
4.配合领导做好各项接待、安排工作，工作期间妥善处理工作时发生的问题和客人的投诉，有疑难问题及时上报领导。
5.做好餐厅的安全、节能、卫生工作。
6.以身作责，监督、检查服务人员做好服务工作。
7.做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结爱友、相互帮助、共同进步。
酒店月度工作总结4回顾这半年的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，较好的完成了自己的本职工作，通过学习与摸索，工作方式有了较大的改变，工作质量有了新提升，也得到了大家对我的肯定与信任，现将半年来的工作情况做如下总结。
一、日常管理工作
认真完成每天的接待工作，积极配合主管做好餐厅服务接待的日常工作，合理安排员工的工作内容，上半年餐厅员工流动性大，员工不断的调换，老员工所剩无几，新员工又要在最短的时间里学会所有的工作技能，充当餐厅的主力人员，因此上半年的基础培训内容比较多，积极协助主管完成新员工的培训工作，让新员工能很快进入自己的工作岗位，帮助他们尽快的融入到工作环境中去。
二、管理工作中的一点体会
经过近两年的学习锻炼，自己从普通员工转换到基层管理人员的过程中成熟了许多，也明白了许多道理，使自己更加清楚在餐厅这个团队，如何发挥自己的能力和作用，遇到困难和挫折时也能够坦然面对并能较好的处理它。另外餐厅工作一个人努力，只是自己好其影响甚微，一支筷子和一把筷子的道理每个人都懂，只有大家团结，积极向上，这个团队才有战斗力。以前我只知道完成自己的工作却不能有效的带领其他员工共同进步，管理上自己虽然能够坚持原则，但方式和方法过于直白，让有些员工对自己不太理解，也给自己造成了很大的压力，今后我要认真学习管理艺术，不管遇到什么问题首先要与员工进行沟通，耐心讲道理、讲制度，大家共同遵守，以身作则的行为带动员工。使员工在餐厅的大环境中充分感觉愉快，让员工有干劲，形成团结友好的工作氛围。当然这些美好的愿望还需所有餐厅员工共同去创建，我们管理人员带头去努力。
三、加强自身的学习，提高业务水平。
虽然我的职务只是一名领班，但要做到一名合格的基层管理人员，自己的学识、能力等还有很多需要提高的地方和向上级学习的地方。所以不能掉以轻心，向书本、向同事学习，通过过去的一年努力学习，认真领悟，使自己感觉到半年来还是有了一定的进步，在管理能力、协调能力及处理问题等方面有了进一步的提高，保证了自己在当班时的工作得以顺利进行。
四、存在的问题
半年来，虽然顺利完成了工作，但也存在了一些问题和不足，主要表现在，第一，管理水平虽然有了进步的地方，但还是有很多的不足，例如有时还是不能做到把事情安排、考虑周全，导致有些工作安排不合理，服务中出现一些问题和漏洞。第二，培训是我的弱项，每次培训脑子里没有一个很好，很清楚的思路，自己又有一点大舌头，咬字不清，怕讲话，所以在自己的培训能力上造成了很大的障碍，不能很好的表达出自己要讲的意思，员工也听得糊里糊涂。第三，在一些工作上不够细心、不够耐心，如在工作结束后检查不够到位，常留下一些小尾巴，还有就是在指导员工工作上不够耐心，第四，执行力不强，有时工作不能够按时完成，也不能坚持到底。第五，自己的理论水平还不够。第六，心里经常存在惰性，不主动去学。
酒店月度工作总结5我于__年11月正式到月宝宾馆工作，当时正是宾馆筹备最紧张的时期，餐饮部厨房的工作局面一切都是空白，设备如何添置、原材料如何采够、把关、市场宣传和产品如何定位、规章制度及各种日用单据的制定等。针对以上种种问题，我依据以往经验制定初步计划，一方面查找资料，涉入市场一线，夺取第一手材料，制定采购计划;另一方面根据周边市场实际情况初步确定菜品的定位，制定菜谱。争取定位准确，能为下一步的经营奠定基础。
月宝大酒店在倍受领导的关注与关怀下开始了试营业，餐饮部厨房在努力完成上级下达的各项任务的同时，在菜品上随着客人的要求不断改进，以求菜品能更加适应市场。
试营业以来，接待对象有团体会议、婚宴、以及各种规格的宴会接待和零点客人(主要集中在12月下旬)。营收达19万余元。试营业中，厨部的工作也出现了如：菜品的定位不准确，菜品设计没根据客人的要求而定，等一些问题。带着种种问题和努力改变提升产品形象的决心迎来了新的一年。现将__年工作计划汇报如下：
一、在菜品定位上，依照酒店整体的战略规划来开发规划菜品，根据餐厅菜点经营状况和市场客户调查，来不断地改进和提升产品形象。根据来酒店消费的团体会议，零点散客，宴会接待，三大块消费群体的需求，来不断丰富产品，使之能逐渐形成一组有针对性的风格化的产品。使产品在发展变化中树立自己的品牌。
二、在厨政管理方面，以系统化整合核心竞争力，以规范化提升管理水平，以现代信息手段提高市场竞争力，以效益化为目标指导厨政管理工作。
三、在人员方面，进行专业技能考核，优胜劣汰，采用请进来走出去和定期培训的办法来提高人员的业务技能和专业素养。在结合实际的前提下，进一步完善厨房内部的各种规章制度。
四、在菜肴的出品把关上，采用四层把关制，一关否定制，即配菜厨师把关、炉台厨师把关、传菜员把关、服务员把关，一关发现有问题，都有退回的权力。否则都得承担相应的责任。
五、在原材料的验收和使用方面，做到严把原材料质量关，提高原材料的使用率，争取把最大的利益让给顾客。
六、在食品卫生安全、消防安全方面
篇7
培训内容
1、保安管理制度
(1)保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定 ;
(2)行为规范;
(3)对讲机使用规定;
(4)岗位职责。
2、紧急事件处理程序
(1)火警处理程序;
(2)殴打暴力事件处理程序 ;
(3)盗窃等破坏事件的处理程序。
3、消防知识
(1)消防安全知识 ;
(2)火警报警程序;
(3)灭火器使用及灭火方法。
4、军体素质
仪态举止规范
保安员纪律1.廉洁奉公，遵纪守法，敢于同违法犯罪(分子)行为作斗争;
2.坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥;
3.按时交接班，不得迟到、早退，更不准脱岗、误班;4.按规定着装，做到仪容整洁，语言亲切，服务微笑，文明礼貌;
5.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西;不准嬉笑、打闹;不准看书报、听收(录)音机、 打瞌睡;不准做其他与值班执勤无关的事;
6.值班期间禁止向外打私人电话，接听私人电话时间不超过一分钟。
7.不准在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位上逗留，接待游客时不得闲聊与工作无关的话题;
8.不准包庇坏人，禁止利用工作之便敲诈勒索，收受贿赂;
9.不准擅自带人留宿，亲友如有特殊情况需临时留宿的，须上报领导批准方可。不准让公司辞退、离职人员在员工生活区逗留;
10.不准在宿舍区域内打麻将，不准利用娱乐之便进行赌博或变相赌博;
11.爱护各种器械装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出;
12.严格请、销假制度，外出必须请假。
保安员权限 1.在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、等现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施扣留、关押、审讯、没收财产和罚款和权利;
2.对发生在园区的刑事案件或治安案件，有权保护现场、保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权利;
3.按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入园区;
4.对出入园区的可疑人员、车辆及其所携带和装载的物品，按规定进行验证、检查;
5.按照公司规定进行安全防范检查。在执行保安服务过程中，如遇违法分子不服制止，甚至行凶报复，可采取正当防卫措施;
6.宣传法制，做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素及时向上级报告;
7.对携带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火枪及其它形迹可疑的人员有权进行盘查监视，并报当地公安机关;
8.对违反《治安管理处罚条例》的人，有权劝阻、制止和批评教育，但无处罚的权利;
9.对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可以进行监视、检举、报告、但无权侦察、扣押、搜查;
10.如有损坏公物的情况发生，必须责令责任人照价赔偿或报告领导，但无扣押证照、物品或处以罚款的权力。
保安员的职业道德规范1.热爱本职，忠于职守
保安员担负着协助公安机关维护社会治安秩序，保障外来游客生命和财产安全的责任。因此，保安员必须树立起主人翁的责任感和自豪感，把搞好本职工作与实现社会安全的大目标联系起来，以高度的敬业精神，满腔热情地投入工作，认真履行职责，兢兢业业，任劳任怨，出色地完成任务。
2.遵纪守法，勇于护法
保安员必须模范地学法、守法、用法、护法，确保外来游客的安全，通过提供优质的安全服务，赢得外来游客的信任和社会的认可。
3.不计得失，勇于奉献
保安员是公司和游客正当利益的忠诚卫士，在任何时候、任何情况下，都应当将公司和游客的正当利益摆在第一位，为了维护公司利益和游客的生命财产安全，不惜牺牲一切。
4.文明执勤，礼貌待人
热爱人民，关心人民，全心全意为人民服务，这是社会主义职业道德的核心。文明执勤、礼貌待人是保安人员精神风貌的具体表现，也是贯彻“顾客至上、服务第一”的企业宗旨的具体体现。
5.廉洁奉公，不谋私利
安全服务与游客有着广泛的联系。有些人为谋取私利，会通过各种途径对保安员进行收买拉拢，为其实施违章违法行为打开方便之门。因此，保安员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不以工作之便索取或收受甲方(住户)的任何礼品礼金，不给违法违纪分子以任何可乘之。
保安员仪容仪表规定1.着装规定：
(1)统一着装，佩戴工牌，服装整齐干净，要求举止文明、大方、得体、精神抖擞;
(2)不得戴饰物，口袋里不宜装过多物品;
(3)禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
2.形象规定：
(1)经常注意检查和保持仪表整洁，但不得当众整理个人衣物;
(2)头发要整洁，不准留长发，前额头发不得遮盖眼眉，鬓角发不得超过耳屏，脑后发不得触及衣领;胡须、指甲外露、指尖长均不得超过1毫米，鼻毛不得长出鼻孔;
(3)精神振作、姿态良好、抬头挺胸、不准弯腰、驼背、东倒西歪、前倾后靠伸懒腰;值勤中不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背，做到站如松，坐如钟、动如风;
(4)执勤时不准啍歌、吹口哨、玩手机、听收(录)音机、看书报;
(5)不准随地吐痰、乱丢杂物;
(6)对待游客友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。
3.列队规定：
(1)在集体活动时，如训练、紧急集合、外出交流学习、比赛等，要穿戴整齐统一，必须整队集合。保安员动作迅速，跑步入队。集合完毕指挥员检查队容仪表，下达整理服装的口令，凡未达到要求，精神不振者不能参加集体活动;
(2)在值勤巡逻中，要求两人并列行走，三人成行走;要求执勤人员精神饱满，保持高度的警惕性;
(3)在队列训练和巡逻中，保安员必须保持步伐一致，口令、口号雄壮有力，指挥员的口令要清楚、洪亮，富有号召力。
保安员的行为规范保安员的行为举止体现的是保安的精神风貌和素质修养，也是保安人员职业道德规范的具体要求：
1.值勤中与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示;
2.坐姿大方，在执勤中，坐姿要舒展、自然大方;
3.站姿端正，站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸、双肩稍后放平，双肩自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然的感觉，体现出保安的雄姿;
4.行走稳健，行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然稳健;
5.谈话自然，保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，亲切自然，语辞平和，问候用礼貌语言。
对讲机使用管理制度1.对讲机是供保安人员执行任务使用的专用通讯工具，属公司财产，每个保安员都有责任、有义务保管好，不得遗失或损坏;
2.对讲机只供保安人员执勤时使用，严禁用作其他用途，特殊情 况报主管领导同意方可;
3.严禁将对机讲机转借他人，严禁个人携带外出，如确有需要，须报主管领导批准;
4.使用对讲机应严格按规定正确操作，严禁保安员私自 乱拆、乱拧或乱调频率，否则按违纪处理，若有损坏或丢失，视情节赔偿;
5.保安人员交接班时，应做好对讲机交接验收工作，并签字予以确认，以免出现问题时互相推诿;
6.对讲机、充电器由领用人妥善保管，正确使用。
保安部队长职责 直接上级：公司总经理主要职责
1.参加公司会议，主持本部门例会，贯彻落实公司领导的指示;
2.制定本部门的年、月、周工作计划和各项保安活动方案，并负责组织实施。确保部门保安员都能有效履行各自的工作职能，并对其表现负责;
3.会同人力资源，安排和履行部门人力资源各项职能，包括招募、培训等;
4.组织对公司保安员的安全培训，为可能发生的各种安全事故建立处理程序，并组织演练，确保每一位保安员都清楚各种安全事故发生时应采取的正确方法和程序;
5.组织抓好保安员队伍的思想、作风、纪律建设和保安骨干队伍建设，确保保安员具有良好的对客服务意识和能力;
6.负责监督、检查、指导各项目的保安工作，发现问题及时组织调查处理，重大问题及时向公司领导汇报，并迅速采取有效预防措施，预防系统性风险的发生;
7.负责做好保安、消防用品的采购、验证、监督管理并对需要维修和购买的物品提出申请;
8.配合有关执法机关对违法犯罪、涉外、治安、火灾事故进行调查取证;
9.检查队员的工作情况，汇集报表并及时向上级报告工作情况;
10.协助处理执勤期间发生的安全问题，处理、协调队员的一般问题;
11.负责保安队宿舍的日常管理工作，以及队员餐费、做饭、餐厅的管理;
12.负责保安队员的岗位排班、调配工作，汇总所管项目的考勤;
13.对保安员进行严格的督导，负责对保安员进行培训、训练、考核工作;
14.巡视所管项目值勤工作正常进行，了解队员的思想情况，妥善解决队员之间的矛盾。
保安班长岗位职责 直接上级：保安部队长工作概要：负责当班保安员的工作情况。
主要职责：
1、听从保安队长的工作安排并及时报告有关工作，在做好
本职工作的同时，负责本班保安员的管理工作;
2、上岗前应先进行自我检查，做到按规定着装，佩带工号牌，个人仪容仪表端庄整洁。对当班的工作任务和要求，做到心中有数;布置工作时，做到具体、明确;
3、坚守岗位，严格执行值勤管理制度，保持园区的正常秩序，发现问题及时协调解决。监督保安员按操作程序和要求做好保安工作，对本班保安工作负责。负责对保安各种用品和器具的保管工作。遇到不能解决的问题及时向保安队长汇报。当班工作有记录，换岗交接清楚、及时、无误;
4、负责对本班保安员的工作表现进行考核，并向保安队长报告。
火警事件的处理程序(1)如发现火情，保安员应迅速赶到现场，立即报告消防控制中心，保安员组织人员扑救，同时根据火灾现场情况，拨打报警电话，并立即报告上级领导;
(2)迅速封闭现场，尽快疏散游客和公司员工;
(3)如有发现罪犯要奋力擒拿。尽可能利用一切消防设备控制灾情直到扑灭;
(4)为警察和消防车辆安排好进出口路线，登记抵达时间、人员、数量、灭火时间;
(5)火灾扑灭后，要继续保护现场，劝说周围群众离开现场;
(6)尽可能地阻止记者拍摄有损园区声誉的照片或录像;
(7)事后应协助公司及有关部门查找火灾的原因。
盗窃等破坏事件的处理程序(1)巡查发现或接报园区内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告区域保安中心，简单说明现场情况，并监视现场等待保安中心的指令;
(2)保安中心接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安中心调查处理;(3)事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿;
(4)如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。
殴打暴力事件的处理程序(1)处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵;
(2)巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告区域保安中心，简要说明现
场的情况(地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等)。如能处理的，即时处理;否则监视现场，等待保安中心的指令;
(3)保安中心接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带往保安中心接受调查。如场面无法控制，应尽快报派出所;
(4)斗殴事件中如区域的财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿;
(5)如涉及刑事责任，应交派出所立案处理;
(6)事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。
消防培训1.消防工作的意义
消防工作是人类在与火灾作斗争的过程中逐步形成和发展起来的一项专门工作。他具有保障安全的性质。是保卫社会主义现代化建设、保护公共财产安全和公民生命财产安全的一项重要措施。
2.消防工作方针
贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针
3.消防工作任务
就是坚决贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针。严格消防监督管理，加强消防队伍建设和义务建设。防止火灾的发生，减少火灾的损失。以保卫社会主义
现代化建设，保护公共财产和公民生命财产的安全。
初期火灾报警的重要意义以及发生火灾的一些必要情况
(1)火灾初起时，一般燃烧面积较少，火势较弱，此时是扑灭火灾的有利时机;
(2)一般在起火5—7分钟能否将火扑灭，这是个关键，因为发生火灾后，火势蔓延的速度是相当快的;
(3)把握初期火灾的关键：①利用灭火器材扑救 ②同时报警
2.报警时的注意事项
(1)报警时应沉着冷静，必须准确讲清楚起火所在地区、道路(街道)、起火单位、着火物资、火势大小、报警人姓名及所用报警的电话号码等;
(2)同时，派人到路口迎接和引导消防车进入火场;3.结合现场情况当火灾发生后，应当采取以下应急措施 (1)一旦发生火警，应保持沉着冷静，切勿惊慌失措;
(2)义务消防队员迅速在本工作范围内寻找火点的来源，同时切断火灾周围的一切电源;
(3)做好个人防护措施(如：消防服)和确保自身安全的情况下，利用附近的灭火器材，进行扑救火灾;
(4)迅速报警，立即派人打电话或直接派人通知领导及公安消防队，便于增加灭火力量，与扑救是同时进行的行为;
(5)为防止火势蔓延和由火灾所造成带来的危险因素，如爆炸、有毒气体、烟雾等，应迅速组织引导游客及公司员工走出安全出口、防火门、疏散通道等撤到安全地点。并对人员进行清查，做到全部安全撤离;
(6)在疏散过程中切勿乘坐电梯;
(7)本工作范围内没发生火灾的，但同区内其他地方发生火灾时，义务消防队员除引导疏散本区的人员撤至安全地点外，应迅速再赶往火场，听从火场指挥员的安排参加扑救;
(8)注意事项：除火场扑救人员外，其他任何人员都不得在火灾现场周围逗留和观看。
常见几种灭火剂、灭火器的性能及适应扑救哪几种类型的火灾1、常见几种灭火剂
如：水、泡沫、二氧化碳、1211、1301、干粉、烟雾、惰性气体等。
2、常见几种灭火器及性能
(1)泡沫灭火器
主要扑救一般物质或油类等可燃液体和易燃液体的初起火灾;和水一起使用不宜扑救醇类、酮类、醚类等水溶性液体火灾和气体火灾;
(2)二氧化碳灭火器
一般用于扑救600伏以下的带电设备火灾、精密仪器、图书和档案火灾，以及范围不大的油类、气体和一些不能用水扑救的物质火灾。不能扑救金属、钾、钠、镁、铝合金属氢化物等物质的火灾;
(3)卤代烷灭火器(即1211、1301灭火器)
适用于扑救贵重物资仓库、配电室，实验室电子计算中心，通讯中心，档案馆，宾馆，饭店等单位或车船上的火灾，也能扑救油类、电器仪表，有机溶剂，天然气等火灾。不宜扑救轻金属火灾;
(4)干粉灭火器
主要适应扑救石油气物品，易燃气体，可燃气体，电气设备火灾，也能扑救木材，纸张，橡胶，棉签，纤维等可燃固体物质火灾。
a.按移动方式分为手提式，携车式，背负式三种干粉灭火器。
b.按气体的贮存位臵分贮气瓶式和贮压式干粉灭火器
c.按灭火器内冲装的干粉灭火剂不同可分为：ABC、BC、ABCD三类。
灭火器类型的选择1.扑救A类火灾：指固体物质火灾，如：木材，纺织品，纸张，塑料，橡胶等。可选用水型，泡沫，卤代烷，干粉(ABC)等灭火器;
2.扑救B类火灾：指液体火灾和可熔化的固体物质火灾，如：油类，甲醇，酒精，沥青，石蜡等，可选用泡沫，卤代烷，二氧化碳，干粉灭火器等;
3.扑救C类火灾：气体火灾，如：煤气，不燃气，氢气，甲烷，乙炔等。可选用卤代烷，干粉等灭火器;4.扑救D类火灾：金属火灾，如：钾，钠，镁，钛，铝镁合金等金属燃烧产生的火灾。必须使用特殊的适用D类火灾的灭火器。如：ABCB干粉灭火器;
5.扑救第5类火灾：带电火灾应选用卤代烷，二氧化碳，干粉等灭火器。
火器的设臵要求1.应设臵在明显的，便于取用的地点，且不影响安全疏散;
2.应设臵稳固，其铭牌必须朝外;
3.手提式灭火器宜设在挂钩托架上，或灭火器箱内，其顶部离地面高度应小于1.5M，底部离地面不宜小于0.15M;4.灭火器不应设臵在潮湿或强腐蚀性的地点，如必须设臵时，应有相应的保护措施，设臵在室外的应有保护措施;
灭火器使用温度范围—5℃～～+45℃,灭火器的使用温度范围4℃～～45℃。卤代烷灭火器的使用温度范围—20℃～～+55℃。
灭火器的基本方法1.冷却灭火法：用水进行冷却灭火，使温度降低，从而使燃烧停止。
2.隔离灭火法：将燃烧物体与附近的可燃物隔离或疏散开，从而使火停止。适用于扑救各种固体、液体和气体的火灾。
3.窒息灭火法：主要是采取措施防止空气流入燃烧区，或者用惰性气体稀释空气中氧气而熄灭。适用于扑救封闭的房间和工艺装臵或船舱内的火灾。
4.抑制灭火法：就是使灭火剂参与燃烧的连锁反应，抑制燃烧的化学反应过程，使燃烧中止，达到灭火的目的。采用这种方法可使用的灭火剂有：干粉、1211、1301。
常见的消防设备1.消防水源分为天然和人工水源
(1) 人工水源包括：消防栓、消防水池
(2)天然水源包括：江、河、海、池塘等
(3)消防栓：分为室外消防栓和室内消防栓
a. 室外消防栓：室外消火栓主要是城镇公用的，按其安装形成分为地上、地下消火栓两种，一般有三个出水口，其中口径100毫米出水口一个用来连接消防车吸水管，口径65毫米出水口两个供连接水带;
b. 室内消防栓：室内消火栓是设在公共建筑物、厂房、仓库、轮船等室内的消防供水设备，一般用来扑救室内初起火灾，口径一般为50毫米、65毫米两种。使用室内消火栓时，先将水枪、水带与消火栓出水口连接好，然后按逆时针方向转动消火栓手轮，即可出水灭火。
2.常见的消防设备
(1)消防车、灭火器、防毒面具、消防服。
(2)水带：口径一般为50、65、80、90、毫米等几种，其长度规定为20米。
(3)水枪：消防水枪有直流水枪、开花直流水枪、喷雾水枪和带架水枪等。水枪喷嘴口径有13、16、19、22、25毫米等几种。
3.消防水栓射流形式
(1)密集射流
(2)开花射流
(3)雾状射流 备注：当水枪射流与地面成30～32度地上倾角时，其射程最远;水枪射流与水平面垂直时，其射流最高。
火灾一般分为三种1、 一般火灾：损失五万元以下，死亡三人以下或受灾三十户以下。
2、 重大火灾：损失五万元以上，死亡三人或死伤十人以上。
3、 特大火灾：死亡十人以上或死伤二十人以上，损失五十万元以上。
扑救火灾的一般原则 1、报警早、损失小 2、边报警、边扑救 3、先控制、后灭火 4、先救人、后救物 5、防中毒、防窒息 6、听指挥、莫惊慌
6、 安全的定义
安全是一种意识，一种工作态度，安全是每个人的责任。
态举止规范仪1.站姿规范
(1)职岗站姿：两脚跟靠紧，脚掌分开呈“v”字形，两腿并拢立直，身体重心落在两腿之间;脊背直立，挺胸收腹，两肩平齐，稍向后张;两臂自然下垂，手指并拢，自然微屈，拇指指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝;头正、颈直，两眼平时，双唇微闭，下颌微收，面部端庄;
(2)与客交谈站姿与客户保持1米左右距离;在标准站立规范的基础上，上体稍前倾;面带微笑、礼貌问候;双目目视客户，注意聆听，不左顾右盼;
(3)跨立：左脚向左跨出与肩同宽距离，两腿挺直，上体保持立正姿式，身体中心落于两脚之间;两手后背，左手握
右手腕，拇指根部与外腰带下沿(内腰带上沿)同高。右手指并拢自然弯曲手心。
(4)敬礼规范，上体正直;右手迅速抬起，五指并拢、自然伸直;中指微接近帽檐右角，手心向下微向外张;手腕平直，右大臂略平，与两肩成一条直线;行礼的同时，要注视受礼者。
2.走姿规范
(1)基本步