熬夜调查报告范文

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篇1

奥运服务渠道迅速拓展。大部分银行全面实施了营业网点的美化亮化改造工程，已达到无障碍建设改造标准的银行网点占网点总数的76%，其中奥运重点区域完成无障碍建改网点占重点区域网点总数的88.97%。此外，各家银行机构还加速推进电子渠道建设步伐，辖内银行离柜业务占比大幅上升，有效缓解了银行临柜服务“排长队”的状况。

奥运重点区域支付环境持续改善。一是特约商户普及率明显上升。截至2007年末，北京市奥运重点区域可受理人民币卡的商户平均普及率达到84.8%，可受理外卡商户平均普及率近68%。全市累计发展银行卡特约商户8.47万户；特约商户普及率超过80%。二是银行卡受理机具数量快速增加。累计布放POS机具12.1万余台，ATM机具8388台，同比分别增长80.9%和32.8%。三是银行ATM机的外卡受理能力有所改善。截至2007年末，辖内中资银行已可通过银联网络受理包括VISA、MASTER等在内的8种外币卡。四是外币兑换功能不断增强。截至2007年末，全市可进行外币兑换的银行网点达到1909家，占全市网点总数的92.7%(邮储和农商行除外)；外币代兑点增至355家。五是经批准，中行推出了非居民法人“奥运临时账户”业务，满足奥运期间境外机构在奥运赛区账户和结算需要。

各家银行积极加快业务流程优化进程。中行北京分行针对奥运金融服务高效、便捷的特点，对临柜业务流程和产品进行了梳理，并正着力优化调整。工行北京分行梳理了个金和对公业务流程，对现有前台岗位进行简化重构，完成了90%以上的业务流程再造优化工作。北京银行、北京农村商业银行实施了临柜业务流程规范和简化，加强了临柜服务考核力度。交通银行简化了外币兑换和旅行支票兑付流程，为奥运期间临柜服务质量提升创造了良好条件。

银行窗口涉外服务能力大幅提升。近年来，辖内银行普遍开展了一线柜员奥运临柜英语的培训及考试，加强对员工和客户经理的岗位培训。加大了城区具有英语服务能力的大堂引导人员的配备，各家银行均能保证在奥运重点区域网点内安排1-2名能够熟练运用英语办理业务的员工。在客户服务中心提供英语人工座席服务，努力提升涉外服务技能。部分银行已完成在营业网点和ATM及外币兑换机等自助机具上布设双语标识和操作提示的工作。

辖内各行均开展了信息系统备份切换测试。截止2007年末，辖内所有银行都建立了核心业务系统和相关通讯网络的双机备份，并按制度要求进行了切换测试，测试结果正常，部分银行针对信息系统的应急演练工作也已经完成。

当前奥运金融服务中需重点关注解决的问题

信息系统风险防范工作需加快推进。一是辖内银行压力测试工作尚未开展。其他各类商业银行因为数据系统和核心业务系统集中在总行、压力测试工作将由总行负责实施，或因缺乏相关压力测试工具等原因，都还未安排或计划安排压力测试。二是系统故障状态下手工处理机制尚待建立和演练。多数中资商业银行临柜服务手工处理机制尚在建立之中，演练和落实还需加强。三是中行代办奥运门票存在信息系统风险隐患。开赛后，中行在全力做好大量中外游客的赛场内外银行服务的同时，仍继续承担着代售门票和办理取票业务，特别是中行在北京地区139家网点需88.74万张门票，给临柜和系统资源增添了很大压力，增大了信息系统风险。四是银行间跨行业务系统故障应急处理机制尚未建立。银行间跨行业务系统故障或网络中断后各行和相关部门的报告路线、职责分工等尚不明确，不利于奥运期间对此类业务故障的快速反应和即时解决，系统隐患清除和突发问题应急处置工作亟待改进。

临柜资源紧张，“排长队”问题需继续改进。随着奥运会期间中外游客的大量进京，一些奥运重点区域的银行临柜服务需求将激增，特别是在养老金集中发放日或收费集中的时段，临柜资源紧缺的矛盾会更加突出。

对国外消费者的宣传和引导工作应予加强。调查显示，多数来华的外国消费者对中国监管政策和银行内部管理及操作流程缺乏了解，由此产生的误解可能引发银行声誉风险。一是受外汇管理政策限制，外币不能在国内流通，外币代兑点只能单向兑出人民币，同时，由于小币种和外币辅币的存储量有限，都可能给国外消费者带来不便。二是在营业场所、ATM机和网银业务中绝大部分银行只能提供中英两种语言界面提示，缺乏法语等其他国际通行语言的提示和说明。三是一些外币业务的办理要求与境外银行有一定差距，易引起客户异议或投诉。如旅行支票兑付费率高于境外银行；又如银行网点集中办理外币兑换业务时，可能会造成外汇局外管信息系统登录速度降低，导致客户等待时间过长等问题。

奥运期间相关特殊服务需求仍需及时解决。一是奥运临时服务网点设立问题。中行北京分行将在奥运村、媒体村等奥运区域设立5家直接为奥运会服务的临时网点，按奥运区域运行管理统一部署，5家网点的筹建开业时间很紧，不能严格按照行政许可制度要求提交申请，行政许可方面需要特殊监管政策予以支持。二是银行营业网点的延时服务相关制度配套问题。奥运期间有的银行网点延长服务时间，会出现系统关机后手工办理业务等系列问题，其中的内控管理和风险控制制度需要进一步研究完善。三是一些临柜业务制度不能适应奥运期间快捷、便利的服务要求。如现行制度规定存折或密码挂失须在7天后才能补换存款凭证或更换密码，可能会给奥运期间中外游客带来不便。

支付环境建设尚需人民银行等部门合力推进。奥运支付环境在人民银行、商业银行各方努力下，已有很大改善，但仍存在一些问题：除VISA、MASTER卡外的其他信用卡受理种类和分布有限，POS机和特约商户普及率主要集中在奥运重点地区而其他区域服务相对较弱等。

此外，奥运期间北京实行交通限行等特殊社会管理措施，对银行正常运营和应急处理工作可能带来影响，一定程度影响奥运金融服务质量。

推动奥运金融服务水平提高的相关工作建议

为推进首都银行业奥运金融服务水平不断提高，北京银监局正在全面部署和有序推进奥运金融服务各项工作。为更好地协调解决辖内银行奥运期间面临的困难，建议：

督促各商业银行总行高度重视奥运金融服务工作，统一行动，有重点、多层次推进，促进服务质量有突破性提高。一是积极督促各商业银行总行成立专门的奥运金融服务工作领导小组，明确责任，以“服务奥运、支持奥运”为宗旨，全面做好奥运金融服务工作。二是要求各商业银行总行根据奥运金融服务特点，以核心业务系统风险为重点，将对核心业务系统的容量评估和系统运行情况的持续监控和完善处理机制放在突出位置，推动各行尽早安排核心系统的压力测试。同时，要求现阶段各总行加强系统变更风险控制，防止奥运会前系统频繁变更埋下风险隐患。三是要求各总行加强对奥运期间大量占用系统和窗口服务资源的新产品发售的统一管理，各业务部门必须在新发基金、国债、理财产品等激增系统和窗口服务压力的零售产品前，进行信息系统风险评估和窗口服务资源占用评估，合理安排发售时间，控制系统风险和减少“排长队”现象。信息系统风险评估不仅要考虑北京地区及奥运参赛城市零售产品发售的影响，而且还要考虑全国其他地方此类产品发售对整个信息系统的影响，综合考虑总行业务系统运行压力。四是督促各商业银行结合奥运银行服务的特殊要求，对开辟“奥运绿色通道”、延时服务和有关临柜业务办理中不适应中外游客特殊需求的内容进行专门研究，在有效防控风险的前提下，优化业务流程，采取有效措施解决特殊时期的特殊问题。五是督促各商业银行总行配合银行业协会加强银行知识宣传，在自己网站和网点加强银行相关业务知识的中英文披露和提示。

篇2

宣武医院神经内科主任医师詹淑琴认为，睡眠是生命必需过程，是一种生物节律。人的一生中约有1/3的时间在睡眠中度过。充足的睡眠具有补充人体所需的足够能量、增强免疫力、促进人体生长发育、提高智力等多项功能。

睡眠时间该多长？

詹淑琴表示，人的睡眠时间因年龄而异。一般而言，青少年每天要保证9-12小时的睡眠时间，成年人为7-9小时，老年人则为6小时。睡眠时间只是一个参考，在睡眠过程中不要过分讲求睡眠时间，更应该讲求效率。失眠是影响睡眠质量的主要因素。

怎样拥有好睡眠？

最重要的一点就是养成定时休息的习惯。一般每晚不要晚于12点上床休息，在保证充足睡眠的前提下按时起床，使得人体的生物节律能够正常运行。此外，晚上睡前最好不要饮用过多的水。尤其不要喝含有兴奋性物质的饮料，比如咖啡、可乐、红牛、酒等。晚饭也不宜吃得过饱，尽量少吃油腻性食品、甜品。

睡眠问题大求真

1. “补觉”可以弥补熬夜消耗的精力吗？

短期的睡眠不足是可以修复的，比如一两晚的熬夜加班，可以通过补觉来补充人体被“剥夺”的睡眠时间。但是一个人如果长期熬夜，那么他的生物节律就会被打乱，自我调节功能减弱，进而引发疾病。初期表现为黑眼圈，眼睛干涩、身体疲倦、精神倦怠以及注意力不集中等，严重的话，会引发高血压、甲亢、血糖升高等疾病，是心脑血管疾病和血糖病非常重要的诱因。

詹淑琴还表示，过度补觉还有可能引发嗜睡症等疾病。嗜睡症是不受人大脑控制的，一旦患有这种疾病，会对患者的工作、生活带来非常不利的影响。

2. 睡得越多死得越早？

南京脑科医院医学心理科欧红霞表示，的确有不少研究显示，睡眠时间过长和过短，都对健康不利。但仅依靠目前已知的知识仍然无法确认究竟是睡眠时长导致了死亡率的不同，还是由于某些短期内致死率高的隐疾影响了人体的睡眠时长。无论是哪一种可能，其中的机理都有待阐明。所以这并不意味着睡觉越多死得越早。

3. 高智商的人睡眠时间少？

智商高的人，往往拥有较多的兴奋性神经物质，思维活跃，灵感随时涌现，兴奋状态时间长，需要的睡眠时间就比较短。据称，大部分成年人需要的睡眠时间是7-8小时，不建议超过9小时。据说智商160以上的爱因斯坦每天只睡1-3小时。

4. 未婚人士比已婚人士睡得香？

篇3

瑞典、西班牙和芬兰研究人员组成的研究小组历时24年，追踪了瑞典近百万男性的健康状况。结果显示，每10万个肌肉强度最低的人中，平均122.3人早逝，9.5人患心血管疾病，24.6人自杀；而在每10万肌肉强度最高的人中，只有86.9人早逝，5.6人患心血管疾病，16.9人自杀。

研究人员指出，若不考虑身体质量指数和高血压因素，肌肉强度高的人患心血管疾病早逝的概率会降低20%～35%。青少年时期较强壮的人的自杀概率会降低20%～30%，他们患精神病和情绪失调的可能性也会降低65%，这表明身体健康， 心理可能也会更加健康。研究人员建议说，人们应在青少年时期多参与体育活动，锻炼肌肉强度，这样更可能健康长寿。

深圳抽检发现火锅原料近两成不合格

在天气寒冷的冬季，火锅成为不少人的热门饮食消费，但深圳市场监督管理局近期进行食品抽检发现，被抽检的200批次火锅原料有38批次（近两成）不合格，折射出火锅食品的安全性不容乐观。

针对火锅原料食品的检测项目包括重金属、致病菌、食品添加剂等。多家超市销售的牛筋丸、猪肉丸、牛肉丸、香菇丸等14批次产品检测出含有不得检出的苯甲酸、山梨酸。苯甲酸、山梨酸均为常用防腐剂，但摄入过多会损害肝肾脏。此外，还有5批次香菇、干雪耳等产品检测出二氧化硫残留量超标。

女性常喝清凉饮料脑梗塞几率增大

日本大阪大学的一个研究团队发现，每天饮用清凉饮料的女性患脑梗塞的几率是几乎不喝清凉饮料女性的1.8倍。

研究表明，清凉饮料中含有大量的甜味添加剂，如果长期过量饮用会造成血糖及胰岛素上升，使糖尿病和脑梗塞的患病率升高。主持研究的专家表示，一般而言，女性的肌肉运动量要低于男性，血液中积累的过剩脂肪，使血糖值很难恢复到正常水平，进而患上糖尿病、脑梗塞等病症。

城市八成脂肪肝患者因吃引起

近年来，我国脂肪肝发病率逐年增高并呈现出年轻化的趋势，有统计显示，我国脂肪肝发病率高达15%，上海、北京、广州脂肪肝患病率更是高达25%。冬季天气寒冷，人们食量增加、运动量减少等不良生活习惯都会增加脂肪肝发生的机会。近日，家庭医生在线的一项《脂肪肝调查》显示，86.49%的参与网友是脂肪肝患者，其中超八成（81.13%）有容易导致脂肪肝的不良饮食习惯。

中华医学会感染病学分会候任主任委员、南方医院肝病中心和感染内科主任侯金林教授分析：此次调查中大部分参与网友为轻度脂肪肝患者。轻度脂肪肝患者肝功能表现为基本正常，但腹部B超可见脂肪肝的改变。轻度脂肪肝一般无需药物治疗，可通过改善生活方式痊愈，且一般没有明显临床症状。但若因此掉以轻心，任其发展，有可能会进一步发展为中度脂肪肝，中度脂肪肝再转变为重度脂肪肝，甚至出现肝纤维化、肝硬化。

儿童吸二手烟会增加患脑膜炎风险

英国一项最新研究显示，儿童经常暴露在二手烟环境中会显著增加患脑膜炎的风险，研究人员呼吁人们尽量避免在孩子周围吸烟。

此外，如果母亲在怀孕时曾吸烟，则孩子患侵入性脑膜炎球菌病的风险更高，超出正常情况的三倍以上。据介绍，侵入性脑膜炎球菌病是导致细菌性脑膜炎的重要原因，这种疾病多发于青少年和婴幼儿中，约二十分之一的患者会死亡，约六分之一的患者即便治愈也会留下神经系统和行为紊乱等方面的后遗症。

研究人员指出，虽然现在还不完全清楚被动吸烟导致脑膜炎风险增加的具体机理，但本次研究显示两者之间的确存在相关性，因此人们最好尽量避免在家中或其他有孩子在场的情况下吸烟。

牺牲睡眠学习更差

放寒假前，各种考试也多起来，熬夜学习成了很多学生的救命稻草。不过，研究显示，牺牲睡眠时间来学习，反而会让学业更差。

美国加州大学洛杉矶分校的研究者调查了美国高中三个年级的535名学生后发现，不论他们平时每天学习多长时间，但如果牺牲睡眠时间来钻研书本，很有可能第二天就会在学业上遇到麻烦。

篇4

尊敬的各位领导，亲爱的同事们，即将入营的战友们，大家上午好！

很荣幸能够参加今天的开营仪式，我是来自平塘农商行的孟航，同时也是黔南州农信社第二期"客户经理特训营"的一名学员。回望9月，匀城的金秋如画，来自十二家行社的我们踏上特训营征程。在此要感谢平塘农商行各位领导，因为您们的信任让我有机会加入到二期特训营，接受特训营的洗礼，磨砺自己，突破自己，感悟特训营精神。何为特训营精神？那就是铁的纪律，钢铁般强大的内心，壮士断腕的决心和永不言弃的精神！我相信人生只有在磨砺中成长，才能在磨难中生存！

磨砺，是特训营最耀眼的标志。每一位学员都应该明白：基本规章的设定是一个企业生存保证。入营的第一个夜晚，我们是抱怨的。当工作组宣读那严苛的班级公约：衣服褶皱罚款，皮鞋不整洁罚款，个人坐姿歪斜罚款；我们抱怨，当每天早晨天还没亮就起床晨练；我们抱怨，时限内必须上报业务。我们抱怨，同组成员犯错为何小组连带责任？面对绝不留情的罚款，第一周就已达到3万元，抱怨工作组人员的冷酷无情。严苛的制度迫使你不得不珍惜每一分每一秒工作的时间，每一刻睡觉的时间。同时它要让你们明白，惟有团结一致，共同努力，相互监督才是特训营的生存法则。为及时上报各项贷款业务，特训学员白天外出走访商户企业，对接各项贷款，晚上小组整理，撰写调查报告；4天一笔业务，7天发放贷款已是特训营斩钉截铁的承诺。54名学员，18个小组奋战58个日夜换回的是贷款授信与发放累计突破11亿元。我们加班熬夜通宵没有白费，不辞辛苦奔赴外地调查贷款，团队付出的辛勤汗水没有白费。没有基本的规章，没有工作组的严格监督，就没有今天的特训营成绩。