宣传思想文化工作总结范文

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篇1

一年来，我县的宣传思想文化工作坚持围绕中心，服务大局，主动适应发展新常态，凝聚发展正能量，谋求发展新作为，夯实思想基础，强化宣传服务，提升文明水平，繁荣文化事业，为我县的发展提供了有力的思想保证、舆论支持、精神动力和文化条件。

1.理论武装有力有效。一年来，全县理论武装工作凸显一个“好”字，一是有一个好的机制，建立领导带头学、干部重点学、群众普遍学的学习机制，深化理论学习；二是有一个好的形式，邀请专家学者辅导讲座、领导干部轮流主讲、干部群众座谈讨论，实现学深学透；三是有一个好的效果，干部的思想越来越解放，理念越来越新，思路越来越清，思发展谋发展的氛围越来越浓厚。

2.舆论引导有声有色。社会宣传更加注重效果，强调一滴水见太阳。围绕国家、省、市战略部署和县委中心工作，创新载体、创新形式、创新内容，以群众喜闻乐见的方式开展宣传；在“赣江源讲坛”“道德讲堂”“百姓讲坛”中讲好百姓故事，以先进典型来宣传教育人、感染人。对外宣传特色鲜明，突出一个“大”字，主攻大报大台大网，中央电视台用稿实现历史性突破，已经上稿13条，近期在中央电视台一套、四套、十三套分别做三期重量级节目，将把石城的发展优势和文化优势迅速向全球传播。建立和完善舆情监管台账，有效控住负面舆情，一年来未出现重大舆情，一般舆情从去年的300多条下降至今年的100多条。

3.文化建设亮点纷呈。坚持文化融合发展的理念，大力推动文化与生态农业、低碳工业、现代服务业融合，尤其是文化与旅游的深度融合，成效显著。景区文化越做越特，推出了以花为媒的观光文化、生态休闲文化等，特色鲜明的景区文化，吸引了越来越多的全国各地游客。城市文化越做越精，突出“一江两岸”夜景文化，鼓励和支持灯彩文化、健身文化、戏剧文化等，举办了“德艺双馨”才艺大赛、广场舞大赛、中秋诗会、灯会、各种体育赛事以及书画、摄影大赛等，不断满足人民群众的精神文化需求。乡村文化越做越美，打造秀美乡村，培育观光采摘、农耕文化，挖掘古民居文化、发展乡愁文化等，实现各种乡村文化齐头并进。文化产业越做越大，培育特色餐饮文化，农家乐快速发展；培育砚石文化，产业颇具特色和竞争力；培育养生文化，以温泉养生为主的大健康产业呼之欲出；培育生态文化，绿色有机产业快速发展；发展特色娱乐文化，大型文化产业园建设列入规划，网络、服务外包、电商、婚庆等新兴文化业态进一步发展。

4.文明创建效果显著 。以“道德讲坛”牵动社会主义核心价值观、文明创建等工作，开展“净空、净水、净土、净风气”行动，大力弘扬社会新风，推进自然生态、社会生态、政治生态协调发展，使“请客不收礼”这一石城独有的社会风尚得到进一步发扬，上升为更高层次的精神和道德追求，受到各级媒体的关注。今年以来，评选出61个县级文明单位、文明乡（镇）村，组织了“社会主义核心价值观”系列摄影作品展，广受赞誉。以先进典型带动全社会学先进、学模范，形成崇德向善的社会氛围，以“四德”建设为主题，开展“文明新风主题月”活动、“树文明新风 助旅游强县”主题宣传教育活动等，弘扬社会主义文明新风。

篇2

在新的历史条件下，高校宣传思想文化工作的重要性不断增强，高校宣传思想文化工作是否有效关系到高校改革、发展和稳定能否顺利进行。探索大学宣传思想文化工作的有效性，不断提高宣传思想文化工作的针对性、有效性，以及增强宣传的吸引力和感染力，是实现建设高水平、有特色应用型大学的重要目标。《内涵式发展：高等教育的必然选择》一文认为：对于高校而言，应着力转变办学理念，强化质量立校意识，摒弃外延式发展思维，转入内涵式发展轨道。经过30余年的奋斗，我们北京联合大学商务学院的综合办学水平迈上了一个新台阶，在教育教学、人才培养等诸多方面均取得了长足的进步和优良成绩。但与此同时，发展中也存在不科学、不协调、不可持续的这样那样的问题。随着管理制度改革的深入展开，我们更进一步的明确了办学的目标和前进的方向，要紧紧围绕“建设首都人民满意的应用型大学”这一目标，坚持两项方针，实施三大战略，实现四个发展。卓有成效的宣传思想文化工作能够团结动员全校师生坚定信念、振奋精神、同心共力共谋发展大计。这其中凸显了宣传思想文化工作的重要性。

一、增强高校宣传思想文化工作有效性是时展和学校事业发展的需要

时展对高校宣传思想文化工作提出了新要求。一方面，高校宣传思想工作要适应社会发展和高等教育事业发展的需要，反思宣传思想文化工作，理清思路，总结规律，谋划未来；明确有所为，有所不为，才能围绕中心，发挥宣传思想文化工作坚守思想建设高地、高举精神旗帜，凝聚人心、引领发展。另一方面，宣传思想工作要适应学校事业发展的需要，要懂得学校事业发展的重点；要了解师生的特点并能准确研判师生思想舆情；要会用、善用现代传播手段；要放下身段，深入基层、深度调研，敏锐捕捉我们最为普通但又最为感人的新闻故事；要学会用身边的感动感染我们的师生；要找寻最为有效的宣传工作模式，突出特色，打造品牌。目前，我国高等学校的宣传思想文化工作重点，已从宣传思想文化工作的浅层次问题向深层次延伸；工作研究方向，已从形式拓展到了大学文化的内化力和大学精神的引领性；工作突破，已从外在表征的改变转向了内在质量效能的追求。对此，北京联合大学商务学院以“寻求高校宣传思想文化工作科学规律”为主线，用社会主义核心价值体系统领宣传思想文化工作；围绕大学人才培养、科学研究、服务关于切实增强宣传思想文化工作有效性的思考和文化传承创新四项功能做足宣传，挖掘特色，打造品牌；要用开放包容的心态赋予高校宣传思想文化工作全新的理念，创新工作、寻求突破、追求效能。

二、积极进行高校宣传思想文化工作有效性的探索与实践

1.提升能力水平，形成良好团队

本着“打基础、增本领、强意识、重时效、细质量、上水平”的理念做好宣传思想文化工作，将基础工作做在平时，通过积累和实践提升能力水平，要以“同心同德同力”的精神、“自醒自然自律”的心态，“实言实行实效”的做好工作。在此基础上，还要形成一支高效的宣传队伍。通过培训、日常沟通等方式强调队伍建设：在现有激励机制的基础上，根据各部门工作特点和实际出台或者修订有关制度，形成良好的保障机制；强化宣传思想文化工作的使命感和责任心，真正形成一支上级的思想执行的下去，群众的想法反映的上来的有效率团队。

2.围绕中心工作，突出宣传重点

增强宣传思想文化工作有效性，抓住核心、围绕中心是根本。牢固树立文化建设为核心的理念，探索高校文化建设新模式，从根本上增强宣传思想文化工作有效性，努力把履行文化传承创新的职能与牢牢把握对意识形态工作的主导权结合起来，以高扬精神的旗帜为主线，从增强软实力、凝聚人心的最高维度，围绕中心增强宣传思想文化工作有效性。中心工作是立足点，只有围绕中心工作才能突出重点；只有围绕中心工作才能有的放矢，将凝心聚力的效果最大化。北京联合大学四次党代会报告中强调今后五年事业发展的主要任务有六个方面：以人才培养为中心，提高教育教学质量；以学科建设为龙头，积极推进协同创新；以文化传承创新为使命，发挥文化育人作用；以队伍建设为核心，落实人才强校战略；以管理体制改革为重点，提高办学治校科学化水平；以精品校园为目标，建设美丽和谐幸福联大。以及在学校宣传工作会上校副书记周志成就我校宣传工作提出的一个理念、二个功能、三个任务、四个基础、五个要求的思路。这些无疑是我们宣传思想文化工作的中心。应以创新的思路和方式深入思考如何将这些重点工作更好的加以宣传，使得通过我们的宣传、思想教育将师生的力量凝聚到重点工作上。

3.着力贴近师生，宣传深入到位

增强宣传思想文化工作有效性，贴近师生是目标。必须改变传统“上传下达”的说教方式，努力做到真情传播、幸福传递，让宣传思想文化工作渗透到喜闻乐见的高校文化教育系列活动之中，渗透到师生积极参与的各项实践活动之中，在潜移默化之中达到预期的宣传效果。要以增强宣传思想文化教育者的可信性和可爱性为突破口，加强宣传队伍建设，增强宣传思想工作有效性。贴近师生是窍门。广大教师、学生是宣传思想文化工作的服务对象，从广大师生的心态、思考角度和切实需求出发，做好宣传工作，才能够真正将作为我们宣传重点的中心工作做的深入，做的到位，真正将精神实质入心入脑。不仅仅是自上而下，而且还能产生自下而上的呼应和反馈，形成宣传思想文化工作的良性循环。从知道变为了解，进而理解以产生认同，最后自觉自愿的将其执行在本岗位的具体工作中形成效益。

4.结合具体活动，突出学院特色

与活动结合是捷径。将宣传思想文化工作与各项活动相结合，突出活动的方向性和亲和力，扩大活动的广泛性和感染力，无疑能够更好的发挥文化的凝聚、激励的作用。如：通过党的十、校四次党代会精神的深入学习强化精神引领；通过建校三十五周年纪念活动强化同一个联大的理念；通过学院信息工作总结表彰暨培训工作会议形成经验、提高能力；通过学院“七一”建党庆祝暨党员大会加强党建工作；通过教师节、国庆节等节日弘扬尊师重教、爱国精神等相应的主题。更主要的是，通过一定时间的积累和与工作实际的结合，在活动中形成并突出学院的特色文化。

5.增强宣传思想，创新宣传思路

增强宣传思想文化工作有效性，创新宣传思路和形式是关键。一是要超前策划。对宣传对象要提前介入，全方位、多角度、纵深性地报道新闻事件的背景及发展，打造亮点，（下转第49页）（上接第45页）展现亮点；二要强化宣传的感染力，树立典型形象，做好典型宣传，以此来教育师生、感染师生；三要注重综合运用数字化技术及各种宣传手段，实现宣传思想工作整体规模的最优化。即努力做到“四重”，即重规律才能成特色，重策划才能创品牌，重统筹才能聚优势，重作为才能争主动。

总之，提高高校宣传思想工作科学化水平是开创新时期高校宣传思想工作新局面的内在要求，在提升能力水平，形成良好团队的基础上，把握好围绕中心工作，突出宣传重点；增强宣传思想，创新宣传思路；着力贴近师生，宣传深入到位；结合具体活动，突出学院特色，切实提高高校宣传思想工作科学化水平。

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期：___________

xx年乡广播电视工作总结

xx年即将过去，迎来了新年的第一缕阳光。过去的一年，本人一面加强学习，一面做本职工作和中心工作两不误。全年应出勤约247天，实际出勤240天，归纳起来，主要做了以下工作

一、加强理论学习，提高自身素质。

年初，我乡文化、广电两站进行合并，完成了非法人向法人过渡工作，完善了文化广播电视工作站组织章程。在学习上不仅学习了“三个代表”重要思想、“三转一加快”内容，还进行了“四五”普法学习，参加了县举办的工勤人员素质培训和wto知识考试，认真学习了职业道德和装饰美工技术理论，并参加了年末高级工考试，使本人政治思想、技术理论等素质得到了更大的提高。

二、开展文化科技培训，加大文化宣传力度。

一年来，本人配合政府及计生部门开展了各种知识培训4期。如国家首次颁布的《中国人口与计划生育法》和省新《条例》培训、“非典”和艾滋病知识培训、农科知识培训等。还参加了市计生协举办的协会培训。通过培训，吃透了政策，提高了技术本领。

另外，坚持板报常办常新不间断，全年共办板报12期。有“三转一加快”、人大及反腐专刊，有黄姜板报、计生协会专刊，有“防非”及“艾防”专刊。除此之外，今年本人又书写了10条以上固定横幅，如为凤凰山、杏子坪等村书写了计生和打击地下六--固定标语就有11条，书写其它会议标语数十张，负责完成了各种会议的标语、音响宣传，完成两个村8项计生村务公开栏。总之，通过培训和标语板报宣传，增加了我乡文化宣传氛围，促进了各项工作的顺利开展。

三、多做份外事，努力完成中心工作任务。

今年我仍在计生组负责郑、杏计生驻村和全乡计生协会工作，开展了计生村民自治“两为两争”、星级评比活动，自始至终参加了计生处罚、计生普查等到工作，完成计生保险4000多元。为我乡计生协会开展“5.29”活动、“艾防”和防“非典”活动、扶贫帮困活动、排查隐患孕环监测活动都尽到了应有的努力。

篇4

一年以来，在区政府城市发展的进程中，对我街道辖区进行拆迁工作，居民以全部搬迁，这使得文化工作进入了前所未有的境地，为了践行“传播文化工作、发扬文化精神”职责，我们以拆迁农民工为对象，积极开展了喜闻乐见的多项活动，有效提升了农民工的工作热情，带动了城市建设。

（一）精心策划，彰显主流文化的核心凝聚力

一是双管齐下，提高认识，完善文化工作领导机制。以**带领的文化工作小组，建立了党政齐抓共管的文化工作领导体制，形成党委领导、各方配合的工作格局，将农民工精神文化工作纳入文化建设整体规划之中。为了加强工作指引，我们制定并下发了《***文化工作计划》，并健全了工作实施制度，形成了推进文化工作内化于心、外化于行、固化于制的根本之举。

二是深入基层，了解民意，制定文化工作实施计划。通过深入农民工队伍，全面掌握农民工文化生活现状，及时分析农民工精神走向，充分结合时代进步的要求和农民工的期待，落实文化工作实行计划，坚持以为指导，大力推进农民工文化工作创新，通过精心组织和周密安排，融入主流文化形态，用健康、优秀的文化为主要思想，共享城市发展为目的，最终制定了科学、合理的文化工作实施计划。

三是转变作风，强化观念，大力宣传文化工作重心。进一步加强人才培训和继续教育工作，不断提高专业人才队伍的综合素质，培养潜力成员。深入农民工队伍，成立文艺爱好者队伍，鼓励他们发挥各自专长，带动文化氛围。

（二）圆满完成农民工文化艺术文化活动

重庆市第五个农民工日暨首届**街道农民工文化艺术节主题突出、彰显特色，集中展示了送文化进工地的文化艺术魅力和丰富农民工精神，帮助农民工融入城市文明。联合**区民革、重庆建工三建**嘴金融城2号项目部举办的“我有一个梦想”为主题的艺术活动，开启了农民工文化交流与合作新篇章。艺术节以“十个一”为行动指南，进行了慰问演出、赠书活动、赠药活动、表彰优秀农民工等系列“一”活动，极大地丰富了广大农民工的文化生活，转变了农民工思想观念，鼓舞了他们参与文化活动的劲头，进一步提升了文化工作的知名度和美誉度。

（三）文化艺术空前繁荣，艺术创作演出成果显著

一是打造艺术精品，培育学习品牌。通过文艺活动，促进学习风气，以建党90周年为契机，与区机关、社区、驻地建设单位共同联办了，庆祝建党90周年知识竞赛，推动了农民工加强学习潮流，掀起了学习风潮。于端午节举办了诗歌朗诵比赛，农民工以自己创作的作品，表达了对未来的憧憬。

二是全区演出活动继续保持旺盛势头。精心组织参加了全区的拔河比赛，并获得组织奖。参加全区第八套广播体操比赛，获得组织奖。倡导了传统体育运动精神，倡导了体育锻炼的重要性。组织举办了地区大型迎春文艺晚会，丰富了节日期间广大农民工的文化生活，获得各级高度赞扬。

三是创新活动形式，提升文化兴趣。利用自然资源，策划了全区万人登山活动，以及参加了区铁山坪登山活动，其中2人个体奖，展现人往高处走的精神，带动了全区的精气神，有效提升了工作效率。为了改善老旧的活动形式，我们街道成立了摄影队、登山队、羽毛球队、篮球队等各种文体队伍，并坚持每月进行一次文体活动，获得广大农民工的热烈欢迎，并纷纷参与到活动中。

一年来，在对文化工作的高度重视下，不断加大财政投入，通过新颖、独特的文体活动，成功提升了农民工的文化生活水平，有效地改善了农民工被动接受文化学习以及袖手旁观的参与形式，将农民工生活从单一的娱乐休闲发展为多元化的“学、娱、健”态势，逐渐提升了农民工的精神需求，为文化建设开辟了前所未有的广阔空间，在快速发展的经济社会下，凸显了文化工作的独特优势，为加快文化工作的发展提供了新的切忌。

二、工作存在的问题

2014年，我们虽取得了不错的成绩，扩大了文化工作的影响力，但我们也清醒地认识到工作中存在的差距和不足，主要体现在：

一是地方传统方面。我们重点将目光放在了创新的步伐上，忽视了传统文化的重要性。

二是同步跟进方面。文化发展与经济发展不够协调。

三是人才队伍方面。文化建设复合型管理人才和专业业务人员短缺，艺术精品匮乏。

三、2015年工作计划

面对即将到来的2015年，我们将加大调整步伐，以“提高全民族文明素质，推进文化创新，繁荣发展文化事业和文化产业，推动文化大发展大繁荣。”为指导思想，牢牢把握社会主义文化前进方向，将科学发展观的要求体现在文化建设的各个方面，努力实现文化大发展大繁荣，提高我区文化软实力，推进文化工作实现跨越式发展。

一是深入挖掘老艺术家。重视农民工队伍中的“老艺术家”，加大对基层的深入力度，以“三顾茅庐”的精神，邀请老艺术家加入我们的文化工作中，并开办讲学、辅导等多种措施，全面调动他们的积极性，为文化工作注入强劲后力。

二是大兴地方特色文化。为进一步提升地方文化品位，扩大影响。我们将扩大对外文化交流，吸收多特色的文化艺术营养，加强文化遗产宣传活动，诚心请教传统文化艺术家，学习传统文化精神，从传统文化中提炼学习要点，推动文化艺术交流，进行民族团结教育，促进民族文化的交融与发展。

三是配合发展进程。加强文化促进发展战略，转变创新文化理念，创新发展思路和战略举措，实现文化结构创新、文化内容创新、文化体制和机制创新，转变文化发展方式，提高文化建设的科技含量，解放和发展文化生产力。坚持文化工作与经济社会密切结合，增强大文化观念和全面协调可持续发展的能力，使全区文化建设的结构和布局更加科学，文化发展的规模速度和质量效益更加统一。

四是“人才.品牌”特色。人才是加快文化发展的主力军，是推动文化创新的核心力量，是文化建设的关键因素和根本保障。我们将加强在文化艺术专业人才，热心于文化事业、具有市场意识和开拓精神的经营管理人才，心系群众、善于做群众工作的人才。我们将从“人才兴文”的高度出发，建立健全人才培养机制，促使人才脱颖而出，吸引人才汇聚到我区，从而为文化大发展、大繁荣、大跨越提供人才支持和智力保障。

篇5

黄泽顺依然像往常一样回到越秀区文化馆办公。“元旦期间文化馆一楼有展览，我必须回来看看。”作为越秀区文化馆的馆长，越秀区群文战线上一位富有责任感的群文干部，他对自己要求得很严。

更重要的是，他想在假期里重新梳理一下自己的工作思路。 2007年2月6日的“越秀区各界人士迎春招待会”、2月9日的“越秀区宣传文化干部联欢会”……工作簿上的计划排得密密麻麻。2007年，越秀区文化馆的工作如何开展？黄泽顺的目光顿时变得很深沉。

“黄馆在哪里？”

“搞群众文化工作不容易！”这是在群众文化奋战多年的老同志们的感慨。群众文化工作多，烦、杂、累，很多人都怕干这个活，要把群众文化工作干好，就得付出实实在在的汗水和努力。从事群众文化事业这一路走来，黄泽顺深深体会到这一点。

“多少次了，我们装台装到十一二点。”聊起群文工作，黄泽顺非常感慨地说了这么一句。

在担任文化馆馆长的五年多来，越秀区文化馆共举办大大小小演出活动四百多场。每一次，黄泽顺都工作在现场第一线。从节目策划案出台开始直到演出结束的那一刻，黄泽顺脑子里那根弦都绷得紧紧的。

“我们举办过很多大型的文艺演出，获得了很多荣誉，这与我们越秀区群文干部的上下一心，共同努力是分不开的。”越秀区文化馆举办过许多大型文艺演出，如2004年的“欢乐东山”“春之歌系列”“千人管乐文艺晚会”，2005年的“情系东山欢乐夜”大型晚会，2006年的粤港澳“粤剧日”广州推广活动，2007年“公益文化春风行”“情暖越秀、计生为民”“羊城之夏”系列活动……黄泽顺把每一台演出都看作一次挑战，“失误随时可能发生，我们要做的，就是不断地检查、不断地改进，把发生失误的几率降到零。”黄泽顺这样说。

越秀区文化馆的文化干部说起黄馆都是“不容易”。每一场演出，从策划到组织，黄泽顺都是亲力亲为。由于活动现场人多事杂，人们通常问得最多的一句就是“黄馆在哪里？”黄泽顺是活动的策划者、组织者，是一个有责任感、有奉献精神的领导干部。每一场演出，都能在前台后台看到他高大的身影不停忙碌着。

2005年，广州市原东山与越秀合并成新的越秀区，区划调整后，区委、区政府对群众文化事业给予了高度的重视和支持。作为越秀区宣传文化干部的一员，黄泽顺与其他宣传文化干部一样，感觉到肩上的责任更重了。特别是区委、区政府投资兴建了耗资六千多万元的越秀区文化艺术中心大楼，又拨款近千万元作购置设备之用，黄泽顺深感责任重大。

“几千万的家当交到我们手上，我们就得想尽办法把这份家业管好。”

从越秀区文化艺术中心落成那日起，黄泽顺就树立了一个明确思想，一定要把越秀区文化艺术中心打造成越秀区知名的文化品牌， 2006年11月，越秀区文化艺术中心里轰轰烈烈卷起了一股“西部风”――陕西省咸阳市文化馆带来了独特的西部剪纸艺术、书画艺术，大气磅礴地挂在灯火辉煌的越秀区艺术文化中心一楼展厅。在展览的开幕式上，区政府分管文化的有关领导对于此次交流活动给予了充分的肯定。

黄泽顺亲自到陕西、四川等地跟地方馆联系业务，积极争取馆际间开展各种交流活动，充分利用好越秀区文化艺术中心大楼这块场地。

“2007年，艺术中心打造四个基地：一个展览基地、一个展演基地、一个培训基地、一个创作基地。” 黄泽顺说起自己的计划掷地有声。因为他从来都不是空谈，他说过的，一定会去做。

一份事业，一份责任

从事群众文化事业的人都知道，群众文化是一份长期而艰苦的事业。从事群众文化的宣传干部，不应是坐在办公室里喝茶看报，而是要积极地为群众办演出、办展览、办辅导。

对此，黄泽顺觉得是一份责任，一份义务，“群众的快乐就是我们的快乐。”

为了这份责任，他与越秀区其他文化宣传干部多年来栉风沐雨，辛勤工作，将每一场演出办得有声有色，将每一场辅导办到实处。

越秀区文化艺术中心落成后，很快办起了歌舞厅，每场每人只收三块钱。明眼人都看到，这是根本不赚钱的活。但是大家也都看到了，文化馆附近的老头老太太们天天早上七点多就等在歌舞厅门口了，他们天天都来跳，跳得很开心。

借用广东省文化厅社文处陈小明处长的一句话说，“这是公益性事业，文化馆的大门是永远为群众敞开着的。”

“为人民服务不是一句空口号，而是要真正落到实处。对从事群众文化的干部来说，就是要从群众的需要出发，丰富群众精神文化生活。群众有了健康、丰富的精神文化生活，自然就会远离封建、远离愚昧、远离庸俗。”黄泽顺是这样理解群众文化的。担任越秀区文化馆馆长以来，黄泽顺一直要求馆内业务干部积极办培训，为区内群众提供书法、绘画、曲艺、舞蹈等良好的艺术熏陶，积极办展览，为群众节假日休闲娱乐提供好去处；积极创作好作品，让群众真真实实感受到社会主义精神文明的内涵和意义。于是，越秀区文化馆才有了一年到头不断的各种艺术培训，有了书画艺术展、摄影展、钱币展，有了《珠江河畔歌声扬》《花城俏姨》《培种育苗》等许许多多表现时代新风、宣传社会主义精神文化的好作品。

“从事群众文化工作是一项光荣的事业，作为越秀区的群众文化宣传干部，我们任重而道远。”在2006年的越秀区文广局工作总结会上，区文化广电新闻出版局陈健秀局长如是说。她多年来一直工作在群众文化事业第一线，每次重大活动之前，都会亲自给群众文化干部打气，每年的工作总结会上，她都强调“任重而道远”。

“任重而道远。”黄泽顺认为，自己所做的远远不够，自己将来要做的，还有很多很多。

“我用人坚持公正、公平！”

越秀区文化馆是事业单位推行聘用制的试点单位。2006年3月，越秀区文化馆首次实行了竞争上岗，全馆21名干部职工全部竞争上岗。

越秀区文化馆的机制改革在全国来说都算是早的，早在2004年，黄泽顺就组织文化馆进行了两次内部改革，设置了文化馆内“三部一室”的职能部门划分（社会文化部、创作调研部、艺教培训部和办公室），使各部门工作职能更符合群众文化工作的要求和特点，同时也是给予专业干部一个更好的发挥空间。在科学的机制改革和管理的促进下，文化馆内部上下一心，齐心协力，工作面貌比过去有了很大的改观。

“做领导，千万不能怀着私心。谁有本事，谁上。”黄泽顺说起自己的用人原则，也是斩钉截铁、毫不含糊的。“我用人坚持公正、公平！”

早在2004年，黄泽顺的论文《注重人力资源管理、创建精良群文队伍》发表在《中国文化报》上，受到了行内行外很多人的好评。他在担任馆长的几年工作中总结出“人才兴文”的理论，认为建设文化馆，必须要走人才专业化道路。

从2004年开始，越秀区文化馆就陆续引进了一些专业化人才。文化馆在文学创作、舞蹈编导、电脑音乐等领域一直人才缺失，但黄泽顺相信，伯乐必然会找到千里马，千里马也需要伯乐。从2004年起，越秀区文化馆先后引进了三名文学人才，弥补了文化馆过去文学力量不足的缺憾。

“2008年，我们打算成立一个馆长奖励基金。对奋战在工作第一线、业务精通、责任感强的干部给予更高的奖励，打破过去干多干少一个样，吃大锅饭的局面。”说到未来的人才管理，黄泽顺又酝酿了一个新计划。

黄泽顺本身也可以说是专业化人才，他从事教师事业二十多年，会吹萨克斯、能唱男高音。在担任馆长期间，他硬是从繁忙的工作中挤出时间来进行理论学习、创作。四年来，他先后创作了《我心中的太阳》《同是龙的好传人》等获奖作品，2006年，他创作的相声《“八荣八耻”趣谈》还获得广州市相声小品大赛二等奖。黄泽顺鼓励文化馆的宣传干部平时多加强业务学习。“不学习，没有进步。”黄泽顺希望，在文化馆公正、公平的用人机制下，有理想、有干劲、有能力者能得到更好的发展。

文化馆要有自己的特色

对黄泽顺的采访一点都不困难，他熟悉业务，精通管理，谈起群众文化发展滔滔不绝。在越秀区文化馆担任了四年多的馆长后，他对文化馆的发展形成了一套独特的见解。

“文化馆本身就是一个品牌。我现在所想的，就是怎么样树立这个品牌，这是越秀区文化馆2008年的工作方向。”

2006年12月，越秀区文化馆承办了全国馆际会议培训班，来自全国近二十个地区的馆长参加了这次培训。与过去的培训班相比，本次培训一个很大的特色是，请来了广告公司总经理为馆长们讲如何发展文化品牌，从商业的角度透析群众文化事业，以品牌树立的方式思考文化馆发展道路。这对于在场的群众文化干部来说，是一次崭新的思维体验。

2007年11月，越秀区文化馆承办了“中韩情缘・城市之光”――越秀区与韩国光州广域市东区友好交流十周年庆系列活动。通过“请进来”和“走出去”，参与了高档次、国际化的文化交流活动，提升了品牌，锻炼了队伍。

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我中心结合乡镇实际，借鉴成功经验，拓宽思路，积极制定全年计划。计划中把文化宣传、村级文化建设、精神文明工作摆在重要位置，坚持主要领导亲自抓，分管领导具体抓，宣传文化中心副主任负责日常事务，各部门协调配合，形成强大工作合力，确保文化工作扎实推进。

二、围绕主线，加强理论学习

一是通过开展“基层组织建设年”学习教育活动，组织镇村干部开展《规定》的相关内容学习。二是组织镇村干部学习十会议精神，人大主席孙太友对十会议精神作了详细解读。三是全年共组织4次中心组学习，分别将十二五规划、《社会主义核心价值体系建设实施纲要》、党的十召开的重大意义和精神实质等作为重点学习内容。

三、整合资源，完善措施

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一、日常工作：

1、组织车间在岗员工按时召开6S岗前仪式，每天早晨07:55正式开始，由于今年疫情情况特殊，3月份以后暂时取消了岗前仪式。

2、每日督促检查B卡、一、二、三、四、五级查表的填写及闭合情况，录入互联网+6S管理系统。按时对6S考核上月汇总卡C卡、奖扣一览表进行张贴公示。月底对各类奖励、考核分值进行汇总，排名，优秀员工、试用员工进行对等奖扣。持续深入开展“以分计资”专项提升，不断完善6S管理工作。

3、每月10日左右征集车间及班组人员意见，审核改进组通过讨论研究，对征集到的好建议添加到6S考评细则中，使6S考评细则符合我车间的实际运行情况，操作性更强。

4、每月对至少1名不放心员工进行思想帮教，帮其转变思想和观念，通过帮教使其认识到自己的不足并努力改正，争做优秀员工。

5、认真开展“一帮一”活动，对费托合成车间出现的问题及时指出，并督促其进行整改。此活动的开展，不仅使帮扶的车间有所提高，同时也督促自己的工作，起到了共同进步的作用。由于6月份公司转岗，费托合成车间解散，暂时取消了“一帮一”活动。

6、积极组织我车间员工开展“员工画与话”、“理念小故事”征集活动，截至10月20日，共收集员工画与话117幅，理念小故事10篇。车间员工通过小漫画、小故事的形式选树身边的典型，用身边的榜样来鼓励自己，不断进步。

7、每月中旬15日左右，召开6S管理月度例会暨领导组向职工大会汇报会议，对当月6S管理的运行情况进行汇报和总结，让大家对6S管理工作中存在的问题进行讨论和交流，并进行审核改进，共同提高本车间企业文化6S管理工作。

8、开展理念宣贯践行“三三”模式三级评价活动。每月班长对员工践行情况进行评价，每季度车间对班组践行情况进行评价、所属党支部对车间践行情况进行评价。在践行的过程中大家从不了解到逐渐熟悉，并在实际工作中得到践行，真正做到了践行“三三”模式的意义。

9、每月月底对奖扣分值进行汇总和排名，并进行三工评定，优秀员工、试用员工给予60分的对等奖扣。

二、重点工作：

1、面对今年突如其来的疫情，我车间认真研究，召开专题会议，将大量疫情工作要求的条款加入到了考评细则中。

2、根据2020年工作方案，持续开展班组特色文化建设工作，将文化建设工作不断深入。每月18日，锅炉、空分班组上交班组特色文化建设汇报表。

3、车间领导起到带头作用，下现场做巡查工作，做到巡查工作的真实性，不断加大巡查力度，将工作落实到实处，做到全员、全方位的巡查。

4、3月份公司停产后，针对车间运行情况，对车间考评细则重新进行了修订。

5、6月份公司转岗，我车间针对人员大量减少的情况，对班组人员配置重新进行了安排，相应的6S管理制度也发生了更改。

6、9月份车间全员积极参加了理念知识答题活动，合格率达百分之百。

7、10月份，车间主任、文化员及新分配大学生积极参加了公司文化专题培训。

三、存在的问题：

1、巡查表填写不规范，存在加分项目未将上级审核、巡查内容填写不具体、巡查表涂改不整洁。整改措施：不断强调巡查表填写要求，巡查考评组要加强监督考核力度，对不合格的巡查表要及时考核。

2、理念小故事存在敷衍应付的现象，有时故事内容与理念主题不对应，小视频拍摄也过于简单。整改措施：向班组人员发放理念故事宣传册，多学习优秀的理念故事，提高自身写作水平；此外，还要加大奖励力度，对优秀的小故事要给予更多的奖励，鼓励大家积极创作更好的作品。

3、巡查内容没有根据工作的变化而变化，如：近期正值潞安化工集团和潞安集团筹组特殊时期，但针对特殊时期工作的巡查很少。整改措施：要不断加强引导，对近期开展的重点工作多做强调，强制要求巡查员针对特殊工作开展专项巡查。

4、车间6S管理月度例会暨领导组向职工大会汇报会议内容简单，针对当月存在问题提出的较少。整改措施：职工代表在参会时，要先收集职工意见，可以每个班组上报一条，整理归纳后会上上报车间领导组。

四、2021年重点工作：

2020年即将成为过去，我总结了经验，分析了不足，明确了工作方向，在2121年6S管理工作中，我车间将重点抓好以下几点：

1、做好互联网+6S系统工作，全面普及员工对此系统的认知，方便日常管理及查询工作。

2、务实基础，完善各项规章制度，根据自身出发，制定出有效、连续、统一的制度，并不断检查制度执行情况，求真务实，将存在的问题暴露出来，妥善解决，不断完善制度管理，为6S管理文化建设顺利推广务实基础。

篇8

年初，我馆制定了《2019年度安全生产措施》，把安全生产工作纳入了目标管理，并作为各部室年度目标管理和年度考核的一项重要内容，使各部室人员均认识到安全生产管理的重要性；认真分析安全生产态势，常抓不懈；充分利用召开专题会议和领导到基层检查工作等形式，对发现的安全问题提出意见，督促整改；五是在每季度或重大节日前召开安全生产专题会议，安排部署安全生产工作，并由主管领导带领安全生产办公室人员对全馆安全生产情况进行检查，要求重点防火部室和要害部门增加安全管理人员实行重点监控；加强了重大文化活动的安全防范工作。

二、突出工作重点，狠抓工作落实

一是各部室积极做好经常性的安全检查工作，及时整改安全隐患，针对我馆存在的问题和不安全因素，查漏补缺，强化措施，进一步加强消防安全检查。

二是加强车辆管理，确保道路安全，要求车辆做到勤检查，勤保养，对老化的车辆使用的灭火器具及时进行了更换。按时参加年检。

三是督促馆属各部室进行多次安全大检查，在检查过程中，检查组对各部室的安全生产工作状况和重点部位安全情况及隐患排查情况进行了认真细致的检查，并针对检查出的问题提出了明确的整改意见和要求，要求各部门要进一步提高对安全工作的认识，强化领导，落实责任，排查隐患。

四是有文艺演出任务时，做好大型文化活动应急预案工作，按照“谁主办、谁负责”的原则，防止事故的发生，并且将形成的方案和预案事先报主管部门备案。

五是做好单位内部安全保卫工作。经常督促检查本单位的安全工作，配齐消防器材设备，及时消除安全事故隐患。为确保单位内部安全，我馆对安全隐患和突出的安全问题进行及时认真的排查，针对排查出的问题，采取积极有效的防范措施消除隐患。经排查，我馆南楼窗户（沿城隍庙巷）存在安全隐患，5月中旬，对其采取了铁框加固，铁皮固定等安全措施，未雨绸缪，确保了外侧城隍庙巷行人的生命安全。严格要求认真执行值班制度，保证通讯畅通，严格执行事故报送制度，确保各类安全生产信息报送及时准确和出现问题能迅速及时地采取应急措施。

三、加强责任体系建设，健全完善管理制度

篇9

日

期：___________

2021年2月旅游局局长个人工作总结范文

__年以来，在市委、市政府和__旅游局的坚强领导下，我们紧紧围绕旅游业提档升级和’__中国__菜花旅游节的举办等工作，认真筹备，有条不紊地推进落实各项工作。现将相关情况汇报如下：

一、__上半年工作总结

__景区提档升级工作进展顺利，景区土地流转基本到位，为景区全面启动提档升级工作奠定了基础。全市旅游总体规划和省级生态旅游示范区规划开始启动。李中水上森林景区成功获评国家4A级旅游景区。’__中国__菜花旅游节成功举办。菜花旅游节期间节庆活动内容丰富，精彩纷呈，共举办了___项主要活动及一系列策应活动。__景区内游人如织，场景火爆，盛况空前。据统计，’__中国__菜花旅游节共接待游客___万人次，同比增长___%，实现旅游总收入___亿元，同比增长___%。__年，通过立体化的宣传和扎实的营销基础工作，取得了各地旅游市场的大力支持。其中，___、青岛开通了赏花旅游专列，___及___、___共___个地级市开通了旅游直通车，新开拓的安徽、___、___地区共___个地级市开通了旅游直通车。___、___旅游市场持续升温，自驾游数量大幅提升。

二、存在的问题和不足

1、旅游景区的体制、机制还不够完善。我市主要的__景区、李中水上森林景区、金东门等旅游资源在体制、机制上没有统一，国有、私营的体制、机制造成了在资源整合方面存在不足，在资源的发展道路上面临各自的难题，难以协调整合发展。

2、旅游业缺乏科学的总体规划。通过__上半年旅游节的举办，规划的滞后的问题不断暴露，诸多旅游景点整体策划设计不合理，旅游交通、游客服务中心、停车场和餐饮等基本配套设施不到位，旅游资源之间缺乏有效整合互动，乡村旅游景点缺乏科学有效的规划指导，这些都严重影响了全市旅游产品的打造和资源的整合。

3、生态、文化旅游资源整体联动不够。我市生态、文化旅游资源存在整体联动不够的问题。在管理体制上，文化景点划归文化部门管理，___文化景点划归民宗部门管理，在旅游规划、旅游宣传营销等诸多方面不能统筹运作，联动不够，无法形成整体旅游效应。

三、下半年工作计划

围绕全市旅游业转型升级，下半年，我们将努力做好以下四个方面的工作：

1、充分发挥__景区引擎作用。__景区作为我市生态旅游发展中的核心，是西北部地区旅游发展的动力源泉。我们将加快景区提档升级步伐，着力编制好__景区旅游规划，做好景区提升策划方案，向外拓展，整合平旺湖、___山、百果园和农家乐形成联动效应。坚定不移地做好__景区秋季万寿菊产品的种植工作，整合生态养殖和旅游资源，认真策划“金秋品蟹赏菊”旅游产品，编排水乡特色美食套餐，制定合理的优惠价格吸引游客提高人气，打造秋季旅游小___。同时，加强与__其他旅游景点的联系，尤其是生态和文化旅游景点的互动，编制推出__一日游、二日游旅游线路和套票政策，激励旅行社组团来兴。

2、认真做好全市旅游总体规划修编。旅游总体规划修编事关我市旅游发展总体走向，是旅游工作中的一件大事。本次旅游总体规划修编涵盖面广，主题区域功能定位明确，将对全市旅游发展格局产生巨大影响。下半年，我局将进一步明确全市旅游主题区域布局，以科学、合理、特色、长远的原则认真修编全市旅游总体规划，推动全市旅游发展严格按照总体规划落实各项工作，促进旅游业做大做强。

3、认真做好景区各项创建工作。下半年，我们将进一步加快推进我市国家A级景区、省级生态旅游示范区和自驾游基地等创建工作，认真___郑板桥范仲淹纪念馆创建国家4A级旅游景区，积极推进沙沟古镇创建3A级旅游景区，推动李中水上森林景区创建省级生态旅游示范区和自驾游基地。

4、全面推进基础设施建设。__年，随着S233省道和菜花大道连接线建成通车，市区至__菜花景区道路更加畅通，连接线道路两侧植物群错落有致，景色怡人。下一步，我们将加快菜花大道建设，力争下半年全幅通车，同时，全面推进总投资___亿元的__景区—李中水上森林景区连接线建设工程，并认真做好城区至__景区、__景区至大纵湖、李中水上森林至徐马荒连接线的概念性规划，逐步构建完善__核心旅游区域交通大循环。

个人工作总结范文

__年，我镇的___在镇党委的领导下，认真贯彻党的___大精神，围绕镇委、政府的重大工作部署，积极开展工作，为引导和激励我镇人民“工业立镇、产业兴镇、园区强镇”提供了思想保证和精神动力。具体来讲，主要有以下几个方面的工作：

一、坚持解放思想，提高舆论引导水平，营造良好的舆论环境

1、坚持思想解放，积极探索发展之路。以市委郑书记提出的要求为目标，即在未来五年，王店镇要跻身于全省百强、宜昌市二十强，要成为当阳市第一强乡镇。__月，市委领导到双莲装备工业园检查指导工作，并对推进双莲装备工业园建设作出了重要部署，王店镇党委、政府高度重视，按照市委、市政府部署要求，把服务园区建设作为工作的重中之重，积极配合相关职能部门，全力推进工业园区建设。坚定不移地实施“优先发展工业”战略，加快推进新型工业化进程。截止目前已形成规模企业___家，新签约项目___个，协议总金额达到___亿元。

2、加强舆论宣传。__上半年，在各级媒体发表文章___余篇。同时，在当阳电视台垄上行栏目、政府网上或刊登消息___余条。值得一提的是，__年特别重视对___工作的宣传，在媒体共计刊发文章___篇。

二、加强学习，用先进的理论武装头脑

1、认真抓好镇党委中心组为龙头的理论学习。镇党委中心组坚持了每月一次理论学习制度，及时认真学习上级的有关文件和会议精神，以贯彻党的___大精神为主线，大力开展干部理论武装工作。截至___月，中心组成员带头上辅导课___人次，对联系村开展学习讨论活动___次，提升了学习层次、拓展了学习渠道、突出了学习效果。

2、重点抓好“建学习型机关、做学习型干部”的主题教育。按照市委要求，镇委的统一部署，___全镇党员干部开展读书月活动，引导党员干部“好读书，读好书”，营造全民读书、终身读书的良好氛围，不断提升党员干部的学习能力、理论素养、业务水平，不断增强党___的创造力，凝聚力、战斗力，为我市冲刺全国百强县市提供精神动力、智力支持和文化条件。

三、开展各种形式的文化活动，倡导健康向上的精神风貌

1、三级文化网络建设更加完善。坚持“高标准规划、多渠道投入、高效能利用”的原则，进一步巩固村级活动场所，力争年底群众文化活动广场达到___多平方米，进一步夯实了基层文化活动阵地。积极争取农家书屋、农村体育健身工程等项目的支持，充分发挥全镇村级农家书屋的功能、村体育健身场所的作用。文化中心___广场健身舞，全镇开辟了汇金超市、双莲集镇、双莲中学、王店镇中等___个健身点，每天有___多名干部群众积极参与。

2、群众性文体活动更加丰富。一是“春节”由文化中心户袁德才___文艺团队，进行腰鼓、舞龙狮、皮影戏等才艺展示，给老百姓送去祝福和欢乐。二是___多名群众演员在汇金购物广场参加庆“五一”公益性文艺演出，观众达___多人。

四、大力开展精神文明创建活动，提升王店良好形象

1、开展文明创建活动。为进一步贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，___干部群众学习《市民公约》，发放《公民道德4字歌》___余册。向全镇发出“建设文明家庭，创文明新村”、“文明治家”活动倡议书，___农民学习诚信知识，打造“诚信王店”、“诚信村民”，规范了农民的行为准则。___评选推荐宜昌双虎劳保用品有限公司董事长鄂世才为当阳市第___届道德模范;___党员干部积极参与创建文明村的系列活动，如清除卫生死角、汉宜路、村公路的整治等活动。通过这些活动的开展，我镇的面貌得到了很大的改变，全镇人民的整体素质和农村品味有很大的提高。同时，我们还积极开展各级文明单位的创建活动，__年，___个单位申报了“__—__年当阳市文明单位”。

2、开展帮扶活动。认真___了关爱留守儿童的教育活动，搭建亲情桥梁，为留守儿童营造温暖幸福的“第二家”，__上半年共帮扶留守儿童___名，其中一对一帮扶___名，帮扶书籍、本子、衣物、钱等合计达___余元。王店镇中心小学___岁的叶静，在爱心妈妈王良菊的帮扶下，性格由比较孤僻变得活泼开朗，经常参加学校开展的各项活动，逢人便夸自己的爱心妈妈。这些帮扶活动一方面让留守儿童感受到了家的温暖，另一方面也促进了他们的健康成长。

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一、着力完善公共文化服务体系，弘扬优秀传统文化，进一步繁荣发展文化事业

一是文化阵地建管用并重。加强乡镇综合文化站、农家书屋、农村文化中心户等文化阵地和文化体育基础设施建设，扎实推进“文化体育惠民”工程。做好创建全省农村宣传思想文化工作示范乡镇工作。2015年争取50万元作为“三下乡”集中服务活动惠农项目经费。争取省上项目资金68万元，新建岚下乡镇农民体育健身活动中心1个，大干、大历、高阳3个乡镇综合文化站文化信息共享服务点，仁寿镇仁阳社区多功能运动场1个。2016年向上争取项目总投资134.5万元，新建社区多功能运动场3个和5人制足球场1个，分别位于双溪街道余墩社区、大干镇大里社区、元坑镇东郊社区和高阳中学。2017年开始，我县就制定乡村两级综合文化场所建设实施方案，与县委组织部、财政局等有关部门协同配合，实行以奖代补的方式，调动乡村两级的积极性，计划分三年完成全县130个村的文化活动中心建设，2017年共完成39个，其中新建场所7个，修缮改造32个；2018年计划完成44个，剩下47个在2019年全面完成，实现全县文化活动中心全覆盖。同时，积极做好顺昌文化艺术中心（含文化馆、图书馆）、博物馆、影剧院项目的建设工作，这些项目于3月30日完成EPC招投标，目前正在有序推进。做好农村数字电影放映工作。“2131”农村电影放映共放映公益电影约6000场，观影群众约30万人次。 2018年上半年，农村数字电影放映任务已完成864场，其中商业片432场，已完成全年任务的55.4%，观影人数约47090人次。

二群众性文化体育活动形式多样。近年来共举办各类文化体育活动约250场次。其中较有影响的有：开展2015年福建省文化科技卫生“三下乡”集中服务活动（南平分会场），内含文艺演出、科普宣传、赠送春联等16项便民惠民服务，筹集各类物资17.71万元。举行第七届“顺昌风情”书法美术摄影作品展，展出书画摄影作品116幅。举办顺昌县第十二届畲族歌会暨首届乌饭节。举办“纪念胜利及反法西斯战争胜利70周年”歌唱晚会。成功举办全省“全民健身”业余男子篮球赛决赛。铁路文工团“最美高铁 有您同行”在我县演出，吸引观众达6500余人；开展2016年文化科技卫生“三下乡”集中服务活动，内含文艺演出、科普宣传、赠送春联等16项便民惠民服务；举行第八届顺昌风情书法美术摄影作品展，展出书画摄影作品103幅；举办举办第十三届畲族“三月三”歌会暨首届风情文化旅游节；主办的“雅乐居”顺昌好声音第二季比赛；举办顺昌县“融圣雅乐居杯”第十七届“迎新春”环城跑、顺昌县2016年第二届“青年之声”五人制足球赛等：2017年开展2016年文化科技卫生“三下乡”集中服务活动，“顺昌风情”第九届书画美术摄影展、第十四届“三月三”畲族文化节、“五四表彰会暨文艺晚会”，2017年福建省全民健身运动会“神农菇业杯”围棋锦标赛等。2018年至今先后开展了第十届“顺昌风情”图片展、《中国剪纸（一）》邮票首发式、全民阅读“迎新春 送春联”主题活动、文化“三下乡”、庆“三八”文艺演出、广场舞比赛、纪念建党97周年暨改革开放40周年文艺晚会等10余场文化惠民活动，还到市群艺馆举办“顺昌手工艺精品展”，广受好评；开展“4.23世界读书日”，以“书香顺昌，全民阅读”为主题开展世界读书日系列活动，选送许茂栋家庭获评福建省第三届“书香之家“，至此，我县连续三届均有”书香之家“入选，其中，国家级”书香之家“一名，省级”书香之家“二名。

二、深入培育践行社会主义核心价值观，进一步提高思想道德建设和精神文明创建水平

一是培育践行社会主义核心价值观。加强对“三个倡导”、社会主义核心价值观的宣传阐释。《顺昌时空》开设“培育和践行社会主义核心价值观”栏目，积极刊登公益广告，宣传稿件；积极配合市委宣传部开展“我们的价值观知识问答活动”。开展创建“核心价值观”主题公园、主题街道活动，每个乡镇（街道）创建1-2个主题公园和一条主题街道等。二是弘扬雷锋精神。以“学习雷锋、奉献他人、提升自己”志愿服务公益理念和“日行一善、月积一德”传统道德观念，开展“情暖闽北、文明关爱”、“美丽顺昌·美丽心灵”、“争当雷锋传人，践行福建精神”等志愿服务活动，积极发展网络文明传播志愿者队伍。广泛开展“做一个有道德的人”、评选推荐道德模范和“身边好人”等活动。深化道德领域突出问题专项教育和治理。 三是建好乡村学校少年宫。推进学生心理健康咨询室、乡镇青少年校外活动中心、乡村学校少年宫、“校园墙体文化”和未成年人“社会体验基地”等建设。继续跟踪岚下中心小学和高阳中心小学乡村学校少年宫项目建设情况，开展中小学生社会体验、“小公民道德促进行动”、关爱农村留守儿童和进城务工人员子女等特殊群体活动。每年约有1500多名中小学生到各“基地”开展社会体验活动。

三、存在问题。

一、个别宣传载体有关内容存在过时和错漏等问题。一是有些地方宣传载体、党委会议室、党员活动场所宣传内容没有与时俱进，存在未及时跟新问题。二是表述不当和错漏等问题。主要是各村居、机关单位，在文字上使用不规范，事前审查不到位造成。三是宣传标语、海报破损问题。发现部分村部、企业存在宣传海报、标语破损问题。

篇11

  电子商务部门总结及小结在过去的半年中很有幸加入到xx公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结：

  一、不断加强学习，素质进一步提高。

  具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识；二是学习了与电子商务部门相关的规章制度；三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰；四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这半年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。

  二、踏实肯干、做好本质工作

  我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息―客户接待―订单处理―售后处理和评价管理。前期在xx平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的同时，参看一些优秀的实例和经验分享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。

  三、不足待改进之处

  我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需要完善的重点。

  1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和业务能力

  2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。

  3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。

  

  关于精选客服主管年度工作总结范文

  

  我从20xx年6月1日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住呢的支持与认可。在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，具体情况如下：

  一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高。

  1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。

  2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。

  3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

  4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

  二、规范服务

  1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

  2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。

  3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

  4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务26件，表扬23件。

  5、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。

  6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

  三、房屋管理深入细致

  及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。

  四、对房屋管理维护

  1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。

  2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

  五、日常设施养护建立维修巡查制度

  对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

  六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。

  监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

  七、绿化工作。

  生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

  八、宣传文化工作方面团结合作，共同进步。

  开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，及时向业主提供安全知识、健康常识，天气预报、温馨提示等。嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持。

  九、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标

  经过7个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导，对同事还是对住户，诚实本身就是的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。

  “劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。

  这七个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。

  新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗!”

  

  关于精选客服主管年度工作总结范文

  

  时光如梭，转眼间20_年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。自入职_x项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来，客服部围绕_x前期物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高。

  一、20_年工作情况

  (一)规范内管管理，增强员工责任心和工作效率

  自加入_客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

  (二)严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象

  客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

  (三)圆满完成_x一期交房工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础20_年_月中旬，_x一期正式交房入住，我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。

  (四)密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调工作

  客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务，本年度累计处理。

  二、部门工作存在的问题

  尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

  (一)员工业务水平和服务素质偏低。

  通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。

  (二)部门管理制度、流程不够健全

  由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了_x交付的准备工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

  (三)协调、处理问题不够及时、妥善

  在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。

  三、20_年工作计划要点

  (一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到96%;

  (二)加强物业服务费收费水平，确保年底收费率达到95%;

  (三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

  (四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

篇12

文化传播是文化增值的重要手段，也是公共文化服务体系建设的必然要求。十以来，广州市的群众实现得到更加迅猛的发展，全市公共文化服务硬件网络逐步实现全域覆盖、文化活动全域联动、城乡培训进一步统筹。阵地、活动、人才得到充实，如何通过媒体，进一步扩大传播公益文化服务的最大社会效益、扩大影响力和号召力，让广大人民群众知晓、参与文化活动，是各级文化馆面临的又一课题。为此，笔者认为，文化馆“公益文化也需要大力传播”的创新理念，也就是文化馆通过多媒体融合、多手段传播，不断在公共文化服务传播方式上进行创新，一方面在技术手段上实现公共文化活动媒体宣传的“全覆盖”，促进公共文化服务体系建设迈上了新台阶，二是在内容发掘上，增强社会文化深度报道、评论、解读社会文化，让群众文化更加深入人心。“以人为本的思想，更贴近群众的生活，为群众营造了一种浓厚的人文主义氛围，推进了群众文化更广泛的传播。”①

近年来，面对全市公共文化服务体系建设蓬勃发展的形势以及自身功能定位的转变与拓展，国内一些城市的文化馆如成都文化馆就率先提出了“公益文化也需要营销”这一全新理念②，把做好媒体宣传作为公共文化服务体系建设中的重要环节，把民众对公益文化服务的知情权和参与权作为一项惠民工作认真落实。在这一理念的引领下，成都市文化馆高度重视媒体宣传，不断创新公共文化服务媒体传播方式，由最初的文化活动开展邀请媒体，到开办“报纸上的文化馆”抢占媒体宣传阵地，从而与媒体形成稳定的、长期的合作，再到利用网络传播技术打造全景式数字化文化馆、开通官方微博与百姓互动，最后到媒体不请自来，与报纸、广播电视手打造精品文化活动品牌，不断扩大影响和宣传，为全市的公共文化服务建设推波助澜，走出了一条由客为主、由边缘到主体的创新型公共文化服务传播之路。研究分析该案例，对我省文化馆的公益文化传播工作，具有重要的启示。

一、经验之分析一：开办“报纸上的文化馆”

成都文化馆――主动出击占领宣传阵地，开办“报纸上的文化馆”，建立2009年1月15日，成都市文化馆与成都市主流媒体、党报《成都日报》合作，采取固定时间（每月15日）、固定版面定期推出群众文化专题，借助报刊传播范围、对象和渠道，建立公共文化自己专属的传播阵地，形成全国首个“报纸上的文化馆”――成都群众文化之窗，全面拉开了信息时代文化馆由传统办馆方式转为突破时空的开放式、辐射式办馆的序幕。成都“报纸上的文化馆”有几大特色：

一是中心引领：作为成都市群众文化媒体宣传高地，引领和带动全市区（市）县群众文化工作开展，将全市公共文化阵地、队伍、活动等信息连通，推进资源整合和有效运作，最大限度地做到“公益事业，公共服务，公共享有，共同受益”，并促使区（市）县文化馆转变观念重视宣传工作，主动要求登上“报纸文化馆”为当地的公共文化活动宣传助力。

二是虚实互动：扮演着与实体文化馆和文化活动互动的角色，其中以“文化馆长当导游”“体验成都文化地图”“市民文化讲座”等为主题的媒体互动活动引起强烈反响，同时通过宣传与互动，推动了全市公共文化服务体系硬件与软件同步建设。

三是广泛传播：受众面与服务对象得到极大扩展，通过“报纸文化馆”将服务和信息送到城乡角落、街道社区，让更多的人知晓、参与和享受群众文化活动；内容上则体现出丰富性、鲜明性和特色性。市民文化讲座“成都故事・百家谈”、道德讲堂、听故事员摆龙门阵系列活动以及各区（市）县公共文化服务建设中的特色、亮点与创新举措等都被搬上“报纸文化馆”，并且带领读者直击成都市大型群众文化各种赛事活动，受到老百姓的热捧。

解读：社会文化需要传播，报纸在转型升级过程中需要更多更好的文化服务赢得读者和市场。这可以说是成都社会文化“馆报联动”的成功案例。我们欣喜地看到，一方面，成都市文化馆从在一张报纸上创立“报纸文化馆”这种全新的公共文化传播方式开始，不断在传播方式和手段上创新，使文化馆在传播中的地位得到加强，使公共文化服务活动在质和量上不断得到提升和增长，进而演变成一种公共文化的再生产、再创造，其原有价值、意义在传播过程中也得到放大、升值。至此，成都市文化馆发挥引领作用、推动全市公共文化服务全覆盖的“四新四变”得到全方位的展示。从另一方面看，成都市主流媒体、党报《成都日报》通过与文化馆的合作，提升了文化含量，塑造了文化形象，扩大了影响力、公信力，提升了报纸的品牌价值。

二、经验分析之二：新媒体融合，多元化传播

早在2012年6月，成都文化馆就率先启动了全国首个“数字化全景式艺术体验平台”，采用虚实结合的手法，打造全景式数字化文化馆，将阵地、环境、活动、展览、演出、培训及教学等各项服务内容移植到互联网，推进远程和三维式教学辅导及培训，从“艺术展厅、艺术教室、艺术剧场”三方面立体展示了信息时代数字化文化馆的免费开放和公益性文化服务。

“成都故事・百家谈”市民公益讲座、成都故事作品、成都市市民文化艺术培训学校、群文理论研究、各种美术书法摄影主题创作展览等活动都被搬上网络，同时开通成都市文化馆官方微博，第一时间将各类文化活动信息与市民分享，极大地拓展了传播空间。此外，他们还运用数字化手段拍摄微电影《治国的演讲》，以真实故事、独特视角和切身感受诠释了市文化馆“成都故事・百家谈”市民文化讲座和“约会艺术・大家来”市民艺术培训两大公益性群众文化活动品牌的服务效应。

解读：随着网络信息化时代的到来，全国各地文化馆纷纷融合新媒体新技术，成都文化馆也不例外，而且是率先启动“数字化全景式艺术体验平台”，这种先知先觉，说明了什么？这一点，对于敢为人先，处在改革开放前沿的广州，更值得我们深思。作为文化馆，他们利用新媒体、新技术的数字文化馆的立体传播与“报纸文化馆”平面传播结合，两者相得益彰、相辅相成，共同开创了公共文化服务多元化、多手段传播的新局面，让广大市民足不出户就能在网络平台上获得丰富的文化活动资讯，体验丰富多彩的群众文化生活，引领了成都市民文化生活方式的新风尚。作为新媒体，他们从中我得了文化资源，提升了品牌，赢得了更多的市场。实现共赢。

三、经验分析之三：与媒体联袂打造活动精品

成都市文化馆，转换角色，由客为主，跨界互动，与广播电视台、中国电信iTV平台音乐频道等联袂打造群众文化活动精品，掀起了全市公共文化活动的。如成都市文化馆牵头在全市范围内掀起了一场文化竞技大擂台旋风。与四川广播电视台共同举办的“成都文化四季风――耀舞扬威”大型电视群众舞蹈创意竞技秀活动，节目陆续播出后，收视率节节攀升，最高时达到3.0，在同时段电视节目中稳居全川三甲宝座，全省约2494万人次观看了节目，创栏目收视之最。四川其他城市和少数民族地区队伍也慕名前来参赛，形成了成都与四川其他城市的区域互动，在全省范围内产生了巨大影响。与成都市广播电视手重磅推出“舞动嘉年华”第四季――2013成都市群众广场舞电视大赛，时间跨度长、传播力度大、群众参与面广，吸引了400余支舞蹈队伍报名参赛。与四川广播电视台、成都市青羊区文化体育广播电视局合作，开展“成都文化四季风・音乐消夏”暨“想唱你就来”大型电视群众音乐比赛，将群众性音乐搬上电视荧屏，实现了“跨界联姻、合作共赢、品牌提升”，吸引了全市600余组个人和团体报名参赛，上万名市民直接参与到该活动中来，上千万成都市民通过电视共同分享了整个赛事的精彩过程。成都市文化馆还与中国电信股份有限公司联合举办“数字文化进社区，服务民众齐欢唱”群众电视、网络歌咏比赛，活动历时3个月，收集到有效视频2744个，并上传至中国电信iTV平台音乐频道“智慧家庭・唱好声音”专区展播、供群众观看。

解读：成都文化馆，在主流报纸上建立自己的宣传阵地，在网络平台上实现立体传播，不断壮大的媒体宣传声势和全市公共文化活动开展的热潮形成共振，产生积极影响。他们一方面运用广播电视台与网络频道，全方位加强媒体宣传，“报纸文化馆”与数字化文化馆都全程报道和展示了这几大赛事的进程，让信息传播多角度、零死角；另一方面，积极向全国各大门户网站如搜狐网、新浪网、腾讯网、凤凰网等提供赛事信息和新闻，供其转载。各种媒体形成合力，构建起公共文化服务多元传播、快捷迅速、覆盖广泛的媒体传播网络。

四、相关对策建议

广东文化馆、广州市文化馆在社会文化传播上业做出新的举措，各级文化馆都有自己的网页，活动时都会邀请媒体进行报道，“对于大型社会文化活动，充分利用网络、报刊、电台电视台，进行大力宣传，产生良好影响③”。

但也存在一些问题，如，社会文化活动信息报道多，深度报道特别是调查性报道较少；群众文化面上工作报道多，评论、研究较少；本土社会文化报道多，与国内外先进社会文化比较研究较少。平时与媒体联系不多，沟通不深，活动时临时请媒体报道，形不成规模和真正的优势。

对策之一：主动出击，与媒体建立紧密合作关系。首先要抓边观念，重新定位，找准在媒体中的位置，同时，文化馆要充分认识媒体的巨大意义和积极作用。研究媒体，了解媒体，密切联系媒体，学会与媒体打交道。“利用好媒体，提升影响力，提高文化宣传的策划能力和宣传水平，扩大文化工作的战果。④”媒体也要抢占社会文化报道的市场，扩大读者群，提升影响力，毕竟，社会文化日益普及，影响越来越大。这块风水宝地，媒体拥有更大的发展空间。

对策之二：提供“弹药”，让媒体满载而归。媒体的特点是传播，文化馆能够提供什么给媒体？如果是一般活动信息，媒体只能是一般报道，除了媒体记者积极深挖报道内容外，很重要的是，文化馆在活动、策划过程中，能把活动的精华、台前幕后精彩的提供媒体。好照片、好声音、好作品，都是媒体所需。他们关心的不是一般性工作的描述，要故事，要人物，要情感。生动活泼的事例和直观的形象。文化馆要培养自己的宣传人才，善于策划宣传、运用媒体的高手。

对策之三：形成合力，让传播产生规模效应。报纸是一方面，新媒体时代，网络，电视、电台，多种媒体手段各有长短。文化馆可以根据报道内容精心设计，图片、剧目、现场、理论、活动、人物故事等，根据媒体特点，提供不同宣传产品，达到更好效果。文化馆的网页，影响力不足，必须与更多的网站合作，扩大影响。

对策之四：加强评论，提升社会文化的宣传报道水平。评论这块最缺，群众文化的评论，可以帮助人们提高欣赏水平，可以引导健康良好的文化方式，可以正确导向文化舆论，可以增加正能量。媒体也需要精彩的评论，尤其是对一个大型社会文化活动，评论家解读创意，分析得失，鉴赏精品魅力。

参考文献：

[1]何璨.浅谈群众文化传播的“人文关怀”.神州，2013年08期；

[2]王学思.创新观念：推动公共文化服务“全域覆盖”.中国文化报，2013年4月2日；