网络经济范文

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篇1

生产周期是指生产一个产品所用的全部时间。生产一定数量的产品都有它的固定成本，这个成本随着生产周期的变化而变化。而网络在这方面也大有用途。在采用网络技术以前，对于美国的制造商来说，一辆小汽车，从设计到大批量生产约需要4~6年。而采用网络技术后，设计生产新车型的时间缩短为30个月。通过下面汽车生产设计到批量生产的流程就可以看到网络在降低成本方面的作用。

为了对汽车的外观有一个真实的感受，采用粘土制作一个汽车的整体模型。不断地修改这个模型需要数月的时间。模型一旦通过，几辆样车被手工制造出来以检验汽车的各部分是否正确地结合在一起，以及这种车能否被经济的制造出来，工程师和样车制造者一起工作来完善工程计划书。一旦样车通过，工程师便开始设计个别组件和生产这些组件的工具。接着，采购人员会与供应商一起商讨以生产出机器工具的样品和用于组装试验性汽车的零件。如果每个步骤进行的顺利，工程师小组就会组装一辆汽车来检查是否会发生什么问题。在经过进一步的修改之后，汽车最终会进入大批量生产阶段。

而电脑的应用在几天之内就可以完成以前需要数周甚至数月的工作。利用电脑共享信息也使得不同组织的成员可同时为一个项目工作，而不是向以前那样只能一步一步的来。在CAD、CAM和CAE的帮助下，整个集体可以共享计算机资源，运用三维模型技术来设计汽车，还可以在不生产样车的情况下，检测各部分是否吻合。对组件做变动也不必事先制造出汽车。当设计方案最终敲定时，CAM程序就被安装到机器上来生产工具设备和各种零件。

1.2采购成本和存货成本迅速降低

采购产品或服务可能是一个复杂的过程。首先，采购者必须找到供应商，并决定数量、送货、质量和价格是否合适。被选定的供应商将根据详细的数据信息生产出符合客户要求的产品。如样品通过，供应商的生产线已经准备就绪，买主便发出一定数量产品的定单，同时收到承诺的通知。当供应商将货物运出时，买主又收到送货通知和发票。买主的财务部核对发票并支付货款。然而大多数公司的订货常常发生变化，这样一来，购买程序就更加复杂。

现在来看一下利用因特网采购的效果。当采购方将采购产品的具体信息或供给商将产品的供给信息于网上之后，采购商和供给商都可以很快的找到合适的合作伙伴，从而节省了供给双方的寻找时间，同时，若有一方发生变化也可及时使对方作出相应的调整。而且，通过因特网的采购还可以节省供求双方的人力和印刷、邮寄等交流信息的费用。

下面来看一个具体案例。通用电器公司（以下简称GE）照明部用网络购买代替了人工购买之后，在节约成本和改善服务方面都获得了明显的收益。过去GE照明部所属的工厂每天都为价值很低的机器零件向供应部发出数百个报价请求（RP）。每发出一次RP，仓库都要送来计划书，复印、装订并附在有报价单的请求发表之后，装入信封寄出。这个复杂的过程至少要用7天的时间，所以供应部一次只能向2~3个供应商发出报价单。后来，GE照明部在全公司使用了网络进货系统TPNP。通过电子传输，供应部收到内部客户的请求，然后通过因特网发送给全世界的供应商。在供应部发出RP后，供应商很快就可以通过电子邮件、传真、或私人网上的电子数据交换系统收到RP并在当天回复。有资料表明，在GE照明部的进货过程中，采购人员的成本减少了30%，50%的采购人员被重新安置，公司这方面的成本也因此减少了20%。

对于公司而言，减少存货数量意味着现有的生产能力被更有效的利用了。而更有效的生产可以减少或消除对机器设备的附加投资。而因特网和私人网正在使公司保持低存货，使其数量以顾客需要而定，IBM公司的“个人系统组”（APS）就是一例。引入APS的第一年，存货的周转速度比上年提高了40%。存货周转速度的提高就降低了投资和运做成本，从而便节省了50亿美元。IBM并不是唯一一家利用网络来改善内部通信的厂商。许多制造商、批发商和零售商正在一起制定改进预测和再进货的标准和方案。它将使厂商们共同决定今后的产品需求，分享产品存货方面的信息。且越来越多的厂商认识到存货的下降大大节省了原料处理、仓储和一般管理的费用。

1.3销售成本和市场成本迅速降低

利用因特网描述产品、技术支持和订货管理等各种在线服务，不仅可以腾出大量人力，而且还可以让客户更满意。

客户购买商品时，最令人沮丧的就是不了解情况。最常见的就是客户打电话给供应商，结果却在各个部门之间碰来碰去，最后得到“将电话告之”的承诺。这种方式对买卖双方既浪费时间又浪费金钱。而利用因特网，客户可以访问公司的网址，给出订购数量并得知货物是否已在途中和第二天能否送到，所需时间一般不到一分钟。让我们看下面的一个例子。

Cisco公司在上网销售以前，向其订购一件产品可谓非常复杂。客户方的工程师可能了解所需产品的型号和配置，这位工程师与他的采购部门联系。于是采购部门通过电话、电传、电子邮件向Cisco公司订货。Cisco公司就登记订货并在24小时内售出产品。然而近1/4的订购不能顺利过关。当Cisco的系统检查这个订购时，经常发现产品配置上的错误。这种有问题的订购即被拒绝。后来，Cisco公司推出了它的网上订购和配置系统。现在，同样是这位工程师，可以坐在PC机前，在网上配置产品，可以立即得知发生的错误。由于Cisco公司已将客户的定价程序化，有权限的买主只需敲几下键盘就可以完成订购。如今，客户再也不要给Cisco公司电话查询订购情况、支票或是财务信息。只要拥有足够的权限，客户就可以直接从网址上获得这些信息。网上定价和配置工具即节省了Cisco的时间，也节省了客户的时间。订货与送货的时间间隔也已减少到2~3天，客户每次订购的效率平均提高了20%。

2网络在政府管理方面的作用

让我们分析一下电子政府的几个特征：覆盖所有行政机关与公务员的连线办公系统；具有无盲点、全覆盖（对于服务人群来说）、全天候、零距离地高效优质的服务出口；电子政府与公民的双向交流、对公民的快速回应；电子政府所有系统都“易操作”，在电子化、数字化系统上的政府服务“易取得”，政府服务的标准化；城市与社会管理的数字化；公共信息资源的开放与共享；应对“数字鸿沟”，为民众提供更多获得政府服务的途径与机会。

电子政府使政务公开、透明、廉洁、高效具有现实意义，同时也必将促进我国的民主化建设进程，对加速现代化建设起到重要作用。

3网络在传媒、科研、世界和平等

方面的作用

网络在信息传播方面有很多优点。对于新闻之类的信息，有电视、广播、报纸和网络等传播方式。电视和广播的时间点上有一定限制，过了某一时间段，就不能再看新闻了。而报纸的新闻总是在时间上有些滞后，相对于网络来说。但是在网上你可以不像电视和广播那样受时间限制，而且总能比报纸更及时的了解身边、国内和国外的最新新闻事件。对于书籍之类的信息，如果用网络来传播，只需将书的内容上传到网上，那么有该书阅览和下载权的读者就可在网上阅读该书，还可以将其重要部分下载，不仅节省了读者的时间，显然也节省了这本书的印刷和运输时间，也就是节省了书的传播时间。由于网络加快了信息的传播，知识的创新的速度也加快了。就以科技创新为例来谈一下这方面的问题，在网上我们可以很快搜索到需要的相关信息，大大提高了查找知识的速度，网络以其更快、更全面的信息显然对于知识的创新会有很大的帮助。网络同时使知识的重复创新尽可能的避免，大家也许都知道牛顿和莱布尼兹创立的微积分，而究竟是英国的牛顿还是德国的莱布尼兹首先创立了微积分学说，在历史上有很长而且影响很大的争议，设想当时如果有网络通讯的话，这样的事情发生的可能性就会很小，同时，这两个科学家完全可以在相同的时间内作出更多的创新，从而为科学作出更大的贡献。在社会政治方面，网络有利于民主、公正和公平，使大国的霸权和一国说了算的世界格局更加难以发展和维持，因为网络的信息传递使大国的霸权政策执行要付出很高很高的成本；网络的信息快速传播也使腐败的发生明显减少，因为有更多的发现机会。

鉴于网络的重要作用，我们必须加快各行业的网络化建设，从生产、管理、商业流通、科研、人们交往到所有其他各类的人类活动，都应该采用网络化、电子化的方式，从而整个社会的发展将加快速度。与网络的快速发展相对应，各行各业都将需要大量的网络人才，另外，将需要更多的实用软件开发的人才，而计算机和网络本身硬件技术的改进必将起到牵一发而动全身的作用。因此，硬件技术的开发必须引起足够的重视，要加大对硬件技术的投入力度，这已经成为我国现在和未来发展的很重要的一个现实问题。

篇2

对于信息经济，人们已有了一定的了解，并把通过信息配置社会生产力要素和资源的经济活动称谓信息经济。这里强调的是信息的驱动力。

对于知识经济，虽然有不同的解释，但是强调的是靠智慧、主意、点子等知识的驱动力所形成的经济内涵。著名政治经济学家、诺贝尔经济学奖得主哈耶克曾形象地解释过知识经济。他认为，世界上的经济有两种，一种是有了“权”才能买“钱”的经济；另一种是有了“钱”才能买“权”的经济。这两种经济都不好。现在，应该说世界上已经出现了第三种经济，这种经济是有了“智能”才能“买钱”和“买权”的经济。在这种经济中，“经济剩余”的瓜分权威已经不再是“达官”和“富豪”，而是“智士仁人”。哈耶克把这第三种经济称为知识经济。

那么，何谓网络经济呢？目前尚未有权威的解释，人们多是从自身的研究角度对网络经济作了许多界定。比如网络经济是对网络自身运营规律的概括；网络经济即网络功能经济；网络经济即网络商业经济；网络经济即网络技术经济；网络经济即新传媒经济……在对网络经济的这种不同解释上，虽然都有其合理内核，但是都是不完全的，因此，缺乏严密的科学性。

在网络时代，由于科技的发达和人们智力的充分开发，不允许人们还停留在某一个局部或某一个侧面去看待事物，否则，要么是受保守思想的影响，要么还没有弄清楚事物的本质，或者在知识结构上还不具备去认识新事物的能力。目前，从对网络经济的认知程度来看，以上三种情况都存在着，也正因为这样，真正科学地、全面地认识网络经济就必须消除一切影响对网络经济认识的因素，采用科学的观察事物的方法。

在我国现阶段，怎样消除一切影响对网络经济认识的因素呢？网络经济一方面同网络技术相联系，另一方面同人们的智慧开发程度相联系，而这两个方面都是同人们拥有的知识的广度和深度相关联的，因此，强调网络知识的教育既是确立网络经济地位的需要，也是网络经济发展的必然要求。在整个社会教育领域要提倡学习型与研究型相结合的教育模式，把网络知识普及与提高结合起来；在学校教育领域要提倡学习型、学习研究型、研究型的教育模式，有效提高学生对网络知识的全面了解和深化研究的水平，这是深刻理解网络经济概念的前提。现在，我国的网络热虽然较2000年有所降温，但是非理性化现象还严重地存在着。比如随便有一个新创意就企图通过网络获利；随便成立一个网络公司就企图上市；随便建立一个网站就期望有大批的广告客户投放广告；随便找一个名人就企图借用网络把他（她）变成摇钱树……就因为有这么多“随便”存在，表明理性化经营网络的时期还尚未到来；就因为有这么多的“随便”造成了大批网站的亏损。

篇3

原子网络和比特网络的运行机制 

 物质、能量和信息是人类社会的三大支柱，也是经济活动的三大资源。从经济学看，物质是满足消费者物质需要的产品，能量是生产过程和生活过程赖以进行的动力，而信息则是经济活动的神经系统。一个国家或地区拥有物质、能量和信息资源的自然禀赋是不同的，但是经济学已经证明，这些资源如何配置才是该国家或地区发展的决定因素。资源有效配置的因素有两种：制度因素和基础设施。同在市场经济制度下，基础设施的运转的效率就成了决定资源有效配置的重要因素。 

 物质、能量和信息的有效配置的基础设施就是从生产者到消费者的传输网络。在人类的经济生活中，相应地形成了物质网络、能量网络和信息网络。 

 物质网络是传递商品的网络，从最早的丝绸之路到现代的铁路网、公路网、水运网、空运网正是人类历史进步的写照。这类网络的传输过程是非连续的。物质网络中还有一类是连续的，如传输液体物质的自来水管网等。 

 能量网络是传递能量的网络，如输油管网、天然气管网络。除了这类典型的能量网络外，还有一类高级形式的能量网络，其传输内容是不可见的，比如输电网。一般来说，能量网络是连续的。 

 信息网络传输的内容是信息，从电话网、有线电视网、计算机局域网和广域网到现在的因特网都属信息网络。按照控制论创始人维纳的说法，信息网络是人类社会的粘合剂。信息网络也有低级和高级之分。低级信息网传输的是模拟信号，高级信息网传输的是数字信号。所谓数字信号就是传输的内容都由“0”和“1”数码组成，也可称之为比特流。 

 上述三类网络的平衡发展和适应社会发展水平，会保证一个国家经济运行和效率的提高。任何一种网络的落后或不匹配，都将影响整个经济的发展。我国的经济发展历程证明了这一点。 

 当然，这三类网络决不是截然分开的。物质网络可以运输能量，也可以传递信息（比如邮件），能量网络也可传递信息，比如电力网也可用来“载波”。一般说，物质、能量、信息网络向下兼容。当我们把这些网络放在一起的时候，传递的内容依次是：固体产品、液体产品、气体分子、电流、模拟信号、数字信号，这些内容越来越微观化和虚拟化。随着技术的发展，模拟信号将全部数字化变成数字信号。从复杂固体物质，到简单的气体分子，再到电磁场，从模拟信号到数字信号，到完全由0和1 组成的比特流，所有的网络均可被归为两类：原子网络和比特网络，其中电磁场形成的网络，是原子网络到比特网络中间的过渡。从网络的性能分析，比特网络是网络的高级形式。 

 从传输介质看，原子网络的介质是道路、管道，比特网络的介质是金属线、光纤和空中频道，比特网络的建设费用低，占用的物质资源少。 

 从网络覆盖范围看，原子网络的节点是地理上的城市，覆盖面是平面，比特网络的节点是家庭和个人，覆盖面是立体空间，所有的人都可被包括在特定的比特网络中。 

 从传播速度看，原子网络是机械速度，比特网络是电磁速度和光速。 

 与原子网络相比，比特网络具有最大的传递效率。比特流可以压缩传播，现在信息压缩技术可以将信息的压缩比达到十万分之一。比特网络目前采用的是所谓的IP包交换协议，可以充分利用网络的带宽。 

 更为重要的是原子网络和比特网络的传播的物理机制不同。原子网络（包括电磁场网络）服从牛顿定律：物质不灭、能量守恒，其动力学机制是由高到低、由密到稀，这些规律在经济学中表现为稀缺性规律和边际效益递减规律。但是比特网络不服从牛顿定律而只受量子规律的限制。例如，信息容易拷贝，可以多次消费，信息传递的动力学机制是“马太效应”，而非由密到稀，同时光速不变和微观世界的测不准原理则是比特网络的运行极限，这些规律在经济学中的表现正是我们要探讨的问题。 

 传统经济范式中，特别是在经济不发达的国家，第一产业和第二产业是国民经济的主导产业，原子网络当然居于主导地位。比如现在我国就大力强调基础设施建设，大规模建铁路网、公路网和电力网。对于象美国这样生产力发达的国家，物质产品的生产能力已非常强大，服务于提高物质产品交易效率的第三产业以及精神产品就变得非常重要，包括教育、医疗、娱乐产业、传媒产业、软件产业、金融服务业等将占主导地位。这些产业将依赖比特网络，而不是依赖原子网络，那么经济范式也将从传统经济进入新的网络经济。 

比特网络和电子商务 

 90年代以来，美国华尔街的股票市场上，投资者对网络企业股票开展了疯狂的追逐。美国在线、雅虎、亚马逊网上书店的股票价格都上翻20倍以上。可是按照传统的观点看，这些企业日常经营甚至没有赢利。 

 在物质产品的生产和交易活动中，如果将活动过程细分，可以发现随着物质流和能量流的，是大量的信息流，比如，产品的生产者和消费者是谁，交易过程的谈判，生产规模的预测等等都是信息过程，生产的规模越大，消费范围越广，信息活动增加越多。因此物质生产也必须依靠比特网络和原子网络的配合运行。如果围绕物质生产和交易的信息过程非常有效率，将能部分取代物质流和能量流的无序流动。比如，在中国，有资料表明，由于信息不畅，每年有大量同样的化肥进出四川，仅交通费用就浪费十多亿元。如果比特网络发达，这样的浪费就完全可以避免。比特网络的运行将提高原子网络的效率。 

 在发达国家中，精神产品和文化产品的生产和交易越来越重要，比如出版业、电影业、游戏业、传媒业等等。在传统的经济中，这些产业总是要物化成原子产品才能进入流通。比如，图书总是要变成印刷品或光盘。这些物化的产品事实上是浪费了资源和降低了流通效率，如果这些产品只存在数字产品，在比特网络中流通，就根本不需要物化形式，当然也不需要原子网络。比特网络将在这些方面取代原子网络。 

 在服务业中，比如金融业、咨询业，甚至包括政府部门，交易的对象本来就是信用和智力产品，它们的物化形式就是各种证券、报告和文件等。这些物化形式若转换为电子形式，从业人员就可以在家办公，从而节省大量的社会资源。在这方面，比特网络的重要性将高过原子网络。 

 对美国的新经济进行分析以后，还可以发现比特网络和电子商务存在着互动关系。比特网络和电子商务就好比一辆汽车的两只轮子，这两只轮子要同时转动，而且要转速匹配，网络经济才能平衡发展。 

 网络经济产业可分为两个层面，一是“修路”的产业，二是“运货”的产业，如果比特网络是路，电子商务就是货。具体地说，以美国在线为代表的公司是“修路”的，以亚马逊网上书店为代表的公司就是“运货”的，以雅虎为代表的公司则介于二者之间。所以在网络经济的发展过程中，对网络化和数字化的投资要交替进行，不可偏废一方。 

 1993年以来因特网扩展商业性应用，标志着传统经济范式改变的开始，信息网络经济范式正在产生中。 

 因特网作为经济活动的平台有三大特点：时空压缩、双向互动和虚拟空间（cyberspace）。任何一个网络用户当他拥有一台终端连上因特网时，地理因素的作用对其活动的限制便大为缩小。这就是时空压缩。消费者和生产者之间的传统联系，存在着主动和被动的关系，网络上的消费者和生产者之间的联系，则是双向互动的。在比特网络上，厂商、消费者、政府、非赢利机构甚至个人都在建自己的站点（site），这些站点加在一起便形成了虚拟空间。 

 由于比特网络上述的三大特点，使网络经济的新范式具有以下表现： 

篇4

随着计算机网络技术的飞速发展,网络化和全球化已成为不可抗拒的世界潮流。网络经济正渐渐取代传统的工业经济,人类社会正在迈向网络经济时代,而电子商务则成为这个新经济时代的热点。

一、融合是网络经济的典型特征

比较工业经济和网络经济这两种经济的生产力发展方向,就会清楚地看到:前者的生产力发展总方向是“分化”,在分工产生财富的同时,造成生产与消费的分离,形成“迂回经济”;而后者的生产力发展总方向则相反,它借助网络使生产与消费“融合”在一起,通过产消融合造就财富,形成“直接经济”。这种生产与消费的融合是通过技术融合、功能融合乃至产业与社会的融合而实现的。

(一)技术融合。融合首先起源于技术革命,突出表现在现代通讯技术与计算机技术的结合。计算机在通讯设备中的应用,使通讯系统更加先进、可靠和方便;而计算机之间的通信又有赖于通信网的支持,二者融合的结果,诞生了“信息高速公路”。它第一次使信息真正成为与工业力量对等的力量。与此同时随着“网络作为电脑的”逐步转向“电脑成为网络的终端”,演绎出现代通信的时代意义:通信不只是作为信息传递的手段,它还能在信息存储和转换、处理和收发等方面扩展着自身的功能,现代通信技术已成为信息技术的主导和基质。现代通信的内涵就是信息网,它使得通信网与计算机应用技术的分界越来越模糊。

(二)功能的融合。信息网络为时空融合提供了生产力基础———那就是以最低成本实现最强大的社会功能。通过社会功能的重组,可将破坏了有机性的部门分割体制恢复到不可分割的生命系统的水平。其结果是供方更快供应、更直接地贴入需方,由此催生了一种全新的经济贸易生活方式———电子商务。它在计算机和网络技术基础上,通过对传统业务流程的重组,使得原先涉及企业运作的各环节由分离融合为“一条龙”,将现代经济活动的三大要素(信息流、物流、资金流)整合为一个巨大的商用服务体系。这使得企业的经营范畴变得不再清晰,企业充当的角色也多样化起来。例如:未来的在线旅游服务提供商———旅游网站的功能,将是集网络公司、航空公司、铁路公司、租车公司及酒店功能融为一体:消费者安排旅行,无需分别上各个公司的网站,而是由旅游网站(虚拟企业)提供一整套的旅游方案。上网一次,所有行程都有安排妥当,而完成网站功能的各个角色,彼此的作业流程也都已预先整合。

(三)产业融合与社会的融合。当信息技术高速度大批量地融入经济和社会生活,产业融合与社会的融合必然随之而生,各产业间的界限开始变得模糊,例如“Amazon(亚马逊)1com”你无法说清它是一家网上书店,还是一家零售商店?是一家互联公司,还是一家IT企业?互联网已使传统产业间的归类开始失效,它让跨行业“合作”的理想成为现实,从上游到下游盘根错节的合作网络将日益盛行。这种产业的融合又将促使全社会在地域、职业、地位之间的差别趋于消失,多维度地融为一体。因为电子商务将消除消费者与生产者之间因信息非对称造成的不平等和因时空差异造成的地域资源差异,也将为中小企业提供一个与大企业相同的起跑线。

二、电子商务是基于网络融合的经典代表

随着网络经济的热点由ISP、ICP转向电子商务,电子商务正成为网络经济的主要运作模式,它以网络方式将顾客、销售商、供应商和雇员联系起来,使供需双方跨越空间障碍的直接交易成为可能,从而造就直接经济模式。网络经济是一种“直接经济”由此亦得以充分体现。

以下拟从三方面分析电子商务是如何通过“融合”来实现其直接服务的。

从电子商务的一般框架构成看,Internet和计算机网络技术的飞速发展,信息技术的日益全面网络安全、管理技术的保障系统以及应用软件技术的完善,为电子商务的发展和应用奠定了物质技术基础,从而搭建起以公共政策、法律和各种技术标准为基础的电子商务平台,以及在此平台上的各种电子商务应用。在此框架结构中,不仅融合了各种电子通信技术,还包括了采购者或供应商、消费者、政府、认证中心、支付中心、物流中心、电子商务服务商等多种角色的参与。

从电子商务的功能看,现代经济的三大运动要素,即信息流、物流和资金流,它们各自有其运动特点并形成相应的信息网络、物流网络及金融网络。电子商务通过看似“一键完成”的前端,基于现代化的信息网络,将现代经济活动的三大要素及其网络整合为一个巨大的最迅速、最可靠、最高速的全球商用服务体系,提供网上交易和管理的全过程服务。这种“三流”与“三网”的大融合,通过诸多小融合的支持,如技术融合、角色融合、产业融合以及竞争优势相整合、同行业资源整合等,实现了将原本企业业务流程中各自分隔的运作环节融合为一条龙。

从电子商务的运行模式看,电子商务在其发展过程中,出现了各种各样的模式。进入新千年,伴随大批Dot1com公司的夭折和越来越多传统企业的纷纷觉醒,人们终于意识到:仅靠鼠标吸引眼球是不够的,信息的获取必须能为获取者带来增值服务,这个“增值”的获得离不开“实体”的支持。比如:一个嗜茶的网迷,既要能方便快捷地运用网络寻找自己喜欢的茶叶品种,又要在尽可能短的时间内享受到茶的色香美味,没有网络与茶及其有关各方的有机融合是无法实现的,而让客户在尽可能短的时间内品尝上其喜好的茶,这正是电子商务的“增值”所在。这个例子说明网络技术只有与现有的传统业务有机结合,才能在新经济发展中脱颖而出。基于上述认识,电子商务终于进入“鼠标+水泥”的融合期:这种网络公司与传统产业融合发展模式的建立,也因此开辟了真正的电子商务时代。

三、充分发挥电子商务中的融合优势

既然网络时代的财富由融合造就,电子商务又是网络经济的主要运作模式,可见,对于开展电子商务的企业来说,只有将融合这一理念贯穿于整个企业经营策略的制订和实施过程中,方可提高自身的竞争力,跟上时代大潮。

(一)通过融合开拓全球化的营销渠道

企业在拓建营销渠道的策略制订上要有区域市场融合的思想,互联网客观上已将地域分散的区域市场融合为一个“平台”,令到即使最小的生意也能到达地域上最分散的市场(即传统经营中的因考虑费用而受到限制的市场)。因此,企业在规划其电子商务的策略时,必须着眼于全球,既要有自己进入到全球各地市场的潜在远景展望,也要考虑到在自己现行市场领域内可能来自世界任何一个角落的新竞争对手。

(二)通过融合推行外包方式以降低成本

利用网络融合推行外包方式,比之传统的经营手段将更为有效地降低服务成本和仓储成本。

降低服务成本,主要指为客户开辟自助服务,即把原来某些为客户提供的服务改为客户自我服务。因为客户自助意味着企业客户服务代表的减少,从而节约了劳动力成本及其相关费用。对客户而言,自助则意味着让客户控制支配企业的各种服务资源,提高其主动权,从而提高其满意度。为此,企业必须利用网络融合将其各种服务资源通过业务流程再造整合起来。

降低仓储成本,对于流通企业来说,就是利用网络融合将企业与自己的贸易伙伴相互关联在一起,从而创建一种高效的企业供应链,并借助这条供应链实现库存成本的大幅降低。具体说来就是将库存控制量直接外包给主要供应商

,借此实现企业自身的零库存或最小库存。为此,企业的业务流程运作必须再造,且这种“再造”不只是在企业自身经营范围之内,还要延伸到企业经营范围之外,要与企业之供应商及销售商的业务过程进行融合。

(三)建立多种工具相互融合的交流系统以发挥信息优势

信息时代,信息就是力量,网络使得客户的力量变得前所未有的强大。这使企业与其客户的关系发生反转,制衡权转向了客户,从而开创了客户时代,企业的中心也因此而由产品转向客户。把握客户需求并提供相应的客户服务,通过客户满意创造利润的企业方可赢得市场竞争。为此,企业需要接近客户并与之保持近距离,这种与客户的接触及关系的维持,则有赖于一个实时高效的交流对话系统。具体说来,就是企业与客户进行交流对话的设备和途径应该是多样化且又相互融合的,以便让客户自己选择用鼠标点击或是电话按键,或是电子邮件、传真等工具设备,实现企业与客户的实时互动。

(四)把客户需求融合到企业提供的产品和服务中

互联网让客户不再只是被动地接受企业“推”向市场的产品和服务,而是可以“拉”出他们自己想要的东西。所以让客户直接参与企业开发产品和服务项目的过程,让客户的声音直接融入生产,这是电子商务开展一对一关系的基础,定制和免费正是这种产消融合的具体体现。

定制:客户时代是个性化消费的时代,故定制生产与服务成为企业适应少而多变的消费市场的必然选择。通过定制使企业提供的产品和服务更适合客户,这种一对一的关系不仅为客户提供最佳解决问题的方案,更可以准确了解客户的购买行为,从而为企业提供更多销售机会,这对企业的重要客户尤其如此。

免费:软件制造商在完成新产品开发前,先将其测试版本供客户免费下载,客户使用过程实际上也参与了产品的开发,如客户喜欢使用该测试

版,那么将其变成付钱购买正版产品的用户已不是难事了,因为人们通常更喜欢自己已经熟悉的东西。可见免费不但在生产过程融入了客户的声音,也为企业锁定了潜在客户。

(五)通过聚合资源和过程整合为客户提供整合服务