时间:2023-03-10 14:50:39
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旁白中增加“感谢您的支持----加多宝”
企业自身卖力吆喝费力不讨好,公信力的重新树立借明星代言和有效传播可以快速达到效果。
2.继续加大网络广告投放力度,网络广告增加音效,单纯视觉广告影响力不够,声音给人的印象更深刻。平面媒体和网络媒体包括官网做同样处理,所有图片广告在醒目位置增加“感谢您的支持---加多宝” 。户外等广告位充裕的广告增加留白“我仍是你熟悉的样子,只是由于众所周知的原因改变了名字。谢谢一路支持,感谢有您相伴 ------ 加多宝”
有效运用感情牌将新品牌与原有品牌进行连接和升级,拉近与消费者的距离。通过感谢消费者和合作者的长期支持从而实现对新品牌的更多认知和支持。纯商业化的硬广告与消费者缺乏感情维系和互动,无法实现直达内心的交流。
3.成立由高层担纲的更专业的媒介公关部,向行业机构和政府部门坦呈实情,承诺更规范运作,争取行业机构和政府部门大力支持。更换归真堂公关处理公司,改换有过处理类似中美史克PPI事件等公共危机事件成功经验的媒介公司,以免将归真堂的负面印象影响叠加到自身产品。得当处理各种对外宣传,之前的媒体说明会过于着力,营销的痕迹太重。对媒体对消费者对合作者不必讲重复繁冗的套话,用最简洁自然、有渲染力和感染力的方式才能打动各方争取支持。营销靠自然到位,过于卖力吆喝会降低品牌的层次。
4.加大销售队伍和渠道合作商推广新品牌的的激励力度,制定阶段销量冲击方案。增加团购及餐饮酒吧等渠道样品赠送进行广泛试饮,便于快速巩固维系和恢复原有渠道,增开新的渠道。
5.增加终端促销,负责对消费者进行必要的解释和引导,现场品尝以解除顾虑。由直接降价方式调整为大力度买赠方式,通常(尤其是在一线城市)饮料购买都是以整箱整盒为单位,既避免价格直接下滑,同时刺激和释放批量购买。增加批量购买的抽奖力度或配给礼品。
6.将瓶装饮料调整为300或350ML的迷你装,便于携带,价格3元左右。也避免了原500ML装鹤立鸡群一般价格上的尴尬,按原价卖基本无人问津。包装要做得经典和潮流一些。
7.增加一些有实际力度的抽奖活动或者其他与消费者互动活动,QQ币之类的粉嫩方式适用于常规销售,对非常时期阶段销量冲击没有意义。如果不调整为迷你装,罐装的原有消费人群和潜在的瓶装消费人群中能有兴趣有时间消费QQ币的低龄人群比例很低
8.有十足底气的话先小范围做一下民调,之后放大为委托有影响力的门户网站做大范围民意测验,了解民众对此事的看法和态度,用民意引导和影响更大范围的民意,既坚定自己的信心,也能更快做好应及早做到位的与消费者及各界的交流引导和铺垫。一切由心而生,如果还没有抓住消费者的心,打动消费者的心,再磅礴亮丽的方案都不会完整和完美
.文 / 袁真富博士 上海知识产权研究所常务副所长 本刊专栏作者
5月15日,大公网财经频道官微发表评论:“今天是红色罐子的节日。”因为这一天,加多宝将为“红罐”而迎战两场官司:一是与广药集团争夺“王老吉”红罐包装装潢的权利归属,二是与红冠公司就“改名广告”商标侵权对簿公庭。
2012年6月起,加多宝铺天盖地广告:“全国销售领先的红罐凉茶,改名加多宝。”广药为此加多宝虚假宣传,广药认为“全国销量领先的红罐凉茶”指代的就是红罐“王老吉”,而“王老吉从来没有改名”。不过,加多宝与广药围绕红罐“王老吉”在媒体上吵吵闹闹,已经让人有些审美疲劳了。现在终于增加了新调料,这支“改名广告”惹出来一个“红冠”饮料。
5月8日,广东化州红冠化橘红饮料有限公司召开新闻会,宣布加多宝的改名广告涉嫌侵犯“红冠”商标权益,状告加多宝侵权并索赔1亿元。红冠对其不满的理由与广药惊人的相似:“正宗红冠凉茶从未改名”。
红冠公司认为:“红冠”与“红罐”,普通话和广州话的读音完全相同,汉语拼音的书写也一致。加多宝投放的改名广告(红罐凉茶改名加多宝),使消费群体误认为“红冠”饮料已改名为加多宝。经过这番断章取义的理解后,红冠饮料被包装成一个“受害者”。
据说,加多宝公司一位内部人士这样表达他的看法:“借机炒作,非常无聊。”毫无疑问,红冠公司一本正经召开会,大张旗鼓状告加多宝,也是典型的事件营销。其实,加多宝才是事件营销的高手,它万万没有想到,红冠公司会以同样的营销方式,向它“致敬”。
红冠这次诉讼,是事件营销中的“诉讼营销”,再通俗一点就是“诉讼炒作”。诉讼营销就是借诉讼之名,吸引媒体和公众关注,以提升品牌的知名度。在知识产权领域,这已屡见不鲜,并表现出蔓延之势。
借着红冠诉讼的东风,本人结合几起疑似诉讼营销的案例,和有幸接触过的所谓“XXX品牌事件推广策略方案”,非专业地总结下知识产权诉讼营销的几个要点,仅供参考,欢迎模仿。
首先,要和大公司玩。如果不是世界500强或者“当红”明星企业,根本就别去理它。像苹果这样多金的明星公司,可以列入诉讼的优先对象。说不定你咬了苹果一口,还能带动民族自豪感,瞧,美国人都侵犯中国的“自主知识产权”了。
其次,要提出天价索赔。记住,索赔1亿元人民币是行业最低价,可以查一查最新的索赔记录,哪怕再追加1元钱,也要抱个“中国第一案”回来。想走国际化路线的话,还可以把币种改成“美元”。
第三,要找个好的理由。专利侵权、商业秘密什么的最好免谈,这么专业的领域,公众搞不清楚,也真心不想搞清楚。最好是商标、不正当竞争之类的,不仅通俗易懂,而且群众喜闻乐见。
第四,要弄个给力的标题。官方的新闻标题不要太文艺腔,哪怕适当暴力一点都可以。比如,“奥克斯血洗手机市场”的标题,虽然看得记者都“心惊肉跳”,但可资借鉴。
第五,要制造有料的话题。有讨论空间、富于争议的话题,才能引起网民的兴趣和共鸣,并形成热烈讨论的氛围。纵使网民明知是诉讼营销,“只要转发评论就上当”,仍然会飞蛾赴火,络绎不绝。
第六,要把握舆论导向。尤其要发动公关公司,包括“”,以各大论坛、微博、贴吧为重要阵地,在保证公司舆论优势的前提下,打响一场由网民“自发”的维权舆论战争。
系列文章之前都已陆续发给加多宝,还是能看到一些变化,比如电视和户外广告强调配方和口味不变,增加投放新浪等网络广告,重新开展全国助学活动等都在按建议方向调整,只是手法上与消费者仍有距离,同样的投入完整而系统规划的话可以做更多的事、达到更大的效果,这也是写这个系列的最大价值和精神收获。也直接问过加多宝是否忘了向我们这样的素昧平生的支持者和广大消费者说谢谢,这个道谢在最近加多宝关于侵权查封的声明中也终于难得地看到了,从处理方式上看加多宝在逐渐成熟,最新关于销售库存合法合规的声明已经颇具公关水准,不再象最初偏离消费者和合作者、生涩、艰难、仿佛孤立于世般扛枪应战,用旧方法打现代营销大战。
而这两天在新浪网、人民网等各大媒体所密集刊发的新闻稿中完整提到了本人所做的之前只提前提供给加多宝和医药经济报的全营销改进方案,方方面面都有罗列,所不解的是至今未得到加多宝方面任何正式的道谢和提及,甚至文中最后竟然匪夷所思地称改进方案加多宝费尽了心思。一个不懂得尊重、道谢和诚信的企业怎么能打赢这样的战争?怎么能得到市场与同道的支持和尊重?乃至构成明显的侵权以及极度的不自信和缺乏风度。如此的加多宝,请问如何能让支持者能够义无返顾地支持你,让营销同道能够充满敬意地尊重你?在此,本人郑重声明非加多宝员工,非加多宝企划和顾问公司,非饮料食品行业从业人员,对加多宝未经本人同意和授权允许引用全部营销方案而不尊重作者著作署名权、所有权和知情权的非绅士和精英行为保留法律追讨权利和要求加多宝公开道歉的权利。
商战必然伴随着很多跌宕起伏,但是一定不要忽略了消费者的感受和选择。很多人只是从道义上选择支持某一方,但持久的争战中如果遗忘了营销的本质是要把好产品、好的精神价值与感受带给消费者,从而转变为购买力和销售业绩。产品也许都没有变,但会有多少人愿意选择一个是非不断、与其他产品渐渐同化、渐渐失去新意的争议性产品?在营销的战场上一定不要忘了前有堵截,后有追兵,市场永远不会停下来等着你。如果不回到营销和经营的根本,销售业绩会变得越来越难看。人们可以选择在道义上支持某一方,但也许不再从钱包上支持你们的业绩。
同样从商战角度,我们试着把这个问题解开。和解是一切问题的解决办法,之前打得再轰轰烈烈、九曲回肠,最终都要回到谈判桌上。孩子永远是生母养母之间的纽带,养母可以忿忿不过,用更新的品牌替代一手养大的上一个孩子。但永远只可以用经营实力超越而不能是灭了这个孩子,因为两个孩子虽不是一奶同胞,但有着种种实质而且割不断的相连。此虽然非彼,但在消费者心目中会有血脉传承的直观印象。生母和养母可以实实在在去比拼营销和经营武功,但绝不能斗狠,狠角色会与民意相悖,谁一不小心当了黄世仁、潘金莲、蛇蝎太后和掐死孩子的后妈,就会背上舆论的包袱,把消费者的同情和支持轻易送给对方。 另一个问题其实就是诚信和规范经营、共同培育和维护产品与市场的商业道德以及企业商誉与公众形象问题。作为曾经的合作者,剑拔弩张只会将双方推得越来越远,而实际这些问题都是需要坐下来推心置腹、互有诚意地商榷的。双方为大战投入了至少几个亿,收益都很了了,硬拼死掐都不会有结果。为什么不能都消停一些,为自己创造一个好的经营氛围,从产品和营销力上去补回损失呢?解除合作即全面停止客户继续销售产品但又不帮助对方解决处理库存问题这种土财主原始销售的做法与规范的现代营销管理处理差距甚远,更不应是上市公司的处理蓝本。真这么做了,以后的经销商谁敢合作,谁能合作,还不是冲货窜货不断,争议摩擦不断?加多宝作为这个产品最大和最有贡献的经销商,它的命运结果也会直接影响今后渠道经营商的选择。我们既要商业收益,更要保持公众形象和自身商誉,这是一个品牌也好,一个企业也好,一个上市集团也好,更长久、更宏伟和安身立命的根本。如果双方都是企业家,要用企业家的标准来深思熟虑和妥善处理,不要为了一个产品损伤了自身和公众心目中的标准和印象。
开个玩笑说,产品的定位是怕上火,但如果让全国人民和消费者都看得上火,自己的经营业绩也上火,两个巨头老板是否都应该考虑为自己和全国人民都降降温,奉献点清凉和舒爽,用更精彩的表现、更博大的心胸来点燃业绩之火。喜欢看拳击搏斗的只是少数爱好者,更多的观众喜欢看的是高水平的竞技和竞争,要的是精彩和惊喜。
横空杀出的吉婆婆包装策划方式与初期王老吉极为相似,吸引了不少眼球。如果与加多宝同祖同宗,一脉相承,自不必提。如果是另外杀出的绿林草莽,除了价格拼争,最终比拼的还是渠道和终端的功夫底韵和对消费者的吸引和切近的能力。夫妻反目时正是他人登台唱戏上位时,消费者的本质心理是喜新厌旧,只有品牌运作的实力才会牢牢栓住上帝的手。吉婆婆的出现切合了人们的猎奇心理,当生活中人们津津乐道的小三成了饮料行业的现实故事,这样的噱头也会吸引相当一些娱乐场合的消费追捧。娱乐的主题和营销推广的变奏三步曲会是:第一步:是老婆还是小三的热议?第二步:三人一台戏的纠缠和PK,老公与老婆纠缠苦斗,小三长袖善舞; 第三步:小三一路绝尘领跑,当人们以为是小三打败了正室坐实宝座的时候,却发现其实是老婆众望实归,转来转去并没有转出老婆主宰掌控一切的手心。当一个产品成为具有娱乐效果的主题时,新鲜感、刺激感、娱乐性会成为男性公民们买单的理由,即便荒唐和荒诞。以吉婆婆的娱乐造势势头嫁接加多宝的渠道运作实力,会远远超过最鼎盛时期的王老吉。需要减压的现代人群不会维持很高的兴致去看一场旷日持久的离婚大战甚至闹剧,市场需要一个干净、新鲜、有新意、有趣味的品牌,即使包装手法靠的是并不阳光、高雅却很潮流、时髦、带着戏谑的小三文化,用江湖大师的手法点醒了人们的兴奋点。当实质营销的任何一个环节出现严重缺陷时,即使曾经完美和经典的品牌也不再完美和经典。如果双方都不能幡然醒悟,世界就是后来者的。
但我们发现,就象“口红效应”一样,即使是在危机如此严重的当下,仍然有一些企业商家逆市上扬,创造着一个又一个的奇迹。他们凭借什么?答案是:品牌的力量。
同仁堂,是提起中药,许多人都不约而同会想到三个字。同仁堂(原名同仁堂药室,同仁堂药铺)是乐显扬创建于中国清朝康熙八年(1669年)的一家药店。其服务宗旨是“修合无人见,存心有天知”,是国内最负盛名的老药铺。历经数代、载誉300余年的北京同仁堂,如今已发展成为跨国经营的大型国有企业--同仁堂集团公司,其产品以其传统、严谨的制药工艺,显著的疗效享誉海内外。目前,同仁堂拥有境内、外两家上市公司,连锁门店、各地分店已经遍布全国,各大商场的店中店六百余家,海外合资公司、门店20余家,遍布21个国家和地区,产品行销40多个国家和地区。
2012年下半年,同仁堂多家门店创造了营业额同比上涨50%以上的骄人业绩,甚至个别门店的营业额上涨达到100%。这在经济危机严重影响下的当下中国,是何等的令人震憾。仔细分析之余,发现归根结底起主要作用的还是两个字:品牌。就是品牌的力量,让同仁堂不仅没有受到市场萧条的影响,反而涨势惊人。
养生保健,对于现在生活在北上广等一线城市的很多老百姓来说,已经成为刚性需求。可以不买豪宅,可次买奢侈品,但营养滋补品、保健品还是不能缺少的。于是冬虫夏草、西洋参、深海鱼油、维生素,一个都不能少,但买哪个品牌、到哪儿去买,这个得要好好研究一下,现在钱不能乱花了,那些忽悠的都不能想念了。最后得出结论,哪个品牌最放心买哪个,哪儿最值得信赖到哪儿去买。答案已经呼之欲出了,自然是“同仁堂”——中国第一啊,不信它信谁,那同仁堂的销量不涨肯定说不过去了。结果,一块老牌子,挡住了经济大寒潮。
去年还有一件市场大事不得不说,那就是加多宝和王老吉的商标之争。法律之争的结果大家都已经清楚,加多宝输了,让出了王老吉商标,好象连品牌都没有了,可谓是身处寒冬且雪上加霜,但加多宝却神奇地扛住了。要值得注意的是,加多宝失去的只是一个品牌商标,却保留下了弥足珍贵的品牌内涵和品牌价值,以及迅速高效的执行团队。
目前在凉茶市场中,尽管王老吉和加多宝处于双雄争霸的局面,但存在一个关键问题,就是:二者因历史原因,其产品定位、品牌调性几乎完全一致,甚至一直缠斗在“红罐”“去火”等概念上,很难称其为“双寡头”市场。除了“去火”“红罐”的概念,消费者在凉茶消费上尚有其他未被满足的痛点。
“从整体品牌建设的策略角度来说,我们耗费很大精力在刻划消费者画像上。我们针对哪一类的消费人群、他们有什么样的消费特征、我们的诉求是什么、他们的路径是什么……在很长一段时间内,我们都在研究这些和品牌有关的元素,前期做了大量调研和研究性工作。针对不同人群做了不同品牌定位。”俞睿璇表示。
鉴于两款产品在市场上已有不少强大的竞争对手,同仁堂希望通过“差异化”来打开市场。
比如,在产品配方上,对比加多宝、王老吉与同仁堂凉茶的配料表发现,三者除了水、鸡蛋花、金银花等类似配料,同仁堂还添加了罗汉果、桑叶等。。这就为同仁堂凉茶与主打“去火”的两大品牌划开了界限。
在定价方面,同仁堂两款饮料的定位偏高端。同仁堂凉茶面向全年龄段,310毫升罐装售价 5.5 元;玛咖乌龙茶面向城市白领人群,310毫升罐装售价 8.5 元。而加多宝、王老吉凉茶每罐平均价格仅3.5元左右。“我们不用低价格拼市场,一定要有自己的步调和生活主张。现在市面上的快消品有各种各样的消费场景,我们也有自己的场景。”张丽萍说。
在包装方面,同仁堂也打起了差异牌。区别于红罐和金罐这种流行的现代风格包装,同仁堂凉茶则展示了典雅的中国风。团龙图腾底纹、海水江崖纹饰、红色印泥图案,这些包装元素都极具辨识度,与同仁堂中华老字号的品牌形象保持一致。张宏表示,“我们没想取代谁,因为市场足够大,我们只想做好自己。”
“如果做中药的同仁堂搞个饮料,药味是不是会很重?大家喝饮料不是为治病,同仁堂推出饮料如果再去申请保健食品的话,那么消费者可能更难认同了。”
从中医药行业进入大众消费市场,“同仁堂”品牌的确是把双刃剑。
一方面它的品牌积淀足够高,形成一定的品牌势能,利于高举高打,在推动新品上市时,将在短时间内迅速打开声量,可以节省大量时间和推广成本。
但与此同时,品牌积淀容易造成刻板印象,人们对同仁堂做“中药”、“养生”的印象已经根深蒂固。比如,不少消费者听说同仁堂做凉茶以后,第一反应通常是疑问:“是不是苦的?”“是不是药?”等。
“作为同仁堂凉茶的发明人,我对这点比较有发言权。”张宏介绍说,“其实我们在2015年9月就已经推出了凉茶,属于市场前期的摸底。前期市场调研包括上万人次的盲试品尝。我们把四种品牌排在一起,99%以上的人都选择了我们的凉茶,这是有数据的,同时也有第三方作为证据。”
这类质疑从侧面反映出:尽管同仁堂品牌强势,但消费者对其品牌印象主要停留在医药领域。因此,摆在同仁堂面前一个亟待解决的问题就是如何转变或延展自身的品牌形象。
“我们之前是没有做过任何营销的,任何广告没有花一分钱,”俞睿璇承认,“我们缺营销,消费者不知道,实际上是缺少一些接触体验,没有把我们内在金矿更好地介绍给消费者。”
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正宗的,就要在一起!
去年夏天,椅子很忙;今年夏天,选秀太多;两年下来,加多宝,红。
在2012年夏天,《好声音》的版权刚刚被引进到国内,由灿星买下并决定制作《中国好声音》的时候,看好这档歌唱类节目的人并不多。一来,国内的歌唱类节目好像已经过了最黄金的阶段,各个卫视推出的歌唱类节目,都被相亲节目占了上风;二来,没有人看得清所谓的版权引进独家正版,到底能对节目起到多少好处,于是才有了这档节目在销售中的来来回回。看中这档节目不仅需要敢搏一把的电视台,广告商也必须眼光独特,它必须将这档歌唱类的节目,不仅单纯视作有一档演唱类节目,而且看中它所能传达的核心价值,以及,挖掘那些价值中,最切合自身品牌的内涵部分,于是几经斡旋,加多宝终于和《好声音》相互选定,签下了独家冠名赞助的合同。
“回忆起来,我们加多宝介入《好声音》的冠名商合作,时间上非常晚,已经到五月了。”加多宝品牌管理部副总经理王月贵说。在此之前,双方都曾接触过其他的合作方,但当加多宝和《好声音》碰撞在一起时,一切都顺其自然地成了。
《中国好声音》是一档拥有正版版权的歌唱类真人秀节目,而加多宝的核心价值就是“正宗”二字,就是正宗,才能让加多宝得以长久地立足在凉茶饮料领域,在市场上获得更广泛的认可。《中国好声音》在制作之初,并没有获得业界的一致认可,而加多宝也同样有着绝处逢生的基因。没有哪个冠名商和节目更加契合的例子了!于是很快地,双方就进入了合同阶段,“正宗好凉茶,正宗好声音”的故事,也就从此拉开了序幕。 获得第一名的李琦除了获得高额奖金外,也像他的《好声音》前辈一样,开启了星光大道。 好生意&好伙伴:
不是冠名商 而是合作者
王月贵在接受本刊采访时说,如今营销的方式已经发生了很大的改变,想成为一个成功的冠名商,并且从每一个案例中让自己品牌的利益更大化,就不能只是掏钱冠名,而要把自己看做一个合作者,抓住每一个机会主动出击,积极营销。“加多宝所要达到的效果,就是没有加多宝的帮助,《好声音》不会有这么高的收视率,也不会掀起全民参与的热情”。于是,这个冠名商不再是土豪气地扔一笔钱,然后在节目现场指手画脚,而是以合伙人的姿态全程投入节目,从开始的权益谈判,到后期的利用线下终端、网络做推广,都充分抓住所有的机会,只要在不影响节目制作的前提下,加多宝会利用电视、平面、网络、微博所有的媒体手段,抓住一切机会去推广自己的品牌。
在《好声音》第一季期间,加多宝面临的首要问题,如何夯实正宗凉茶的地位?品牌之争,关系到加多宝能否成为最深入人心、最行得正立得住的品牌,而当时刚刚更名的加多宝,最迫切的就是让消费者知道,自己就是过去的红罐凉茶,而让广大消费者了解此事,通过一档深入人心的全民娱乐节目,显然是最合适不过的了。考虑到这一点,加多宝认为无论竞价高低,既然已经和《好声音》找到了最关键的契合点,就一定要拿下它。于是,加多宝依靠六千万元的价格优势,获得了好声音的独家冠名权。
“比如说去年,我们碰到商标事件,我们必须快速地让大众知道加多宝,同时知道加多宝是原来的红罐凉茶,这是我们去年的基本目标,基于广告认知的目标。今年不一样,今年我们还要令大众知道,加多宝是一个领导的凉茶品牌,还是一个年轻的、富有创造力和创新精神的品牌,所以相比去年,它在内涵的关联性上我们会赋予得更多。”王月贵这样考虑。
第一季《好声音》的成功,和加多宝的成功,被永久绑定在了一起,“正宗好凉茶,正宗好声音”,随着主持人华少的极速口播,传到了千家万户,也潜移默化地改变了消费者的选择。据第三方调研机构零点公司调研显示:《好声音》带动加多宝的认知度达到99.6%,AC尼尔森的数据同时显示:2012年7月至2013年6月,加多宝销售额占整个罐装凉茶的81.7%,这也是每十罐凉茶,八罐加多宝的由来。 2个亿!加多宝打起了周边战
2012年11月2日,第二季《好声音》的冠名商竞标现场,王月贵出价29次,最终喊出了两亿的天价冠名费,又一次,正宗好声音和正宗好凉茶还将绑定一年。有这样的气魄和财力,是因为加多宝已经准备好了,赢得这场更加“玩儿真的”的战役。
这一次,王月贵计划,加多宝要将营销做到前无古人般的全面和深入。
机会从来都不能等,2013年,在第二季《中国好声音》开播之前,加多宝就开始了自己的营销,首先组织了“唱·饮加多宝 直通中国好声音”活动,开通了一个新的平台,让更多的音乐天才和音乐疯子,能够有机会通过加多宝的活动,站在《好声音》的舞台上。与此同时,加多宝还推出了线下互动,特意在活动期间推出好声音促销装凉茶,结合赢取《好声音》决赛门票等奖品的促销机会,让那些关注新一季《好声音》、从前一季的《好声音》中获得期待的观众,将对《好声音》的期待转移到了加多宝身上。
所有的传播手段,都被加多宝用上了。它利用微博账户、微信客户端等平台,先后开展“红罐随手拍”、“微信好声音”、“冠军大猜想”等一系列活动。
“我们不会干预节目的制作,但当然不代表我们不关心节目,事实上,加多宝有一支十几人的团队,每个周五的晚上都和普通的观众一样,守在电视机前收看《好声音》,而他们除了享受音乐、享受节目本身外,更重要的,是挖掘节目与品牌的深度关系,不放过任何一个推广品牌、同时助力好声音的机会。”
Simon出现的时候,整个团队都很激动,他们找到了一个新的结合点——向正宗致敬。Simon是一个正宗的摇滚人,他用自己的生命来歌唱,一辈子都用在了喜欢的摇滚事业中,坚持、传统、正宗,这不就是加多宝的气质所在么?于是,加多宝立刻推出了新的营销方案。
于是,在第二季《中国好声音》节目期间,加多宝不停推出“向正宗致敬”的系列海报,在观众中引发强烈共鸣。截至《好声音》节目结束,“向正宗致敬”系列海报秀共计15期,总曝光量1214万,影响人群高达1.9亿人。
与此同时,据加多宝负责人透露,加多宝还将销售和节目做预期绑定,消费者不仅可以凭借促销装拉环上的“加油码”,为自己喜爱的加多宝《中国好声音》选手投票加分,同时还可以赢得2013年,加多宝中国加多宝《中国好声音》总决赛门票及观赛奖金等奖品。 加多宝《中国好声音》第二季决赛夜,不但选手卖力演出,第一季《好声音》的人气选手也过来助阵。 拆开加多宝中国好声音
又何止2亿!
但也正是这个品牌,让加多宝母公司鸿道集团的老板、温州商人陈鸿道走上了逃亡之路。法院认为,他通过行贿广药集团原总经理李益民,让鸿道集团以每年500万元的价格,续订了红罐王老吉从2010年至2020年的商标使用权。
随后双方陷入了争议,广药认定续订协议无效,想要收回商标使用权。5月9日,中国国际经济贸易仲裁委员会对双方的争议做出裁决,加多宝败诉。这意味着,它需要迅速切换自己的品牌,从“王老吉”变身为“加多宝”。
5月28日,在经历命运突转的20天之后,加多宝公司在一场新闻会上推出了全新的加多宝品牌凉茶。这场会被一种既悲壮又激昂的情绪所渲染,摄像机在台前挤成长长的一排,闪光灯不停闪烁。这场会意在传达两个重要的信息:加多宝拥有众多坚定的支持者,加多宝才是正宗凉 茶。
对于这家在过去数年中一直高速发展的公司来说,这是一种从未经历过的时刻。12天之前,它刚刚举办过一次会,对那场判决的结果表示遗憾,“我们力量微薄,无法如愿。”
同时它要做的是,在十多天的时间内,加多宝要让 “王老吉”三个字从自己掌控的巨大网络内消失,终端的画面形象物料变更为新的加多宝的物料。陈一航的工作邮件签名,也要改成“加多宝”品牌标识。
在对外宣传方面,加多宝极力想让人们相信,它所经营的饮料只是品牌名称发生了变化,其他什么都不会改变。接受《第一财经周刊》采访时,加多宝品牌管理部副总经理王月贵说,企业都会遇到各种各样的问题,这次的商标案只是企业经营的一部分,其个人的工作状态也一切照旧。不久前,加多宝赞助伦敦奥运会的品牌活动刚刚启动。
但很难一切照旧了。广药集团在6月3日—仲裁结果的26天之后—正式推出了王老吉全新的罐装产品,并把仪式搬上了长城。这家国有企业打出“凉茶始祖王老吉”的口号,它的计划是在5年之内把王老吉的销售额做到300亿元。在那之前,互联网上甚至已经传出巴菲特要大量收购广药股份的消息。
加多宝在同一天的回应异常激烈,它在声明中使用了“公然违法”、“广药集团之羞”这样的词句。在前一天,加多宝曾召集一些媒体进行了沟通会,董事长办公室总监冯志敏强调说,仲裁的效力还有待重新确认,在那之前如果其他企业在这段时间内生产这个(王老吉)产品,从法律上说是侵权的。
加多宝公司网站上贴出的一份声明显示,在5月17日,它已向法院递交了撤销裁决的申请并被受理。岳成律师事务所知识产权部律师吴亮在接受《第一财经周刊》采访时说,法院一般会在两个月内作出撤销裁决或驳回申请的裁定。广药一方的回答是,此次仲裁结果是终审结果,在法院做出撤销裁决之前,该结果的法律效力不受影响。
无论结果如何,这样的决策至少可以为加多宝争取更多的一些时间。在这场重塑品牌的战争当中,时间是至关重要的。
一切都在紧急进行当中。
陈一航所在的城市去年卖出了180万箱王老吉凉茶,而原先定的年度指标是120万箱,为此已经从加多宝内部标准的四级城市上升到三级城市。
这样的城市系数调整通知在5月29日下发到加多宝各个驻外营销机构,深圳、广州升级到一级城市,温州、厦门、升到二级城市,无锡、珠海、大连、福州等17个城市成为三级城市。
对陈一航和他的同事来说,系数调整之后,他们的薪资就从原先的90%调整到100%。加多宝在全国实行统一的薪酬标准,只以城市系数来区别不同地区的水平。
这已经不是今年的第一次加薪举措。2月公司统一加薪,管理人员工资上浮3%至8%,基层员工上调8%至20%。4月,又上调了所有驻外员工的交通补贴标准。
“广药还没有大规模来挖人,即使挖也很少人会过去,薪酬水平差太多。”陈一航说,他所在的销售大区一共管辖6个城市,每个城市有两个市场推广人员,“其中有6个人是从可口可乐跳槽来的。”
这家公司不缺钱,一瓶神奇饮料不断为它创造收入和利润。如果一切都没有改变,今年将成为加多宝又一个辉煌顶点。
一位接近加多宝管理层的广告人士告诉《第一财经周刊》,今年第一季度,加多宝已经完成全年销售指标的40%。对此,加多宝公司的回复是,饮料市场一季度整体有10%以上增长,而春节促销和瓶装产品的推出帮助了业绩成 长。
陈一航的说法是,到5月,大多数城市已经能够完成全年销量指标的70%,而旺季只是刚刚开始。
珠海冠星贸易行的李星从1997年开始成为加多宝公司的经销商。他参加了5月28日的新闻会,他告诉《第一财经周刊》:“加多宝的产品我们很轻松就能卖掉,去年卖了120万箱,每箱能有4块钱的毛利。”但他也有些担忧,“会有些影响,但肯定会继续跟加多宝合作,它们的销售团队执行力特别强。”
加多宝在全国拥有约8000人的销售队伍,王月贵说,“我们可以做到一夜之间在全国贴上一模一样的海报,让所有业务员跟所有终端讲同一句话。”
这种执行力的另一层意思是,加多宝对网络有着很强的掌控能力,这已经成为它最重要的优势。在每个区域城市的办事处,以陈一航所在的地方为例,加多宝会配备40多人的销售团队,这些业务员帮助经销商和批发商开发终端渠道,有时甚至某个经销商90%的业务都是由加多宝为它带来 的。
这种紧密的联系意味着,当公司推出新产品时,在渠道上的迅速切换并不困难,重要的反而是维护好自己的营销团 队。
一位加多宝前员工说,在一些重要区域比如北京、温州、广州,公司的经销商都是陈鸿道当年一起创业的伙伴或者老乡—在中国民营企业中,这是一种鲜明的特色。
但陈一航还是有了离开的打算,“许多同事都挺郁闷的”。他的烦恼倒不是觉得前途未卜,而是在公司重大变动之下,许多事情需要在短时间内完成,这让他几个月来都忙碌不堪。
对饮料行业来说,3月是传统的淡季,因此加多宝公司一直规定3月实行双休。但今年情况不同,3月的双休被取消了,消费者活动从那时候开始就变得越来越多,而整个4月陈都在不停地加班—这样的消费者活动包括小型的买赠,中型的迷你秀会到人口密集的社区或广场执行,而最大型的是路演,往往是选择节假日。
“今年的推广活动是往年的3倍,执行标准也提高了,比如以前小型买赠是一个促销员一张促销台,现在是两个促销员两张促销台。”
在广州黄浦区的批发市场,加多宝凉茶的促销也正在进行当中。林姓老板经营一个小型门店,以往每月他可以卖出1万箱的红罐王老吉。现在,购买4500元的饮料就会赠送一台立式冰柜,“这是最近才有的优惠”。
在听说了从6月开始都要全部更换为新的加多宝品牌产品之后,他还是不太在意,觉得不会有太大变化。跟大多数经销商和批发商一样,他的仓库里还有一个月的库存,这批红色罐装凉茶一面印着王老吉、一面印着加多宝,这样的过渡包装是从今年年初开始的。
更早之前,加多宝在广告中强调红罐王老吉由加多宝出品,这可以被看作是公司在预见到官司影响时所做出的最初反应。
5月10日,陈一航所在城市的一位经销商已经开始主动寻求方式来消除商标案带来的影响,他宴请了批发商,也请到加多宝的销售负责人参加。陈一航说,公司当时还没有公布正式的应对方案。
加多宝公司接受《第一财经周刊》采访时称,在拿到仲裁结果之后,公司发了告知函和相关声明,跟客户做了充分的解释工作,客户表示了理解和支持。
而另一个方面,加多宝也在抓紧一切机会向消费者推荐新品牌,最大程度地赶在竞争对手之前获得消费者认可。加多宝就是原来的王老吉—这是公司努力传达的信息,电视广告上“怕上火喝王老吉”被改变为“怕上火喝正宗凉茶”、“正宗凉茶加多宝”。
根据CTR(央视市场研究股份有限公司)提供给《第一财经周刊》的广告监测数据,今年1月到4月,加多宝公司一共向电视、报刊、户外等媒体投放了11.74亿元的广告(金额以媒体刊例价计算),同比增长了52.省略
加多宝与广药争议焦点
加多宝
商标使用权
5月17日,以裁决违反《中国人民共和国仲裁法》第五十八条为由向北京市第一中级法院提出,要求撤销仲裁裁决。
2003年5月2日,双方签订《商标许可协议》,许可期限至2013年1月19日,鸿道集团至今还是“王老吉”红罐与红瓶的唯一合法使用人。在北京一中院裁决未有定论前,广药推出红罐,已经侵犯了加多宝集团对王老吉商标的使用权和外观设计专利权。
利润
加多宝苦心经营17年,令王老吉商标价值增长上千亿元,接下来会考虑追讨投入补偿费用。
2012/5/16
加多宝在北京召开媒体说明会,就仲裁结果表示失望和遗憾,并称失去王老吉商标对加多宝是沉重打击。
2012/5/16
加多宝市场推广部门发出通知,要求在6月1日前更换和销毁“王老吉”时代的旧画面物料。
2012/5/27
加多宝声明称,鸿道集团不服中国国际经济贸易仲裁委员会作出的判决。加多宝集团已于5月17日向北京市第一中级人民法院提出撤销该裁决的申请。
2012/5/28
加多宝举行全国凉茶上市会活动,邀约百名经销商以及王老吉创始人王泽邦第五代玄孙王健仪助阵。
2012/6/3
当晚,加多宝集团就红罐专利权一事广药集团,并考虑追讨此前对“王老吉”商标的投入补偿。
2012/6/4
凌晨,加多宝“严正声明”,其母公司鸿道集团与广药集团签订多个许可协议,使用“王老吉”商标具有多方面的合同依据和法律基础。声明中指出鸿道集团至今还是“王老吉”红罐与红瓶的唯一合法使用人,同时指责广药集团此举是“公然‘搭便车’和寄生性使用”。
广药
商标使用权
尊重中国国际经济贸易仲裁委员会决定,加多宝停止使用王老吉商标。
因合同年限规定以及中国国际经济贸易仲裁委员会决定,广药红罐王老吉外包装已成功获得专利申请受理。该装潢尚未有其他企业获得专利。加多宝拥有的只是王老吉红色罐装包装一部分专利权。
利润
自2010年5月2日,加多宝经营王老吉品牌已属于侵权,“非法利润”高达75亿元。广药集团向加多宝提出索赔。
2012/5/10
广药集团广州王老吉大健康产业有限公司第一起紧急招聘,紧急招聘3000名快消人才。
2012/5/12
广药集团在港交所公告,根据中国国际经济贸易仲裁委员会裁决,广药集团收回鸿道集团的红色罐装及红色瓶装王老吉凉茶生产经营权。
2012/5/21
广药集团在广州召开会,首次公布王老吉凉茶发展规划及“凉茶就喝王老吉”的新红罐王老吉凉茶广告语。
2012/5/25
广药集团再发声明称,目前在市场上销售的未经广药集团授权的各种红罐王老吉和红瓶王老吉凉茶产品,均属于侵权产品。
2012/5/28
从上面的例子中,可以发现,企业进行品牌推广,有的是借助了自身造势,有的则是通过借势传播来达到品牌推广的目的,而企业进行造势事件本身具有新闻,除此之外,还需要产品过硬,以及企业一定的影响力,能够吸引媒体关注,而借势传播的前提是需要关注度高的事件的内涵是符合企业的价值的,这样企业的品牌推广才能做到一箭双雕。迅速让企业的品牌知名度以及品牌内涵双提升。
从品牌建设的角度来看,企业品牌建设一般分三步走,第一步:品牌策划(我是谁),第二步是推广,第三步是品牌调研,在企业品牌建设清晰的基础上,推广是品牌建设核心,而时间则是品牌推广的核心。
人们熟知的奥迪汽车品牌,其核心价值理念就是突破科技,启迪未来,奥迪品牌在价值定位方面则是以一种进取,尊贵,动感的感觉传递给目标客户,而企业要让这些价值让客户充分体验到,则需要一种依托为基础,而这个基础则是表现在产品,企业,客户,体育,音乐,艺术等方。
在终端市场上,标有 “加多宝” 大字号的红罐王老吉让消费者如坠云里雾中的同时,广药与加多宝之间的纷争正愈演愈烈。
广药集团5月12日于官网“重要启事”:根据中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁裁决,广药集团收回鸿道集团的红色罐装及红色瓶装王老吉凉茶的生产经营权。
至此,被称为中国商标第一案的价值1080亿元的“王老吉”商标合同争议案,在历时380多天后,以广药集团胜诉告终。
根据裁决书,广药集团与鸿道集团签订的《“王老吉”商标许可补充协议》和《关于“王老吉”商标使用许可合同的补充协议》无效;鸿道集团停止使用“王老吉”商标。
2012年5月16日下午3点30分,北京国际会议中心,数百名记者参加了加多宝的“声明会”,声明称“希望相关部门保持冷静,共同维护凉茶行业来之不易的大好局面”。加多宝同时表示,正在积极研究法律规定,然后再决定会不会上诉,目前还没有定论。
好局面会来吗?
争夺王老吉
尽管随着“不上火喝王老吉”的广告火遍国内市场,但很多人并不知道王老吉的“前世今生”,更不知背后还有个“加多宝”。
“喝了这么多年王老吉,不知道原来王老吉这么复杂。”一名消费者向记者表示。而广药与鸿道集团下属的加多宝集团之间关于“王老吉”的抢夺战也是从去年才开始打响。但家喻户晓的“王老吉”却由来已久。
据广药集团官网显示,王老吉凉茶在清朝道光年间由王泽邦初创,王家第三代传人将凉茶店开到了香港、澳门,并将王老吉“橘红底杭线葫芦”的商标注册。1949年,王老吉被一分为二,广州王老吉凉茶被归入国有企业,也就是现在的广药集团,香港的王老吉则依然由王泽邦家族后人把持经营。而广药与加多宝的纷争在于广州部分的“王老吉”。
1995年,广药将红罐王老吉的生产销售权租给了加多宝,而广药自己生产绿盒王老吉凉茶;1997年,广药又与加多宝的投资方香港鸿道集团签订了商标许可使用合同;2000年双方第二次签署合同,约定租赁时限至2010年5月;2002年,双方签署第一份补充协议,将租赁期限延至2013年;2003年,鸿道又与广药签署补充协议,将租赁期限延长到2020年。
然而,双方在2002年与2003年续签两次补充协议时出现了问题。原来,两次补充协议是时任广药总经理的李益民收取了鸿道数百万元的贿赂后才签署的,事后,广药认为补充协议无效,商标租赁期限已于2010年5月到期。
为此,从2008年开始,广药就与鸿道集团交涉,但一直没有结果;同年8月,广药向鸿道发出律师函,称李益民签署的两个补充协议无效;直至2010年11月,广药公布王老吉品牌价值过千亿时,加多宝立即发表声明称“红罐王老吉产品是由香港鸿道(集团)有限公司中国内地旗下的加多宝企业生产和销售的,并非广药集团生产和销售的”,澄清与广药之间没有隶属关系,矛盾由此公开化。
随后,广药启动王老吉商标评估程序;2011年4月,广药向中国国际经济贸易仲裁委员会提出仲裁请求;2011年12月,王老吉商标案进入仲裁程序。2012年5月11日,广药集团收到中国国际经济贸易仲裁委员会日期为2012年5月9日的裁决书,此案结果方落定。
然而,关于王老吉的传说还在继续,关于凉茶市场的风云大战才刚刚开始。
广药能否续王老吉神话?
对于仲裁结果,广药显然十分满意。
“对此仲裁结果,广州医药集团有限公司表示认同和赞赏。广州医药集团有限公司同时认为,这一仲裁结果必将对防止国有资产流失,进一步促进国有资产保值增值有着积极和深远的意义。”广药集团在启事中表示。
然而,制药出身的广药能否继续将王老吉做大?
“广药的运营能力赶不上加多宝,广药是药厂,在快销领域人才储备太少又没经验。”一名不愿透露姓名的业内人士告诉记者。
还有业内人士认为,王老吉的知名度是加多宝打响的,广药收回王老吉后,王老吉品牌将丧失加多宝曾给予的“养料”,广药需投入更多的传播成本才能将王老吉品牌维持在高位,因此,广药收回王老吉商标可能导致双输的局面。
对此,广药市场策划部部长倪伊东曾公开表示,王老吉的品牌知名度来之不易,目前绿盒装的王老吉产品知名度也在扩大,“我们正在扩大影响,进行多元化运营。我们不排除寻找合作方,但前提条件是合作方必须有开放的胸怀,无论是个人还是企业,都要讲究诚信,依法依规确保王老吉品牌不断升华,确保国有资产保值增值。”
早在今年3月28日,广药集团在宣布重大重组时就已承诺,待“王老吉”商标纠纷解决,可转让之日起两年内,将“王老吉”系列商标及广药集团许可王老吉药业一定条件下独家使用的其他4项商标依法转让给广州药业。
“随着广药集团整体上市工作的稳步推进,广药集团进一步加快了资源整合的步伐。”广药集团上月召开总经理办公会议,公布正式投入运行中药材采购平台、大宗原辅料采购平台、进口设备采购平台、处方药销售平台、非处方药销售平台、生产销售大健康产品平台及广告资源整合平台等七大资源整合平台。这也意味着,广药集团接下来的重点仍然放在药业部分,因此,能否保持王老吉在凉茶市场的地位成了问号。
“我们现在有了生产红罐王老吉的权利,至于今后怎么操作,目前还在制定规划。”广药市场策划部部长倪伊东此前在接受媒体采访时表示,对于红罐王老吉今后的运作,广药集团方面目前并没有明确方案,但不排除将来整体运作的可能,“广药要动用各方资源,把王老吉的‘大健康项目’做强。”
据了解,广州王老吉大健康产业有限公司是广药集团旗下上市公司―广州药业股份有限公司的全资子公司,主要负责白云山凉茶、潘高寿凉茶、陈李济植物饮料、明兴清开爽、星群夏桑菊和菊普茶等系列饮料的市场销售。
值得关注的是,广药曾于5月10日一则招聘启事,为王老吉大健康产业公司招揽3000名快销人才,似乎在为着手王老吉营销做好准备。
加多宝可能上诉
5月16日下午,加多宝在北京发表声明称,相关部门的裁决是对加多宝多年付出的努力以及支持他们的消费者和各界朋友沉重的打击。加多宝感到失望与遗憾。
声明中指出,加多宝曾经争取公平裁决,但因力量微薄,无法如愿,他们希望相关部门保持冷静,共同维护凉茶行业来之不易的大好局面。
“加多宝近20年一直专注凉茶行业,致力于技术创新和文化传承,创造了一个迅速崛起的产业神话,推动中国凉茶文化在全世界的传播,加多宝自始至终都有凉茶创始人王泽邦祖传的秘方。”
同时,加多宝表示要团结广大员工、经销商、供应商、原材料种植基地农民等 上下游产业链几十万人的队伍,继续加大投入,做大做强凉茶产业。他们有信心创造新的辉煌。
在回答记者问题时,加多宝强调,他们的现在的产品―加多宝凉茶就是原来的王老吉,配方未变、工艺未变、品质未变,只不过是改了名字叫加多宝。并且他们将继续做凉茶。“加多宝有自己的优势,非常了解凉茶,做了17年的渠道,有忠实的消费者,有正宗的凉茶配方,先进的经营理念,成熟的销售网络和有非常强执行力的团队。”
至于广药向其索赔的问题,加多宝方面认为不利于凉茶业健康发展的事情不会发生。但记者注意到,2011年夏天,加多宝高级副总裁阳爱星在北京参加一次会议时表示,加多宝对王老吉投入非常多,一定能够继续租用王老吉商标,但没想到现在会发生这样的事情。
“商标只是个符号,王老吉商标虽然经过加多宝的营销,已经深入消费者心中,但对于产品而言,最重要的是载体,也就是凉茶,加多宝生产的产品才是正宗的凉茶。有正宗的凉茶是制胜的关键。”
据AC尼尔森调查,加多宝一季度出货量同比增加30%,记者要求其公布出货数据时,加多宝没有公布,只说看重趋势,绝对数值不重要。
也有媒体质疑所谓的正宗配方可能不存在。加多宝方面说会在适当的时机,让王老吉后人讲述配方传承的故事。
赛维困境:20亿贷款难填亏损黑洞
本报记者 彭岩锋 发自广州
赛维4月底公布的2011年四季报显示,公司总计亏损5.887亿美元,债务总额高达60亿美元,负债率高达87.7%,为2006年以来的最高值。
而在半年前,赛维在整个光伏产业一片萧条之时,却选择了逆势扩张。“现在普遍经营状况不好,赛维还算幸运的,能获得当地政府如此大力度的支持。”一位业内人士评价。5月2日,江西省当地政府部门与赛维达成协议,前者将以银行贷款的形式提供20亿元帮助后者救急资金链。
20亿元对赛维而言,无异于雪中送炭,但又无法将赛维直接拉出现今的资金短缺困局。
裁员三成控成本
赛维四季报显示,盈利从上年同期的1.452亿美元直接滑落至亏损5.887亿美元。
除此之外,去年四季度,赛维净销售额大幅下滑54%,为4.202亿美元,毛利率为-65.5%,而该公司去年第三季度的毛利率曾一度达到了3.6%。相比之下,2010财年第四财季,公司的毛利率更是达到27.3%。2011年第四季度的存货减值高达2.326亿美元,而应收款和预付款的坏账拨备为1.792亿美元。
但就在经营状况大幅下滑的第四季度,赛维却仍然高举逆势扩张大旗。
2011年11月1日,赛维在内蒙古呼和浩特市投资100亿元的光伏项目正式奠基动工。此次开工的一期项目产能30000吨,占地面积2700余亩,建设周期约为24个月内,预计在2013年建成投产。届时,项目预计年新增销售收入120亿元,利税约30亿元,可直接创造就业岗位5000余个。
在此项目建成后,赛维也将拥有世界单体规模最大的高纯硅料生产基地。但赛维总裁助理李龙吉近日向外表示:“内蒙古生产基地目前仍处于前期规划的阶段,并无大规模的投资。”
据记者了解,赛维落户南昌高新区已近三年的分公司也迟迟未有完成规划建设。2009年,赛维进驻南昌。当年,赛维迫不及待地启动一期项目,可实现年产1GW的生产晶体硅电池组件。至今,二期项目一直未有上马,之前所规划的4GW6GW的规模也仅仅停留在规划层面,何时实现仍是未知数。
一位内部员工向时代周报记者披露,赛维南昌公司的生产状况并不是太好,原先计划投产的二、三车间一直没有动工,目前尚且只有一个车间在正常开工,并且员工的数量也明显减少。
除了推迟项目建设,裁员也成为赛维的必然选择。
之前,赛维为了控制成本、削减开销,已经接连进行数次大幅裁员。去年第三季度时,公司总人数约2.7744万人,而到去年年底,旋即降到了2.4449万人,裁员3295人;旋即,第二次裁员在今年再次进行,裁员数量多达5000多人。截至今年4月底,赛维的员工数据为1.9495万人,此时相比2011年7月份,员工数减少了9078人,裁员幅度将近三成。
裁员可能还将继续。4月初,赛维员工在网络上发帖称,公司将大面积裁员,将清退不满3年的员工,而满3年的员工,则有选择去留的权利。
据江西一名消息人士向时代周报记者透露,“赛维的裁员基本还是针对一线产业工人。”不过,这一说法并未得到赛维方面证实。
有人曾做过如此计算,若按每人每月2000元工资来计算,裁员9000人,一年下来可为赛维节省约2.16亿元的人力成本开支。
项目收缩或放缓、大量裁员……赛维打了一套成本控制的“组合拳”,却依然难解所遇困局。早前,就有业内多人表示:“政府出面担保,获得银行授信,这或许是赛维下一步应该考虑的问题。”
20亿元贷款成救命稻草
5月2日,江西省有关部门与赛维达成协议,前者将以银行贷款的形式提供20亿元帮助后者救急资金链。这成为资金极其紧张的赛维最后一根救命稻草,甚至赛维的一位高管也对此表示说:“没这20亿元的话,可能连工资都难发了。”
对于这20亿元的具体来向,目前未有准确消息。记者在江西省科技厅官方网站查询到,日前,国家开发银行江西省分行与江西赛维LDK、美国KDCSolarLLC、赛维LDK控股光伏工程公司SolarPowerInc.的合作协议及美国新泽西州WhiteRose光伏电站项目贷款合同的签约仪式在北京举行。
但近日,国开行相关负责人却明确对外表示:“这20亿不是国开行以贷款形式拨给江西赛维,并且也和之前国开行给江西赛维的600亿美元授信不同,20亿元可能为江西省一个基金所提供,不是由国开行提供。”
不管如何,赛维获得的20亿元人民币贷款,相对的是60亿美元的负债?毫无疑问,20亿元并不可能解决赛维目前所遇到的资金问题。“但在当前的情况下这笔贷款能够促进赛维资金周转,对于缓和赛维面临的问题是有积极的促进作用的。”中投顾问新能源产业研究员沈宏文表示。
在多位业内人士看来,赛维的困局并非一朝一夕所致,而是其发展模式所铸成。创始人彭小峰带领赛维落户江西后,始终在建立全产业链制造模式,业务范围极其宽泛,包含了从上游的多晶硅硅料、硅片制造基地,到中下游的电池组件。无所侧重之点,赛维用力分散,资金链铺设太长。
2010年光伏产业的春天早已过去。去年,外部环境惨厉―欧债危机、美国“双反”调查,而国内本身却是产能过剩。光伏产业集体遇冷。今年一季度以来,硅片均价已跌至每瓦0.30美元,而一年前硅片的价格在每瓦1美元水平以上。IMSResearch报告称,预计截至2012年年末,硅片均价将同比下跌25%。多晶硅价格将加速下跌,较同期下跌33%。
1、提高广告创意的思维能力
威廉.伯恩巴克曾说过一个广告如果缺乏创意,不能称为真正的广告,创意才能给予广告以灵魂。一个优秀的平面广告作品是需要具有巧妙的创意的,同时广告的最重要的部分也是创意。在平面广告设计中影响最终成败的决定性因素就是广告创意这一环节,创意决定了这广告的最终传播效果,一个优秀的广告创意不仅要达到宣传的效果,更要能满足人们日益增长的精神需求,只有拥有了新颖的创意,创作出来的平面广告作品才能更加突出,同样一个优秀的广告创意必须与其宣传产品的营销路线与之配合,才能起到相得益彰的作用。以加多宝凉茶为例,在2012加多宝与王老吉之争,令加多宝丧失王老吉商标的经营权,在此逆势下,加多宝广告采用“全国销量领先的凉茶已更名为加多宝,还是一样的配方,还是熟悉的味道,怕上火就喝加多宝”这句宣传语,不但重申了凉茶的作用,表明自身的优势,暗示其他品牌的不正宗,其朗朗上口的宣传语甚至成为网络流行用语,为客户选择凉茶产品时提供导向,迅速抢回大批王老吉的忠实顾客,为收复与扩大其市场份额起到了功不可没的作用。
2、增多平面广告的符号,达到平面广告的符号化
其实从根本上来看,平面广告设计本来就是以宣传为目的的,它只是借助了平面媒体而已,那么平面广告自身就是符号的表达方式。不仅如此,平面广告还是以符号的方式作为宣传依据的。平面广告的广告主正是利用广告宣传的过程来达到自身想要的效果,广告的观看者也能通过观看这个广告作品,来加强对于宣传物的理解,来体会广告主想要表达的情感。虽然平面广告设计的作品自身就是表达感情的符号,但是要想表达的信息准确及时的被观众们接受,那也是不容易做到的。这就需要广告公司在设计制作广告的过程中不断地对于图形进行挑选、整合,达到最优的组合模式,还可以在平面广告中融合各种夸张、搞笑的艺术手法,将广告符号进行正确的组合,这样最终才能制作出符合实际的平面广告,才更能被观众理解。加强平面广告设计中的符号的运用,对于平面广告的未来的发展是有重要作用的。
3、强化平面广告的形象,达到平面广告的形象化
平面广告的视觉性是非常强的,它能够吸引群众的眼光,这对于平面广告发挥作用的意义是非常深远的。要想及时有效的传达平面广告表达的内容,就应该突出平面广告的视觉效果。所以创作出的平面广告必须具有新意,画面感应该是非常强烈的,要达到过目不忘的效果。同时平面广告不仅要向观众传达多样的信息,还应该具有强烈的感染作用,要能够引起观众的共鸣,这样广告的形象才能深入人心,效果才会更加明显。
4、加入传统民族的元素,达到平面广告的民族化
每个人都有不同的审美观念,同样的不同的民族也有不同的审美观念,只有了解民族的艺术,加入民族的元素,平面广告的宣传范围才能扩大,宣传的效果才会更加显著。平面广告应该了解、接纳不同的民族文化,将民族文化中优秀的部分融入到平面广告的设计概念中,比如运用民族的图案、文字等等,以此来吸引更多的关注。同时,融入了民族特色的平面广告才能走入国外平面广告的市场,才能让国外的群众更好地理解东方的艺术、文化。在平面广告设计中加入传统的文化元素,对于平面广告的传播、宣传是起着巨大的推动作用的。
5、建立自身的品牌,达到平面广告的品牌化
一个良好品牌的建立是需要经过市场的不断历练与考验的,它不仅仅要符合自身的实际,还需要不断的考虑大众的需要,根据大众的需要来制定相应的宣传方案。这就决定了品牌必须有自己的营销手段,就现阶段来看我国最主要的营销手段就是平面广告。平面广告的设计者在建立品牌的过程中,不断地对于媒体资源进行整合,通过分析这些资源来设计出符合实际的平面广告设计,最终建立出自身的品牌。品牌的力量是强大的,只有有了良好的品牌效应,平面广告未来才会发展的更好。
6、加入优秀的文化,达到平面广告的艺术化
平面广告不应该只注重商业化的宣传,还应该加强对于文化的宣传。平面广告设计是围绕广告主题来进行的,可以在主题中加入更多的文化的元素,比如文字、诗句等,例如在2009年戛纳广告节上,耐克的一则平面广告设计《纸上战场》获得设计类大奖,其设计形式是通过中国文化中“博”、“霸”、“狠”三个汉字与运动员造型相互配合,表达出拼搏、竞技的广告主题,荣获一致好评。用文化将广告进行美化,用美来感染观众,让消费者受到平面广告的美的吸引,自发的进行消费活动。
一是营销以“消费需求”为准则。
近来,我们市场调研,发现许多企业产品卖不动,最主要的原因,就是研究消费者需求严重不足。要么产品设计太过于时尚、超前,要么根本不是目标消费者内心真正需求,使产品与需求脱节,产品怎么能卖出去呢?那么,营销的关键是什么?当然是消费需求,它是营销的核心要素,如果没有需求,再好的营销策略,也会执行不下去。
众所周知,传统4P营销理论“产品、价格、渠道、促销”,是站在企业管理者角度提出的营销理论,它适合于“卖方市场”。1990年,劳特朗提出的4C营销理论,即“需求、成本、便利、沟通”,首次把“需求”作为营销的核心准则,他从消费者角度,提出的营销创新理论,它适合于以“消费者为中心”的“买方市场”,也是当前营销的理论基础。但是,随着“全球化、信息化、智能化”的迅速发展,以及消费者“碎片化、互动化、个性化”的发展趋势,创新营销层出不穷,营销理论的创新也要与时俱进,并以“接地气”方式,挑战市场竞争。
比如,著名品牌苹果手机,它“以消费者需求”为核心准则,潜心研究消费者需求二十多年,它利用手机智能化的发展趋势,抓住了消费者“互动、便利”的“痛点需求”,从产品“设计、生产、销售、体验”的每一个环节,都是围绕消费者来设计的。当你走进苹果的体验店,处处体现人性化,在“简单、舒适、宽敞”的环境下,它就是让你到处“乱摸”,并配合“言传身教”式的专业服务,真正体现了“体验营销”的内涵,难怪苹果手机迅速风靡全球。
二是营销以“竞争导向”为准则。
有人说“只有竞争才能做大市场”,事实如此。我们经常见到,有一些老板以“独家经营”沾沾自喜,他们自豪什么呢?也许,这是垄断经营思维发酵的结果。在信息化时代,市场竞争将会越来越激烈,营销应该以“竞争导向”为准则,只有充分的竞争,消费者需求才会爆发出来,市场才会越做越大。
如今,我有一位朋友,是做纸巾贩卖机的运营和管理,二十多年来,公司一直垄断经营当地市场,但很可惜,至今仍然没有发展壮大,为什么呢?因为市场没有竞争对手。换句话来说,一块钱买一包纸巾的生意,竞争者根本无法在这个市场生存,只有独家经营,它勉强可以生存下去,说明了这个市场很小。
比如,著名的“王老吉”品牌,以前定位为“凉茶”,市场一直保持几个亿的销量,主要在广东及附近地区,是典型的区域品牌。它通过重新定位为“预防上火的饮料”之后,市场“壁垒”立刻打开了,短时间内,销量迅速上升至几十亿元。近三年来,“王老吉”对加多宝公司的诉讼,再加上“加多宝”更名事件,以及它积极参与市场竞争,“王老吉”品牌市场份额,不但没有减少,反而销量不断上升至几百亿元,把消费者需求激发出来,成就了“王老吉”、“加多宝”等品牌。可见,营销以“竞争导向”为准则,不断地做大市场份额的魅力。
三是营销以“品质提升”为准则。
大家都知道“品质是企业的生命”。但是,在消费需求变化很快的节奏下,营销以“品质提升”为准则,才能满足消费者的“完美需求”。只有通过不断地同消费者沟通,持续性改进产品、提升品质,保持满足消费者好奇心、新颖度,让产品不断地焕发活力,否者,很难留住消费者。
当前,许多企业不断地推出新的型号产品,特别是数码产品,尤其明显,它就是通过“品质提升”,争取营销最大化为目的。比如,著名手机品牌华为,在P8的基础上,新推出了P9手机;苹果的4S、5S、6S、7S......等系列手机,都是“品质提升”为营销准则,实现市场份额最大化。
为此,一旦产品定型,以及营销模式取得成功的情况下,营销以“品质提升”为准则,不断地推出所谓的“新品”,不断满足消费者需求,直至市场饱和,或者无法扩大市场空间为止,它不愧是营销制胜的好办法。但是,产品的改进和提升,是建立在技术和人才的基础之上的,如果企业不具备这样的实力,那么,营销只能另辟新径,纵然这样,营销也永远离不开“品质至上”之魂。
四是营销以“品牌增值”为准则。
我们知道,营销最终目的就是成为强势品牌,为此,每一次营销,我们都应该以“品牌增值”为准则,给品牌价值做加法,而尽量不要伤害品牌。
纵观中国品牌企业,许多企业缺乏品牌战略思考,为了完成销量,甚至不择手段,真的是“为了营销而营销”,根本谈不上“品牌增值”理念,这种给品牌吃“伟哥”的营销行为,比比皆是,令人十分痛心。
我身边就有一个例子。有一家著名“XXX”服装品牌店,由于我每天上班路过该店门口,经常发现它几乎天天都在促销,要么“亏本清仓”、“全款3折”,要么“租约到期最低价”、“买一送二”等促销宣传,让我哭笑不得,这种“不讲技巧、有损品牌”的长期化促销活动,对该品牌百害无一利。
中图分类号:G712 文献标识码:A 文章编号:1671-0568(2013)32-0021-03
《教育部关于进一步深化中等职业教育教学改革的若干意见》教职成[2008]8号文提出:要高度重视实践和实训教学环节,突出“做中学、做中教”的职业教育教学特色。积极推进校内生产性实训基地建设,满足实习实训教学的需要。可见,“做中学、做中教”对于中职生具有非常重要的意义。
市场营销专业是一门综合性、应用性较强的学科,传统教学方法是以理论教学为主,案例教学为辅。案例教学以讨论为主,靠教师、学生的想象教学,缺乏真实感。因此,有必要对该专业的课程教学进行改革。通过调研及反复论证,我校决定建设教学超市开展市场营销专业实训教学,为学生提供实战经营平台,让教师在做中教、学生在做中学。要求学生在学习过程中将课程内容与教学超市的实训内容联系起来,在实践中更深刻地领会教学内容,提高学习兴趣和效率。
一、我校教学超市的运作
1.教学超市经营管理的指导思想
教学超市作为市场营销专业实施一体化教学改革的重要载体而建立,它既能为专业教师获得特定职业经验、提高专业(职业)技能提供理想的基地,又可为学生学习专业知识、训练职业技能、培养职业态度提供比较直观与便利的综合教学场所。教学超市的经营理念是为教学服务,突出学生实践锻炼主体,注重培养学生的市场经济意识、竞争意识、职业观念和职业能力,缩短向职业人转变的时间,提供贴近专业、贴近生活、贴近实际的高仿真实操演练,同时兼顾经济效益。
教学超市坚持自主经营、自负盈亏、自担风险的原则,学校负责统筹规划,建设校园教学超市的主体部分,相关专业教师和学生围绕以教学为目的、实习实践相结合的原则合资运作教学超市。
2.教学超市资金筹集方案
遵循零售商店选址原则,在教学区和生活区之间建设约150平方米的经营场所,提供POS收银机、进销存系统、各种货架、防火防盗设施等硬件设备。在经营期间,免费向学生提供经营实训场所,并免收水费、电费等费用。在筹集营运资金方面,在自愿、公平、公正、公开的原则下,向市场营销专业在校学生公开招募股东,股东可在规定时间内转让股份。
3.教学超市的组织架构
为满足教学需要,教学超市模拟公司管理架构,建立教学超市制度,由股东组织召开模拟股东会,选举董事,组成以学生为主体的董事会,选举董事长;董事会负责制定教学超市的经营方针和投资计划等事宜。董事会对模拟股东会负责,行使下列职能:聘任店长、营销部经理、物流部经理、财务部经理等;制定超市的基本管理制度;决定超市内部管理机构的设置;由店长负责超市的日常经营管理。
4.教学超市的运作模式
在专业教师的指导下,学生作为日常经营管理的主体,负责教学超市的卖场布局、商品陈列、商品采购、商品售卖、价格管理、促销管理等工作,把教学超市打造成为名副其实的现代化超市,充分发挥其作为市场营销专业教学实训、实践实验田的作用。
二、根据教学超市工作岗位设计实训项目
1.采购员工作岗位实训
采购员要制定采购计划及相关预算,与供应商进行沟通与协调,确保并跟进订单、交货期、配送货、陈列、促销活动等采购相关安排及其他事宜顺利完成,分析、改善及丰富相关商品种类;在进销存系统中管理供应商档案和商品档案;统计与整理关于销售、毛利、促销、库存等数据;保守商业秘密。对应课程及知识点:市场营销学、商业经营实务、商务沟通、进销存系统培训、营销职业道德与法规等。
2.收货员工作岗位实训
收货员需根据采购单的申购品名、数量及规格检查来货,确认有效期、质量,符合要求方可收货入库;拒收不合格的商品;制定验收单,应注明未到的采购货品并记录拒收货物的详细信息;新品种到货时必须通知相关部门。对应课程及知识点:商业经营实务、商品学等。
3.系统录入员工作岗位实训
系统录入员需核实送货单是否有效,送货数量是否和验收单一致;将核实无误的验收单录入进销存系统中,确保数据的准确性,每日下班前将当天完成的所有单据按日期、流水号从小到大的顺序整理归档。对应课程及知识点:商业经营实务、进销存系统培训等。
4.仓库管理员工作岗位实训
仓库管理员要合理安排货品在仓库内的存放次序,按种类、规格分区堆码,不得混合乱堆,保持库区的整洁,定期盘点仓库货品,随时掌握库存状态,保证物资设备及时供应,充分发挥周转效率。对应课程及知识点:商业经营实务、商品学等。
5.理货员工作岗位实训
理货员要合理分配商品面位,根据消费者购物习惯陈列商品,为顾客提供导购服务及简单的商品订购,负责日常销售工作及卖场清洁等工作。对应课程及知识点:商业经营实务、消费者心理学、商品学、营业员知识、推销技巧、商务沟通等。
6.促销员工作岗位实训
促销员应以应市场需求的变化设计促销方案及预算,配合供应商的要求促销商品,按照促销计划实施促销活动,制作POP广告,营造卖场良好的氛围,主动向顾客推销促销商品,解答顾客疑问,按时按质完成促销活动的销售统计报表。对应课程及知识点:市场营销学、商业经营实务、商务沟通、市场营销与策划、推销技巧、广告学等。
7.收银员工作岗位实训
收银员需熟练掌握POS收银机操作知识;收、找货款要做到迅速、快捷、准确掌握辨别假钞的技能;为顾客提供良好的服务,回答顾客咨询;负责收银机、验钞机、收银台、电脑的保管;领取、使用、管理和归还收银备用金,制作、打印、核对收银相关凭证,汇总收据、发票,编制相关报表,负责收银的正常结算,日结工作;负责收银区前台的清洁卫生。对应课程及知识点:市场营销财务基础、消费者心理学、商务沟通等。
8.价格分析员工作岗位实训
价格分析员要调查商圈内竞争对手的价格策略,分析价格、销售及毛利之间关系,制定价格策略,保证教学超市各业务指标的目标实现。对应课程及知识点:市场营销学、市场调查与预测等。
9.客户服务员工作岗位实训
客户服务员能秉承“顾客第一”的服务理念接待顾客;制定可行性方案,以提升顾客满意度,负责开展重大节日前的团体购物和重要客户的拜访工作,负责对外公益活动的宣传组织事宜。对应课程及知识点:公共关系实务、客户关系管理、商务沟通等。
10.盘点员工作岗位实训
盘点员要在规定时间内完成责任区域货品的盘点核查工作,生成盘点差异表,确保盘点工作的真实性、准确性,及时发现核查盘亏盘盈差异的原因,并对产生此差异的问题提出整改意见。确认货品的存放状态,并对库位别货品进行合理的调整。监督各部门日常销售中的错误操作,并配合各部门做好整改工作。对应课程及知识点:商业经营实务、商务沟通等。
11.店长工作岗位实训
店长要全面主持店面的管理工作,配合教学超市各项制度的实施;监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;确保门店库存结构的合理,控制并减少损耗;妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;培训、指导员工的业务技能,保证工作质量、提高工作效率,带领管理团队,营造积极的工作气氛,宣导良好的企业文化,确保合理的顾客服务管理来提升顾客的满意;掌握各种设备的维护保养知识;监督门店内外的清洁卫生;保持与周边社区、相关政府职能机构的良好的公共关系。对应课程及知识点:商业经营实务、市场营销学、公共关系实务、客户关系管理、商务沟通等。
三、教学超市为教学注入活力
1.案例教学更贴近生活
案例教学是市场营销理论教学中常用的教学方法。在教学超市的经营过程中,可以提取很多有趣的案例应用在教学中。例如,在淡季和旺季,商家为了抢占市场,会采取不同的促销方案。加多宝和王老吉为了抢占市场争得你死我活,加多宝在秋冬季节(淡季)就到教学超市租端头货架,一租就一年,王老吉在春末夏初(进入旺季)才来商谈此事,来晚了一步。从这个生活中的案例,再引申到加多宝和王老吉之间的品牌竞争、营销方式、产品设计等方面。学生认为这个案例更加真实,讨论起来更加激烈,很轻松就能通过案例理解相关的知识点。
2.情境教学更真实
学生通过参与教学超市的实训项目,亲身参与超市经营管理活动,接触和应用到的知识点比较零散。在理论教学中,为了帮助学生更好地理解及运用相关知识点,实行角色扮演的情境教学法。首先让学生分组,教师提出一个主题,让学生根据主题展开讨论,拟定角色和扮演的内容。每组学生表演结束后阐明观点,最后全班一起讨论,共同把知识点从中提炼出来。学生既不会认为在教学超市的实训是浪费时间的重复劳动,也不会认为理论学习是枯燥乏味的,通过边学边做,学习过程既热烈又愉快,做的过程有更深刻的领悟。
参考文献: